服务员自我鉴定

服务员自我鉴定（通用11篇）

服务员自我鉴定 篇1

服务员自我鉴定(精选多篇)

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为

自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人，2xx-x年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，!

二

半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基矗

在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具

有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。

我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一

份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好

多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、2xx-xx年传菜全年离职人数23

人，xx年传菜全年离职人数4人，2xx-xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，!

作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待

宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作

中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

服务员的自我鉴定

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，服务员的自我鉴定。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙

跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人，2xx-x年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升，自我鉴定《服务员的自我鉴定》。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，!

二

半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基矗

在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观

念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。

我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的

微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。

酒店服务员自我鉴定

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，酒店服务员自我鉴定。作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃

有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊,不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。

其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,诚恳接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,热情服务。

我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时,我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关

信息,以便随时为宾客提供服务,避免一问三不知。

在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去帮助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意编造理由,推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。

宾客离店来总台结账,我态度热情,办理迅速准确,以免耽搁宾客的时间，自我鉴定《酒店服务员自我鉴定》。当场核对各项收费情况,钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。

经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不断学习,不断加强,争取有更优秀的表现

我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店 的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

服务员自我鉴定范文

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨

雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、xx年年传菜全年离职人数23人，2014年传菜全年离职人数4人，2014年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼！

服务员自我鉴定 篇2

创业之星简介:

王磊阳, 男, 汉族, 中共预备党员, 河南牧业经济学院2009级连锁经营与管理专业专科学生, 2011年注册“鼎轩电子科技”, 2012年注册成立郑州鼎轩电子科技有限公司, 2013年创办“E通数码通信”网站, 现任总经理, 是河南省“创业服务进校园”活动首批创业贷款扶持的创业者, 被评为“河南省十佳创业之星”。

服务为本, 为客户创造价值

兴趣是最好的老师。在校期间, 王磊阳对计算机非常感兴趣, 自学网页设计、软件编程、计算机维修等知识。他认为IT行业依然充满机遇, 于是创建了“郑州鼎轩电子科技有限公司”, 主要经营个性化电脑组装、笔记本电脑和各种电子产品, 并逐步把业务拓展到电子商务和网站开发等方面。

他坚持服务为本, 为了方便师生, 经常在校园开展免费维修活动, 不仅提供硬件维修, 还宣传网络安全知识, 引导同学们绿色、健康上网, 学会保护个人隐私, 预防网络骗局。这些都受到师生的热烈追捧, 许多同学加入他的创业团队进行实习实训。熟悉他的同学都知道, 去“鼎轩”买电脑就是放心!市场上的电子数码类产品鱼龙混杂。在创业之初, 他去进货没少吃亏, 滞销、退货, 让他几乎难以为继, 但他坚持“做生意就是做人”, 要讲诚信, 宁可自己亏点, 也不能伤了客户、砸了牌子。他严把质量关, 为师生提供安全可靠的产品, 赢得了良好口碑!他设身处地为客户考虑, 根据客户用途合理推荐装机方案, 引导客户只选对的不选贵的!有人劝他:“做生意就得忽悠, 不忽悠哪来利润?”但他觉得不让客户花“冤枉钱”就是为社会创造价值!

电商平台, 助力创业起航

随着电商的崛起, 他把握商机, 建立了自己的网站“www.e通.com”数码产品购物网站, 以实体店优质服务加网络优惠价格, 线上线下结合, 服务周边客户, 使北大学城师生足不出户, 就可以在网上选择自己需要的电子产品。他联合省内10多所高校周边实体店, 组建线下服务联盟, 统一店面、建成网络、优化渠道、提高质量, 逐步形成规模, 成为大学生购买数码产品的首选!

他还计划与更多高校合作, 共同建设电商平台, 在为客户创造价值的同时, 为在校大学生提供实践机会, 让有创业梦的同学从这里起航。

心怀感恩, 不忘社会关爱

王磊阳在创业的过程中深知团队可贵, 没有外界的支持, 单打独斗将事倍功半。2011年是企业初创最艰难的时刻, 学校帮助他申请“河南省大学生自主创业小额无息贷款”5万元, 这一资金扶持帮助他渡过难关, 生存并不断发展、壮大。回想创业初期的辛苦和喜悦, 他满怀感恩, 立志以行动回报母校、回报社会。尽管自己能力还很弱小, 但他为帮助家庭经济困难学生, 积极在校园做公益:一方面为学生提供勤工助学岗位;另一方面, 获得奖学金、助学金的同学, 可享成本价分期付款购买电脑。

学习自我服务、自我管理是关键 篇3

1.值日生的主要工作不宜定位于管理、监督、约束他人，否则容易造成幼儿对“特权”的向往或退缩式社交行为的发生。

2.自幼儿2岁起就要逐渐培养他们自我服务、自我管理的意识和能力，不宜过度保护和包办代替，以免剥夺幼儿学习为自己的行为负责的机会，使他们养成过于依赖的不良习惯，影响其主动性、独立性的发展。教师即便安排了值日生为集体服务，也要引导每个孩子自我服务，而不是把工作全部转嫁到值日生身上。

3.要形成自评与他评相结合的值日生工作评价机制。评价不应仅是教师的权利，应更多引入幼儿主体性评价机制，从而激励和推动个人内化行为，养成习惯，形成品格。

服务员的自我鉴定 篇4

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人，2xx-x年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升，自我鉴定《服务员的自我鉴定》。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，!

二

半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一个学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了自己的独立，得到了这个方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基矗

在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。

我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”

服务员工作优秀自我鉴定 篇5

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，XX年传菜全年离职人数4人， 2xx-xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，!

作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。

首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。 接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。 在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

优秀服务员自我鉴定范文

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，XX年传菜全年离职人数4人， 2xx-xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，! 作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。

首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

有关于服务员的自我鉴定

时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人， 2xx-x年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

4、认真做好每一天的每一项工作。

5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

6、利用休息时间进行计算机培训。

7、多学习其他东西，充实自己。

酒店服务员实习自我鉴定 篇6

一、个人鉴定

经过三个月的培训、学习、努力，自己在各个方面都有了不同的前进。

思想方面：我改变了过去那种自己是学生的个人认知，在工作中严格的以一名员工的准则要求自己。并且还在不断的改进自己，追求进步，学习更多需要了解的事情。在思想上同酒店的理念一致，提高自己的服务意识，增强自己的团队意识，认识到自己是酒店整个团体中的一部分。

工作方面：在经历了三个月的培训和实践后我已经熟悉了自己的基本工作。但是在服务和质量上，依旧难以达到前辈们的水准。在工作中，我意识到，作为一名服务员，不应该只满足于完成自己的工作。我们的责任是给顾客带来优良的服务体验，如果只满足于酒店的要求，那么我们就永远不会进步。只有去进步，去学习，将从实战中学习到的经验和技巧运用好，这才算是努力。但是，自己的工作是否做好，还是要看顾客的决定。

所以，在之后的工作中，我努力地向前辈们请教经验个技巧，并将这些技巧融为自己的能力。

生活方面：在生活中，我在酒店的人际还不错，认识到了不少知心的朋友。在得到朋友的照顾的同时，我也在努力的帮助大家。同时，我也学会了如何在外面独自照顾好自己，让自己能适应这里的.生活。

二、不足的方面

自己最大的问题，还是无法将自己学会的技巧运用熟练。尽管前辈们传授了很多实战技巧，但是无法运用好，反而会起反效果。在过去的工作中，我曾经因为不仔细的思考，导致犯下了很多的问题。这点我还需要多加的练习，让自己能熟练的在工作中做好自己的工作。

小班幼儿自我服务能力的调查 篇7

当今社会,绝大多数家庭都只有一个孩子,部分家长溺爱孩子,使孩子养成衣来伸手、饭来张口的不良习惯,自我服务的能力大大下降,幼儿过分依赖,没有独立的个性,自我服务能力的培养迫在眉睫。幼儿自我服务能力的培养,对孩子的体力、智力的发展,以及良好个性的形成,甚至对孩子一生,都有不可估量的作用,学校尤其是幼儿园负有义不容辞的责任。《纲要》明确指出:要培养幼儿具有基本的生活自理能力。

二、实施过程

我采用问卷调查的方式对我园小班的幼儿调查,调查数据表明,幼儿的自我服务能力与家庭情况有密不可分的关系,幼儿的自理能力的发展关系到幼儿的独立性和生存能力的发展。

三、调查结果

(一)自我服务意识

许多家长虽然在平时帮助幼儿做许多事情,但实际上还是希望幼儿能做力所能及的事情,具备一定的独立能力。我通过“家长对幼儿自我服务能力的看法及百分比”统计分析,发现大多数家长赞成幼儿做力所能及事情,这就要求我们培养幼儿自我服务的意识学习自理,提高生活自理能力。

(二)自我服务能力

生理方面的自我服务能力主要从幼儿的一日生活中体现出来,看幼儿能否自己照顾自己,我们从独立吃饭、独立睡觉、独立如厕、独立穿衣这几个方面进行调查和比较,发现小班幼儿在生理方面的服务能力还不是很高,有所欠缺,他们需要家长的鼓励和支持,以促进自理能力的提高。

四、影响幼儿自我服务能力发展的因素

(一)从幼儿角度看

1. 从幼儿生理角度看,3—6岁幼儿正处在生长发育之际,各方面机能还不完善,特别是小肌肉群尚未发育成熟,动作协调性差,给幼儿的生活自理带来了困难。

2. 从幼儿心理角度看,幼儿期感性认识占主要地位,理性认识才刚刚发展,因而自理意识未能达到自觉的程度,这也是幼儿自我服务能力差的原因。

(二)从家长角度看

我国独生子女家庭现状使家长往往特别重视对孩子的智力开发、知识教育,对孩子的自我服务能力和劳动的培养却马马虎虎,认为孩子还小,“树大自然直”。殊不知,幼儿事事依赖他人,就会形成“事事以自我为中心,别人都应当为我服务”的自私自利的性格,这对孩子的将来是非常有害的。

(三)从教师角度看

从幼儿教育现状来看,教师往往比较注重传授知识,忽视幼儿自我服务能力的培养,即使随着教改的不断深入发展,教师的观念和行为在不断改变,也仍不能摆正“幼儿生活自理”的位置。

五、如何培养幼儿的自我服务能力

在符合幼儿身心发展的前提下,采取多种途径、多种形式让幼儿参与实践活动,掌握方法,获得经验,培养生活自理能力,具有十分现实的意义,是十分迫切的。

(一)从教师角度谈

1. 寓教于乐,让幼儿识得自我服务的方法。

根据幼儿的年龄特点,教师可以把一些生活自理技巧编成儿歌、歌曲,以及设计成饶有趣味的情节,等等,让幼儿在游戏、娱乐中学习本领。

2. 根据差异个别辅导。

由于幼儿之间存在个体差异,因此,对于幼儿的要求就有所区别。对于自我服务能力较强的幼儿,要用较高要求;对于自理能力较差的幼儿,要求相对降低。老师要根据实际情况,逐步提出不同的要求,从易到难,从简到繁。

3. 循序渐进,逐步提高要求。

当幼儿获得初步的自我服务技巧后,要注意帮助幼儿提高做事情的速度和质量。

4. 贵在坚持。

自理技能不是与生俱来的,也不是一朝一夕就能获得的,教师千万不能操之过急,对孩子的教育应耐心细致、持之以恒、坚持不懈。孩子由于缺乏生活经验,在操作过程中难免出现问题,这时,教师应多鼓励,少指责埋怨,以保护孩子做事的积极性。教师要善于捕捉孩子的闪光点,表扬孩子的点滴进步,让他们做力所能及的事,从而享受到成功的乐趣。

(二)从家长角度谈

1.家庭教育方式对幼儿自理能力的发展的推动作用。幼儿自理能力的发展与家庭教育方式有密切的关系。家庭教养方式会影响幼儿社会性的发展水平,幼儿社会性的发展会影响现代的家庭教育方式的选择。

2.形成正确的教育观念,促进幼儿自理能力的发展。在培养幼儿自我服务能力时,家长一定要遵循孩子的年龄特点和生长发育的规律。一要注意培养幼儿良好的行为方面的习惯,多关心多鼓励指导,时间久了,幼儿自然就能自觉地满足大人的要求。二是要对幼儿严格要求。幼儿很有灵性,会抓住家长的弱点提出各种各样的不合理要求。家长在情绪上可以表示理解,但在行为上要坚持对他们约束,绝不能有任何迁就的表示。三要适当转移孩子的注意力。可以利用幼儿易于被其他新鲜的事物吸引的心理特点,把他们的注意力从不合理的事情上转移开,以免受到错误的诱导。

3.在生活中培养幼儿生活自理能力。在家庭中培养幼儿生活自理能力,家长必须重视在生活中的培养。家长要对孩子放手,让孩子从小学会自己管理自己,做一些力所能及的事。在培养的过程中,家长要正面教育,否则会伤害幼儿的自尊,从而使教育起到反作用。

(三)家园结合

家长在家中对幼儿实施生活自理能力培养的同时,要与幼儿园老师保持沟通,这样可以了解幼儿园的教育进度及幼儿在园的一些表现等,从而积极配合幼儿园老师,达到家园同步教育。高尔基曾说:“爱护子女,这是母鸡都会做的事情,然而,会教育子女这就是一件伟大的国家事业了,它需要才能和广泛的生活知识。”所以说爱要具备理性,有一定的度,绝不能对幼儿溺爱。

小班幼儿自我服务能力的培养 篇8

关键词：小班幼儿；自我服务能力；培养

中图分类号：G612 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）17-127-01

21世纪需要培养自立、自强的人才。然而，现在的孩子都养成了娇气、懒惰的坏习惯，动不动就养成了“我不会！”“你帮我！”的习惯。在教育教学工作中，我常常想：为什么现在的孩子越来越聪明、可爱，而生活自立能力却大大降低，自己的事情不会做或不愿做呢？究其原因是：当今现实中，幼儿多为独生子女，是家里的“王子”“公主”，家人对他们太过宠爱，日常生活中的一些力能所及的事（如穿衣、洗脸等）都被家长们好心地包办了，使一些本应该得到锻炼的劳动技能，都在无形中被剥夺了，从而失去了发展的机会。这样就让幼儿养成了依赖性强、独立性差、能力弱等缺点，也不利于幼儿自信心的培养，对幼儿的健康成长非常不利。

著名教育家苏霍姆林斯基说过：“儿童的智力在他的手指尖上。”心理学家也认为手指是“智慧的前哨。”幼儿年龄小，对周围事物感到新鲜有趣，他们喜欢独立做一些小事，而且为自己能够做好事情而骄傲，从而养成独立性，建立自信心，增强责任感和意志力，获得成功感。可见，幼儿自我服务可以有效地促进幼儿智力因素与非智力因素的同步发展。因此，培养幼儿自我服务能力刻不容缓！

1、利用集体教育活动，对幼儿进行自我服务能力的培养。如运用有教育意义的、关于自我服务能力方面的故事、诗歌、歌曲等，采用讲述、游戏、讨论等方式，让幼儿在愉快的气氛中形成“自己的小事自己做，朋友不会要帮助。”的服务意识；并通过创设情境，让幼儿在情境表演的过程中逐渐地学习自我服务的技能。

2、抓住教育时机，提高幼儿的自我服务能力。如小班刚进来时，点心时吃桔子，我们总是把幼儿的桔皮剥去后幼儿吃，又省心、又省事，但这样是剥夺了幼儿学习、动手的机会，我改变了过去做法，让幼儿自己来剥，他们既学到本领，又有了食欲，可谓是一举两得。又如：午睡时，教他们穿脱衣服，鞋子等，教他们具体的方法，并现场进行演示，帮助幼儿进一步掌握方法。

3、积极开展各类区角、游戏活动，激发幼儿参加活动的兴趣。如在“娃娃家”游戏中，给娃娃扣扣子、梳头、穿衣等。在美工区中玩折纸的游戏：如供练习扣扣子的菊花扣，大树与果子扣等，给妹妹系蝴蝶结（练习系鞋带）；给开口娃娃喂饭（学习使用勺，拿筷）等等，使平时所掌握的自我服务的技能能得到进一步的巩固。

4、在日常生活中，运用榜样的作用，培养幼儿自我服务的意识。平时对自我服务能力强的幼儿重点表扬鼓励，对能力弱的幼儿也充分地肯定其点滴进步，同时进行个别培养教育，增强自我服务的意识。经常开展“大帮小”的活动，如：幼儿把玩具混在一起后，可以请大班的哥哥姐姐来和他们一起分玩具，分别为玩具找到家。当小班幼儿说：“谢谢哥哥姐姐”时，不仅使大班小朋友体验到为他人服务的乐趣，也在小班幼儿的内心深处播下了要会自我服务的意识。

5、利用环境进行濡染，有目的、有计划地进行自我服务技能的培养和训练。在活动室的四周布置一些相关主题的墙饰进行濡染，如布置着小朋友爱自己做事的图片（穿衣、吃饭、穿鞋、叠被、扫地、洗手帕等），使幼兒在无意中、在潜意识里自我服务技能和意识得到培养和熏陶。

自我教育,自我服务,自我管理 篇9

在2010年的工作中，市个体私企协会本着“三个代表”重要思想，在帮助市个体私企方面取得了很大的工作成绩，一年行将结束，回顾一年的工作，协会在上级机关的指导下，在市工商局的领导下，在全体工作人员的共同努力下，各项工作都取得了优异成绩：

一、取得的主要成绩

今年以来，我们围绕自我教育、自我服务、自我管理的“三自”方针狠抓了服务性协会建设，把工作着重点放在为广大会员办实事、谋利益上。并取得了显著成果。

(一)理好财、管好家，创造良好工作环境。

一年来，我们一方面认真抓好会员入会登记工作和会费收缴工作。会员入会率达到90%以上，入会的会员登记率达到100%，会费的收缴做到了应收尽收。另一方面重视抓工作环境的改善，协会粉刷了办公室，更新改造了门窗桌椅，使之面貌焕然一新。

一是按规范名称重新树写牌匾。3月份，我们对市协会，基层分会的牌匾进行了更新，并都挂在醒目之处，城内的6户分会在工商局办公楼改造后，设立了秘书办公室。使秘书的工作环境得到彻底的改变。

二是各基层分会都建立了“会员之家”。现在我们的4户农村分会和城内的6户分会都建立了“会员之家”，并投资数千元购买了乒乓球台、麻将桌、象棋、军棋、杠铃等文体器材，供广大会员娱乐时使用。

三是按规定收缴会费，贯彻取之会员用于会员的原则。截止10月底，我们收取会费超百万元，与去年同期基本持平，并及时按比例回拨各分会，并督促他们开展好各项活动。

(二)经营服务工作跃上新台阶

一是开展优惠服务，让每名会员都享受到实惠。为了解决广大会员看病难，购药贵等问题，为了方便广大会员理发、洗浴, 截止10月底，我们建立优惠点21个，其中优惠医院3家，优惠药房9家，优惠理发3家，优惠洗浴1家，优惠购物超市3家。

二是搞好代理服务，为广大会员提供方便。协会机关工作人员，分会秘书为会员代理办照，年检等事500多件，其中为残疾人会员代办50多件，为困难户代办60多件，为其他会员代办400多件，仅代办为会员节省食宿，路费5000多元。

三是开展法律服务，为广大会员答疑解难。为了给广大会员解答法律法规上的疑难问题，我们聘请了长期的司法律师，今年先后两次举办了由会员代表近200人参加的法律培训班，发放法律宣传小册子XX多本，法律宣传资料5000多份。

四是搞好信息建设，充分发挥信息服务私营经济的作用。今年，我们为全市广大会员提供各类信息160多条，其中人才信息65条，营销信息100条，为会员直接或间接获取经济效益30多万元，受到广大业户的欢迎。

五是搞好服务站建设，发挥好服务站服务广大会员的作用。目前，协会共建立各类服务站17个，已遍布##城乡，其中的人大代表、政协委员服务站受到上级机关的肯定，并在报刊上给予宣扬。

六是为下岗和无业人员再就业搭台牵线。为了充分发挥民营经济安置下岗失业人员和无业人员再就业的主渠道作用。年初，协会集中时间、人员走访60多家私营企业和部分个体户，对用人情况及所需工种情况进行了摸底，挖掘空缺岗位900多户。3月13日与##市劳动局总工会等部门联手举办“##市民企献爱心，就业搭平台”对接洽谈会，当场鉴定用工意向就业登记338人。为使就业人员掌握一门技术，先后举办了电脑、技工培训班，有400多人参加了培训。

(三)组织宣传工作取得了新成果。

1、开展学习十七大文献活动。今年以来，我们先后举办了4期由协会工作人员，分会秘书和会员代表参加学习“十七大文献”培训班。一是学习领会省、市协会下发的“纪念改革开放30周年”的有关文件，组织秘书撰写文章等开展形式多样活动；二是在广大会员中开展“八荣八耻”活动，通过出墙报，发传单等形式让“八荣八耻”深刻的印记在广大会员的脑海中。

2、举办“争先创优”和“建设服务型”协会培训班，提高工作人员和秘书的业务素质。我们做到每个季度举办一次由协会工作人员和分会秘书参加的培训班。每次培训班都确定一个重点，解决一个问题，收到较好效果。

3、送温暖，献爱心。今年以来协会领导带领工作人员先后多次向特困户、残疾会员、遭受天灾病祸的个体私营会员送温暖，向他们送去大米、白面、慰问金，协会领导和分会领导先后走访慰问116家，送出钱物3万余元。

4、组织理事、组长和会员代表开展形式多样的文体活动。我们先后开展了迎奥运登凤凰山活动，庆改革开放30年爱河漂流活动，缅怀先烈参观抗美援朝纪念馆活动，向四川地震灾区捐款献爱心活动，受到上级机关的表扬。

公务员自我鉴定 篇10

现在我对今年的工作做了如下安排：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

回首过去，自己曾经在学校的学习和社会的工作过程中都积累了一些知识，但是在进入工商这样一个新的工作环境时;应该决心从零开始，一步一个脚印踏踏实实的向领导求真，向同事求帮，向书本求知。在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，努力完成好领导交付各项业务工作。

首先，认真的完成各项案件的处理工作。

其次，关于努力做好企业和个体工商户营业执照的办理、更换、年审等相关工作。

三：谦虚谨慎，学会待人接物。

首先：在面对各种问题是要保持一个良好的服务心态，要有耐心的去完成，做到不急不躁。

其次：当自己的意见与领导冲突时，能够认识到自己还缺乏经验，很多事不一定真的象自己所想的那么简单，从而虚心按照领导的意见行事;同时也要和同事搞好人际关系，因为一个良好的人际关系是完成各项工作的必要条件。

总之：我所面临的道路是一条有着风雨，但又有着彩虹的道路，但我相信我会在以后的日子里不断的学习，总结经验教训，取长补短，在实践中不断的完善自己。

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公务员心理自我调适策略之我见 篇11

关键词：公务员； 心理自我调适； 策略

中图分类号： D630.3 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）09-171-002

日趋复杂、竞争激烈的现代社会带来了日益凸显的心理危机，特别是工作特殊的公务员。专家对中国十五个行业人员的心理健康做过调查，发现金融业是最易出现心理健康问题的行业，医疗·生物工程中有心理健康问题的人数比例最低，而政府·公共事业组织位列第三。事实上据有关部门统计，仅在2004年上半年，国内非正常死亡的各级领导干部就超过了1250名，而且这个数字还在呈逐年攀升的趋势。在这些人里面，除了因意外事故丧生和畏罪自杀以外，绝大部分是因为心理健康出了问题,心病难除。《要重视和关心干部的心理健康》指出：“干部的心理健康问题，是当前干部工作中需要引起足够重视和认真对待的一个问题……领导干部要做好工作，打开局面，取得成功，除了要具有良好的政治业务素质和工作能力外，还必须具有良好的心理素质。”那么作为公务员该如何自我调节心理，培养良好的心理品质呢？本文就着重阐述心理自我调适的四大策略。

一、缓解工作压力的策略

面对复杂事物的公务员要想减轻工作压力，避免出现心理紧张，必须养成良好的工作习惯，掌握一定的工作技巧。第一，工作要有计划、有重点、有轻重缓急，比如明确先要做什么，然后做什么，需要哪些资料、工具，该如何进行，重点是什么等，就能使工作井然有序的进行。第二，好记性不如烂笔头，随身携带一本笔记本，记下要做的各种任务、进展等，做好一项划掉一项，对重要的事情打个星号记录，以便随时处理，减轻心理负担。第三，找到自己思维的最佳时间段。不同的人思维高峰期是不一样的，有人在清晨有人在傍晚，有人在睡前有人在独处时是头脑最清醒的时刻，用来解决最棘手的问题。第四，学会科学的分层负责与监督。懂得适当的放权，善于发挥团队力量，而不必“事必躬亲”。过于迷信自己，事无巨细，只会增加自己的心理压力。就是聪明如诸葛亮也不能事事亲为。第五，学会目标分解法。将待做的工作按时间顺序或重要性，把它们分解到某天、某周、某月去完成，形成一个子目标系统，然后一个一个去解决。第六，有效利用时间。在临睡前或坐车过程中，把将要完成的任务一一在脑海中如放电影般浮现一遍，特别在睡前，适合整理这一天已经完成的工作琐事，列出明天将要完成的任务，做到心中有数，使工作顺利开展而避免心理慌乱。第七，勤于学习。不断加强自身业务学习，锻炼自己的意志，陶冶自己的情操，提高业务素质与技能，正所谓“艺高胆大”。

二、塑造健康积极心态的策略

佛说：“物随心转,境由心造,烦恼皆心生。”医学说：“百病皆由心生。”都在说明一个道理：心态决定一切，这也成为心理学中的一条定论。一件事情的好坏只决定于你对它的看法与态度，无关乎事情本身。有这样一则故事：有一个老奶奶，她有两个女儿，大女儿嫁给了卖雨伞的老板，小女儿嫁给了洗衣店的老板，下雨天，老奶奶很忧愁，小女儿洗衣店里的衣服洗了没处晒影响生意，天晴了，老奶奶又很忧愁，大女儿的雨伞卖不出去，于是一年四季老奶奶都很伤心。邻居看到了，就说：老奶奶，你为什么不这样想呢，下雨了，大女儿的雨伞卖的很好，天晴了，小女儿的衣服能晒了。那不是每天都很开心吗？可见，心态好，地狱般的日子可以过出天堂般的幸福；心态不好，天堂般的日子也有地狱般的痛苦。近年来，许多公务员心理扭曲，贪污受贿，究其原因，都是忽视了思想改造，过分追求利己主义及个人享受造成的。因此，公务员必须要树立正确的权力观、地位观、金钱观、利益观、政绩观等，保持一种健康、平和、淡定的心态，拥有健康的身心。比如对待权力，一定要正确认识和看待自己手中的权力。权力是什么？权力是服务、是责任、是义务。权力和义务、责任是统一的，有多大权力，就要履行多大义务，就要承担多大责任。同时，权力还是一把双刃剑，运用得好，为民造福；运用不好，自掘坟墓。当然要做到拥有一个平和的心态，首先要做到舍得，有舍才有得。《卧虎藏龙》里有一句很经典的话：当你紧握双手，里面什么也没有，当你打开双手，世界就在你手中。生活中鱼和熊掌本来就难得兼得，在工作中学会舍得，不必斤斤计较眼前得失。其次要驾驭欲望，知足常乐。要吸取《鱼夫和金鱼》故事的教训：患生于多欲、祸生于多贪。淡泊名利，就不会为名所累，为利所缚。再次，心态平和，不追求“英雄式”的领导模式，与人为善，谦虚谨慎，平易近人。

三、营造良好的人际关系的策略

我国著名心理学家丁瓒教授说：“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应，所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来。”和谐的人际关系是人身心健康的重要方面。特别是身在官场中的公务员关系，更是微妙复杂。要营造良好的人际关系，必须要做到三点：

1．学会换位思考，增强宽容之心

很多不良情绪是由于自己抱怨别人引发的，如抱怨同事处理问题不当，挑剔下属办事无能，怨恨上级领导偏心，埋怨世界不公平等，越想心情越糟糕。糟糕的心情不仅危害你的人际关系，造成人际紧张，也影响你的心理平衡。有这样的故事：一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢! ”可见，所站立场、所处环境不同，人们的想法不同。不如让我们换位思考，站在对方的立场、位置，想想对方的想法、难处，这样就会少一份挑剔，多一份理解、谅解和宽容。自己想开了，心情舒畅了，也能建立良好的人际关系。

2．认清自己的角色

人生是个大舞台，处在不同的位置，扮演不同的角色，说不同的话做不同的事。作为公务员要分清面对的是领导是下属是朋友还是家人，明白在什么场合和什么人该说什么不该说什么，说多少。如果你没有选择，想说就说，不分场合、地点，不分你面对的是谁就说，“祸从口出”，肯定就会有心理的困扰，造成人际关系的不适应。另外，雨果说：“世界上最宽广的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的，是人类的心灵。”人需要拥有广阔的心灵，承认“山外有山，人外有人”，用一颗谦虚好学的心与人交往，和善的对待比自己能力强的同事，欢迎有政见相左的讨论，那么人们彼此之间的交流将会变得美好而和谐。

3．培养幽默感

幽默是一种机智，是人际关系的润滑济和成熟的表现，幽默能给人们带来轻松的笑声和欢乐，消减矛盾和冲突，缩短人与人之间陌生的距离。不管是在愁苦时、尴尬时、害羞时、紧张时，身边有一个具有幽默感的人，他会让你开怀大笑，会使你觉得整个世界充满了欢乐。在工作中，一个幽默的公务员能像一块吸铁石一样吸引着周围的人，使人们愿意结交他追随着他，幽默能给他带来良好的人缘。

四、合理宣泄负面情绪的策略

“人生在世，十有八九不如意”，人总会产生各种负面的情绪，比如愤怒、沮丧、抑郁等等，负面情绪不可怕，可怕的是走不出情绪的阴影，长期处在不良的情绪中，会引起心血管系统、消化系统与内分泌系统的疾病，严重者危害身心健康。安徽蚌埠市统计局局长刘某，因本市GDP统计数字受到上级质疑而精神崩溃，于2005年2月18日从市政府办公楼9层跳下身亡。48岁的刘某提拔为局长后经常感到压力大，多次向身边人诉说“真不想活下去”的念头。刘某的同事说：“他原来是个豪爽、外向的人，工作积极，责任心强。但自从调任统计局长之后，就变得沉默寡言了，死前还说过‘压力大、睡不好、不想活了’等话。”随后，当地公安局就有了结论，自杀的原因是精神焦虑症。公务员工作强压力大，必须掌握合理宣泄负面情绪的技巧。

1．倾诉法

培根说：如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉忧愁。当遇到不幸、烦恼和不顺心的事之后，切勿忧郁压抑，把心事深埋心底，而应找一个善解人意又能为你保密的朋友倾诉你的心声，自言自语也行，对身边的动物讲也行。通常一通诉说后，情绪就能得到缓解。当然你也可以学习美国总统林肯的方法，把自己的愤怒、不满等通过写信的方式表达出来，发完牢骚后再撕毁信件。

2．活动宣泄法

著名的心理学家弗洛伊德充分肯定了发泄对维护心理健康的价值。他认为当人有情绪时，如能通过自身的动作或活动，去发泄体内积聚的生理或心理能量，疏导不良情绪，便能达到生理或心理方面的新的平衡。剧烈的运动便是好的宣泄办法,例如跑步、打球、旅游、爬山、干体力活等剧烈活动,可以把体内积聚的“毒气”释放出来,使不愉快的情绪得到发泄。此外，我们还可以通过痛痛快快的哭泣、吼叫、大声唱歌等方式排解负面情绪。曾有个故事说皇帝长了一副驴耳朵，只有理发师知道，皇帝不许他对任何人说，否则要被杀头。理发师为了保守秘密实在憋得慌，最后终于找到了方法来排解心中的秘密，他挖个洞，对着它吼出自己心中的秘密。这就是吼叫的宣泄方式，是“疏泄疗法的”一种，可以有效的发泄情绪。

3．满灌法

当我们碰到不开心、不顺利的事的时候，就想它最坏又能怎么样，把最严重的、最坏的后果摆在面前，“置之死地而后生”，这种做法的重点在于减轻和放松焦虑、恐惧者的精神压力。

4．语言暗示法

心理学研究表明，暗示作用对人的心理活动和行为具有显著的影响，内部语言可以引起或抑止人的心理和行为。当我们处于消极情绪时，可以提醒自己“不要灰心”、“一切都会过去的”、“事情并不像我想象的那么糟”；当我们生气愤怒时提醒自己“退一步海阔天空”；当我们冲动时提醒自己“冲动是魔鬼，要冷静”等等，以此来缓解心理压力，调整不良情绪。

5．升华法

升华法是指凡是一些不符合社会道德规范或法律的本能冲动、意愿和欲望，以符合社会要求的建设性方式表达出来的心理自卫方式。如雕塑家米开朗基罗，其的欲望不能满足，在心理学家指点下，从事雕刻艺术反而成名，就是情感升华的实例。公务员在生活或工作中遭遇挫折时，就可以“化悲痛为力量”，将精力与时间转移到其他有益的活动中去。经过升华作用，使自己原来的情绪得以宣泄，不至引起内心的焦虑紧张，产生过激行为，还能使自己有所成就，因此是一种十分有用的心理防卫方法。

6．对镜自嘲法

很多公务员因为强烈的责任心或追求完美的个性使然，做事、做人倾向完美主义，凡事力求做的完美漂亮，希望得到所有人的认同与承认，不允许自己有一丝失误，生活的很累。要知道“人无完人，金无赤足”，没有人是十全十美的，也没有人做事是完美无缺的。何不妨对着镜子自我解嘲下：你只是人民的公仆，你又不是人民币，怎么能希望所有人都能认可你，就算是人民币，还有视金钱如粪土的人。所以，当公务员在工作中遭遇一些贬低或挫折时，别太介意与灰心，给自己多份宽容，善待自己。在镜中给自己一个微笑的表情与称赞：你已经做的很不错了，继续加油！以便缓解内心的焦虑。

五、建立合理的挫折认知策略

心理学上的挫折是指个体有目的的行为受到阻碍而产生的紧张状态与情绪反应。“月有阴晴圆缺，人有祸福旦夕”，人生在世，挫折难免，但挫折并不可怕，可怕的是被挫折打倒而自暴自弃。李瑞环同志讲过：“困难和问题，不应成为悲观失望、无所作为的理由，而应成为团结一致、艰苦奋斗的根据；不应成为心烦气燥、怨天尤人的借口，而应成为磨炼意志、施展才干的机会。困难和成绩常常是相随相伴的。困难越大，战胜困难之后所得的成绩也就越大。”作为成熟的公务员，在面对挫折时，不要被挫折所累，被困难吓倒，懂得挫折是一把双刃剑，既可以刺伤自己，也可以保护自己，挫折可以使人沉沦，也可以使人猛醒和奋起。关键在于遭遇挫折时，能否从中吸取教训，重整旗鼓，勇往直前。巴尔扎克就曾说过：“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者却是一个万丈深渊。”

参考文献：

［1］李守林，于学强编.科级领导者素质与能力，出版社:时事出版社，第1版，2005年6月1日

［2］塔城市委组织部干部监督室.领导干部心理健康与心理调适，2012-03-27