考研究生流程

考研究生流程（精选15篇）

考研究生流程 篇1

一、认真学习, 有一个全新的理念

第一, 要理解课程改革的精神和目标。新课程改变了传统的以学科知识为主的课程体系, 转向以人的发展为本位, 强调课程要促进每个学生的身心健康发展;课程要有利于培养每个学生的思想品德;课程要满足每个学生终生发展的需要, 培养学生终身学习的愿望和能力。课改的精神和目标就是平时教学活动的大方向, 高考试卷的命题也必然会体现这种精神。

第二, 要学习新课程标准。可以说标准是一个实实在在的实施细则, 是指导教学工作的一个纲领性文件, 具有较强的可操作性和可实现性。理解并把握标准, 在教学中才能准确地了解教学内容, 把握好教学的深度和广度, 恰当地选择教学手段和教学方法, 科学地进行评价。所以, 标准是教学的准则, 是复习的蓝本, 标准涉及的应该都是高考可以考查的内容。

第三, 要学习教材。新课程下的教材不再是学习的全部内容, 而只是学生学习的工具。教师要利用好教材这个工具, 理解教材的编写意图, 教会学生从教材的学习中获取营养。不同版本的教材编写的顺序、选取的素材可能不同, 但都是依据标准编写的, 内容标准都是一样的, 可参照不同版本的教材, 学习吸收其中新颖的有借鉴价值的内容和素材补充到相应的教学和复习中, 充实教学内容, 拓展学生视野。

二、理解课标, 进行常态复习

高中新课程下复习课是一种重要的课型, 其教学的重要性基本上每位教师都知道。可是, 如何上好复习课、切实提高复习课的效果呢?这恐怕就不是每个教师都能说清楚的了。从以往情况来看, 许多教师的复习课是种“压缩课”, 就是把过去几节课的内容压缩成一节课, 把每个知识点过一遍而已。其实, 这并不是真正意义上的复习课。复习课的任务应有三点:第一, 帮助学生熟悉、回顾过去所学的知识;第二, 帮助学生形成优良的知识结构;第三, 提高学生知识应用能力。这三个要求的层次性是逐步提高的, 所以在复习中要将知识点的梳理与各种能力的培养有机地结合起来。这就需要我们针对不同复习内容的特点, 采用多样化的教学方式, 注重知识梳理与能力培养相结合, 尤其突出重点知识复习与关键能力培养相结合, 以达到知能并重的效果。

三、二轮复习中学生能力的培养

从高考的趋势来看, 总体难度比前几年有所下降, 因此我们尽量避免给学生做偏难偏怪的题, 否则不利于学生落实基础, 对前些年的高考题也要进行取舍或作些调整, 把有利于打基础, 有利于训养学生思维, 有利于培养学生能力作为出发点和最终目标。

讲评试卷时对学生暴露的问题, 教师要冷静分析其出错的原因, 找出根源所在, 并思考解决的方法。在讲评过程中, 不要怕花时间, 如果盲目追求教学进度, 不及时解决学生暴露的问题, 他们可能会保留甚至强化这些错误的记忆, 形成负面效果。另外, 也不能面面俱到, 任何题都平铺直叙地进行讲评, 如此将取得最糟糕的效果。对错误率不高的题可跳过, 出错的同学自己课下问同学或老师进行解决, 这样也能提高这些学生的主动性。有些问题, 还可通过变化题设条件或变化设问, 引发学生更深层次的思考, 提高认识的同时, 也充分发挥习题的使用价值。总之, 避免“就题论题”, 要引导学生学会审题, 分析问题, 寻找解题思路。同时针对学生暴露出来的问题, 教师还可进一步给学生适当的学习建议, 并反思学生的问题是否反映出自己在教学中存在的不足, 是否有待改进。

考研究生流程 篇2

关键词：合唱排练；意义；内容；注意事项；具体流程

合唱作为一种比较特殊的音乐演出形式，具有自身特点，属于集体活动形式，因为参与演出的人数较多，并且需要合唱指挥和合唱队员的共同配合下才能完成，这就加大了合唱排练的组织难度。对于合唱排练来说，合唱排练计划的制定、作品选择等都会直接影响到排练效率，如何通过合唱排练实现更加理想的舞台演唱效果，带给观众视觉和听觉上的双重震撼，是当前合唱表演过程中必须重视的问题，只有制定科学、有序的排练计划、选择合适的音乐作品，通过排练不断熟悉表演过程，才能提高表演水平，体现出合唱演出的艺术魅力。

1 合唱排练的内容及意义

1.1 合唱排练的内容

合唱排练是一门艺术性、综合性较强的工作，涉及的内容比较宽泛，既包括参与者的专业水平，又包括作品的选择，同时还涵盖了排练计划的制定等，所以在进行排练排练之前需从多方面情况进行综合考虑。首先要加强合唱指挥与合唱队员之间的交流与沟通，了解彼此的专业水平和演出习惯，增强默契感；其次是根据表演目的和要求选择合适的音乐作品，并对作品内容以及情感进行深层剖析，将作品的艺术内涵充分展现出来；然后是制定科学的合唱排练计划，按照步骤逐步完成整个排练过程，并进行总结和反思，改善其中的不足。

1.2 合唱排练的意义

任何形式的演出在正式表演之前都需要进行排练，然后根据排练效果进行适当的调整，确保演出的成功，对于合唱演出来说，排练活动更加重要。基于表演与其他形似音乐表演的本质区别，对合唱指挥与和合唱队员之间的默契要求是很高的，所以便需要在反复的排练过程中不断磨合，增进彼此之间的感情和默契。同时还可以通过排练找出演唱过程中的不足之处，制定科学、有效的解决措施，使音乐演唱更加完美，这些都是合唱排练所体现出来的价值和作用，对提升实际演唱效果具有重要意义，必须加强对合唱排练的重视。

2 合唱排练中应该注意的事项

2.1 发挥出指挥的表率作用

合唱指挥是一个合唱乐团的灵魂人物，其一言一行都会对合唱队员的言行举止造成直接影响，关乎于整个团队的形象以及舞台表演效果，所以在日常排练活动中，合唱指挥应该时刻注意自身的言行举止，做到以身作则，提高自我约束能力；同时还需要不断加强学习，提高自身的专业化水平，对合唱作品进行深入的分析，在整个合唱团中做好表率带头作用，调动合唱队员的上进心和积极性，提高整个团队的综合素质和表演水平。

首先，合唱指挥应该对自己进行准确定位，明确自身对整个合唱团队的重要性，认真、负责地做好本职工作，不断通过学习增强自身的专业素质能力，在排练过程中能够快速融入角色，进而调动整个合唱团的积极性。其次，合唱指挥要做到守时守信，将自己放在与合唱队员同等的位置，严格按照预先制定的排练计划进行每一步工作，不因私事随意更改排练时间，做到以身作则，树立自身在团队中的良好形象，能够以德服人。最后，要对作品进行深入的分析，掌握作品特点以及蕴含的情感，控制好排练进度，并改善排练过程中的不足。

2.2 完善排练艺术

合唱表演过程中的每个环节都充满了浓厚的艺术气息，要想将合唱作品的深层艺术内涵展现出来，就需要完善排练艺术。在排练过程中，团队指挥应该要加强与合唱队员的沟通与交流，加大关心力度，帮助其解决生活和工作中的困难和疑惑，减轻合唱队员在排练过程中的压力和负担。同时还需要时刻注意合唱队员的心理变化情况，采用正确的说教方式，当合唱队员在排练过程中犯错或者失误时，应该宽容对待，用心平气和的语气加以正确指导和启发，而不是进行严厉的批评，在平常的排练过程中应该加大鼓励力度，使队员处于一种轻松的排练状态，减轻其心理负担。除此之外还需要合理安排排练和休息时间，做到劳逸结合，使合唱队员以更加饱满的精神状态投入到合唱排练中，如果是对新作品进行排练，在前期可以先让合唱队员坐着熟悉作品，然后再站着进行练习。最后需要注意是要尊重合成队员的排练成果，不能对作品进行随意更改，应该采取有效措施尽量完善排练中的不足。

3 合唱排练的具体流程

3.1 合唱排练的案头工作

案头工作是合唱排练的首要任务，是针对合唱排练所做的所有准备活动，能够展现出一个合唱指挥者综合素质的高低，其主要内容包括合唱作品的选择、对作品的熟悉和分析、指挥动作的设计、排练计划的制定等。音乐作品是合唱团与观众进行情感交流的载体，作品选择是否合适将会直接影响到情感传递的有效性，所以在排练之前要根据演唱目的科学选择作品。在确定作品之后，合唱指挥要对作品进行整体把握，建立完整的音乐概念，然后在对其进行更加深入的分析，画出合唱总谱的结构及终止式，标注出和弦外音，关注合唱谱的左三相和右三相，熟悉作品歌词、发音、节奏以及情感等。然后以分析结果为依据，设计出相应的指挥动作和排练方案。

3.2 合唱准备阶段

在进行合唱排练之前，合唱队员为了尽快进入到排练状态，需要进行准备工作，主要包括热身运动以及发声训练两部分内容。热身运动是指一些简单的、低强度的肢体动作，通过热身运动能够调节合唱队员的身体机能，集中其注意力，加强了队员之间的互动，能够培养其团队合作意识，同时还可以缓解氛围，使队员以更加放松的心态进入到排练状态。发声训练的主要目的是对音准、音色、音律、呼吸、和声等进行准确把握，将所有涉及演唱的发生发声因素进行协调、统一，以保证在排练过程中可以找准音准，实现各个声部的完美融合，并做到对声部发声的平衡控制，确保合唱队员找到最佳的演唱状态，为顺利完成排练提供有力保障。

3.3 合唱的作品排练

在完成合唱排练的案头工作和合唱准备之后，就需要对合唱作品进行排练，根据排练内容以及排练目的的不同，可以将合唱作品排练分为作品的熟悉、作品的艺术加工和艺术表现三个阶段。作品的熟悉是指将选定的合唱作品基本情况介绍给合唱队员，使其对作品风格、类型、表现形式等进行初步了解，并在进行粗排、构建完成基本框架之后，将不同声部结合到一起进行合排。

4 结语

合唱排练是进行合唱表演的必要准备工作，舞台表演效果在很大程度上是由排练效率决定的，所以要想实现理想的演唱效果，就需要明确合唱排练的重要性，提高重视力度。在排练过程中应该充分出指挥的表率作用，完善排练艺术，制定科学、合理的排练计划，并严格按照排练流程按成每一步工作，进而取得更佳的排练效果，为确保正式表演的成功提供有力保障。

参考文献：

[1]孙歌.浅谈童声合唱训练的实践与思考[J].学周刊（c版），2013（12）：97.

[2]林雯.对高校合唱团进行声音训练的思考与实践[J].北方音乐，2014（14）：172.

考驾照流程详解 篇3

1、前期报名

带身份证原件和复印件前往驾校报名点进行报名，并等待安排理论学习时间。外地学员需暂住证，当地派出所可办理。有其他驾证的学员需携带驾证原件。学习大型货车驾驶，必须是当地身份证且年满20周岁。

2、学习理论知识

安排好理论学习时间后，携带驾校发放的学员卡和通知单，进行为期两天的理论学习。推荐大家在科目一正式考试之前可以去驾校进行试题演练或仿真考试，充分掌握以后再去考试。

3、科目一考试(理论考)

学员信息审核无误后，由驾校安排科目一考试。理论考试时间安排在工作日进行，采用电脑无纸化考试的形式，考试主要考核道路交通安全法律法规、交通信号、通行规则等基本知识。如考试当天迟到，则认作学员考试弃权处理，考试当天必须携带身份证原件。

4、科目二练习和考试(场考)

凭学员上车卡到指定训练场进行训练，小型汽车场地考试项目为“训练和考试均为5项”，即倒车入库、坡道定点停车与起步、侧方停车、曲线行驶和直角转弯。训练时间可按驾校安排或协商，当所有考试科目训练完毕后，方可预约科目二考试。

科目二考试内容为：第一、上坡路定点停车与坡道起步;第二、直角转弯;第三、曲线行驶;第四、侧方停车位;第五、倒车入库。

科目二合格后，学员根据需求进行路训，方可预约科目三考试。

5、科目三考试(路考)

小型汽车培训里程最低不得少于300公里,考试项目包括：模拟夜间灯光行驶、上车准备、直线行驶、加减挡位操作、靠边停车、直行通过路口、路口左转弯、通过人行横道线、通过学校区域、通过公共汽车站、会车、超车、掉头。

小型汽车考试里程不少于三公里，科目三道路驾驶技能满分为100分，成绩分别达到90分的为合格。 科目三实际上车考试，不合格者，间隔十天后方可重排补考。

6、科目四考试(安全文明驾驶常识考试)

内容为安全文明驾驶操作要求、恶劣气象和复杂道路条件下的安全驾驶知识、爆胎等紧急情况下的临处置方法以及发生交通事故后的处置知识等内容。

考题由五十道题目组成，题目以案例、图片、动画等形式为主，题型为判断题、单项选择题和多项选择题，满分一百分，九十分分合格。在此建议学员们可通过驾校进行模拟练习或仿真考试，加强自己理论知识学习。

7、取驾驶证

当安全文明驾驶常识考试合格后，由车管所制作学员驾驶证，具体领证时间以考场出证时间为准。学员本人需持身份证到报名场点领取驾驶证。

驾考科目二考试流程 篇4

1 坡起

难度系数：☆

●场地介绍

起点位于上坡前，坡长约20米，坡度只有10%。上坡中央处有三条横线，前后为虚线，中央为实线。考生需要将车前保险杠停于实线处。再起步上坡直行。

●分值

前保险杠位于虚线以内、实线以外，扣10分

前保险杠位于虚线以外，不合格

再次起步时后溜小于30CM，扣10分，大于30CM，不合格

●诀窍：

1.以车头中线为标记，尽量调整车辆与两侧车道线平行。

2.以前挡风玻璃右下角、半坡实线右侧的标记杆为两大标记点。

3.行驶至半坡时，透过前挡风玻璃望去，当标记杆与前挡风玻璃右下角距离为25至30厘米时刹车，然后拉手刹。身高越高的人，这个距离应越短，最短不超过25厘米。

4.半坡起步时，踩离合器挂1挡。缓慢抬起离合器，过快抬起车辆易熄火。感觉车子的抖动幅度为最大时，保持离合器幅度不动，松开手刹，车辆起步。抖动幅度需多加练习，抖动不足容易后溜。

2 侧方停车

难度系数：☆☆

●场地介绍

起点位于坡起下坡后，车道扩展为两条，右侧实线区域为车位。考生需将车前行至停止线后，向右后方倒车进入车位，至与车道线平行且不超过底线停车，再向左前方驶出车位。

●分值

车辆入库停止后，车身出线的，不合格中途停车的，不合格行驶中轮胎压线的，扣10分

●诀窍：

1.进入指定位置后倒车，观察右后车窗，对角线与车位右后角对齐后，向右旋转方向盘一圈半，继续倒车。

2.观察左后视镜，出现车位左线后，向左回半圈方向盘，继续倒车。

3.观察车头左侧，过车位左线后，向左回一圈方向盘，继续倒车。

4.观察左后视镜外侧，至车位前线被后视镜刚好盖住时，刹车。

3 曲线行驶

难度系数：☆☆☆☆

●场地介绍

起点位于侧方停车终点前，为一条“S”形车道，车道宽3.5米，宽度全程无变化。考生需始终保持在车道内行驶。

●分值

行驶中车轮压线的，不合格中途停车的，不合格

●诀窍：

尽量保持车辆与车道线平行，均速行驶，及时修正方向即可。

4 直角转弯

难度系数：☆☆☆

●场地介绍

起点紧接曲线行驶终点，起初为一条直线车道，但会突然向左90度直角转弯。车道宽为轴距(车辆两车轮中央点之间的距离)加1米。考生仍需始终保持在车道内行驶。

●分值

行驶中车轮压线的，不合格中途停车的，不合格

●诀窍：

1.保持车辆直线前行至拐弯处，观察左后视镜，后视镜与拐弯后车道的左车道线重合时，向左旋转方向盘一圈半，均速拐弯。

2.观察车头，大致与车道平行时迅速回正方向盘，及时修正方向。

5 倒车入库

难度系数：

●场地介绍

以岑村车管所考场为例，直角转弯结束后，考生需驾车通过一个下坡，右转至倒车入库考场。倒车入库为“T”字形。

●分值

不按规定路线、顺序行驶的，不合格车身出线的，不合格倒库不入的，不合格中途停车的，不合格

●诀窍：

1.开始倒车时即向右旋转一圈半方向盘，观察右后视镜中的车轮上方，应与车库右线距离在40厘米左右位置，可保证倒车入库时右侧不会压线。

2.观察左后视镜，当能看到车库左线时，马上向左回半圈方向盘，继续倒车。

3.观察左右后视镜，两侧均出现车库实线，而相隔距离差不多时，马上向左打回一圈方向盘，继续倒车。

4.观察左后视镜，至完全盖住车库前线时，刹车。

5.前行时不要急于左转，注意左后视镜与一旁竖线重合时再向左打一圈半方向盘。

6.左边入库注意事项与右边入库相同，只是需观察的后视镜顺序相反。

1.驾考科目四理论考试流程

2.驾考：科目四预约流程

3.科目三的驾考流程

4.驾考科目二考试口诀

5.驾考科目二速记口诀

6.驾考科目四考试流程介绍

7.驾考科目一考试流程及注意事项解析

8.驾考科目一的考试流程及注意事项

9.驾考科目二技巧口诀

考教师资格证报名流程 篇5

(1)登录。

考生在规定时间内登录“中小学教师资格考试网(www.ntce.cn)”。考生要认真仔细阅读网页提示和报名注意事项。

(2)注册。

考生需首先进行注册。按要求填写姓名、选择证件类型、填写证件号码等信息。在完成注册后，按照流程填写个人信息、上传电子照片。照 片要求：本人近6 个月以内的免冠正面彩色证件照;照片大小、格式为jpg/jpeg，不大于200K;照片中显示考生头部和肩的上部，白色背景为佳(建议使用 Microsoft Office Picture Manager，图画，Photoshop，ACDsee等工具，将照片进行剪裁压缩)。此照片将用于准考证及考试合格证明，如考生未按要求上传照片导致 照片不合格，由考生本人负责。

(3)报名。

考生按本人户籍所在地选择考区、报考类别和考试科目。在校生按就读学校所在地选择考区。

(4)资格审核：考试实行诚信报考。考生笔试报名资格审核由各设区市招考办(教育考试院)负责，网上审核主要审核考生照片及考生信息的完整性。如 因“照片不合格”或户籍不符等原因而未通过审核，考生在重新上传照片或修改个人资料的同时，还需重新选报省份、类别、科目。否则，本次报名无效。

(5)缴费：报名考试费各省标准不同，具体按省发改委、省财政厅核定标准执行。

网上报名期间，如发现信息有误，在规定时间内考生须及时登录报名系统进行更改，审核成功后不得更改考生信息。未经考区网上审核确认、未缴纳报名费的，本次报名无效。

1.教师资格证报名流程

2.考教师资格证的流程

3.国考教师资格证流程

4.教师资格证的报考流程

5.报考教师资格证的流程

6.考教师从业资格证流程

7.教师资格证统考流程

8.自考教师资格证的流程

9.教师资格证省考流程

考研究生流程 篇6

关键词：研究生教学,排考,场次预测,场次分发

0 引言

计算机排考, 随着计算机的普及, 现在已经得到越来越多教学单位的重视与应用。但由于许多研究生培养单位, 因为研究生少, 导师少, 任务轻, 教学活动灵活多变等原因, 排考工作仍然停留在手工作业上。

排考, 最终目的就是要将本学期需要考试的所有课程, 在不冲突的情况下, 合理进行安排。保证每个学习这些课程的学生在不冲突的情况下, 参加完所有所学课程的考试。为实现这个最终目的, 需要做很多工作, 如:考场教室准备、课程信息准备、场次时间安排、考生座位安排、监考人员安排等等。

作为计算机辅助, 就是要充分利用计算机的快速高效, 节省人力脑力, 解决复杂难排的、或简单但工作量大的问题。

考试场次安排多少合适、哪些课程在哪个场次考试、合班的学生需要在同一场次参加考试、一个学生多门课程必须安排在不同场次等等, 这些问题长期困扰手工排考的工作人员。

1 流程分析

通过计算机程序, 我们可以将所有能想到的各种排考中需要考虑的因素, 作为一项项规则, 列入其中, 通过计算机高速的复杂计算能力, 编排出最佳结果。

(1) 场次预测

场次预测, 就是通过已知的需要排考的课程信息, 以及需要参加考试的各课程的人数信息和合班信息, 预测需要至少多少个考试场次, 才能在课程与学生均不冲突的情况下, 排完所有考试任务。

首先, 需要做一些数据准备工作:

1) 设置需要排考的课程, 并按需要调整用于决定排考先后的优先级值, 优先级高的课程先安排考试场次;

2) 设置用于考试的所有考场教室 (所有考场的人数容量之和, 就决定了一个考试场次的最大容量) ;

3) 对已确定排考的课程, 分析出每门课程与其他课程不能在同一场次的冲突列表。其实就是解决学生所学多门课程不能同一时间考试的冲突问题;

4) 合班信息列表。因为合班课程, 需要将多个班的学生在同一时间参加同一门课程的考试, 这就要考虑合班中各专业、各方向学生的各自冲突问题, 而不仅限于一个专业、一个方向的班级问题;

有了上述几个主要数据准备之后, 通过需求分析, 就可以开始考试场次的预测了, 过程如图1所示:

1) 初始工作:查询出每门排考课程的冲突列表;查询出最大场次容量;查询出合班信息;按预设的排考课程优先级从高到低排序。

2) 设当前场次为1 (每门课程都从第1场次开始, 到已产生的最后一个场次, 进行预测) ;取一门未预测排考的课程信息。

3) 判断是否合班课程。如果是合班课程, 就需要将合班中涉及的所有班级人数统计出来作为这门课程的总人数。

4) 判断课程总人数是否大于场次最大容量?如果是, 则出错, 提示需要增加考场, 以满足这个“大”课程人数需求, 这门课程标记为“无法安排”, 跳到步骤7;如果不是, 则继续向下。

5) 判断课程总人数加上当前场次已占用的人数是否大于场次最大容量?如果是, 则新增一个场次 (当前场次加1) , 返回步骤5进行判断。由于在第4步骤中已知课程总人数小于或等于场次最大容量, 所以开避新场次后, 这门课程在容量上就没问题了;

6) 判断这门课程在当前场次上, 是否已有其他与之冲突的课程?如果是, 则新增一个场次, 返回步骤5;如果不是, 则说明这门课程在当前场次上已没任何问题, 可以安排, 将课程总人数加入到当前场次的已占用人数;

7) 判断是否所有课程已排完 (排除已标记为“无法安排”的课程) ?如果不是, 则返回步骤2;如果是, 结束预测, 返回已得到的最大场次数。

(2) 生成场次

根据预测的场次数量, 知道了需要开设多少个场次的考试, 才能在已确定考场容量, 且课程与学生均没有冲突的情况下, 能将所有要考试的课程和学生安排下去。此时, 需要为每个场次指定一个确切的日期和时间, 以便为每门需要考试的课程分发一个确定的考试场次。

场次的时间确定很简单, 只需要指定一个考试的开始日期, 以及一天中分几个时间段进行考试, 然后依次将日期和时间段分给每个场次。如:

考试起始日期:2008-06-23

每天考试时间段:

1) 第一场:8:30-11:00

2) 第二场:14:00-16:30

则考试场次的时间生成如图2所示:

(3) 场次分发

通过预测, 我们已知需要多少场次才能将所有课程和所有学生均无冲突的安排考试, 并且已经生成好了确切的考试时间, 现在要做的就是如何将这些场次分到每门排考课程上去, 这样就知道哪门课程在哪个场次 (时间) 上考试。如图3所示:

场次预测主要用于知道至少需要多少场次, 才能无冲突的安排所有课程和学生, 并生成确切的考试场次时间。根据实现需要, 场次的多少是可以调的, 但只能增加, 不能减少。因此, 场次分发时需要重走一次场次预测, 防止减少了场次, 无法分发。

场次分发的过程基本上和场次预测相当, 遵循同一套冲突检测规则。只不过预测时, 不真正将可以安排的场次填写到课程信息表中, 知道能排就行, 所以场次总是从1开始往后判断;而分发, 需要将能排的场次, 回写到排考课程信息表中, 明确课程的考试时间。人性化考虑, 场次顺序可以按设置的优先级先排序, 然后分发, 也就是说:不是第1场的人数是最满的, 可以按优先级先排满需要安排的场次。

2 实现

系统实现上, 考虑到排考系统中很多管理功能, 仅仅是个别管理人员使用, 而学生查询考条、教师查询监考任务、教学秘书查询考试安排等功能是面向广大师生的。整个排考系统我们采用了C/S+B/S的系统结构。C/S (Client/Server) 程序有执行效率高、安全可靠等特点, 提供给管理人员使用。对于传统C/S程序存在发布和升级不便的问题, 在当今网络宽带普及的情况下, 我们通过完善的运行机制加以解决, 如:提供网页下载客户端, 提供在线自动升级等功能;B/S (Browser/Server) 程序只需要开发和维护服务端, 用户通过浏览器就可以使用所有开放的功能, 不需要安装特定的客户端, 非常方便, 所以用户群锁定为分布地域广、用户群大的普通师生。

考试场次的预测与分发, 仅仅是个别管理人员操作, 因此使用C/S程序开发, 给用户提供特定的客户端使用。

开发工具:C/S程序使用成熟稳定, 市场认可度非常高的快速开发工具Delphi 7.0;B/S程序采用JAVA语言中的Hibernate+Spring+AJAX体系结构, 使用人气很高且深获好评的Eclipse开发工具。

数据库:选用了开发和维护相对易用, 且能满足需求的Windows平台下的SQL Server 2005企业版。

排考场次预测与分发界面如图4所示:

3 结束语

本文以实际需求, 分析了研究生排考过程中, 考试场次的预测与分发流程, 结合计算机程序的特点, 编制出了研究生教学排考系统中的场次预测与分发的自动化软件, 在实际使用中效果突出, 省去了以往费时费力的手工操作, 提高了工作效率。

各高校的研究生教学排考可能流程会有差异, 但排考的目的应该是相同的, 所以本文可能不完全适用所有的研究生教学排考, 但对大部分高校的研究生教学系统, 应该有可以借鉴之用。

参考文献

[1]田岭.大学自动排考算法设计与实现[J].计算机工程与设计, 2007.5 (10) :2443-2445.

[2]王卿, 张亚文, 张伟.高等学校排考染色匹配算法[J].上海理工大学学报, 2005 (2) :157-161.

[3]徐尚进.普通高校课务管理排考系统的算法设计[J].广西科学院学报, 1998 (1) :41-44.

考教师资格证书的流程如下 篇7

1.参加教育学、教育心理学考试，获得成绩合格证书；

2.参加普通话水平测试，获得等级证书；

3.参加教育教学基本素质和能力测试，说课获得通过；

4.体检，由资格认定机构指定的县级以上医院出具合格证明；

5.思想品德鉴定，由申请人工作单位或户籍所在地的街道办或乡镇政府填写表格并加盖公章；

6.携有关材料在规定的时间内到当地教育部门申请教师资格认定。

考研究生流程 篇8

第一步：报名

携带身份证原件和复印件前往驾校报名点进行报名，并等待安排理论学习时间。(注：外地学员需暂住证，驾校可代办;)

申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车准驾车型的，在18周岁以上，70周岁以下;学习大型货车驾驶，必须是当地身份证且年满21周岁。

第二步：体检

凭有效身份证参加拍照体检。

1.体检项目：心电图、血压、身高、体重、听力、握力、背脊力、视力和色觉。

2.体检合格，持体检合格的《机动车驾驶人身体条件证明》，身份证复印件预约科目一考试。

第三步：科目一理论考试

安排好理论学习时间后，携带驾校发放的学员卡和通知单，进行为期两天的理论学习。推荐大家在科目一正式考试之前可以去驾照网进行试题演戏或仿真考试，充分掌握以后再去考试。

科目一考试流程为:体检身体----指纹采集----上机考试。

科目一考试试卷由100道题目组成，题型为判断题和单项选择题，满分100分，90分合格。未到或不合格者，间隔15天后重排考试，科目一、四都需要学员提前学习，试考，可以在哈尔滨机动车驾驶员培训公众平台上的习题库学习。科目一合格后，由车管所考场根据学员考试合格的日期依序制作驾驶技能准考证明。

第四步：科目二场地考试

预约须知：凭学员上车卡到指定训练场进行训练，小型汽车场地考试项目为“训练和考试均为5项”，即倒车入库、坡道定点停车与起步、侧方停车、曲线行驶和直角转弯。哈尔滨机动车驾驶员培训公众平台上有教学视频，学员也可根据视频讲解学习和了解考试内容。训练时间可按驾校安排或协商，当所有考试科目训练完毕后，方可预约科目二考试。科目二合格后，学员根据需求进行路训，方可预约科目三考试。

第五步：科目三路考

科目三流程汇总：

1、自左侧车门起按顺时针方向绕车一周回到左侧车门喊：报告。

2、允许上车前，向右后方侧头观察右后方交通情况，然后按标准动作上车。

3、上车后，请教官检查身份证，调整座椅，调整左中右后视镜，检查仪表，系安全带。

4、摘空挡，点火、挂一档，打左转向灯，鸣喇叭，松手刹，向左侧观察后视镜，右侧观察内镜，确认安全，报告教官，各仪表工作正常，是否起步?

总结为：1空2点3一档，转鸣手刹后视镜

5、夜间启动车辆后，需开启前照灯置近光灯位置，关闭警示灯。

6、车辆处于直线行驶状态，请每隔15秒左右向左右侧观察内镜，左观后视镜、遇路口请左右侧观察路口情况并减速(夜间驾驶用远近光交替变换)

7、遇有红灯或停车，一手刹，二空档

8、当教官发出“选点停车”讯 号，收起油门，同时打右转向灯，向右侧观察内镜和右后视镜，确认安全向右调整方向，踩刹车降速至20迈，逐级(4.3.2.1档)减挡。

9，踩离：合停稳车辆后，拉手刹，摘空挡，关闭转向灯，松离合刹车，熄火，别档，报告教官操作完毕，解安全带下车，下车前观察内镜，后视镜，半开车门向左侧头观察后：方交通情况，右转身，左手关车门。

哈尔滨机动车驾驶员培训公众平台上有教学视频，学员也可根据视频讲解学习和了解考试内容。

如果科目三路考合格之后，则下部分就要进行科目三理论考试部分(俗称科目四)。

第六步：科目四理论(安全文明驾驶常识考试)

主要考核安全文明驾驶要求、复杂条件下的安全驾驶知识、紧急情况下的临危处置方法等。

考试试卷由50道题目组成，题目以案例、图片、动画等形式为主，题型为判断题、单项选择题和多项选择题，满分100分，90分以上合格。考前多做模拟试题。加强自己理论知识学习。科目一、四都需要学员提前学习，试考，可以在哈尔滨机动车驾驶员培训公众平台上的习题库学习。

第七步：领取驾照

多维冲突下的考试排考算法研究 篇9

在实际的考务工作中, 考场安排成为考前准备工作中的一个重要内容, 该项工作包含了考试时间、地点、科目、考生、监考人员的确定。在确定这些要素过程中工作人员往往要面临着多维冲突问题, 因此考试排考系统开发过程中主要需要解决这些冲突。冲突包含了班级、考试时间、监考人员可以监考时间、地点可用、考试场次等, 如图1所示。问题的解决就是将各个要素无冲突地安排在一起。

二、系统分析

经过调查发现, 多数的考务工作人员在编排考试时都是按年级进行, 即在同一时间考试学生为同一年级。因此相同时间内考试冲突就可以得到解决, 即每个考试时间分配给固定年级。而一般开课特点为每个年级各个专业开设考试科目数量相同, 因此科目冲突可以利用指定时间指定科目的方式解决。如同一年级都开设3门考试课, 则可以利用3个不同时间安排同一年级的三场考试。得到的结果是不同专业在不同时间考试科目有所不同, 但考试时间都锁定在三个时间段上, 由此时间、学生及科目的冲突得到解决。对于地点冲突, 首先要建立考场场地信息。信息中包括场地编号、容量、占用情况。然后再建立监考人员信息, 信息中包括编号、职务、年龄、任课情况等。

根据每个场次考试在一个年级各系各专业各班进行一次的规律, 每年级要进行的各场次考试需要考场数量固定, 因此、监考教师人数可以对应每一年级、而固定下来。因此每一个年级的监考排考不必考虑考试有多少个场次。只需要完成一个场次的考场数就可以将学生定位到每个考场, 当然可以根据具体情况作适当微调。而监考教师可能因为该年级各个系各专业的变化需要调整 (因为本系教师不能监考本系学生) 。按照此种算法, 每年级只需要进行一次排考就可以基本满足监考要求, 本年级后续场次的考试只需要在第一次排考结果上微调达到本系教师不能监考本系学生的要求即可。最后对于监考教师监考次数需要平均分配, 因此完成监考场次信息也要添加到监考人员信息中。

三、系统各功能算法设计

通过分析可以得出, 本系统下分为考试日程安排、考场编排、排考结果调整及修改等功能。下面分别介绍每个部分的算法设计。

(一) 考试日程安排模块。

本模块基于两个基本信息表:考试课程表Texam.db和课程开课表Tonclass.db。

首先根据开课表中的信息提取出本学期考试总场数并获得考试班数, 显示各系各年级考试科目并允许进行修改。修改后最后确认考试场次。考试科目先后次序按照先公共基础课、再专业基础课、后专业课各年级依次轮流进行。

详细设计算法:一是验证用户合法性。如果不合法将该用户定位到上一页面, 如果合法则可以进入该模块。二是以年级为关键字在开课表中读取各系各专业考核方式为考试的纪录, 并统计出各个年级考试场次, 累加得出总场次。三是按规则产生考试安排表并允许修改。四是在考试安排表确认后用户添加日程信息从而产生考试日程安排表。先输入按场次的考试时间, 按顺序将考试表: (用于排考场临时表) Texam.db的考试时间添上。然后反显给用户具体的科目和时间的对应。用户可以进行修改。五是确认后写入考试表为排考场做好准备, 示监考员与考生约束条件。六是为指定考试科目制订约束条件。七是将制订约束条件的科目加约束条件标志。八是最后更新考试表。

(二) 排考场处理。

本模块使用数据库表:考试课程表Texam.db, 用户信息表Tuserinfo.db, 教室资源表Tclassromm.db, 考场表Texamroom.db。

根据每个场次考试在一个年级各系各专业各班进行一次的规律, 每年级要进行的各场次考试需要考场数量固定, 因此、监考教师人数可以对应每一年级而固定下来。因此每一个年级的监考排考不必考虑考试有多少个场次。只需要完成一个场次的考场数就可以将学生定位到每个考场, 当然可以根据具体情况作适当微调。而监考教师可能因为该年级各个系各专业的变化需要调整 (因为本系教师不能监考本系学生) 。按照此种算法, 每年级只需要进行一次排考就可以基本满足监考要求, 本年级后续场次的考试只需要在第一次排考结果上微调达到本系教师不能监考本系学生的要求即可。

详细设计算法:一是验证用户合法性。如果不合法将该用户定位到上一页面, 如果合法则可以进入该模块。二是根据考试时间, 从考试表Texam.db检索出考试科目, 系别, 班级, 从Tstudentinfo.db表检索出人数。三是按规则逐一读取班级信息并根据班级人数及教室资源表Tclassromm.db将班级定位到各个考场。四是根据各个班级的系别属性及约束条件在用户表中提取监考教师, 将监考教师定位到考场, 并且根据考场大小决定监考教师人数。五是将最后信息写入考场表生成考场表。

(三) 修改考场表模块。

本模块使用数据库表:考场表Texamroom.db。详细算法设计:一是验证用户合法性。如果不合法将该用户定位到上一页面, 如果合法则可以进入该模块。二是显示各个考试场次考场表。三是允许用户进行修改, 完成后进行确认更新考场表。四是验证监考人员, 教室, 学生考试时间的冲突。

(四) 考场信息查询。

该模块根据不同用户产生不同类型查询, 比如学生身份的用户可以直接显示该学生的考试场次时间等信息;如果用户是教师则显示教师所有监考场次时间地点等信息;如果是教务用户则可以进行所有考场信息查询。本模块使用数据库表:考场表Texamroom.db。

详细算法设计:一是验证用户合法性。如果不合法将该用户定位到上一页面, 如果合法则可以进入该模块。二是对不同用户类型进行区分并根据不同用户来产生不同查询功能。三是进行对应用户类型的查询, 并显示查询结果。

(五) 考场表打印模块。

本模块使用数据库表:考场表Texamroom.db。本模块完成考场表及每个考场座次号的打印, 考场表可以进行全部打印和指定打印某场考场表打印。考场座次号随即产生。

详细算法设计:一是验证用户合法性。如果不合法将该用户定位到上一页面, 如果合法则可以进入该模块。二是打印控制选项链接。三是选考场表、考场座次号。

四、结语

驾驶证年审流程_学车考驾照 篇10

驾照年审时间《机动车驾驶证申领和使用规定》实施后，驾驶证已经取消了年审，取而代之是有效期6年,10年和长期。还有全国连网信息管理。但是B1,B2,A1,A2,A3证(以前的A证,B证)每年在你驾驶证的初次领证日期后15日内要向车管所提交一份体检表.其它证不用每年体检.B证每年要在初次领证日期后15日内按时向车管所提交一份体检表。否则过期一年不提交,你的驾驶证会被车管所自动注销。

驾照年审查询驾驶证年审：一般来说年审是看你有无违章、如果有被扣分,就要先消分,才能年审过关、第二你要提交身体条件合格的证明文件(体检表)，另外还要交一些费用包括驾驶员协会会费,红十字费等等。可以查询的网址： 交通违法信息查询网 查询。

驾照年审流程

1、要记得带一张白底1寸照片

2、去离你自己方便或顺路的驾驶员定点体检医院的体检科，领表→填表(贴照片)→交费→体检

3、去离你近的或方便的交通支队办公大厅把体检表交了，领一张回执单即可

就这上面三步，年审就完事了，总共花费10元(体检费)，其他的没有任何要交的费用。驾照年审体检检项目：身高、视力、听力、辨色力、躯干和颈部、上肢、下肢。

驾照年审过期一年内没有年审或体检会被注销驾照，驾照年审过期。

驾驶证异地迁移流程_学车考驾照 篇11

驾驶证异地迁移手续

外地驾驶证转入办理程序：

一、本地人持外地驾驶证转入的1、持身份证件原件及身份证件复印件一张；

2、近期免冠一寸彩照两张；

3、填写《机动车驾驶证申请表》(在驾驶人适应性检测站体检)；

4、提交原驾驶证及档案，由业务领导岗审批，业务员启封档案，审核档案资料是否齐全、真实有效；

5、经网上查询核实，复试道路驾驶(科目三)合格后办理转入手续；

6、留存原驾驶证档案中的《机动车驾驶证申请表》《机动车驾驶证登记项目表》《机动车驾驶员转籍通知单》。

二、外地人持外地驾驶证转入的1、持身份证件原件及身份证件复印件一张；

2、户口迁移证明和劳动人事部门调令；

3、近期免冠一寸彩照两张；

考研究生流程 篇12

1 产品方向

在最初的小组讨论中, 我们每一个小组成员都畅所欲言, 将产品方向按照“衣、食、住、行”四个大的方向进行思考罗列, 再根据每一个方向细致化分为“教育类, 生活类, 娱乐类, 社交类, ……”等方向, 然后一一头脑风暴, 畅所欲言, 将能够思考到的、可行性高的思路都记录下来, 逐一筛查、深入讨论、思考。

作为艺考生的我们, 最终我们确定了自己最为熟悉的方向, 那就是艺考。我们锁定了目标人群, 即“美术考前生”。随后我们从艺考的角度进行深入分析和思考, 我们制定了相关问题, 并在正值艺考进行的时候对艺考生以及家长进行了调查。

我们主要从目标人群“美术考前生”及相关环节进行调研, 分工、调查、探讨、整合、整理制作等, 在组员的艺考经验基础上, 通过调查问卷、访谈法、观察法等, 对竞品进行分析, 借鉴其他领域的服务经验和流程。

2 产品调研

团队根据个人经验以及对以往艺考生生活的认识, 对艺考生这一群体遇到的问题进行了总结;问题包括衣食住行等多个方面, 也包括艺考前和艺考后遇到的问题。

根据调研数据分析, 我们发现艺考生普遍遇到住宿贵、打车难、带画具不方便、画室鱼龙混杂, 报考志愿时信息不属实、存在盲目性等困难。

目前网上有关艺考的网站良莠不齐, 线上线下服务结合不完善, 现有艺考服务体系并不健全, 考前生在艺考时普遍会遇到画室选择难、交通住宿不便、志愿填报困惑等痛点。艺考市场存在巨大的发展空间

由以上痛点, 我们得出了“畅艺考”要解决这些痛点, 做到为广大艺考生提供画室选择参考、校考吃饭、住宿、交通以及志愿填报帮助等功能的结论。

由此我们终于确定了产品的具体方向:我们针对艺考提供一系列服务, 在App中提供北京各大画室的介绍, 分享评价, 提供艺考生书籍购买途径, 在校考期间为学生提供食、住、行的服务, 以及北京各大院校的介绍与录取信息。

3 商业模式

“畅艺考”App的商业模式主要有三部分组成;一是通过App这个平台, 为艺考相关书籍提供宣传, 在线售卖资深教师推荐书籍;第二, 当地画室可以通过平台进行宣传, 提供招生信息, 收取相关广告费用;另外, 我们还涉足艺考生的吃住行, 为相关商家提供广告位, 协助考生预定。

4 制作流程

在经过讨论确定主题后, 我们进行了问卷调查等调研方式进行论证选题是否可行。随后, 我们又根据主题搜集了大量资料, 参考了相关竞品的比较方式, 并进行了竞品分析。并进行低保真流程图的手绘, 将每一个迭代环节连贯起来, 层级关系分析清楚;随后进行了低保真流程图电子版整理和绘制;接下来我们用Axure制作了低保真线框图, 将各个按键的位置, 跳转画面都表达清楚;然后我们又制作出了高保真界面, 将界面一一展现;最后我们将所有的界面用Ae制作动效渲染出来, 制作出交互原型动态视频。

5 作品呈现

我们根据所有的流程将作品逐一完成表现, 其中包括低保真流程图、低保真线框图、高保真视觉图、App交互原型、App交互演示动态视频。所有作品充分的展现出“畅艺考”的设计思路及具体功能。

6 产品创新点

第一, 我们为学生提供北京各大画室的介绍、分享学生真实评价, 方便学生进行权衡选择。同时, 各个画室也通过这个平台, 提供王牌老师在线点评, 以及相关招生服务。

第二, 我们会与艺考类书籍出版商联系, 提供书籍的推荐及购买途径。

第三, 我们会根据在校考期间遇到的住宿贵、打车难、带画具不方便等实际性问题, 提供预定合租旅店, 拼车, 以及考点租用画具的服务。

第四, “畅艺考”涵盖了国内各大艺术院校的简介和招生简章, 让学生一族了解学校资讯更加方便便捷。

第五, 支持各大社交平台账号一键登录, 分享经验可获得积分, 兑换会员特权。

7制作心得

经过这次App制作, 在专业技能方面, 我们有机会真正做到学以致用, 更加深入的学习和实践开发一款App的选题、调研, 设计及各种具体流程的工作, 促进了我们对理论知识与实践的转换和拓展, 增强了运用知识解决实际问题的能力.

在对目标人群的调查中, 我们增加了对社会实践的经验和能力, 培养了我们的沟通组织能力;并且对相关的社会服务的商业模式有所了解。

而且在团队协作中, 我们各个成员彼此之间相互交流沟通, 积累了很多的宝贵经验, 共同进步。

8结论

在研究调查的过程中, 我们看到了自身与社会需求的差距, 明确了在专业素养上需要更好的培养自己能力的目标, 使我们更加客观的去重新认识自己、评价自我, 更好的成长。

作为一名当代的大学生, 我们深刻的体会到了大学生利用专业知识, 服务社会的价值和意义, 在未来, 我们会更努力的学习专业知识, 从身边开始, 改善我们的生活。

摘要：本文主要对“畅艺考”App的设想与设计过程, 洞察艺考服务问题, 提出解决方案, 制作出交互设计产品构想。团队通过深入各地艺考生、北京各类艺术类院校、画室, 通过调查问卷、访谈、观察研究等方法对艺考生用户及相关各环节进行调研, 洞悉问题, 提出解决方案。力争通过网络技术手段建立线上线下结合的艺考服务平台, 为艺考生提供方便、权威和实用的信息和服务, 助力艺考。文章主要阐述了团队整体的思考方式与展现手法, 从痛点的思考到方向到确立再到目标人群的调查、画室的调查、北京各大高校的调查等一系列调研, 并对所得信息一一罗列整理, 得出需求分析, 再进行竞品分析, 商业模式等前期工作。然后制作出了脑图, 低保真原型, 高保真原型以及交互操作视频。作品最后的呈现将以“畅艺考”移动App高保真原型, 产品的视频展示短片的方式表现。

关键词：网络技术,艺考,用户体验设计

参考文献

[1]刘根禾.“艺考热”有关社会问题的思考[J].艺术百家, 2007 (6) .

[2]潘龙华.艺考热下的冷思考[J].时代文学 (下半月) , 2010 (2) .

考研究生流程 篇13

机动车驾驶人因超过机动车驾驶证有效期一年以上未换证或年龄在60周岁以上，在一个记分周期结束后一年内未提交身体条件证明；或者持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、无轨电车、有轨电车准驾车型，在两个记分周期结束后一年内未提交身体条件证明；或者持有残疾人专用小型自动挡载客汽车准驾车型，在三个记分周期结束后一年内未提交身体条件证明被注销机动车驾驶证未超过两年的，机动车驾驶人考试科目一合格后，可以恢复驾驶资格。

一、申请材料：

1、机动车驾驶人的身份证明（原件及复印件）；

2、机动车驾驶证；

3、驾驶人本人近期一寸免冠白底彩色照片（不能着制式服装、矫正视力者须戴眼镜）四张；

4、县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》。持有准驾车型为残疾人专用小型自动挡载客汽车的机动车驾驶人，应当提交经省级卫生主管部门指定的专门医疗机构出具的有关身体条件的证明。

二、业务流程

领取填写表格--身体检查---受理--缴费--考试--制证

考研究生流程 篇14

注意事项一：驾校会帮助学员办理好，学员只需在候考大厅耐心等待驾校工作人员从考试录入员处拿到准考证后按次序进入考场考试即可。

2、考试手持《身份证》、《准考证》依次派对入场验证身份。

注意事项二：进入考场时，学员应当将随身携带的包交由同伴看管或寄存在门口小卖部处，并且一定要关闭手机，冬天应当摘下手套进入考场。

3、进入考场后，考生依据《准考证》上编好的座位号对号入座。

注意事项三：考试学院入座后，先审核作为是不是自己的名字，然后点“确认”，看电脑左上方自己的“人头像”是否会摄入镜内，否则要自行调整好再进行考试。

4、核对坐位考生姓名无误后，点击“确定”键开始考试，并且注意坐姿，调整好摄像镜头使人脸入境。

注意事项四：曾经有考生因为没有入境导致科目一挂科，所以学员们在做题之前一定要看一眼是否摄像头能够完整拍摄到。

5、遇有问题举手发言，考试员会帮助解决。

6、有图的答题，可点击图画，图画会放大更清晰。

7、做完题目后，点击“确定交卷”，看到考试分数后，自行从出口离场。

考研究生流程 篇15

关键词：活动—组织流程图,维修流程,流程优化,工业工程

0 引言

随着经济的飞速发展,市场环境的灵活多变以及客户要求的不断提高等因素影响,各个企业越来越重视组织的业务流程优化问题,只有反应迅速、高效的流程才能迅速满足市场需求。目前,多数企业是在执行业务流程的过程中通过员工自身的实践经验发现流程中不合理的地方,提出改进意见。由于员工本身工作职位的局限性,这种凭借人工经验发现流程问题的方法,多数缺少从整个流程的全局角度出发思考流程优化问题,优化的流程缺少科学有效性。

本文运用活动—组织流程图的方法,研究了S公司售后服务维修流程,分析了该公司现有维修业务流程中存在的问题,提出改进方法,最后验证分析优化后的流程并评价了优化后的效果。

1 文献综述

受世界工业史发展路线的影响,无论是企业的业务流程优化理论、产品管理体制、业务流程变革理论,还是信息流管理都源于西方。例如一些著名的理论:业务流程变革理论、业务流程再造理论、业务流程优化理论以及关于业务流程的管理理论等。Michael Hammer第一次提出了业务流程的概念,他提出业务流程就是一系列能够为客户创造价值的相关联的活动进程,该概念为企业的业务流程优化提供了一个最原始的理论依据[1]。Michael Hammer和James Champy两人共同著作了《再造公司—企业革命的宣言》,书中,他们以企业现有的业务为基础进行彻底的再思考、再设计,从而最终获取服务、质量、成本以及交货期的决定性改善对业务流程进行了更为详尽的定义[2]。

步入21世纪后,专家和学者们对业务流程进行了更深的研究。国外在相关的业务流程的建模研究以及自动化管理方面做出了杰出的贡献。Micrografx公司开发的仿真分析管理软件和CACI公司的Simprocess都为公司流程优化提供计算机技术支持[3]。运用这些软件研究公司的各个流程,及时发现公司业务流程中现存的问题,对提高公司的竞争力有很大的帮助。随着IT技术的不断发展,IT技术也逐步开始运用到了各个行业中,IT技术也将对BPI产生很大的影响。

2 研究方法

活动—组织流程图就是把业务活动流程图和组织流程图组合在一起共同组成的流程图,活动—流程图用图的方法清晰地表明了流程中的活动主体及业务活动的前后紧密的衔接关系。该流程图的上部分填写活动内容名称和活动序号,下部分填写相应活动的名称及对应的组织序号[4],如图1所示。

活动—组织流程图容易理解,并且形象直观地表现了业务中活动与活动之间联系的同时也体现了不同的工作人员组织之间的相互关系,使人能够快速熟悉业务流程。

2.1 基于活动—流程图的分析方法

该方法根据活动—组织流程图写出其邻接矩阵,对邻接矩阵进行计算出相应的可达矩阵,然后根据可达矩阵找出流程中的活动环及组织间往返次数,进而发现流程中不科学的环节。

(1)邻接矩阵和可达矩阵

活动—组织流程图的邻接矩阵A是用来表明流程中各个环节之间的直接关系。邻接矩阵的定义如下:,当j活动为i活动的后衔活动时,aij=1;其中,n为组成流程的所有活动的个数,即活动—组织流程图中的节点数,邻接矩阵表示了流程中的两两活动间是否有紧前紧后的衔接关系[4]。流程中的开始活动即为输入活动,结束活动即为输出活动。如果矩阵中aij元素的值等于1,则说明第j项活动是第i项活动的紧后活动。

邻接矩阵经运算后可得对应的可达矩阵R,它表示的是流程图中各节点间通过一定长度的通路后可达的程度,可达矩阵的实际含义表示的是各节点间的间接关系或直接关系[4]。其定义为:,其中:n为矩阵的阶数;I为单位矩阵。

可达矩阵能够清楚的显示流程中两两环节是否有前后的顺序关系。也就是说如果元素值rij为1,则表明活动i是活动j前面的活动。

(2)活动链、活动环、组织链与组织往返

定义1假设i和j分别表示的是流程中的输入活动和输出活动,那么从i到j有顺序地连接起来的活动的集合就是从i到j的活动链[4]。

定义2在可达矩阵R中,行元素与列元素分别对应相等的活动构成的环,称为活动环。

如果可达矩阵R中的rij元素等于1的话,那么i与j间肯定存在活动链。所有活动链所包括的活动可以用i的可达集(可达矩阵R中的第i行中所有值是1的列所对应的全部活动组成)和j活动的先行集(可达矩阵R中第j列中所有值是1的行所对应的全部活动组成)的交集找出,其中。具体算法如下[4]:

算法1

(1)设活动链的顺序指标C=1,初始活动;

(2)若,则已获得活动链,停止,否则,执行步骤3;

(3)若,且rij=1,令C=C+1,,转入步骤(2)。

定义3组织链:在一条活动链中,按照活动链的顺序将活动对应的组织顺次排列连接到的组织链。在组织链中任两个组织(A和B)间交互一次业务,组织间往返就为1[4]。

假设组织链A、B为的任意两个组织。删除A与B除外的其他所有组织,将余下的组织A和B以原顺序顺次连接,然后将相邻组织一样的进行合并,设最终得到的链中A、B的个数为K,则组织A与组织B之间的组织往返次数为:,其中:表示小于等于X的整数[4]。

2.2 运用该方法的操作步骤

步骤1确定需要研究的对象的流程;

步骤2将该流程分成若干子流程,并画出其管理流程图;

步骤3画出某一个子流程的流程图;

步骤4根据子流程图中各活动间的衔接关系,写出它的邻接矩阵,并确定该流程的输入和输出活动;

步骤5根据步骤4中的邻接矩阵计算出对应的可达矩阵,并找出所有的活动链和活动环;

步骤6找到所有活动链相应的组织链,然后对其组织往返次数进行计算;

步骤7找到全部组织往返次数和活动环大于1的活动链,运用ECRS(消除、合并、重排、简化)法则或结合其他工业工程的方法进行流程优化,优化之后,再运用活动—组织流程图分析法,对优化后的效果进行验证、对比与评价。

3 S公司维修流程现状描述

S公司是一家提供动力传动设备的全球500强公司,生产的工业产品品种齐全,基本能满足所有工业生产的需要,包括齿轮马达、风力发电产品、标准减速机、联轴器及其他的零部件。其售后服务部门是一个能给公司创造巨大利润的部门之一,部门每个月的业务量能达到1 000万左右,该售后服务部门是一个庞大且复杂的系统,S公司旗下有6个分公司。售后服务部门提供给顾客的服务主要有五种:备机销售、备件销售、室内维修、现场服务、改造翻新。本文主要针对占业务量较多的维修这种服务进行研究。运用组织—流程图的分析方法找出维修服务服务流程中不合理的环节并针对现存的问题提出改进意见,以缩短服务时间,提高服务效率,保证客户忠诚度。

维修业务是占S公司售后服务主要的业务,为公司带来了巨大的经济收益,保证优质的售后维修服务才能保证企业的盈利能力并不断的维持、发展客户。经过实地调研得知,目前S公司售后服务维修业务流程如下:

(1)客户提出申请维修服务;

(2)协调工程师接到客户服务申请之后,询问客户信息以及需要维修的机器类别和型号,并简要了解出问题机器的状况,并通知客户邮寄返修件;

(3)客户邮寄返修件到公司;

(4)客户邮寄的返修件到公司以后,协调工程师确认客户信息并且确认收货;

(5)车间员工收到协调工程师的通知后确认接收返修件,然后对返修件进行拆机检查,做出拆机报告;

(6)协调工程师针对车间员工做出的拆机报告做报价、合同;

(7)订单处理员将协调工程师做的合同进行登记,内容包括客户名称,最终成交价,以及折扣等;

(8)部门经理收到合同之后进行审批,审批不合格的退回给协调工程师;

(9)部门经理审批之后转给商务经理审批,审批不合格的退回给协调工程师,合格的签字之后转交给订单处理员;

(10)订单处理员对合同再次登记,盖合同章,确认无误;

(11)订单处理员将盖章之后的合同进行扫描,将电子版合同传给协调工程师;

(12)协调工程师接收合同,将电子扫描版的合同电子邮件传给客户签章;

(13)客户确认签章,付款;

(14)协调工程师确认收款;

(15)财务工作人员确认核对收款、开发票;

(16)订单处理员在SAP中建工单;

(17)部门经理和车间员工开会对订单的紧急程度进行排序;

(18)车间员工按照订单排序顺序进行维修;

(19)订单处理员对发票进行核对,有问题的发票返回财务工作人员二次核实;

(20)核对无误的发票订单处理员邮寄发票给客户。

活动—组织流程图描述如图2:

1-申请服务;2-核对客户信息;3-寄回返修件;4-确认收货;5-收货做拆机报告;6-报价做合同;7-登记合同;8-审批签字;9-审批签字;10-登记、盖章;11-扫描存档下发;12-接收合同;13-签章付款;14-确认收款;15-建工单;16-订单排序;17-维修;18-核对、开票;19-核对发票;20-邮寄发票。A-客户;B-协调工程师;C-车间员工;D-订单处理员;E-部门经理;F-商务经理;G财务工作人员。

根据图2写出它的邻接矩阵设为A,邻接矩阵经过计算可得到与之相应的可达矩阵为R,其中活动1为输入活动,活动20为输出活动;活动6、7和8形成一个循环结构即活动环,活动18和19形成一个活动环。

由可达矩阵经过算法1,可找出流程中最长活动链和最短活动链及其对应的组织往返次数分如下:

最长活动链:1-2-3-4-5-6-7-8-6-7-8-9-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19-20

A,B组织间往返次数;C,D组织间往返次数;D,E组织间往返次数;A,D组织间往返次数;B,C组织间往返次数。

最短活动链:1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19-20

A,B组织间往返次数;C,D组织间往返次数;D,E组织间往返次数;A,D组织间往返次数;B,C组织间往返次数。

从上述活动—组织流程图和活动链中组织间往返次数的计算数据可以发现,该公司售后服务维修业务流程存在以下问题:

(1)确认的环节过多,造成组织间往返次数增加;S公司在工作分工方面做得过于细化,导致在处理业务的过程中有很多的确认沟通环节,协调工程师、车间员工、订单处理员以及部门经理之间的循环结构多,导致处理业务的效率大大降低,同时降低了响应客户的速度,进而影响客户满意度和和客户忠诚度。

(2)根据可达矩阵可知,该流程中存在不合理的活动环,人力资源安排不合理,工作分配不合理。协调工程师负责处理与客户的沟通协调,订单处理员负责SAP中订单处理,而在现实的工作中,订单处理员同时负责合同的登记,期间要反复和协调工程师进行核对,并且合同稍有变动订单处理员就要进行记录变动的是什么,这样做忘记了登记的初衷,浪费了大量的时间精力在核对记录上,而记录的信息是在SAP系统中都能查到了,并且公司有档案盒电子版的合同记录,订单处理员登记合同这个安排不合理。

4 流程优化与评价

4.1 流程优化

针对上述流程中现存不合理的环节,提出以下几点优化建议:(1)确认收货可以由车间员工直接确认,不需要由协调工程师和送返修件的确认环节,该确认工作可以直接由车间人员完成;(2)由于部门有电子档案和纸质档案且合同的详细信息,SAP系统中均有详细的记录,经过长期的观察发现,订单处理员记录的合同情况多数是用不上的,所以订单处理员反复记录、扫描的环节可以删除,领导审批可以采用电子签名;(3)发票邮寄问题,财务人员可以开出发票之后直接邮寄给客户,不需要转交给订单处理员将发票邮寄给客户,这样增加了中间环节,浪费时间。图3为优化后的活动—组织流程图:

1-申请服务;2-核对客户信息;3-邮寄返修件;4-收货、做拆机报告;5-做报价、做合同;6-审批签字;7-审批盖章;8-登记打印;9-接收合同回传给客户;10-付款签章;11-确认收款;12-建工单;13-订单排序;14-维修;15-开发票邮寄给客户。A-客户;B-协调工程师;C-车间员工;D-订单处理员;E-部门经理;F-商务经理;G-财务工作人员。

图3中,运用该方法再次分析改善后的维修业务流程,它的邻接矩阵为A,邻接矩阵经过矩阵运算可得到它的可达矩阵R,其中活动1为输入活动,活动15为输出活动;活动5、6和7构成一个循环结构即活动环,该活动环是审批环节不可避免的活动环。

由可达矩阵经过算法1,可找出流程中最长活动链和最短活动链及其对应的组织往返次数如下:

最长活动链:1-2-3-4-5-6-5-6-7-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15

A,B组织间往返次数;C,D组织间往返次数;D,E组织间往返次数;A,D组织间往返次数;B,C组织间往返次数。

最短活动链:1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14-15

A,B组织间往返次数;C,D组织间往返次数m C,,D,=1;D,E组织间往返次数;A,D组织间往返次数;B,C组织间往返次数。

4.2 优化前后效果对比

为了便于比较优化后的效果选择优化前维修业务流程中最短的活动链和优化之后的维修业务流程最长的活动链进行比较。

(1)组织往返次数减少

优化前维修业务流程中最短活动链中各个组织往返次数为:

。

优化后维修业务流程中最长活动链中各个组织往返次数为:

。

维修业务是整个售后服务部门的绝大多数业务,显然优化后最长的活动链比优化前最短的活动链少3次组织间的往返。针对售后服务繁多的业务量来说,能够明显的提升工作效率和响应速度。

(2)提高了人员利用率,工作安排更合理

优化前的业务流程中订单处理员与协调工程师,订单处理员与部门经理、商务经理之间的反复沟通确认环节繁杂,且大多数都是没有实质性增值的活动,通过删除、合并这些活动,大大减少了没有价值的繁琐的沟通环节,使得协调工程师和订单处理员不再忙于琐碎的沟通事物,从而有更多的时间处理业务问题,真正加快响应市场需求的速度,从而保证客户忠诚度和满意度。

5 结论

本文将活动—组织流程图的分析方法运用到S企业售后服务维修业务流程中,并成功地找出业务流程总存在的问题,提出改进意见,验证分析了优化后的流程,对比优化前的流程,并进行效果评价,证明运用活动—组织流程图的分析方法分析业务流程能够清晰的反映出业务流程中存在的问题,为企业流程优化提供了有效的工具。

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