财务部门职能概述

财务部门职能概述（通用11篇）

财务部门职能概述 篇1

财务部门职能概述

一、财务制度建设

1.负责组织制定公司相关财务管理制度。2.负责组织制定公司的内部控制制度。3.参与公司其他基本制度的制定。

二、会计核算

1.组织建立、完善公司财务核算体系。

2.负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。3.组织部门及时向上级单位及有关部门提交公司财务报告。4.负责组织公司财务报表分析。

三、资金管理

1.拟定公司的资金预算并提交公司董事会审批。2.拟定公司的资金筹集方案并提交公司董事会审批。

3.审核各分公司、项目部、职能部门的月度资金使用计划并经审批后实施。4.调度公司资金，确保公司正常生产经营所需资金的有效使用。

5、提出资金管理方案，按月统计分析资金流量。

四、预算及成本费用管理

1.组织制定公司财务预算及规划。2.监督财务预算及项目目标成本的执行情况。

五、涉税工作

1.负责公司的纳税筹划方案。

2.负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税，合理避税。

六、风险管控

1、参与公司经济合同(特别是项目承包合同、工程分包合同、物资采购合同)的会审工作。

2、为公司重大经营、投资项目决策提供财务、税务方面的参考意见和相关财务数据。

3、分析各公司的经营风险和财务风险。

4、提出风险控制措施建议。

七、团队建设

1、做好公司奖惩制度的测算及发放、清算工作。

2、负责对公司各部门及公司成员的考核、评价提供经营数据的考核依据。

2、负责部门内人员的奖惩、任用。

3、负责对部门内人员进行业务培训、职业道德教育以及对企业忠诚度的培训。

财务部门职能概述 篇2

一、事业单位财务管理的内容

事业单位财务管理是指事业单位按照国家有关部门的方针政策法规和财务制度的规定有计划地筹集分配和运用资金对单位经济活动进行核算、监督与控制, 以保证事业计划及任务的完成。事业单位财务管理的基本原则是:执行国家有关法律、法规和财务规章制度;坚持勤俭办事业的方针;正确处理事业发展需要和资金供给的关系, 社会效益和经济效益的关系, 国家、单位和个人三者利益的关系。事业单位财务管理的主要任务是:合理编制单位预算, 严格预算执行, 完整、准确编制单位决算, 真实反映单位财务状况;依法组织收入, 努力节约支出;建立健全财务制度, 加强经济核算, 实施绩效评价, 提高资金使用效益;加强资产管理, 合理配置和有效利用资产, 防止资产流失;加强对单位经济活动的财务控制和监督, 防范财务风险。事业单位财务管理的主要内容包括:预算管理、收入管理、支出管理、资产管理、财务监督和分析等, 其中预算管理是核心, 财务监督是保障。

二、事业单位财务管理中存在的主要问题

(一) 疏于固定资产管理

长期以来, 固定资产管理一直是事业单位的薄弱环节, 资产管理粗放, 责任人不落实, 资产使用效率低, 存在资产闲置浪费现象, 资产处置不规范, 长期不清查, 久而久之造成有账无物。

(二) 预算管理中存在的问题

财务工作人员对单位预算的编制认识程度不够, 业务人员存在对预算编制过程中费用类别的无知性等造成预算编制不合理, 影响了预算的执行。

(三)

不重视会计报表的编制, 很少主动进行财务分析财务会计报表没有按月编制, 决算报表编制过程中存在帐表不一致现象, 对应收款项、固定资产、应付款项、合同收支等款项缺少定期分析等, 不利于单位的财务管理, 也较引起各种漏洞乃至造成损失。

三、加强财务管理的措施

(一) 固定资产管理方面

财务部门承担着固定资产、政府采购计划、执行, 修购项目的计划、预算、执行工作, 所以对资产的管理承担了主要责任。主要的措施:

1. 建立和健全资产管理制度

建立和健全资产管理制度, 是加强单位资产管理的保证。单位应依据新颁布的《事业单位国有资产管理暂行办法》, 结合单位的实际情况, 制定本单位的资产管理办法。具体应包括:资产购建制度、登记制度、领用制度、处置制度、清查盘点制度等。只有建立和健全资产管理制度, 才能保证单位资产管理规范、安全、有效。

2. 建立资产管理机制

建立有效的资产管理机制, 是推动单位资产合理配置和有效使用的保障。明确专门资产管理部门负责资产管理工作, 具体负责资产的计价、计量、使用、监控、清查、处置、考核、分析等工作;建立单位领导、资产管理部门、使用部门分级管理责任制;制定资产管理考核指标和奖惩办法, 使资产管理与单位和个人的利益紧密挂钩等;建立固定资产清查与盘点制度, 建立固定资产清查领导小组, 通过清查盘点, 了解固定资产的闲置程度、毁损程度、账实不符情况, 避免资产流失与虚增、资产利用率低等现象;加强对固定资产处置的管理, 进一步加强固定资产处置的审批制度, 使固定资产的处置更加有依可循。

通过建立有效的资产管理机制, 形成从单位领导到单位职工都重视资产管理的良好氛围, 转变“重钱轻物”、“重使用轻管理”的思想意识。

(二) 预算管理方面

目前, 预算管理方面普遍存在的问题:预算编制不够全面、精细化, 预算执行不严格, 支出管理弱化;项目实施进度不按计划执行, 项目执行率低, 资金使用效益低。财务部门应抓好如下几方面的管理。

1. 预算编制方面

(1) 加强预算审核, 保证经费支出的合理性

通过对项目经费审计、验收发现, 有些项目在经费申报时存在预算编制不合理、明细归类不正确等许多因素, 所以在预算执行过程中存在部分经费项目超支和节约金额或比例较大, 所以财务部门应加强对预算报表的审核, 包括申报预算、预算执行、预算决算全过程的审核, 保证经费支出的合理性。

(2) 加强对会计知识的辅导, 提高业务人员编制预算的正确性

项目预算的编制在经费内容上是与事业单位项目支出的科目明细是相通的, 所以财务部门可以把项目经费内容与财务核算科目进行对照后形成资料发给业务人员学习, 也可以组织培训, 案例介绍等培训业务人员, 通过学习, 提高业务人员的预算编制水平, 从而有效提高预算的执行进度。

2. 预算执行进度方面

(1) 制定规章制度, 保障预算计划的完成

从预算执行进度来看, 只有制定了相应的规章制度, 建立了预算执行与下年预算核拨及个人年终考评挂钩的运行机制, 才可以保证预算执行的完成。财务部门可以通过制定预算执行进度管理办法来强化预算执行进度的计划性;强调所长为预算执行进度的总负责人, 项目负责人是项目预算执行进度的第一责任人, 第一责任人对总负责人负责等相关规定, 促使预算执行进度完成的有效性, 对预算执行进度的监督有章可依。

(2) 建立预算执行进度月报制度, 力保财政项目预算执行进度的完成

财务部门应加强同业务部门之间的沟通协调, 扎实做好预算编制的前期准备工作, 完整、真实、准确地编制年度部门预算, 奠定高效执行预算的工作基础。财务部门可以通过用友等成熟的计算机软件进行预算执行的控制, 也可通过EXCEL表格建立预算执行表, 随时为科研人员提供项目完成信息。财务部门应建立预算执行进度月报制度, 督促科研人员完成项目的执行。

(3) 建立预算执行进度“面对面”沟通制度, 有效提高整体项目的执行进度

财务部门应针对每月的项目执行进度情况, 对执行进度较慢的项目的负责人进行“面对面”沟通, 分析原因, 及时采取措施, 提高进度执行率。

(三) 重视会计报表的编制, 主动进行财务分析

1. 加强会计人员继续教育, 提高会计人员综合素质

面对不断发展变化的新的会计环境及新法规、新制度的不断出台, 会计人员要有紧迫感和责任感, 不断加强新业务知识和新法规的学习, 提高自身整体素质, 才能适应事业单位各项改革的需要。单位负责人要鼓励和支持会计人员参加继续教育, 并把继续教育做为财务工作的重点工作之一, 常抓不懈。

2. 加强会计人员的财务分析能力, 为单位领导、上级主管部门、财政部门决策提供依据

事业单位的财务分析是反映事业单位一定时期财务状况和经营成果的统计手段, 是事业单位财务管理工作的重要组成部分。但目前存在着财务人员参与管理的意识不强, 财务人员往往是被动的报账、做报表, 只是对已经发生的经济业务被动的进行财务收支的判断, 所以, 我财务部门需通过岗位设置、岗位责任制等多方面加强财务人员主动加强财务管理的主人翁意识, 加强各种报表的编制 (如应收款项账龄分析、对外投资回报分析等) 并对所编报表的负责来提升会计人员的管理意识, 并通过各种分析报表查找单位存在的问题, 为决策者提供有效的财务信息依据, 从而使事业单位管理层进行科学决策。

随着事业单位分类体制的深化, 事业单位财务准则的修订, 事业单位加强财务管理也更加重要, 事业单位的财务管理是事业单位工作的核心, 是保证事业单位各项工作任务完成根本保证。

摘要：由于事业单位会计人员会计业务范围相对较窄, 会计核算业务相对简单, 财务管理水平普遍偏低, 随着《事业单位会计制度》、《行政事业单位内部控制规范 (试行) 》等的颁布, 事业单位会计人员的工作职能逐渐由“反映型”向“管理型”转变, 在预算管理、资产管理、财务分析方面尤其需要加强培训、提高业务素质, 把工作重点从单纯的收支核算转为以管理为主线、核算为基础, 从会计结果分析问题, 为事业单位的绩效管理、内部控制建设、国有资产的安全起到应有的监督作用。

关键词：事业单位,财务管理,强化职能

参考文献

[1]刘宏.现行事业单位会计制度存在的缺陷及其改进[J].科技咨询导报, 2007, (4) .

国家职能部门财务绩效评估初探 篇3

绩效用英文表示是performance，从字面意思来理解，即工作业绩与效果。绩效评估的范围是多种多样的，它可以是个人的工作业绩，也可以是组织的经营成果。

绩效评估最初主要用于人力资源管理领域，通过评估实现对企业人力资源的科学管理。由于绩效评估效果良好，越来越多的企业已将它导入到企业管理的多个方面，由此，对财务、营销、生产、行政、企划的绩效评估也就应运而生。另外绩效评估也被广泛地应用于政府，作为预算单位的国家职能部门，评价其运作情况的关键问题应该是行使职能的效果及使用资金的效率。建立科学合理的财务绩效评估体系是实现评价的有效手段，通过评估可以促进被评估部门良性发展。

一、国家职能部门财务绩效评估问题的提出

（一）国家职能部门预算与绩效

我国国家职能部门及其下属单位一般属于行政事业单位，主要采取预算管理形式。预算管理形式分为三种：全额预算管理、差额预算管理和自收自支管理，其中绝大多数单位资金来源主要依赖于上级拨款。而这种预算体制往往导致上级只关注下级的投入，按支出多少来拨款而不是按产出多少来拨款，各单位根据自己的想法去行动和花钱，忽视了公众的真正需要，浪费了大量资金，从而导致资金配置效率低下。

资金是任何市场经济条件下涉及经济关系的组织生存和发展的血脉，对行政事业单位也不例外。虽然国家各职能部门大多不以利润最大化为目标，但并不意味着这些部门就可以不注重其活动的经济效率，而且作为一种社会经济组织形式，国家职能部门同样需要有效的经营管理手段，在保证实现其社会职能的基础上改善与提高其活动的经济效率和效果，同时降低成本。

通过建立绩效评估体系，使预算和绩效挂钩，可以逐步实现对资金从“注重资金投入”的管理转向“注重支出效果”的管理。绩效评估将预算建立在可衡量的绩效基础上，强调的是结果导向，或者说强调的是责任和效率，同时增强了预算资源分配与职能部门绩效之间的联系，有助于提高预算支出的有效性。

（二）国家职能部门财务绩效评估的含义

由于职能部门以预算管理为主，资金的使用问题尤为突出，因此，笔者认为对国家职能部门进行财务绩效评估更具有针对性和现实性。

财务绩效是指投入一定的资金而产生的效果、效率和效益。它包括：效果，即组织最终有用成果的数量和质量的总和；效率，是组织投入与产出之间的比例，综合反映资金潜力的发挥程度；效益，反映组织预定目标的实现程度和经济利益的实现情况。

本文中的国家职能部门财务绩效评估是指通过选取合理的财务指标和相关的非财务指标，构建财务绩效评价体系，运用科学的评价方法，对一定时期内各职能部门的绩效进行客观、公正和准确的评价，从而反映组织在评价期内的财务运行状况及其财务绩效。

二、国家职能部门财务绩效评估实施的作用

对于国家职能部门而言，绩效评估注重产出与投入的比例，通过评估可以建立一种有效的激励与约束机制，可以促进其改善服务质量，节约运行成本，加强经营管理，优化资源配置，提高资金使用效益，达到组织价值的最大化。其作用具体体现在以下几点：

（一）为上级部门评价下级预算部门财务管理水平提供重要依据

财务绩效评估指标体系是指按照评估内容构建的以效益评估为中心，反映被评估对象财务管理、事业发展状况等各个侧面效果的相关指标的集合，所以绩效评估的目的之一就是对评估对象的财务管理水平进行分析评价。通过绩效评估的结果，上级部门可以掌握下级预算部门的财务管理情况并能较客观地予以评价，是奖惩下级单位的有力依据。但奖惩不是最终目的，更重要的是通过评估发现问题、找出差距，提出改进措施，促进各单位财务管理水平不断提高。因此，评估不仅要重视结果，更要重视过程，使绩效评估与单位财务管理密切结合，促使各单位合理利用资金、提高财务效益。

（二）为上级部门审批建设项目、安排经费预算提供重要依据

作为预算单位，建设项目经费、专项经费的执行情况反映了一个单位的财务管理效果。通过绩效评估，可以评价评估对象建设项目的预算执行情况、专项经费的使用情况及各单位提供的服务情况及其继续提供这些服务的能力。财务绩效评估结果可以作为上级单位下一年度审批建设项目、安排经费预算的重要依据，绩效评估可以使部门每年的支出与取得的成效挂钩，上一年的表现会影响下一年的预算拨款。绩效优良的部门在下年度安排部门预算时优先考虑并适度增加一定比例；对于绩效不佳的部门在安排下年度部门预算时从紧考虑，缩减一定比例的部门经费。这样预算部门就有了责任机制和加强合理使用项目专项经费的意识，不断提高自己的服务质量和能力，尽量做到每一块钱都花在刀刃上，最终达到合理配置国家资源、提高资金使用效益的目的。

（三）为考察职能部门领导班子工作业绩提供重要参考

领导班子对企业财务管理的效果有重要的作用，因此，财务管理绩效评估的结果可以作为评价职能部门的管理者如何履行他们的管理职责及他们的其他业绩的重要依据。被评估单位的领导班子对财务管理具有决策权，最终的评估结果也是领导班子决策、管理是否科学的反映。作为绩效评估从定量和定性两方面对评估对象业绩进行分析，其结果可以作为领导班子业绩结果评价的重要参考。

（四）为被评估职能部门明确财务管理目标提供导向

明确绩效评估的目的是财务管理绩效评估的首要工作，评估的目的直接体现在指标体系的建立及权重的分配上。如果没有明确的目标，单位就会盲目地开展工作，造成资源的浪费和资金使用效率低下。一个科学、合理的绩效评估体系实际上是各预算单位工作努力方向的导航器，可以使其更加明确工作的重点，关注那些对于单位更为重要的项目，鼓励以较好的计划有效分配资源，激发各职能部门的积极性，通过有目的地集中注意力和行为来指导工作，从而提高资金利用率和财务效益。因此，科学的财务管理绩效评估体系为被评估单位工作的开展指明了方向，使各职能部门的工作更加有的放矢。

（五）为促进被评估职能部门发展提供动力

绩效评估可以作为评价部门业绩的依据，但如果绩效衡量仅仅意味着对历史结果进行综合回顾，那么从绩效管理的角度考虑，这种评估几乎没有任何价值。一种有意义的绩效评估衡量手段必须是面向未来的，应该更加关注绩效的改善。因此，促进发展是绩效评估的重要目的。通过评估及实施奖惩措施，可以调动职能部门的积极性，使评估单位不仅关注过去与现状，而且努力提高其发展能力。通过绩效考核的结果，有利于被评估部门了解自身当前的发展状况，发现财务管理的薄弱环节，找出本单位与其他单位的差距，以便把握优势，克服劣势，挖掘潜力，加强财务管理，改善经营行为，发挥单位的潜能和积极性，对今后的发展方向和发展战略进行及时调整，使资金利用效率最大化，促进事业健康发展。

三、国家职能部门财务绩效评估应注意的几个问题

国家职能部门财务绩效评估还是一个新生事物，虽然可以借鉴其他领域绩效评估的成功经验，但是为了保证评估的效果，仍有一些问题值得注意。

（一）兼顾经济效益和社会效益

财务绩效评估当然要以财务指标为主，主要评估被评估部门的资金使用效益，但不要狭隘地理解为仅包括财务指标。由于国家职能部门承担着一定的社会职能，因此，不可忽略其对社会的服务效果和贡献的评价，否则容易打击被评估部门发挥社会职能的积极性。在对国家职能部门财务绩效评估时，既要有评估经济效益，也要评估社会效益，除设置财务指标之外，还要设置反映被考评部门职能特殊性的非财务指标。

（二）科学设置评估指标

1.评估指标以定量为主

如果绩效评估以定性化描述为主，评价者在评价时就容易依赖主观印象与主观判断，而不是用客观尺度来衡量，可能会存在个人偏见，评估结果很难客观、公正。因此在设置考核内容和标准时，能定量的尽量定量，做到客观、精确，减少模糊度，避免考核内容的空洞；对于难以定量考核的，可采取定性考核指标，强化考核项目的可比度和可度量性，最大限度地减少主观随意性。

2.突出重点指标，设置关键指标

不同职能部门的工作重心是不同的，如何发挥绩效评估的导向作用，指标权重的设置至关重要，要根据被评估部门的实际情况对指标进行分析论证后，突出重要性指标。另外，经济学上有个著名的“木桶原理”，简单概括即：一个木桶能装水的大小，取决于最短的木板。如果最差的指标恰巧是该部门最关键的指标，那么这将成为制约该部门发展的瓶颈，即使其他指标都很高，总体评价很好也是没有意义的。因此有必要在综合评价之外设置关键指标。

（三）委托独立评估机构实施评估

公开与公正是绩效评估的灵魂。在实施绩效评估时，必须坚持公开与公正的原则，在此基础上保证绩效评估的全面性、公正性和权威性。绩效评估本身也是一项专业性强、技术含量和规范化程度高的工作。如果仅仅依赖于内部评估或者自我评估，很难达到预期的效果，长此以往，评估工作会形同虚设、事倍功半。为了保证评估机构独立工作，免受被评估部门的干扰，保证评估结果真实可信，有必要寻求独立的评估机构，委托专业评估机构对被考评部门进行准确、客观、公正的评估。

（四）有效利用评估结果

评估不是年度工作检查，更不是为了完成任务，评估的目的是为“找问题、促进步”。评估结果反映了部门预算支出后完成任务的情况，看其是否达到标准、公众是否满意、可做出哪些改进和调整。绩效评估结果的公布与反馈是绩效评估对部门产生调控作用的重要环节，对评估的结果要及时进行反馈与修正，各部门应根据评估结果，在找出问题的基础上，提出解决问题的方案与措施，最终促进各部门的绩效水平不断提高。

财务部门职能职责 篇4

2.负责每月上报国资快报系统、年国资预决算系统、年财政部统一报表系统。

3.负责监督、检查各项财务计划执行情况，上报费用指标完成情况表，经济指标完成情况报告等，并提出加强经营管理和财务管理的建议。

4.掌握税收政策，负责与税收机关的协调。

5.审核每月所有上报的财务报表，并出具财务分析报表，及上报财务分析报告。

6.每日汇总中心资金情况表。

财务部门职能概述 篇5

1医院来帐管理中存在的问题

1.1纪录简单，信息不完整 在实际工作中，医院往来帐不管是利用手工还是计算机记帐，其记录基本上都采用”三栏式”帐本，所反映的内容也只有记帐日期、凭证号码、摘要、借贷方发生额及其余额，没有提供更多、更详细的往来信息，很难满足有关方面全面直观地分析了解往来资金方面的信息需求，给单位加强往来帐管理带来了诸多不便。

l.2内容杂乱，分类不规范 医院往来帐是锅杂烩汤，且各款项分类混放(例如其他应收应付栏目大量存在)，因此往来帐具有分类核算复杂和多样性特点，甚至个别医院为了粉饰业绩，虚增虚减收入和结余，使往来帐成为操作收入和结余及滋生”小金库”的”暗箱”。

1.3帐目过大，核对不及时 医院应收帐项过大，帐龄偏长，清欠工作力度不够，内部控制及结算秩序存在缺陷，不能及时有效地回笼资金，因此产生”三角债”和发生坏帐，造成资金流失的可能性就增大。有些医院长期不对帐，或电话对帐，口头承诺，缺少有力证据。中国论文服务网是学生护理医学论文快速写作，药学职称论文发表，外科医学论文范文参考首选网站。

1.4内控不健全，处置不合法 由于一些大中型医院住院病人多，交款频繁，未严格按规定设置个人明细帐，造成管理上的漏洞，给医院带来较大的经济损失。另外有些清查人员收回资金不入帐，截留、挪用公款或搞资金的体外循环等不法行为时有发生。又有些单位往来帐时间较长，领导对会计人员上报的资料不重视，或不愿处理，或不按规范处理，或会计人员不上报不处理，或自行处理。1.5坏帐准备的提取率缺乏可信性 按规定，医院应按年末应收医疗款余额(不包括公费、劳保医疗欠款)和应收在院病人医药费提取坏帐准备，提取比例为：三级医院5%，二级医院4%，一级医院3%。此规定未考虑应收医疗款的资信和信用额度，未按风险程度设置提取标准，坏帐准备的提取率缺乏可信性。

2.进一步加强往来帐管理的建议及措施

2.1重视基础记录，提高帐薄价值 为了充分提高往来帐薄的实际使用价值，要求帐薄增设如下信息：① 提供”到期日期”信息，以直观地揭示往来帐的逾期情况，便于及时进行催收处理;② 反映”催收或支付情况”信息，以提醒单位采取多项措施，及时清收或支付，同时催收信息还表明债权人一直行使追索权，在法律上支持其权利主张，避免丧失追索权;③反映”责任人”信息，明确责任。谁经手的业务发生坏账，无论是否调整工作岗位，都要追究责任。加强往来帐薄信息的记录，有力于往来帐管理，可有效防止潜盈潜亏，真实反映经营成果。2.2合理设置，实行分级分类管理 各医院按发生的往来账内容正确设置往来帐薄，在规定的总帐会计科目级别下按医院管理的要求设置明细会计科目，并在该明细科目下按风险程度进行分类管理，了解各种往来帐信息。对于预收医疗款这样的科目，根据住院处电脑病人个人明细记录，由医院专人负责管理，应规定对病人预交金的收款和退款操作采取”收支两条线”的管理办法，预交款的退款只能在结算时办理，并收回原预收款业务的人员专门核对，以防止其他原因被套现。

2.3科学计提坏账准备 坏账计提不能简单地用年末应收医疗款乘以固定比例来处理，而应从信用分析人手，根据病人的家庭情况、欠费时间长短、病人信用等信息划分信用等级，确定不同信用等级的坏账准备提取率。确定每个病人的信用水平，建立专门的信用档案，根据病人信用等级所对应的坏账提取率乘以该项应收医疗款，如果病人未在信用期履约，则相应调整。

2.4明确职责，及时清理 正确真实的往来账，要反映对方的信息。债务人的经营情况及偿还能力等对债权人清收其债务是非常重要的信息，债权人必须随时掌握。因此，财会人员必须将往来信息准确梳理出来，在明细帐中记录，便于沟通和联系。对于重要的往来帐，应进行函证，对于函证未回函或核对不符合的，应及时查明原因，做出处理。

营销部部门概述 篇6

营销部在总经理直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持饭店形象为中心工作，是酒店对外推销和宣传的窗口，外联和广告宣传的中枢。其功能所协助总经理制定酒店营销计划，并保证营销计划的正确贯彻与执行。保持饭店产品和市场需求的一致，以实现饭店产品的增值，促进饭店企业战略目标的实现。

我店营销部的建立是在原营业部的基础上扩展而来，工作目标有两块：一是现有的工作职责（接受预订，内部客情维护）；二是外部市场的开拓，帐款催收。人员编制在现有基础上，增加：外联销售主管1人，营销部3—5人。

1、及时贯彻、执行上级工作指令，全面负责营业部各项服务及管理工作。

一、全面负责酒店的整体产品销售和客源市场的开发工作，做好客户服

务和广告宣传工作，贯彻落实酒店的经营方针，提高酒店的经济收

入。

二、负责制订酒店的目标推广营销计划，策划各种宣传促销活动，做好

酒店重大节日庆典，会议活动的装点布置和相关的服务工作。

三、有计划地走访客户，了解反馈信息，健全完善客史档案，进行资信

评估，巩固客源群体。

四、负责酒店所有的团队，会议，婚宴活动的接待、预订服务和结算工

作，做好客户关系的维护，处理客人的投诉，融洽关系。

五、负责酒店应收帐款的催收工作，制订完善本部门的管理制度，协调

内外关系，了解当日客情，参与VIP客人的全过程接待安排。

六、负责建立、健全客史档案，做好客户维护和客户开发工作、处理客

人投诉，征询客人反馈、建议

七、督导营业部员工按服务规范提供服务，配合楼面搞好服务工作,与厨

强化国企纪检监察部门的职能 篇7

在当今市场经济运行体制之下,我国国有企业普遍拥有较为独立的经济发展利益,其在以往传统经济体制当中,存在大量的问题。如今改革开放的发展,促使国有企业开始不断进行深化改革,其所采取的经营方式及理念都获得了明显的转变,并最终由此构建出了现代化的企业经营管理制度。但是国内市场体制发展程度相对偏低,相关的管理者很容易受到金钱、功利等方面的影响,由此导致一系列腐败问题的不断产生,这些问题的存在会直接对企业造成巨大的损失。因此,就必须强化相关纪检监察部门的监督力度,促使其在国有企业管理当中发挥有效的监督作用,由此构建出稳定、和谐的市场经济体制,有效遏制腐败问题的滋生。

国企纪检监察部门的明确职能

对于国有企业纪检监察部门的职能定位具体包含以下几个方面:强化廉政建设,消除和预防腐败滋生,切实开展纪检监察工作。首先是针对企业廉政建设制度的落实情况进行检查,因为廉政建设制度属于全局性的廉政制度类型,主要落实的内容应坚持党要管党,强化从严治党的基本方针,由此成为廉政建设的主要举措。具体应当突出和强调企业内领导管理人员应当针对自身职责范围内的廉政建设负起全面的领导责任。而企业内的纪检监察部门,则正是针对廉政建设责任实施检查监督的有效形式。其次,需针对企业管理人员的廉洁自律的情况实施有效的监督,这样才能切实保障贯彻落实党纪政纪条例。最后是强化对廉政建设的宣传教育力度,并由此展开相应监督检查,这样才能促使整个教育获得能够充分落实、时间、效果及人员等多个方面,最终将直接从思想上巩固其道德防线。

政企分开的现代化企业管理制度,在设计企业治理结构的过程中,需要对企业的市场发展主体加以考虑,并促使其运作的需求严格按照相关市场价值规律来进行。所以,在纪检监察的职能定位方面,可切实参照此种理念,以此将对国有企业的监管充分借鉴已有企业的监管经验来进行。

纪检监察部门开展相应的监察工作,必须直接深入到企业内部的预算、决策、执行、管理以及评估等多方面运营工作当中。最好能够渗透到其经营管理的全过程,由此有效的发挥出全程监督的职能。此外,还必须针对企业本身生产经营管理当中的薄弱环节加以明确,尤其是其中涉及到人力、财力及物力方面的管理部门,更是需要采取针对性的监察举措,这样才能最终有效保障其监督管理的实效性。

强化国企人员廉洁自律教育

国有企业的发展和壮大,离不开内部领导干部人员的共同努力,大多数领导干部人员都在自身的岗位上奉献了自身的精力和时间,但是仍然有少部分的企业干部人员存在以权谋私、滥用职权、不负责任等多种腐败的情况。

因此,就必须要针对国有企业当中领导干部人员实施有效的强化教育来进行预防和克服,否则将由此直接导致企业经济效益严重受损,甚至致使整体市场经济的发展开始腐化变质。所以,就必须加强对国有企业领导管理人员的思想道德教育,以此类推帮助企业领导干部人员树立起正确的人生、事业、价值观念,从根本上预防腐败。

而具体实施教育的方式可采取看报、读书、演讲及党课等多种形式,一般经过此类活动的开展,可充分引发领导干部对行政廉洁的高度重视。然而在整个教育过程当中,需要重视其对反复法律法规的宣传和学习,特别需要针对其中的反腐案例进行深度剖析,并且深入其中吸取教训,从而起到有效的警示作用。

构建完善的国企信息公开制度

国有企业信息公开制度当中所包含的内容主要是对企业内财务情况、经营策略、员工招聘、生产经营情况以及招投标信息和工资福利奖金分配情况,还有物资采购等多个方面的内容。

特别是针对国有企业当中的决算、审计及预算等财务方面的要求,具体针对其收支透明化发展,这样才能真正保证员工们能够获取相应的表达权、知情权以及参与权等。

国有企业信息公开的实施很容易直接流于形式化发展,所以必须针对其实效性加以重视,需将企业本身的廉洁建设进行制度化和具体化,并将其真正贯彻落实,由此充分调动起员工的主动性积极性,最终促使企业获得长效的发展。

此外,国有企业信息公开的方式,可直接采用网站、宣传栏、会议以及网站等多种方式,同时必须由此实现将其责任公开化、权力公开化,从而起到良好的监督作用。

创新纪检监察的工作方式

通常国有企业当中的纪检监察工作具体包含了事前、事中以及事后3种监督检查的机制,这本身也是3个连续实施的重要环节,必须为此层层把关,步步为营。这就需要对其效能监督的方式加以创新,由此不断提升国有企业本身的效益规模,并以此强化相应生产经营效益和资产运营方式等。比如可构建出项目跟踪监督来对企业的资产加以规范,这样才能极大的降低其流失情况。

同时,还需注意对其管理费用进行压缩,可由此来推行财务决算的中心制度,并且可直接通过预算管理和相应的财务审计监督制度,来真正对企业的财务管理核心进行牢牢的把握,这样才能保障资金的安全有效运行,最终实现资金周转的效益。

而在对企业实施事前、事中监督工作时,需要针对其事前的工作实施严格化的要求,可直接在事中不断强化相应的监督作用,这样才能有效的降低其事后实施监督时所造成的损失及负担。

所以必须对监督的方式加以创新,可通过运用被动和静态的监督方式,促使纪检监察能够逐渐转换为更加动态、主动和全面的监督,最终促使纪检监察的监督管理更加完善。

构建完善的日常监督制度

国有企业构建日常监督机制的意义重大,该制度的建立能够充分有效的发挥出纪检监察部门本身所具备的职能作用。一般采取日常监察的形式,能够促使国有企业深入贯彻和落实相应的国家法律法规政策,可实时监督和监察国有企业领导人员是否存在违法乱纪的情况。

日常监督制度的构建,其内容具体包含了完善和全面的规章制度、不断强化党内监督以及不断完善外部监督等等。而其中最为重要的还是对员工保障的监督和落实,通过对员工和社会舆论进行监督,能够充分的反映出员工们的真实情况,所以必须针对该项工作起到高度认真的态度,尽可能充分的发挥出员工本身的监督作用,这样才能真正有效的提升其监督管理的水平,是其最终强化国有企业纪检监察部门职能作用的重要方式。

充分发挥教育科研部门职能作用 篇8

一、发挥科普作用，深化对发展性教育的再认识

大力宣传贯彻发展性教育思想，引导学校通过科研活动实现“四个要义”的普及，进一步提高各级各类学校和广大教师对发展性教育的再认识，提高实施发展性教育的自觉性。

（一）利用课题研究，推动发展性教育理念实施

发展性教育的深入实施，离不开教育科研课题的推动。发展性教育理念来自于课程改革，是课程改革过程中通过课题研究诞生的最新产物，实施发展性教育也应放在课题研究中进行深化。课题研究对发展性教育理念的推动作用主要表现在：

一是宣传作用。课题研究中实施发展性教育，本身就是对该理念的有效宣传。研究过程中对教师进行培训，发展性教育就是支撑课题理论的重要组成部分，是现代科研课题的核心理论。深入领会和全面理解发展性教育理念，是推动课题研究，实现教学改革不断创新的重要措施。

二是提升作用。发展性教育理念来自科研，如何将发展性教育理念运用到教育教学中，需要通过课题研究形成一整套的理论体系和实践操作体系，这些都有赖于课题研究的成果。任何一种理论都是发展的、动态的，不可能一成不变。发展性教育理论也如此，丰富和发展该理念，是教育科研的重要任务。从发展性教育理念本身看，也需要有一个丰富和发展的过程，只有发展的理论才能发展地指导教育实践。

三是实践作用。理论应用于实践才能产生巨大的效益，这是理论的终极目标。发展性教育理念作为先进的教育理念，必须在指导教育实践的过程中才能体现出重要作用，这是不言而喻的。通过课题研究来实施发展性教育，这是最科学、最直接的途径。我们在课题立项、论证和研究中，把发展性教育作为指导，探索实践中运用的渠道、方法，就是要用发展性教育理念指导教育教学活动，提高课堂教学效率，提高教育质量，更好地贯彻落实课程改革的各项目标，实现学生的全面发展。

（二）开展专题培训，普及发展性教育理论知识

教师是学校教育教学活动的具体组织者和实施者，贯彻发展性教育理念需要由教师在教学活动中完成。教育教学的最终目标要实现学生主体发展，教师的水平就显得至关重要。实现发展性教育的目标，在广大教师中开展专题培训就是当务之急。进入“十二五”时期，科研部门要把发展性教育理论培训作为核心内容，制定科学的培训规划和得力措施，将培训任务落到实处。

教师培训的着力点应该放在解放思想、更新观念、改革教育教学模式、提高教育质量等方面。重点围绕发展性教育理念下的教学观、学生观、质量观开展培训，进一步更新教师观念，用新的教育观念统领教师的教育教学活动；围绕现代教学论和教学组织形式开展课堂教学改革培训，探索有利于学生主体发展的全新教学模式，让课堂教学成为实施发展性教育的主渠道；围绕有效教学目标开展培训，引导广大教师在探索有效德育、有效教学、有效社会实践活动过程中感受发展性教育的无穷魅力，成为实施发展性教育的专家学者型教师。

（三）打造特色活动，营造实施发展性教育的良好氛围

发展性教育不是一句口号，宣传学习只是外在的表现形式，而真正的实施是在教育教学活动中。因此，各级科研部门要在打造特色活动上多下工夫，深入培育和总结实施发展性教育的典型，利用典型的引路作用，形成以点带面的宣传效应。具体工作中可以围绕发展性教育的四个要义，培育推进教育均衡发展的典型县区、实施特色发展的典型学校、彰显专业发展的典型教师、体现主体发展的学生个体和群体，总结他们在发展性教育实施中的好做法、好经验，通过理论论坛、经验交流会、教育教学活动现场会等形式，宣传和推广典型经验，为全市各级各类学校提供实施发展性教育的榜样，带动其他学校共同进步。

二、发挥科研优势，提高发展性教育实施质量

科研兴教、科研兴校是近年来教育改革与发展的宝贵经验，也是现今教育发展的重要途径和措施。深入实施发展性教育需要发挥教育科研的优势，以教育科研理论为支撑，在理论与实践的探索中不断前进。

（一）把教育科研作为发展性教育实施的推进器

每个教育工作者都知道，教育科研是促进教育科学发展的第一生产力。课程改革以来，广大中小学校以教育科研为引领，在教育观念更新、教学模式改革、教育评价等方面取得了许多突破性成果，仅我省就有多项成果和经验受到国家教育行政部门领导和专家的好评。这些理论成果的形成，有效的促进了区域教育发展，提高了教育教学质量，在教育发展史上具有举足轻重的作用。

“十二五”期间，教育事业改革与发展将进入一个新的时期，发展重心将聚焦在促进发展性教育实施，提高教育质量上来。教育的内涵发展需要教育科研的理念引领，无论是学校特色发展，还是教师的专业发展、学生的主体发展，都需要有效的教育科研帮助我们更好地认清教育规律，查找自身存在的问题和不足，不断调整教育发展策略，用适合现代社会需要的教育思想、教学方法去指导我们的教育教学行为。

各级教育科研部门要认真贯彻上级精神，引领和指导各学校，把发展性教育的实施与科研工作紧密结合起来，用教育科研的理念制定学校发展规划、实施教育教学管理，切实发挥教育科研在实施发展性教育过程中的先导作用。

（二）把课题研究作为发展性教育实施的突破口

课题研究是促进发展性教育深入实施的有效途径。近几年来，省市各级规划重点课题都对教育的内涵发展给予了高度关注，从“十一五”到“十二五”国家和省市级教育科研规划课题指南内容看，都把教育发展的战略性研究放在首位，突出了学校规模发展完成后，如何实现内涵发展等方面。发展性教育作为新的教育理念，被多个地区列为规划重点课题内容，先后确立研究课题，参与学校众多，取得了中小学生综合素质评价、教育均衡发展、课堂教学模式改革等多项成果。

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课题研究的具体工作中要突出以下重点。

一是加强发展性教育理论探索。进一步丰富发展性教育思想，完善理论体系，深刻揭示四个要义的科学内涵，进一步明确和细化每个要义的内容，使发展性教育成为理念先进、层次分明、科学实用的理论体系。研究中要深入挖掘发展性教育思想与教育教学工作的结合点，切实发挥在学校各项工作中的指导性作用。

二是加强实施发展性教育的方法和途径研究。大力开展教育科研创新，探索推进发展性教育深入实施，体现学校特点的德育工作模式、教学模式、管理模式、校园文化建设模式，以模式创新推动发展性教育全面实施。要积极探索实施发展性教育的操作体系，明确落实发展性教育思想的措施，使发展性教育成为学校和教师通提高教育质量的操作平台。

（三）把解决实际问题作为发展性教育实施的目标

教育科研的全部活力在于解决教育教学中的实际问题，这既是教育科研工作的起点也是终点。开展教育科研工作要善于发现和研究问题，从教育实践活动、教育教学思考、教育热点难点中发现和解决有价值的实际问题。

具体工作中，我们要通过教育科研，以研究发展性教育实施的策略为切入点，切实解决好强化德育创新、提高德育工作针对性和实效性的问题，探索心理教育渠道、提高学生心理素质问题，深化教学模式改革、提高课堂教学质量问题，加快教育现代化建设、提高信息技术与学科整合的问题，发挥学生主体作用、构建高效课堂的问题。要通过对实际问题的研究，改革教师的教学方式和学生的学习方式，实现教育教学质量的提高。

（四）把科研成果推广作为发展性教育实施的策略

教育科研的核心是课题研究，课题研究的目标是成果推广和转化，形成直接的教育生产力。“十二五”期间，我们把发展性教育作为科研课题立项的主要内容，实行以教育科研促进发展性教育实施的基本战略。为达此目的，教育科研部门和项目学校要制定切实可行的科研发展规划，保证课题研究取得预期效果。要强化课题研究的过程性管理，定期总结研究经验，为最后成果提供丰富的素材和第一手资料。

注重研究成果的总结和提升，特别要结合重点课题研究总结出发展性教育实施的规律性成果、理论性成果、实践性成果，组织专家集中进行整理提炼，提升成果的理论内涵和指导价值。成果形成后，要通过现场会、成果报告会、科研信息网、各种媒体等多种形式和途径，加强成果的宣传推广，扩大成果的辐射作用，组织相关学校将成果直接运用于教育教学，最大限度地提高科研成果效益，发挥教育科研在推进发展性教育实施过程中的主体作用。

三、深化策略研究，形成发展性教育实施的长效机制

教育的发展机遇和挑战并存，科研部门要想在激烈的教育改革竞争中取得位次，必须在竞争中求发展。学校要在竞争中占据有利地位，必须在提高办学质量和办学效益的同时，不断深化教育内涵，培育办学特色。发展性教育的提出，为我们占领了制高点，并且在部分领域取得了突破性进展。

展望教育发展的未来，我们必须坚持发展性教育思想，在实施发展性教育的过程中寻求新的发展机遇。这就需要我们坚持不懈地进行积累和研究，特别是在研究中构建实施发展性教育的长效机制，保障辽源市教育改革与发展在先进的思想引导下有序进行。发展性教育长效机制重点包括保障机制、运行机制、监督机制、评价机制等方面，只有长效机制健全，发展性教育的实施才有保证。

推进发展性教育深入实施，提高教育整体质量，是教育科研部门的重要工作职责。我们相信，只要把发展性教育摆在教育科研的显著位置，坚持不懈的通过课题研究完善理论体系，探索实践途径，就一定会迎来教育改革的新局面。

部门职能规划-初定 篇9

办公室：

1、主要是负责日常活动，通知部门的常规事宜，负责会议的通知、会议内容的记

录。

2、活动的策划制定，主要是策划书方面的内容，关于活动内容的分工。协调各部门之间的活动，加强内部的沟通。

3、组织内部的考核制度的建立（重建），包括部门活动、部门干事、部门例会等多方面的考核。

4、阳光网站关于社团版块内容的管理

广策部：

1、活动的海报的制作

2、大型活动舞台的布置、设计舞台效果

3、ppt制作的培训，ps等技术的培训，开展技术方面的培训学习PHOTOSHOP等处理软件，从各类媒体上挖掘

4、部门还可以做除海报以外的宣传册，设计卡片，邀请函，创新创意。

学习PHOTOSHOP等处理软件，从各类媒体上挖掘

5、建立干事选拔标准，建立工作分配制度，包括工作任务怎么分配，以及人员如何分配，建立适合自己部门的规章制度，为效率服务。

公关部：

1、主要下设一个礼仪队，对于礼仪的活动进行管理，并且可以将礼仪用于大型活动

2、拉赞助，对于大型活动的开展是需要拉赞助，以保证经费的充足。

3、理论性社团论坛活动的开展，主要是针对社团人的发展而开展的论坛，可以多方式开展

4、礼仪内容的培训

发展部：

1、负责对成立学生社团筹备工作的考查与指导；负责每学期学生社团 工作的考核、学生社团负责人考核及每学年年终的优秀学生社团、优秀会员和优秀社团干部评选的具体工作；

2、开展学生社团会员的综合素质教育，做好引导和教育工作，充分发挥学生社团的育人作用；负责组织和检查学生社团干部的理论学习和培训；

3、服务学生社团和社管会职能部门开展素质拓展活动看，全面负责对学生社团素质拓展活动的考核、素质拓展学分的认证工作，同时开展素质拓展活动，加强学生社团和职能部门之间的联系。

4、加强与社团内部的联系，协助社团开展更多方面的活动，协助社团开展宣传，并且做好会员满意度的调查

5、借场地等方面的事宜安排

青协部门职能 篇10

信息院青年志愿者协会，是由我院志愿从事社会公益，社会服务，和社会保障事业的青年大学生组成的联合性，非盈利性的社会团体。作为隶属信息院团委的学生组织，青年志愿者协会发扬志愿者精神，奉行“奉献，友爱，互助，进步“的准则，组织大学生走入社会，参与力所能及的志愿活动，服务社会。我们始终秉着“爱心献社会，真情暖人心”的奉献精神，在校内扩大志愿者的队伍，弘扬奉献与责任。

部门职能：

1、弘扬志愿者精神：将校外进行的各种形式的志愿服务在校内宣传，弘扬志愿者的服务奉献精神。

2、扩招志愿者队伍：青年志愿者是志愿工作的主干力量，我们每年的新生开学后进行志愿者招募活动。

3、培训志愿者会员：培养会员的奉献精神，提高会员的服务能力，教会会员青年志愿者协会的基本章程与志愿服务注意事项。

4、进行志愿活动：分为校内宣传与校外志愿活动，校外志愿活动是我院青协志愿活动的主要活动项目。

5、整理志愿资料：将志愿者参与的志愿服务活动资料整理并汇总。

6、优秀志愿者评选：根据志愿者进行志愿活动的次数、时间与质量，评选出优秀志愿者，并上报院团总支，记录档案。

7、开展与本院团委其他协会的交流与活动。

8、开展与校内其他院系青年志愿者协会的交流与活动。

9、开展与其他在宁高校志愿者协会的交流与活动。

青协常规活动如下：

1.定期与凤凰安养中心交流，组织自愿参与志愿服务的同学前往凤凰安养中心，结合自己多学，通过与残障学员一对一交流、做游戏、做手工、协助中心教学等形式，帮助中心学员康复。

2.每周一定次数的地铁站(新街口、下马坊、玄武门等多个地铁站)志愿活动，接待来自世界各地的游客，提供问询服务，秩序引导，接待协助等服务。

3.定期与养老院工作人员联系，召集会员于课余时间前往养老院做义工，给老人带来快乐与温暖。

4.参加校内校外的志愿者交流活动，带领青协会员前往，与其他志愿者协会进行交流与学习。

5.联系南京其他高校志愿者协会，做好本学年在宁高校青年志愿活动策划，商讨本学年志愿活动的内容。

青协曾做工作：

1.多次前往南京新街口、下马坊、玄武门等多个地铁站，进行志愿接待服务工作，获工作人员好评。

2.带领志愿者前往地铁站等地，参与宣传青奥会，协助了青奥会特许商品首发仪式。

3.多次前往凤凰安养中心，与残障学员们交流，与他们一起做手工，以帮助中心学员康复。并于去年代表南京农业大学信息院完成了与凤凰安养中心的共建，受邀参与了安养中心建成一周年庆典。

4.协同安养中心的残障学员们参加了在青春剧场举办的方舟启智中心五周年庆典。

5.多次召集会员于课余时间前往瑞金美玲养老院进行志愿服务，并由青年志愿者协会安排，组织信息院各班级前往敬老院做义工。

简单介绍凤凰安养中心

凤凰托养中心是鼓楼区凤凰街道残联为精障、智障、孤残人士服务的非盈利福利性机构，服务对象为16周岁以上的残障人士。中心位于凤凰西街141号，建筑面积200余平方米，设立有多功能活动、康复、接待、技能培训、起居、视听娱乐、电脑、阅览等功能室，计划为本地区精障、智障、孤残人士提供专业化服务。目前，中心拥有在册学员

27名，年龄层次在16-60周岁。精障人士20名，智障人士7名，其中有9名是孤残，15名是低保户，家庭困难学员占总数约54%。中心目标是帮助残障人士摆脱行为和情绪困扰，帮助他们扫除客观障碍，让更多的精障、智障、孤残人士走出狭小的家庭，融入主流社会。现已成为江苏省示范型托养中心。

南京农业大学

信息科技学院青年志愿者分会

章程（试用）

第一条 为了规范和促进青年志愿服务活动，推动社会主义精神和物质文明建设，保障青年志愿者及其组织的合法权益，根据分校团委及校励耘青年志愿者协会有关规定制定本章程。

第二条 南京农业大学信息科技学院青年志愿者分会(以下简称协会)，它是在南京农业大学信息科技学院院团委监管、院青年志愿者协会监督和信息科技学院团委直接领导下的学生团体。

第三条 协会将会遵守国家法律、法令，依照学校党委、团委的要求，根据学校的规章制度和分校励耘青年志愿者协会有关章程和本章程的规定，积极开展各项志愿者活动（包含独立自主地开展各项志愿者活动）。

第四条 协会的主要任务：

1、组织参与各种志愿者活动。

2、为社会奉献爱心。

3、传承农大精神。

4、展现信息风采特色。

5、为同学们提供与社会接触的机会，帮助其在实践中锻炼成长。

第五条 青年志愿者服务的范围包括扶贫济困、帮孤助残、科技推广、医疗保健、环境保护、开辟社会实践基地等活动。

第六条 青年志愿者和服务对象之间是自愿服务与被服务的关系。

第七条 协会的成员应完成协会的服务工作并竭力维护组织的声誉和形象。

第八条 协会会员享有以下权利：（1）请求协会帮助解决在志愿活动中遇到的实际问题。（2）有表决权、选举和被选举权。（3）对协会的工作提出建议、批评和进行监督。（4）接受本协会的表扬及奖励。

（5）有困难时优先得到志愿服务。（6）退出协会。

第九条 协会成员组成：南京农业大学信息科技学院在校生、凡愿意参与志愿者工作、并承认协会章程的同学，均可以申请成为协会成员、申请者必须如实填写《志愿者申请表》。

第十条 会员须履行的义务：

1、遵守国家法律、法规。

2、遵守校纪校规及基本章程。

3、遵守分校励耘青年志愿者协会基本章程。

4、遵守本协会基本章程。

5、遵守及执行协会的决议。

6、积极参加协会组织的活动。

7、完成协会的委托任务。

第十一条 奖惩制度：服务时长总共超过20个小时的同学颁发志愿者证

年终通过服务时长、服务评价、服务次数等综合指标考证后评出优秀志愿者

我们将定期评选出一些先进团体、个人给予表彰及奖励。对违反国家法律法规、学校规章制度及本章程者，依照情节严重程度，给予警

告、记过、取消会员资格等处分。

第十二条 本章程自2010年10月20日起正式生效。

财务部门职能概述 篇11

关键词：高校；网络工作日志系统；行政效能

中图分类号：TP311文献标识码：B文章编号：1673-8454(2012)15-0048-04

工作日志最早出现在航海行业，是一种工作人员如实客观、定期定向对日常工作内容所做的记录文本。现代企事业在一定范围内使用工作日志形式，作为员工工作行为表现评估的主要依据，由于主要沿用基于纸质文本记录形式，实施难度比较大，效果不佳。[1]新型网络工作日志系统很大程度上避免了传统日志记录的缺陷，一些政府部门尝试并逐渐推广网络工作日志平台，取得积极进展。[2]但还需要进一步构建和完善日志功能模块，使之形成强大的具有系统性和集成性的行政效能建设平台。

为进一步贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》对信息化建设的要求，本文运用战略人力资源管理理论，结合高校行政运行机制，构建网络工作日志系统（daily network records system，DNRS），主要依托信息化平台，将传统工作日志“记录内容”转化为结构化、模块化的日志登录、传递、发布、反馈和评价以及信息集成为一体的内部综合管理平台，适用于高校职能部门行政效能建设，作为高校战略性人力资源管理信息系统建设的重要支撑，也可以为其他行业效能建设与内部管理提供借鉴。[3]

一、网络工作日志系统主要特点

DNRS与传统纸质工作日志分析存在本质差异，主要表现在由静态性转变为动态性、延时性转变为实时性、单向性转变为交互性、分散性转变为集成性，体现出新时期高校无纸化、高效、简捷办公理念，有效克服工作懈怠，提升高校行政效能。

1.动态性。传统工作日志一般按照自然时间记录事件发生发展，较少对历史记录进行回顾，缺乏对现有任务的阶段性分析与总结。DNRS能够随时与任务进度表进行核对，评估任务进展状况，根据发展需要适时调整工作要求，并能对发展情况做出判断和预测。

2.实时性。传统工作日志通常按月、季度或年度呈交相关部门查阅，员工的业务心得、工作感想往往不能及时与上级沟通。DNRS能够保证员工实时将工作进展、存在问题、改进意见以及业务体会登录系统。上级即使处于非办公环境，也能够动态查询员工工作状态，即时给予指导意见和建议。

3.交互性。传统工作日志仅限于员工与直接上级之间的交流，对其他同事的工作业务情况不甚了解，更谈不上跨部门任务交流。DNRS提供查询功能和公共讨论空间，为跨岗位、跨部门工作交流、典型业务分析提供强大的互动平台；通过优秀日志模块，分享成功或失败经验，促进员工之间相互交流、理解和支持。

4.集成性。传统工作日志主要供员工本人记录工作状况和体会，缺乏结构化、条理性和提炼度。DNRS有助于员工按照规定要求详细整理工作情况，有助于部门整合所属员工的工作日志，系统分析本部门工作成效、经验教训和改进意见；有助于学校集合各部门的工作日志，全面分析战略实现程度、重要工作进展状态、协同任务执行情况等，为学校重大工作决策和部署提供重要参考。

二、网络工作日志系统主要架构与模块功能设计

主要包括部门任务子系统、员工任务子系统和管理者任务子系统以及任务交互子系统。

1.部门任务子系统

高校职能部门紧紧围绕学校发展大局推进工作，代表学校履行行政职能，是学校工作的具体践行者和落实者。

（1）学校任务模块。主要包括发展战略规划和年度工作要点，也可以呈现学校日常重要动态信息。发展战略规划是一所大学的行动纲领，可以分为长期、中期和短期目标。长期规划主要展现学校发展的使命和宏伟蓝图，表达学校发展的基本路线、原则与纲领；中期规划是学校制定的阶段性目标，是长期规划的具体反映，一般为五年，通常和国家每五年规划编制保持一致；短期目标通常为一年或者稍长一段时间，主要为年度工作计划或者解决某项重大专题任务。学校任务模块主要向各个部门传递方向性思路，起到指导工作作用，便于各职能部门查阅、了解和落实相关要求。

（2）部门任务模块。主要包括部门工作职能、工作计划和岗位设置等情况。部门工作职能比较详细地界定工作边界和范围，明确其责权利，具体落实学校各项任务；部门工作计划通常为年度工作要点，主要是本部门分解学校年度要点并采取相应行动措施；部门岗位设置主要为各岗位的主要职责、承办业务、办事流程和人员简介等。

（3）部门协同模块。主要包括跨部门职能查询和任务协同部门工作分解等。跨部门职能查询有助于快速了解业务相关部门的工作计划、岗位设置和工作进展等，了解学校整体工作分解和落实情况；任务协同部门工作分解主要查询某项重大任务的牵头部门、参与部门的工作进展情况，有利于推进本部门工作，实时分享任务协同进展状况和相关信息。

2.员工任务子系统

员工是学校、部门各项任务的直接实施者和执行者，直接和广大师生员工发生工作联系的人员，需要强化任务导向，总结工作业务，改进工作方式，提高工作能力和服务质量。

（1）个人任务模块。主要包括岗位工作职责和岗位工作要点。岗位工作职责主要根据部门工作职能进行分解和确定，包括岗位主要职责、工作方式、联系部门、素质要求等。岗位工作要点主要是对部门年度工作要点的细化和落实，明确承担的具体工作业务内容。

（2）工作日志模块。主要包括日志撰写、周志分析和上级反馈等，是DNRS原始资料储存和关键数据库，是系统的核心要件。日志撰写主要为员工整理当天工作情况，主要做了哪些工作、完成程度怎样、与哪些人发生工作联系、存在哪些问题、有哪些建议以及提前完成的、未完成的、延期的任务情况说明等。同时，网络工作日志还可以记录典型业务案例的分析与处理过程，甚至还可以记录读书、讲座和生活中的感悟与体会等。周志分析主要为回顾本周工作内容、重要工作阶段性进展、反思工作存在问题以及工作展望等。上级反馈主要指员工的直接负责人对其工作表现行为进行综合评价，肯定成绩、指出工作不足，并提出改进意见和建议等。上级反馈根据任务进度要求，可以当天反馈或者阶段性反馈，及时给予指导，建立建全工作动态监控与实时反馈机制。另外，员工还可以查询同事的优秀工作日志，学习和借鉴先进工作经验、问题解决方式以及提出合理建议等。

3.管理者任务子系统

管理者是部门的领导者和组织者，也是部门业务的直接推动者和实践者；同时，承担跨部门相关业务合作与交流，协同推进学校重大工作任务。

（1）日志处理模块。主要包括员工日志（周志）查询、员工日志（周志）反馈和优秀日志（周志）报送等。日志查询主要指管理者根据工作需要，实时查询员工工作进展情况、了解工作动态信息以及工作困难，便于及时解决业务难点。日志反馈与员工任务子系统中的上级反馈内容相同，管理者督促工作推进，并录入相关意见和建议，便于员工及时了解工作质量评估意见。优秀日志报送主要为管理者结合本单位工作实际，选择具有典型性、示范性、可推广的工作日志，传递至公共系统，由DNRS建设的主管部门进行审核、筛选和评估。

（2）分析安排模块。主要包括分管（主管）业务周志分析和业务工作安排等。周志分析主要为管理者根据分管岗位员工的业务进展情况进行总结，检查各岗位员工任务落实情况，总结业务取得的进展、存在的问题和改进工作的思路等。业务工作安排主要为管理者根据学校、部门近期工作计划，结合自己的分管业务，将分解的工作计划和工作要求传递至相关岗位员工。业务工作安排一般每周布置一次，也可以根据临时任务要求及时布置。

4.任务交互子系统

设计该系统有两个因素：一是DNRS需要实时进行数据交换处理，涉及管理权限、公共互动等内容；二是提升多业务并行加工能力。高校处于快速发展阶段，许多固有的工作业务和流程逐渐精简、合并和重组，传统串行处理的工作流程逐渐减少，新的协同任务大量增加，比如学科群建设、队伍建设、教学改革、社会服务重大项目等，需要多部门共同参与合作。通过任务交互系统，有助于降低会议协商的时间成本，避免多源信息传递冲突，实时全面掌握交互任务最新进展。

（1）公共互动模块。主要分为三个层面：学校、部门和员工。学校层面主要是制定网络工作日志管理制度，包括审核制度、评估制度和应用制度等，并将工作日志运行状况与评估结果定期公布。部门层面主要为部门工作日志集成，总结部门工作的进展、思路与问题等。员工层面主要为员工优秀工作日志共享，这部分与员工任务子系统中日志共享内容相同，可以发表工作业务讨论主题、分享学习体会和经验等。

（2）部门协同模块。该模块功能与部门任务子系统中的部门协同模块内容类似，不仅包含业务相关部门情况，还包括全校各单位部门协同任务整体状况，尤其是学校当前重点工作任务的进度跟踪、状况分析以及未来展望等。

（3）权限管理模块。主要包括查阅、审核、反馈、评估等权限层级，如学校领导能够通过系统实时了解各单位工作总体状态，知晓工作新进展、新问题和新对策；系统主管部门有权查询各部门工作日志，整理、分析和撰写工作任务进展报告，为学校制定相关政策提供参考和依据；某些部门由于业务的需要，也可以向主管部门申请高级权限等。

（4）任务交互功能。员工任务子系统、部门任务子系统和管理者任务子系统之间的信息需要实时并行加工、多任务协同处理，保障各任务系统之间无障碍协作，实现实时动态互动。

三、网络工作日志系统与高校行政效能建设的关系

DNRS是集学校行政事务、工作方式、动态评估与学习成长于一体的平台，充分利用系统功能，能够有效分析行政投入与产出之间关系，切实改进职能部门工作作风、提升工作质量、服务学校发展。

1.健全行政系统立体沟通机制

DNRS有效实现“自上而下”和“自下而上”以及“纵横协同”的多向加工方式，形成“员工—部门—学校”的全方位立体沟通网络。“自上而下”是学校工作计划逐级分解，通过DNRS具体传递至相关职能部门；职能部门根据岗位性质，细化到具体岗位和经办人员。“自下而上”是每位员工的工作完成情况与部门工作总体状况以及跨部门协同任务进展情况，通过DNRS进行信息互动和传递，有利于学校直接掌握各项工作的整体推进状况。“纵横协同”是学校对相关职能部门的工作要求，通过DNRS分解到牵头单位和协作单位，提出具体工作内容和时间进度要求；各单位根据统一工作安排，通过DNRS系统交互沟通，提交阶段性进展和任务总体报告。

2.促进人力资源职能动态匹配

岗位分析是现代人力资源管理的基石，但职能部门的岗位分析一直是管理工作的难点。基于DNRS能够极大改进职能部门的岗位分析质量，促进岗位管理、招聘选用、培养培训以及绩效管理之间的动态匹配。

（1）提高岗位管理效益。分析各位员工和部门一年或一周期的DNRS，可以较为合理地测算出每位员工的工作总量、工作压力和素质要求以及部门工作总量等，确定合理岗位职数、岗位职责以及岗位负荷，完善编制管理，促进各岗位协调、规范、有序，发挥最佳的岗位管理效益。

（2）提高招聘选用质量。员工配置要做到员工特征与岗位特征匹配，实现按需设岗、因岗选人、人尽其才。通过分析DNRS，了解员工应具备分析问题和解决问题的综合能力，明确胜任该岗位的关键素质特征，或者核心能力要求，为岗位的人才招聘、内部聘任提供依据，优化人力资源配置。

（3）提升培养培训效果。通过分析DNRS，可以发现员工的业务知识、工作技能和综合素质等方面存在的不足，明确员工改进的方向，为员工培养培训需求分析提供充分依据，有利于实施分层次分类别培训，提高培训针对性，并通过实践中的工作行为表现检验培训效果。

（4）完善绩效管理体系。绩效计划、绩效考核、绩效反馈与结果运用是绩效管理体系的主要环节。通过分析DNRS，能够直观反映高校绩效管理的全过程，改变以往学校仅仅关注结果导向的绩效考核模式，缺乏绩效过程管理。学校通过DNRS分解绩效计划，并由部门落实到相应岗位；根据DNRS记录情况进行绩效考核与评估；部门负责人根据员工工作取得的进展和不足，及时反馈；结果运用方面，充分运用DNRS记录情况，结合员工需求，采取分类激励措施，如设计工作贡献、工作进步和经典工作案例以及最佳执行力等奖项。

3.推进学习型组织建设

以构建共同愿景为基础，团队学习为特征，扁平化管理系统为要素的“学习型组织”，是现代高校组织建设的重要内容。高校行政管理包括人才人事、教学科研、学生工作、财务审计、国有资产管理、后勤服务以及对外关系等诸多要素，借助DNRS的共享展示平台，使多源信息从单纯纵向转为纵横融合，有利于集思广益、群策群力，分享工作经验，研讨工作难题，培育学习氛围；有利于有机整合员工与员工之间、员工与部门之间、部门与部门之间工作目标与内容；有利于促进员工站在学校发展大局来整体思考工作、前瞻性设计思路，避免所在岗位、部门因素的制约，促进员工素质与学校行政效能同步提升。

四、结束语

网络工作日志系统是在传统工作日志功能基础上，以信息化平台为载体，形成模块化的日志登录、传递、发布、反馈和评价以及集成等为一体的内部行政效能管理平台。该系统主要表现出动态性、实时性、交互性和集成性等特点，结合高校行政运行体系，提出系统的主要架构与模块功能设计，即部门任务子系统、员工任务子系统和管理者任务子系统以及任务交互子系统。该系统在健全职能部门沟通机制、促进人力资源职能动态匹配和推进学习型组织建设中将发挥重要作用。?

参考文献：

[1]孙绍然,田庆军,王哲.高等学校辅导员工作日志制度建设探析[J].沈阳农业大学学报(社会科学版), 2010(5).

[2]李林松,王雨.政务内网应用需求的突破——国家外国专家局内网工作日志系统[J].办公自动化,2008(14).

[3]崔斌,张天文.高校人力资源管理信息系统的战略发展与系统设计[J].中国教育信息化,2007(9).