消法作业答案（共4篇）
消法作业答案 篇1
作业
一、案例分析：
（一）1994年11月2日，被告上海绿洲经济动物科技公司与上海博物馆签约，租借该馆102室经营绿洲牌蚂蚁粉。1995年10月17日，消费者吴××在未明确销售单位的上海自然博物馆102室，购得两袋标重为454克装的绿洲牌蚂蚁粉，试回答下列问题：
1、你认为本案是否构成消费侵权？为什么？
2、如果构成消费侵权，那么侵害了消费者哪一项或者几项消费者权利？
3、本案经营者绿洲公司有没有违反经营者义务的行为？如果有，违反了什么义务？
4、本案可以以谁为被告向法院起诉，请说明理由？
5、本案原告可以获得哪些赔偿？答：
1、构成消费侵权。消法规定，消费者享有安全权。经营者保证商品服务质量的义务。消法第十六条规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。而产品质量法规定，经营者应当保证其商品符合保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案被告没有作到这一点，反而通过欺诈手段获取卫生许可证并在说明书中误导消费者，最终导致消费者死亡。
2、侵害了安全权、知情权。
3、有。违反了保证商品和服务安全的义务，包括警示说明义务，和提供商品和服务真实信息的义务和表明真实名称和标记的义务。
4、本案以绿洲公司和动物园作为被告。本案绿洲公司租赁了动物园的柜台进行商品销售，根据消法第三十八条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，在这种情况下，销售者和柜台出租者承担连带责任。因此，本案可以双方任何一方或共同作为被告。
5、本案原告可获得医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用的赔偿。
（二）2004年春节，吴某带着孩子到离家不远的一个超市去购物。因孩子吵闹，吴某无心挑选货物，便空手离开超市。经过出口时，超市的一个保安人员叫住了他，问他是否擅自拿了超市的商品而没有交费，吴某予以否认。保安人员不信，要检查他的衣兜，吴某强忍怒气，自己将衣兜翻了过来。保安从他身上没有发现超市的物品还不罢休，又伸手去检查孩子的身体。吴某很愤怒，拉着该保安人员要去工商行政管理部门讨回公道。请根据以上事实，回答下列问题：
1、吴某的什么权利受到了侵犯？
2、吴某可以通过哪些途径保护自己的权利？
3、工商行政管理部门依法可以给超市哪些行政处罚？（5分）答：
1、吴某的人身自由和人格尊严权受到侵犯。
2、吴某可以通过以下途径保护自己的权益：1）、与超市协商和解2）、请求消费者协会调解3）、向工商行政部门申诉4）、向人民法院提起诉讼。
3、根据本案的实际情况工商行政部门可以依法责令超市赔礼道歉、并可以对其处以责令改正、单处或并处警告、行政罚款10000元以下的处罚。
（三）某县农民江某、李某、王某等在1995年春向县种子站购买了玉米种子准备春播。种下种子后发现秧苗出土寥寥无几,而且异常弱小,根本不能生长,江某等农民立即铲土起除, 向邻县农户高价买来剩余种子种下,遭受损失颇大。经查明,江某等人向县种子站购买的该批 种子乃为过时多年不能用的种子。问：
1、江某等农户可否依《消费者权益保护法》状告县种子站?为什么？
2、.假如县种子站辩称:该批种子是县种子站从某市种子生产公司购进的,江某等农户应以种子生产公司作为被告追究其责任。县种子站的辩解是否符合法律规定?（3分）为什么？答：
1、江某等农户可以依法状告县种子站。根据《消费者权益保护法》第54条的规定:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。本案中江某等农户在购买种子这一生产资料时作为消费者,其合法权益受到了侵害,根据法律有关规定,可以依法保护自己的合法权益,状告县种子站。
2、县种子站的辩解不符合法律规定。根据《消费者权益保护法》第35条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到 损害的,可以向销售者要求赔偿,销售者赔偿后,属于生产者的的,销售者有权向生产者或者其 他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要 求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害时,可以向服务者要求赔偿。本案江某等农户的损失应由县种子站赔偿。若属于某市种子生产公司的责任,由县种子 站向其追偿。）
《消费者权益保护法》作业二案例分析（50分）
（一）1998年7月29日，宣武中医院工会组织本院130余人参加中钢国际旅行社的“北京一兴城一桃花岛一笔架山一观音洞法院追加为被告的宣武中医院则认为自己不应负赔偿责任。另据了解，这家餐馆是中钢旅行社事先预订的，但没有审查过其经营证、卫生许可证及业务水平。问：
1、本案赵X的权利是否受到侵害（2分），如果是，被侵害的是什么权利？（4分）
2、中钢旅行社的“原告应当向逐浪高餐馆索赔”的主张是否有理由？本案应当由谁承担法律责任？为什么？
3、赵X可以依法获得哪些赔偿？
答：
1、本案赵X的消费者安全权受到了侵害。因为消法规定，消费者为了生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消法保护；消费者人身和财产安全得到法律保护，消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2、旅行社的主张没有理由。经营者旅行社和饭店应当承担连带责任。因为消法规定，消费者在接受服务时合法权益受损的，直接向服务者要求赔偿。本案旅行社和饭店都作为经营者，消费者可以选择索赔对象。旅行社在整个旅游服务合同的旅行期间都有保护旅游者安全的义务，而且本案就餐是由旅行社预定安排的，而旅行社却没有审查过饭店经营证、卫生许可证及业务水平。因此发生的人身伤害，旅行社应当负责。
3、（1）医疗费（2）治疗期间护理费（3）误工损失（4）精神损害赔偿。
（二）2001年5月27日，李X、钟X、唐X3人同时在“联通”四川分公司各购买诺基亚8110C型手机一部，每部购机费4800元。2002年1月11日，3人根据报纸上介绍的鉴别手机真伪的方法，调出了各自的屏显电子串号，结果吃惊地发现，每部手机的电子串号与其标注的机身号、用户手册上填写的机身号都不相同诉的手机不是“联通”公司当初出售给他们的手机，但该公司逾期却没能举出相关证据。经法院查明：
1、这3台手机为非法厂家所产及从非法渠道购进，并未获得进网许可，也就是说属于“水货”。
2、1995年，邮电部规定：未获得进网许可证的电信终端产品不得接入国家通讯网使用，经营单位不得销售。问题：
1、本案四川联通公司作为经营者违反了什么义务？（4分）
2、本案四川联通公司在法庭上的辩解是否会被法院采信（2分），为什么？（4分）
3、四川联通公司是否构成欺诈（2分），请你从欺诈构成条件方面说明为什么？（4分）
4、本案原告可否提出加倍赔偿（2分），为什么？（4分）答：
1、联通公司违反了经营者按照消费者权益保护法和产品质量法应当承担的保证商品质量的义务。
2、不会被法院采信。因为根据产品质量法的有关规定（41条），经营者应当对免责主张承担举证责任，否则推定为经营者有过错，也就是举证责任倒置。本案被告没有提供相关证据。
3、联通公司的行为已经构成欺诈。（1分）欺诈的构成要件有三个：（1）欺诈行为（2）欺诈故意（3）因果关系。（2分）本案被告作为电信专营企业，明知也应当知道国家禁止销售“水货”手机，知假售假，当然构成欺诈（1分）。
4、可以。根据消法49条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
（三）2004年2月，职工李某因腰椎骨轻度滑脱，在某市中心医院做了钢板固定手术，使用了江苏某医疗器械厂生产的SDC槽式钢板和钢钉。按正常情况，一年后医院取出钢板钢钉，病人即可痊愈。但李某过了4个月在一题：
1、李某与医院是否形成消费关系？为什么？
2、李某与钢钉生产厂家是否形成消费关系？为什么？
3、如果你是李某的代理律师，请你为李某提出索赔对象和理由？
4、李某可以获得哪些赔偿？
答：
1、李某和医院形成消费关系。消法规定，居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整。本案李某和医院之间形成了医患服务关系。
2、形成消费关系。消法规定，居民为了生活消费购买使用商品或者接受服务的受消法调整。本案李某使用钢钉生产厂家生产的钢钉，符合消法规定的消费关系范围。
3、本案李某既可以向医院索赔，也可以向钢钉厂要求赔偿，因为消法规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，消费者可以自由选择；生产者和销售者在先行赔偿后，有权向责任者追偿。
4、（1）医疗费（2）治疗期间护理费（3）误工损失。（4残疾人生活自助具费（5生活补助费（6残疾赔偿金（7由残疾人抚养的人所需的生活费。（8）精神损害赔偿金。
《消费者权益保护法》作业三案例分析（50分）
（一）1999年6月8日下午，张X在重庆某超市准备购买一种香皂，但发现其标价与自己平日购买的价格不同，遂掏出纸笔将标价抄录下来以便回家比较。张X此举当即遭到几个超市保安员的制止，并被要求交出抄了价格的纸条。张X不同意，于是双方争执起来，据现场目击者彭先生说，张X被超市保安员搜身，并缴店规内容为：
一、顾客到商场购物永远是对的；
二、顾客与员工发生争执时，遵照
第一条执行；
三、商场内严禁照相、摄像及抄袭价格。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、本案消费者张某的行为是否真的如超市所说的那样，侵犯了其商业秘密？（2分）为什么，请提出法律依据？（4分）
2、商场在入口处张贴店规在法律上属于什么性质，这样做是否有效？（2分）为什么？（2分）
3、商场的一系列行为是否侵害了张某的消费者权益，（2分）如果是，哪些（项）权益受到了侵犯？（4分）
1、答：不构成侵犯商业秘密。因为《反不正当竞争法》第10条第2款规定，“商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。”可见商业秘密必须是“秘密”不公开的。而商品销售价格不属于商业秘密。因为根据《消费者权益法》和《价格法》都规定，经营者销售商品应实行明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格等有关情况。由此可见，经营者有义务公开其商品价格。
2、属于店堂告示。并非全部有效。因为消法24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。可见如果店堂告示内容对消费者有不公平、不合理规定的，应当无效。本案超市做法即是排除了消费者的知情权。
3、是。具体包括：知情权、安全权、人格尊严和人身自由权、自主选择权。
（二）2004年2月13日，原告吴某在被告吉水县康安电器行购买了“飞利浦”彩电一台，被告赠给原告电饭煲一只。次日，原告使用该电饭煲煮饭时，左手不慎触及到电买“饭煲外壳而被电击伤，造成左手部分功能丧失，后经法医鉴定为七极伤残。原告起诉到法院后，经法院委托产品质量监督部门检验，结果是该电饭煲常态绝缘电阻为零，可以直接导致电饭煲外壳带电。在诉讼中，被告辩称：一原告吴某使用的电饭煲是被告无偿赠送的，按照《合同法》第191条规定“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任”，二此电饭煲系飞利浦公司生产提供的赠品，即使有质量损害赔偿责任也应由飞利浦公司承担。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、本案赠品引起消费者人身损害，经营者应否承担消费侵权责任，为什么，并请提出法律依据
2、被告认为本案应由电饭煲生产厂家飞利浦公司承担责任，并以此抗辩，是否成立，为什么？
3、本案应如何处理，如果被告须承担民事责任，须承担哪些责任？ 答：被告赠送电饭煲是一种附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵，造成受赠人损害的，赠与人应当承担赔偿责任。《合同法》第191条：“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任”。由于被告提供的赠品-电饭煲质量不合格，导致原告在使用过程中，因电饭煲漏电被电击伤，被告应承担赔偿责任。此外，我国消费者权益保护法和产品质量法均规定消费者具有安全权，经营者提供商品或者服务存在缺陷的，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
2、不成立，本案被告是销售者，消法规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
3、本案应由被告承担民事责任，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，因为已经造成原告残疾的，因此还应当支付原告残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用。
（三）某消费者A男士在某商店见一双YUN-YAN牌男皮鞋,式样新颖,颜色适中,便有意 购买。商店售货员见状笑容可掬地迎上来极力推销此商品。A男士随意说了一句:“价格高了些,能否便宜些?”,售货员立刻说:“这双皮鞋盒丢了,这样吧,我可以送你个塑料袋,价格下降50元!”于是双方成交。售货员在开具发票时,在发票上写上“处理”二字。A男士不解其意,售货员解释说,因为降价又没有鞋盒,在商店票据结算一栏中打入“处理栏”,这样写只为商店结算方便。A男士遂未在意。A男士回去穿此鞋10天后,发现鞋不但表面亮度全元, 最可恨的是鞋底掉下来。A男士持鞋找到商店负责人,答称:“此鞋为处理品,一旦售出概不负责。”A男士又找到当地消费者协会咨询,得知凡处理品系指质量有问题的商品,购此类商品,质量问题无法解决。至此,A男士恍然大悟,难怪购鞋时,售货员要在发票上写上“处理” 二字。原来商店早就预料到消费者会来找他们。A男士诉到法院。问题：
1、A男士购鞋时,是否有权了解该鞋的情况?（2分）为什么？（4分）
2、商店是否有义务为A男士如实介绍该鞋的真实情况?（2分）法律依据何在？（4分）
3、本案是否构成欺诈，（2分）应如何处理?（4分）答：
1、消费者有权了解欲购买的商品的真实情况。根据《消费者权益保护法》第8条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品 的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2、有义务。根据《消费者权益保护法》第19条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的 信息,其信息要真实可靠,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者 服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
3、本案中商店的行为构成了欺诈。根据《消费者权益保护法》第49条规定:经营者提供 商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买的商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
《消费者权益保护法》作业
四、案例分析（50分）
（一）2002年3月8日，北京消费者贾某在美福宾馆宴请朋友王某一起在聚餐时，正在使用中的卡式炉烧气罐突然发生爆炸，将其和朋友严重烧伤，其中贾某本人容貌被毁，手指变形，花费治疗费用31554元。其朋友王某轻度烧伤，花去医疗费500余元。8月24日，贾某向海淀区人民法院提起诉讼，要求被告美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂承担损害赔偿责任。法院查明，贾某烧伤面部和手部，其容貌受到明显影响，劳动能力部分受限，丧失率30%。另经鉴定查明，汽雾剂公司提供的燃气属于不合格产品，是造成事故的基本原因，灶具公司提供的灶具在连接部位存在漏气可能，存在危及人身、财产安全的不合理危险，因此也应对事故承担次要责任。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、本案消费者贾某的合法权益是否受到侵犯？如果是，是什么权益受到侵害（2分）
2、本案经营者包括哪些主体（2分），贾某可以向谁提出索赔（2分），请根据案情分别提出法律依据？（4分）
3、贾某依据有关法律可以获得哪些物质赔偿，（2分）如果贾某提出精神损害赔偿，法院是否应当支持，为什么（请提出法律依据）（4分）？
4、贾某的朋友王某是否也可以向本案经营者索赔，为什么？（2分）答、1、受到侵犯，为安全权。
2、美福宾馆、燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂。都可以索赔。本案中美福宾馆是餐饮服务的提供者，燃气供应尚北京汽雾剂有限公司和灶具供应商龙口市厨房设备用具厂是商品的生产者和提供者。根据消法第三十五条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
3、根据消法，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔
偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；贾某的烧伤事故造成疤痕对其容貌产生了明显影响，并使之劳动能力部分受限，除肉体痛苦外，无可置疑地给其精神造成了遗憾与伤痛，必须给予抚慰与补偿。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，可以获得精神损害赔偿。
4、可以获陪，因为消法中的索赔权主体并不要求必须是合同当事人。相反，根据消法35条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
（二）1999年7月26日，蒙小姐带着4岁的男孩去深圳市万佳超市某分店购物。其认为购物车前部设置的婴儿座位太小，孩子坐在上面不舒服，便自作主张让小孩坐在购物车的下层。当时商场属于营业高峰期，顾客特别多，一名顾客后退时撞倒了蒙小姐的购物车，小孩从车上摔下且且受伤。蒙小姐要求商场予以赔偿。她认为，购物车上虽有使用方法的说明文字，但都是日本文，根本看不懂；同时商场工作人员及保安看到小孩没有按要求坐在购物车的座位上并没有加以制止，因此商场有不可推卸的责任。该超市分店则认为，使用方法用日文标注不符合《中华人民共和国产品质量法》，该责任应当由生产厂家承担，蒙小姐应当直接向生产厂家索赔；同时认为，虽然看不懂日文，但购物车上的座位形状能使有普通常识的人明白，且商场其他顾客的小孩绝大部分都坐在购物车前部的婴儿座位上，并且即使坐在下层，也不必然会引致小孩摔倒，小孩摔倒是因为购物车的被撞倒，蒙小姐作为小孩的监护人没有尽到应有的注意义务，有过失，应自己承担责任。双方不能形成一致意见，蒙小姐遂向深圳市“消协”投诉。请问：
1、本案推车生产者应当承担责任吗，为什么？（4分）
2、超市是否如其所说没有任何过错与责任？（2分）为什么？（4分）
3、本案超市能否以自己无过错而拒绝承担赔偿责任，为什么？（4分）
4、本案消费者蒙小姐自身有无过错，应否承担责任？（3分）答：应当承担。（1分）因为正确、准确标注产品标识，是生产者的法定义务，对消费者而言则是一种知情权。本案推车厂违反产品质量法中要求中文标识的法定义务和警示说明义务，应当承担责任。（2分）不是，超市有过错责任（1分）。因为《消法》规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。超市没有尽到应尽的义务，也没有阻止消费者不正确的使用其购物用具，因而也要承担赔偿责任。（2分）
4、不能。（1分）因为《消法》规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。所以，超市不能因自己无过错而拒绝赔偿消费者。（2分）
5、消费者蒙小姐自己也有过错，需要承担一部分责任。其主要责任是对被监护人没有尽必要的注意义务。（1分）
（三）2003年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街某电器商场购买一台“家宝”DVD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出双倍赔偿，并赔偿误工费、交通费200元，此外因为商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元” 孟某在诉状中要求法院判决商场另外支付1万元的奖励费。被告则辩称盗版光碟是无偿赠送的，因此没有形成消费关系，不能适用消法的双倍赔偿，并拒绝兑现1万元奖金。根据以上案情，试分析回答下列问题：
1、商场关于赠品不适用消法的主张是否合法？（2分）为什么？（3分）
2、抗辩孟某要求双倍赔偿是否合法？（2分）请提出法律依据？（3分）
3、孟某可否得到另外1万元的奖励？（2分）为什么？（3分）答：
1、商场主张不合法。因为商场的赠于行为实际是以购买DVD主商品作为附带条件和义务的，而不是单纯的无偿赠于。本案孟某为了生活消费购买DVD已与商场形成消费关系，虽然所得赠品不用直接付款，但是实际已经转移到了主商品的买卖中了。虽然我国消法对这种情况没有明确规定，按照合同法的规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。
2、合理，既然孟某与商场形成消费关系，适用消法，则本案商场故意欺诈赠送盗版光碟的行为按照消法49条的规定应当双倍赔偿。
3、不可以。广告所称发现假冒商品奖励1万元在这里应特指消费者所买的商品，而不是赠品，因此不受广告约定的限制。
消法作业答案 篇2
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）1.（）是影响城市空间结构的决定性因素。A.经济发展 B.企业行为 C.政策行为 D.居民行为 正确答案：A 2.（）是指城市的在国家行政体制中发挥独特作用，其职能的实现也具有相对独立性，适合城市政府自主实施管理。A.广泛性
15年一建市政答案 B.服务性 C.规范性 D.自主性 正确答案：D 3.（）指一个城市同时具备并且有机结合的多种主导功能，每一种主导功能的作用范围和影响都比较大。A.共同功能 B.主导功能 C.特殊功能 D.综合功能 正确答案：D 4.（）是各种所有制经济在城市经济中的地位及相互关系。A.城市的产业结构 B.城市的企业结构 C.城市的所有制结构
D.城市的流通结构、分配结构和消费结构 正确答案：C 5.（）包括住宅区选址、建设规模、建设速度和平面布局的规划。A.城市住房规划管理 B.城市住房建设管理 C.城市住房流通管理
D.城市住房分配和消费管理 正确答案：A 6.（）是指城市各类要素按一定形式、一定方向具体地分布于城市空间的某一位置上的立体形态。
A.城市密度 B.城市布局 C.城市形态 D.城市人口 正确答案：B 7.1978年以后是（），全国工作重点向现代化建设转移，社会主义市场经济体系的建立以 及社会管理体制与政策的改革。A.城市化过度发展阶段 B.城市化的调整阶段 C.城市化的严重停滞阶段
D.城市化恢复正轨并健康发展阶段 正确答案：D 8.（）是一种以职业集团的形式表达市民利益。A.个人联系渠道 B.代理人或代表渠道 C.集团参与渠道 D.市民监督渠道 正确答案：C 9.（）主要是指封建社会的城市，这一时期随着生产力的进步，城市规模和数量不断扩大，城市的经济功能地位上升。A.早期城市 B.中世纪城市 C.近代城市 D.现代城市 正确答案：B 10.（）核心是依托城市，把城市作为条条管理和块块管理的结合点。A.经济效益的原则 B.政企分开原则 C.条块结合原则
D.兼顾国家、企业和劳动者个人三者利益的原则 正确答案：C 11.（）是指20世纪40年代以后，60年代以来，公共管理和公共服务开始出现分散化和民营化趋势。
A.前工业化阶段 B.工业化阶段 C.后工业化阶段 D.成熟阶段 正确答案：C 12.()指由于人们从事某些专门的活动而在一定地域上形成的聚集区。A.法定社区 B.自然社区 C.功能社区 D.社会社区 正确答案：C 13.（）是大、中城市为了进一步控制不同地段的土地用途，协调各项基础设施和公共设施的建设，在总体规划的基础上所制订的规划，以便与详细规划更好的衔接。A.城市总体规划 B.城市分区规划 C.城市详细规划 D.城市重点规划 正确答案：B 14.（）包括公用事业管理局、市政工程管理局、环境保护局、环境卫生管理局等。A.综合机构 B.专业机构 C.协调机构 D.临时机构 正确答案：B 15.（）是指社会保障基金主要来源于个人储蓄，如新加坡的公积金制度。A.福利国家型保障模式 B.社会共济型保障模式 C.个人自助型保障模式 D.国家包办型保障模式 正确答案：C 福师《市政学》在线作业二
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）1.市政职能转变和机构改革的目标是（）。A.转变市政职能，实现政企 B.分开党政分开，改革政府弊政 C.加强城市法制建设 D.推进城市发展 正确答案：ABC 2.市政职能的特征主要有（）。A.广泛性 B.服务性 C.规范性 D.自主性
正确答案：ABCD 3.现代环境污染的核心是城市环境污染，其特点是（）。A.污染的内容全面性 B.污染的范围广泛性 C.污染的时间长期性 D.污染的危害严重性 正确答案：ABCD 4.城市与农村相比有（）本质特征。A.人口和物质的高聚集性 B.管理职能的区域中心性 C.基础设施的强公共性 D.文化构成的异属性 正确答案：ABCD 5.城市的社会结构是指城市上层建筑的构成及其相互关系，主要包括（）。A.城市的政治结构 B.城市的文化结构 C.城市人口的自然结构 D.城市人口的社会结构 正确答案：ABCD 6.我国的市政职能改革主要需做好（）面的工作。
A.理顺各种关系，为市政职能的改革创造良好的外部环境 B.由全能型政府向有限型政府转变 C.从微观经济管理向宏观调控转变 D.从市场参与者向市场秩序维护者转变 正确答案：ABCD 7.城市的主要特征有（）。A.城市成为人类的主要聚居区
B.城市成为第三产业和高新技术的中心 C.城市是世界经济联系网的基本结点 D.城市空间是区域形态的基本构成
E.城市生态在社会可持续发展中的地位更加重要 正确答案：ABCDE 8.城市基础设施管理体制改革方向为（）。A.从事业型向企业型转变 B.从福利型向营利型转变 C.从垄断型向竞争型转变 D.从人治型向法制型转变 正确答案：ABCD 9.城市规划的理论包括（）。A.古代的城市规划理论 B.近代的城市规划理论 C.现代的城市规划理论 D.当代城市规划理论 E.中国城市规划变迁 正确答案：ABCDE 10.1949年新中国成立后，中国城市化水平的起落和国家政治经济发展基本是一致的，大致有（）阶段。
A.城市化起步与正常发展阶段 B.城市化过度发展阶段 C.城市化的调整阶段 D.城市化的严重停滞阶段
E.城市化恢复正轨并健康发展阶段 正确答案：ABCDE 11.城市基础设施的特点有（）。A.生产性 B.公益性 C.承载性 D.垄断性 E.超前性 F.系统性
正确答案：ABCDEF 12.城市的经济结构主要包括以下（）内容。A.城市的产业结构 B.城市的企业结构 C.城市的所有制结构
D.城市的流通结构、分配结构和消费结构 正确答案：ABCD 13.中国城市化的方针是（）。
A.发挥大城市优势，形成区域发展的龙头
B.强化中等城市的功能，发挥其在城市体系中的中介优势 C.合理发展小城市，促进农村城市化 D.中国城市化出现乡村城镇化的新模式 正确答案：ABC 14.城市基础设施的作用是（）。A.社会生产不可缺少的外部条件 B.市民生活的基本条件
C.为生产和生活提供一个减少污染的环境 D.避免和减轻各种灾害对生产和生活的危害 E.城市存在和发展的物质基础 正确答案：ABCDE 15.从城市化的实际进程与经济发展的关系进行考察，城市化分为（）。A.过度城市化 B.低度城市化 C.郊区城市化 D.逆城市化 正确答案：AB 16.城市功能有（）类型。A.共同功能 B.主导功能 C.特殊功能 D.综合功能 正确答案：ABCD 17.城市环境管理包括（）。A.环保卫生 B.环境保护 C.园林绿化 D.市容管理 正确答案：ABCD 18.城市环境污染的种类包括（）。A.空气污染 B.水域污染 C.固体废物污染 D.噪声污染 E.土壤污染 正确答案：ABCDE 19.城市经济管理的内容主要有（）。A.城市工农业管理 B.城市财税管理 C.城市市场价格管理 D.城市土地住房管理 正确答案：ABCD 20.研究市政学的意义有（）。
A.加强市政学研究是我国城镇化进程提出的迫切要求 B.加强市政学研究，也是实现城市管理科学化的迫切需要
C.加强市政学研究，有助于培养和造就一大批现代市政管理人才 D.克服市政管理的盲目性，不断提高城市管理水平正确答案：ABC 福师《市政学》在线作业二
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.城市体系是在一定区域范围内，以中心城市为核心，各种不同性质、规模和类型的城市相互联系、相互作用组成的有机的城市群体组织，它是经济区的基本骨骼系统。A.错误 B.正确 正确答案：B 2.市街体制是国家行政体制在城市的延伸，市与市辖区、街的国家机构之间纵向的上下级关系，是市政体制的组成部分。A.错误 B.正确 正确答案：B 3.市政绩效是指城市政府实现市政职能、管理城市公共事务所取得的工作业绩和社会效能。A.错误 B.正确 正确答案：B 4.西方国家城市的利益集团比较活跃，既直接向城市的国家机构表达利益，又通过动员选民投票，制约着政党组织对城市的国家机构的影响力。A.错误 B.正确 正确答案：B 5.环境管理法制化的原则，是1999年制定的《中华人民共和国环境保护法》是中国城市环境合理的基本法，在环境管理的执法方面，分为行政执法和司法执法两个部分。A.错误 B.正确 正确答案：A 6.古罗马的维特鲁威的《建筑十书》是世界上最早的城市规划著作之一。A.错误 B.正确 正确答案：B 7.市政职能的转变势在必行，不进行改革就没有出路，必须加快市政职能的转变，推进城市发展。A.错误 B.正确 正确答案：B 8.国家要求有条件的城市，绿地覆盖率近期达到20%，远期达到30%。A.错误 B.正确 正确答案：A 9.社会职能是指第二次产业革命以后随着现代城市文明的发展而逐步兴起、并日益显示其重要性的职能。这些职能具有战略性、导向性，并且与城市自身的生存与发展密切相关。A.错误 B.正确 正确答案：A 10.“规模效益”是从规模经济的概念中引申出来的，城市的规模效益就是城市的规模演变与城市经济效益、社会效益、生态效益之间的函数关系。A.错误 B.正确 正确答案：B 11.市政绩效管理的前提是城市发展战略和价值导向的明确化。A.错误 B.正确 正确答案：B 12.自治区人民政府所在地城市、城市人口在50万人以上的城市及国务院指定的其他城市的总体规划，由省、自治区人民政府审查同意后，报国务院审批。A.错误 B.正确 正确答案：A 13.城市建设工程规划管理是指为了保证城市规划区的各项建设活动符合城市规划，城市规划行政主管部门根据法定的审批程序，对于各类建设活动进行规划管理。A.错误 B.正确 正确答案：B 14.纯公益性设施，具有明显的正外部效应，需要投入许多资金，但直接经济效益很小甚至毫无效益，因此经营和管理的经济收益很低。A.错误 B.正确 正确答案：B 15.由于历史、文化及经济发展等原因，一个国家的城市往往集中了国家主要的优秀文化遗产和教育资源，包括高校、教师队伍、教学设备等。A.错误 B.正确 正确答案：B
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专科作业《数控机床》作业答案 篇3
数控机床作业1 第1章
一、1.控制介质、数控系统、伺服系统、机床本体、反馈装置 2.数字控制
3.并联 4.自适应控制
二、1.A 2.D 3.A 4.D 5.B
三、1.×2.√3.×4.√5.√
四、1.数控机床的发展趋势（1）高速度与高精度化（2）多功能化（3）智能化（4）高的可靠性
2.数控机床一般由控制介质、数控系统、伺服系统、机床本体、反馈装置和各类辅助装置组成。
1、控制介质：信息载体
2、数控系统：控制核心
3、伺服系统：电传动联系环节
4、反馈装置：反馈环节
5、辅助装置：包括ATC、APC、工件夹紧放松机构、液压控制机构等
6、机床本体：结构实体
3.数控机床的主要工作过程：
（1）根据工件加工图样进行工艺分析，确定加工方案、工艺参数和位移数据。
（2）用规定的程序代码和格式编写零件加工程序单；或用自动编程软件进行CAD/CAM工作，直接生成零件的加工程序文件。（3）程序的输入或输出。
（4）将输入到数控单元的加工程序进行试运行、刀具路径模拟等。（5）通过对机床的正确操作，运行程序，完成零件的加工。数控机床作业2 第2章
一、1.进给传动系统 2.电主轴 3.制动 4.消除间隙 5.卸载 6.焊接 7.直接驱动的回转工作台 8.位置检测 9.顺序选刀 10.柔性制造单元 FMC
二、1.C 2.C 3.C4.A 5.C 6.A 7.B
三、1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×
四、1.数控机床机械结构的主要特点
(1)
高的静、动刚度及良好的抗振性能
(2)良好的热稳定性
(3)高的灵敏度
（4）高效化装置、高人性化操作
2.数控机床主传动系统的变速方式、特点及应用场合 1.带有变速齿轮的主传动
特点：通过少数几对齿轮降速，扩大输出扭矩，以满足主轴低速时对输出扭矩特性的要求。应用：大、中型数控机床采用这种变速方式。
2.通过带传动的主传动
特点：电动机本身的调速就能够满足要求，不用齿轮变速，可以避免齿轮传动引起的振动与噪声。它适用于高速、低转矩特性要求的主轴。常用的是三角带和同步齿形带。
应用：这种传动主要应用在转速较高、变速范围不大的机床。
3.用两个电动机分别驱动主轴
特点：这是上述两种方式的混合传动，具有上述两种性能。高速时电动机通过皮带轮直接驱动主轴旋转，低速时，另一个电动机通过两级齿轮传动驱动主轴旋转，齿轮起到降速和扩大变速范围的作用，这样就使恒功率区增大，扩大了变速范围。克服了低速时转矩不够且电动机功率不能充分利用的问题。但两个电机不能同时工作，也是一种浪费。
4.由调速电动机直接驱动的主传动
特点：调速电机与主轴用联轴器同轴联接，这种方式大大简化了主传动系统的结构，有效地提高了主轴部件的刚度，但主轴输出扭矩小，电机发热对主轴精度影响较大。
5.内装式电主轴: 即主轴与电机转子合二为一。
特点：优点是主轴部件结构更紧凑，重量轻，惯量小，可提高启动、停止的响应特性，并利于控制振动和噪声。缺点同样是热变形问题。
3.滚珠丝杠螺母副
特点：传动效率高、摩擦损失小；通过预紧可消除间隙，提高传动刚度；但制造成本高，不能自锁。工作原理：在丝杠和螺母上都有半圆弧形的螺旋槽，当它们套装在一起时便形成了滚珠的螺旋滚道。螺母上有滚珠回路管道，将几圈螺旋滚道的两端连接起来构成封闭的循环滚道，并在滚道内装满滚珠。当丝杠旋转时，滚珠在滚道内既自转又沿滚道循环转动。因而迫使螺母（或丝杠）轴向移动。
滚珠丝杠螺母副轴向间隙的调整
常用的双螺母丝杠消除间隙方法有：（1）垫片调隙式；（2）齿差调隙式；（3）螺纹调隙式。
4.自动排屑装置 常见的排屑装置：（1）平板链式排屑装置；（2）刮板式排屑装置；（3）螺旋式排屑装置。作用：自动分离并收集切削液和切屑，以便自动加工顺利进行和减少数控机床的发热。
5.数控机床的工作台的形式、特点
（1）矩形工作台
特点:直线进给运动。
（2）回转工作台
特点：圆周进给运动。
（3）摆动工作台
特点：摆动进给运动。
（4）直接驱动的回转工作台
组成：是伺服驱动电动机与回转工作台的集成。
优点：减少传动环节、简化机床的结构等。
6.数控机床的自动换刀装置（ATC）
作用：自动储存、更换刀具，使工件在一台机床一次装夹可完成多道工序或全部工序加工。要求：换刀时间短，刀具重复定位精度高，足够的刀具储备量，占地面积小，安全可靠等。刀库类型
分类：（1）鼓轮式刀库；（2）链式刀库；（3）格子箱式刀库；（4）直线式刀库等。
特点：（1）鼓轮式刀库
占地小，结构紧凑，容量大，但选刀、取刀动作复杂。
（2）链式刀库
结构紧凑，容量大，链环的形状也可随机床布局制成各种形式而灵活多变，还可将换刀位突出以便于换刀。
（3）格子箱式刀库 结构紧凑，容量大，刀库空间利用率高，换刀时间长，辅助装置较复杂。
（4）直线式刀库 结构简单，容量小。
7.数控机床导轨
作用：对运动部件起支承和导向作用。类型与特点
（一）滑动导轨
1.优点：具有结构简单、制造方便、刚度好、抗振性高等。
2.缺点：是静摩擦系数大，且动摩擦系数随速度变化而变化，摩擦损失大，低速时易出现爬行现象，降低了运动部件的定位精度。
3.目前多数采用贴塑导轨。贴塑导轨的优点：贴塑滑动导轨的特点是摩擦特性好、耐磨性好、运动平稳、减振性好、工艺性好。
（二）滚动导轨
1.优点：（1）灵敏度高，运动平稳，低速移动时不易出现爬行现象；（2）定位精度高；（3）摩擦阻力小，移动轻便，磨损小，精度保持性好，寿命长。
2.缺点：抗振性较差，对防护要求较高，结构复杂，制造比较困难，成本较高。
3.三种结构形式：
（1）滚珠导轨；（2）滚柱导轨；（3）滚针导轨。
（三）静压导轨
1.优点：不产生磨损，机械效率高，精度保持性好，摩擦因数小，低速不易产生爬行，抗震性好。
2.分类：液体静压导轨和气体静压导轨。
液体静压导轨缺点：结构复杂，液压装置比较大，且需要专门的供油系统。
气体静压导轨缺点：防尘要求高。
8.数控机床液压和气压装置的特点
（1）液压传动装置
机构输出力大，机械结构更紧凑、动作平稳可靠，易于调节和噪声较小，但要配置液压泵和油箱，当油液渗漏时污染环境。
（2）气压装置
装置结构简单，工作介质不污染环境，工作速度快和动作频率高，适合于完成频繁启动的辅助工作，过载时比较安全，不易发生过载损坏机件等事故。
3．辅助作用：
（1）自动换刀所需的动作。
（2）机床运动部件的平衡。
（3）机床运动部件的制动和离合器的控制，齿轮拨叉挂档等。
（4）机床的润滑冷却。
（5）机床防护罩、板、门的自动开关。
（6）工作台的松开夹紧，交换工作台的自动交换动作。
（7）夹具的自动松开、夹紧。
（8）工件、工具定位面和交换动作台的自动吹屑、清理定位基面等。数控机床作业3 第3章
一、1.逻辑 2.基准脉冲 3.分辨率 4.直流伺服电机、交流伺服电机、直线电机
二、1.D 2.A 3.A
三、1.数控系统的功能
CNC系统的功能通常包括基本功能和选择功能。其主要功能如下：
1.控制功能
2.准备功能和辅助功能
3.点位与连续移动功能
4.插补功能
5.固定循环加工功能
6.进给功能
7.主轴速度控制功能
8.刀具管理功能
9.补偿功能
10.人机对话功能
11.程序编制功能
12.输入、输出和通信功能
13.自诊断功能
2.数控机床用PLC可分为两类：内装型和独立型。
内装型：CNC装置带有的PLC功能。
独立型：独立于CNC装置，具有完备的硬件和软件功能，能够独立完成规定控制任务的装置。
3.数控机床对进给伺服系统的要求：
（1）可逆运行
（2）速度范围宽
（3）具有足够的传动刚性和高的速度稳定性
（4）快速响应并无超调
（5）高精度
（6）低速大转矩
(7)伺服系统对伺服电机的要求：
调速范围宽、运动平稳。
有过载能力。
负载特性硬。
电机应能承受频繁启动、制动和反转。
4.主轴电机
结构上分为：机械主轴和电主轴。
机械主轴：由刀具的装卡机构、轴承、主轴冷却系统以及配套的主轴电机、测量部件及驱动装置等构成。
电主轴：主轴电机被集成到主轴的机械部件中，构成一个整体结构的主轴系统。
优点：缩短了机床传动链，提高了机床的性能。
主轴电机：
（1）主轴电机的特性
当主轴的转速小于额定转速时，主轴工作在恒转矩区；当主轴的转速大额定转速时，主轴工作在恒功率区。
（2）主轴的工作点
数控机床的设计阶段，必须明确主轴的输出功率和调速范围等技术指标。否则用户在切削时可能出现由于主轴输出功率不够造成的主轴“闷车”。
（3）过载能力
主轴电机同样具有很强的过载能力。
（4）轴端受力
主轴电机对于不同速度下作用在其轴端的悬臂力有明确的要求。
（5）保证主轴总成的动平衡
（6）惯量要匹配第4章
一、1.复合 2.卧式 3.刀库，换刀具 4.并联连杆 5.高速走丝，低速走丝
二、1.A 2.B 3.C4.D 5.B 6.D
三、1.√2.√3.√4.√5.√6.×7.√
四、1.数控车床的组成和配置
数控车床机械结构由主轴传动机构、进给传动机构、工作台、床身等部分组成，数控车床本体结构特点：
（1）采用高性能的主轴部件。具有传递功率大、刚度高、抗振性好及热变形小等优点。（2）进给伺服传动采用高性能传动件，具有传动链短、结构简单、传动精度高等特点，一般采用滚珠丝杠副、直线滚动导轨副等。（3）有较完善的刀具自动交换和管理系统。
（4）车床的机械结构还有辅助装置，主要包括刀具自动交换机构、润滑装置、切削液装置、排屑装置、过载与限位保护功能等部分。
2.数控铣床的功能特点
各类数控系统不同，其功能也不相同，除具有各自的特点以外，常具有以下功能：（1）点位控制功能。
（2）连续轮廓控制功能。
（3）刀具半径自动补偿功能。（4）刀具长度自动补偿功能。（5）镜像加工功能。（6）固定循环功能。（7）特殊功能。
3.数控铣床按机床主轴的布置形式及机床的布局特点分为：立式、卧式和立卧两用式三种。1）立式数控铣床
特点：主轴轴线垂直于水平面。是数控铣床中最常见的一种布局形式，应用范围最广泛，其中以三轴联动铣床居多。
应用：主要用于水平面内的型面加工，增加数控分度头后，可在圆柱表面上加工曲线沟槽。2）卧式数控铣床
特点：主轴线平行于水平面。
应用：主要用于垂直平面内的各种上型面加工，配置万能数控转盘后，还可以对工件侧面上的连续回转轮廓进行加工，并能在一次安装后加工箱体零件的四个表面。通常采用增加数控转盘来实现四轴或五轴加工。
3）立卧两用式数控铣床。
特点：立卧两用式数控铣床的主轴轴线方向可以变换，既可以进行立式加工，又可以进行卧式加工，使用范围更大，功能更强。
应用：若采用数控万能主轴（主轴头可以任意转换方向），就可以加工出与水平面成各种上角度的工件表面；若采用数控回转工作台，还能对工件实现除定位面外的五面加工。
4.1、工件的重量和尺寸与布局的关系可以有四种不同的布局方案：(1)工件进给运动的升降台铣床 应用：加工工件较轻，尺寸不高。(2)铣头垂直进给运动的升降台铣床
应用：加工工件较重或者尺寸较高。
(3)工件一个方向进给运动的龙门式数控铣床 应用：加工大型、重型工件。
(4)铣头垂直进给运动的龙门式数控铣床 应用：加工超大、超重工件。
2、运动的分配与部件的布局
运动的分配与部件的布局是铣床总布局的中心问题。
一般需要对工件的顶面进行加工，则铣床主轴应布局成立式的。一般需要对工件的多个侧面进行加工，则主轴应布局成卧式的。
3、铣床的布局与结构性能
数控铣床的布局应能兼顾铣床有良好的精度、刚度、抗振性和热稳定性等结构性能。运动要求与加工功能相同的数控机床，结构的总体布局不同，结构性能是有差异的。T形床身布局的优点：刚性好
框式立柱布局的优点：热变形对加工精度的影响小。
5.电火花加工的基本原理：基于工具和工件(正、负电极)之间脉冲性火花放电时的电蚀现象来蚀除多余的金属，以达到对零件的尺寸、形状及表面质量预定的加工要求。
6.加工中心的基本组成：（1）基础部件
（2）主轴部件（3）数控系统
（4）自动换刀系统（ATC）（5）辅助系统
（6）自动托盘交换系统（APC）
7.经济型数控车床
特点：它一般是在普通车床的基础上进行改进设计，并采用步进电动机驱动的开环伺服系统。其控制部分采用单板机、单片机或档次比较低的数控系统来实现。此类车床结构简单，价格低廉。但无刀尖圆弧半径自动补偿和恒线速度切削等功能。
8.电火花线切割加工的基本原理：利用移动的细金属丝(铜丝或钼丝)作为工具电极(接高频脉冲电源的负极)，对工件(接高频脉冲电源的正极)进行脉冲火花放电、切割成形。
9.工作液循环系统的作用：在数控电火花线切割加工过程中，需要稳定地供给有一定绝缘性能的工作介质——工作液，以冷却电极丝和工件，排除电蚀产物等，保证火花放电持续进行。数控机床作业4 第5章
一、1.几何精度检验，定位精度检验，切削精度2.几何精度 3.机械结构，控制系统，测头，测头
二、1.C 2.C 3.D 4.A
三、1.√2.3.×√4.×
四、1.以卧式加工中心为例，要对下列几何精度进行检验：
1）X、Y、Z坐标轴的相互垂直度；
2）工作台面的平行度；
3）X、Z轴移动时工作台面的平行度；
4）主轴回转轴线对工作台面的平行度；
5）主轴在Z轴方向移动的直线度；
6）X轴移动时工作台边界与定位基准的平行度；
7）主轴轴向及孔径跳动；
8）回转工作台精度。
2.数控机床能否充分发挥作用，起到应有的经济效益，是与生产管理、技术水平、人员配套、基础元部件的及时供应等有密切关系的。
生产管理主要包括如下内容：
1.数控机床的分散或集中使用。
2.编程、操作、刀具、维修人员的管理。
3.数控机床加工零件的计划安排。
4.刀具管理。
5.强化日常维护管理。
3.三坐标测量机的测量原理：
将被测物体置于三坐标测量机的测量空间，可获得被测物体上各测点的坐标位置，根据这些点的空间坐标值，经计算可求出被测的几何尺寸、形状和位置。
4.球杆仪的测试原理
球杆仪的测试原理为：利用机床的两轴联动做圆弧插补，通过分析圆弧的半径变化和弧线的轨迹特征来判断机床的误差元素。
5.三坐标测量机可分为主机、测头、电气系统三大部分，如图所示。
6.激光干涉仪的工作原理
激光干涉仪是以激光波长为已知长度、利用迈克耳逊干涉系统(见激光测长技术)测量位移的通用长度测量工具。第6章
一、1.RS232 2.数控设备 3.日常的维护和保养 4.操作故障 5.离线
二、1.数控机床的基本使用条件有机床运行的环境温度、湿度、海拔高度、供电指标、接地要求、震动等。
2.数控机床的日常维护和保养是数控机床运行的稳定性、可靠性保证，是延长数控机床使用寿命的手段。
(1)数控机床开电与关电
(2)与外部计算机的联机使用
(3)日常维护
通过日常的维护和保养，可以避免或减少数控机床的故障，或者提早发现潜在的故障，并及时采取防范措施。所以数控机床的日常维护保养是数控机床稳定可靠运行的基本保证。
3.数控机床的安装内容：
1.对数控机床地基和环境的准备
2.数控机床的初始就位
3.机床各部件的组装连接
4.数控系统的连接
4.数控机床的调试内容：
1.通电试车
2.机床精度和功能的调试
3.机床试运行
5.数控机床故障诊断一般包括三个步骤：
1）故障检测。这是对数控机床进行测试，检查是否存在故障。
2）故障判定及隔离。这个步骤是要判断故障的性质，以缩小产生故障的范围，分离出故障的部件或模块。
消法论文 篇4
内容摘要
随着当今科学技术的迅猛发展，计算机日益普及，网络已渗透到社会生活的方方面面。随着网络的普及和网上购物的蓬勃发展，也出现了越来越多的网络消费纠纷。根据消费者保护协会最新统计，在增长最快的服务类投诉中，互联网服务位居第一，其中商品质量投诉占六成以上。受到网络的虚拟性、消费信息的弥散、消费者与经营者非对称信息状态在网络交易时代愈演愈烈等诸多因素的影响，在网络购物过程中消费者的合法权益更易受到侵害，其权益保护显得更为艰难。对此，本文从网络购物消费者权益保护现状出发，探讨维护网购消费者权益的途径。
关键词: 网络购物消费者权益途经
一、网络购物中消费者权益受损的具体表现
（一）在网络购物中，消费者的知悉真情权难以充分保障
网络交易的开放性和全球性为消费者购物提供了广阔方便的天地，也为消费者节约了一些寻找的时间，人们选择网络购物是因为网络涵盖信息量大，且信息传递速度快。但是网络是虚拟的，网络购物的消费者通常只能通过销售者提供的货物信息来判断货物是否合乎要求。在这一过程中，消费者不可能实地查验货物，只能通过商家在网上的商品描述和照片获取有关商品信息。即便有些消费者能主动向销售者询问商品信息，却也可能因为商家描述不详或故意隐瞒商品的真实信息使消费者作出错误的判断。还有部分商家通过夸大商品性能和功效、提供虚假价格等方法对消费者进行欺诈。从这些方面来看，网上购物在很大程度上剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利，损害了消费者知悉真情权。
（二）在网络购物中，消费者的人身、财产权得不到有力保障
目前网上购物的付款方式主要包括有网下汇款和网上银行支付。网下付款，一般包括货到付款和先付款后发货。货到付款可算是其中最为安全的方式，但是由于一些商品仅凭外观很难判断其质量是否过硬，货到付款并不能完全保障消费者的财产安全，无法从根本上解决问题。而采取先付款后发货的方式，经营者发货与否，所发货品的质量如何，消费者无从控制，消费者很有可能既得不到商品
又无法追回货款。还有一种方式就是网上银行支付（通常是将货款打入第三方账户，待确认收货后，由第三方向卖方支付）。从一定意义上说，这种付款方式可以给消费者一小段的时间考察产品的质量，如果出现问题可以请求退款或者提出投诉。但这一小段时间往往相当短暂，而此后若出现产品质量问题，消费者要求退货则要提供十分细致和确凿的证据，可以说是困难重重。另一方面，由于目前我国网上银行安保措施不够健全，消费者的个人账户时常受到黑客的侵袭，财产安全无法得以切实保障。在网络购物的过程中，消费者的人身权还有可能受到损害。主要表现为消费者隐私权受到侵害。在网络销售中，销售者为了打开销售渠道，不当获取个人信息并对其发布商品广告。更有甚者，还将消费者的个人信息与其他商家共享，美其名曰为“资源共享、双赢”，殊不知，这种做法已经严重损害了消费者的隐私权。
（三）网络购物中，消费者的公平交易权时常受到损害
网络购物中的格式合同或格式条款在很大程度上损害了消费者的公平交易权。在网络交易中格式合同或格式条款的大量出现，在某种程度上成全了交易双方对效率的追求。但是格式条款的大量采用，一方面构成对契约自由原则的挑战，另一方面也存在致使双方当事人利益失衡的危险。销售者往往凭借其经济优势，在格式条款中单方加入许多不利于消费者的交易条件，置消费者于不利地位。消费者在“要么接受，要么走开”的条款下，丧失了就合同有关内容与经营者进行磋商、讨价还价的自由，在市场中处于弱势地位。这些服务条款中一般含有免除销售者责任或加重消费者责任的条款，且多声明销售方有权随时修改服务条款。消费者通常只在进行注册的时候有机会阅读这些条款，其后的交易流程中这些条款将不再出现，经营者也往往不再提供方便的链接使消费者可随时查阅这些服务条款。这样就对消费者的公平交易权造成了极其严重的损害。
（四）网络购物中，消费者的损害赔偿权难以顺利得到实现
在传统的消费模式中，如果消费者的人身或财产权受到损害，消费者可以直接找到提供商品和服务的一方赔偿，而在网络消费中，经营者和消费者互不见面，当消费者利益受损失，经营者与网络服务商各承担什么责任，消费者能否通过直接起诉网络服务商来获得救济，目前国内司法机关的看法不尽一致。如果网络服务商在双方交易前已经明确告知消费者自己只是提供交易平台，对消息的真实性
和交易结果不承担责任，要求消费者自己鉴别销售者发布消息的真伪，并对自己的行为负责，消费者也对此表示同意，那么就只有直接要求销售者即侵权方承担责任。但在网络交易的过程中，常常发生无法找到侵权方的情况。因为网络经营者为了交易方便或其他原因，有时会提供多个网站和网络名称，而且这些网站往往没有实行实名制审查，这就导致经营者在实施侵权行为后，消费者和监管部门难以找到现实中的经营者，使消费者的求偿权难以实现。
二、维护网络购物的消费者权益的途径
（一）国家要制定相关的政策、法律、法规来规制网络销售者，规范网上商家的行为
第一，制定规范网上经营的市场准入性政策和法规。网络的虚拟性和开放性在很大程度上为一些利欲熏心的不法分子提供了坑骗消费者的机会。为了便于消费者核实销售者的身份和其所发布的信息的真实性，政府应当完善网络市场准入机制，对网上商店的开设、运营实行强制性登记许可制，对网站的开设在技术标准、设备容量、人员配备、经营内容等项目方面进行审核，要求网络销售者提供真实的身份证明，实行实名审查制，对符合条件的才可发给相应级别的电子营业执照。同时还要强制网上商店必须像常规商店一样，在其网页的醒目位置放置电子营业执照的超文本链接，以备消费者查阅。对于一些无证无照的违法商家，工商管理机关应当及时查处。
第二，设立监督网络交易的专业机构，与各地工商部门密切联系。政府应当出台相应的网络销售监督条例，授权该机构可以接受网络消费者的投诉，在消费者提供权利遭受侵害的证据的情况下，及时将出现问题的网络销售者的信息反馈给当地工商部门，由工商部门对销售者的货品进行检查，及时处理存在的问题。
第三，制定网络销售隐私权保护条例，明确网络交易双方的权利和义务，严格保护消费者隐私权。要求各交易网站必须制定严格的个人信息保护措施，对个人资料的收集和使用要充分履行告知义务，并严格按照告知的用途使用，禁止非授权的个人资料的使用，对违规行为追究责任。
第四，保障交易双方地位平等，对销售方在信息发布和格式条款的使用方面作出强制性规定，切实保护处于弱势地位的消费者。首先，我们可以借鉴各发达
国家关于网络消费者权益保护的法令，要求网络销售者必须负担必须的信息披露义务。其次，要保障网络消费者的平等权，防止经营者在网上购物中利用格式条款损害消费者利益，应对网上购物的格式条款进行规制。可以考虑由政府工商行政管理部门制订网上购物格式合同示范文本，指引各网上经营者格式条款的制订。该格式合同示范文本应将网上要约与承诺的方式、期限、消费者的权利、经营者的义务、合同发生争议时的处理方法等重要事项作出公平合理的明确规定。而且工商行政管理部门对于消费者投诉的格式条款，应当进行审查；如果存在不公平条款的，应当勒令限期更正。
第五，建立小额诉讼和集团诉讼制度，最大限度地保障网络消费者的权益。小额诉讼与集团诉讼制度虽然都不是专为解决经济法纠纷而设的，但是对保护弱小者权益却具有重要的意义。相对于经营者而言，消费者显然是弱者。而网络消费者由于其自身的特殊性，与普通消费者相比，其弱者地位更是不言而喻的，小额诉讼制度的建立无疑为此类消费者维权降低了诉讼成本，其简单便捷的程序有利于鼓励他们通过法律途径捍卫自身的尊严。集团诉讼具有与小额诉讼一样的保护弱者的意义，另一方面，还有利于抑制违法，保护公共利益。不少侵犯网络消费者权益的始作俑者是同一人，由于消费者个人损失的数额不大，往往放弃诉讼。采取集团诉讼的模式可以有效地使分散的弱小受害者的权利得到司法的保护，无论对当事人而言还是法院而言都节约了诉讼成本提供诉讼效率，也是对不法网络经营者的正义惩戒。因此我国应当尽快建立起小额诉讼和集团诉讼制度，以加快推动网络消费者维权的进程。
（二）消费者要加强自我保护意识，积极防范，主动维权
第一，消费者应谨慎地选择交易对象。目前提供网络购物服务的网站不胜枚举，良莠不齐。消费者应当有最基本的风险防范意识，尽量选择到信誉好，安全性较高的网站购物。选择商品时不仅要看商家对它的描述，更要参阅其他消费者的评价，在此过程中还要注意识别真假信息，避免上当。此外，消费者应当谨慎地处理自己的私人信息，不可随意将自己的真实信息泄露给身份不明的网站和网络销售人，即使购物要求留下个人信息以便配送，也应当注意识别对方的身份，并且只留下必要的联系方式即可，其他的信息尽量不要向对方泄露。
第二，消费者要选择安全可靠的支付手段，并注意留存支付证据，以备纠纷
时使用。在支付方式的使用上，如果可以选择，尽量选货到付款方式，在最大限度上保证交易安全。如果选择银行汇款，电汇，邮政汇款等传统手段，当相关部门出示汇款凭证，消费者应当留存以方便将来查对。如果采用网银支付，要保留款项从电子银行转出的时间记录等，以便纠纷出现时能更好地维权。用网络支付的同时，还要注意防范黑客侵袭，保护好账户资金和个人信息安全。
第三，出现纠纷时要积极应对。一般的网上购物数量和资金都不是很多，如果发生纠纷寻求维权时，首先应及时与网上销售企业联系，不可错过有效的异议时效。若不能解决，也应及时收集能够明确证明其因果关系的材料、相关的凭证、单据等，向有关部门投诉或者寻求法律援助。只有及时申诉，证据确凿，消费者的权益才能得到保障。
三、结语
我们生活在一个科技飞速发展的时代，网络商务活动的发展也是一日千里。随着网络交易模式逐步为社会各界所接受并应用，如何建立一个安全、便捷的网上交易环境，如何有力地保障网络消费者的合法权益将会成为人们越来越关注的焦点。加强对网络购物消费者权益保护，我们应当分别从政府和个人两个角度探讨预防和解决网络交易纠纷、维护网络消费者权益的途径。无可否认，科技发展迅猛，网络交易也将以更为多样化的方式呈现在我们面前，任何企图在短期内一下子解决侵犯网络消费者权益的想法，都是不现实的。但是无论怎样，我们都要为解决现存的网络消费者维权问题留有一席之地。这样，处于弱势地位的消费者才能有消费安全保障，国家也才能顺利实行扩大内需的消费政策。
参考文献：
1、王新红．经济法纠纷司法解决机制研究．中国法制出版社．2006（1）
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3、张志伟．网上购物消费者的权益保护问题浅析．法制园地．20074、宋君远.网上购物过程中消费者的维权问题．安徽技术师范学院学报．2004（3）