客房部经理竞聘报告

客房部经理竞聘报告（精选5篇）

客房部经理竞聘报告 篇1

酒店宾馆客房部副经理竞选演讲稿(注重务实)尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。

本人刘红霞我现任前厅部主管，今天竞聘的岗位是客房部副经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下自己的一些工作思路，希望大家多多指教。大家都知道，现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识服务质量是企业的生命，要自觉坚持认真落实让宾客感觉更好的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从准确、快捷、优质上下功夫。即在完善今年限时服务的基础上，结合一站式服务，提高服务水平。在这，我先介绍一下一站式服务理念：一站式服务，是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。一站式服务强调，部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延伸服务；要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作，树立首位负责、问题到我为止的服务意识。

服务原则：部门全体员工不论职位高低，不论份内份外，不论是否在 责任区域，不论在岗位或办事途中，任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑宾客感受，予以妥善处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。

服务要求：

1、没有塞车现象，不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。

2、没有中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。

3、没有交通事故和遇到红灯现象，宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。

4、没有急转弯，无论宾客态度如何，始终抱着客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。

5、提供充足的燃料，对宾客服务要有激情，站在宾客立场分析或处理问题。

6、掌握基本的对客服务的知识、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕宾客的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。

7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，掌握丰富的城市公众信息，为宾客提供满意的咨询服务。

在要求完成这项服务的同时，作为管理者必须要为员工主动工作提供快速通道。比如说：要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。

第二项是加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，部门也将加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材，丰富教学案例，扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析，每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分：

1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。

2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。

3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制，为企业当好家、把好关，以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位，把控制触角延伸的岗位第一线，延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。

第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度，使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等，自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习，响应领导号召，扩大内修范围，降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理，提高内部客户服务意识，以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。

以上是我如果就任客房部副经理的一些思路，本着实干高效，对酒店有益的原则，没有多余的话，希望的到大家的鼓励与支持。篇二：酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿

酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竟聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本情况。

一、我的个人情况

我毕业于华南理工大学 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从xx年12月31 日进入 xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。二：个人竟聘优势及自我特点陈述

（一）个人特点

概括个日特点可分为以下六个方面。1，个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。2，具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。3，善于学习，思考，分析。

4，善于做计划，规划。5，知识储备比较全面。

6，执行里比较强。

（二）个人竟聘优势陈述 1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。4，有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。6，敢于破旧立新，推行改革

三：对客房部工作的认识及主张：

就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法 1，部门管理工作的开展。

部门管理工作： 1.一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划，并告之团队发展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的基本素质就是：

热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。

通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。2.在原有工作细节基础上，构件新的管理机制

客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面： 1)绩效考核，分配机制 2)科学规范的工作流程 3)部门的奖惩机制

4)明晰的岗位工作内容与职责。3.时刻注意管理弹性 一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。

四、对竞聘岗位的认识

岗位职责：

（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。

（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。

（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

（11）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

（12）执行客房部经理交给的其它任务。

（13）负责客房的固定资产管理，对固定资产定期进行核对检查，做到账物相符。

（14）好客房一次性日用品的领取及发放，保证客人使用。

（15）计划安排房间的计划卫生，每月末向部门报本班组织实施情况（16）负责客房会议室的使用、安排及内部结算。

（17）保管好客人遗留的物品。

（18）负责传达计划卫生并对计划卫生的落实检查。

（19）负责检查所管区域的消防安全工作，发现问题及时解决。并向上级汇报，做好记录。

（20）检查员工的仪容仪表，根据客房出租情况布置领班，员工当天的工作。

（21）执行客房部经理交代的其他工作。

四、竞聘成功后的工作设想

首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作篇三：酒店客房部经理竞聘方案

酒店客房部经理竞聘方案

一、竞岗目的 为了合理控制酒店人事成本，精简人员编制，逐步建立以考核为主要环节的竞争激励机 制，充分调动广大管理人员工作的积极性、主观能动性，增强履行岗位职责的责任感，选拔 真正优秀管理干部，现结合我店实际情况，本着“公平、公正、公开、择优”的宗旨，特制 定本竞岗方案。

二、竞聘岗位

1、客房部副经理、洗衣房主管

三、竞岗的方法与操作程序

1、报名 凡有志客房管理，具备客房管理丰富工作经验者，皆可自主报名。报名时间：2009 年 6 月 23 日——2009 年 6 月 30 日 报名地点：酒店人力资源部办公室(侯海龙)

2、资格审核 a、内部申报客房部副经理竞聘的员工，检查前三个月的绩效考核情况。b、外聘人员参与客房部副理竞聘的，做好背景调查，掌握其工作经历、能力、人品等 情况。

3、理论考试 由行政人事部出题，参与竞聘人员闭卷作答，行政人事部负责看卷打分，试卷可供查阅。考试时间：2009 年 7 月 1 日上午 9：00——11：00 考试地点：圆桌会议会

4、竞岗演讲 以“假如我是客房部经理，我如何做好客房管理”为主题，选手自行准备演讲题材，自 行拟定演讲题目，进行脱稿演讲。演讲内容：①要求包括个人简历;②个人专长或客房管理的优势;③假如我是魏源国际客房部经理，我如何开展工作，做好客房管理。演讲时间：2009 年 7 月 2 日 上午 9：00演讲地点：四号会议室 参加人员：要求各部门组织员工代表到会议室观摩竞岗演讲 评委成员：董事长、副董事长、总经理、党支书记、副总经理、各部门负责人 评选方式： ①每个评委从竞聘的选手中举荐一名你认为最适合做客房部经理的人选，按要求填写一份《评委举荐表》，详细列举你认为其最适合做客房部经理的理由。②选取得票数最多的两位，由酒店董事会会议研究最终人选。

4、试用考核 ①被民主选举、酒店董事会研究确定的客房部经理人选进入试用阶段，试用期一个月。②试用期由酒店总经理、党支书记、副总经理对其工作能力、管理水平、专业技能、协 作意识等各方面进行考评。合乎要求的，试用期满后转为正式客房部负责人，颁发委任书。

四、本方案自签发之日起正式实施，请各部门认真阅读，遵照执行!特此 知会客房部负责人竞岗演讲 评委举荐表 评委： 职位： 时间：选手评分表 选手编号 1 号选手 2 号选手 3 号选手 4 号选手 5 号选手 6 号选手 评选举荐 举荐编号 被举荐人 原工作岗位 综合评分（总分 100 分）评语演讲点评举荐理由篇四：竞聘酒店客房部副经理演讲稿 竞聘酒店客房部副经理演讲稿

各位领导、各位同事：

 大家好！

今天我怀着无比激动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店发展需要的。酒店的发展需要人才，为了使酒店能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次机会，才能实现人生自我价值。首先，自我介绍一下：

本人陈辉，2001年8月份加入天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。2004年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，加入销售部从事外联工作。从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合能力，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，提高综合业务水平，努力开发酒店客源市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。第二，我对酒店管理理念的认识

管理对在座的各位想必耳熟能详，1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地创造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、服务和品牌五方面，其中“以人为本”已成为现代酒店业管理发展的主流。2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根本是成本控制。细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。最终是要降低内部损耗，降低运营成本，达到高效率和高效益。

这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕”。中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。不怕做不到，就怕想不到。服务的作用就是使产品“增值”，同时它也是企业文化和经营理念的最佳诠释。这里有两个等式：1.标准化服务+个性化服务+微笑＝优质服务；2.细心+耐心+诚心=温馨

第三，本人的优劣势：

我的优势：我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，善于与人相处，善于学习新知识，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织能力，凡事追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经验，理论知识相对丰富；

我的劣势：无房务工作经验，具体专业知识有所欠缺；但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。这也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营销工作及接待会议经验，使我更加了解客户需要怎样的服务，酒店对客服务中的缺陷与不足，我相信自己有能力胜任这一工作并使客房服务质量上一个台阶。

四、如果我能竞选成功,我的工作思路是: 1.“从基层学起，先当优秀员工再作称职经理”：我会抱着自信与学习的心态，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是个完美的人，但你不能没有一颗追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房务工作的条理性及协调性，采用逆向学习的思维，从与服务员谈心开始，争取在一个月内了解客房房务全部日常工作流程和具体操作的要点难点； 2.寻找切入点：从客房的卫生质量、客房成本控制及员工做房效率等方面中找出当务之急需解决的问题，以此入手，做好客房房务工作，提升服务层次，丰富服务内涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一个细节都要去考虑，换位思考，站在宾客的角度处处为宾客着想，我发现现客房没有放客人更换床单的卡片，这种卡片应该有，客人如果需要更换把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更换还得告知服务员，我举个例子，芬兰的赫尔辛基酒店也有这种卡片，如果他们发现客人连住几天没有更换床单、被单，在客人退房结帐时会减去一定的费用，你如果问前台小姐，减的费用是怎么回事，那小姐会回答你，“先生你好，经过我们的调查，您这几天都没有更换床单、被单，我们将洗涤费当洗衣费

退还给您了”，钱虽不多，客人体验到的是酒店的企业文化，心里会是什么样的感受，下次再住这个酒店可能会跟小姐开玩笑说最好连地也不要扫，再多退我点钱。

我们客房的卫生做得非常出色，我各楼层看了一下，走廊这边的窗户玻璃却不太干净，而且走廊墙上雨水留下的痕迹有些由于时间太长已经发黑、发霉非常难看。酒店对客服务，不是局部的卫生做好就行了，而要顾及到酒店的整体形象。同时酒店的日常物业保养也要注意每一个细节，走廊的应急灯、消防设施、客房烟感报警器、走廊灭火器等都要定期检查，安全问题不容忽视，任何关系酒店形象的细节我们都不能放过，要展现给客人一个完美的酒店形象。

我们客房都有宾客意见调查表，一般的客人不会去填这种表的，这里我讲个亲身经历例子，我去西安的钟楼饭店，因为是做酒店的，我就喜欢看别人有什么可以学的，他们没有像我们那种满意不满意的调查表，而是一张客房维修单，内容是“尊敬的宾客，为了使客房保持一个最佳的状态，请您协助填好这个表格，告诉我们房间中需要弥补的细节”，我洗澡的时候发现出水量不够，就在卡片上写了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他们的回答就在桌上，上面写的是“亲爱的陈先生，莲蓬头由于水的冲洗，它的杂质堵塞，我们已经把它通过了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填调查表意见单好多了，我一看，这个酒店的服务太厉害了，下次再回西安不住这住哪呢？。如果说销售工作的任务主要是开源，那房务工作的主要任务就是截流了。客房成本控制包括：核算酒店客房的水、电费，一次性用品（易耗品），洗涤费，维修费等，要从每一个环节去扣，员工做房间卫生是否存在浪费水现象，床上用品必须做到一客一洗，不能因为节约而不注重服务质量，发挥员工的主观能动性，让员工在日常工作中发掘降低客房成本的方法，并给予适当的奖励，很多经济实用的节约方法都是我们的员工在实际工作中发现的，另外必须在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房标准是每人保质保量一天做房15间，我们是否达到这个水平呢？如果没有就必须在做房效率上下功夫，提高效率达到标准并要保证质量。做管理就是细致与处处算账，从各个环节去扣，使我们的客房成本降低，省出来的就是利润，同时也增强了酒店的市场竞争力。我对查房没有经验，但我有我的方法，拿一条白毛巾，用手指在有可能出现的卫生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一条黑道，看一下总共有几道，如此简单的量化对比，服务员做房的情况一目了然。3.引入新观念：借鉴经济型酒店在人力资源及成本控制方面的成功经验；如今酒店业的价格战已经打响，个个酒店纷纷以低价吸引客源，那我们就必须降低

客房成本、提高人工效率，这里我引入中国经济型酒店的巨无霸—如家连锁的经营思想，一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服务，经过酒店管理专家分析，宾客住宿最在意的就是酒店的床够不够舒服，能不能洗个热水澡，我们三星级的酒店虽不能提供五星的服务，因为服务成本过高，但我们可以适当缩减服务环节，并不降低服务标准，客人想得到的主要服务要求不打折扣，其他服务尽可能简化。通过降低客房成本、提高人工效率及提供温馨服务将酒店做成“经济型旅游度假酒店”。4.服务上勇于创新：加强创新意识，真正把创新落到实处，在工作中我敢于说出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经验和具体做法。欧美国家都是采用横向铺床，效率比纵向铺床高多了，为什么我们不尝试一下呢？

追求完美的过程就是想竞争对手做不到的事，每天比对手进步一点点。与客房部员工一起将先进的对客服务意识传输给我们的宾客，使他们享受到酒店“人性化、个性化、差异化”的服务，客人入住酒店就像回家一样的舒适。永远比对手多走一步，永远比客户的希望多走一步，我们看看我们的同行是怎么多走一步的，这里我讲个例子：

泰国曼谷的东方文华大酒店，客人两三年没去住宿了，他们的员工会寄一封信给客人，亲爱的某某先生，您已经有三年没有入住我们酒店了，我们全体员工十分的想念您，欢迎您下次再来曼谷时下塌我们酒店。客人看信后会是怎样的心情？天哪！三年了这个酒店还记得我?几块钱邮票征服了一个客户的心。曼谷的东方文华大酒店已经有110年的历史，他的客房必须提前一个月以上预定，原因就在这里。

以上案例统统都是比对手多走一步，我相信我们酒店也能做到，而且会做得更好。5.打开员工的心锁：每个员工心里都有一块资源，他们被一扇大门紧紧锁住，作为管理者就应该寻找这个引爆点，打开心锁，激发出员工的潜力，使员工的主观能动性爆发出来，从主动到卓越。重视员工群体意识、团队精神，追求企业凝聚力。要提倡员工享受工作，享受生活，“只有开心的员工才会有快乐的客人”，员工要教育，客户就会被照顾，利润才会跑出来。世界三大快递之一ups，美国联邦快递，他们的亚洲区总裁讲了一句话：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润”，就是这个道理，所以说，强大的企业是教育

出来的。

如今酒店面临北海酒店业市场饱和的严峻考验，我们必须沉着应对，将酒店现有资源充分利用起来，从企业文化、服务质量上入手提高酒店的整体服务水平，将我们的优势突现出来，我们必须做到我们也一定能做到。

各位领导、各位同事，我已经做好了充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和酒店一起成长，实现二者利益的完美统一。借用一句时尚用语：给我一个机会，还您一个惊喜。我的演讲到此结束。

再次谢谢大家篇五：酒店经理助理竞聘演讲稿 1名酒店经理助理竞聘演讲稿 2010-05-24 清华领导力培训 论文网 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理助理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。

非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理助理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。

我叫***，今年32岁，于1993年开始参加工作，先后从事过护士、业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在 这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，2003年10月我加入某集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。

在我加入某酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。2004年全年客房收入达35xxxx元，完成比例为11xxxx。2005年完成收入共367.xxxx元，完成比例为10xxxx。并在2004年、2005年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。12年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店经理助理thldl.org.cn管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有

很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：

一、酒店经理助理首先当好“协助员”。

协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。

二、酒店经理助理其次当好“服务员”。

为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

三、酒店经理助理再一就是当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

四、酒店经理助理再就当好“管理员”。

酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

五、酒店经理助理最后就是寻找好“增长点”

酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售，在明确指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。

作为这次酒店经理助理竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

各位领导、评委、各位同事： 大家好！

今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫xxx，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。我国加入wto以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。

宾馆客房部经理述职报告 篇2

各位、各位同事： 大家好！

（一）执行岗位职责情况：

人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：客房部卫生质量2010年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

会议接待及OK厅使用上的管理：今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

（二）工作中存在的问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取2011年在卫生方面不出现客人投诉的现象。（配合硬件设施检查第三条一块说明）。

3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的A B区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的A B区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

客房部

2011年1月9日

酒店客房经理辞职报告 篇3

您好！

我身为酒店的经理，已经在这份岗位上工作挺长的时间了，我尽力将自己的每一项工作都完成好，但是近段时间我好像就是没有将自己完全的融入到工作，致使近期的工作出现了一些小纰漏。虽然领导是没有过多地怪罪于我，并且给了我弥补的机会，让我十分的感谢领导，但是我的内心还是没有办法过去这一关。如今由于我个人的原因，我好像已经实在没有办法融入到自己的工作中，在我想过之后我还是决定辞职，去好好调整自己的心态。

近期我完全都没有将自己应该要完成的工作完成好，我总是在自己生活的事情上有很大的纠结。我身为经理近期都没有把我个人的工作做好，平时也都是让大家自主在进行工作，而我也是没有做到时刻对这些工作进行核查。所以近期的工作总是会存在着一些大大小小的错，虽然后来都是比较愉快的解决了，但是我觉得我这样的状态还是不能够在我的工作上将每一件事物都完成好。所以为了酒店的发展着想，我还是选择辞去这一份工作，好好的调整自己的心态，来让我更好的完成自己应该要做的事情。

其实我也是知道领导还是非常器重于我的，我也想要不辜负领导，但是现在的我真的不适合继续工作，我目前的状态，我真的不知道自己可能还会出现什么样的错误，所以我是万万不能再在酒店做下去了。这次的离职领导也不用劝我，我已经决定了之后会花费一段时间来调整自己，然后让自己重新开始。未来我不知道会是什么样的，但是我认为只要我勇敢去闯，努力去拼，就一定会有一个精彩的未来在前方等我。

在我离职之后，领导一定要尽快寻觅到一位十分适合于这份工作的人，来带领好酒店的整个团队。其实酒店的每一位员工都是非常棒的，他们都能够较好的完成每一项任务，将自己的分内之事都做好。其实我在岗期间基本没有为他们操过心，所以我也相信之后的经理也是可以将整个团队带好，能让酒店在之后的生活中继续发光发彩，让酒店的生意更加红火。

这段时间我能为酒店付出，我都相当开心，我在这份工作上的成长是很大的，我会带着这些我收获到的点滴离开公司，我相信这一切都会是我这辈子十分宝贵的一笔财富。之后的生活我也会用自己百分百的状态去面对，要尽力将自己应该完成的事情完成好，多多注意不要再出现一些不可饶恕的错误。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

机电经理竞聘报告 篇4

尊敬的各位领导：

你们好！我叫xxx，现任xx项目部机电队长一职，今天我竞聘的是xx项目部机电副经理一职。从我1997年12月参加工作至今，一直在机电队、矿建队从事机电维修，2010年3月担任机电队长以来参与筹建了杨营项目部、金鸡滩项目部井下二期建井风机、泵房、临时变电所、综掘机安装、撤出工作，在石拉乌素项目部第一个使用混合提升运输，很好地完成了提升运输工作，确保了项目部的生产和施工任务。在各位领导和同事的帮助之下，我在2012年光荣地加入中国共产党。作为机电家庭中的一员，我每时每刻都能感受到这个大家庭的温暖。在过去的工作中积累了丰富的工作经验，不断地完善着自己。首先感谢公司和处机关为我们提供竞聘的机会和平台，给我一次挑战和展现自我的机会，我有充分的自信心和决心做好这项工作，不辜负各位领导，在这里本着检验自我、提升能力为目的，来接受大家的评选。

一、自我优势

1、思想政治素质优势：参加工作以来我热爱本职工作，遵纪守法、敬业求实，认真履行本工作职能，以党员标准要求自己，多次荣获优秀党员、先进个人等荣誉称号。

2、较强的专业优势：自参加工作以来，我从最初的机电队电工做起，一直做与机电相关的工作，熟悉并掌握了机电方面的各项工作，多次筹备和组建了提升绞车、压风、供排水、供电等系统，对综掘机、皮带、刮板机、箕斗混合提升的安装、使用、维护积累了足够的经验，也具备较强的管理能力和扎实的工作理论基础。同时我有多年的实践经历，为我从事机电管理打下了坚实的专业基础。

3、实践经验优势：有较强的组织管理和协调能力，自参加工作以来，在项目部带领下积极开展各项工作，积累了丰富的实践经验，不断提高了自己的组织、管理、协调能力；有着多年的机电工作经历，熟悉掌握了机电工作的特点，积极与各区队之间协同合作，科学高效地组织我项目部所施工任务。

4、学习和创新能力优势：我通过不断地学习来提高自己的业务水平和专业知识。坚持以人为本，重视机电队精神文化建设。勤于思考，热衷学习。能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效。

5、个人品质优势：我为人坦诚、工作作风踏实、爱岗敬业、勤奋工作、吃苦耐劳、任劳任怨。具有扎实的政治思想素质和较强的专业素养；同时我注重团队意识,能够团结同志，比较理解人，关爱人，包容人。善于协调关系，增强同事间凝聚力，形成整体合力。

二、工作思路及措施

如果我成功竞聘机电副经理，我将从以下几个方面开展工作：

1、在项目部班子团结上，拥护项目部的决定，凝成一股绳、劲儿往一处使，工作上明确自己的任务，要为项目经理出谋划策，用自己的智慧出一些利于项目部工作的意见和建议；同时要有超前意识，配合项目经理开展工作；尽可能站在项目部全局利益的角度提出富有实效性的见解，全面了解情况，提供必要的有价值的参考意见。

2、尽快适应岗位，完成角色转变。虚心向项目部老员工、老领导和其它同行学习、请教。虚心向项目部广大职工问计问策。全面熟悉机电的各项规章制度，认真贯彻并执行处下发的各项规章制度，文件传达精神，认真履行自己的岗位职责。

3、团结广大职工，心往一处想，劲往一处使，围绕机电方面的具体目标，充分调动每位职工的积极性，形成团结，和谐，高效的团队，努力做到高效，及时，能动的完成上级领导下达的各项任务。认真安排任务，全力以赴，全面提高项目部机电质量和水平。

4、重视机电设备管理，这是加强机电设备管理的关键。制定和完善相关的设备管理制度，做到数目与台账统一，设备明确分类，使用明确等制度。当前考核机电设备管理工作质量的指标一般有设备完好率、设备待修率、机电事故率、设备使用率、配件储备费用率、维修人员效率等。机电管理部门要建立机电管理奖励专项基金，通过旬、月、季、年组织进行严格考评，奖优罚劣，促进机电设备管理。

5、定期组织职工的学习和培训，提高业务水平，使得每一个人都能够独立完成交给的任务，保障施工的顺利进行，并考试，对于不及格的职工，进行再培训再教育，让每一个人对于公司、处下发的规章制度和安全规程都应知应会。

6、坚决杜绝井下失爆现象，责任要划分明确，落实到个人，从细微入手，组织人员定期检查井下的设备做到每一处都是完好，都是合格，让整个机电管理更上一台阶，让项目部在各项考核中也更上一层次。

三、项目部管理方式的个人见解

我认为在项目部管理上采用“内部承包方式”更好一些。以下是我的一些见解优点有以下几点：

1.在项目部材料节约问题上，项目部能够更加关心对材料的使用、控制区队对材料的浪费，因为这是项目部的内部承包，效益的盈亏事关个人切身利益；

2.能够充分发挥施工区队的主观能动性，节约材料更能提高区队的效益，浪费过度会使得区队的成产成本提高，而降低了效益值，同样区队节约材料，成本降低，提高了工人的工资； 3.工作效率更高一层次，对于人力资源方面也得到了充分发挥最大工作效率；

凡事利与弊共存，有利则有弊使用这种承包方式的缺点为：

1.没有得到处机关上级的有效管控和统一协同施工的大方针，使得项目部经理的权利变大，如果不能合理有效的使用，会产生不良后果；

2.自行安排生产或因工作能力不足，因未受到处机关统一协作，在这种项目部自负盈亏的经营方式下可能会使得项目部最后无盈利或盈利很少；

3.在使用施工设备时因未能得到上级的合理调配造成不及时以致影响施工。“现有考核方式”相比较“内部承包方式”优点则是：

1.依托处机关的技术和丰富经验，对项目部各方面的大力支持，及时对项目部不合理之处及时改正，使得最大限度的发挥合理生产和施工，让生产得到最合理的有效施工；

2.合理统一使用施工设备，让处其他项目部都能够得到合理使用和调配，避免了设备的闲置率，最大的发挥了设备及周转材料的使用率，减少了施工设备成本；

3.对项目部管理有一定的监管，发现问题及时指出并更正，避免以后出现更大的不良后果，有效地约束了项目部的自主权，以免出现权力过度集中于一人。而缺点是：

1.在遇到问题是未能及时有效的做出决定，而影响项目部的施工； 2.处机关以大局出发，可能会减少该项目部的效益值。

总之，本人认为只有做好综上所述的内容，才能更好的履行机电副经理岗位的职责。最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策，同时也感谢在座各位对我的理解和支持。我愿与大家共创美好的未来，迎接更好的明天。谢谢大家！

集团经理竞聘报告 篇5

俗话说，一份耕耘，一份收获。工作中我勤勤恳恳、兢兢业业。因而获得领导和同志们的肯定和好评，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、优秀青年、优秀讲师、优秀主管等荣誉称号。当然，这些成绩的取得，离不开公司领导的精心培养和同志们的大力帮助，借此机会，我忠心道一声“谢谢”。

各位领导、各位同仁，经过认真思考，我认为自己能够胜任“集团客户经理”工作。我认为自已具备以下几方面优势。

一是我有虚心学习、不断完善自我的恒心。在学***们工作经验的同时，我始终坚持不懈地学习，通过学习，能够熟练掌握移动专业知识、市场营销知识、管理基础知识，这使我具备了一位优秀客户

经理所应具备的基本素质。

二是我有对事业负责任的决心。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责，我善于接受新事物，根据实际情况，能设想处理方法、策化经营思路。

三是我有从事集团客户工作经验及广泛的人脉关系。先后四年来在集团客户部工作的磨练，使我对集团客户工作有了更深入的认识和了解，不仅积累了丰富的工作经验，而且熟练掌握了集团客户经理岗位的工作流程和职责，在2013年全市集客市场经营能力评估中获得全市前三，这为更好地开展集团客户工作奠定了坚实的基础。

四是我有良好的沟通组织协调能力。我团结同志，与同事关系良好，在服务集团客户中，与各集团单位保持了良好的合作关系，与市、县政企客户中心能经常保持沟通，并得到了他们的信任和理解。

如果今天我能够获得各位领导和同志们的信任和支持，成功受聘集团客户经理一职，那么我将会把实现公司利益最大化和客户满意服务作为最终的奋斗目标，并从以下几方面进行努力，去实现我“回报公司”的郑重承诺。

一、在服务上做到“管家式服务。”

为集团单位提供专业化、个性化服务，替客户着想，为客户解忧。

一切服务紧紧围绕客户需求，终于客户满意开展。定期走访集团单位，在走访过程中，认真了解集团关键人、联络员的真实信息，加深客户印象；主动了解客户的需求、意见，建立客户档案；有针对性地为客户提供专项服务、特色服务；做好客户感情维系工作；为今后的更好沟通打下基础，让客户坚信使用移动放心，让客户感受选择移动贴心。

二、在营销上开展“方案式营销”。

在管家式服务的基础上，努力推广方案式营销，通过整合集团单位个性化营销策略、增强应对技巧，将集团信息化产品推荐给需要的客户。前期，在公司领导的英明指导和客户经理的共同努力下，运用“一企一案”方式，成功与新田司法局合作了司法通协议、与新田检察院合作了检务通协议、与新田法院合作了审务通协议。在今后工作中，我们将继续开展方案式营销，从而达到双赢。

三、在信息上要求“全面式收集信息”。

信息工作是各级领导的“耳目”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。在主动开发市场的同时，首先树立信息收集意识，采用各种方式详细收集信息；其次，汇总、分析各类信息，提出经营工作意见和合理化建议。通过做好客户分析及竞争情况分析，确保公司产品向有效益的区域、有效益的客

户、有效益的竞争领域倾斜。

四、在集团kpi指标上全力以赴。

在下阶段工作中，我们将团结一致紧紧围绕完成2014年集团kip指标开展工作，将其贯穿于整个集团服务过程中，主要从以下几方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特别是提升集团专线、校讯通、政企彩云、集团彩铃统付和集团成员统一付费通信收入为工作主线；第二、加强拍照集团客户维稳力度，做好客户档案管理，做好客户消费引导、做好客户交费监控，做好话费回收工作，确保集团产品无欠费；第三、以扫街、扫楼、进驻工业区为基本形式开展集团客户拓展渗透工作，并在此基础上提升集团客户活跃率；第四、开展集团单位4g终端火种营销工作，以推广团购为重点，特别是做好ab类单位的4g终端团购工作，通过终端切入方式稳定客户，普及4g套餐，引导流量营销。

尊敬的各位领导、各位同仁，几分钟的竞聘演讲，并不能尽述我对做好今后工作的诸多设想，然而却足以表达我对事业的执著和对公司的热爱。我有激情，有胆识，有韧劲，更有一颗上进心。请相信，今后我会在工作岗位上用行动诠释我今天的话语，以百倍的信心和百倍的努力，为移动事业的发展奉献自己的光和热。篇二：业务经理竞聘报告.竞 聘 报 告

竞聘人： 现岗位： 副行长

竞聘岗位：业务经理

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天，能够参加竞聘，首先感谢省行营业部和支行给了我这次学习的机会。本次竞聘，无论结果如何，对我都是一次锻炼。我竞聘的岗位是章丘市支行业务经理。

一、基本情况

我今年43周岁，中共党员，大学本科学历，经济师，现任章丘市支行副行长，分管信贷工作。主要工作经历是1981年12月至1996年10月在***支行工作，先后从事会计出纳工作5年，信贷工作8年。1986年8月至1988年8月在山东省农业银行干部管理学校电大班脱产学习，金融专业专科毕业；1994年4月考取了经济师；2002年取得了山东省委党校经济管理专业大学本科毕业证书。自1996年11月在章丘市农发行工作至今，期间，信贷部信贷员1年，担任信贷部副主任1年，会计出纳部主任3年，信贷部主任2年，副行长5年，担任副行长期间兼职信贷部主任3年。

二、专业学习及培训情况

近年来，随着粮棉流通体制市场化改革的不断深化，客观上引起了农发行信贷管理制度需要逐步调整和完善，无论是传统的收购信贷业务，还是银监会批准新开办的信贷业务，都有很多新

知识需要学习，新制度需要掌握；国家政治、经济体制改革的许多知识也需要了解，为此，我始终把加强学习做为重点，坚持不懈，不断提高自身的素质，适应农发行业务发展的要求。一是重点学习了每年的全国、全省行长会议讲话，明确全年工作要求，把握工作要点，学习《国务院第五十七次常务会议以来中国农业发展银行重要文件选编》、《信贷管理基本制度》、《中国农业发展银行违反信贷和资金管理规章制度行为处理暂行办法》，客户信用评级和统一授信管理知识，及财务会计知识等内容。二是积极参加上级行组织的各种学习培训。作为基层行人员，参加长期、系统的学习培训机会比较少，因此，我十分珍惜参加短期培训的机会，每次都能以优异的成绩结业。参加的主要培训有2006年省行举办的信贷业务培训班，2007年省行举办的分支行副行长培训班，省行营业部举办的其他短期业务培训班。三是坚持自学，多年在基层行工作的经验，使我养成了针对岗位特点需要选择学习内容进行自学的习惯。在农行时通过自学，参加并取得了国家人事部首次经济专业统考的经济师任职资格。进入农发行以后，为了适应业务工作的需要，在省委党校函授班进修了经济管理专业，并于2002年获得本科毕业证书。在2003年担任支行副行长后，为了尽快提高自己的组织管理能力，自学了管理、市场营销等方面的书籍。通过自学，在2007年和2008年分别参加了农发行系统的信贷、会计专业上岗资格考试，成绩合格。在2008年参加的银行业协会《公共基础》专业考试中取得了合格成绩。四是坚持学以致用，理论联系实际，把学习理论知识与解决实际问题结合起来，努力地向领导学、向身边的同志学，学习他们良好的工作作风和实践经验（比如现任行长扎实稳健的工作作风，使我受益 匪浅）。通过多年的学习与实践，使自己具备了良好的理论素质和品德修养，积累了工作与管理的经验，具备了一定的组织和管理能力，坚定了做好工作的信心和决心。

三、从事业务工作取得的主要成绩 农发行成立以来，我从一名信贷员逐步走上了支行副行长的岗位，历经了农发行改革的各个阶段，对我行业务的发展有着较为深刻的理解和认识，随着职务的变化，使自己的担子越来越重，责任越来越大。自担任支行副行长5年多来，在营业部党委和支行支部的正确领导下，在班子其他成员和同志们的帮助下，以强烈的事业心和责任感，抓好分管的信贷工作，团结协作，知难而进，一年一个台阶，年年圆满完成信贷工作任务。2007年实现账面利润150万元，减亏增盈347万元，超额完成了各项专项考核任务，七项经济指标综合得分在营业部所辖6个支行中排名第一，各项经营成果取得了历史性的突破。2003年以来，通过加强信贷管理，严格防范风险，促进业务发展，较好的完成了上级行下达的各项经营目标，使我行连续五年被评为省行和省行营业部“先进单位”，被省行授予“2006—2007先进基层党组织”等荣誉称号，分管的客户部自2002年起连续多年被省行命名为“青年文明号”。我本人在1999年、2001年和2002年被省行营业部授予 “先进工作者”的光荣称号。回顾近几年来的工作，主要取得了如下成绩：

（一）抓好客户营销工作，实现了各项业务的有效发展。自2004年国务院第57次常务会议以来，我行从单一的支持粮棉油购销、储备业务，逐渐转变为以经营粮棉油购销储业务为主体，以支持农业产业化加工企业、龙头企业和农业、农村基础设施建设、农业综合开发为两翼的“一体两翼”发展格局。为此，及时转变了经营理念，在狠抓管理、防范风险的基础上，加大了业务营销的力度。一是成功营销了济南圣泉集团股份有限公司等3家农业产业化龙头企业或加工企业，累计发放贷款13260万元，其中发放准政策性贷款1460万元，商业性贷款11800万元。二是贷款业务的营销带动了其他业务的增长，近几年来，实现代理保险业务手续费收入 15 万元，每年均能超额完成任务。三是通过支行制定的《存款考核暂行办法》，落实存款责任，激励客户经理关心存款，取得了较好的效果，实现了存款增长，优化了负债结构。止2007年末存款的旬均余额达2034万元，比2003年增长1560万元；今年1至9月，日均存款达2837万元。同时，注重维护了与同业之间的关系，同业存款实现了大幅度增长，自2006年以来累计营销同业存款8笔，金额26000万元，2007年旬均余额4212万元，超任务969万元；今年9月末同业存款余额5000万元，企业及财政存款2437万元，合计7437万元，资金自给率达50%，有效地改善了负债结构，降低了负债成本，提高了经济效益。

（二）坚持发展与管理并重，有效防范和化解了信贷风险。止2008年9月末，我行各项贷款余额为14798万元，其中：不良贷款1330万元，占全部贷款的9%，比2003年下降了9671万元，下降了43个百分点。主要采取了以下措施，一是千方百计完善了破产企业呆帐贷款的认定资料，呆帐贷款顺利核销。由于历史的原因，我行上报的济南康泰思集团总公司的呆帐核销材料不够完善，核销存在很多困难。为完善资料，实现呆帐贷款的尽快核销，在省行营业部领导和张宏行长的正确指导下，统筹安排各项相关工作，合理搭配信贷人员，在时间紧、任务重的不利条件下，保

证了这项工作的顺利开展。按照分工，我曾多次与市法院、市工商、市供销社、会计师事务所等部门座谈协商，补充必要手续，起草有关材料，完善相关资料，自2005年以来历时一年半的时间，组织有关人员补充完善了呆帐贷款核销的有关资料，于2006年8月在省行营业部全辖率先核销了破产企业呆帐贷款9374万元。呆帐贷款的核销破解了多年制约我行发展的瓶颈，由此我行站在了业务发展的新起点上。二是密切关注企业改制、改革及生产经营、财务状况的动向，及时采取有效措施，防范和化解信贷风险。2004年初，粮食部门在未告知我行的情况下，突然对粮油供应公司、粮油贸易公司和面粉加工厂三家企业实施破产，破产企业占用我行贷款共762万元。得知消息后，我迅速向支行领导作了汇报，并寻找政策和法律依据，在省行营业部和支行的统一领导和指导下，及时与市法院、市财政等部门沟通，得到了市法院等部门的理解与支持，最终迫使粮食主管部门将破产企业占用的贷款落实到了其它正常经营的粮食企业，有效保全了信贷资产。由于反映迅速、措施得力、处臵果断，避免了可能发生的贷款损失，得到了省行和省行营业部的认可，省行和省行营业部分别对我行进行了通报表彰。三是切实加强新增贷款的贷后管理，及时关注企业财务状况的变化，及早采取措施，确保新增贷款的按时收回，并适时采取退出策略，有效地防范了贷款风险的发生。2007棉花贷款前，通过对济南康泰有限公司生产经营、财务状况的调查与分析，发现了企业存在的经营问题，在收回2006棉花的新增贷款后，及时向行领导提出建议，实施了退出策略，不再发放新的贷款。在我行退出四个多月的时间后，企业于2007年年底停产改制。在企业停产改制的过程中，为了保全我行的信贷资产，篇三：经理竞聘报告参考.竞 聘 报 告

尊敬的各位领导： 大家好！今天，能够参加竞聘，首先感谢省行营业部和支行给了我这次学习的机会。本次竞聘，无论结果如何，对我都是一次锻炼。我竞聘的岗位是章丘市支行业务经理。

二、专业学习及培训情况

近年来，随着粮棉流通体制市场化改革的不断深化，客观上引起了农发行信贷管理制度需要逐步调整和完善，无论是传统的收购信贷业务，还是银监会批准新开办的信贷业务，都有很多新知识需要学习，新制度需要掌握；国家政治、经济体制改革的许多知识也需要了解，为此，我始终把加强学习做为重点，坚持不懈，不断提高自身的素质，适应农发行业务发展的要求。一是重点学习了每年的全国、全省行长会议讲话，明确全年工作要求，把握工作要点系统的学习培训机会比较少，因此，我十分珍惜参加短期培训的机会，每次都能以优异的成绩结业。参加的主要培训有2006年省行举办的信贷业务培训班，2007年省行举办的分支行副行长培训班，省行营业部举办的其他短期业务培训班。三是坚持自学，多年在基层行工作的经验，使我养成了针对岗位特点需要选择学习内容进行自学的习惯。在农行时通过自学，参加并取得了国家人事部首次经济专业统考的经济师任职资格。进入农发行以后，为了适应业务工作的需要，在省委党校函授班进修了经济管理专业，并于2002年获得本科毕业证书。在2003年担任支行副行长后，为了尽快提高自己的组织管理能力，自学了管理、市场营销等方面的书籍。通过自学，在2007年和2008年

分别参加了农发行系统的信贷、会计专业上岗资格考试，成绩合格。在2008年参加的银行业协会《公共基础》专业考试中取得了合格成绩。通过多年的学习与实践，使自己具备了良好的理论素质和品德修养，积累了工作与管理的经验，具备了一定的组织和管理能力，坚定了做好工作的信心和决心。

三、从事业务工作取得的主要成绩

农发行成立以来，我从一名信贷员逐步走上了支行副行长的岗位，历经了农发行改革的各个阶段，对我行业务的发展有着较为深刻的理解和认识，随着职务的变化，使自己的担子越来越重，责任越来越大。自担任支行副行长5年多来，在营业部党委和支行支部的正确领导下，在班子其他成员和同志们的帮助下，以强烈的事业心和责任感，抓好分管的信贷工作，团结协作，知难而进，一年一个台阶业部“先进单位”，被省行授予“2006—2007先进基层党组织”等荣誉称号，分管的客户部自2002年起连续多年被省行命名为“青年文明号”。我本人在1999年、2001年和2002年被省行营业部授予 “先进工作者”的光荣称号。回顾近几年来的工作，主要取得了如下成绩：

（一）抓好客户营销工作，实现了各项业务的有效发展。自2004年国务院第57次常务会议以来，我行从单一的支持粮棉油购销、储备业务，逐渐转变为以经营粮棉油购销储业务为主体，以支持农业产业化加工企业、龙头企业和农业、农村基础设施建设、农业综合开发为两翼的“一体两翼”发展格局。为此，及时转变了经营理念，在狠抓管理、防范风险的基础上，加大了业务营销的力度。一是成功营销了济南圣泉集团股份有限公司等3家农业产业化龙头企业或加工企业，累计发放贷款13260万元，其中发

放准政策性贷款1460万元，商业性贷款11800万元。二是贷款业务的营销带动了其他业务的增长，近几年来，实现代理保险业务手续费收入 15 万元，每年均能超额完成任务。三是通过支行制定的《存款考核暂行办法》，落实存款责任，激励客户经理关心存款，取得了较好的效果，实现了存款增长，优化了负债结构。止2007年末存款的旬均余额达2034万元，比2003年增长1560万元；今年1至9月，日均存款达2837万元。

（二）坚持发展与管理并重，有效防范和化解了信贷风险。止2008年9月末，我行各项贷款余额为14798万元，其中：不良贷款1330万元，占全部贷款的9%，比2003年下降了9671万元，下降了43个百分点。主要采取了以下措施，一是千方百计完善了破产企业呆帐贷款的认定资料，呆帐贷款顺利核销。由于历史的原因，我行上报的济南康泰思集团总公司的呆帐核销材料不够完善，核销存在很多困难。为完善资料，实现呆帐贷款的尽快核销，在省行营业部领导和张宏行长的正确指导下，统筹安排各项相关工作，合理搭配信贷人员，在时间紧、任务重的不利条件下，保证了这项工作的顺利开展。按照分工，我曾多次与市法院、市工商、市供销社、会计师事务所等部门座谈协商，补充必要手续，起草有关材料，完善相关资料，自2005年以来历时一年半的时间，组织有关人员补充完善了呆帐贷款核销的有关资料，于2006年8月在省行营业部全辖率先核销了破产企业呆帐贷款9374万元。呆帐贷款的核销破解了多年制约我行发展的瓶颈，由此我行站在了业务发展的新起点上。二是密切关注企业改制、改革及生产经营、财务状况的动向，及时采取有效措施，防范和化解信贷风险。2004年初，粮食部门在未告知我行的情况下，突然对粮油供应公司、粮油贸易公司和面粉加工厂三家企业实施破产，破产企业占用我行贷款共762万元。得知消息后，我迅速向支行领导作了汇报，并寻找政策和法律依据，在省行营业部和支行的统一领导和指导下，及时与市法院、市财政等部门沟通，得到了市法院等部门的理解与支持，最终迫使粮食主管部门将破产企业占用的贷款落实到了其它正常经营的粮食企业，有效保全了信贷资产。由于反映迅速、措施得力、处置果断，避免了可能发生的贷款损失，得到了省行和省行营业部的认可，省行和省行营业部分别对我行进行了通报表彰。在收回2006棉花的新增贷款后，及时向行领导提出建议，实施了退出策略，不再发放新的贷款。在我行退出四个多月的时间后，企业于2007年年底停产改制。在企业停产改制的过程中，为了保全我行的信贷资产，我草拟出向章丘市政府反映情况的报告，在向省行营业部汇报的前提下，及时向章丘市政府和有关部门反映了情况，提出改制和落实贷款的措施和建议，紧紧盯住改制的各个关键环节，通过共同努力，今年 9月20日章丘市政府已与山东省鲁棉集团有限公司、山东省棉麻有限公司签定了债权、债务转让协议，有效保全了我行1330万元的信贷资产。四是近年来，坚持不懈清收济南康泰有限公司的不良贷款，千方百计逐步化解存量贷款风险，自2001年以来共清收不良贷款321万元。

（三）坚持以身作则，带头做好客户营销工作。2006年，按照支行安排，我在做好分管信贷工作的同时，主动担负起了我行最大的客户国家级农业产业化龙头企业济南圣泉集团股份有限公司的营销工作，在对客户调查的基础上，按照标准对客户进行评级、授信，实施贷前调查，加大营销力度，强化服务意识，提高

办贷效率，在2007年年初的玉米芯收购季节，及时为企业提供了3000万元的信贷资金支持，企业收购玉米芯及其他原材料约1.9万吨，有效地解决了企业收购资金的需要，促进了企业经营的提高，实现了企业增效，同时拓宽了我行的信贷支农领域。在对企业贷款的调查阶段，由于时间紧、任务重，为完成好工作任务，我经常是加班加点，调查情况、分析数据、撰写报告、整理材料、及时上报，确保了客户营销%；实现中间业务收入4.1万元，占我行中间业务收入的82%。工作中，我始终坚持监管与服务并重的管理理念，理清思路，坚持各项基本制度，既支持了企业的发展，又有效防范了贷款风险，所发放贷款没有出现风险问题，保证了贷款安全。在支行领导的正确指导和其他同志的支持下，我努力克服自身承担的工作量大的问题，既较好的组织了我行的信贷工作，又能够按照制度要求监管好分管的贷款企业。通过营销大客户，拉动了我行各项经营指标的同步提高，止9月末，我行的经营指标在省行营业部所辖全部支行中排名第一。

四、工作设想

如果有幸得到各位领导和同志们的信任与支持，我决不辜负领导和同志们的期望。我将在自己竞聘的岗位上，认真履行职责，尽自己的全部力量干好本职工作，让领导放心，让同志们满意。

（三）严格执行制度，促进业务发展。认真分析国家的方针、篇四：人力资源部经理竞聘报告

人力资源部经理竞聘报告书

一、个人基本情况简介

我叫张永生，从事集团公司人事主管一职，生于1980年10月，33岁，于1998年7月毕业，1998年8月参加工作至今，期间从事生产管理1年多、sqe工程师3年半、iqc主管3年多、生产计划调度1年多、人力资源3年半，合计工作年限12年多。在生产方面曾多次受到领导表扬，主要主持新产品的试产工作；在工程方面做出了相应的贡献，制订了供应商评鉴标准，并带头执行落实，制作产品原料检验的相关治具，确保品质第一；在iqc进料检验方面做到了不放过任何原料不良，以确保生产品质安全；在人力资源方面为公司节约了大量资金，建立了校企合作平台，建立了劳动关系网及员工沟通渠道。

二、我对人力资源经理的认识和理解

我觉得作为一名人力资源部经理应做到一下几点

1、建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

2、制订公司用工制度、人力资源管理制度、薪酬管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作流程，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

3、制订和实施人力资源部工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。

4、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

5、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

6、员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。

7、建立公司的培训体系，制定公司的培训计划，全面负责公司员工的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。

8、根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。

9、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

10、劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

11、认真做好与外部相关组织、机构的业务联系，办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

12、负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

13、建立、完善员工职业生涯管理系统。

三、我对人力资源部经理一职的自身的优势和条件

1、能够独立的与学校建立良好的关系，建立畅通的人才输送平台，并能于开封地区五县一郊的农村建立农民工输送平台。

2、能够于当地劳动部门建立良好的关系，处理相应的员工申诉及处理；

3、每年社保基数及残联年审的顺利通过，可为企业节约近百万每年的支出；

4、能够与公司内部各职能部门的协调及积极开展工作；

5、能够有效地开发挖掘员工的工作能力与潜能；

6、能够积极开展并完成领导交办的各项任务；

7、能够与同事及下属团结的工作、成长。

四、我对人力资源部经理的工作设想、措施有一下几点

1、开展人力资源部各项工作的创新，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大公司内部人才开发力度；

2、主导 “目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；

3、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；

4、建立健全人事档案管理制度，规范、合理的对人事档案进行收集、整理、保管、鉴定和统计，为档案的利用提供保障；

5、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益；

6、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

7、进一步完善员工考勤制度，加强员工考勤管理，建立有效的制度管人体系，强化员工约束机制；

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务；

以上是我对人力资源部经理一职的竞聘想法及创新。感谢领导给我这次上台演讲的机会，不管成功与否并不重要，重要的是经历，只有经历了才会不断的成长。

谢谢各位领导及评委！

报告人：人力资源部张永生

2013年2月22日星期五篇五：集团公司竞聘演讲稿

竞聘材料

尊敬的各位领导、各位评委：

非常高兴能够参加集团公司竞聘大会，非常感谢各位给我们提供了一次公开竞聘、学习交流的机会。

首先，做以简要的自我介绍：

我叫※※※。※年7月出生，大学本科，研究生学历，中共党员，高级经济师。

※年毕业于※大学，7月分配到※项目部见习，※年7月，调到※，2000年之后的五年时间里，先后在※、※、※和※指挥部任办公室主任，04年8月至07年7月在※、※等项目部任支部书记。05年8月至今在※公司任办公室主任。十年风雨十年路，十年中，在机关工作了四年，在基层干了六年，完完整整参于了6、7个综合型项目的施工，涉及铁路、公路、地铁和市政等施工领域，对建筑施工企业及相关领域有了深入、系统的了解。

下面，我谈谈为什么要参加这次竞聘。

一是参加竞聘，可以展示人生的价值。人生在世，我认为不但要追求生命的宽度，更要追求生命的厚度，参加竞聘的过程其实是我们学习、交流和提高的过程，更是展示人生价值的过程。

二是通过参加竞聘，寻求发展的新平台。岗位可以成就人，岗位可以造就人。经过十年的奋斗，初步具备了董事会秘书处工作的素质和技能，能到集团公司这样具有挑战性的环境中工作，是我最大的期盼。

三是参加竞聘，可以丰富我人生的阅历。“人生能有几回搏”，只要认真参与，我不言后悔，至少还有这么一次经历值得永远珍藏。

下面，再谈谈对竞聘岗位的认识：

我竞聘的岗位是董事会秘书处工作人员。董事会秘书处是集团公司行政综合职能部门，具有参于政务、管理事务、承上启下、沟通协调和检查督办等重要职责。在董事会秘书处工作，我认为必须具有以下素质；

1、要具备政治理论修养。董事会秘书处政策性很强，工作人员必须熟悉和深入领会党的各项基本政策，深入了解行业发展动态，熟悉集团公司发展规划、运行机制和企业文化，这样，才能做好本职工作。

2、要具备良好的思想修养和工作作风。对单位忠诚，严守机密，善于合作，谦虚好学，办事干练，踏实细致，富于创新，勇于开拓。

3、要想胜任董事会秘书处的工作，必须是“通才”和“多面手”。要有较强的文字写作能力、表达能力、应变能力和协调能力。工作方法要灵活多样，思维要敏捷，善于沟通，勤于事务。

4、要有奉献意识。董事会秘书处工作多是基础性、服务性工作，写总结、讲话稿，迎来送往，处理来信来访，多是突发事件，工作起来经常加班加点，非常辛苦。在这里，一定要耐得住寂寞，公道正派，甘于清贫，乐于奉献。

回顾过去的工作经历，没有过多的惊人业绩，但是有以下几方面的工作，值得一谈：

1、有长期从事秘书工作的经历，能够很快进入角色。我在※当过4年多的秘书，完成了我人生的第一次转型，积累了一定的工作经验。我是05年7月调入※公司的，在全新的环境中，由于具备较扎实的基本功和丰富的实践经验，我能够马上进入角色，在短短十多天时间里，一个人主笔完成了上半年生产经营分析会的两份主报告，得到了总经理和党委书记的高度赞扬。在海外公司工作的一年里，我完成工作会、先进性教育等重要讲话稿、大型文字材料20多篇，取得了有目共睹的成绩，大大丰富和提升了※公司的思想、文化内涵。

2、具有一定的基层工作经验。参加工作十年来，参与了六个大型项目的施工，在不同的工作作岗位上，熟悉了各种业务，开拓了视野，增长了才干，积累了工作经验。不论在什么环境下，我都不忘学习，勤于思考，写出许多经验性文章，在※工作期间，我写了一篇《为有源头活水来》的经验材料，在当年六公司工作会上，得到了党政主管的多次表扬，被全文转发。在※项目部工作期间，完成的《是什么阻碍基层项目做大做强》的文章被总公司当年评为优秀工作研究。在基层工作时，尽管取得了一些成绩，但深深的体会到，基层工作必须要有大局观念和理性思维，因此，我加倍学习，积极适应形势，努力提高生存能力和竞争能力，为自己的人生之路开辟新的支撑点。

3、年富力强，身体健康，正是施展才华，奉献企业的黄金阶段。本人现年30岁，身体健康，精力充沛，有吃苦精神。参加工作以来，一直没有干过专职新闻报道工作，但是，我寻求机会，不断学习，永不停顿，在新闻写作方面也干出了一定成绩。近年来，在各类报刊、杂志和网站上发表文章200多篇，连续多年被集团公司评为“新闻报道先进个人”。

4、热爱企业，富有激情。参加工作十多年，无数老领导、老同志的先进事迹感动着我，火热的一线施工生活感动着我，我努力学习，积极适应，学一行，爱一行，钻一行，熟悉了建筑施工企业运行规律、管理机制和操作方法，工作积极主动，成绩突出，见习期刚满，就被调到※办公室任秘书。在处办的四年中，我在新的平台上充实自己，在全新的领域内提高综合素质，业务能力有了新提高，人品得到了领导和同事们的一致认可。十年的工作实践塑造了我不怕吃苦，善于适应环境，认真负责，扎实肯干，具有合作精神的独特个性。在经济转型的社会大背景下，我深知生活的艰辛和岗位的来之不易，踏踏实实地干好每一件事，在工作实践中，也逐渐养成了淳朴正直、扎实严谨的个性，积淀成为人生的宝贵财富。

5、具有善良的品格和吃苦耐劳的作风。“诚信做人，认真做事，与人为善”是我的做人准则。多年来，一直从事与办公室相关的工作，不论是在机关还是基层，都能做到爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，从不传播小道消息，从不搬论事非，能够忍受怨言和挫折，正确对待误解和委屈。不论在哪个岗位，我的人品和个人修养都能够得到同事们认可。

各位领导、各位评委，如果能得到组织的信任和大家的支持，成功上岗，我将珍惜这难得的机遇，从以下几方面入手，做好工作：

概括起来就是“提高一个能力，树立两个观念，做好三项工作，履行好岗位职责”。