楼面处理方案

楼面处理方案（共10篇）

楼面处理方案 篇1

安阳华强中心商务区三期项目四川隆顺建筑公司

安阳华强中心商务区6#8#楼主体工程

楼

面

渗

水

处

理

方

案

编制人：

审核人：

审批人：

四川隆顺建筑公司

2014年7月5日

楼面渗水处理技术措施 裂缝是混凝土结构中普遍存在的一种现象，它的出现不仅会降低建筑物的抗渗能力，影响建筑物的使用功能，而且会引起钢筋的锈蚀，混凝土的碳化，降低材料的耐久性，影响建筑物的承载能力，因此要对混凝土裂缝进行认真研究、区别对待，采用合理的方法进行处理，并在施工中采取各种有效的预防措施来预防裂缝的出现和发展，保证建筑物和构件安全、稳定地工作。

一、质量缺陷概述

安阳华强中心商务区三期项目6#、8#楼，目前二次结构砌筑施工已近尾声。对其混凝土结构楼面进行闭水试验，发现部分混凝土楼面存在局部渗水现象，现制定出相应的修补方案。

二、渗水处理工艺流程

渗水情况检查处理方案选择按方案处理验收。各单体施工顺序为自上而下进行，每个楼层组织验收一次，处理之前必须报项目质检人员和监理人员，在得到允许后才能进行处理。

三、楼面渗水问题分析

1、楼面干燥、塑性收缩裂缝：它的特征为表面性的，宽度较细，走向纵横交错，没有规律性，裂缝分布不均，但对板类结构多沿短方向分布。这种结构属混凝土结构成型后，没有覆盖保护，受到风吹日晒，表面水分散失快，体积收缩大，而内部湿度变化很小，收缩也小，因而表面收缩变形受到内部混凝土的约束，出现拉应力，引起混凝土表面开裂而出现裂缝。

2、温度裂缝：温度裂缝多发生在施工期间，多由于温差较大引起的。混凝土结构构件，当温度产生非均匀的降温时（如冬期施工过早除掉保温层或受到寒潮袭击），将导致混凝土表面急剧的温度变化而产生较大的降温收缩，此时表面受到内部混凝土的约束，将产生很大的拉应力（内部降温慢，受自约束而产生压应力），而混凝土早期抗拉强度很低，因而出现裂缝；在烈日暴晒和大风天气，混凝土浇筑后未及时覆盖，混凝土表面脱水较快凝结，会形成一层硬皮，硬皮上的裂缝已经抹压不动。而下部混凝土还未达到处凝，也是导致出现裂缝的原因。

3、施工裂缝：施工中，在混凝土未达到规定强度，过早拆模，或者在混凝土未达到终凝时间就上荷载，造成混凝土楼板的弹性变形，致使砼早期强度低或无强度时，承

受弯、压、拉应力，导致楼板产生内伤或断裂，而出现裂缝的产生。

四、楼面渗水表面修补措施 裂缝的出现不但会影响结构的整体性和刚度，还会引起钢筋的锈蚀、加速混凝土的碳化、降低混凝土的耐久性和抗疲劳、抗渗能力。因此根据裂缝的性质和具体情况我们要区别对待、及时处理，以保证建筑物的安全使用。

混凝土裂缝的修补措施主要有以下方法：

1、表面水泥素浆刮涂法在渗水楼层，提前先清理基底，检查各房间（阳台、厨卫间除外）渗水部位，渗水量大小，然后再用水泥素浆满刮涂抹各房间、各楼层，然后进行养护，在做地暖前，做闭水试验。

2、环氧树脂内部注射填充法主要用于有防水、防渗要求的阳台、厨卫间裂缝修补。当裂缝宽度小于0.5mm时，可用医用注射器压入低稠度，不掺加粉料的环氧树脂胶粘剂。注射时，应在裂缝干燥或用热烘烤使缝内不存在湿气的条件下进行，注射次序从裂缝较低一端开始，针头尽量插入缝内，缓慢注入，使环氧胶粘剂在缝内向另一端流动填充，便于缝内空气排出。注射完毕在缝表面涂刷环氧胶二遍。

五、楼面裂缝渗水控制措施 在混凝土施工中,由于建筑材料、施工环境和施工方法等因素的影响,经常会产生一些非结构性裂缝,主要对几种常见的非结构性裂缝进行过程控制。

1、楼面干燥、塑性收缩裂缝：①确保混凝土浇筑振捣密实，并在初凝前进行二次抹压。②确保混凝土及时养护，并保证养护质量满足要求。③当混凝土出现收缩裂缝时，如仍有塑性，可采取重新压抹一遍或重新振捣的办法，并加强养护；④如混凝土已硬化，可向裂缝内撒入干水泥粉，然后加水润湿，或在表面抹薄层水泥砂浆，也可在裂缝表面涂环氧胶泥或粘贴环氧玻璃布进行封闭处理。

2、温度裂缝：①加强混凝土的早期养护,及时洒水覆盖,避免曝晒,使混凝土保持湿润,并适当延长养护时间;②发现混凝土结构有微小裂缝,应马上洒水养护；③冬施时，延迟去掉保温层及拆除模板，以防受到寒潮袭击，导致降温收缩而出现裂缝。

3、施工裂缝：①控制混凝土坍落度，因为混凝土坍落度大，稍加振捣即出现石子下沉、浆体上浮，时常有较多泌水，随着水分蒸发，表面出现大量塑性收缩裂缝。施工中不能随意加水调整坍落度，因为泌水失水过多，会减小楼板有限断面，将影响结构性能。在混凝土拌和物中有多余水量，混凝土硬结后，随着水分的蒸发，比较容易产生干

燥收缩裂缝；②混凝土振捣时间不易过长，振捣时间长，在振捣处会出现富浆部位，富浆部位较容易出现塑性收缩裂缝，终凝后继续收缩发展成贯通裂缝。施工中要随着工作面的拓展，不能为减少拆装泵管次数，将混凝土拌合物留在原处，导致混凝土不均匀，浆体多的部分出现塑性收缩裂缝和干缩裂缝。③在烈日暴晒和大风天气，混凝土浇筑后要及时覆盖，防止混凝土表面较快凝结，会形成一层硬皮，硬皮上的裂缝已经抹压不动。而下部混凝土还未达到处凝。在春季风大时期，由于商品混凝土有缓凝组分，也会出现类似现象；③为赶工期促进模板周转，过早拆侧模，导致蒸发失水过快，出现塑性收缩裂缝，必须加以禁止；为赶工期混凝土尚未达到规定强度就提前拆底模及常过早上料，影响混凝土结构性能严重影响混凝土结构性能，强烈建议在砼浇筑后的20小时内，不得在楼板上直接堆放周材料和钢筋较重的材料，以避免或减少造成刚浇筑砼形成裂缝。楼板上材料堆放时，要铺垫木板或木枋，以达到增大受力面积减少局部集中受压出现裂缝的效果。

四川隆顺建筑公司建筑公司

安阳华强中心商务区项目部

2014年7月5号

楼面处理方案 篇2

关键词：施工,楼面裂缝,防治,处理

1 商品混凝土的性能改善

目前现浇结构已经普遍采用商品混凝土进行浇筑, 但受剧烈的市场竞争, 导致各个商品混凝土厂商以采用大粉煤灰掺量, 低价位、低性能的混凝土外掺剂以及细度模数低、含泥量较高的中细砂作为降低价格和成本的主要竞争手段, 所以在控制商品混凝土质量方面要根据工程的不同部位和性质提出对混凝土品质的明确要求, 不能片面的压价和追求低价格、低成本而忽视了混凝土的品质, 从而导致混凝土性能下降和收缩裂缝增多。同时现场逐车严格检查商品混凝土的坍落度, 不符合要求的坚决退场, 以保证混凝土熟料的半成品质量。

2 施工中应采取的主要技术措施

楼面裂缝的发生除以阳角450斜角裂缝为主外, 其他还有常见的两类:

a.预埋线管及线管集散处;

b.施工中用转材料临时较集中和较频繁的吊装卸料堆放区域。

现从施工角度进行综合分析, 采取以下几项主要技术措施防治楼面裂缝:

2.1 重点加强楼面上层钢筋网的保护

钢筋在楼面混凝土板中的抗拉受力起着抵抗外荷载所产生的弯矩和防止混凝土收缩和温差裂缝发生的双重作用, 而这一双重作用均需钢筋处在上下合理的保护层前提下才能确保有效。但是, 楼面上层钢筋网的有效保护一直是施工中的一大难题。板的上层钢筋一般较细。受到施工人员踩踏后就立即弯曲、变形、下坠;钢筋离楼层模板的高度较大, 无法受到模板的依托保护;而在施工过程中, 各工种交叉作业, 上面又有大量人员走动、踩踏, 这就造成了上层钢筋容易弯曲、变形。所以, 这些原因必须在施工过程中加以改进, 具体措施如下:

2.1.1 根据大量的施工实践, 楼面双层双向钢筋必须设置钢筋

小马凳, 其纵横向间距不应大于600mm (即每平方米不得少于3只) , 特别是对于细小的钢筋, 这样才能起到较好的效果。

2.1.2 尽可能合理地安排好各个工种交叉作业时间, 在绑扎完

板底钢筋后, 线管预埋和模板收头应及时穿插并争取全面完成, 以有效减少板面钢筋绑扎后的作业人员数量;同时对施工人员加强教育和管理, 使他们充分认识到保护板面钢筋的重要性, 必须行走时, 尽量沿钢筋小马撑支撑点通行。

2.1.3 在混凝土浇筑时对裂缝易发生部位和负弯矩筋受力最大

区域应铺设临时性活动跳板, 扩大接触面, 尽量避免上层钢筋受到重新踩踏变形。混凝土浇筑时安排足够数量的钢筋工进行护筋, 确保钢筋位置正确。

2.1.4 在楼梯、施工缝等频繁通行处应搭设临时的简易通道, 以供施工人员通行。

2.2 预埋管线处的裂缝防治

预埋管线的集中处是截面混凝土受到较多消弱, 从而引起应力集中容易导致裂缝发生的部位。尤其是当预埋管线的直径较大, 开间宽度也较大, 并且管线的敷设走向又垂直于混凝土的收缩方向时, 就很容易发生裂缝。所以可以采用以下预防措施:

2.2.1 增设垂直于管线的短钢筋网加强, φ6-φ8, 间距≤150mm, 两端的锚固长度应不小于300mm。

2.2.2 管线在敷设时应尽量避免立体交叉穿越, 交叉处可以采

用线盒。并且当管线数量很多时, 宜按预留孔洞构造要求在四周增设上下各2φ12的井字形抗裂构造钢筋。

2.3 材料吊卸区域的楼面裂缝防治

由于目前在实际施工中存在着质量和工期之间的较大矛盾, 楼层施工速度过快, 因此当楼层混凝土浇筑完毕后不足24小时的时间, 上面就已经开始进行钢筋绑扎、材料吊运等工作, 这就使大开间的楼面非常容易在强度不足的情况下而引起受力裂缝, 而且这种裂缝一旦形成就是永久裂缝。对于这类裂缝的防治措施可以采用以下方法:

2.3.1 施工速度方面不能过快, 楼层混凝土浇筑完后的必要养

护一定要保证 (不宜小于24小时) , 以确保楼面混凝土获得最起码的养护时间。

2.3.2 在楼面混凝土浇筑完2~4小时之内, 尽量避免吊卸较重

的大宗材料和大量人员进行钢筋绑扎施工, 并且在吊运少量的材料时做到轻卸、轻放。两、三天以后方可进行正常支模等施工。在模板安装时, 不得将材料集中堆放, 应做到分散就位, 以减少楼面集中荷载。

2.3.3 对于大开间的楼面应在模板支撑架搭设前就预先采用加

密立杆以增加刚度, 减少变形来加强该区域的抗冲击振动荷载, 并在已浇筑的楼面上铺设木模以扩散压力, 进一步防止裂缝的发生。

2.4 加强模板体系的质量要求

模板质量的好坏直接影响砼的表面质量, 施工中由于模板的缘故也易导致楼面裂缝, 施工中可采取如下措施:

2.4.1 选择有足够刚度的模板支撑体系, 不得随意改变技术人员确定的施工方案, 避免模板变形、支撑下沉。

2.4.2 模板接缝应严密, 严禁模板漏浆。

2.4.3 由于施工进度加快。而施工单位又不愿意过多的在模板

上投入, 这就造成模板周转不足、顶板支撑过早拆模。施工中要严格执行拆模申请制度, 只有在同条件养护试块合格的情况下才允许拆模。

2.5 加强混凝土浇筑质量的管理

混凝土浇筑的质量不仅影响混凝土的强度, 还易造成表面裂缝, 施工中可采取下列措施来克服表面裂缝:

2.5.1 商品混凝土中严禁私自加水, 造成混凝土和易性差。

2.5.2 混凝土浇筑速度不宜太快、导致内部振捣不足。

2.5.3 混凝土表面抹平要得当, 合理掌握抹平时间和遍数, 抹平不宜少于2遍。

2.6 加强对楼面混凝土的养护工作

混凝土的早期保湿养护是非常重要的一个环节, 可以避免表面脱水并大量减少混凝土初期伸缩裂缝发生。在实际施工中, 如果不能保证足够的浇水养护的时间, 那么必须坚持覆盖麻袋进行一周左右的保湿养护或采用养护液进行养护。

3 对裂缝的弥补处理措施

如果楼面已经由于各种原因而产生了裂缝, 那么就需要做好妥善处理工作, 然后再进行装修等工作。根据经验, 住宅楼地面上部的找平层较厚, 可以通过在找平层中增设钢丝网、钢板网或抗裂短钢筋进行加强, 并且上部常被木地板等装饰层所遮盖, 问题相对较小。但是由于板底装饰层较薄, 通常无吊顶遮盖, 裂缝容易暴露, 影响美观并引起投诉, 所以板底应该妥善处理, 可以采用委托具有资质的专业加固单位采用压力灌浆等方法对裂缝作处理, 这是目前比较理想的裂缝弥补措施。

楼面防水维修工程施工方案 篇3

一、工程概况：

1、工程名称：北京****楼面防水工程

2、地址：北京市**************

3、施工单位：北北京华禹建业防水工程有限公司

电话：010-82834689 传真：010-82834685 邮箱:huayujianye@163.com 地址：北京市海淀区悦秀路99号一单元308室 您现在的位置：北京华禹建业防水工程有限公司 > 新闻中心 > 楼面防水维修工程施工方案

楼面防水维修工程施工方案

一、工程概况：

1、工程名称：北京****楼面防水工程

2、地址：北京市**************

3、施工单位：北京华禹建业防水工程有限公司

4、工程概况：楼面防水铺贴

二、施工准备：

1、材料、机具准备：

材料：改性沥青防水卷材，防水材料均应附产品合格证和材料质量测试报告单

（1）、规格：宽度1m、长度10m，3mm聚脂胎覆页岩卷材。

（2）、技术性能：符合国家或企业标准。

2、主要工具：小平铲、滚刷、卷尺、剪刀、粉笔、扫帚、喷枪、液化气、冷底子油、抹子、刮板、安全带、壁纸刀、绳索、等以方便现场的施工。

3、作业条件：

（1）基层必须牢固,没有松动、起鼓、凹坑、起砂、掉灰等缺陷。（2）基层表面应平整光滑,均匀一致。其平整度可用2m长直尺检查,基层与直尺间的最大空隙不应超过5mm,空隙仅允许平缓变化。基层阴阳角处应做成半径50mm圆弧。

（3）天气刮风、下雨和预报要下雨或雨后基层尚未干燥时不得施工。

（4）基层必须干燥，一般以含水率不大于9%为宜。

三、施工操作工艺：根据规范及工程实情制定本工艺。

1、工艺流程：清扫施工面-——水泥砂浆找平层-——特殊部位加铺附加层——定位弹线涂——铺贴卷材——卷材收头处理——防水层表面清理检查——验收签证

2、施工要点：

（1）、平层结合现场实际情况保证平整度及坡度及表面尘土、砂粒、杂物清扫干净。

（2）、细部处理：排气管、分格缝、出屋面的水管的留设要求

（3）、细部节点部位防水层的加强处理。

四、防水层铺设的一般程序

1、在同一标高作业面上，应以“先难后易”的原则，先做檐头、内外角、排水口、集水沟、等，然后再做大面积铺设，在大面积铺设时，应按顺水方向先铺设低处，后铺设高处，最后作立面、等突出部位的铺设。

2、在同一建筑防水工程中，如有高低跨两个部分，应按“先高后低”的顺序进行施工，即先高跨建筑施工，后再做低跨建筑施工。

五、施工方案及处理措施：

根据屋面构造，确定具体的翻修方案：

a)、清除杂物至基层干净，在基层不平之处和损坏部位进行砂浆修补，至找平层施工质量应符合《层面工程技术规范》(GB50345-2004)规定要求，在平面与立面接头部分应按要求做出坡度或圆角，找平层应平整、牢固，找出泛水坡度，表面应无起砂、脱皮及裂缝等现象。

b)、用水泥砂浆做找平层。

c）、清除女儿墙、山墙、管道、上人孔、排气孔等处的卷材以及卷材收头处凹槽内的水泥砂浆。

1、基层检查验收（1）、找平层表面应平整表面光滑、洁净、无开裂、接茬平整。不允许有明显的尖凸、凹陷、起皮、起砂现象；找平层平整度应在允许的范围内平缓变化、坡度均匀、坡向一致。表面平整检查应采用2m长直尺检查，直尺与基层的间隙不应超过5mm，只允许平缓变化

2、基层处理剂施工

先将验收合格的基层进行清理，并在基层上滚刷冷底子油处理剂，要求处理剂滚刷要均匀，待基层处理干燥后，再进行防水卷材的铺设施工。

3、防水卷材的铺设

防水卷材的铺设应按规范要求平行或垂直于屋脊方向铺设。我们计划将防水卷材按屋面的现场实际情况，按顺水方向由低向高平行铺设。

（1）、施工前应将验收合格的基层清理干净，并将棱角处尘土吹净并且保证基层干燥。

（2）、涂刷基层处理剂要均匀一致；，一遍成型。

（3）、基层处理剂干燥后，应按设计要求对屋面防水工程需做特殊部位进行处理。

（4）、卷材铺贴前应进行施工铺贴设计，确定卷材铺贴顺序、铺贴方向、分幅位置、细部节点等并在基层弹线，然后铺贴卷材。按照基准控制线，从屋面最低标高处开始，逐幅顺序向屋脊方向铺贴。

（5）、铺贴卷材时将卷材剪成相应尺寸,卷好备用,将喷枪点燃加热基层与卷材交界处，加热时要均匀，喷枪距交界处300mm左右，往返加热，使卷材表面的沥青层液化，边烘烤边向前滚卷材，随后用压辊滚压，注意烘烤温度和时间以使沥青层呈融溶状态为度；施工时以三人一组配合施工。滚铺时应在铺贴时应自然铺贴，力求铺贴一次成功，在施工中绝不可用力猛拉或不均衡用力施于任何角度上；不得有皱褶。

（6）、卷材搭接按以下方法进行：长边搭接：卷材纵向搭接宽度800-100mm，必须仔细操作，先熔去待搭接部位卷材上的保护层，同时应熔化接缝两面的粘结胶，然后进行粘合排气，压实，并应有明显沥青条；短边搭接：卷材两端必须全部粘结，搭接宽度800-100mm，并在基层卷材定位弹线、试铺，按卷材规格、铺设要求、屋面排水坡度、细部尺寸，确定卷材的铺设方案。同一层相邻两幅卷材铺贴：横向搭接边应错开1500mm以上。

（7）、平面与立面相连的部位，应先铺贴平面，后由下向上铺贴，使卷材紧贴阴角，不得有空鼓现象，要防止卷材在阴阳角处出现接缝，接缝必须离阴阳角中心200mm以上。

8）、卷材铺贴完毕后，必须对搭接部位、端部及卷材收头部位进行密封处理，然后抹平，使其形成明显沥青条。

（9）、细部构造处理防水卷材铺设的另一个关键工序是细部的构造处理。如细部的构造处理不能达到设计要求，将对防水工程的质量造成重大的影响。其细部处理包括雨水口的处理、天沟的处理、排气出口细部处理、与山墙连接处的处理等。细部节点施工要求

1、穿出屋面管道的防水构造做好大面防水层后，用管根套套至管根部位，在上下套口四周进行密封。

2、排水口的防水构造：

a)、排水口孔部位应清除干净，表面平整、光滑，并做好附加层。

b)、取一块大于排口周长100mm，宽250mm的卷材，在粘结面上涂上基层胶干燥至手指触摸不粘时，把附加层做成卷筒状，伸入孔内约150mm，外露100mm，外露部分裁剪成条状，用手按压，确保其与孔壁和基面牢固粘合。做整体防水层时，防水层应延伸至排水孔内，见图、3、女儿墙根部：先铺节点附加层，附加层铺在屋面上的宽度及贴在墙根立面上的高度按实际做业场地条件处理，再用屋面卷材覆盖，收头做粘接处理。4.成品保护措施

（1）施工人员要认真的保护好已完成的防水层，严防施工机具和建筑材料损坏防水层。

（2）不允许有尘土、杂物堵塞大小管口，排水部位，以保证排水畅通无阻。

六、质量保证措施：

（1）对屋面防水层需要多次检查有无破坏和刺漏，特别注意的是：一旦被破坏，必须根据破损程序进行更换或修补，决不留下隐患。

（2）要强化作人员成品保护意识和技能，在施工当中，每时每刻都应注意成品保护。

（3）施工现场要备足消防设施，消防道路畅通。

七、工程验收

1、卷材与卷材，基层与卷材之间的接缝部位应粘结牢固,不应有皱褶、孔洞翘边、脱层或滑动现象。

2、卷材与卷材之间的搭接处及末端要粘牢,封边应严密。

3、防水工程竣工验收时应提供全套材料工业产品生产许可证、检测报告等质量文件。

八、安全、文明施工

1、施工人员进入现场必须戴好安全帽，危险地带必须配备安全带；

2、操作人员必须配戴防护用具,以免烫伤。

3、在施工人员进场前做好安全教育，并在施工中确定安全员，落实安全检查措施；

4、严格施工用电安全保护工作，并在施工时应配备好灭火器材；

5、大风或大雨天气，为保证施工安全和施工质量，应停止施工。

九、施工安全注意事项

1、施工人员应经过必要的业务培训，并应掌握应知应会的施工安全技术，方可进行施工操作。

2、施工现场以及存放材料的库房，必须通风良好，严禁烟火，有相应的防火措施，地下施工时要有通风、防毒、防爆装置和配备必须的灭火设备等消防器材，施工现场不准混放易燃、易爆物品。

3、在坡度的屋面以及挑檐等危险部位进行防水施工作业时，操作人员必须佩戴安全带，在有高低跨或立体交叉作业时，必须戴安全帽。

4、现场施工人员必须穿平底鞋，以免损伤防水层。

5、在施工中，有关安全技术，如高空作业、垂直运输、卫生防护等应严格按照国务院颁发的《建筑安全工程技术规程》和国家其他有关专门规定执行。

十、工程验收 防水工程质量标准

a)、屋面坡度必须符合规范或设计要求，排水系统应畅通。

b)、防水层的泛水节点处理，落水口、突出屋面设施与防水层的接缝处应封固严实，不允许有开缝、翘边。检验可用目测法检查。

c)、卷材的铺贴方法，搭接顺序和搭接宽度，应符合规定要求，接缝部位应粘结牢固，不得皱折、鼓包、翘边等缺陷。检查可用直尺和目测方法检查。d)、防水层与基层粘结牢固，无明显的空鼓气泡、皱褶等缺陷。检查可用目测和钢卷尺测量方法。

如何做好楼面主管 篇4

2007-12-26 11:12

如何抓好楼面管理是每一个商家都十分关注的问题，它直接反映了企业经营管理水平，直接影响到企业的经营效益。近日，春天百货开展了全体楼面主管的业务技能培训，并组织全体楼面管理人员进行了一次“怎样做好一名楼面主管”的讨论，其中也不乏独特的见解，现摘登如下，与广大员工共同探讨。

“人”是企业发展中最重要的资本，如何充分调动员工的工作积极性和创造力，成为企业管理和发展的关键。我们谈管理，过多的强调了“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反，员工不断产生逆反心理，管理得不到有效的改善，那经济效益势必受到冲击。一个好的企业和好的经理始终牢记这一点：他的职责是帮助员工成功，如果经理用权力欺压员工，就不是一个称职的经理，至少不是一个具有现代意识的经理，怎么看他也象个旧社会的工头。经理最重要的事情是要用他的权力，他的专长，他的影响力来帮助员工成功。

要让管理者真正亲和于员工，不仅表面上要与员工拉近距离，还要真正关心员工的前途和未来，包括员工的薪水，也包括员工的学习机会，得到认可的机会和得到发展的机会。对人的尊重还包括对不同思维的容忍，百分百的求同思维，让创新之苗过早夭折。作为一名管理者，你如果不能容人，你只喜欢提拔那些想法、做法和你一致的人，就会在你的周围聚集一批与你思维相似的人，那时你就很危险了，当你遇到困难时，你周围的人并不能帮你，因为你们的想法和做法都如出一辙。很多企业一味要求员工对企业忠诚再忠诚，这正如单相思的爱情会打水漂一样，企业对员工不忠诚，就别想员工对你忠诚。

熊建辉

我在春天担任楼面主管的工作虽然只有不到两个月的时间，但是在这么短短的时间里，我却感悟到了很多。现在的工作虽是一项基层管理工作，它也意味着一个楼层的管理是不是到位，员工的素质有没有得到很好的提高，销售业绩是否有提升，服务质量有没有得到更好的改善等一连串的实质性的问题。立足本岗，我是一切遵照公司的规章制度，严格履行楼管职责做好我的本职工作，做好楼面经理的助手，努力完成上级下达的任务，但这些都是做为楼面主管的职责所在，通过本次楼管知识的学习，我觉得做为一名合格的楼管光做好这些是远远还不够的！

首先，楼面主管要有良好的职业道德行为，而这些行为我会从自己的着装，化妆，仪容仪表，言行举止，工作态度，忠诚度，对制度执行力等各方面来规范自己做为一名合格优秀的楼面主管，要做的事还很多，我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人，我个人以为，一切的一切，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西，最后才会赢得更多的胜利。彭 芬

企业之„企‟字，人为天，止为地，说明人是企业之本，是企业成功之关键。对企业经营管理起关键作用的人，主管为重。主管是干什么的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的。通过管人实现管事，通过管事落实管人。

管人就是做人的工作，教育、培养、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，以身作则，教育、培养、训练部属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。

如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心态、素质、条件与能力。育人先育己，要做好别人的工作，首先要做好自己的工作，返求诸已，由内而外，由个人最基本的部分——观念、品德与动机做起，先审视自我，追求个人的完美才能有部门、公司的成就；先信守对自己的承诺，才能信守他人的承诺；你要求别人如何待己，你就如何待人，你的威信、权威自然树立。

主管是从事管理工作的，管理就是设计、创造和保持一种良好的环境，使人在这个环境中高效率地完成既定目标。管理环境的好坏直接影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里，主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞，这个大雨伞盖着员工的行为，如雨伞做的好，下雨淋不着，太阳出来他遮住，很凉爽，部属做工作就有劲头；如雨伞破破烂烂，太阳出来晒得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，员工哪有心情做事情?管理环境不好，受环境影响的人就不会有积极性，工作就没有效率。邹 隆

楼面主管既是管理者又是被管理者，她起着承上启下、传达、贯彻、执行管理者旨意的作用。特别是成长中的春天百货现正处于转折时期，如何突破自己，创出新局面。我认为更是要求主管的职业道德和职业行为必须做好以下几个方面：

一、以身作则、严格自律

二、坚持原则、一视同仁、发挥其所长

三、虚心学习、熟悉业务、积累经验

四、良好的语言表达及交流、沟通与协调能力

五、掌握法律法规、妥善处理售后问题

六、具备一定的预策性和前瞻性

七、宽容良好的心理素质

莫惠湘

站在员工的角度，或许存在一个误区，总认为：主管这个职位是个美差，不但薪水不错，工作相对也轻松，只要在卖场走走、看看就可以了。其实作为一名楼面主管，不但要求自身需具备良好的综合素质，而且工作能力也丝毫不能逊色。所谓“没有金刚钻，就揽不下瓷器活”，不具备这些条件也就无法实现作为楼面主管的四项基本职能——即管理现场、商品、销售和人员的职能。

楼管的工作看似简单，实际却是繁琐和杂乱的。每天立足于营业现场，在巡视中发现问题，解决问题，事无巨细都得亲历亲为。卖场的纪律你得维护，看到违纪敢抓敢管，顾客的各类咨询和投诉第一时间想办法解决……张 敏

刚刚从事主管工作的我对于主管一职了解不深，这次主管培训对我具有非常重要的指导意义，通过参加这次培训使我熟知主管的职责，认识到工作中存在的误区，掌握了工作方法，明确了主管的工作方向，使自己对争做一名合格的主管有了自己的见解和打算。

1、培养自己的大局观。作为一名主管，所要考虑的不再是简单的个人利益和个人工作的范围了，要站在公司的角度去考虑和处理问题，在工作安排和利益冲突时，要具有战略的眼界。

2、培养自己正确的利益观。不要把自己个人的利益考虑过重，否则在工作进行的过程中就

容易失去心里平衡。

3、培养自己的变通能力和判断能力。作为主管，在具体执行公司的任务和执行公司的制度时，需要具备一定的变通能力，并且对事情的进展要提前做出正确的判断。

4、锻炼自己的协调能力。主管必须具备一定的协调能力，首先要协调好自己，要把自身的精力、体力、脑力进行合理分配，要清楚哪些事情是自己亲为哪些事情是不需要自己亲为的。再就是要协调自己部门和其他部门的关系，协调自己下属之间的关系，如果这些关系协调不畅，工作阻力会很大，也会大大影响工作的成效。

5、锻炼自己的指挥能力。要工作中观察每个人的特点和长处，知人善任，把不同的事情安排给最合适做这个事情的人去做。在安排的同时，进行调查研究，不能够想当然去安排工作，更加不能够以权压人。用合适的人、进行合情的安排是一个优秀指挥者必须具备的素质。

6、培养自己的应急能力。一个称职主管在遇到突发事件的时刻，一定要具备自己应急的能力，首先自己不能够乱了手脚乱了方寸，需要保持冷静的头脑，迅速找到解决问题和减缓事件发展的办法。周友良

在春天百货工作已经有很多年了,在这期间.作为一名楼面主管,虽然在工作中积累了一定的经验并取得了较好的成绩,但依然能明显地感受到身上的压力很大。

作为楼面经理和员工之间的纽带,主管要很好地将经理的要求传达给员工,同时将员工们的建议反馈上去,当然对于这些要求和建议,我们应通过自己大脑的加工,融入自己的想法,当自己的想法和他们有冲突的时候,适当的沟通,将会帮助我们找到最正确的方法,利用自己和他人的长处,多鼓励关心员工,从细微着手,让员工感觉自己每时都在为企业作贡献.一个绝对的服从上级,毫无自己思想的人,或是一切都顺从下面员工,毫无威信的主管,永远都不会成为一名优秀的管理者,永远都不会获得成功.作为厂家和商家之间的纽带,我们首先要掌握扎实的基本功,那就是我们的商品和业务知识,在货品的调配、促销、人员管理,顾客应对都要有果断的判断能力,凡事有预测,合理的安排工作时间,多做市场调查,了解市场销售的动向,集中精力对所管辖区域,从营销和促销上作文章,学会抉择,参谋抉择,并提供合理化的可行性建议,从而吸引更多的顾客光临我们的门店,争取达到商家与厂家的双赢效果,沟通在于处理顾客和商品之间的投诉,其重要性更是不言而喻的。王亚辉

楼面经理简历 篇5

yjbys

(男,23岁)

求 职 位：楼面经理 期望薪资：3000-5000元/月

目前职位：代行 学 历：中专/技校

工作经验：5-

联系电话：

E-mail：/jianli

自我评价

能吃苦耐劳，责任心强，有团结心，积极上进，认真负责.诚实守信

工作经验

湖南平和堂实业有限公司

-6 至 -10任职代行薪资-3000元/月

工作职责：出勤安排 人员管理 商品检查 商品订购

教育经历

楼面经理工作流程 篇6

一、了解前一工作日的客流量，分析调查业绩欠佳的项目，记录备案，汇报上级。

二、和前台员工面谈，了解顾客反馈意见及了解突发事件经过。根据顾客意见及突发事件检查，提出班前培训要求，进行培训备案，跟进顾客投诉意见及表杨跟进结果。

三、与下属员工单独面谈，了解前一日工作任务执行情况。组织管理人员了解今日工作安排，总结昨日工作情况，指出工作流程执行中出现的问题。听取工作汇报，重点检查各项任务完成情况以及客人投诉、服务缺点。

四、召集当班管理人员，听取工作汇报，指出、纠正不足，安排工作任务。

五、检查行政例会要求执行情况，提出改进要求。

六、检查工作任务完成情况及工作流程情况，安排次日工作任务及工作重点。

七、安排今日工作任务，提出工作重点，检查班前会纪律及员工精神面貌、工作态度。

八、经常性处于走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合会所要求的，及时指出，予以纠正。

九、对营业区域卫生状况进行检查，跟进下级报修项目。

十、检查管理人员工作日记，保证其记录完整，抽查房间和座位卫生情况，抽查员工工作日记，交班内容无遗漏，符合标准。

十一、对于处理突发事件，首先听取汇报，亲自了解，维护会所正常接待秩序和利益，跟进宾客对处理结果的信息反馈，针对事件作出内部专题培训，避免再次发生。

楼面部长工作流程 篇7

楼面部长的工作时间：分两个班 一班： 13：00-22：30 二班： 12：00-15：30 19：00-00：30

一班的工作流程： 13：00-22：30 13：00-13：10 班前准备

13：10-13：20 参加服务部主管主持的部长会议（对区域中的事项进行总结和汇报）13：20-17：00 开展运营工作（区域管理，即客户需求安排，员工仪容仪表行为规范的管理，调查客情，区域氛围，客后卫生检查），每天至少上报三条有价值的客情信息。

17：00-17：40 用餐时间（楼面部长轮流用餐）

17：40-18：30 做好对客服务的运营工作（检查卫生及物资配备）

18：30-19：00 随同服务部主管进行客前卫生检查（服务主管未在岗，需随同门店经理卫

生检查）

19：00-22：20 开展运营工作（区域管理，即客户需求安排，员工仪容仪表行为规范的管理，调查客情，区域氛围，客后卫生检查），每天至少上报三条有价值的客情信息。（每日需填写在客情本上）

22：20-22：30 收尾工作，进行工作交接

二班的工作流程：12:00-15：30 19：00-00：30 12：00-12：40 卫生检查

12：40-13：10 随同服务部主管进行客前卫生检查

13：10-13：20 参加服务部主管主持的部长会议（对区域中的事项进行总结和汇报）13：20-15：30 开展运营工作（区域管理，即客户需求安排，员工仪容仪表行为规范的管理，调查客情，区域氛围，客后卫生检查），每天至少上报三条有价值的客情信息。（每日需填写在客情本上）

19：00-22：20 开展运营工作

22：20-23：00 与22：30下班的部长交接，宵夜时间（轮流就餐）23:00-00：10 开展运营工作

楼面工作时间安排计划 篇8

早班：10：00—14：0017：00—21：30

晚班：13：45—22：1

5早班：

10：00到岗，换好工作服，佩带好工作牌，仪容仪表规范，考好考勤卡，在指定处开例会，由当

A．冲家私：将工作柜中，午市需要的骨盆、口汤碗、调羹等瓷器补充齐；

B理小仓库；

C．分托盘、冲热水瓶、分餐车、卡式炉（包括清洁）；

D．分金器、穿筷子：分配区域/点，整理家私柜，并将穿好的筷子补充进家私柜；

E．擦杯子：用热水，报废口布擦水杯，使水杯无污渍无指纹并补充至工作柜；

F．检查台面：检查台面家私是否有破损有污渍，并及时更换清洁，检查转面是否清洁，并及时跟进，同时根据午市预定情况增减餐位；

10：30 用餐，留服务员1人值台并跟进工作，领班1人值台并检查工作。

11：00 开市前的例会

所有员工到指定开会处集合（包括迎宾部、传菜部），由当班经理、副理，告知是日例汤、沽清急推、厨师长推荐、海鲜数量，同时提醒员工最近工作中普遍的需注意问题，以及安全操作的提醒。

检查灯光、空调、背景音乐是否符合要求；

11:00 开市例会后，值台领班和服务员用餐，而后，根据安排区域进岗；

开市中

根据各个区域的安排，及时跟进服务、菜肴出品质量及速度，及时与传菜部沟通，处理突发事件并及时汇报上级，同时维护老客源，发展新客源，推广营销优惠活动，记录客人的意见及建议，菜品反馈等等情况。（备注：午市13：00 左右，迎宾领位需尽量集中，以便晚班交接）

13：30 午市将要结束

清洁午市后用过的金器，并核对数量无误，准备交接；各个区域服务员核对所负责区域内客人上菜情况、买单情况，准备交接；

14：00 早班下班

早晚班交接无误后，早班收完已走客人的餐桌后，集中后由领班、主管简单总结后，宣布下班。

16：30 早班所有员工用餐

17：00 晚市前的例会

所有员工（除晚班在值台的员工）集中在指定区域（包括迎宾部、传菜部），由当班经理、副理，检查仪容仪表，告知是日例汤、沽清急推、厨师长推荐、海鲜数量，练习礼貌用语，同时提醒员工最近工作中的普遍的需注意问题，通知优惠活动，表扬优秀员工，告知行政部通知（如健康证到期）等等；

晚市例会结束后，所有晚班员工用餐，而后，根据所安排的区域进岗；

晚市中

根据各个区域的安排，及时跟进服务、菜肴出品质量及速度，及时与传菜部沟通，处理突发事件并及时汇报上级，同时维护老客源，发展新客源，推广营销优惠活动，记录客人的意见及建议，菜品反馈等等情况。

备注1：晚市20：00后，迎宾领位需尽量集中，以便晚班交接

备注2：晚市20：45 左右，问讯客人是否还需加菜加点心，并及时通知传菜

备注3：晚市21：15 备注4：晚市21：00

21：30 晚市即将结束

早晚班交接无误后，早班收完已走客人的餐桌后，集中后由领班、主管简单总结后，宣布下班。

晚班：

13：45 到岗，换好工作服，佩带好工作牌，仪容仪表规范，考好考勤卡，在指定处开例会，由

A． 充家私：将工作柜中，晚市需要的骨盆、口汤碗、调羹等瓷器补充齐；

B． 抖台布：记录布草箱内，午市所使用的口布、台布，并根据颜色、尺寸的不同记录数字/值台；

C． 检查台面：检查台面家私是否有破损有污渍，并及时更换清洁，检查转面是否清洁，并及时跟进，同时根据晚市预定情况增减餐位/值台；

D． 擦杯子：用热水，报废口布擦水杯，使水杯无污渍无指纹并补充至工作柜；

E． 洗托盘、冲热水瓶、卡式炉清洁/值台；

F． 负责金器盘点、穿筷子/值台；

17：00 晚市前的例会

所有员工（除晚班在值台的员工）集中在指定区域（包括迎宾部、传菜部），由当班经理、副理，检查仪容仪表，告知是日例汤、沽清急推、厨师长推荐、海鲜数量，练习礼貌用语，同时提醒员工最近工作中的普遍的需注意问题，通知优惠活动，表扬优秀员工，告知行政部通知（如健康证到期）等等；

晚市例会结束后，所有晚班员工用餐，而后，根据所安排的区域进岗；

晚市中

根据各个区域的安排，及时跟进服务、菜肴出品质量及速度，及时与传菜部沟通，处理突发事件并及时汇报上级，同时维护老客源，发展新客源，推广营销优惠活动，记录客人的意见及建议，菜品反馈等等情况。备注1：晚市20：00后，迎宾领位需尽量集中，以便晚班交接

备注2：晚市20：45 左右，问讯客人是否还需加菜加点心，并及时通知传菜

备注3：晚市21：15 备注4：晚市21：00

21：30 早班下班后

晚班收档工作

A． 充家私：将部分已清洗好的家私，补充进家私柜，以减轻早班工作量；

B． 抖台布：记录布草箱内，晚市所使用的口布、台布，并根据颜色、尺寸的不同记录数字/值台；

C． 洗托盘、倒热水瓶：将所有托盘清洗干净，将热水瓶内热水倒干净，放于指定处；

D． 收金器：核对各区域金器数字无误后记录并将金器锁在指定处；

其他值台员工负责收台，并重新摆台。

22：00 晚市结束

当班领班、主管检查收档工作完成进度，适时跟进；

如有还未买单的客人，要婉转有礼貌地催单，以免引起客人不满；

买完单还未走的客人，要安排服务员值台；

买完单已走的餐桌，要及时收台，重新摆台；

22：15 晚班下班前的例会

当班领班、主管检查完收档工作完成无误后，写交接本，注明情况，以便早班跟进；

晚班所有员工集合开例会，由当班领班、主管宣布下班；

楼面经理岗位职责 篇9

一、负责全面主持楼面服务工作，服从餐饮部经理和领 导的安排，对本部门各项工作有计划的安排、检查、监督、协调考核下属工作。

二、规范各项工作规范化、程序化、标准化、制度化。确保完成酒店各项经营指标。

三、根据楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各 项有关制度，工作标准和考核办法，并做好考勤。

四、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时协调和调整各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

五、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本 楼面范围的卫生工作。

六、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客 人，妥善处理客人的投诉。

七、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，加 强餐具价值、易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

八、负责本部门服务中的考核，任用，晋升和奖罚，审 核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

九、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及 其他部门的意见，总结经验，纠正错误，不断改进工作。

十、掌握当日客情预定，资源准备，了解当日的重要客 情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

十一、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工的工作积极性，更好的开展工作。

楼面管理中文简历写作 篇10

户口所在： 广州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 170 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 65 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 销售经理：，采购员：，店长/卖场经理/楼面管理：

工作年限： 6 职 称： 中级

求职类型： 兼职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州,广州,广州

工作经历

中石化中海船舶燃料供应有限公司 起止年月：2009-07-01 ～ 至今

公司性质： 国有企业 所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职位： 经理助理兼客户经理

工作描述： 1、协助部门经理完成部门商务管理模块工作，如大客户的开拓与商务谈判工作，拟定部门商务函件、会议资料、合同管理等工作;

2、拓展国际航线船舶燃料供应业务，关注国际航线船舶动态，向船东方报价并跟踪整个业务流程，船舶供油手续的交接及特发事件的协调处理;

3、协助海关完成保税油进出库的监控管理，完成海关系统业务流程操作，报关、通关、核销等工作。

离职原因： 在职

广东美的集团采购中心 起止年月：-06-01 ～ 2009-05-01

公司性质： 民营企业 所属行业：原材料和加工

担任职位： 采购

工作描述： 分析钢材、塑料等大宗原材料市场行情，结合各事业部生产需求制定材料采购计划;与供应商维护良好的关系并对货物进行跟踪，开发并跟进材料加工，如钢材与塑料的委外加工等，及时跟进材料的到港情况;了解事业部实际需求，寻找可替代材料，为事业部降低成本，协助技术部处理质量异议;供应商货款与加工费用的支付.开发外部市场并进行销售与回款。

离职原因：

广东联塑科技实业有限公司 起止年月：-02-01 ～ 2007-05-01

公司性质： 民营企业 所属行业：公关/市场推广/会展

担任职位： 商务部商务代表

工作描述： 1、执行公司商务部的营销策略，维护与提升公司产品在当地市场的品牌形象。

2、负责江苏苏北市场的开拓与管理。服务与管理地区大经销商并协助其管理下线经销商，保证渠道的完善与畅通。逐步发展具有潜力的一级客户，并协调各级客户之间的关系。为公司建立宽泛型、扁平化渠道，使其销量与利润达到最大化。

3、定期与市政单位及部门保持接触与沟通，保证市政产品及品牌形象在当地市场的推广。

4、工程信息的获取，协助经销商或独立完成工程投标与报价、合同的签订以及工程事故协调处理。

5、经销商货款的催收。

工作成绩：所管辖市场销量年度同期增长120%，品牌知名度与市场占有率进一步提升。已与当地大房地产公司签订长期供货协议，如中惠集团公司。市政产品逐步引入市场，如江苏滨海县自来水公司已开始小范围使用联塑公司产品。

离职原因：

广州金海马集团 起止年月：-07-01 ～ 2006-02-01

公司性质： 民营企业 所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位： 营运副部长

工作描述： 1、组织本部员工开展销售工作，协助商场完成区域下达的销售指标，负责现场商品的订货、补货、摆设，确保合理库存量;

2、协助营运部长与供应商商谈商品价格调整、进场货品选择、库存管理、毛利管理;协助供应商做好产品促销策略的制定、活动的实施及评估总结;

3、负责本部员工的培训、考核及日常管理工作，负责商场的盘点工作及销售订单管理;掌握辖区内商品销售动态，适时对商品的零售价提出调整建议并制定广告方案，与公司广告部共同完成广告的制作及投放，协助供应商做好产品促销策略的制定、活动的实施及评估总结。

工作成绩：积累了连锁行业商场营销管理和营运管理经验，所在卖场和团队体现现出良好的现场经营水平，并带领团队实现优异的销售业绩，超额完成各项计划指标。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 辽宁石油化工大学

最高学历： 本科 获得学位: 管理学学士 毕业日期： 2004-07-01

专 业 一： 市场营销 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-09-01 2004-07-01 辽宁石油化工大学 市场营销 驾驶证(C1) 66

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 一般

其它外语能力： 熟练操作SAP与ORACLE等ERP软件

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

六年大型企业工作经历使我对生产制造、材料采购、成本控制及销售渠道运作及终端销售管理有了深刻地认识，工作领域涉及整个商品价值链;与各类人打交道使我人际关系处理与商务谈判能力有了很大的提高，并具备一定的基层管理与销售组织能力，具备很强的团队协作精神与独立工作的能力，热爱销售工作，并立志从事国内外销售及采购和供应商管理工作。熟练操作SAP与ORACLE等ERP软件。

详细个人自传