山东省消防安保职业资格证书制度知识问答

山东省消防安保职业资格证书制度知识问答（共5篇）

山东省消防安保职业资格证书制度知识问答 篇1

山东省消防安保职业资格证书制度知识问答

1、什么是消防安保职业资格证书制度？

消防安保职业资格证书制度是指按照制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的职业技能考核鉴定机构，对消防安保从业人员的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者，由省劳动保障行政部门授予相应的国家职业资格证书。

2、消防安保职业资格证书有什么作用？

消防安保职业资格证书是消防安保从业人员职业技能水平的凭证，是国家对劳动者职业（工种）学识、技术、能力的认可，是求职、任职、单位录用以及工资分配等的主要依据

3、实施消防安保职业资格证书制度的法律依据是什么？

《劳动法》第八章第六十九条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定”。《职业教育法》第一章第八条明确指出：“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。这些法规确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据，也是我省消防安保职业实施职业资格证书制度的主要法律依据。

4、推行消防安保职业资格证书的意义是什么？

推行消防安保职业资格证书，是加快和推进《劳动法》等法律法规的贯彻实施，规范和完善消防安保从业人员就业资格培训、鉴定制度，提高消防安保从业技能鉴定的对象主要包括：

（一）消防院校和培训机构毕（结）业生，从事消防安保职业技术工种工作尚未取得相应职业资格证书的；

（二）改变工种、调换新岗位、离开消防安保职业技术工种岗位1年以上重新回到岗位的人员；

（三）从事国家规定的消防安保职业技术工种的在岗人员和新招用从事消防安保技术工种的人员。

（四）在公安消防部队服役的消防专业技术士兵、士官、警官或合同制消防员。

12、初次申报消防安保职业技能鉴定有哪些要求？

可按下列条件申报初次消防安保职业职能鉴定：

（一）经培训机构初级职业技能培训获得结业证书者，实习期满后，可申报初级（五级）职业技能鉴定。

（二）首次参加职业技能鉴定的在职工作人员：

(1)在本职业（工种）连续工作2年以上，经初级职业资格培训合格者，可申报初级（五级）职业技能鉴定。

(2)在本职业（工种）连续工作7年以上，经中级职业资格培训合格者，可申报中级（四级）职业技能鉴定。

(3)在本职业（工种）连续工作10年以上，经高级职业资格培训合格者，可申报高级（三级）职业技能鉴定。

（三）消防院校及相关专业的专科毕业生可申报中级（四级）职业技能鉴定；本科毕业生可申报高级（三级）职业技能鉴定。

13、晋升职业资格等级申报有哪些要求？

（一）取得初级（五级）职业技能资格证书后连续在本岗位工作3年以上，经中级职业技能正规培训合格者，可申报中级（四级）职业技能鉴定。

（二）取得中级（四级）职业技能资格证书后连续在本岗位工作5年以上，经高级职业技能正规培训合格者，可申报高级（三级）职业技能鉴定。

（三）取得高级（三级）职业技能资格证书后连续在本岗位工作4年以上，经技师正规培训合格者，可申报技师（二级）职业资格考评。

（四）取得技师（二级）职业技能资格证书后连续在本岗位工作5年以上，经高级技师正规培训合格者，可申报高级技师（一级）职业技能资格考评。

14、申请消防安保职业技能鉴定如何报名？

（一）省公安厅消防局指定报名点负责各单位的报名组织工作。申请职业技能鉴定的人员，可向当地消防安保特有职业（工种）鉴定站指定报名点提出申请，填写职业技能鉴定申请表。报名时应出示本人身份证、培训毕（结）业证书、《技术等级证书》或工作单位劳资部门出具的工作年限证明等。

申请技师、高级技师等任职资格的人员，还须出具本人的技术成果和工作业绩证明，并提交本人的技术总结和论文资料等。

（二）在公安消防部队服役的消防专业技术士兵、士官、警官或合同制消防员、消防院校毕业生申报职业资格鉴定的，向省公安厅消防局提出申请，填写《山东省职业技能鉴定申请表》（一式三份）。报名时出示本人身份证（士兵证、警官证）、毕（结）业证书、职业资格证书（技术等级证书）、工作单位出具的工作（服役）年限证明等材料。

15、消防安保职业技能鉴定的主要内容是什么？

消防安保职业技能鉴定的主要内容包括：职业知识、操作技能和职业道德三个方面。这些内容是依据消防安保职业技能标准、职业技能鉴定规范（即考试大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核。

16、消防安保职业技能鉴定方式是什么？

消防安保职业技能鉴定分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试一般采用笔试、闭卷，技能考核一般采用现场操作加工典型工作、生产作业项目、模拟操作等方式进行。计分一般采用百分制，两部分成绩都在60分以上为合格，80分以上为良好，95分以上为优秀。

17、什么是消防安保特有职业（工种）鉴定站？

山东省消防安保特有职业（工种）鉴定站，是经山东省劳动和社会保障厅批准建立的实施消防安保职业技能鉴定的场所，承担规定范围内的消防安保职业（工种）技能鉴定活动，是我省唯一具有消防安保职业技能鉴定资格的机构。具体工作任务包括：（1）受理消防安保职业技能鉴定的申请，对申报人的资格条件进行审查，经职业技能鉴定中心核准后，签发准考证；（2）组织申报人员按规定的时间、地点和方式进行考核或鉴定；（3）协调鉴定过程中的有关事务；（4）汇总鉴定成绩，并负责报送职业技能鉴定中心；（5）向职业技能鉴定中心提供鉴定报告，对考评小组的工作提出评价意见；（6）协助职业技能鉴定中心办理证书手续，并负责向鉴定合格者发放职业资格证书；（7）负责鉴定的咨询服务和信息统计等工作。

18、消防安保职业技能鉴定实施步骤有哪些？

消防安保职业技能鉴定的实施步骤分为四大步骤，分为：鉴定前的组织准备、鉴定前的技术准备、鉴定实测、鉴定后的结果处理。

19、申报消防安保职业技能鉴定应该注意哪些事项？

申报消防安保职业技能鉴定，首先要根据所申报职业（工种）的资格条件，确定自己申报鉴定的等级。全省消防安保技术工种初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）、技师（二级）、高级技师（一级）职业资格培训工作，由山东省公安厅消防局委托具备培训资格的单位或机构负责。申报职业技能鉴定时要准备好照片、身份证以及证明自己资历的材料，参加正规培训的须有培训机构证明，工作年限须有本人所在单位证明，经鉴定机构审查符合要求的，由鉴定站颁发准考证。参加考试时必须携带准考证，否则不能参加考试。

20、消防安保职业资格鉴定前培训有哪些要求？

（一）申报消防安保职业技能鉴定的人员必须按要求参加培训。

（二）全省消防安保技术工种初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）、技师（二级）、高级技师（一级）职业资格培训工作，由山东省公安厅消防局委托具备培训资格的单位或机构负责。培训合格者，方可参加相应职业等级的职业技能鉴定。

（三）公安消防部队服役的消防专业技术士兵、士官、警官或合同制消防员的培训，采取自学或集中培训的形式，培训合格后可进行鉴定。

（四）企业事业单位职工参加培训的经费按规定由本单位列支，公安消防部队参加培训的人员经费按照有关规定支付。

21、消防安保职业资格证书是如何办理的？

根据有关规定，办理消防安保职业资格证书的程序为：省消防安保特有职业（工种）鉴定站将考核合格人员名单报经当地职业技能鉴定中心审核，再报经省劳动保障行政部门批准后，由职业技能鉴定中心按照国家规定的证书填写格式要求统一办理证书，加盖职业技能鉴定机构专用印章，经省劳动保障行政部门验印后，由消防安保特有职业（工种）鉴定站或办事机构送交本人。

22、消防安保职业技能鉴定工作中发现违纪现象怎么办？

消防安保职业技能鉴定是面向广大劳动者和用人单位的一项社会公益性事业。为了保证消防安保职业技能鉴定质量，树立消防安保职业资格证书的权威性，各级职业技能鉴定管理部门建立了举报制度，设立监督电话，鼓励和支持社会各方面对乱办班、乱考核、乱发证以及各种违反考务纪律的行为进行检举。有关人员一旦发现职业技能鉴定工作中的违纪现象，可以直接到当地劳动保障行政部门或职业技能鉴定中心投诉，由劳动保障行政部门按有关规定进行查处。

山东省消防安保职业资格证书制度知识问答 篇2

1 职业资格证书制度的概念及发展现状

职业资格是指从事某一职业工作必须具备的学识、技术和能力的基本要求,反映劳动者为适应职业劳动需要而运用指定的知识、技术和技能的能力,其实质是一种行政许可。职业资格认证制度是一个行业成熟的标志,按规定拥有合法资格才能成为从事这一特定职业的条件。它所拟定的任职资格条件和技能标准,是由全国性行业组织聘请各专业人士经过充分讨论,并根据该行业的实际工作而制定的。其认证结论是有别于传统学历证明的实际能力证明。

职业资格认证应包括准入认证和在职认证。我国其他行业现有的职业资格等级分为五个等级,五级可看作是准入层次认证,是对从业者的准入控制。我国职业资格证书制度起步于1993年,1994年开始在全国推行,并于1995年、1996年分两批颁布了劳动者就业上岗前必须培训的技术工作目录。1999年,劳动和社会保障部又对原规定必须持证就业上岗的技术工作进行了调整,公布了各行业准入的66个职业目录。2001年,劳动和社会保障部颁布的《招用技术工种从业人员规定》要求:凡从事国家规定的技术工种(职业)工作的,一律实行就业准入,必须取得相应的职业资格证书才能就业上岗。近几年,我国职业技能鉴定工作得到快速发展,每年约有300万人考取职业资格证书,全国各级劳动保障部门和国务院有关部委建立了职业技能鉴定中心以及职业技能鉴定所(站)6 900多个,如信息产业部职业技能鉴定中心、纺织行业职业技能鉴定中心等等。经过几年的努力,已初步建立起职业资格证书制度的法律法规和工作体系,并在推行职业资格证书制度中取得了比较大的成绩,达到了很好的效果。我国职业资格证书制度的实施对提高各行业劳动者素质、改善企事业单位用人制度起到了较好的促进作用。但迄今为止,全国性的消防职业资格证书制度还没有建立,只在上海、海口、武汉等个别城市率先推出了“消防安全国家职业资格证书”从业制度试点。

2 推行消防职业资格证书制度的现实意义

对各类从业人员实行岗位等级制度是现代社会发展的趋势。自1994年国家劳动部和人事部联合颁发《专业资格证书》的文件与通知以后,职业资格考试制度在我国得到广泛推行,但其中却没有消防行业的一席之地,这不能不说是消防事业的遗憾。消防作为事关社会安全稳定的特殊职业,一直以来缺乏相应的职业岗位等级,在人才交流中心和劳动力市场也没有消防岗位的职业代码。多年以来,整个社会劳动力市场一直面临着这样一种尴尬的局面:一方面社会迫切希望有一批技能素质高、相对稳定的消防岗位人员从事各行各业的消防安全管理工作,以维护其自身的消防安全,但许多单位却不知道在哪个渠道才能找到相应的人才;另一方面消防部队多年来培养的一批批消防专业人才,又由于没有专门的技能资格而面临大量流失。这样的尴尬不仅出现在社会劳动力市场,在各企事业单位内部、每个从事消防工作的人员中也有同样的困惑。

笔者曾在我国太原钢铁公司作过调研,由于长期以来从事消防工作的人员从未有过岗位的资格认定,而企业内部又没有资格对其进行职业认定,因此这部分人员一直属于单位里的无级工,在技术上没有发展,在行政管理岗位上更是十分有限,地位、待遇不高,个人发展受限,直接影响到他们对职业的认同程度,严重影响他们的责任心、积极性,单位在解决这类问题时也因无据可依而显得无能为力。正如一名消防从业人员所言,“在单位里,规定从事技术工种的人员,一个技师就相当于一个科级岗位,现在我们从事消防工作,如果能有技术等级的认定,无疑会为我们的职业正名,也为我们提供学习与工作的奋斗目标。”笔者还了解到,目前社会消防从业人员的薪资没有统一的标准体系,而今后经过考核鉴定合格,取得消防安全国家“职业资格证书”,单位则可以依据绩效管理和现实表现纳入现代企业管理制度,直接与单位职工福利待遇挂钩。比如,在全国率先实行消防员职业资格制度的上海市,曾在浦东国际机场消防保障部进行过试点,消防技能无级工与中级工之间的薪资相差最多可达数百元。因此,开展职业技能鉴定,推行职业资格证书制度,建立统一、开放、有序的消防技术工种人员管理机制,为人员素质培养和就业创造良好的环境,是我国消防工作发展的客观需求。它可以为消防技术工种人员自主择业和用人单位自主用人提供客观公正的职业技能依据,既为形成有序竞争的劳动力市场奠定基础,又有利于促进劳动力资源的合理配置,更有利于提高消防行业的整体工作水平,使大批优秀消防技术工种人员在消防事业的发展中发挥积极作用,积极地推动中国消防事业的发展。

3 建立消防职业资格证书制度的必要性

3.1 提高从业人员素质的重要手段

我国消防技术工种人员现有的科技素质,无法适应社会科技生产力进步的需要。随着经济的发展,社会各单位消防从业人员由简单的值班守夜、走走看看发展到运用现代化的检测设备、操作自动消防设施等,消防工作岗位的技术含量越来越高,对于一些文化程度不高、专业技能不强的消防工种人员来说,是无法胜任的。消防工作的发展需要专业知识、操作技能较强的复合型人才,需要建立一整套完善的考核消防从业人员素质的评价机制。

长期以来,由于消防行业没有统一的任职资格标准,用人机制无法可依,职业准入无法控制,造成消防冗员众多、效率低下,有的消防岗位是“老弱病残收容所”,消防工作任何人都可以做,严重地损害了消防的公众形象,消防工作得不到社会的尊重和承认。职业前途暗淡再加上市场经济的强烈冲击,导致本来就缺乏的高素质人才纷纷跳槽另谋高就。因此解决人力资源问题,建立一支高素质、高技能的人才队伍,是我国消防界当前和今后相当长的时期必须解决的重大问题。笔者认为,推行消防职业资格证书制度,规定消防工作者必须持证上岗,将从源头上强化消防专业队伍,改变人员的知识结构,增强人员素质和技能,吸引大量的有志于从事消防工作的优秀人员,通过学习考核获得职业资格证书,能够被吸收充实到消防行业,不断优化人力资源结构,提升整个消防从业人员队伍的专业水平。

3.2 提高社会综合防灾能力的现实需要

实行消防行业特有工种职业资格证书制度,让更多具有消防专业技能的人才从事火灾防控工作,将极大地提高全社会整体抗御火灾的能力,是推动消防工作社会化的重大举措,也是做好消防工作的治本之策。消防职业技能等级是从事与消防有关岗位人员劳动技能的一种资格认定标准,它有利于调动消防岗位人员钻研消防技能的积极性,有利于培养和造就各级各类消防岗位的专业人才,有利于社会消防队伍的稳定和发展。这既是社会发展的一种趋势,又是提高社会综合防灾能力之急需。消防作为科学体系中的边缘学科,随着社会的发展,从业人员素质的要求越来越高。用人单位与消防技术工种人员在市场中双向选择时,需要一个具体的标准衡量人员素质的高低。消防技术工种人员没有具体的职业标准,不能与当前社会劳动力市场职业化、标准化的发展趋势相适应。因此,消防工作的职业化是推动消防工作社会化进一步深化的关键措施,需要大批懂得现代消防安全管理,具备较高现代消防专业技术理论和实践的管理人员进入社会劳动力市场。通过职业资格认证实施行业准入,使获得职业资格证书成为从事消防工作的先决条件,才能实现国家和社会消防安全整体水平的进一步提高。

3.3 消防事业与国际接轨的有效途径

“新增长理论”的创始人,1995年诺贝尔经济学奖获得者卢卡斯认为:“正是各国在人力资本上的差异导致了各国在收入和经济增长率方面的差异。”人才资源已成为国家经济和社会发展最重要的战略资源。消防职业资格认证制度是实施现代人力资源管理的一个具体措施,通过人才竞争和激励机制,有助于人力资源的开发,作为劳动者求职、任职和用人单位录用的主要依据,也是境外就业、对外劳务合作人员技能水平公证的有效证件,不仅在全国有法律效力,而且为国际承认。以世界发达国家的消防为例,他们不仅拥有最先进的技术设备和丰富的信息资源,更重要的是具有高层次的人才队伍。优秀人才队伍的形成得益于多年来以职业标准为基础的科学规范的人力资源管理,以及消防职业资格认证制度的建立与实施。随着科学技术的不断发展,消防事业全球化日益增强,这必将推进消防人才的国际化。我国现有的消防队伍中,能在国际消防界具有影响力的国际化人才还很少,为了给国内人才和外国专家更广泛的施展才能的空间,为了与世界消防界同行进行学术交流,必须实施职业资格证书制度。只有这样,才能促进我国与世界消防界的交流与合作。

3.4 消防教育进步发展的重要契机

我国目前尚属发展中国家,经济发展水平相对滞后,社会教育也受到影响。尤其是消防教育工作存在盲目性,没有认真系统地摸索,更不用说拿出更多的经费新建专门的消防人才培训院校和机构,这在一定程度上违背了经济发展的规律。而发达国家如日本就有专门的消防培训基地,我国地方消防教育则寥寥无几,根本不能满足社会的需求。对大部分企事业单位来说,大多数专(兼)职消防人员并没有受过特别的培训,对消防工作知之甚少,无法承担高科技发展时代的防火工作。而目前从事社会消防管理岗位的人员的消防管理知识和技能又普遍缺乏,这与企业对消防安全岗位人员要求高、需求量大已经形成强烈的反差。开展消防职业等级培训,正是为了满足社会对消防安全知识的强烈需求。为了获得职业资格证书,消防从业者必须接受继续教育培训,这就需要有相应的继续教育机构满足他们的进修需求。因此,消防职业资格证书制度将为我国消防教育提供一个很大的需求市场,同时也为消防教育提供一个发展契机。

4 建立消防职业资格证书制度的法律依据

消防职业资格认证制度的建立是在充分学习和借鉴世界各国的先进经验,并结合我国消防界的实际情况的基础上进行的制度创新和建设,是一项涉及面很广的系统工程,如果没有相应的法律保障则难以实施与发展。20世纪90年代以来,国家对职业资格认证制度的建立制定了一系列政策和方案。1993年11月14日,党的十四届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出:要制定各种职业的资格标准和录用标准,实行学历文凭和职业资格两种证书制度。1994年4月,国家劳动部和人事部颁布的《职业资格证书规定》明确地指出:“职业资格由国务院劳动人事行政部门通过学历认定、资格考试、专家评定、职业技能鉴定方式进行评价,对合格者授予国家职业资格证书。”我国在1994年7月和1996年5月相继公布的《劳动法》和《职业教育法》中,对实行职业资格证书制度都做了明确的规定。特别是2001年9月国家人事部召开的全国人事法制工作会议明确了“一法五条例”的立法重点,其中就包括《专业技术人员执业资格条例》。这些政策法规确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据,也是建立消防职业资格证书制度的法律依据。

据统计,2007年1～3季度,全国参加职业技能鉴定人数为757.9万,获取职业资格证书人数为639.9万。职业资格证书制度在我国众多行业已经有了成功的实践。上海市是全国最先推行消防专业人员职业资格制度的城市,对消防职业资格证书制度在全国的推行具有很大的借鉴和指导意义。中国消防协会于2007年7月分别召开了由 “建(构)筑物消防员职业标准制定专家工作组”参加的职业标准制定研讨会和由“消防行业职业技能鉴定指导中心筹备工作组”及“消防行业国家职业标准制定专家工作组”以及有关方面负责人参加的消防行业职业技能鉴定工作会议。会议专门就“成立消防行业职业技能鉴定指导中心”向劳动和社会保障部发函,劳动和社会保障部及时复函公安部,同意“依托消防协会成立消防行业职业技能鉴定指导中心和印发《消防行业特有工种职业技能鉴定实施办法》” 。这标志着我国在消防行业推行职业资格证书制度的工作已正式启动。但笔者认为,必须以法律的形式制定认证制度的基本条例,以此为依据制定具体的实施细则,将建立消防职业资格认证制度纳入即将修订的《中华人民共和国消防法》之中,才具有规范性与强制性,才能得到有效的法律保障。

5 构建消防职业资格证书制度的措施

5.1 确定《消防技术工种人员职业技能标准》

笔者认为,作为新职业、新工种、新技能的开发鉴定,消防技术工种职业技能鉴定应由公安消防机构、劳动管理部门、教育等相关专业机构组成消防技术工种职业资格认证专家委员会,按照《国家职业标准制定技术规程》的编制要求,制定《消防技术工种职业技能标准》。

5.2 设立消防行业特有工种职业技能鉴定所

为保证职业鉴定工作的合法性,还应根据国家有关法律要求,由地市级以上公安消防机构向国家劳动和社会保障部或省级劳动和社会保障部门申请成立“消防行业特有工种职业技能鉴定所”,负责本辖区消防技术工种人员职业资格鉴定。也可由公安部消防局向国家劳动和社会保障部申请成立“消防技术工种人员职业技能鉴定中心”,各地设分支机构。

5.3 多途径开展消防职业资格认证教育和培训

在开展消防技术工种人员职业技能鉴定中,可以选择技术学校、大中专学校开展消防教育试点。同时,在消防部队内部开展消防技术工种人员职业技能鉴定工作,也是培养军地两用人才、为战士退伍后寻找就业出路创造条件的有效途径之一。

5.4 与消防从业人员的招聘相衔接

实行消防职业资格证书制度要防止流于形式,必须与消防从业人员的准入条件相衔接,即各消防从业人员的招收,必须以获得消防职业资格证书为准入条件。否则,职业资格证书制度将很难得到贯彻落实。

认证考评是一项复杂的系统工程,不仅要建立一套科学系统的、可操作的认证考评标准和考评的方法程序,还必须建立一支高素质的认证工作者队伍,认证工作者应拥有行使其特殊职能的资格与能力。认证工作者必须是消防界的行家里手,具有较高的资历、学历和知识水平,精通考评的方法和技巧,同时有较强的语言表达能力,但最重要的是具有较高的思想道德情操,能坚持原则,不徇私情,客观公正。只有这样,认证工作才具有真正的意义和权威性。

参考文献

[1]史东辉.21世纪中国消防教育与改革[J].武警学院学报,1999,(2).

[2]徐盟菊.消防职业教育是推进消防社会化进程的重要手段[J].武警学院学报,2000,(6).

[3]刘辉.构建科学的现代化消防安全培训体系[C].2004年消防学术论文竞赛集,2004.

[4]陈光,杨进.职业教育与职业资格证书[J].中国职业技术教育,2000,(11).

[5]孙小丽.我国职业资格认证制度的问题、对策与趋势[J].职业教育研究,2007,(10).

山东省消防安保职业资格证书制度知识问答 篇3

直属上级：董事长、总经理

直属下级：安保部领班及员工

职责概述：

遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。

岗位职责：

1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。

2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。

4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。

5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。

6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。

7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。

8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。

12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。

13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。

16、完成上级交办的其他任务。

内保人员岗位职责

职责概述

在安保部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。

职务及职责范围：

1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。

2、负责对公司所有的出入口安全警卫。

3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。

4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。

5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。

9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

10、护送财务人员去银行交款取款。

11、负责公司员工上下班计时打卡管理。

12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。

14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务

内保（KTV）职责

1）完成上级（值班）分派工作，确保所管区（KTV）域内安全。

2）认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。3）维持好KTV场所区域内的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4）娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5）场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时上报中控室并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。7）向接岗人员交待清楚岗上情况

内保人员岗位制度

一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本酒店各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本酒店的治安防范工作，保证酒店安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握业主酒店情况，不准与本酒店无关的车辆、人员进入酒店。做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡楼检查时，必须携带一定的防卫器具，检查酒店内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十、努力完成领导交办的其它工作。

内保人员岗位规范及奖惩办法

一、安保人员应做到

1、持证上岗，规范着装，佩戴执勤标志；

2、文明执勤，礼貌用语，不卑不亢，坚持原则；

3、大堂接待，路遇领导，引导车辆，纠正违章，实施收费，必须敬礼；

4、交流使用普通话，并使用下列语言：你好，需要我帮助吗？对不起请按指定的位置停放车辆，您的车费是……，谢谢配合等；

5、白天对所辖区域实行流动岗巡查，夜间巡查三次以上，并逐次做好记录；

6、巡查时注意行走姿势，二人以上时，成纵队型；

7、认真做好来访人员、车辆登记与检查工作，态度热情、和蔼；

8、中控室及相关保洁区始终保持整洁、明亮、有序。

二、内保人员禁止下列行为

1、上班时，嘻笑打闹、吸烟、喝酒、睡觉；

2、与安保工作无关的人员在中控室逗留、闲谈等；

3、旷工、迟到、早退，对工作不负责任，得过且过；

4、无正当理由不服从领导安排；

5、其它有损公司声誉及安保人员形象的行为。

三、奖惩

1对规范执行公司各项规定，工作认真负责，作出较大贡献的员工，由公司组织评议，实施奖励；

2、凡违反上述二项内容之人员，将作出必要的处罚，具体是：

（1）、第一次责成检查并扣工资5—50元；

（2）、第二次处以警告并处扣工资50—100元，一直至除名的处分；

（3）、第三次除名。

消防监控中心安全巡查工作制度

1、防火巡查每二小时一次内容应当包括：

A用火、用电有无违章情况：禁止吸烟，禁止随意用火；餐饮用火：微波炉、灶具1米内不得有易燃可燃危险品，灶具与气瓶之间的净距离不得小于0.5米，灶具与气瓶连接的软管长度不得超过2米。软管应当经常检查，定期更换，点火时需使用点火棒，用火结束燃气阀门及时关闭，操作间的集烟罩和烟道入口处1米范围内，应当每日进行清洗。排油烟管道应当每60日至少清理1次，清理应当做好记录；施工用火：开具动火证，明确专业资质动火人、看火人，灭火器、防火板等预防措施的配备，现场是否有化学危险品，有无油工交叉作业，动火时焊机2、5米内不得有可燃易燃物，动火后30分钟内不得离人做好清理不留火种；用电禁止随意私拉乱扯电线电源，铺设电气线路应经设计、工程、保安部批准由专业持证人按用电设备的功率、台数使用符合国家要求的标准电线器材，商场内配电线必须使用胶护外套电线禁止使用麻花线等简易危险材料。

B安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好：安全出口不得封闭、堵塞、安全出口处不得设置门槛，疏散门应当向疏散方向开启，不得采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门。门内和门外1.4米范围内不得设置踏步。指示标志应当设置在安全出口的顶部和疏散通道及其转角处距地面高度1米以下的墙面上；设置在疏散通道上的指示标志的间距不得大于10米。营业区域内的安全出口、疏散通道和重点部位应当设置应急照明灯。应急照明灯的连续照明时间不得少于20分钟，其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。主要疏散通道应当直接通向安全出口，其宽度不得小于2.4米；辅助疏散通道的宽度不得小于1.5米。疏散通道内不得设置摊位或者堆放货物。

C消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整：任何店铺、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓，不得占用防火间距、堵塞消防车通道。人员密集场所的门窗，不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物，消火栓内消防软管、水带、枪头必须好用在位，灭火器年检有效、铅封完好、压力标准，消防器材、装备和设施，不得用于与消防和抢险救援工作无关的事项

D常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用：商场使用为甲级（90分钟）防火门 查闭门器、顺位器是否完好，防火卷帘下1米处不得堆放物品影响使用。E消防安全重点部位的人员在岗情况：配电室、机房、库房、厨房的人员责任落实与管理情况。库房物品应分垛码放，每垛占地面积不应大于100平方米。并保证“五距”：垛与垛间距不应小于1米，垛与墙间距不应小于0.5米，垛与梁间距不应小于0.3米，垛与柱间距不应小于0.3米，垛与灯间距不应小于0.5米。库房内主要通道的宽度不应小于2米。库存物品码放不得挤占或影响消防设施、器材的使用。库房内不准使用碘钨灯和超过60瓦以上的白炽灯等高温照明灯具。使用日光灯等低温照明灯具时，应当对镇流器采取隔热、散热等防火措施；镇流器不应设置在闷顶内。库房内不准设置移动式照明灯具。照明灯具垂直下方与储存物品水平间距不应小于0.5米。

2、巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。可拨打中控（*****）火警（119）电话，可按下就近的消防报警按钮报警

3、防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其主管人员应当在巡查、检查记录上签名，存档备查。

4、巡查人员是保安部的安防力量，遇有可疑人可疑事要有跟进有交接，对店铺、个人的违规行为、危险举动（吸烟、拍照、溜旱冰、带宠物、长时间逗留在通道内、散发广告、做客服调查、新闻媒体擅自采、顾客纠纷、客诉、擅自施工、危险搬运、着装不整、斗殴等）要及时发现、询问、制止，保证合法人的权益，保持商场的有序经营环境。通道内有无杂物门锁杠推是否完好。安防执勤时注意自我保护。

5、巡查人员禁止利用工作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营管理的区域，工作需要，应两人以上经上级、区域负责人同意后方可进入，并配合负责人的工作。

消防监控中心工作制度

一、严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持证上岗；

二、坚守岗位，时刻保持高度警惕。监视火灾报警控制和监控设备设施，严格按程序操作，认真处理当班发生的事件，并如实记录；

三、经常性对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，定期做好各系统功能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好；

四、保持室内清洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、墙面、地面洁净；妥善保管和使用控制室内相关设备设施和各种公用物品，杜绝丢失和损坏，并做好领用借用登记；

五、当火警发生时，正确及时地操作使用消防报警控制设备设施，并按规定的报警程序及时的通知有关部门及负责人；火灾确认后，按要求正确的启动和关停有关消防设备设施，配合组织灭火工作；

六、发现设备设施故障时，及时通知值班领导和工程技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施。主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记；

七、充分发挥监控系统优势，密切关注商场内各种情况，注意发现可疑人或可疑物。发现异常情况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取应对措施，不得麻痹大意、延误战机；

八、做好中控室的保密工作。无关人员禁止进入消防控制室内，因工作需要进入监控室的，需经保安部经理同意后方可进入，当班值班员应做好记录；

九、认真填写当值期间相关设施设备运行记录，发生的情况和处理结果。当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作；

十、完成领导交给的其它工作任务。

消防监控中心值班员制度

一、值机员必须坚守岗位，不得擅离职守。按规定准时接岗、巡视，认真执行岗位职责，除楼层巡视和处警以外，值班机员不得做与本职工作无关的事情；

二、值机员不得不得无故缺勤和私自换班，因特殊情况急需换班时，值机员必须提前三天向消防领班申请并填写“换班申请表”，上报部门领导同意后方可调班。换班过程中若发生重大责任事故，当班者要负主要责任；

三、积极配合保安员做好日常工作，发生紧急情况时，若值机员无法处理或超出职权范围时应及时按程序上报公司领导，值机员不得擅自做主；

四、建立完善的工作记录制度，值机员应将本人姓名、日期、班次、消防监控系统运行情况、值班情况及需跟进事项详细记录在案，并认真做好交接；

五、无关人员不得擅自进入中控室，如有公司领导批准的，中控人员应严格执行来客登记制度；

六、值班员应主动承担中控室的卫生保洁工作，将工具用品摆放整齐，每日对地板、地面、室内设备设施、器材、桌椅和门窗玻璃进行清洁，室内设备不可有积尘土和污渍；

七、在岗工作期间不得拨打私人电话、玩游戏、看书报杂志、吸烟、喝酒、睡觉。严禁在中控室吃东西；

八、注意仪容仪表，保持良好的精神状态，按规定着装和携带执勤用品。

九、认真填写当值期间相关设施设备运行记录，发生的情况和处理结果。当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作。

中控室操作流程及程序

一、目的确保操作之安全性，正确性。

二、适用范围适用于大厦消防设备、保安闭路电视系统。

三、职责中控室保安员负责中控室机电设备操作。

四、工作程序

1.消防设备操作工作程序 A消防报警 a)系统自检： B消防泵

a)自动启动：消防泵控制柜处于“自动”位置，当“火险”时，在楼层击碎“消火栓报警盒报警，联动柜发出声光报警，同时消防泵自动启动。

b)手动启动：在消防泵控制柜上把选择“自动/手动”置于“手动”位上，按启动钮即可“手动”启动消防水泵。C喷淋泵

a)自动启动：喷淋泵控制柜处于“自动”位置，当楼层发生火灾时喷淋头爆裂，水流掣动作联动柜发出声光报警，同时喷淋泵自动启动。

b)手动启动：在喷淋泵控制柜上把“自动/手动”选择开关置于“手动”位置上，按启动钮即可“手动”启动喷淋泵。D消防送风风机

a)自动启动：消防送风风机控制柜处于“自动”位置，当起火时，在楼层打开送风口(也可直接在联动柜上按正压送风口按钮，开启送风口)，联动柜发出声光报警；同时送风风机启动送风。

b)手动启动：在消防送风风机控制柜上把“自动/手动”选择开关置于“手动”位置上，按启动钮即可“手动”启动送风机。E消防排烟机

a)自动启动：当打开某组烟阀时，联动柜发出声光报警，同时排烟风机自动启动。b)手动启动：在打开联动柜上直接按“启动”钮，排烟风机投入运行。F消防广播

a)在消防柜上，按某楼层消防广播按钮，指示灯亮。b)把广播开关接通，直接用话筒对该楼层广播。

c)一旦发生火警需要进行疏散时，放“疏散指挥”录音带进行广播引导疏散。G消防电话

a)在楼层拿起消防电话，消防中心(中控室)主机收到声响，即可拿起电话与楼层对话。b)主机消防电话，可按各分机号码对话。H消防电梯(客梯)发生火警时，按消防迫降按扭，消防梯(客梯)降到一楼停止运行。2.保安闭路电视系统操作工作程序 A见电梯、停车场出口录像 a)闭路电视录像： b)放闭路电视录像： B电梯闭路电视 a)摄像头监控转换时间为4秒。

b)每隔24小时更换新录像带一次，保存期为7天。C停车场闭路电视 a)摄像头24小时监控。

b)每隔12小时更换录像带一次，保存期为7天。3.中控室设备维修保养规程

(1)目的确保中控室设备性能良好，保证安全运行。

(2)适用范围适用于大厦的消防系统、保安闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、公共天线系统的维修保养。(3)职责

①中控室维修工负责中控设备维修保养。

②机电主管对维修保养工作进行工作指导、检查监督及外委修理的联系工作。(四)工作程序

①中控室设备维修保养工作程序

A中控室设备由中控室维修工负责维修保养。

B机电主管每年12月制定下一年度《消防设备检查保养计划表》、《防盗报警对讲系统、公共天线、保安闭路电视系统检查保养计划表》，并按设备运行情况制订中修、大修计划。C中控室维修工按各保养计划表的要求进行维修保养，并将维修保养情况记录于相应记录 内。

D消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。

E中控室设备故障维修一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的故障，应将故障原因、解决时间上报管理处，限期解决。

F凡是夜间发生的，不影响用户生活、工作的，不会产生严重后果的中控室设备故障，可 以由早班中控室维修工进行维修。

G机电主管对维修保养提供工作指导及检查监督。②中控室消防设备检查保养 A火灾报警系统的检查保养

每日对消防火灾报警控制器进行自检功能检查： a)按自检键，让报警控制器进行自检。b)然后按消声键，消去控制器的声音。B月检查保养

a)完成日检保养全部内容； b)控制器主要工作电压测试；

c)公共场所烟感器、温感器安装倾斜度不大于45°，与底座接触是否良好，外观是否洁净完 好；d)随机抽取不低于5%的烟感器，喷烟后查视报警是否正确； e)手动报警按钮，检查安装是否牢固，有无破损及丢失；

f)任选两个手动报警按钮，进行模拟报警，测试报警功能是否正常； g)对楼层内道中各支箱进行外观检查，外接线是否固定良好；

h)对火灾报警控制柜、联动控制柜等进行清扫除尘。线路松动，应进行紧固。对自检、消音、复位功能检查，主电源与备用电源切换、报警检查。C年检查保养

按《消防设备年保养记录表》执行。D消防泵的维护保养 泵体：

a)检查、补充、替换润滑油，如油质变色，有铁屑应全部替换；

b)泄漏检查：盘根良好，泵体无渗水、溢水、砂眼，泵轴渗水无溢流到地面；

c)转动灵活，无卡壳，泵轴与电机轴在同一中心线，机座紧固，螺丝无锈(有防锈措施)，垫 片齐。

d)外观整洁，油漆完好，标志清楚，铭牌字迹清晰。E阀门、管道及附件：

a)阀门开闭灵活、无卡阻，关闭严密，内外无漏水； b)阀体、手柄完好，阀杆润滑好，外观整洁； c)单向阀动作灵活，无漏水；

d)压力表指针灵活，指示准确，表盘清晰，位置便于观察，坚固良好，表阀及接头不渗水。F电机：

a)外观整洁，铭牌清晰，各部件紧固牢靠，联轴器有保护罩； b)线耳联接端紧密牢靠，无变色迹象，无裸露部分，接地良好。

G每半年进行一次定期保养检修，并记录于《消防水泵半年保养记录表》内。H风机保养。

a)断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。b)紧固各部分松动的螺丝及联轴器。

c)检测电动机的绝缘电阻，检查主回路接触点。d)调整皮带松紧，手转皮带轮，观察转动是否良好。e)检查与更换各接合面间的垫片和密封填料。f)清洁电机及风滤器和机壳内部。

g)向转动部位加润滑油，保证联轴器及轴承的灵活性及稳定性。h)检查调节阀的机械开闭动作、开闭角度标志。

i)手动开机测定三相电流值，检查指示灯电压、电流表，听查风机各部件运行声音。j)各遥控点的控制箱(含箱内元件)全面检查。

k)连续三次停开机检查手动各点遥控的正确性、可靠性。l)连续运转半小时验证风机运转正常。m)每半年进行一次定期保养检修，并记录。n)疏散出口指示灯的保养 1月保养内容：

a)检查出口指示灯玻璃面板有无划伤或破裂现象； b)出口指示灯电源指示灯是否亮，如不亮，应立即修理； c)检查出口指示灯安装是否牢固；

d)针对检查中发现的缺陷取下来进行修复，再装回原位； e)灯箱外壳及面板擦抹干净。

B每3个月进行一次备用电池亮灯(半个小时)，使电池放电后再充电，延长电池寿命。③灭火器使用及保养

A灭火器应设置在通风、干燥、清洁的地面，不得受到烈日的暴晒，不得接近热源或受剧 烈振动。

B灭火器悬挂地点的环境温度为-10℃～-55℃。C灭火器设置地点应位置明显，便于取用，并且不影响安全疏散，推车式灭火器与其保护 对象之间的通道应畅通无阻。

D对灭火器要经常进行检查，检查内容为： a)喷筒是否畅通(如堵塞要及时疏通)；

b)压力表指针是否在绿色区域(如在红色区域要检查原因，检查后要重新灌装)； c)零部件是否完整(有无松动、变形、锈蚀、损坏)；

d)可见部位防腐层是否完好(轻度脱落要及时补好，明显腐蚀应送专业部门维修及进行耐压 试验)；

e)铅封是否完好(一经开放，必须按规定再行充装，并作密封试验，重新铅封)。

E按时进行定期检查、保养：每半年检查一次喷嘴和喷射管有否堵塞、腐蚀损坏，刚性连 接式喷筒是否能绕其轴线回转，并可在任意位置停留，推车式灭火器的行车机构是否灵活，有否检验标志。

H灭火器由消防部门进行灌装。④消火栓的保养 A每月逐个检查一次

a)栓外检查：检查栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，栓门封条是否完好； b)随机抽取消火栓总数的10%测试，按消火栓报警按钮，消防中心应有正确的报警显示，检

查箱内元件是否良好、有无脱落，栓内水龙头有无渗漏； c)栓门封条脱落破损的补贴封条。

B每年逐个打开消火栓检查一次(与管道放水冲洗同步)。a)完成月检查中栓外检查部分；

b)开栓门取出水带，仔细检查有无破损，如有应立即修补或替换；检查有无发黑、发霉，如 有，应取出刷净、晾干； c)将水带交换折边或翻动一次；

d)检查水枪、水带接头联接是否方便牢固，有无缺损，如有，立即修复，然后擦净在栓内放 好；

e)检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油； f)检查修整全部支架，掉漆部位应重新补刷，同时油漆； g)将栓箱内清扫干净，部件存放整齐后，锁上栓门，贴上封条。H)相关记录

①《 检查保养计划表》 ②《消防设备月保养记录表》 ③《消防水泵半年保养记录表》 ④《消防风机半年保养记录表》 ⑤《消防设备年保养记录表》 ⑥《 设备维修记录表》 ⑦《对外委托维修申请单》

⑧《防盗、报警对讲电话保养记录表》 ⑨《保安闭路电视保养记录表》 10)《公共天线保养记录表》 2.防火管理规程(1)目的建立行之有效的消防安全管理体系，保证大厦内用户的生命和财产安全。(2)适用范围

大厦辖区内防火工作。(3)职责

①中控室维修工负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。②机电主管对上述工作进行检查监督。③管理处经理对大厦消防工作全面负责。(4)工作程序 ①管理人员工作程序 A中控室维修工

a)每年12月制订下一年度《消防演练计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人

员进行消防演习培训。

b)每年12月制订下一年度《消防知识培训计划》，按时制订《消防培训方案》，并对义务消

防人员进行消防知识培训。

c)负责《临时作业动火申请表》的审核，并监护动火作业。

d)担任大厦安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业，填写《安全生产与卫生月报表》交 管理处经理、公司安全主任；如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改。

e)管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，防火疏通道保持畅通。

B机电主管

负责对中控室维修工工作进行检查监督。C管理处经理

a)为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。

b)负责与用户签订《区域防火责任书》，审批《临时作业动火申请表》。

c)批准《消防演练计划》、《消防知识培训计划》、《消防演练方案》、《消防知识培训方 案》。

②临时动火作业管理工作程序

A本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情 况下，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且

管理处派人监督其动火完毕后立刻清查现场。

B在经批准的重点部位动火(变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层等处)，动火必 须做到“七不、四要、一清”。动火前“七不”：

a)防火设施不落实不动火； b)周围的易燃杂物未清除不动火；

c)附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；

d)凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质不动火； e)凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火； f)在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火； g)未配备相应的灭火器材不动火。动火中“四要”：

a)动火前要指定现场安全负责人； b)动火人员要严格执行安全操作规程； c)发生意外事故时，要及时扑救；

d)现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。动火后的“一清”

动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才能离开现场。3.相关记录

①《临时动火作业申请表》 ②《消防演练记录表》 ③《安全生产与卫生月报表》 ④《消防检查整改通知单》(五)火警、火灾应急处理规程(1)目的

迅速扑灭火灾，保证用户生命财产安全。(2)适用范围 大厦消防应急处理。(3)职责

①中控室人员负责消防监控、报警工作。②机电部人员负责消防设备运行。③义务消防队队员负责火场灭火。④大厦事务部负责现场维护警戒。

⑤管理处办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。(4)工作程序 ①管理人员工作程序 A中控室人员

a)自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知义务消防队员前往火警现场观 察。b)火情确认后，向各部门负责人通报。c)向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告。

d)启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备(设施)。e)打开消防电梯迫降开关，并闭所有客梯。f)通过广播、警铃疏散用户。g)做好火警记录。B机电部人员

a)在机电主管领导下，负责应急电源设备的正常运行。b)切断火灾现场电源，关闭空调机组。c)保证消防设备的正常运行。C义务消防队队员

a)在保安队长领导下，负责火场灭火。

b)接到火警信号后，消防队队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警掣并及时组织灭 火。

c)保安队队长和各班班长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。D大厦事务部

a)在大厦事务部主管领导下，负责现场维护警戒。b)维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队。E管理处办公室全体人员

a)负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。

b)确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送住户有秩序地疏散至安 全区。

c)逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。F管理处经理

a)管理处经理担任大厦灭火救人工作总指挥。

b)组织火情况侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量。c)向管理处以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。

d)消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员 工执行。

e)扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。②火警、火灾应急处理程序 ③灭火器的选用

A因电器、电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

B汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。C液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行扑救。④人员疏散方案

妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。⑤灭火器材使用

A1211灭火器应对准着火部位根部喷射。

B使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。附

消防管理规定

为了加强社区的消防工作，保护公共财产和广大业主、住户生命财产的安全，根据《中华人 民共和国消防条例》和上海市有关消防规定，制订管理规定如下： 第一条 消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，安保部经理

为消防责任人，安保人员为义务消防员。消防责任人和义务消防员的职责是： 1认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。2经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火情隐患。

3管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时 刻保持畅通。

4根据各住宅楼的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏散方案。

5接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑 救，并协助消防部门查清火灾原因。第二条 楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。

第三条 不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。

第四条 社区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在大楼旁燃放烟花、爆竹。

第五条 安全使用燃气、明火，要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄熄。教育小孩不要玩火。

第六条 遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。

第七条 各住户进行室内装修，须向管理处提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。

第八条 发生火警，应立即告知管理处或拨打火警电话119，并关闭电闸，迅速离开住所。第九条 根据市消防管理暂行规定，有下列情形之一的，根据情况，处以直接责任人100至2000元罚款，经报请有关部门批准，可并处行政拘留。1占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的；

2封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或消防栓的； 3不按规定使用煤气；

4乱拉、乱接电器线路的；

5擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。

消防中控室与内保岗位服务标准及原则

(一)着装、仪容和举止

1.着装 统一、整洁、得体

2.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

3.在左胸前佩戴好统一编号的员工胸牌。

4.上班时必须穿工作服。

5.衬衣下摆束入裤腰内,袖口扣好,内衣不外露。

6.着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

7.鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚，（二）仪容 自然、大方、端庄

1.头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

3.颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

4.保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

(三)举止 文雅、礼貌、精神

1.精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

2.保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮不翘二郎腿。

4.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

5.不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

6.站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

国外职业资格证书制度介绍 篇4

1．国外职业资格证书制度简况

世界上绝大多数国家都建立了自己的职业资格证书制度，这是基于各国对劳动者职业能力重要性的认识。21世纪的国际竞争，不但要看经济发展的规模和数量，更要看经济发展的水平和质量，而决定发展水平和质量的是生产力中最活跃的因素----劳动者的整体素质和职业技能水平。从生产人员素质对生产的贡献看，据欧洲一些国家的最新资料统计，生产人员的技术水平每提高一级，劳动生产率提高10%---20%。

就推行和管理职业资格制度的方式而言，各国职业资格证书制度各有不同，从总的方面看，可以分为两种形式：

（1）．竞争性分权管理----就是由自由竞争产生的各种非政府性证书机构来推行和分别管理职业资格证书，也称为西方模式。

西方大多数国家的职业资格证书制度采取分权管理方式，由竞争产生的非政府性证书机构来分别管理职业资格证书，以英国、美国、德国等国家为代表。

采用分权管理方式的优点在于重视质量且能够紧密结合经济与生产的实际需要，并能够适应劳动力市场的变化。通过竞争取得的社会承认和社会地位也往往比政府更具有权威性。由于政府与证书的发放完全没有直接利益联系，就能够很好地担任管理者或仲裁人的角色。

（2）．非竞争性集中管理----就是由政府或者政府授权的权威机构来集中统一地推行和管理职业资格证书，也称为东方模式。

东方大多数发展中国家的职业资格证书制度都采用了非竞争性方式，由政府或者政府授权的权威机构来集中管理职业资格证书，以日本、韩国等国家为代表。

采用非竞争性集中管理方式在政府行政效率高的前提下，资格认证和证书的权威性、推广效率高，有可能迅速建立标准规范的证书认证体系，容易做到集中统一，对于国民素质的提高和先进技能的推广有较大促进作用。

目前，在资格考试制度比较完善发达的国家或地区，已经建立了专业化水平很高的资格认证机构，例如美国教育考试服务中心（ETS）、英国国家职业资格委员会（NCVQ）、韩国产业人力管理公团等。职业资格证书制度已成为国外各个行业上岗工作的一个最重要的标准和依据。

例如，美国波音公司每年招录的生产人员在进入波音公司工作后，必须接受岗位职业技能鉴定培训并获得相应专业及等级的资格证书，方能在各种零、部件生产线上进行生产作业。

加拿大的教师在获得大学本科学士学位证书之后，还要进入专门的培训机构，培训两年，获得教师职业资格证书之后，方能走上讲台授课。

有的国家如德国、法国实行学位证书和职业资格证书制度，把毕业学生的职业资格证书与学位证书紧密结合，作为毕业生走向社会、参加工作及用人单位招录生产人员的一个重要凭证。

为便于借鉴、了解和理解国外职业资格证书制度情况，西方模式选择英国和德国、东方模式选择日本和韩国为例进行简单介绍。

2． 英国职业资格证书制度

英国在20世纪80年代，面临着巨大的就业压力和经济不景气，政府难以拿出更多的资金投资教育，同时产业结构的调整，社会职业发生了变化，进而劳动力面临地域再分布等状况，政府在广泛论证的基础上，1986年发表了《教育与培训-共同工作》的白皮书，提出了要根据国家标准开发一种被雇主认同，同时与学历相并行的职业资格，实行国家职业资格证书制度。这一制度的基本出发点就是使教育与培训的产出更接近产业的需要，创立一种真正与工作直接相联系的资格，并使之成为向全体劳动者开放的证书体系。这一制度发展到90年代中期，就覆盖了全社会80%的劳动力，计划到21世纪初，使之能够覆盖95%以上的劳动力。

（1）组织管理体系。

①教育与就业部，作为政府职能机构主要负责职业资格证书制度方面的政策与立法。

②国家职业资格委员会（NCVQ），是代表英国政府具体负责在全国范围内推行职业资格证书制度的权威部门，该委员会由来自政府有关部门、产业、雇主等方面的人员组成。

③产业指导机构（LB），一般都是行业的非政府的民间机构，具体承担本行业的国家职业资格标准的制定，以满足雇主及就业者的需要，其资金主要是由国家职业资格委员会提供的。实际上，许多产业指导机构既制定标准，同时又是证书机构。

④证书机构（AB），是经国家职业资格委员会批准的有权颁发国家职业资格证书的机构，具体负责职业资格的鉴定和运作。

（2）通用国家职业资格证书。国家职业资格（NVQ）制度实行6年后，国家职业资格委员会又开始在职业学校教育中推行通用国家职业资格（GNVQ）制度。

进行通用国家职业资格教育的学生经过2-3年的学习，获取通用国家职业资格（GNVQ）证书后，既可进入用人单位工作，又可直接升入大学深造，所取得的资格具有与学历、国家职业资格（NVQ）相应等级同等资格效力。

（3）职业资格鉴定。英国职业资格的鉴定方法，是根据统一制定的国家职业标准，根据每一个被鉴定者的状况，考评员在工作现场进行考评并通过收集一段时间的工作成果等手段来评定其职业资格能力，这样一方面资格标准和鉴定内容与实际工作一一对应，同时考评员与考评对象一一对应。一个申请者从资格申请到取得证书的过程一般需要6个月到1年，甚至更长的时间。

（4）质量控制体系。一方面对证书机构严格管理，国家职业资格委员会除平时的监督管理外，每三年要对证书机构进行评估，并重新确认资格。同时考评员和督考员必须持证上岗，考评员分为一线考评员（只负责工作现场的操作，进行观察和提问）和二线考评员（负责一线考评员以外的职责，对证据和以前考核结果进行确认），督考员分为内部督考员和外部督考员。

3． 德国职业资格证书制度

德国职业技能鉴定始于100多年前，其具体操作机构为具有行会性质的行业联合会，如工商业联合会、手工业联合会、农业联合会、医生联合会等，目前这类机构在德国约有300家。各联合会的管辖范围是按行政区域来划分的，代表着本地区各行业企业的总体利益并为这些经济实体服务，它们是政府与经济界之间的中介。

（1）培训考核形式

德国采用“双元制”培训模式，也就是指接受职业教育的学生在为期两至三年的培训过程中，既在职业学校（或培训机构）里学习理论知识，同时又在企业内训练实际操作能力。其中共有两次大考，即培训中途的中期考试和最后的结业考试，两次考试都是由各行业联合会组织实施。

（2）考核程序

首先组成考试委员会，每一考试委员会都由雇主、雇员、职业学校（或培训机构）三方代表组成，其中至少有一名是职业学校（或培训机构）的教师，雇主、雇员双方的代表人员数量对等。其次确定考试日期，每年有夏季和冬季两个考期，一般在考前三个月公布具体的考试日期。

再次报考者以书面形式向主管部门提出申请，如经批准就可得到注明了考试时间及地点的考试通知，参加由各行业联合会组织的全国统一考试。

最后进行考核，考核结合双元制教学的特点，既有笔试又有对实际操作技能的考核，前者通常为5到6个小时，后者12个小时，必要时可增加半个至1个小时的口试。考核合格者由联合会颁发证书。

（3）证书的作用

证书不仅能证明持证人的从业技能，而且可以使持证人在求职过程中有权要求得到相应的工作和劳动报酬，使技能与工资真正挂起钩来。

颁发证书的仪式非常隆重，领导致词、贵宾出席、乐队伴奏，更有新闻媒介的采访报道，还要给成绩优异的考生以嘉奖，由此可见职业资格证书制度在社会中的地位。

4．日本职业资格证书制度

日本的职业资格证书制度始于50年代后期。1958年日本颁布了《职业培训法》，1969年又颁布了《日本职业能力开发促进法》，规定依照一定的标准对劳动者掌握的技能进行公正的国家职业技能鉴定，合格者颁发全国统一的资格证书。

（1）国家职业技能鉴定管理体系。日本的国家职业技能鉴定采取国家劳动部门管理、权威中介机构组织实施、鉴定场所执行鉴定的管理体制。劳动大臣（劳动省）和都、道、府、县知事负责国家职业技能鉴定的管理；中央和地方职业技能开发协会是国家职业技能鉴定的组织实施机构；鉴定场所由中央和地方职业能力开发协会确定，一般选择具有条件的企业、培训中心和培训学校，并采取租用鉴定场地的办法。

（2）鉴定方法，日本每年分前后两期进行国家职业技能鉴定。每年2月中旬，由劳动省发布公告，6--9月进行考试。专业理论知识考试实行全国统考，通常安排在星期日举行。实际操作技能考核由地方职业能力开发协会组织实施，技能鉴定委员会具体指导、监督。部分职业的鉴定设若干名辅助人员，部分职业的鉴定实行“一对一”考试，即一名鉴定考评员，一名考生。

（3）证书的颁发。对特级和一级鉴定合格者，颁发由劳动大臣署名的资格证书；二级和三级鉴定合格者发给由地方政府首脑署名的资格证书。同时对合格者由劳动省分别授予金银铜色技能士徽章。

（4）鉴定经费。技能鉴定经费采取由申请鉴定个人缴纳一部分，国家和地方政府补贴一部分的办法。国家每年拨给中央能力开发协会的经费为45亿日元，其中20亿日元用于技能鉴定费。

日本的这种职业技能鉴定制度对人才开发有相当大的促进作用，多年来一直行之有效。日本的这种模式，亚太地工很多国家都在效仿。

5．韩国职业资格证书制度

韩国政府于1973年12月颁布《国家技术资格验证法》，并于第二年10月下达这项法案的施行令（后在1984年和1991年曾分别对该项法案和施行令进行修订）。1976年12月，隶属于科技部的韩国职业技能鉴定公团成立，并开始执行技能鉴定工作。到1982年3月，职业技能鉴定公团归入韩国产业人力管理公团，技能鉴定工作由产业人力管理公团实施。韩国产业人力管理公团是政府劳动部下属职能部门，政

府部门负责宏观管理和制定政策法规以及监督、检查工作，具体实施由韩国产业人力管理公团执行，公团下设59个类似鉴定站的机构，分布在全国各地具体实施职业技能鉴定。

山东省消防安保职业资格证书制度知识问答 篇5

3.1 职业资格证书制度应成为参考馆员制度的基础

《公共图书馆服务发展指南》在论述到“人力资源”时，认为公共图书馆的员工可以分为4-5类，即合格馆员、图书馆助理、专业技术员工、辅助员工以及一些国家设立的图书馆技术人员或辅助专业人员。以上4-5类图书馆员工按照职业资格证书制度的要求而言，主要是合格馆员、图书馆助理、图书馆技术人员或辅助专业人员这3类人员需要进行相应的资格考试;而这些资格考试为通过考试的图书馆员工成为参考馆员奠定了一定的专业基础。如某位大学毕业生在进入图书馆工作时进行了职业资格考试，通过后成为图书馆的一名图书馆助理，从事日常的图书流通和业务工作，经过若干年的工作实践，他就可以竞争参考馆员的岗位，而此前的职业资格证书考试及以后的工作经验为其提供了很好的专业和实践的基础。

3.2 职业资格证书考试的内容应与参考馆员的要求建立内在的专业联系

参考馆员制度是图书馆服务的核心制度，特别是进入21世纪后，随着信息技术的发展和图书馆功能的拓展，图书馆将成为以知识导航为核心的信息枢纽，而参考馆员的知识导航作用在服务中越来越重要。服务主导型已经并将继续成为图书馆管理的重要理念。因此，当我们建立起面向知识导航服务的复合型图书馆的参考馆员制度的时候，应当在职业资格证书制度中为参考馆员制度的建立构建起内在的专业联系。图书馆的合格馆员为图书馆的专业人员，其中包括参考馆员。作为参考馆员，需要具备承担许多具体的专业工作的能力。在《公共图书馆服务发展指南》中曾对合格馆员提出了19项职责：分析社区的资源与信息需求;制订和实施发展服务工作的政策;规划公众服务措施并参与提供服务;获取和提供信息;使用适当的资料解答信息和参考咨询问题;协助用户使用图书馆资源和信息;制订服务措施，满足如儿童等特殊群体的需求;建立和维护数据库，满足图书馆及其用户的需求;设计图书信息服务工作和制度，满足公众的需求;制订采购政策和馆藏体系;管理图书信息系统;分编图书馆资料;宣传图书馆的服务;评估图书馆的服务措施和制度并衡量其实际效果;选择、评估、管理以及培训员工;经费预算;制订工作规划;参与新图书馆、重新装修图书馆和流动图书馆的设计和布局;跟踪图书信息服务，包括相关技术的发展。以上19项内容虽然不是一个参考馆员都必须掌握的技能和业务工作，但在职业资格考试中可以将以上内容融入其中，以便让职业准入为参考馆员的培育建立某种专业联系。

3.3 职业资格证书制度可以与参考馆员制度实现部分的融合

职业资格证书制度虽然是一种职业的准入控制，但就准入的对象而言则是千差万别。如世界有的国家实行资格准入的学历制，即毕业于图书馆学专业并获得相应专业学位的人员即可获得职业认证。如在中国北京大学、武汉大学图书馆学专业毕业的硕士研究生或博士研究生可以通过职业资格考试后直接进入助理参考馆员的行列。这样应使职业资格证书制度与参考馆员制度实现一定程度的交叉，使两者实现部分的融合。这将使这两种原本有所区别而又有所联系的制度更紧密地结合起来，成为前后相续、互为补充、内在联系、有所融合的图书馆专业管理和人才资源建设的制度。

收稿日期：-04-13

【参考文献】

1 [美]W-A卡茨著、戴隆基等译.参考工作导论――基本参考工具书.北京：书目文献出版社，1986:4

2 戚志芬.参考工作与参考工具书.北京：书目文献出版社，1988:1-2

3 郑恒雄.中文参考资料序.台北：台湾学生书局，1982：序三

4 杨威理.西方图书馆史.北京：商务印书馆，1988:207-213

5王世伟.论中国图书馆职业资格证书制度的建立.图书情报工作，2003,(1):7-10