医德医风责任书（精选8篇）
医德医风责任书 篇1
医德医风建设责任书
为了深入贯彻“三个代表”重要思想，进一步加强医德医风建设，细则》、《广东省医务人员医德规范及实施办法（试行）》、《广东省医务人员医德规范实施细则》及《广东省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”回扣责任追究暂行办法》（粤卫[2004]88树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，端正服务思想，增加服务意识，改善服务态度，提高服务质量，更好地为人民健康服务，根据“管行业必须管行风”的原则，经商定，（甲方）与___________（乙方）共同签订医德医风建设责任书如下：
一、医德医风建设实行负责制，甲方对乙方执行医德医风建设有指
导、检查和监督的责任。
二、甲方每年对乙方执行医德医风建设工作的情况进行一次检查。对
执行医德医风建设成绩突出的进行表彰，对违反医德医风建设的要进行批评、处罚。
三、甲方不定期对乙方的医德医风状况进行调查暗访，发现并查实乙
方有索要、收受“红包”、回扣现象，取消乙方当年的各项评先资格。
四、乙方要学习医德医风建设，并把医德医风建设常抓不懈。要严格
履行《依法行医承诺书》中的有关承诺，坚持依法行医。
五、乙方要认真执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和
国护士管理办法》、《广东省实施<中华人民共和国护士管理办法>
号）等的有关规定，一经发现违反的，严肃处理。
六、甲方要坚持执行医德考评归档制度，每半年考评一次，并把考评
结果及时归入干部职工个人的医德档案，与评先、聘用、晋升等直接挂钩。要积极让职工学习电脑化知识，提高科学水平。
七、乙方不准索要或收受“红包”、回扣，不准“吃、拿、卡、要”，不准“冷、硬、顶、推、拖”，不准私自收费、乱收费、乱开药、乱开检查单等。如有违反，甲方要严厉查处，依照有关规定追究当事人的责任，给予相应处罚。
八、此责任书一式两份，甲、乙方各执一份，从双方签订之日起生效。
因主要领导工作变动的，由甲、乙双方重新签订。
医德医风责任书 篇2
关键词：医德档案,医德医风,现状,对策
医德是职业医师在医疗服务中应遵循的行为原则和规范。随着社会的发展, 人们对医疗服务的需求不断提高, 良好的医德是适应社会发展、缓解医患矛盾、改善医患关系的必然要求。医德档案作为医疗单位政务医务管理重要的信息支持系统, 真实地记录着医务人员医疗服务和职业道德行为, 具有极强的监管效应, 对医疗机构医德医风建设起到积极地推动作用。
一、医德档案在医德医风建设中的作用
医德医风建设是医院管理永恒的主题, 是实现医院发展、建设和谐社会的重要保证。卫生部曾调查显示:有9.64%的医务人员认为医患关系是买卖服务关系, 医务人员自身认为医德医风差的占8.95%, 这是值得我们高度重视的问题。为此, 收集和记录医务人员医德事件, 对医务人员的医德表现进行全面、客观的评估, 利用信息技术, 整合患者满意率反馈, 形成一套具有激励、约束机制的医德档案管理体系的必要性显得尤为重要。医德档案管理不仅是简单地增加行政考核手段, 更主要是构筑医务人员“自我学习、自我教育、自我约束”为主的管理体系, 通过多种形式的医德档案管理办法, 潜移默化医务人员的敬业精神, 强化了职业道德教育, 树立良好的社会形象, 更好地为为人民提供优质的医疗服务。
二、医德档案现状分析
建立医德档案的目的, 就是要不断强化医务人员“自律”意识和能力, 通过系统地收集医务人员各年度中的医疗质量、廉洁行医、服务态度、患者投诉等材料, 真实地反映医务人员日常医疗服务过程中医德医风表现。当前各医疗机构在实施医德档案管理制度和管理方法上还有差异, 其涵盖的内容、考评的标准、记录的方式等均有所不同。有些医疗机构虽然已建立了医德档案, 但在实施过程中未将医德档案的评价作为绩效考核、评优、晋升、岗位聘用、奖惩的依据, 形同虚设, 还存在“左手”监督“右手”走过场的现象。有些医疗机构的医德档案还局限于较原始的纸质文本上, 操作部门工作量大, 易造成信息统计不准确、记录不全的现象。为此建立科学化、标准化、规范化的医德档案管理体统是现代医院管理必然需求, 要充分发挥医德档案的潜在功能, 全面提高医疗服务的综合实力。
三、建立医德档案的对策
(一) 完善医德档案管理体系。
建立一套科学的医德档案管理体系是医院提升管理水平、促进健康发展的一项重要措施。各医疗机构在每份档案的形成过程中都要与医务人员的德、能、勤、绩等各种考核有机结合, 不仅客观记录医务人员的医疗行为、尊重病人权益、服务质量和拒收回扣“红包”行为, 也包括参加社会公益性活动、岗位培训、各级奖励和荣誉、患者投诉及处罚情况, 使医德档案的内容涵盖整个医疗活动的方方面面。每份医德档案在个人自评的基础上, 科室、医院作出评价, 医德档案的建立既要有科学化、规范化的管理方法, 还要体现人性化, 从而激发医务人员以医德规范为准则, 从不同角度、不同方法检查自己的行为, 不断增加执业“小红点”, 避免“小黑点”, 自觉的从“他律”转变成“自律”, 增强医务人员的责任心和职业精神, 有效推动医院各项工作的发展和进步。
(二) 实现医德档案管理电子化。
随着医疗体制改革的不断深入, 医德档案的建立也要不断的更新完善, 要逐步实现无纸化、网络化的医德电子档案系统, 建立与电子档案相配套的、完善的医德档案管理办法, 随时输入个体化信息, 定期更新电子医德档案。通过分类建立医务人员医疗行为、思想品质、综合素质医德档案数据库, 在短时间内查找医德档案信息, 便于进行医德档案信息分析, 了解科室、医院医德医风建设整体状况, 实现医德医风的动态管理, 推进医德医风建设的持续改进。
(三) 规范医德档案考评体系。
规范医德档案考评体系是医德档案管理的重要环节, 医德考核实行院科两级管理, 结合患者满意度调查反馈、院纪委监督结果、医疗核心制度的落实情况, 一并纳入医德档案的考评之中。医德档案考评中不能缺失批评或惩戒, 但仍须以激励和教育为主, 对考评优秀的给予奖励, 对典型进行宣传, 并作为绩效考核、评优、晋级晋升的重要依据;对有收受“红包”、患者投诉、医疗事故等不良记录的医务人员, 将予以低聘、解聘、调离工作岗位。建立规范、透明、便捷的医德考评体系, 使医德档案制度考核成为医院管理的常态和长效之举, 促使医院管理质量的提升。
(四) 提高档案人员的业务素质。
档案管理是一门专业性很强的工作, 要求管理人员既要有高度的工作责任感, 良好的职业道德, 细心的工作态度和扎实的档案管理知识;又要有现代化的科技手段和先进的管理方法管理档案的基本技能。因此, 培养高素质的档案人员是树立医德医风的呼唤。高素质档案人才应当具备政治敏锐、开拓创新、专业技能等综合性特征, 为实现医德医风建设做出贡献。
医德医风建设之浅析 篇3
【关键词】医德 医风 建设
随着卫生体制改革的深入，要有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍。只有这样才能以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，以病人为本，真正做到关心病人、尊重病人、理解病人和体贴病人，有力地缓解医患矛盾，这其中医德医风建设的重要性是不言而喻的。
一、医德医风建设的指导思想是“以人为本”。
以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维方式。思维方式的转变、角色的转换必然要求医务人员在医疗服务中体现“以人为本”理念。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要、是促进医患间理解与支持的需要、是提高治疗效果的需要。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。没有病人就没有医院，医疗无小事，服务从点滴做起，人人是窗口，时时强调医德医风建设与构建和谐医患、护患关系融为一体，开启医患和谐之门。
二、医德医风建设的核心是“行医为民”。
好的医德可以使医务人员明确对病人承担的责任和义务，并且将责任和义务转化为其内心的信念——行医为民，从而促使其热爱本职工作，以病人利益为重，对事业忠诚。医务人员要换位思考，设身处地从患者的角度着想，少抱怨患者的不理解，要分析自身存在的问题。以病人为中心，转变服务理念，提高医疗质量，多与患者及其家属进行沟通，真正做到关心每一位病人。病人尊重医生、尊重护士、尊重医护人员的劳动，积极与医护人员配合，敢于承担一定的风险，使自己的病情得到治疗，身心健康得到更大的保障。做好医患、护患和谐，彼此理解、尊重，从而实现互动双赢的局面[1]。
三、医德医风建设的考评要做到“科学，全面，激励”。
1、明确医德医风考评不是目的，而是手段。旨在通过加强医德医风考评，规范医护人员的执业行为。力求通过道德约束和考评，为医护人员养成较好的执业习惯，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的新风尚，提高广大医务人员的职业道德素质和工作水平。
2、建立科学全面的考评体系。科学全面的考评体系是实现考评目标的关键和核心。分析医患关系现状，结合相关主管部分的各类规章制度，制定医德医风行为规范、提炼考评关键指标，建立相关的奖惩制度，建立健全长效机制建设。
3、建立有效的激励机制。医德医风考评结果作为应聘、提薪、晋升、评优的重要条件，定期对医德医风“优秀”人员给予表彰；对医德医风“不合格”者进行批评教育，并限期整改，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。引导医护人员从思想上重视医德医风、从行为上注重自身德行的良好氛围[2]。
四、医德医风建设的具体对策
1、加强自身队伍建设
首先，医务人员要树立一种“以患者为中心，全心全意为患者服务”的观念，不断加强自身素质教育，规范自己的医疗行为，建立良好的医德医风，淡薄名利、乐于奉献；其次，医务人员要加强业务学习，多层次、多角度、多内容地培训，以提升医务人员的综合素质，为患者提供一流的服务；关心患者，爱护患者，视病人如亲人，进而创造出一种和谐的医患氛围。
2、加强医患相互沟通
医务人员应该设身处地地为患者着想，把患者不放心不了解的事情讲清楚，帮助患者选择，这样患者才能理解医务人员。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科，广大医务工作者要不断探索，不断总结，不断提高，这也需要广大患者的支持和配合。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。
3、加强法制化管理进程
医患双方应各自遵守应尽的义务，用法律来处理和维护医患关系。第一，医患双方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守卫生法规，要有统一的、有说服力的、比较公正的、有权威性的、真正能起到约束医患双方和解决矛盾的法规，并严格执行。第二，执法要严。在具体实施过程中，对有姑息行为的执法人员必须追究责任，对不正当的媒体报道，造成严重的后果，也理应追究其责任，做出相应的处罚，通过正当的法律程序解决矛盾争端。
五、小结
在当前市场经济发展的大环境下，一个医院的医德医风关系到广大病患的安全和整个医院的发展前景。应正确看待当前医院医德医风建设的形势，客观分析存在问题，拿出解决问题的具体对策，并认真给予解决。而肩负社会和群众期望的白衣天使更需要加强医德医风的建设，树立正确的人生观、价值观，正确对待病患者，认识到医德医风建设的重要性，通过精湛的技术水平和优质的医疗服务将医院的医德医风带上新台阶，为促进医院又好又快发展提供重要保证。如此才能被社会认可，才能让广大患者和家属满意，才能让自身拥有更为宽广的发展空间。
参考文献
[1] 陈运奇等，《医德医风监督管理系统的运用》，中国数字医学，2010年第2期，第13-15页。
医德医风责任书 篇4
摘要：在医疗制度改革步入关键阶段的新形势下，公立医院加强医务人员医德医风建设，是永恒课题。本文以日照市人民医院的实践为例，阐述了通过强化医德医风档案管理，大力开展专题教育;不断深化人性化服务;树立正确经营理念;积极开展爱心救助;全方位强化医患沟通等五个方面的具体策略，并取得了切实的效果。
关键词：医德医风;档案管理;建设;策略
如何加强公立医院医务人员医德医风建设，是一个永恒的重大课题。本文以日照市人民医院的实践为例，就公立医院如何加强医德医风档案管理，提高医德医风水平谈几点认识。
1、具体策略
1.1 大力开展专题教育 坚持把医德医风教育作为医院思想政治教育和精神文明建设的重要内容，纳入医院综合目标管理范围，努力做到全员培训、系统灌输，真正成为一项系统工程。一是抓好思想政治教育。坚持把每周三下午的半天时间作为政治学习时间，认真组织广大医务工作者深入学习科学发展观，进一步提高政治理论素养。认真组织学习《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范》，使广大医务人员做到爱岗敬业、无私奉献。对活动的开展都建立相应档案，做到有理有据。二是加强法律法规教育。组织医务人员重点学习《执业医师法》等法律法规，做到规范执业、依法行医。组织集中警示教育活动，提高干部职工廉洁自律自觉性。三是加强专业技术知识教育。有计划的利用学术交流、专题培训、派出进修、引进技术等形式，加强培训，不断提高医疗技术水平。
1.2 不断深化人性化服务 一是开展服务专题活动，提高服务质量。全院开展了“感受亲情护理、争创优质服务示范病房”活动，调动广大职工转变服务理念、提高服务质量。二是重视优化服务流程、简化服务环节。设立并不断规范“一站式”服务中心服务，实行信息化，缩短了患者等候时间。三是结合实际，推出特色服务。实行了“病人信息卡”制度和“药患联系卡”制度(曾被中央电视台报道)。医院及时更换门诊流程导引图，方便了患者就诊。
1.3 树立正确经营理念 一是坚持把社会效益放在第一位。从药品价格着手，重点加强医疗过程特殊检查、用药情况的监控。严格制约药品和器械采购成本，认真执行药品和医疗器械招标采购制度，减轻群众就医负担，提高满意度。二是拓展服务范围。开展医疗服务市场的调查，在此基础上制定相应的服务措施，增加医院自身的收入。例如，我们建设了全市规模最大的一站式健康体检中心，实行了个性化“套餐”体检、健康档案电子化管理，等等。
1.4 积极开展爱心救助 截至底，为全市低保家庭先心病儿童免费手术近70例，为80余名患者开展唇腭裂修复手术，每年至少为50名贫困白内障患者实施免费手术。大力推进“卫生强基工程”，与6所基层医疗机构签订了对口支援医疗协作协议书。每年组织专家150多人次下乡义诊，实施对口帮扶乡镇卫生院。三是参与社会捐助、公益活动。实施了“春蕾计划”，捐助失学女童完成学业。充分利用疾病防治宣传日开展义诊活动、免费咨询，提高市民健康保护能力。
1.5 全方位强化医患沟通 医疗的过程，是一个医患双向互动的过程。病人的理解和配合，是顺利完成医疗过程的重要条件，而医患沟通在争取病人理解和配合过程中起着不可替代的作用。一是医患沟通有制度、有组织。制定有医患沟通制度，每个科室都建有医患沟通组织，形成了纵向到底、横向到边的医患沟通网络。二是医患沟通多渠道。在病区、科室和医院各个层面通过召开工休座谈会的形式，主动征求意见。开展了“假如我是患者”大讨论活动，积极做好服务补救和服务改善工作，重建医患互信。
2、医德医风建设的保障与实效
医德医风建设涉及全院每个医务人员，涉及每个工作环节，是一项长期而艰巨的工作，能否做好关键严格的考评机制，能否有完善的持续档案可查。聘请院外社会监督员，设立举报箱、举报电话，接受社会监督，听取群众意见，及时改善。实行医德医风考评制度，软件化、档案化管理，建立物质激励与精神激励相集合的机制，努力使医德医风高尚者得到社会的公认和相应回报，保障他们的`利益，使医德医风沦丧者受到社会的谴责和惩处。在物质激励方面，与服务质量目标考核同布置、同检查，考评结果与绩效工资、职称评聘相挂钩。医院设有考评小组，制定了考评内容标准，为每个医务人员都建立了医德医风档案，及时将考评结果填入医德医风档案。在精神激励方面，把医德医风考核与评先树优等各种精神奖励结合起来，形成奖优罚劣的良好氛围，对全体医务人员起到了教育和警示的双向作用。
通过上述措施，我院的医德医风建设取得了明显成效，医院实现了社会效益(医德医风建设)和经济效益(医院业务发展)的双赢。医德医风的好转，也扩大了病源，20门诊量已达到90万人次，出院人数达到5.7万人次，开展各类手术1.3万例，分别比增长16.8%、23.9%和4%。医院先后荣获山东省学习型组织先进单位、山东省十佳诚信医院、全省职工最满意的医保定点医院、省级文明单位等荣誉称号。
参考文献：
[1] 曹惠琴.浅谈市场经济条件下医德建设[J].中华医院管理杂志，，(4).
[2] 仇珠莲.新形势下医德医风建设[J].中国现代医生，，45(6)：60.
[3] 周小金.医患沟通中应注意把握的几个理由[J].江苏卫生事业管理，，17(5)：18.
医德医风考评细则 篇5
为进一步加强我院卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的发展，根据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》，特制订我院医德医风考评细则。
一、医德医风考评标准
（一）基本标准（基础分80分）
1、救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。
2、尊重病人的人格和权利（10分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。
3、文明礼貌、优质服务（10分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。
4、遵纪守法、廉洁行医（10分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。
5、为病人保守医密（10分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、团结协作，共同完成工作任务（10分）。团结协作，自觉维护集体荣
誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。
7、对业务技术精益求精（15分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。
（二）加分扣分标准
1、加分项目
（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。
（2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。
（3）被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加3分。
（4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；省级先进工作者加15分；国家级先进工作者加20分。
（5）被评为市级劳模加10分；省级劳模加15分；国家级劳模加20分。
（6）医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。
（7）收到病人及家属表扬的属个人加5分，表扬集体的，有关人员各加1分。
（8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加5分，给集体的科内有关人员各加1分。
（9）受到市级以上报刊点名表扬个人的加10分；集体的，科内有关人员各加2分。
（10）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加
10分。
（11）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。
（12）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。
（13）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
（14）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。
（15）科室获集体荣誉每人加2分。
（16）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补本省空白的加15分；填补国内空白的加20分。
（17）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加3分；市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分。
（18）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加2分；省级加5分；国家级加10分。
2、扣分项目
（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分；性质恶劣，影响单位形象的扣20分。
（2）无故迟到早退每次扣2分，旷工每次扣10分。
（3）离岗、串岗每次扣2分。
（4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。
（5）未能按时上交医德医风考评表者扣2分。
（6）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者每次扣2分。
（7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。
（8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。
（9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。
（10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。
（11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣10分。
（12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。
（13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。
（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣20分。
（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣20分。
（16）超范围或私自外出体检、手术的扣5分。
（17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。
（18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。
（19）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。
（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。
（21）工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。
（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。
（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。
（24）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。
二、考评方法
医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照《钦州市卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。
（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。
（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。
（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。
考评结果：总分达95分为高尚，80—94分为良好，70—79为一般，60—69分为欠缺，59分以下为低劣。
限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达10分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“高尚”。
医德医风自查报告 篇6
通过学习医德医风教育活动，让我们深刻的认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，提高病人满意度出发，做到医德高尚，廉洁行医，勤政为民。要加强专业技术学习，不断更新知识，认真听取患者的意见，时刻接受人民群众的监督。
存在的问题：1.只是尽力做好自己的本职工作，对工作以外的事情不够关心。2.工作中有时爱情绪化。3.心情不好时不顾病人的感受。业务方面不够，考试成绩不理想。4.工作中细节做得不够好，缺乏沟通技巧。
医德医风自助评价系统的应用 篇7
在当前市场全球化的趋势之下,患者服务管理则逐渐成为医院管理新的重心。虽然"以患者为中心"是许多医疗机构的服务口号,但是大部分患者都会认为其仅仅是一个概念,和医院的实际情况不相符。在计划经济体制时期,医院对患者服务的重视程度一般不高。然而在今天的市场经济环境下,医院对患者的服务意识逐渐在加强,但推出的患者服务措施大都局限于诸如门诊服务台、导医台、电话预约挂号、出院病人的电话随访等方面,然而这些还远远不够,不但涉及面窄,而且工作效率低,患者虽然是医院最重要的收入来源,但患者服务却是医院管理中最薄弱的环节。
随着经济体制市场化改革的逐步深入,医疗卫生改革的不断深入,医德医风建设也面临着新的问题,卫生行业的不正之风已引起了全社会的关注。同时,随着市场化经济进程的推进以及医疗体制改革的深入,患者服务将成为医院在今后市场竞争中的重要因素。医院作为一个特殊的服务机构,建立良好的患者服务体系具有其必然性,然而,由于各种原因,患者服务逐渐成为当前医院管理中最薄弱的环节之一。
2 建立医院医德医风自助评价系统
2.1 医德医风自助评价系统的理念
医德医风自助评价系统是医院管理患者的平台、关怀服务患者的工具,它利用现代计算机、通讯、网络技术,在医院与病人之间搭起沟通的桥梁,医院通过它可以为病人提供整体的,分门别类的,或个性化的服务;而病人亦可通过这些沟通手段,及时、主动、全面地对医院总体评价及意见建议等服务,真实客观地了解医院风尚情况。
2.2 医德医风自助评价系统主要功能
医德医风满意率评价系统:患者可以通过医德医风满意率评价系统对医院的服务进行投诉及总体评价,同时医院通过平台也能及时收到患者的投诉信息,并对信息进行自动分类、整理以及分析,并可通过平台对投诉进行处理。同时患者还可能通过满意率评价系统对医院的服务及建设等提出意见建议。
(1)总体评价:分为服务态度、服务质量、服务作风、环境卫生、就诊流程功能。患者可以通过以上系统各项功能对医院的医护人员或各科室的服务态度进行评价;对医院的医疗质量、医生的诊断水平、对医生的治疗方案、护士的操作技术等服务质量进行评价;对医护人员的医疗作风、操作规范、检查细致、准确无误等服务作风进行评价;对科室或诊室的环境卫生、医院公共环境卫生等进行评价;并对医院的取药过程、候诊过程、急诊治疗过程、就医是否方便快捷等就诊流程进行评价。
(2)表扬批评:患者也可以通过该项功能对某科室或具体某位医护人员进行服务态度、技术水平、就诊环境、诚信廉洁等进行表扬或批评。
(3)意见建议:患者可以通过该项功能向医院提出改进医德医风的意见建议。
系统登录界面如图1所示。
3 医德医风自助评价系统在医院中的应用
我院医德医风自助评价系统于2008年投入使用,通过医德医风系统的建立,实现了门诊与住院患者可以在院内通过触摸屏对各科室进行评价医疗服务水平及服务态度等总体评价。同时,患者也可以通过该系统对某科室或某位医护人员进行表扬和批评。也可通过该系统向医院提出改进医德医风的意见建议等。医院职能部门通过该评价系统可以查询分析各部门的总体评价情况。同时可以每月以患者评价数据为基础,提取"医院医德医风月度报告"等信息。医院管理层通过这些数据信息,能客观公正的收集患者及家属对医院各方面的意见和建议,从而进一步提高医疗质量,改善服务态度,为科室考核、医院的管理和发展提供可行的决策。
4 结论
现阶段,医院要提高竞争力、除了提高技术水平外,必须进一步加强医院的患者服务管理,加强医院医德医风的建设,加强对出院患者的随访呵护,并通过短信、语音电话、人工电话等多种方式送出关怀、问候。同时进一步了解患者愈后情况,提升患者对医院的满意度。并对医院特色科室进行病种科研随访,提升医疗科研水平。给医德医风建设提供强大的信息支撑,让医院成为百姓满意医院。加强建立和保持与医院患者的良好关系,使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。
摘要：通过分析医院在患者服务管理现状,提出了应用医德医风自助评价系统等信息化手段以加强患者服务的管理。
关键词：医德医风,自助评价
参考文献
[1]苏娜.浅谈加强医德医风建设[J.安徽卫生职业技术学院学报.2006,5(4):56-58.
[2]谢承钧.良好的医德是发展医院经济的内生性资[J].中华医院管理杂志.2002,18(4):364-365.
医学院校医德医风建设的实践报告 篇8
【关键词】 医学生 医德医风 情感教育
【中图分类号】R197.63 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0059-01
2014年度长沙医学院大学生德育实践项目
随着社会的高速发展的需求也对医，带来经济的飞速发展，促进了医疗事业的蓬勃发展，同时，人们对医疗服务更大疗工作者也提出了更高的要求。在市场经济大环境下，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益凸显，从而严重影响医疗工作者各方面的问题，医疗工作者得不到尊重安全得不到保障，导致整个医疗行业正常的发展受到阻碍，同时也对社会的和谐稳定造成极大影响。
医学院校作为培养未来医务工作者的重要摇篮，医德医风建设不但是其教学管理的重要内容，也是其能否培养合格医务人员的核心日程。在医患紧张的关系中，除去患者本身的因素，医务工作人员的医德医风淡漠，道德水平低下具有不可推卸的责任。作为即将成为医务人员的医学生来说，其医德医风的培养具有重大意义。国家教育部、卫生部联合下发的《关于加强医学教育工作提高医学教育质量的若干意见》（教高[2009]4号）中，明确指出“医学教育，德育为先。要将德育和职业素质培养列为医学教育人才培养的重要内容。”在十八大报告关于“提高人民健康水平”的问题中，也提出了要“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设”[1]医学生医德医风建设并非一蹴而就，而是必须循序渐进，有层次进行培养。
1 加强医学生医德医风情感的理论学习
医德医风情感是“医务人员基于一定的道德认识，在职业实践中对医学道德关系和行为的感覺体验及其爱憎或好恶的情绪态度[2]”医学院校应努力为学生理论学习搭建合适的平台。医学生作为以后专业性极强的医务职业群体，医学院校不但要在专业理论知识与实践上培养其扎实的工作技能，更应该开设专门的适合医学生的医德医风理论知识课程，并使其医德医风理论水平达到一定水准，加大对理论知识的考核力度，使医学生牢记“治病救人，救死扶伤”的历史责任和传承医学人文精神的重要使命。
2 进行医学生医德医风情感的具体实践
单纯对学生进行理论学习，想要达到医德医风建设的目标是极其困难的。医学院校应为学生提供良好的医德医风环境，在学校大会小会各种活动中提供良好的氛围，学校领导、老师应牵线带头，在假期活动，公益活动、学校品牌活动中，让学生更深刻体会到良好的医德医风，起到领头羊的作用。让学生在理论学习的基础上，通过学习，进行阶段性的思想报告，培养其较高的素质。
3 提高医学生自我反省的能力
在进行理论学习和实践的过程中，医学生本身更应该进行自我反省，自省的过程即是把良好的医德医风进行内化的过程，只有通过内化，才有可能培养高尚的职业情感。因此，医学生在一系列的德育学习中，应时常反思自我，对自身行为、思想、言论、意识等不足的地方知过必改。通过不断自我修养、逐渐养成高尚的医德情感[3]。
医学生医德医风的建设，不仅需要医学院校的教育引导作用，同时也需要社会各方面，道德法律各方面的共同努力。
参考文献
[1] 何青芸等.新时期校园文化与医德医风建设研究.华章.2014（15）：119
[2]孙雯波.医务人员职业道德情感的现实表现与分析[J].中国医学伦理学.2006，19（6）：92-93