关于人事行政管理中心2011年度工作计划

关于人事行政管理中心2011年度工作计划（精选6篇）

关于人事行政管理中心2011年度工作计划 篇1

关于人事行政管理中心2011工作计划

人事行政即人事、行政为一体的综合管理部门。人事管理、行政管理师公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

过去的2010年，领导对人事行政工作的关心与支持，极大的鼓舞着人事行政部工作不断取得进步。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。因为有大家的帮助，使我们更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶。2011年，我们将做的更好，走的更远。2011年，本部门的工作计划安排如下：

人事管理

一、人员招聘

1、各部门新增岗位的管理工作。

2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位：通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用人才。

二、建立、建全、规范人事档案管理。

1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息。

2、完成实习生的档案管理工作。

3、办理社医保工作，对于每月新增员工进行手续完善。

4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工作。

5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员做月统计并进行核对，员工通讯录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。

6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。

三、培训工作

1、完成新入职员工职业化培训，包括企业文化、岗位职责、行政管理制度、考勤制度、工作汇报、员工心态等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记；加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

2、协调开发部门的技术培训工作，让员工更具专业化。

3、同专业机构联系，计划邀请专业老师为公司做管理培训。

4、建筑职业中专的培训。

四、绩效和薪酬福利的管理

1、采用等级评估绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方便进行考评。

2、控制人员工资成本。

3、完善劳动合同的签订工作。

4、开展“大脑激荡辩论赛”，组织户外拓展、旅游等活动，丰富员工的业余生活，真正做到以人为本，劳逸结合。

行政管理

一、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；协调各部门间关系，综合协调工作；对各项工作（工服、工牌、今

目标在线等）的督办和检查。

二、协助公司领导制定，完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

三、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，并注重行政工作质量的提高。

四、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅；做好公司文件的通

知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到

下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务

提供有力的保证；同事，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。

五、监督、检查、管理方面：每天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良

现象通知相关部门负责人进行处理；加强公司管理、提高行政服务质量，认真

收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况，分析工作存在的问

题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确的了解和掌握最

近工作的实际情况，为解决问题做出正确的决策。

六、办公物品采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用

品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等；对公司各部门使用的固定资

产进行统计，并分类建档保存。

七、收集票务、酒店、快递、印刷、办公等公司信息，确保方便、快捷的为公

司提供服务。

八、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

九、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客

人反映的问题，提出的要求、建议。

十、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题及日常工作情况、报销

单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。

十一、与各协会之间密切的保持友好关系，做好企业外联工作。

十二、公司行政表格管理。

十三、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

人事行政工作对一个公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人事行政管理中心工作成败的关键。所以人事行政管理中心在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

2011年工作是紧张忙碌的，人事行政管理中心责任重大，但我们始终将以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行人事、行政等各项工作职责、执行公司的规章制度，完成各项任务。当然，我们在工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在今后的工作中不断的改进和纠正。随着公司的发展壮大，可以预计2011年人事行政各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我们将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！

人事行政管理中心

2011-2-22

关于人事行政管理中心2011年度工作计划 篇2

1 人事档案管理现存的问题

当前的人事档案管理现状与其内在的功能相较出现了一些滞后和不相适应的倾向问题, 其中表现在以下几个方面。 (1) 格式僵化, 信息量不足, 无法满足用人单位的需要。档案应该是一个终生活动的科室和缩影, 应能清晰的看到这个人的活动脉络, 个人的德、能、勤、绩、廉, 甚至是发展的潜能。现行人事档案在内容上仍然保留着计划经济时期的格局, 多是静态资料性描述, 在市场经济环境中, 档案需要对个人的工作能力和道德信用进行综合记录, 只有这样才能为人才的高效流动提供参考, 才能为干部的提拔任用提供依据, 现行人事档案显然无法满足这一要求。

(2) 失真现象没有得到有效控制, 降低了人事档案的可信度。 (1) 由于缺乏监督机制, 档案在形成与补充过程中, 个别人甚至个别组织在填写档案材料时, 不严肃认真, 弄虚作假;或者给他人下评语、写鉴定时, 有意对存档内容进行歪曲等。 (2) 档案从业人员良莠不齐, 对档案材料甄别能力差, 对一些假文凭、假职称、假履历等“来者不拒”, 致使这些虚假材料顺利进入个人档案。 (3) 由于技术、设施等原因, 在收集、加工、转递、利用诸环节中造成档案材料遗失、缺损、变形, 导致人事档案信息失实失真。

(3) 个人档案没有知情权, 公共档案的利用率和更新率低。我国人事档案长期以来奉行的是内向型封闭式管理模式, 任何个人不能查阅自己的人事档案, 在实际工作中经常遇到当事人对自己的某些情况记忆模糊, 本人要求查档的情况, 但按照目前人事档案的提供利用制度是绝对不允许的。这种提供利用制度与公开、透明的现代法治精神不相符合。这种人事档案很难客观评价当事人的真实情况, 某些偏的东西甚至给个人造成一生的悲剧。、

(4) 随着就业多元化的现实, 一些地方了现了弃档现象。由于市场竞争的加剧, 人才在社会经济发展中的作用越来越重要, 人才流动也越来越普遍。为了引进更多高层次、高学历、高技能人才, 各地都在纷纷出台各种优惠政策。一些地区和单位为了消除高层次人员的后顾之忧, 在重金聘任的同时, 甚至允诺为引进人才重建档案等。这些情况, 严重地干扰了我国人事档案管理工作的正常开展。

2 关于改进人事档案管理工作的几点思考建议

现行的人事档案工作与社会发展对人事档案管理的要求存在着严重脱节的问题, 使人事档案管理严重滞后于社会经济发展, 如何改进我国人事档案管理工作, 笔者提出以下建议性思考:

(1) 开展对人事档案正确使用的宣传, 加强党和国家关于人事档案管理的方针政策、管理制度、借阅利用等制度的宣传力度, 特别是社会主义市场经济条件下和改革开放环境中, 人事档案与机构改革、干部人事制度改革密切相关, 人事档案管理人中应掌握和贯彻党和国家有关人事档案管理的规章制度。

(2) 顺应时代的需要, 打破现有僵化的人事档案管理模式。在当今的形势下, 如果仍然以个人身份来管理档案而不按从业性质来管理档案, 势必会造成人档分离。原档案材料与新档案材料的分离, 是很难反映一个人的真实全貌的。同此, 要适应市场经济发展和人事制度改革的需要, 提升人事档案的利用价值, 就要不断改进和完善人事档案内容, 使人事档案真正做到“观其卷、知其人、用其长”。

(3) 加强人事档案管理工作现代化建设。 (1) 要建立准确、完备的人事信息数据库, 通过办公自动化网络系统, 方便、快捷地为各级领导和相关部门提供所需要的人员基本情况、简历及综合信息。 (2) 重视人事档案“纸质”材料的收集, 并按一定要求进行整理归档, 为干部的考核、任免, 人才的聘用、选拔、职工退休手续的审核、批准, 提供详细、完整、真实可靠的依据, 保证人事档案的严肃性和权威性。 (3) 加强业务知识培训, 提高人事档案管理人员的素质。要加强对档案管理人员的业务管理和基本训练, 通过多层次、多渠道的培训, 不断提高业务素质, 从源头上保证人事档案工作的正常开展。 (4) 引进和培养一批具有开拓创新精神、政治思想素质好、法制观念强、专业基础扎实、信息处理能力强的高学历、多层次的复合型人才, 为人事档案工作现代化提供人才保障。 (5) 建立科学、实用的人事档案管理办法。 (6) 管理设备要达到现代化。人事档案管理工作要达到现代化, 管理设备现代化是其主要内容和核心, 而计算机管理是当今最主要的手段。

(4) 维护个人档案信息的知情权与相对的保密性相结合、适当提高档案的开放程度。人事档案管理工作应当以人为本, 对于只要不属于保密范围的, 个人应享有对自己档案的知情权。还可以将不属于个人隐私内容的人事档案上网, 采用网络化管理和服务方式, 使人事档案管理部门与外界的人才信息交流, 由单一的途径变为开放式的交流模式。人事档案信息部门向个人开放, 不仅大大方便了公民, 有利于加强对人事档案管理工作的监督, 使人事档案工作更好地为公民服务。

(5) 提高人事档案管理人员素质。每一位档案管理者都应明白, 在当今信息社会里, 人事档案是一种极其宝贵的信息资源, 是一个单位乃至社会的无形资产, 档案管理工作是一项具有重大意义的工作。目前社会上人们的档案意识还很薄弱, 不少单位不重视人事档案管理工作。所以, 在这种情况下, 每一位人事档案管理人员更应具有高尚的思想品格, 过硬的业务能力, 严格的组织原则性, 严肃认真的地把好关。对需要归档材料要认真严格鉴定, 识别真伪, 做好这点是决定人事档案质量优劣的关键。档案管理人员也应主动多渠道、多途径地宣传档案知识, 并在接待、提供利用档案信息时为领导在选拔、任用人时当好参谋, 为人才流动架起桥梁。

关于人事行政管理中心2011年度工作计划 篇3

一、关于专业技术资格申报评审的问题

（一）申报评审范围、对象和程序

1、在广西境内的企事业单位和社会团体中从事专业技术工作，与用人单位确立人事劳动关系一年以上的专业技术人员；不在广西境内的企事业单位和社会团体中从事专业技术工作，但属广西籍的，经户口、档案所在县级以上人社（职改）部门或人才交流服务中心职改部门确认的专业技术人员，均可按规定程序申报相应的专业技术资格。

2、2010年12月31日以前已达到离退休年龄的专业技术人员，不再评审专业技术资格（根据桂政发〔1993〕42号文件规定，按照干部管理权限办理了延缓离退休手续者除外）。2011年1月1日至12月31日离退休的专业技术人员，今年仍可申报相应的专业技术资格。

3、专业技术人员申报、推荐、评审、重新确认、大中专毕业生转正定职等问题，仍按《广西壮族自治区专业技术资格推荐评审认定暂行办法》（桂职办〔2000〕49号）执行。

（二）评审时间安排

今年的高级职称评审工作要求在10月底之前全部完成。从今年起，对申报、评审的时间做出新规定：每年5月底之前召开全区职称改革工作部署会议，6-9月份为专业技术人员个人准备申报和各單位、各系列人事（职改）部门收集、审核、公示、审议、呈报材料阶段。10月底之前所有的高级职称评委会必须评审完毕。

（三）评审结果上报

1、中、初级评审委员会的评审结果在报批时须同时报送电子数据到相应的职改办，各市、各系列主管部门职改办要做好登记备案工作，建立信息查询系统。

2、全区申报高级专业技术资格的申报材料、各系列高级职称的评审结果报批按照职称信息化管理系统的要求上报。

3、各市、自治区各部门、自治区人才交流服务中心职改办要认真填写《2011年度取得初、中级专业技术资格人员统计表》，于2012年1月底前将电子版发送至自治区职改办邮箱：gxzjc@126.com。

二、关于外语考试要求的问题

按照《广西壮族自治区职称外语和计算机应用能力考试免试暂行规定》（桂职改〔2004〕4号）、《关于进一步完善职称外语考试有关问题的通知》（桂职改〔2007〕1号）执行。

三、关于计算机应用能力考试要求的问题

按照《关于开展专业技术人员计算机应用能力考试工作的通知》（桂职改〔2001〕1号）、《广西壮族自治区职称外语和计算机应用能力考试免试暂行规定》（桂职改〔2004〕4号）、《关于调整专业技术人员计算机应用能力考试办法的通知》（桂职办〔2009〕42号）、《关于专业技术人员计算机应用能力考试有关问题的补充通知》（桂职办〔2009〕93号）执行。

四、关于专业技术人员继续教育要求的问题

完成本部门、本行业或政府人社部门规定的专业技术人员继续教育任务。

五、关于组建评委会的问题

（一）组建广西大学、广西师范大学、广西医科大学教授专业技术资格评审委员会

在2002年广西大学、广西医科大学、广西师范大学开展副教授专业技术资格评审工作的基础上，组建教授专业技术资格评审委员会，并结合各自学校岗位设置的要求，开展教授、副教授专业技术资格的评审工作。

（二）组建农垦系统高级专业技术资格评审委员会

1、组建工程系列农垦系统高级工程师专业技术资格评审委员会，负责农垦系统高级工程师专业技术资格的评审工作。

2、组建农业系列农垦系统高级农艺师专业技术资格评审委员会，负责农垦系统高级农艺师专业技术资格的评审工作。

3、组建卫生系列药学正高级专业技术资格评审委员会，负责卫生系列药学正副高专业技术资格的评审工作。

4、组建工程系列环境保护系统高级工程师专业技术资格评审委员会，负责环保系统高级工程师专业技术资格的评审工作。

上述新组建评委会评委库的组建工作，要求在7月底之前组建完毕，今年正式开展评审工作。

六、关于卫生系列高级专业技术资格开展考评结合的问题

卫生系列高级专业技术资格从明年起采用考评结合的方法，即申报高级专业技术资格的人员，先报名参加考试，考试合格者方可申报相应的专业技术资格。

考试内容：主要考察申报者从事本专业的实际工作能力和业务水平。试题内容从国家卫生部题库提取。不指定考试用书。

考试方式：采用“人机对话”的方式。

划定合格分数线：分为市以上医疗卫生机构、县级医疗卫生机构、乡镇卫生院（含社区卫生服务机构）三层分数线。企、事业医疗卫生机构及非公医疗卫生机构参照同级卫生机构划线。

成绩有效期：二年有效。

今年卫生系列职改办仍按原评审方式开展工作，并做好明年考评结合的相关工作。

七、关于中、初级专业技术资格推行信息化申报评审的问题

今年，在中、初级职称申报评审工作中，全面推行职称信息化申报评审工作，形成职称信息化申报评审网络。初级职称的申报评审工作是否推行职称信息化申报评审工作，由各系列、各市、县根据各自实际情况确定。但评审信息数据必须严格按照自治区职改办的要求上报，自治区职改办将以此为依据发放初级证书。

八、关于做好经济、会计、统计、审计正高级专业技术资格评审准备工作的问题

经济、会计、统计、审计系列职改办要在6月底前拿出评审条件初稿，9月底之前正式公布，明年开展评审工作。

九、关于专业技术资格申报审核和评审把关的问题

（一）认真审核，杜绝造假

各级人事、职改部门要严格按照专业技术资格申报的基本条件和申报程序，认真审核专业技术资格申报材料，从源头治理，杜绝造假现象。一旦发现有造假行为，将依照有关规定追究申报人和有关工作人员的责任。

（二）严肃评审纪律，维护公平正义。

各级评委会要按照自治区职改领导小组规定的评审工作程序来规范操作，准确掌握评审标准，坚持公平公正，严守工作纪律，确保评审工作有序进行。

十、关于专业技术资格和执业资格考试的问题

（一）周密部署，严格管理

各级人事考试部门要周密部署，精心组织，规范程序，严格管理，认真做好各类专业技术资格和执业资格考试的组织、指导、协调、服务工作。

（二）狠抓考风考纪，确保考试安全

认真贯彻落实新修订的《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人社部第12号令）的精神，查找不足，健全机制，完善政策规章制度，规范工作流程，扫除死角，堵塞漏洞，使考试工作走上科学化、制度化、规范化的轨道，确保考试工作安全有序开展。

十一、关于各类资格证书办理注册登记的问题

（一）高级专业技术资格证书、通过参加国家统一考试取得的专业技术资格证书每三年需办理注册登记一次。属市、区直（中直驻桂单位）的，由专业技术人员所在的职改办统一收集，于9-12月到自治区职改办统一办理或由自治区职改办工作人员上门办理；在邕的专业技术人员如需个人办理证书注册的，持专业技术资格证书原件，资格考试合格人员登记表（或批文复印件），11-12月到自治区职改办办理。

关于人事行政管理中心2011年度工作计划 篇4

2011年度上半年工作总结及下半年工作计划

2011年是我公司“十二五”计划的开局年，是我公司完成经济转型，持续发展的重要一年。在过去的半年里，生产经营管理中心在集团公司的正确指引下，以科学发展为指导，以企业改革成果和经营创新为动力，内抓管理练内功，外树形象促发展，经济发展正稳步提升。全体员工上下齐心同努力，争取在今年年底圆满完成生产经营任务，使企业的经济建设驶入快车轨道，打响十二五规划的开局年！

一 2011年上半年工作总结

一．2011年1-6月份生产经营指标完成情况

工业总产值：663.14万元，完成全年计划的7.89%； 销售收入： 35.57万元，完成全年计划的3.76%。

二．2011年上半年工作总结：

1.整顿内务，建设基础设施；倡导文明，共建和谐金都。自今年任务目标下达以来，我中心全体员工全力以赴树立好企业形象，改善工作环境，提高工作效率。再此过程中，我们不仅面临着因机构调整，队伍建制不完备及人员不足等造成的工作压力，还肩负了打造“人文金都”工作使命。

（1）从目前的院内院外环境来看，我生产中心俨然成为了曲江大道上的一颗耀眼明星。无论是从富有古色古香特色的场院大门，还是从内部干净舒爽的院内环境，都让人耳目一新，倍感精神。院内的车辆停放井然有序，门窗过道干净整洁。为了增添我中心的人文气息，我们还费尽周折的制作了各种科室门牌，文明标语，倡导“金都是我家，爱护维护靠大家”。与此同时，我们还修复了工艺美术展厅，补充货源，让琳琅满目的产品登上了货架，焕发光彩，工艺美术展厅在大家的协同努力下充满了激情与活力。现在，工艺美术展厅的布置已经完成，宽广大气的大厅环境让人顿时舒畅，各种珠光宝气的产品让人喜气洋洋，富有特色的工艺美术品让人应接不暇，这不仅提高了公司内部的观赏性和趣味性，更是为以后开展的各色各样的产品展会提供了便利的基础，这得益于集团公司领导的支持和员工们辛勤的努力。此外，我们还制定出了《各部门岗位职责》，《生产管理中心考核管理办法》，《卫生区域管理责任书》，《生产管理中心用车制度》等规章制度。无论是从硬件上的基础设施建设，还是从软件上的各种制度的建设，我们要做的不只是天天喊“追求卓越，永不满足”的口号，更重要的是要将这种口号付诸行动，争做一名合格的金都人，共建和谐金都。

（2）偃师建材公司上半年来一直有条不紊地安排生产计划，紧张有序地进行着各项准备工作，完成了23件主要工作。不仅完成了山上矿山的爆破开采，还做好了山下石料厂的筹建工作，为下半年的销售计划充分做好前期准备，具体事项有以下几点：

①开采大青石，修建了盘山公路，清理爆破采石区，为下一步打开开山锯作业平台做好准备；

②预埋炮眼200多个，完成山下石料厂场地平整，并配合石料厂、采石场石厂为成型石头的产出做了充分准备；

③石料厂基础设施施工完毕，设计好了石料厂和其他建筑物规划图及生产线的规划，并开始了采购，确保下半年实现产出；

④石料厂碎石设备验收提货和安装调试工作完成，确保6月底试车；

⑤完善年检证照及后续手续，办理第三个矿山山头证件及办公楼项目相关必要的正规手续；

2．开拓金银制品、礼品市场，创新营销方式。

为了打响开局年，我中心领导多次开会研讨，深入研究了公司年计划目标任务，制定出了详实的战略方针和工作计划。公司员工集思广益，踊跃大胆地提出建设性意见，确保今年的年度任务顺利圆满完成。

（1）强化员工业务能力，积极跟踪市场动向。

我公司的业务人员多次开展了市场调查，在钟楼，小寨，东大街等多个著名的商业区进行市场分析，针对西安市同行业的货品来源、产品种类及规格样式等方面进行了调研，从而使我们了解了在西安范围内和我们具有相同业务的单位数量、规模及产品的详细情况，以便于我们及时准确的调整销售策略，达到最好的销售效果。同时，业务人员通过各种渠道对陕西省企业信息进行了一次搜集，了解他们的情况，并将所得信息汇总，建立了资料库，建立完善了客户信息网络，并在资料库中发掘潜在客户。我们提出创意的设计方案与计划，得到了公司领导大力支持，设计

并推出了一系列全新的富有特色的产品：

①制作以“美丽的西安”为主题的纪念币、章。针对市场，主要开发三大系列金银纪念币章，即“发行类的贵金属系列”，“批发型的贵金属系列”以及“政府，企事业单位的贵金属系列”；

②我公司充分利用了“西安世园会”所带来的旅游热市场，设计研发了以“秦岭四宝”为背景的景泰蓝钢笔，还专门设计了以陕西特色为题材的金银币，具有很高的观赏和收藏价值。在西安世园会越来越活跃之际，我们还将不断的跟踪销售走向，吸取经验，制定出更加迎合市场消费需求的产品。

③销售工作变被动为主动，积极寻求市场销售。例如针对延安市和安康旬阳县地域特点以及当地文化特色，为其设计出一套具有地方特色的贵金属纪念币和商务礼品；根据紫薇地产的四大经典户型为其设计了四款风格独特造型优美的黄金白银吉祥钥匙；设计了以“法门寺”为主题的各种微观的金币和礼品。

(2)广纳贤才，深入培训，发展“人才兴企”战略

中心不断制定员工培训计划，提高员工们的工作效率，让每一名员工有强烈的归属感，让员工与公司一起进步。

中心组织技术人员进行了专业核心技术的学习与创新,液压车间全体员工不断学习关于金银制品贵金属方面的加工技术，精确掌握了如何提高产品质量与克重方面精度的技术。

同时，生产经营管理中心在集团人力资源处支持配合下，组织了几场人才招聘会，在面试者中进行综合考量，留下了一些能

力相对突出，可塑性较强的业务人员。随后，对业务人员的业务能力及专业知识进行了系统的学习与培养，使其能够更好的了解企业文化，加强业务水平。根据集团公司薪酬制度并结合了中心实际情况制定出一套科学详细的销售方案及业务人员薪资奖惩制度，充分调动起业务人员的工作积极性。

3．调整工作思路，从干劲抓起！开展“迎七一”活动专题，另辟蹊径。

（1）从领导班子抓起，从赶紧抓起

生产经营管理中心积极响应胡振西总裁的战略指导，从领导班子抓起，从干劲抓起！在用人机制上，先从领导班子建设上做起。在工作作风上，从树立工作信心与责任心做起。因此，在集团公司会议精神的指导下，我生产中心对各部门人员惊醒了一次优化配置。现在各个部门分工明确，统一思想，协调一致，让大家有劲一处使。

（2）以党的九十华诞为契机，开展“迎七一红色文化工艺品展”，开拓销售渠道，增加客户群，提高公司知名度，打造一流的品牌形象。

在中国共产党九十华诞之际，由礼品公司和金银制品公司牵头，各个部门全力配合，积极筹划组织历时三个月的以“迎‘七一’红色工艺品展”为主题的产品展销会，其中还设有“景泰蓝工艺品展”，“时尚礼品展”，“家纺床上用品展”，吸引更多的客户

参展、购买，挖掘更多的潜在客户。建立好更加完善的客户体系。本次活动从6月初才开始着手策划、准备。在时间紧任务重的情况下，为了做好这次活动，生产经营管理中心领导带头，所有工作人员加班加点，积极联系协办单位，充分调研市场，了解市场上有关庆祝建党的红色工艺品，对展厅进行了重新布置，以求达到最好的会展效果，精心制作了宣传折页与邀请函，并且与多家报纸厂商接洽联系，商谈报纸广告事宜，充分了解了中国移动、中国电信、中国联通及一些第三方短信群发的服务内容与价格信息，为展会的顺利开展打下了坚实的基础。

我们还将积极吸取这次展会开展的经验，可以在以后开展重大节日专题、产品专题，例如：“ 唐天子六驾马车专题展会” “国庆节专题”，“春节专题”，等等。我们不仅要在任务、指标上明确，还需要在宣传和策划上狠下功夫，提高企业知名度，灵活运用现代化技术和各种人才，降低成本，以小博大。

这次“迎七一红色文化工艺品展”的顺利召开不仅可以取得客户资源，拓展产品销路，更重要的是提高公司知名度。为以后公司还将准备筹建的礼品公司旅游部提供了发展的土壤。

4．健全制度，加强管理，提高工作效率。

随着公司的业务逐渐步入正轨，公司的管理制度亟需整顿，唯有这样才能够打造出一流的团队，让每一个工作细节有规章可循，提高工作效率。

(1).生产经营管理中心结合之前制定的部门规章制度及奖惩条例，重新修改完善了各部门职责、条例，并制定了打卡制度、用车制度、门卫接待制度、办公用品使用制度等一系列规章制度，完善了管理，明确了分工，使各项工作有章可依，有度可循，使奖励与处罚有章可循。

(2).颁布实施了《金都集团网络管理制度》，使高科技的办公手段实施更加规范，避免了因为操作不到使计算机出现系统故障出现工作不顺和经济损失。

(3).生产车间开始宣传认识“5S”现场生产管理办法。即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。我生产中心的车间生产管理尚达不到标准，但我们已深入启动了这一项工作计划，让员工们在思想上有一定的认识，为以后我生产中心的车间建设做好准备。

二．2011年上半年工作存在的问题

今年上半年，生产经营管理中心的工作有条不紊地进行着，在扎实有效的成绩背后，是我们员工锐意进取的结果。在肯定我们前期的工作取得了一定的成绩后，我们应该保持着一颗清醒的头脑，认识到我们“任重而道远”，还有很长的一段路程需要我们共同努力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我生产中心领导

始终保持着忧患意识，在前行的道路上不断摸索，不断修正，把功夫下在“查找隐患，堵塞漏洞，健全责任，强化管理”这些实实在在的工作上。但由于我们的客观条件所限，有些工作做得还不是很到位，这其中不乏存在着人员配置不到位，交通环境不便利，销售业绩受挫等问题，究其原因可分为：

一．销售人员的专业知识相对缺乏，销售理念落后而导致的销售工作不到位，销售效果欠佳。销售团队缺乏协作能力。

二．产品的设计进度不能紧随市场潮流，设计理念欠缺，设计人员的设计水平有待提高。

三．产品缺乏宣传力度，导致产品的社会影响力和市场认知度不够。

四．销售手段不够丰富，销售渠道过于狭窄，导致客户来源面窄，销售网络覆盖面较小。

五．交通设施不便利，缺乏相应的物流环节。

针对上述因素，我中心领导深刻研讨，制定出一系列的工作计划来改善工作中出现的不足，力争在年末取得骄人的成绩。

三．2011年下半年工作计划

1．科学知识武装销售人员，打造一支精英销售团队。

销售人员在产品的销售运作方面有着举足轻重的角色地位，他们不仅要给顾客提供优质的销售服务，更需要与公司与时俱进，掌握公

司最先进的销售理念和销售产品。主要具体做法有：（1）制定销售任务，开展销售学习；

（2）制定销售流程与标准，要做的“微笑服务”，深刻理解“顾客永远是上帝”这一理念；

（3）完善售后服务，记录客户资料备案。要留下顾客的电话、QQ、E-mail等交流工具，以便公司有活动可以提前告知顾客参加，完善销售信息，拓展客户资源；

（4）定期向公司上交总结报告，将最新的市场信息与顾客信息上报公司，以便领导能根据市场信息适时的制定出战略方针；（5）完善销售人员奖惩制度。定期评选优秀销售团队，将优秀销售团队的工作心得与更多的人分享，促进公司员工与公司共同进步。

2．完善设计工作，提高设计理念。

设计人员应该积极学习先进的设计理念，提高自身设计素养，完善视觉美术功底。对公司产品的形态特色要了解掌握。对于广告的设计印刷，应不断在实践中完善工作方式与流程，制定出适合自身的一套设计步骤，并融会贯通。多接触各种门类的设计软件，实现设计制造一体化，让设计不只是能在电脑中实现，更重要的是要切合实际，基于实际，超脱设计局限。同时，加大市场调研力度，从而为设计人员采集市场信息，为设计人员提供更丰富的设计素材。

3．加大产品宣传力度，积极寻求方式迥异的宣传途径。

人们都说“酒香不怕巷子深”，但在当今社会潮流，适当的包装自己，更能够达到事半功倍的效果。加大宣传力度，寻求方式迥异的

宣传途径是我中心迫切需要走出销售困境的有力途径。这不仅需要不断的创新，还需要更多的员工集思广益，因此我中心提倡员工大胆说出你的创意，实现完美营销。具体方法有以下几点：

（1）充分利用西北地区西安旅游热的优势，探讨与西安旅游社的合作，分析利弊，制定营销计划。例如此次的“西安世园会”就是我公司的一个良好契机。同时，针对西安古城的旅游市场，积极研发有针对性的产品；

（2）充分利用各种节假日，实现节假日产品促销。并且适时的组织召开“产品专题推介会”，让产品始终保持着市场的新鲜感，使得销售在年度内保持顺畅的发展；

（3）我中心计划在七月底八月初举办“唐天子六驾马车专题产品推介会”让更多的人了解工美艺术品精湛的工艺及其艺术魅力，实现产品的推广与销售；

（4）加大广告宣传力度，投入一定比例的广告宣传费用，引进营销人才。在此基础上，我们还要积极地营销我们的产品文化，企业文化以及我们的品牌价值；

（5）调整营销策略，变被动的来料加工为主动地对外销售，同时大力发展加工制作、批发、发行等业务。加强与各地金店、珠宝商、礼品厂家商店的联系与合作，形成一条完善的产业链条；

（6）进行集团网络推广，做好网络营销。布置“网上礼品店”的前期工作，力争让“金都工艺礼品网店”在下半年实现网络营销；（7）发挥我集团公司历史优势，积极探讨恢复“旅游商场”的事

宜，寻找良好的切入点，争取早日将“旅游商场”与我们的“礼品市场”的结合搬上日程。

4．改善产品品质，加大产品投入

从产品的质量上我们要精益求精，唯有这样才能够打造出我们的品牌。因此，在保持产品原有的特色上，将加大力度提高产品质量，完善产品服务，增加产品的附加值，打造出一流的产品品质，赢得市场好的口碑。具体从一下几个方面做起;（1）对唐天子六驾“马”重心塑型，对个别部位材质重新调整，在选材上重新定位，在制作工程中精工细作，使得马车完美无暇，工艺品质名副其实；

（2）对“青花瓷自动斟酒壶”项目考核评估，并进行开发生产。（3）对产品进行修复（原景泰蓝库存产品），对现有产品包装进行改进，降低成本。

（4）研讨开发上半年为金都国际大厦而设计的青铜铸造景泰蓝、宝石镶嵌合一的“四神鼎”的项目。

（5）研制开发仿古工艺礼品。

5．偃师建材的工作计划

建材公司组织工程车队给山下运碎石头，力争完成日产量1600吨。月产量48000吨，将实现月销售收入600000元。开山锯制作完成并在开山锯作业面安装调试及相关准备工作，开始正常锯石后，两台开山锯日产量40—50立方。4个月锯石将实现销售收入600000元左右。

11、12月石料厂开始正常边生产边销售模式，将实现销售收

入150万元左右。全年石子销售将实现200万元收入。

总之，继续完善规章制度，加强管理（包括网络管理）；拓展销售渠道，打造一流品牌，是我公司员工坚持不懈努力的奋斗目标！

2011年上半年，生产经营管理中心本着“上下协调达共识，开拓创新;左右互助求进步，精益求精”的工作理念，在集团公司领导的支持下，在全体员工的协同努力下，取得了一些成绩，实现了一次思想精神的飞跃，为我公司加快经济转型，实现经济的持续发展提供了宝贵的生产土壤。在下半年中，我们会继续坚持“追求卓越，永不满足”的企业理念，继续坚持艰苦奋斗的优良作风，更加努力地工作，我们相信，在胡总的领导下，在集团公司领导的支持下，在各部门的通力合作下，我们会取得更大的成绩。

生产经营管理中心

关于人事行政管理中心2011年度工作计划 篇5

第一条

为进一步发展党内民主，加强党内监督，提高党组织的工作水平，根据《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和中共中央办公厅《关于党的基层组织实行党务公开的意见》，结合本组织实际，制定本办法。

第二条

党务公开的指导思想：坚持中国特色社会主义，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，坚持党要管党、从严治党，尊重党员主体地位，推进党内基层民主建设，不断提高党的基层组织的创造力、凝聚力、战斗力，为中心事业的科学发展、和谐发展提供坚强有力的政治和组织保证。

第三条

党务公开的基本原则：

（一）发扬民主，广泛参与。以落实党员的知情权、参与权、选举权、表达权、监督权为重点，进一步提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。拓宽党员意见表达渠道，营造党内民主讨论、民主监督环境，调动广大党员的积极性、主动性和创造性。

（二）积极稳妥，注重实效。坚持自上而下的指导和自下而上的探索相结合，坚持先党内后党外，循序渐进，讲求实效，防止形式主义。党内事务除涉及党和国家秘密等依照规定不宜公开或不能公开的外，都应向党员公开。公开内容应真实、具体，公开形式应多样、便捷，并保证党务公开的时效性和经常性。

（三）统筹兼顾，改革创新。把党务公开与厂（馆）务公开有机结合起来，相互促进、协调运转。积极适应党内基层民主建设新要求，不断完善公开制度，丰富公开内容，创新公开形式，努力探索党员发挥作用的途径和方式。

（四）区别情况，分类指导。党委针对不同类型的所属党的基层支部的特点，确定相应的公开内容和形式，提高党务公开的针对性和有效性。

第四条

党务公开的工作目标：有效执行党的民主集中制，不断完善党内工作情况通告制度；加强民主监督制度建设，扩大党内外监督，提高党内事务的透明度，保障党员、群众的知情权、参与权、选举权和监督权，进一步形成以制度管权、以制度管人、以制度管事的局面。

第五条

党务公开的主要内容：

（一）党组织决议、决定及执行情况。执行中央方针政策、上级党组织决议、决定和工作部署等情况，本单位重要决策及执行情况，任期工作目标、阶段性工作部署、工作任务及落实等情况。

（二）党的思想建设情况。本级党组织开展思想政治工作、理论学习计划及落实、党员干部教育培训计划及落实等情况。

（三）党的组织管理情况。本级党组织的设置、主要职责、机构调整、换届选举，党员发展、民主评议、创先争优，党费收缴、管理和使用，党务工作经费管理和使用，党员权利保障等情况。

（四）领导班子建设情况。领导班子职责分工、议事规则和决策程序，执行民主集中制，召开民主生活会，年度考核评价等情况。

（五）干部选任和管理情况。干部选拔任用、轮岗交流、考核奖惩，干部监督制度及执行等情况。

（六）联系和服务党员、群众情况。听取、反映和采纳党员、群众意见和建议，帮助党员、群众解决生产生活实际困难，接待来信来访、排查化解矛盾纠纷，办理涉及党员、群众切身利益重要事项等情况。

（七）党风廉政建设情况。执行廉洁自律规定、落实党内监督制度、推进惩治和预防腐败体系建设、落实党风廉政建设责任制、处理违纪党员等情况。

（八）其他应当公开的事项。

第六条

中心各所属基层党支部，是本单位党务公开的责任部门，要按照中心党务公开的规定，细化相关的具体内容，增强针对性和可操作性，及时将本级党组织的各项党务工作采取有效形式向本单位党员群众公开。

第七条

党务公开的类型：

（一）法定公开。凡属党内规定要求公开的内容，都要在适当范围内以适当方式予以公开。

（二）主动公开。对中心党委工作中不涉及党和国家秘密的事项，主动予以公开。

（三）依申请公开。对党员、群众要求公开的事项，经中心党委研究，认为可以公开的，在一定范围内以适当方式予以公开。

第八条

党务公开的程序，一般按照提出、审核、公开和反馈等程序办理：

（一）特别重大、敏感的事项由中心党委领导班子集体决定，必要时报市局党组审核把关。

（二）中心党委的党务公开，由党委办公室提出，经领导小组办公室审核，报中心党务公开工作领导小组负责人批准；基层党支部的党务公开，由基层党支部集体讨论决定。

（三）关系职工切身利益的重大事项，采取分步公开的办法，先公开初步方案或意见，听取党员、群众意见并修订后再公开。

（四）对党内重大决策、重要干部任免和涉及利益问题等一些敏感问题，根据具体情况具体对待，有的在党内公开，有的按照先党内、后党外的顺序公开。

（五）党务公开后，对党员、群众提出的意见和建议，认真进行整改，并将整改结果进行通报；对署名意见，应将处理结果及时反馈给本人。

第九条

党务公开的形式，以多样、方便、实用为原则：

（一）在党内公开的，可采用党员大会、党员干部大会、党内民主生活会（组织生活会）、下发文件、通报等形式。

（二）在党内外公开的，可采用干部大会、职工代表大会、党务公开专栏、周报等渠道。

第十条

党务公开的时间，以经常、动态、及时为原则：

（一）公开的时间与公开的内容相符，定期公开与不定期公开相结合。

（二）坚持固定内容长期公开，常规性工作定期公开，阶段性工作阶段公开，临时性工作随时公开，党员、群众关注的热点问题及时公开，重大、重点事项适时公开。

（三）除采取会议形式公开外，其他形式公开的时间一般不少于7天。第十一条

党务公开的工作机构:

（一）按照中心党委统一领导，党委办公室、监察室协调监督，各相关部门通力协作的要求，建立健全推进党务公开工作的领导机制和工作机制。

（二）中心党委成立党务公开工作领导小组，组长由党委书记担任，副组长由副书记担任，成员由党委委员及党委办公室主任担任。领导小组下设办公室，办公室设在党委办公室。各基层党支部应成立相应的工作机构，制定具体的工作方案。

第十二条

本办法由中心党委办公室负责修订和解释。第十三条

关于人事行政管理中心2011年度工作计划 篇6

与2011年度工作计划

2010年度南昌校区后勤服务中心工作，在校区党政的关心和支持下，在主管领导的指导下，中心全体工作人员立足本职岗位，坚持以服务为核心的工作理念，配合其他部门，积极工作，实现了校区食品卫生及医疗安全工作责任事故为零的管理目标责任书，很好地完成了本年度的各项后勤保障工作计划，促进了校区的和谐与稳定。

第一部分 2010年度工作总结

一、积极推进与完善制度改革，保障校区和师生的利益

后勤服务保障工作涉及师生各个方面的利益，制度的完善与执行是工作到位的基础保证，后勤服务中心组织、参与制定了校区的有关文件，完善了本部门的相关规章制度。根据校区管理的实际状况，组织参与制定了南昌校区《公费医疗管理实施办法》（草案）、《学生基本医疗保险管理暂行办法》、《学生医保门诊费用报销须知》、《学生宿舍维修管理办法》等4个文件；完善了《卫生所工作职责》、《卫生所工作人员岗位职责》、《卫生所所长岗位职责》、《医生岗位职责》、《护士工作职责》、《药库人员岗位职责》、《收费人员岗位职责》、《卫生所门诊医生值班制度》、《药品管理制度》、《药品采购制度》等10个内部制度；制定了《关于物业管理整改工作的通知》、《楼宇值班、管理流程及标准》、《楼宇保洁流程及标准》、《维修申请单》、《维修服务工作流程及标准》、《江西理工大学南昌校区楼宇场所维修管理情况说明》等10余个规章。

二、注重宣传阵地建设，加强信息沟通与交流

后勤服务保障工作需要得到各部门和师生的理解，就要注重把重要信息进行发布，加强沟通与交流。本年度后勤服务中心根据校区的要求和中心工作的实际情况，开设了部门网站，累计发布了有关政策法规、医疗卫生、食品安全、物业管理、水电缴费等文件、知识介绍、管理措施30多篇、有关新闻、通知20余篇。利用宣传橱窗、办公楼（宿舍）宣传栏等场所张贴告示400多份。在食堂设立两块信息栏，规范信息管理；制作了新的校区卫生所牌匾，设立了医疗卫生宣传栏，加大医疗卫生知识介绍；在变电房设立了水电公告栏，使同学们能够有一个及时了解水电信息的场所。在校园网、江西省人才网和《江南都市报》发布招聘卫生所医务人员信息，共计接受应聘信息、接待人员与咨询电话80余人次，为校区招聘2名住校医生提供了信息保障。上半年协同学校后勤集团组稿完成《高校后勤社会化改革十年》任务。

三、积极推进物业管理工作

（一）建立维修服务配套制度，强化日常维修保障

为促进维修的及时、快捷制定了《维修服务工作流程及标准》；为方便教师报修制定了《江西理工大学南昌校区楼宇场所维修管理情况说明》；为有效遏止学生损坏公物的行为制定了《江西理工大学南昌校区学生宿舍维修管理实施细则》；同时将《关于加强学生宿舍公共财产管理的温馨提示》发送到1154个学生宿舍内。物业管理8个月（1月-9月）中，完成公寓维修报单2653起，教学楼维修147起，公共部位维修155起，突发事件处臵9起。

（二）不断改善校园保洁、绿化养护工作，提升校园环境。为校区师生创造整洁、优雅的校园环境，加大了绿化养护工作力度，全年花草树木养护修剪3次，整体杂草割平2次。夏季针对家属区蚊虫较多的情况，进行喷药除蚊1次。进入冬季又对行道树实施白粉粉刷，既防止病虫害又美化了环境；并加强了对病虫防治及白蚁消杀工作。

规范校园保洁工作流程，坚持“三扫”“两查”即上下午全面普扫，过程维保中扫，卫生巡查零星小扫，每天清运垃圾10余车。“三查”即部门每天巡查、部门物业每周联合两次检查、确保了校园卫生整洁。

（三）规范楼宇管理，提升楼宇环境

制定了《楼宇值班、管理流程及标准》、《楼宇保洁流程及标准》等制度，规范了楼宇值班人员着装。坚持每天对楼宇管理、保洁情况进行检查。日常强化安全防患工作的力度，对教学楼安全防患难度大的重要区域24小时巡查，对进出的非工作人员、学生及物品实行实名、逐项登记制度，尤其加强了寒暑假、节假日的楼宇安全管理，确保万无一失，力求消除安全隐患。日常强化楼宇保洁检查的力度，做到楼宇公共部位干净、清洁。实现了教学、办公场所内外环境卫生状况的改善。

（四）定期检查、随机抽查，严格履行监管职责

根据物业服务协议，制定了《关于物业管理整改工作的通知》，明确了物业服务整改程序，提高物业公司对缺位工作的整改响应和处臵速度，通过对物业工作定期检查、随机抽查，对未按照协议要求到位的工作，及时告知整改，先后函达整改通知58次。

（五）逐步完善校园配套硬件设施，教学楼宇雨天大厅地面湿滑，在各楼宇场所配臵“防滑提示牌”9块，同时，因原有垃圾桶外观老旧，会同纪检、基建资产部等部门，进行市场考察，合理定价，进行了全面更换，形成了校区一道风景线。

（六）组织完成对物业管理公司年度测评

根据校区物业管理过程监督管理小组的意见，后勤服务中心组织了物业工作年度满意度抽样调查工作，在纪检监察室和学生工作部的配合下，抽样人数、抽样分布较为科学与合理，由于从10月10日，校区收回“物业维修项目”，物管公司加强了其他子项目的管理，在测评小组及职能部门工作人员、教职工和学生三方面的平均基本满意及其以上的满意度达到90%。

四、注重学习与交流，加强对外联系

为做好校区后勤服务保障工作，在分管领导的指导下，中心不断加强对外联系，认真组织学习有关物业管理、医疗卫生、食品安全、水电供应、财务学习等。

（一）4月27-30日，中心主任钟毅勤陪同校区党委副书记曾春水参加了在景德镇召开的省高校物业管理专业会议。

（二）为了进一步提高校区后勤服务质量，创新服务机制，5月27日，校区后勤服务中心主任钟毅勤一行四人到江西交通职业技术学院进行考察学习，通过座谈交流和实地参观等形式，开阔了眼界，受到了启发，特别是兄弟院校在后勤服务管理模式、创新思路等方面值得思考，并结合校区实际为后勤改革提供新举措。

（三）5月28日，中心与党政办公室、工会等人员陪同校区党委副书记曾春水同志率到江西生物科技职业学院、江西工业贸易职业技术学院进行工作调研。

（四）10月15-16日，中心组织食堂经理参加了南昌市学校食品安全管理人员培训班，并于10月24日参加了南昌市大专院校食品卫生行业协会年会。

（五）为了更好地加强高校物业的管理，提升物业服务质量，不断学习全国各高校先进的物业管理经验，10月26日中心王富明同志参加了在广西师范大学举行的2010年“江西省高校物业管理专业委员会”主任单位扩大会议。

（六）11月5日，中心派员参加了南昌市节水办组织的城市节约用水培训班，并于11月24-26日参加了在九江市召开的2011年度单位用水计划工作会议。

（七）11月22-26日，中心财务人员与财务部工作人员一同到九江市参加财务人员业务培训。

五、加强节约型校园建设，做好水电管理工作。

（一）结合以往澡堂用水情况，我部门充分调研，于7月28日—30日，在学生澡堂共计安装了308个节水控制器，有效地保证了热水供应和节约了水量；

（二）规范绿化养护用水，尽量采用池水浇灌，尽可能节约用水；

（三）建立《楼宇、校园公共设施巡查制度》，增加楼宇、校园内公共设施每日巡查次数，有效杜绝长流水、长明灯现象；

（四）修复并启动老旧发电机，本年度自行供电两次，保证校区师生员工的日常生活，避免外请供电公司发电机的高额费用（600元/小时）。

（五）进一步规范水电管理。加大校内经营户、工程用水用电的管理巡查，坚决杜绝窃电行为；划拨学生水电指标，当月公布用量情况，杜绝恶意欠费现象；暑期对智能电表计费系统进行全面的精度调试及检修；

（六）加强节约型校园建设的宣传，于9月4日，我部门向师生发出《从我做起，建设节约型校园》的倡议书。

六、主持、协同做好校区大型活动，采取措施应对突发事件

根据本部门工作职责，主持、协同配合做好校区大型活动：

（一）做好2010届1900多毕业生的宿舍财产、水电费催缴、退宿工作。

（二）认真做好2010级1853名新生的体检组织工作，利用校区医疗资源完成学生常规身体检查。

（三）联系南昌大学四附院做好本年度243名教职工的身体检查。

（四）协同卫生防疫部门完成1000余名师生防治H1N1工作。

（五）协同配合完成迎新、运动会等校区性活动现场医疗、就餐等后勤保障工作。

（六）根据校区财务制度规定，从后勤服务中心二级财务中开支55523元（含捐赠费、临时工部分工资、锅炉房相关费用等）。

制定应急方案，使得校区基本保障得以保证，维护社会秩序正常运行：

（一）寒暑假期间两次对锅炉房进行常规维修检查，并对运行锅炉做好年检工作；10余次临时性突发事件的修复工作。

（二）做好本年度5月份和11月份两次停电事宜的工作安排，启用老发电机自行供电，保障校区师生基本生活要求。

（三）做好9月份“红眼病”隔离的各项工作，积极组织药品采购、措施宣传、晨检报送、人员管理、场所消毒、资料整理等事项，隔离区收治30名患者，对病情控制取得较好的效果。

七、做好日常工作，强化人员管理

（一）科室建设

1、每周进行正常的业务学习和政治学习，提高中心工作人员的业务素质和政治素质。

2、做好工会分会的各项工作。

3、做好校区卫生所申报大学生城镇居民定点门诊资料工作。

4、明确岗位职责，推进创新服务形式。本年度实行新的物业管理模式以来，重新对中心原有工作人员进行了工作安排，积极推进物业管理；自10月10日以来，校区代管水电、五金维修三个月，中心建立激励机制，采取“谁保修、谁评价”方式，对维修人员的维修质量、服务态度进行满意度评价，根据报修人的满意度测评考核。代管两个月来，处理1363张保修单，维修人员满意度均在90%以上。

5、为进一步简化报修程序，为广大师生提供更加及时、快捷的服务，建设了网上报修系统，目前处于测试阶段。

6、克服高温，坚守岗位，全力做好迎新准备工作。

在整个暑期工作中，指派专人到场督办，对物业常规维修，外包维修工程逐项落实，稳步推进，分别对2010级新生拟入住的463间宿舍集中进行了维修及保洁，校园宣传橱窗、教学楼、学生公寓公共部位等设施维修。

其中，纱窗维修、制作计75扇，蚊帐架制作69副，床护栏焊接351根，配锁543把，门面矫正，调换、改造门锁计422扇，搬移组合柜、桌子712套（张），床架喷漆240套；教学楼宇电类维修52起，修复讲台、桌椅61张，窗帘加固12间；公共部位铝合金窗维修更换、加固计130扇，维修、更换路灯40盏；宣传橱窗维修10扇。

（二）卫生所管理

1、从本年度下半年开始，由于2名外聘住校医生到位，校区内部基本医疗卫生保障体系得以加强，解决了因人员不足导致非行政班时间无人值班的现象。

2、经分管领导同意并通报校务会，中心聘请聂生保同志担任卫生所所长，聘期从2010年10月至2011年8月，完善了卫生所一般性技术功能。

3、现在医生值班为每天24小时制，并与党政办取得联系，解决了晚班时间危重患者因交通不便用车问题，下学期处理此类事务达30多起，为患者赢得了宝贵的救治时间，获得了学生的赞誉。

4、中心从实际出发，解决了外聘医生住宿、晚班值班条件、留观室床铺、卫生间、空调、电扇、窗帘等问题。

5、中心与卫生所共同就“红眼病”、卫生安全、秋冬季防病措施等方面进行宣传，诊治“红眼病”患者近200多人次。

6、从8月底开始，实行了药品配送制度，根据医生对药品使用情况，与药品配送公司取得联系，能够24小时内送达急需药品，并规范药品采购、入库制度，减少库存量。

7、本年度购药费用为29885元（未付款6207元），购买设施为2458元（未付款），共计诊治患者3485人次，用药为18433元，其中1-8月，诊治患者1016人次，药费4486元，9-12月诊治患者2469人次，药费13947元（2009年度用药及报损为10611元）。

8、本年度患病教职工医药费报销比例为75%有30人次，报销金额为175932.18元；报销比例为100%有31人次，报销金额为134742.37元；年度体检费为77100.80元；独生子女费7460元；独生子女医疗费665元。

9、为配合校区医改新制度的管理，重新制作并印刷了《门诊病历本》、《处方笺》、《收据》、《挂号单》等用品。

（三）人员管理

1、做好每周的业务学习，强调工作人员的岗位职责，要求遵守劳动纪律，出现突发事件及时召集有关人员进行集体商议，妥善解决问题。

2、因中心服务性事务较多，上班时间与学生上课时间有所冲突，灵活掌握和调整部分人员的工作时间，在食堂机房、水电费缴纳处调整作息时间，便以服务学生；保证卫生所非行政班时间的工作安排。

3、做好节假日、寒暑假值班加班人员安排，中心负责人公布联系方式，做好每天24小时开机，掌握动态信息，及时处理问题。

4、做好外聘人员管理工作，明确劳动纪律。

5、要求食堂经营户做好食堂员工情况的报送工作，明确其对员工的管理。

八、加强内部经营户的管理，及时做好租赁金收取工作

（一）做好经营户周边环境整治工作，与3位食堂经营者、9名商铺经营户签订了《门前三包责任书》，规范经营管理，定时与不定时进行检查，督促其不足之处进行整改。

（二）食堂经营方面：食堂管理员每天对台帐、内部卫生进行检查；中心每周派员对其内部经营进行抽查并听取师生意见；针对内部卫生、就餐环境、操作规范、各种安全隐患发出整改通知书8份。

（三）对食堂的2个油水分离器进行改造；针对食堂下水道由于设计原因造成堵塞的情况，要求经营户及时进行疏通。

（四）根据校区店面的实际状况，做好通信类经营户的搬迁工作。

（五）根据校区授权和部门工作职责，全面清理经营户、银行自助机、洗衣房、通信机站的协议内容，做好租赁金、水、电等收取事宜，完善和制定协议7份。本年度后勤服务中心代表校区回收租赁金、房租和水、电、汽费共计1946191元。其中食堂租赁金688320元（09年为636640元），蒸汽费101235元（09年度为84000元，其中09年为150元/吨，2010年为220元/吨），宿舍租金46300元；电信网通等其它租金69830元（部分已交财务，部分正在催收）；店铺租金272893元（09年为329413元）；收取商户水电费214028元；开水房（含澡堂）水费101235元；收取学生超额水电费348071元，住家户电费82714元。

九、严格执行协议，维系校区各项工作正常运行

为保障校区各项工作的正常运行，后勤服务中心与有关职能部门、企事业单位签订了关于《物业托管协议书》、《电梯保养合同书》、《电梯年检合同》、《电梯安装五方通话协议书》、《职工健康检查协议书》、《高压电气设备维修协议书》、《智能电表技术服务协议》、《锅炉维修、年检协议书》、《特种设备检验合同书》、《锅炉用煤供需协议》、《蒸汽管道改造协议书》、《垃圾清运合同》、《油水分离器改造维修协议》、《澡堂节水控制器购销合同》，共计履约1265047元，并与校区内部租赁户签署《店铺租赁协议》、《通信机房协议》、《食堂经营目标协议书》等。

本年度交纳电费1157403.29元（09年度为1107583.43元）；水费865949元（2010年平均2.03元/吨，09年度为603962.60元，平均1.61元/吨）；交纳09年排污费70092元。

在校区党政正确的指导下，在分管领导的引导下，后勤服务中心较好地完成了2010年度的工作计划，但在本年度工作中也存在不足之处：

1、物业监管到位，但物业公司对存在的问题整改不到位； 2、9#宿舍智能电表线路存在问题，因技术原因难以解决；

3、第二食堂下水道管道堵塞问题。

第二部分 2011年度工作计划

一、抓好日常管理，继续强化中心工作人员爱岗敬业意识，努力打造一支开拓进取、团结向上的后勤服务保障队伍。

二、做好医疗卫生工作，执行好校区公费医疗制度及校区大学生城镇居民医疗保险门诊制度。

三、做好用水、用电工作，构建节约型后勤体系。

四、及时做好各项维修工作，继续推进物业管理。

五、密切配合其他部门做好校区整体性工作，加强与外部的联系和沟通。

六、做好食品卫生安全工作，制定和完善到期店面、食堂的招租工作。