电子商务创业实践教学体系

电子商务创业实践教学体系（共7篇）

电子商务创业实践教学体系 篇1

电子商务创业实践教学体系

1．行业背景分析

2007年国家发改委、国务院信息化工作办关于印发电子商务发展“十一五”规划的通知中写道：“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇。2009年中国互联网经济将受整体宏观经济环境影响较弱。全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%网络购物用户规模有望突破1亿，网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。

2．专业人才培养目标

遵循“以市场需求为导向，以能力培养为目标”的原则，我们和多家行业企业代表、专家一起，共同修订形成了新的人才培养方案，明确了本专业人才培养目 标。

专业人才培养目标：本专业主要面向中小企业电子商务等岗位（群），具备电子商务师三级职业资格，能在电子商务领域或企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销推广策划等实务工作，具有良好的职业道德意识、精湛的专业技能和可持续发展的学习与适应能力的德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。

根据专业人才培养目标，构建了“321”的人才培养模式。其核心主要是以培养学生职业能力和职业素质为主线的核心能力。其中“3”是指在前三个学期开设专业基础课程，主要是夯实专业基础能力，学习环境主要是在学校完成，同时可以利用寒暑假教师带领学生到企业参观或由学生自主参加社会实践，让学生熟悉行业企业中的工作环境，形成学生能力素质金字塔的第一层；“2”是指第4、5两个学期开设专业核心课程，主要是以项目实战的形式培养学生的专业核心能力通过此阶段的学习形成学生能力素质金字塔的第二层；“1”是指最后一个学期，顶岗实习和毕业设计，在此阶段学生以准员工的身份由企业专家带领学生参与企业项目，同时学生完成毕业设计，学生能力素质金字塔第三层形成，实现顶岗预就业。

3．职业岗位群能力分析

依据大量的调研，经过科学分析与整合形成本专业相关岗位（群）任职要求，并通过职业能力分析完成课程设置。我院的电子商务专业以培养面向吉林省地方经济的电子商务应用型高技能人才为宗旨，依据我省中小企业较多，学生就业方向为两大职业岗位群：“网络营销与客户服务”和“商务平台策划与运营”。

4．课程体系

围绕本专业的人才培养目标和培养模式，在进行充分社会调研的基础上，通过对专业相关技术领域职业岗位任职要求的分析，我们与企业专家共同构建了“以能力为本位，阶层递进”的专业课程体系。电子商务专业围绕市场调研、营销策划、网站建设、网站运营与推广等行业企业电子商务岗位的人才培养定位，根据所就业岗位的专业知识、职业能力和职业素质的要求，以企业电子商务岗位从业人员的工作过程和工作任务为主线，打破原来传统的学科课程体系，重构了基于企业电子商务运作的工作过程、以学生职业能力培养为核心、以典型学习性工作任务为载体，并将电子商务师职业资格考试课程融入其中，形成“以能力为本位，阶层递进”的课程体系。

5．课程作用

根据实际工作岗位的需求，电子商务创业实训课程是专业核心主干课程，是企业电子商务运作岗位核心能力的培养的重要支撑课程。本课程的前修课程为“市场调研”、“网络营销实务”、“网站策划”、“商务网站建设”和“商务网站运营”，后续课程是“顶岗实习”和“毕业设计”。电子商务创业实训课程既是对前修课程的凝练与升华，同时又为后续课程的有效进行提供重要的保障。通过本课程的学习，既培养了学生的市场调研、策划分析、网站建设和网站运营等典型岗位的操作技能，同时又培养了学生的团队合作精神和创新意识，对学生职业能力培养和职业素养的养成起到支撑和促进作用。

课程设计的理念与思路

一、课程设计的理念

以职业能力分析为基础，以行动导向为方法，以培养学生职业能力和职业素养为核心，以真实项目为载体，通过“一条主线、两种方式、三场联动、四项融合和五个开放”的“12345”教学模式设计，实现培养学生由初学者→准员工→员工→专业人才的最终课程目标。

1．项目的选取注重学生职业能力和职业素养的培养

（1）注重学生职业能力的培养

为了满足本专业的两个就业方向所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，我们选择了四个项目，教学内容由浅入深，符合高职院校学生认知规律，以学生创业为主线，从校园网上开店、企业网站项目创业、企业网站的联盟推广到自选企业项目，有目标的发展，能力逐渐加强，完成核心职业能力的培养。

（2）注重培养学生的创新意识和创业能力

在项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，通过网上开店，培养其创业能力和网店经营能力；在实战篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研、发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和实战能力；在拓展篇中，通过与中国最大的门户网站阿里巴巴进行企业信息发布、企业联盟，进一步拓展企业的知名度，进一步拓展自己的创业之路；在创新篇中，学生根据自己的专业能力和水平，选择不同的企业电子商务项目或移动商务项目主要是在企业技术专家的指导下，运用新的技术，根据市场行情和电子商务发展的新动态，进行创新发展。

2．项目的安排注重学生能力的持续发展

在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。每个项目都是在以模仿操作和真实操作两种方式进行，课上以模仿操作，课下真实操作。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行个人网店的创业，同时对学生的知识和能力要求较低；在实战篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务创业，学生必须事整合以前所学的市场调研、网络营销、网站建设等知识；在拓展篇中，学生要借助于阿里巴巴平台宣传自己的公司和产品，同时借助平台与其它企业联盟，进一步应用营销推广的知识。在创新篇中，学生通过自身的努务，与企业联合，完成开放式的任务，对学生的要求很高。

3．项目的实施注重校企合作

按照示范校建设的总体要求，以切实培养学生职业能力为目的，以“企业为中心”的原则，把长春升启网络科技有限公司引入学校，共建了E商工作室，校企共同经营，按照企业经营的模式设立了四个典型的工作岗位，即调研部、策划部、技术部和商务部。以企业的组织形式为保障，对校内实训基地进行企业化经营，可为实践教学提供丰富的教学资源，变学生学习性实训为奖励性设计，大大调动了学生的学习积极性，并形成良性循环，为学生提供了真实职业情境的教学环境。

4．按照“资讯、策划、实施、检查、评估”五步完成每一个教学任务。电子商务创业实训是基于工作过程的专业核心课程。根据课堂内容和学生的特点，通过资讯、策划、实施、检查、评估五步完成每一个教学任务。在这一过程中，教师主要发挥引导作用，引导学生采取自主学习，合作学习和探究性学习等学习方式，使学生“手、脑、口、心”并用。具体教学实施中灵活运用项目教学法、小组教学法、引导文教学法、案例分析教学法、演示（张贴板）教学法等行动导向的教学方法，通过这些方法逐渐培养学生的“专业能力”，提高学生的“方法能力”，完善学生的“社会能力”

5．教学评价注重开放性和多元化的考核方式。

课程的考核采用过程考核与终结性考核相结合、教师评价与企业专家评价相结合、学生自评与互评相结合、作品设计与答辩相结合的多种考核方式，全方位评价学生的专业能力、社会能力和方法能力。在考核过程中，突出强调技能的操作，充分体现综合应用能力，加强过程性考核。考核分过程性考核和终结性考核。其中过程性考核占60%，终结性考核占40%。

6．课证融合的教学内容

对于高职教育来说，将学生技能等级证与毕业证结合起来，不仅能提高学生的就业能力，而且也使职业教育真正融入学历教育中，保证了培养目标的准确定位。本课程在课程教学实施过程中，特别注意将考证知识与教学紧密的联系起来，强化学生的职业素养和应用技能。在完成本课程学习后，分别由学院电子商务专业的电子商务师职业技能鉴定站和相应企业的考核，学生可获得电子商务师三级证书和企业就业能力合格证书，增加其就业竞争力。

电子商务创业实践教学体系 篇2

一、基于“专业—就业—创业”的电子商务专业实践教学体系研究的背景

电子商务是一种新型的商务模式,它改变企业的传统的经营战略、管理理念和服务思想,使人们的思想观念及其生活方式也发生了很大的变革。为了满足社会电子商务人才的需求,2000年,教育部批准浙江大学、西安交通大学等13所高校试办电子商务专业。至2003年底,全国设立电子商务专业的高校已达到96所,电子商务专业办学的质量与规模迅速扩大。据教育部门统计,2009年6月,全国本科院校开设电子商务专业已有330余所,高职高专院校开设电子商务专业或设立电子商务专业方向的院校有870余所,在校生规模达25万人,电子商务专业成为了我国高等学校专业发展速度最快的专业之一。

电子商务专业属于信息技术类专业与管理类专业的交叉专业,该专业的产生是经济社会发展需要的产物。因此,其实践教学在专业建设中占据着核心地位。该专业的学生既需要获取理论知识,更需要具备实践应用与创新运用的能力,以达到高质量就业和高成功率创业的目标。

浙江省各级政府十分重视学生就业和创业,在省“十二五”规划中,明确提出建设6所“创业型试点高校”,义乌工商职业技术学院即是6所试点院校之一。为贯彻落实教育部相关文件的指示精神,结合学校“浙江省创业型大学建设”的需要,学院积极鼓励学生创业,结合义乌国际商贸流通城市的特点,把电子商务创业定位为该院学生创业的亮点。目前,学院从事电子商务创业学生已达1200余人。

本研究的研究样板以义乌工商职业技术学院电子商务人才培养为例,把分层教育理论引入该专业实践教学体系建设。分层教学理论来源于著名心理学家、教育家布鲁姆提出的“掌握学习理论”。他主张“给学生足够的学习时间,同时使他们获得科学的学习方法。通过他们自己的刻苦努力,应该都可以掌握学习内容”;“不同的学生需要用不同的方法去教,不同的学生对不同的教学内容能持久地保持注意力”。

理论核心内容是教学过程最优化,使教师和学生在花费最少时间和精力的情况下获得最好的教学效果和教学方案。

认真分析和梳理义乌工商职业技术学院电子商务专业实践教学环节后,本文以实践能力提升为目标,以项目教学为核心,以创新精神教育为主线,形成了“专业-就业-创业”的实践教学体系的三个层次,即认知与应用实践、综合项目性实践、创新性与商务实践。在确立了每一层次的实践教学目标后,设立实践教学课程。

二、基于“专业—就业—创业”的电子商务专业实践教学体系的建立

建立“专业—就业—创业”的电子商务专业实践教学体系,应首先建立实践教学体系的模型,并提出保障该实践教学体系实施的办法。

1. 实践教学体系的方案拟定。

制订电子商务实践教学方案的总体思想是落实教育部有关创新创业教育的指示精神,以高质量就业为核心,以创业为最高目标,把社会实践项目融合于课程教学、实验教学、科技活动中,重点提高学生的实践能力、交流能力、创新能力和社会适应能力。

电子商务专业实践教学环节由课程实训、课程设计、科技创新活动、社会实践、专业认知实习、管理实习、生产实习、毕业实习、毕业设计等模块组成,如图1所示。各模块之间功能明确,互相补充。

课程实训,安排在课内,在实训中完成,主要是验证性实验。各类实习、课程设计安排在每个学期的实践周,在校内外实习基地和实训室中进行。科技创新活动包括“挑战杯”、大学生创新技能比赛以及全国电子商务大赛等,安排在课外和假期,主要对象为专业较为扎实的部分同学,可以在实训室和实习基地内进行。社会实践主要安排在假期,针对一个主题进行社会调研。毕业设计安排在第六学期,在实训室、实习基地或实习单位等地方进行。

2. 实践教学体系的内容。

电子商务专业应用型较强,实践教学内容关涉学生创新能力培养和实践能力训练。因而,在教学计划中,应加大实践教学比例,丰富实践教学内容,以形成专业、就业、创业三级层次的电子商务专业实践教学内容体系,其结构如图2所示。

电子商务专业实践教学贯于专业教育全过程,课程实训、实习和社会实践是电子商务专业理论知识转化为应用的途径。管理实习、生产实习等实践环节可帮助学生熟悉工作流程。学科竞赛、专业岗位与技能培训可提高学生解决实际问题的能力。创业教育、创业实践、社会服务等实践环节则可提升学生创业能力。通过生产实习和管理实习,学生实地体验电子商务公司运作模式、商务网站运营及网站的设计技术,可使学生从感性认识上升到理性认识。开设创业课程、创业讲座普及创业知识等创业教育,可使部分学生先创业,然后带动更多的同学创业。创业园的建立为学生提供了更多的创业实训场地,鼓励学生更多地进行电子商务创业实践。

3. 实践教学体系的保障机制。

对实践教学目标、教学内容、执行过程、教学考核等全过程进行监控,是保证实践教学方案与体系有效实施的保障。可建立实践教学目标系统、实践教学质量标准系统、实践教学运行系统、实践教学质量监控系统和教学保障系统五个子系统构成的实践教学质量监控与保障体系,如图3所示。

实践教学目标系统主要是制定出实践教学的工作条例和实现目标。实践教学质量标准系统是制定各课程实训、实习、课程设计、毕业设计等实践环节的教学大纲和质量标准。实践教学运行系统是实践教学体系保障的关键环节,为此,要对实践教学过程详细记录,注重教学过程的每一个细节,保障实践教学运行质量。通过外聘电子商务企业的骨干教师作为兼职教师,可充实实践教学师资队伍。

实践教学质量监控系统由信息收集、分析评估和反馈调节三部分组成,信息收集来源于教师、学生以及实训指导教师。分析评估是关键,对信息梳理和归纳是重点。对评估结果的反馈,要客观并能提出合理化建议。

三、基于“专业—就业—创业”的电子商务专业实践教学体系的实施目标

1. 实践教学体系中“专业”目标。

电子商务专业是融合了计算机科学、市场营销、管理学及现代物流于一体的新型交叉学科,除了掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识外,还应具有利用网络开展商务活动的能力和利用信息技术、现代物流技术改善企业管理的方法。这些能力与方法一是来源于理论教学,但要达到运用于社会实践活动,还要靠专业实践活动来提升实践动手能力。电子商务专业实践教学体系要达到的专业目标是除了使学生具备实验验证性能力外,还应具备解决实际问题的能力。可通过项目化教学和案例式教学达到能力提升,例如,在开设《电子商务系统规划与设计》实践课程中,可采用“淘宝网”这个项目案例进行剖析式教学。

2. 实践教学体系“就业”目标。

就业是衡量高校办学质量的重要指标之一。电子商务专业实训教学体系中“就业”目标,定位为从事企事业单位网站的网页设计、网站建设、维护和网络营销(含国际贸易),从事企业商品和服务的营销策划等专业工作;从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作。就业方向分为四个类型:电子商务服务企业、电子商务企业、传统企业、传统行业。为实现学生零距离就业,针对以上岗位,在综合性实训项目中设置了10个项目,直接与企业对接,教师来源于企业技术骨干。

3. 实践教学体系“创业”目标。

电子商务创业主要有三种:一是网上售物,二是经营网站,三是出售游戏中的虚拟物品。本实践教学体系的创业目标为实现毕业生25%创业率。创业方式依据学生个性及市场需多样化创业。

四、基于“专业—就业—创业”电子商务专业实践教学体系的实施案例

义乌工商职业技术学院电子商务专业“以就业、创业为导向,在实践教学计划、实践教学体系、实践教学的保障机制等方面做了深入的探索实践,取得了一些成效。

1. 实践教学计划。

该校电子商务专业“以就业、创业为导向,以75%学生就业,25%以上学生创业为基本目标,100%学生创业为最大目标”,培养熟悉现代经贸商务知识,具有较强融信息技术于商贸活动的应用能力,具备一定的创业实践能力,综合素质优良的商务型、技能型、创业型的电子商务人才。实践教学计划紧扣办学指导思想,见表1。

2. 实践教学的保障机制。

该校电子商务专业重视实践教学,其电子商务实训基地是浙江省高职高专示范性实训基地。为鼓励学生尝试电子商务创业,学校在全国率先开办了电子商务创业班,现已有10个班级。该班目标为学生毕业时,人均收入1万元。学生从事电子商务创业项目,可根据创业项目替代相关课程的学分。学校还开辟了“创业园”,出台了“义乌工商职业技术学院生产实习奖励办法”、“义乌工商职业技术学院校外实训基地的管理办法”等多项条例,保障实践教学的进行。此外,学校每年举办一次电子商务大赛,对一等奖项目给予100万元的资金支持。

3. 实践教学的成效。

学校电子商务专业70%的学生从事电子商务创业,人数已达1200多名,网店信誉等级1皇冠有19人、双皇冠有7人。与此同时,还形成了以学院为中心、方圆十里的电子商务创业生态圈,辐射周边,创立示范。学院的创业导向举措,带动了当地居民及周边整个产业带的升级与发展,集聚了400余家专门从事货源配送的企业,近百家网络批发公司及1.2万家网络经营户。2010年创业生态圈网络交易成交量超过百亿元。学生的电子商务创业实践推动了义乌市场转型升级,促进了虚拟市场的形成。

参考文献

[1]陈薪玲.电子商务:潇洒走四方[J].湖北招生考试,2002(21).

[2]方玲玉.电子商务专业建设的几点思考[J].湖南师范大学教育科学学报,2003(02).

[3]宋文官.高职电子商务专业课程设置探讨[J].中国职业技术教育,2001(06).

[4]高风民,郦文凯.我院增设本科电子商务专业的必要性和可行性[J].白城师范学院学报,2004(03).

[5]龙怡.电子商务专业人才培养与就业[J].人才开发,2004(12).

[6]刘健,赵顺.关于电子商务专业人才培养的思考[J].辽宁教育研究,2004(01).

[7]杨荣明.谈高职电子商务专业教学程序设计[J].教育与职业,2004(14).

[8]曹洪.浅谈高职电子商务专业培养目标的定位[J].中国电力教育,2005(01).

[9]郝春梅,吴波.开设电子商务专业的构想[J].金融理论与教学,2001(04).

电子商务创业实践教学体系 篇3

2007年国家发改委、国务院信息化工作办关于印发电子商务发展“十一五”规划的通知中写道："十一五"是我国发展电子商务的战略机遇。2009年中国互联网经济将受整体宏观经济环境影响较弱。全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%网络购物用户规模有望突破1亿，网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。

二、专业人才培养目标

遵循"以市场需求为导向，以能力培养为目标"的原则，我们和多家行业企业代表、专家一起，共同修订形成了新的人才培养方案，明确了本专业人才培养目 标。

专业人才培养目标：本专业主要面向中小企业电子商务等岗位（群），具备电子商务师三级职业资格，能在电子商务领域或企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销推广策划等实务工作，具有良好的职业道德意识、精湛的专业技能和可持续发展的学习与适应能力的德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。

三、职业岗位群能力分析

依据大量的调研，经过科学分析与整合形成本专业相关岗位（群）任职要求，并通过职业能力分析完成课程设置。我院的电子商务专业以培养面向吉林省地方经济的电子商务应用型高技能人才为宗旨，依据我省中小企业较多，学生就业方向为两大职业岗位群："网络营销与客户服务"和"商务平台策划与运营"。

四、课程体系

围绕本专业的人才培养目标和培养模式，在进行充分社会调研的基础上，通过对专业相关技术领域职业岗位任职要求的分析，我们与企业专家共同构建了"以能力为本位，阶层递进"的专业课程体系。电子商务专业围绕市场调研、营销策划、网站建设、网站运营与推广等行业企业电子商务岗位的人才培养定位，根据所就业岗位的专业知识、职业能力和职业素质的要求，以企业电子商务岗位从业人员的工作过程和工作任务为主线，打破原来传统的学科课程体系，重构了基于企业电子商务运作的工作过程、以学生职业能力培养为核心、以典型学习性工作任务为载体，并将电子商务师职业资格考试课程融入其中，形成"以能力为本位，阶层递进"的课程体系。

五、课程作用

根据实际工作岗位的需求，电子商务创业实训课程是专业核心主干课程，是企业电子商务运作岗位核心能力的培养的重要支撑课程。本课程的前修课程为"市场调研"、"网络营销实务"、"网站策划"、"商务网站建设"和"商务网站运营"，后续课程是"顶岗实习"和"毕业设计"。电子商务创业实训课程既是对前修课程的凝练与升华，同时又为后续课程的有效进行提供重要的保障。通过本课程的学习，既培养了学生的市场调研、策划分析、网站建设和网站运营等典型岗位的操作技能，同时又培养了学生的团队合作精神和创新意识，对学生职业能力培养和职业素养的养成起到支撑和促进作用。

六、课程设计的理念

以职业能力分析为基础，以行动导向为方法，以培养学生职业能力和职业素养为核心，以真实项目为载体，通过"一条主线、两种方式、三场联动、四项融合和五个开放"的"12345"教学模式设计，实现培养学生由初学者→准员工→员工→专业人才的最终课程目标。

1.项目的选取注重学生职业能力和职业素养的培养

（1）注重学生职业能力的培养。为了满足本专业的两个就业方向所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，我们选择了四个项目，教学内容由浅入深，符合高职院校学生认知规律，以学生创业为主线，从校园网上开店、企业网站项目创业、企业网站的联盟推广到自选企业项目，有目标的发展，能力逐渐加强，完成核心职业能力的培养。

（2）注重培养学生的创新意识和创业能力。在项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，通过网上开店，培养其创业能力和网店经营能力；在实战篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研、发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和实战能力；在拓展篇中，通过与中国最大的门户网站阿里巴巴进行企业信息发布、企业联盟，进一步拓展企业的知名度，进一步拓展自己的创业之路；在创新篇中，学生根据自己的专业能力和水平，选择不同的企业电子商务项目或移动商务项目主要是在企业技术专家的指导下，运用新的技术，根据市场行情和电子商务发展的新动态，进行创新发展。

2.项目的安排注重学生能力的持续发展

在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。每个项目都是在以模仿操作和真实操作两种方式进行，课上以模仿操作，课下真实操作。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行个人网店的创业，同时对学生的知识和能力要求较低；在实战篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务创业，学生必须事整合以前所学的市场调研、网络营销、网站建设等知识；在拓展篇中，学生要借助于阿里巴巴平台宣传自己的公司和产品，同时借助平台与其它企业联盟，进一步应用营销推广的知识。在创新篇中，学生通过自身的努务，与企业联合，完成开放式的任务，对学生的要求很高。

3.课证融合的教学内容

电子商务创业实践论文淘宝开店 篇4

摘 要

随着中国网民人口的增加，互联网使用成熟度的提高，网络购物在互联网经济乃至整个国民经济中所占的比重将大幅提升。截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿，网购渗透率提升至37.8%。全年网络购物市场交易金额达到7566亿元，较2010年增长44.6%，占社会消费品零售总额的4.2%。而且近年来，高校大学生创业热情高涨，其中在淘宝、易趣、拍拍等网站上免费开网店成了时下流行的创业形式。

本文首先讲述了本店的基本状况，重点介绍我在创业实践过程的具体工作，然后通过店铺经营过程中产生的一些图表，以及通过生意参谋等数据分析软件对我的工作进行详细的分析，最后总结从建店到正常运行的过程中所遇到的问题及具体解决方案。通过此次实践，我们对网络开店及网络推广有了更深刻的认识。

关键词：淘宝网店；店铺装修；营销；服装

I

沈阳理工大学课程实践(论文)

目 录

引 言..........................................................................................................................................1 1 店铺概述..............................................................................................................................2

1.1 店铺简介....................................................................................................................2

1.1.1 店铺概况..........................................................................................................2 1.1.2 店铺管理理念..................................................................................................2 1.1.3 店铺的经营理念..............................................................................................3 1.2 店铺分析....................................................................................................................3

1.2.1 商品介绍..........................................................................................................3 1.2.2 商品来源分析..................................................................................................4 1.2.3 商品面向的客户群..........................................................................................5 无线店铺运营......................................................................................................................6

2.1 无线店铺数据............................................................................................................6 2.2 装修分析....................................................................................................................8 2.3 无线店铺推广............................................................................................................9 3 经营问题分析及对策........................................................................................................11

3.1 个人工作介绍..........................................................................................................11

3.1.1 店铺装修工作................................................................................................11 3.1.2 无线店铺运营................................................................................................12 3.1.3 店铺营销工作................................................................................................13 3.2 店铺存在问题及分析..............................................................................................14

3.2.1 店铺整体存在问题分析................................................................................14 3.2.2 营销推广存在问题及分析............................................................................15 3.2.3 无线店铺存在问题及分析............................................................................15 3.3 解决对策..................................................................................................................15

3.3.1 店铺重新定位................................................................................................15 3.3.2 优化推广方式................................................................................................16 3.3.3 优化无线端活动............................................................................................17

结 论........................................................................................................................................18

II

沈阳理工大学课程实践(论文)参考文献..................................................................................................................................19

III

沈阳理工大学课程实践(论文)电子商务创业问题研究

引 言

随着互联网越来越普及以及电子购物环境的改善，网上购物已经逐渐成为目前流行的网络行为之一，这同时也意味着在网上开店、通过网络购买商品的人也越来越普遍。其实网络生活的时代已经到来，网上购物、网络商店已经逐渐成为了我们网络生活的一个重要组成部分。

近年来，随着淘宝迅速蔓延的趋势影响，很多年青年都开始选择在网上开店，与传统商店相比网上开店具有成本低、回报快、风险小、易操作、灵活性等特征，这些特征对于想创业而没有经验和资金支持的年轻人来说无疑是巨大的诱惑，尤其受到毫无商业经验的大学生青睐，形成大学生网络开店潮，许多高人气的BBS论坛上都设有专门版块以及专门针对大学生开网店的贴吧，为大学生开网店进行技术指导及其他相关的指导。

据报道，淘宝网现有会员3.7亿左右，有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制，网上开店已经成为大学生自主创业的选择之一。因此这次电子商务创业实践，我们小组选择在淘宝网上开店。因为冬天快来了，针对女生爱美的特点，我们小组决定开一个卖女生穿的毛呢外套的店铺。

沈阳理工大学课程实践(论文)

1店铺概述

1.1 店铺简介

1.1.1 店铺概况

我们是利用淘宝网提供的开放平台在淘宝网上免费注册的淘宝店铺，名字是恋上鸢尾香。店铺首页以许多女生喜爱的粉色为主打色，主要经营的是毛呢外套，产品是根据淘宝指数上显示的搜素排名来定位的，由于当时排名最前的是毛呢外套，搜素量达到了五百多万，加之正好有毛呢外套的货源，所以我们很快就确定了自己的产品类型。下面是我们的淘宝店铺电脑端首页截图，其中电脑端店铺首页的地址是：http://shop115247819.taobao.com/?Spm=a230r.7193.1997079397.2.f1i7Tl店铺首页效果图如下所示：

图1.1 店铺首页

1.1.2 店铺管理理念

恋上鸢尾香在管理上主要奉行“以人为本”的管理理念。在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的。依靠人，尊

沈阳理工大学课程实践(论文)重人，塑造人，发展人，凝聚人，和将最优质的服务呈现于顾客。在实践过程中，我们相互合作，关注每个人的想法，让组内成员充分发挥自己的优势。在开店的过程中，加强小组成员的交流，听取小组成员的建议。做到分工明确，团结协作，使本小组成员形成一个具有高度团队合作精神及超强执行力的团队。1.1.3 店铺的经营理念

恋上鸢尾香在管理上主要奉行以“薄利多销，诚信经营”的管理理念，将最优质的服务呈现于顾客。起初我们的重点是增加店铺访问量，而后是以盈利为主。在为顾客服务的过程中，我们时刻以顾客的利益为主，在最短的时间内，用最少的资源，为顾客提供最优质和最快速的服务。用一颗诚挚的心面对顾客，用热心、专心、贴心服务顾客，创造效益，让顾客满意本店铺的服务。

我们本着货真价实，诚实守信，共创双赢的原则进行销售，争取获得更多的顾客，成为一家让大家购物放心的优秀店铺。网店始终坚持以一流的管理，一流的品质，一流的服务，不断制造经典，不断塑造完美的经营理念，去赢取广大客户和朋友的支持和美誉。追求完美的基础上充分尊重客户需求，力求通过我们的努力能让客户满意、让消费者得到实惠、让市场充分认可。

1.2 店铺分析

1.2.1 商品介绍

恋上鸢尾香主要经营的是由武汉瑞兴行技术网络有限公司提供的毛呢外套，主要有长款和短款两种款式。在试运营期，我们没有采取多样化的经营策略，我们决定只生产当下顾客最愿意购买的产品——毛呢外套，这样也有利于我们节约成本。通过这样的个性化经营，来增加店铺的访问量，然后再逐渐引入新的产品。产品风格以靓丽、时尚为主，浓缩华夏文明的神韵，展现流行时尚的精髓，为广大年轻女性带来年轻活力时尚，清新、高雅的设计风格，日韩的低调奢华，凸显端庄内敛而又高贵优雅的淑女性格。商品色彩多以天蓝色，粉红色，果绿色，米色为主，间以大红，黑色，咖啡色跳跃搭配，更有流行时尚的卡其色等。总体来说，本店商品出在时尚的前沿，更够适应广大消费者的购买眼光和品位。产品是又瑞兴行提供给我们的图片，然后我们自己跟产品进行编辑，我们一共上架了30个宝贝，下图是我们店的部分产品：

沈阳理工大学课程实践(论文)

图1.2 产品展示

图1.3 宝贝分类

1.2.2 商品来源分析

恋上鸢尾香是代理的武汉瑞兴行网络技术有限公司的产品。武汉瑞兴行是一家做外贸的企业，他们的产品只在阿里巴巴速卖通的平台上销售，并没有在淘宝上开店，再者瑞兴行是亲戚开的公司，代理瑞兴行的产品，一来能够为我们解决货源问题，二来能够是我们以最少得投入来锻炼自己，所谓一举两得。

沈阳理工大学课程实践(论文)

图1.3 武汉瑞兴行公司

1.2.3 商品面向的客户群

因为我们是学生而且是一个新开的网店，沈阳有很多高校并且我们在其他学校也有一些朋友，他们也可以帮助我们进行推广宣传，所以我们主要面对的客户群就是理工及沈阳所有其他高校的学生，这一部分群体是网购的主要群体，并且沈阳的冬天不是一般的冷，大部分女同学外出都带着各式各样的帽子、手套等，不仅保暖而且美丽，而这些饰品在网上购买，价格非常低廉。

我们现有的目标群体是沈阳理工大学的学生，将目标定在沈阳理工大学一方面可以减少运费，另一方面可以提高送货速度，甚至可以亲自登门处理售后服务。

总而言之，我们商品所面向的对象就是学生，我们需要揣摩学生的心理，将我们的商品成功的推销出去。

沈阳理工大学课程实践(论文)无线店铺运营

2.1 无线店铺数据

由于我在这次创业实践中主要负责无线店铺的运营和推广工作，因此将结合无线店铺的运营数据对店铺的经营现状进行分析。店铺数据，通过对店铺的数据分析，把一堆杂乱无章的信息整合起来，集中，萃取和提炼出来，一找到所研究的对象和内在信息规律。无线店铺数据主要是指用户通过手机淘宝客户端、WAP手机网页形式访问店铺产生的数据。

图2.1 无线店铺概况

无线端浏览量：通过无线设备（pad或手机）的浏览器或无线设备上的app，您的店铺页面被访 问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。流量数据，流量对一个店铺来说是至关重要的。

图2.2 无线应用分布

无线端访客数：通过无线设备（pad或手机）的浏览器访问的去重人数，记为wap端访客数；通过无线设备（pad或手机）的app访问的去重人数，记为app访客数；wap端访客数与app访客数直接相加之和，为无线端访客数。全店无线端访客数既包括无线端访问店铺页面的也包括无线端访问宝贝详情页的。

沈阳理工大学课程实践(论文)无线端下单金额：统计时间内，店内宝贝或套餐在无线设备（手机或pad)上被买家拍下的累计金额。无线端下单件数：统计时间内，店内宝贝在无线设备（手机或pad)上被买家拍下的累计件数。

无线端下单买家数：统计时间内，在无线设备（手机或pad)端拍下宝贝的去重复。无线端支付金额：买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，包括邮费，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。买家人数，同一人下单多次记为一个。

图2.2 转化率数据

下单转化率：统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。比较对象同行平均： 一级类目下的前40%位置指标值，超过这个值，就表示处于行业前40% 同行优秀： 一级类目下的前10%位置的指标值，超过这个值，就表示处于行业前10% 竞争对手： 满足您定制的竞争对手条件的卖家群体，根据这类卖家计算相关指标的平均。

转化率数据，店铺成交转化率 = 成交人数 / 访问人数（UV）。成交转化率是衡量一个店铺是否健康的重要依据，是店铺商品质量、服务能力、营销手段等各项店铺水平的最终体现。特别是在做推广引入流量前，一定要确保店铺的转化率达到一个可以接受的值，才能不浪费宝贵的流量资源。同时，店铺的转化率数据还能用于推广效果的预计。即将进行的推广活动的预计流量，乘以店铺的转化率，大致就是这次活动所能带来的成交人数。

下单-支付转化率：统计时间内，下单且支付买家数/下单买家数，即下单买家转化为支付买家的比例。

支付转化率：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

沈阳理工大学课程实践(论文)2.2 装修分析

一个布局合理，装修风格合适的首页是开好淘宝店铺的最重要因素，好的店铺会带给买家非常好的第一印象，可能使这些买家成为自己忠实的买家，以后经常购买自己店铺内的物品。

图2.4 店铺首页图

网店从筹备到开业到现在不到一个月，总共进行了三次大的装修，每次装修都是根据生意参谋里的装修分析数据来进行的，通过装修效果趋势图，我们可以根据首页点击率、店铺浏览转化率、店铺平均停留时间来分析用户的行为，从而对店铺布局进行调整，最近的三次装修效果分析如图所示：

沈阳理工大学课程实践(论文)

图2.5装修效果趋势图

2.3 无线店铺推广

无线店铺的推广方式主要依靠二维码进行推广，通过淘宝无线运营中心的“码上淘”计划创建了店铺和活动的二维码，并发到朋友圈里进行线上推广。

图2.5码上淘

沈阳理工大学课程实践(论文)

图2.6 朋友圈推广

图2.7 微淘粉丝专享

沈阳理工大学课程实践(论文)经营问题分析及对策

3.1 个人工作介绍

3.1.1 店铺装修工作

网店商品非常重要，但是绝对不能够忽视网店装修。正所谓三分长相七分打扮，网店的页面就像是附着了店主灵魂的销售员，网店的美化如同实体店的装修一样，让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，提高游览量。增加顾客在你的网店停留时间，漂亮恰当的淘宝装修，给顾客带来美感，顾客浏览网页时不易疲劳，自然顾客会细心察看你的网页。好的商品在诱人的装饰品的衬托下，会使人更加不愿意拒绝，有利于促进成交。虽然我这不是第一次接触店铺装修，但我还是选择了去大家都推荐的淘宝社区和淘宝大学，就是在首页右上角的网站地图里点击社区，然后选择一个你有兴趣的板块，上面能学到很多东西的。店铺装修什么的都有，还有照相都是其他有经验卖家写的帖子，很有用。进入就一目了然，什么都能学到。其实装修店铺是个很复杂的程序，也是很关键的一步，不是一两句话就说清楚的，要看着帖子一步一步慢慢学。我在上面也学了很多，譬如：普通店铺装修通常包括店标、店招、公告、模块管理、宝贝详情页等五样；普通店铺的首页是不可更改的，只能从系统提供的几种风格中选择设置；宝贝描述模板不等于“店铺模板”，描述模板只显示在产品介绍页，而普通店铺的首页不可更改，只能从系统提供的几种风格中选择设置（具体修改位置在“管理我的店铺”-“店铺风格”）。

因为我们是刚成立的网店，在网上的信誉度很低，再加上我们刚开店还没任何经验，所以在店面装修的时候只能借鉴别人店铺的装修风格和网上的一些素材模板进行初步的装修，经过11月20日、24日和27日三次大的装修才最终定型，每次装修都是根据装修效果分析数据和装修地图的数据来进行更改，由于我们店铺准备主打无线端的店铺运营，所以将手机淘宝店铺的二维码放在了首页最显眼的位置。其中无线店铺的装修效果如下图，左图为做的“码上淘”活动扫码进入的店铺首页，右图为日常进入店铺的无线端首页。

沈阳理工大学课程实践(论文)

图3.1 无线店铺首页

3.1.2 无线店铺运营

由于淘宝近年来将手机淘宝作为其核心竞争产品，所以无线店铺的运营就显得尤为重要，为了增加无线店铺的浏览量和成交量，我通过“码上淘”、“买家秀”、“微淘粉丝专享价”等营销活动来吸引消费者来扫码进入无线店铺。

图3.2无线店铺运营概况

沈阳理工大学课程实践(论文)3.1.3 店铺营销工作

选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，看看目前大家在买的然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由，确定好需要推广的宝贝后，销量为零的，首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后，我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量，增加购买几率。同时在稳步浏览的过程中，可以安排适量刷单。在营销活动中主推线上和无线端营销活动，其中我们店里开展的营销活动如下图所示：

图3.2 店铺活动图

图3.3 无线端活动图

沈阳理工大学课程实践(论文)虽说前期做了大量的营销工作，但是由于我们当时上架的商品优化程度不够，客服也不尽人意，因此并没有获得浏览者的青睐，获得订单。后期尽管又优化了宝贝和推出了许多活动，产品详情页和营销活动变丰富了，但由于产品价格定位有点高以及我们疏于经营管理，有时有顾客询问我们的商品，我们不能及时解答，事后也不与其联系，使我们丧失了全部可能的顾客。这一点我们急需改变，只有把这点解决好了，我们的店铺才会走下去，然后走的更远。

3.2 店铺存在问题及分析

3.2.1 店铺整体存在问题分析

我们是刚开的店，可真正经营时却发现开网店并不像想象中的那么简单，除了淘宝界面装修设计等问题外，所要经营的商品种类及进货渠道等都深深困扰着我们小组。我开完网店之后才知道，网店销售商品种类的定位和进货渠道是开网店之前必须考虑的问题，它影响着你以后网店发展的前景。

首先，我觉得在经营网店之前要想明白一个问题：为什么人们会愿意在网上消费。在我看来答案不外乎三点：价格低廉、种类丰富、送货上门。热爱网购的人都希望能在网络中找到新奇独特而又价格合适的商品，坐在家中，轻点鼠标，所需所想轻松达成。所以，开设网店的首要任务是找到一条价格较低的进货渠道。此外，所要经营的商品的种类也要仔细选择。对于单间价格高，商品科技含量高的商品如：相机，电脑等，在经营之初最好不要涉及，此类商品所需资金投入大，而且商品待时短，可能很快就会过时，导致商品折价，而且在你的网店没有名气之前，消费者一般不敢随便购买。我们都知道网络上卖的东西太多太多了，到底是做什么好呢，是开虚拟店好还是卖实物比较好。其实我认为，新手开店不管开虚拟店还是卖实物店，关键还是需要根据自己的情况来定，因为每个人的经验、资源、背景都不相同，所以说新手开店没有什么开实物店比较好还是虚拟产品比较好，只有最适合，没有最好的。实物店就是把货真价实的东西，通过网络进行销售，通过网络销售。特点：它是货真价实的东西，每个人都需要用到，但好的货源还是很重要的。如果自己有实体店铺然后在加网店，那是相当不错的选择。每个到实体店的朋友，印个小名片发给他，如果他也喜欢网购，而您又有网上店铺，销售也是非常好的，因为他知道您是真实的。所以实体+网店是很好的选择。也许有人会说我什么都没有，就想去淘宝试试，其实也挺好的，去小商品市场淘点宝贝或者给别人卖都可以的。虚拟店从字面意思理解就是卖虚拟的东西，沈阳理工大学课程实践(论文)如游戏点卡，Q币，话费，装备之类的。虚拟店的优点就是门槛比较低，风险比较小，利润做的好也是挺高的。而且不需要快递。比较容易上手。如果没有好的货源，什么都不懂的话，弄个虚拟店开开也是不错的选择，所以现在虚拟店这么火的原因，就当练练手了，投资几百块也是值得的。而且信誉也是挺快的，等信誉上来如果有好的货源转实体也是很不错的。通过对比实物店和虚拟店，以及考虑我们组夏杏杏同学的叔叔家里经营一家服装厂，但他们主要在阿里速卖通上经营，因此我觉得在淘宝开一家女性服饰店比较适合，由于开店时候已经十一月了，天气逐渐变冷，所以定位就选在了女性的毛呢外套。

但是在装修完和各项工作就绪之后发现天气已经寒冷到不适合穿毛呢外套了，这个是在店铺定位的时候没有考虑到的，以至于店铺的各项数据到现在都上不去，其实还是没能进行准确的定位。3.2.2 营销推广存在问题及分析

在刚开始推广的时候，我们都是盲目宣传，随意开展营销活动，没有制定一个合理的推广计划，没有明确的推广阶段目标，营销活动并不能很好的抓住消费者心里，而且推广的方式也比较单调，没有针对性，这也就导致了店铺访问量的不足，销量一直上不去。

3.2.3 无线店铺存在问题及分析

在经过一段的时间的推广运营之后，本以为店铺的销售量会有大幅度的提高，但是到目前为止，店铺的销售额还是一直很低的，很多顾客都只是浏览了一下商品，并没有购买的欲望，不仅是我们的商品没有很好地吸引住顾客的眼球，激发他们的购买欲，而且无线店铺没有很好的和线下相结合，做好O2O的营销推广工作，将无线客户端作为线下连接线上的一个入口工具。

3.3 解决对策

3.3.1 店铺重新定位

由于在店铺最初定位的时候没有考虑到马上就要进入冬季了，店铺定位稍微有一些偏差，而且活动推出的时间不合时宜，并不能充分调动消费者积极性，因此首先需要商家一批高质量的羽绒服等冬季主打的衣服，毛呢外套可以作为新春首发的活动商

沈阳理工大学课程实践(论文)品，从现在开始做好冬季羽绒服的销售工作，同时着手来年春季外套的整体规划工作，争取在新年过后使店铺各方面的数据能有一个质的飞跃。3.3.2 优化推广方式

1．百度贴吧推广

因为我们的店铺面对的主要对象时沈阳各个高校的学生，因此做推广时我首先想到了高校贴吧推广，那里会有很多学生，信息流通量大而且迅速。并且学生喜欢逛论坛和贴吧，而我上了大学之后就加入了很多高校贴吧和一些宠物爱好者贴吧，尤其是沈阳的很多高校贴吧，我经常在各个高校的贴吧去逛，与他们交流，在各个贴吧有一定的人缘，这就让我拥有了别人无法比拟的优势，因为高校贴吧里都不让发广告，但我发了各个吧主会给我面子不给我删，让我的帖子可以在首页停留，让吧友看到此信息，从而增加访问量和提高销售的机率。

2．QQ推广

QQ现在作为一款即时通讯工具，已经被大众完全接受，基本上所有人都有自己的QQ，我可以在QQ群里发布我的店铺信息，我群里的朋友又会转发的他们的群里，就和细胞分裂一样，越来越多，并且QQ现在又衍生出QQ空间、QQ微博，很多人玩QQ空间，在空间上写说说发表状态，同时我的动态会同步到QQ微博上，会有很多人看到我的动态，如果我的朋友转发的话，这将在很大程度上帮助我进行推广。借助QQ让我的朋友看到我们的店铺信息，增加本店的浏览量。

3．人人推广

现在的学生基本上都有人人账号，并且大家都热衷于玩人人，在人人上信息的流量很大，流通也很快。考虑到我们的销售对象，我就把我们的店铺消息发布到人人上，人任何QQ一样，也是一款即时通讯工具，大家都在上面发布一些自己的动态，会有很多人评论，当别人对你的动态感兴趣时会进行转发，这样就扩大了我们店铺的宣传力度和范围。

4．邮件推广

在这个网络发达的世界，发送邮件是一件既简单又经济的事。结合店铺的产品，不定期的进行打折促销或者赠送小礼品的活动，通过向客户发送优惠活动消息的邮件把我们网店推广出去，吸引新老顾客光临。

此外,淘宝的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重

沈阳理工大学课程实践(论文)点，尽量使用比较热门的关键字，客户搜索到的机率就较大。3.3.3 优化无线端活动

传统的促销活动已经远远不能满足无线端的要求，消费者更加在意的是如何在最短的时间内以最快捷的方式获得最好的产品，因此不仅要进行扫码促销活动，还要真正的黏住这部分顾客，可以尝试积分促销的办法来提高产品的粘性，积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。

沈阳理工大学课程实践(论文)

结 论

在此次电子商务创业实践中，由于很多种原因造成了销量很低的事实，首先我们要检讨自己，找出自身的原因。我们每个人为了这个店铺努力过吗？有认真去做自己该做的事吗？考虑到店铺刚起步，会有很多困难，但我们每个人不能气馁放弃，作为店铺的主人我们要团结一心，共同努力度过这个艰难的时期。现在失败并不代表我们一直会失败，只要努力不放弃我们就会成功。

通过这次电子商务创业实践，我学到了许多新的知识，使我受益匪浅，不仅仅锻炼了自己网站建设的能力，也提高了自己在整个网站运行中的管理能力，充分的将大学四年所学习的知识，将我所学到的网络营销、电子商务、消费者行为学知识系统的运用到实践当中。在知识方面，我重新温习了一遍电子商务、网络营销等相关书籍中的理论知识，对其进行了一次系统的整理，并对其中的内容和方法，有了进一步的认识。对当今的网络市场有了一定的了解，对淘宝有了深一步的了解和认知。了解了淘宝开店的流程，通过店铺营销装修工作，学会一些新的营销手段，同时了解一些以前没有用到和认识到的推广工具和推广方法。在我看来，开网店，目的就是赚钱，所以，不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客，而是应该以更好的服务内容去获得顾客的青睐，以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品。网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，所以网店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同。因此商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办网店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说，了解顾客或市场调查是开店的“第一步”。

总之，这次的创业实践使我受益匪浅，使我将四年所学习的知识融合贯通，综合了体现了团队合作的能力，同时使我可以对所学习的知识进行整合并掌握。

沈阳理工大学课程实践(论文)

参考文献

［1］周斌．淘宝网开店做赢家．人民邮电出版社，2008，1.［2］黄敏学．电子商务．高等教育出版社，2007年11月

［3］冯英健.网络营销基础与实践．清华大学出版，2009年10月 ［4］胡敏．淘宝网店营销秘籍．清华大学出版社，2009年

电子商务创业实践教学体系 篇5

关键词：创业主题实践 商务英语 商务人才培养

引言

21世纪经济一体化，信息一体化和文化多元化对高等教育人才的培养提出了更高的要求。世界上许多经济发达国家的高等教育均以培养“创新型”人才为首要任务。如何培养学生的创业意识、技能与创业精神已成为当前高等教育研究者关注的热点问题。研究者们近来提出高校学生创业实践综合能力的培养应该根据该学科的特征,从先进的学习理论为指导，改革传统的、不适应新时期要求的教学理念和教学方法。国内的商务英语学术界高声呼吁“以创新为核心的教学观”。

一、相关文献综述

国外商学院以创业为主题的探究实践活动可以追溯到20世纪70年代。虽然早在20世纪初创业教育在西方发达国家就已经开始萌芽，但是当时的创业教育是以课堂教学为主。60年代末，出现了以培养综合能力的案例分析和模拟练习等教学方法。8 0年代以后，在世界各地的商学院开始重点关注创业实践综合能力的培养，并且将创业教育自下而上的发展演变成为“整合知识传授，实践能力训练和创业意识和精神培养的‘综合创业教育模式’”。我国的创业教育的起步比较晚，目前还处在摸索前进的阶段。随着创业教育的不断深化，目前我国的一些高校已经认识到积极探索适合培养中国大学生的创业意识、精神和能力的模式是首要问题。如何将国外的创业教育模式有效地与中国高校教学实际相嫁接，形成有中国特色的创业教育教学模式是目前中国高校需要探索解决的问题。

二、国际商务企业英语创业主题实践教学模式

本文以上海某高校的中英合作国际商务英语项目中三年级的英方课程《国际商务企业英语》为例，评价从中国商务英语专业学生的实际需要出发设计和运用以创业为专题的实践学习模式。该课程是商务英语专业的核心课程，主要通过创业专题实践活动来引导学生体验自主创业的全过程，并学会在国际商务环境下运用英语有效沟通的技巧。学生自主创业是这门课程的主线，即：学生在了解创业的基本知识后，以小组为单位成立“公司”寻求商机，进行市场调研和可行性的论证。撰写英文的商业计划书，寻求风险投资。随后进入实质的经营阶段——在大学校园内开展销售活动，亲历进货、销售、财务管理、盈亏核对等整个过程。经营完毕，学生需撰写项目总结性报告。该课程在课程小组的共同努力下，经历了四年的反复实践的过程，可以说初步形成了一定的模式。

三、本研究关注问题

本文十分关注的问题是:(1)学生是如何看待该教学模式的？(2)学生在创业主题实践过程中是如何学习的？(3)他们在创业主题实践教学过程中提高了哪些方面的技能和能力？(4)他们在该课程的学习中最大的困难是什么？笔者在2006年～2007学年末对上海某高校中英合作项目中修完商务企业英语课程的三年级学生进行了开放式问卷调查。问卷内容主要包括三组开放式的问题:(1)对创业主题实践的教学模式的态度和看法;(2)在创业实践过程中的具体学习策略;(3)对自己在创业实践活动中学习效果评价。问卷共发放问卷54份，收回有效问卷52份。问卷分析主要采取内容分析法，针对被试对每个问题的回答汇总、分类、归档、编码。分析结果经有丰富研究经验的学者根据编码体系对问卷进行评估，评估者间信度检验，检验结果α=0.84。

四、研究结果分析及讨论

1.对创业主题实践的教学模式的态度和看法 学生针对第一组问题“你是如何看待国际企业英语课程中基于创业实践专题教学的？它与传统讲授式教学有什么区别”的回答可以看出绝大多数同学(88%)对该课程的评价是肯定的，他们中有48人(92%)认为在实践活动能够帮助理论联系实际，达到学以致用的目的;46人(90%）认为该教学模式有利于激发学生探究学习的兴趣；40人(77%)提到这种实践教学法帮助他们建立了自主创业的信心。但是，有35人(67%)认为创业的过程很有意思，但是对商务英语水平的提高帮助不显著；3人(6%)认为这种创业实践活动太耗时；2人(4%)提出这种实践活动没有涉及太多理论，不十分有意义。2.在创业实践过程中的学习策略的使用

对学生在创业实践过程中学习过程的问题主要包括:(1)你是如何开始创业活动的？(2)所学哪些知识对完成该课程创业主题实践活动的要求有帮助？(3)创业过程有哪些困难，你们是如何应对的等等。在学生的回答中可以看到所使用学习策略可以分为个人学习和小组协作学习策略两部分。学习策略结果分析表明，有半数左右的学生在创业实践活动中能够运用目标设定，目标监控，及时调整认知策略应对、解决实际问题和对学习过程反思的元认知策略。但是，仅有2 8%的同学提到在做创业实践活动中综合运用了所学的市场营销、管理学、金融学、中小型企业创立与管理等相关知识，多数学生没有提到不同课程知识之间的内在联系及课程学习与实际商务活动之间的联系。另一个值得注意的发现是虽然有近40%同学提到会在反思中认识到知识结构的不足，但是仅有19%的同学会主动寻找弥补知识的欠缺的方法。这说明学生主动自主学习的意识和策略还有待进一步培养。同时，这也建议教师在学生创业活动的过程中，除了给学生提供有用的资源信息之外，更要密切关注学生的进展，了解学生在过程中遇到的困难，并引导学生主动获取相关知识攻克难题。通过对学生在小组创业活动中运用的协作学习策略的分析，不难看出多数学生（62%）采取平均分工后拼合一起的“拼图式”小组合作模式，以按时完成任务为主要目标。但是也有35%的学生积极投入创业小组活动的各个环节，互相帮助，讨论协商的方式解决问题，以不断深入探讨创业主题为目标。当然，还有4%同学提到不喜欢小组活动，宁愿个人承担多半的任务。这也揭示了多数的中国学生对真正的协作有些不太适应。独生子女普遍存在的“自我为中心，”以及已经习惯了在高考激烈竞争影响下形成的“单打独斗”式学习方式使得他们更倾向于比较肤浅的拼图式的合作，而真正的协作学习要求积极投入，讨论协商，相互激发，共建新知。这一发现对学生在创业实践活动的学习技能培训提出了更高的要求，如何培养学生协作学习策略是需要在今后的教学和研究中着重探讨的问题。3.对创业实践活动中学习效果评价 对学习效果评价问题的分析表明：有40人(77%)认为创业专题实践帮助其了解创业的全过程，有助于理论结合实际;而4 5人(8 7%)认为这个活动增强了他们自主创业时所需的技能，比如：市场调研，谈判与销售技巧，公司管理等等；35人(67%)认为自己与他人合作的能力得到了提升;37人(71%)认为经过一年的实践学习，商务英语书面沟通能力有了提高，而仅有7人(1 4%)提到商务英语口头沟通能力有提高。

五、结论

通过对创业主专题实践教学模式下学习的研究，我们可以得出以下结论：创业专题实践是培养创新商务人才的比较有效模式，它有利于培养学生理论与实际相结合解决实际问题的能力；培养学生的元认知和自主学习的能力及和他人协作学习能力。但是，同时也看到了目前在中国运用创业专题实践教学模式所面临的种种挑战：第一，创业专题实践教学的教学理念是培养学习者自主学习、协作学习与创新学习的能力，对学习方法全方位的培训应给予充分的重视。第二，对教师提出了较高的要求。教师本身要成为主动的学习者，学习在现实商务环境中不断出现的新知识，思考新问题。第三，运用多种教学技术手段，引入过程性的评估可以帮助学习在二语环境下促进商务英语沟通能力的提高。当然，这些假设有待通过更多的实证研究来检验，因而对以上结论的推广还需谨慎。

电子商务创业实践教学体系 篇6

中国互联网络信息中心( CNNIC) 在2015年2月3日发布的第35次 “中国互联网络发展状况统计报告” 中显示: 截至2014年12月31日,我国网民规模达6. 49亿,互联网普及率为47. 9% 。全国开展在线销售的企业比例为24. 7% 。其中,制造业,信息传输、计算机服务和软件业, 批发零售业的开展比例较高,分别达到38. 4% 、36. 5% 和34. 9% 。未来将有越来越多的传统企业开展在线销售[1]。电子商务的发展必然导致未来社会对电子商务人才的巨大需求,而作为培育电子商务人才的摇篮———高等院校应不断加强电子商务专业建设和人才培养,为我国电子商务发展提供更多具有国际视野的应用创新型、高素质人才。

2电子商务人才应用、创新与网络创业能力之间的关系

电子商务人才应用能力、创新能力和网络创业能力三者之间的关系如图1所示。

2. 1应用能力是电子商务人才培养的基础

应用能力既是电子商务人才的基础,也是培养创新能力与网络创业能力的基础,如果失去应用能力,创新能力与网络创业能力便无从谈起。电子商务人才的应用能力体现在: 一是技术应用能力: 包括商务网站设计与维护、网页制作、 网络安全、信息技术应用等方面能力; 二是商务应用能力: 包括网络营销、电子交易、网络采购、网络商务信息收集与交换等能力; 三是商务管理应用能力: 包括电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务运营管理、商务网站评估、客户关系管理等能力。

2. 2创新能力是电子商务人才培养的核心

创新能力既是电子商务人才应用能力的升华,又是网络创业能力的关键。电子商务人才的创新能力是学生在对网络技术、数据库技术和商务运作知识综合应用基础上发现新问题、提出新方法、建立新理论、发明新技术的能力。电子商务人才的创新能力体现在: 商业模式创新、技术应用创新和管理模式创新三个方面。

2. 3网络创业能力是电子商务人才培养的宗旨

网络创业能力是指创业者依托互联网技术,运用所学的专业知识,发现和识别创业机会,并组织各种资源形成经营体,生产和提供有价值的产品和服务,创造价值的能力。网络创业能力是电子商务人才培养的宗旨,是电子商务人才应用能力与创新能力的集成与综合。联合国教科文组织提出, 学习的 “第三本护照”是创业能力,重视对大学生开展创业教育并将其在高校课程中加以正规化、制度化成为我国高等教育的一个发展趋势。

3电子商务人才应用、创新与网络创业能力培养模式设计

3. 1电子商务人才培养总体设计思路

电子商务人才培养以应用创新型高级专门人才为目标, 以 “应用能力、创新能力和网络创业能力”为中心,科学合理地设计电子商务专业的理论课程与实践课程体系,并不断持续优化课程结构,最终实现就业或网络创业,适应地方经济发展需要,其总体设计思路如图2所示。

3. 2电子商务专业课程模块设计

按照上述电子商务人才培养总体设计思路,确定以培养应用能力、创新能力和网络创业能力为核心的课程架构,如图3所示。创新型人才发展的基础在于个性的和谐、全面、 自由发展。因此一定要重视通识教育课程模块的课程设计, 注意文、理、工的相互交叉和渗透。

4电子商务人才应用、创新与网络创业能力培养的几点思考

4. 1人才培养模式应借鉴CBE模式

CBE ( Competency Based Education) 培养模式是以美国、 加拿大为代表的人才培养模式,即以能力为本的教育模式。 该模式教学目标的基点是如何使受教育者具备从事某一特定职业所必需的全部能力,包括知识、技能、态度和反馈四个方面。知识,即与本职业、本岗位密切相关的必不可少的知识领域; 技能是指操作、动手解决实际问题的能力; 态度指动机、动力、经验、历练,是一个情感领域、活动领域; 反馈即如何对学员进行评价、评估的量化指标领域[2]。电子商务人才培养应借鉴CBE培养模式,以应用能力、创新能力与网络创业能力为本,从电子商务人才知识、技能、态度和反馈四个方面入手,建立科学合理的培养体系。

4. 2教学模式以探究式学习为主

探究式学习将学习控制权转交给了学生,改变了学生被动接受知识的状况。教师的职责在于促进探究活动的顺利进行,让学生全身心地投入学习,使其认识、情感、意志及行为达到高度的统一状态。在探究式学习中,教师积极引导、 鼓励学生自主研究和讨论问题,使学生有机会发挥其创造潜能,有利于激发学生学习与探索的积极性和主动性,使学生真正成为学习的主人。学生通过相互比较,相互启发,扩大视野,从而提高学生的探索能力、实践能力和创新能力。

4. 3优化课程结构,增加选修课比重

优化课程结构是在社会需要、培养目标、学生成长的整个大系统中检验课程设置,以期在规定的学制时间内和现实条件下取得最佳效益。优化课程结构可以采取以下措施: 第一,推进学分制、降低必修课比例、加大选修课比例、减少课堂讲授时数等,增加学生自主学习的时间和空间,拓宽学生知识面, 增强学生学习兴趣,完善学生的知识结构。为学生提供多样可选择的选修课程,允许学生跨系、跨学科选修课程,不仅满足学生个性化发展要求,而且还可利用各种资源和渠道发现学生个人的兴趣,提高学生的创新积极性。第二,组织学生积极开展社会调查、社会实践活动,参与科学研究,进行创新性实验和实践,提升学生创新精神和创新能力。

4. 4加强实践教学

实践是创新的基础,只有在实践中才能发展创新意识, 训练创新思维,锻炼创新意志。围绕电子商务人才的应用能力、创新能力与网络创业能力的培养要求,加强实践教学可以考虑: 第一,实践教学体现 “三个课堂” 的有机结合, 着力培养学生的实践能力与创新创业精神。第一课堂充分发挥教师的教学主要作用和学生的学习主体地位,实行专业选修课自主选择,促进学生自主学习和创新学习,在培养计划的制订中,要求学生在第一课堂修完基本教学内容的学分。 第二课堂是通过组织专业大赛和竞赛( 如大学生网络商务创新应用大赛、挑战杯大学生创业大赛、电子商务技能大赛等) 、专业资格认证活动( 如电子商务师、ERP工程师等) 以及其他社团活动( 如电子商务学会等) 组织学生开展课外科技活动等,引导学生自我发展,调动学生的主观能动性。参加大赛的学生获得省级以上奖励可以获得创新活动学分。第三课堂以社会实践锻炼为主,培养学生的创业能力和素质。第二,在实践教学方式上,要注重因果式引导、成果型训练,培养学生的成就感,从而激发学生的专业学习兴趣与钻研的好奇心,这对自主学习习惯与研究氛围的养成有积极的作用。这种全方位、立体化、规范化的培养模式的创新与实践,满足社会对创新型创业人才的需要。第三,充分利用现代科学技术手段,为培养创新人才提供更多的途径和更广阔的空间。教师可通过互联网,建立相应的社会实践活动课网络教学平台,在资源和信息方面为学生提供便利,从而使社会实践活动课作为常态化运行得以顺利、有效地开展。 同时,师生也可以通过在网上进行研究讨论,形成创新氛围。第四,充分利用具有创业功能的实验室,发挥产学研综合功能。一是在创业实验室可以完成电子商务的综合性专业实训,提高学生的应用能力; 二是在实验室可以解决来自中小企业电子商务应用过程中的实际问题,培养学生创新能力; 三是通过学生创新性思维,还可以为学生提供创业平台,实现实验室 “创业孵化器”的功能。

4. 5考核制度应注重学生综合能力且形式灵活

课程考核与评价是教学过程的重要环节,同时,课程考核与评价也是督促学生学习、检验学习效果的有效手段。电子商务专业是多学科交叉,理论性与实践性较强的专业,考核与评价环节的客观性、科学性、系统性对人才培养目标的实现至关重要。考核与评价的方式、方法可从以下几方面去考量: 一是多元化考核主体,由学生、专任教师、兼职教师实施多元化评价; 二是多维度考核指标,以能力考核为核心,综合考核专业知识、专业技能、方法能力、职业素质、 团队合作、道德素质等; 三是多样化考核方式,根据不同课程的特点和要求,采取笔试、口试、实际操作、作品展示、 成果汇报、现场答辩等多种方式进行考核; 四是形成性考核与终结性考核相结合,考核以形成性考核为主,终结性考核为辅。

5结论

电子商务人才应用能力、创新能力与网络创业能力三者之间是一个相互联系、密不可分的有机整体,绝不可割裂开来,在应用中创新,在创新中创业。电子商务人才培养既要遵循应用创新型人才培养的一般规律,也要考虑该专业多学科交叉融合的特点,各高校大胆探索提高电子商务人才应用能力、创新能力与网络创业能力的培养模式,倡导 “探索、 质疑”和 “努力拼搏、敢为人先”,突出学生的主体地位, 赋予学生更多自我选择、自我提高的空间,鼓励学生个性发展,最终满足社会对电子商务人才的多样化需求。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心(CNNIC).第35次“中国互联网络发展状况统计报告”[EB/OL].(2015-02-03).http://news.mydrivers.com/1/381/381898.htm.

电子商务创业实践教学体系 篇7

关键词：创业教育；电子商务；实践教学；策略

我国电子商务虽然起步较晚，但是发展速度快，尤其是近几年来随着现代科学技术的快速发展，更是给电子商务的普及提供了条件，社会各行各业都缺乏大量的电子商务专业人才，同时电子商务也成为了创业领域的首选。对于高校大学生而言，他们正处于朝气蓬勃、敢拼敢闯的时期，在这时候加强对学生的创业教育，丰富其创业知识和创业实践技能，非常有助于复合型人才的培养，同时也能有效落实以创业带动就业，达到提升高校毕业生就业率的目的。由此可见，在高校电子商务教学中，基于创业教育对学生展开实践教学，提高学生对电子商务基础知识和技能的应用能力，提高学生的创业意识，并将二者进行充分的融合，积极响应国家推行创业教育的号召，使学生为国家经济的发展贡献更多的力量。

1 基于创业教育的高校电子商务实践教学体系的基本内容

1.1 实验教学

实验教学是高校电子商务实践教学体系中首要的环节，是培养学生实践能力的基础，也是培养学生创业能力、丰富创业知识的首要环节。电子商务实验教学是基于课程教学内容来开展的，需要学校根据教学目标和人才培养计划进行相关课程的设置，主要通过课堂教学来进行。这就需要学校配备专门的电子商务实验室，学生在进行了相关专业理论知识的学习以后，可以利用实验室电子商务模拟软件进行模拟的商务、交易和支付活动；教师还可以组织学生利用相关软件进行电子商务相关的模拟创业活动，将电子商务知识灵活的应用其中，从而提高学生的实践能力。此外，教师还可以在课程教学中布置开放性作业，让学生分组进行电子商务公司或网站的策划，并制定创业计划书，以提高学生的电子商务实践能力。

1.2 实习实训

电子商务实践教学中一个强化学生知识应用能力的环节就是组织学生进行电子商务实习实训，通过实习实训可以为学生创设实际的电子商务工作环境，帮助学生强化对电子商务创业的认知，同时也为创业实践打下坚实的基础。高校电子商务实习实训主要包括校内实习和校外实训两部分。校内实习主要是学校为学生提供电子商务实践活动或创业活动所需的基础设施，在实习过程中教师发挥着积极的指导作用，其主要目的帮助学生掌握电子商务活动的企业化管理、市场化运作等相关的专业知识，为学生进行电子商务创业奠定理论基础。校外实训主要是通过校企合作为学生提供必要的实训基地，让学生在真正的电子商务实战环境中进行实践学习，从而提高学生的电子商务实践能力。

1.3 创业竞赛

创业竞赛是锻炼大学生电子商务实践能力的一个重要途径，也是实践教学的重要组成部分。电子商务创业竞赛包括学校为了提高电子商务课程相关的学生实践能力而定期组织的校内电子商务模拟创业大赛，以及校外商业组织的全省或全国性的电子商务创业竞赛。通过鼓励学生参加创业竞赛，可以达到“以赛促练”的目的，真正帮助学生树立创业意识，强化实践技能，培养创新思维，提高创业质量。

2 基于创业教育加强高校电子商务实践教学要注意的问题

2.1 深化校企合作

为了提高高校电子商务课程学生的实践能力，为大学生进行电子商务创业打下坚实的基础，高校有必要强化校企合作。校内实习基地虽然可以为学生提供电子商务实验所需的环境和设施，但是由于规模较小，难以提升学生参与创业实践的兴趣，通过深化校企合作，可以为学生提供一个很好的展示自我的平台，提供创业实践水平。比如有条件的高校可以与阿里巴巴、淘宝网等的合作，为学生进行电子商务创业提供一个专业的平台，同时学校也要加大对学生的扶持力度，利用校园网建立C2C大学生网上创业实践平台，为锻炼学生的网络营销能力、电子商务网站策划能力等提供支持，加深学生的创业体验，从而更加积极的投身到电子商务创业实践当中去。

2.2 通过创业项目实践提升大学生的电子商务知识应用能力

为了真正提高高校电子商务课程教学的有效性，教师有必要组织学生开展基于电子商务创业项目的实践教学，在提升大学生创业意识和创业素质能力的同时，还能提高对电子商务课程知识的应用能力。在组织学生开展电子商务创业项目实践活动过程中，教师要将课程教学内容科学的融入到实践项目的各个相关环节当中，帮助学生在电子商务创业实践的过程中掌握电子商务基础知识和技能，在创业项目实践过程中一旦遇到问题，教师要鼓励学生独立自主的去发现问题的所在，并通过自身已有的知识和能力解决问题，同时还能引导学生有目的的去学习和掌握电子商务相关的知识，从而达到提升电子商务课程教学有效性的目的，还能帮助学生形成良好的创业实践能力和电子商务知识应用能力。

2.3 完善课程考核和创业评价

为了从根本上提高电子商务课程学生的创业实践能力，学校要加强对学生的考核评价。包括对学生电子商务基础知识的掌握情况、对专业知识的应用能力、对电子商务创业的认知和把握、以及进行电子商务创业实践的效果等，评价的过程中教师要从多方面考核评价学生的实践能力。首先，在评价主体的方面，除了教师评价之外，还要增加创业小组成员互评、社会评价、网友评价等，提高考核评价结果的科学性和客观性。其次，在评价指标的选择上，可以对大学生创业成果、协作能力、知识应用能力、营销策划能力等多方面进行评价考核，使考核评价结果更具说服性。

参考文献：

[1]高凯.基于创业教育的高校校园电子商务实践研究[D].西南交通大学，2013.

[2]陈媛媛.创业教育导向下电子商务专业项目管理课程的实践教学设计[J].实验技术与管理，2015，01：205-208.