移动电子商务体系

移动电子商务体系（精选9篇）

移动电子商务体系 篇1

●问题提出

随着智能机的进一步普及, 移动互联网将人类带入了“随身应用时代”, 一时间“碎片化”、“APP”成为了上能满足高端分析, 下可兼顾百姓热议的全民话题。面对行业突飞猛进的发展态势, 作为人才供给的各大高校也纷纷开始引入移动电子商务的相关课程, 部分学校已经开始筹备移动电子商务教学实训中心, 为培养移动电子商务方面的人才做准备。然而, 面对专业教学人才、教材、实训思路的集体匮乏, 不少高校陷入了对移动电商教学的困惑之中。

本文以广东行政职业学院电子商务重点专业建设为例, 从人才需求分析、专业课程体系、实践环境三个方面讨论了移动互联网下的电子商务专业课程体系构建。

●人才需求分析

几大专业招聘网站通过对北京、上海、广州、南京等大中型城市的人才招聘信息进行统计分析, 发现当前中小企业对电子商务专业人才除了要求掌握传统网络环境下的相关技能外, 还需要掌握利用移动终端进行电子商务相关业务能力。以百度2014年8月26日搜索的100条典型数据为例, 移动网络环境下的电子商务人才技能要求为:一是技术类岗位要求掌握前端网页设计制作、宣传广告设计、用高级语言如C#、JAVA、PHP实现业务逻辑和网络运行环境搭建及维护等技术技能;二是商务类岗位要求具备使用电子商务平台如阿里巴巴、京东商城平台进行营销、利用Baidu、360、E-mail、博客、微信进行推广等互联网营销能力;三是管理类岗位要求具备执行网站运营管理、公司电子商务战略规划及进行内部管理的能力。

尽管企业对电子商务人才有着巨大的需求, 但目前电子商务毕业生的能力大多不能够满足企业的需要。因此有必要进一步完善当前的电子商务人才培养模式。

●课程体系的构建

移动互联网环境下的电子商务专业课程体系构建以职业岗位群任职要求为导向, 我们通过网上企业招聘、毕业生就业信息跟踪调查、企业调研等多种形式, 对相关职业岗位典型工作过程和职业能力进行分析, 进一步明确了电子商务专业两种不同方向课程体系。

(1) 技术类岗位:以中小型企业网站建设、网站维护及移动端APP开发为目标岗位的课程体系, 培养面向电子商务应用及系统开发的技术专门人才 (如图1) 。

(2) 商务与管理类岗位:这类岗位应培养具有电子商务理念和知识的营销人才、电商网站商务平台运维人才、国内国际贸易人才和管理人才 (如图2) 。

根据上述思路, 电子商务专业类课程体系设置应该考虑划分为专业基础课程、技能核心课程以及专业选修课程。

电子商务专业基础课程应该是相关商务类与技术基础课程, 如电商概论、管理学、网络支付、计算机基础、计算机网络、数据库等。专业基础课程必须能为电子商务以及相关商务与技术的学习奠定基础。

电子商务技能核心课程应该是所有电子商务专业都必须开设的课程, 如物流管理、网络营销、电子商务网站建设、移动开发等。电子商务技能核心课程应能让学生了解电子商务的全貌, 掌握电子商务的基本理念、基本技术和基本方法, 并在此基础上进一步让学生明确自己的兴趣和特长, 进行职业岗位方向的初步定位。例如, 商务类岗位要求的主要是网络营销、贸易方面的课程;而技术类岗位则是网络与信息技术方面的课程;管理类方向主要是运营管理、采购管理、物流管理、服务管理等方面的课程。

电子商务专业的选修课程一般可结合不同学生兴趣及职业岗位需求开设, 目的在于明确学生的专业方向。

●实践环境体系构建

在校内和校外开展实战, 能使学生的能力迅速得到提高, 也使其毕业后能迅速找到相应职业岗位。因此, 构建实践环境体系是电子商务专业教学的重要环节, 我校的构建体系如图3所示。

实践场所由三部分组成, 即校内实训室、对外技术服务中心、校外实训基地。校内实训室主要用于教师和学生集中进行理论和操作要点学习, 对外技术服务中心主要提供教师带领学生参与实际项目实践, 校外实训基地主要让学生以企业员工身份参与顶岗实践。以我校电子商务重点专业建设为例, 校内建设有3个电子商务综合实训室, 可以满足技术、商务与管理课程的教学需求;设有开放实训室、对外技术服务中心用于教师、学生、企业一线工作人员共同完成企业交付的实际项目, 工作成员以学生为主体, 教师和企业工作人员参与指导管理, 从而切实锻练学生的动手能力。学院典型的校外实训基地则可以满足电子商务专业学生技术、营销、管理类岗位的顶岗实训要求。

校内实训室、对外技术服务中心、校外实训基地三者形成“校内通用流程实训和校外必要性实践”这一最具特色的实践基地建设格局, 实现了理论教学与生产性实训基地的衔接。

●结束语

要想培养移动互联网下的电子商务人才, 首先要充分了解社会对移动电子商务人才的技能要求, 然后让课程体系建设的教师走出校门, 积极与用人单位充分沟通, 了解企业对移动电子商务相关岗位的职责要求和能力需求。只有这样, 才能构建前沿、实用的移动电子商务课程体系和实践环节, 并通过教学改革培养符合行业前沿需求的电子商务专业人才。

摘要：随着移动网络的快速发展, 移动商务成为21世纪最热门的话题之一;社会对移动商务人才需求量十分巨大, 但高校在移动商务人才培养中并不能很好地满足社会与移动商务行业的需求。本文分析了目前社会对移动商务人才需求的迫切性, 研究了移动互联网络环境下的电子商务专业课程与实践环境的构建方法。

关键词：移动互联网,电子商务,人才培养,课程体系

参考文献

[1]贾义斌.移动互联网时代的SoLoCoMo应用分析[J].移动通信, 2012 (19) .

[2]郎为民, 李建军, 胡东华.移动互联网的前世今生[J].电信快报, 2012 (08) .

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[4]王汇, 王平.高校电子商务专业人才培养模式的探讨[J].科技信息, 2010 (07) .

[5]杨明娟.高校应用型电子商务人才培养探析[J].现代商贸工业, 2009 (24) .

[6]胡捷臻, 周欢怀.依托本土企业发展优势的电子商务专业创新实践教学模式研究[A].Proceedings of 2010 Third International Conference on Education Technology and Training (Volume 8) [C].2010.

[7]雷玲.中小外贸企业如何突破电子商务人才的瓶颈问题[J].对外经贸实务, 2012 (06) .

[8]石坚, 杨悦梅.电子商务人才培养的新实践[J].电子商务, 2010 (04) .

移动电子商务体系 篇2

把握机遇

成就布局

郴州高视伟业集团有限公司董事长

刘潭爱

（2009年5月12日）

尊敬的贺厅长、各位领导、业界专家、企业同仁、媒体朋友：

大家下午好！

首先，非常感谢湖南省政府、省信息产业厅各位领导长期以来对“高视伟业集团”和“高斯贝尔”移动通信产业发展的信赖和支持。今天我公司有幸作为“湖南手机产业联盟”的代表在此发言，深表谢意，并将努力工作，以期不辜负政府领导重托、各位朋友的帮助！

借此机会，也将我们企业的发展向各位领导和来宾做一个简单的汇报：高视伟业集团扎根湖南，立足电子信息产业领域，从“贸工科”开始创业，到今天力争打造成“科工贸”为一体的民营高科技企业集团。现拥有员工近7000人，产品覆盖卫星电视、数字电视、手机、微波陶瓷、安防监控、电源、微波传输等多个领域。集团下设13个事业部、3个研发中心，目前卫星接收设备位居全国第一。在数字电视技术领域、无线、有线射频监控技术领域、微波陶瓷领域也已经发展成为行业先导，自有品牌，如：“GOSPELL”、“SVEC”、“GOSCAM”等，在涉足的行业内已有一定的影响力。

高视伟业集团旗下“高斯贝尔”是湖南省内首家获得国家发改委颁发手机牌照的企业。高视伟业集团成立了移动通信事业部，在移动通信产业的布局，集“创新重点研发、原创ID/MD设计、精益制造、品牌内贸外贸、内容增值服务及系统客服保障”为一体，通过3年多来在手机行业的探索和沉淀，取得了一定成果。

随着湖南电子信息产业群的逐步建立，以及信息化与工业化的深度融合的趋势，“高视伟业集团”与时俱进，发展领先通信数码科技和微波技术，服务电子信息产业；实现产业规模化、产品国际化、营销全球化；力争成为国内外电子信息产业的骨干、优质供应商。为了实现这一战略目标，在移动通信“GSM和3G”等领域找准自身定位来进行科学的产业布局：承载着过往的行业积累，不断优化、创新，引进优秀的研发团队、管理团队、国际化的工业设计团队，发展与优秀的业内上下游企业的战略合作；我们将力求在2013年能够进入国内移动多媒体终端一线品牌行列。

2009年3月，中国移动与湖南省政府签署战略合作框架协议，明确将湖南省内条件成熟的企业优先纳入全集团采购目录，大力扶持湖南本土手机制造企业，支持将其产品作为中国移动定制终端；中国移动全网手机支付平台在湖南建成上线，全网CA认证中心、手机钱包备份中心确定在湖南建设；中国移动支持的中国原创手机动漫大赛永久落户湖南；湖南省成为全国唯一授牌的国家移动电子商务试点示范省；2009年4月，湖南手机产业联盟成立，为湖南的手机产业提供了一个在移动通信产业新形势下的内、外部沟通和交流的良好平台，为我们及时和高效的领悟政府宏观及微观政策信息提供了一个开放的窗口，为我们行业内的企业代表及行业资深专家营造了一个和谐畅想的舞台。我们作为湖南本土手机企业，对“手机产业联盟”带领我们迈进一个新的美好未来充满了信心！

今天，在湖南省政府的领导和省信息产业厅的组织下，大家欢聚一堂。我们深感欣慰和备受鼓舞，共同倾听政府在“移动电子商务”领域的产业布局及相关政策导向，共同为构建服务企业和公众的移动商务、移动生活尽我所能。

高斯贝尔将在苦练内功的基础上，希望能得到中国移动对我们的生产研发和销售进行指导，同时，在今天与会的大唐、龙旗、中兴等公司的帮助下，加强与产业链的资源互动和广泛合作；我们准备了3G数据卡、信息机、3G手机及上网本等产品线，希望能够在寻求自身的产业基础与政府倡导的产业布局发展中资源匹配、找准位置、共同进步。在政府各级领导对“高斯贝尔”在移动通信产业领域发展的大力指导和帮助下，与联盟的所有成员一起为打造湖南电子信息产业的脊梁而共同努力，为湖南电子信息产业建设做出贡献！

移动电子商务体系 篇3

本论文主要工作在于就如何有效评价我国B2C移动电子商务服务质量提出新思路和新想法; 同时,针对我国B2C移动电子商务服务质量的现状及特性,笔者初步构建了B2C移动电子商务服务质量评估指标体系,力图用科学的方法将服务质量这一定性指标进行量化,从而明确服务质量水平和存在的问题,为管理者和监督者提供决策依据。

1 相关研究

服务具有无形性、生产与消费的同时性、不可储存性和高度差异性,因此对服务质量进行评价变得很困难[1]。为了对服务质量进行测量和管理,从上世纪70年代开始,各国学者开始进行深入的探讨和研究。Sasser、Olsen和Wyckoff等[2]首次清晰地区分无形的服务质量和有形的产品质量。芬兰学者Gronroos和Shostack等[3]在1983年提出服务质量就是客户感知的服务绩效与期望绩效相比较的结果。服务质量评价研究开始进入到如何量化的领域。美国学者Parasuranman A、Valarie A Zeithaml和Leonard L Berry ( 以下简称PZB )[4]在1988年发表了《SERVQUAL模型: 一种多维度的顾客感知服务质量度量方法》,提出“顾客感知服务质量的高低取决于服务过程中的顾客感觉与对服务质量的期望之间的差异程度”,标志着SERVQUAL模型的建立。PZB提出的SERVQUAL标尺包含了测量服务质量的22个指标,分属于5个维度 ( Dimensionality) : ( 1)有形性 ( Tangibles) ,指服务过程中使用的设施、设备以及人员外表着装;( 2) 可靠性 ( Reliability) ,指企业能够正确可靠地履行服务承诺的能力;( 3)响应性 ( Responsiveness) ,指企业能够及时满足顾客的要求,迅速反馈顾客提出的建议; ( 4) 保证性( Assurance) ,指企业服务人员具有能使顾客信任的专业能力;( 5) 移情性 ( Empathy) ,指关心照顾,能够为顾客提供个性化服务。

B2C电子商务 ( Business to Customer) 是指商家和顾客之间通过电子网络进行的商务活动,即通常所说的“网上购物网站”。在服务质量评价方面,学者从不同的角度出发提出不同观点。Yoo等[5]基于顾客的视角构建了SITEQUAL评价工具,包含了易用性、美感设计、安全评价和处理速度等4个维度。PZB[6]在SERVQUAL的基础上,结合电子商务自身的特点提出E - S - QUAL模型,包括11个维度。Webb H W等[7]提出顾客对B2C电子商务的感知影响因素模型,其认为服务质量包括两个方面,一是PZB提出的SERVQUAL中的5个维度; 二是信息质量,包括访问质量、上下文质量、表达质量和内在质量。通过对学者们研究成果分析发现,虽然不同评价标准的具体维度和指标不同,但多数是建立在SERVQUAL的基础之上。SERVQUAL作为经典的服务质量评价工具在B2C电子商务服务质量评价方面具有一定的适用性和借鉴性。

移动电子商务服务质量 ( The Quality of M Commerce) ) 的研究还处于初探阶段。学者Koivumaki等[8]从顾客接受服务和满意度的角度出发对移动信息服务的质量评价进行实证研究。国内学者徐金会[9]、张哲[10]都对B2C移动电子商务的影响因素以及顾客的满意度进行了探讨; 彭润华等[11]在SERVQUAL量表的基础上,结合旅游服务的特点构建了旅游类B2C移动电子商务服务质量评价指标体系,包括可靠性、便利性、响应性、移动情境性和安全性5个维度。通过对文献的梳理,我们发现关于B2C移动电子商务服务质量评价的研究还是一片空白。鉴于SERVQUAL在传统电子商务领域的广泛应用 ,可将其引入到B2C移动电子商务服务质量评价中。

2 调查设计和研究方法

2. 1 调查设计

由于美国学者PZB提出的SERVQUAL量表已经被广泛应用于各个服务行业领域,成为经典评价标准工具,因此对于B2C移动电子商务服务质量评价可以从有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性5个维度出发。为了使设定的指标能够更好地反映出B2C移动电子商务服务的特点,具有较强的适用性,我们在研究过程中对电子商务专家、网站运营者以及用户进行了深入的访谈调查。访谈目的是明确我国现阶段B2C移动电子商务服务的现状、用户的真实需求及对现有服务的看法。访谈的主要内容集中在以下几个方面: 用户在接受服务时更看重哪些方面; 影响用户购物体验满意度的影响因素有哪些; 当下B2C移动电子商务服务存在哪些问题;B2C移动电子商务服务质量应该从哪几个方面进行衡量。

为了进一步筛选B2C移动电子商务服务质量评价指标,使指标更有针对性和代表性,设计了B2C移动电子商务服务质量指标重要性的调查问卷 ( 包含5个维度41个具体指标) ,对30名有移动网上购物经历的在校大学生进行问卷调查。1到7代表该指标的重要程度,分值越大,表示该指标越重要。根据调查结果,删除了平均分值在4分以下的指标。最终确定了5个维度25个指标项目 ( 如表1) 。

2. 2研究对象和研究方法

根据初步构建的移动电子商务服务质量指标体系 ( 如表1) ,我们设计出了相应的调查问卷,问卷涵盖了表1中的25个指标,以及一些基本的统计指标 ( 性别、移动网购的次数等) 。调查问卷采用7级李克特量表,其中1表示完全不同意,7表示该指标的描述完全同意。我们选择了北京市两所高校作为本次调查问卷的发放对象。本次发放的问卷数量共320份,回收320份。剔除不合理的问卷后,最终共有有效问卷272份,有效回收率为85. 0% 。调查对象中男生占到44. 81% ,女生占到55. 19% ; 有89. 1% 的学生的移动网购次数在20次以上。

我们对收集到的问卷进行数据整理,并借助统计软件SPSS15. 0和AMOS17. 0进行处理分析,对模型指标的信度、效度等进行验证,采用的主要方法包括探索性因子分析、克朗巴哈 ( Cronbakch) α系数信度法、验证性因子分析。

3 实证分析

3. 1 探索性因子分析

我们对样本数据采用KMO检验和Bartlett’s球形检验,以验证是否适合进行因子分析。学者Kaiser[12]提出,KMO检验值介于0 ~ 1之间、KMO值在0. 6以下,不适合做因素分析; 在0. 9以上或者0. 7~ 0. 9,适合做因素分析。通常情况下,如果能做因子分析,Barlett’s球体检验的显著性系数P小于0. 05。本文样本数据的KMO检验和Bartlett’s球形检验结果如表2所示,其中,KMO检验值为0. 759,大于0. 7; 此外,Bartlett’s球形检验的统计量值为655. 814 ( 自由度为231 ) , P值为0. 000, 小于0. 05。表明各服务质量指标之间存在明显的线性关系,因此样本数据适合做因素分析。

本文借助SPPS15. 0软件,采用主成分分析法对样本数据进行探索性因素分析,以便探出量表结构。按照特征值大于1的原则,得到4个公共因子,累计方差贡献率为80. 011% 。学者Nunnally[13]认为,每一个指标在一个因子中的负荷应超出0. 50,在其他因子中不应大于0. 30,否则删除此指标。很多国内外学者 在研究过 程中将该 限制条件 放宽至0. 45[14]。在本文中,我们将删除指标的条件设定为小于0. 45。对结果数据进行筛选,删除X8、X20、X24、X25这4个指标,保留了21个,并重新探索,得到代表B2C移动电子商务服务质量的4因子结构,如表3所示。第一个因子F1包括X14、X15、X17、X16、X18、X19、X9等7个指标,对这些指标进行分析发现,全部指标由初始表中的保证性和可靠性指标组成,主要涉及到B2C移动电子商务的安全性方面,因此我们把第一个因子重新命名为安全性;第二个因子F2包括X10、X11、X12、X6等4个指标,主要由初始表中的响应性指标构成,因此依旧命名为响应性; 第三个因 子F3包括X21、X22、X23、X5等4个指标,主要由初始量表中的移情性指标构成,因此仍然视为移情性; 第四个因子F4包括X7、X4、X1、X3、X2、X13等6个指标,主要由初始量表中的有形性指标构成,因此可视为有形性。根据对样本数据的分析,旋转后的安全性、响应性、移情性和有形性4个因子解释变异数的值分别为: 25. 012% 、21. 730% 、16. 175% 、15. 471% ,总解释变异数为78. 388% ,问卷结构效度良好。因此,初始量表由5个维度转化为安全性、响应性、移情性和有形性4个维度是合理的。

3. 2 信度分析

信度表示调查数据的一致性和稳定性的程度。在当前科学研究中最常用的检验信度方法为克朗巴哈 ( Cronbakch) α系数信度法,其中α系数值介于0 ~ 1之间。学者Devellis认为α系数值在0. 8以上时,具有非常好的信度; α系数值在0. 8 ~ 0. 65之间,具有较好的信度,也可以接受; α系数低于0. 65,表明信度较差,不能接受。本文通过对4个维度22个指标进行信度分析,检验结果如表4所示,4个维度和总量表的α系数值都超过了0. 8,信度非常好,表明问卷量表的设计是非常合理有效的。

3. 3 验证性因子分析

在对样本数据进行探索性因子分析和信度分析之后,为了进一步得到更加可靠的B2C电子商务服务质量评价模型,同时也验证该模型的合理性和可靠性,我们采用AMOS17. 0对新量表进行数据分析。经常使用的拟合指数有比较拟合指数、规范拟合指数、增量拟合指数、近似误差均方根[15]。比较拟合指数 ( Comparative Fit Index,CFI) 是从设定模型的拟合与所有变量之间没有相关关系的独立模型拟合之间的比较中取得。CFI值一般在0到1之间,数值越大,表明模型拟合的程度越好。规范拟合指数( Bentler - Bonett Normed F it Index,NFI) 通过对设定模型的值与独立模型的值比较来评价。NFI值一般在0到1之间,数值越大,表明模型拟合的程度越好。增量拟合指数 ( Incremental Fit Index,IFI) 是由学者Bollen提出的,主要是减少NFI指数的平均值对样本容量依赖并考虑设定模型自由度影响的指数。IFI值一般在0到1之间,数值越大,表明模型拟合的程度越好。近似误 差均方根 ( Root Mean Square Error of Approx imation,RMSEA) 是近几年在科研工作中应用比较广泛的拟合指数,其受样本容量的影响较小。当RMSEA值为0. 05以下,而RMSEA的90% ( 双侧) 置信区间上限在0. 08以下,表示模型拟合得较好; 更一般情况下,RMSEA低于0. 1表示好的拟合。

我们对数据进行了处理,得到最终的结果,具体如表5所示。比较拟合指数 ( CFI) 、规范拟合指数 ( NFI) 和增量拟合指数 ( IFI) 均接近1,近似误差均方根RMSEA为0. 089,低于0. 1。因此,可以断定本文构建的B2C电子商务服务质量评价模型拟合程度比较高。

本文经过对样本数据的探索性因子分析和验证性因子分析,表明了4个维度21个具体指标的B2C移动电子商务网站服务质量评价量表具有非常好的信度和结构效度。本研究构建的B2C移动电子商务网站服务质量评价模型,能够为今后我国B2C移动电子商务网站服务质量评价提供一个实用工具。

4 研究结论

本文采用实证的方法,基于PZB提出的SERVQUAL模型,结合我国B2C移动电子商务服务服务的特点构建了B2C移动电子商务网站服务质量的评价模型。新的模型相对于SERVQUAL,删除保证性和可靠性,添加与B2C移动电子商务网站服务质量密切相关的安全性维度,且整体表现出很好的信度和效度。从上面描述可知,有形性、安全性、响应性、移情性4个维度具有一定的关联性,因此,B2C移动电子商务管理者在提升B2C移动电子商务网站服务质量时不应偏颇某一方面。

移动电子商务课件 篇4

移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

 

移动电子商务体系 篇5

为了方便广大市民的出行, 提高城市公共交通的服务水平和管理水平, 公交、地铁、轮渡、轻轨和出租五大公共交通行业的一卡通用, 并建成统一的发卡系统和中央清算系统及相关的计算机网络系统, 实现“一卡在手, 路路通行”。目前的“城市一卡通”其主要的功能无外乎三大类, 银行、社保、公交、电子钱包、小额支付的功能包括高速公路收费、停车场收费、汽车租赁、住宅小区收费及门禁。“城市一卡通”有如此广泛应用, 且完全依靠信息技术力量开发建立的系统。通过“城市一卡通”项目的成功实施, 提高了社会公共交通事业的服务管理水平, 向人民提供了更加便捷的交通服务结算方式, 是中国信息化建设取得的重要成果之一。

二、“城市一卡通”的众多不足因素

“城市一卡通”的发展的确存在很多不定因素。比如相关法律法规及政策上的缺失和不完善限制了一卡通的进一步发展。当一卡通进入一些特定的消费领域, 会受到诸如银监局等组织的监管, 并不能真正意义上做到畅通无阻。一卡通到目前为止还没有一个严格意义上的权威定义。要真正解决这些问题, 关键是要健全相关的法规, 给一卡通一个合理的, 科学的定位。”“城市一卡通”的介质是逻辑加密卡, 它虽然由于价格低廉, 技术成熟而受到青睐, 但其与生俱来的一些缺点却是城市一卡通发展过程中的瓶颈, 如安全性差、扩展性不佳、使用寿命短、容量小等。不同单位推出的“城市一卡通”之间不能互通, 以重庆为例, 渝城一卡通、公众城市一卡通、掌中行卡, 这是目前流行市面的三张“一卡通”, 但不能互通。现在流行的很多一卡通, 要么只能坐公交车, 要么只能交纳手机话费, 要么到某些商场购物又无法刷卡等。这三种卡分别由不同单位推出, 功能大同小异, 消费范围却不同:一是由渝城交通一卡通有限责任公司发行的渝城一卡通, 能乘坐公交车, 同时能在部分超市刷卡购物;二是公众城市一卡通中心发行的公众通, 可坐轻轨、缴水电气费、超市刷卡购物, 但不能乘公交车;三是市通信运营商和银行联合发行的掌中行卡, 该卡主要功能是交纳手机话费。造成了极大的资源浪费。并且“城市一卡通”存在充值不便的问题, 虽然公众城市一卡通和掌中行卡能通过网上进行充值, 但是“城市一卡通”最重要的功能乘公交车应用并不能实在网上充值, 所以解决“城市一卡通”互通即“统一规划, 统一建设, 统一发卡, 统一管理”问题和网上开通充值、移资、查询问题迫在眉睫。

三、“城市一卡通”发展的趋势, ‘一卡多用, 一卡通用’

随着计算机网络技术和智能卡技术的不断发展, 通过与手机的整合, “城市一卡通”将发展到一个全新的阶段, 特别是近两年NFC、RFID等技术日趋成熟, 人们开始使用了智能卡作为存储介质, 从而诞生了“移动e通卡”。近日厦门移动与厦门易通卡公司推出“移动e通卡”, 移动手机用户只要在手机装上移动e通卡, 就可方便地坐公交刷卡乘车, 以及其他方面的小额支付消费。“移动e通卡”是一种多功能的S I M卡, 采用了目前国内先进的SIMPASS双界面智能卡技术。以智能卡技术为基础的SIMpass最大的优势在于其高安全性。在成熟智能卡安全认证和数据安全技术的支持下, SIMpass的安全性能够胜任任何移动支付应用。并且这种智能卡具有接触和非接触两个通讯界面。接触界面可实现SIM应用, 完成手机的通信功能;非接触界面可以支持电子钱包、电子存折等各种非电信应用, 并可应用于身份认证。移动e通卡借助于这种技术, 将e通卡的支付功能融入到SIM卡中, 使之不仅具有正常的通信功通, 而且具备“城市一卡通”功能。配备了“移动e通卡”的手机将具备公交卡、校园卡、银行卡、消费卡、购物卡等功能于一身, 凡是e通卡能支付的消费领域, 安装了这种“移动e通卡”的手机也都可以刷卡消费。真正意义在单位城市中实现了‘一卡多用, 一卡通用’。

四、结束语

移动电子商务体系 篇6

2012年7月, 苏州高博软件技术职业学院申报的“移动互联网技术实训基地”被江苏省教育厅批准为江苏省省级高等职业教育实训基地建设项目, 这不仅对学院的办学理念和发展思路给予了肯定, 更对高职院校教学改革与教学建设提出了新的挑战。如何利用移动互联网实训基地这一建设项目的机会, 建立科学合理的专业体系和实训体系, 是学院争一流, 创品牌, 办特色的关键, 更是高职院校大力建设与发展实训教学的重点。

本文提出的移动商务专业群内含电子商务、市场营销、国际商务和会计电算化四个专业, 四个专业拥有共同的专业基础课程和基本技术能力。为了顺应移动互联网产业群的发展趋势及人才需求、满足移动互联网实训基地的建设需要, 逐步确立了移动购物、移动营销、移动物流和移动支付四个实训教学方向。通过构建移动商务专业群实训体系, 充分利用移动互联网实训基地建设的共享资源, 各专业或专业方向安排在同一实训体系中完成实践性教学。这种新的专业建设理念, 不仅是各个专业建设的高级水平, 更是移动互联网实训基地建设的核心之一, 因此, 这对高职院校实践教学的改革与创新、核心竞争力的增强, 具有较强的理论和实际应用参考价值。

二、国内外研究现状

(一) 国外的研究现状

在国外高职教育比较发达的德国、澳大利亚和瑞典等国家, 他们一直以来都十分注重各专业实训体系的研究, 并不断在实践中检验体系的科学性和适用性。对于移动商务专业群及其实训体系的研究, 目前国外主要侧重于移动商务相关技术的开发, 通过技术的不断升级, 来构建新的实训过程, 进而丰富实训体系。欧洲的M-learning通过手机能为社会所抛弃的青年提供商务实践机会, 进而增加就业;瑞典Vaxjo大学的C-Notes建立了一个适用于PDA的应用程序, 支持无线环境下的商务协作。

(二) 国内的研究现状

当前, 我国高职教育比较发达的广东、浙江和江苏等地区, 众多高职院校都在积极适应地区经济与产业发展方向 (1) , 着力推进高职教育专业群设置布局战略性调整 (2) , 将专业群对接区域特色产业群的研究作为重点 (3) , 研究探索各自的高职教育的办学优势和特色 (4) 。对于移动互联网条件下移动商务专业群的相关研究, 目前多数高职院校还属于起步阶段, 仅停留在移动电子商务的理论课程教学与开发上, 只是把电子商务移动化, 没有形成与之对应的移动商务专业群, 更没有形成与之相配套的实训体系。

综上所述, 国外的高职院校对移动商务及其实训体系的研究, 主要侧重于与移动商务相关技术的开发, 通过技术的创新来构建校内的配套实训体系;国内的多数高职院校还停留在电子商务专业的理论课程体系研究, 并没有利用移动互联网这一实训平台来构建移动商务专业群, 更没有与之配套的实训体系。因此本文的研究, 一方面对移动商务专业群的建设研究有一定的参考价值, 另一方面对移动商务专业群实训体系的构建具有较强的借鉴意义。

三、移动商务专业群实训体系的构建

(一) 构建思路与方法

1. 构建思路

宏观上, 本文构建思路按照“逆向式” (5) 的思路进行研究, 即从职业岗位需求分析→职业岗位能力分解→实训课程设计与开发→实训室 (基地) 的建设→运行实践和人才输出一系列的过程, 构建的是一个“循环式”的实训体系。微观上, 本文的构建思路按照“提出问题→分析问题→解决问题”的思路进行研究, 逐步深化。

2. 研究方法

本文的研究方法来源于全面质量管理理论——戴明环方法, 并对此方法进行了改进, 它是全面质量管理所应遵循的科学程序。这个过程就是按照PDCA循环, 周而复始地运转, 其中P (Plan) 为计划阶段 (包括职业岗位的需求分析与职业能力的分解) ;D (Design) 为设计阶段 (主要为实训课程的设计与开发) ;C (Construction) 为建设阶段 (主要是实训室和实训基地的建设) ;A (Action) 为执行阶段 (主要进行运行实践和人才输出) 。正如构建思路中提及的, 整个移动商务专业群的实训体系是一个“循环式”体系, 随着循环的范围扩大, 实训的管理水平与质量也越来越高 (见图1) 。

(二) 移动商务专业群实训体系的构建

1. 职业岗位需求分析

移动商务专业群这个概念来源于经济领域的移动商务产业集群, 其本质属性是就业市场职业性。研究过程中充分利用了学院的校企合作单位资源 (微软、苹果、中国移动、埃森哲和中国人寿等) , 对面向移动商务专业群的职业岗位进行追溯, 具体按照对口岗位、工作内涵、知识层次和技能标准等, 做出需求分析。职业岗位也是移动商务专业群实训体系实践及人才输出的目标 (见图2) 。

2. 职业岗位能力分解

职业岗位能力的分解是对明确的目标岗位进行对应的能力分解——能力A、能力B、能力C和能力D……这里以移动营销岗位为例, 其能力分解如图3所示。

3. 实训课程设计与开发

实训课程的设计与开发, 即对一项具体的能力应该设置哪些实训课程——实训课程1、实训课程2、实训课程3和实训课程4……这里需要说明的是, 不同的能力要求也可以共享统一的实训课程, 利用相同的课程资源, 以移动营销岗位对应的能力来设计实训课程 (见图4) 。

4. 实训室 (基地) 的建设

实训室 (基地) 建设, 即对一项具体的实训课程设置对应的实训室 (基地) 。这里需要说明的是, 不同的实训课程可以安排在同一实训室 (基地) , 即实训室X内可以上实训课程1和实训课程3, 实训室Y内可以上实训课程2和实训课程4……实训室 (基地) 建设是构建移动商务群实训体系的保障, 在专业群里各个实训课程的设计安排可共享群内的实训室 (基地) , 需要说明的是, 这里的实训基地含校内和校外两部分 (见图5) 。

5. 运行实践与人才输出

构建移动商务专业实训体系的最终目的是实训教学的实践与人才的输出, 通过实践可以有效的检验实训体系的科学性与合理性, 而人才输出进一步验证了实训体系的目标正确性和成果有效性, 这是一个重要的环节。为了保证实训体系得以良好的运行实践, 一方面要加强师资队伍的建设, 特别是“双师”队伍的建设, 这也是做好实训教学的关键之一;另一方面, 人才输出的目标企业主要是先前提供职业岗位需求的校企合作单位, 这样就构成了整个实训体系的循环, 也保证了人才输出的质量, 进而提升学生的就业率, 将专业的市场性和教学的实践性有机的结合起来 (见图6) 。

四、移动商务专业群实训体系的理论与应用价值

(一) 理论价值

1. 实践性教学改革与创新

移动商务专业群实训体系的建设从服务于所在地区或行业产业整体发展出发, 实现战略管理创新, 包括战略发展观念、战略规划重点、组织机构模式、资源配置分布, 以提高专业群集成能力和实训基地建设质量来实现高职院校内涵建设目标, 实现高职教育适应与满足产业发展需要的战略追求。

2. 管理体制与模式的创新

移动商务专业群的实训体系中要吸引大量的企业参与到实训基地建设中, 进一步探索“引企入校”、“校中厂”和“模拟工作室”等校企合作模式, 创建校企双方共建、共管、共赢的实训管理体制。

(二) 应用价值

1. 发挥岗位、专业的协同效应

移动商务专业群按照岗位需求来建设专业群的实训室 (实训基地) , 并在一定程度上同校外企业合作, 实现与教学的整合, 发挥岗位、专业间的协同效应。在实践中不仅有利于专业群内教育资源的优化组合, 还能大幅度降低师资和实验实训设备方面的投入, 有利于形成实践教学优势, 降低实训基地的建设成本。

2. 增强人才培养能力

相对于理工科专业, 经管类专业的投资小、回收期短、收益大, 因而商务类专业群中的各专业或专业方向, 均能面向企业中的岗位链, 均能在同一个实训体系中完成其基本的实践性教学, 能最大限度地满足企业多方面的移动商务类人才需求, 发挥专业集群优势。

实训教学现已成为高职院校培养高技能应用型人才最重要的途径, 也是各高职院校建设和发展的重点内容。本文以苏州高博软件技术职业学院为例, 基于移动互联网技术实训基地, 面向移动商务专业群, 按照“逆向式”的思路, 运用全面质量管理方法, 构建了一个“循环式”的实训体系, 不仅保证了专业的市场性和实践教学资源的共享性, 也保证了人才输出的职业适应性和岗位对口性, 在实际应用中不仅可以提升学生职业技能、为教师实践创新提供平台, 还可以提高实训基地面向学校、企业和社会的开放和共享程度, 同时为移动互联网产业的发展提供高技能人才支撑, 推动职业教育办出特色, 扩大领先优势, 增强服务能力。因此, 本文对高职院校实践教学的改革与创新、核心竞争力的增强具有较强的理论和实际应用参考价值。

参考文献

[1]陶锐:《高职院校实训体系构建探讨》, 载于《长春教育学院学报》, 2012年第6期, 第124-125页。

[2]刘雪梅:《民办高职院校实训体系的建构和机制研究》, 载于《职教论坛》, 2012年第11期, 第18-20页。

[3]苟建华、董华英:《基于专业群理念的经管类专业实践教学问题的改革探讨》, 载于《无锡商业职业技术学院学报》, 2010年第8期, 第70-73页。

[4]吴学敏:《高等职业教育实践教学体系的构建——以南京工业职业技术学院为例》, 载于《中国轻工教育》, 2010年第6期, 第3-5页。

移动电子商务体系 篇7

一、移动终端人性化的设计

人性化设计是指在设计过程当中, 根据人的行为习惯、心理情况、思维方式等等, 在原有设计基本功能和性能的基础上, 对产品进行优化, 使用户使用起来方便舒适。是在设计中对人的需求和精神追求的尊重和满足, 是一种人文关怀, 是对人性的尊重。

移动终端的人性化已不仅局限于外观, 软件系统和操作界面已成为用户直接操作和应用的主体。移动终端需要不断改进技术使功能增多, 并且让功能增多的同时使操作简单化、系统流畅化.

另外, 移动终端应当考虑不同地区、文化、年龄、性别、职业等因素, 因时因地进行设计, 放弃传统的僵硬刻板模式。并且设计人员移动终端增强弹性, 使用户在使用时, 可以自己决定某些功能的应用或者删除。

二、移动电子商务与终端系统的结合

目前智能只能移动终端的系统主要有symbian、Linux、Palm、blackberry、windowsmobile、Android、i OS。其中在我国所占市场份额最大的一次为Android、IOS.

(1) Android。平台的开放性造就了安卓无穷的发展潜力, 具备触摸屏、高级图形显示和上网功能, 界面强大, 是一种融入全部Web应用的单一平台。支付软件、购物网站、团购软件、在线音乐等都将移动电子商务推向了一个更加广泛的受众群体。

但是, 只是一味的加大屏幕大小最求品质的高尚, 却忘了手机最重要的待机, 但是人们在浏览网页时耗电较大, 给用户造成不便。有的安卓系统配置稍有不足, 软件就运行不畅, 给移动电子商务带来很大阻碍。用户如果不处于WIFI模式中, 流量消耗块, 成本大, 不利于电子商务市场的开拓。

(2) IOS。IOS流畅的操作体验, 图标化的界面让用户操作起来更加方便。IOS上的应用程序在移动设备中是数一数二的, 无论是画面还是运行速度都是移动终端领域的顶级之作, 所以在第一批玩i Phone的具有一定号召力的人的影响下, IOS设备也以能运行高品质软件而自居, 从而获得了更多人的关注。

然而, 由于系统闭源, 所以无法像Android这样的开源系统一样任由用户更改系统的设置, 因此减少了系统的可玩性, 使得移动商务便利性大打折扣。同时苹果的大部分数据导入导出, 例如歌曲、电影的下载等都需要通过电脑来配合操作才能完成, 离不开电脑和i Tunes软件的帮助, 所以会让很多用户觉得操作起来非常繁琐, 失去移动终端的优越性。

3、移动终端与企业合作。

移动电子商务恰恰使企业应用信息化水平将得到进一步提升。利用手机随时随地随身的特性, 员工走到哪里, 生意就做到哪里, 彻底改变先前我们不得不坐在电脑前, 才能开展的“守株待兔”式的电子商务, 这无疑大幅度提升了企业捕获商机和开发潜在市场的能力。从而利用移动电子商务平台, 开发潜在用户、获取利润的新机会。随着移动互联网技术应用的普及, 企业如何开展移动电子商务已成为企业必须考虑的现实问题。日前, 基于移动互联网平台下移动终端行业市场——移动终端门户得到了越来越多用户的支持。

众多企业进入移动终端市场并非一时兴起, 而是中国乃至世界移动终端客户在加速增长。再而, 中国的移动终端市场不断完善, 网络升级、快速化、智能化、电子支付便利化使得用户更愿意去使用, 而且企业开展业务更加便利化, 使企业能够加速扩张市场。

4、移动终端与隐私性。

由于手机与互联网联系的紧密性、cookie漏洞、服务提供商在网络隐私权保护中的责任不明确、用户隐私保护意识欠缺, 个人隐私很难得到保护。这样往往会造成支付密码被盗、账号余额被非法提取等状况。如果不注重用户信息和隐私的保护, 必将导致移动电子商务市场用户的大量流失。

因此, 移动终端可以借此机会, 强化后台自我保护和自我管理, 防止黑客攻击。移动终端可以利用云存储技术、数据保密技术、病毒查杀、身份验证, 来减少用户隐私泄露的可能性。

此外, 移动终端可以加强与第三方软件的合作, 如360防火墙金山毒霸等来加强隐私的保护。只有在隐私得到充分保护的坏境下, 用户才能无后顾之忧地使用移动电子商务。

三、结束语

虽然我国移动电子商务处于起步阶段且存在诸多问题, 但是基于移动终端的移动电子商务是未来电子商务发展的必然趋势也是企业未来发展的必然选择。移动终端应该把握机会, 借着移动电子商务的发展, 开辟出新的用户与市场。移动电子商务必将走向用户生活, 移动终端必将引来第二次飞跃发展。

摘要：马云卸任阿里巴巴CEO, 许多人对中国电子商务市场开始产生怀疑。中国电子商务该何去何从?传统电子商务由于时间、空间、设备的限制, 已经不能满足人们对快捷化、便利化的需求。移动电子商务与传统电子商务的优点在于其移动性、即时性、私人性和方便性。因此已经趋于饱和的移动终端市场, 若能成功地在传统功能的基础上进行革新, 已提供移动电子商务的信息为基础, 并结合移动终端支付以及服务上的突破, 必将迎来了第二次机会。

关键词：移动终端,移动电子商务,隐私保护

参考文献

[1]匡雅洁, 张澄.关于我国移动电子商务的发展及其趋势研究[J].中国商贸.2011, (05) .[1]匡雅洁, 张澄.关于我国移动电子商务的发展及其趋势研究[J].中国商贸.2011, (05) .

浅析移动电子商务 篇8

移动电子商务 (M-commerce) 是由电子商务 (E-commerce) 演化而来, 是指手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系, 它涵盖了原有电子商务的一个交易过程:营销、销售、采购、支付、供货和客户服务。

移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点, 是对传统电子商务的有益补充, 其优势体现在以下几个方面:

(一) 不受时空限制

这是移动电子商务最大的特点, 它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动, 消除了时间和地域的限制, 能够实现在任何地方通过无线技术直接获取所需的服务、应用、信息和娱乐。

(二) 提供多样化、个性化服务

移动电子商务不仅能够提供互联网用户的直接购物, 还全面支持移动Internet业务, 可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。同时, 移动环境可以完全根据消费者的个性化需求和偏好提供更加个性化、人性化的服务, 为移动用户提供了更多的动态信息。

(三) 信息更加丰富, 获取更为及时

无线互联网的信息来源是Internet, 相对于当前市场上的个人消费类电子产品 (PDA、商务通等) , 其优势在于Internet具有强大的信息存储能力和丰富的信息资源。该信息平台可以将现有Internet上的信息资源通过采集、整理, 按照不同客户的特定要求提供给不同的用户。另一方面, 移动用户终端更加具有专用性, 对于运营商来讲, 终端本身就可以作为用户身份的代表, 商务信息可直接发送给用户终端, 增强了移动用户获取信息的及时性。

(四) 灵活的付费方式

为了满足不同需求, 移动电子商务的服务付费可通过多种方式进行, 用户可直接转入银行, 在电话账单或者实时地在预付账户上借记。用户可以自由选择设备及提供服务与信息。

(五) 更加安全可靠

使用了移动通信与Internet结合的技术, 在移动用户的信息交互中能准确定位用户的信息, 这并不需要用户输入用户名和年龄、密码。通过移动通信的数据传输, 使流动信息更难被截取和破译。

二、移动电子商务的发展现状

移动电子商务利用先进的信息技术, 改变人们现有的生活方式, 将传统应用进行扩展与延伸, 同时实现了传统应用不能实现的领域。移动电子商务的应用将无处不在, 目前主要的应用有移动办公、移动银行、移动娱乐、以及在零售业、无线医疗行业、物流领域和移动资产管理和诊断领域的应用。

(一) 国外移动电子商务的发展现状

拒统计, 2004-2007年美国无线领域以年平均增长率9.1%的速度增长, 达到1908亿美元的规模[1]。目前, 美国移动电话市场的格局是;Verizion无线、Cigular和AT&T无线三家公司领跑, Springt PCS、T-Mobile USA和Nextel通信三家公司紧随其后。

西欧在移动通信普及率一直最高, Analyses Research通过对法国、德国、意大利、西班牙、瑞典、英国等欧洲移动市场进行综合分析在西欧, 预计到2009年年底, 在西欧的移动用户中。约有70%的用户 (2.4亿) 将使用支持3G的终端。

(二) 中国移动电子商务的发展现状

中国互联网络信息中心CNNIC2008年7月发布的《第22次中国互联网络发展状况调查统计报告》称:截至2008年6月底, 中国网民数量达到2.53亿, 网民规模跃居世界第一位, 截至2008年6月底, 中国网民中的28.9%在过去半年曾经使用手机上过网, 手机网民规模达到7305万人。手机上网成为网络接入的一个重要发展方向。2007年中国移动信息化市场规模达到147亿元, 同比增长31.3%。全球移动商务市场同样也保持高速增长。Datamonitor的调研数据显示, 2008年, 全球移动商务用户数量将达到16.7亿, 年收入将达到5540亿美元。计世资讯预计, 到2009年, 中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元人民币, 年复合增长率将达到30.9%。

随着市场的升温, 诸多实力厂商纷纷在2007年进军移动商务市场。用友投入巨资开发了国内第一个大型全功能移动电子商务平台, 一个能够容纳上百万商家和企业以及数以亿计消费者的虚拟街市——移动商街, 已于2007年5月15日正式开街, 在2007下半年启动了“贴地飞行”普及风暴, 在全国21个重点城市, 包括上海、广州、无锡、杭州、济南等地分别建立了区域商街。与此同时, 重点城市的区域运营中心也宣告建立, 为企业和商家、消费者、渠道代理商提供了广阔空间。

2008年7月17日, 广州的“手机地铁票”进入试运营阶段, 这是国内首个使用手机支付地铁票款的应用, 也是广州开创了移动电子商务技术应用方面的一个创举。

“手机地铁票”项目用户只需在移动营业厅更换SIM卡, 加装天线, 就能实现通过手机支付地铁票。此外, 用户还可以用手机上网, 查询广州地铁的运营、票务等信息和地铁与公交接驳指引, 甚至地铁沿线所有的商业、娱乐信息等。

2008年7月19日, 中国移动重庆公司与市轨道交通总公司携手合作, 在国内首次实现用手机乘轻轨。

中国的移动电子商务已经进入了发展的快车道。

三、中国移动电子商务发展存在的问题及对策

移动电子商务在我国已经有了长足的发展, 但同时也存在着很多问题, 归结起来大致有以下五个方面:

(一) 消费和交易习惯还需要逐步地培养和改善

我国移动支付产业尚处于市场培育和推广阶段, 长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道鸿沟。在中国的消费支付中只有5%是通过电子货币实现的。并且还没有建立一个完整的个人信用体系。因此我们应大力推广电子支付业务, 包括POS交易、电子转账等业务, 建立一个完整的个人信用体系。

(二) 移动通信的技术、内容与费用的制约

以移动通信技术为基础的移动电子商务, 必然受到通信技术发展水平的限制。信道兼容的限制。无线通信与有线相比, 对无线频谱和功率的限制使其带宽较小、带宽成本较高、时延大、连接可靠性低, 超出覆盖区域的服务则拒绝接入。移动终端设备性能相对低下, 移动设备响应速度比较慢, 屏幕尺寸、内存以及总存储容量有限。

虽然目前中国移动用户数量巨大, 但是WAP用户并不多。一方面是因为大部分WAP网站的内容匮乏、缺少吸引力, 所提供的内容也不是用户所关心的内容。另一方面, 较高的费用严重地影响了移动电子商务的发展速度。因此应改进移动终端的设计, 加速通信技术的升级, 强化企业的服务模式。

(三) 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。如何保护用户的合法信息 (帐户、密码等) 不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外, 目前还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。

(四) 电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题

我国已加入WTO, WTO有诸多法律规则, 其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。电信服务附录是其中之一, 它对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务, 核心内容是:“各成员方应按合理和非歧视性 (指最惠国特遇和国民待遇) 条件, 允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款, 我国要承担开放电信市场的义务, 其中包括移动通讯市场。这将使得我国尚未发达的移动电子商务行业增加更大的压力。

(五) 移动电子商务人才匮乏

移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合, 需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。我们可以在相关专业中加入移动电子商务方面的相关知识, 也可以将移动电子商务的相关技术和知识通过网络传播出去, 相关的人员就可以根据自己的兴趣、爱好进行系统化的学习, 同时还可以在网上与专家交流, 以提高自己的专业水平, 还可以利用社会资源, 进行集中培训。通过整合现有的教育资源, 开设相关的培训教育, 对相关的人员进行专项培训。对技术人员要加强企业管理和网络营销方面的培训;管理人员则要加强移动通信网络设备和结构、Internet数据库等方面知识的培训。

四、结语

移动电子商务的发展是机遇也是挑战, 移动性、定位性、个性化定制服务和增值性构成了移动电子商务的核心优势和潜在机遇。同时, 隐私和安全问题, 用户缺乏对信息的过滤以及对移动设备控制能力, 构成移动电子商务的劣势和缺点, 将形成移动电子商务潜在的威胁, 成为移动电子商务的巨大障碍和瓶颈。

由于移动电话、PDA等移动便携设备的大量应用。近年来国际上已经兴起了一股移动电子商务热潮, 我国移动电子商务市场的巨大潜力吸引了众多的企业和学者的关注。结果表明, 电信产业的快速发展对我国移动电子商务的发展至关重要;我国经济的稳步增长为我国移动电子商务奠定了坚固的基础;随着2008年北京奥运会的成功举行, 3G时代将加速到来。在奥运3G应用的示范作用拉动下, 2008年国内移动商务应用将更加普及, 包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用, 企业移动应用也将更加广泛。随着科技的不断完善以及消费理念的转变, 相信移动电子商务将是人们生活不可或缺的东西。

参考文献

[1]宋文官.电子商务概论.清华大学出版社.2008 (5) P173页16-19行

[2]傅铅生, 王建玲.如何开拓移动电子商务市场[J].南京航空航天大学学报.2001 (6)

[3]王维国.移动电子商务的安全解决方案[J].现代通信.2005 (10)

[4]韩宝明, 杜鹏, 刘华.电子商务安全4与支付.人民邮电出版社.2006 (11)

移动电子商务发展研究 篇9

移动互联网的高速发展, 让它终有一天超过传统的PC。而以移动互联网为载体的移动电子商务进入了发展的春天。与传统电子商务相比, 移动电子商务快速便捷, 受时间和地域的限制更小, 因而更受消费者的青睐。中国最大互联网集团阿里集团董事长马云说:“未来的霸主将在移动电子商务领域诞生”。京东集团的创始人兼CEO刘强东则表示说:“移动电商是指尖上的商机”。这形象地反映出移动电商的快速性。进入2014年, 移动电商已经成为不言自明的最大趋势。传统互联网企业、PC端电商企业纷纷加紧移动互联网布局, 微信电商已经初具移动电商平台的雏形, 而移动购物、移动支付也有可能在不久之后逐渐替代PC端的操作成为网购的主流购物场景。虽然手机已经离不开我们, 但电商如何借助移动互联网, 还需要我们投入更多的时间搜索。也正是因为摸索, 下一站超车的机会, 必将在移动电商中诞生。

二、文献论述

(一) 国外研究综述。网上购物正在向移动设备迁移, 据美国新闻网站Business Insider旗下的研究机构BI-interlligence的调查研究显示, 2013年美国“纯”移动购物用户已经达到了33%, 这个数字空前高涨, 电子商务渐渐的由PC端向移动端转移, 并在未来五年内将超越PC端, 成为电子商务的主导。

Global Web Index对网上购物的使用设备进行了调查, 超过1/4的互联网用户会进行移动电子商务活动, 而其中有超过1/10的线上用户会使用平板电脑或者移动手机进行购买。多设备多渠道的电子商务正在兴起, 移动电子商务这一群体的前景十分光明。

根据著名商业资讯公司Bain&Co的最新报告, 从全数字频道的大局出发来看, 移动支付用户平均的花费要比不使用移动支付的用户高出2倍还要多。对5个国家的25, 000名消费者进行调查发现, 超过一半的消费者知道并了解移动支付。而且有1/4的消费者愿意使用移动设备进行店内支付, 这个数字还处于不断增长当中。Bain&Company的伦敦总部合伙人和报告主创人Stephen Bertrand说过:移动支付用户趋于年轻化, 并且美国、英国和德国的用户要比平均用户更富有一些。移动支付离不开银行, 但一般银行会因为APP的建设缓慢而错失一些机会, 而调查显示, 我们的消费者依然会使用它们的移动支付。

(二) 国内研究综述。根据中国互联网信息中心第26次中国互联网络发展状况统计报告, 截至2010年7月, 中国网民规模达到4.2亿, 手机网民也达到了2.77亿, 手机上网正在全国范围内展开, 移动电子商务正在全国范围内呈现出巨大的市场前景。

根据艾瑞咨询发布的《2010年中国移动电子商务市场研究报告》提供的数据显示, 2009年中国移动电子用户数量激增, 已经达到了3, 668.4万, 比上年同期增长了117.7%, 而移动电子商务的交易规模也较2008年增长了187%。艾瑞的评估预计未来几年中国移动电子商务的发展速度将超过世界其他地区。

三、移动电子商务的基本涵义

(一) 移动电子商务概念。移动电子商务是通过手机、传呼机、个人数字助理、笔记本电脑等移动终端设备进行的电子商务活动, 它是移动通信网和因特网的有机结合。

移动电子商务其本质与传统电子商务很相似, 都是通过移动互联网使买卖双方互相沟通, 在两者协商一致的情况下, 进行买卖交易。但从另一方面来看, 移动电子商务是对传统电子商务的一种颠覆。移动电子商务将原来的电子商务从有线通信发展到现在的无线通信, 它将原本的商务形式从固定点到随时随地无盲区, 它是电子商务发展的一种新的形态, 将原本分散的零售商渐渐的整合, 进行有秩序、有条理的管理, 使更多的散兵聚在一起形成一加一大于二的效果。效率成为移动电子商务的又一大杀手锏。由于自身的特殊性, 移动客户端的大力发展, 为移动电子商务节省了很多不必要的步骤。

移动电子商务的特点在于简单、快捷和使用过程无压力, 消除了距离和地域的限制, 可以为用户提供方便的个性化服务。同时, 移动电子商务中涉及的领域十分广泛, 它已经不仅仅是局限于从移动购物网站进行的买卖交易, 现在更多的是着眼于用户的个性化服务, 比如个人娱乐享受、个人数据系统的管理、信息服务, 个人理财业务等。

(二) 移动电子商务技术。移动互联网应用技术和无线数据通信技术是移动电子商务的技术基础。目前, 支持移动电子商务发展的技术主要包括:无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、通用分组无线业务、移动定位系统和第三代移动通信系统等。

无线应用协议 (WAP) 是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP, 手机可以随时、方便、快捷地接入互联网, 真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。它是一种无线通信协议。目前, 很多电信推出了多种WAP产品, 包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机, 向用户提供网上资讯、移动网银、机票订购和网上游戏等服务。WAP主要会受移动通信带宽的影响。移动IP通过网络层改变IP协议, 从而实现移动设备在互联网上的无缝漫游。蓝牙技术可以很方便的实现小范围内的无线通信, 且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps进行数据通信的限制。通过采用分组交换模式, 使GPRS最高传输速率可以达到164kbps。第三代移动通信系统不仅把通信速率提高到2Mbps, 更把手机变成集语音、图像、数据传输等多功能于一体的未来通信终端, 大大促进了移动电子商务的广泛应用。

四、移动电商的井喷式发展

过去的一年是中国移动电商井喷式发展的一年, 各大企业在移动电商发展方面可谓是煞费苦心。广告的大力投入, 各种新的营销手段层出不穷, 可以看出在数字化的大时代里, 每一家电子商务公司都期待可以分到一杯羹, 下面让我们来看一下2013年度比较成功的几个移动电子商务案例:

(一) 淘宝“双十一”。“双十一”始于2009年, 当时支付宝一天的交易额接近1亿元, 这只是一个开始, 而到了2012年11月11日已经彻底成为可以载入史册的一天, 这是一个销售传奇。2013年“双十一”更是让成千上万的卖家期盼已久的时刻。一天的交易额达到350亿元又成就了一个销售神话, 完爆美国成名已久的“网购星期一”感恩节120亿销售额的促销狂潮。更为人们津津乐道的是手机支付已经占到了淘宝支付的20%以上。可以看出, 移动电子商务已经成为了新的趋势。

(二) 微信游戏。2013年腾讯借助微信的发展果断推出了微信游戏平台, 虽然目前微信搭载的APP应用并不多, 但以微信用户的巨大规模为载体, 它的市场收入方面却有着惊人的表现。腾讯自己研发的几款小游戏的用户规模均超过了一亿。在收入方面, 《天天酷跑》上架不足24小时就登上了苹果App Store畅销榜的第一位。第一天收入就达到500万, 最高一天内可以达到700万, 是国内第一款月收入过亿的移动游戏。

(三) 微信红包。2014年新年期间, 为了迎合新年的喜庆气氛, 各大移动电商应用平台纷纷推出了抢红包活动, 最主要的三个分别为微信红包、支付宝红包和新浪微博的让红包飞。而其中又以微信红包最为成功。这三者当中只有微信红包是以现金的形式回馈用户, 除夕到初八这九天微信平台发出4, 000多万个红包, 共有4亿多人民币被发放到用户手中, 从表面来看, 腾讯公司白白送出4亿多人民币, 殊不知, 1月28日的腾讯单日股价涨幅达到6.9%, 市值直逼万亿大关。同时, 用户领取红包必须通过微信支付, 所以用户必须使用微信绑定银行卡。一个微信公众号一天拉了几千万个用户绑定银行卡, 激活几亿微信用户的储值账户, 其他商业模式瞬间石化了。毫无疑问, 腾讯成为了新年期间的最大赢家, 也奠定了未来微信支付地位的基础。

五、移动电子商务崛起的原因

(一) 平板电脑的普及化。在2011年, 平板电脑的销售量达到历史新高, 使用者的增多使得平板电脑用户成为电商消费的主力军。Adobe公司的调查显示, 来自平板电脑的订单平均为123美元, 而来自台式电脑的平均订单为102美元。而且调查还显示, 平板电脑的用户年龄段大都分布在18~34岁, 其中29%的用户年收入75, 000美元, 较高的财富值也大大增加了他们的购买量, 这为移动电商的发展带来了巨大的契机。

(二) 消费者在使用移动端的购买欲大大超过了在使用PC端的购买欲。研究表明, 消费者在使用移动端进行网页搜索所使用的关键词长度是使用桌面搜索时的两倍。原因在于, 用户在使用移动端的时候, 往往会出现搜索不佳的情况。这时用户的思维就会更加的专注, 进而获得更为准确的信息。另一方面用户在使用移动端进行消费时心情往往比较迫切, 在得到搜索结果后, 高达88%的用户在24小时内就会下订单。所以, 对于电商网站是一大启示, 在移动端的时候, 尽量追求简单, 以便用户可以在最短的时间内做出决定。

(三) 来自移动端的搜索广告点击率激增。著名广告代理公司Performics的数据显示, 在2012年1月, 移动广告的点击率比桌面搜索广告的点击率高出45%。高的点击率表明用户进行了更多的搜索, 最终为零售商带来了更多的利益。利益才是经营的根本。

(四) 夜间移动购物的商机。现今社会, 上班族形成一个庞大的消费群体, 而其群体的特点通常是上下班时间忙于收发电子邮件使用社交网络, 所以他们上网购物的时间大多在晚上。谷歌的移动广告显示, 来自平板电脑和智能手机的搜索请求, 于晚上九点同时迎来高峰。这同样是一个契机。

(五) 移动互联网拥有巨大的潜力。有研究显示, 在2011年, 社交网络中30%的流量来自移动设备, 这其中使用浏览器访问的数量为4, 200万, 使用移动应用访问的用户数量是3, 800万。可以看出, 移动网络和移动应用还有足够的潜力和市场等待我们发掘。现如今, 移动网络就是商机的大门, 而移动应用则是商机的载体, 所以想要通过服务获得利益, 做好移动网络则是必不可少的, 更好的移动网络建设和移动应用开发运营将成为重中之重。

六、移动电子商务存在的问题及解决方式

(一) 存在的问题

1、无资质认证审核。传统的互联网企业通常需要通信管理局的ICP证, 并且还需要当地公安局的备案才可以进行正常运营, 特殊一点的电商企业还需要特殊的许可证。以经营为目的的电商网站还需要具备《经营性网站备案信息》。然而, 现在的移动端只有WAP网站有ICP的备案, 对于那种经营性的电商网站并没有特殊的资质审核。

2、监管机制不够健全。监管机制较为匮乏, 直接导致一些移动应用的经营商受利益的驱使, 放松管理, 对商品进行虚假的宣传, 肆意加载各种恶意插件, 使消费者的个人隐私信息泄露。然而, 目前我国的相应监管部门主要依靠消费者的投诉进行监管, 这种力度是远远不够的。

3、政府法律法规不够完善。对于我国来说, 移动电商的发展速度足够快, 但也正处于初级阶段, 国家的一些法律法规并没有涉及到这些方面, 市场运行的机制也并不规范和完善。

(二) 解决方式

1、对移动电商的信息进行正规备案。加强政府各工信部门之间的互动, 将移动电商的信息加入互联网管理机制体系当中。同时, 对各移动电商进行正规备案, 进行更多的实名认证, 还要有具体的工商注册信息和经营信息。

2、完善监管机制。加强我国三大移动运营商的联系, 完善以移动网络信息技术为支撑的网络监管机制, 统一监管机制标准, 加强移动网络信息技术平台的监管和平台的建设工作, 及时查处侵害消费者合法权益的行为, 最大限度维护消费者的利益。

3、健全法律法规。政府出台相关的法律或者在已有法律基础上进行修订, 并按照实际情况明确移动电商违法行为的范围及界定标准。

七、结论

不可否认, 从电商无处不在到电商始终在线绝对可以称得上是划时代的进步, 消费者可以随时随地的对自己感兴趣的商品进行挑选。没错, 这就是移动电子商务。同时, 它的发展也改变了零售商的商业模式, 为他们提供了前所未有的机遇, 现如今随着我国4G牌照的发放, 移动互联网的技术愈加成熟, 用户越发的依赖移动设备。未来几年移动电子商务的发展将会达到高峰期, 我相信总有一天我们会实现“所想即所得”。电商配送甚至只需要10分钟即可完成。

摘要：随着移动通信的大力发展, 手机用户的激增, 尤其4G牌照的发放, 移动电商正迎来前所未有的发展契机。本文将深入分析移动电商的发展现状及其未来发展趋势。

关键词：移动电商,移动网络,移动客户端

参考文献

[1]曹淑荣, 田翠.国内外移动电子商务发展研究[J].科技广场, 2010.7.

[2]董月红.浅谈我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化.2006.22.

[3]艾瑞咨询师.2010年中国移动电子商务行业发展报告.艾瑞咨询集团.2010.