移动商务发展研究

移动商务发展研究（精选11篇）

移动商务发展研究 篇1

一、引言

移动互联网的高速发展, 让它终有一天超过传统的PC。而以移动互联网为载体的移动电子商务进入了发展的春天。与传统电子商务相比, 移动电子商务快速便捷, 受时间和地域的限制更小, 因而更受消费者的青睐。中国最大互联网集团阿里集团董事长马云说:“未来的霸主将在移动电子商务领域诞生”。京东集团的创始人兼CEO刘强东则表示说:“移动电商是指尖上的商机”。这形象地反映出移动电商的快速性。进入2014年, 移动电商已经成为不言自明的最大趋势。传统互联网企业、PC端电商企业纷纷加紧移动互联网布局, 微信电商已经初具移动电商平台的雏形, 而移动购物、移动支付也有可能在不久之后逐渐替代PC端的操作成为网购的主流购物场景。虽然手机已经离不开我们, 但电商如何借助移动互联网, 还需要我们投入更多的时间搜索。也正是因为摸索, 下一站超车的机会, 必将在移动电商中诞生。

二、文献论述

(一) 国外研究综述。网上购物正在向移动设备迁移, 据美国新闻网站Business Insider旗下的研究机构BI-interlligence的调查研究显示, 2013年美国“纯”移动购物用户已经达到了33%, 这个数字空前高涨, 电子商务渐渐的由PC端向移动端转移, 并在未来五年内将超越PC端, 成为电子商务的主导。

Global Web Index对网上购物的使用设备进行了调查, 超过1/4的互联网用户会进行移动电子商务活动, 而其中有超过1/10的线上用户会使用平板电脑或者移动手机进行购买。多设备多渠道的电子商务正在兴起, 移动电子商务这一群体的前景十分光明。

根据著名商业资讯公司Bain&Co的最新报告, 从全数字频道的大局出发来看, 移动支付用户平均的花费要比不使用移动支付的用户高出2倍还要多。对5个国家的25, 000名消费者进行调查发现, 超过一半的消费者知道并了解移动支付。而且有1/4的消费者愿意使用移动设备进行店内支付, 这个数字还处于不断增长当中。Bain&Company的伦敦总部合伙人和报告主创人Stephen Bertrand说过:移动支付用户趋于年轻化, 并且美国、英国和德国的用户要比平均用户更富有一些。移动支付离不开银行, 但一般银行会因为APP的建设缓慢而错失一些机会, 而调查显示, 我们的消费者依然会使用它们的移动支付。

(二) 国内研究综述。根据中国互联网信息中心第26次中国互联网络发展状况统计报告, 截至2010年7月, 中国网民规模达到4.2亿, 手机网民也达到了2.77亿, 手机上网正在全国范围内展开, 移动电子商务正在全国范围内呈现出巨大的市场前景。

根据艾瑞咨询发布的《2010年中国移动电子商务市场研究报告》提供的数据显示, 2009年中国移动电子用户数量激增, 已经达到了3, 668.4万, 比上年同期增长了117.7%, 而移动电子商务的交易规模也较2008年增长了187%。艾瑞的评估预计未来几年中国移动电子商务的发展速度将超过世界其他地区。

三、移动电子商务的基本涵义

(一) 移动电子商务概念。移动电子商务是通过手机、传呼机、个人数字助理、笔记本电脑等移动终端设备进行的电子商务活动, 它是移动通信网和因特网的有机结合。

移动电子商务其本质与传统电子商务很相似, 都是通过移动互联网使买卖双方互相沟通, 在两者协商一致的情况下, 进行买卖交易。但从另一方面来看, 移动电子商务是对传统电子商务的一种颠覆。移动电子商务将原来的电子商务从有线通信发展到现在的无线通信, 它将原本的商务形式从固定点到随时随地无盲区, 它是电子商务发展的一种新的形态, 将原本分散的零售商渐渐的整合, 进行有秩序、有条理的管理, 使更多的散兵聚在一起形成一加一大于二的效果。效率成为移动电子商务的又一大杀手锏。由于自身的特殊性, 移动客户端的大力发展, 为移动电子商务节省了很多不必要的步骤。

移动电子商务的特点在于简单、快捷和使用过程无压力, 消除了距离和地域的限制, 可以为用户提供方便的个性化服务。同时, 移动电子商务中涉及的领域十分广泛, 它已经不仅仅是局限于从移动购物网站进行的买卖交易, 现在更多的是着眼于用户的个性化服务, 比如个人娱乐享受、个人数据系统的管理、信息服务, 个人理财业务等。

(二) 移动电子商务技术。移动互联网应用技术和无线数据通信技术是移动电子商务的技术基础。目前, 支持移动电子商务发展的技术主要包括:无线应用协议、移动IP、蓝牙技术、通用分组无线业务、移动定位系统和第三代移动通信系统等。

无线应用协议 (WAP) 是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP, 手机可以随时、方便、快捷地接入互联网, 真正地实现了不受时间和地域约束的移动电子商务。它是一种无线通信协议。目前, 很多电信推出了多种WAP产品, 包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机, 向用户提供网上资讯、移动网银、机票订购和网上游戏等服务。WAP主要会受移动通信带宽的影响。移动IP通过网络层改变IP协议, 从而实现移动设备在互联网上的无缝漫游。蓝牙技术可以很方便的实现小范围内的无线通信, 且成本低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps进行数据通信的限制。通过采用分组交换模式, 使GPRS最高传输速率可以达到164kbps。第三代移动通信系统不仅把通信速率提高到2Mbps, 更把手机变成集语音、图像、数据传输等多功能于一体的未来通信终端, 大大促进了移动电子商务的广泛应用。

四、移动电商的井喷式发展

过去的一年是中国移动电商井喷式发展的一年, 各大企业在移动电商发展方面可谓是煞费苦心。广告的大力投入, 各种新的营销手段层出不穷, 可以看出在数字化的大时代里, 每一家电子商务公司都期待可以分到一杯羹, 下面让我们来看一下2013年度比较成功的几个移动电子商务案例:

(一) 淘宝“双十一”。“双十一”始于2009年, 当时支付宝一天的交易额接近1亿元, 这只是一个开始, 而到了2012年11月11日已经彻底成为可以载入史册的一天, 这是一个销售传奇。2013年“双十一”更是让成千上万的卖家期盼已久的时刻。一天的交易额达到350亿元又成就了一个销售神话, 完爆美国成名已久的“网购星期一”感恩节120亿销售额的促销狂潮。更为人们津津乐道的是手机支付已经占到了淘宝支付的20%以上。可以看出, 移动电子商务已经成为了新的趋势。

(二) 微信游戏。2013年腾讯借助微信的发展果断推出了微信游戏平台, 虽然目前微信搭载的APP应用并不多, 但以微信用户的巨大规模为载体, 它的市场收入方面却有着惊人的表现。腾讯自己研发的几款小游戏的用户规模均超过了一亿。在收入方面, 《天天酷跑》上架不足24小时就登上了苹果App Store畅销榜的第一位。第一天收入就达到500万, 最高一天内可以达到700万, 是国内第一款月收入过亿的移动游戏。

(三) 微信红包。2014年新年期间, 为了迎合新年的喜庆气氛, 各大移动电商应用平台纷纷推出了抢红包活动, 最主要的三个分别为微信红包、支付宝红包和新浪微博的让红包飞。而其中又以微信红包最为成功。这三者当中只有微信红包是以现金的形式回馈用户, 除夕到初八这九天微信平台发出4, 000多万个红包, 共有4亿多人民币被发放到用户手中, 从表面来看, 腾讯公司白白送出4亿多人民币, 殊不知, 1月28日的腾讯单日股价涨幅达到6.9%, 市值直逼万亿大关。同时, 用户领取红包必须通过微信支付, 所以用户必须使用微信绑定银行卡。一个微信公众号一天拉了几千万个用户绑定银行卡, 激活几亿微信用户的储值账户, 其他商业模式瞬间石化了。毫无疑问, 腾讯成为了新年期间的最大赢家, 也奠定了未来微信支付地位的基础。

五、移动电子商务崛起的原因

(一) 平板电脑的普及化。在2011年, 平板电脑的销售量达到历史新高, 使用者的增多使得平板电脑用户成为电商消费的主力军。Adobe公司的调查显示, 来自平板电脑的订单平均为123美元, 而来自台式电脑的平均订单为102美元。而且调查还显示, 平板电脑的用户年龄段大都分布在18~34岁, 其中29%的用户年收入75, 000美元, 较高的财富值也大大增加了他们的购买量, 这为移动电商的发展带来了巨大的契机。

(二) 消费者在使用移动端的购买欲大大超过了在使用PC端的购买欲。研究表明, 消费者在使用移动端进行网页搜索所使用的关键词长度是使用桌面搜索时的两倍。原因在于, 用户在使用移动端的时候, 往往会出现搜索不佳的情况。这时用户的思维就会更加的专注, 进而获得更为准确的信息。另一方面用户在使用移动端进行消费时心情往往比较迫切, 在得到搜索结果后, 高达88%的用户在24小时内就会下订单。所以, 对于电商网站是一大启示, 在移动端的时候, 尽量追求简单, 以便用户可以在最短的时间内做出决定。

(三) 来自移动端的搜索广告点击率激增。著名广告代理公司Performics的数据显示, 在2012年1月, 移动广告的点击率比桌面搜索广告的点击率高出45%。高的点击率表明用户进行了更多的搜索, 最终为零售商带来了更多的利益。利益才是经营的根本。

(四) 夜间移动购物的商机。现今社会, 上班族形成一个庞大的消费群体, 而其群体的特点通常是上下班时间忙于收发电子邮件使用社交网络, 所以他们上网购物的时间大多在晚上。谷歌的移动广告显示, 来自平板电脑和智能手机的搜索请求, 于晚上九点同时迎来高峰。这同样是一个契机。

(五) 移动互联网拥有巨大的潜力。有研究显示, 在2011年, 社交网络中30%的流量来自移动设备, 这其中使用浏览器访问的数量为4, 200万, 使用移动应用访问的用户数量是3, 800万。可以看出, 移动网络和移动应用还有足够的潜力和市场等待我们发掘。现如今, 移动网络就是商机的大门, 而移动应用则是商机的载体, 所以想要通过服务获得利益, 做好移动网络则是必不可少的, 更好的移动网络建设和移动应用开发运营将成为重中之重。

六、移动电子商务存在的问题及解决方式

(一) 存在的问题

1、无资质认证审核。传统的互联网企业通常需要通信管理局的ICP证, 并且还需要当地公安局的备案才可以进行正常运营, 特殊一点的电商企业还需要特殊的许可证。以经营为目的的电商网站还需要具备《经营性网站备案信息》。然而, 现在的移动端只有WAP网站有ICP的备案, 对于那种经营性的电商网站并没有特殊的资质审核。

2、监管机制不够健全。监管机制较为匮乏, 直接导致一些移动应用的经营商受利益的驱使, 放松管理, 对商品进行虚假的宣传, 肆意加载各种恶意插件, 使消费者的个人隐私信息泄露。然而, 目前我国的相应监管部门主要依靠消费者的投诉进行监管, 这种力度是远远不够的。

3、政府法律法规不够完善。对于我国来说, 移动电商的发展速度足够快, 但也正处于初级阶段, 国家的一些法律法规并没有涉及到这些方面, 市场运行的机制也并不规范和完善。

(二) 解决方式

1、对移动电商的信息进行正规备案。加强政府各工信部门之间的互动, 将移动电商的信息加入互联网管理机制体系当中。同时, 对各移动电商进行正规备案, 进行更多的实名认证, 还要有具体的工商注册信息和经营信息。

2、完善监管机制。加强我国三大移动运营商的联系, 完善以移动网络信息技术为支撑的网络监管机制, 统一监管机制标准, 加强移动网络信息技术平台的监管和平台的建设工作, 及时查处侵害消费者合法权益的行为, 最大限度维护消费者的利益。

3、健全法律法规。政府出台相关的法律或者在已有法律基础上进行修订, 并按照实际情况明确移动电商违法行为的范围及界定标准。

七、结论

不可否认, 从电商无处不在到电商始终在线绝对可以称得上是划时代的进步, 消费者可以随时随地的对自己感兴趣的商品进行挑选。没错, 这就是移动电子商务。同时, 它的发展也改变了零售商的商业模式, 为他们提供了前所未有的机遇, 现如今随着我国4G牌照的发放, 移动互联网的技术愈加成熟, 用户越发的依赖移动设备。未来几年移动电子商务的发展将会达到高峰期, 我相信总有一天我们会实现“所想即所得”。电商配送甚至只需要10分钟即可完成。

摘要：随着移动通信的大力发展, 手机用户的激增, 尤其4G牌照的发放, 移动电商正迎来前所未有的发展契机。本文将深入分析移动电商的发展现状及其未来发展趋势。

关键词：移动电商,移动网络,移动客户端

参考文献

[1]曹淑荣, 田翠.国内外移动电子商务发展研究[J].科技广场, 2010.7.

[2]董月红.浅谈我国移动电子商务发展现状与问题[J].商场现代化.2006.22.

[3]艾瑞咨询师.2010年中国移动电子商务行业发展报告.艾瑞咨询集团.2010.

[4]刘西山.中国电子商务的发展研究.电子商务探索, 2003.10.

移动商务发展研究 篇2

【关键词】大数据；移动电子商务；对策研究

绪论

互联网技术的飞速发展及其在人们生产和生活中的普及，产生了大量的数据。通过海量数据分析以及信息化的管理，能够为社会创造更多的价值。大数据给移动电子商务行业的发展带来了新的机会和挑战。如何利用这一机会推动移动电子商务向着正确和科学的方向发展，是值得我们研究的问题。

一、大数据及移动电子商务

近年来，有很多学者都纷纷进入了对大数据的研究行列中来。虽然到目前为止还没有一个标准的定义，但是大数据所表现出的一些明显的特征已经被人们所熟知，并且惊讶于大数据给人们的生产和生活所带来的影响。一般而言，大数据具有以下几个基本特征：（1）数据量极大。根据有关报告显示人类社会产生的数据在以惊人的速度增长，早就从TB和PB级数据增长到了EB和ZB的级别。[1]为了更方便的理解，还可以换种方式表示，例如，1EB的数据存储量相当于4462倍的美国国会图书馆的数据量，这个数目相当可观。（2）数据处理速度快。当人们想要获取某种信息时，无论是查询、搜索亦或是运算，都几乎可以立即掌握信息而无需等待。（3）数据类型多样化。大数据不仅包括一些结构化的数据，还包括非结构化数据的处理。（4）数据价值大。通过分析人类生活中所产生的海量数据，可以挖掘出巨大的社会价值和商业价值。

移动电子商务是指人们利用各种各样的无线设备进行各种类型的商务活动。它的主要特点有：（1）不必局限于固定的时间和地域而随时可以进行线上或线下的活动，这也是它区别于传统的电子商务模式（如B2C、B2B、C2C等）最明显的地方。[2]（2）诸如手机、掌上计算机等大多数移动电子商务设备体型较小，人们携带起来非常便利。（3）QQ、微信等通讯方式的发展和普及使得移动电子商务的活动丰富多彩，并且能够充分发挥人们的积极性。

二、基于大数据的移动电子商务的新特点

除了上文中提到的几个特点之外，大数据时代的到来赋予了移动电子商务新的时代特征。本文主要从以下几个方面分别进行介绍。

（1）社会普遍性。在大数据的时代背景下，数据的不断渗透，全球一体化进程带动了移动电子商务在全世界的范围内开展起来，人们几乎可以零距离的没有障碍的进行交流。

（2）动态公开性。随着互联网技术的普及，越来越多的人能够适用互联网技术获取到想要了解的信息。移动电子商务的动态公开性在合法的前提下将大量的信息放置于公开的平台之上，并且不断更新，大大的降低了人们获取知识和信息的难度。

（3）有利于企业的信息化运营。大数据促进了生产模式由工业化向信息化的转变。电子商务企业也不例外。在运营过程中，从采购到市场营销，再到财务，每一个阶段的数据都生成电子信息保存并进行管理，还能通过大量客户信息数据分析市场需求，不仅提高了企业的运营效率，还在一定程度上有效降低了企业的运营风险和成本。

（4）促进电子商务企业的资源整合。大数据和信息化的巩固与发展，使得企业与企业之间的交流越来越多，从而促进了信息的交换和资源的融合，从另一个层面来讲，也促使了企业的真正的服务能力在市场竞争中的地位。

三、我国移动电子商务发展对策

针对我国移动电子商务在大数据时代背景下发展的特点，本文提出了以下发展对策。

（一）借鉴国际上先进的电子商务发展经验

近年来，虽然我国的移动电子商务取得了较大的进展，但是总体上来说还处于起步的阶段，还有很大的发展空间。因此，应该积极的学习和借鉴先进的经验和手段，例如，韩国和日本等国家根据市场的需求变化，在提高信息技术水平的同时，不断的在新的领域开发新的业务，在日益激烈的竞争中把握前进的方向和自身清晰的定位，从而适应不断变化的电子商务发展趋势。

（二）建立特色的电商业务体系

我们不仅应该引进国外先进经验，还要根据我国国情以及我国市场的实际需求，建立具有针对性的特色的电子商务业务体系。由于我国的移动通信在整个移动电子商务行业中起着关键性的作用，因此，我国应该重视移动制造企业与信息技术企业的共同发展，加强它们之间的相互联系以及技术和业务上的整合，从而促进电商获得更好的推广和更大的提高。同时，针对不同类型和爱好的客户群，可以将电商业务分为信息、购物、娱乐等服务类型，并开发具有这些特色服务的移动电子商务设备。

（三）提高移动电子商务的安全性能

众所周知，科学技术是把双刃剑。信息安全便是其中的一个方面。随着信息传递技术信息挖掘技术的不断提高，人们生产和生活的数据无不可能暴露在公众之中，在带来一定的便利的同时，也增加了泄露隐私甚至违法犯罪行为的发生。信息安全也越来越受到人们的关注。因此，尤其是在大数据的背景下，移動电子商务行业更要注意信息技术的完善，保证网络环境的安全可靠，创造真正造福于人类社会的移动电商。必要时需要有关政府制定相应的政策法规来支持电商环境安全性能顺利实现。

四、结论

目前，世界各国的移动电子商务都在飞速的向前发展，我国在学习国际先进技术和管理经验的基础上，不断完善信息技术水平，加强具有自身特色的移动电子商务体系的建设，只有这样，才能在大数据时代的背景下得到稳固和长远的发展，成为通信强国。

参考文献

[1]章效斌.我国移动电子商务发展研究[J].电脑知识与技术，2013（14）：3441-3442.

我国移动电子商务发展研究 篇3

1.1 移动电子商务的含义与服务

所谓移动电子商务 (M-Commerce) , 是通过手机、PDA (个人数字助理) 、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务, 但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务:PIM (个人信息服务) 、银行业务、交易、购物、基于位置的服务 (Lo-cation based service) 、娱乐等。与基于有线Internet的传统电子商务一样, 移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如, 在某些情况下供货可能是实物形式的 (光驱、计算机硬件和图书等) , 而在某些情况下则是电子形式的 (软件分发、资金划拨等等) 。1.2移动电子商务的市场前景移动电子商务具有使用简便快捷、无处不在等特点, 已经成为电子商务发展的新方向。市场研究报告显示, 2012年移动电子商务零售额达到80亿美元移动电子商务市场将达到2亿美元, 移动支付交易量有望于2015年达到1万亿美元, 移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。移动电子商务走进了人们的生活, 它不在是一种时尚, 而是人们日常生活必不可少的进程。

2 我国移动电子商务的发展现状与趋势

2.1 我国移动通讯服务业的发展历史

20世纪60至90年代, 基于EDI的电子商务。采用EDI (Electronic Data Interchange, 电子数据交换) 作为企业间电子商务的应用技术, 被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。这也就是电子商务的雏形。

2.2 我国移动通讯服务业的发展现状

随着经济全球化的进一步扩大、各国间技术交互的增强, 我国的电信服务发生着翻天覆地的变化, 我国成为世界第一通信大国, 世界移动电话第三大国, 全球手机产能第一大国。我国的移动电子商务具有相当大的发展前景。

我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程, 移动电话使用率随着经济发展程度的提高而提高。截止2012年1月份, 我国的手机用户数已达9.8758亿, 即将逼近10亿大关。最大的移动运营商我国移动1月份的移动用户数增至6.5544亿, 其中包括5394万3G用户。第二大移动运营商我国联通的移动用户数升至2.0289亿, 其中3G用户数为4307万。我国电信的移动用户数为1.2925亿, 其中3G用户为3870万。随着手机电话价格的下降以及其资费的调整, 这一市场增长将更为迅速。

2.3 移动电子商务发展趋势

当前世界电子商务正持续发展, 其中移动电子商务是一个重要趋势。移动商务的发展条件已经成熟或正在成熟, 网络运营商、银行、信用卡市场形成规模, 未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。根据报告有关研究成果, 未来移动商务有以下10个发展趋势:1) 移动互联网的商业炒作将达到顶峰。2) 企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。3) 消费者主要使用手机等设备获取信息, 并且有利于创造商业机会。4) 移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器。5) 智能手机等屏幕大大改善, 但表格输入和原始数据的收入依旧存在缺陷。6) 移动安全性将成为一个热点问题。7) 语音网络导航仍在研究之中。8) 无线通信设备广告将继续增加。9) 移动通信设备具有多种功能, 但不会出现一种移动设备取缔其他移动设备的情况。10) 移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略。

3 移动电子商务的主要技术

3.1 无线应用协议 (WAP)

WAP (Wireless Applicati ON Protocol) 无线应用协议, 是一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准, 是简化了的无线Internet协议。WAP将Internet和移动电话技术结合起来, 实现了随时随地访问互联网络资源。WAP服务是一种手机直接上网, 通过手机WAP“浏览器”浏览wap站点的服务, 并可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。通过GPRS网络接入WAP, 可充分发挥接入时延短 (2秒接入) 速率高、永远在线、切换方便等优点。WAP的目标就是通过WAP技术, 将Internet的大量信息及业务引入移动电话、PALM等无线终端中。用户可以随时随地打开WAP手机, 查询所需信息、共享网上资源, 不受时间约束及地域约束。它针对无线网络低带宽、高延迟的特点进行了优化设计, 引入Internet的一系列协议规范到无线网络。WAP因不需要移动通信网络协议做任何的改动而适用于CDMA、GSM、IMT-2000等不同的移动通信系统。WAP少利用手持设备资源, 通过加强网络功能弥补手持设备的缺陷。

3.2 移动IP

移动IP技术是移动节点以固定网络IP地址, 实现跨越不同网段漫游功能, 并保证基于网络IP权限在漫游过程中不发生任何改变, 实现数据无缝和不间断传输。它能让网络节点移动时不断开连接, 并正确收发数据包。虽然移动IP技术能够很好地支持移动电子商务的应用, 但是目前面临“三角路由”问题、切换问题、小范围域内移动问题、Qo S问题等。

3.3“蓝牙” (Bluetooth)

Bluetooth是由爱立信等五家著名公司在联合推出的一种短程无线通信技术标准化技术, 在小范围的利用无线通信技术取代有线连接, 以确保计算机和通信设备之间通信的便捷。蓝牙技术具有以下优势:可在全球使用并无需支付任何技术费用, 可应用设备的范围不一而足, 易于安装和配置, 产品数量巨大。蓝牙技术在现代技术发展的趋势下, 对人们的居家生活、工作、旅途、娱乐提供了便利。蓝牙技术具有无限的市场前景, 并对全球无线通信产生深远影响。

3.4 通用分组无线业务 (GPRS)

GPRS是通用分组无线服务技术 (General Packet Radio Service) 的简称。GPRS是移动电话用户的一种移动数据业务。GPRS延续了GSM。它和区别于连续在频道的传输方式, 以封包式传输, 因此使用者只需花费少量费用。目前GPRS可提供115kbps的传输速率 (最高值为171.2kbps, 不包括FEC) 。不过目前几乎已覆盖EDGE, 传输速率在峰值可以达到384kbps。

3.5 移动定位系统

移动定位是通过特定定位技术获取移动设备的位置, 并将被定位对象位置标注在电子地图上的技术。移动定位技术有基于GPS的定位和基于移动运营网的基站的定位两种。前者是移动电子商务的主要应用领域。它能向用户提供定位地点的天气、新闻、文化背景、景点、宾馆、购物中心等信息。这项技术推动了各地娱乐、餐饮、旅游业的发展。

3.6 移动支付及其移动安全

移动支付也称为手机支付, 是一种用户使用手机等移动设备支付所消费的商品的服务方式。它分为近场支付 (如用手机刷卡购物、乘车等) 及远程支付 (如通过邮寄、汇款进行的支付) 。根据有关报告显示, 2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。移动支付业务将在全球刮起消费的浪潮。移动支付需要考虑支付平台内部数据传输及数据存储的安全问题和移动终端的安全性 (如用户注册、签约用户名及密码等的安全性) 。

3.7 无线识别相关技术

无线识别相关技术主要有RFID和二维码技术。RFID射频标签是承印物与电子技术的一个典型组合应用。其在承印物上就包含了存有产品信息的IC芯片与天线组成的射频电路, 通过天线接收来自手机所发射的射频信号, 并应答出标签芯片中所包含的数据信息, 也可送入主计算机进行处理, 从而实现产品非接触式的识别、查找与管理, 打破了传统条形码识别的局限性。因为RFID有移动数据库的特性, 所以RFID有可能发展成为今后全球商品或物流中最广为采用的技术之一。

3.8 终端及智能操作系统

移动商务因为业务种类多、操作方便等要求, 大多利用智能手机开展移动商务业务, 为此需要终端和操作系统支持相应复杂的功能。目前智能手机采用的操作系统主要有、和新兴的Linux。

参考文献

[1]移动电子商务前景看好[N].环球时报, 2000-09-04.

[2]移动电子商务将成为新亮点[EB/OL]. (2001-03-23) .http://www.158china.com.

[3]赵英.移动互联网技术及移动电子商务[J].情报科学, 2002 (6) .

[4]戴方虎.Internet的移动访问技术研究[J].计算机科学, 2000 (3)

我国移动电子商务的发展（推荐） 篇4

一、我国移动电子商务的发展史

移动电子商务不仅是“M-Commerce”，而是“M-Business”的概念，扩展到整个事务处理的各个环节。因此不再局限于手机应用本身，而是与商务活动各环节相关，与实体经济、生产服务结合得更加紧密。移动电子商务(M-Commerce)，是指用户利用移动电话、PDA或者掌上电脑等移动终端依托无线互联网而进行的电子商务活动。随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了三代。

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。

第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。

第三代移动商务系统采用了基于SOA架构的Webser-vice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制，逐渐成为移动电子商务的主流发展方向。

二、我国移动电子商务的发展现状

随着3G时代的到来，移动终端和互联网的融合成为必然趋势，移动电子商务就成为各大网商提前竞逐的领域。种种迹象表明，电子商务竞争的战火正烧向移动互联网领域。麦考林手机应用程序和乐淘iPhone手机版的上线，标志着B2C网站的竞争开始从传统的PC端正式迈入手机端，B2C移动电子商务竞跑的大幕正式拉开。中国电子商务研究中心于今年8月5日发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到今年上半年，中国移动电子商务实物交易规模达到13亿元，用户规模已达到5531.5万。艾瑞咨询预计2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。

移动电子商务最初以移动支付应用为主，电信运营商的“手机钱包”和“手机银行”就提供这类业务，消费者可以通过手机购电影票、超市购物、公共事业缴费等。随着移动电子商务应用逐渐由社会生活向经济领域延伸，移动电子商务的内涵不断深化，与实体经济、生产性服务结合更加紧密。2007年6月开始，原国务院信息办组织实施移动电子商务试点示范工程，确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展三大目标，并批准在湖南省、重庆市、广州市开展移动电子商务的试点工作。目前试点示范工程已经取得了突破性进展，三大目标正在逐步实现，初步显现了效益和潜力。

湖南省、重庆市、广州市在公共交通、公共事业缴费、消费购物、一卡通、电子票务、旅游、金融、医疗、教育等领域开展了多项试点应用，为百姓的日常生活带来了诸多便利，这些应用正在改变百姓的衣食住行等生活方式。基于RFID的非接触式手机支付方便、快捷，用户无需签单、无需输入密码，一刷即可完成小额支付；通过公共事业缴费系统，用户足不出户即可完成水费、电费、煤气费、有线电视费、手机话费缴纳等日常操作；通过一卡通应用，用户可以借助手机完成停车、门禁、物业缴费、社区消费等多项活动。

重庆市的手机支付应用在交通领域获得长足进步。截至2010年2月底，该市轻轨用户数突破10万，当月轻轨刷卡次数超过100万次，月刷卡净额超过200万元，使用手机支付的轻轨乘客目前已占到轻轨总乘客量的35%。

广州市的移动商城网站目前可提供实体和虚拟商品等九大类共1万多种商品的销售。该商城2009年累计活跃用户2500万，最高月销售额突破300万元，累计销售额超过3500万元；2009年手机购彩销售额达3500万元，与上年同期相比增长50%。手机电影票涵盖市内12大电影院，累计销售8万张，销售额350万元。成都市初步规划建“1+5”支撑体系规划建设成都移动电子商务产业基地，以中国银联手机支付营运中心为核心，聚合形成多个功能中心，形成“1+X”基地支撑体系。

B2C网商对手机电子商务的热情早已显现。为了在新一轮的移动电子商务大战中将蛋糕做大，国内各大商家奇招尽出，力拓这片业务新蓝海。淘宝网2008年开始“试水”移动电子商务，当当网、卓越网、京东网等大型电子商务网站陆续布局移动互联网，推出了手机业务。百度CFO李昕皙也透露，百度未来的投资方向重点除了搜索外，还有一个就是移动互联网领域。

各家具备前瞻意识的电子商务公司开始在移动支付、移动IM、移动搜索、移动旺铺、移动定位等领域抢先战略布局。无独有偶,网盛生意宝也宣布拟将一款名为“生意搜”的电子商务搜索产品搬上3G手机,进行移动电子商务的战略布局。中国移动电子商务的发展会趋向于普及化、常态化、服务化、多元化、诚信化、安全性、多种模式共存，更完善。

三、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

四、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心.（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

付中心根据顾客支付额度给予积分，从积分上给予顾客优惠话费，以降低交易成本。

至此完成交易过程。

五、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买。

顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。

（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

2.方案缺点:

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。

六、结论

移动商务发展研究 篇5

关键词：移动电子商务；打车软件；滴滴打车；发展战略

1 问题的提出

打车软件是一种智能手机应用，乘客可以通过打车软件发布打车信息，同时使用该软件的司机在接收到乘客的打车信息后可根据实际情况进行匹配并抢单。这样的形式既解决了乘客的“打车难”问题，也降低了出租车司机的空载率，一举两得。打车软件于2012年在上海兴起，截止至2014年12月，中国打车软件用户账户数达到了1.72亿，并仍在持续增长。经过三年多的平台抢夺战，滴滴打车软件以68.1%的市场份额抢占了上风，其用户规模已经突破1亿，日均订单量也突破了521.83万，并覆盖了包括北、上、广、深等超过178家一二线城市。

移动电子商务是通过移动终端进行商品交易、信息交流服务和客户服务过程的电子商务方式。它将互联网、移动通信技术等各种信息处理技术进行结合，可以使人们随时随地、线上线下进行各种商贸活动。而移动第三方客户软件便是实现商务渗透的工具。目前，移动电子商务和O2O发展迅速，打车软件同时具备O2O入口价值和其为移动支付创造应用场景的潜能，拥有巨大的商业价值。但是，由于此类打车软件正探索出一个全新的出行入口平台，并实现着对传统交通业和人们原有消费行为的颠覆，因而不可避免地也面临着来自同行业之间抢夺这个出行入口平台的巨大竞争和来自传统行业及制度上的挑战。因此，面对着机会与威胁并存的外部环境，“滴滴打车” 能在认清形式，发挥自身核心能力优势的基础上，制定出合理的发展战略就显尤为重要了。

2 “滴滴打车”面临的宏观环境分析

2.1 政治环境分析。在国家法规层面，交通部2014年7月17日下发的《关于促进手机软件召车等出租汽车电召服务有序发展的通知》中明确指出“出租汽车电召服务包括人工电话召车、手机软件召车、网络约车等多种服务方式。其中，手机软件召车能够为乘客提供高效便利出行服务，有利于提高服务效率和服务水平。”在交通部于2015年1月1日起施行的《出租汽车经营服务管理规定》第四十一条中也有“各地应当根据实际情况发展出租汽车电召服务，采取多种方式建设出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。”的条目规定。

2.2 经济环境。近年来，我国GDP保持着7%以上的增速不断攀升，其中第三产业增加值占GDP总值的比重为48.2%。同时，人民生活物质水平也随之提高，我国城镇居民人均可支配收入已达到了28844元。随着城市居民消费能力地不断提高，他们对公共交通出行的质量要求也越来越高，对此的价格也变得越来越不敏感。因此，打车这种较之公交和地铁而言更为快捷舒适的出行方式也慢慢被人们所偏爱。打车软件可以进一步提升乘客的消费体验，因此也受到了人们的青睐。

2.3 社会环境。一方面，在互联网时代，人们的生活方式和消费理念产生了转变，电子商务已经逐渐渗透到了人们衣食住行的各个方面。手机作为互联网的一个终端，已经充斥了人们的生活，这也为以智能手机为载体，以移动互联网为纽带的打车软件提供了发展的平台。另一方面，现如今人们更注重生活品质，出租车作为一种更方便舒适的大众交通已经成为普通大众都消费得起且喜爱的出行方式。再一方面，我国大城市目前交通状况堪忧，在传统的“路边招手”的打车方式中，由于司机和乘客之间的信息不对称而导致的“打车难”问题尤为突出，而打车软件正可以有效解决这个问题。

3 “滴滴打车”的核心竞争力分析

3.1 大数据下的“订单分配策略”。巧妙地运用大数据是滴滴打车的一项优势所在。滴滴通过对大数据的测算来分析补贴的红包发放的最优时间，并以此区分各种对价格敏感程度不同的客户来发放红包。滴滴更是善于利用大数据来对订单进行分配，将客户的订单依据大数据的预测来分拨到最匹配的司机那里，而不是使用其他打车软件“拼手快”的机制，这使得实施的补贴能达到最大的效用，让司机能够以最快的速度到达客户身边，提高客户对滴滴打车软件的黏度。因此，通过大数据的帮忙，滴滴无论从成交率还是司机和乘客的活跃度、留存率来说，都是同行中最高的。

3.2 基于需求、体验和涉及的产品形态。滴滴作为一个高频次的手机软件，能提高用户的黏性是关键。因此，滴滴诞生至今对此的经验就是回归到人最本质的需求。滴滴不断改进，设计出了最简捷易操作的界面，不断优化语音功能和订单分配效率，将以往“拼手快，拼价格”的模式优化为“拼合理”。使得用户体验进一步提升，不断满足客户对出行这类服务最原始的需求。

3.3 持续的资本支持。无论是滴滴打车还是它最强劲的竞争对手们都认为，未来出行入口级的平台是唯一的。因此，打车软件行业就必须面临一段漫长的发放补贴来吸引客户以争夺这个唯一入口的阶段。这就需要各大竞争者有强大、持续的资金支持来补足这场战役的弹药。到目前為止，从融资的速度和数量上来说，滴滴是表现的最好的。在2014年12月的时候，作为滴滴背后最大的“金主”的腾讯，就在最关键的时刻为滴滴融资7亿元的大数目。经过此前向金沙江创投融资300万美元，腾讯的1500万美元以及来自腾讯和中信产业基金近1亿美元后，本轮融资是滴滴打车的D轮融资。可见，即便之前面对同样有着强大财力的“金主”阿里支撑的快的打车，滴滴在这场烧钱大战中所展现的融资能力也是毫不逊色的。现如今，滴滴打车和快的打车实行了战略合并之后，新公司市值高达60亿美元，有望实现IPO。这样一来，其融资能力更是不容小觑了。

3.4 借助微信社交平台带来流量。腾讯除了是滴滴打车的最大“金主”之外，也是其重要的战略合作伙伴。在2014年1月4日滴滴打车正式与微信达成合作关系。据不完全统计，微信国内用户高达5亿，滴滴打车在微信拥有入口平台之后，也借用微信这一社交平台的巨大影响力吸引了不少流量。滴滴打车通过微信平台获得了流量之后也帮助了微信支付业务的发展，两者可谓是互惠共赢，有望在其他业务上继续进行合作。

4 “滴滴打车”发展战略探究

4.1 保持与快的的战略合作，加快融合，坐稳唯一的出行入口平台的宝座。由前文的宏观环境分析可知，目前打车软件行业具有比较乐观的外部环境，滴滴打车在行业中更是有较强的核心竞争力。因此，目前对于滴滴打车来说，最重要的就是坐稳出行入口平台的这把唯一的宝座，而最有效的途径就是与竞争对手快的打车保持战略联盟。

2015年2月14日，滴滴打车和快的打车正式宣布战略合并，新合并的公司市值约高达60亿美元，有望实现IPO，并且滴滴占52%的股权，略高于快的。针对之前的“砸钱大战”，从资本考量，如果是在几千万美元或者几亿美元的级别上，两家背后的“金主”——腾讯和阿里还可以支撑的住。但是随着战火的蔓延，如果这场战役打到了几十亿美元的时候，这便可能会形成恶性竞争，毫无意义，可能会造成两败俱伤。因此，这势必需要两家握手言和，达成战略联盟。未来继续保持这样的战略联盟就不仅是出于抢占出行入口平台那么简单了，更是可以发挥协同作用，形成规模效应，垄断出入口平台。

4.2 加深对交通行业进行互联网改造的程度，全面构建立体智能化交通出行生态体系。在移动互联网时代深入发展的宏观环境下，对传统行业的互联网改造是一个必然趋势。对于拥有大数据等互联网新技术和強大的资本支持这两大主要的核心竞争力的滴滴而言，完全可以有机会先走一步，在竞争对手之前来探索进一步的交通行业互联网改造。滴滴的远景是构建立体智能化交通出行生态体系，然而滴滴现在花了太多精力在这场营销补贴战役上。出租车是一个本地移动出行的入口，但是移动入口平台还远不止这些。滴滴要做的是对未来出行生态链的思考，除了出租车，它的触角还可以延伸到旅行、高铁甚至是航班。此前，滴滴的涉及面从出租车到专车、快车、顺风车，目前还推出了直升机，这是对未来出行格局的伟大构想，还需进一步做出战略思考。

参考文献：

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[3]曹小林.打车APP的机遇和风险[J].互联网周刊，2013（9）：48-49.

[4]刘晓云.指尖上的出租车[J].成功营销，2013（4）：60-62.

[5]沈仲亮.打车难：难在哪如何办[N].中国旅游报，2011-12-21（009）.

[6]唐学鹏.滴滴主义的崛起[J].21世纪商业评论，2015（2）：41-47.

[7]代永华.滴滴打车：未到终局[J].商界（评论），2014（10）：58-59

移动电子商务发展趋势研究 篇6

1 移动电子商务的具体内容

1.1 移动电子商务

移动电子商务是在电子商务的基础上出现的, 这种发展符合了人们的高水平需求。我国在使用移动电子商务方面, 具有较好的前景。移动电子商务将公共与专用网络联系起来, 并通过移动终端实现多种活动, 其移动终端主要是手机、PDA、掌上电脑等, 人们用这些设备进行娱乐、经营和管理[1]。从总体来讲, 移动电子商务和传统的商务模式相比, 拥有更为宽广的发展空间, 能够在发展中体现其市场前景。

移动电子商务与传统的电子商务相比, 更加多样性, 可以随时移动, 人们在进行商业活动时, 不会受到限制。移动电子商务能够在移动网络覆盖的地方, 进行连接, 然后根据自身需求进行文本文件的传输或沟通。移动电话的大量应用, 导致人们使用计算机的概率下降, 其主要优势是可移动, 更加个性化, 携带十分方便。

1.2 移动电子商务能够提供的服务

移动电子商务结合了多种技术, 如网络技术和移动通信技术, 这些多样的服务推动了市场的发展, 现对移动电子商务能够提供的服务进行阐述。

1.2.1 银行业务与交易

人们在应用移动电子商务时, 能够随时对个人信息进行更改, 然后查看个人的财务管理情况, 并对其网络使用情况进行改善。相关人员能够使用移动终端, 进行账目的明细查询, 支付订单等[2]。移动电子商务还能进行交易, 其特点有即时性, 这种形式比较适合从事股票交易等行业。移动电子设备还能查阅新闻和信息, 对股票交易情况进行在线管理。

1.2.2 订票与购物

人们能够通过网络进行机票及各类车票的预定, 这种方式已经成为一项非常重要的手段, 在实际应用中, 这种订票队伍仍在不断扩大。移动电子商务能够帮助消费者快速地了解各项航班的信息, 以及打折机票的情况, 人们能够通过移动终端预定或是取消车票, 这种形式更加方便快捷, 消费者可以随时进行。移动电子商务还能够帮助人们进行网上购物, 目前使用移动终端进行网上购物的群众越来愈多, 各种各样的商品都可以在网上买到, 只要人们拥有电子钱包, 就能实现移动终端的快捷购物。

1.2.3 娱乐与无线医疗

移动电子商务有一系列的娱乐服务, 用户可以使用这些移动设备听歌, 下载歌曲, 还可以进行线上游戏, 和朋友在游戏中交流。无线医疗也是移动电子商务可以提供的服务之一, 这种情况一般发生在时间比较紧迫的情况下, 人们能够通过移动终端向专业医务人员提供专业的医疗信息。使用无线技术, 在情况紧急时, 医生能够和家属进行数据交换, 这种情况下, 时间越短, 越能挽回患者的生命, 所以这项技术至关重要。

1.2.4 移动应用服务

一些施工单位需要派遣工程师或工人进行现场作业, 在这个过程中, 移动应用服务有着更加广阔的空间。这项服务能够提供定位服务、无线应用服务、短消息服务, 人们通过这些服务, 更好地提高自身的工作效率。

2 移动电子商务发展中存在的问题和解决对策

2.1 移动电子商务发展中存在的问题

2.1.1 影响电子商务的主要因素是改善支付模式

移动电子商务中的支付, 更偏向于使用手机进行支付, 只要消费者有一台手机, 就能够进行理财、交易等相关行为, 为生活提供便捷的服务[3]。但是使用手机进行支付也有一定不足之处, 在支付方面并没有传统的支付方式那么完美, 所以手机支付的现状会阻碍移动电子商务的发展。目前我国的电子商务发展已经得到普遍认可, 但是在实际应用和操作中, 还有一些实际问题需要解决。

2.1.2 移动电子商务发展的关键问题是安全性

电子商务是移动电子商务的基础, 移动电子商务能够通过移动终端继续使用的特性决定着其与普通的商务模式有着本质的区别[4]。人们关注移动电子商务的安全性问题, 这方面内容主要体现在移动终端的安全性上, 只有保证移动终端的安全, 才能为移动电子商务安全奠定良好的基础。目前很多设备都能够进行移动电子商务, 如手机、PDA、掌上电脑等, 保证这些设备的使用安全是维护安全守则的基础, 这种做法也是移动电子商务安全保障的前提。只有做好这些内容, 才能更好地保证移动电子商务的安全性。

在很多行业, 电子商务起着比较重要的作用, 以流通业为例, 其影响非常大, 流通业主要面临的问题是建设配套设施的时间较长[5]。从以上方面可知, 很多因素会影响手机的支付情况, 如电信业的融合阶段、运营阶段的收货款和诚信等问题。除了这些问题之外, 移动电子商务还存在人才匮乏、技术受限或是使用不规范等问题, 相信这些问题能在移动电子商务的发展中得到解决。

2.2 移动电子商务存在问题的解决对策

2.2.1 解决移动电子商务支付模式的方法

我国移动电子商务的支付模式具有我国特色, 从小额支付和微支付的发展来看, 这种移动电子商务非常典型。例如, 人们可以通过手机支付购买食品或电影票等, 银行对这种小额支付的兴趣不高。

2.2.2 解决移动电子商务安全问题的方法

针对移动电子商务的特性, 人们可以通过VPN解决移动支付中的安全问题, VPN是指虚拟专用网。在公共网络中, 人们可以通过相关协议建立安全的网络模式[6]。这种模式需要满足三方面的要求, 一是认证, 主要是确认信息源;二是信息保密性, 主要对传输过程进行加密;三是数据完整性, 主要确认数据有没有被更改。通过满足这三方面的内容, 更好地保证移动电子商务在交易过程中的安全性能。

运营商进行移动电子商务属于是一种跨行业经营的模式, 这种趋势是信息化发展的必然趋势。在信息化发展中, 电子商务可以作为一种支付手段, 在各个领域中, 小额支付是对普通消费者有优势的方式。相关单位应树立网络诚信, 并解决手机支付中存在的关系。从西方的发展来看, 虽然其法治条例非常健全, 但是仍有许多信用问题, 这种情况主要是因为网络人际交往的虚拟化发展, 促使信用逐渐缺失。

3 移动电子商务的发展趋势

互联网技术的不断发展, 促进了电子技术的不断优化, 人们的消费理念和意识也在这种影响下不断改进。移动电子商务的发展具有一个良好的平台, 这种情况还促进了经济结构的改变。

3.1 移动电子商务的个性化发展趋势

移动电子商务在发展中的一大优势是个性化服务, 人们可以在移动网页了解最新的信息和内容, 还可以进行相应的个性化定制[7]。在这个过程中, 所有内容的提供商, 必须保证他们提供的信息是及时准确的, 从而增加移动渠道的优势, 真正达到良好的可用性。

3.2 移动电子商务的整体发展趋势

3.2.1 消费者使用移动设备是为了获取信息而不是进行交易和事务处理

人们应用手机主要是为了查阅电子邮件或是天气情况以及股票情况。但是这种使用情况, 并不表示移动电子商务具有商业机会。人们可以在电子商务的引导下, 建立相应的客户关系, 并寻找商业机遇。

3.2.2 移动电子商务的发展将对运营商和企业产生重大影响

通信设备制造商和移动运营商将围绕移动互联网进行大量的宣传, 这些单位在数据通信设备的使用和运营中, 投入了大量的资金。企业通过这种方式唤醒用户消费意识, 让他们通过这种方法, 更加愿意使用这种方式[8]。随着大量商业应用服务的使用, 其业务的销售对象逐渐从终端消费者变为其余用户, 而成功转变运营观念能够在提高市场份额的基础上, 增加用户的收入。

3.2.3 移动电子商务的技术发展

集成嵌入式条形阅读器在移动设备的应用, 能够为移动商务带来新的发展机遇。在这个发展中, 智能手持设备的显示屏得到改善, 但是仍然存在表格输入问题和原始数据输入的问题。目前, 移动安全性是一项热点问题, 人们开始应用移动设备接入互联网。相关人员要关注PC机的安全问题, 在移动设备不断增多中, 可以通过移动通信进行数据共享。目前仍然通过语音网络导航进行研究, 在实际应用中, 移动设备是非常好的端口, 还能够通过其进行深入理解, 总结其发展趋势。

3.3 移动电子商务在建立企业DCM中起到的作用

相关人员可以通过交易, 阐述移动电子商务的数字内容, 然后分析服务和产品。移动电子商务与传统的电子商务相比, 并没有明确的限制, 有比较强的时效性。移动电子商务的个性化优势能够吸引比较多的消费者, 在其应用过程中, 有比较广泛的基础用户, 其实现的成本也比较低。通过上述优势, 企业可以利用移动电子商务解决部分问题, 并在需求链管理 (DCM) 中发挥其良好的优势。根据各种需求数据制订计划或预测是DCM的核心内容, 相关人员还要保证需求管理的基础是采集业务数据, 在传统的ERP中, 相关人员缺乏在销售前端的接触。在移动电子商务中, 要解决短信息的移动数据问题, 可将网络网关和短信平台联系起来, 通过双向数据采集的方式进行传递, 然后以短信息作为载体, 保证实行企业的指令和反馈。

4 结语

随着移动电子商务的发展, 人们大量应用移动电话、PDA和掌上电脑, 目前已经兴起了一股移动电子商务风潮。移动电子商务的市场前景非常广阔, 这种巨大的潜力, 吸引了很多学者和企业的关注。实践结果表明, 移动电子商务的发展非常重要, 人们用这些设备进行娱乐、经营和管理。从总体来讲, 随着科技的不断发展和完善, 移动电子商务和传统的商务模式相比, 拥有更为宽广的发展空间, 能够在发展中体现更广阔的市场前景。

参考文献

[1]李庆艳, 金铎, 张文安, 张涛.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学, 2011 (6)

[2]陈宇.中国移动电子商务发展现状及趋势研究[J].电子商务, 2011 (10) .

[3]花君楠, 陈川, 郑考.移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究[J].物流科技, 2014 (4) .

[4]芦阳.浅析我国移动电子商务发展的动因及对策[J].江苏商论, 2011 (8) .

[5]匡亚洁, 张澄.关于我国移动电子商务发展的瓶颈及趋势探究[J].中国商贸, 2011 (14) .

[6]李红新.基于我国电子商务发展的趋势研究[J].价值工程, 2012 (31) .

[7]张丽娟.刍议移动电子商务发展趋势分析[J].现代经济信息, 2014 (5) .

移动商务发展研究 篇7

移动电子商务存在于大众的生活中, 大家都深有感触。移动电子商务主要提供银行业务、订票、购物、游戏娱乐、无线医疗、移动MASP、手机掌上钱包。随着科技的日益发展, 甚至有人预言, 移动电子商务将成为21世纪企业办公进行商务会谈的主要手段, 也将改变生活与商务的模式。与传统的电子商务相比, 移动电子商务对于用户来说更方便, 更快捷, 不受地域限制, 而且使用手机移动网络的用户也比使用宽带的用户多。

1 移动电子商务的发展历程

第一代移动电子商务, 是以短信为基础媒介发展起来的, 短信存在不能当面交谈和字数限制的麻烦, 当然第一代移动电子商务就存在了许多缺陷。所以很多时候, 人们在应用短讯进行商务工作时, 往往会碰到不能及时回复答案、短信内容不完全等等, 导致第一代移动电子商务面临升级改造。随后迎来第二代移动电子商务的发展。

第二代移动电子商务, 它是一种基于WAP技术而进行开发的一种方式。主要是通过浏览器访问进行商务合作所在的WAP网页, 这使得第一代存在的问题得到解决, 但是访问网页耗时且缺乏安全性, 而且必须要在WAP网页上进行关闭才能保证其安全性, 不仅不简便反而更耗时, 而且其安全性也得不到保障。种种问题的出现导致研究升级, 促使了第三代移动电子商务的产生。

第三代移动电子商务, 也就是目前我们正在运用的移动电子商务。它是运用目前的智能手机融合最新的3G和移动WIFI网络以及身份认证的安全和许多最新的移动通讯、信息处理等前沿技术的支持, 使得安全性大大的提高的同时时间也在大大的缩短, 为商务人员提供了一种安全、快捷、方便的合作方式。

2 移动电子商务发展需要的技术支持

2.1 无线应用协议技术 (WAP)

这是一项比较传统的技术, 同时也是电子商务的核心技术之一。通过这个技术, 手机才能随时随地的连接到网络。这样才能真正的实现电子商务的快捷方便。其中WAP技术其实是一种通信协议, 它的存在不仅提供了一个相对开放、统一的技术平台, 它的接入方式相对也比较简单。当用户使用WAP技术接入移动网络时, 是以基本相同的格式表现出来的internet网页或企业相关信息。WAP技术定义的手机软件接口与PC电脑相似, 则可以随时随地的接入移动网络, 且呈现的界面与PC电脑一样, 还可以自由的收发电子邮件。而且WAP技术还可以支持当前最新的操作系统, 可以随着操作系统随时变换大小格式以适应系统。这个优势促使WAP系统可以应用在很多通讯设备上, 包括手机、寻呼机等。不仅如此, WAP的开放态度还体现在他能支持很多种格式的移动网络, 像GSM、CDMA、PHS、等, 对于现在兴起的第三代移动通讯网络以及WIFI, 它也能很好的兼容并支持这种网络, 并保证用户正常的进行网络访问。

2.2 通用分组无线业务 (GPRS)

GPRS应用技术可以提高用户在除了通话过程以外的传输速率来进行网络通讯, 可以改变传统的GSM网中网速慢的缺陷, 达到能传送视听文件甚至直接进行视频的要求。能做到这些改变主要是由于GPRS改变了电路交换的模式, 提供给了一种新型的分组交换的模式, 通过对现有的网络基站进行分组化管理有利于资源的高效利用。而且对于用户来说, GPRS可以快速的连接上移动网络, 使得任何时候进行网页访问等活动都变得快捷简单, 对于数据偏大的业务也可以传送, 只是颇费时间, 对于小数据的业务则可以频繁的传送, 丝毫不影响传送速率。当然它的缺陷也还是有的, 所以, GPRS是移动电子商务应用技术中的第2.5代, 现在的第三代移动电子商务应用的网络系统就是在它的基础上进行更新、改革而来的。

2.3 移动IP技术

移动IP技术也是支持移动电子商务发展的一个重要因素, 它是通过改变IP协议来保证在移动环境下计算机或者手机登移动设备可以随意的访问网络而不需要更改IP地址, 也不用临时中断正在进行的网络访问, 这是促使移动电子商务发展的关键。

2.4 蓝牙技术 (Buletooth)

现在很多手机都具备这个蓝牙技术, 它是一种无线连接技术, 最初蓝牙技术的提出就是旨在短距离内取代有线连接, 达到无线传输文件的能力, 实现计算机与移动通讯设备间的传输方便。它是一种简便、低成本、低速率的无线通讯技术。可以随意的在手机、电脑、个人数字助理 (PDA) 、打印机等等移动设备间进行无线的通信。它支持语音文件和其他文字类文件的传输, 且不受网络的限制, 是一种不需要移动网络的短距离传输技术。但是, 它的传输距离在10-100米之间, 这也是它的缺陷所在。

2.5 定位系统技术

移动电子商务的领域主要体现在地域上, 根据定位系统的位置不同, 分为空基定位系统 (GPS) 、地基定位系统、混合系统定位这三种, 其中GPS系统因其定位精度高、以准确寻找而被人们广泛运用, 为人们所熟知, 最常见于车载。其中A-GPS技术就是其升级版, 能改进在建筑物、封闭区域到和没有信号的地区定位有效, 主要应用于手机的定位系统版块, 提高手机定位的准确性。就像团购、天气、酒店、门票等, 首先必须定位你的城市, 然后才能将相关的信息输送到你的移动设备上。折旧需要移动定位系统技术的支持, 它应用于移动电子设备上为移动电子商务提供更多方便, 也让旅游业、网购、娱乐业、餐饮业带来巨额巨大的利润, 也促进了电子设备的发展。

2.6 第三代移动通讯系统技术 (3G)

目前, 第三代移动电子商务的发展就有赖于3G技术的支持, 它在之前的技术上对于网络速率有了很大的改进, 可以达到2Mb/s, 对于移动情况下, 传输视听文件、大数据文件甚至直接视频都是可以的, 画质流畅。相较于第二代的移动通讯技术, 在网速上有了较大的进步。现已经大量运用于手机的移动网络上, 它使得电子商务以一个稳定有快速的态势发展, 让中国的电子商务在世界上都占有领先的地位。

2.7 隧道技术

指的是在公司内部的IP地址是可以穿越的, 不受电子设备的限制, 同一个公司可以共用一个专门的IP地址, 只需要加上严密的密码管理, 安全协议等来保证公司资料信息的安全。

3 总结

移动电子商务发展到现在还是有很大的突破的, 它已经融入到人们的生活中去, 这有赖于相关技术的支持以及更多技术的研究。虽然现在的移动电子商务的安全性还有待提高, 但是它的方便快捷也是不可忽视的一个重要成长因素。希望能有更多的研究成果来支持和发展更完善的移动电子商务系统。

摘要：本文论述了移动电子商务的发展历程以及移动电子商务在发展过程中的技术是如何支持移动电子商务发展的。本文讲述了从第一代以短信为基础媒介发展的移动电子商务到第三代运用3G移动网络发展起来的移动电子商务的发展历程, 阐述了移动电子商务发展中的技术革新, 最后对当今移动电子商务和技术发展做了总结性的阐述。

移动商务发展研究 篇8

目前, 我国的手机用户已经超过7亿, 属全球之最, 而全国的网民数量已经突破3亿, 据支付宝对外公布的数据:截止到2009年2月底, 支付宝注册用户已达1.5亿, 占国内网民的50%左右, 2008年支付宝新增会员数为5700万人, 同比增长近2倍。由此可见, 面对金融危机, 电子商务没有消沉, 而是迎来了更大的发展, 加之3G技术的应用以及国家政策支持随着3G的不断发展, 我们会欣喜地看到, 移动电子商务会成为继传统互联网的电子商务后又一令人关注的领域, 其发展潜力无限。而移动电子商务也必然成为3G时代的重要商务应用, 其前景必将大放异彩, 而本文将对3G移动电子商务的发展趋势进行研究与分析。

随着移动通信技术的发展, 移动增值业务已经成为稳定移动用户ARPU的关键, 也是运营商新的收入增长点。由于3G网络的建设, 高带宽将使移动增值业务迈入一个新的台阶。

一、何为3G?

所谓3G是指第三代数字通信技术, 相对前两代移动通信系统, 3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代宽带移动通信系统, 它能处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式, 提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升, 它能够在全球范围内更好地实现无线漫游, 并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式, 提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务, 同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务, 无线网络必须能够支持不同的数据传输速度, 也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps (兆比特/每秒) 、384kbps (千比特/每秒) 以及144kbps的传输速度 (此数值根据网络环境会发生变化) 。

二、3G的发展及相关情况

随着3G时代的到来, 广大用户对通信的消费需求将从单一的语音、短信等基本业务, 向多元业务消费转变, 形成多元化、差异化消费需求。这种需求不仅表现为业务品种多样化的需求, 更表现为业务内容多样化的需求。也就是说, 3G的业务应用正向总量快速递增、单业务的平均使用量递减的方向发展, 像短信那样的“杀手级”业务应用出现的概率将会越来越小。

2.1 3G业务长尾化趋势

在3G网络中, 起源于互联网的“长尾效应”将会在3G移动电子商务的业务应用中发挥作用, 传统的业务, 也就是用户业务需求用曲线来表示传统业务的“头部”所占据的空间将会变小, 而由于个性化和差异化业务的需求, 也就是曲线中连接尾部的新业务部分的市场份额将会逐渐增加, 研究表明未来3G网络应用中, 小业务的应用将会增加, 也就是“尾部”业务的应用将会逐渐加长加大 (见下图) 。

3G缺少杀手级应用, 且业务种类不断增加, 将出现更多的业务平台来满足用户广泛的业务需求, 这就要求一些各业务平台都需要的能力 (如认证、鉴权、计费、SP及业务管理等) 应复用、共享, 各业务平台对核心网、支撑系统等外部接口也应汇聚、统一、尽量标准化, 这样使得业务平台“瘦身”, 仅实现业务逻辑, 能够快速部署。但同时对共享的业务控制、管理及支撑平台的可扩展性、开放性提出了更高的要求。

另一方面, 长尾理论所揭示的盈利模式其本质是利用广泛的免费服务吸引公众注意力, 然后将公众关注力出售给少量产业客户, 比如门户网站、搜索引擎的广告模式。所以要求业务支撑平台能够适应后向收费模式。

2.2视频业务将成为3G移动电子商务的标志性业务

尽管多数人认为3G没有杀手级应用, 但3G网络更高的带宽和健全的Qo S控制机制, 为视频业务提供了广阔的发展空间, 视频业务将成为3G标志性增值业务。通过移动网络和移动终端为移动用户传送视频内容、为移动用户分享他们的经历和情感, 获得信息和娱乐以及与他人交流提供了新的通信方式和业务享受, 实现了通信由听得着向看得见的历史性突破。

有人对3G视频业务需求进行了调查, 大多数被调查的消费者都流露出对3G移动视频通信的渴望, 87%的消费者希望手机能进行视频电话, 63%希望能看电视。视频类业务必将成为3G业务的亮点。

为了开展视频类业务, 移动运营商需要建设流媒体播放部件、视频门户以及用户原创内容 (UGC) 、视频IVR、视频监控等一系列业务平台, 还需要为丰富的视频内容完善统一的内容管理及分发平台。另外, 业务平台共享的业务控制、管理及支撑平台也需要作适当改动以适应视频业务的相应管理控制和计费需求。

2.3移动互联网将成为3G移动电子商务的主流业务

在全球信息、通信和技术 (ICT) 融合的大趋势下, 移动网与互联网的融合, 大量源自互联网的业务被移植到移动互联网上, 即时消息、博客、电子邮件等都已经在移动互联网上获得了良好的应用。

随着3G网络速率的提高、终端性能的增强, 移动互联网的接入将和固定互联网一样简单, “口袋里的互联网”将成为3G业务的主流。为此, 运营商的WAP/Web网关的扩容、优化、多节点部署成为必要。同时也应清醒地认识到, 随着手机内嵌Web浏览器, 且可在手机内方便地选择APN、输入网页URL, 运营商提供的内容将逐渐被互联网丰富的内容所取代, 如手机不经过运营商的WAP/Web网关, 直接从分组域到互联网访问网页, 运营商就无法强制用户访问自己的门户和使用合作SP的业务, 便失去了宣传运营商业务的机会, 并无法从合作SP业务信息费中分成;用户使用手机中内嵌的播放器直接访问互联网上的视频使运营商的视频业务对用户失去吸引力;用户可以直接从互联网上下载歌曲、游戏使运营商的下载业务失去垄断地位;用户直接使用手机内嵌的定位、地图功能, 等等。

在此情况下, 运营商是纯粹做“管道”还是有所作为, 是运营商要思考的问题。比如, 运营商如果要加强控制, 除了定制终端对终端安装的客户端软件、终端相关设置加强控制管理外, 也可以在分组域GGSN网元后设置业务分析与策略控制网元, 根据业务分析结果对不同用户、不同业务选择不同的控制策略。当然, 更重要的是运营商可以利用移动互联网可移动性等优势大力发展粘着类业务, 如通过即时通信、社区、音乐俱乐部、手机搜索等业务聚集人气, 使自己在信息服务竞争中留有一席之地。

在移动互联网业务中, 贴近用户日常需求的业务 (移动搜索) 、能够更好地体现互联网精神的业务 (移动博客/播客/移动社区/移动RSS) 、符合用户休闲娱乐需求的业务 (移动网游) 等都将成为移动互联网的主流业务, 具备良好的发展前景。运营商应尽早建设相关业务系统 (或合作运营) , 在3G开放之初, 尽早抢占市场。

另一方面, 如果运营商可以提供一种统一的框架, 无论何种业务都可以让互联网上的业务提供商和运营商共享用户群以及营销、支付渠道, 运营商作为这些业务的集成商、代理商, 那么运营商和业务提供商之间的双赢合作就可以预期。

2.4 3G移动电子商务发展的个性化趋势

个体尊严需求所衍生的个性化趋于普遍, 也是近年来电子商务服务的趋势之一, 3G移动电子商务同样也不能免俗。移动通信业务的发展经历了基本通话需求、扩展通信需求、增值通信需求的过程。人们在生活中越来越注重个性的表达, 用户个性化的需求逐步显现, 从大众业务个性化定制、展现, 到专门定制的行业应用。同时移动电话的普及, 使得更多的用户接触到业务, 个性化需求得到加强。

3G网络、3G终端、互联网技术的发展使得个性化发展成为可能。提供个性化的服务, 数据聚合是前提, 需要建设综合分析类平台, 分析用户行为, 细分客户群, 开展深度营销。

2.5 3G移动电子商务发展的融合化趋势

随着国内运营商都成为全部业务的运营商, 移动业务与固定业务的融合成为运营商的一项重要工作。

通信业务融合的意义在于客户能够在任何地点、任何时间以任何方式接入网络访问所签约的业务, 提供最大化的通信客户价值。当前主要存在两大网络业务的融合趋势, 一是移动固定网络的融合, 二是通信和IP网络的融合。而移动固定网络融合最凸显的效果就是同一业务能够被移动、固定的各种终端所访问。

从业务逻辑的聚合位置来看, 业务融合有2个层次的融合。

终端层次的融合, 亦即终端应用具备组合多种应用的能力, 如终端将通信应用、Web应用整合在一个应用中 (如统一通信) , 并可以通过下载插件来实现对新业务的支持。

在后台实现融合, 比如业务平台通过终端适配、编码转换等技术, 为移动、固定用户提供一个统一的业务体验、统一的身份认证、统一的支付账号。

当然, 为了做到业务融合, 内容的统一组织、业务使用中认证鉴权的统一、业务管理的融合都是必要的。

三、结束语

目前3G的终端普及以及网络尚未展开, 毕竟3G移动电子商务的发展只有一年, 终端总量以及网络情况不具备, 很多典型的3G应用并没有得到大规模发展, 比如视频通讯、移动流媒体等, 而我们对这些应用都存有期待。

而总体上来讲, 3G环境下移动电子商务发展具有以下三个特点。第一个是丰富的产品, 多样性的服务。第二个是参与人员增加, 传统互联网公司向移动互联网开始进军, 第三个就是在去年一年中尚未出现典型式的“杀手级”应用。

当然这也和市场的普及进程有关系。企业的决策是有过程的, 系统的实施以及它的传播形成规模是有一个时间过程的。技术的发展是个演进的过程不是突变的过程, 只有演进积累到某一个程度的时候, 就像我们用电脑、互联网、邮箱这都是有一个过程的。而针对个人的移动3G产品, 只要有一个好的亮点, 它的应用传播会特别快, 而后3G时代第一个亮点将会出现在消费者服务类的产品, 并将是使用3G技术但不依赖于3G终端的应用。

摘要：至今中国移动通信用户已经超过7亿, 中国已经成为全球最大的移动通信消费国。手机新闻、手机博客、手机邮箱等一系列移动互联网的新应用得到普及。但这些更多被应用于个人, 如何通过移动商务实现企业与个人用户之间的信息互动, 并由此开展深层次、全方位应用, 创造无限商机, 成为今天更多企业的迫切需求。本文探讨了3G移动电子商务的发展趋势以及3G发展亮点等问题。

关键词：3G,移动电子商务,发展趋势

参考文献

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移动商务发展研究 篇9

中国电子商务在发展历程中,一次次创造纪录,又一次次打破纪录,谱写着中国电子商务发展的恢弘篇章。电子商务发展日新月异,其影响已经超过了商务活动本身,成为世界经济发展的新动力,极大影响着我们的工作和生活方式。4G网络和智能手机的普及大大降低了电子商务的门槛,运营商对4G网络的建设逐步完善,从终端到应用的4G移动互联网产业链逐步成熟,这些都将为移动电子商务提供坚实的发展基础。手机更贴近个人用户,而与之配合的4G移动互联技术也随之发展,随着4G技术研究与推广,先进的4G网络更加方便灵活,网络订票、网络购物、网络交易、银行业务等已经成为4G移动电子商务的一部分,同时不同地区的人们也可以通过4G网络实现网络商务活动,并且4G网络比宽带互联网的接入更便捷,从而为移动电子商务创造更多的发展空间。

2 4G网络模式下移动电子商务发展的有利条件

(1)方便快捷。随着4G业务的开展,智能卡成为一个支持多应用的业务平台,支持更高通信速率、更强数据处理能力、更大存储容量、更安全的鉴权体系。(社保卡、交通卡、身份证、移动支付……)并且随着4G网络模式下电子商务的发展之快,使微信营销也走进千家万户,打开了微商这一产业链的发展。消费者们足不出户便可购买到心仪的产品。

(2)电子优惠券。电子优惠券没有纸质优惠券所带来的资源浪费和环境污染等问题,十分环保还可以帮助商户节约投资成本,并且能在网页上进行很好的宣传,并且随着电子商务推动社交网络的发展,人们对手机的依赖越来越强,对手机上网的需求越来越高,移动购物与移动即时通信已经成为企业关注的焦点,网上社区与网上论坛成为消费者进行购物交流的重要渠道。

(3)避免了商家与消费者在实体店铺之间交流的尴尬,促进了交易的完成。

(4)移动电子商务促进了社交网络的发展,给人与人之间的沟通带来了极大的便利。腾讯凭借微信,似乎已经成功占领了互联网上的社交流量入口。

3 4G网络模式下移动电子商务模式存在的问题

我国的4G移动电子商务正处在一个起步阶段,商业模式和制度等还不够完善,而构建安全方便的4G移动支付模式是将来发展移动电子商务不可或缺的因素,以手机为例,手机是最为方便和快捷的终端设备,但手机支付限制较多,安全也令人担忧,植入性病毒对手机的破坏性更强,所以手机不能完成大额订单的支付,这就给4G移动电子商务带来了极大的困扰。

3.1 产品质量有待改进

随着4G网络模式下电子商务的普及,对消费者而言产品质量问题却得不到一定的保障,网上假货商品泛滥成灾,海外商品代购、商家购货渠道不明,假货层出不穷,并且随着电子商务的高速发展,造成一些刷好评的平台层出不穷,商家的信誉也遭到了前所未有的威胁,大大削弱了消费者进行网上购物的欲望,消费者对网购信心不足。

3.2 消费者处于市场培育期

从用户角度来讲,一方面数量庞大的手机用户是电子商务发展的坚实基础,另一方面用户已经开始习惯使用移动支付方式进行购物、娱乐等,但是从整个用户群层面来看,总体的认知程度较低,大部分普通群众尚未形成真正的使用习惯,处于市场培育阶段。

3.3 电子商务信用体系建设不完善

电子商务作为新型的商务活动,每一次交易涉及众多参与者,众多参与者必须承担一定的信用责任,但是企业和公众普遍缺乏信用意识、信用监管相关的法律法规及奖惩措施有待出台、商业信用管理制度不完善,所以电子商务信用体系建设需要社会各方共同努力完成,并且移动支付带来的是方便快捷但是安全性仍然有待改善。

4 电子商务发展问题的解决对策

4.1 严格把控,提高警惕

对厂家供货渠道以及商家的购货渠道进行严格把控,杜绝“假货泛滥”现象的产生与发展,通过一定的网络手段提醒消费者购物时提高警惕性,多多观察商品属性,商家所提供的商品质量参数……避免在一些信誉差以及不明客户端、网站进行网上购物。网络上保护消费者权益相关部门对于店铺商家进行有效的筛查,以产品质量优先。

4.2 辨别真伪,定期检查

可在网络上发布一些帮助消费者树立正确网购交易观的视频,辨别产品真伪的视频,避免网络欺骗的持续发展,质量监督管理部门以及消费者协会等相关部门定期对商品进行检查,严格把控质量关。网络相关媒体后台针对消费者投诉状况进行有效的记录与分析,妥善的解决问题并倡导诚信消费理念。

4.3 提高手机支付安全性

随着各种手机软件的普及化,各种手机植入性病毒也愈发猖狂,这些病毒对手机的破坏性极强,针对4G移动平台出现的手机支付安全问题,政府还没有形成一套完善的管理办法,移动电子商务平台管理漏洞所造成的安全威胁将会持续很长一段时间,因此在4G移动电子商务的发展中不仅要提升网络速度和服务的质量,完善和健全手机支付安全系统也显得格外的重要。

5 4G网络模式下电子商务经济发展的战略意义

将发展电子商务经济作为国家战略,列入国家经济的重大优先发展领域,大力发展电子商务相关产业,有效推进我国经济转型,争取在未来国际经济发展中具有强大的竞争力。建设适应电子商务经济发展服务型政府,着力打造以电子商务应用为核心的现代服务业体系,培育中国服务品牌,大力宣传中国网购、中国产品、中国服务、中国人才等硬实力和软实力。培育一批具有国际化竞争力的大型企业,形成稳定发展的对外贸易体系。

随着互联网的普及和广泛应用,越来越多的传统服务行业转型或衍生出相关产业链上垂直行业电子商务交易平台,传统零售企业大规模进军网络零售。旅游、机票、酒店、餐饮等服务行业的B2C网上交易平台应运而生。电子商务带动了我国经济的转型升级。

5.1 电子商务促进制造业升级发展

生产制造业向高端转型升级,逐步实现从低端向高端的转型升级,是我国制造业发展的必然选择。电子商务能够帮助制造企业减少中间环节,直接面对消费者,大幅提高产品利润水平。

5.2 电子商务促进新兴服务行业发展

电子商务促进了各种新型服务业的发展,在线旅游、数字内容服务、网络游戏、社交媒介等快速发展,个性化定制在林有电子商务中逐渐凸显围绕电子商务的开展,已经形成了一个以电子商务平台为核心的新型服务业体系。在电子商务的带动下,第三方电子支付、物流快递、网络营销/代运营等相关现代服务业呈蓬勃发展趋势。

5.3 电子商务促进涉农经济发展

电子商务在农村和农产品流通领域的应用将进一步丰富我国农产品市场交易的方式,提高农产品流通的整体效率,促进订单农业的逐步发展,提升农村经济的发展水平。

5.4 电子商务促进中小型企业发展

中小企业是国家建设的主力,也是吸纳就业的主战场,电子商务有助于促进中小企业的创新发展,拉动个性化服务,创新经济增长模式,占领国际化市场,提高经济活力。

5.5 电子商务促进商贸流通发展

商贸大流通是促进产业融合、调整经济结构机遇,也是提高经济效益、减少成本的重要内容,电子商务经济有助于建立国际化大流通环境。以电子商务供应链优化为龙头、建立相关产业融合体系、促进商贸流通体系的有效建设,是我国商贸流通的发展方向。

6 4G网络模式下移动电子商务未来发展设想

4G网络在电子商务发展中有巨大的应用前景,极大地促进了移动电子商务产业及互联网产业的发展。在未来几年中,4G网络在电子商务中的应用将会有一个飞速的增长期。4G网络的发展将会推动电子商务中一些大型零售业的发展。4G移动网络的发展为移动支付提供了全球无缝的网络接入链接,为移动互联网以及移动电子商务的发展提供了技术基础,移动互联网基础设施的完善使得用户成本大幅度下降。4G并不是移动电子商务发展最重要的因素,而只是一个前提,移动电子商务的真正核心在于支付。支付手段的易用性、安全性、信用度和用户接受度会影响移动电子商务的发展。随着移动电子商务的进一步发展,人们越来越体验到高科技给自己生活带来的快速和便捷,体会到新技术的提升给社会带来的转变。同时,在享受现有技术的同时,人们不禁对移动电子商务的未来也充满了期待。我们认为在今后移动电子商务的发展中,在4G网络环境下移动电子商务更应该致力于大型企业的服务与应用,为公司职工们提供高效率,高保障的工作环境,提高工作收入,从而推动整个社会经济的发展。未来5~10年,信息技术及其应用仍将快速发展,生活在互联网时代的年轻一代将成长为我国经济建设的主力,电子商务必将会有巨大的发展并带动世界经济的变革和发展。我国电子商务市场巨大,但是各级领导的认识还很有限,政府工作协调机制、法律环境、基础设施、市场监管和社会环境还不适应环境趋势,发展电子商务经济需要从国家经济建设目标出发,制定宏观发展战略,形成有效工作机制,建设良好的支撑体系,才能有效促进电子商务经济的健康发展。

7 结论

移动电子商务已经给我们的生活带来深远的变化,也给不少传统行业带来深远的影响,从我们日常的社交、购物到娱乐、餐饮、出行、旅游等。移动电子商务这个领域的发展潜力巨大,但是所面临的挑战也是巨大的,比如如何做到安全、方便、用户体验好。阿里巴巴的淘宝、天猫在这里有先发的优势,然而目前绝大部分移动商务公司都来自于PC端电商,尚未看到独立的、具有规模的移动商务运营公司。此外,除了B2C,企业级移动电子商务也有很好的发展前景,与移动电子商务所匹配或衍生的领域,如移动支付,将会是前景无限。移动电子商务的交易额主要均来自于互联网,电子商务市场格局没有因为移动的介入而发生任何变化,有部分商户的模式特别适合移动,比如特卖类,但仍然无法撼动阿里巴巴的位置。从这里我们也可以看出,移动电子商务对纯线上零售的电子商务来说是一个必需的辅助渠道。

互联网在不断地演化,速度越来越快。当我们还在PC上购物的时候,移动电子商务时代已经悄然来临。这是一个时间被高度碎片化的时代,消费者再也没有大把的时间坐在PC前了,他们的时间被迅速的分割成众多的小块。智能手机的出现,迎合了这种需求,同时使得这种碎片化的趋势变本加厉。现在,我们可以没有电脑但是不能没有手机。于是相应的,消费者的各种消费行为也在发生改变,他们不再有耐心坐在电脑面前从海量的商品中进行选择,他们更依赖于朋友圈子的推荐,并在手机上快速完成购物,他们开始喜欢拿着手机逛商场,在完成线下体验之后,直接在手机上完成支付并且告别了排队的烦恼。他们开始希望能够在他们的手机上做所有的事情。所以,在这种背景下,人们对于手机的要求越来越高,随之而来的便是“网速”问题,4G网络高速模式的到来给人们的生活带来了极大的便利,给那些“手机控”们也带来了福音,也给众多电子商务,网络销售人员带来了高效率高品质的工作环境。移动互联网是未来的大势,这是不争的事实,所以今后移动电子商务的发展空间也是无限宽广的,人们的生活学习状态也将随之受到极大的影响。

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移动商务发展研究 篇10

【关键词】移动电子商务 产业链 应用模式

在现代社会，移动通信技术发展的比较快，3G牌发放以后，借助手机访问互联网成为一种新的方式。使用移动设备上网，用户在享受电子商务服务时不受时间和空间的限制。近几年来，移动电子商务受到各大运行商、供应商的青睐，成为国家提高竞争实力的方式，对资源进行了优化配置。

一、移动电子商务以及产业链条

移动电子商务主要是从电子商务衍生出来的，电子商务实现了转变，从有线通信转变成无线通信，从固定的商务形式延伸到灵活的商务形式。移动电子商务主要是借助移动通信设备如手机、笔记本电脑等，把它和无线上网技术结合在一起，进行商务活动的模式。移动通信设备可以分成三个层次：1.核心交易，它主要是商家为最终用户提供，包括核心产品以及服务；2.包转服务，它主要是帮助完成核心交易；3.交易支持服务，主要是对交易活动进行支持必备的业务流程。

移动电子商务产业链条可以分成三种类型：1.把通信技术作为支撑的产业链集团；2.把网络服务内容作为支撑；3.用户集团。产业链的主体包括：终端设备制造商；移动网络运营商；产品服务提供商；用户。如果增加货币支付、物流运输的环节，还需要金融和物流服务机构。按照角色进行分类，终端设备制造商、网络运营商可以提供物理技术的环境；产品服务提供商主要是供应产品，包括实物产品和数字产品；用户可以是个体，也可以是集团用户，金融、物流机构主要是进行在线交易。在移动电子商务产业链中，主体关系主要表现在三个方面。

（一）利益主体紧密联系

产业链在技术、专业方面必须进行专业分工，相关的集团需要进行合作。1.移动运营商提供个性化的服务。现阶段，在无线通信市场中，中国移动占据70%的市场份额，主要是由于移动提供的通信服务比较丰富。但是，在实际的过程中，部分特殊服务是外包给其他的提供商，提供商和运行商之间具有密切关系。2.终端设备制造商。移动特殊的通信服务需要借助特定的技术，其中就有终端设备技术。终端设备制造商和运营商以及提供商之间在技术支持以及服务方面具有兼容性，这三者之间具有一定的利益關系。

（二）运营商占据核心地位

在产业链条中，运营商处在核心地位。主要表现在：1.与用户直接联系。运营商可以引导用户的消费情况。2.议价能力比较强。移动运营商通过提供服务获得利润，这些利润主要是从消费者的话费中获得，运营商掌握着利润来源，强化了他的议价能力。

（三）内容服务提供商的竞争

在移动电子商务产业链中，内容服务提供商也具有一定的发展空间。主要体现在：1.出现了注重品牌的内容服务提供商。网易、新浪、搜狐等都注重拓展无线业务，发展品牌优势，内容服务提供商的结构发生相应的变化，通过品牌服务增强自己的竞争优势。2.内容服务提供商核心竞争力加强。现阶段，移动服务收益主要是基于短信的营销、客服，内容服务提供商可以进行系统服务的升级，扩大消费群，提高自己的议价能力。3.WAP网络的普及。WAP网络普及之后，内容服务提供商的位置发生变化。

三、探究移动电子商务应用的创新模式

（一）以企业应用为重点的模式

这种模式包括制造商、运营商和提供商，他们之间的合作是非常重要的。通过加深合作，设立企业的应用平台，可以达到共赢的效果。提供商为企业用户提供解决方案，以此获得收入；企业用户借助方案，提高自己的核心竞争力。移动运营商可以在数据通信费用这块收取费用。

（二）以移动运营商为中心的模式

通信业不断发展，移动运营商面临着更加激烈的竞争，它的发展模式需要相应的发生转变。1.对服务提供商采取差异化的策略。对于核心竞争力比较大的提供商，运营商应该加强与提供商的合作。对于中小型的内容提供商，运营商应该放宽权力，给提供商相应的营销权利，把利润来源着重放在话费上，增加自己的利润，与此同时，创新多样的服务产品，以此满足客户的需求，这样可以带动用户的消费能力。话费和营销相互组合，创新组合的方式，通过这种方法让用户转网。2.对3G新业务进行渗透。在3G新业务这块，外国做的比较好，可以借鉴外国的经验，为用户提供多样化的服务。

（三）以WAP业务为基础的模式

这种模式主要是基于移动网络，传统互联网对其进行拓展。在WAP应用中，3G网络的应用解决速度、资费的问题，以WAP业务为基础的模式会在移动电子商务中发挥重要的作用。移动网络的运作模式存在特殊性，主要表现在内容服务和在线交易。在网络内容服务中，WAP服务器成为该模式的优势；服务提供商可以通过会员制、传统的游戏充值卡等获得利润。在交易平台服务中，手机交易成为一大亮点。运营商通过移动在线交易可以获得丰厚的利润。

四、结语

信息技术的发展，3G网络的普及，为移动电子商务带来了新的发展机会。移动运营商、制造商、提供商需要基于市场的经济情况，拓宽服务领域，加强合作，不断完善移动电子商务产业链。

参考文献：

[1]李义强.基于产业链条的移动电子商务服务模式研究[J].企业导报，2012（19）

[2]陈燕予.福建省移动电子商务产业价值链研究探索[J].对外经贸，2012（5）

移动商务发展研究 篇11

经历改革开放30多年的发展, 中小企业凭借自身优势满足市场的个性化需求快速发展, 现占全国企业总数的99%, 出口总额占全国出口总额的60%, 提供了大约75%的城镇就业机会, 是市场经济的主体, 促进社会稳定。

后金融危机时代背景下, 中小企业出口受抑制, 急需转型发展对内贸易, 开拓国内市场但却面临融资困难、资金短缺、人才短缺、技术落后、管理水平低、生产成本和用工成本上升等一系列难题, 而移动电子商务的低成本精确营销、全天候服务、供应链融资、企业管理信息化等优势吸引中小企业, 帮助中小企业降低交易成本、提升竞争能力, 以摆脱目前的困境。3G时代的到来, 中小企业进入移动电子商务发展快轨道, 以阿里巴巴为首的平台商为帮助中小企业发展推出移动B2B、B2C业务。

2 我国中小企业应用移动电子商务的现状

2.1 传统电子商务的局限性

根据中小企业信息化调查和发展报告 (2009) , 中小企业电子商务交易规模达1.99万亿元, 中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%。

首先, 中小企业发展传统的电子商务, 面临技术创新难和法律法规等宏观问题、网络病毒、网上欺诈等威胁, 尤其是电子商务网站的安全。

其次, 我国中小企业的信息化程度差, 也制约了电子商务的开展。目前我国近68%的中小企业还没有计算机, 只有9%的企业应用了电子商务。

2.2 中小企业应用移动电子商务的现状

2.2.1 行业层面

中小企业电子商务的急速发展, 也带动中小企业移动电子商务 (Mobile Electronic Commerce以下简称“MEC”) 的发展。目前, 大约40万家中小企业进驻用友移动的移动商街, 发展移动电子商务, 开展移动营销;同时, 客户更快地搜索到所需商品、比价购物, 获得更好的逛街体验。2010年底, 我国移动电子商务实物交易规模 (实物交易规模包括:家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额) 达到26亿元, 同比增长370%, 保持了快速增长的趋势, 中小企业应用成为移动电子商务发展的焦点。

2.2.2 企业层面

(1) 我国中小企业正以保持传统商务模式, 同时利用移动电子商务变革自身管理的模式, 拓展营销渠道, 通过网络销售、物流监控等将传统营销模式转为移动网络精准营销, 追求以快速反应的供应链管理, 主要促销方式为网站促销和移动网络广告;其目的主要为降低库存、提高销售额、完善客户服务, 处于应用移动电子商务的初级阶段; (2) 迫于后金融危机时代的生存压力被动发展移动电子商务, 对其战略性认识不清。中小企业在出口锐减、出口退税政策调整的背景下, 为获得更多的贸易机会, 急需扩大内销, 但却有面临资金短缺、渠道管理能力弱、人才短缺、市场信息不对称等困难, 无法建立独立的营销渠道网络, 被迫发展营销成本低廉的MEC, 但却对其可变革传统企业管理模式、整合供应链资源、进行企业管理现代化、实现企业基于产业链的升级与竞争的战略转型意义认识不足; (3) 中小企业应用MEC的数量在急剧增加, 主要采用以门户性、行业化的移动电子商务平台开展移动电子商务活动。

3 中小企业发展移动电子商务的必要性

中小企业快速发展, 同时面临管理基础差、人才短缺、融资困难等困境, 还要发展移动电子商务的必要性有:

(1) MEC的开展无时间和空间限制, 实行精确营销, 降低营销成本;

(2) 后金融危机时代, 外贸类中小企业面临企业转型, 即由出口导向转为内销导向, 建立MEC营销渠道, 增加销售, 减少库存积压;

(3) 发展MEC可提高信息传递速度, 提高企业决策效率, 加快对客户订单和供应商的意见的处理, 提高谈判的效率, 降低交易成本;

(4) 通过MEC供应链可推动中小企业的产品和业务流程创新, 实现动态采购与补货, 加强市场预测管理, 优化人力资源管理, 推动业务流程再造管理, 成功实现转型;

(5) 通过MEC价值链重塑企业信用, 提升企业信用等级;同时可通过MEC供应链为中小企业融资;

(6) 众多MEC运营商为中小企业提供了企业移动电子商务应用平台, 节省了开展电子商务必备的设备成本和人员培训成本。

4 我国中小企业发展移动电子商务的SWOT分析

4.1 优势

(1) 企业规模小, 成员易于统一思想; (2) 经营决策权集中, 易于把握市场变化做出及时决策, 发展MEC实现转型; (3) 创新和模仿意识较强, 开展专业化经营, 规避多元化分散资金的风险; (4) 中小企业因企业实力弱, 多经营单一, 特色的产品, 满足细分市场需求, 以专业化、特色化经营领导细分市场; (5) 危机意识强, 营销方式追求低成本、高效率、灵活实用;MEC可以帮助企业低成本开展市场调研, 分析市场信息, 对客户需求快速反应。

4.2 劣势

(1) 企业管理基础差, MEC人才短缺; (2) 企业主观念陈旧, 信息化意识薄弱; (3) 注重短期效益, 战略规划能力差; (4) 企业信用缺失, 财务管理能力差, 融资困难; (5) 企业管理者多没有基于供应链竞争意识, 各自为战, 致使企业不能快速发展壮大成大企业; (6) 无品牌优势。

4.3 机会

(1) 3G时代到来, MEC用户数呈几何式增长, 市场前景广阔; (2) 新一代网络用户, 网购意识逐步普及, 将成为市场消费主体; (3) 国家对中小企业发展MEC的税收、信贷等政策支持, 尤其以湖南省、重庆为例; (4) 移动支付技术逐步成熟; (5) MEC行业发展快, 移动商街、移动商城等MEC交易平台初具规模。

4.4 威胁

(1) 大企业开始布局MEC, MEC市场竞争随中小企业数目增加而日益激烈; (2) 变革原有组织结构, 易造成管理人才和技术人才流失, 销售额下降, 并遭受竞争对手攻击; (3) 竞争对手与大企业供应链合作, 自身失去竞争能力; (4) 缺乏良好的社会信用环境, 易被欺诈。

通过以上对中小企业的内部优势、劣势和外部机会、威胁的分析, 制定相应的应对策略为:

SO策略:充分利用国家政策发展MEC;积极发展基于供应链的MEC, 提升管理效率;发挥MEC的低成本营销优势, 把握目标市场需求, 发展MEC精准营销, 实现差异化营销;大力发展特色、专业化经营;

WO策略:通过与大企业联合, 发展基于供应链的MEC, 学习其管理经验, 实现供应链融资;利用国家政策支持, 引进MEC人才, 实现产品和技术创新;注意提升自己的银行信用等级, 便于融资;进行MEC发展战略规划;

ST策略:利用自身优势, 发展供应链联盟, 提高管理效率, 抵御竞争对手威胁;提高员工薪酬, 加强激励;积极打造自身的高信用形象, 降低客户支付安全质疑;

WT策略:与互补性质的大企业和中小企业合作, 建立供应链合作伙伴关系, 规避风险, 提高MEC的战略规划能力;通过年薪、股份期权等薪酬措施, 内部竞争上岗和员工培训, 留住关键MEC系统人才;通过供应链融资、财务管理等措施, 筹集资金。

综上可得, 我国中小企业发展应结合自身的情况发展移动电子商务, 规避风险, 发挥优势, 保持自身在转型变革中组织结构整体稳定、管理水平提高, 充分利用内部的人力、技术等资源和外部的机遇, 制定出层层推进的应对电子商务发展策略。笔者认为, 后金融危机时代, 中小企业在出口受限, 应充分借助此阶段的国家刺激内需的政策快速发展MEC, 实现企业转型, 逐步由传统营销向移动互联网营销过渡, 具体措施是在保持传统商务模式的前提下, 发展MEC商务模式, 实现实体和虚拟经济的相辅相成, 与互补性质的大企业展开供应链合作, 提升自己的管理水平和部分解决融资问题, 以适应网购小额多单的高频采购的模式, 规避风险, 降低交易成本, 促进自身健康、持久发展, 构建自己的品牌, 逐步成长为国际知名企业。

5 我国中小企业移动电子商务的竞争策略

5.1 行业产业链层面

构建基于产业链的企业联盟战略。通过大企业建立基于产业链的MEC, 借助大企业整合供应链资源的时机, 实现优势互补向大企业学习管理和寻求资金支持, 可帮助中小企业解决目前的资金短缺、渠道过窄等问题, 形成产业链竞争, 提高企业的存活率和寿命, 同时可使中小企业改变原有的管理模式、业务流程和组织结构, 整合企业内外部资源和网上网下资源, 实现上下游企业的协调发展, 使企业的采购、生产、销售等职能协同运作, 降低企业运营成本, 提高利润积累率。

5.2 企业竞争层面

(1) 差异化经营策略。中小企业通过M EC可深度挖掘细分市场, 向目标客户提供特色产品和服务, 避开大企业主宰的大市场竞争。中小企业在发展初期面临资金短缺、管理基础差等难题, 可先追踪模仿大企业的产品、积累自身研发力量, 学习其管理经验, 逐步实现产品和管理创新, 实现差异化经营。如餐饮行业的中小企业, 可通过手机广告发布企业特色菜系的信息、图片, 以及相关的促销和订餐服务, 将传统商业模式与移动电子商务模式有机结合, 拓展业务, 树立良好企业形象。

(2) 品牌效应策略:面对激烈的市场竞争, 中小企业通过传统商务模式无力投入巨资进行品牌建设, 挣扎于企业生存, 而通过阿里巴巴、用友移动等著名企业的移动电子商务平台发展MEC, 可借助其品牌形象, 提升自身的品牌形象;中小企业可通过发展MEC, 提供优质的产品、服务和开展低成本的移动营销, 逐步建立企业的品牌, 这反过来又进一步促使企业提高产品质量和服务水平。

(3) 实行精准营销和基于CRM的关系营销。中小企业可通过分析MEC平台中的实名交易记录, 分析客户的性别、年龄、消费金额、消费习惯、心理预期、社会文化等因素, 准确定位目标细分市场, 展开精准营销和客户关系管理, 提高交易成功率和客户忠诚度。如在3G时代, 消费者可通过手机搜索购物、餐饮、旅游等信息, 并查看企业产品的图片、促销海报、企业的名称及联系方式, 可直接联系企业。达成交易后, 企业分析交易记录, 实行精确营销, 向目标客户提供定向、精确的个性化信息, 挖掘消费者需求, 由粗放式营销过渡为精确营销, 降低营销成本及提高营销效率, 帮助中小企业实现信息化管理, 建设企业的品牌, 提升中小企业的竞争力。

参考文献

[1]蒋蕾.中小企业发展电子商务的探讨[J].东北财经大学学报, 2004, (1) .

[2]杨云, 陈春光, 张小锋.3G时代的移动电子商务发展研究[J].中国商贸, 2009, (17) .