4G移动电子商务会计

4G移动电子商务会计（共4篇）

4G移动电子商务会计 篇1

1 4G网络模式下电子商务发展现状

中国电子商务在发展历程中,一次次创造纪录,又一次次打破纪录,谱写着中国电子商务发展的恢弘篇章。电子商务发展日新月异,其影响已经超过了商务活动本身,成为世界经济发展的新动力,极大影响着我们的工作和生活方式。4G网络和智能手机的普及大大降低了电子商务的门槛,运营商对4G网络的建设逐步完善,从终端到应用的4G移动互联网产业链逐步成熟,这些都将为移动电子商务提供坚实的发展基础。手机更贴近个人用户,而与之配合的4G移动互联技术也随之发展,随着4G技术研究与推广,先进的4G网络更加方便灵活,网络订票、网络购物、网络交易、银行业务等已经成为4G移动电子商务的一部分,同时不同地区的人们也可以通过4G网络实现网络商务活动,并且4G网络比宽带互联网的接入更便捷,从而为移动电子商务创造更多的发展空间。

2 4G网络模式下移动电子商务发展的有利条件

(1)方便快捷。随着4G业务的开展,智能卡成为一个支持多应用的业务平台,支持更高通信速率、更强数据处理能力、更大存储容量、更安全的鉴权体系。(社保卡、交通卡、身份证、移动支付……)并且随着4G网络模式下电子商务的发展之快,使微信营销也走进千家万户,打开了微商这一产业链的发展。消费者们足不出户便可购买到心仪的产品。

(2)电子优惠券。电子优惠券没有纸质优惠券所带来的资源浪费和环境污染等问题,十分环保还可以帮助商户节约投资成本,并且能在网页上进行很好的宣传,并且随着电子商务推动社交网络的发展,人们对手机的依赖越来越强,对手机上网的需求越来越高,移动购物与移动即时通信已经成为企业关注的焦点,网上社区与网上论坛成为消费者进行购物交流的重要渠道。

(3)避免了商家与消费者在实体店铺之间交流的尴尬,促进了交易的完成。

(4)移动电子商务促进了社交网络的发展,给人与人之间的沟通带来了极大的便利。腾讯凭借微信,似乎已经成功占领了互联网上的社交流量入口。

3 4G网络模式下移动电子商务模式存在的问题

我国的4G移动电子商务正处在一个起步阶段,商业模式和制度等还不够完善,而构建安全方便的4G移动支付模式是将来发展移动电子商务不可或缺的因素,以手机为例,手机是最为方便和快捷的终端设备,但手机支付限制较多,安全也令人担忧,植入性病毒对手机的破坏性更强,所以手机不能完成大额订单的支付,这就给4G移动电子商务带来了极大的困扰。

3.1 产品质量有待改进

随着4G网络模式下电子商务的普及,对消费者而言产品质量问题却得不到一定的保障,网上假货商品泛滥成灾,海外商品代购、商家购货渠道不明,假货层出不穷,并且随着电子商务的高速发展,造成一些刷好评的平台层出不穷,商家的信誉也遭到了前所未有的威胁,大大削弱了消费者进行网上购物的欲望,消费者对网购信心不足。

3.2 消费者处于市场培育期

从用户角度来讲,一方面数量庞大的手机用户是电子商务发展的坚实基础,另一方面用户已经开始习惯使用移动支付方式进行购物、娱乐等,但是从整个用户群层面来看,总体的认知程度较低,大部分普通群众尚未形成真正的使用习惯,处于市场培育阶段。

3.3 电子商务信用体系建设不完善

电子商务作为新型的商务活动,每一次交易涉及众多参与者,众多参与者必须承担一定的信用责任,但是企业和公众普遍缺乏信用意识、信用监管相关的法律法规及奖惩措施有待出台、商业信用管理制度不完善,所以电子商务信用体系建设需要社会各方共同努力完成,并且移动支付带来的是方便快捷但是安全性仍然有待改善。

4 电子商务发展问题的解决对策

4.1 严格把控,提高警惕

对厂家供货渠道以及商家的购货渠道进行严格把控,杜绝“假货泛滥”现象的产生与发展,通过一定的网络手段提醒消费者购物时提高警惕性,多多观察商品属性,商家所提供的商品质量参数……避免在一些信誉差以及不明客户端、网站进行网上购物。网络上保护消费者权益相关部门对于店铺商家进行有效的筛查,以产品质量优先。

4.2 辨别真伪,定期检查

可在网络上发布一些帮助消费者树立正确网购交易观的视频,辨别产品真伪的视频,避免网络欺骗的持续发展,质量监督管理部门以及消费者协会等相关部门定期对商品进行检查,严格把控质量关。网络相关媒体后台针对消费者投诉状况进行有效的记录与分析,妥善的解决问题并倡导诚信消费理念。

4.3 提高手机支付安全性

随着各种手机软件的普及化,各种手机植入性病毒也愈发猖狂,这些病毒对手机的破坏性极强,针对4G移动平台出现的手机支付安全问题,政府还没有形成一套完善的管理办法,移动电子商务平台管理漏洞所造成的安全威胁将会持续很长一段时间,因此在4G移动电子商务的发展中不仅要提升网络速度和服务的质量,完善和健全手机支付安全系统也显得格外的重要。

5 4G网络模式下电子商务经济发展的战略意义

将发展电子商务经济作为国家战略,列入国家经济的重大优先发展领域,大力发展电子商务相关产业,有效推进我国经济转型,争取在未来国际经济发展中具有强大的竞争力。建设适应电子商务经济发展服务型政府,着力打造以电子商务应用为核心的现代服务业体系,培育中国服务品牌,大力宣传中国网购、中国产品、中国服务、中国人才等硬实力和软实力。培育一批具有国际化竞争力的大型企业,形成稳定发展的对外贸易体系。

随着互联网的普及和广泛应用,越来越多的传统服务行业转型或衍生出相关产业链上垂直行业电子商务交易平台,传统零售企业大规模进军网络零售。旅游、机票、酒店、餐饮等服务行业的B2C网上交易平台应运而生。电子商务带动了我国经济的转型升级。

5.1 电子商务促进制造业升级发展

生产制造业向高端转型升级,逐步实现从低端向高端的转型升级,是我国制造业发展的必然选择。电子商务能够帮助制造企业减少中间环节,直接面对消费者,大幅提高产品利润水平。

5.2 电子商务促进新兴服务行业发展

电子商务促进了各种新型服务业的发展,在线旅游、数字内容服务、网络游戏、社交媒介等快速发展,个性化定制在林有电子商务中逐渐凸显围绕电子商务的开展,已经形成了一个以电子商务平台为核心的新型服务业体系。在电子商务的带动下,第三方电子支付、物流快递、网络营销/代运营等相关现代服务业呈蓬勃发展趋势。

5.3 电子商务促进涉农经济发展

电子商务在农村和农产品流通领域的应用将进一步丰富我国农产品市场交易的方式,提高农产品流通的整体效率,促进订单农业的逐步发展,提升农村经济的发展水平。

5.4 电子商务促进中小型企业发展

中小企业是国家建设的主力,也是吸纳就业的主战场,电子商务有助于促进中小企业的创新发展,拉动个性化服务,创新经济增长模式,占领国际化市场,提高经济活力。

5.5 电子商务促进商贸流通发展

商贸大流通是促进产业融合、调整经济结构机遇,也是提高经济效益、减少成本的重要内容,电子商务经济有助于建立国际化大流通环境。以电子商务供应链优化为龙头、建立相关产业融合体系、促进商贸流通体系的有效建设,是我国商贸流通的发展方向。

6 4G网络模式下移动电子商务未来发展设想

4G网络在电子商务发展中有巨大的应用前景,极大地促进了移动电子商务产业及互联网产业的发展。在未来几年中,4G网络在电子商务中的应用将会有一个飞速的增长期。4G网络的发展将会推动电子商务中一些大型零售业的发展。4G移动网络的发展为移动支付提供了全球无缝的网络接入链接,为移动互联网以及移动电子商务的发展提供了技术基础,移动互联网基础设施的完善使得用户成本大幅度下降。4G并不是移动电子商务发展最重要的因素,而只是一个前提,移动电子商务的真正核心在于支付。支付手段的易用性、安全性、信用度和用户接受度会影响移动电子商务的发展。随着移动电子商务的进一步发展,人们越来越体验到高科技给自己生活带来的快速和便捷,体会到新技术的提升给社会带来的转变。同时,在享受现有技术的同时,人们不禁对移动电子商务的未来也充满了期待。我们认为在今后移动电子商务的发展中,在4G网络环境下移动电子商务更应该致力于大型企业的服务与应用,为公司职工们提供高效率,高保障的工作环境,提高工作收入,从而推动整个社会经济的发展。未来5~10年,信息技术及其应用仍将快速发展,生活在互联网时代的年轻一代将成长为我国经济建设的主力,电子商务必将会有巨大的发展并带动世界经济的变革和发展。我国电子商务市场巨大,但是各级领导的认识还很有限,政府工作协调机制、法律环境、基础设施、市场监管和社会环境还不适应环境趋势,发展电子商务经济需要从国家经济建设目标出发,制定宏观发展战略,形成有效工作机制,建设良好的支撑体系,才能有效促进电子商务经济的健康发展。

7 结论

移动电子商务已经给我们的生活带来深远的变化,也给不少传统行业带来深远的影响,从我们日常的社交、购物到娱乐、餐饮、出行、旅游等。移动电子商务这个领域的发展潜力巨大,但是所面临的挑战也是巨大的,比如如何做到安全、方便、用户体验好。阿里巴巴的淘宝、天猫在这里有先发的优势,然而目前绝大部分移动商务公司都来自于PC端电商,尚未看到独立的、具有规模的移动商务运营公司。此外,除了B2C,企业级移动电子商务也有很好的发展前景,与移动电子商务所匹配或衍生的领域,如移动支付,将会是前景无限。移动电子商务的交易额主要均来自于互联网,电子商务市场格局没有因为移动的介入而发生任何变化,有部分商户的模式特别适合移动,比如特卖类,但仍然无法撼动阿里巴巴的位置。从这里我们也可以看出,移动电子商务对纯线上零售的电子商务来说是一个必需的辅助渠道。

互联网在不断地演化,速度越来越快。当我们还在PC上购物的时候,移动电子商务时代已经悄然来临。这是一个时间被高度碎片化的时代,消费者再也没有大把的时间坐在PC前了,他们的时间被迅速的分割成众多的小块。智能手机的出现,迎合了这种需求,同时使得这种碎片化的趋势变本加厉。现在,我们可以没有电脑但是不能没有手机。于是相应的,消费者的各种消费行为也在发生改变,他们不再有耐心坐在电脑面前从海量的商品中进行选择,他们更依赖于朋友圈子的推荐,并在手机上快速完成购物,他们开始喜欢拿着手机逛商场,在完成线下体验之后,直接在手机上完成支付并且告别了排队的烦恼。他们开始希望能够在他们的手机上做所有的事情。所以,在这种背景下,人们对于手机的要求越来越高,随之而来的便是“网速”问题,4G网络高速模式的到来给人们的生活带来了极大的便利,给那些“手机控”们也带来了福音,也给众多电子商务,网络销售人员带来了高效率高品质的工作环境。移动互联网是未来的大势,这是不争的事实,所以今后移动电子商务的发展空间也是无限宽广的,人们的生活学习状态也将随之受到极大的影响。

参考文献

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[10]李建忠.电子商务运营实务[M].北京:机械工业出版社,2014.

4G时代移动电子支付方式的发展 篇2

1移动电子支付概述

移动互联网具有开放性、互动性、大数据三个明显特性, 并由三个重要因素组成, 第一是无线宽带, 必须有足够的带宽, 才能构成互联网的发展;第二是智能手机, 没有智能手机, 靠家庭电脑、传统的打电话的手机, 形不成移动互联网的时代;第三是基于云计算的大数据平台。正是这三大要素支撑起了移动互联网的繁荣, 手机打车、代驾、家政服务等基于人、基于位置、基于明确需求的各类服务应用层出不穷。

2013年底, 工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通正式发放了第四代移动通信业务牌照 (即4G牌照) , 标志着中国电信产业正式进入了4G时代。4G推动移动互联网的大力发展及应用, 也使得移动电子支付的模式、内容越来越丰富。

移动支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。移动支付消除了距离和地域的限制。结合了先进的移动通信技术的移动性, 随时随地获取所需要的服务、应用、信息和娱乐。还不受时间地点的限制, 信息获取更为及时, 用户可随时对账户进行查询、转账或进行购物消费。

2移动电子支付方式的发展

传统的移动电子支付方式

红外线支付技术

红外线是目前比较成熟的一种非接触式移动支付技术。使用的是980nm红外频段, 接收角度为120度, 传输距离为定向1m, 速率最高可达16Mbps。特点:红外线支付技术的最大问题在于存在视距角度问题, 也就是说两个具有红外端口的设备之间如果传输数据, 中间就不能有阻挡物。这在两个设备之间是容易实现的, 但在多个设备间就必须彼此调整位置和角度等。

蓝牙支付技术

蓝牙作为一种低功耗、短距离、低成本的无线传输技术从1998年提出到现在已经发展了四代, 目前的蓝牙支付技术改进主要体现在电池续航时间、节能和设备种类上。有效传输距离也有所提升, 最大可以到60m。

NFC (Near Field Communication, 近距离无线通讯技术) 支付技术

近场通信 (Near Field Communication, NFC) 是一种短距高频的无线电技术, 在13.56MHz频率运行于20cm距离内。NFC采用主动和被动两种读取模式。NFC近场通信技术是由非接触式射频识别 (RFID) 及互联互通技术整合演变而来, 在单一芯片上结合感应式读卡器、感应式卡片和点对点的功能, 能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换。

相对于蓝牙以及红外线支付, 支持NFC的手机即使在电池没电的情况下, 依然可通过其射频模块激发来完成电子支付, 因而NFC支付对终端的依赖性低。

声波支付

声波支付系统是一个集密码应用、信道编码、调制与解调、音频信号处理等多项技术为一体的综合应用技术, 是对源数据加密、编码并调制成音频或超音频信号, 通过播放和录制将音频信号传递给接收方, 再通过信号处理、解调还原后经译码、解密恢复成源数据。声波支付目前的应用有国外的Naratte和Zoosh;国内的支付宝和蝙蝠支付等方式。

以支付宝声波支付为例:打开支付宝钱包, 进入支付宝钱包后点击右上角的“我的生活”, 然后点击“条码支付”。然后再选择“声波支付”, 那么现在只要找到自己手机的扬声器, 然后将扬声器对准收款方感应区, 支付宝会生成一个账单, 再发到用户手机上, 待对方确认付款后, 那么此交易就成功了。支付宝钱包声波支付主要用于地铁、商场、校园内的自动售货机等设备上, 只要采用支付宝当面付, 即使手机没有连上网, 也可以用“当面付”内声波支付功能完成支付。

3.磁场支付

磁场支付系统利用手机内置的磁力计 (手机上的指南针APP靠的就是它) 来接收附近的电磁铁发出的磁信号。由于磁感应强度是矢量, 具有大小和方向特征。磁场支付就是利用变化的磁场进行信息编码。研究者现在已经可以利用电磁铁向手机传输包括网站链接、MIDI序列在内的多种信息。

磁场支付系统还将进一步提高支付的安全性, 现在的近场支付的有效距离为20cm, 而磁场支付系统的有效距离只有2cm。目前磁场支付还没有实用的报道, 但由于有低成本、高安全性、支付方式简单等优点, 这必然是移动支付的一个重要的发展方向。

3移动电子支付方式发展的主要问题

随着移动互联网的迅速发展, 移动电子支付必将出现井喷式的发展, 但我们也要注意到在此过程中会出现的一些问题。

1.支付安全问题

主要有两个个方面, 一是手机病毒, 尤其是支付类病毒, 如“盗信僵尸”等转发用户手机验证码的病毒给手机用户支付安全造成严重威胁。二是手机漏洞, 安卓系统的漏洞使得黑客可以通过漏洞直接用他人账号登录。

2.支付终端改造普及问题

从上文的支付方式比较我们可以知道, 目前的移动支付技术要在终端上实现必然要对支付终端进行设备改造, 改造的普及率其实决定了未来几年移动支付的主要方式, 又要使广大用户能够迅速接受, 这就需要一个支付简单安全, 改造成本低的方式。

3.支付行业标准问题

比如主导者、合作方以及运营模式不统一;此外, 不同主导方所采用的技术方案有差别, 实现移动支付功能的载体及其工作频段不统一;还缺乏广泛认可的行业标准等。

4结语

4G时代我国移动电子政务的发展 篇3

2009年3G时代开启至今不到五年, 它给人们的生活带来的变化显而易见。虽然3G还未全面普及, 但我们必须看到4G时代已近在眼前。9月24日开幕的2013北京国际通信展会上, 移动围绕“融合4G世界”主题展出了TDLTE、无线城市、数据业务应用三大展区;电信和联通也纷纷展出了基于4G网络的各种新应用。12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照, 中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照。中国移动表示今年将建设超过20万个TD-LTE基站, 网络覆盖人口超过5亿, 将成为全球最大的4G网络。中国移动表示今年进一步扩大规模网络试验, 将在100个城市以上建设TD-LTE网络, 采购100万台终端的计划。4G集3G与WLAN于一体, 更高速, 更智能, 更效益, 它将开启一个崭新的时代, 未来4G终端完全不逊于PC, 而且不限于手机, 有望实现全终端。在可预见的时期内3G和4G将并存发展, 笔者认为未来必须重视发展的是以4G职能手机为终端的移动电子政务。

当前手机上网已获得了越来越多网民的认可, 手机网民队伍日益壮大, 移动智能终端日益普及, 医疗、交通、教育、气候、环境、水电等社会公共咨询服务的网络化传播越来越迫切。这也是移动电子政务发展的一个理由。中国互联网络信息中心统计数据显示, 截至2012年末, 我国移动电话普及率达到82.6部/百人, 比2011年提高9.0部/百人。3G网络用户净增10, 438万户, 增长量首次突破1亿。截止2013年6月中国网民近6亿, 其中手机网民达4.61亿。可见, 只要会用手机就可实现与政府的沟通, 这就缩短了政府与公民的距离。政府也可以更好地了解公民的需求, 更好地为人民服务。

2 移动电子政务的含义和优势

移动电子政务是传统电子政务与移动通信和移动计算技术相结合的产物, 它是将PDA、WiFi终端以及无线网络的GPRS、CDMA、3G、4G等技术应用于政务, 以减少政府工作人员的工作量, 提高其工作的效率和绩效, 更好地为公众提供便利的服务, 对于实现政府职能转型, 构建服务型政府, 推进信息时代政府服务创新有重要作用。

相对于传统电子政务, 移动电子政务具有其独特的优越性。首先是, 便利的无障碍性和可用性。移动政务采用最新的移动技术来提供公共服务, 最为重要的特征就是“在线”与从不间断。

3 移动电子政务在我国的发展现状

我国移动电子政务的理论和实践发展都比较晚。随着移动通信技术的发展和研究的日渐深入, 国家以及北京、广东、上海、重庆等重要城市, 也陆续提出了建设“无线城市”, “深化移动政务服务, 减少数字鸿沟”等重要目标, 特别是2009年1月7日工信部发放3G牌照以后, 移动电子政务发展日益迅速。

2010年5月全球首个4G专网将首秀宁波, 主要是用于电子政务, 将先为政府各个部门服务, 方便政府办公和城市管理, 它是一个专网, 独立于现在的运营商所建的2G、3G网络。

北京市政府于2011年与北京移动通信公司联合推出了“市民主页”移动公共服务。它属于北京市“无线城市”整体建设的组成部分之一。“市民主页”包括了三大主题板块:“我的服务”、“我的提醒”、“我的声音”。市民不仅可以通过移动终端以网页或应用客户端的方式进入“市民主页”, 也能够通过传统的互联网网站的方式使用“市民主页”的功能。它包含了北京市各个政务服务部门的合作, 如, 教委、人口计生委、文化局、农委、公安局交管局、卫生局、气象局、住房公积金管理中心等部门, 其“一期工程”包含了9大类总共59项服务。

4 4G时代移动电子政务发展面临的挑战

我国移动电子政务起步晚, 目前正如火如荼地发展, 但是还远未达到它应该的高度, 笔者认为移动电子政务发展的障碍有以下几个方面。

4.1 政府重视程度不够, 没有统一的规划

我国传统电子政务建设尚未发展完善, 还处于个别城市, 个别项目试点阶段, 许多移动电子政务项目只是根据本地区甚至是本部门的需求建设。我国也未像西方国家那样出台正式的移动电子政务的发展规划, 政府对移动电子政务的推进力度也远远不够。当然这与我国复杂庞大的政府结构也有关系, 我国行政体制复杂, 改革正处于推进阶段, 政府部门职能转型不到位, 信息共享不到位, 盲目攀比, 各自为政, 严重影响了移动电子政务的推进和完善。

4.2 网络普及程度不够, 存在技术上的壁垒

移动电子政务需要构建一个统一的网络平台整合政务资源, 联系政府部门与公民和企业组织。目前, 我国移动电子政务需要同时为移动, 联通, 电信, 网通四大移动用户运营商的不同用户提供服务。构建这样一个统一的平台, 既需要政府在政策上的支持, 也需要各移动运营商的配合, 在一个平台上实现4家移动技术的互联互通, 技术上仍存在一定难度。另外, 目前我国3G, 4G等移动网络覆盖率偏低, 在许多欠发达地区, 移动无线网络不稳定, 甚至没有移动互联网, 同时许多低收手机用户使用的低价位、功能简单的手机基本不能上网。

4.3 信息安全性问题

政府事务复杂并且涉及国家安全, 国计民生, 具有极强的政治性, 安全性要求, 因此对电子政务系统的信息安全性要求也极高。移动电子政务政务通过无线接入获取信息, 辨别信息的真实性是关键。远程办公利用手机操作后台系统时, 单凭手机号码不足以鉴别操作者的身份, 这包括SIM卡复制问题, 也有手机借用, 遗失等问题。目前可用的也只有用户密码登陆、信用等级管理、创建黑名单等方法, 仍无法完全鉴别移动终端的身份, 必然存在少数人恶作剧传递虚假信息。另一方面的安全隐患还来自移动网络自身, 黑客, 病毒, 不稳定等缺陷使得信息极容易被篡改、泄露、盗用、删除等等, 严重则可能影响国家安全, 公民生活。当前CDMA网络安全性虽有提高, 但仍难以满足未来移动电子政务发展的要求。

4.4 法律制度不够健全

我国传统电子政务法律法规尚不健全, 移动电子政务领域更是空白。关于移动电子政务系统的操作规范, 政府部门的权责分工, 公务人员工作规范, 以及对民众发出的检举、查询、请求等信息的相关的法规都仍处于空白状态。

4.5 公众参与度不够

目前移动电子政务建设和推广过程中, 遇到的一个主要难题是缺乏公众认可与信任, 导致移动政务应用只在政府机构与政府工作人员之间推广使用。我国公民参政议政的主动性还不够, 他们习惯于被动接受政府信息和服务, 更不要说通过移动终端参与政务了。笔者认为主要原因还在于政府方面, 首先移动电子政务发展不足, 功能并不完善, 许多与公民切身利益相关的政务办理主要还是依赖传统办法, 公民对移动电子政务的认可度并不高;其次, 政府对于移动电子政务的宣传不到位, 也没有很好引导公众使用移动电子政务系统, 导致公民认识不足, 参与意识不高。在移动政务的发展和推广过程中, 政府部门需要改善服务体制, 强化政府部门及其工作人员作为“服务提供者”的理念, 从而营造政府机构与公民之间的平等关系, 完成与公民的双向交流, 使公民能够更好地参与到政府提供的公共服务中。

5 总结

移动政务是传统电子政务的一种新的表现形式, 也是新形势下信息化不断高速发展的产物。随着移动通信技术的发展和移动信息化解决方案的成熟, 移动政务在政务信息化中将扮演越来越重要的角色, 未来会有更多成熟、新颖的移动无线产品被运用到更多的电子政务事务中, 这将改变现有政府的运作模式, 对未来的生活带来深刻影响。在推进移动电子政务的发展的进程中, 我国政府应该抓住现代通信技术带来的机遇, 借鉴国外经验并主动与企业和公众协调合作, 切实解决当前面临的诸多障碍, 届时, 一个政务通达、连接无限、无处不在的信息化政府, 将能够更有效地服务公民和社会。

摘要：移动通讯技术在全球范围内得到迅速的推广和普及, 移动电话正日益成为集电话、笔记本电脑和多媒体于一身的万能终端。4G时代, 无线城市, 智慧城市的发展近在咫尺, 我国移动电子政务仍处于起步阶段, 日新月异的科技进步带来机遇的同时, 也面临诸多挑战。为此, 主要探讨4G背景下, 移动电子政务的优势, 发展现状和挑战。

关键词：4G,移动电子政务,优势,挑战

参考文献

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4G移动电子商务会计 篇4

一、物流服务信息化存在的问题

(1)现代信息技术应用水平偏低。对比先进的国际物流而言,我国现代信息技术应用水平落后,已经成为制约我国物流行业发展的技术瓶颈,影响到物流服务营销策略[2]的创新和发展,制约着物流企业核心竞争力的提升。

(2)信息化在客户关系管理方面应用较少。我国多数物流企业已建信息系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理方面,关系到企业生存和发展的客户关系管理的应用所占比例却很小,导致物流企业服务质量难以得到保证,客户投诉现象时有发生。

(3)缺乏专门的信息管理部门和专业的高素质人才。我国多数的物流企业对于员工的培训并不是非常重视,造成了员工素质与企业发展水平不一致,对于顾客的服务不够重视,对在途货物的单号查询等服务的信息管理也不够完善,货物不能及时送达客户手中甚至丢失等事件更是经常出现。

(4)物流服务信息系统有待完善。我国不少物流企业的信息系统缺乏统一的信息基本标准,信息传递与反馈的程序不够健全、规范,导致信息传递的时间长、难度大、效率低,大大降低了信息的时效性,以至于影响到物流成本的下降。

二、移动电商下的物流服务信息化

移动电子商务作为一种新兴的电子商务模式,突破了目前电子商务载体和地域的限制,实现了信息的准确、快速传递。移动电子商务的到来,将使物流服务信息化的发展发生巨大变革。

1. 帮助物流企业优化服务效率

移动电子商务可以利用移动通信网络、移动设备及移动技术,帮助物流企业实现信息的准确、快速传递,加强物流企业与供应商及顾客的信息资源共享。例如:利用手持移动设备,快递人员将货物送到顾客手中时,可以即时采集收货信息,传送回物流信息管理系统,即可完成交易,而不必等到送货完成后回到配送点再逐一录入,极大提高了服务的效率和准确性。

2. 实现信息共享

移动电子商务的应用能够使物流企业更好地实现信息共享,加强顾客与物流企业间的联系,可以大大提高物流服务质量,为产品提供最好的增值服务。

3. 加强对业务人员的监督管理

移动电子商务技术的应用帮助物流管理者加强了对人员的监督管理,提高了业务人员的综合服务素质。例如,物流企业可以利用GPS(全球定位系统)、GIS(地理信息系统)和LBS接收器等移动跟踪技术对在途货物与人员进行跟踪定位,不仅可以防止货物丢失,还可以对业务人员进行实时监管,提高物流服务水平。

4. 满足客户个性化需求

由于移动电子商务个性化特点,物流企业可以通过向顾客提供产品和服务的快速、灵活定制来满足市场多样化需求与顾客的个性化需求,提高物流服务质量。

5. 满足客户随时随地的物流服务需求

移动电子商务可以为“移动的人”提供随时随地、及时的物流服务。例如:顾客可以利用PDA、手机等移动通讯终端随时随地通过移动信息平台获取物流信息,实现物流服务的快速、灵活定制与在线实时查询。

三、基于4G移动电商的物流服务信息系统

1. 客户和业务需求分析

物流服务信息化必须要以满足客户的需求为根本出发点。随着社会经济的不断发展,顾客越来越趋向于理性和较为实际的物流服务需求,客户需求的服务地域和服务范围不断扩展,客户一体化物流服务需求也不断提高。

物流企业要提高综合竞争力,就必须加强公司的业务管理服务。4G技术的应用,使业务流程更加高效、经济、安全、可靠,具体包括:

满足企业的各部门人员需要进行高效的信息沟通与信息交互的需求。

(1)业务工作人员相互之间要及时传递在途信息、天气交通等重要信息。

(2)企业调度中心需要通过移动网络实时发布信息,及时调控人员与车辆。

(3)库管人员需要对移动货物进行实时查询与对库存货物的快速清点。

(4)文员需要开展会议通知、公文阅读、流程审批、管理信息等工作。

2. 移动电子商务服务系统结构和功能

本文从移动电子商务的最新技术出发,通过利用4G通信技术与现有的移动商务技术结合,设计出一个更加快速、便捷且具有更高安全性、可靠性的物流服务管理系统。系统结构如图1所示。

(1)库存管理

移动电子商务技术的应用保证了物流信息的通畅、准确,利用条形码、RFID等自动识别技术实现物流信息的快速录入;同时,通过含4G核心技术OFDM (正交频分复用)的移动终端进行高速准确的数据传输。通过智能化天线(SDMA)抑制信号干扰并发射,接收端即可低成本、智能、迅速精确地获取订单和生产信息,物流企业管理中心可合理安排货物派送,以有效减少库存堆积、降低库存成本、加快企业资金周转。

(2)运输管理

利用移动跟踪技术,物流企业可以通过GPS、GIS和移动4G技术结合的高性能接收机对运行车辆、人员、货物进行跟踪定位,从而实现对车辆、人员、货物的有效监管。其中,4G智能化天线自动跟踪业务人员与监测环境变化,从而改善信号质量、增大信息传输容量,使物流企业与发货方、收货方之间可使用移动终端实现信息的及时共享。

(3)配送管理

物流企业管理中心通过开发4G移动网络信息平台(该平台具有订单管理、信息输入、信息查询、信息反馈等智能化功能)与GPS/GIS自动跟踪系统对接,可以实现货物运输过程中的就近储存。4G网络的高覆盖率使物流管理中心实现远程跨区域合理调配仓库,从而大大提高仓库的利用率,节约更多的物流成本。

(4)收货管理

收货管理是货物达到目的地仓库后,工作人员对货物进行收货、验收和办理入库手续等工作。业务人员可使用移动终端设备通过4G移动网络信息平台实现到货信息更加迅速传输和统计,并为客户提供实时查询服务。

(5)管理中心监控管理

物流企业管理中心通过信息接收服务器对物流过程中从4G无线网络上接收到的信息进行监控,进而提高企业的管理水平;并且可以在4G移动网络信息平台上及时发布信息方便客户进行实时信息查询,提高服务质量和顾客满意度。同时,在4G核心网络与物流管理中心网络间设置防火墙来实现两个网络的隔离,从而保证网络间传输信息的安全性。

(6)客户端应用

在物流企业4G移动网络信息平台上建立客户关系管理系统,客户可以使用移动终端下载软件客户端,方便客户进行下单、信息查询、沟通与投诉等活动。另外,客户也可选择多种个性化服务,如物流的预订服务:移动电子商务使得客户能在价格优惠或取消时立即得到通知,也可以预付物流费用或临时更改;移动银行服务,可以帮助客户随时随地完成安全支付活动等。

3. 业务流程设计

4G技术与移动商务现有技术的结合使物流企业的整个业务流程实现了自动化、专业化、智能化管理。

(1)订单受理

客户使用移动终端软件在物流服务信息平台上下单,物流管理中心将订单信息通过移动通讯终端发送给业务员,业务员收取货物后,用融入了OFDM技术、RFID无线识别技术、条码技术的智能手持移动终端可以快速完成订单的扫描录入和订单入库业务,同时通过4G核心网络将订单相关信息反馈给管理中心的移动服务信息平台,供客户查询订单受理情况。同时,移动网络信息平台上的客户关系管理系统可利用多用户监测技术对多用户的信息及信号的高效联合监测功能,对现有客户资料按区域进行分类,可分为同城客户、郊区客户、跨省客户、国际客户等,根据当地的天气、交通状况、交通工具、建筑等具体状况进行订单受理。

(2)运输调度

物流公司根据安排好的订单出库时间使用移动通讯终端调度车辆将货物进行装车,装货员收到指令后,根据智能手持移动终端上的提单号提取货物,按照装车原则完成装车作业。配送部门根据以上对客户的区域分类,在本环节中重点考虑各客户所属区域的交通工具和交通状况因素调度车辆和司机进行运输,以实现最优调度。

(3)在途跟踪

在途车辆上安装GPS技术、GIS技术与OFDM技术的智能车载移动终端,利用GPS定位货物的位置,对车辆和货物进行监控;利用GIS规划物流的最佳路线,显示运行路径和运行方法;利用OFDM对信息进行快速处理,经智能天线发送,数据接收端接收的是本区域的客户信息,不会出现因客户信息多而杂造成信息管理紊乱、客户信息丢失等客户管理不当现象。

(4)收货确认

业务员根据移动网络信息平台中客户关系管理系统上已区分好的区域客户资料将货物送达目的地后,利用智能手持移动终端取出货物,确认订单信息无误后,将货物交给客户;客户在移动终端上签收后,将签收信息与订单信息通过4G网络发送客户关系管理系统进行信息留存,客户可随时随地进行信息查询。

(5)回单管理

管理中心收到该区域客户的回单信息后,利用移动终端对回单进行费率计算和费用审核,确认无误后,将结算信息发布到区域客户关系管理系统上,以便客户核对相关结算费用。若发现结算信息出错,客户只需使用移动终端即可登录客户关系管理系统与物流企业进行沟通。

四、结束语

4G通信技术的应用是移动电子商务在技术层面上的重大突破,利用4G核心技术与移动电子商务现有技术相结合形成的物流服务信息系统,物流企业可以提供更加高效、全面、个性化、智能化的物流服务。本系统突出解决了技术、客户关系与信息共享方面的物流瓶颈。

移动电子商务在物流服务中的应用是未来一段时间内物流信息化的发展趋势。借助移动电子商务这个平台,物流服务质量将得到快速提高,合理的利用移动电子商务技术必将使物流服务的信息化迈上一个全新的台阶。

摘要：物流企业必须以满足顾客的需求为根本,可以充分利用移动通讯技术,为顾客提供相应水平的物流服务。本文分析了我国的物流服务信息化存在的问题,重点阐述了如何应用4G技术与移动电子商务技术结合来规划现代物流服务信息化方案,为物流服务增加新的优势。