移动电子商务市场分析

移动电子商务市场分析（精选12篇）

移动电子商务市场分析 篇1

随着我国经济高速健康的发展,以计算机技术为基础的移动通信技术不断进步,移动通信业不断发展,手机逐渐普及和电子商务的兴起,现有金融支付手段的局限性已成为制约经济发展的瓶颈,移动支付正是在这样的背景下应运而生的。在实例中,构建了某移动公司支付平台,对该支付平台进行了平台构架、功能模块设计、业务使用流程设计和支付业务评价,验证了移动支付模式在小额、大额支付中均是可行的[1]。

1 某移动公司概况

某移动公司不断加快通信建设,累计投资70多亿元巨资,打造了以移动通信网、移动数据网、传送网为主体的信息网络基础设施,采用国际上最先进的技术和设备,网络结构完整,技术力量雄厚,成为支撑“数字山西”建设的重要力量。该公司网络优势明显,覆盖全省98%以上的人口、100%的乡镇、95%以上的农村,重要公路、铁路、旅游景点全面覆盖,实现城区重要场所室内外连续覆盖,国际漫游通达184个国家和地区的250个通信运营商。为全省客户提供丰富优质的综合语音及数据业务奠定了基础。

利用某移动公司基础通信网络和电子商务平台、通过将手机号码与支付账号绑定,通过语音、短信等方式,随时随地为手机用户提供支付通道服务。使用该通道可完成手机缴费、购买数字点卡、手机捐款、手机投保、公共事业缴费等多种业务。用户可通过短信、IVR语音、网站等操作方式,使用手机第二账户(虚拟账户)、银行卡进行小额支付交易,购买商品及服务[2]。

2 某移动公司支付平台设计分析

2.1 运营模式构建

某移动公司移动支付业务管理平台是构建在独立系统平台之上的应用系统,它以资金账户管理系统为核心,实现通过短信、IVR两种方式为客户提供多样化及个性化支付服务。通过移动支付业务管理平台,用户可随时、随地、随意的使用各种支付类业务,如彩票购买、商家货品交易、交纳手机话费、购物等。

2.1.1 平台架构

某移动公司平台架构见第55页图1。

2.1.2 功能模块设计

功能模块见第55页表1。

2.2 业务使用流程

2.2.1 业务使用流程图

该系统业务流程见第55页图2。

2.2.2 业务使用基本流程

1)开户。用户凭有效证件到营业厅开通小额支付业务,系统为用户开通手机虚拟支付账户及支付密码。

2)充值。用户通过兑换手机积分、现金、银行卡等为手机虚拟账号充值。用户支付时不对银行卡进行操作,保证用户银行账号安全。

3)付费。用户通过拨打123456789选择支付业务类别、金额、输入支付密码进行支付。

4)短信。发送特定业务代码、金额及支付密码到123456789完成支付。具体短信编码及方案根据具体业务确定。

手机支付的流程和技术上设置了多重安全关口,保障了手机支付的安全。其要求如下:一是该移动公司支付平台要按照银行业标准建造,可由联动优势(银联子公司)承建,要符合银行规范安全标准,再完成和银行系统的对接。二是中国移动通信有限公司是我国最大的电信运营商,为客户提供最优质、最安全的通信服务。三是银行卡密码均只保存在银行系统内,用户输入的密码通过语音方式直接送达银联系统中,用户密码是安全的。四是手机支付业务系统,是对信息进行加密处理后,以数据专线进行传输,因此不会存在安全隐患。五是用户设立虚拟的“电子钱包”,专门用于用户手机支付交易,而不直接从用户银行卡内扣费,用户可以从其银行卡内转移一部分资金到其手机钱包后即可进行交易;手机钱包密码不同于银行卡密码,由用户自行设定。六是银行卡账户查询、手机钱包查询和各种支付类业务,均需要密码验证用户身份,没有人能盗用钱包消费。七是充值和消费的金额和次数均有限度,并且不能透支。八是以手机购买彩票为例,有相应流程保证得奖奖金不会被冒领。

2.3 支付业务的评价

2.3.1 支付业务流程及操作方法

手机支付方式情况下,首先要进行用户注册,流程及操作方式见第56页图3,图4,图5。手机支付方式用户注册操作流程见第56页图3。短信业务注册流程见第56页图4。语音支付方式下的支付流程见第56页图5。

2.3.2 支付业务实例流程

如手机投保功能,可做如下处理。功能:购买短期人身意外伤害、旅行险、航意险及其他短期险种;方式:短信直接购买;服务对象:移动手机支付定制客户,被保险人为手机投保输入的身份证号码所有人;合作商户:保险公司(见第56页表2)。

如手机捐款功能可做如下处理。功能:慈善捐款;方式:短信;服务对象:移动手机支付注册用户;合作商户:中华慈善总会(见第56页表3)。

2.3.3 支付业务的评价

对用户而言,可足不出户购买需要的商品,不受时间、地域的限制;虚拟账号付费,不对银行账号进行操作,电子化支付,安全、可靠;消费账单随时可查,避免出现购买票据丢失无法享受服务的情况;更有效地利用话费产生的积分,提高客户的满意度。

对商家而言,方便客户即时消费,提高业务收入;增加收费渠道,提高客户服务水平,有效降低成本;扩大用户规模,提升业务量(如保险等);电子化支付,保证资金安全;利用移动即时支付特点,开发更多业务运营模式;与移动结成战略合作关系,共同进行业务营销,充分利用各自资源,提高营销活动效果。

对某移动公司而言,更有效进行积分回馈活动,提高客户满意度,并利用小额支付的业务粘性,避免客户离网;与其他商家共同进行业务营销活动,提高营销活动质量,降低营销成本;增加通信费收入,并获得一定的酬金收入。

3 结论与展望

在我国,庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础,信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间,目前我国手机用户已超过5亿户,银行卡发行总量超过9亿张,到2010年中国的手机用户已超过9亿户。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量,为移动支付业务提供了良好的用户基础和发展空间[3]。

笔者在现有移动运营模式的基础上,针对某公司的实际情况进行了移动支付模式应用的设计,具体化和诠释了该模式的具体业务流程。随着移动技术的发展和我国金融制度的不断完善,移动支付模式会更加广泛的走进人们的生活。

参考文献

[1]沈明刚.移动支付业务现状及发展初探[J].当代通信,2006(14):46-48.

[2]柯新生.网络支付与结算[M].北京:电子工业出版社,2004:79-103.

[3]唐绮薇.移动支付的运营模式建设初探[J].上海信息化,2006(2):63-65.

移动电子商务市场分析 篇2

内容提示：预计2017年移动购物市场规模将近万亿，增速39.4%。预计到2017年移动购物渗透率将达到24.1%。

相对于传统PC端网购，移动网购门槛相更低，而且随着移动终端设备的普及和移动网络资费价格的下降，移动互联网用户逐渐拓宽到三四线城市和低收入人群，移动网购正在电商企业物流配送触及的范围内快速延伸。中国成为全球最具信心的移动购物者。据调查，中国消费者对使用移动设备进行网上支付的意愿最为强烈。

数据汇总

移动电子商务市场分析 篇3

【关键词】3G；移动互联网；移动电子商务

一、3G与互联网的融合下我国电子商务发展情况

2009年年初3G牌照的发放，中国正式迎来了3G时代。随着3G网络的建设和基础设施的完善，3G产业的重心也逐步转移到3G应用行业，也就是移动互联网业务，3G应用行业成为3G产业主要的经济增长点之一。互联网、移动通信技术的完美组合创造了3G时代电子商务即移动电子商务。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2011年6月底，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长。

中国电子商务研究中心研究发现：由国内领先的全网电子商务运营服务商汇海集团发起的“全网电子商务”模式，率先在国内免费向企业开放基于移动互联网的电子商务平台服务，向传统中小企业开放基于同步互联网和移动互联网平台的“移动应用商店”——掌商企业门户。此外，企业还能加入“掌商联盟”，享受汇海集团提供的技术、服务、以及平台支持，在全国范围内有效推动传统中小企业在移动电子商务领域的普及和应用。调查发现：这一“全网电子商务”，能为企业提供基于传统互联网平台的电子商务和基于移动互联网电子商务的全网电子商务运营及服务，代表了未来电子商务与移动电子商务朝着“融合化”、“一体化”发展趋势。

二、3G移动互联网对电子商务发展的影响分析

（1）移动支付业务。移动支付即通过移动终端支付商品或者完成支付活动的一种业务手段，它通过把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过短信息、语音、GPRS等多种方式对自己的银行账户进行操作，实现缴费、消费等功能。（2）移动金融服务。金融机构为客户提供通过手机完成银行转账、查询、炒股等各类银行服务的业务，把互联网上的网络银行和网络证券服务通过无线通信网络得以实现。（3）企业内部和企业之间的无线商务办公活动通过无线网络，利用手持终端进行生产管理、仓储物流管理，减少库存成本和加快资金周转速度，实现流动办公，节约成本，提高了企业的预定和接受订单的反应速度，提升企业或个人的营运作业效率。（4）移动电子购物服务。主要提供移动网上商城及手机购买彩票、电影票、机票、车票等服务。（5）移动广告及促销服务。通过与销售商进行合作，对接受移动广告推送的客户群、合作伙伴提供商品打折或免费递送服务，同时通过无线的方式提供信息发布、业务咨询、业务服务。

概括来说，3G移动互联网对电子商务发展的影响主要表现在以下几个方面：（1）电子商务交易平台的高效性。一方面表现为基于手机终端的电子商务发布平台的易得性和便捷性。另一方面，3G的无线网络覆盖也使移动电子商务的用户可以不受时间和地域的限制进行信息的交流，网速的大幅提高，使用户节省了获取信息的时间。（2）客户沟通的便捷性和多样化。3G发展起来后，就能非常好的实现交易前的交互式沟通，满足更多的客户的差异化信息需求。（3）基于运营商信用级别的支付系统增加电子商务的可信度。3G的产业深化将推动运营商通过各种途径进入到电子支付领域，这对电子商务的促进具有革命性的影响“随时随地手机上网来发布产品信息，并第一时间获取商机”。（4）机遇与挑战并存。3G移动互联网的出现扩大了用户群基础，给电子商务的发展奠定了雄厚的市场条件。与此同时，怎样挖掘3G时代用户的潜在需求，成功引导消费者需求，培育规模化的消费者的3G业务习惯，以及3G终端技术瓶颈的突破，更好地把握终端与服务的相互融合，则是电子商务运营商面对的新的挑战。

参考文献

[1]2011中国电子商务市场监测数据

[2]中国互联网络信息中心．第27次中国互联网络发展状况统计报告

移动电子商务安全模型分析 篇4

移动电子商务(M-Commerce)是指利用手机、PDA、移动PC等移动通信设备与无线网络技术结合进行的电子商务活动。移动通信技术和Internet技术的结合,让移动电话用户不仅得到传统的语音服务,而且能够访问各种丰富的信息资源,使移动电子商务成为可能。移动电子商务需要在移动个人终端和有线网络中进行信息通信,这使得整个交易过程承受着无线网和有线网通信中的双重安全风险,这就要求移动电子商务具有特殊的安全机制和安全保障技术,因此安全问题成为移动电子商务顺利实施的关键,也是移动电子商务的核心技术问题。

WAP即无线应用协议,是无线终端和互联网之间进行通信时使用的开放性全球标准。WAP可以支持己广泛使用的绝大多数无线设备,也可以支持各种移动网络,如GSM、CDMA、GPRS等,并充分考虑了对3G通信系统的支持。通过WAP终端,用户能进行产品定购、银行业务等电子商务活动。在目前几种主要的无线安全机制应用体系中,WAP协议的安全机制是当前大多数移动电子商务安全的实现基础。

2 WAP的网络结构

WAP协议把因特网拓展到无线环境,使通过因特网的电子商务延伸到了无线终端设备上。在移动电子商务中,一个典型的WAP应用系统包含了三类实体。

2.1 支持WAP的移动终端。

终端具有WAP用户代理功能,是用户用来访问网站、浏览信息的工具,典型的终端是移动电话、PDA等。在移动终端上运行着微型浏览器,用户可以通过按键实现WAP服务请求,并以无线方式发送和接收所需的信息。

2.2 WAP网关。

是连接客户端和服务器的桥梁。它有两个功能:一方面完成协议的转换,对WAP终端发送的请求,实现WAP协议与Internet协议之间的转换后,再向内容服务器传送;另一方面对返回的传输信息进行编解码,将内容转换为二进制格式,传送给移动终端,以减少网络数据流量,最大限度地利用无线网络的数据传输速率。

2.3 WAP内容服务器。

即Web服务器,是特定资源存储或生成的地方,主要作用是为WAP应用提供数据服务支持。它通常采用WMLScript编写的WAP具体应用。

3 WAP的安全机制

WAP的安全机制可以实现移动电子商务应具备的数据保密性、数据完整性、交易方的认证与授权和抗否认性四个方面的信息安全特征。

3.1 WTLS协议。

WTLS(无线传输层安全)将SSL在Internet上实现的安全在无线环境中给予了实现。WTLS基于SSL/TLS协议,具有实体鉴别、数据加密和保护数据完整性的功能,可以确保在WAP终端和WAP网关之间的安全通信。

WTLS有三种级别:WTLS Class1:可执行未经证实的Diffie-Hellman密钥交换以建立会话密钥;WTLS Class2:使用与SSL/TLS协议相类似的公开密钥证书机制进行服务器端鉴别;WTLS Class3:客户端和服务器端采用X.509格式证书相互进行鉴别。

3.2 WMLSCript Sign。

WMLScript是一种编程语言,能支持窄带通信和瘦客户端,它可以用于基于WAP的应用开发。WMLScript Sign作为该脚本语言的一部分,提供了在应用层获取数字签名的功能。

3.3 WAP身份认证模块WIM。

是安装在WAP终端设备中的一种无法被篡改的计算机芯片,用来支持WTLS协议并提供应用层面的安全功能:存放和处理使用者的身份认证信息(密钥和证书)。WIM包含了WTLS3级的功能,并嵌入了对公开密钥加密技术的支持。

3.4 无线公钥基础设施WPKI。

WPKI是根据无线网络的特点,将PKI技术延伸到无线安全服务领域。它为移动终端、无线网关以及参与移动电子商务的有线Internet内的服务器提供身份认证的机制,包括审核、发放、管理数字证书等服务,可以为移动电子商务和移动电子政务提供安全解决方案。

4 基于WAP的移动电子商务安全模型

WAP安全架构由WTLS、WMLScript、WIM和WPKI四部分组成,基于WAP的安全架构体系的组成如图1所示。

WPKI作为安全基础设施平台,是安全协议能有效实行的基础,一切基于身份验证的应用都需要WPKI的支持。它可与WTLS、TCP/IP、WMLScript Sign互相结合,实现身份认证、数字签名等功能。网络安全协议平台包括WTLS协议及有线环境下位于传输层上的安全协议TLS、SSL和TCP/IP。

安全的参与实体作为底层安全协议的实际应用者,相互之间的关系也由底层的安全协议决定。当该安全架构运用于实际移动电子商务时,这些安全参与实体之间的关系即体现为交易方(移动终端、Web服务器)和其他受信任方(WAP网关、代理和无线认证中心)。

5 移动电子商务安全实现方式分析

基于WAP安全架构模型的移动电子商务虽然使用的基本安全协议是一样的,却可以有不同的实现方式。

5.1 通过WPKI的不同认证方式实现不同的安全等级。

WPKI针对WTLS的三种安全级别,定义了三种安全通信认证模式:WTLS Class2,WTLS Class3和Sign Text三种功能模式。WTLS Class2提供了移动终端对无线网关的认证能力,客户端可以匿名访问;WTLS Class3提供双向认证,即WAP网关和终端相互认证,移动终端利用自己的私钥进行签名;Sign Text模式与WTLS Class3过程相同,只是移动终端对一则消息进行数字签名后用WMLScript发送给服务器。

5.2 利用WAP网关实现不同的安全服务。

这种模式将WAP网关建在无线网的边缘,它将有线网和无线网联接起来,并把使用WTLS加密的数据转换成使用TLS加密的数据,数据在WTLS和TLS保护区是安全的。但由于传输的加密数据在WAP网关是被解密的,这种模式只能解决数据传输过程中的安全。

结束语

相对传统的电子商务模式,移动电子商务的安全性更加薄弱,如何保护移动电子商务用户的合法信息不受侵犯,是一项迫切需要解决的问题。解决了安全的问题,移动电子商务的发展才具有可持续性。WAP作为移动电子商务的实现基础在逐步加强并完善自身的安全机制,移动运营商们也根据WAP的基本安全机制开发出了不同安全级别的移动电子商务解决方案。移动电子商务的安全性正日益受到人们的广泛关注。

摘要：相对传统电子商务形式,移动电子商务更为简单、灵活、方便,但是安全问题却成为影响移动电子商务发展的主要因素,因此如何保障移动电子商务的信息安全是亟待解决的问题。本文探讨了基于WAP标准的移动电子商务安全模型,对各安全机制的安全特性作了详细介绍。

关键词：移动电子商务,信息安全,WAP

参考文献

[1]蔡红柳,刘海燕.信息安全技术及应用实[M]验.北京:科学出版社,2008.

移动电子商务市场分析 篇5

1．移动信息服务。移动信息服务是移动电子商务的主要应用内容之一。由于移动通信真正消除了时空限制，同时手机等移动通信设备可以随身携带，移动用户通过无线技术和WAP，可以真正随身随地地获取需要的个人信息服务。能够实现移动通信服务的方式主要有以下三种：通过短消息（SMS）提供的服务；通过彩信（MMS）即多媒体短信业务；通过Internet方式提供的服务。

2．基于位置的服务（LBS）。也称移动位置服务，是移动电子商务的一项创新应用。通过无线通信的定位技术，移动用户不仅可以方便地获知自己目前所处的确切位置，还能根据所处的场景用手机查询或搜取附近各种场所的信息。基于位置的服务体用个性化广告、区域性设施信息服务，如提供用户所在区域附近的酒店、餐厅、商店、医院等公共设施位置信息。

3．休闲娱乐服务。休闲娱乐服务是移动电子商务应用中最成功、利润最丰富的一系列服务。用户不仅可以从移动门户上下载音乐、视频、壁纸、手机图铃到移动设备上，还可以进行算命、交互游戏、发送数字贺卡和看手机电视等。据waplian.com统计数据显示，在WAP网站用户中，有33%的用户目的是下载铃声、图片、游戏、视频，有11%的用户是为了使用手机博客上WAP网，另外有10%是泡社区的，看新闻的8%，聊天的8%，阅读电子书的有2%。移动娱乐的需求将是拉动移动电子商务应用普及的最可能的因素。

移动互联、电子商务 篇6

2013-11-28宽带资本、祥峰集团数百万美元投资旅行社交APP面包旅行。

2013-11-28一站式网络餐饮功能性平台易淘食获近千万美元A轮投资，高原资本领投。

2013-12-2在线活动管理公司会唐网获首轮千万元人民币投资。

2013-12-2婚嫁O2O平台591结婚网获江苏高投数千万元人民币投资。

2013-12-3动感城市APP获中海投资千万元人民币投资。

2013-12-8UC约1亿美元收购PP助手。

2013-12-9在线视频营销平台微吼获千万美元A轮投资，联想领投。

2013-12-9B2B运营商金泉网伦敦上市融资3.5亿元人民币。

2013-12-10嘀嘀打车获腾讯1亿美元融资。

2013-12-10理财交易APP铜板街获IDG千万美元领投。

2013-12-10奇虎360投资巴西云计算在线安全公司PSafe2500万美元。

2013-12-11汽车之家纽交所上市融资1.33亿美元。

2013-12-19携程、DMC近6000万美元领投易到用车。

2013-12-20机票导购应用微驴儿获戈壁投资500万元人民币天使投资。

2013-12-20P2P平台点融网获北极光创投千万美元注资。

广告传媒、影视

2013-12-17蓝色光标1.86亿元人民币收购英国社交媒体We Are Very Social Limited82.84%股份。

2013-12-17北京旅游拟以1.5亿元人民币收购光景瑞星，进军影视业。

物流

2013-12-12仓储开发和物流服务商易商获高盛1.2亿美元贷款融资。

电器

2013-12-9阿里巴巴28.22亿港元战略投资海尔电器。

医疗

2013-12-20新华医疗3.843亿元人民币收购威士达医疗60%股权。

地产

2013-12-2中粮地产拟以近3.4亿元人民币收购成都硕泰丽都61%股权。

饲料

2013-12-2唐人神拟出资近4.86亿元人民币收购山东和美，布局饲料业务。

食品

2013-12-19好时食品拟以30.21亿元人民币收购金丝猴。

物联网

2013-12-10光一科技拟收购南京云商天下51%股权，进军物联网领域。

电器28.22亿港元海尔电器 医疗威士达医疗60% 所占股权3.843亿元人民币 物流1.2亿美元易商

福建移动电子商务策略分析 篇7

1 福建移动应选择网上商城作为发展电子商务的切入点

移动运营商介入一个全新的领域, 需要整合好自身的资源。就潜在消费能力而言, 福建移动话费积分月均余额保持在40亿～60亿, 折合现金购买力2.5亿元, 平均每月转入积分约合现金购买力500万～800万元。一方面, 福建移动每天都有话费积分大量过期, 用户无法感受到话费积分所带来的实惠;另一方面, 企业财务报表体现大量高额或有负债。如果福建移动能善用移动话费积分, 结合手机支付, 极有可能打造出一个强势的电子商务平台。在移动支付还不流行的今天, 打造一个网上商城, 培养客户移动的电子支付习惯将成为福建移动一项重要工作。

2 目标客户的行为特征

从客户结构上看, 笔者认为福建移动开展移动电子商务, 应把用户培育工作放在最重要的位置。根据中国互联网信息中心相关统计数据, 通过手机上网主要是年轻网民的选择, 18～24岁年龄段网民最多, 占到56.1%, 30岁及以下年龄段群体则占到了86%。使用手机上网的用户年龄结构与网民总体年龄结构并不匹配, 总体呈现年轻化。

年轻群体的消费能力偏弱但具有较大上升空间, 因此福建移动应注重这些客户使用习惯的培育, 让客户习惯使用中国移动的电子商务平台进行消费。年轻客户积分较少, 年龄相对较轻, 敢于尝试新事物, 应鼓励其使用“积分”配以手机支付的方式进行支付。高端客户的积分较高, 积分购买力强, 但因为年纪较大, 工作较忙, 不习惯上网搜索购物。针对高端客户占比大的特点, 应根据移动现有的客户关系数据库, 为高端客户设置简单页面, 推荐少量高端精品, 界面设置应简洁明快, 连续跳转不应超过3次, 网页打开速度不应超过2秒, 避免浪费客户时间。

3 网上商城营销策略 (4P)

网上商城的发展离不开营销, 缺少了强有力的营销, 一切工作都是空谈。笔者根据营销学4P理论模型从产品、促销、渠道和定价四个方面提出网上商城的发展建议。

3.1 产品策略

网上商城所销售的产品可分为实体产品、虚拟产品、服务产品三大类。虚拟产品包括游戏点卡、手机铃声、手机游戏、手机软件、杀毒软件等, 在客户支付后直接通过商城下载即可。实体产品应先推出对客户具有巨大吸引力的优势产品, 以聚集人气, 用户购买后通过物流对产品进行寄送。服务产品主要是指餐饮电子优惠券以及报纸、书刊订购服务。

网上商城在初创阶段, 先通过优势产品聚集人气, 并在每个行业选择一个标杆商家, 与其展开广泛合作, 共同推广移动网上商城。

3.2 促销策略

现代商业社会, 产品促销显得非常重要。商家大量使用广告攻势, 导致人们对传统广告具有较强免疫力, 因此在促销手段上, 建议采用媒体传播、商家协同、渠道联动三大促销手段全面提升移动网上商城在用户中的美誉度、知名度和认可度。

在传统媒体上的宣传可使用 “福建在线移动新生活, 信息消费新主张”的传播主题, 发动广告攻势, 营造广大移动用户使用网上商城, 享受信息生活的氛围。同时通过各种渠道间的联动, 让客户感觉到信息消费时代的到来。通过在大型商场进行现场活动、户外、楼宇、营业厅折页、WAP-PUSH广告、彩信广告、电台广播、校园媒体等传播渠道以各种形式对移动网上商城进行宣传。

在线下, 特别是移动自营业厅等移动自有渠道放置宣传册, 针对网上商城的操作进行详细说明, 提高用户的操作水平。在线上, 可以在福建移动首页, 网上营业厅首页, 139邮箱, 彩铃首页设置链接, 进行业务传播和营销拓展。

福建移动还应发挥自身的传播优势, 以短信、彩信、10086接入语音, 集团彩铃, 每月话单定时寄送, 手机充值接入语音等多种方式, 向用户推荐网上商城。

3.3 渠道策略

从渠道策略上看, 中国移动目前拥有三大类型的渠道:自有渠道、社会渠道、电子渠道。福建移动应改变以往分销渠道的营销策略, 在对用户综合理解的基础上设计出跨渠道的服务策略。

福建移动应根据中国移动集团与中国邮政结成的战略框架, 与中国邮政展开广泛合作, 由中国邮政负责寄送网上商城的实体商品。同时, 鼓励使用小额支付方式在网上商城购买游戏点卡、杀毒软件等虚拟产品。而对于必须看到实物才能购买的商品, 可在移动营业厅内陈列样品, 并设置网上商城体验终端, 由营业厅专人负责帮助指导客户操作。

在铺开实体渠道的同时, 福建移动还应该关注各类电子渠道, 积极整合移动12580语音平台, 将12580语音平台作为网上商城的电话支付平台。同时应设法建立网上商城与中国移动本地门户“无线城市”之间的链接交互体系, 引导客户访问网上商城。还可以依托福建移动自身丰富的电子渠道资源, 积极拓展网上商城与用户的接触点, 包括手机短信、手机彩信、WAP、WEB、12580语音。

网上商城的渠道能力不应仅限于自有渠道, 福建移动也应该大力挖掘社会渠道潜力, 建立渠道酬金与销售积分激励机制, 借助社会渠道的力量对网上商城进行宣传推广。

3.4 定价策略

网上商城所销售的产品可分为实体产品、虚拟产品、服务产品三大类, 其定价各有不同。针对使用积分购买的虚拟产品, 价格应高于市场价格。因为积分对用户而言并没有特别付出, 心理效用低, 而通过网上商城的购买过程给用户带来了极大方便, 为用户节省了时间以及交易成本。当使用现金支付虚拟产品时, 因积分与现金的兑换比例比较透明而且相对固定, 在用户使用现金支付时, 商品的名义价格应与积分购买的价格相近, 通过返还商城电子购物券的方式降低实际价格。电子购物券还对客户的二次消费有进一步激励的作用。

在实体产品的定价上, 可以通过少量特价产品聚集人气。此类产品在大部分情况下通过大量采购压低进货价格, 使产品在市场上具有明显价格优势。如产品金额较大, 为鼓励用户通过商城购买, 还可通过返还用户话费或刮卡的方式进行价格优惠。针对特许商品或精品商品, 因此类商品具有稀缺性, 可采取高价策略, 鼓励使用积分购买, 努力消耗高端用户手中的巨额积分。

对餐饮服务类产品, 商城主要提供预订服务以及电子优惠券的方式进行推广。在每个行业, 每个城市设立标杆企业, 每个标杆合作商户应为网上商城用户提供一款特价产品, 给用户带来充分实惠。用户可通过购买电子二维码优惠券作为购买凭证。对非联盟企业, 商城可提供业务推广服务。在商户推广期内提供低值 (10～30元) 电子消费券吸引顾客, 给客户带来实惠, 为商户带来人流。

4 移动电子商务的后续发展方向

随着传统电信行业竞争的不断加剧, 未来的通信市场将出现激烈的竞争, 移动运营商积极挖掘新的业务增长点刻不容缓。因此, 各大移动运营商都将大力发展电子商务提上了日程。中国移动更是花费巨资成立支付基地, 建成了全网统一的电子支付平台。相信在不远的将来, 移动电子商务将从远程支付发展成现场手机支付, 移动支付将成为移动电子商务的主要支付形式, 服务于广大人民群众。

参考文献

[1][韩]W.钱·金, [美]莫博涅.蓝海战略[M].北京:商务印书馆, 2005.

[2][美]安德森.长尾理论[M].北京:中信出版社, 2006.

[3]朗咸平.本质Ⅲ[M].北京:东方出版社, 2008.

[4]Philip Kotler.Marking[M].Beijing:Prentice Hall, 2007.

[5]翁君奕.商务模式创新[M].北京:经济管理出版社, 2008.

[6]飘摇.淘宝进军移动电子商务零售市场份额超过70%[J].中国新通信, 2008 (8) :37.

移动商务与电子商务的比较分析 篇8

1 移动商务的特点

相对于传统电子商务, 移动商务突出的特点主要有以下几点。

(1) 位置相关性:也称为移动性, 服务对象会不断地变换位置, 处于移动状态中。

(2) 精准性:也称为个体性, 服务对象使用的移动终端一般都是个人使用, 而非公用因此较适合开展针对个人的精准营销活动。

(3) 实时性:也称为紧急性, 服务对象需要实时获取商务信息或完成商务交易行为等。如实时采购、实时医疗、实时支付、实时信息获取等。

(4) 简易性:也称为便携性, 服务对象使用的移动终端一般都比较小, 方便携带, 操作简单, 响应时间短。

这些特点使用户可以在任何时间、任何地点获取需要的任何信息和服务, 实现交易、支付、娱乐等活动。

2 移动商务和电子商务的区别

2.1 基础设施支撑技术不同

传统电子商务依赖于互联网。电子商务兴起之前, 互联网已经是一个高度标准化、通讯技术成熟, 运营设备基本统一接口的全球化网络。其应用主要考虑的是商务模式。

移动商务则是基于移动互联网络、移动通讯及无线网络, 涉及的基础设施技术繁杂而且标准不统一[3]。有无线应用协议、移动IP技术、蓝牙技术、通用分组无线业务、移动定位系统, 移动通信系统等。随着4G (第四代移动通信) 技术的出现, 集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品给移动商务的发展插上了翅膀。智能机在协同移动计算方面发展需求, 也将物联网、云计算等纳入到移动商务的基础技术范畴。因此移动商务的应用将同时兼顾技术实现与商业模式的结合。

2.2 商务模式不同

商务模式指特定领域或特定产品和服务的运营模式。因互联网的标准性使得底层提供网络通信技术和设备的运营商的锁定效应失效, 导致应用服务提供商的业务不受运营商控制而占据核心主导地位, 削弱了底层网络运营商参与产业链利润分享的能力, 传统电子商务的商务模式相对简单。按照业务对象的不同一般分为B2C/C2C/B2B等。

移动商务牵动的价值链条上, 包括了通信系统提供商、通信运营商、平台技术提供商、应用开发实施商、应用服务商以及最终用户等多个环节。由于技术和移动互联网的非标准性, 各参与者地位也有所不同。其商务模式也有按照传统B2C/C2C/B2B的分类, 但实现技术以及应用已不同于传统电子商务。因此还有其他更有特色的类别。

(1) 从价值创造的角度, 按移动网络运营商在价值链中的作用由弱到强分:一是通道模式, 类似传统互联网络运营模式, 移动网络运营商仅为内容提供商提供通讯线路, 收取网络使用费, 与用户无关。二是半开放式模式, 移动网络运营商直接向用户收费, 按协议比例和内容提供商分成。如美国高通公司推出的BREW业务平台。三是开放式模式, 移动网络运营商负责收费, 但协助内容提供商创立和推进产品, 通过控制业务平台进而控制价值链。如日本的NTT Do Co Mo推出的“I-Mode”, 中国的移动梦网。其中移动网络运营商占据主体。四是封闭式模式, 移动网络运营商为整个产业核心, 买断内容提供商的内容并整合, 全部使用自己的品牌建立门户网站。如美国IPhone应用商店运营模式。

(2) 从盈利模式的角度分:一是通讯模式, 即传统的电话语音通讯方式。二是信息服务模式, 特别是面向企业、政府机构用户的短信服务, 具有价廉物美、即时、互动和随身等特征。三是移动营销模式, 包括移动销售、移动广告、移动客户服务等, 针对移动用户的个体性开始实现从标准化服务向个性化服务的转型。四是移动搜索模式, 以准确及时的定位服务特征而方便用户获取当前位置或想获知的地理位置信息, 以及与位置相关的商业价值信息。五是移动娱乐模式, 提供适用于小巧便携终端的娱乐游戏、影视平台, 使用户可以随时随地休闲娱乐。六是移动支付模式, 通过移动终端设备将消费个体的自然身份、通讯身份、支付身份和交易身份等统一为一个数码身份, 绑定支付账号来完成支付。在建立社会诚实信用体系, 保障交易活动安全中起到重要作用。

2.3 终端及潜在客户群不同

终端数量决定产业规模。传统电子商务的终端大部分是PC计算机。而移动电子商务是便携式手持移动终端, 现阶段以手机为主。随着3G大规模商用和4G以及物联网技术的推进, 大多数手机除配置“眼睛”、“耳朵”、“麦克”外、还有PC所不具备的“智能定位”、“智能感知”、“身份识别”等功能。截至2011年8月的数据显示, 中国的PC计算机数量约2~3亿台;但手机在中国的保存量已超过了8亿。据CNNIC统计, 截至2011年6月, 我国网民规模达到4.85亿, 其中手机网民占比超过65%, 达到3.18亿, 再加上其他移动终端, 移动商务的潜在客户远远大于传统电子商务。而且传统电子商务服务对象过于集中高端客户和城市客户。而移动商务只要是有手机的用户就可以开发为客户, 所以可包含更多的农村用户和城市中低端用户。

3 移动商务创新发展的切入点

无论从技术要求还是商务运营管理模式与方法等方面, 移动商务都对传统的电子商务提出了挑战, 因此需要突破传统, 抓住移动商务的特质创新, 才能将其转化为企业的竞争优势和新的价值增长点。

3.1 新技术应用创新

随着新型信息技术和移动技术热点涌现, 通过与自身业务结合创新提供特色应用将成为移动商务市场竞争的关键。目前应用创新技术主要可以分为以下几类:

(1) 位置信息识别技术应用创新。以GPS、GIS、GPRS、Wi-Fi、超声波定位、LBS (Location Based Service) 等技术应用为主的创新, 准确定位用户移动中的位置:包括清晰的室内定位, 可大幅度降低用户的搜索成本, 也便于商家更快锁定目标人群, 进行精准营销;更好地提升用户消费体验。

(2) 云计算信息处理技术应用创新。以云计算服务平台为主进行数据挖掘、消费者行为分析、服务云推荐等的信息处理技术, 将大大克服移动终端容量和显示屏幕小的缺陷, 及时、精准地筛选推荐客户在当时、当地最需要的信息。此外还可提高移动办公中的协同运算效率。企业将可以对目标市场群体和客户进行全面监管, 实现客户资料的实时采集和更新, 并且对客户反馈做出及时合理的处理。

(3) 安全方便的移动支付技术应用创新。红外技术、电子钱包技术、空中圈存技术、非接触技术、移动支付安全技术等的选择组合应用可以使用户通过移动终端随时随地交互便捷完成安全的远程支付和近场支付流程。

(4) 多途径识别技术应用创新。采用物联网R FID、二维码、图像技术进行用户和商品识别, 可以对移动终端进行多途径搜索、验证、身份识别等, 方便用户利用移动网络对商品信息进行快速搜索, 减少交易中间环节。

3.2 产业链整合下的商务模式创新

移动商务产业价值链中参与者众多, 在提供不同价值服务的时候, 利润获取导致的冲突必然存在。其商务模式的创新只有考虑整条产业链的利益, 才能最终实现共赢。

(1) 移动商务利益分配机制研究创新。根据利益分配的公平交易原则和社会交换理论, 采用仿真、数学建模等手段研究利益分配机制, 创新分配方式、制定措施保证各参与者在技术、资金、信息上的共享, 在价值链上形成足够规模的产业资本, 实现多方共赢。

(2) 发展协同移动商务。即利用4G、移动互联网、物联网等新兴的通信手段以及云计算技术等, 将企业上游原材料供应商、合作企业、分销商、电信机构、金融机构、物流服务等机构结成战略联盟, 协同起来, 在不同的时间和空间不受限制地进行商务活动, 实现协同企业群自身价值增值的过程。

(3) 构建移动商务生态系统。主要使社会环境、相关主体、核心企业和需求主体四个部分协调发展, 促进移动商务创新。社会环境方面需政府机构和管理部门高度重视并制订与移动商务相关政策和标准, 建立维护供应商与消费者之间关系的相关协会, 建立建全移动商务行业标准。相关主体包括信息产业发展及新兴技术出现等与移动商务相关的产业和竞争者。核心企业主要为运营商、内容和服务提供商、设备制造商和集成商, 需求主体指用户。良好的移动商务生态系统应当是核心企业在不断满足用户现有业务要求的基础, 能够主动挖掘用户深层需求, 利用相关产业的技术发展, 创造出各种新型服务与产品引导用户的使用。

3.3 针对移动终端的特性创新

(1) “软件+硬件”提高精准性。为发挥出移动终端实时、随身、定位等能力, 需要在终端硬件中植入更多的传感设备, 通过移动操作系统、浏览器、应用软件平台以及云服务资源库等综合系统, 使商家能深入分析用户购买行为与时间、地点和购买相关行为的关系, 基于位置和消费习惯精确地识别与对待不同的消费者并提供服务。目前谷歌收购摩托正是要凭借着安卓系统的软件平台, 加上摩托的硬件, 衍生出智能手机终端优质的服务。

(2) 挖掘用户使用习惯, 创新服务形态。移动终端的优势在于便携、随时随地使用。功能不需要太多, 但一定要是用户喜欢的。例如将日常的手电筒、验钞灯集成到应用中方便用户。还有目前HTC联手新浪推微博专属手机, 腾讯与电信合作推出内置QQ-service的QQ定制机等, 就是充分考虑到新浪微博和腾讯QQ广大的消费群体的聚群优势, 将商务内容与终端特性进行了有效融合。今后跨行业跨领域的融合将是智能终端创新的大趋势。

4 结语

从发展的过程来看, 移动商务的起点是电子商务的一个分支, 但随着平台、技术手段以及商务模式的扩展和丰富, 在现代服务业的产业链上, 移动商务逐渐显示出其与电子商务相异的商业模式、应用特征而不仅仅只是电子商务简单扩展延伸。另一方面移动商务智能化的发展方向涉及物联网、通讯技术、移动通信网络、移动终端、云计算服务、传感网络等新技术交汇支撑的新型应用领域, 这决定了其价值创新将比传统电子商务更迅速, 也更有发展空间。

参考文献

[1]俞永福.卡位移动电子商务[OL].http://news.paidai.com/7767, 2011 (8) .

[2]张千帆, 梅娟.移动商务商业模式分析、评价与选择研究[J].科技管理研究, 2009 (3) .

移动电子商务市场分析 篇9

随着科技的迅速发展,传统的商务形式受到越来越大的冲击,移动电子商务作为我们现在常用的工具正前所未有的速度发展。目前,大多数人都已经逐渐意识到或发现移动通信技术和电子商务将会有着更大的市场潜力,移动电子商务的市场前景已经普遍受到人们的看好。这些移动终端构成了移动电子商务巨大的潜在市场,我相信移动电子商务的时代正向我们走来。并且目前我国移动电子商务做为新生事物,其庞大的市场潜力和电子商务应用的特殊性给各个企业都带来了广阔的前景和新的挑战,所以我们更应该了解和熟悉的应用它。

1 概述移动电子商务

移动电子商务就是利用移动信息设备和移动通信技术而随时随地的储存、交流和传输各种商业信息,从而再进行商业活动的创新业务模式。

移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点,对传统电子商务的应用补充了许多有益元素其优势体现在以下几个方面:

1.1、移动性

这是移动电子商务最大的特点,它能保证商业信息六可以随着移动设备的移动而移动,消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带还有传递商业信息,消费者也可以在方便的时候使用电话或PDA选购商品和获取服务还有娱乐等。

1.2、个性化服务

移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制,用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。

1.3、安全性

移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确定用户身份,这是安全认证的重要基础。此外其安全性还可以通过数字签名等方式进一步增强。

2 移动电子商务的应用

移动电子商务的应用面积很广能够满足消费者在手机支付、指纹识别、医疗、旅游、订票等方面应用的需求,提供其所需的各种服务,同时可以为企业提供用户业务与管理移动化服务。移动电子商务不仅提供电子购物环境,还提供一种全新的销售和信息发布渠道。

最后,移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征。

移动电子商务不仅提供电子购物环境,还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度,移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面:

2.1、“推”业务:

主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。

2.2、“拉”业务:

主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。

2.3、“交互式”业务:

包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。

3 移动电子商务的技术与服务

3.1、无线应用协议(WAP)。

WAP是一种通信协议,是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP,手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网,真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备和各种移动传输网络。

3.2、移动IP。

移动IP通过在网络层改变IP协议,使得节点在两条链路间切换时无需改变它的IP地址,也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用,但是目前它仍存在一些问题。

3.3、蓝牙技术。

蓝牙技术是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝等共同推出的一项基于低成本、低功率、小范围的短程无线联接标准,实现数字设备间的无线互联。它支持64kbps实时话音传输和数据传输,传输距离为10米～100米。

3.4、通用分组无线业务(GPRS)。

GPRS将分组交换模式引入到GSM网络中,突破了较低的传输速率的限制,满足传送活动视像的基本需求。

3.5、移动定位系统。

移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务,目前移动定位业务的具体应用可大致分为:公共安全业务、跟踪业务、基于位置的个性化信息服务、导航服务以及基于位置的计费业务等。

3.6、第三代(3G)移动通信系统。

3G的无线通信产品提供速率高达2Mbs的宽带多媒体业务,支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信,这将从根本上改变人们的通信和生活方式。

3.7、微波存取全球互通(WiMAX)技术。

WiMAX被业界誉为“4G技术”或者“beyond 3G技术”。WiMAX将IP宽带技术和无线接入技术两种技术融合,可以支持基于IP的固定、漫游、便携等综合业务的接入。其基站无线信号传输可达50公里且网络覆盖面积是3G发射塔的10倍。它能够提供高达100Mbit/s的数据传输速率,支持的业务从语音到多媒体业务,包括实时的流媒体业务,而且数据传输速率可以根据业务所需的速率不同动态调整,并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。4G的价格与固定宽带网络不相上下,计费方式更加灵活,用户可以根据自身的需求确定所需的服务。因此,4G将带给人们真正的沟通自由。今年的1月28日,我国在4G移动通信方面的研发成果首次在上海亮相,通过普通的笔记本电脑在通过无线与移动网络连接以后,就可以同时观看两部高清格式的电影,并且还可以同步高速下载两部电影。

3.8、无线应用公钥基础设施(WPKI)技术。

WPKI是实现移动电子商务关于密钥和证书管理、加密等的一系列策略与过程。能够满足移动电子商务安全的要求:即保密性、完整性、真实性、不可抵赖性,消除了用户在交易中的风险。

4 移动电子商务未来发展趋势和建议

趋势之一:移动互联网的商业炒作将达到顶峰

移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传,因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识,并且使他们接纳这一通信方式。

趋势之二:企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点

无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此,移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕后

趋势之三:消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易

对消费者来说,他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会,但是在电子商务的引导下,这些业务有助于构建客户关系,并且创造间接商业机会。

趋势之四:无线通信设备上的广告将继续增加

今年将是无线广告兴起的一年,并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源,但是它为广告客户提供了一个新的宣宣传媒介。

趋势之五:运营商必须改变它们的业务销售策略

直到现在,运营商将其业务销售对象定位于消费者,但是这一策略即将发生改变。随着大批商业应用服务投入运营,可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户,而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每用户收入(ARPU)。

对于我国移动电子商务向大众市场的推进,建议如下:

政府扶持不可或缺政府扶持的重要性不言而喻,我国电信产业的发展与政府的推动密不可分,而日本移动电子商务的发展也离不开其“经济复苏的关键”的地位。所以,在未来几年内,完善相应法律法规、构建良好的市场环境、强化政府和民间的合作以及给予相应的政策扶持等领域都需要政府作为,也是我国移动电子商务持续发展的前提。

深入探究消费者心理在我国目前移动电子商务市场,“商务”不足以撬动大众市场,而以个人用户的娱乐性需求为特征的移动数据增值业务需求逐渐旺盛,并形成了自己的特色:手机拥有量世界第一;手机更换率令人瞩目;短信业务独树一帜。我国的移动电子商务市场有着独特之处,必须要深入探究消费者心理。

采取更有针对性的市场策略不同数据增值业务所处的产品生命周期阶段不同,所采取的市场策略也应更有针对性。对于短信等处于成熟期的移动增值业务,提升服务水平、规范服务质量、合理进行收费是拓展市场的有效策略;而对于手机上网、移动支付等新兴的处于投入期和成长期业务,业务终端的普及性、收费合理性以及网络服务能力是影响市场拓展的重要因素。

总之,中国电信业的发展以及移动电话的迅猛增长为移动电子商务奠定了坚固的基础,其前景广阔。

5 结论

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点向随时随地的商务形式的延伸,它开辟了一个更新更快的流通渠道。作为经济全球化的加速器,它的迅速发展已经成为一种必然的趋势。

参考文献

[1]贺松.新一代的电子商务移动电子商务[J].计算机应用.2006(4)

[2]姜志聂志峰.移动电子商务及其关键技术[J].湖北邮电技术.2002(3)

[3]刘思峰党耀国方志耕.灰色系统理论及其应用.北京科学出版社

[4]蔡岩兵贾素彤等.电子商务-走进数字化电子商务时代.知识产权出版社.2000年1月

[5]关翔秦琼娄海刘丹.中国电子商务与实践.清华大学出版社.2000年6月

移动电子商务市场分析 篇10

一、移动电子商务的优点

移动电子商务 (M-commerce) 是作为一种新型的电子商务模式, 利用无线终端设备来开展相关的交易, 具有移动无线的一些优点。

1. 移动电子商务覆盖范围比较大

就我国目前来说, 移动电子商务的开展有着巨大的消费者群体。随着社会经济的发展, 我国已经成为世界上拥有移动设备最大的国家, 智能手机的持有用户群体庞大。随着互联网的发展, 笔记本电脑也不断普及, 这些都构成了移动电子商务发展的重要客户群基础, 这就为移动电子商务的发展提供了广阔的市场。

2. 使用便利, 不受时空限制

移动电子商务最大的优点就是不受时空限制, 对消费者来说是非常便利的消费手段。消费者无论在什么地方, 只有手中有无线功能的设备, 并且所在地能够上网, 就可以实现自己想要的商品和服务。这就保障了商业信息和物品可以随着移动设备的转移而流动, 不必再局限于固定的场所, 消除了时间和空间上的限制。消费者可以随时随地根据自己的喜爱获取想要的信息和服务, 极大地方便了消费者。

3. 消费者获取的速度非常快, 获取的信息更加全面

移动电子商务是通过互联网而进行的信息的展示和传递, 互联网具有强大的信息存储能力和展示能力。商家可以通过相关的购物网站将自己的信息通过采集、整理发布到相关的网站上, 同时在线也可以为可以提供各种服务, 比如说根据客户的需求可以为客户发布相关商品的信息等。商品信息流在互联网上传播的速度是非常快的, 作为消费者通过移动物联网获取所需求的信息会更加全面。移动用户终端更加具有专用性, 对于运营商来讲, 终端本身就可以作为用户身份的代表, 商务信息可直接发送给用户终端, 增强了移动用户获取信息的及时性。

4. 可以为消费者提供多元性和个性化的服务

移动电子商务具有移动互联网的优势, 能够为客户提供一站式购物, 通过互联网, 消费者或者客户可以实现信息的交流, 同时可以在相关设备上实现获取娱乐服务等, 这些优势的存在极大地满足了消费者或客户多元化服务的需求。移动电子商务通常是通过相应的网站来运营的, 商家可以结合消费者的具体需求, 为他们提供个性化的页面展示, 并且可以根据他们的偏好提供更人性化的服务, 通过相关的网站客户能够根据自己的偏好选择符合其需求的商品、信息或服务。

5. 付费方式比较灵活

移动电子商务的发展, 彻底改变了传统的以现金结算的支付方式。用户或者消费者可以通过互联网直接地选购自己的商品或服务, 并且可以通过网上银行、支付宝、微信、电子银行等实现不受时空限制的支付。灵活多样的付费方式便利消费者选择和使用。

二、现阶段移动电子商务发展中存在的主要问题

移动电子商务由于其具有的优势, 在我国呈现出强有力的发展态势。但是就目前来看, 移动电子商务的发展还不是很完善, 还存在诸多问题, 这些问题的存在严重影响移动电子商务的快速发展。

1. 安全保障还不够完善

通过前面的分析, 可以看出移动电子商务确实有诸多优点, 极大地方便了商家和消费者群体。但是, 安全保障问题是制约移动电子商务发展的最大瓶颈。安全保障问题是移动电子商务发展的前提和基础, 更是移动电子商务推广和应用的关键。因为只有消费者或客户信得过此种模式, 他们才会去运用。然而, 当前移动电子商务还存在诸多不稳定的因素, 安全保障还不够完善。一方面, 电子商务中存在的多样化的支付手段, 确实方便了消费者或者客户以及商家, 网络支付是确保移动电子商务得以交易的条件之一。但是, 当时网络上存在的一些黑客, 客户的银行信息和交易密码在交易过程中容易被盗取, 严重危害到客户的利益。每年由于网络安全问题造成损失的客户数量和损失金额呈上涨趋势。另一方面是客户的身份信息安全问题。电子商务的业务交易基本是需要客户进行实名认证, 并且设置密码, 成为自己专有的账号。但是客户的身份认证信息以及密码等容易被不法分子窃取, 最危险的是客户的支付银行信息, 这些信息的窃取可能会使客户受到极大损失。

2. 虚拟环境存在诚信问题

移动电子商务是在虚拟的环境中进行相关信息、商品和服务交易的, 作为客户或者消费者一般需要进行实名注册才能好利用商家的网站实现自己所需商品和服务。而服务商或商家对消费者来说是匿名的, 信息的不对等致使消费者或客户处于不利的地位。虚拟环境中存在诚信问题, 一方面消费者或客户的信息容易被不良商家泄露, 比如说名字、地址、单位以及电话号码等, 个人信息常常会被一些不良商家利用, 垃圾信息和电话骚扰就会不断。另一方面, 商品或服务质量有可能得不到确保, 虚拟的环境中就会给一些不良商家可乘之机, 由于商品或服务不是在现实的环境中进行交易, 作为消费者或客户就不太容易甄别商品或服务的质量。由于一些商家存在诚信问题, 就可能为客户提供一些质量比较次的商品。

3. 成本较高问题

移动电子商务的发展需要硬件设备和技术做支撑, 这是实现移动电子商务发展的重要保障。如果广大客户群体没有移动无线设备, 那么可以说移动电子商务的发展只会成为一句空话。就目前我国移动终端设备发展情况来看, 绝大多数客户手中的手机质量普遍偏低, 因为高质量的手机费用也高, 许多客户不能够承担得起。低质量的手机上网速度较慢, 难以适应移动电子商务的普及。同时, 目前移动网络运营商所收取的网费或者流量费普遍偏高, 对广大中低收入群体来说, 无论是移动终端设备的费用还是上网的费用都普遍偏高。由此可见, 移动电子商务发展的成本还比较高, 严重影响到它的发展进程。

4. 用户 (消费者) 观念问题

由于移动电子商务发展中自身技术方面存在的诸多问题, 比如说安全问题、诚信问题等的存在, 严重影响到客户的'观念。当前消费者对移动电子商务的认识度还比较低, 加之, 网络上不断爆出来的信息泄露问题、资金被盗取事件, 致使许多客户对使用移动电子商务存在戒心。对消费者来说, 即使移动电子商务确实有着诸多优势, 哪怕它存在一种影响消费者利益的问题时, 许多消费者也不会贸然尝试。消费者对移动电子商务存在的观念偏差与移动电子商务优势之间存在张力, 这种张力的存在也会影响到移动电子商务的普及和发展。

三、移动电子商务发展的策略和建议

移动电子商务的优势是显而易见的, 但是移动电子商务在发展中存在的问题也是非常突出的, 针对现阶段移动电子商务发展存在的问题, 笔者提出了一些策论和建议。

1. 完善安全保障防护

移动电子商务的发展需要健全的保障防护措施。针对当时移动电子商务发展中存在的安全问题, 笔者认为应当完善安全保障防护。一方面需要完善加密技术, 通过从输出端到输入端完整的加密技术来确保交易的安全。当前常用的安全加密技术有如私密密钥加密技术、公开密钥加密技术、数字信封技术和数字签名技术等, 这些技术在电子商务中的应用对确保交易安全有着重要的作用。移动电子商务交易是通过在线支付的方式来完成的, 如果没有健全的安全防护技术, 电子商务的交易就会面临风险。因此, 要想确保电子商务交易的安全和消除风险, 必须完善电子支付的认证程序以及完善电子支付系统和安全机制。另一方面, 在技术确保的前提下, 需要完善相应的法律法规, 严厉打击各种网络犯罪行为。比如说, 可以通过法律法规的形式强化对商家的诚信管理, 防止客户信息被非法售卖;通过健全的惩戒机制打击各种网络犯罪活动, 为移动电子商务的发展提供健康的网络运营环境, 确保电子商务安全运行。

2. 完善诚信机制

诚信是商家开展业务的重要保障, 只有诚信经营, 商家才能够走得更远, 消息才会更好。移动电子商务虽然是在虚拟的环境中进行的, 但是这并不等于商家可以不讲诚信。笔者认为移动电子商务的发展可以借鉴传统商务的一些做法, 进而解决移动电子商务中存在的诚信问题。作为运营平台的负责人, 必须要完善诚信机制。在移动电子商务中通过强化商家的主体资格认证和实名认证的方式来对商家进行实名管理。在交易过程中为了弥补信息不对称产生的诚信问题, 可以对商家进行编码, 每一个编码都会对应相关的商家。运营平台可以建立完善的消费者投诉渠道, 如果商家出了诚信问题, 运营平台这里可以及时曝光不良商家, 并且可以按照程序进行辞退。完整的实名认证, 在某种程度上有利于降低移动电子商务的诚信风险。

3. 降低成本

移动电子商务需要高质量的移动终端设备和技术做支撑, 然而当前这些都是需要付出巨大成本的。这对于中低收入家庭来说是一笔比较大的负担。针对这种状况, 笔者认为需要丰富移动终端设备, 各大网络运营商在可接受的限度之内应当降低资费。如何才能够在确保移动终端设备质量的基础上, 降低成本呢?关键在于进行技术创新, 增加移动终端设备的生产企业, 也就是说设计和制作移动终端设备的生产企业需要多元化, 不能完全让一个企业单纯完成。网络运营商需要开展合作共赢, 在相关网络建设中, 要充分利用现有资源, 避免重复性建设, 力求节约成本, 从而可以降低业务运营成本和资费。

4. 改进移动终端设备, 丰富移动电子商务的服务内容

完善移动终端设备有利于吸引更多的潜在客户参与到移动电子商务模式中来。目前许多客户不愿意参与的最大原因就是移动终端设备不完善以及成本和信用问题。为此, 笔者认为可以从两方面入手来解决这一问题, 一方面, 需要改进移动终端设备, 从设计、开发等环节来提高移动终端设备的质量和功能, 努力开发具备多种功能的移动电子终端设备。另一方面, 需要丰富移动电子商务的服务内容。移动电子商务的服务范围还比较狭小, 目前许多功能还不很完善。为此, 移动电子商务的发展, 可以进一步扩展服务功能, 比如说机场、车站、码头自助检票功能、娱乐场所门票支付功能等, 服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。针对客户对移动电子商务存在的观念上的偏差, 笔者认为通过完善相应的安全保障防护和诚信机制, 这些偏差就可以得到纠正, 从而在大量的服务内容面前选择符合其需要的商品和服务。

参考文献

[1]张敏锋, 颜展眉.3G时代我国移动电子商务现状与发展策略[J].通信管理与技术, 2009 (03)

[2]舒虹.移动电子商务安全问题及其应对策略[J].贵阳学院学报 (自然科学版) , 2009 (04)

[3]朱庆玉, 周三.移动电子商务发展存在的问题与对策研究[J].价值工程, 2011 (11)

[4]何甜甜.移动电子商务下的技术创新、人力资本发展与经济增长[J].商业经济研究, 2015 (36)

用友移动开启全程移动商务 篇11

“新品的发布使得企业移动应用扩展到了移动商务运营管理更深的层次。” 用友移动总经理杨健表示，新品是用友移动打造全程移动电子商务，实施“应用升级”战略的重要“武器”。

升级是大势所趋

业内分析人士认为，用友推出“移商企业应用套件”是大势所趋。

一方面，随着电信重组的启动和3G时代的来临，移动商务正逐渐从导入期走向发展期，而北京、广州、上海、成都、深圳等无线城市的迅速兴起，更是为新一轮移动商务应用起到了催化作用。

另一方面，“移商企业应用套件”发布已经具备了良好的市场环境。据IDC数据统计，2008年中国企业移动应用市场整体规模将接近138亿美元，持续保持高速增长态势。“移商”这个新名词，用来指代企业利用移动商务应用提高效率的新方式，已经逐渐深入人心。

具体到用友移动，它已经基本完成了移动商街的搭建。移动商街的目的就是为企业和商家提供前端的营销平台。

“‘移商企业应用套件’就是为企业和商家提升应用而推出的。”用友移动副总经理傅强表示，“‘移商企业应用套件’，打通了企业和商家移动应用的营销前端和分析管理后端，从而使得用友移动成为国内第一家能够为企业全程移动商务提供服务的公司。”

傅强坦承，用友移动走的路子和阿里巴巴淘宝网的路子有些类似。同样是先打造一个由消费者、企业、商家、用友移动及合作伙伴等组成的合理产业生态链，最终为企业提供一个高效的电子商务平台。

“武器”的神秘面纱

那么，“移商企业应用套件”这一升级“武器”主要包括哪些内容呢？据记者了解，包含MAP（Mobile Application Platform）基础业务平台以及基于该平台的各种企业级移动应用，如销售数据采集、市场信息管理、移动销售管理等等。尤其适用于分支机构广、作业人员分布广、流动性强、对数据实效性要求高和销售渠道广泛的企业和商家。

傅强深信，“移商企业应用套件”，将显著提高企业和商家的管理效率和市场推广效率，有助于企业和商家实现管理升级，准确及时地把握3G移动互联网商机。

其中移商采集系统，是通过移动终端将零售终端的销售数据实时收集，并提供当天的销售分析，使管理层可以实时查看所有销售一线的销售状况，及时调整销售策略。

市场信息采集系统的采集内容可覆盖市场活动反馈、市场调研、广告客户反馈、竞争对手信息收集、竞品内容收集等，市场采集模型完全由企业和商家用户定制，可以根据行业特点、市场区域特色、季节等等客户关注的内容进行设置，从而使管理层可以根据市场环境及时做出相应的市场和销售策略，快速适应市场变化。

移动电子商务市场分析 篇12

当前, 在因特网的迅猛发展趋势下, 集网络技术和移动终端为一体的移动电子商务逐渐崭露头角, 代替了传统的贸易方式, 成为当今国际上贸易交流的主要渠道。而作为移动电子商务基石的安全问题, 则成为移动电子商务成功与否的最终关键。由于目前我国的移动电子商务发展相对缓慢, 还处于起步阶段, 网络的开放性和移动终端的限制性导致移动电子商务的安全性能存在诸多的安全威胁。因此, 如何有效地保证我国的移动电子商务贸易过程中的安全信息交换和数据的可靠性, 防御其不受潜在威胁的截取和攻击, 已经成为我国移动电子商务进步和发展首先要解决的问题。

移动电子商务的概念和特点

所谓移动电子商务 (M-Commerce) , 是指通过个人数字助理、手机、电脑等手持的移动通信设备同无线上网手段相结合, 所构成的一个统一的电子商务体系。与传统的电子商务体系相比, 移动电子商务以其特殊性逐渐取代了传统电子商务过程中的不足, 其灵活性、快捷性、随时性的特点可以让使用者不分时间和地点得到网络信息和获得服务。移动电子商务作为移动信息服务与电子商务的结合产物, 具有特殊的优势, 一方面, 移动电子商务具有广泛性和用户规模庞大的特点, 移动电子商务的用户不分地域国度, 并且可以随时随地进行互动贸易活动。另一方面, 支付成本低, 服务个性化, 使用者可以根据自己的需要来定制相关的移动电子商务信息和服务, 并且支付快捷成本低。不仅给企业带来了更多的商务机会和交流, 而且方便了人与人之间的沟通和资金流通。

移动电子商务的安全性, 决定着整个电子商务运行过程整体性能的一个主要因素, 如果对其没有一个明确有效的安全机制, 则会导致各种商业活动的滞后甚至无法顺利实施。但在我国现阶段, 随着移动技术信息及相关的终端功能的发展, 虽然互联网的开放性和移动电子商务本身的特性在很大程度上给移动电子商务的提高和发展带来了一些优势, 但其隐藏的安全问题仍然成为移动商务推广和应用的日益威胁, 甚至直接关系到移动电子商务体系的发展前景。因此, 如何找到问题的所在并解决这些潜藏的威胁成为移动电子商务领域的首要任务和挑战。

我国移动电子商务应用过程中的

安全问题现状分析

面对我国移动电子商务的快速发展, 对我们提出了新的要求和挑战, 由于目前我国对移动电子商务的应用还处于初级阶段, 因而导致移动电子商务贸易过程中仍然存在很多安全问题, 主要有以下几个方面。

1.无线通信互联网和移动终端面临的安全问题

随着互联网的快速发展, 无线网络给无线用户带来了更大的自由感和灵活性, 由于无线网络的传播不受时间和地域的限制, 同时带来了一些不安定因素。比如信息内容的流失、用户的身份受到威胁、数据的窃听和攻击等, 这些安全隐患在网络交流中很容易发生和隐藏, 在很大程度上对移动电子商务的发展造成威胁。同时, 由于移动终端相对复杂, 且具有不稳定的移动性, 很容易造成丢失和破坏, 因此在安全性能上存在一些弊端, 再加上移动终端的持有者和所有者虽然都属于终端的概念, 但是却分属于不同的实体构成, 因此所面临的安全问题也有所不同。移动终端的安全问题主要有数据的被攻击和破坏、设备安全、SIM卡被复制等, 这些信息的安全问题严重影响到我国移动电子商务的完善和提高。

2.商家欺诈行为和软件病毒造成的安全问题

在移动电子商务的应用过程中, 使用者和消费者购买产品一般是通过对图片和文字的理解和判别, 使得其很难客观地从产品来源、材料和产地等方面做出真实全面的了解。这样, 在双方产品交易的过程中, 使得信息没有得到平衡, 甚至出现商品和广告存在差异的现象, 商家的这种欺诈行为造成消费者的不信任感。当消费者与商家在售后出现一定的矛盾和纠纷时, 比如消费者要求退款或者退货, 电子商务网站不能提供给消费者商家的详细信息, 使得产品售后服务停滞, 从一定角度上制约了我国移动电子商务的发展。除此之外, 移动终端随着信息技术的发展也在不断面临着严峻的病毒安全问题, 软件病毒的发展趋势日益增大, 从而导致移动终端的安全威胁不断加剧, 从而导致我国移动电子商务应用过程中的安全威胁。

3.移动电子商务的应用主体及移动电子商务平台的管理存在严重的安全问题

随着移动电子商务的快速发展, 大量的实验性项目被引入到新的研究和应用中, 使得移动电子商务的应用范围变得日益广泛。但是由于很多移动电子商务的应用主体缺乏有效的安全意识和使用措施, 比如缺少对移动终端的安全使用、移动商务前的安全教育、应用过程中的管理意识和对非法入侵行为的预见和防范。这些安全行为如果没有有效地进行, 会加快我国移动电子商务的潜在威胁。同时, 移动商务平台的出现不仅方便了管理和运营, 安全问题也油然而生。目前, 我国大量的移动运营平台在设计和建设中缺少一定的技术安全思考和控制经验, 急需要在应用过程中进行不断整合和完善, 特别是对待交易过程中的安全警示问题, 还没有明确有效的安全运营机制作为防御战略指导, 导致外来入侵不能被及时发现和制止, 从而加大了我国移动电子商务的不安全性。

改善我国移动电子商务应用安全问题的

对策和策略

首先, 我国有关部门应完善移动电子商务相关的法律和制度, 从而完善产业发展模式, 以构建安全的电子商务交易环境。由于移动电子商务是存在于虚拟的网络环境模式下, 相对传统的交易方式更需要有效的规范和制约来维持, 合理的法律保障能够使商务平台具有安全性, 才能加大交易双方的信任感, 使其投入到快捷的移动电子商务体系下。因此, 我国应完善相关的法律法规, 为移动商务的发展做出明确的导向, 为其提供公平的竞争和沟通环境, 使各种参与进来的团体能够合理地进行利益分配, 以在技术和资金上支持我国的移动电子商务的发展。

其次, 合理提高移动终端的设备, 确保数据信息的安全性。为了吸引更多的人参与到移动电子商务过程, 必须首先从改善移动终端设备开始, 不仅要在设计方面改进现有的方案, 同时还应努力开发多功能的无线设备,

解决之道Solutions

从而允许较小的成本支出, 提供更为快捷方便的移动电子商务服务;找出传输过程中每个薄弱环节, 并采取适当的安全措施确保整个过程的安全性和准确性, 从而充分提高移动电子商务的可用性和可推广性。同时, 在实现数据信息传输路径过程中, 可以通过公共的加密技术来构建, 这样可以真正地使交易双方达到可信交易的目的, 还可以安全地健全用户和保护数据的私密性。

再次, 加强移动电子商务安全的规范管理和交易主体的身份验证管理, 可以有效地起到预防移动电子商务安全威胁的问题。为了确保正常的移动电子商务运作体系, 我国相关部门必须建立相应的管理规范, 提高移动商务交易双方主体的安全意识和安全防患, 营造出诚信、公平、安全的整体交易价值观念。与此同时, 通过对移动电子商务安全的规范管理, 不仅可以提高整个交易过程中的安全系数和服务质量, 而且还可以在交易过程中达成良性循环, 在很大程度上促进移动电子商务的健康发展。此外, 在移动电子商务的交易过程中可以精确地对交易的主体身份进行验证, 通过加强身份管理认证体系, 保证用户的授权准确性和访问真实性, 把实名身份认证的方案运用到其中, 可以不断加强移动电子商务应用过程的安全性, 从而保证双方的利益不受损害。

最后, 移动电子商务的核心技术是移动电子商务成功的因素之一, 因此, 面对日趋成熟的我国移动通讯技术, 还要做到不断发掘新的技术, 以实现安全化交易的目标愿望。在数字信息化时代的步伐下, 要运用新的移动通讯技术和更加个性化的服务和营销方法、更为快速的管理和采集信息、更准确高效的移动办公体系, 更安全方便的更新支付手段, 为企业创造更多的商业利益。可以运用移动IP技术、无线局域网技术、蓝牙技术等多种新型技术作为行业支持的基础, 用以标准化无线通信设备, 以其技术领先性来适应不断变化更新的市场竞争。通过这些新技术、新手段可以更为快捷安全地为团体和个人服务, 从而不断推动我国移动电子商务的飞速发展。