中小外贸企业发展电子商务问题研究

中小外贸企业发展电子商务问题研究（精选8篇）

中小外贸企业发展电子商务问题研究 篇1

中小外贸企业发展电子商务问题研究 作者： 明星

摘 要 ：文章分析了中小外贸企业发展电子商务的意义，及中小外贸企业发展电子商务存在的问题，并提出我国中小外贸企业实施电子商务的建议对策，从而为我国外贸企业的发展找到更多的解决方案，对于中小外 贸公司的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。

关键词 ：外贸企业电子商务竞争力

一、我国电子商务发展现状

电子商务市场份额 呈不断增长势态，是未来 网络经济 的发展主动力。据 CN Z Z数据 中心发布显 示：在 2 0 1 0年，电子商务行业访客数有相当显著的提高，到 1 2月份到访电子商务网站的网民数高达 3 ． 5亿，占总网民数的8 7 ． 2 2 ％，全年行业访客数增长了 3 65 1 ％，超过 了全年全国弼民数的增长率。在 电子商务行业访客 中，有网上消费的访客数在 2 01 0年增长率达到 了2 0． 1 5％，是近三年来增长最快的一年。1 2月在参与网上购物的消费者数量达到 了 1 5 9 1万，全年最高峰出现在 2 0 1 0年 9月，达到了 1 6 3 2万，成为历史的最高点。

电子商务正成为企业摆脱金融危机影响和经济发展的助推器。表12 0 0 7 —2 010 年中国电子商务B 2 B、B 2 C、C2 C 交易额

单位 ：亿元

年 份交易总额B 2 B交易额B 2 C交易额C2 C交易额2 007仨1 80 001 60 7811 7351 0008仨2 300 02 00001 7761 1 210 0 9年3 8 0 0 02 7 8 0 02 4 3 02 4 8 352 010任4650 03 850043004300

数据来源：I DC互联网数据中心

从表 1中可以看出电子商务的交易额相 当大，而 B 2 B是占主导地位。

二．中小外贸企业发展电子商务的意义(一)电子商务有利于提高中小外贸企业竞争力

我国中小外贸企业的最大问题是业务量小，而电子商 务天然的无 国界的特点会为他们 带来更大的市场空问。网络贸易无时间、无地域的限制、受 自然条件影响非常小，能够给客户提供 “ 全天候”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方、任何时间从 网上得到相关企业 的各种商务信息。我 国中小外贸企业 通过 与第三方 电子商务平台(阿里巴巴、慧聪网、中国制造、中国供应商等等)合作，迅速占领了市场，借助第三方电子商务平台的品牌声誉来提高公司的竞争力和开拓市场

份额。以阿里 巴巴集团为例，是全球最大的网上贸易市场和商

人社区，拥有超过 1 7 0 0万注册会员，已覆盖 了4 O多个行业领

域，每天的浏览量超过 4 5 0 0万页次。作为知名的第三方电子商

务平台，阿里巴巴是中小外贸企业开展电子商务业务的最好合作伙伴。很多中小外贸企业通过阿里巴巴网站成功 的开展 电子

商务活动，在国内外很快建立 自己的品牌，开拓更广泛的市场，提高自身的竞争力。

苏州苏固隆金属制品有限公司，该公司成立于 1 9 9 6年，从

事货架配套设备中小外贸企业之一。公司早期是着力于国内市

场，管理层意识到随着经济全球化的发展，必须打开国外市场，将产品推广到国外。通过 阿里 巴巴这个 电子商务平台。公司每年有 7 0％ 的订单未 自国外市场，这其 中有 8 O ％ 的国外客户有

来 自阿里巴巴。

(二)电子商务减少中小外贸企业的成本

首先，电子商务可 以降低 采购成本。在 电子商务环境下中

小外贸企业可以通过 网络在更大的范围内选择供应商，通过网

络传递商业单证，而且网络拍卖更是为中小外贸企业提供 了绝

好的采购途径。

其次，电子商务降低 了营销成本。中小外贸企业可以建立

网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品

形象和宣传。更重要的是，电子商务使中小贸易公司的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途 电话费用。中／ J、外贸企业专门从事

业务流程管理的人员(跟单员)和从事进出口业务服

务的人员(制单、储运人员)数量相对较少，任务繁

重，而电子商务的出现使信息传递更为简便，减少了

纸质单证和文件的传递，既节省了费用又减少了跟单

员和制单、储运人员的工作量，使他们可以把更多的精力投入到最核心的工作上，有效地把握产品质量。

最后，电子商务降低 了库存成本。中小外贸可 以通过与供

应商建立 良好 的关系，从而降低 自己的库存水平，进而可以减

少避免经营风险。更重要的是，通过 电子商务可以直接将供应

商的商品提供给顾客，甚 下的需要存储到仓库，实现零库存，同时加快中／ J、外贸企业对市场客户的反应速度。

(三)电子商务给中小外贸企业带来贸易机会

中小外贸企业数量众多，但是普遍存在规模小、抗风险能

力低、没有长远发展战略等问题。中小外贸企业特别是近年来

新成立的中小外贸企业大多是原国有专业外贸公司的一个或几

个外销员跳槽后组成的，资金和人才匮乏 大多是同老客户联系

市场营销渠道比较窄i难以抵御市场变化的风险：多数企业的发展前景难以预料，因而难以制定长期发展战略。电子商务的出现使得中小外贸企业可以借助外部资源进行整合，获得与大

型企业平等竞争的机会，不用参加成本高昂的展会同样可以开

展营销活动，发展业务。调查显示，大多数中小企业对电子商

务给企业 带来较多站宣传、交易平台成交等方式，中小外贸企业 同样可以发展 自己的业务。

从 2 0 0 4年开始，杭州开源充分运用中国供应商的电子商务

平台，广交欧美各地客户，将其物美价廉的名画艺术品卖到世

界各地，获得了更多的贸易机会，从而取得了巨大的成功。

三．中小外贸企业发收电 子商务存在的问题

虽然 电子商务给中小外贸企业带来了很多有利的影响，但

是在现实实践中中小外贸企业发展 电子商务过程中还是存在着

很多不可避免的现实问题

(一)对电子商务的重视度不够

随着 国内电子商务环境的 日益成熟，我国大型外贸公司对

电子商务方面 的重视度相对比较高，然而中小外贸企业在这方

面的重视度远远不够，给这些企业某种程度造成 了～定 的经济

损失。～方面，目前一些中小外贸企业花费大量的人力财力招

聘推销人员，对他们进行产品认识 的培训，通过繁琐的渠道推

销公司的产品未获取企业的经济效益，相反，没有意识到电子

商务可以给中小外贸企业带来更多的商机，节省人力财力的消

耗，同样也能为这些企业获取一定的经济效益，甚至大大超过

推销取得效果。另一方面，虽然一些中小外贸企业 已经意识到

到 电子商务作用，但是这些企业的认识大部分还是停留在 电子

商务的表面，又由于 电子商务人才的缺 乏，只能花费～定的资

金在网络平台推销本身公司的产品，例如阿里巴巴，百度，谷

歌等搜索引擎，却没有足够重视电子商务的重要性，培养这方

面的人才，去深入 的研究，充分发挥 它的优势，拓展更大的国

内销售市场。

(二)政府方面支持力度不够

在中小外贸企业开展电子商务过程中，政策法规不够完善，容易造成监管失控。电子商务是一项非常复杂的系统工程，不

仅仅涉及参加交易的双方还 涉及到不同地区不同国家的工商管

理、海关、保险、税收、银行等等很 多部门。这就要求有统一的法律政策以及强有力的跨地 区。跨部 门综合协调的机构。虽

然近年来我过 已经制定出了～些有关法规，但是总体来说，仍

然很不健全，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在着很多问题。

(三)电子商务方面人才稀缺

据资料显示，中小外 贸企业 网站 内容简单，更新频率低，应用水平不高，推广力度不够，知名度不高，网站浏览量远远

不及商业网站。在营销策略上，大部 分公司只会把厂名、产品

名、地址、电话放在网络上，而至于开展网络调研分销和产品

开放的有关电子方面的服务者寥寥无几。电子商务人才包括领

导管理层、应用操作层、技术支持层这三方面 的需求都 目益增加。

据公开资料显示，仅在 2 0 0 8年中国企业新增 电子商务人才的需

求就超过 2 3 0万，2 0 0 9年、2 01 0年又分别在前一年的基础上

大幅增长。

四． 中小外贸企业实施电子 商务的建议

(一)企业改变传统观念，不断创新

中小外贸企业应该不断迎接信息时代的挑战，网络等信息

技术的应用将 会对人类社会的政治，文化，经济等各方面造成巨大的冲击，只有尽快融入 全球数字化的竞争，才能更好地参

与全球经济的运行，分享国际分工的利益，我国应该充分利用

各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用。

(二)加大政府支持，创造良好的电子商务环境

真正的 电子商务不仅仅是公司前 台的商务 电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化，建立电子

商务高效运作所需的、高效率的、信息化的管理体 系，这需要

大量的前期工程，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作

环境等的重组优 化，经营理念的根本转变和 网络文化建设等。同时，我国政府要加快建设，改变目前的贸易方式，使那些贸易业务还在网下的贸易公司积极开展电子商务。

(三)增加引人才引进，重视企业内部人才培养

一方面引进新人 才，针对 目前的技术，管理需要，引进一

些接受过系统学习、素质较 高的复合型人才，以应对公司发展的需要。另一方面，要留住原有人才，中／ J ＼ 贸易公司本身也应该在条件允许的前提下，设立专门的培训部门，对原有的人才

进行新式的培训，让员工更好的接受新知识，了解新技能，以

便在 自己的岗位 上发挥更出色的作用。使公司更好 的应对 日益激烈的市场竞争，适应 电子商务环境下的生产经营和管理工作。电子商务才人的培养依托平台，开展创业 实践教育培训。注重培养员工的创新精神和设计能力，学习实践中贯穿 “ 在学中做，在做 中学”的实践训练。领导可以与公司 电子商务人员带队，组织进行实际业务交流；也可以与中国制造网、阿里巴巴、慧

聪商务网等等国内著名的电子商务平台合作，进行 B 2 B实践

或者在威客 网上参与设计和创意的竞标，根据互联 网上层 出不穷的真实工作任务未培养综合运用能力、组织能力、团队协作

能力。

参考文献

f 1 】袁志锋． 中小型企业发展电予商务的问题与对策[ J ] ． 商场现代化2 0 0 9(7)：5 5

【 2 ]贺新闻．中小企业发展电子商务的战略环境探析 I J J ．江苏商论，2 0 0 8(1 1)：7 8

【 3 】李鲤．我国中小企业运用电子商务进行国际化经营的优势分析f J ] ．中国科技博览，2 0 0 9(1)：1 2 ～1 7

作者简介：

潘伟强，讲师，单位： 常州大学经济管理学院，研究方向：电子商务、区域经济。

中小外贸企业发展电子商务问题研究 篇2

一、中小外贸企业发展电子商务的意义

中小外贸企业在电子商务时代, 选择发展电子商务, 是迎合时代发展的集中体现, 也是构建可持续发展的有力举措。中小外贸企业发展电子商务, 是盘活、助力发展的有力保障, 也是优化发展模式, 提高企业竞争力和经济效益的重要基础。

(一) 电子商务有助于优化发展模式, 提高中小外贸企业的竞争力

在电子商务时代, 中小外贸企业迎来了发展的新机遇, “业务量小”的发展困境得到了有效解决。中小外贸企业依托电子商务, 优化贸易企业的传统发展模式, 为客户提供了“全天候”的产品服务。当前, 我国中小外贸企业的电子商务发展, 以与第三方电子商务平台合作为主。依托阿里巴巴、慧聪网、敦煌网等第三方电子商务平台, 开展多元化的电子商务活动, 不仅为企业品牌的建设创造了更广阔的空间, 而且有助于提高企业的市场竞争力。

(二) 电子商务有助于降低成本, 提高中小外贸企业的经济效益

中小外贸企业规模相对较小, 在资源最优化的条件下, 实现“低成本、高效益”的发展情形, 更有助于中小企业的发展。电子商务为中小外贸企业提供了多样化的经营环境, 让企业可以省去传统经营模式中的诸多环节, 进而在采购、营销等方面, 可以减少较多的成本支出。如, 中小外贸企业通过建立企业网站, 通过网站向外发布相关产品及技术等信息, 不仅实现扩大了企业的宣传力度, 也便于客户对于信息的便捷获取。

(三) 电子商务创造更多的贸易机会, 盘活企业的发展活力

中小外贸企业多以短期发展为导向, 缺乏抗风险能力。因此, 中小外贸企业强调在稳步发展的同时, 获取更多的贸易机会, 以更好的发展自己的业务。电子商务的应用, 促使企业依托外部资源的有效整合, 以获取更多的市场竞争机会, 盘活企业的发展活力, 提高抵抗风险的能力, 并形成对大型外贸企业有力竞争的发展格局。

二、中小外贸企业电子商务的发展问题

中小外贸企业电子商务起步晚, 在发展中存在诸多的问题与不足, 如, 中小外贸企业信息化水平低、第三方电子商务平台有瑕疵等问题, 在很大程度上制约了电子商务发展的步伐。当前, 中小外贸企业电子商务发展的问题, 集中体现在以下几个方面:

(一) 中小外贸企业信息化水平相对较低, 电子商务发展存在困境

中小外贸企业开展电子商务, 是新时期发展的必然选择。但信息化是构建电子商务的重要前提。据不完全统计, 当前有72.1%的外贸企业建有企业网站, 而实现真正意义上的网上交易仅为20.7%。这可以看出, 中小外贸企业在电子商务发展中, 面临发展的困境面就是信息化建设不足, 且信息化建设需要资金及技术等的投入, 在短期利益无法足够获取的情况之下, 中小外贸企业电子商务发展势必难以全面开展。

(二) 第三方电子商务平台有瑕疵, 难以实质性满足中小外贸企业的需求

当前, 我国有近28%的中小外贸企业选择第三方电子商务平台, 作为电子商务发展的主体。但是, 随着第三方电子商务成为主流的电子商务方式, 其存在的“瑕疵”也日益突显: (1) 第三方电子商务平台更多的强调供求信息的匹配, 而缺乏对于产品服务信息资源的整合; (2) 在多元化的市场环境之下, 中小外贸企业越来越强调个性化的电子商务服务, 而第三方平台的电子商务服务是标准化的, 这显然存在冲突点; (3) 第三方电子商务平台无法确保商家的品牌诚信, 这对于市场秩序的维护都是十分不利的。

(三) 外部环境不完善, 中小外贸企业电子商务发展缺乏有效引导

我国电子商务发展迅速, 但外部环境仍不完善, 这主要体现在以下几点: (1) 电子商务标准化建设有待进一步推进, 电子商务的市场环境需要不断的优化。当前, 中小外贸企业的信息化建设薄弱, 标准化建设的问题存在, 势必影响企业电子商务的发展; (2) 政府引导力不足, 在政策、资金等方面, 缺乏强有力的政策扶持, 导致中小外贸企业电子商务发展松散; (3) 相关法律法规不健全, 在电子商务的诸多领域, 存在法律法规的空白区, 这也导致中小外贸企业在电子商务发展中, 存在打擦边球等情况。

三、中小外贸企业电子商务的发展策略

电子商务时代的到来, 为中小外贸企业的发展创造了机遇, 但发展的诸多问题考验了企业的发展决心、发展思维。因此, 中小外贸企业电子商务的发展, 应注重信息化建设的推进, 夯实电子商务发展的基础, 并通过第三方电子商务平台的完善、优化外部环境等举措, 从本质上助力中小外贸企业发展电子商务。

(一) 从战略高度推进信息化建设, 夯实电子商务发展的基础

发展电子商务是中小外贸企业面向未来发展的必然选择, 进一步推进企业信息化建设, 是夯实电子商务发展的重要基础。首先, 企业要认识到发展电子商务的重要性, 从战略高度制定电子商务发展规划, 进而在推进信息化建设的同时, 抓好电子商务的发展;其次, 立足于自身实际情况, 强化自身发展与信息化的有机结合, 推进企业经营机制的优化与调整, 进而促使企业通过制度创新、通过管理创新;再次, 加大资金、技术、人才等方面的投入, 让信息化建设成为企业发展的重要组成部分。并且, 在资金投入方面, 要以可持续发展战略目标为导向, 强化技术和人才的投入力度。

(二) 完善第三方电子商务平台, 满足中小外贸企业的现实需求

第三方电子商务平台作为中小外贸企业的首选, 进一步完善第三方电子商务平台, 显得尤为重要。首先, 中小外贸企业的行业相对比较分散, 重视行业特征, 推进产品服务创新, 是中小企业电子商务的现实需求。因此, 第三方电子商务平台应拓展服务领域, 并通过集成化服务的完善, 让平台更好的为企业提供电子商务活动;其次, 电子商务面临的一大问题就是诚信, 建立健全电子商务诚信机制, 是当前中小企业依托第三方电子商务平台发展电子商务的重要需求;再次, 中小外贸企业个性化的电子商务需求日益突显, 强调第三方电子商务平台应优化服务模式、转变服务机制, 为个性化服务的需求创造条件。

(三) 优化电子商务发展的外部环境, 推进电子商务可持续发展

当前, 中小外贸企业迎来了发展的新阶段, 电子商务的快速发展, 强调良好外部环境对发展的有力保障。首先, 要逐步完善相关的法律法规, 规范各方行为, 维护良好的市场秩序。如, 健全在线交易主体及市场准入机制, 确保电子商务发展的良好环境;其次, 中小外贸企业要认识到发展电子商务的必要性与重要性, 主动参与到电子商务的发展之中, 规范自己的行为, 严格依照相关的法律法规执行;再次, 政府要在其中发挥引导、扶持作用, 通过政策的出台与实施, 引导中小外贸企业积极发展电子商务。

四、结束语

总之, 中小外贸企业在机遇与调整并存的当前, 一方面要狠抓电子商务发展, 充分依托信息化建设, 优化企业发展的模式, 调整战略发展目标;另一方面, 要充分立足于现状, 有针对性、有建设性的提出发展策略, 通过强化认识、完善第三方电子商务平台等举措, 夯实中小外贸企业电子商务发展的基础, 推动企业又好又快发展。

摘要：电子商务的发展, 给中小外贸企业带来发展的机遇, 优化了发展的模式, 盘活了发展的动力。本文分析了中小外贸企业发展电子商务的意义, 阐述了中小外贸企业发展电子商务的问题, 并在此基础之上, 论述了中小外贸企业电子商务的发展策略。

关键词：中小外贸企业,电子商务,问题,发展策略

参考文献

[1]石玲.中小外贸企业发展电子商务的研究[J].中国市场, 2007 (03)

[2]黄彦.中小外贸企业电子商务模式分析[J].电子商务, 2014 (06)

[3]朱文沁.雨花台区电子商务发展现状与对策研究[J].市场周刊, 2015 (05)

中小外贸企业发展电子商务的研究 篇3

关 键 词： 中小外贸企业；电子商务；信息化

当今电子商务使国际贸易方式发生了巨大的变化，通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段。这对我国众多的中小外贸企业来说是既是机遇也是挑战。电子商务是伴随着internet的普及而产生的新型贸易方式,使网上交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇成为可能，电子商务突破传统贸易方式以单项物流为主的运作格局,实现网上货物、信息、货币的三流一体,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间、支付等问题对交易双方的限制,对传统的贸易方式产生了强大冲击[1]。中小外贸企业使用电子商务可吸引新的顾客，建立与供应商之间的联系，减少向固定顾客提供服务的开支。同时通过电子商务，中小外贸企业可高效地参与全球性竞争。

一、我国中小外贸企业电子商务开展的主要障碍和问题

1、我国中小外贸企业因为资金相对短缺，在开展电子商务方面投资能力较弱。电子商务系统的建设需要投入大量的资金。建设一个完整的电子商务系统需要企业后端各种应用软件系统的支持,包括电子商务网络平台、电子商务安全体系、电子商务支付系统、电子商务业务操作系统等。电子商务系统建成之后的更新与维护，也需要资金的支持。随着电子商务的进程，资金投入将更加增多。如果企业再规划更进一步信息化、提升竞争力，建设企业内部信息管理，以ＥＲＰ整合企业资源，对资金的需求将更大。我国的中小外贸企业普遍融资能力弱，阻碍了我国中小外贸企业对电子商务各项功能的开发和完善。

2、我国中小外贸企业管理水平不高，企业信息化基础薄弱。电子商务要求企业管理程序化、业务流程标准化、基础设施现代化。由于中小外贸企业缺乏电子商务管理人才、现有业务流程的不合理，使得网上业务和网下业务的划分和结合不够。目前我国中小外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理为主的阶段；企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平；产、供、销等业务环节，人、财、物等重要资源大多并未实现电子化；中小外贸企业的经营决策仍然主要依据过往经验,获取信息的速度、广度、精度上都不尽人意，企业信息加工处理手段落后。

3、我国中小外贸企业难以吸引高级电子商务人才。我国的电子商务人才储备严重不足，尤其是高级电子商务人才奇缺，严重阻碍我国中小外贸企业电子商务的发展。我国的中小外贸企业由于规模小，实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。我国中小外贸企业中大部分为私营、民营企业,大多采用家族制管理，这种制度下，一方面是低成本人力资源引进模式难以吸引高级电子商务人才，导致高级电子商务人才奇缺。二是对外来人员的低信任度是引进高级电子商务人才的严重障碍。因此，在严重缺乏电子商务人才的情况下，是无法推动我国中小外贸企业电子商务的快速发展。

4、我国中小外贸企业电子交易的安全难以保证。在电子商务贸易中，由于地域的广阔、国界的分别、法律适用问题等，使安全风险较国内贸易更高，处理起来更加复杂。加上电子交易本身的不确定性，而且许多骗局和陷阱都纷纷搬到互联网上，我国中小外贸企业将面临更多更大的风险。电子商务安全是我国中小外贸企业必须考虑的重要问题。按范围来分，主要可分为以下两大部分。

计算机网络安全。网络的开放性与共享性在方便使用的同时，也使得网络更容易受到攻击，目前信息在互联网上传递，尚有被第三方冒名窃取或变造的可能，特别是敏感的个人及财务重要信息；数据库或网络资源仍有被黑客侵入，而导致数据被破坏、涂改、泄露或滥用的可能性。计算机网络安全还存在各种外界的物理性干扰，比如通信线路较差、地理位置复杂、自然灾害等，都有可能影响到数据的真实性。

商务交易安全。在线交易、在线支付虽然方便快捷，节约交易成本，但很多中小外贸企业不会贸然尝试。因为目前在互联网上传送的信息，其确定性并不高。特别由于国际贸易中国界的限制，设置的陷阱和骗局更多借助互联网来掩饰，如存在买方恶意拖欠货款或者卖方不按质、按量发出货物，不能完全履行合同的可能，需要中小外贸企业慎重仔细辨认，否则损失将相当严重。

5、对电子合约的保护不足，电子商务立法不成熟。虽然在2005年初，国务院办公厅发布《关于加快电子商务发展的若干意见》。2005年4月，《电子签名法》正式实施，国家发改委随后也出台了一系列电子商务专项政策。但在当今电子商务迅猛发展的形势下，我国对电子商务运用的相关法律保护明显不足，整体社会也缺乏对电子商务平台进行贸易和公共服务的认识。

二、发展中小外贸企业电子商务的途径和方法

1、选择合适的开发模式和开发程序

中小外贸企业规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一个深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。

ASP开发模式。经过几年发展，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日渐成熟，不断发展，创新和推出了一些新的服务类型。ASP（Application Server Provider）应用服务提供商 ，专为中小企业提供各种应用软件服务，它将为中小企业实现信息化提供一种新型的解决方案[3]。集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施何后期得维护等一系列服务,企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费,即可通过互联网享用信息系统.对于中小企业,选择ASP作为企业内部管理的信息渠道,不但可以减少一次性大规模投资,降低企业的风险率,还可以分阶段、分模块实施电子商务,不影响企业正常经营,有利于企业优化组合,集中精力于企业核心业务。目前，有不少国内网站，如“8848"、"东方网景"、"华东视窗"等已经涉足为中小外贸企业提供进行电子商务的一揽子解决方案，包括提供企业域名注册、企业网页制作、企业网址的链接和加注、网上资讯的获得和利用、网上业务的发展等。

分模块分步骤的开发电子商务。目前我国中小外贸企业电子商务应用总体上还局限于交易前的阶段。即主要应用于网络广告。网上寻找买家或卖家、网上洽谈等环节，少有在交易中和交易后的应用。如网上采购、网上订货和网上售后服务等。但完整的电子商务系统应该包括信息发布、电子交易以及企业内部的业务流程再造和整合。而中小外贸企业内部大多还尚未形成一种规范的业务流程，整体信息化基础还十分薄弱。因此中小外贸企业在实施一个信息化系统可以从局部开始，分模块分步骤的进行。如先建立规范的财务信息系统，在逐步考虑其他部门、环节的信息化。 在互联网业务方面可以先从电子采购、网上促销起步，寻求获得更多的贸易机会。这样的起步，起点低，投入资金小，回收的效益明显，对进一步的投资也有促进作用。

2、建立柔性电子商务信息系统

柔性信息系统是指信息系统战略适应内外部环境变化的能力，尤其是适应企业战略变化的能力[4]。中小外贸企业开展电子商务，应建立柔性电子商务系统，适应国际竞争环境的不断变化，及时调整企业发展过程中不断出现的新问题，适应新环境。柔性的构建电子商务，可以使其灵活地适应不同环境，解决不同问题，支持企业不断发展。

具体做法是：企业首先对业务流程进行详细分析，然后从顾客的需求出发，根据企业的发展战略目标和远景确定企业的关键成功因素，重新设计和改变业务流程。信息系统变化和改进的目的在于迅速适应并规范化企业流程的变动，支持动态的企业过程，甚至直接驱动过程的优化。企业以业务流程为中心，完全打破部门界限，改善企业内部运作方式，以及与外部其他企业的沟通方式，使流程更加连续和有效，最终实现业务信息流程领先于实体活动流程，建立由信息驱动的企业业务机制。

3、确保安全的电子交易

安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。中小外贸企业需要选用成熟可靠的安全技术,包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险[5]。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理和业务管理确保电子商务系统的安全。由于我国诚信机制的缺失，中小外贸企业在网上交易时应审慎操作，如网上采购、网上招标等。时常上商务部网站查对骗子公司名录，以确保外贸、外经活动安全；防止合同陷阱，谨慎对待交易条款信息；利用银行信用系统，避免对方发生恶意拖欠货款、不完全履行合同协议的行为。

4、重视对电子商务专业人员的培养

中小外贸企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方位调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的绩效评估体系，新酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。我国中小外贸企业需要对电子商务人才进行实务性的培养，提高电子商务岗位员工的业务素质和网络技能。

5、发挥中小外贸企业特色，积极应对电子商务中激烈竞争

细分市场，填补国际市场空白。国际市场需求是多样化，一个企业无法提供市场内顾客所需要的全部商品。市场越是细分，由一个大公司完全控制市场的可能性就越小，中小外贸企业参与竞争的机会就越多。我国中小外贸企业应把有限的资源与能力集中在某个细分市场上，专注于某个产品或产品线，从而在某个细分市场上逐步形成自己的专业化经营特色，获得有利的竞争地位，从而提高市场占有率。

网络化联盟，发挥中小外贸企业聚集优势[6]。在便捷的网络化基础上，一个企业可以与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作、非股权型的松散式网络化联盟。中小外贸企业本身规模较小，在对外贸易的过程中，有诸多问题如：报关、与外商洽谈、语言交流等,电子商务恰好提供了优良的平台。中小外贸企业的联合可以以自愿加盟的形式进行。在这样的"虚拟商社"的网站上展示所有企业的产品目录。以大型外贸企业的形象与外商洽谈业务，在人力资源方面，也能有更大的选择。 同时，对中小外贸企业内部来讲，可供出口的产品就更丰富，而且拥有统一的品牌。联合的企业可以是从事类似行业的中小企业集群，或是由于地域关系而联合起来中小外贸企业集群。中小外贸企业可以凭借其经营灵活、形式多样等优势，充分利用这种资源配置的空间形式，不仅能为企业带来设施共享的外部规模经济，而且有利于专业化协作的开展、信息的交流与传播、交易费用的降低等。这些优势可以在很大程度上促进中小外贸企业的跨国经营活动。

以顾客为导向，满足消费者个性化需求。在当今市场经济条件下，中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的个性化服务。网络的互动性、一对一的特点，使企业与消费者之间能够很方便地直接交流，从而能够很快捷、很准确地掌握消费者的第一手资料，了解消费者的需求和市场动态。随时统计消费者进企业网站访问的次数和消费者名单，直接在网上做好消费层分析，深入了解消费者的人口变数、心理变数或消费变数等资料，努力使企业提供的产品信息有很强的针对性，并做出正确的行销策略；要利用网络逼真的模拟功能和互动式沟通特点，引导消费者对产品或服务进行选择或提出具体需求，甚至让消费者直接参与产品服务设计，为消费者提供定制化、个性化产品和服务。

总之，目前的市场环境，经济全球化和电子商务的飞速发展对我国中小外贸企业而言是难得的机遇，虽然面临众多问题，中小外贸企业需要结合现实环境和企业自身特点，制定合适的发展战略，利用电子商务这种新兴的交易管理工具缩短业务周期，简化外经贸流转程序，降低企业进出口成本，提高工作效率，全面提升产业和企业的国际竞争力，在国际贸易中发展壮大。

作者单位：湖南对外经济贸易职业学院

（编辑 雨露）

参考文献：

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[2] 李左懿.风行e：中国中小企业电子商务实务[M].长沙：湖南人民出版社，2002.141-158

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[5] 晏维龙，韩耀，张春法.基于电子商务的贸易信息化问题研究[M].北京：科学出版社，2005.7-77

论文提纲-中小企业发展问题研究 篇4

一 中小企业的界定(概念)

根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点对各行各业中小企业进行界定.二 中小企业在国民经济中的地位和作用

1.中小企业是国民经的重要组成部分

2.中小企业在农村经济中处于主体地位

3.中小企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手

4.中小企业为满足市场多样化需求起到拾遗补阙作用

5.中小企业的就业“蓄水池”作用

6.中小企业对技术革新的推动作用

三 中小企业发展面临的问题

1.企业外部因素分析

1.1欧债危机、金融危机导致国外市场需求下降

1.2进口国贸易保护导致出口受阻

1.3生产要素成本不断上涨,企业经营压力大

1.4某些领域国企垄断,导致内部市场难以拓展

1.5融资困难,发展受阻

1.6缺乏有效的竞争约束机制,竞争无序(知识产权得不到有效保护)

1.7承担的税费负担重

2.企业内部因素分析

2.1信用观念缺失,信誉较低

2.2管理不规范,财务制度不健全

2.3规模小,实力弱,企业力量单薄

2.4产品单一, 经营风险大

2.5对人才作用不够重视,人才流失严重

2.6经营者素质不高,管理水平低下

2.7自主创新能力薄弱,可持续发展能力差;

2.8不重视优秀企业文化营建

四 中小企业发展问题的对策研究

1.健全法律制度,规范市场秩序

2.制定促进中小企业发展的方针政策

3.重视人才,充分发挥人的智慧

4.加强内部管理,形成科学的管理机制

5.“小而精”的产品发展战略

6.采取联合经营战略,增强抗风险能力

7.企业自主创新,树立品牌

8.与高校进行技术研究合作

9.拓展新的服务模式和业务渠道

10.培育优秀企业文化，支撑企业可持续发展

五 总结

中小企业电子商务发展可行性分析 篇5

【摘要】对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。

电子商务及其发展简介

什么叫电子商务

一般认为，电子商务是指买卖双方基于计算机网络(主要是指网络)，按照一定的标准，采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务；而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet(企业内联网)和Extranet(企业外联网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。按交易对象分类，可分为企业与企业之间的电子商务(B2B模式)、企业与消费者之间的电子商务(B2C模式)、企业与政府间的电子商务(B2A模式)、消费者与政府间的电子商务(C2A模式)等四种类型。

2.电子商务的发展简介

当代世界，科学技术突飞猛进，社会经济日新月异。特别是自20世纪80年代以来，在新技术革命浪潮的猛烈冲击下，一场高技术竞争席卷世界，使人类社会的一切领域正在飞速地改变着面貌。国际贸易也空前活跃，市场竞争愈演愈烈。

在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。

本世纪60年代末，欧洲和美国几乎同时提出了电子商务的概念。早期的EDI只是在两个商业伙伴之间，依靠计算机与计算机直接通信完成。

70年代，数字通信技术的发展大大加快了电子商务技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业电子商务系统的出现。80年代电子商务标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。

时至今日，电子商务历经萌芽期、发展期已步入成熟期。2006年，世界电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，以美国亚马逊、EBAY以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业发展，并影响着未来商业发展模式

从整体情况看，2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势。以大型骨干企业为龙头的行业电子商务是B2B主流力量，ASP等第三方电子商务平台成为中小企业电子商务应用的成功模式之一从我国的情况看，Internet用户发展速度也相当快。1996年底，我国接入Internet的计算机只有24万台，用户人数只有10万人；到1999年6月底，我国上网人数达到400万人。2006年，我国互联网拨号用户为2642.0万户，互联网专线用户为6.2136万户，用户数持续

下降；互联网宽带接入用户达到5189.9万户。2006年，电子商务市场继续保持了稳定增长的势头，电子商务成为企业与国际接轨、提升竞争力的关键因素。电子商务的概念创新和模式创新在2006年落到了实处：市场中产生一股新的竞争力量,为整个中国电子商务的发展注入了新的活力。从整体市场市场来看，行业中的巨头服务商纷纷涉足不同的交易模式，从而进一步打破了B2B、b2c和c2c之间的界线，融合成为2006年电子商务市场的主旋律。B2B领域，阿里巴巴的领先优势继续加强，成为市场的绝对主导者；b2c领域，原有厂商继续受困于物流、支付、消费者信任等制约因素的影响，市场归于平淡；c2c领域，eBay易趣不敌淘宝，基本脱离第一阵营的位置。2006年，行业电子商务得到迅猛发展，化工、纺织、房地产、保险等领域都涌现出一批具有竞争力的优秀电子商务平台。展望2007年，电子商务市场的深度竞争才刚刚开始面对竞争与市场的变化和挑战，3.中小企业电子商务的发展前景

中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，自从2004年中国把子商务列为信息化建设的重要任务之后，各地政府根据国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见，抓紧拟定了中国关于加快电子商务发展的实施意见，从政策上为中国电子商务的发展提供了保障。信息化建设为中小企业搭建起电子商务快车，为中小企业业务提供了一条新的营销渠道。

统计数据显示，国内目前有3000多万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99％，但是仅有3％的企业使用电子商务。中国中小企业电子商务主体的交易模式是B2B，其中工业信息服务业电子商务占了交易的主体，从行业的角度来看，无论是开展电子商务企业的数量，还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务都占主导地位。中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：

——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。中小企业决策管理上的优势使中小企业能够重视电子商务的应用，认识到电子商务给企业带来的巨大利益，因而能够迅速作出应用电子商务的决策。

——组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想，另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使电子商务自上而下为企业每个成员所接受。

——意识优势。和大企业相比，电子商务为中小企业提供了与其“同台竞技”的信息化平台，因此主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

——创新优势。因为中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。因而难以开展多元化经营，而是从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。

——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展，例如国务院办公厅发布的关于加快电子商务发展的意见等。根据国际电子商务的发展和我国外经贸发展的需要，外经贸部也对信息化建设及国际电子商务应用予以高度重视，将其作为加快实现政府管理和服务现代化的重要举措之一。国家经贸委《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》要求各级政府充分利用计算机网络等先进技术手段，逐步建立健全向全社会开放的中小企业服务体系，为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。

据预计，2009年中国中小企业电子商务交易额将达到3758．5亿元，五年的复合增长率为18％。绝大部分中小企业认为他们从事电子商务的效益明显。网上交易对降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献很大。

(二)中小企业发展电子商务存在的问题

1.对中小企业发展电子商务存在的问题进行分析

a、竞争意识不强，思想认识摸糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。

b.上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

c、产四种类少，目签花四小目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。

d、网络利用率差，营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。e、社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

f、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究针对现阶段中小企业网络营销的现状和问题，现从以下几个方面对中小企业的电子商务进行研究：

f、上网企业数量少，分布不均匀全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。

g、产品种类少，销售规模小目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。

h、网络利用率差，营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。i、社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。j、网上支付安全机制和配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证

2.谈到当前中小企业发展的工作重点,必须调整好五大关系：

一、改革与发展的关系。国有中小企业依然存在改革的问题，但政府在这方面出台的措施还不多。对一些效益不景气的中小企业，许多地方政府采取一卖了之的办法。

二、吸纳劳动力与科技含量的关系。重点发展科技型中小企业，但并不等于放弃传统的劳动密集型产业。事实上，所有中小型企业都要进一步提高科技含量。

三、点与面的关系。要在东部多抓典型，向西部推广，做到以点带面。

四、中央与地方的关系。中小企业属于地方的多，但发展的中小企业仅靠地方不行，中央也应有相应的鼓励和促进措施。

五、中小企业与大企业的关系。国外的中小企业并不去与大企业竞争，而是为其配套。中小企业与大企业应是相辅相承的关系，一个大企业的兴旺可以带动一大批中小企业，大企业应为中小企业提供人才、资金的支持。

3.文字说明

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提

高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小企业开展电子商务所付出的代价也许更大，相对效益而言，成本也许更高.但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益

有关统计资料显示，目前我国工商注册的中小企业有1000多万家，占我国企业的绝大多数。根据入网状况调查，许多中小企业面对日益繁荣的互联网经济，感到无所适从、困难重重：缺乏专业人才和独立构筑网络系统的能力；没有充足的资金投入；难以有效地利用网上信息资源；以致企业想融入国际市场却举步艰难。目前，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经济全球化过程中的国际地位。

(三)如何解决

1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。

2、做好目标市场定位．把握最佳时机

目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所

以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况；根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况，目标市场的定位有以下5个界定：a．男性消费者市场

b．中青年消费者市场

C.具有较高文化水准的职业层市场

d.中等收入阶层市场

e．不愿意面对售货员的顾客市场

3、加强同站记外与推广，建立良 好的企业形象

一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。

推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。

4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的．只能采取变通的方式来解

决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。

5、建立高效信息收集系统，优化资源配置

信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商

务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

6．提供优质服务系统，建立稳定的顾客群

现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。电子商务是二个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，企业应该不断制定相应的战略、策略，以适应形势发展。

对于中小企业来说，实施电子商务的关键在于提高效率和效益，但限于企业规模及实力，在实施电子商务之前，要仔细考虑如何迈出第一步，如何选择适合自己的经营和管理模式。据分析研究，中小企业比较适合利用第三方电子商务平台开展现代贸易，这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，提高经营效率，集中资金发展企业核心业务，并由此获得与大企业平等竞争的机会。中小企业要根据自身的实际情况，利用近年来国家大力推进信息化建设的良好环境，利用中小企业经营灵活的优势，通过发展电子商务，加速传统企业的信息化改造，进一步优化经济产业结构，提高企业的经济效益。政府应根据中小企业的特点和需求，引导和支持中小企业整合资源，建立创新科技服务平台，为中小企业技术创新提供支持和服务，降低中小企业的创新成本，营造有利于中小企业创新与发展的外部环境，让中小企业从电子商务中获得更大的经济利益

(四)小结

中小外贸企业发展电子商务问题研究 篇6

一、湖南中小企业发展现状及问题。

湖南中小型企业发展现状：

1、中小企业总量规模不断扩大，已成为全省经济和社会发展的重要力量

2008年，全省共有中小型企业139528家，占全省企业总数的99.8%；中小型企业拥有固定资产原值6019.83亿元，占全部企业的68.2%；实现营业收入16738.72亿元，占全部企业的77.7%。中小企业虽然单个实力较弱，但就整体而言，已发展成为促进国民经济增长、缓解就业压力、增加财政收入的主要支撑力量。

2、投资主体和市场主体多元化，非公有经济占中小企业主导地位

随着经济体制改革步伐的加快，中小企业经营主体日趋多元化。非公经济以其经营方式灵活、拾遗补缺能力强等优势，迅速发展壮大，成为促进中小企业持续发展的主导力量。首先，从登记注册类型看，中小企业法人中，国有集体企业较少,不到1万家,实现营业收入2164.76亿元,占全部中小企业的比重分别只有7%和12.9%；私营企业最多，约10.7万家，实现营业收入8531.08亿元，占全部中小企业的比重分别为76.7%和51%；港、澳、台商投资企业919家，实现营业收入510.69亿元，分别占0.7%和3.1%；外商投资企业731家，实现营业收入440.35亿元，分别占0.5%和2.6%

3、中小企业区域分布与经济发展水平密切相关，呈“东高西低”态势

从中小企业在地区分布情况来看，经济相对发达的地区，中小企业聚集度也相对较高。长沙、岳阳、常德、衡阳、株洲2008年GDP总量依次排全省前5位，其中小企业规模也排前5位，企业个数均超过10000家，营业收入均在1000亿元以上，其中，长沙31090家，营业收入4813.38亿元，中小企业个数和营业收入均居全省第一；岳阳市14396家，营业收入2130.96亿元；常德15629家，营业收入1287.6亿元；衡阳12701家，营业收入1542.82亿元；株洲10441家，营业收入1161.6亿元，5市合计聚集了全省60.4%的中小企业单位以及65.3%的中小企业营业收入

湖南中小企业发展面临的困难和问题 1．自有资金不足，外部融资困难

2．中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

3．中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主。4．社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

二、制约湖南中小型企业应用电子商务因素。

1：很多企业家和个人不了解电子商务，不相信电子商务。据我了解，很多中小型企业里面的人都不知道电子商务是什么，电子商务可以干些什么，就算有些小型企业了解电子商务，但对电子商务了解的不够全面，不相信电子商务能够给企业带来很多盈利，担心会影响企业的整体实力，不愿意冒这个风险。同时，电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。中小企业对电子商务积极性不高。

2：电子商务应用程度低，效果不够明显。有的小企业互联网设备不够完善，部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印、会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效地运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制。有的中小型企业虽然建立了网站，但很多网站都不成熟，如网站建设项目的不明确，不知道目标用户是谁，网站功能过于简单，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。许多中小企业对电子商务的认识有误，在开展电子商务时，只重视信息发布，忽视维护、管理和更新。企业网站实质上变成了一个虚拟的摆设。有的在互联网上申请了域名，并没有很好的运营和管理。往往达不到很好的效果。同时还打击了中小企业应用电子商务的信心。

3: 电子商务人才缺乏。据我了解许多中小型企业缺乏专业的电子商务人才，所以在电子商务的运用方面也存在着制约。听我们专业老师说，湖南的本科开办电子商务这个专业好像是从2003年开办的。据有关资料显示到2010我国电子商务人才的需求量可达100万，但在我国，目前能从事电子商务工作的人仅20万左右可想而知电子商务人才现在比较缺乏，不过未来几年这个为问题将会得到解决，电子商务人才将会更多，能够满足到企业的需求。

4：中小型企业本身规模很小，资金方面本来存在不足。如果要完善电子商务设备及聘请专业人才需要耗费大量的资金。建设完善的电子商务应用模式根式会耗费大量的资金，有可能会造成企业的运转资金不够。而大企业因为有足够的人员和资金，建立完善的电子商务比较容易。因此资金很大程度上制约了企业发展电子商务。结论：我省相比浙江省的数据如下

三、针对上述问题，提出湖南一些中小型企业发展电子商务的建议。

1:转变传统观念，客观的认识电子商务。2：充分发挥电子商务的作用。3:企业加强对人才的培养。

中小外贸企业发展电子商务问题研究 篇7

所谓后危机时代 (post-financial-crisis e ra or pos t-cris is e ra) 是指危机缓和后, 出现的一种相对较为平稳的状态, 因为造成危机的根源并没有消除, 世界经济仍然存在很多不确定因素, 有可能引起新一轮的衰退。

从2006年春季开始, 由美国引发的次贷危机引发全球性的金融危机, 并进一步延续到实体经济。中国也受到金融危机的冲击, 其中冲击最为明显的是中小外贸企业。从2009年年底开始, 伴随着金融市场的大幅反弹, 国际经济开始企稳回暖, 包括美国、日本已止住了下滑的趋势, 中国经济也逐渐恢复, 特别是进出口外贸逐渐增长, 这标志世界经济进入了“后金融危机时代”。

然而, 目前的经济反弹是靠公共投资推动的。全球经济复苏的标志应该是原有的经济增长模式发生改变, 出现新的主导产业或大规模的新技术革命, 比如新能源、生物工程等, 但目前现在还没有看到这样的趋势呈现。

二、我国中小外贸企业特点概括与发展现状

改革开放以来, 随着我国社会主义市场经济的快速发展, 我国进出口贸易总额也逐年提高, 我国经济的外贸依存度 (贸易总额/国内生产总值) 从1978年的9.7%发展到2007年为73%。2009年中国出口占全球出口比重已经超过德国成为世界第一出口大国。

我国外贸企业中占主体地位的是中小型外贸企业1, 包括了大部分省级专业外贸公司和几乎所有的县、市级地方和行业外贸企业。它们遍布全国各地, 其外联国际市场, 内结国内生产企业, 是我国发展对外贸易、招商引资的重要力量。

关于中国中小型外贸企业发展的现状, 2010年初, 国际商报策划组织在全国的16个省市展开“后危机时代中国外贸企业生存现状调查”, 调查对象以民营外贸企业为主体。结果显示, 第一, 75%的企业出口出现了下降, 只有25%的企业出口实现了一定程度的增长。值得注意的是, 有7%的企业出口甚至下跌了80%以上。第二, 企业出口地区仍以欧盟、北美洲、日韩、东南亚等为主要市场。与此同时, 中东地区、非洲、拉美这三个市场的份额也在8%以上, 这说明了我国出口在巩固传统优势市场的前提下, 市场多元化也取得了进展。第三, 49%的企业已经尝试内销, 并取得了比较好的成效;而24%的企业认为内销并没有效果, 其余27%的企业认为效果不大。第四, 在企业利用电子商务的问题上, 只有28%的企业涉足了电子商务, 并认为电子商务是有效开拓市场的利器。而34%的企业虽有涉猎, 但认为效果不大, 其余38%的企业干脆没有涉及电子商务。目前, 中小外贸企业尽管有所复苏, 但大部分企业开工不足, 有的处于停工、半停工状态, 大约占企业总数的40%。[2]

三、后危机时代中小外贸企业发展环境分析

(一) 优势与机会分析

首先, 中国宏观调控政策对中小外贸企业扶持作用。为应对国际经济形势变化对中国进出口影响, 缓解企业经营压力, 国家上调了部分纺织品、服装、玩具、家具和高附加值的机电产品出口退税率, 逐步推进人民币汇率形成机制, 制定了《中小外贸企业融资担保专项资金管理暂行办法》, 支持担保机构扩大中小外贸企业融资担保业务。[3]

其次, 中国中小外贸企业本身具备迎接后危机时代的优势。一是中国出口产业不断优化出口产品结构, 积极培育和发展自主品牌产品, 综合竞争力不断提升。二是在国际经济下行的情况下, 中国出口的产品仍有明显的竞争优势。三是出口企业应对外部环境变化能力不断增强。四是新兴市场和发展中国家市场还有很大潜力。

第三, 从全球经济环境来考察, 低碳经济正在成为新的经济增长点。美国人、日本人把它作为刺激经济计划的很重要一部分, 日本占60%, 美国占40%。中国企业要抓住这个市场机遇。

(二) 劣势与挑战分析

首先, 从国内的宏观环境来观察。对于后危机时代出口企业面临的困难, “原材料价格上涨”与“人民币升值预期”成为前两位的困难因素, “民工荒”和“主要市场形成双底衰退”也成为企业认为的比较大的困难。而“贸易保护主义”、“内销渠道不足”、“出口退税不到位”、“资金不足”、“贷款难”、“同业无序竞争”、“收汇风险”、“研发投入不足”同样也是困扰中小外贸企业发展的困难因素。[4]能源和原材料涨价、土地价格和劳动力成本上升, 这些因素都直接导致外贸企业的生产和经营成本上升。人民币的升值预期 (2005年7月汇率改革以来, 美元与人民币的比价从初期的1∶8.11变化至目前的1∶6.83, 人民币升值幅度达到18.7%。) 、劳动力价格的上涨, 直接推高了企业经营的成本, 使得以初级加工为主的中小外贸企业面临巨大的成本压力, 这也是造成金融危机时代大批中小企业倒闭的最主要的因素。

而缺乏融资渠道, 资金困难, 在中小外贸企业的发展中长期困扰因素。在后危机时代, 各商业银行更愿意将信贷资金向“大城市、大企业、大行业”集中。同时, 我国未有效建立中小外贸企业信用担保基金, 从信息不对称的角度出发, 中小企业将面临比大企业支付更高的代理债务成本。

其次, 从企业本身发展态势来看。根据中国中小外贸企业自身的特点, 存在很多问题, 诸如经营机制僵化, 没有建立适应市场经济的现代企业制度;债务沉重, 缺乏融资能力;缺乏高素质专业人才, 人才流失严重;没有品牌商品, 缺乏竞争力;风险防范意识差, 缺乏行业规避机制等, 这些内在问题, 需要企业不断去克服。

不过, 部分中小外贸企业主对后危机时代企业的发展方向还没有一个清晰的认识, 这将是影响后危机时代中小外贸企业发展的最大的障碍。根据国际商报对后危机时代我国中小外贸企业的调查显示, 企业主对于品牌的建立与推广, 以及电子商务等新型交易方式并不看重, 更偏重于传统的经营方式。

第三, 从国际环境来看, 世界经济增长放缓不可避免地拖累国际贸易增长。国际市场竞争更加激烈, 贸易保护主义威胁增大, 中小型出口企业面临的国际贸易环境将更加恶劣。

四、对策与建议

后危机时代, 是全球经济一体化进一步加深的过程, 中小外贸企业如何在国际市场中立足并取得发展将受到严峻考验。基于对中小外贸企业发展环境的s w ot分析, 我们提出以下对策与建议。

(一) 稳定发达国家市场, 积极拓展国际新兴市场和国内市场

发达国家市场一直是中国中小型外贸企业产品的主要客户对象, 即使是在金融危机爆发后, 这一市场格局并未发生变化。近年中东、非洲、拉美地区以及印度、俄罗斯等新兴市场经济发展较快、需求旺盛, 这是除美欧之外我国企业的新兴市场, 在这些市场上, 价格和质量优势明显的中国产品必将获得新的增长点。同时, 相对于外贸出口市场的不景气, 国内市场需求已趋于成熟, 外贸企业要抓住国家刺激国内需求的机会, 把产品出口转为内销, 带动销量增长, 通过拉动内需来弥补外贸的损失。

(二) 积极防范贸易保护壁垒下的海外经营风险

要优化产品结构, 强化市场调研, 做好环境的分析与预测, 考虑风险源及其结果, 拟定风险防范方案, 制订风险防范措施, 进而达到风险规避的效果。

(三) 各级政府和组织要加强对中小外贸企业的宏观管理与引导

随着国际上对中国外贸行业反倾销案例的增多, 各级政府应加强对自身保护能力较弱的中小外贸企业的必要而有效的宏观管理与引导, 减小损失。同时, 也要学习发达国家的政策, 提供及时、准确、丰富的商业信息, 引导企业与国外公司合作, 提升我国外贸产业的整体形象, 帮助企业扩大企业的品牌知名度, 增强企业获得订单的能力, 开拓国际市场。

不断完善促进企业发展的政策措施。从国家来说, 应继续加强对中小型外贸企业的扶持力度, 加快中小企业管理政策、措施及相关法律法规的出台, 对中小外贸企业继续实行一些特别的优惠, 及时制定并不断完善促进企业承接国际外包业务的政策措施。鼓励企业积极参加国外展会, 了解世界最近行情, 建立健全中小企业服务体系, 帮助企业解决困难、渡过难关, 并在财政税收、出口信贷和信用保险方面给予适当的优惠。

(四) 银行要积极谋取“企业与银行”共赢之道

随着中国经济转型和工业化、城市化向纵深发展, 市场将更加开放, 政策将更加完善, 竞争将更加公平, 科技将更多的向社会扩散, 民营企业、中小企业发展将面临前所未有的机遇和挑战。在这个阶段, 优秀的民营企业、中小企业将通过兼并重组、核心技术的研发、国际化竞争和品牌释放等加速发展步伐, 提升成长空间。必将对金融服务提出更高的需求。那么, 后危机时代商业银行如何更有实效的扶持促进中小外贸企业抓住良机, 实现合作共赢?

事实上, 很多有眼光的商业银行正纷纷成立中小企业金融事业部, 建立专门的针对中小企业金融需求而组建的团队, 充分满足中小企业融资“短、小、频、急”的需求, 充分保障授信审批的效率性和市场贴近性。这些中小企业金融事业部还针对中小企业客户抵押、担保资源不足的现实情况, 开发了组合担保、动态融资、集群联保授信、小额信用贷款、应收账款质押、仓单质押、动产融资以及专门针对微型客户的商贷通等产品, 探索对“担保难”的破解之道。

即使从宏观的国家发展层面来说, 银行和中小企业在创造就业岗位的目标当中应当实现共赢。银行在选择贷款, 选择贷款目标的时候既要考虑利润问题、风险问题, 也要考虑到这笔款贷下去会创造多少就业。中国需要有更多的人投身创业, 创业的精神始终是一个国家经济当中非常重要的。银行业应该对他们有很好的支持。

(五) 我国中小外贸企业要及时调整产品结构, 使产品更具竞争力

外贸企业想要实现转型, 必须重新思考竞争的着力点, 通过提高产业附加值来提高竞争力。一是通过向前延伸供应链管理来提升竞争力。要从原来的制造环节逐步走向研发、设计等产业链前端环节, 并将生产链延伸到经济相对落后的国家或地区。二是通过向后延伸价值链来提升竞争力。其中市场调研对寻找客户、寻找供应商有重大作用, 设计、打样、原辅料采购也是提升竞争力的重要环节, 并且资金需求相对较少。

(六) 从传统实体的商业模式转向电子商务的虚拟化模式

后危机时代, 电子商务是企业拓展业务范围的最佳途径, 电子商务网站能够有效降低企业打开海外新兴市场的成本。可以凭借已建立的供应链系统完成从产品设计、生产到分销、仓储和售后服务等与上下游企业紧密衔接的全球市场, 使企业减轻对实物基础设施的依赖。

综合分析, 后危机时代中国中小外贸企业的发展环境既面临着机遇, 也面对着挑战, 总体机遇大于挑战。既要充分估计国际经济环境的复杂性和严峻性, 深刻认识保持中国对外贸易平稳较快发展的重要性和艰巨性, 增强忧患意识;又要正确认识到有利条件和积极因素, 不断完善政策, 加大信贷支持力度, 加强企业管理, 加快结构调整和技术创新步伐, 坚定信心, 有效应对, 努力化解和应对外部冲击。

参考文献

【1】刘增科我国中小企业海外投资现状及对策研究[J]江苏商论2004

【2】张小济中国对外开放的前沿问题北京:中国发展出版社2006

【3】吴国新国际贸易理论政策实务上海:上海交通大学出版社2007

【4】马野青国际贸易学南京:南京大学出版社2000

【5】鲁桐中国企业跨国经营战略经济管理出版社2003

【6】江小涓杨圣明中国对外经贸理论前沿Ⅲ北京:社会科学文献出版社2003

【7】张莉我国中小企业对外投资的政策分析现代经济讨论2005 (8) 12-16

【8】李建华中小企业走出去亟需外部推进国际贸易问题2004 (4) 6-10

【9】范爱军王建融入华商网络—我国中小企业走出去的一条捷径国际贸易问题2004 (1)

【10】魏礼军孙淑霞次贷危机予中国经济的启示[J]中国民营科技与经济2008

中小外贸企业发展电子商务问题研究 篇8

摘 要：随着互联网技术的不断发展，促使其在全球范围内都有应用，促使国际化的电子商务市场也在不断的发展，引导其外贸出口公司得到有效的推广和发展，以此促使外贸企业逐渐注重起跨境电子商务的发展情况。

关键词：外贸企业；跨境电子商务；发展；运用

现阶段，对于商务部的调查分析问卷收集到的数据进行研究和分析，可以知道在我国社会发展的情况下，大部分的企业主要依据第三平台进行有效的跨径电子商务交易。其中影响跨境电子商务工作依据第三平台的主要因素有网络营销模式、国际支付条件、电子通关、法律规定以及国际物流等。依据对实践案例的研究分析发现我国外贸企业对于网络营销的应用还停留在初级阶段，在实际发展的过程中存在一定的问题，同时我国对于跨径电子商务还缺少完善的法律保障，这就需要管理者和建设者依据实际的需求构建完善的保护体系。

一、外贸企业跨境电子商务发展面临的挑战

（一）跨境电子商务法律体系不完善

虽然，我国在实际发展的过程中提出了相应的法律体系，但在实际应用的过程中相应的法律体系不完善。我国相应的法律制度的提出与实际信息技术的发展相差甚远，缺少有助于电子商务发展的配套法律系统。跨境电子商务若是没有完善的法律体系进行依据，那么难以构建有效的发展途径[1]。

（二）跨境物流配送滞后

与以往的外贸企业的运输方式相比有一定的不同，跨境电子商务工作主要是依据空运或是国际快件的运输模式，如EMS等。但是由于运输货物和成本价格的不同，促使其之间存在一定的问题，其中主要分为两个方面：第一，大部分的跨境电子商务企业主要是依据低价格来吸引消费者，这就需要注重其物流成本，同时也会导致相应的速度有所降低，提升供货的时间，减少消费者的购买满意度，从而影响物流的服务能力。第二，若是企业只注重服务工作的质量，提升物流运输的速度，那么难以控制其成本的变化，为了达到客户的满意程度，还会出现亏本的情况。但对于大部分的外贸企业发展来说，要想在海外建立有效的物流仓库和一定规模下的运输方式是很不现实的。因此，外贸企业在实际发展的过程中存在跨境物流配送工作滞后的情况。

（三）跨境电子支付安全性能不高

跨境电子支付工作是进行电子商务工作的重要组成部分，也是进行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能现阶段已经成为外贸企业发展过程中需要关注的问题之一，有一部分的企业想到在与海外客户进行交易的过程中，有可能存在欺骗行为，也有一部分的企业认为在进行跨境电子支付工作的过程中存在不可控制的风险，严重的会出现财产损失。除去交易过程中企业可能担心的问题，还有交易过程外的数据安全性和可靠性问题，也是外贸企业发展过程中需要关注的问题。因此，跨境支付工作的安全也是外贸企业发展过程中需要关注的问题之一[2]。

二、外贸企业跨境电子商务发展建议

（一）完善跨境电子商务相关法律规范

现阶段，我国还没有构建有效的、全面的跨境电子商务相应的法律法规，这与快速发展的跨境电子商务的发展形成了有效的对比。因此，要想构建有效的跨境电子商务法律法规系统是发展过程中必须的一部分，其中主要分为以下几点：第一，不但要完善传统意义上的制度规定，还要设定有助于跨境电子商务发展的制度，为其创造有效的依据和法律发展环境，确保跨境电子商务工作得到有效发展。第二，要想提升相应的知识产权建设工作，例如《著作权法》等，需要提升外贸企业在跨境电子商务的知识权限，提升与知识产权管理部门之间的协调工作，有效的依据这些部门的服务体系，构建完善的咨询体系，以此确保企业的信誉和知名度，同时也提升了外贸企业的知识权限，以此有效的保护自身安全。

（二）提升跨境物流服务水平

依据政府的发展方向来说，发展跨境电子物流工作最先需要解决的问题就是其相应的管理系统。现阶段，在我国，跨境电子商务的检查、通关等工作的管理系统设定的并不完善，要想更好的进行跨境物流工作，就需要完善相应的管理系统，建立有效的跨境电子商务发展形式的监测管理和系统，优化通关的过程，提升通关的速度，提高整合的工作效率，以此为跨境物流工作提供有效的依据。从企业发展的方向来说，研究新形势下的跨境物流管理模式，与物流企业进行结合创建有效的发展途径，结合产业化或是跨境电子商务网络平台，构建海外仓库工作基地，或是依据国外物流仓库进行配速，以此促使其运用多模式的方式进行配送，减少物流的时间，提升跨境物流的工作水平和质量。

（三）打造安全、优质的跨境电子商务平台

跨境电子商务平台主要是指电子商务的交易系统和支付系统两大部分。依据对跨境电子商务交易平台的分析可知，我是外贸企业由网络平台进行建设工作，其相应的开发成本和运营成本都会有所提升，很容易受到技术理念、资金以及人才等方面的影响，以此对于大部分的外贸企业来说，更好的方式就是选择优质的、有规模经济的第三电商平台，例如马云创建的阿里巴巴、中国制造等平台，以及亚马逊等，以此促使中国商家向国外的市场推展网络直销的相关渠道。对于跨境电子商务的支付平台来看，支付和消费者之间存在一定的关联，支付效率的不断增加和支付安全工作的不断保障对于其有一定的影响意义。2012年支付宝的国际化交易账号正式开始实施，以此加速了中国与国际发展轨道的相接处。支付平台、方向等有多种方式，但不管是哪一种，相应的跨境电子商务工作的安全性和优越性都需要进行关注，这也是跨境电子商务工作实施中的重要问题[3]。

三、结束语

综上所述，外贸企业进行的跨境电子商务工作在实际发展的过程中不但是新的发展方向，更是一种挑战。现阶段，我国的跨境电子商务工作已经获取了一定的承接，并且通过我国政府的大力支持和正确引导，有助于跨境电子商务系统和物流体系得到有效的完善，更为我国的外贸企业的发展提供了有效的依据，促使其得到有效的发展和实施。

参考文献：

[1]翁春颖. 宁波中小外贸企业跨境电子商务发展策略研究[J]. 商场现代化，2014，05.

[2]杨坚争，于露. 我国外贸企业跨境电子商务的应用分析[J]. 当代经济管理，2014，06.