电子商务发展指标体系

电子商务发展指标体系（通用12篇）

电子商务发展指标体系 篇1

电子商务物流是一种以网络为平台,以信息为支撑的现代流通模式。电子商务物流是电子商务发展的产物,也是影响和制约电子商务发展的基本环节[1]。中药材电子商务的建设和发展,为推进中药材进入全球更大市场开辟了新渠道。中药材电子商务的发展客观上要求建立健全完善的电子商务物流体系。甘肃省大力推进中药材电子商务的发展,不仅为促进中药材产业发展提供了有力支持,也成为推动甘肃经济增长的一个新亮点。但物流体系的滞后,在较大程度上制约了甘肃中药材电子商务的健康发展。传统中药材物流功能主要集中在包装、仓储、运输等环节,信息化和集约化程度低,降低了中药材流通速度和效能,并大幅增加了流通成本,降低了中药材产业的竞争力。因此必须通过研究构建适合甘肃中药材产业发展的电子商务物流体系,以解决制约甘肃中药材产业发展的瓶颈。本研究在借鉴相关研究成果的基础上,构建了甘肃中药材电子商务物流运行模型,并运用统计学方法对该模型的信度和效度进行检验,在此基础上结合调查数据对甘肃中药材电子商务物流发展程度进行测量,最后根据测量结果提出相关建议,为推进甘肃中药材电子商务物流体系发展提供借鉴和参考。

1 甘肃省发展中药材电子商务物流的必要性

1.1 甘肃是中药材大省

2014年甘肃省中药材种植面积达到25.3万多公顷,居全国首位;中药材总产量达到98.8万吨,中医药产业规模超过200亿元[2],中药材产业已经成为甘肃的支柱产业,在甘肃经济社会中具有十分重要的地位和作用。构建现代中药材电子商务物流体系使得市场对中药材产品的可得性极大增强,可以进一步扩大甘肃中药材的国内外市场份额,从而有效提升中药材产业在甘肃经济社会发展中的贡献率。发展电子商务物流是甘肃中药材产业发展的客观需要。

1.2 发展中药材电子商务物流可以有效提高中药材产业的核心竞争力

电子商务能最大限度突破交易的时空限制,使得中药材流通速度加快,从而扩大中药材交易范围,最大限度拓展市场。随着电子商务的有效应用和推广,企业可以利用电子商务信息技术将自身优势转化为独特的核心竞争能力。传统中药材物流体系环节多,物流速度慢,使得物流成本高,竞争力不足。电子商务物流改变了中药材传统物流供应链各环节功能,使得供应链中效率低下的某些环节逐渐淡化退出,而核心的关键节点功能得到强化,并与其他相关环节有效协调,从而大幅提升整个供应链运行效率。在电商模式下,信息化管理和信息技术应用在物流各环节中发挥主导作用,直接推动中药材流通效率提高,并促使企业有效整合资源。所以通过电子商务物流可以优化传统中药材物流体系,提升中药材流通效率和效益,从而增强甘肃中药材市场竞争能力。

2 构建甘肃中药材电子商务物流运行模型

2.1 理论分析

中药材电子商务物流体系是一个多元的复杂有机系统,涉及到多种要素和多个环节的分工与协作,其理论框架的构建应体现在多个层面,并作为一个复杂体系进行研究,从多个维度去抽象和注解[3]。理论上讲,中药材电子商务体系至少应包括:物流信息技术、信息化管理、电子商务应用和物流功能四个相互关联的因素构面。其中,物流信息技术是中药材电商物流系统化实现的基础和关键,是电子商务物流信息化水平的重要体现。物流信息技术主要包括:条形码技术、射频识别技术(RFID)、二维码、地理信息系统(GIS)和全球定位系统(GPS)等,这些技术为电子商务物流信息化管理和集约发展提供了良好条件,并奠定了电商物流发展的基础;信息化管理是中药材电子商务物流的客观要求和有效手段。中药材电商物流信息化管理体系主要包括:管理信息系统(MIS)、客户关系管理系统(ERM)、企业资源计划(ERP)、办公自动化系统(OA)和制造资源计划等[4],信息化管理大幅提高了中药材电商物流的运行效率,降低管理成本。电子商务应用是中药材电子商务物流重要的实现手段。通过电子商务应用,中药材物流的专业化、契约化和联盟化得以有效统一,形成有效的协同运作体系[5];物流功能主要体现在供应链环节中的加工、包装、仓储、运输、流通和配送等方面,是推动电商物流发展的配套体系,是中药材电子商务物流的重要组成部分。电子商务物流的发展,离不开物流功能的完善和现代化。以上四个层面相互联系、相互支持,共同构成中药材电商物流运行体系,并以不同的协作方式形成不同运行模式。

2.2 甘肃中药材电子商务物流运行模型

为了全面了解中药材电子商务物流体系构成及其运作机理,本文在借鉴相关研究理论基础上,基于TOE框架(即技术、组织和环境研究框架模型)和中药材电子商务物流体系构成要素,构建了中药材电子商务物流运行模型(见图1)。该模型包括物流信息技术、信息管理、电子商务应用和物流功能四个维度。其中,物流信息技术是基础条件,电子商务应用是基本实现手段,信息化管理是必然要求,物流功能是支撑体系[6]。

图1中药材电子商务物流运行模型

该模型当中,四个维度层因子共同构成了中药材电子商务物流体系。研究中可将物流体系作为运行模型的整体层因子,并将各维度层设置不同观测变量进行量化分析。在各维度层面中,物流信息技术、信息化管理、电子商务应用三个维度因子层分别包含四个观测变量,物流功能维度因子层包含五个观测变量[7],各变量释义见表1。

3 甘肃中药材电子商务物流体系实证分析

3.1 模型检验

(1)数据来源

本研究通过问卷的形式对相关企业进行调查获取数据资料。问卷内容经过德尔菲技术确定,充分反映中药材电子商务物流的运行特点,内容构成分为两个部分:一部分是关于企业背景的调查题项,另一部分是测量中药材企业电子商务物流运营状况的调查题项。参考国内外的研究成果,采用李克特7点量表进行测度[8],各题项从“非常不同意”到“非常同意”共分为7个档次,并用1,2,3,4,5,6,7来代表。2015年3月至2015年9月,在甘肃省18个市州共发放调查问卷260份,收回有效问卷244份,问卷有效率为93.85%。调查方式采用一对一的方式进行,所有调查人员均通过严格培训,调查程序和方式完全一致,避免了人为带来的调查偏差。对调查搜集的数据进行统计性描述分析后发现,测量题项的偏度系数(Skewness)最大值为0.129,最小值为-0.268;峰度系数(Kurtosis)最大值为-0.196,最小值为-1.013,表明调查样本服从正态分布。被调查企业中,中药材生产加工企业和流通企业分别占51%和49%,被调查企业所属行业分配基本合理,从被调查人员来看,综合性管理人员占47.91%,电子商务或物流职能部门专业管理者占35.26%,其他占16.83%,经过t检验,在0.05显著性水平下,被调查群体对问卷回答无明显差异。

(2)信度检验

为了研究各维度层因子层对应的测量题项内部的有效性,以保证模型结果的稳定性,本研究运用克朗巴哈系数法(Cronbach's Alpha)和项目—总体相关系数法(CITC:Corrected Item-Total Correlation)对中药材电子商务物流的四个维度层及其测量项进行信度检验,结果如表2所示。

从表2可以看出,CITC最小值为0.579,Cronbach's Alpha最小值为0.846。根据相关学者提出的CITC值应大于0.3,Cronbach's Alpha值应大于0.6的接受标准(大于此值则表明各维度层面与测量题项之间具有较高的相关度)[9],本测量模型中的测量题项均具有较高的信度。

(3)结构模型检验

在SPSS12.0软件中进行统计分析,用主成分分析法进行因子提取,提取特征根值大于1.0的因子,以最大方差法(Varimax)进行因子转轴,对甘肃中药材电子商务物流进行探索性因子分析(EFA)。结果显示:KMO值为0.828,Bartlett's球体值为1 802.93,df值为135.78,达到p值<0.0001的显著性水平,探索性因素分析效果良好。物流信息技术(LIT)、信息化管理(IM)、电子商务应用(ECA)和物流功能(LF)四个维度因子,累计方差贡献率超过85.32%。

结构模型检验主要是评价中药材电子商务物流运行模型的拟合优度和路径显著性水平。本研究使用AMOS7.0进行验证性因素分析(CFA),拟合优度指标显示测量模型与调查样本数据可以较好适切(拟合优度指标值见表3)。通过t检验对各测量题项在其对应测量维度因子载荷进行检测,在p<0.001的条件下具有较强的显著性。表明中药材电子商务物流是作为一个更高阶的整体层因子存在于各维度层因子之上的,各维度层能够为中药材电子商务物流运行提供支持。经过计算,整体层因子(中药材电子商务物流)与样本数据之间同样具有良好的适应性。

3.2 甘肃中药材电子商务物流发展水平测评

(1)测评方法

由于中药材电子商务物流发展状况及其在经济社会中的贡献率具有不确定性,是模糊的,故只能采用模糊综合评价法对其发展水平进行测评。从实证研究可知,本研究构建的中药材电子商务物流模型具有很好的信度和效度,是一个较为理想的测量中药材电子商务物流发展水平框架模型,模型当中的四个维度层因子及其17个测量题项构成了一套合理的指标体系。以此指标体系为基础,利用调查收集到的甘肃244家企业数据,采用模糊综合评价方法即可对甘肃中药材电子商务物流发展水平进行测评。

(2)发展水平测评

首先将所确定的17项指标设定成一个因素论域U,其中

根据7点量表确定评定等级论域V,其中各指标权重采用“因素分层构权法”进行确定,然后计算出每个测量指标的最终权数,记为:

然后,建立模糊关系矩阵其中rij表示被评价区域第i项指标隶属于第j评语等级的程度,研究中通过频率统计即可获得。其中:p=17,m=7。

计算模糊合成值,模糊算子采用普通乘与加算子。

为了避免随意性,本研究通过德尔菲技术确定中间等级的量化值,将甘肃中药材电子商务物流发展水平等级分为“非常高、高、较高、一般、低、较低和非常低”七个等级,并用百分制加以量化,对应分值分别为“100分、90分、80分、70分、60分、50分和40分”(其中设定70分为一般等级),从而计算出各维度层因子相应的模糊评价分值(结果见表4)。

从表4可以看出,甘肃中药材电子商务物流综合发展水平评价值为70.06,为一般等级,说明甘肃中药材电子商务物流总体发展水平还不高,还有很大的提升空间。从各维度层因子来分析,物流功能维度因子评价值只有68.10分,与综合评价值的差距最大,因此是制约甘肃中药材电子商务物流总体发展水平最主要因素。提升中药材电子商务物流功能是推进甘肃中药材电子商务物流发展过程中亟待解决的关键问题;电商应用和信息管理两个维度因子评价分值较为接近,分别为72.13和71.78,略高于综合评价值,表明甘肃中药材生产企业在生产经营过程中已经认识到电商应用的重要意义,开始重视现代信息技术在物流管理过程的应用,积极开展电子商务,并不断提高信息化管理水平;信息技术维度评价值为69.36,较为接近综合水平评价值,表明信息技术利用程度和中药材电商物流发展程度大致相当,企业对信息技术十分重视。但信息技术应用在中药材电子商务物流中还不是最发达的,还未能对中药材电子商务物流发展起到带动作用,同样存在较大发展空间。信息技术水平的高低对中药材物流功能的影响十分明显,其发展水平决定着中药材电子商务物流的发展程度,因此仍旧要大力推进物流信息技术的发展。

4 结论与建议

4.1 研究结论

在构建了中药材电子商子商务物流运行模型的基础上,通过因子结构模型对其进行实证检验,证明该模型是一个理想的测度中药材电子商务物流的理论框架;在此基础上采用模糊综合评价方法,结合调查数据对甘肃中药材电商物流发展水平进行了测评,计算出了甘肃中药材电子商务发展水平的综合评价值和各维度因子评价值。主要研究结论为:第一,构建了中药材品电子商务物流运行模型,提出中药材电子商务物流体系的四个维度层因子,即物流信息技术、信息化管理、电子商务应用和中药材物流功能。第二,运用模糊综合评价法,以甘肃244家企业的调查数据为基础对甘肃中药材电子商务物流发展水平进行评价,结果是甘肃中药材电子商务物流发展水平还不高,存在较大的提升空间,其中物流功能是制约中药材电商物流发展关键问题,必须认真加以解决。第三,信息技术在电子商务物流中具有十分重要的协调作用。中药材电子商务物流是一个多维的复杂系统,其内在多种要素有机协调,共同发挥作用。其中信息技术是基础,必须契合于中药材电子商务物流的全过程,才能确保流程各环节协调统一,快速反应,从而有效发挥物流功能,推动中药材电子商务物流体系快速发展。

4.2 对策建议

针对实证研究结果,推动甘肃中药材电子商务物流的发展需要进一步做好以下工作:

(1)加快中药材物流功能体现建设。从实证研究结果来看,物流功能体现建设滞后于中药材电子商务的发展,已经成为中药材电子商务物流发展中的短板。近年来,甘肃大力发展电子商务,在信息化建设、网络平台建设等方面有较大的发展,但在基础设施建设和物流配送体系建设方面仍相对较为滞后,使得物流功能发展相对缓慢,必然会影响到电商物流的发展。因此必须进一步加大投资力度,完善基础设施建设,重点要强化中药材包装、仓储、流通加工和运输配送等方面的投资,完善相关配套设施,从而为中药材电子商务物流发展提供最有效支撑。

(2)进一步完善的中药材电商网络服务平台。网络平台是中药材电子商务物流各维度层因子的运行载体,政府应支持和鼓励企业积极参与特色中药材电子商务平台建设。通过制定相关优惠政策和措施,并在资金和技术上给予支持,推进网络平台建设更加健全和完善。中药材生产加工企业应根据自身产品的特点和经营状况,量身定做符合自身特色优势电商网络服务平台,优化自身物流运作模式,精简流通环节,提高流通速度和效率,降低运输和配送成本,从而提升竞争能力。

(3)优化中药材电子商务供应链网络结构。进一步完善中药材电子商务供应链条,形成中药材电子商务有机体系。一是要提高中药材供应链中各参与主体协作能力,使供应链中各主体(要素)形成一个有机协作系统;二是将中药材电子商务供应链建成一个基于专门信息服务中心提供的技术支持和服务的动态供应链[10],实现信息实时共享,以便各参与主体能根据信息变化及时作出策略调整,在降低运营成本的基础上提高整个产业系统应对市场风险的能力。

(4)全面提升中药材电商物流信息技术水平。首先要在完善网络平台基础上,全面普及先进的信息技术,让所有从业者能够有效运用现代信息技术开展工作;其次要完善中药材流通信息标准体系,实现流通过程的标准化和产品标准化。最后要建立和完善中药材电商物流追溯体系,实现对物流全过程的追踪和监控。

(5)提高中药材电商物流信息管理水平。甘肃中药材电子商务物流的发展,离不开信息化管理,必须通过信息化的管理手段实现供应链上的全面高效管理。要通过先进的信息手段和计量技术,实现中药材物流信息在时间和空间上的实时移动,提高中药材物流信息收集、处理和传递的能力和水平,提高管理针对性和有效性。同时要强化信息的监管,规范信息平台运行机制,协调好各环节关系,推进中药材电商物流体系的各要素协调发展。

参考文献

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[2]罗中华,云立新,王志宏,等.甘肃中医药文化旅游发展策略研究[J].中国中医药信息,2016,23(2):11-14.

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[10]姚冠新,徐静,张冬梅,等.农产品物流模式研究综述[J].物流科技,2016(1):6-9.

电子商务发展指标体系 篇2

发布时间：2011-07-0

4电子商务EB，electrenic business是在网络Internet开放环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。它改变了传统商务赖以生存的基础，形成了对传统营销策略和市场理念的冲击和挑战。然而交易的最终实现还有赖于后发的物流管理，只有正确选择现代物流管理模式，才能真正推动电子商务向前发展。

电子物流是电子商务发展的推动力

电子商务的理想选择

一个完整的电子商务活动必然涉及信息流、商流、资金流和物流。其中：物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的，商流是载体。长期以来，电子商务的最大障碍就是物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。电子商务靠网络订货，靠物流体系送货，而将商品及时地配送到用户手中，完成商品的空间转移物流，才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低、整合社会物流资源的能力是电子商务成功与否的关键。而把物流业务委托给电子物流企业来做，是电子商务企业的理想选择。

电子物流的内涵

电子物流是物流服务商务活动的电子化、网络化和自动化。是信息流、资金流和物流服务三者的统一。它包含了物流的运输、仓储、配送等各业务流程中的组织方式、交易方式、服务方式的电子化。通过对物流业务实现电子化，可以改革现行物流体系的组织结构，通过规范、有序的电子化物流程序，使物流进入一个充分利用现有资源，降低物流成本，提高物流运行效率的良性轨道。

电子物流是支持电子商务的物流和物流的电子化。从物流电子化演变到电子物流增加了新的内涵。就是支持电子商务的物流。由于近年来电子商务的迅速兴起，作为有形商品商务活动基础的物流，不仅已成为电子商务的障碍，而且也是电子商务能够顺利进行和发展的关键因素。如何建立一个高效率、低成本运行的物流体系来保证电子商务的顺畅发展，已成为人们关注的焦点。所以把物流的电子化与电子商务的物流服务相融合已成为必然。这就是当前电子物流新增内涵的核心内容。

电子物流的特点和作用

电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。电子物流前端服务包括：咨询服务确认客户需求、网站设计/管理、客户集成方案实施等。电子物流的后端服务包括六类主要业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析。

电子物流业务使得客户可以运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长，即客户能够得到量身定做的个性化服务，而整个过程则由第三方物流服务提供商来进行管理。而电子物流的外包服务则在BtoB业务中的制造商与电子物流服务供应商之间，以及BtoC业务中的制造商及其业务伙伴之间提供了建设性的桥梁作用。

电子物流的经营模式电子物流信息市场系统。电子物流信息市场以因特网为媒体建立信息系统，它将企业或货主要运输的物流信息及运输公司将可调动的车辆信息上网确认后，双方签订运输合同。该系统功能有三个，即：信息查询、发布、竞标。附属功能有：行业信息、货物保险、物流跟踪、路况信息、GPS等。

为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统。该系统的特点是利用电子手段，尤其是利用互联网技术完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务。

从目前的电子物流服务市场来看，主要有四类市场参与者，他们分别是传统的物流服务提供商、软件供应商、集成商以及物流服务方案供应商。从表面看来这些市场参与者分别从事特定的服务，但是在电子物流服务市场领域，大多数市场参与者向客户提供的是一种综合性的服务。目前还没有任何一个电子物流服务供应商能够提供全部的电子物流服务，大部分厂商是通过利用自身的力量和寻找业务合作伙伴来向客户提供点到点END TO END的电子物流解决方案。

电子商务发展的推动力

在电子物流的两种经营模式中，电子物流信息市场系统所采用的交易方式不能体现电子商务所追求的方便、快捷、低成本优势，而为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统却为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。可以想象，每小时处理数万件来自数百个供应商和流向数百个零售商货物信息的基础，是供应链各方之间必须建立的电子化的沟通手段。

电子物流为提供物流电子化信息服务而推出的电子化物流信息平台，通过安全有效的信息交换，实现整个供应链全过程，包括：制造商、分销商、第三方物流提供商、零售商和电子零售店在内的各环节参与者之间的无缝隙的物流业务流程的整合。同时推出以物流信息平台为核心，针对产品销售渠道的动态变化，电子商务的发展和供应链的优化提供了完整的解决方案。该方案支持电子商务的业务模式和交易方式，同时也支持传统的业务模式。

正是因为电子物流具备上述的特点，所以各种类型的电子商务都对其有需求，首先是BtoB，它是三种电子商务模式中市场前景最广阔的一种，它可以分为两种类型，企业对非零售商和企业对零售商。前者业务特点是客源稳定，不集中，需求批量大，品种相对单一，可以采用电子物流满足需要，也可自营。后者相对来说是品种多，批量少，客源稳定集中，主要的问题是产品的及时配送，在资金不雄厚和自身物流能力不强的情况下必须借助于电子物流。其次是BtoC，最主要的问题是及时配送，对于区域性的BtoC来说，问题比较容易解决，关键是建立合适的配送中心。而对于跨区域的BtoC来说，依靠单一的企业是无法办到的，即使办到了，成本也无法估量，最后的成本只能添加在消费者身上，这是不可能被消费者接受的。所以，只能利用电子物流来实现。最后是CtoC，由于企业只提供交易场所，不提供物流服务，消费者只有求助于电子物流。所以电子物流对电子商务的发展有着举足轻重的作用。

制约电子商务发展的电子物流问题

物流信息系统发展滞后

信息的整合贯穿于电子物流企业经营的所有阶段，物流信息资源的整合能力成为其核心竞争力的重要组成部分，物流信息系统建设水平以及不断的发展完善直接影响到企业的运作效率和客户服务水平。目前我国电子物流企业的物流信息处理水平只相当于世界平均水平的2.1%。从调查结果来看，我国只有37%的物流企业拥有完备的物流信息系统。这导致了物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平。由于缺乏物流信息系统的支持，对现有物流资源造成了极大的浪费，导致了运作成本高、作业速度慢、物流信息不可获得等问题，纵然电子商务企业拥有先进的信息系统可以加快订单的处理，但物流企业造成的高成本与低服务水平，很难让电子商务企业获得竞争优势。

缺乏物流一体化的能力

物流一体化的能力是指电子物流企业能够为电子商务企业设计完备的物流解决方案的能力，这样，电子商务企业才能发挥自己的核心专长，专注于信息流与商流的处理。但大多数电子物流企业功能单一，能够为客户提供高附加值的企业很少，所以，电子商务企业不得不分别找多个功能不同的电子物流企业，这样就必须把一部分精力放在协调物流上面，引起企业物流成本的上升。

专业人才匮乏

从国外电子物流的发展经验来看，物流从业人员都具备一定的物流知识水平和实践经验。而我国开设物流专业的高校较少，研究生层次教育刚刚起步，职业教育更显贫乏，物流从业人员无论是年龄、文化水平、专业知识都与物流企业的要求相差甚远。

与电子商务公司缺少战略合作

在国外，电子物流与电子商务企业长期结盟形成较稳固的战略伙伴，已经相当普遍。通过建立长期的合作关系，可使双方各展所长。而我国在电子商务领域的这种联盟却不多见。

电子物流企业的发展策略

建立不断完善的物流信息系统

信息技术的发展使物流企业实现了数据的快速传递、准确传递，提高了订单处理、采购、订货、装卸运输、配送与发运以及仓库的管理水平，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，快速响应客户需求及时抵达，实时跟踪反馈，并将安全库存降到最低。此外，物流企业可以更方便的与电子商务企业进行交流与协作，企业间协调与合作可以在短时间内迅速完成。电子物流信息系统的建设包括：条形码技术BC、电子数据交换EDI、管理信息系统MIS、全面质量管理TQM、射频技术FR、地理信息系统GIS、全球定位系统GPS等多方面。各物流企业要把信息化的发展建设列入企业发展规划，在条件具备的情况下积极地建设。

增强电子物流企业一体化的能力

首先发展电子物流间的战略联盟，将分散的各自为政的物流要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个物流要素不可能发挥的功能。其次，建立综合物流代理机构。通过综合物流代理机构的建立，协调多个功能性物流企业，实现资源和信息的共享，这样，电子商务公司可以授权给综合物流代理机构为其设计物流问题解决方案，提高企业的物流服务水平。

重视物流管理人才的培养

鼓励和允许有条件的院校开办和设置相关专业和课程，借鉴和引进国际上先进的物流教育方案，制定我国物流从业人员的教育规范和标准，在此基础上引导企业、行业组织开展物流人才培训和教育工作，要

注意对即懂信息技术又懂物流管理的综合型人才的培养。

建立商务企业与电子物流企业战略联盟

通过建立长期的伙伴合作关系即可降低电子商务企业的物流成本，又可促进物流企业的发展。

电子商务在快速的发展过程中，在理念、经营、管理与服务方面尚存在着诸多问题，特别是目前电子商务企业与物流服务行业不协调状况，将会严重影响电子商务的发展。但是电子物流服务的发展已经取得了一定的市场业绩并且对电子商务起到了很好的润滑作用。但是这个新兴的服务领域还有许多不尽成熟的地方，对于供需双方仍存在着一些市场运作盲点，因此要解决电子商务配送环节的问题不仅仅是物流企业要面临的巨大挑战，还需要电子商务公司的积极参与和协助，并由此推动电子商务的健康发展。

如何建设电子商务的信用体系 篇3

与此同时，近几年来，建立信用体系作为完善市场经济体系的一项重要内容逐渐得到了更多部门和企业的关注。各地都逐渐出台了一些关于信用体系建设的法律和规范。这些法规的先后出台，提出了依法披露、合法征集、信用服务、失信惩戒、信用管理等推动以中小企业为主体的社会信用体系建设的一系列设想和指导意见，在政府立法规范信用征信领域做了一些探索，但这和征信行业发展的整体需求相比是远远不够的。在征信服务行业的准入管理、从业人员的职业资格管理、执业技术准则、行业标准等方面迄今为止并没有出台较全面的管理规范。

电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。电子商务和信用服务都是发展很快的新兴领域，市场前景广阔，从二者的关系看，一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系也很可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。因为电子商务对信用体系的需求最强，没有信用体系支持的电子商务风险极高；而在电子商务的基础上又很容易建立信用体系，电子商务的信息流、资金流、物流再加上电子签章四者相互呼应交叉形成一个整体，在这个整体之上，只要稍加整合分析，进行技术处理，就可以建立信用体系，并且该信用体系对电子商务是可控的。于是，整合电子商务与信用体系，或者建立电子商务的信用体系，就成为一种需求，一种目标，一项任务。

那么，电子商务及信用体系之间究竟存在着什么样的关系？目前我国电子商务的政策法律环境将对信用体系的建立完善造成怎样的影响等等？都是值得我们进一步探讨的问题。

信用体系大象无形

长期以来，对于如何规范电子商务活动，人们确立了几种基本模式，那就是技术手段、行政管理、法律制裁与信用保障。在电子商务和网络发展的初期，人们更多地偏重于从技术上进行规范，如加密、认证等安全措施，都是以技术为核心的。但很快人们就认识到了过于依赖技术手段解决电子商务中的问题存在着弊端，便开始更多地考虑行政管理和法律制裁。而信用保障与技术手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鲜明的特点，那就是从一定意义上看，信用保障主要是创造一种可信赖的商业环境，尤其是与法律制裁相比较，它既是一种“软环境”，具有法律制裁所难以具备的防患于未然的功效，又不会面临技术手段难以解决的交易安全性与便捷性的矛盾。电子商务的生命就在于其快速和便捷性，如果过多地利用技术手段和行政干预手段对网上交易进行管理，虽然可以在一定程度上增加安全性，但却恰恰限制了网络交易方便快捷的特点，使其优势丧失殆尽。所以，总的来看，在规范电子商务活动的四种主要措施中，信用体系可以说是一种最为灵活且最有可能与电子商务本身实现良性互动的规范模式，它可以无处不在却同时能做到大象无形。正如我们前面分析的，由于电子商务与信用体系在本质上的一致性，它们可以很容易地做到无缝连接，这种无缝连接所带来的效率和便捷正是电子商务所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我们发现，要实现它们与电子商务的无缝连接还是十分困难的。

四种信用模式的利与弊

电子商务作为虚拟经济、非接触经济，如果没有完善的信用体系作保证，其生存和发展都将十分困难，个人和企业的交易风险都将提高。比如，买家付款后不能及时得到商品、卖家卖出商品不能保证收到货款、商品质量问题、网上重复拍卖等等问题，都难以避免。

目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。中介人模式是将电子商务网站作为交易中介人，达成交易协议后，购货的一方将货款、销售的一方将货物分别交给网站设在各地的办事机构，当网站的办事机构核对无误后再将货款及货物交给对方。这种信用模式试图通过网站的管理机构控制交易的全过程，虽然能在一定程度上减少商业欺诈等商业信用风险，但却需要网站有充足的投资去设立众多的办事机构，这种方式还存在交易速度慢和交易成本高的问题。担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式，有一个核实谈判的过程，相当于无形中增加了交易成本。因此，在实践中，这一信用模式一般只适用于具有特定组织性的行业。网站经营模式是通过建立网上商店的方式进行交易活动，在取得商品的交易权后，让购买方将货款支付到网站指定的帐户上，网站收到货款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，这种信用模式主要适用于从事零售业的网站。委托授权经营模式是网站通过建立交易规则，要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行中建立交易公共帐户，网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理，以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式中电子商务网站并不直接进入交易的过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。

我国电子商务目前所采用的这四种信用模式，是从事电子商务的企业为解决商业信用问题所进行的积极探索。但各自存在的缺陷也是显而易见的。特别是，这些信用模式所依据的规则基本上都是企业性规范，缺乏必要的稳定性和权威性，要克服这些问题，政府部门必须加强对发展电子商务的宏观规划，包括银行、工商、公安、税务等部门的协同作战，才能使交易双方在政府信用作为背景的基础上建立起对电子商务的信心。

信用体系是法律的辅助环节

通过近几年来对于解决电子商务法律问题的实践，我们发现电子商务的法律问题虽然种类繁多，形式多样，但在解决办法上，基本可以分为三大类型：其一，已有成熟的解决方案，只要尽快进行立法或修订法律，就基本可以解决问题，典型的如电子签章的法律效力问题；其二，目前对于该问题还没有成型的解决方案，需要更多地从理论层面进行探寻，较为典型的有网络的管辖权问题、数字产品电子商务的税收问题；其三，也是最为普遍的一类，就是即便是出台或修订了相关的法律规定，其中的法律问题也难以马上解决，需要相应的法律辅助机制的配合，或一个完善的法制环境的作用。这方面的例子有电子商务的信息安全问题、电子商务知识产权的保护问题、电子商务的安全可靠保障问题、电子商务的法律救济问题等等。也就是说，在这一类法律问题中，我们看到，尽管相应的法律规定十分明确，但是还有大量的违法行为存在，我国刑法对于信息安全的明确规定并没有杜绝危害信息安全的行为，而我们的著作权法也难以使那些“拿来主义者”却步。造成这种“令行禁不止”的原因很复杂，既与互联网本身非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性关联，也产生于网上违法行为的隐蔽性、低成本和便捷性。而解决这种难题的办法只有一个，那就是要在立法与修订法律之外建立起一整套的法律辅助机制，形成完善的法制环境，从各方面杜绝和制裁违法行为。而信用体系的建立就是该法律辅助机制中非常重要的一环。

电子商务是信用体系在中国发展最快的领域

一方面，电子商务本身是信用体系存在和发展最好的土壤，在电子商务的基础上又很容易建立起信用体系，电子商务的信息流、资金流甚至物流通过电子签章相互呼应形成一个整体，在这个整体之上，只要稍加整合分析，进行技术处理，就可以建立信用体系，并且该信用体系对电子商务是可控的、互动的。

另一方面，电子商务的信用体系又可以最大限度地使消费者成为参与者。在很多已经形成的电子商务模式中，我们都看到，通过BBS等方式，对于同一类消费，很多消费者可以很快地建立联盟，展开评价和交流，而这些评价，本身就是信用体系的重要组成部分。

再有，互联网与传统传播方式的主要不同就在于其互动性。互联网的信息是双向交互流动的，所以，在这种沟通方式之上建立的信用机制也必然具有很强的时效性和动态性。

电子商务发展指标体系 篇4

面对电子商务这种社会生活方式, 如何适应数字化网络下的生存方式并积极参与电子商务时代国际和地区之间的竞争, 是涉及到个人、企业、部门及国家发展与生存的重大问题。因此, 面对辽宁省近年来民营经济法规和政策体系不断完善, 民营经济规模不断扩大, 发展质量逐渐提高的现状, 研究以及大力发展电子商务经济对该省转变经济发展模式、促进地区经济快速发展具有极其重要的现实意义。

1 辽宁电子商务发展现状

1.1 辽宁网民数量增多

现今, 辽宁经济飞速发展带动互联网蓬勃发展和网民数量猛增, 这会成为电子商务在辽宁发展起来的良好基础, 使互联网成为创业的一种强大媒介。人们处在互联网时代, 互联网的快速发展, 极大地改变了人们的生产生活方式, 更对东北老工业基地的振兴起到巨大推动作用。

1.2 淘宝的兴起带动电商的发展

随着网络技术的发展, 电子商务成为未来发展的趋势。而“万能”的淘宝就是电子商务的一个分支, 它使消费者与企业及其他消费者之间的互动增强。电子商务影响到人类生活的各个领域, 即使在辽宁这样经济发展不够迅速, 资源稀缺的地方, 淘宝的兴起同样使越来越多的人开始接触并逐渐适应、习惯、依赖网络购物环境下的生活。淘宝这个分支使辽宁消费者与企业及其他消费者之间的互动增强, 人们的消费行为正随着电子商务的兴起而发生改变。

1.3 电子商务增添了小商品加工的活力

2015 年, 随着“互联网+”理念的兴起, 电子商务对辽宁地区各行各业都产生了极其深远的影响。2015 年11 月11日, 辽宁的网上成交额大约10 亿元。顾客利用互联网的便利条件增加了对小商品的消费, 小商品加工业通过电子商务这个平台极大地得到发展。

1.4 物流方面压力大

互联网给顾客带来巨大方便的同时, 给物流公司增加了巨大压力。物流影响到顾客对商品的选择, 特别是在辽宁这样物流企业规模小, 物流中心的设施设备普遍比较落后, 不能对物流服务需求全面及时了解的背景下, 解决物流方面的问题变得至关重要。

1.5 电子商务未得到足够重视

电子商务的发展与经济发展水平、物流水平、城市对电商的认知等多方面都有关系。辽宁作为老工业基地, 服装加工、家电生产等易于产生电子商务高交易额的产业占比微小, 另外物流产业发展相对滞后, 消费者、商家对电子商务的认知度相对较低, 致使其发展相对落后。

2 电子商务发展状况评价体系的构建

2.1 应遵循的原则

2.1.1 与互联网的良好结合

电子商务是在因特网开放的网络环境下的一种新型商业运营模式。互联网是其发展和运行的载体, 电子商务可以利用这个载体的优势, 在合理健全的网络制度下有选择性的来扩大自己的供应面, 增加独有的网络技能。针对顾客购物的现实情况, 与互联网有机结合起来, 电子商务才会更加迅速发展。

2.1.2 制定良好的行销计划

在一个良好的行销计划下, 指导电子商务进行科学的发展, 使其发展目标和发展计划都要遵循全面协调可持续的理念。电子商务应该合理和有选择性的利用网络中的积极因素, 避开网络中会产生负面效应的因素, 全面、健康、科学的发展。

2.1.3 适应辽宁电子商务环境

随着互联网环境的变化, 电子商务的发展方式、方向和重心都应该做相应的改进和调整, 实现传统商务向电子商务转型, 即通过电子商务来开发辽宁的特色资源, 打造良好的品牌效应。只有发展能适应不同环境的电子商务才更能发挥出其巨大的潜力。

2.1.4 地区发展可行性研究

可行性是指电子商务在辽宁地区的设计指标要易于取得, 并具有可实践性。辽宁存在地区和行业电子商务发展不平衡, 融资渠道单一及电子商务人才缺乏的问题, 这就要求设计的电子商务指标适应企业、社会和自然环境, 同时考虑涉及到的各种因素的关联性和地区差异性, 以寻找合适的方案。

2.2 基于电子商务发展状况的评价指标

2.2.1 整体环境分析

在电子商务环境下, 要考虑到其所处的各个方面的环境。首先要考虑到其体系对于电子商务实行的适应性、体系可靠性、体系效率是否达到预测目标等, 其次要考虑到辽宁的市场环境和地区环境对电子商务的影响, 从整体环境出发, 基于这些因素来做整体的环境分析。

2.2.2 行销盈利性分析

企业经营的目的是盈利, 而盈利的前提是要制定合理的行销计划, 企业要具备相应的盈利功能, 包括厂房, 机器, 原料等, 这些虽为传统企业的主要盈利方式, 但它们早已难以满足电子商务的发展需求, 无形资产和不断的创新活动成为企业盈利的主要途径, 所以要有目的的做好行销计划, 采用最好的盈利方式。

2.2.3 风险性结果分析

电子商务是一种高科技企业, 其产品和服务的生命周期特征清晰反映了其高风险特点, 伴随着多代产品和服务的更新换代过程。此情况下, “高投入、高风险、高收益”成为电子商务企业的显著特征。针对评价体系运行的结果进行分析, 并预测可能的结果, 做出相应体系相关步骤的改进。

2.2.4 地区可行性分析

体系运行之后要根据实际反映的情况分析该体系在所在地区存在的利弊, 根据地区特征做出相应调整、补充和完善, 使其适应体系运行, 达到做一个完整、实用电子商务体系的目的。

3 基于该评价体系的辽宁电子商务问题分析

3.1 辽宁特色资源稀缺, 品牌效应不足

辽宁省虽然矿产等资源丰富, 可是特色资源稀缺, 这使得发展电子商务的立足点的范围缩小, 没有足够特色资源, 也就很难树立自己的品牌, 打造足够的品牌效应, 给电子商务的发展带来相当大的阻力。

3.2 经营者缺乏良好的行销计划

对于辽宁这样电子商务发展不够全面的地区, 虽然电子商务的发展给小商品加工业带来了不少活力, 经营者缺乏良好的行销计划而不能正确应用互联网进行商务活动, 大大延迟电子商务的发展。网络营销技能的生疏和稀缺同样拖慢了电子商务的发展。

3.3 网络制度不健全

随着电子商务在辽宁兴起, 网络监督的权威性不强, 监督主体具有一定的有限性, 相关法规和信息处理机制不够完善以及情绪化色彩比较浓等问题层出不穷, 这些问题会使电子商务不能健康全面发展, 给电子商务带来一定的风险性。

3.4 地区电子商务发展不平衡

辽宁省多数企业的融资渠道比较单一, 主要是银行贷款和民间借贷。由于不同地区发展状况不同, 对电子商务的应用、认知和重视程度不同, 产生了不同地区及不同行业电子商务发展“参差不齐”的不平衡现状。

4 促进辽宁电子商务发展的对策研究

4.1 不断发掘货源, 打造品牌效应

当前, 品牌的先导商业模式意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力, 利用这种能力可以将企业本质通过品牌展示给大众。树立品牌的方法有广告、日常行销、售后服务等。通过不断发掘货源, 打造品牌效应会给商品生产者带来巨大经济和社会效益。

4.2 正确的认识和计划电子商务

电子商务并不是单纯的网上买卖, 对其应该有一个更加全面和正确的认识。它包括消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。拥有一定的电子商务网络技能成为了电子商务良好运行的必要条件。

4.3 健全网络制度服务

健全网络制度, 加强网络知识和技能的学习, 对相关政策和信贷知识有基础的了解和掌握, 运用电子商务相关制度保证电子商务在正确的轨道上健康发展, 避免因为制度不健全而产生的体系运行问题。另外, 加强网络服务意识, 保证电子商务更加全面完整。

4.4 加强地区间的电子商务互动

改变筹资方式进行多方向筹资, 促进不同地区和不同行业的电子商务发展, 让电子商务在互联网的发展和带动下与不同地区和行业互动起来。加强地区间的电子商务互动, 形成电子商务互动的网络平台, 以促进辽宁地区电子商务的发展。

5 结语

以辽宁省为例, 通过对电子商务发展状况的评价体系研究, 了解到大力发展电子商务对振兴辽宁老工业基地的经济起着至关重要的作用, 建立完整可用的电子商务评价体系是电子商务发展中不可或缺的重要一步。此外, 对于电子商务发展面临的一些问题及对策, 文章中也给予了简要说明。电子商务绩效评价体系中, 技术和应用等问题还需要更加深层的研究, 面对的一系列问题也应随着经济的发展找出最好最适合的对策。发展符合这个时代经济特征并适合辽宁的电子商务, 推动辽宁经济的发展是责任所在。

摘要：电子商务兴起作为21世纪的时代特征, 正在成为全球性的、具有战略意义的经营管理手段, 为社会发展带来全新挑战和机遇。在经济全球化和全球信息化的今天, 电子商务受到越来越多的企业及客户的欢迎。研究和测试电子商务促进经济发展的效果, 成为更好地发挥电子商务作用的前提, 电子商务促进经济发展的作用问题研究将成为电子商务研究的热点。对于辽宁这样的老工业基地, 有着经济发展缓慢, 缺乏经济活力的现状, 更应引入电子商务, 将其作为一种强大的力量带动经济迅速发展, 不失为一种良策。

关键词：电子商务,评价体系,特色资源缺乏,品牌效应

参考文献

[1]陈康懿.基于淘宝的社交化B2C电子商务探索[D].上海:上海外国语大学, 2013.

[2]阚志刚, 彭晓玲.浅谈网络消费者与传统消费者购物决策过程的EBM模型比较[D].2012 (3) .

[3]马长富.信息系统绩效审计评价体系研究[D].哈尔滨:黑龙江大学, 2012.

[4]聂艳华, 张玉明.辽宁物流业的发展现状、问题与对策[J].江苏商论, 2009 (8) .

[5]温博语.基于价值链的绿色物流绩效评价体系研究[D].上海:东华大学, 2010.

电子商务技术体系 篇5

互联网的商业价值是不可否认的，但同时必须有一些技术来支持它。

一个网上商店做的好的话，可以在一年或更短的时间超过当地最大的百货商店，但未必一上网就一定赚钱，风险和机遇并存，并不是所有的都象AMAZON那么成功。

新加坡所有的公务员有望在时，通过E-mail了解自己的工资是否到帐，还用互联网交税。一个普通人家成员之间就是network连接起来的。总之，不管你是否接受，互联网将影响你从现在起以后的半生。

90年代起，KNOWLEDGE ECONOMIC在香港、马来西亚已经开始了，中国政府只要有恒心可以做的很好，因为很容易可以看到市场的。 WTO的进入与互联网的进入是相辅相成的，众多的美国商家包括HP都是虎视眈眈，中国的市场希望尽快开放。

互联网的商业价值是不可否认的，但同时必须有一些技术来支持它。AMAZON是网上书店的成功例子，其实成立之初他们并没有想到会这么成功，开始只希望几万人访问站点，结果短短一个月至几百万人(全球位列第三)。所幸运的是它采用的技术仍可以支持站点。所以一个站点需采用新技术，以应付不断变化的.市场。产品可以这24小时运到，供应链和可户价值链是连在一起的，此乃成功所在。

最理想的电子商务的环境是将运输系统和支付系统连接起来。AMAZON可在10秒内完成交易，1-2天商品送达客户手里。由于货品多，故单价较便宜，加上超国界的运输费后，最终价格可能会和书店里买书差不多，但对工作繁忙、时间有限的人来说，可能会更愿意选择这种足不处户的方便的购物方式。

国内平信和快递的价格差异可达十几倍，其实如果公司经DHL、UPS、FEDERL、EXPRESS营运状况好，系统可以支持，价格可以大幅下降至相差2-3倍。此时对时间宝贵的业务来说，多付出的钱就很值了。

AMAZON的成功还在于当你要买JAVA方面的书，在网络通过分析知道这一客户群同时通常也需要些PC市场、电子商务方面的书，就会立刻给你推荐这方面的书。另外它还和很多网点有联系，比如本来在YAHOO网点找有关JAVA的东西，AMAZON得知后会立刻给你发来信息，说他那儿有你要的东西。

另外，公司刚开始上网，可能会有很多网虫去浏览，短时间很多人上网，会让网络运行速度很慢，公司方面的技术应能够支持，应事先有心理准备，做好网络的管理工作。

如果匆匆上网，忽略“时钟”的问题，就可能会导致很少有人光顾这个网站的结果。

基于CA体系的电子商务研究 篇6

[关键词] CA电子商务认证安全

随着互联网的不断发展，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。许多国家政府部门对电子商务的发展十分重视，并纷纷出台了有关政策和举措。保证商务活动过程中系统的安全性是实现电子商务的关键，即保证基于互联网的电子交易过程与传统交易的方式一样安全可靠，CA认证体系建立是保证电子商务安全的重要环节。

一、CA在电子商务中的作用

所谓CA，即电子商务认证授权机构，也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商務交易中受信任的第三方，承担电子商务公钥体系中公钥的合法性检验的责任。

为保证用户之间在网上传递信息的安全性、真实性、可靠性、完整性和不可抵赖性，CA不仅要对用户的身份真实性进行验证，也是一个具有权威性、公正性、惟一性的机构，负责向电子商务的各个主体颁发并管理符合国内、国际安全电子交易协议标准的电子商务安全证，并负责管理所有参与网上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节。

二、CA认证系统结构及原理

1.系统结构。认证系统是一个大的网络环境，从功能上基本可以划分为CA、RA和WP。 核心系统和CA放在一个单独的封闭空间中，为了保证运行的绝对安全，其人员及制度都应有严格的规定，并且系统设计为离线网络。CA的功能是在收到来自RA的证书请求时颁发证书。一般的个人证书发放过程都是自动进行，无须人工干预。

证书的登记机构Register Authority，简称RA，分散在各个地区中心。RA与各个地区中心有机结合，接受客户申请，并审批申请，把证书正式请求通过内部网发送给CA中心。RA与CA双方的通信报文也通过RSA进行加密，确保安全。系统的分布式结构适于新业务网点的开设，具有较好的扩充性。通信协议为TCP/IP。

证书的公布系统Web Publisher，简称WP，置于Internet网上，是普通用户和CA直接交流的界面。对用户来讲它相当于一个在线的证书数据库。用户的证书颁发之后，CA用E－mail通知用户，然后用户须用浏览器从这里下载证书。电子商务的用户之间利用证书来保证信息安全性和双方身份的合法性。

2.CA认证系统的基本原理。在CA认证过程中主要应用了加密算法，传统的对称密钥算法具有加密强度高、运算速度快的优点，但密钥的传递与管理问题限制了它的一些应用。为解决此问题，70年代密码界出现了公开密钥算法，该算法使用一对密钥即一个私钥和一个公钥，其对应关系是惟一的，公钥对外公开，私钥个人秘密保存。一般用公钥来进行加密，用私钥来进行签名；同时私钥用来解密，公钥用来验证签名。算法的加密强度主要取决于选定的密钥长度。

三、国内CA体系发展现状状况

我国CA体系整体发展的速度较快，国内本土CA大概有60家，但发展具有一定的盲目性，存在问题较多，与能够适应国际化趋势的大型CA中心还有很大差距。

1.我国整体的CA体系还没有建立，CA的布局还是不太合理，发展不太平衡，不同CA相互之间不协调甚至在纵横之间产生冲突的一些现象还存在。

2.现在出现了信任孤岛，主要是因为不同CA之间不能互认。这些信任孤岛的存在，对于无边界环境下电子商务的开展带来了很大不便，给电子商务的发展也制造了障碍。我国与国际上数字证书的互认做得就更少了，电子商务是跨地区、跨省市、跨国界发展的，将来如何与国外的CA证书建立一个互认的机制也是电子商务飞速发展的一个需求。

3.我国CA应用层次的开发不够，CA应用的接口还不够广泛，深度和广度上差距比较大，CA要想发展好一定要与应用紧密扣在一起，如果应用方面的广度、深度开发不够，CA证书应用的广度、深度自然也不会有提高。

四、我国CA体系发展展望

电子商务的深入发展为CA的发展提供了广阔的市场空间，国内外经济发展越来越迅速、相互交叉、相互融合的程度越来越紧密，为了满足电子商务的国际化需求，必然要求国内的CA中心与国际性的CA公司进行交叉认证。我国CA体系应向以下几个趋势发展：

1.国际化趋势。随着电子商务的深入发展和中国加入WTO，中国经济与世界经济的联系将越来越紧密，为满足电子商务的国际化需求，必然要求国内的CA中心与国际性的/CA公司进行交叉认证。

2.商业化趋势。网络并不是一个可信的交易环境，人与人之间不能建立信任，同样政府也不能出面证明，所以CA认证既不同于管理，也不同于法律，而更接近于一种契约，显然这种契约形式的关系更适应于商业化运作。而且可以预计，目前具有浓厚政府色彩的CA中心也将逐步从政府中剥离出来，采取商业化运作。

3.集中化趋势。现在已经建设的多个CA中心几乎都有明显的局部特征和探索性质，规模较小而且简单重复，难以满足社会化服务的要求。而且，由于在CA中心自身的权威性要求下，必然需要运作规范，技术、资金实力雄厚，并能适应国际化趋势的大型CA中心来为社会服务。

五、结论

中国电子商务认证系统建设中出现的问题，客观上引导CA向一个更加理性、更加实际的方向发展，并将促使中国的电子商务有序渐进的前进。随着时间的推移，电子商务将从根本上改变几千年来形成的传统商业模式，充分体现现代科学技术给人们生活所带来的便利。

参考文献：

[1]董树森:数字证书为核心的信息安全技术[J].黑龙江工程学院学报, 2006,(3)

电子商务发展指标体系 篇7

电子信息产业是陕西省八大支柱产业之一, 电子信息产业发展循环经济不仅会在高新技术产业中产生连锁反应, 推动循环经济链条的延伸与“绿色技术”的研发, 同时也是科学发展观在陕西电子信息产业的具体实践。目前陕西循环经济发展研究主要局限于在企业内部推行清洁生产, 对循环经济的全面发展, 无论从理论研究、政府政策还是试验试点都落后于全国, 特别是对陕西电子信息产业循环经济发展的评价体系与实证研究基本是空白。因此, 从区域出发, 对陕西电子信息产业循环经济发展进行相关的评价指标体系设计与评价方法研究迫在眉睫, 具有重要的理论意义和现实意义。

1 循环经济研究回顾与分析

1.1 循环经济的内涵

循环经济是一种可持续的环保型经济增长模式, 以“减量化、再利用、再循环” (称为3R 原则) 为行为准则, 以实现资源利用最大化、废物排放最小化和经济活动生态化为根本目标, 强调在物质循环利用的基础上发展经济, 有效地避免或减少生态破坏和环境污染, 从而推动经济的低代价增长, 实现经济与资源、环境的协调发展。

减量化原则属于输入端方法, 旨在减少进入生产和消费过程的物质量, 从源头节约资源使用和减少污染物排放;再利用原则属于过程性方法, 要求产品和包装容器以初始形式多次使用, 目的是提高产品和服务的利用效率, 减少一次性用品的污染;再循环原则属于输出端方法, 要求物品完成使用功能后重新变成再生资源。“减量化、再利用、再循环”原则在循环经济中的重要性不是并列的, 循环经济不是简单地通过循环利用实现废弃物资源化, 而是强调在优先减少资源消耗和减少废物产生的基础上综合利用 3R 原则, 其优先顺序是:减量化、再利用、再循环。

1.2 循环经济相关理论回顾

从上世纪 90 年代初, 美国、德国、日本和欧盟开始关注循环经济的发展, 早期的循环经济实践以企业自发启动为主, 主要是对资源使用方面的“减量化”、“再利用”和“资源化”, 90 年代以后, 欧盟各国先后按照资源闭路循环, 避免废物产生的思想重新制定了各国的废物管理法规, 相继提出了建设循环型经济社会的目标, 并通过强化循环经济立法、调整税收等措施, 推动循环经济的发展。日本在《推进形成循环型社会基本法》中明确了日本在 21世纪经济和社会发展的方向, 提出了建立循环经济社会的基本原则, 其目标是在 2010 年前将本国建成生态型循环经济和循环社会型国家。

国内对于循环经济的报道最早见于 1997 年。牛文元、马凯等学者从循环经济的概念内涵、发展意义、基本原则、系统结构等方面进行了理论分析;诸大建、李兆前等学者从不同角度分析和预测循环经济对经济、社会以及环境的冲击, 认为循环经济有助于人与自然的和谐共处, 是可持续发展的一种重要实现方式;王廷荣、赵国杰等学者从具体行业或不同产业内循环经济的运用进行分析;任勇、刘云兵等主要论述了促进循环经济实现的法律、政策保障。

以上学者的研究为后续研究奠定了一个良好的基础, 但是在这一领域的研究中, 大部分学者所做的几乎都是循环经济理论、政策方面的研究, 而较少研究区域内具体行业的循环经济发展状况, 而循环经济的良好发展离不开各行业循环经济的健康运行, 本文想要达到的研究目标是构建陕西电子信息产业循环经济发展的评价指标体系以及对其进行评价。

2 陕西电子信息产业循环经济发展评价指标体系的构建

在对陕西电子信息产业循环经济发展进行评价时, 一个重要的问题是评价指标的设计以及如何通过这些指标来评价循环经济发展水平。只有建立了一套科学、严密、完整的评价指标体系, 才能通过一定的方法手段对陕西电子信息产业循环经济发展状况进行监测和预测, 从而为陕西电子信息产业循环经济的发展规划提供决策服务。

2.1 陕西电子信息产业循环经济发展评价指标体系构建的原则

根据对陕西电子信息产业特点以及循环经济内涵的理解, 我们来选取反映陕西电子信息产业循环经济发展的各项指标。鉴于目前陕西电子信息产业循环经济处于初期发展阶段, 又囿于相关统计数据收集的约束, 因而作者不建议在评价中选用太繁杂的指标, 而是遴选出真正反映循环经济内涵和核心的指标。从这个角度看, 循环经济发展的评价指标体系应服从以下原则:

(1) “3R”原则。循环经济的核心就是要体现 “减量化、再利用、再循环”的“3R”原则在实践中的应用情况及其运用效果, 因此在选择陕西电子信息产业循环经济发展评价指标时, 要突出体现“3R”原则的指标在整个指标体系中的地位和作用。

(2) 整体性原则。循环经济发展系统是一个经济——生态环境——社会组成的复杂大系统, 它是经济发展、生态保护、社会就业相统一的“三赢”经济, 追求的是大系统的协调发展。因此, 评价指标体系必须从整个大系统的角度出发, 将生态环境、社会与经济发展等诸方面作为一个整体来考虑。

(3) 数据可得性原则。因为循环经济的评价指标必须体现“减量化、再利用、再循环”, 因此, 必须保证能够获得不同时间阶段的评价指标值, 最好能够通过现有的统计活动获得。此外, 通过统计渠道获得的数据能够保证其分析成果的运用与推广。

(4) 动态性原则。区域发展系统不是静止的, 而是按一定方式不断运动着。循环经济发展系统就是要建立良性循环的运行机制, 运用评价体系对系统动态过程进行监控。另外, 人的认识也是不断进步的, 随着社会的发展, 对循环经济评价体系又会有新的认识。因此, 评价指标体系应具有动态性, 随着区域的发展不断改进。

(5) 地域性原则。由于各区域之间的自然条件、经济发展水平、社会发展状况等的差异, 造成各区域间发展的不平衡性。循环经济发展模式的实现要基于不同地区的实际情况展开, 因此评价体系要根据不同地区有所改变, 使之具有地域性。在循环经济的评价指标体系中, 在选择一些基本指标的前提下, 再根据所评价对象的特点, 采用某些特别指标。

2.2 陕西电子信息产业循环经济发展评价指标的选取

根据对陕西电子信息产业特点、循环经济内涵以及选取原则的理解, 我们通过以下指标来反映陕西电子信息产业循环经济发展水平, 具体见图1。

注:图1中的各评价指标均是针对陕西而言的。

3 陕西电子信息产业循环经济发展的模糊层次综合评价方法

有关评价的方法比较多, 如模糊评价法、专家定权法、层次分析法等。本文尝试将模糊层次综合评价方法 (模糊评价法和层次分析法的综合使用) 用于陕西电子信息产业循环经济发展的评价, 其中使用层次分析法的目的是确定影响陕西电子信息产业循环经济发展的各指标的权重, 而使用模糊评价法的目的是通过各指标的实际数据评价陕西电子信息产业循环经济的发展状况。

3.1 用层次分析法建立权重集

在前面分析的基础上, 本文将使用层次分析法确定陕西电子信息产业循环经济发展的各评价指标的权重。层次分析法体现了人们决策思维的基本特征, 即分解、判断、综合。它解决问题的思路是 (1) 建立递阶层次结构模型; (2) 构造判断矩阵; (3) 计算单一准则下各指标的权重向量; (4) 对单一准则下各指标的的权重向量作一致性检验; (5) 计算总排序 (方案层各指标相对于预定目标) 的权重值并作组合一致性检验。

3.1.1依据陕西电子信息产业循环经济发展评价指标体系, 建立递阶层次结构模型, 如图1所示

按照从上至下的支配关系形成一个递阶层次。处于最上面的层次是陕西电子信息产业循环经济发展指数, 即分析问题的预定目标。中间层次是准则层B (本文中指Bk, k=1, …5) , 最低一层是决策的方案层C (本文中指C1……C26) 。

3.1.2对同一层次的各个指标关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较, 构造两两比较判断矩阵

如:以B1-C判断矩阵为例, Cij (i表示横行, j表示纵列) 是对于B1而言, Ci对Cj的相对重要性的数值表示, 通常Cij取1, 2, 3, …, 9及它们的倒数, 其含义见表1, 它们之间的数2, 4, 6, 8及各数的倒数具有类似意义。

对于准则B1, 通过n1个指标相对重要性的比较得到一个两两比较判断矩阵, 设判断矩阵为A, 则A= (Cij) n1×n1具有下列性质:

undefined;undefined指第k个准则下所包含的方案层的指标个数, n指方案层的指标总数, 同理我们可以得到其他的判断矩阵。

3.1.3 由判断矩阵计算该准则下各指标的权重。 (以B1-C判断矩阵为例)

第一步:计算判断矩阵每行所有元素的几何平均值undefinedi

第二步:将undefinedi进行归一化处理得wi, wi即为各指标的相对权重。且undefined

第三步:计算判断矩阵的最大特征值

undefined

其中, w= (w1, w2…wn1) ′, (Aw) i为向量Aw的第i个元素

3.1.4进行一致性检验 (以B1-C判断矩阵为例)

在计算单一准则下各指标的权重向量时, 必须进行一致性检验, 其检验步骤如下:

第一步:计算一致性指标CI

undefined

第二步:计算一致性比率CRundefined其中, RI可以查表2得到, 如果CR≤0.10, 则通过一致性检验, 否则需要调整判断矩阵, 重新计算。

3.1.5计算总排序的权重值并作组合一致性检验。

设方案层各指标 (二级指标) 相对于准则层对应准则的权重为wi, i=1, …, n, 准则层各指标 (一级指标) 相对于预定目标的权重为w′k, k=1, …, 5

总排序 (方案层各指标相对于预定目标) 的权重值向量为

Wi=|w′1w1…w′1wn1w′2wn1+1…w′2wn2…w′5wn4+1…w′5wn|, i=1, …n, 且undefined

一致性检验如下:

undefined

其中, CIj, RIj (j=1…5) 计算单一准则下各指标权重向量时的一致性指标和一致性指标的修正值。

undefined

如果CR≤0.10, 则通过一致性检验。

通过层次分析法, 可以得到陕西电子信息产业循环经济评价指标的权重。对于权重的计算, 为了防止个人的主观性过强, 通常可以采用专家问卷调查的方法。

3.2 用模糊评价法评价陕西电子信息产业循环经济发展水平

3.2.1 确定评语集。

本文针对陕西电子信息产业循环经济发展评价二级指标中既包含定性指标又包含定量指标的特征, 对于各定性二级指标, 使用评语集“优, 良, 中, 差”;对于各定量二级指标, 使用评语集V={各指标的原始数据}={xij}, (其中, xij为第j年陕西电子信息产业循环经济发展的第i项定量指标的原始数据, i=c1…c8, c10…c13, c16…c25, j=1, …m, m为陕西电子信息产业循环经济发展被评价的年份数量, 本评语集中的1……m只代表不同的年份) 并未采用评语集“优, 良, 中, 差”。其原因是, 若采用“优, 良, 中, 差”作为评语集, 则需要每位专家针对每年陕西电子信息产业循环经济发展的每个二级指标进行具体的评比并给予“优, 良, 中, 差”中的某种评价。然后统计每一个指标分别得“优, 良, 中, 差”的次数。显然, 如果陕西电子信息产业循环经济发展的评价指标较多, 难以保证专家对每一项指标都非常了解, 又鉴于本文是对不同年份陕西电子信息产业循环经济发展进行的纵向比较, 是一种相对值, 因此可以对各年的实际数据进行处理后加以应用。

3.2.2 二级指标综合为各模块 (相对应的一级指标) 得分。

(1) 对于各项定量二级指标, 从陕西电子信息产业循环经济发展原始数据开始, 通过公式1进行数据处理。得到各年陕西电子信息产业循环经济发展的处理后数据。

undefined (公式1)

其中, xij为第j年陕西电子信息产业循环经济发展的第i项定量指标的原始数据, min (xij) 为xij的最小值, max (xij) 为xij的最大值, rij表示第j年陕西电子信息产业循环经济发展的第i项定量指标在所有被评价年份的该项定量指标中的相对大小, rij是界于 (0, 1) 之间。

i=c1…c8, c10…c13, c16…c25, j=1, …m

以求各年陕西电子信息产业循环经济发展的经济发展水平的得分为例。

通过公式1进行数据处理后, 得到下面的6×m矩阵I。

用经济发展水平的权重矩阵 (w1, w2…w6) 乘以矩阵I就得到一个1×m维的矩阵II, 矩阵II反映了各年陕西电子信息产业循环经济发展的经济发展水平得分, 该m项得分都是界于 (0, 1) 之间的。类似地也能够得到社会进步情况、资源利用情况各模块的得分。

|第1年经济发展水平的得分…第m年经济发展水平的得分|1×m (矩阵II)

注: 为了书写方便, 矩阵II中第j年经济发展水平的得分即为第j年陕西电子信息产业循环经济的经济发展水平的得分

(2) 对于各项定性二级指标, 使用评语集“优, 良, 中, 差”, 其得分为:undefined其中, p=4, 3, 2, 1 (4, 3, 2, 1分别代表优, 良, 中, 差) , αpij代表评价第j年陕西电子信息产业循环经济发展的第i项定性指标时p出现的次数, i=C9, C14, C15, C26, j=1, …m, 得到rij后, 结合二级定量指标的rij同理可以得到各年陕西电子信息产业循环经济发展中管理情况和环保实现情况的得分矩阵, 各得分在 (0, 1) 之间的。

可以将各年陕西电子信息产业循环经济发展的经济发展水平、社会进步情况、管理情况、资源利用情况和环保实现情况模块的得分综合成一个5×m维的矩阵III。

(3) 各模块得分综合为陕西电子信息产业循环经济发展指数

用一级指标的权重向量w′k乘以矩阵III可得到各年陕西电子信息产业循环经济的发展指数矩阵, 这些发展指数的大小代表了各年陕西电子信息产业循环经济发展的强弱。 即

undefined

|第1年陕西电子信息产业循环经济发展指数…第m年陕西电子信息产业循环经济发展指数。其中, w′k=|w′1w′2w′3w′4w′5|。

总体而言, 模糊层次综合评价方法结合了层次分析法和模糊评价法的基本原理, 是一种相对较好的评价方法。将其应用于陕西电子信息产业循环经济发展的评价, 不仅原理科学, 逻辑合理, 方法简单, 结论可靠, 而且在此基础上能够对影响陕西电子信息产业循环经济发展的二级指标作进一步的归类分析。

4 影响陕西电子信息产业循环经济发展的二级指标的归类分析

在前面分析的基础上, 本文进一步对影响陕西电子信息产业循环经济发展的二级指标进行归类分析。具体做法如下:以rij为横坐标, 以Ci的总排序权重Wi为纵坐标, 可以将影响第j 年陕西电子信息产业循环经济发展的二级指标分为四个部分, 如图2所示。通过图2, 有助于确定陕西未来几年电子信息产业循环经济应当优先着重改善哪些二级指标, 以最大限度地提高陕西电子信息产业循环经济发展水平, 与此同时, 属于图2中各区域的二级指标也随着时间的推移在逐渐发生变化。

那些rij值较高, 重要性也较高 (即Wi较高) 的二级指标属于保持区, 对于这些因素, 应当注重保持已有的优势, 并适时地进行发展, 使优势得以不断地巩固;那些重要性较高, 而rij值较低的因素属于加强区 (优先改进区) , 应当特别重视处于加强区的因素, 尽力提高这一区域的各rij值, 使之向保持区靠拢, 因为加强区内指标的rij值的提高, 可以极大地促进陕西电子信息产业循环经济的发展;必备区中包含那些rij值较高而重要程度不高的因素;最后的一些因素是那些重要程度不高、rij值也不高的因素, 对于这些因素, 没有必要花费过多的精力, 可以进入忽略区。

总之, 对于陕西电子信息产业循环经济发展的评价, 可以通过层次分析法确定各指标的权重;可以结合各指标的权重, 通过模糊评价法来比较各年陕西电子信息产业循环经济的发展的优劣;在此基础上, 通过归类图可以确定某年各二级指标处于哪个区域, 为陕西电子信息产业循环经济未来的发展方向提供参考。

参考文献

[1]杨海英, 熊飞.高新技术企业竞争力评价指标体系与评价方法研究及其应用[J].科技管理研究, 2007 (3) :54-55.

[2]白雪梅, 赵松山.由指标重要性确定权重的方法探讨[J].江苏统计, 1998 (3) :22-23.

[3]牛映武.运筹学[M].西安:西安交通大学出版社, 1994.

[4]刘东红.陕西省循环经济发展的途径与对策研究[D].西安:西安理工大学, 2007:4-6.

[5]冯艳, 冯晓琪.城市循环经济发展水平综合评价「J].技术经济, 2006, 25 (8) :121-128.

[6]刘轶.陕西省循环经济发展状况评价与对策研究「D].西安:西北大学, 2006.

电子商务发展指标体系 篇8

关键词：电子商务,现代服务业,协调发展,评估指标,评估方法

现代服务业的这个称谓是我国特有的概念, 在1997年中共十五大报告以及随后其他重要报告和规划中都提出要发展现代服务业, 将现代服务业作为一个重要的战略性行业重点发展。在当前的经济全球化条件下, 现代服务业发展状况已经成为衡量一个国家和地区综合进步和现代化程度的一个重要标志。市场中的竞争, 不仅是工业产品的竞争, 同时也是现代服务业的竞争。如何衡量现代服务业企业的发展水平, 正确评估现代服务业与电子商务协调发展状况, 从而促进服务业向现代服务业转型和快速发展, 促进现代服务业的电子商务应用, 进而加快我国经济结构调整和经济增长方式的转变, 显得越来越重要。

1 电子商务与现代服务业协调发展的内涵

电子商务与现代服务业协调发展的内涵主要包括两个方面:

(1) 现代服务业的发展离不开电子商务的推动, 现代服务业是最适宜电子商务应用的行业

现代服务业是现代信息技术与网络技术快速发展环境下对传统服务业的“脱胎换骨”[1], 它的一切服务活动的开展、服务贸易的实现以及服务管理都离不开信息技术与网络技术;而电子商务作为信息与网络环境下的现代电子化贸易手段, 是实现信息与网络环境下的一切商务活动的最有效的工具, 而且正逐步成为集现代科学管理 (如CRM、SCM、ERP等) 、营销 (如现代网络营销) 、服务一体化的综合管理与服务平台, 因此, 电子商务应用到现代服务业中是大势所趋。

(2) 现代服务业的不断细化和新的服务业态的不断出现, 给电子商务提出了新的要求, 由此促进电子商务模式的不断创新, 推动电子商务的快速发展

随着社会分工的不断细化, 服务业中的分工越来越细, 原来的一种服务业态将不断细化为多个“子业态”, 这就要求原来适用于某业态的电子商务模式必须进行“划分”, 改变原有的应用结构和流程, 以适应新的服务业态和服务需求的需要。此外, 社会进步和信息网络技术的发展, 要求现代服务业的服务规模、质量、效率不断提高, 要求电子商务的流程和结构不断调整和升级。

2 电子商务与现代服务业协调发展的评估

2.1 评估目的

评估电子商务与现代服务业协调发展状况的目的在于:

一方面, 通过评估, 分析现代服务业发展过程中存在的问题与不足, 研究和探索在这个最适宜电子商务应用的领域, 如何利用电子商务这个助推器提高现代服务业企业的经营和管理水平、提高现代服务业的绩效和竞争力, 加快现代服务业的发展。

另一方面, 通过评估, 分析和研究现代服务业发展过程中出现的新情况、新问题、新需求, 研究和探索如何利用现代信息和网络技术, 增强和提升电子商务系统的功能, 在服务需求的驱动下, 推动电子商务应用模式的不断创新, 加快电子商务的发展。

最终目的是:通过评估, 实现电子商务与现代服务业的相互促进、共同发展。

2.2 评估原则

构建电子商务与现代服务业协调发展状况的评估指标时应遵循如下原则[2]:

(1) 科学性原则。指标体系的科学性是确保评估结果准确合理的基础, 一项评估活动是否科学很大程度上依赖其指标、标准、程序等方法是否科学。指标体系的科学性主要指以下几个方面:

第一, 特征性。指标应能反映评估对象的特征, 这也是指标这一术语的基本涵义。

第二, 精确性。指标的概念要准确, 涵义要清晰, 不存在歧义。

第三, 完备性。指标体系应围绕评估目的, 全面反映评估对象, 既不遗漏重要方面, 也不偏颇。

第四, 独立性。指标体系中各指标之间不应出现信息包容、涵盖而使指标内涵重叠。

因此, 评价指标体系应能客观、准确地反映评价对象的实际运行情况。指标体系的构建应注意结构合理、层次分明、概念清晰、内涵明确。层次的划分和指标的数量并非是越多越好, 而要根据实际情况而定。如果评价指标数量和层次太多, 不仅会造成评价过程复杂, 还会降低评价精度。

(2) 操作性原则。指标体系的设计应考虑到实际操作的可行性。即指标体系应适应评估方法, 以现有的信息为基础。评估活动是实践性很强的工作, 指标体系的适用性是确保评估活动顺利开展的重要基础。因此, 给出的评估指标应满足如下特点:

第一, 精练简明。指标是对原始信息的提炼与转化, 因而, 指标不宜过于繁琐, 个数不宜过多, 以避免因陷于过多细节而未能把握评估对象本质, 从而影响评估的准确性, 同时, 指标的精练可以减少评估的时间和成本, 使评估活动便于操作。

第二, 易于理解。在评估过程和评估结果使用中, 往往会涉及多方面的人员, 如评估者、咨询专家、管理者、决策者和公众, 指标应易于理解, 以保证评估结果交流的准确性和高效性。

第三, 评估数据易于获取。适应于现有的信息基础, 与指标相关的信息应具有可采集性, 如定量指标可以通过公开出版的统计年鉴、统计年报、统计汇编等获取数据, 以保证评估结果的可信度。

(3) 可比性原则。由于要对不同区域的现代服务业企业单位进行评估, 因此必须在坚持科学性的前提下, 充分考虑各区域间统计指标的差异, 应尽可能选择各地区口径一致、共有的指标, 保证可比性。

(4) 绝对指标和相对指标相结合的原则。从统计分析的角度出发, 每个统计指标都只是反映某一个侧面内容。绝对指标反映的是总量、规模等因素;相对指标则反映的是速度、结构、比率等。结合两类指标进行分析, 可以较准确地反映实际情况。

2.3 评估指标的构建

徐伟[2]和龚炳铮[3]给出了电子商务系统和电子商务网站的评估指标和评估方法, 而李朝鲜[4]、雍红月[5]、杨晋超[6]和邬华明[7]等给出了现代服务业的评估指标和评估方法。综合分析已有的相关评估指标和评估方法, 结合前面关于二者协调发展关系的分析, 我们认为电子商务与现代服务业协调发展的评估指标可分为两个大类:电子商务对现代服务业的助推作用、现代服务业对电子商务的驱动作用。具体可细化为表1。

综合参考文献[2,3,4,5,6], 评估指标的权值确定方法是:电子商务对企业效益和管理水平提高的指标, 其权值或打分可以由企业相关管理人员进行测定或综合打分确定;电子商务对客户管理和客户关系指标的影响可以由企业客户服务部以及广大客户来打分;现代服务业对电子商务的驱动作用指标, 可由企业电子商务系统的开发、维护人员以及企业管理人员、客户共同依据电子商务系统的适应新服务需求的情况、应用情况等进行综合打分。

2.4 评估方法

关于评估方法, 针对不同的“系统”对象, 评估的方法很多, 各有千秋, 并且许多学者和评估机构一直不断探索更为合理、简单易行的评估方法。总体上来说可分为两大类:定性评估方法和定量评估方法。

定性评估方法多适用于对评价指标难以确定或不易量化的对象的评估, 而且多用于“方向性”的把握时的评估。评估时常采用专家集体讨论、评议的方式。其优点是适于对新系统初期阶段的评估, 因为这时还难以明确核心指标;不足之处是不够具体, 评价标准模糊, 结果的不确定性较大。

定量评估方法则适于对核心评价指标已经明朗化、易于定量化的成熟系统的评估。其优点是评价方法固定、评价标准边界清晰、评价结果明确;不足之处是评价方法的选择、指标权值的确定将直接影响评价结果的可信性。

在实际评估实践中, 常常采用定性评估和定量评估相结合的方法, 对于单一原子指标仍采用专家评定权值, 对于复合指标则采用量化公式计算。

综合分析现有的对各种对象的评估方法, 我们认为, 采取多级综合加权评估方法应该比较适合于对电子商务与现代服务业协调发展状况的评估。下面简要给出评估方法和评估步骤。

第一步, 评估指标的选择

选择电子商务与现代服务业协调发展状况的评估指标时, 应以现代服务业利益最大化、提高综合市场竞争力为总目标, 以电子商务与现代服务业相互推动、共同发展为目的。评估指标如表1。

第二步, 各层次指标的权值与评分

采取对业务实践的分析、统计, 以及专家打分、客户打分、员工打分等多种形式, 给出各层次指标对于上层复合指标的权重 (贡献率) 。

第三步, 复合指标的测算

电子商务与现代服务业协调发展的评估可按照由下至上的递阶层次和隶属关系, 采取综合加权的方法, 测算出上层指标的综合评分。最后测算出被评价对象的综合评分, 依此来表征被评价对象的发展状况。具体的递推测算过程如下:

假设:被评估对象的指标体系共有N层, 而且第i层共有mi (i=1, 2, …, N) 个指标, 对应于这mi个指标的评分为Ci, j (j=1, 2, …, mi) , 各指标的权值为Wi, j (其中${\displaystyle \sum _{j=1}^{j=m}W}{}_{i‚j}=1)$。

第i+1层隶属于Ci, j的指标有mi+1, j个, 对应于这mi+1, j个指标的评分为Ci+1, j, K (1≤k≤mi+1, j) , 各指标的权值为Wi+1, j, k (其中${\displaystyle \sum _{k=1}^{k=m{}_{i+1‚j}}W}{}_{i+1,j,k}=1)$

则:第i层第j个指标的评分Ci, j, 可由下式计算得到:

$\text{C}{}_{\text{i},\text{j}}={\displaystyle \sum _{k=1}^{k=m{}_{i+1,j}}(}W{}_{i+1,j,k}\cdot C{}_{i+1,j,k})‚(1\le \text{i}\le \text{Ν}‚1\le \text{j}\le \text{m}{}_{\text{i}}‚1\le \text{k}\le \text{m}{}_{\text{i}+1‚\text{j}})$

显然, 最后得到被评价对象的综合评分为:

$\text{C}={\displaystyle \sum _{j=1}^{j=m}(}W{}_{1,j}\cdot C{}_{1‚j}(1\le \text{j}\le \text{m}{}_1‚{\displaystyle \sum _{j=1}^{j=m{}_1}W}{}_{1‚j}=1)$

3 小结

本文在构建电子商务与现代服务业发展状况的评价指标体系时, 首先依据协调发展的内涵, 从相互促进、相互推动的视觉分析和抽象出评估指标, 其次通过对参考文献[2,3,4,5,6]中对电子商务系统、电子商务网站和现代服务业的单项评估指标体系中分离出“协调发展指标”;在选用评估方法时, 考虑到现代服务业的多样性、指标的多层次性和模糊性, 所以采用模糊综合评估方法。但是, 由于电子商务是网络环境下的新的商务模式、现代服务业是一个新兴产业且发展迅速, 对于电子商务与现代服务业协调发展水平的评估, 是一个新问题, 到底什么样叫协调发展、协调程度如何确定优劣等级、协调的指标如何确定、采取什么样的评估方法比较合适等等?都还处于讨论阶段, 还有很多理论和技术、实践问题尚需继续深入地研究。

参考文献

[1]李琪.现代服务学导论[M].北京:机械工业出版社, 2008.

[2]徐伟, 刘秋生, 江裕显.电子商务系统绩效评价指标体系研究[J].中国管理信息化, 2007 (1) :5-7.

[3]龚炳铮.电子商务网站评价指标及评估方法[EB/OL].ht-tp://gongb ingzheng.b log.ccidnet.com/, 2007-10-14 (2008-10-20) .

[4]李朝鲜, 李宝仁.现代服务业评价指标体系与方法研究[M].北京:中国经济出版社, 2007.

[5]雍红月, 李松林.评价服务业发展状况的几个指标[J].内蒙古统计, 2005 (2) :6-9.

[6]杨晋超.如何评价服务业[J].统计与决策, 2003 (5) :57.

电子商务发展指标体系 篇9

从经济和环境影响方面而言,有效地管理日益增长的电子废物是一项复杂的工作。首先,收集电子废物要考虑各方利益关系;第二,电子废物中含有危害人体健康和环境的有毒有害物质,因此,在处置电子废物前,需进行有效的处理以防有毒物质渗漏进入环境中;另外,电子废物中含有丰富的金、银、铜等金属,回收后可进行再生利用。由于电子废物的双重特性,发达和发展中国家均形成了电子废物循环体系。但是,有些国家具有电子废物回收、循环、处置和监控的组织系统,而部分国家在确保将环境污染降到最低的同时,电子废物回收是增加就业率的一种有效方法[5]。

本文的研究目的主要包括三个方面:首先介绍发达国家与发展国家的电子废物循环体系;另外,比较两个循环体系的不同之处,从社会体制和环境两个方面分析其产生差异的原因;最后,介绍电子废物越境转移的现状及其原因。

1 发达国家电子废物循环体系

发达国家均形成了自身的电子废物循环体系。发达国家电子废物回收再利用体系主要借助于以由行业建立的、用以组织此项义务的非盈利组织来完成,因此称其为集体回收再利用体系。集体回收再利用体系有利于协调电子废物的收集和循环再利用,法律规定电器和电子设备的制造商和进口商负有回收义务,制造商和进口商负责这些集体体系的管理工作,它通过与商家、市政部门、市废料协会和废弃物利用中心以及对电子废物进行运输和负责生态化处理的专业公司开展密切合作,以更好地完成成立的初衷。

1.1 瑞士

瑞士是人均收入最高、科技最为先进的国家之一。瑞士废物管理遵循“污染者付费原则”并鼓励废物减量化、再利用和再循环。瑞士是世界上首先建立正规的电子废物管理系统的国家。在2003年,瑞士收集电子废物为68 000 t,占废物总量的2.6%,人均电子废物收集量为9 kg,而欧洲的WEEE指令目标为4 kg/人。瑞士电子废物的有效回收归功于两个生产者责任组织——SWICO和S.EN.S。SWICO管理“黑色产品”,包括电脑、电视、收音机等电子设备。S.EN.S处理“白色产品”,包括洗衣机、冰箱、微波炉等。SWICO和S.EN.S组织在管理电子废物上有十多年的经验,并基于生产者延伸责任制原则下进行管理,SWICO和S.EN.S已经成为合法的代理商。两个生产商代理组织建立了回收处理和资金运作体系,参与电子来及回收处理费ARF(Advanced Recycling)的定价,监督回收处理合同的招投标事宜。每两年生产商任代理机构和合同处理商更新合同,通常采用竞标的形式。生产商责任代理机构委派第三方技术(审计)监督人员对处理厂的技术指标进行控制和监督,比如第三方控制处理商年终持有的未处理废弃物不能超过能力的20%。处理厂作为一个盈利实体,从电子废弃物中获取的资源价值往往无法补偿其处理成本及营运费用,其余部分费用从生产商责任代理机构获取。SWICO和S.EN.S把收到的回收处理费转交给处理商。

1.2 德国

应欧盟WEEE的要求,通过了ElektroG,该法规提出对电子产品实施生产商延伸责任制,由生产商负责电子废弃物的回收处理,电器生产商组建了EAR基金会,EAR作为管理协调机构,总体协调电子废物回收处理系统,确定并发布电子废物处理成本的计算方法。生产商与处理商合作并建立委托代理关系,生产商委托专业处理商代其履行电子废物处理责任,其合作以合同形式体现。处理商在产能允许的情况下,尽量争取更多的电子垃圾以最大化自己的利润,因此形成相互竞争。竞争的结果是处理费用降低,电子废弃物回收再循环系统涉及的各类成本包括回收、分类、拆解、处理等领域。统计表明,管理费用占20%,运输费用占50%,注册费用占5%,处理费用占25%。

1.3 日本

日本电子废弃物循环体系包含两种模式,即独立和集体生产商延伸责任模式并存。(1)品牌生产商合作回收并处理其废弃物;(2)市场份额较小的家电生产商则委托家电协会(AEHA),全权代其履行回收和处理责任,无厂商认领的“无主”家电由家电协会管理。零售商、城市废弃物管理机构和家电协会分别设点回收废旧家电,并按规定收取回收处理费。回收处理费由生产商或家电协会指定。消费者在转交电子废物时付费并获得缴费票据,最终家电协会通过邮局或零售渠道汇总回收票据和处理费,进而转移给生产商;生产商负责其废旧电器拆解和处理。消费者支付的电子废弃物处理费用于支付物流运输和处理成本。

1.4 荷兰

荷兰家电生产商完全委托两个厂商责任组织NVMP(荷兰金属及电子产品回收协会)和ICT(信息及通讯产品协会)代为履行回收和处理责任。消费者(个人和企业)交纳回收处理费,这些处理费汇总到厂商责任组织,用于支付汇集点和处理商。

1.5 美国

美国的电子产业界在全国范围内的电子废物管理上发挥着重要作用,有效地促进了电子废物回收产业的形成和发展,这是美国电子废物管理的一个最主要特征。美国电子产业联盟(EIA)是美国电子废物管理行动中的领先者。作为电子产品的来源地,他们在生产中考虑环境因素,为环境而设计,并采取了很多关于电子废物的减量、回收等方面的措施。EIA和国家环境问题委员会、IBM等联合组成了国际电子产品回收组织(I-AER),作为第一个为电子产品回收行业服务的商业组织,IAER的主要目的在于为电子产品生命周期的管理开发一个实用、高效的体系,比如提供废旧电子产品处理厂家信息,以及电子产品回收行业的信息等。

2 发展中国家电子废物循环体系

2.1 发展中国家电子废物相关立法现状

大多数发展中国家既没有固体废物分离、贮存、收集、运输及处置的健全系统,也没有危险废物管理的有效规章制度[6]。由于缺乏电子废物的相关立法,只能通过现有的一般固体废物管理的法律进行管理。并且发展中国家没有电子废物有效利用的技术和尖端的循环设备,电子废物只能通过各种低端方法进行处理,比如家庭式作坊处理、倾倒、填埋和焚烧处置[7]。同样,这些国家缺乏有毒有害物质的监控和管理,由于资金缺乏,严重阻碍了危险废物的有效管理[8]。

2.2 发展中国家电子废物回收管理体系

发展中国家电子废物回收再利用体系的突出特点是自发发展起来的,形成一种个人回收再利用体系。在这种体系中存在许多单独的小型回收者,他们将废物卖给中间交易商,交易商将废物和分类后再卖给再利用商,再利用商回收金属和材料。在定点收集者、流动收集者、交易商、处理者和大规模批发者之间存在大量的个体对个体的网络。个人回收体系的原理比较简单,只需让生产商对其产品负责,由生产商自己或联合制造商一起制定自己产品的回收利用计划。而驱动生产商负责的力量是利益,并不是出于环境或社会意识。

2.2.1 印度

印度的电子废物回收、运输、拆解等行为均为自发无组织行为,电子废物的资源性给印度很多人带来收益,印度很大一部分人通过收集并出售无机废物如塑料、聚乙烯袋、玻璃瓶、纸壳箱、废纸及含铁金属等。图1显示了印度大部分城市电子电器产品从生产者或进口商到回收/处置者的路线图[9]。

在印度,电子废物回收、分离、拆解、再利用及处置主要是人工操作。由于缺乏先进的技术和设备,电子废物再利用/处置的技术非常粗糙且危险。在印度很多城市可发现如焚烧塑料废物、倾倒废酸、暴露的有毒焊接等不当的再利用和处置方式,严重污染土地、空气及水体,给环境造成严重污染[10]。

2.2.2 中国

我国电子废物产生量增长迅速,再加上洋垃圾非法进入国内,给我国电子废物处理处置带来巨大的压力。目前,我国电子废物回收网络不健全,主要靠商贩上门回收,回收后的废物大部分进入非正规渠道,导致电子废物在处理处置过程中产生严重的污染。

目前我国主要有3个政府部门采取了相应措施。主要负责单位有国家发展与改革委员会,信息产业部和国家环保总局等相关部门。2009年2月,国务院总理温家宝签署第551号国务院令,公布了《废弃电器电子产品回收处理管理条例》(以下简称“条例”),2011年1月1日,条例正式实施,这使我国废弃家用电器的绿色回收有了实质性的进展。为了配合国家废旧家电绿色回收的政策,国家环境保护行政主管部门、各省、市、区人民政府纷纷出台相关配套的政策。2010年12月环境保护部陆续发布《废弃电器电子产品处理资格许可管理办法》、《废弃电器电子产品处理企业资格审查和许可指南》、《废弃电器电子产品处理发展规划编制指南》、《废弃电器电子产品处理企业建立数据信息管理系统及报送信息指南》、《废弃电器电子产品处理企业补贴审核指南》等一系列条例配套实施的文件。

3 发达国家与发展中国家电子废物循环体系比较

与发展中国家的回收体系相比,发达国家的回收体系更加科学、简便、专业。发达国家的回收体系中最重要原则是由电子产品商业链中的利害关系各方来管理电子产品回收体系,并且保证利害关系各方的职责与其实施和影响该体系的能力相称。制造商在管理实体治理中处于循环再利用基础设施首要管理者的关键位置上;消费者须在适当的收集站抛弃掉已寿终正寝的产品;零售商也要参与产品的收集工作;回收商应相互竞争以提供对环境负责任的收集和处理服务;而政府通过协助确保所有资金捐助者履行各自职责和遵守有关规定来发挥领导者作用。发达国家的回收利用体系能够预测的资金来源,为所有回收的产品付费,从而不会给当地政府带来额外财政负担;利用竞争性承包方式提供服务,与现有企业和团体加强合作,鼓励进行产品设计改进以降低循环再利用成本,建立广泛的收集网络来提高规模的经济性等等,从而能够最大限度地减少公众付出的成本,提高电子废物回收利用的效率,提高资源的再生利用率。

当然,我们将这两种回收再利用体系对比的目的不是讲二者对立起来,而是要吸取其中的精华,以方便形成更合理有效的回收再利用体系。荷兰在建立电子废物回收再利用系统时就充分吸收了两种制度的精华,将个人回收体系和集体回收体系两种方式结合在一起,对电子废物实施了有效的回收利用。目前市政回收点收集的电子废物约90%,占绝大部分;零售商收集约8%,另有约2%的电子废物直接由用户交到市政回收中心。通过这样的回收管理体系,荷兰近100%的电子废物均得到有效回收。

4 电子废物越境转移

目前,世界上的电子废物跨境转移仍然缺乏有效的控制。在尼日利亚,每年有5百万台电脑通过Lagos港口进入,二手电脑还通过其他海域、空运进入尼日利亚,另外,通过慈善机构捐赠也是转移电子废物的主要方式之一。

巴塞尔履约网(BAN)[11]研究发现越境转移的电脑中,大约25%~75%是无法利用的垃圾。越境转移的电子废物有45%来自欧洲,45%来自美国,另外还有10%来自其他国家,比如日本、以色列、韩国、新加坡等。

在欧盟,尽管法律规定相对完备,向非欧盟国家转移电子废物的非法贸易却仍不断在扩大。同时,电子废物的流向呈现出明显的单向性——几乎都是自发达国家流向发展中国家。2004年欧洲有数据表明,有47%的电子废物非法出口到发展中国家;在美国产生的电子废物中,约有80%被出口至亚洲地区[12,13]。《巴塞尔公约》亦承认“对发展中国家的危险废物跨境转移极有可能不是按照本公约的要求对危险废物进行环境无害管理”。考虑到电子废物本身的价值,如果能在进口国得到更好的处置,则其跨境转移不仅有着经济上的价值,还能有效节约资源和减少污染。但目前的情况却是:大多数发展中国家尚未拥有对电子废物进行无害环境处置的能力,大量危险废物被发展中国家进口后,以极其原始的方式加以处理。“为了收集电子废物中的贵金属,亚洲国家的工人‘采用19世纪的技术来清除21世纪的废物’,比如工人们在没有任何防毒保护的条件下,燃烧塑料和电路板或将盐酸撒在电子部件上,试图从中回收金和银。”[14]但是,这种简单粗暴的处置方式却给当地带来了极其恶劣的后果。为了尽量减少其负面影响,就有必要以法律手段对其加以规制。

摘要：电子废物数量大、增长速度快、难以处置,已经成为了一个不可忽视的环境问题。介绍部分发达国家及发展中国家的电子废物立法情况,发达国家典型电子废物循环体系、发展中国家电子废物循环体系,并通过对比两种循环体系,寻求更完善的电子废物循环体系。最后,介绍电子废物的越境转移现状及其优缺点。

电子商务发展指标体系 篇10

我国高等教育法明确规定,高等教育的基本任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才[1,2]。湖南人文科技学院(以下简称为“我校”)电子信息类专业的实践教学活动基本上还处于课程实践层次上,学生的教学实践活动不足,导致学生综合素质较低,创新精神和创新能力不足,实践动手能力差。根据我校的实际情况,我校的实践教学体系具体应解决以下三个核心问题[3,4]:(1)如何将质量工程中的教学团队建设与提高学生工程应用及创新能力为目标的实践教学体系有机结合,培养学生的创新意识和创新能力;(2)如何同时加强教师之间、学生之间、师生之间的合作、协作的问题,如何加强产学研合作;(3)如何实践环节薄弱的问题。

二、重构实践教学体系

依托专业实验室、创新实验室、开放实验室、实训中心及校内外实习基地,结合电子设计竞赛、挑战杯竞赛、创新性实验、开放性实验、创新创业项目、专业综合设计、实习和实训等教学环节,以“教学团队”为抓手,以课程实验教学为基础,以知识综合应用的工程实训为主要内容和以培养创新能力和工程应用能力的创新训练为目标,构建以提高学生应用能力为目标的电子信息类专业实践教学体系。

1. 加强教学团队建设

(1)建立专任实验教学团队,加强课程实验教学环节,提高学生的综合实验能力和综合应用知识的能力。课程实验教学主要是培养学生综合应用知识能力和综合实验能力,需要构建实验中心平台,建立稳定的专任实验教学团队。

(2)建立“双师型”教学团队,加强工程实训环节,提高学生的工程综合实践能力。工程实训环节主要包括专业认知实训(包括金工实训,电子类专业的认知实习及元器件的识别等),专业综合实训(课程设计和毕业设计),校企合作及毕业设计四个方面。工程实训主要是培养学生的创新意识、创新能力以及工程综合实践能力、经营和管理能力,需要构建与产业密切结合的校内外工程实训平台,具备一批理论基础扎实、科研能力强、理论与实践相结合的“双师型”队伍。

(3)建立科研创新教学团队,加强创新训练教学环节,提高学生的创新能力和科研开发能力。构建具备一批理论基础扎实,科研能力强的科研团队,指导学生参加各级各类大学生科研项目立项、参加各级各类大学生学科竞赛活动等,提高学生的创新能力和科研开发能力。

2. 加强实践平台建设

实习实践是全面提高学生的素质,培养出具有创新意识、实践能力强的复合型人才中的重要一环。在校内创新实验室基础上,积极建设校外实习创新平台。依托实习基地,将实习内容分解,分成认识实习、生产实习和毕业实习与设计等阶段进行。通过企业实习,学生可以熟悉企业文化,学会在实际工作中发现问题、解决问题,对暂时不能解决的问题可以拿到学校,有针对性地学习,再通过毕业设计进行完善,全面提升能力。

三、改革实践教学模式

(1)构造“实践—理论—再实践”的教学新模式。我校对某些实践性较强的课程,比如《单片机原理及应用》课程采用“实践—理论—再实践”的教学模式,能有效激发。

(2)赛课结合。将电子信息类专业的实践教学与电子设计大赛结合,不仅能够调动学生学习的积极性,扩展知识面,而且可以提高学生的工程素质,增强社会就业学生的学习兴趣。

(3)“项目引导、任务驱动”的项目教学模式。将课程内容分成若干模块,课程模块按能力和项目要求,划分成一个个项目,将工程实践项目贯穿于教学的始终,用项目和任务进行新知识的引入,激发学生学习动力。

四、结论

根据我校电子信息类专业实践教学的实际情况,本文重构以学生应用能力培养为目标的实践教学体系。该体系在提高学生工程应用能力和创新能力的同时,也提升了教师的教学与科研水平,学生的就业率大大提高。

摘要：我校电子信息类专业的实践教学活动基本上还处于课程实践层次上,学生的教学实践活动不足,导致学生综合素质较低,创新精神和创新能力不足,实践动手能力较。针对该现象,本文在转型发展背景下,以提高学生应用能力为目标,重构电子信息类实践教学体系。

关键词：团队建设,电子信息,三维一体,实践教学

参考文献

[1]马修水,何小其,钟伟红等.“四维一体”渐进式自动化专业实践教学体系建设[J].实验室研究与探索,2015.34:(5),pp:150-154

[2]朱锦晶,谭锋.基于情景式的高职专业实践课程课堂教学改革——以湖州职业技术学院计算机信息管理专业为例[J].软件导报,2015,14(1):185-187

[3]乐丽琴,贺素霞.电子信息工程专业人才培养模式改革与实践.中国电力教育,2014(2):26-27

电子商务发展指标体系 篇11

【关键词】中职 电子商务专业 实践教学

【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0234-02

随着互联网技术的发展，基于互联网的网上商品交易形式，即电子商务得以迅速发展。作为复合新型行业的电子商务行业必然需要大量专业人才，在此趋势下，各层次学校广泛开设了电子商务专业，中职学校也不例外。根据社会用工情况的反馈，中职电子商务专业毕业生还不能很好地适应社会发展的需求，学生电子商务实践能力有待提高。

一、中职电子商务专业实践教学的必要性

首先，电子商务专业实践教学由电子商务教学目的所决定。电子商务专业是商业营销理论与计算机网络相结合的产物，需要大量的实际操作。如果不给学生提供计算机操作与应用、商品交易电子化、网上银行、网络安全、物流配送等操作和实习实践的机会，就很难达到教学目的。

其次，实践教学也是教育主管部门所规定的。在教育部商务部《关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》中就明确要求各学校积极采取措施，开拓学生社会实践渠道，加强电子商务重点课程实习、专业实习、毕业实习工作，切实提高学生能力，做到理论联系实际。

最后，进行电子商务专业实践教学更是社会所需要的。当前社会急需大量电子商务人员，而企业毕竟不是培训机构，他们需要可以立刻上岗的员工，既能节约人力物力，实现经济效益最大化，又可以快速推进企业发展。这就需要学校给学生提供大量实习实践机会，使学生具备专业、熟悉的实践操作能力，为快速融入工作提供有力基础。

二、中职电子商务专业实践教学体系的现状及存在问题

（一）教学观念不科学、实践教学过程存在不足

中职学校电子商务专业一般被作为文科类专业对待，学校对文科类大多重理论轻实践。电子商务专业的老师一般由计算机或市场营销专业的教师调整过来，知识结构存在局限性，因缺乏实践的体验，对于电子商务专业实践教学普遍认识不足。

在实践教学中，学校缺乏对口的实践课程，多数电子商务实践课变成上网、编写程序、制作网站。学生浏览现行的电子商务网站，只是看到电子商务网站前台界面，而对电子商务整体业务流程了解不足。对于缺乏控制力的学生来说，这类实践课就成为变相上网。有些学校安排学生自行去电子商务公司实习，对过程缺少安排和监督，这样的实习方式基本属于放羊状态，很难达到实习实践效果。

（二）实践教学建设不到位、实践教学体系不完善

实践教学建设明显滞后。电子商务专业是实践性很强的专业学科，行业发展、知识更新很快，实践教学必须从硬件到软件，实践内容到实践实施细节都要得到完善，可目前中职院校这方面的建设明显滞后，多数处于建设的初期。

实践教学体系不完善。教学体系包括教学目标、教学内容和评价体系，一些学校对于本专业实践教学内容、课程设计都不够标准，不够完善。同时由于实践教学体系中评价标准的不统一，因此很难实现对实践教学内容、教学质量的有效评估。

三、中职电子商务专业实践教学体系的完善

（一）电子商务专业实践教学的重新定位

要完善中职电子商务专业实践教学体系，就必须对电子商务专业实践教学重新定位，了解电子商务专业的起源、组成和目的，充分认识实践教学的重要地位，给电子商务实践教学环境的建设给予充分的支持。

重新定位时，教学计划的安排尤为重要。只有建立在良好的理论教学基础上的实践教学，才能帮助学生更好地理论联系实际，培养专业实践能力。因此，对教学计划和教学安排进行调整时要做到以理论知识为基础，以实践教学为提高方向。

电子商务专业实践教学的重新定位还体现在实践课程的内容上。实践课程内容是否合理、充分是决定实践教学质量的关键。当前社会对于电子商务专业的要求没有统一的标准，多而广、专而精都是社会需要的，实践教学内容要合理安排，充分体现社会需要。

（二）构建合理、科学的实践教学模式

根据用人单位的需求和未来几年电子商务的发展，应合理调整理论教学课程，制定合理、科学的实践教学计划 ，不断探索新的实践教学模式 。

模拟实验教学通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统，领会电子商务的概念和方法，掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业务处理模式 ，在系统中实习 ，就如同进入真实的互联网环境中一样 ，学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、角色去进行实战性的练习。这对于培养学生的学习兴趣 ，使之系统掌握电子商务基本理论，激发学习的积极性和自觉性都是十分有益的。

案例实践教学方式也是效果较好的模式之一。例如，可以拿我们熟悉的“双十”作为实际案例进行分析，从大家表面熟悉的东西入手，深入探讨其中蕴含的理论和背后的逻辑，既能吸引学生兴趣，又能将枯燥的知识融入案例，更能引起学生的思考。需要注意的是，案例教学不是案例讨论，教师在设计案例实践教学课程时，一定要注意把握节奏和教学内容，达到案例实践教学的目的。

中职学校也应该鼓励学生开设网上商店或者进行网上创业。在淘宝等开发平台上注册相关店铺，真实运营商品交易、网络宣传、交易交割等环节，这样真实的操作是实践学习最好的方式，是课堂教学中完全不能实现的。温州一所中职院校就大力鼓励学生网上创业，90%的学生都有自己的网店，这样的学生很受社会用工单位欢迎。

（三）校企合作，共建校外实践基地

在定点的校外实践单位中，学校可以对学生进行有效监督管理，并充分掌握具体实践内容，进行有针对性的考核，提高实践教学效果。实习单位也能直接观察学生的实践能力，以便确定其是否适合以后录用。

校企共建实践基地是目前实践教学的发展方向。一些企业有发展电子商务的意愿，苦于没有那么多专业人才；学校拥有大量专业人才，苦于没有具体项目进行实践，而两者结合可以实现优势互补。例如：某中职学校周边很多纺织类的中小型企业，因企业资源的限制，大多没有精力开拓网络平台的营销工作，学校可以与相关企业进行联系，帮助他们制作电子商务的基础平台，老师也可以通过在企业的平台操作来实现实践教学活动的开展，这样校企共同建立起教学实践基地。

总之，当今社会迫切需要大量电子商务专业人才，中职学校必须高度重视电子商务专业实践教学，准确定位，积极构建合理的实践教学体系，探索适应电子商务人才培养的实践教学模式，不断提升学生专业技能实践水平，争取早日成为优秀的电子商务专业人才。

参考文献：

[1]杨戈.电子商务专业人才培养的现状与思考[J].农业网络信息， 2007（ 5）： 20- 22.

[2]杜宏.财经类院校电子商务本科专业建设的思考[J]. 内蒙古财经学院学报： 综合版， 2004（ 2）： 31- 32.

电子商务发展指标体系 篇12

1 我国跨境电子商务的发展

跨境电子商务的发展, 使得我国经济行业不断地进步发展。跨境电子商务在每个阶段的发展都会出现不同的特点, 现阶段跨境电子商务行业发展得较为迅速, 推动着我国经济的发展, 跨境电子商务引起了人们的重视, 同时参与推动了整个行业的变化, 这就导致跨境电子商务出现了一些新的特点。跨境电子商务的服务性质也在增强, 企业在生产加工与出售环节的联系更为紧密, 整个产业链连接得更为完善和紧密。随着我国互联网系统的发展, 计算机、大数据技术的出现, 推动我国跨境电子商务在世界市场上的发展。

2 跨境电子商务评价指标体系因子解决方案

根据降维的思维模式对因子分析, 综合多指标变量的分析, 对跨境电子商务进行评价分析, 研究的重点在于结构的效度和变量之间的关系。根据变量分析, 使得信息有效组合, 对数据简化分析, 得到的评价结果更具有客观性和正确性。根据指标的分析, 我国的跨境电子商务发展的状况不均衡, 我国的沿海地区经济发达, 随意在沿海地区进行的跨境电子商务的发展水平也比较高;而在我国的内陆地区, 经济发展的水平低于沿海地区, 相对来说跨境电子商务发展的水平较低。此外, 不同因素的影响会给跨境电子商务带来不同的变化。在所有的因子中, 法律起到了关键的作用, 在跨境电子商务的发展中需要税收制定、企业的监管等全面完善我国电子商务的发展[1]。建立和完善我国相关电子商务的法律法规, 是对跨境电子商务的保障, 简化跨境产品通关的繁琐程序, 实现跨境电子商务与客户的便捷交易合作, 通过对产品的处理, 整合资源, 实现为跨境电子商务的综合发展提出解决方案。

此次研究以2013年我国出口商品交易会、上海进出口交易会为研究依据, 多数参与上述会议的企业都存在进出口贸易业务, 满足此文对研究对象的要求。对这两项交易会参展的部分外贸企业实施问卷调查, 这次调查共发出问卷2 000份, 回收问卷为1 729份, 共有1 615份问卷为有效问卷。

因子分析是采用降维思维为依据, 将多个指标变量归结为少数互相独立并包含原有变量大部分信息的一种多变量统计分析方法, 一般使用在评价问卷效度及找寻变量的潜在结构, 与此文调研要求的高度密切相关。因子分析法不会受到主观因素的影响, 获得的多个综合因子之间相互独立, 消除信息交叉, 并对原有变量开展合理的取舍, 再次组合精简数据, 从而获得具有清晰性高的因子变量, 保证分析数据的准确性、客观性。文中使用因子分析法对问卷中44个基本变量展开分析, 对问卷设计实施修正, 从而构建评价体系。对样本KMO值进行检验, 如果KMO值更接近1, 表示变量之间的相关程度更强, 极适合开展因子分析。使用SPSS 20.0软件对有关数据分析, 前8个因子变量特征值明显大于1, 且经历方差极大值旋转后, 累计方差贡献率高达75.86%。表示前8个因子变量包含原始数据44个评价指标呈现的足够信息, 因此, 选定8个公共因子。

认真观察各个因子标明的对应原变量可知, 其原变量再次组合并未出现大幅度更改问卷设计进行评价指标分类, 依据经验及数理相互结合, 设定新的二级指标体系, 由此构建跨境电子商务发展评价体系, 如表1所示。

3 跨境电子商务发展现状

3.1 区域发展不均衡

跨境电子商务的发展与科学信息技术、物流行业、金融服务行业等都具有很大的关联作用, 因为每个地区的经济发展状况不同, 所以跨境电子商务的发展程度也不一样, 一般情况下, 经济发展水平高的地区在跨境电子商务中发展的程度也较高[2]。

3.2 投入的资金不足

在经济发展水平低的环境中, 企业的发展受资金的限制, 这就会影响跨境电子商务的发展。跨境电子商务的发展中, 一些企业的观念陈旧落后, 对于网络技术的应用落后, 用传统的观念看待跨境电子商务, 这会与实际情况相差很大, 这同样也阻碍了跨境电子商务的发展。

3.3 人才的缺乏

跨境电子商务在发展中会遇到人才匮乏的问题, 越来越多的人做电商的行业, 但是专业型人才比较少, 从事传统行业的管理与跨境电子商务行业的管理方式和内容有所差异, 在全面加速跨境电子商务的发展中要大力培养高技术的人才。

4 我国跨境电子商务发展的有效策略

4.1 转变观念, 建立跨境电子商务的体系

电子商务的行业是通过互联网监理企业与客户之间的联系, 这是一种新型的商务贸易模式。此外, 电子商务还要考虑到供需问题, 通过互联网得知客户的需求, 实现客户与企业之间的联系, 必须要推动物流业的发展, 发展一种速度快、服务质量高的商务模式。转变产品运营的观念, 把电子商务发展到一定的高度, 增强创新观念[3,4]。

4.2 培养高素质复合型人才

现在国际市场的激烈竞争迫使我国对电子商务的发展要求更高, 目前, 我国缺乏大量相关的人才。所以要大力培养电子商务的人才, 在高校开设相关的专业课程, 整合优化专业的资源, 增强学生的实践技能, 通力打造校企合作的制度, 培养满足社会所需要的人才[5,6]。除此之外, 企业可以对内部的员工进行培训。

4.3 加大资金的投入

科学技术把网络的发展推到一定的高度, 网络的发展促进了电子商务的发展, 要想把跨境电子商务发展好, 必须要加大资金投入, 建设和发展好网络, 建立网络设施。

5 结语

目前我国电子商务发展的速度越来越快, 其中跨境电子商务的发展尤为明显, 跨境电子商务成为电子商务的重要分支, 现在, 我国企业发展的重要手段就是要通过跨境电子商务的发展。跨境电子商务的发展提高了我国的经济实力, 推动了产业结构的调整。所以要采取一定措施, 政府要做好对电子商务行业的管理工作, 完善法律法规, 从法律上保障跨境电子商务的合理运行, 改善物流行业的发展问题, 加大资金量的投入, 建设网络设施, 使各个地区的跨境电子商务均衡发展, 大力培养相关专业的高素质复合型人才, 加强企业与学校之间的联系, 使得学生有更多参与实践的能力, 培养具备符合社会需要的电子商务人才。这些建议和措施的实施, 可以推动整个国家的关于跨境电子商务行业的发展, 同时也带动了我国的经济增长, 有效地提高我国进出口贸易在国际上的地位。

摘要：跨境电子商务是我国经济发展的重要支柱, 它是电子商务中的一个重要分支, 在国际贸易市场上发挥着重要的作用。通过对跨境电子商务进行合理分析, 明确了发展的目标, 加快对跨境电子商务的发展速度。在跨境电子商务的发展过程中, 出现了一些问题, 比如经济发展的水品不同, 导致跨境电子商务发展状况不均衡, 投入的资金量不够, 缺乏大量专业性人才对电子商务行业的管理等, 一系列问题的存在, 导致跨境电子商务发展缓慢。该文重点分析跨境电子商务评价体系因子, 分析跨境电子商务发展现状及对策。

关键词：跨境电子商务,评价体系,因子

参考文献

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