关于营销团队的管理建议

2024-10-03

关于营销团队的管理建议（精选10篇）

关于营销团队的管理建议篇1

保监发〔2007〕93号

关于规范保险营销团队管理的通知

各保险公司，各保险经纪公司、保险代理公司：

根据《保险营销员管理规定》、《保险代理机构管理规定》、《保险经纪机构管理规定》、《保险中介从业人员继续教育管理暂行办法》等有关规定，为进一步规范保险营销团队管理，维护保险市场秩序，促进保险业健康发展，现就保险公司保险营销员、保险经纪公司和保险代理公司（以下简称公司）的营销人员（以下统称为“保险营销人员”）团队管理的有关问题通知如下：

一、严格执行持证上岗制度

公司应当根据《保险法》以及有关规定制订和完善保险营销人员的管理办法，加强公司内部监督、检查力度；不得委托无《保险代理从业人员资格证书》和《保险营销员展业证》或《保险代

1理从业人员执业证书》、《保险经纪从业人员执业证书》的保险营销人员从事保险营销活动。

二、完善团队管理制度

（一）公司应当明确被增员人员的标准、条件、培训方案、计划和业绩考核标准，不得仅以增员数量提供物质或者现金奖励。

（二）公司有关管理制度应明确保险营销人员可以只做业务，不增员和管理保险营销团队，且不得在计酬制度中有歧视性规定。

（三）公司应当与每一个招聘的保险营销人员签署书面委托协议。公司不得接受未签署委托协议的任何人的保险业务，不得向其支付保险手续费或类似费用。公司应对委托协议妥善保管。

（四）公司应对增员保险营销人员的人员予以授权，被授权增员的人员应当是与公司签订委托代理协议的正式保险营销员，并且没有投诉、误导等不良记录。

三、规范增员管理

（一）不得夸大误导佣金收入或者手续费收入；

（二）不得发布宣传保险营销人员佣金或者手续费的广告；

（三）不得以购买保险产品，交纳入司费用作为成为保险营销人员的必要条件。

被增员人员自愿购买保险产品的，依法享有投保人、被保险人的相关权利，包括知情权、犹豫期内撤单、变更或解除保险合同等权利。

四、规范押金管理制度

除法律另有规定外，公司以保障保险单证、保险费或客户资

2金安全为目的向保险营销人员收取押金的，应当征得保险营销人员的书面同意，并在与保险营销人员签订的委托协议中约定押金金额，明确押金的收取方式、收取目的、退还时间与退还条件，不得因约定以外其他理由扣减押金。保险公司和保险中介公司应当向保险营销人员出具押金收据，加盖公司印章，并在公司财务系统中单独核算与管理。

五、维护保险营销人员计酬制度的知情权

公司应当提供给每个保险营销人员完整的计酬制度。公司修改计酬制度时，应当及时告知保险营销人员有关调整情况。

六、落实岗前培训和后续教育培训

公司应当保证保险营销人员完成不少于80小时的岗前培训，每年接受累计不少于36小时的后续教育，并对培训内容的合法性和真实性负责。

七、建立健全保险营销人员的管理档案

公司应当及时、准确、完整地登记保险营销人员的个人基本资料、培训教育情况、业务情况、奖惩情况等内容。

二○○七年九月十八日

主题词：营销团队管理通知

抄送：国家工商总局，国务院法制办，各保监局。

编录：韩春明校对：李琦中国保监会办公厅2007年9月19日印4

发

关于营销团队的管理建议篇2

关键词：营销团队,激励方法,激励管理

一、激励及其基本原则

激励, 从管理的角度来看, 就是赋予员工以完成企业目标所需的动机或动力。激励的实质就是激发员工的内在潜能, 开发员工的能力, 充分调动他们的积极性, 使员工感到才有所用, 劳有所得, 功有所赏, 从而自觉地努力提高工作绩效。

对于营销团队而言, 激励机制一旦形成, 它就会开始对这个团队的生存和发展产生极其深远的影响。一套完整的激励制度的建立需要坚持以下几个原则:

1. 按需激励与目标相结合原则

2. 物质激励与精神激励相结合的原则

3. 合理性与明确性原则

4. 时效性与论功行赏相结合原则

5. 正激励与负激励相结合原则

二、针对营销团队的激励方法

为了实现企业的销售目标, 需要充分调动销售人员的积极性和创造性, 激发他们的工作热情。为此, 需要从推动团队气氛改进和激发销售人员内心强烈欲望出发进行调整。针对这种思路, 在参考马斯洛需求层次的原理基础上, 根据营销团队的部分情况提出以下几个激励方式:

1. 领导激励。

“一只绵羊带领的一群狼, 敌不过一只狼带领的一群绵羊”, 在一个组织中, 领导的作用毋庸置疑。然而如何让你的团队变成狼, 变成一群嗷嗷叫的野狼, 领导的激励就显得尤为重要了。热播剧《亮剑》中李云龙是个性鲜明的人物。究其原因就在于他的团队中的亮剑精神。什么让李云龙的独立团勇猛超群?因为李云龙本人就是一个勇者, 敢于亮剑, 同时他爱惜同志, 战友牺牲了, 他即便自己拼上一死也要报仇。在现代的组织管理中, 一个团队领导如果具有不惧艰难, 敢于亮剑, 充分考虑团队成员利益。那么, 团队成员也会用自己的工作热情回报他。

2. 授权激励。

不管多能干的领导也不可能把工作全部承揽过来, 管理者通过有效授权可以提升下属的能力, 更能极大的激发起下属的积极性和主人翁精神。马斯洛需求层次告诉我们, 人在满足了生理需求以后还需要追求自我实现的需求。因此, 在营销过程中, 可以授予下属必要的临机处置权, 合理授权往往能够取得意想不到的收获。

3. 情感激励。

相信看过《三国演义》的人都对刘备在长坂坡扔弃自己的儿子去搀扶赵云的那一刻记忆犹新。然而, 就这一个小小的动作却彻彻底底让威名满天下的赵云深深折服。虽然有许多评论家都说这是刘备的虚伪, 但现实确实是让一大批当世名将愿意赴汤蹈火地为他打拼。一个领导能否成功, 不在于有没有人为你打拼, 而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知, 让人生死相许的不仅仅是金钱, 还有情感。

4. 团队激励。

一个拥有良好文化氛围的团队将会对团队成员产生强大的激励作用, 积极的团队氛围不仅会让团队成员感觉自豪和荣耀, 而且也同样会使团队外人员产生向往、崇拜和追求。因此, 积极的团队氛围的营造不容小觑。

三、目前石油营销团队中存在的问题及解决方案

我国目前已经成为世界上第二大石油消费国, 并成为国外石油公司攫取巨额利润的目标。国内民营石油化工企业也不断发展壮大, 石油市场竞争日趋激烈。以往国内石油系统依靠单兵作战式营销早已力不从心, 而石油营销团队的建立也尚待完善。针对这样的情况, 就其激励层面对目前石油营销团队中存在的问题进行分析。

1. 多年来行业经营处于一种比较粗放的模式, 往往同一个企业在内部为争夺客户就形成竞相压价, 造成极大的内耗。

2. 国内市场进一步开放, 国内经济融入国际市场的步伐加快, 竞争加剧。企业盈利空间缩小。

3. 长期沿用传统营销模式, 主要依赖营销人员个人经验开展销售, 难以面对外部强大竞争压力。

4. 营销人员各自为战, 缺乏团队合作意识。

针对以上所提到的问题, 通过从激励层面提出三条措施进行改进。

1.不断深化营销体制改革, 逐步建立完善的营销绩效考核体系, 通过目标激励, 改变依靠个人经验为主的营销思路, 树立以“客户为中心”的团队营销理念;

2.充分利用团队激励措施, 结束营销人员各自为战的营销方式, 通过营建良好的团队文化, 建立起品牌优势为核心的团队营销机制, 打造出一支运作高效、业绩突出的营销团队;

3.作为石油营销团队的领导者, 不仅要身先士卒, 用自身的行动示范来影响、激励团队成员, 更要体恤团队成员, 信任他们的工作, 赏识他们的才能, 宽容他们的过错, 充分发挥领导激励的优势。

总之, 如何运用有效的激励方法来调动营销团队的积极性, 有效开发他们的潜能, 创造更大价值, 是石油营销团队工作中最值得关注的问题之一。在认清目前石油市场所处的国际国内环境的同时, 根据营销团队的具体情况, 有的放矢, 综合利用各种激励手段, 使团队成员最大限度地发挥出主观能动性, 提高营销积极性, 激发他们的事业心和责任感。从而增强和保持石油营销队伍的生机与活力, 最终全面有效地完成各项任务和指标。

参考文献

[1]周三多.管理学原理与方法, [M].复旦大学出版社, 2003, 11

[2]李艳华.激励机制在图书馆工作中的应用, [J]石油教育, 2009, 3

关于营销团队的管理建议篇3

关键词电力企业；营销管理；企业效益

要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。

1 建立新型的营销管理体系

新形势下，供电企业要想较高地追求利润，就得从最根本的地方着手，那就是：挖掘内部潜力，加强营业管理，降低损失，增加电费的回收率，提高服务质量。

1.1 加强抄表管理。提高抄表人员业务素质和责任心,做到不错抄、漏抄，以保证基础数据的准确性。同时，由于现在客户流动性较大，而且用电变更也较多，这就要求抄表人员到现场抄表时要更加细心，随时掌握客户用电变更情况，以保证抄表的实抄率和电费回收率。

1.2 电价管理。正确执行国家电价政策，保证电费收入合理准确，做到不错收、不漏收。

1.2.1 加强用电业务管理，正确确定用电性质。以业扩工作为营业工作的龙头，保证电价制定准确、计量方式正确无误，做好各专业之间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。

1.2.2 充分发挥价格的杠杆作用，实行峰谷电价和季节性电价，提高峰谷执行率，做到该装峰谷表的尽快装齐，该执行峰谷电价的必须严格执行。

1.3 平均单价管理。从管理角度看造成平均售电单价降低可能有两方面原因：一是营业人员专业水平低，对某一应执行较高电价的执行了较低电价；二是营业人员的谋私行为，故意定错价。如何管理好平均单价·一是加强对抄、核、收人员的培训，提高其业务素质和政策水平，避免用电分类搞错；二是加强教育，对一些以电谋私的营业人员处以重罚，达到警示教育目的；三是加强营业普查力度，定期开展电价大检查，准确执行电价。

1.4 线损管理。线损是供电企业中最重要的技术经济指标，降低线损是降低企业成本的有效途径。线损根据性质可分为技术线损和管理线损两大类。降低技术线损可以采取以下措施：一是装设高精度、低损耗设备；二是通过经济技术论证，尽量采用高一级电压输电；三是在计量设施上配备高精度表计；四是在无功补偿上采取有力措施。降低管理线损：一是要根据电力潮流进行经济调度，减少迂回供电；二是要加强设备修试和电度表的定期校验，使设备始终处于良好的工作状态；三是要组织一支技术力量强和具有强烈责任感的电力反窃电队伍，对电力用户进行专业性检查。为了克服执法检查的片面性，每年至少开展两次大规模的营业检查工作，推行线损营业管理责任制；四是实行电表监抄制度，除抄表人员每月抄录电表数外，另派用电监察人员对大客户及有问题台区的电表进行监抄，及时掌握用户的电量变化情况，对产生疑点的用户实行重点跟踪监察。

1.5 电费回收管理。电费是供电企业经济活动的唯一产品销售收入，是企业经营成果的最终体现。电费拖欠严重，会使供电企业经营陷入困境甚至危及企业的生存。然而，长期以来，由于电力经营中形成的先用电后缴费的习惯，致使电力企业在经济活动中处于被动地位，造成电费拖欠严重。供电企业要采取以下措施，确保电费回收：

一是加大电力法律法规的宣传力度，特别是宣传拖欠电费应依法承担的违约责任，提高客户的自觉交费意识。二是严格执行电费违约金制度。三是对逾期经催缴仍未结清电费的，按照国家有关法律法规的规定，按一定的审批权限采取限电、停电措施。四是通过法律手段对欠费进行催缴。充分调动广大收费人员的积极性和创造性，保证电费100%回收。

1.6 服务窗口建设。在服务窗口建设上，要以开展规范化服务为契机，围绕客户反映的报修、报装难，查询、咨询难的焦点问题和营业收费这些热点问题，因地制宜，量力而行，从实际出发，加强供电服务场所建设，不断改善服务环境，深化服务手段，强化服务功能，使客户有一个舒心和谐的消费环境，享受到热情、规范、高质量的服务。

2 完善电力营销管理信息系统

开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练，提高抗风险能力。

3 加强优质供电服务

随着电力工业的迅猛发展，供电企业必须与时俱进，适时调整营销策略，改变以往的传统经营理念，树立客户是上帝、以客户为中心的服务意识，采取各种促销手段，积极开拓电力市场，不断寻求新的供电增长点。这已成为电力企业实现自身生存和发展的关键。

同时，供电企业社会公益性的特点，也要求其在追求较高利润的同时，谋求最佳的社会效益，这更需要供电企业强化"服务"理念，通过优质、方便、规范、真诚的服务，为客户提供合格的电能商品，赢得市场，赢得客户的信赖，以一流的服务换取一流的效益。

4 协调好市场营销中的公共关系

电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

营销团队的日常管理篇4

随营销员是企业联系客户的重要桥梁和纽带，肩负开拓客户、服务客户、宣传企业的光荣使命。能否对营销团队实现有效的日常管理，是许多企业面临的重大管理课题。营销团队是否稳定，士气是否高昂，斗志是否旺盛，有无挑战高目标的勇气„„这些问题直接决定了一个销售企业能否持续、健康、稳定、高速发展。下面以一个企业实例来介绍营销团队的日常管理。

南方测绘仪器公司是一家集开发、生产、销售为一体的全国性专业测绘仪器公司，年销售能力近3.5亿元。营销部门是南方公司人员最多的部门，全国现有营销员、营销主管共计300余人，不仅是中国测绘仪器行业最大的营销团队，也是全球最大的测绘仪器营销团队（测绘仪器行业较窄）。

南方公司以全国各地省级公司为单位，对营销团队实施区域性管理。自1998年南方公司改坐销为行销以来，一直在探索如何对营销团队进行有效管理，在这方面积累了一些经验，也取得了一些成绩（营销业绩每年递增率不低于30%）。这些经验可能对某些企业有借鉴作用，因此写出来与大家分享。

营销团队的日常管理环节很多，南方营销主要有会议关

六、管理五个方面作为基本“把式”来操练：会管理、表格管理、意向管理、技能管理、职场管理和团队文化管理。以下就每个方向简要介绍。

一、会议管理

南方公司的会议种类包括：周业务总结沟通会、周业务策进会、月业务总结沟通会、月业务策进会等。在《营销管理制度》中对营销会议的时间、场地、氛围、流程、目的及其他要求都作了标准规定。我们以南方营销“周业务策进会”为例来介绍一下。

会议名称：周业务策进会

会议时间：每个工作周的周一早上9：00-12：00

会议目的：

（1）总结上周每个营销员的工作情况，计划下周的详细工作及目标。

（2）营销主管提出本周工作重点。

（3）营销专题辅导和培训，提升营销员的能力、解决营销员的实际问题。

（4）激励营销员的士气和斗志，调整营销员的情绪。

会议流程：

（1）业绩喜报公布，宣布上周业绩冠军并当众颁发奖励（要求有喜报的张贴和其他队友的签名祝贺）。

（2）营销员分享上周工作细节并提出本周工作目标。

（3）营销主管逐个就营销员的工作提出问题。

（4）营销主管对上周营销工作作整体分析与点评，并提出本周营销部的工作目标。

（5）营销主管专题辅导，优秀营销员的专题分享。

（6）营销激励与业绩推动。

一次精心的会议经营，就是一次对营销团队的充电和加油，老营销员会获得调整与激励，新营销员会获得学习与提升。

二、表格管理

营销表格是营销员自我管理、客户管理的重要手段，也是营销主管进行营销日常管理的重要工具。南方公司营销员现在使用的营销表格有：经营日志、用户详情表、用户意向表（简称“三表”），营销主管使用的表格有领航日志等，在信息化高度发达的今天，电脑已成为主要办工工具，但表格作为一种最易确认的凭证，仍然成为南方营销主要的管理工具。南方营

销员的“三表”，伴随他们的整个职业生涯，已成为营销生活的一个不可缺少的部分：营销员的奖金、提成乃至晋升与考评，都与之相连，而且三表要求齐全，缺一不可。每个阶段（每周、月），都要求营销主管认真审阅营销员的每份报表，并要求有详细的工作点评。以“经营日志”为例，简要介绍营销表格填写要求：

1.经营日志出差时随身携带，每日填写当天详细的经营活动

2.无论出差与否，即使留在公司也得填写具体活动及学习内容，除节假日外，要求当天活动记录在案

3.周六必须上交营销主管审阅核准及点评

4.计划填写详尽，具体到拜访单位或主要联络人且操作性要强（临时变动，须提前向主管说明）。没有周计划或填写不合格，不予出差和报销

5.经营日志是业务开支报销及提成计算的主要依据之一。

报表管理使营销的过程管理更加具体和可控，加之营销主管的走动管理与现场指导，对营销员的日常经营活动管理更有成效。

三、意向管理

南方公司对营销员的客户意向实行集中统一管理。每周（或每月）末，营销员采用报表的形式将所属区域市场的主要购买意向，集中上报省级分公司营销主管，营销主管将之整理成册分类管理，营销部日常经营活动的重点会围绕这些意向进行，同时组织和动用分公司各种资源，协助促进客户意向的迅速成交。对某些重大项目，省级分公司会组建临时项目部集中攻关，这些举措有力配合市场营销工作的展开。

四、技能管理

技能管理也是营销日常管理的重要方面。测绘仪器销售是一项技术性很强的工作，一个优秀的南方营销员，不仅要有扎实的销售技能，相关专业技能也要求功底深厚。营销新人进入南方公司，从“入模子”新人培训开始，即接受40多天的营销技能和专业技能的紧张训练，而且还配合有严格的新人培训结业考试。营销新人进入各分公司还必须接受各营销部的“二次衔接培训”（实战性岗前培训）。在日常管理中，各省级营销部一般以周、月为单位，按照培训计划，分阶段对新老营销员强化培训。《营销制度》中还将部分专业达标要求与营销员的晋升与考核结合起来。

五、职场管理和文化管理

南方各分公司营销部职场是营销员出差回公司后主要的活动场所，在职场里营销员可以相互学习，交流心得，整理业务，调整心态。营销职场既是营销员工作学习场所，又是休息调整的心灵家园。职场办公桌椅要求放整齐，环境卫生清洁有序，墙报、喜报、标语、口号按规范要求布置，整体氛围要求宽松、明亮、整洁、积极、进取。南方公司非常重视对营销职场的建设，职场环境是营销的重要环境之一。

另一个重要的企业环境是公司的文化环境。南方公司的企业文化建设在行业内独树一帜，有着良好的浓烈文化氛围，非常适合员工的成长与发展。营销团队文化作为企业文化的一个组成部分，一方面根植于企业文化的沃土，另一方面又保持有鲜明的营销特色。在公司内刊《内参》中，专辟有《营销刊中刊》栏目，营销员在各期栏目中充分展示自己的职业风采。

营销团队建设和管理篇5

营销团队建设和管理

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1＋12。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不可偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一好范文版权所有次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的态度反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的需要。

四、个人与团队共同进步

不想做将军的士兵不是好士兵。做销售的人都是生意人，不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。从另一个方面看，业务工作有强烈的态度需求，在一个地方工作久了，换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。假如，在你的团队有优秀的人才，团队就应给他激励的考核。在这个时候，团队的领导就应该向公司推荐人才，并给予培训指导。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

旅游营销团队建设与管理篇6

目前的营销团队中，旅游企业高管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，那么如何快速引导团队成员成长，提高部属综合能力，从而打造出充满狼性的“旅游营销铁军”呢？交广传媒旅游策划营销机构提炼出旅游营销团队管理的六脉神剑：

1、计划完备

谭小芳了解到很多旅行社和景区都是年后做全年营销计划，其实很不主动——这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。

“凡事预则立，不预则废”，对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一个例会能解决的，我们需有足够的时间去准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。

过了年做市场计划的一些景区老也不明白：咦，人家为啥春节刚过就有赏山野花的？为啥人家三八节做的那么好？为啥一晃就到五一了，我们还没怎么动呢？为什么呢？

2、说话算数

市场营销中，有些景区的区域经理为了完成任务，以牺牲渠道为代价，结果直销也没有做起来——市场做成了夹生饭。

有的片区经理在旅行社中间信口雌黄，承诺的东西成为了遥遥无期的空头支票。于是乎，到了兑现时，最后答应这家旅行社的东西要么不了了之，要么克扣别家的军饷。

所以，谭小芳建议我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”，毕竟“凡轻诺者必寡信”——最后的结果就是水能载舟亦能覆舟！

3、角色分明

谭小芳在河北一家旅游景区走访、咨询过程中——发现景区的董事长做了总经理的工作；总经理做了经理的事情；经理做的很像业务员；业务员呢，都闲得很！我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，我只想强调——角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。

谭小芳请我们的旅游经理人都用以下问题自测——我的角色应如何定位、职责是什么？我让业务员做什么、业务员能够做什么？团队如何协调沟通？我如何授权？哪些是业务员必须做的，哪些是不应该做的？其实，上面的问题很值得我们旅游企业管理层深思的。

4、雷厉风行

交广传媒旅游策划营销机构作为创意起家的旅游咨询机构，擅长创意公关。但坚持认为，任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么旅游管理层的一些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成任务我们总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够！

从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行！而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康成长！

5、狼性铁军

中国旅游市场的特点不同于其他国家，多民族，多人口，多文化，多地域的特点，使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点，方言文化，而当国内中小旅游企业还没有任何品牌效应的时候，最需要的则是“土狼”的实战风格！

时至今日，“土狼“旅游企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神——因为那样我们更本土，更中国，更容易成功!

6、会带队伍

《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了”，说的就是团队管理。而所有团队中，营销团队是最不好带的；所有团队中，营销团队又是最好带的！

旅游企业的高管要明白——“财散人聚，财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝聚力会有说不出的强！

有旅游经理人曾问我，强干的营销团队到底是个什么样的理想状态？我笑道：好有一比——陆上像野狼！海里像海豚！

一、野狼

文学作品中有不少歌颂狼赞美狼的佳作，如贾平凹的《怀念狼》、姜戎的《狼图腾》、徐大辉的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例证。谭小芳曾细读过他们的作品，觉得寓意很深，是在怀念形而下的狼，还是在赞颂形而上的“狼”，同时还有一种无可奈何的感叹，就是感叹现代社会的“狼”和“狼”的精神是愈来愈少了。交广传媒旅游策划营销机构提出以下几个观点：

1、狼性营销

时至今日，“土狼“旅游企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神——因为那样我们更本土，更中国，更容易成功，但同样我们的旅游企业家要在成功和即将成功的同时，考虑二次创业的路径。这样，才能真正将土狼精神变成一种良性循环，造福中国！

2、狼性执行

为什么军队是世界上最强大的组织？我们知道，这个世界上只有两种组织是最强大的，第一种是军队，第二是宗教。这两种组织的执行能力是任何其它组织难以相比的。

什么叫狼性执行呢？军队是最具狼性的团队，是因为它严厉的军规和对命令的坚决服从，让组织获得了方向一致，行动一致的执行力。狼性的意思就是在服从命令，提供结果上的坚定不移的服从。

交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游企业的狼性执行，主要体现在对业绩的狼性追求，而业绩来自结果，结果是由员工提供的，所以对员工的狼性要求，对结果的使命般追求，构成了企业的狼性执行。

请记住，我们在谈旅游企业的狼性执行时，对应的是员工层面，是员工提供结果的执行层面，是对结果产出的一种狼性要求，而结果只能从员工中来。

3、狼性文化

在草原，狼群是最具战斗力，能在草原最严酷的自然条件下生存的群体。草原狼代表一种强悍的精神。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。它们在交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。

草原狼从不畏艰险，勇于直往向前，在极度恶劣的条件下，靠自身的智慧与狡诈，都能够生存下来，并且运用一切手段，改善自身生存条件，使自己活得更好。

谭小芳将狼性文化归结为“狼道”。旅游营销人需要具备狼的“血性”，狼一样的坚韧、狼一样的敏锐、狼一样的迅猛、狼一样的精准、狼一样的凶狠等。其

一、不打无准备之仗，踩点、打围、攻击、堵截，组织严密、很有章法；其

二、最佳时机出击，保存实力，麻痹对方，并在其意识犯迷糊的时候突然出击，攻其不备，置对于方死地；其

三、最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨以身殉职。

谭小芳常说自己本应该属狼，可十二生肖里没有狼，就只好用“狗”对付了。本人对狼性情有独钟，因为狼有三个优点值得旅游营销人学习：一是富有战斗力，任何时候都不屈不挠；二是具有团队精神，它们攻击猎物时总是团队作战；三是会思考，它是唯一在高速奔跑时还在思考的动物。

所以，在以市场经济为导向的今天，作为旅游企业，我们要导入狼性文化，学习狼的精神，有勇有谋，才能在商战中运筹帷幄，决胜千里。

4、狼性团队

我们很难想象，一支具有绵羊特质的旅游营销团队会具有战斗力，一只绵羊率领一群小绵羊冲锋陷阵，全军覆没只能是唯一的答案。我们换个思维方式，一群狼性特质的营销员在狼首领的率领下攻城略地，征尘滚滚将会是一种怎样雄浑的景象！

狼团队在觅食中频频遭遇风险，强大对手老虎，野猪的虎视眈眈;猎人的逡巡枪击；年老体弱的狼队员濒临掉队。狼团队之所以可怕，营销团队之所以强大，在于它的永不言败，在于它的团结互助！

狼堪称团队作战的典范，它们群居生活，共同寻找猎物，共同面对大自然中危险的境象，共同享受丰美的食物。社会的发展注定今日的旅游营销不再是以单兵作战为主的推销时代——旅游业务经理需要强大的品牌背书和企业背景；旅行社门市需要依托总部的战略部署；景区需要旅行社、俱乐部的营销支持和配合；狼团队用它们的生命不息，战斗不止给我们的旅游营销人上了生动一课。

5、狼性管理

就是如何训狼的学问了。如果按照我们上面的方法实施，那么我们每一个旅游企业市场部的成员肯定是一群狼，按照狼的性格，是比较孤傲不合群的，如何去统帅管理这群狼，让他们发挥威力，就需要艺术了。

对于我们基层员工与中层经理人来说，一定要了解——在狼群中，小狼为了向头狼表示尊敬，要四脚朝天，把脖子和腹部暴露给头狼，于是头狼做撕咬状，小狼不逃走，头狼才接纳它成为狼群中的一员。

交广传媒旅游策划营销机构认为，在旅游企业中，一个全透明的下属，才让上司感到安全，才能认清你的能力，才能更好地用你。你尤其要把自己最柔软的一块，展示给上司，让上司看到你的优点，更要让他看到你的缺点和欲望。上司感到已经掌控住了你，于是有了安全感，于是感觉很爽，这样你就有了更多的机会。

但是值得一提的是，我们的过度管理将团队的狼性变成了羊性，则是得不偿失的。要知道，一只狼由于过多的训练和约束而成了一只羊，恐怕他连羊的生存能力都没有了。我们很多旅游企业高管最希望员工部下既具有狼的执着、坚定，又象羊一样温顺——这个愿望基本就实现不了了。

二、海豚

茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食，忽然他们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群。这时，他们并没有因为饥饿而冲向鱼群，急于求成。因为那样，鱼群就会被冲散，他们游动着，尾随在鱼群后面，用特有的声音“吱吱„”向远方召唤。一只、两只、三只、越来越多的伙伴游了过来，不断加入到队伍中一起高声呼唤着！

哇！已经有五十多只了，他们并没有停止！当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状，把鱼群全部围拢在中心。

他们分成小组，有秩序的冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴。当中间的海豚吃饱后，他们就会游出来，替换在外面的伙伴，让他们进去美餐。就这样不断的循环往复，直到每一只海豚都得到了饱餐。

草原有狼群；大洋有海豚。二者的体格并不彪猂，却拥有令所有对手生畏的力量，就是因为它们的团队协作！

交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭晓芳表示，在目前的旅游营销战中，个人力量如果不能在一个“团队”中发挥出来，恐怕难成大事。《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键。

营销就是战争，市场就是战争！靠个人单打独斗已很难取得持续性的胜利。交广传媒旅游策划营销机构认为：如何与团队成员分工协作，团结一致；在协作中遵循规则、良性沟通；使旅游业营销经理人最快最有效地在竞争中获胜的关键„„

海豚只有互相协作才可能吃到鱼，才可能吃到比只靠自己吃的要多得多的鱼；如果没有团队，个人能力再强，不过是苍海一粟，终究难以发挥具有决定性的作用。纪律在这中间起的作用功不可末。如果有那只海豚心存私心，不肯服从团队的指挥，破坏了海豚整体的阵型，那这个围剿也不能成功，受损失的最终还是整个海豚群体。

交广传媒旅游策划营销机构认为：总之，高效能营销团队的打造，是一项长期而持久的工作，旅游企业的管理者只有注重了团队的历练，加强团队成员之间的沟通与协作、信念牵引、激励保驾、合理授权、注重管理，高效能的营销团队打造才更具有坚实的基础，才会让团队在未来的市场竞争中立于不败之地。目前的营销团队中，主管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，交广传媒旅游策划营销机构认为营销团队建设具体分五步走：

一、慎重甄选人才

笔者经常与一些旅游营销同仁交流，选择团队成员一定要选有慧根的人，因为有慧根的人才“会跟”，他才会将旅游当事业来作。那么作为主管，我们应该甄选何种下属为己所用呢？

1、个性要适合

也就是说旅游营销人员的个性要适合景区的销售模式。热情是营销人员的情绪要求。幽默感是指营销人员应具备的意味深长的素养。营销人员因为业务需要而要参加旅游推介会、景区招商会等多种社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方。最后是宽容：在营销过程中，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。别人就会感到你是个有气度的人，这样你就会增大成功的机率。

2、与旅游企业的发展阶段要切合

处于出生期景区的景区营销团队任务非常重，景区营销策略一般都采用闪电战策略。这个阶段不要求团队人员具备太多的系统知识，但必须有足够的冲劲与热情。处于成长期的景区是成长最快的时期，这时候要求团队人员要有很强的上进心，有不断学习新知识的能力，此时应该选择那些不过分注重现实收益，希望能够伴随景区共同成长的人员。处于成熟期的景区已经解决了生存和成长的问题，目前需要的是稳步发展，这个时期就要求景区营销团队的平均年龄稍高一些，从业经验要比较丰富，内部沟通和协调能力要比较强，这样才能更好的适应成熟型的景区营销团队。

3、青苗计划

交广传媒旅游策划营销机构不完全统计显示：旅游景区市场一线人员的工作年限一般不会超过5年，生命周期过后，销售人员的士气就会大减，如果要保证一线人员永远充满活力，就要在每年的校园招聘中，将优秀的毕业生扩充到自己的营销队伍当中，并且通过高强度密集化的培训，使他们成为景区最具开拓精神和战斗力的队伍。

二、用心留住人才

时逢新春，每到这个时候很多景区的营销总监和人力资源主管的日子都不好过，因为他们又将面临一封封辞职信、一批批销售人员的离去，随之带来的是客户资源的流失、市场份额的损失，不仅如此，景区必须为之付出更高的营销成本投入来夺回原有的市场。那么合适的员工被我们选拔出来以后，怎么样使用好他们、留住他们呢？

交广传媒旅游策划营销机构认为应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。一家旅游企业不一定要拥有多少人，重要的是能够合理利用现有的人才资源，这才是一个企业家和经理人最值得思考的问题。中国的旅游界缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的机制，缺乏的是一片人才成长的沃土。

旅游企业的实质是面对面的服务行业，交广传媒旅游策划营销机构建议企业把原来经理的部分决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对游客的突发问题作出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来的挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。

三、建立学习型团队

学而知不足，习而知差距。从象形的角度来说，“团队”的意思也表明是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。作为团队主管需要通过每次的销售例会来对团队成员进行景区营销培训，弥补团队成员销售薄弱的环节，同时让团队成员养成学习新知识的习惯，最终形成学习型的团队。

通过团队学习，部门主管可以改变下属成员的工作作风，使成员养成正确的工作方法与销售

习惯，通过对团队每一个人销售功力的提升，来增强整个景区营销团队的战斗能力。

交广传媒旅游策划营销机构认为景区建立学习型团队还可以形成学习共享与互动的组织氛围，使团队文化得以进一步的凝聚。同时工作的学习化使团队成员的个人潜能得到激发，人生价值得到提升；而学习的工作化又使整个团队得以不断的创新和发展。

四、有效激励

销售是一个被他人高度拒绝的工作，主管一定要掌握多种有效激励团队的方法，来保证部属成员随时拥有自信，发挥内在潜能，一步步进入较高的发展阶段，从而获得工作、学习和生活上的成功。

如果一个团队的管理者能够让其部属不用扬鞭自奋蹄，即使是一个沉默的羔羊也爆发出了火山般的激情，那他这个主管就坐得非常舒服了。可以说激励是调动部属积极性、创造性的一种最好的方法，他的作用和产生的效果是巨大的。

五、完善团队主管角色

在旅游营销团队中，作为主管所发挥的作用将直接影响到团队整体活动的成败，因此作为景区营销团队的核心，其主管必须非常重视自身角色的完善。除了需熟知旅游营销的基本理论和基本方式，具有敏锐的市场嗅觉和团队凝聚力，能够及时掌控来自各个方面的市场信息，分析和提取有价值的信息并制定相应景区营销措施外，团队主管还须同时具有扮演如下角色的能力：

1、领航人

团队主管将为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。就像《西游记》中的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，碰到什么妖魔鬼怪，他的目标都非常坚定，那就是指引着他的团队毫不动摇的向西！向西！再向西！！

2、榜样

作为团队主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说：“我的主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的主管，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。就像早期描写抗日战争的影片中所看到的一样，八路军的将领们都是说：“同志们，跟我来！”而国民党的军官们却高喊：“弟兄们，给我上！”，有时候主管对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。

3、协调人

协调人是指团队管理者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的随时解决、个人业务特长的得以发挥及人员的健康心理。这就需要主管非常重视发展团

队的沟通，充当好下属沟通的桥梁。

如果旅游企业的营销主管能够合理运用好上述这五步棋，一个披荆斩棘、无往不利的景区营销铁军就将在你的手中打造成功！总之，交广传媒旅游策划营销机构认为：

营销铁军的打造在每时每刻；

营销铁军的打造在一招一式；

营销铁军的打造在点点滴滴。

关于营销团队的管理建议篇7

关键词：GPS,GIS,营销团队管理

1 系统设计

系统由GPS手机端和后台管理中心两部分组成，手机端通过GSM网络的GPRS数据传输服务与后台管理中心连接，传输数据。销售人员在入店执行任务之前需要用GPS定位，在店内提交业务数据，拍摄店内图像照片后提交数据到后台管理中心，这样后台能接收到销售人员的精确位置，出入店和店与店之间所花费的时间以及所关心的业务数据和图像。系统结构图如图1所示。

1.1 GPS手机

硬件上需要手机具有数码摄像头，GPS定位功能的GSM模式手机。软件上需要手机有一个操作系统，以便于植入自行开发的手机端程序。

(1)数码摄像头：数码摄像头的工作主要是将景物通过镜头生成光学影像投射到图像传感器表面，转换为电信号，通过A/D数模转换后变为数字图像信号，送到数字信号处理芯片(DSP)中加工处理，转换为数字图片。在本系统中，通过手机数码摄像头拍照记录零售店中产品的表现情况，并转化成数字图片存储或传输到后台管理中心。

(2) GPS定位：全球定位系统 (Global Positioning System-GPS)

是具有全方位实时的定位与导航能力。本系统在每次手机主动定位后记录定位的经纬度信息传输到后台管理中心。

(3) GPRS访问后台管理中心：通用无线分组业务(General Packet Radio Service-GPRS)就是提供了基于GSM的高速Internet访问服务。通过此项服务，为手机数据与后台管理程序的传输提供了通道。

(4)手机端管理程序：手机的上述功能所产生的数据最终将通过植入基于J2ME技术开发的管理程序管理和传输。

最终的手机选择了Nokia公司的6220C系列产品，该系列产品提供上述所有需要的功能，并且其基于的Symbian S60操作系统能较完整的支持J2ME系列开发包进行开发。

1.2 后台管理中心

后台管理中心采用J2EE体系并采用B/S架构，这样能最大限度地降低开发难度，同时由于B/S架构的特点，客户端可以在任何地点访问后台管理中心进行管理和监控。在具体服务器架构上，采用Tomcat+Apache应用服务器集群的模式进行负载均衡。根据测试，系统最大可以提供500人同时在线的Web服务。

(1) WebGIS地图服务：虽然GPS服务能提供及时准确的定位服务，但用户无法根据定位数据得知周边道路环境等地理属性，而GIS恰恰能满足这一需求。因此结合了GIS技术，使GPS定位系统更加形象灵活，方便使用者直观获取信息和操作。WebGIS是建立在Web技术上的地理信息系统，其本质与一般GIS系统没有区别。

(2) OLTP业务数据处理：管理中心的日常工作中，一要接受手机端提交的数据，二要处理业务管理中的众多参数，人员权限定义等。因此需要建立一个处理日常事务数据的OLTP数据库服务器。本系统中采用了Sql Server 2005。Sql Server 2005具有完备的接口驱动，图形化的操作管理界面，T-SQL对标准SQL有了进一步扩展，更为实用，强大。

(3) OLAP数据报表：管理中心具备决策分析报表的功能，后台数据库存储过程程序在一定周期时间后会定时ETL (Extract Transform Load)。OLTP库中数据到预先设计好的数据仓库中，供报表系统展示数据用。

2 系统关键技术

2.1 J2ME开发手机端管理程序

手机端管理程序采用J2ME框架开发，完成图形界面，网络连接和资源管理等功能。

2.1.1 图形界面

J2ME平台由多种配置(Configuration)、简表(Profile)和可选包(Optional Package)组成。目前，J2ME平台主要包含两个配置：连接设备配置(Connected Device Configuration, CDC)和连接受限设备配置(Connected Limited Device Configuration, CLDC)。为了给目标设备提供完整的运行环境，配置必须和简表(Profile)组合。简表位于配置之上，为运行环境提供高层的API。

MIDP引入了全新的应用程序模型———MIDlet，多个MI-Dlet可以组成MIDlet套件，以Jar包的形式发布。实际编码过程中我们采用Ecilpse加载MIDP2.0 (JSR 118)。

继承javax.microedition.midlet.MIDlet，产生一个Bean包括有init(), getTheme(), getDialog()等方法，然后再自行编写一套包含Dialog, Menu, Theme等组件的UI通用组件(类似于J2SE平台的AWT和SWING UI组件)。在这套UI组件之上，根据业务需要开发了登录窗口、定位窗口、数据提交页、进店出店选择页等一系列业务操作窗口或模块。

2.1.2 网络连接

使用GRPS连接后，手机能够快速访问后台管理中心，在系统中将页面(JSP页面)设计为手机访问程序的接口。所有的数据文件传输和手机升级等工作全部通过由手机Http访问多个接口页面完成。因此在系统中专门引入了javax.microedition.io.Connector, javax.microedition.io.HttpConnection和javax.microedition.io.file.FileConnection创建手机后台连接的Bean并在Bean中实现了getDataFNet()、submitData2Net()、downloadFileFNet()、uploadFile2Net()等方法。

2.1.3 资源编程

由于在本系统中运用到了照片、定位等手机资源，需要采用相应的J2ME包来进行相关编程。J2ME从功能上划分为了多个简表，以JSR-×××的格式来命名，每一个简表都有相应的API提供程序员进行编程。如系统中用到的图形界面MIDP2.0的命名是JSR118，定位服务采用的是JSR-179，多媒体文件采用的是JSR-135。不同的手持终端对JSR的支持会有所不同，我们采用的Nokia6220C能支持本系统中所有用到的JSR包。

2.2 路线规划

销售人员在实际工作中，可能在一个工作周期或一个工作日内访问十几或数十家终端店。这些终端店的分布位置一般都是确定不变的，但分布却很不均匀，呈随机分散的状态。以往销售人员在工作中一般采用经验方式，需要销售人员对店位置非常熟悉。在系统中，采用GPS定位技术结合路线规划原理，可以将路程时间压缩到更短，路线规划更合理。路线规划原理和算法是交通规划中重要的研究课题。其中的最佳路线算法有蚁群算法、遗传算法等。其中遗传算法较为成熟，已经被广为应用。在系统中，先有专门人员在地图上描绘出店所在具体地址，确定店的具体经纬度存入数据库，规划了所需访问的店列表后，系统自动采用遗传算法规划出的访问路径供销售人员依照执行。

3 系统运行特点

3.1 系统功能特点

本系统采用J2EE框架的B/S模式架构开发，基于MapExtreme Java和Sql server 2005组织业务数据和地理信息数据，采用Nokia6220C手机作为移动终端，J2ME框架开发手机端程序，主要的使用特点是： (1) 终端工具功能强大的同时又方便使用人员携带; (2) 后台管理图形化，操作简便灵活; (3) 采取主动定位，更为人性化; (4) 访问线路自动规划，压缩路途时间，降低成本; (5) 提供分析报表，融合了决策功能。

3.2 系统操作界面

当选择某位销售人员查看当天的访问店情况如图2所示。灰色线为规划访问路线，浅灰点为具体店。

4 结束语

本文在行业实践的基础上提出了运用GPS和GIS技术开发一套帮助团队运营管理的辅助系统，并在系统中引入了手机作为手持终端，满足了用户对系统灵活便携性的需求。

在实际的工程运用中，人们已经大量使用GPS和GIS相结合的技术。本文的目的是从行业需求的角度描述系统开发的必要性和实际运用前景。在系统的实际开发中，采用J2EE和J2ME两个java框架作为技术基础，Sql server作为数据库系统支撑，MapExtreme作为地图的解决方案，并且在系统中采用最佳路径计算算法等规划了使用人员的访问路径，进一步扩大系统的作用。

在实际的工程使用中，本系统已经成功地帮助多个产品供应商提高团队的运作和执行能力，取得良好的效益。

参考文献

[1]数码之家数码相机基础知识[EB/OL]http://www.mydigit.cn/?dp-bbsthread-10363-2.html.

[2]GPS之家GPS知识简介及常用术语[EB/OL].http://www.gpsuu.com/class/zysy/10070.html.

[3]詹建飞.J2ME开发精解[M].北京:电子工业出版社, 2006.

关于营销团队的管理建议篇8

关键词：供电企业电力营销市场化管理

在经济体制逐渐市场化的过程中，供电企业的管理面临了很多挑战。由于当前供电企业体制的不完善，导致其管理工作做得很不到位，经济效益常常无法达到预期目标。所以怎么样做好电力营销、尽量开拓电力市场是市场经济中供电企业首要解决的难题。

1当前供电企业电力营销管理工作的现状

11居民用电市场开拓难

现在新能源在不断推广，居民的日常生活逐渐依赖于天然气、太阳能，而对电能的使用量渐渐地下降了。这对供电企业来说，市场占有率就受到了巨大影响。此外，居民的用电产品没有创新，无法增加对电的需求，这给电力营销带来了困难。

12电费回收工作面临较大的压力

用户使用电之后由于各种各样的原因，很容易出现欠费的情况，比如：用户遗忘缴费、用户没有足够的钱付费、临时用户不缴费等情况。这样就会对供电企业的资金周转产生影响，如果同时出现许多用户同时欠费两个月，那么电力系统就无法正常运转了。

13供电合同管理的现状

对员工的素质要求不高，对合同的签订不看重，尤其是农村的供电人员，流动性很强，有时候只是临时工作人员。此外，企业对员工的管理力度不到位，造成企业的运行质量不过关，往往在管理不力的环节产生故障。

14农电工队伍管理急需加强

农村电工人员基本都没有经过专门的培训，有时甚至对专业方面的知识都不甚了解，这种情况是很危险的，不仅对农村供电系统的平稳运行造成不稳定因素，而且对这些电工人员自身的安全造成风险。此外，他们的工资往往没有专门的规定，经常出现工资不等的情况，这会影响员工的积极性，不利企业内部团结。因此，农村电工队伍的管理工作应当立即加强。

15线损管理存在的问题及缺陷

由于管理不善，在电力系统的运转流程当中存在一些缺陷，比如：只重指标，忽视质量的数据统计；结构组织不合理；绩效考核不严谨，存在敷衍了事现象。

16电力营销信息管理系统存在问题以及缺陷

当前的供电企业存在很多方面的不足，比如：技术达不到要求，容易被不法分子入侵；误操作时有发生；违反相关规定为私人利益篡改信息等等。

17供電服务存在的热点、难点问题

如今电表都是每家每户一个，缴费问题就出现了，才开始的时候都是去营业厅排队缴费，后来网络发达了之后，可以实行网上缴费。但是仍然有很多人对此不太熟悉，而选择去营业厅排队缴费。此外，对于故障维修的处理不够及时，有时候会影响居民的正常用电。

2供电企业电力营销管理的建议以及对策

21关于居民用电市场开拓的建议以及对策

想要开拓居民的用电市场，可以从三个角度入手：一、出台销售策略，刺激居民消费；二、提高宣传力度，引导居民用电；三、增加市场调研，寻找新的突破口。

22关于加强电费回收管理的建议以及对策

为了收齐电费，应当加大居民的缴费考核力度，配合相应的技术手段，督促居民缴费。对于那些顽固拒交电费的分子，应采用法律手段对其进行惩处，也可以求助于政府进行干涉。

23关于加强供用电合同管理的建议以及对策

对于供电人员的合同问题，应当参照合同法，健全企业的管理体制，加强合同签订事宜的开展。合同的签订既为供电人员的利益提供了保障，也有利于提高员工的工作积极性。

24关于加强农电工管理的建议以及对策

对于农村的供电人员，企业应当把他们组织起来进行专业的培训，让他们对自己所从事的行业有深刻的了解，懂得应对一些可能发生危险情况。此外。企业应对他们的工资水平进行统一的设置，不能随意制定工资多少。并且可以对员工展开绩效考核，对工作积极的人员进行嘉奖，增强员工工作上进心。

25关于加强线损管理的建议以及对策

加快完善系统设施建设，强调网损管理，设定责任制，安排人员对各个环节负责，加大监督力度。深入实施防止偷电窃电的措施，加大对窃电行为的打击力度，以保证电费的顺利回收。

26关于加强营销信息系统管理的建议以及对策

加强对市场的考察分析，掌握当今的市场环境，制定符合实际要求的前进目标。然后创设预警机制，让企业做好规避风险的措施，防患于未然。最后安排员工开展事故演习，提高员工对待突发事件的处理能力。

27关于加强供电服务的建议以及对策

对居民的需求进行实际考察，摸清用电市场的走势。规范电力系统的运转流程，增强监督体系的构筑。此外，推出和银行合作的收费系统，方便电费的收缴。

3总结

综上所述，加快供电企业电力营销的管理工作是推动电力系统继续进步的有利手段，也是为用户带来利益的有效措施，最终能够实现企业与用户双赢的结果。

参考文献：

[1] 颜军解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J] 低碳世界， 2013，（5）58-59.

[2] 毕世宗，马君红浅谈县级供电企业电力营销管理[J] 中国科技信息， 2010，（10）：144-145.

关于营销团队的管理建议篇9

一个营销团队的组建，其目的不外乎要创造经济效益，如何创造效益？这里我们引用一个比较生动且易于理解的初中二年级物理课程上的一个功（效）公式：W（功）=F（力）*S（距离）（功等于正向作用力乘以力所产生的距离），我们可以简单的理解为：一个团队要产生应有的效率必须具备两个条件：同向的正向作用力F和在同向作用力下产生的成长空间S，缺少那一个因素，W都会等于零，就此我们将引出今天的话题：团队的推动力，团队是由不同成员个体组成的，其发挥的作用力必须指向同一方向，否则团队对外作用力将处在一个发散状态，每一个人的作用力指向不同的方向，将无法产生同向作用力，而同向作用力也就是我们今天要讨论的“团队凝聚力”，如何塑造营销团队的凝聚力?是一个比较大而虚的话题，不同的团队有不同的方法，一切皆需源于实践检验。下面抛砖引玉，希与同行一同研究探讨！

一、塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是营销团队凝聚力的精神之源。

《孟子·公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法·谋攻》说：“上下同欲者胜”。以上经典之句告诉我们同一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键所在，一个缺乏凝聚力的团队，人心涣散，终究逃脱不了失败的命运。塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是营销团队凝聚力塑造的精神之源。GE前总裁杰克·韦尔奇说过：做为一名领导者，第一要务就是为团队设立愿景与使命，并激发团队竭尽全力去实现它。团队愿景（TeamVision）从管理哲学角度来讲就是解决团队是什么，要成为什么的基本问题，团队使命（TeamMission）则是团队为实现团队愿景制定的战略定位与业务方向，回答的是团队应该做什么的问题。作为一个营销团队首先我们要明确营销团队核心文化：积极进取、永不言败！团队愿景：做市场的主导者；团队使命：积极营销，决胜市场。华为团队的狼文化、李云龙“嗷嗷叫”的独立团就是很好的案例。团队文化在团队不同的发展阶段应该不断完善与升级，作为一名团队管理者不仅要注重日常事务性的工作，还要有意识的去建立适合自身团队的文化，让每一个团队成员明确团队使命，积极宣导团队愿景，方能给予团队精神凝聚之源！

二、团队管理者是团队凝聚力的维系者。

国共内战中蒋委员长老是在关键环节掉链子，国军有“嫡系与非嫡系之分”，其因任人唯亲所产生的恶果，战场上经常“嫡系与非嫡系”互不卖帐，最后闹得个“74师全军覆没”、“桂系军”逼宫下野。团队主管是维系团队凝聚力与战斗力的关键人物，塑造营销团队的凝聚力，作为团队主管需要遵循如下法则：

1、主动与团队成员保持良好的沟通。积极主动的与团队成员沟通，了解团队成员工作状态和生活状况，多了解成员的合理需求并尽力满足他们，创造一个良好和谐的沟通氛围。我们的管理者很多时候缺乏与团队成员沟通的主动意识，在认识上有偏差，总以为应该是员工主动给自己反应问题而不需要自己去主动沟通。实际上作为管理者如果每天花一点时间主动和员工进行交流，你往往会发现很多问题在交流中迎刃而解，团队也时刻处在一种高昂的战斗氛围中。

2、尊重团队成员，充分信任。作为管理者对团队成员要给予充分的信任，缺乏信任关系是做不好工作的。我们有的管理者信奉所谓的“用人要疑，疑人要用”的用人法则，这里我们不去批判什么，事实上我们有时候从表象去看以上的法则好象有其合理的成分，实际上最终酿成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提条件是选对人，选好人！“用人要疑，疑人要用”的用人法则只能说明我们的管理者缺乏甄别人才的眼光和能力，给自己一个解脱的理由。

3、不断给予团队成员鼓励，不与成员争利，不与成员争权，给予充分授权。营销团队的独特性在于团队成员要承担企业较多明确的业绩指标压力，我们经常发现在营销团队中会出现所谓的头顶天花板的“老油条”，作为营销团队的领军人，要不断的给予团队成员鼓励，挖掘其潜能、激发其斗志。在遇到“利”争的时候一定记住不要与员工争利，否则最终团队将人心尽失，随也不愿意跟随如此不堪的领导卖命。其次要充分的给予员工授权，这要求你对每一个成员的能力和业务技能有足够的认识与了解，给予团队成员适度的自行工作空间，方能调动团队的主动性与积极性。

4、让团队成员感受到成长的快乐。在一个营销团队中，我们要让团队成员真正能体验到自身得到了成长，在成长的过程当中体会到成就的快感，方能塑就团队成员的向心力与归属感觉，因为一个人在一个组织当中，如果得不到成长，一般只有两条路可选：一是自行得过且过，最终出局；一是感觉不到需求的满足，最终选择走人，建议我们的管理者在这方面要多研读研读马斯洛人本哲学里的层次需求理论。

关于会议营销的个人建议和策划篇10

时间：2007年12月下旬至2008年1月初

地点：青岛

策划人：销售部

目的：通过策划会议营销制定可行性方案，根据公司现有条件为产品销售找到

新的销售方法。同时也为了以后公司的销售总结经验奠定良好的基础。内容：

一个人对会议营销的了解及看法

会议营销自96年这种模式的开始，它已经走过了十一个年头，那么它在提高中国人的自身保健意识和生命质量方面做出了卓越的贡献。十一年来也积累了好多优秀的值得学习宝贵经验，就比如会议流程的细化，会场氛围的营造，销售现场情境的设计，让消费者从视觉、触觉、嗅觉、感觉等方面得到刺激，并通过情感的共鸣激发顾客的购买欲望，再通过一些环节让个体购买带动群体购买。可谓环环相扣，把整个现场销售推向高潮，这个临门一脚的功夫已经作到极致了！

个人认为，随着中国经济水平的提高，人们的健康意识也在不断提高，那么健康产业也要随之不断的升级，由单纯的保健品产业向日益壮大的银发产业和日趋成熟的预防医学产业延伸，那么会议营销的生存就要符合这样的发展潮流，抛弃急功近利的短视，走出涸泽而渔的歧途，真正建立起集信息交流、情感沟通、健康教育、健康服务、健身娱乐于一体的一站式服务平台，真正的实现中老年人的预防疾病、老有所乐、益寿延年。也符合构建和谐社会的主旋律。会议营销模式（体验店模式）是这种思路的最佳结合体，它是集专业化、本土化、人情化、产品推广、医疗服务、健康教育、情感交流为一体的一站式服务的综合体。会议营销的优势是费用低、普及广、省去终端环节有利于管理、利润大、患者反馈信息急时准确等。当然，会议营销也存在着弊端。现在的会议营销让一些小公司或卖假药的商贩做一次就跑掉的现象让一些老百姓上当受骗而带来的跗面影响。会议营销主要应以真正去为患者俳优解难为主，用我们真诚的心，优质的服务来换取患者的信任，从而达到我们的产品销售，这也是成功做会议营销的唯一成功法则。一个成功的会议营销也离不开团队精神，会议营销从开始就是一环扣一环的哪一环节出问题都会影响销售业绩。所以要做好会议营销我们要不段的学习不段的吸取经验，观察市场变化根据市场变化而不段的改变销售方法来迎得市场。

二会议营销基本步骤收集患者资料

安排人员到各个小区、公共休闲场所（中老年人多的地方）、居民委员会等粘

贴发放公司的宣传免费知识讲座单等。

安排人员到以上场所发放粘贴关于免费为老百姓检查脂肪肝的体检来触动老

百姓来参与的积极性，达到收集资料的数目。

到各个具有影响的医院找治疗脂肪肝的专家及科室主任来帮助收集患者的资

料。这种方法收集的资料一般都是准患者也能更有效的参与我们的活动。但可能会涉及到关系或资金的问题。设定会议场地

设定场地一般以参加会议的人数多少来定现在大小。但会议场地应选比较知名的酒店或宾馆，因为场地的选择直接影响会议的环境，气氛同时也是代表了公司的形象。制定会议内容

阐明会议目的介绍参加会议人员

观看投影（相关脂肪肝肝临床按例）内容

专家讲解相关知识

专家与患者沟通

举行抽奖活动

员工与患者互动（娱乐表演形式）

销售产品销售产品

购买人员登记备档以变以后加入会员或组织公司其他活动用

按照公司促销给予患者优惠

如没有带足够现金的可登记1-2日内送货上门客服回访

会议营销其优势就是能直接接触顾客，省去中间环节与客户直接沟通这样就能直接为顾客实行优质的服务来赢得顾客的信任，从而达到销售产品的目的。

直接与顾客沟通也可以及时反馈顾客对产品或销售等方面的意见建议等信息的反馈。这样我们就可以根据反馈信息制定或修改销售方案来迎合市场、患者需求。

指定专员对新老患者做定期电话回访及产品知识咨询等为顾客服务.制定回访记录表有需要其他部门配合的事宜应相互配合。

三人员安排

1内部员工

对员工进行相关知识培训，然后定岗定位充分发挥个人优点指派到合适的岗位上。

市场资料收集人员

在各个场所收集有可能参加会议的顾客并做市场宣传

组织会议人员

主要负责在这个会议营销程序中的准备工作如（所需的宣传资料、办公用品、交通工具、会场布置、业务公关）等工作

电话咨询人员

由收集宣传人员发放的宣传资料有顾客进行电话咨询的进行知识讲解，登记，并根据顾客心理及需求制订准客户。

现场顾客维护人员

由以上人员组成，把顾客按区域或年龄等划分小组在由现场维护人员分管每组的顾客，具体负责自己组客户在举行会议时出现的问题、信息急时解答反馈，比如（顾客对现场主持不满对产品不有疑义、有什么情绪波动或会议需要客户参与等）都需要维护人员的帮助，这样的话现场维护人员要想得到客户的信任和理解就要真正的为客户服务，投入感情来打动客户。

2会议主持人

主持人是会议营销成功的关键，主持人要有多年的相关经验及专业知识，同时也要有现场煽动力，能够掌握现场顾客的心理，机智、灵活、语言表达能力强，稳定大局、调节现场气氛、调动顾客积极性、能控制现场出现的紧急情况和骚乱等。专业教授

会议营销离不开专家教授。他们是最有说服力的值得顾客信赖的人。专家教授有专业的知识为顾客讲解相关知识来引起顾客的重视而产生（洗脑）的过程。专家教授要专业、权威的比较有利于会议营销的销售业绩。

四会议所需用品、工具

宣传资料传单培训资料一拉宝条幅气球装饰投影机相关录象（产品说明案例临床手术等）碟片活动礼品交通工具相关办公用品水果早餐卓椅台布音响等

五费用预算

交通费：

餐饮费：

资料印刷费：

主持人教授的聘请费：

条幅气球装饰费：

租用场所费：