省广电网络公司2014年工作计划（共12篇）
省广电网络公司2014年工作计划 篇1
省广电网络公司2014年工作计划
2014年，省广电网络公司将全面深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，以改革和创新为主基调，加快经营管理方式转变，做大收入总量，提升管理质量，优化发展环境，增强发展后劲，全力以赴实现“四个确保”，即：确保安全播出无事故，确保完成全年各项目标任务，确保客户服务质量明显提升，确保战略转型取得突破性成效。全省广电网络全年总任务超20亿元。
为完成上述目标，重点抓好以下几项工作：
一、分析形势，认识差距，为求发展找方向
目前公司普遍存在满足于现状、不思进取和怕压任务挑担子的思想。要转变这种错误观念，找准差距，攻坚克难，明确今后的努力方向。
一是要直面竞争的形势。据了解，2013年江西省IPTV用户超过了50万户，发展势头非常迅猛。这还只是以IPTV为例，其实还不止这一个，还有卫星接收装置，可能比IPTV来得更厉害。前不久国务院取消了一批行政审批项目，其中就包含取消卫星地面接收设施生产企业指定，这意味着政府给我们的政策保护伞已经不复存在，我们即将不再能够依法打击“小锅头”。再加上中国移动今年已经发放了4G牌照，其中包括捷式宽带无线装置约3万部，无线终端接入设备约10万部。随着“三网融合”趋势的加快，这些竞争将愈演愈
人网的并购或合作经营，同时在收网并网过程中做好网络质量评估和计价。四是在IPTV资源管理上，恳请省台对省广电网络采取保护措施。在省台实施全媒体运作过程中，省台所有频道的节目在网络上同步播出，给IPTV轻易获得这些节目源提供了便利，用户安装电信IPTV一个很重要的原因，就是现在省台地面频道已基本进入IPTV网内，用户收看IPTV节目和有线电视节目已没有多大差别。在国家“三网融合”政策处于试点阶段、尚未全面铺开的情况下，电信运营商大力发展IPTV用户，扰乱了全省有线电视市场的经营秩序，导致广电网络基本没有了传输内容的优势，用户大量流失，因此，恳请省台在版权和技术上加强对IPTV节目源头管控，以减少广电网络用户流失和利益受损。
⒉创新市场营销机制。要围绕市场做营销，把营销理念渗透到服务工作中。一是变被动营销为主动营销。比如呼叫中心不光是接收投诉，也可以电话营销；营业大厅不光是办理业务，也要承担营销义务等。要充分利用细节来做营销的文章，从微小的事务中发现商机，主动出击，这样才能在营销上有新的突破。二是找准客户需求，精确营销。要通过建立客户管理系统，完善客户信息档案，实行分类分级管理，挖掘发现客户的内在需求，根据不同消费层次的客户提供不同层次、多种选择的用户终端，满足客户多样性需求和个性化需求，进一步吸引并留住客户，提高客户满意度，真正实现“推销”向“营销”的转变。
⒊创新业务发展机制。要拓展思路寻找新的收入增长
加强安全播出和安全传输工作，建立和落实各种安全规章制度，特别是要针对外部供电中断的突出问题，吸取教训，扎实做好供电保障，确保供电安全，确保安全播出和传输不出任何问题。
安全生产工作关乎公司的稳定发展局势。当前我公司安全生产总体形势良好，但局部也还存在不少问题，既影响公司的稳定，又增加了公司的经营成本。因此，要切实加大安全生产力度，实行安全生产逐级承包责任制，将责任制落实到每个部门、每个岗位、每个人员，对自己管辖范围内的各类设施要定期开展安全工作检查，排查安全隐患。要严格管理，加强节假日安全值班，抓好安全工作制度落实，同时加大对干部职工安全生产的教育培训工作，提高人防、物防、技防水平，确保不发生重大安全生产事故。
四、夯实基础，强化内功，队伍建设成关键
奋斗目标确定之后，人才队伍就成了决定性因素。为此，要科学规划、合理布局，高瞻远瞩建设好公司人才队伍。一是要严把进人关。公司新进人员一律由省公司统一审批，逢进必考，不搞先斩后奏。二是要加强人才队伍建设。要加大培养选拔优秀后备干部、技术骨干的力度，尤其是加强管理人员和技术人员的培养，完善干部交流机制。三是要坚持实行和完善公开选拔、竞争上岗等干部选拔制度。真正把想干事、能干事、干得好的干部选拔到重要的工作岗位上来。四是要深化收入分配体制改革。通过绩效考核的推广，把薪酬水平、标准、分配进一步做好，防止“大锅饭”，避免干好
期审计等制度，规范合理使用日常经费和专项资金。四是要强化资产管理、工程建设管理，严格按照管理制度来执行项目建设，不定期对公司资产和专项经费使用情况进行清查，摸清家底，规范管理。
七、严守党性，廉洁自律，党群工作开新篇
⒈抓好党建工作。要进一步深入学习贯彻党的十八大以及十八届三中全会关于创新基层党建工作，大力推进基层学习型、创新型、服务型党组织建设，全面提高党的建设科学化水平的新要求，积极探索基层党建工作的新形式、新机制，不断提高基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。一是加强党员干部队伍的政治理论学习。坚持理论学习与实践运用相结合，推进学习型党组织建设。二是完善基层党组织建设。加强对基层党建工作的领导，建立健全基层党建工作共管机制，健全基层组织，确保党的工作在企业基层全覆盖，建立科学规范的党建工作评价体系。三是加强基层党员队伍建设。抓好入党积极分子党课学习和党员教育培训，优化党员队伍结构，充分发挥党员的先锋模范作用，培养一支基层党组织负责人队伍。四是加强基层党务工作者队伍建设，坚持以党建带工建、带团建。
⒉抓好党风廉政建设。反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。要牢记总书记提出的“蠹众而木折，隙大而墙坏”的道理，不断夯实党员干部廉洁从业的思想道德基础。要着力抓好学风、作风、会风、文风建设，以每名党员的作风转变，推动全公司党风廉政建设取得新的进展。
省广电网络公司2014年工作计划 篇2
武鸿儒对河北广电集团取得的成绩给予了充分肯定,并希望集团公司在今后的发展中要更加坚定地解放思想,锐意创新希望集团公司在以下五个方面做好表率:
一要在坚持社会主义先进文化前进方向上做表率。坚决做到“一个自觉,两个不丢”,自觉接受党委和政府的监督管理,确保党对国有文化单位重大事项的决策权、资产配置的控制权、宣传业务的终审权、主要领导干部的任免权;坚持正确的导向不能丢;发展先进文化的责任不能丢。
二要在打造合格文化市场主体上做表率。要完善法人治理结构,严格按照《公司法》建立完善组织设置及工作制度,真正形成产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业管理制度;要科学优化股权结构,下大力度加快引进战略投资者,探索实行股权多元化;要建立健全具有文化企业特点的管理运行机制,建立科学的投入产出机制,搞活用人和分配机制,建立健全始终把社会效益放在首位、实现两个效益有机结合的国有文化企业运行机制。
三要在加快发展上做表率。要拓展覆盖面,以城镇化发展为契机,加快扩大用户规模,在实现城市用户无缝隙覆盖的基础上,大力发展农村数字电视用户,加快推进数字电视“村村通”;要强化技术创新,把技术创新作为集团的战略资源和核心要素,抓紧构建符合三网融合要求的广电网络技术新体系;要优化产业结构,积极拓展新业务、拉长产业链,加快推广双向交互、高清付费、时移回看、3D电视等业务,大力发展有线宽带、数据专网等电信类增值业务,培育企业新的经济增长点。
四要在文化惠民上做表率。要谋划一批政府购买的文化惠民项目,结合自身业务特点,在满足人民群众文化需求的同时取得良好的经济效益;要开发一些为民服务的新产品项目,切实扩大广电网络品牌影响力、增强用户信任度;要针对社会困难群体开展专项惠民活动,让更多的老百姓共享文化改革发展的成果,践行国有文化企业的社会责任。
五要在反腐倡廉上做表率。在切实夯实反腐倡廉的制度基础和机制保障的基础上,加强财务监督,加强审计监督,实行重要项目专项审计制度,进一步完善职代会。
杨能斌董事长强调,2014年集团公司工作总的指导思想是:认真贯彻党的十八届三中全会、省委八届六次全会和全国、全省宣传部长会议精神,坚持稳中求进总基调,加大改革创新驱动力,努力扩规模、优结构、增效益、树品牌、控风险,进一步激发公司活力、增强公司实力、提升市场竞争力,为实现“跻身全国第一方阵”的总体目标奠定坚实基础。其中最核心的就是“稳中求进、改革创新”。
一是全面深化体制改革,进一步为企业发展提供动力。一要深入贯彻河北省两办29 号文件精神,彻底实现人、财、物分离,理顺与当地股东的关系,并积极争取当地党委、政府的支持;二要明确责、权、利,任何单位和个人,都必须遵守《公司法》和《企业国有资产法》,超权、越权办事将受到严肃处理。三要积极稳妥推进各项改革,确保人心稳定。
二是大力创新管理机制,进一步为企业管理注入活力。要进一步完善法人治理结构,加强制度建设,提高执行力,从激励和约束两方面大力强化机制建设。
三是加速推进新业务、新业态,进一步提高企业核心竞争力。一要创新商业模式,拓展经营服务领域。要牢牢守住视频阵地,使广电网络成为“宽带中国”的主力之一,推进广电网络成为“智慧城市”的基础。二要创新技术模式,提升技术保障能力。三要创新营销和服务模式,提高产品的市场占有率。
四是改革创新人力资源制度,进一步加强人才队伍建设。五要坚持依法依规办事,进一步防范企业经营风险。
强化法制意识和风险意识,严格规范合同管理程序,建立和完善风险防范和处理制度。
吉建英总经理在总结集团公司2013 年工作时指出,2013 年河北广电集团的工作取得了较好成效。
一是以省两办文件出台为契机,积极推动改革,管理体制进一步理顺。制订了2012 年度分红方案,积极推动完善法人治理结构;集团高层明确分工,多次带队深入各地督导工作。各分(子)公司主动作为,一方面积极推动了当地改革配套政策的出台;另一方面积极稳妥地处理好各方关系,努力维护各方利益,特别是最大限度地保护好员工利益。
二是以扩用户、建网络、保安全为核心,产业发展基础得到进一步加强,用户规模不断扩大,网络基础不断加强。在网络建设方面,2013年河北广电集团在完成省干线网扩容升级和市县传输数据网建设的基础上,积极指导推动各分(子)公司加快双向网改造步伐,目前,各地市公司已全部完成IP城域网建设,大部分县公司已完成城区双向网改造,部分有条件的县公司已开始实施双向网络“乡乡通”;同时,网络安全传输保险系数不断提高。2013 年河北有线对省干线网进行了优化改造,升级改造了巡线管理系统,使技术防范能力大大提升,同时,协调河北省政法委等七个厅局联合下发了《关于保护广播电视传输线缆安全的通告》。
三是以提升三网融合竞争力为出发点,增值业务得到进一步拓展。在省公司积极研发视频点播、时移回看、电视通话、有线宽带等业务的基础上,一些分公司公还自行研发推出了数字电视一卡通、本地资讯点播平台、酒店VOD系统、云监控、体感游戏、飞视等业务。高清用户的发展完成了全年目标任务的122.7%。
四是以提高效率、服务发展为目标,企业管理得到进一步规范。按照河北省两办《意见》要求,河北广电网络集团修订出台了一系列涉及人力、财务、技术等方面的20 多项规章制度;制订了涉及“四个统一”、三网融合业务发展、党建等6 个方面的《意见》;推行财务集中管理,在不改变原有资金所有权和收益权的前提下,采取“收支两条线”的管理模式,维护了资产的安全和完整,实现了国有资产保值增值;成功发行了8年期企业债券。
吉建英强调,2014 年河北有线的经营管理工作的总体要求为:
一是坚持稳中求进总基调。要踩稳油门,把发展增速基本稳定在20%左右的较高水平上;要把稳方向盘,学习成功的商业模式和适用、可靠的技术;要站稳脚跟,稳定职工队伍,在改制过程中最大限度地保护员工利益。
二是加大改革创新驱动力。排除阻碍生产力发展的旧的体制障碍,建立完善促进发展的新机制,放开手脚,创新产品、创新服务、创新技术、创新管理,激发企业自身活力。
三是夯实三个支点。一是提高有效覆盖,大力整合小片网,提高续费率;二是加快推广高清;三是加强品牌建设。
四是发力三个增长极。一是有线宽带。要充分发挥市公司双向网对宽带作用的推进作用,打好服务牌抢占市场,县公司要把发展重点放在农村。二是互动业务。大力发展点播业务、电视通话、互动游戏。三是数据专网业务。充分挖潜智慧城市、天眼工程、天网工程,包括居民小区、公共场所和道路监控等市场,捕捉商机发展数据专网业务。
五是升级三个平台。一是升级业务平台,进一步完善VOD互动平台,加紧建设互联网业务支撑平台、三屏互动平台,为开展业务奠定坚实基础;二是升级管理平台,从各地实际出发分解各项指标,制定落实考核奖惩办法,调动各公司积极性和主动性;三是升级投融资平台,增强融资能力,加强投资管理机制建设,包括加强合同管理、项目管理等,确保资金融得来、投得出、用得好、收得回。
六是强化四个功能。即:市场导向功能、技术支撑功能、管理保障功能、网络基础功能。
七是正确处理好五个关系:一是社会效益与经济效益的关系,坚持把社会效益放在首位,社会效益和经济效益两手抓、两手都要硬;二是将物质激励与精神激励相结合;三是规范管理与自主发展的关系,坚决维护河北广电集团公司制度的权威性和统一性,各公司在集团公司的要求规范下发挥自主性和创造性;四是“显绩”与“潜绩”的关系,对各级干部进行考核时,既看显绩,又看潜绩;五是客观环境与主观作为的关系,笃信事在人为,充分发挥主观能动性,主动作为,创造良好环境。
广电局2014年工作思路 篇3
一、切实加强新闻宣传的“三力”（公信力、影响力、传播力）建设，进一步提高自办节目的收视率和优化对外宣传效果。组织实施好“1112345”工程，即举行1次新闻业务培训；开展1次外出交流学习活动；开展一次大型的宣传报道活动；组织2次集中采访活动，在州级媒体开展3个宣传周活动，围绕县委、政府中心工作在州级媒体推出4-5组有份量的专栏或系列报道。一是把自办节目作得更加好看，更加精彩。按照“围绕中心、服务大局”和“三贴近”的要求，抓住县委、县政府的工作重点，抓住群众关心、关注的热点，不断规范、丰富、创新电视新闻报道形式，用“常办常新”的栏目、节目的不断提高收视率和宣传效果。全方位打造风格各异、定位准确的节（栏）目风格，形成《**新闻》严谨认真、《身边》栏目轻松活泼、专题节目包罗万象、社会节目服务性强的格局。使自办节目朝着实践“三贴近”，增加新闻的政治性、服务性、实用性、趣味性、可视性方向发展，努力提高收视率。把《**新闻》办成局（台）自办节目的“王牌节目”，同时，把《身边》栏目打造成为全州知名品牌。对《一周要闻》进行改版，增加新闻含量，采用说新闻的方式进行报道；规范《**新闻》播出时间,在中开设“桃源风”子栏目,把全县各乡镇、部门的信息用口播、dv的形式简要播出，完成形象广告插播;拟在《身边》栏目中开设《我爱拍dv》专栏，鼓励全县dv爱好者对我台投稿，丰富节目内容，对《开心一笑》进行创新；对《走进世外桃源》栏目进行改版；在节栏目的制作精良上狠下功夫，进一步规范、丰富、创新电视新闻艺术手段，不断提高自办节目的收视率和宣传效果；努力提高专题质量，办精办活专题、访谈和对农节目；特别是提高做好各类专题片、汇报片的制作水平，更好地为县委、政府服务。二是利用媒体平台每年举办1——2个县委、政府重视，群众广泛关注，社会普遍需要的公益性活动，在履行好社会责任的同时有效提高媒体的社会影响力。三是抓住上级党委、政府关注的工作重点和热点，抓住**经济社会发展的特点和亮点，在多投稿、多用稿的前提下多投好稿，多用优稿，多推出一些被社会关注的重头报道，着重在提高外宣用稿质量和宣传效果上下苦功夫，做大文章，有效提高媒体的传播力。加强与州两台的合作，在投稿用稿数量上继续保持全州第一不变，在增加投稿数量的前提下，主要在提高外宣用稿质量和宣传效果上狠下功夫。着重做好选题和好新闻策划工作，由编辑委员会确定每月宣传重点和要点，开展专题采访和集中采访活动，多组织挖掘采访主题新闻、重要新闻、好新闻，多上头条新闻和要闻，选取重点工作在州级媒体开设专栏和系列报道，办好民生类节目《身边》，确保在省州民生类节目用稿上有新突破；力争在中央和省级媒体用稿稳中有升，使各级报刊用稿特别是《文山日报》用稿有新突破，使更多的精品在省、州评比中获奖。四是积极争取配备新闻宣传设备。多方筹措资金购买4台中、高档摄像机和1套非线性编辑系统，成立第二编辑室，使专题节目和新闻节目实现分开制作，为更好开展宣传工作打下坚实基础。五是争取成立乡镇记者站，并配备必要采访设备。六是争取业务创收有新增长。除创造各种条件做好广告创收，增加广告承包额度外，积极制造各种优惠政策，采取承包、协办、联办等多种方式鼓励专题组和新闻组开展业务创收，争取新闻中心各项业务宣传创收达20万元。
二、着眼于提高广播电视覆盖率和网络经营效益，扎实推进“村村通”和光纤网络两个工程建设。一是按时按质按量完成整村推进社会主义新农村广播电视项目的建设任务。极积与扶贫办和各项目乡镇做好宣传协调工作，争取更多的项目安排和落实，做到早动作、早安排、早打算、早谋划，扎实推进整村推进项目村广播电视工程建设，改善项目村收听收看广播电视的条件，以一流的工程质量，一流的服务为我县新农村建设添砖加瓦，提升广播电视社会影响力。二是积极争取项目、资金，进一步加快“村村通”工程建设。一方面主动向省、州广电局汇报，争取“村村通”建设项目指标，力争把**县20户以上“村村通”建设列入XX年及今后一段时间项目安排；另一方面不折不扣、全力以赴完成已落实的“村村通”建设任务，使广播电视“村村通”成为政府满意、群众受益的民心工程。三是加强对网络**支公司的政策、业务管理和指导，竭尽全力地为网络的建设、发展做好服务工作，进一步加快辖区内的广电光纤网络发展。
三、坚持以播出安全为硬要求，着眼于提高行业管理水平，确保全县广播电视播出、收视安全。完善机制，强化责任意识，积极探索新形势新任务下新的安全播出管理体制和办法，进一步理顺管理关系，明确工作职责，提高管理效益，确保安全播出。加强行业管理，规范辖区内广播电视传输秩序。密切与610办公室、公安部门、工商部门的协调配合，清理整治非法销售、安装、使用卫星广播电视地面接收设施的力度，保证群众能看上安全健康的电视。
四、坚持以人为本的科学发展观，着眼于提高人的综合素质和业务水平，全面加强广电系统干部职工队伍建设。一是重视学习培训，提高整体素质。采取送出去学、请进来教、自我培训相结合的办法，理论学习与参观学习相结合的方式，即重视思想政治理论的学习，又注重业务技术的提高，加大对新闻宣传和工程技术人员的培训力度，积极培养名记者、名播音、名制作人员和工程技术骨干，努力培养一支德才兼备的广电新队伍。二是开展业务技术竞赛，促进交流提高。计划在年内，组织新闻记者和工程技术人员分别开展新闻采访、编辑和工程安装调试、故障处理等方面的业务竞赛，为职工提供一个相互交流学习的平台,促进业务技能和水平的提高。三是采取走出去办法，组织新闻从业人员和工程技术人员到外县交流学习取经，开阔眼界，增长见识，转变思维护方式，以便创造性地开展工作。四是充实新闻宣传队伍。为实现在1—2年内逐步形成一支30—40人左右优秀宣传队伍的构想，计划年内争取优惠政策引进2名播音员、1名制作人员和2名记者。
省广电网络公司2014年工作计划 篇4
XXX分公司2005年工作总结
各位领导、同志们：
根据区公司统一安排，下面由我代表我个人及XXX分公司班
子对2005年工作进行述职。首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理，我的工作职责主要有：一是主持XXX分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任；二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，带头执行区公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度；三是认真贯彻区公司经营方针、策略，负责抓好企业的经济工作，包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略
不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项任务指标。
2005年我们XXX分公司在区公司的领导下，坚持以安全播出、安
全生产为前提，以经济效益为中心，以共产党员先进性教育活动为契机,通过克服诸多不利因素，不断建立健全各项规章制度，坚持以人为本，科学管理，扎实开展各项工作。按照年初的既定目标、任务，统一思想，提高认识，广大干部职工团结一致，排难而进，全力以赴，巩固成绩，争创新目标。为更好地做好今后的工作，现将我分公司2005年的主要工作总结如下
一、2005经济指标完成情况：
XXX分公司各项收入情况分析：
1、基本收视费收入为177.9万
元。2005年我们继续加大清缴力度，收回了部分欠交费用，还有2005年XXX分公司向用户做出了先交费后收看的规定，所以包括部分预交 1
费用5.1；
2、工程安装费：年初预计发展新用户800户，但因我地区入网安装户已趋于饱和，而且整个地区有迁至北屯意向，截止目前发展新用户662户，累计有线电视用户数为13294户,工程安装费收入为40.4万元；
3、加密收视费：年初计划本地区将开通数字电视业务，因与加密业务有冲突，因此2005年只是保持原有用户，不再发展该项业务，收入达5.2万元；
4、视频点播费收入为5.5万元；通过分公司全体员工不懈拼搏,2005年基本完成区公司下达的任务指标240万元。
二、我们的做法：
经过十年的发展，我们的有线电视用户已趋于饱和，各项收入增长缓慢，加之区公司对我们的工程建设无一立项，2005年除既有的基本收费业务，由于各种原因未开展新的增值业务，年初预计各项收费项目的上调也一直未批下。我分公司只能继续从加大用户管理入手，巩固既有成绩，责任到人，把维护、安装、收费捆绑在一起，尤其加强了收费管理工作，将整个市区划分成三个片区，由三位收费员管理。由于采用了竞争，评比的机制，大大提高了收费员的工作积极性。今年又购买了多台电脑改善了办公环境，采用先进的用户档案管理软件，同时对收费员进行了电脑技能的培训，极大的提高了她们的工作能力。与此同时，加大了对于用户应当自觉交费的宣传力度，通过电视流动字幕广告，到住宅小区分发传单，与用户面对面的签订自觉交费的协议，与单位签订从工资中代扣收视费的协议等宣传手段，绝大多数的用户已能做到自觉交费。对于少数不自觉的用户我们采用
上门催缴和停信号相接合的方法，依靠自己的两腿、双手一户一家地清缴，圆满完成了年初制定的目标。
在线路维护方面，我们培养了六名维修人材，实行节假日维修人员值班制度，及时处理用户投诉故障，在今年一年的维修工作中，我们的故障处理时间，没有超过二十四个小时的，大部分故障在几个小时内就处理完毕，得到了用户的极大好评，在线路安装方面，我们以用户的满意为我们的工作标准；架设高质量且美观的线路是我们的工作要求。不因为是独家经营的企业就坐等用户上门，在每一栋新住宅楼刚开工的时候，我们就去和承建商接洽，商量如何合理的为新楼房布线，作好前期准备工作，用户搬进新家时，就已经有了现成的线路了，既缩小了用户安装有线电视的等待时间，保证了室内的美观，同时也为我们架设线路带来了方便，提高了工程的质量。
2、建立健全科学合理的流程管理模式，继续深化目标管理和绩效考核。大力营造一个“指标到部门，责任到人头”硬的绩效考核机制，推行效益优先、兼顾公平的分配机制，全面提升公司的经营效益。根据各部室的工作特性，定量、定岗、定责，把任务与工资挂钩，全员以10%工资作为安全生产、完成任务的风险基金，以此激励调动全体员工的积极性、创造性。
三、网络建设方面：
继续树立“用户至上，服务第一”的观念，增强用户服务的意识，改进网络服务的质量，提升用户的满意度和忠诚度，创建广电网络的服务品质。年初我们公司提出了今年继续以提高用户收视质量，降低用户投诉率来安排今年的技术和业务工作。根据这一要求，公司今年重点对部分小区进行了技术改造，投入了大量资金、人力和技术力量，做到不停错一户信号，不漏收一户费用。对需要改造的线路进行实地的考察，精心设计出改造方案，绘出图纸，选取有经验的施工队施工，并派人监工，保证工程质量。在线路上增加了许多的接地线和防雷设备，使线路的安全性提高了，同时也大大的降低了线路维护的工作量。2005年改造老化线路、用户达1000户左右，通过三年不间断的线路改造，信号质量提高了，维护方便了，收费管理也方便了，也为增值业务的开展创造了条件。
四、安全生产、安全播出方面：
我们XXX分公司对安全生产、安全播出一向高度重视，并以此为前提做好各项工作，年初我分公司与各部门主任签订了关于安全播出、安全生产及综合治理责任书，做到层层有领导，层层抓落实。严格按照上级广播电视部门的部署和要求落实防范和应对措施，做到人员落实、任务落实、预案落实、措施落实和制度落实。全公司上下怀着高度政治责任感和历史使命感，坚守在播出、传输和安全保卫岗位上，今年我分公司安全播出时间累计数为287842.64小时，出动有线电视网络巡查人员达120多人次，车次达70多次，巡查干线网累计达6000多公里，城域光缆网累计达1100公里，领导亲自带队巡查我分公司代维光缆、机站的安全传输，写下巡视记录。确保了中央广播电视第一套节目绝对安全，确保重大活动、重要节目、重点时段零秒
不停播的目标。在参加区公司举办的“迎大庆，保安全”比赛活动中，XXX分公司取得了总分第二名的好成绩。
通过大家不断的努力，总结经验，想办法，我们同时成功地做到了人员，车辆，设备以及线路的安全，没有发生一起事故。正是严格的安全管理制度和每位员工强烈的安全意识使我们做到了这一点。
五、企业文化建设工作：
大力提倡健康向上的精神文化生活，加强团队建设，打造团结协作、拼搏向上的团队精神。各部门制定了员工业务技术培训方案，营造善于学习、坚持创新的学习型组织。用户部对员工的培训是从不间断的，既有有线电视技术的学习，又有安全操作规程、新交通法等方面的学习，要求大家利用业余时间自学，一个人学会了一些知识，就可以当“老师”，把大家聚在一起讲课。这就形成了一个很浓的学习气氛。除此之外，对工程人员都进行了汽车驾驶培训，做到了人人有驾照，人人能驾驶。收费员进行了电脑技能的培训；机房同志每周二下午由总工及副经理讲课，使每位熟悉掌握了每部机器的工作内容及线路走向，熟知安全播出的各项应急措施。
公司开展健康向上的各项活动，关心每一位员工的生活，公司有一位哈族同志生活困难,公司工会发出倡议，向该同志捐款，虽只有一千多元，却体现一方有难，八方支援之情。
六、2006年工作计划：
回望过去，展望2006年，XXX分公司将在区公司领导的带领、关心指导下做以下几方面工作：
1、继续抓好安全播出、安全生产工作，严防法轮功分子的扰乱破坏。
2、继续巩固即有成绩，提高用户满意度。
3、一个企业必须不断开拓创新，谋发展，坐等只能待毙。为开办数字电视业务和无线数字电视业务，XXX分公司已做了技术和人员培训等方面的准备，力争2006年能开通，拓展我分公司业务，创造新的经济增长点，也为用户提供更好更丰富的电视节目。
4、增收渠道比较狭窄的情况下，立足工作实际，在节支上挖掘潜力。
XXX分公司
省广电网络公司2014年工作计划 篇5
XXX
一年来在公司的正确领导下，在同事们的大力支持下我认真贯彻党的各项方针政策，积极开展各项工作，努力保证电视信号的安全、经济、高效、不间断运行传输，同时密切关注电视技术发展的新动向，积极投入到研习数字电视技术、IP宽带网络技术。出色地完成上级领导交给的各项任务。现将一年的工作总结如下：
一、勤于学习、自觉段炼
作为技术人员，我一直从事着有线电视网络设计和建设工作。在有线电视节目播出方面，前端设备、电缆网络、HFC网的改造、我都是主要的设计和实施者。深知必须具备优良的政治、业务素质、政策水平和党务知识。深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性。在业务学习在技术上刻苦学习钻研，不断提高技术水平业务能力。
二．抓安全传输，保信号畅通
长期以来，网络的安全传输形势十分严峻。网络安全既是安全任务，又是政治任务，为确保网络传输的安全，在公司领导的统一部署下我加强同610办公室、综治办、公安、安全、电力等部门的联系，重要保障期不间断地对线路进行巡查。确保了奥运会期间、残奥会期间、国庆节、和党召开重要会议期间“安全播出保障期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
三.提高认识，群策群力，努力完成收费任务
08年我分工主管用户部和网络技术，今年公司向下达了收费268万元考核指标，当时对完成指标信心不足，我发扬团体主义精神，在以身作职的同时作为一个主管我创造一种氛围，在同行之间应建立平等、团结、友爱、互助的关系。提倡互相学习、相互支持，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我同用户部的同志开了个讨论会，在承认困难的同时，冷静地分析了以前的收费状况，认为领导制定的指标自然有他们的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘员工的潜能。不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件，还要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的不吭一声，没有一句怨言，就这样经过大家的共同努力，截止12中旬完成新安装1029户收费256.4万元，圆满的完成了各项收费任务指标。
四、多方协调、团结协作，完成六县联网
在08年初在地区广播局大力支持下，先后多次和电信公司、移动公司进行商谈租用去各县光缆的事宜，从08年3月到四月和两家公司反复协商6次没有达成一致，五月开始和联通公司进行商谈在长
达一个月的10余次的商谈最终和联通公司达成一致，六月进入各县联网设计阶段，去六县光缆性能测试两次和区公司总工办多次沟通确定了设计施工方案，七月开始长传设备安装调试，在安装调试期间面对新设备新技术向厂家技术人员认真学习、虚心请教，为以后的维护打下坚实的基础。在设备安装期间要求工期紧，任务重我身兼数职（技术组组长、各县的技术协调员、安全员、监督施工员、司机、）我能发挥党员先锋模范克服困难带领厂家技术人员加班加点的工作早上到一个县里安装设备下午数字电视进网调试，不管多晚还要开车带工程技术人员赶往下一个县仅用了八天完成了六县数字电视长途传输设备的安装调试。为八月全疆县级联网会议做好充分准备，八月中旬带领区公司网管、UPS厂家技术人员安装调试数字互动、IP通道、UPS设备安装调，试迎接八月二十三号的全疆县级联网会议，我深知这次全疆县级联网会议的重要性和政治意义 在任务更紧张更繁重的情况下我还是身兼数职仅用了六天完成了六县数字互动、IP通道、UPS设备的安装调试。确保了会议如期举行。在会议期间我还担任布尔津县数字互动演示技术保障工作，为全疆84个县的广电局领导和全疆地州兄弟公司100多名代表圆满的完成布尔津县数字互动演示工作。十月就关于数字电视在各县如何发展陪同公司领导到六县调研一次。在干线维护方面08年共到克拉玛依巡线8次，干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试两次，各站机房UPS电池放电检查一次，XXX机房干线光放大版更换一次，08年没有发生干线阻断事故。
五.存在不足一．
深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与员工交流就比较少，08年的工作重点在各县联网上对用户部实际工作管理较少。
二．工作方式、方法比较简单这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁。
六、今后打算
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电网络的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。在今后的数字电视平移工作中要精心设计、精确施工真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性。
七、结束语
省广电网络公司2014年工作计划 篇6
《中央、省、市主要媒体2014年新闻报道选编》一书选编了济南公交2014年在各级新闻媒体上刊发的代表性稿件160篇,全方位、立体化、多视点展现了2014年济南公交在创建“公交都市”、方便市民出行、企业文化建设、科技创新、管理创新、微笑服务等多领域里取得的成绩。
据悉,济南公交2014年不断加大对上发稿工作力度,组织协调中央、省驻鲁驻济和市级主要新闻媒体围绕总公司中心工作,积极开展正面宣传,刊发了一批主题鲜明、形式多样、反响良好的新闻稿件,全年共发表各类稿件3000余篇,为企业发展营造了良好的舆论氛围,有力推动了总公司的各项工作,提升了企业的知名度和美誉度。
广电中心2014年公益广告总结 篇7
今年以来，翼城县广电中心深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，充分发挥广播电视舆论监督导向作用，让人们以合乎社会公益的准则去规范自己的行为，提高居民素质，推动和谐社会建设。按照总局工作部署和七部委《关于深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的意见》要求，不断加大公益广告制作播出力度，播放数量明显增加，内容质量大幅提升，彰显了广播电视公益广告引领社会风尚、传播精神文明的作用，得到了社会各界的积极评价。
一、精心组织公益广告制作。广电中心按照《意见》精神要求，紧紧围绕培育社会主义核心价值观、弘扬社会正气、展示文明新风、规范道德行为、建设生态文明和与人民群众生活关系密切的中国梦、卫生、健康、食品安全、交通安全等主题，精心组织谋划，制作了《中国梦公益广告》、《社会主义核心价值观公益广告》、《勤俭节约公益广告》、《非法集资公益广告》、《安全教育公益广告》等贴近生活，质量上乘、1 制作精良，思想性、艺术性和观赏性俱佳的广播电视公益广告作品。
二、建立制度成规范。把公益广告的制作播出摆到重要的议事日程，制定创作公益广告奖励办法，鼓励全台记者主动策划、制作公益广告。并将制作播出公益广告的任务，纳入部门目标考核。每月对公益广告制作播出情况进行汇总评比，查找不足，提出改进意见，促进整体质量提升。
三、着力提高公益广告播出频次。广电中心严格落实总局规定的基础上，进一步加大公益广告播出力度，形成较大的宣传声势。一方面保障充足的播出时间，每套节目每天公益广告时长不得少于商业广告时长的3%；另一方面增加公益广告播出频次，每套节目每小时公益广告不得少于2条（次），其中，黄金时段不得少于4条（次）。并安排在府前广场LED大电子屏上循环播出，增强传播效果。加大了公益广告制作、播出力度，推动形成广播电视公益广告制作播出的长效良性机制。
四、开办公益广告展播栏目。在保持现有播出频次不变的情况下，广电中心开设公益广告专栏，每天定时集中播出公益广告，实现公益广告播出的制度化和常态化。
五、强化公益广告制作播出监管。广电中心组织专门力量，加强对公益广告制作播出情况的监管监听监看，将当月公益广告制作和播出情况向行政管理部门备案，同时审看每套节目每天公益广告编播单。对公益广告的质量进行严格审查把关。
省广电网络公司2014年工作计划 篇8
安质部发言材料
（2015年11月30日）
杨新林
各位代表、各位领导：
安质部为深入贯彻落实省、地公司2015年职代会决议、年中工作会议关于安全生产工作的精神，按照“夯实安全基础、紧抓两个重点、筑牢最后一道防线”的思路开展工作，具体工作情况汇报如下。
一、夯实安全基础
开展了“三抓、三反”（抓落实，反安全基础不牢固；抓现场，反违章指挥、违章作业及违反劳动纪律；抓管控，反隐患消除不彻底）和“三无”（无违、无事、无伤）两个百日安全活动，覆盖全年实现“无违而安”的目的。
每季度进行一次有针对性的安全管理考核，一季度安全责任状签订和元旦春节期间安全文件、通知的落实情况，二季度安规考试和春季森林防火包保的落实情况，三季度警示牌、配变台接地及高度、配电线路拉线以及接户线等缺陷隐患的治理情况。
编制完成典型标准操作票，首次实现全公司操作术语和操作票的统一。历时半个月，走到每个变电运维班组，进行操作票、安全记录、事故处理讲座。两次修编了公司工作票实施细则，破常规附带样板工作票。历时两个月，到各县供电公司、各客服分
－1－
中心和输配电、变电检修，宣讲工作票实施细则、解答工作票运用中的难题。2月4日，举办了2015年《安规》“两票”知识竞赛。6月11、12日组织开展“两票”、安全记录调阅评比。去年11月初首先进行了输配电、变电专业标准化竞赛。
二、紧抓两个重点
两个重点，一个是安全大检查隐患排查治理，是保证电网稳定、设备正常运行的管理措施；一个是现场检查反违章监察，是保障人身不受伤害的组织措施。
1.安全大检查隐患排查治理
2015年，已经开展了6次安全大检查隐患大排查工作，截止10月末共排查出隐患359项，已经全部治理完成。仅八月末九月初开展的秋检安全大检查隐患大排查工作，就排查出缺陷隐患40项和8个重要用户缺陷隐患16项。
2.现场检查反违章监察
全程跟随春、秋检作业现场进行安全监察。2015年，深入138个作业现场进行“两票”检查和反违章监察，检查“两票”共计130份，查处习惯性违章101处，其中行为违章32处，装置违章2处，管理违章67处。
三、筑牢最后一道防线
应急管理是应对突发事件的响应、行动速度和处置能力的综合体现，是安全管理的最后一道防线。不重视应急管理，轻者延误处置时间，重者引发二次灾害，天津大爆炸教训惨痛。
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2015年，发布电网运行风险预警通知单40份；编制现场类应急处置卡173份，编制管理类应急处置卡38个（其中决策层19个、应急办用19个）；修编应急预案
19个（其中总体应急预案1个、专项应急预案18个），修改了输电运检室暴风雪应急预案和配电检修室电缆钩断引发加区全停应急预案；开展专业应急演练和防汛应急演练12次。
四、希望各位理解并得到帮助
1.科技、科研、试验基地优先选择兴安公司
众所周知，兴安公司设备、线路老旧，且局部存在更加严重的危险点。比如，今年五月份冰雪灾害，造成输电线路呼中段和盘古段断线、倒杆。碳纤维复合芯导线与普通钢芯导线比较，强度提高2倍、重量轻20%、弧垂降低2倍以上、节能6%。3千多公里输电线路，选择严重危险段更换为碳纤维复合芯导线，遇到再大些的冰雪都不能发生断线、倒杆情况。
兴安公司供电面积8.3万平方公里，年供电量7.5亿千瓦时，最大负荷15.5万千瓦，输、配电线路各3千多公里，可谓面积大、战线长、负荷小，增供扩销难，春、秋季森林防火期间输、配电线路防火停电频繁，更是雪上加霜。66千伏、10千伏系统合理配置消弧线圈残流控制在5安以下，即使发生单相接地也不会产生电弧、不会引发火灾。
2.安全经费不足
每年的安全经费都按照大类及小项分配资金，一套全身式安全带几百元，一条输电线路的杆号牌、相色牌、警示牌购置齐全
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几万元，很明显安全经费捉襟见肘。
以上汇报是安质部以防范人身、电网、设备事故为目标，做的一些具体工作，一定存在不足和缺点，恳请各位批评指导。
谢谢！
省广电网络公司2014年工作计划 篇9
组织富二代挂职国企
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5政府操心民企接班人引质疑
去年11月底，佛山市委组织部从100名报名者中挑选48名青年民营企业家，分派到36家国企挂职。48人中超过一半是70后至90后的“富二代”，其余均是年纪相仿的“创一代”。
日前，广东佛山市首批48名青年民营企业家结束了为期半年的国企挂职生涯，恢复了“自由生活”。有人质疑，政府操心干预民企接班人是否有必要？挂职模式成效几何？忧信仰缺失政府培养富二代
“佛山民营企业已进入新老交替关键时期。”佛山市委组织部副部长刘元新说。作为中国制造业名城，佛山的民营经济增加值超过4000亿元，占全市GDP的比重超60%。“‘富二代’接班意识不太强烈。”顺德中小企业促进会会长尹育航说，“全国‘富二代’有接班意愿的在40%左右；顺德中小企业‘富二代’愿意接班的在五成左右，加上在家族压力下无奈接班的，最终能接班的也不过60%—70%。”
“如果不是回国继承家族事业，我现在仍是加拿大渥太华市一家车行老板。”生于1990年的黎柏维现在是广东斯灵通科技有限公司的总经理，酷爱修车，但家族事业让他只能将个人爱好放一边。
“我是在老爸的强烈要求下回国的。”34岁的冯志军是佛山市广南沥青有限公司的总经理，在国外生活学习了10多年，“刚回国时很不适应，见了领导也不会打招呼。”身为董事长的父亲说：“像你这样，根本没法在国内市场立足。”
佛山市委组织部日前对812名“富二代”进行问卷调查，结果显示：境外人士占21.6%，无党派人士高达77.4%。“‘富二代’普遍存在信仰缺失、使命感弱、移民倾向强等问题，如不加强教育，资本与人才极易流失到国外，难以企望他们担当起重要的社会责任。”一位政府官员说。
“这是佛山首次采取挂职形式来培养青年企业家，带有试探性质，如效果不好就不再继续。”刘元新说，第一批挂职者有一半以上提出再次挂职意愿；第二批报名者已超过100人。
按规划，佛山市委组织部确定了800多家党建重点民营企业，计划在3年内重点培养500名青年企业家。
挂职效果未明第二批已箭在弦上
江苏省在几年前曾通过党校培训等方式来集训1000名“富二代”，引发舆论争议，效果也似乎不太理想；市场上也有各种针对富二代的培训班，但均有浓厚的经济目的或实践性差，成效不大。“像浙江某‘富二代’培训学校，仅9天培训就开价8万元，靠几天讨论就能解决接班问题？”一位专家质疑。
中国民营经济研究会会长保育钧说，佛山的挂职模式是否取得成功，现在下结论为时尚早。广东省人民政府参事、省委党校原副校长陈鸿宇认为，国企与民企还可尝试“交叉挂职”。
佛山市“两新”办主任庞松港坦言，第一批挂职存在参与面窄、时间短、职业化滞后等问题，相关部门正抓紧完善挂职制度，“第二批挂职将采取‘双向选择’模式，时间将延长到一年，同时将增加优秀的大型民营企业、上市公司、村委会作为培养单位”。
>>质疑
民企向国企学什么？
一些国有企业被质疑存在资源垄断、机制不灵活等问题，民营企业家去挂职能学到什么？
熟悉了国情，见识了国企运作机制，提高了领导能力，体会到企业文化的重要性，提升了社会责任意识„„接受采访的多名挂职者表示各有收获。
黄手绢心理咨询有限公司总经理邓赞朋被分配到佛山市水业集团有限公司，挂职结束后，立即“现学现用”，改变“老板直管模式”，实行层级管理制度。
谁承担“挂职”决策成本？
据了解，挂职职务一般为总经理助理或中层部门经理，部分优秀人才甚至被挂职单位直接任命为副总经理。这些挂职“富二代”的决策如果出现失误，谁来买单呢？
“挂职者都能直接进入党委班子，但他们基本上不参与决策，只是通过最高级别的领导班子会，深入调研了解该行业的发展动向，提高政策和市场分析能力。”刘元新说。
是否用纳税人的钱去培养？
“所有挂职者不发工资。”刘元新说，政府的工作主要是搭平台，除了一些人力成本，财政基本不花钱。
公司销售人员2014年工作计划 篇10
一、市场的开发：
创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的包装）。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。
二、目标：
1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元；
2.盛天产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；
3.各项管理费用同步下降10%；
4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务；
5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求：
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明；
2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商；
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制；
4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数；
5.加强内部管理，提高经济效益：
①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售达标2500万，成本下降5%；
②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值；
③产品开发费用管理。
省广电网络公司2014年工作计划 篇11
一、XX年工作总结
（一）经营情况
经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展 itv用户200户。
（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求
XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
（三）加强基础管理，全面提升服务质量
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。xx分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年xx无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了http://yn.ct10000.com电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
（四）加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
三、2013年工作计划
2013年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
省广电网络公司2014年工作计划 篇12
一、经济效益完成情况
XX年，预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%；实现利润610万元（其中投资收益和非营业收入共计465万元），与上年600万元同比增长1.7%；上交国家税金361万元。
二、主要工作
（一）坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展
公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。年初，对中层干部人事进行适当调整，体现“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，使其各尽所长，充实行政管理队伍的力量，从而加大全面管理的力度。特别是财务管理方面，认真抓好日常成本核算，及时掌握资金运转情况，实行资金统一管理、统一调配；严格把好废旧物资统一回收、统一入帐的各项环节关；严格控制公车和通讯工具的费用支出，实行定额管理；严格控制业务招待费支出不得超过规定总额的30%。同时所有办公或业务费用支出，严格执行经手人、证明人、审核人和审批领导的联名签字制，杜绝不合理开支和铺张浪费等不良现象。
与此同时，企业为拓宽公共交通运输市场，利用有限的线路资源，加以有机的运用与合理的配置，减少公交线路亏损面，提高运行服务质量和安全系数。于XX年的2月份、4月份、5月份，分别对公交9路车改线绕道万松东路市府段行驶，为上望片区群众至该地段相关部门办事提供乘车方便；调整6路车走向，经水产城、安阳新区至莘塍工业区，填补莘塍工业区无公交车辆的空白；将3路车终点站从莘塍星火村延伸至四坦村，方便周围群众出行；5路车虹桥路段改线环城路通行，完善公交线路纵横网络，满足市民出行不同目的地的需要。另外，在总结去年“双层观光车”实行无人售票的经验基础上，XX年，公交1路、2路、6路、9路、11路、12路、3路等7条线路也相继推行无人售票方式，这既为市民提供了更加方便的乘车服务，也在一定程度上起到了减少乘务事故、减轻营运成本或增效减亏的作用。
（二）坚持抓紧安全生产，强化源头管理，推进“平安企业”建设
安全生产是运输企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。我们始终把安全管理工作摆在重中之重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大奖罚考核力度。截止11月份，公司营运车辆完成行驶里程1290.21万车公里，旅客运量3341万人次，货物运量2.2万吨，港口装卸量23.63万吨。上报道路交通责任事故2次，伤4人，直接经济损失10.8万元，事故四项控制指标与上年同比均有明显下降。公司下属港口装卸站发生1起一名装卸工在船舱内装卸玻璃过程中，由于受江浪波动的影响，不慎被玻璃挤压受伤抢救无效死亡的意外事故。无治安案件、消防灾害事故和职工犯罪案件，基本保持了企业内部相对平稳的态势，安全生产形势相对比较严峻。
一是强化全员安全教育，增强广大员工安全生产的自觉性和自我保护意识。坚持抓紧抓好规定的每月3次驾驶员安全学习、每月1次安全工作例会和分部门不定期的车队、生产班组安全业务学习。在学习内容安排上，注重针对性，避免枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析和相关法律法规和安全作业规程学习教育，以制度的硬性规定促使每次学习到会率达到95%以上；对个别缺席人员强制要求补学，今年共计补学43人次，车队、生产班组组织学习74次，促使从业人员不断提高安全责任意识，时刻绷紧安全生产弦。
同时，在配合“春运”、“三防”、“十一”、“安全生产月”、“安全生产隐患排查治理年”、“安全质量年”、“百日安全专项整治”等阶段性活动中共悬挂宣传横幅标语52条，刊出专栏8期，分发宣传资料XX份，积极营造浓厚的安全生产氛围。
二是坚持实施“生产未停，管理不断”的长效工作机制和安全分级管理原则。年初，经理室与下属生产经营部门、职能科室，生产经营部门与班组、车队、司乘人员层层签订“创安”活动、安全生产目标管理责任书，签订率100%，逐级逐岗明确安全责任，按年进行考核。5月份、10月份又分别修订完善各类突发事件应急处置预案、“港区货物装卸安全操作规程”、“吊机操作工安全操作规程”、“长途车辆超速超员处罚规定”，提高对突发事件的处置能力，加大对严重交通违法行为的处罚力度，用规章制度威慑、规范员工安全生产作业的行为。XX年1～11月份，根据安全责任规定，对违章、违纪、肇事人员停岗37人次，内部记分706人次，经济处罚193人次，辞退12人次，对3名造成事故负有相关责任的管理人员进行通报批评。
另外，日常工作中，公司职能科室组织安保例行检查47次，纠正违章、排除隐患10次；平时以生产经营部门为单位，结合各自实际开展不同类型的安全检查，发现问题及时进行整改，1～11月份，各生产经营部门共计出动4780人次，检查车辆14567台次，吊机147台次，其他设施69次，排除故障隐患52次，纠正违章630人次，更换灭火器74只。长途客运站严格落实车辆安全门检制度，做到每日必检、每车必查，防止病车、超员车出站和疲劳驾驶；强化高速公路车辆运行速度的控制，通过gps、行车记录仪等科技设施，对26例存在超速行为的驾驶人进行严厉处罚。公交站坚持每周车况例检，每日末班车安全提示，防止急躁开车行为，并且在每月2次的一保内容中增加“制动调试”项目，以提高车辆制动效能，确保运行安全；同时坚持每日上路巡查监控运行车辆动态，现场纠正司乘人员违章行为。经济护卫队、守车人员重点做好三个站场夜间车辆停放安全的巡逻、守卫和现金票款的押运工作以及节假日公交车的随车反扒，以维护客车厢内的治安秩序。港口站、汽车修配厂坚持全天候生产作业现场监管和机具设施、电器线路、消防设施安全检查。公交加油站每日对加油区域场地油污进行清洗，定期检查加油器械，有效杜绝滋生各类安全隐患。
（三）坚持重抓党风、行风建设，全面推进文明创建工作
我公司坚持把党风、行风建设以及文明创建工作与各项业务工作相结合，使其贯穿到各项实际工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
1．全面贯彻以防为主的方针，层层落实党风廉政建设责任制，注重从源头上预防和解决腐败现象。把从源头上预防和解决腐败的重点放在对权力的制衡、资金的监控和干部任用的监督上。但凡涉及员工切身利益的事情或企业重大经营决策，召开职代会加以通报，实行政务公开。XX年4月29日，公司召开十三届二次员工代表大会通过了《企业员工劳资管理实施办法》，充分发挥了职代会的职能，健全劳资管理制度，亦进一步增强了企业的管理透明度。另外，XX年，依照规定程序转正中共党员7名，吸收中共预备党员1名，列为入党考察对象3名，使企业党建工作与生产经营发展形成了同步增强的良好氛围。
2．抓创建载体，深化文明创建活动。①XX年上半年，公司高度重视，精心组织，认真对照《xx市文明单位建设管理办法》和《xx市文明单位测评体系》的要求进行自查自纠，并积极做好创建台帐工作，迎接下半年的xx市级文明单位复评工作。②5月份，公司又以查漏补缺、优化服务、丰富活动、提升品位为宗旨，积极组织发动公交公司办证窗口参加市文明委的“文明服务示范点”创建活动，制订创建工作规划，健全机制，力争为服务群体营造及时、方便、文明的办证环境，树立良好的窗口新形象。③6月份，积极响应温州市“文明出行”主题实践活动的号召，以“文明出行，交通先行”为契机，提出“文明服务，安全行车”的思路，全员参与，经历了从推动到自觉的跨越，实现了文明活动的深化开展。④开展员工业余文化活动，XX年“五四”组织员工参加户外活动，随后又选拔优秀员工外出旅游观光，取得了很好效果，不但增强了企业凝聚力，亦促使企业精神文明建设得到进一步深化。
3．实行来信来访登记制度，做到事事有答复，件件有着落。公司领导高度重视、讲究方法、注重实效，杜绝走过场和流于形式的现象。今年已办结11起不同意见内容的信访事件和人大政协提议案，尽最大可能的满足市民要求，实现“服务提升，效能提速”。
4．XX年下半年，为配合我市迎接国家三类城市语言文字工作评估，我公司注重发挥公共服务行业的窗口作用，将讲普通话、用规范字作为提高服务水平和提升员工综合素质的一个重要方面。在公司内悬挂宣传语言文字工作的横幅标语2条，在公司行政办公楼、公交办证窗口设置了“请讲普通话、用规范字”的标牌，为语言文字工作的推行、普及和提高营造了良好的宣传氛围。建立健全《公司公文处理办法》、《公交车体广告管理规定》、《文印室工作须知》和《语言文字规范化管理制度》等相关规章制度，对规范用字、公文处理都提出了明确要求，做到有章可循。同时，为进一步强化公司新闻信息宣传工作管理，印发了《xx市运输（公交）公司信息工作考核奖励办法》的通知，起到了提升员工撰写新闻信息的能力和水平以及规范新闻信息用语用词的作用。
（四）注重社会效益，坚持进行车辆更新改造和基础设施建设，提升总体服务质量
XX年初，我们在历年为市区70周岁以上老年人提供市区2条公交线路免费乘车的基础上，推出为全市所有70周岁以上老年人免费乘坐所有公交运营车辆的优惠举措，以自身的实际行动回报社会，此举赢得了社会各界，特别是老年朋友的广泛赞赏。另外，XX年，公司又相继投资1100余万元购置40台公交空调大客车，对5路、10路车辆进行全线更新改造，增加3路、9路和11路车辆投放数，至此，我市公交车辆空调化比例已达到95%，基本上满足了市民乘车舒适、安全的需求。同时，为了提升公交的服务档次和城市的文明品位，我们还想方设法筹措200余万元，建造公交ic卡收费系统和公交ic卡办理中心，目前相关工作已基本准备就绪，拟定XX年1月1日正式运行。实施ic卡乘车消费九折优惠，既减少了广大市民兑换零钞的烦恼，又使过去少部分乘车证乘客受益改为大部分持有ic卡乘客受益，扩大了受益面，充分体现了城市公共交通的公益性特征，今后广大市民出行将更加方便、灵活、快捷和实惠。
三、存在问题
1．管理责任意识、全局观念不尽人意。尤其是某些生产经营部门和职能科室管理人员“大锅饭”思想普遍严重，工作作风不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度管理不严密、工作疏忽和差错问题未能及时发现而导致工作被动造成负面影响。
2．企业现行的经营管理模式已远不能适应当前市场经济发展的需要，员工进出频繁，综合素质偏低，普遍存在短期行为。不断加大企业改革力度，完善现代企业管理制度已是迫在眉睫。
3．对内交流沟通与对外宣传不够。部分员工以及部分社会群体对公交的经营理念、服务举措、发展态势及潜在经营风险认识不足，存有偏颇而影响企业健康有序发展。
4．企业生产经营基础设施、设备更新改造和建设任务仍然相当繁重；加之企业营运作业的各类成本不断上升，盈利逐渐下降，经营亏损与日俱增。
四、XX年重要工作初步思路
XX年，我们将继续围绕“增收节支、克源节流”的既定工作目标。突出以安全生产为中心，以优质服务为主线，以发展为第一要务，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立忧患意识、机遇意识和发展意识，力促各项工作再上新台阶、新水平。
1．进一步加强安全生产指标责任考核，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准台帐，开展形式多样的安全学习活动，努力提高安全活动质量。坚持以人为本，加大综合治理的宣传力度。抓紧抓好安全知识和相关法律法规的普及教育工作，加强对员工进行安全管理和作业技能培训，努力提高全员的安全法制意识和技能操作水平。同时，保持与内部员工的互相交流沟通，及时掌握员工思想动态，维护企业稳定发展态势。
2．进一步加强党风、行风和文明创建工作。认真贯彻xx大精神，严格按照“xxxx”的重要思想，切实加强党风和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断提高防腐拒变的能力；进一步健全监督制约机制，防止违法违纪行为的发生。同时，积极组织参与“青年文明号”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”及“平安企业”等诸多文明创建活动，并加强对外宣传工作，塑造企业新形象。
3．进一步加强劳动用工管理。根据国家劳动法规规定，不断依法健全企业劳动用工制度，完善竞争和激励机制，增强员工业务素质和责任意识，强化教育，切实改变工作作风，提高生产经营服务质量。
4．进一步落实我市“两会”有关议案，并结合实际调整、延伸或开辟公交线路，逐步完善公交产业结构和运营网络，以推动公交事业持续稳定和谐发展。
5．进一步发挥企业工会职能作用，切实维护广大员工基本合法权益，关心员工民生问题，在力所能及的范围内，不断改善生产工作环境，提高员工经济收入、福利待遇。