销售经验简短

2024-08-03

销售经验简短（通用6篇）

销售经验简短篇1

1、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能够采取回避推脱的态度。要进取听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

2、掌握沟通技巧，热情接待顾客说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

3、处处为顾客着想，用诚心打动顾客让顾客满意，重要一点体此刻真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自我当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说这是什么对我有什么好处那又会怎样样呢谁这样说的还有谁买过。这样才能够真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

4、微笑是对顾客最好的欢迎微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

5、多听听顾客声音，给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能够立刻确定顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生教师农民司机老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自我商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

销售经验简短篇2

但是, 在当前钢铁行业新常态下, 面对严峻的市场竞争, 宣钢由于技术装备相对滞后, 品种单一, 缺乏具有竞争力的“高精尖”产品, 在钢铁行业多年陷入低谷的情况下更是困难重重。最近以来, 他们正在结合自身特点积极开拓发展新路径, 实行“普转优”结构调整, 加速转型升级。特别是最近我国冬奥会申办成功, 张宣地区作为主赛场后, 给宣钢的发展带来重大机遇和挑战, 为加快产品升级和调整步伐, 适应冬奥会工程建设需要, 他们正在广泛走访用户, 积极开拓市场, 保生存, 求发展, 为此他们紧紧抓住影响企业生存和发展的三个关键问题, 即资金管理、降低采购成本、搞活营销, 增加收入, 从而带动了全盘工作上台阶, 使企业在困境中平稳健康发展。

一、强化资金管控, 打造少花钱、多办事的资金支撑体系

资金是企业运行的“血液”系统, 钢铁工业进入低谷以来遇到最大的困难就是资金不足。不少企业因盈利水平下降, 自有资金缩水;又由于效益低下, 借贷受卡, 靠高利贷输血维持生产正常运转, 大大提高了财务费用。而且由于建设时期先天不足, 急需后天补血, 资金紧张状况尤为突出。不仅生产经营资金短缺, 许多技改配套项目、在建工程也急需添平补齐, 生产、基建资金双向告急。在这种情况下, 河北钢铁集团于2014年明确提出了各子公司低成本、低资金运行模式, 把“全年无新增贷款”作为不可触碰的红线, 彻底克服子公司靠借贷输血搞生产经营的依赖, 同时, 还要保障生产经营对资金的需求, 保持生产经营可持续发展。这对资金管理来讲是渴上加盐的两难任务, 既要马儿不吃草, 又要马儿加快跑, 在不增加贷款的条件下, 保持生产经营正常运行, 这对宣钢是个十分严峻的考验。为此, 宣钢在资金管理上精打细算, 创新求变, 主要采取了以下措施。

(一) 优化融资结构、开拓融资渠道、降低资金成本

在确保公司资金链安全、稳定的基础上, 认真学习借鉴宁钢经验和集团兄弟单位的超常作法, 大胆改革, 创新求变, 千方百计完成2015年下半年财务费用挖潜的任务目标。

(1) 充分利用外币利率低的优势, 依托公司外贸业务, 通过外汇融资降低财务费用。在钢材出口方面, 积极与德高公司合作, 力争以预收方式取得3亿美元预收货款。既缓解了资金紧张状况, 又降低了融资成本, 一举两得。

(2) 加大国内采购贸易融资力度, 向上游客户转移财务费用。为此加大与供应商沟通力度, 积极开展商业承兑汇票支付业务。商票付款比例力争达到50%, 减少资金占用, 降低公司利息负担。

(3) 通过现金折扣等方式向上游客户转移财务费用。充分利用国内原料采购业务, 原料采购部门积极与供应商沟通, 在维持采购成本不变的基础上, 开展供应商保理融资业务, 向供应商转移财务费用, 从而降低采购成本。

(4) 积极运作长期融资, 提高宣钢抗风险能力。大力开展回租、直租等融资租赁业务。通过回租融资业务, 在延迟融资到期日, 降低财务风险的同时, 盘活部分存量资产, 改善负债结构, 降低财务风险。

在认真总结烧结机余热发电等节能项目实施经验的基础上, 积极通过收益分享型EMC或BOT模式完成节能环保等项目的实施, 争取施工方垫付资金, 延长公司付款期限、缓解资金压力, 提高资金流动性, 降低财务费用。

(二) 加大票据操作力度, 减少贴现费用

一是扩大商业票据支付范围, 减少票据融资成本。采购部门、作业发包部门要加大与外矿现货供应商、外委外协服务商及其他上游单位的协调力度, 进一步扩大商业承兑汇票的支付范围及支付比例, 减少票据融资成本。二是加强票据池操作, 降低贴现费用。宣钢进一步加强中行和浙商银行票据池操作, 在保证支付安全和可用资金总量的前提下, 积极开展小票、短期票据质押业务, 增加存款利息收入。

(三) 加强资金日常运营管理工作, 降低融资费用

一是进一步加大银行账户清理力度, 减少资金沉淀。在保证正常贷款情况下, 清理一切不必要的银行账户, 减少资金沉淀, 盘活一切可利用的资金, 减少利息支出。二是加强资金预算管理, 做好短期平衡。提高资金预算管理刚性及前瞻性, 进一步做好资金收支短期平衡工作, 努力通过预算工作在资金管理上未雨绸缪。三是积极调整票据保证金存款方式, 提高利息收入。2015年, 票据保证金存款利率在确保全部定期基础上要力争上浮30%, 增加公司利息收入。

(四) 积极盘活资金, 加快周转速度, 提高资金使用效率

1.在应收账款和库存管理方面, 盘活存量资产, 降低资金占用

通过练好内功提高资金使用效率, 一是加大应收账款管理, 加快资金回笼;二是科学合理调整安排大宗原燃料储备天数, 在资金占用与保证生产之间找到最佳平衡点;三是处置变现无效存货, 清理闲置资产, 让“死物”变“活钱”。对全公司库存物资进行全面彻底核查, 按照物资使用状况进行分类, 明确区分正常使用、非正常使用 (闲置、积压、报废、淘汰落后不再用) , 并对各单位以领代耗的材料备件加大管理力度, 减少公司采购支出;及时处理非正常物资, 加大修旧利废力度;将闲置物资予以网上发布, 加大物资变现力度, 盘活用活存量资金;进一步扩大零库存管理的范围, 最大限度地减少资金占用。

核定了除大宗原燃料外其他存货项目的储备定额考核指标, 要求各项存货管理责任单位要严格按照库存储备定额组织落实。通过缩短库存天数合理储备, 达到减少库存占用、提高资金效率的目标。

将银行计息机制引入公司辅料、备件管理, 提高周转速度。为合理控制库存、降低资金占用, 针对材料、备件库存资金占用居高不下的现状, 公司对库存滞留超过3个月的材料、备件按银行一年期流贷利率计息, 有效遏制材料备件库存额上升趋势。

2.在债权管理方面, 减少非货币性流动资产的占用, 加速资金周转

对公司的各项债权定期进行了细致清查, 逐户分析、认真梳理、归类整理, 摸清公司各单位债权的现存情况, 划分正常与非正常债权, 在加强正常债权管理的同时, 对不良债权积极进行清理。

为加强公司资产管理, 避免坏账损失, 提高资金运营效率, 明确规定预付款的条件, 审批支付流程及基础管理, 并将预付款纳入考核管理。同时, 对预付账款情况进行跟踪分析, 定期对账, 做好结算和催收工作, 建立预付账款管控的长效机制。

通过以上措施, 达到集团公司提出的要求和企业发展目标。各项主要财务指标均有改善。2014年实现了流动资产下降4.4%、应收账款下降10%, 主营业务成本下降35%、销售费用下降28.5%、财务费用下降24.29%、利息支出下降24%、吨钢销售费用下降28%的情况下, 较好地完成了生产经营任务, 各项主要指标均比上年有较大提高。

(五) 实施精细化管理坚持日报、周分析、月考核制度, 及时调整经营决策

1.日报制———建立经营信息平台

宣钢信息平台基于OA办公系统, 简洁明了便于查询。原有生产、原料两个模块对每天的产量、技术指标、设备运行状态、原料库存、原料物流的内部生产运行情况进行了及时的汇总统计。

2015年, 经营财务部经营预算科成立, 开始推进经营信息日报的组织编制。经营信息日报整合了存货信息和生产日报, 增加了销售、采购信息以及期货、普氏指数等外部公允市场数据, 组织各相关部门安排专人每天根据实时数据填报各自负责的报表, 并且把需要重点关注的信息备注到《信息反馈》工作表中。宣钢经营信息平台的建立与完善, 相当于帮经营者擦亮了眼睛。每天根据国内国际钢材市场、原料市场价格变化, 依据内部ERP成本日核算结果, 这些大量精准快速的信息帮助管理人员分析和研判市场形势, 掌控采购时机, 灵活采购机制, 迅速决策调整经营策略。

2.周分析———组织经营分析会

每周定期召开经营分析例会, 由经营财务部组织, 生产、计划、销售、采购、国贸、设备能源、技术计量、主体生产厂参加。各单位总结归纳一周内各自掌握的经营信息, 共享信息。通过充分的交流和深入的讨论, 协调各部门运行, 并制定快速准确的经营策略。

针对进口铁精粉价格下行趋势, 停止了远期锁定矿价机制, 在保证生产供应的同时, 将矿粉库存降到7天用量, 紧紧抓住进口矿和国内辅料价格的最低点, 实施小批量、快节奏的灵活采购策略规避了跌价风险, 实现了大宗原料低价采购的效果。

在营销管理上, 按照“多规格、多材质、多品种销售, 国内国际两个市场都要占领”的销售策略, 加大对市场的调研力度, 根据国内和国际市场变化, 掌握营销主动权, 本着让利不让市的原则, 全力扩大品种钢订单, 在确保低运费的前提下缩短运输运时间, 在产品发运后公司技术人员和销售人员迅速跟进用户对产品的满意度, 将用户使用结果上升到公司决策, 及时改进生产制造过程, 形成了五位一体的闭环管理模式, 促进了产品质量的持续提升。

每周对产品效益按照时点售价进行效益排序, 并且在周经营分析会公布。坚持“没有合同不安排生产、低于制造成本不生产”的经营原则。

3.月考核———对经营部门的预算及考核

每一会计期间终了, 对采购、销售、国贸、物资等经营部门进行考核。对实际采购成本和售价进行数据汇总分析, 结合当月市场行情, 计算各经营部门创效额。创效额的计算细分到每一个品种、每一个项目, 与各经营单位相关工作人员收入挂钩, 有效地起到了激励作用。

二、把好进口关, 向降低采购成本要效益

钢铁企业属于源消耗型加工企业, 经济效益主要来源于购置原燃料支出与产成品销售收入之差, 同样的收入, 支出越低效益越好。所以提高企业经济效益首要的一环是要把好原燃料及相关物资的采购关, 最大限度地降低企业的采购成本, 做到支出最低, 这是企业降本增效的第一道关口和源头。

宣钢是个年产800万吨钢的大型钢铁联合企业, 原燃料主要靠外购, 按1.5吨铁精矿炼1吨钢计算, 一年要采购1200万吨铁精矿, 每吨按600元计算, 一年仅采购铁矿石费用达72亿元;焦比按吨钢500公斤购煤价格400元计算, 购置煤款一年达20亿元, 再加上各种辅助原料矿和耐火材料等其他相关物资, 每年的采购费用达150亿元以上。如此大的采购数量说明在采购环节上大有潜力可挖, 如采购成本平均降低10%, 一年即可降低采购成本15亿元。

但是传统的管理模式制约着潜力的发挥。首先是传统观念的影响, 过去在长期卖方市场短缺经济的影响下, 在采购人员中形成了“只要买到就是胜利”的固定思维, 把“保障供应”作为惟一目的, 很少考虑采购商品价格因素, 不讲经济效益。当前, 在市场经济条件下物资价格瞬息万变, 特别是大宗物资如铁矿石、煤炭等在严重供过于求、价格大幅度下降的情况下, 紧跟市场行情及时调整价格, 降本空间很大。但有的采购人员受传统采购思维影响跟不上形势, 使有些产品降价很长时间还用原价采购, 花了不少冤枉钱。在采购模式上有的仍照搬传统做法, 在备件、油品、化工产品等采购领域中仍充斥着大量供应商、中间商参与流通环节, 过程复杂, 环节冗杂, 附加成本太重, 不仅增加了支出, 浪费了资金, 而且由于采购人员不能直接与供应商面谈, 产品质量和供货周期也没有保证。在企业举步维艰、惜钱如金的困难情况下, 这样的采购模式关系到企业的生存和发展。宣钢领导对此十分重视, 近年来一直把如何搞好采购, 把好入口关, 作为企业管理、降本增效的关键问题, 在管理体制和运行模式方面加大了整合和改革力度。

目前, 宣钢的采购管理体制根据实际需要分成两大块。一块是铁矿石、煤炭、耐火材料等大宗原燃料由河钢采购公司宣钢分公司管理, 实行双重领导, 即河钢集团采购公司与宣钢共同领导, 分工负责。另一块是除上述物资以外的设备、备件、油品等其他物资由宣钢物资供应处统一采购。在宣钢公司的统一领导下, 按照系统论、控制论及市场价格基本原理, 坚持“以人为本、开拓创新、安全可靠、方便使用和降本增效”的经营理念, 结合宣钢的实际情况, 从完善管理体制、减少流通环节, 降低库存积压、推进厂厂直购、整合采购资源入手, 进行集中采购, 注重规模效益, 从而达到降低采购成本, 提高供应质量、性价比和服务水平的目的。两个供应主体分别采取了相应措施。

宣钢采购分公司充分利用新的采购平台筹码大的优势最大限度地降低采购成本, 主要采取了以下四项措施:

(1) 充分利用本地就近中小铁矿资源, 减少运费压低价格, 双向降低采购成本, 前几年由于进口铁矿价高于国内矿价, 多用地方矿石, 不仅可减少运费, 购价也相对较低, 而且价格也相对便宜, 所以利用当地矿约占50%左右, 从而降低了综合采购成本。从去年开始发生了逆转, 进口矿大幅度降价, 其售价逐步低于国内矿价, 他们也相应调整了进口矿与国内矿结构比例, 国内矿由原来的占比50%下降到30%左右, 相应地降低了综合采购成本。目前, 宣钢的铁矿原料采购价已降到矿山生产成本的临界线。

(2) 坚持货比三家, 招标采购, 明码标价, 不搞暗箱采购、私下交易, 既降低了采购价格又防止了各种舞弊现象。

(3) 减少库存, 降低库存资源占用资金。过去为了保险起见, 总是千方百计增加库存量, 铁精粉、铁矿石等原料库存量经常保持在10天以上的库存量, 占用资金较多, 造成采购成本增加, 目前, 由于铁矿原料供应充足, 实施小批量、快节奏的灵活采购策略, 既规避了跌价风险、又大大降低了库存标准, 目前铁精粉库存量一般保持在7天左右, 炉料库存量保持在5天左右, 由于库存下降, 占用资金减少, 大大降低了采购成本。煤炭、耐火材料采购也采取同样措施收到了较好效果。

(4) 与物资供应处实行网上采购, 既快速透明, 又可大大降低成本。宣钢物资供应公司由于采购的品种多、变化大、结构复杂, 实施了力度较大的改革创新工作, 做得更加精细化, 重点做了以下工作。

(一) 强化计划管控, 从源头控制做起

宣钢物资供应处面对公司日趋紧张的资金压力和各类物资需求量大的严峻局面, 为了保证生产、降本增效, 努力做好事前控制, 首先从源头抓起, 保证每项计划制定得科学、及时与准确, 保证把有限的资金用在刀刃上。

(1) 积极与计划管理部门、使用单位沟通联系, 深入生产一线, 掌握各物料的规格、型号、最小需求数量、使用寿命等情况, 保证物资的充分利用, 提高资金的使用效率。

(2) 积极引进知名品牌、知名厂家、知名供应商进行招标、比价, 保持良好的竞争机制, 减少中间商, 推进厂厂直购, 减少独家采购, 杜绝价格垄断, 保证采购价格的公平、合理。

(3) 在掌管物料的性能同时也掌握其使用部位的技术要求, 并关注市场现状和动态, 根据材料、备件的紧迫性、制作周期、性价比等内容制定出科学合理的计划, 在多变的市场中找到高性价比的产品。四是按计划需求进行规模化的集中采购, 精细管控各项物料的消耗, 建立消耗定额考核机制, 以此降低采购总额。

(二) 强化采购价格控制主体, 加大招标监督审核力度

加强企业物资采购管理是降低成本、提高效益的主体和重要途径。根据杠杆作用, 一般来说, 采购成本每下降1个百分点, 相当于利润增长5%-10%。因此, 如何降低成本是企业首先要解决的问题。就宣钢而言, 物资采购成本是影响运营成本的关键因素。因此, 物资供应处通过优化运行管理模式, 取消中间商, 推行厂厂直购, 整合采购资源, 实现降本增效, 推动全面转型升级, 结合自身生产规模及市场变化的要求, 以采购控制方式、采购价格及招标监督审核力度等多种行之有效的形式降低采购成本。

通过强化采购价格控制工作, 加大招标监督审核力度, 采购高性价比物资, 深化采购机制的改革, 实施精细化管理, 努力降低采购成本。

(1) 加强招标、商谈、比价的采购管理工作, 连续出台相应的采购管理办法, 并将工作落到实处, 不断降低采购成本。

(2) 强化招标、商谈、比价的供应商的入围管理, 增加生产厂家直接参与的招标、商谈、比价, 减少中间商供货, 逐步减少代理商采购, 以此减少中间环节和中间费用, 有效降低采购成本。对于某些特殊物资, 如专利产品、独家供应的非标产品、专控、专营产品等, 以《材料备件指定独家采购的管理办法》为依托, 采取严格审批制度。通过以上措施, 有效地控制了不合理的指定采购, 确保了招标、比价采购方式的执行。

(3) 严格控制采购物资价格的合理性, 根据钢材价格的市场变化, 对钢铁制品严格控制价格。按照《控制材料备件采购价格的管理办法》, 严格控制采购价格较前期上涨的现象, 强化采购方式的管理扩大招标、比价采购, 最大限度地减少代理商采购, 杜绝非标采购中的无图测绘等独家供应, 实现按图纸招标、比价采购。

(4) 强化物资质量要求, 从计划下达到招标等采购过程, 将采购物资质量要求放在首位, 物资采购价格的降低必须以保证物资质量为前提。

(三) 优化资源配置, 实施采购整合, 充分发挥规模效益

资源整合是企业战略调整的手段。在战略选择的层面上, 资源整合是优化配置的决策。根据企业的发展战略和市场需求对有关资源进行重新配置, 以突显企业的核心竞争力, 寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势, 提高客户服务水平。由于资源整合能够促进企业的快速发展, 促进生产流程的有序循环, 资金周转速度加快从而实现利益的最大化。有鉴于此, 物资供应处在公司资金极度紧张的情况下, 为降低采购成本, 实现扭亏目标, 大力开发供应商, 对水处理药剂、运输带、油脂、轧辊四类物资进行了整合, 提高采购效率, 缩短采购周期, 降低采购成本, 从而达到了预期效果。

(四) 减少流通环节, 推进厂厂直购, 减少附加费用

目前, 宣钢公司在材料、备件的采购领域充斥着大量供应商、中间商参与流通环节, 增加了钢铁主业的额外附加成本, 如果能够严把流通关、完全市场化, 企业将有5%-8%的利润率。因此在企业供应链上对流通环节的管控成为重中之重, 有的流通环节要取消, 采购管理工作的重点就应从供应商数量开始, 取消中间商, 淘汰劣质供应商, 选择与引进优秀供应商, 从而优化供应商数量结构, 减少流通环节, 以最低的成本支出获得最优的采购综合成本。

取消中间商, 推进厂厂直购是宣钢公司的迫切要求, 2014年宣钢物资供应处通过开发供应商队伍, 取消中间商162户, 其中:材料采购取消中间商114户;备件采购取消中间商48户, 实现了厂厂直购, 提高了采购效率, 降低了采购成本, 为企业节约了采购资金。

1.加强供应商管理, 积极引进优质供应商

继续努力扩大供应商队伍, 引进优质供应商, 通过“走出去, 请进来”的方式, 按照“谁举荐, 谁负责”的原则, 积极引进具有竞争实力的生产商入围, 与产品质量直接相关的物料新增供应商必须经过使用单位推荐, 同时未在宣钢使用过的设备、备件及重要材料, 需经试用程序后方可入围。如不具备试用条件, 使用单位则需出具说明。对新入围供应商进行细致确认和调整, 剔除信誉不佳供应商并按照公司内部优先的政策, 在保质保量的前提下在内部单位进行厂家直购, 化解供需矛盾, 确保各项物资供应。

2.以减少资金占用, 降低采购成本

深入细化推进零库存采购模式, 加强零库存过程控制和管理, 在继续签订经前期合作证明其服务、信誉、供货性价比、质量、供货及时性和其他方面表现良好的供应商的同时, 认真细致把关新增零库存申请项目、物料明细、预计年消耗量、最低储备量、具体使用部位等工作的审核和确定, 精减物资采购量不大和不合格零库存供应商。同时深入市场了解, 扩大符合零库存要求的设备材料备件物资的零库存供应商, 进一步细化零库存管理工作。

3.建立健全对标机制

2014年, 物资供应处通过与集团内部的唐钢、邯钢、承钢等兄弟单位积极开展对标活动, 并针对炼铁风口、炼钢铜管、导卫等大宗消耗备件、材料, 就现有供货供应商进行对标。通过对标, 找出差距, 学习先进的管理经验, 扎实推进了精细化管理工作, 为降采增效、推进厂厂直供任务奠定了坚实的基础。

(五) 采用网购新模式, 向现代化管理要效益

网购是当今社会应用互联网等信息技术的一种新型的采购模式, 可在更大范围内、更广层面上更高效地实现资源配置。为拓宽采购渠道、降低采购成本, 2014年, 宣钢推行了网购采购模式, 替代原中间商采购, 拓展专业电商和采购物资品种, 与相关电商签订框架协议, 电脑自动化设备及耗材、普通办公用品、小五金、三类电器、钢材、防暑用品、部分土产杂品等类物资在相关电商平均采取了网购这一新型采购模式。网上购物既灵活方便, 又没有地域限制, 只需点击鼠标就可以轻松操作, 一整套流程在很短的时间内完成, 拓展了采购渠道, 简化了采购手续, 缩短了采购时间达到降低采购成本的目的。通过一年多的实践取得如下效益。

1.制定合理的采购计划, 取得管控效益

采购计划是一种理性的整体规划, 只有对当前生产经营形式及使用单位实际需求情况进行合理的分析, 才能制定出恰当的采购计划, 只有在一定合理范围内保证采购物资的稳定, 才能够实现物资采购成本的有效控制, 真正发挥计划的约束及管制性。2014年1月-12月计划采购额为46429万元, 物资供应处严格审核使用单位需求计划, 2014年1月-12月实际发生采购成本为45826万元, 比计划少采603万元, 为公司盘活资金, 增加了资金的流动性和使用性, 有效的缓解了资金压力, 为企业争取了有效资金。

2.优化整合资源, 降低采购成本, 取得直接效益

企业要保证生产的正常运转, 刚性需求的采购应该是基本不变的。宣钢公司通过对处理药剂、油脂、轧辊等刚性产品进行优化整合, 减少刚性物料的年消耗。统一全公司水处理剂的标准, 同样的水处理系统, 同样的循环水量, 同样的水质标准, 水处理药剂经过整合后, 所需药剂的费用2014年比2013年下降25%-35%。优化油脂整合, 加强油脂的再线化验检测和评价, 合理确定油脂的更换周期, 在不改变设备和台数的情况下, 通过改变加油量, 油脂的年使用量可以下降15%-20%, 降低了消耗, 避免了浪费。

2014年, 轧辊通过整合, 以招标方式签订战略合作协议, 整合后每家供应商的业务量增大, 加大每家批量采购量, 降低年使用量。 (效益分析见下页表1)

单位:万元

3.推进厂厂直购, 降低采购成本, 锁住流通环节利润

材料、备品备件通过取消中间商、推进厂厂直购, 降低采购成本。2014年物资供应处按照公司要求, 全面梳理生产商和经销商, 在取消中间环节上狠下功夫, 清理中间商162家, 2014年取消中间商实现厂家直购采购11843.23万元, 与2013年同期比较降低1122.81万元, 降采实现8.66%。

4.推行网购新型采购模式, 替代中间商, 节约采购资金

2014年, 宣钢公司推行网购采购模式, 与相关电商签订框架协议。由于网购成本低廉, 中间费用相应降低, 采购价格就随之下降, 从而达到了降低采购成本的目的。通过对电脑自动化设备及耗材、普通办公用品、小五金、三类电器、钢材、防暑用品、部分土产杂品等类物资采取网购的采购模式, 2014年网购583.63万元, 比2013年同比采购额降低153.3万元, 降采率达20.8%。

5.通过大宗物料的整合, 利用供应商的资源优势取得管理效益

通过取消中间商、大宗物料的整合, 利用供应商的资源优势, 优化采购环节, 提高采购效率, 提升时间效益, 实现管理规范化, 使采购透明化, 获得采购质量、采购价格的最优, 提高采购物资的性价比, 为企业创造采购管理效益。

(1) 降低供应商管理成本。取消中间商减少了供应商的数量, 就可以相应的减少招标、比价次数及订单处理量, 缩减供应商管理的绩效跟踪成本及营运成本, 使供应商的管理体系更加完善。

(2) 改进供应商服务水平。供应商之间的竞争更加激烈, 失去订单的机会成本更高, 激发了供应商售后服务水平的提高, 增加服务, 进一步实现服务的标准化和统一化。

(3) 降低不确定性。供应商数量越多, 不确定性因素越多, 随着供应源的减少, 评估和管理供应商风险及不确定性也相应减少, 对供应商的绩效考核相应更为严格, 降低了不合格产品的数量, 建立健全了物资的质量管控体系。

(4) 实现双赢。对供应商而言, 由于采购量的增加, 因此相应的利润总额也会增加;对宣钢而言, 可以实现采购价格和管理成本的降低。采购价格的最优, 提高采购物资的性价比, 为企业创造效益。

(5) 取消中间商, 实现厂厂直供本身就是一种创新型管理。长期以来依赖中间商的采购模式已明显不适应企业的生存与发展, 引进优质供应商, 提高性价比, 扩大直供供应商范围, 努力实现降采、提质和增效的目标, 最大限度地降低成本费用, 全面提升企业整体效益。

三、严把出口关, 创新营销模式

对钢铁企业来讲, 企业的主要收入靠产品销售和劳务服务。在成本不变的情况下, 收入越高则效益越好。而收入的高低取决于产品和劳务的市场售价。市场售价除了主要受市场宏观因素的制约以外, 企业的销售策略和销售手段也起着不可忽视的重要作用。

最近, 河钢集团召开了营销工作专题会议。会上, 河钢集团董事长于勇强调, 产品创效能力是企业的核心竞争力, 河钢创效能力低的原因其一是高端装备没有生产出高端产品;其二是围绕产品结构、产品创效投入的力量薄弱;其三是销售团队对客户群的定位低端。要扭转集团创效能力低下的突破口选在营销系统, 下决心颠覆传统的营销模式, 在力量投放、技术投放、政策配套上要加大力度积极转变销售模式。建立“销售保客户、生产保销售”的全新模式, 对宣钢销售人员震动很大, 目前, 积极落实于勇讲话精神。他们认为首先要更新观念如果死抱着过去那种“皇帝女儿不愁嫁”的思维方式, 坐等上门, 不开拓市场, 不仅产品卖不出去, 就是卖出去也是最低售价, 对企业创效能力影响很大。

所以说, 销售工作事关产品效能, 而产品创效能力又是企业的核心竞争力。要改变产品创效能力低下的局面, 关键是搞好营销系统的改革。特别是在目前钢材市场严重供过于求, 价格大幅度下降的情况下, 销售工作不加以改革创新, 打不开市场销路, 不去力争使产品卖个好价钱, 企业收入将大打折扣。市场价格是由宏观因素决定的, 任何一个企业都无法改变, 但销售策略却是由企业自主决定的。如果企业销售工作搞得好, 从一定程度上可以减少市场价格下滑带来的不利影响和损失。正是从这种理念出发, 宣钢这几年来一直十分重视销售工作, 千方百计把工作做深做细, 在市场环境十分严峻的条件下, 决心颠覆传统的销售模式, 奋力打造“销售围绕客户转, 生产围着销售转, 一切以用户和市场为中心”的全新模式。在经营管理上, 按照“多规格、多材质、多品种销售策略, 国际国内两个市场都要占领”的销售, 加大对市场的调研力度, 根据国内国际市场变化, 掌握营销主动权, 本着让利不让市的原则, 全力扩大品种钢订单, 在确保低运费的前提下尽量缩短运输时间, 注意搞好售后服务。在产品发运后技术人员和销售人员迅速跟进用户对产品的满意度, 将用户使用情况及时上升到产品决策层, 以使改进生产制造过程, 形成了五位一体的闭环管理模式, 促进了产品质量不断提升。做到不仅把产品尽快卖出去, 而且要尽可能卖个好价钱, 从市场中获取最大效益和最佳信誉, 实现保生存求发展。特别是2015年以来, 在钢材价格进一步下滑, 上半年与去年同期相比钢材价格平均下跌100元/吨的不利条件下, 宣钢为保2015年“全年盈利”目标, 采取了许多有力措施。

(一) 尽快实现产品“普转优”, 提升公司整体市场竞争力

在产品结构上根据市场需要大胆改革, 力争尽快实现“普转优”同时加快技术改造, 为适应市场需要, 让老产业迸发新的生机, 提升产品适应市场, 提高企业创效能力。作为宣钢轧制系统的“老大哥”———小型轧钢厂始建成于1958年, 于1992年凭借自身技术力量, 加快技术改造建成了小型生产线, 当时该厂生产的Φ25mm、Φ22mm规格的普通螺纹钢产品一度成为市场的“抢手货”, 为宣钢的生存和发展做出了贡献。但是, 进入新世纪以来, 伴随着宣钢整体布局、产品结构的战略调整和市场形势的变化, 该产线产品单一、工艺落后、设备陈旧、产品创效能力低的问题日益凸显。

为了适应新的市场需要, 再次实施技术改造, 在原来生产普通螺纹钢为主的产线上建设了一条新的型钢生产线, 这条新的生产线投产以后, 不仅生产能力大大提高, 更重要的是增加了许多新的产品规格品种增加, 包括规格为4#~10#铁塔角钢等实现与东区中型材生产线配套成龙, 大大增加了市场份额, 目前正在实现由普钢向优钢的华丽转身, 进一步打开新的市场。

市场是无情的, 也是短暂的, 市场带给企业的机会往往是昙花一现, 转瞬即逝, 必须及时抓住。创效能力及竞争能力的背后靠的是优质产品作保证, 过硬的“拳头产品”与优质售后服务是获得良好市场信誉的“晴雨表”和“风向标”, 而优质产品和优质服务是靠精益求精的工作来支撑的。所以, 市场效能归根结底还是靠精湛的基础工作。宣钢的型钢技改工程投产后, 收到的第一个订单是销往山东的630万吨订单, 品种和规格要求都很严格, 甚至有些刻苛, 没有过硬的技术是难以达到的。为了保质保量完成这一订单, 高效组织生产, 他们首先建立健全了生产管理体系, 严格工艺纪律, 确保关键过程工艺参数受控率达100%。

同时, 加强岗位设备分区域管理, 实行岗位人员分区域、分轧机巡检专责制, 对轧机转速、轧辊辊缝、导卫间距、料型控制、飞剪剪切速率、冷床裙板信号控制等关键工艺参数进行不间断地调整与完善, 确保生产稳定顺行。同时他们还加强对标交流, 把生产管理教育对象划分为管理层和执行层, 坚持因人而异, 做到责任到位、管理到位、考核到位, 全力保证第一单满足客户要求, 圆满完成任务。

事实说明, 销售工作需要有精益求精的制造工作做后盾。目前, 宣钢直销直供国内, 南网的铁塔角钢产品主要应用于高压输变电建设工程, 其尺寸偏差窄、调整难度大、重量偏差为正值、工艺控制较为复杂、生产难度大, 为满足用户要求, 生产和技改部门正在进一步加大技改力度, 精益求精做好工作, 他们将11架轧机进口导卫水平向北移了6mm, 同时又将10架次轧机整体向南移了2mm, 使全部孔型、导卫中心与轧制中心吻合, 然后以反复模拟生产和实际生产相结合的方式进行了试轧, 彻底解决了产品端部偏角问题, 完全满足用户需要, 为开拓市场打下良好基础提升公司整体市场竞争力。

(二) 多措并举开拓市场, 千方百计谋发展

好酒也怕巷子深, 好产品也需要好的营销手段。为了开拓市场, 强化销售功能, 深入对标并学习石钢、舞钢销售模式和经验, 坚持以市场为导向, 以客户为中心, 依托销售分公司、国贸分公司、直销公司、技术中心 (产品开发部) 四大销售主体, 以市场化的思维和增值服务打造最具竞争力的营销网络, 通过实施“品种调整、结构调整、质量提升”三项产品提价策略, 多措并举拓市场, 千方百计谋发展, 全力以赴提高产品创效能力, 在营销创新上, 他们主要采取了以下措施。

1.模式创新趟新路

按照集团整体部署, 宣钢公司本着“更好地发挥技术营销优势, 深入推进产、销、研一体化, 为客户提供满意产品和个性化服务, 提高产品质量, 提升品牌效应”的原则, 积极推行销售模式改革创新。

2015年以来, 针对螺纹钢、高速线材、圆钢、中型材、窄带钢、小角钢等10条产线全年产能棒类产品380万吨、线类产品160万吨、型材类产品70万吨, 带钢类产品包75万吨的具体情况, 结合市场实际情况, 宣钢公司设置了销售分公司、宣钢直销公司、国贸分公司、产品开发部4个销售单元。其中销售分公司以传统“协议户”销售模式为主、国贸分公司主要针对外币结算的出口产品、产品开发部负责新品种钢的研发及市场开拓、直销公司负责宣钢公司国内销售网点的建立和管理, 实现产品直供终端。4个销售单元各负其责, 全面出击, 搏击市场, 取得良好成效, 为低迷的钢市注入新的活力, 也为宣钢的发展注入了动力。

对于营销工作的发展方向, 公司董事长、党委书记谢海深表示, 宣钢要按照产品市场定位和品牌定位, 建立起销售经理和用户绑定的销售模式, 一条生产线对应的是什么行业、哪几个固定客户、谁来负责、谁来优化等, 都要认真落实, 各负其责, 切实提升宣钢产品的核心竞争力, 推进“普转优”全面落地。为此, 为了更好地发挥技术营销优势, 深入推进产、销、研一体化, 制定了技术人员直面市场制度, 要求技术人员分品种负责技术质量方面的专业服务。要求业务人员以每一个业务员为合同组织最小单位, 缩小合同组织单元, 落实业务员责任合同量、品种、价格、效益四统一, 核心力量和主要业务员分布在市场一线, 建立以市场开发为基础的“正三角型”的业务模式, 落实合同责任主体。

2015年, 公司共开发SAE1006Cr、SAE1022ATi等20余个新品种, 先后开拓了14个新的市场, 销售量达到20万吨。1月—7月份品种钢销售达到73.84万吨, 实现创效约1600万元。营销工作实现了新突破, 趟出了“普转优”的新路。

2.多措并举闯市场

按照“以市场为中心, 以服务客户为中心”的营销理念, 宣钢销售系统多措并举, 积极推行协议销售、联营销售、佣金代理、直销直供、重点工程、现货销售、技术支撑的品种销售等多种销售渠道。并且推行“四大措施”来保证渠道畅通、效益增长。

措施之一, 大力推进直供直销的销售模式, 产品直接针对工程、厂家和出口商销售。直供直销合同大部分采用锁定价格的定价模式, 持续时间较长的工程用钢合同则通过双方协商采用网站报价的定价方式。并且针对直供直销模式中的重点工程, 销售各部门分工明确, 按部门设置划分了张宣及山西区域直供;京津地区、铁路工程及内贸出口直供直销;型材类角钢直供;品种钢直供等, 构建了区域分工明确、销售网络畅通、全员通力合作的模式。

措施之二, 通过集团电子交易平台进行现货销售, 专门设立现货销售部门, 积极开发本地及周边的现货市场, 抓住市场变化的机会提高效益。现货价格是根据每天市场价格的变化及成交情况, 价格小组制定当日现货价格。

措施之三, 全员配合SBU小组开展品种钢市场开发, 销售各主体的业务人员积极参与SBU品种开发小组的开发工作, 充分发挥熟悉市场的优势, 共同推进新产品的市场开发。同时制定了品种钢中已经成熟的产品继续进行协议销售的模式, 不成熟的产品则加大市场直接用户开发和质量稳定提升的工作。

措施之四, 加大本地及周边市场协议销售渠道的维护工作力度, 销售各部门积极做好本地周边协议户的服务工作, 稳定并发展现有协议销售的规模, 有效利用地理优势, 提高销售效益。

为满足客户个性化需求, 宣钢迅速转变思路, 通过各销售单元业务员深入市场、主动走访下游用户, 了解市场需求。在集团战略的基础上, 利用海外销售渠道优势, 扩大产品出口, 细分市场、品种、区域。在此基础上, 科学进行用户分级, 施行客户“分类管理”“两级服务” (产线单元级、公司级) 和“客户经理制”, 以质量保障、合同兑现和客户服务为核心, 建立起快速响应联动机制, 提高营销系统综合服务能力和水平。

3.全面出击“走出去”, 众志成城谱新篇

组建于2015年年初的直销公司, 按照转变营销理念, 创新营销服务模式, 培育渠道优势的要求, 加快营销模式由“普钢”向“优钢”转型, 把营销团队真正打造为市场团队。以驻北京、上海、广州、内蒙几个分公司为依托, 全面开拓以驻地为圆心, 向周边辐射的销售网络, 各驻外分公司充分发挥各自优势, 加强区域分销的力度, 扩展销售渠道, 着力开发战略性强、忠诚度高的用户群体, 整体提升公司的品牌服务意识和营销质量, 全面提高产品竞争力, 把市场主动权牢牢把握在自己手中。半年多来, 直销公司驻宣部门主动对工程项目施工单位和物资供应部门进行走访洽谈, 成功供货于内蒙呼和浩特-准格尔-鄂尔多斯铁路、张家口-唐山城际铁路、内蒙古和张家口电厂等多个国家重点项目和直销客户, 2015年1—7月份, 仅工程直供销量就达到18万吨。驻外部门各显其能, 大力开发北京、上海、广州、内蒙周边市场, 1—7月份, 实现直供工地13.89万吨。以北京公司为例, 运行半年多来开发了多家三方直供客户, 将宣钢产品通过第三方直供北京地铁14号线11标、地铁8号线三期13标等一批重点工程, 产品直供比例达到30%, 进一步提高了宣钢产品在北京市场占有率。

1-7月份, 宣钢直销产品共计65.31万吨, 创效4817.36万元, 取得喜人成效。销售模式的改革创新为宣钢趟出了一条发展新路, 万众一心的激情也将为宣钢的发展谱写出更加美好的明天。

4.充分利用申奥成功的契机, 开拓钢材市场

最近, 我国申办2022年冬奥会成功, 张家口宣化地区为冬奥会赛场, 这对宣钢来说, 既是机遇, 又是挑战。今后5年间, 为营造良好的竞赛环境, 交通建设、基础设施、住宿环境、赛场建设等, 将需要大批钢材, 由宣钢就地供应, 既减少运输费用, 又灵活方便, 对宣钢的钢材销售是一大利好。仅运费一项与其他外地钢铁厂相比一般要便宜100元/吨-200元/吨, 另外就地供应, 免受自然环境和交通运输等客观因素制约, 对工程急需按时按质按量保障供应。

飞钓高手的销售经验篇3

不断提醒自己，客户有问题需要解决，而你有解决方案。

在我还未成年的时候，就跟着父亲去钓鱼，他可是飞钓高手。我们在纽约北部的一条河流中涉水而行，父亲告诉我上岸后他要见一个最重要的客户。

他要我出席这次商务会见并了解所有情况。尽管不太喜欢这个安排，但我发觉这也许会很有趣。窥视商业过程总能让我着迷。

很快我意识到没有带商务装。是不是父亲早就告诉过我这个与客户见面的计划，而我却忘了带衣服呢?我鼓起勇气问父亲，这可不是闹着玩的，我问他自己是不是真的搞砸了，在见客户之前，是否应该先找一个服装店。他的回答让我放松了很多，同时也让我感到奇怪。“我们不用换衣服，”父亲说，“作为顾问，他们相信我。他们把我当成朋友，不介意我穿什么。”

我无法想象怎么可以穿着带鱼腥味儿的衣服去见一位CEO，但别无选择，只能相信我的父亲。就这样，我们到了客户那里，这是个贵族组织，有一些早期的美国古董家具，有摆的落地式座钟滴滴答答的走着。我当时在想，负责人一定会对我们的穿着感到震惊。没想到的是，他张开双臂拥抱了我父亲，还热情地和我握了手，并且邀请我们到他的办公室去，将我们待为上宾。

父亲是个出色的飞钓爱好者，但更是个优秀的推销人员。那一天的经历暗合了父亲教给我的销售知识，我也在那天获得了更多的经验：

如果你作为商人或作为普通人时截然不同，人们会觉得你很没有诚意，所以应该保持角色的一致。

真诚的面对他人。有缺点并不是人们不与你做生意的理由。相反，你愿意坦诚相待，正说明你就是他们要找的那个值得信赖的、可以与之做生意的人。

告诉你的客户和潜在客户他们不愿意听到的，只要确定这剂苦口良药最终可以引起他们极大的兴趣，他们可能会在听到真相的那一刻迁怒于说出真相的人，但迷雾过后，你就会从众多的好好先生中脱颖而出。

永远带着骄傲的样子，认为销售人员就是“公司的王子”。其他人虽然可以做做案头工作或是操作工厂的机器，但是就像IBM创始人汤姆-沃森(Tom Watson)说过的那样：“没有销售，一切都无从谈起。”而你就是让这一切实现的人。

潜在客户抽出时间见你并不是给你面子。我一直认为遇到我是他们的好运气。我有很多主意，有解决方案、经验和知识。我不是在等别人给我面子，而是在帮助他们公司发展。我有信心，我的公司可以完成任务。我只知道，那些同意与我一起工作人都很聪明，会接受我的看法，而信心通常是可以相互感染的。

在第一次会面之前推销自己。寄一份材料给潜在客户，要包括你的获奖记录、媒体剪报、论文，以及任何可以证明你是个重要的权威人物的内容。提前建立起个人信用，你可以改变会面的整个状况。你和其他人不同，不仅是一个简单的销售人员，更是一支不可忽视的力量。

不断提醒自己，你的潜在客户更需要你，而不是你更需要他们。他们有问题需要解决，而你有解决方案。

飞钓是一种艺术，也是一种科学。你可能擅长飞钓，或者你会认为它是一项复杂的、需要信心和技巧的技术而完全不知道如何操作。没错，在销售中做一些善意的夸张非常重要，只要你知道怎样做适度的夸张。

销售口号简短霸气篇4

2、做对的事情比把事情做对重要。

3、赚钱靠大家，幸福你我他。

4、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

5、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面。

6、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

7、自己打败自己的远远多于比别人打败的。

8、每一个电话都是有成本的。

9、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远。

10、失败铺垫出来成功之路。

11、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

12、每一个电话都是开心愉快和积极成功的。

13、每一个电话都是生意的机会。

14、电话是高成效低成本的销售工具。

15、大家好，才是真的好。

16、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。

17、每天进步一点点。

18、多见一个客户就多一个机会。

19、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

20、成功决不容易，还要加倍努力。

21、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

22、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

23、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

24、没有天生的信心，只有不断培养的信心。

25、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

26、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。

27、团结一心，其利断金。

28、道路是曲折的，钱途无限光明。

29、每一个电话都可能对客户带来极大的价值。

30、电话是让我建立人际关系的重要工具。

31、智者一切求自己，愚者一切求他人。

32、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

33、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。

34、团结一致，再创佳绩。

35、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

36、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

37、我和我的客户都喜欢通过电话交流。

38、永不言退，我们是最好的团队。

39、苦想没盼头，苦干有奔头。

40、我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值。

41、在电话中我是受欢迎的。

42、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

43、打的.电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。

44、大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。

45、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

46、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

47、因为自信，所以成功。

48、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票。

49、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

50、如果要挖井，就要挖到水出为止。

51、客户正期待着我打电话给他。

52、相信自己，相信伙伴。

53、付出一定会有回报。

54、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。

55、人格的完善是本，财富的确立是末。

56、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。

57、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票。

58、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

59、每天多卖一百块。

团队销售简短霸气口号篇5

2、重在回访，精心打理。

3、因为自信，所以成功。

4、八周破零，加大拜访。

5、挑战自我，全力以赴。

6、目标达成，全员实动。

7、风雨同路，别树一帜，我们携手，别树一帜。

8、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率!

9、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门!

10、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

11、提高售后服务质量，提升客户满意程度!

12、效劳客户，收获金钱，添加信任，动摇续收。

13、行销起步，天天访问，事业开展，用心学习。

14、情真意切，深耕市场，养精蓄锐，掌声响起。

15、目的明白，锲而不舍，天道酬勤，永续运营。

16、团结一心，其利断金，团结一致，再创佳绩。

17、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

18、身先士卒，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

19、观念身先，技巧神显，锲而不舍，芝麻开门。

20、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

21、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

22、三心二意，扬鞭奋蹄，四面反击，勇争第一。

23、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇观。

24、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

25、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

26、客户效劳，重在回访，细心倾听，你认心境。

27、快乐任务，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

28、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

29、明天付出，明天收获，养精蓄锐，事业辉煌。

30、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

31、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩!

32、攻守偏重，全员实动，活动目的，效劳导向。

33、回馈客户，从我做起，心中无情，客户有心。

34、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!

35、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

36、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

37、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

39、本周举绩，皆大欢欣，职域行销，划片运营。

40、运营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

41、失败与曲折，只是暂时的，成功已不会太悠远。

42、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向!

43、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

44、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

45、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，访问积极。

46、本周破零，笑口常开，重诺守信，获益良多。

47、落实访问，本周破零，活动管理，行销真理。

48、讨取引见，功夫老道，热忱为本，永续运营。

49、技巧提升，业绩攀升，锲而不舍，业绩骄人。

销售员个人总结简短篇6

销售员个人总结简短1

20_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

在20_年当中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志……等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、20_年工作计划

在明年的工作计划中下面的`几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

销售员个人总结简短2

不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期商品房的初建到现在的全部售出。

现对20_销售工作作如下总结：

回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。

自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。

根据一期经历总结以下几条：

1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。

2、对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。

3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。

4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。

5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

记得我当初刚来到我们公司时，对房地产方面的知识不多，面对新环境，很长一段时间适应不了。后来在公司领导得帮助下，很快了解到公司的性质以及房地产市场。作为销售部中得一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业得门面，企业得窗口，自己得一言一行也同时代表了一个企业得形象。

所以更要提高自身得素质，高标准得要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场得动态，走在市场得前沿。经过这段时间得磨练，我已成为一名合格得销售人员，并且努力做好自己得本职工作。

房地产市场得起伏动荡，公司于_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司得员工，以销售为目得，在公司领导得指导下，完成经营价格得制定，在春节前策划完成了广告宣传，为_月份得销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合同额_万元得好成绩而告终。经过这次企业得洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

_年下旬公司与_公司合作，这又是公司得一次重大变革和质得飞跃。在此期间主要是针对房屋得销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段得铺垫制造出_火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量得增加以及销售工作得系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间得熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟得完成了自己得本职工作。由于房款数额巨大，在收款得过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万得房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月得工作总结和每周例会，我不断总结自己得工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短得三个月得时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员得努力是分不开得。

销售员个人总结简短3

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

一、上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，_x店种类有限，不能满足个性化的需求。

二、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度。

三、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

四、在_号x老师来_讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了__多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说：

一是要有一个专业的管理者;

二是要有良好的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

五、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

六、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一月开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们_店。

销售员个人总结简短4

转眼20_年即将过去，我们将满怀信心的迎接20_年的到来。在过去的半年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在_的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们_的销售，进一步提升品牌的知名度。在_这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20_年的总结：

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

三、存在的问题

通过这半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

销售员个人总结简短5

我认真回顾了一下20_年这一年的工作情况，并对20_年的工作做了一下规划。

一年来由于回校完成毕业设计。所以到目前累加起来共工作了近七个月。这七个月对我来说收获非常大。毕业以后有幸来到_工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特别是从学校毕业回来以后，本来就都比我优秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进，我当时十分着急，想一下子赶上大家，但又不知从何入手，在x总耐心细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的方向。

一.关于这半年多的工作总结如下：

工作的核心主要有以下两点：

一、找到销售目标;

二、销售自己的产品。

关于找目标客户来说，从一开始随便找个网站去刷，到每天上来先浏览哪个网站;大概什么时间浏览什么网站;以及要时刻关注哪些网站都有了一定的模式。通过早来晚走，每周六坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平时多关注新闻、广告报纸等媒介。客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用x总的话,就是要坚持，不能浅尝辄止。

在与客户沟通方面。经过半年坚持不懈的努力，大量电话量的积累。从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后，快速的做出判断，找到与客户联系的关键点，快速思考出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了一定的处理方法。在耐心解答客户的提问之余，对于引导客户对产品的选择也有了一定的提高。业绩也有了一定的提高。但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善。这一项永远都没有最好只有更好。

此外，每天坚持写日工作计划与总结，不断总结自己的不足之处，及时向领导请教，在领导的帮助和指导下，工作有了一定的提高。每天根据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作计划。对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工作的积极性。

二.关于明年的工作计划：

1.工作的五大目标：

第一个目标：实现电话从量到质的跨跃，努力提升电话技巧。

第二个目标：减小意向客户的丢单率。

第三个目标：努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破。

第四个目标：每个单子要签的漂亮。例如提高客户的意向签单金额等。

第五个目标：KPI考核争取最高分。

2.关于工作细节方面需重点加强内容：

(1)有质量客户当面拜访量要增加。

(2)约见意向客户的数量要增加。

(3)工作计划与总结要坚持写。每个月要写月工作计划，然后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标。这样每一天的工作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的保证，这样工作起来就有信心了。