重庆培训机构电话

重庆培训机构电话（精选11篇）

重庆培训机构电话 篇1

职工因工受到事故伤害，首先应认定为工伤，再经劳动能力鉴定委员会鉴定工伤伤残等级，并据此计算工伤待遇。法律依据为《工伤保险条例》规定：职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

重庆各区县工伤认定机构单位的联系电话办公地址邮编列表如下：

万州区工伤认定单位：劳动保障局工资福利科;联系电话：58221661;办公地址：重庆市万州区高笋塘82号;邮编：404000

涪陵区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：79238852;办公地址：重庆市黔江区新华路西段866号;邮编：409000

黔江区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：72250698;办公地址：重庆市涪陵区兴华中路46号;邮编：408000

渝中区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：63704843;办公地址：重庆市渝中区金汤街74号;邮编：400013

大渡口区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：68842345;办公地址：重庆市大渡口区东风村38栋;邮编：400084

江北区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：67854816;办公地址：重庆市江北区建新东路20号白云楼8楼;邮编：400020

沙坪坝区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：86282723;办公地址：重庆市沙坪坝区小新街42-1号;邮编：400030

九龙坡区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：86169291;办公地址：重庆市九龙坡区杨家坪西郊三村1栋1号;邮编：400050

南岸区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：62921377;办公地址：重庆市南岸区南坪南城大道25号;邮编：400060

北碚区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：68208320;办公地址：重庆市北碚区胜利村25号;邮编：400700

万盛区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：48274330;办公地址：重庆市万盛区新田路65号;邮编：400800

双桥区工伤认定单位：劳动和社会保障局办公室;联系电话：43332775;办公地址：重庆市双桥区双龙湖西路20号;邮编：400900

渝北区工伤认定单位：劳动保障局社会保障科;联系电话：86015008;办公地址：重庆市渝北区双凤桥街道双凤路31号;邮编：401120

巴南区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：66239218;办公地址：重庆市巴南区渔洞下河路34号;邮编：401320

长寿区工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：40244156;办公地址：重庆市长寿区凤城街道办事处望江路57号;邮编：401220

江津市工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：47549802;办公地址：重庆江津市几江镇大有正街1号;邮编：402260

合川市工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：42825389;办公地址：重庆合川市申明亭34号;邮编：401520

永川市工伤认定单位：劳动保障局行政审批科;联系电话：49581609;办公地址：重庆市永川市宣花路318号;邮编：402160

綦江县工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：48613999;办公地址：重庆市綦江县古南镇安夏路3-1号;邮编：401420

潼南县工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：44590781;办公地址：重庆市潼南县江北新城金佛大道41号;邮编：402660

铜梁县工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：45632541;办公地址：重庆市铜梁县巴川镇北环路36号;邮编：402560

大足县工伤认定单位：劳动保障局劳动监察科;联系电话：43722261;办公地址：重庆市大足县北环东路260号;邮编：402360

荣昌县工伤认定单位：劳动保障局劳动监察科;联系电话：46745590;办公地址：重庆市荣昌县昌元镇莲花街26号;邮编：402460

璧山县工伤认定单位：劳动保障局社会保险科;联系电话：85282085;办公地址：重庆市璧山县璧渝路394号;邮编：402760

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重庆培训机构电话 篇2

1978 年, 张小启出生于吉林省图们市。 手持英语八级证书的她,在广州人生地不熟。 她从职员做起,拿最低的工资。 同事们最深的印象是, 漂亮的她如此有耐心。 其后的两个选择证明,她绝不甘于平庸:1.2004 年底, 她跳槽到刚成立由韩资公司,几个月后,被提拔为部门经理。 由于加班到太晚,她就在办公室睡一会儿。 第三年,她升为副总经理。 2.2005 年初,她攻读硕士,积累了继续发展的底蕴和人脉。

2006 年10 月,张小启结婚。 婚后三个月,她怀孕了。 公司转向经营,她建议说:“中国人多,学校教育又不尽如人意,做培训、教育的市场空间大。”老板委托她做市场调研。

张小启是英语专业的, 她关注的自然是英语培训。她意外发现,风靡韩国、日本的电话英语培训,在中国竟然是个空白。 电话英语, 实际上是对传统英语口语培训的革新,是种新奇时尚、个性化的培训方式。它有3 大优点:一对一培训,为学员提供量身定做;不需要教室,不受时间和空间限制,可随时随地培训;收费至少便宜一半以上。

老板授予张小启全权开展新业务。 她一个人挺着大肚子,到街头、住宅区进行问卷调查、做市场调研,同时招兵买马,组建培训团队。 电话英语培训业务正式上线。 “启哥” 就是从这时叫开的。 休完产假, 已是2008 年初,张小启正式出任CEO。 她的经营理念与老板的分歧很大:她认为应该慢慢起步,稳扎稳打,凭质量赢取口碑;老板要迅速盈利,变着法子做促销,比如“抽奖送QQ汽车”,吸引学员报名。 把钱花到虚的地方,做教育却不往实处做,张小启坚决反对。

老板觉得张小启不如以前“听话”了,就从韩国空降高管过来,公司内部陷入了混乱,核心员工相继辞职。 张小启也心寒,但她一如既往踏实、勤奋地工作,甚至比以前更投入,因为英语是她的本行,她爱这行。 但一切的努力,都没有得到回报,唯一的收获是,一年多,她理解了电话英语口语的培训模式。

借船出海,打通资金难题

2009 年,张小启开始思考自己的前途,终于辞职。 5 年,她对公司有了很深的感情。离开的那一刻,她有忧伤,更有不舍。一个星期,她把自己关进房间。 同事劝她:“你那么喜欢培训,为什么不自己搞个公司? ”

一句话点醒了张小启。 对,自己创业!几位辞职的同事说:“启哥,只要你一声召唤,我们随时加入。 ”她决定毅然前行。

电话英语培训不用在繁华的商业区租教室,但最基本的“教研中心”要施行“12×7”模式运作:每天12 小时、每周7 天都要随时提供服务。 请外教需要大量资金。 另外就是租房间、业务推广费用等。她想到了英国、菲律宾等地的“英语教研中心”。她最终与菲律宾的一家教研中心合作,加上几名前同事加入, 一个包括英国雷丁大学教育学硕士、华南师范大学计算机硕士等在内的、聚集了教学、技术、管理、推广、客服方面多位高手的、有战斗力的团队建立起来了。

带头人的坚强和侠义

2009 年8 月, 张小启凑了101 万元,正式创办了 “能率”公司,业务品牌名是“Spiiker”(必克电话英语)。

为了省钱,在公司盈利前,核心员工不拿一分钱工资。打印机是张小启从家里拿来的,电风扇、电脑大多是员工们自带的。这样的团队最有战斗力,因为大家有一个共同的目标:打造国内顶尖的英语培训系统,彻底征服聋哑英语。 几个人天天熬到深夜,国庆长假更是一天未休。张小启得到了另一个外号:“钢铁侠”———坚强、仗义,张小启有了超强的亲和力和凝聚力。

2009 年12 月,必克正式推向市场。 由于买服务器、添设备、建网站、装修办公室等,101 万元已经所剩无几了。刚刚推出服务,连一个学生也还没有招到,她的压力之大可想而知。 张小启反复告诫自己:一定不能着急。 按她一贯的理念,做教育、培训这种事业急不得,要静下心来把质量和服务做到最好。张小启坚持“2 对1 保姆式英语口语培训”模式:一个外教加一个本土助教,为一个学员服务。 目标客户群是:高管、白领、学生。

引入风投势在必行。 初次见风投商,张小启没准备商业计划书之类的材料。 谁知,详谈之后,风投商却说:“我看好这个项目,更看好你的实在,值得信任,我们愿意投资。 ”

张小启提示说:“您不用到我们公司考察一下? 不用再仔细考虑一下? ”

风投商说:“凭你这股认真、负责的劲头,即使我没赚到钱,我相信一点,你绝对不会把我的投资款整没了,我不会赔! ”

风投资金很快到位,张小启推广品牌更从容了。 她遇到的最大问题是“信任”问题。 如果交了学费,课程不适合自己怎么办? 教学质量不高怎么办? 这些是学员交费前最担心的。

张小启设计了一套流程。 学员可以先拨通电话,免费测试口语,咨询顾问会“ 对症下药” 提供相应的口语课程; 学员再免费试读,感觉有效果了再交费;学员付费后, 即可上网自助选课、 自助排课表,在任何时间、任何地点学完相应的课程;每次培训后,海外教师会留下评语和学习报告, 录音也都保存在学员的网络账户中,方便学员随时温习。 这套流程,彻底解决了信任问题, 必克的业务迅速拓展。

重庆电信面对“电话卡余额” 篇3

不少市民都曾遇到过手机、小灵通充值卡中尚有余额，却因使用时间到期无法继续使用的事，市消委也经常接到这类投诉。2月24日，国家信息产业部发布《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》(以下简称《意见》)强调：电话卡有效期过后，卡内仍有余额的，各电信企业应采取有效措施妥善处理，保护用户的合法权益。

针对国家信息产业部的《意见》，昨日，北京市消协代表4直辖市消委向4大电信运营公司正式递交了《关于电信卡过期，余额应退还消费者的函》。该函提出，电话卡是分次履行的预付费合同，合同履行期限届满，经营者提供服务的义务终止，卡中如有剩余金额，则要承担返还义务，经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利，侵害了消费者合法权益。

市消委认为，电话卡到期后服务的终止与卡内余额的归属是截然不同的两个概念，卡内余额包含着电信运营商还未提供服务的对价，如果消费者要求退还，并愿意支付一定手续费，电信运营商应扣除相应成本后归还给消费者，或采取经消费者同意的其他办法。如果消费者愿意转存，电信运营商应子同意，并不附带显失公平的限制条件。

“退预付费余额”有难度

既是全国人大代表，也是重庆移动老总的沈长富，得知这一消息后认为，这是电信部门与消费者缺乏沟通的结果。他表示，实行“退还预付费余额”执行起来有一定难度，影响面也较大。

沈代表来自电信系统，他首先解释了这种资费方式的由来：在2000年左右推出了预付费方式，由于这种资费方式取消了月租费门槛，如果用户只用一两次，涉及电信资费成本无法收回问题，因此设计了50元，100元的卡，并规定了使用时间，相当于用户和企业的一千契约。经过几年的发展，预计这种资费的市场份额占30％左右。

沈代表认为，引起中消协投诉的原因是缺乏沟通，比如在推出这一资费前，应主动向消费者解释“为何有这一条款”。他表示，重庆今后在进行新业务推广时，将会进行一些改革，把业务内容讲得清楚易懂，让老百姓明白消费。

重庆联通修改“霸王条款”

针对“要求退还电话卡余额”事件，重庆联通作出回应，并着手修改“有明显倾向性的条款”。

重庆联通提出以下解决办法：一是延长重庆本地手机充值卡的使用期限，50元面值的有效期从过去的3个月延长到6个月，100元面值的有效期从过去的5个月延长到8个月；二是IP卡和193长途卡实行余额转存，在电话卡有效期内，消费者可把余额转存到新卡中；三是重庆联通正着手发行小面值电话卡，以方便低端话费用户。

重庆联通还对“有明显倾向性的条款”进行修改，如对入网协议中的“解释权归重庆联通公司”等条款进行删除。同时对其他服务条款以及消费者注意事项等内容进行了进一步说明。

除联通外，重庆电信、网通也正为回应作准备。在总部决定未下达的情况下，重庆移动加大了去年底试点的小额充值卡发放量，以解决“余额”问题。

电话销售培训手册 篇4

一、关于电话营销

确切的电话营销的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织，并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

电话营销诞生之初是为了提高服务留住客户，对销售利润的追逐使得企业费尽心思让电话营销发生更大效益。多数商家和企业喜欢在晚餐时间、电视黄金时间打来电话，因为这时候“家里应该有人”，理论上推销广告的效果会更好，但这个时段的电话也最让用户反感。“很多人对电话营销反感，不是对模式本身的反感，而是对拨打电话的人的反感，同样一个公司的电话销售，不同的坐席拨出可能有截然不同的效果，坐席人员的能力起着举足轻重的作用。”

电话营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程，在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系（），它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。

几点认识：

首先，必须要有高质量的数据库，要有更多的关于机主的信息，而且必须不断更新，防止老化，“仅仅知道一个号码，是不足以支撑电话营销的”；

其次，提高电话营销操作人员的素质，减少给顾客带来的反感，同时在尽可能短的时间里把产品或意图介绍清楚；好范文版权所有

第三，营造良性竞争环境，防止过度开发利用电话资源。其实，企业应该了解到“电话营销是有局限的，要更多地利用营销组合的力量，而不仅仅是某一种营销方式”。

二、电话销售流程及技巧

在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。专业电话营销人员必须具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。

今天我们所说的内容并不是电话销售的全部流程，我们将重点介绍如何打好第一通电话。这一个陌生拜访的电话打得是否成功，对你以后的销售工作将起到决定性的作用，因为如果这个电话失败了，那么你就算有再高超的面谈技巧也没有机会施展了。所以说，良好的开始是成功的一半。

第一步策划

电话前的准备工作

．分析客户、准备资料

我们在打电话之前，通常都要对手头上的客户资料进行一定的分析，比如对方是男性还是女性，是做什么行业什么工作的，平时有什么消费习惯等等，然后，根据初步了解的情况，准备相应的资料，也就是一会儿准备向对方推荐的产品。

．设计电话脚本

【提问】在座的有没有在打电话之前设计过电话脚本？

设计电话脚本对于刚开始做这项工作的业务员来说尤为重要，因为如果这方面的工作准备不充分的话，那么你将会发现，你在拿起电话之后可能会语无伦次，可能就会没有机会把应该介绍对方听的产品内容说出来，因为，对方很有可能会在第一时间就发现你是一个推销员，而拒绝与你继续通话。所以，你必须在这之前设计一个电话脚本来配合你的工作。

（）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

（）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。

（）以问对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

（）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。

产品之所以卖不出去，是因为你没有一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

在电话脚本设计这方面，需要着重注意的是“问题的设计”。在整个通话过程中，我们需要提出一系列的问题，这样一来能掌握电话的主动权，二来能避免给客户造成强烈的推销感。

电话邀约培训心得 篇5

上来一定要先表示歉意!语速温柔平缓!!!普通话尽可能标准!!!然后再接自我介绍，我是___机构的___老师。

想象一下，一个满口方言，语气大大咧咧的，上来就是：“你是___的家长吗，有空来一下我们学习呗”。

???

这谁想去啊!

99%的家长接到校区的推销电话会首先感到烦躁，而邀约人员的歉意和平缓温柔地语气能很大程度地降低家长的反感，不至于被马上挂电话，同时也不至于降低校区在家长心中的形象。

这一环节看似基础，简单，但是会很大影响到后续谈话能否顺利进行，所以

务必重视礼貌用语和语气!校区可以模仿客服培训，进行用语培训!

二、区分对象，不同对象采用不同侧重点

不同辅导班有着不同的培训内容和培训对象，因此不同的机构在电话邀约时要有不同的侧重点，并确保这些侧重点都是家长所重视的。

晚托班/幼小辅导班：

1.免去家长提早接孩子放学

2.有免费健康点心提供

3.有专业老师辅导，可以帮孩子复习当天学校所学习的内容

4.督促孩子养成良好的学习习惯

5.为孩子步入小学做好准备，提早体验小学的学习内容和学习方式，做好幼小衔接

低年级：

1.提高孩子的学习兴趣，纠正不良学习习惯(可以通过反问的方式，让家长回忆自己的孩子是否存在不良的学习习惯)

2.提高孩子学习成绩(可以从自家产品和师资方面阐述，与市面上的机构究竟有何不同，优势在哪)

3.夯实基础，能够为孩子提供针对性的补漏

高年级：

成绩!!!

针对高年级就是要说能如何提高他们的成绩!!!

三、适当给家长营造焦虑氛围

大部分的孩子上辅导班，都是出于他们家长的焦虑，适当的增加焦虑可以提高成单率，但是务必适量，不要从头到尾都在营造焦虑，这样反而会引起家长反感，

建议一次电话邀约中，有2句能引起焦虑即可。

常见能引起焦虑的语句：

1.您孩子所在的___学校/所住的___小区，有不少孩子都在我们这里学习，成绩提升地都很明显，还有好几个学生拿到了大奖/考上了名校。

2.目前我们国家的考试制度有很多不人性化的地方，但是他也是现在我们国家普通阶级鲤跃龙门的唯一途径。(强调能改变家庭和孩子的命运)

3.孩子这个年纪是学 __的关键时期，一旦没有打好基础，以后的学习往往会事倍功半。

4.适当提供赠品

不少学生的照顾人都是爷爷奶奶，而目前这一部分人群，往往会很在意赠品，提供一些实物奖励，会有效提高上门率。

5.总结自家培训班特点

同一地区的校区竞争往往会很激烈，主动了解附近有竞争关系的校区特点、价格、活动方案等，并在此基础上，总结出一套符合自家特色的产品介绍，必须是只有自家才有的特色!

这样不仅能让家长留下深刻的印象，同时也能够有一定几率挖去其他校区的生源。

6。约定明确的上门时间

务必要在电话中尝试和家长约定明确的上门时间!相较于直接问“有空吗”，会给家长留下了更小的拒绝空间。

如：您周六上午10点，可以协同孩子一起来我们校区体验一下我们的课程和教学环境吗?到时候我们会为您送上一份小礼品，更有现场签约优惠活动，您意下如何?

电话营销技巧培训心得 篇6

如今中行业务的发展步步为进，必须有具备专业技能的人才去充当排头尖兵，为中行发展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大发展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网点更加有凝聚力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局面。

销售的渠道有很多，足不出户的就包括今天所学的电话销售，所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。

首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网点暂时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户，将产品介绍给大客户，基层柜员手上并没有大客户的信息与材料，所以没办法进行沟通和电话销售。第二个是明确的销售流程，规范化的销售流程有助提高销售效率和办理准确度，尽量减少失误，成功率相对较高。第三个是要有准确的目标客户定位，选择正确的对象进行销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行客户资料系统更加健全完善，方便联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进行，不会产生对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。

重庆培训机构电话 篇7

一、三峡 (重庆) 库区移民职业教育培训主要研究成果简述

2009年以来, 关于三峡库区职业教育培训的研究文献, 有代表性的成果和观点如下:

(一) 三峡工程移民培训工作回顾与思考

周银珍等 (2009) 对三峡工程移民培训工作进行了回顾与思考, 提出三峡后续工作时期移民培训工作要明确重点, 建立切实有效的保障机制。马传松, 张世友等 (2009) 研究了三峡移民培训问题及“后三峡”时期移民教育培训对策, 分析了重庆库区移民培训还存在着行政指导性过强、转移就业效果不够理想、培训经费资助不科学、培训资源整合不力等问题, 剖析了移民培训政策不系统、培训过程设计不完善、培训对象素质不高等政策和操作层面的原因, 提出了从指导思想、教育培训模式、资金保障、教育培训制度等方面进行修正的对策建议。

(二) 三峡库区移民职业技能培训绩效评价与质量保障研究

彭亮, 万明春等 (2009) 对三峡移民职业教育培训绩效评价进行了研究, 分析了三峡移民教育培训存在的问题及原因:行政指导性过强, 市场调节机制偏弱;培训时间较短, 实践性技能训练不够;培训内容缺乏前瞻性, 转移就业效果不够理想;培训对象选择不严, 就业考核指标不正确;培训经费资助不科学, 移民参与培训不够主动;培训资源整合不力, 就业合力机制不够健全。作者认为产生这些问题的原因, 其中一个重要的方面, 就是尚未建立绩效评价制度, 对三峡移民职业教育培训的全过程及其效果进行有效的监测和评估不够。要进一步做好三峡移民职业教育培训工作, 很有必要开展三峡移民职业教育培训绩效研究, 建立绩效评价考核制度和激励机制。基于此, 作者拟订了三峡移民职业教育培训绩效评价指标体系、评分办法、评价结果处理和具体的实施建议。姜伯成、朱捷等 (2013) 进行了三峡库区移民职业技能培训质量保障研究, 指出在三峡后续工作阶段, 加大三峡移民职业技能培训力度, 提高职业技能培训质量, 是实现库区群众“基本生活有保障, 劳动就业有着落, 脱贫致富有盼头, 同心同德建设和谐稳定新库区”的一项重要举措。分析了移民职业技能培训质量影响因素包括动力因素、管理因素、教学因素、物质因素, 总结了目前移民培训存在职业技能培训质量评价标准不成体系、职业技能培训质量评价机制尚不健全、培训单位资格认证不够科学、培训资金配置标准不科学、培训项目管理办法需要调整等问题, 提出了保障移民职业技能培训质量的六个策略:建立权责统一的组织管理体系、建立自上而下的目标责任制度、建立承训单位的资格准入制度、建立承训学校 (机构) 竞争性比选制度、建立培训质量第三方考核评价制度、创新经费配置和项目管理制度。

(三) 库区产业、就业与移民教育培训之间的关系

梁福庆 (2011) 在《三峡工程移民问题研究》一书中阐述了“产业-就业-教育培训”之间的密切关系, 改善和解决库区移民生产、生活安置问题, 确保移民安置稳定, 加快库区产业发展是关键, 解决移民就业是核心, 开展移民培训是基础。总结了三峡移民培训的五条经验:调整完善移民培训思路, 创新移民培训模式, 坚持培训与移民就业紧密结合, 以培训促进移民安置稳定, 规范移民培训管理。

(四) 三峡 (重庆) 库区移民培训就业成果总结研究

(朱捷、程丽君等, 2012) ) 在《三峡工程重庆库区移民培训就业总结性研究报告》 (后简称《报告》) 中总结出三峡 (重庆) 库区移民的五个特点:移民人口规模大, 三峡 (重庆) 库区共有移民113.8万人, 占三峡工程总量的84.33%;三峡移民是非自愿移民和不可逆性移民;农村移民搬迁安置后因生产条件、生活方式的改变, 原有的生产技能不适应安置地农业生产的需要;部分城镇移民在新的安置区、新的生产条件下, 原有的生产技能、职业技术和经营能力基本丧失作用, 导致人力资本损失, 就业能力下降;移民群众平均受教育水平偏低, 就业竞争能力较差。

《报告》总结了三峡 (重庆) 库区移民学历职业教育的三个主要特点:第一, 对象特殊。即初中毕业后未升入普通高中和高中毕业后未升入普通高校的移民新增劳动力。第二, 目标明确。及通过接受中等学历教育, 取得学历证书和中级职业资格证书并实现就业。第三, 政府资助。即有政府对接受职业学历教育的三峡移民学生实行全程资助, 免收移民学生学费、住宿费, 并补助生活费。基本上可保障移民学生的教育支出。

《报告》还总结了三峡 (重庆) 库区移民技能培训的主要特点:第一, 受训对象多元。第二, 年龄跨度大。第三, 文化水平较低 (47万移民劳动力, 初中及以下文化程度37.7万人, 占82.21%) 。第四, 培训时间较短。第五, 政府提供补助。

《报告》统计了三峡工程重庆库区2004~2011年移民教育培训完成情况, 教育培训类型包括订单式劳力输出、致富带头人、农村实用技术、职业技能、资助中职学历教育、劳务经纪人、创业培训等, 累计培训436823人, 其中资助中职业学历教育59392人, 农村移民培训超过20万人次。

《报告》总结了三峡 (重庆) 库区移民培训就业工作的四种典型模式:资源整合、园校互动的“巫山经验”, 培训就业一体化的“万州模式”, 政府主导、政策扶持、部门配合、企业参与的“江津特色”, 创业促进移民安稳致富的“开县实践”。

(五) 重庆职业教育适应“五大功能区”建设的应对策略

谭绍华, 谭莉莎等 (2013) 对重庆职业教育应对“五大功能区” (包括三峡库区) 建设的策略进行了研究, 分析了“五大功能区”的职业教育需求, 提出了涵盖三峡库区腹地的渝东北生态涵养发展区与渝东南生态保护发展区的职业教育应以服务现代农业发展和转移农村劳动力为主要方向, 梳理了“五大功能区”中职教育存在的四大问题:学校布局结构不够合理、专业设置不合理、优质资源利用不够、改革创新步履艰难, 提出了增强重庆职业教育服务“五大功能区”建设能力的六个应对策略:秉持服务宗旨、坚持科技引领、优化投入机制、密切产教融合、创新市场配置、改革评价制度。

上述研究成果对三峡库区移民职业教育培训进行了总结回顾, 对移民职业教育培训存在的问题进行了梳理, 对移民培训的成果进行了总结提炼, 主要集中于制度、师资、经费、质量保障、考核评价、模式等方面。对创新三峡库区移民职业教育培训机制, 整合三峡库区高职教育、应用本科教育及教育培训资源的研究和实践还有很大的空间。

二、三峡 (重庆) 库区移民职业教育培训工作实践存在的主要问题

(一) 培训分类偏粗, 补助标准偏低

对三峡移民就读中等职业学校的资助实行了免、补、奖的政策, 能够基本满足就读学生的学习、住宿和生活的所需的经费, 但缺乏就读高职院校的资助政策。

三峡移民接受培训的经费补助分为二产技能培训、三产技能培训、简单技能培训、农村实用技术培训、创业培训、致富带头人培训、劳务经纪人培训等类别, 资助标准从200元~2000元不等。培训补助标准只按产业区分, 没有考虑各专业、工种的难易程度、培训成本和时间的差异以及产业发展的新需求, 导致部分专业和工种补助标准偏低, 从而影响承训机构开发培训项目的积极性和移民参训的积极性。

(二) 培训及补助方式的灵活性不足

移民只有参加学校或培训机构组织的培训才能得到补助, 而自主培训获取证书却得不到补助, 有些偏离移民培训的初衷, 不利于调动移民提升技能的主动性。

移民培训市场的供需存在错位, 一方面培训机构提供的培训项目难以吸引移民参训的积极性;另一方面移民愿意参加的培训项目又因费用过高难培训机构以实施组织实施。

移民培训方式表现为“四多四少”:课堂集中培训多, 现场操作分散培训少;利用本地自身资源培训多, 跨区域按需培训少;短期初级培训多, 长期中高级培训少;技能培训多, 创业创新综合培训少。

(三) 培训资源整合不足

重庆中职教育的基础设施和实训条件相对薄弱, 处于三峡库区的中职学校和培训机构的基础设施和教学设施更显落后, 专业设置与社会需求难以对接, 教学方式、教学手段与现代职业教育培训理念难以对接, 优质专业师资不稳不足。各地各部门组织培训的条块分割较明显, 较为分散的培训资源缺乏有效整合。

(四) 受训移民自身尚存一些问题

部分移民参训主动性不够:对培训认识不足, 培训目的不明确, 因年龄和文化基础的原因存在畏难心里, 甚至认为培训无用。部分移民学员对培训的期望值较高, 对自身素质和劳动技能水平缺乏正确评价, 对工资收入、工作环境的过高期望缺乏理性分析判断。

三、前期研究与实践成果对三峡后续发展期间移民教育培训的启发与思考

三峡后续发展时期, 针对移民群众搬迁安置后文化教育程度不高、就业能力不足、就业困难等阶段性突出问题, 从职业教育培训的视角, 可兼顾当前, 考虑长远, 来逐步解决当前的就业困难和长远的移民安稳致富问题。

(一) 转变职业教育培训工作思路, 激活培训内部潜力

(1) 转变教育激励方式, 提高移民参加职业教育培训的吸引力。对所有符合条件的移民学生和移民劳动力发放移民职业教育消费券, 由移民自主选择职业教育培训项目, 消费职业教育服务;设立全市性的移民职教奖学金, 覆盖所有接受移民学生的院校和专业, 扩大影响力, 增加移民学生的认同感。开放式管理移民教育培训资金, 以培训结果或证书为主要依据来核拨移民教育培训资金, 教育培训机构凭移民教育培训消费券领取培训资金。通过培训资金的拨付方式转变引导培训机构围绕培训人力市场需求和受训对象转, 而不是相反。

(2) 转变职业教育的资助重心, 解决移民整体就业能力提升的源头问题。由资助就读中职学校移民学生向就读中职学校和高职院校移民学生并重, 对移民学生接受职业教育全覆盖, 确保应读就读, 并纳入对地方移民管理部门、教育主管部门和相关学校的工作考核。

(3) 转变技能培训的资助重心, 提高资助的灵活性和实效性。由基本普适性的技能培训向创新创业、中高级职业技能、和社会急需的新型职业技能培训转变, 由批量培训向个性化培训方式转变, 由按项目资助培训向按需资助培训转变, 由培训主管部门对培训成效的认可转变为由受训移民对象对培训成效的认可为主。确保受训移民对象应培就培, 培有所获, 并就培训的成效纳入对地方移民管理部门、培训机构的工作考核。

(二) 用大教育培训观念引领三峡后续发展期间的移民教育培训

顶层设计、系统推进三峡移民教育培训, 聚集全市的教育培训资源全方位开展移民的学历职业教育、成人教育、技术技能培训、现代生活与生产经营观念的养成培训、个体综合素质的提升培训, 在提高移民职业技能水平的同时提升移民融入新的生产生活环境的综合素质。移民教育培训的最终目标是促进移民安居乐业、安稳致富, 并最终超越、淡化移民身份, 使“移二代”变成“知一代”、“移三代”变成“知二代”。

(三) 强化职教移民和技术移民, 着力提升移民人力资本和就业创业能力

职教移民和技术移民是最具基础性和可持续发展性的移民发展路径。移民学生通过进入中职或高职院校学习实用技术专业, 移民劳动力通过培训掌握一技之长, 使移民的人力资本水平得以提升, 可以较顺利实现劳动力转移就业。

2014年三峡 (重庆) 库区15区县共有中职学校62所, 占重庆市156所中职学校的39.74%;高职院校17所, 占重庆市42所高职院校的40.48%;本科院校 (含分校) 5所, 占重庆市28所本科院校的17.86%。上述学校主要集中于江津、渝北、万州、涪陵等地, 库区其他区县基本上都只有一所职教中心。仅仅依托移民安置区县的职业教育资源, 难以满足移民学生接受职业教育的需求。

三峡 (重庆) 库区接受移民安置的区县建有21家移民劳动技能培训基地、15个移民培训就业基地, 形成了服装加工专业等10个培训品牌、万州三峡电焊等10佳劳务品牌, 形成了较为完善的三峡移民职业教育培训体系, 具有一定影响的培训品牌和劳务品牌。上述培训基地由于历史的原因, 也主要集中于有搬迁安置移民的区县, 培训涉及的领域相对有限。

面对新时期移民教育培训需求的多样性, 大规模运动式的移民培训任务基本告一段落。用开放的思维, 调动全市的教育培训资源, 打破区域和部门界限, 从政策和制度上保障移民学生跨区县在全市范围内自由选读中职学校相关专业, 保障移民劳动力跨区县在全市范围内自由选择培训项目。可以通过向移民教育培训对象发放教育培训消费券, 让其自由选择教育或培训的专业或项目。尤其是适合移民需求的非移民专项培训项目, 要鼓励移民培训对象自主参加并享受同等的经费补贴待遇。

(四) 创新三峡后续移民职业教育培训机制, 增强移民教育培训的吸引力、针对性和实效性

三峡工程重庆库区初步形成了以移民中等职业学历教育、二三产业技能培训、农村实用技术培训、移民致富带头人培训、移民创业培训以及移民干部培训为主要内容的三峡移民职业教育培训体系和移民部门主导、教育、劳动就业、农业等多部门参与, 承训学校和培训机构实施的组织管理体系。

三峡后续移民职业教育培训, 要从吸引力、针对性、实效性方面下功夫, 创新教育培训服务项目设计、招标、组织实施、考核、补偿的新机制, 增强三峡后续移民职业教育培训的吸引力和针对性。

“针对资助培训获取证书得不到补助、培训机构培训的项目移民参训的积极性不高、移民愿意参加的培训项目又难以实时组织实施”的现象, 要依托市移民局教育培训处和库区职业教育和技能培训职教试验区, 整合移民教育培训资源, 紧跟产业结构调整和发展的步伐, 通过公开招标评审的方式, 吸引各类优质教育培训资源, 动态开发移民认可社会所需的培训项目并向社会公布, 跨区县组织移民培训或送教上门培训、网络培训、远程培训。

借助国家职教政策的东风, 组建三峡 (重庆) 库区职教集团, 整合各类教育培训资源为移民培训提档升级所用。2014年6月, 全国职教工作会议召开, 出台《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》 (国发2014 (19号文件) , 提出鼓励多元主体组建职业教育集团, 发挥职业教育集团在促进教育链和产业链有机融合中的重要作用;鼓励中央企业和行业龙头企业牵头组建职业教育集团。就三峡 (重庆) 库区而言, 由移民和教育主管部门牵头, 有代表性的院校作为发起单位组建三峡 (重庆) 库区职业教育集团, 吸纳重庆库区及主城区的本科院校、职业院校、中职学院、培训机构及相关企业加入职教集团 (联盟) , 以职责和利益为纽带, 统筹设计、资源互补与共享、有针对性地开展三峡后续职业教育培训, 可以有效克服库区职业教育培训“散、低、重”的状况。

(五) 注重培育打造三峡移民劳务品牌

三峡 (重庆) 库区丰富的劳动力资源, 借助教育培训的翅膀, 可以形成有规模、有影响力的人力资源和劳务品牌。三峡 (重庆) 库区现有的“十佳劳务品牌”融入了三峡移民特别能吃苦的精神, 在国内用人市场产生了广泛的影响。在此基础上, 还可挖掘各地人力资源潜力和优势, 培育打造新的劳务品牌。例如, “云阳面工”、“三峡保健”、“三峡家政”等, 并由移民和人力社保、地方政府等部门统一组织、打造和宣传, 使这些知名劳务品牌走出重庆、享誉全国甚至世界。对于知名的劳务品牌, 要进行品牌的注册保护和品牌质量监控, 使劳务培训输出科学有序, 确保每一种劳务品牌有规模、有核心竞争力、有稳定的就业市场。

综上所述, 新时期新阶段三峡 (重庆) 库区移民职业教育培训, 必须转变工作思路, 拓宽工作视野, 创新培训机制, 进一步提升职教移民和技术移民在移民后续安稳致富过程中的基础性作用和能动性作用。

参考文献

[1]朱捷, 程丽君, 等.三峡工程重庆库区移民培训就业总结性研究报告[R].重庆市移民局 (内部资料) , 2012.

[2]梁福庆.三峡工程移民问题研究[M].华中科技大学出版社, 2011.

[3]甘宇平, 等.当今世界殊——重庆三峡移民纪实[M].重庆出版社, 2007.

[4]陆纯.三峡移民管理概论[M].中国三峡出版社, 1999.

[5]周银珍, 等.三峡工程移民培训工作的回顾与思考[J].三峡论坛, 2009 (11) .

[6]马传松, 张世友, 等.三峡移民培训问题及“后三峡”时期移民教育培训对策研究[J].三峡大学学报 (人文社会科学版) , 2009 (11) .

[7]彭亮, 万明春, 等.三峡移民职业教育培训绩效评价研究[J].科学咨询 (决策管理) , 2009 (11) .

[8]姜伯成, 朱捷, 等.三峡库区移民职业技能培训质量保障研究[J].中国职业技术教育, 2013 (06) .

重庆培训机构电话 篇8

在上周的反弹中，机构和游资们重点参与的股票却大有不同。《投资者报》数据部通过汇总异动股席位数据发现，机构资金在有色金属类和信息服务类个股中出现的频率最高；营业部中最为活跃的分子——游资们却在另一个圈子里“大发横财”。

上周以敢死队为首的游资们集中于两只股票，一是当周涨幅冠军——宇顺电子，周涨幅达61%；另一只是去年底引起资本市场轰动的重庆啤酒。

机构热衷有色与军工

上周在市场的稳步反弹中，机构们在暗中作何布局？

《投资者报》数据研究部汇总后发现，上周机构资金参与最多的股票集中在有色金属、信息服务行业和军工股中。

统计显示，在机构资金买入金额最多的前10只个股中，有4只股票是有色金属类股票，包括铜陵有色、中金岭南、中色股份和锡业股份，还有3只是信息服务类个股。与此同时，机构还在积极买入军工股航空动力。

其中，铜陵有色是机构买入和卖出最多的一只有色金属股。

上周三，有色金属板块大放异彩，成为带动股指上扬的主力军，当日铜陵有色涨停。该股买賣前5名中浮现出三大机构专用席位的身影，其中，买入和卖出分别有一家和两家机构专用席位，前者买入3403万元的同时卖出348.9万元，后两家机构专用席位则合计卖出3887万元。

在铜陵有色最新的前十大流通股东中，云集了基金、保险、私募基金等多方机构。从上述机构的“火拼”中不难发现，各路机构对该股未来走势存在较大分歧。

除了有色金属，机构最为关注的一只股票当属航空动力。这是当周机构席位买入额最多的一只股票，也是当周机构集体参与程度最高的一只股票，在2月7日该股买卖前5名中，合计出现了7家机构专用席位。

该股是一只典型的军工股，同时还存在资产重组的预期。

敢死队接力宇顺电子

当机构们在有色金属和军工股上对峙之时，资金量较小的游资们则在中小板相中了目标——宇顺电子。

周一至周四该股连续创下四个一字涨停，周五早盘涨停虽然打开，但是最终依然封上涨停板，周涨幅达到61%，荣登当周涨幅榜首位。

追查这只股背后的资金力量，除了一些名不见经传的游资，还有江浙敢死队——湘财证券杭州教工路的身影。

上周因为连续涨停，宇顺电子两度登上深交所交易龙虎榜。该股2月5日-7日的买卖前5名均是游资，买入主力主要是中信证券福州连江北路和中山证券深圳福华三路营业部；在2月8日~10日期间，宇顺电子连续涨停，此间推动该股涨停的依然是游资。

只是此次买入主力易主，其他游资展开接力赛，进入这场击鼓传花的游戏中。2月8日-10日，该股买入第一名是著名的江浙游资——湘财证券杭州教工路营业部。

此前该股的买入主力——中信证券福州连江北路营业部则开始撤退，成为2月8日~10日卖出额最多的第二大营业部。

众多游资为什么接力炒作宇顺电子？这和该公司近日发布的一则公告存在莫大关系。

2月6日，宇顺电子发布公告称，公司中标中兴康讯2012年电容式触摸屏项目及液晶显示屏项目，并已经与中兴康讯签署供货框架协议。这份合同的收入将是公司2010年全年营收的3倍之多。

游资再饮重庆啤酒

另一只股票得到众多游资的关注，这只股票正是此前数度跌停、机构急于脱手的重庆啤酒。

2月10日，重庆啤酒登上交易所龙虎榜，登榜原因是连续三个交易日涨幅超过20%。

当日交易所数据显示，多家游资买入该股，其中包括中投证券无锡清扬路、财通证券温岭东辉北路等。

1月10日复牌后，一股强大的买盘推开了重庆啤酒沉重的跌停大门。当日撬开该股跌停之门的居然是各方游资，包括中信建投武汉中北路等。而卖出方则闪现两大机构专用席位，这显示机构急于摆脱这个烫手山芋。

在去年四季度，基金已经大幅减持了重庆啤酒，持股比例则从前一季度的11.67%降低至3.88%。

此次游资们接手重庆啤酒，并令其涨停，其主因或许与2月9日的一则公告相关。当日重啤公告称重啤与嘉士伯共同增资入股重庆嘉酿公司获批。

我公司电话催收技巧培训 篇9

一、逾期客户基本分类。

我们的逾期客户可以分为三种：

1、可联账户，即本人可以联系到。这种客户不还款大概有以下三种情况，一是客户恶意拖欠不还（这种情况在我们客户中占得比例还是比较少的）；二是客户手里真的没钱，原因可能是被别人骗钱、资金链完全断了等等。三是客户手里有一部分钱，但是由于他欠好多家公司钱还不过来，这种客户就是哪家的催收力度强就先还哪家。对于这三种客户，我们很难判断他到底是那一种情况，所以我们都要当做第三种情况来对待，就是当做客户手里有钱，我们只有狠狠地逼着他他才会把钱还给我们。

2、半失联账户，即本人联系不到，但是亲属可以联系到的。这种客户亲属一般都会说跟本人没有联系了，这种话多半是假话，不用去相信他。要不断的给亲属打电话，直接跟他的亲属说，***欠钱我们找不到他，只能找你来还钱。这种的亲属多半都会联系本人跟你联系。

3、失联账户，即本人和联系人都联系不到。对这种客户首先要联系他的通讯录和通话清单里的电话，寻找清单里有没有他的亲属，然后跟其他联系人打听一下欠款人的最新情况。如果还是联系不到本人及亲属，只能从网上通过搜索电话、姓名等方式寻找欠款人信息。

二、催收的基本步骤和话术：逐步施压，一步一步突破对方的心理防线。

1、打本人电话。“***，你在平安银行的月还5号怎么没有还款，你今天上午还是下午去还？”不管本人有什么理由拖欠不还，我们都不能给他放宽期限。

（1）如果对方同意今天下午3点还款，那么在两点半的时候一定给他去个电话：***，你不是承诺平安银行3点还款吗，现在两点半了你往银行走了吗？”这样一是提醒他别忘了还款，二是给他紧迫感，让他感觉到我们特别重视这件事情。

（2）如果对方不同意今天还款，想拖延，“你的还款日是5号，已经给你拖了一天了，你还想拖到什么时候？我们这里不是菜市场，不是你可以讨价还价的，合同上怎么说的就该怎么还。”如果客户看起来实在是还不上钱，“***，你如果现在手头紧真的拿不出钱来，我们也不是没有人性，也不难为你，但是你自己得拿出点诚意来让我相信你。你看你现在欠了4000，你今天先给我还上2000，这样我也好向领导交代，好给你申请拖延一下。否则你空口无凭的无不可能给你拖延那么多天。”

（3）如果对方不想还罚息，“罚息都是按照合同算的，如果你按照约定时间还款，我们一分钱也不问你多要。罚息都是电脑计算的数据，谁也控制不了，一分都不可能给你免。我们海华有这么多客户，如果每个逾期客户都跟你一样，我们公司还怎么运营？别跟我讨价还价，说多少都没用，我们公司从来没有这规矩。”如果对方还是执意不还罚息，那就天天打电话骚扰他，最后他肯定也不会再为了几百块钱而计较。

（4）如果对方说没钱，“没钱还你不会借吗，就这么几千块钱又不是几万，找几个朋友一人借几百就够了，如果你自己开不了口，我替你问你的亲属和联系人打电话借钱。”这样说也是在侧面告诉他，如果你再不还钱，我就通知你所有的联系人让他们都知道你在外欠钱不还。

（5）如果对方耍无赖，说现在就是没钱，什么时候有钱了什么时候还，或者说你们态度不好我就不还了之类的，“***，你以为我们公司不能把你怎么样了是吧？你这样可以，既然给你打电话没有用，那我从今天开始每天半夜给你的联系人打电话，你不是有通讯录和通话详单在我们这儿吗，到时候就不止我一个人打电话骂你了。”

2、如果本人不接电话或者打电话没有用，有配偶的打配偶电话。“***，你对象***在我们平安银行借的钱你知道吧，昨天5号应该是月还日怎么没有还款？你们今天打算几点去存上？”如果本人说不知情，“你知不知情他都是在我们这里借钱了，不信你可以去问问他。你们俩是夫妻，我们有权利问你要钱。”如果配偶说已经离婚了，“借钱的时候你们还是夫妻，即使你们离婚了还是你们的共同债务。除非你们离婚的时候把债务划分清楚了，那需要你提供证明给我。”很多欠款人如果跟配偶离婚了，更害怕让配偶知道自己欠款的事情，所以离婚人员的配偶也是一个很重要的点。

亲属的电话接通，“***你是张三的哥哥或者姐姐或者母亲吧，他在平安银行借的钱这一期没有还，你让她抓紧存上吧。”第二次打，“张三的钱怎么还没存上，你通知他了吗，他如果现在暂时困难您能不能先替他还上呀，大家都是亲戚，放我们这里不还还涨利息。

3、拨打单位电话。如果本人还在原单位工作，第一次打电话最好不要说对方欠钱的事情，可以直接找欠款人接电话，让他知道我们已经找到他的单位来了。如果对方不在，可以跟接电话的人说“我我们是平安银行的，你让***回来给我回个电话吧，找他有急事。”如果对方耍无赖，那可以直接打到他单位去闹“***在我们这里欠钱不还，他平时是不是人品就特别差？你跟他说让他抓紧还钱，要不然就去公司找他让所有人都知道。”如果对方已经从单位离职，那只能再寻找他新的单位地址。这种单位的一般是对于工薪贷和精英贷来说的，尤其是精英贷，单位都比较好，所以找他的单位比较有用。但是对于助商贷，达到单位去再核实一下工厂的近期经营状况。客户的社保号尽量也留下，如果以后客户换了新的工作投保后可以比较方便的查询新的投保单位。

4、打联系人电话。联系人电话首次拨打时可以稍微客气些，“***，你是张三的朋友是吧，他在我们平安银行做的贷款你应该知道吧，这一期的月还昨天应该还，但他一直没还，我们也没联系上他，麻烦你转告他一下吧。”如果客户和联系人都态度比较差，可以也跟他态度差。如果对方说不认识欠款人，也不要相信他的话，“你这个号码是什么时候开始用的，如果不认识他当初为什么填写了你的电话呢？你务必转告他，逃避没有用，到哪我们都能把他找出来。”

5、拨打所有通讯录和通话清单电话。

6、实地外访催收。对于打电话催收没有用的，就必须要上门实地。尤其是对于前几期就出现逾期的客户，上门催收必须尽快进行。我们上门催收一定要抱着必须把钱要回来的态度，我们去不是跟他们好好谈的，因为能谈得在电话里都已经谈了，上门催收使我们最后一招，所以必须要强硬，否则我们就没有后路了。如果客户本人在家，“***，我们今天来就是来拿钱的，别的你也不用跟我多说，我们不可能等着你这么一天一天的拖。你手里不可能一分钱没有，现在有多少你直接告诉我。------------如果对方还是说没钱，让我们回去，那可以说“我们大老远的过来你就打算让我们白跑一趟是吧？你好意思的吗，起码我们的路费车费人工费你得给我们拿出来吧，让我们就这么走不可能，你以为打发乞丐呢，不行我们就住在你家跟着你，你什么时候拿出钱来我们什么时候走。”如果对方就是说没钱怎么都不给，并且本人家里或者厂里有设备或者其他东西，可以说，如果你真没钱给你缓缓可以，你得给我们个东西作抵押吧，我们公司有物品抵押合同，可以拿出来给对方签上，商定还款的日期。如果本人不在家亲属在家，“今天我们来你们家就是来拿钱的，钱又不多就几千块钱，张三不在家你们就给他垫上吧，要不然我们就弄得街坊四邻都知道，你们觉得这样你们以后还能抬得起头来吗？”如果都没人在家，但是能确定地址正确，那么一定要给对方做点动作。比如说把墙上贴满催收函，小区的楼道单元门都贴满，把门锁用胶带封死等等。让对方知道我们开始折腾他的日常生活了。

电话销售培训心得体会 篇10

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务。

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点。

③同理心的表达，适时的赞美客户。

④措辞和语言的感染力。

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结;

2、明确销售流程;

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答;

4、语言感染力的练习;

5、对咨询的深入了解;

重庆培训机构电话 篇11

关键词：新生代农民工,职业培训,培训政策

新生代农民工是指普通初高中毕业后进入城市工作, 年龄在16～30岁之间的农村籍人群, 他们大多数是从学校直接走上工作岗位的, 存在着“三高一低”的特点, 即“受教育程度高、职业期望值高、物质和精神享受要求高、工作耐受力低”[1]。目前全国有1.45亿农民外出务工, 其中大约有1亿人是80后、90后新生代农民工, 占60%以上。重庆的新生代农民工所占比例也在50%以上, 毫无疑问, 新生代农民工已经成为重庆现代产业工人的主力军。为了提高新生代农民工就业质量和就业能力, 就必须在政府的主导下, 做好农民工的职业培训。本文主要探讨农民工职业培训的良好政策的建立。

1 提高地方政府和社会各界的认识, 加强对新生代农民工职业培训的领导

健全“党委领导、政府统筹、部门合作、社会参与”的管理体制。农民工输出地区政府和教育行政部门要围绕区域经济发展和农村结构调整的需要, 加大农民工就业前培训力度。农民工输入地区行政部门要制定农民工培训计划, 作为教育发展规划的重要内容, 并纳入地方经济社会发展规划, 推动农民工就业培训工作普遍开展[2]。各级政府要建立农民工基本情况信息库, 完善培训就业服务体系。

2 新生代农民工职业培训的资金来源

2.1 加强各级政府的财政支持力度, 对参加职业培训的农民工给予直接补贴或减免费用

各级政府可对参加职业培训的农民工给予直接补贴。为了提高培训的针对性和有效性, 对农民第一次参加本地指定培训机构或到经本地政府就业服务机构招标认定的培训机构参加培训, 考核合格者, 可享受一次培训费由政府全部或部分补贴, 培训补贴费用由省、市、县、乡镇政府其同负担。

2.2 严格执行劳动准入制度

保障农民工接受教育培训的权利, 推动企业支持开展农民工培训, 使企业和用人单位成为农民工培训就业的主体。政府有关部门督促企业依法按职工 (含农民工) 工资总额提取职工教育经费, 用于开展企业职工和农民工的职业培训。对不开展企业职工和农民工职业培训的企业, 政府可以收取其职工教育培训经费并统筹使用。

2.3 强化农民工培训的公共财税政策是建设服务型政府的必然要求

政府在制定支持农民工培训的公共财政和税收政策时既要注意增加政府公共投入, 同时也要积极引导市场参与到农民工培训中来[3]。现代政府具有经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等四项职能, 公共服务职能是政府职能的重要组成部分。农民工培训是我国政府需要继续加强的公共服务之一。在农民工培训政策的制定上我们要努力建设服务型政府。“服务型政府的实施准则要以人民的希望、要求为中心, 其工作的评估要以社会和公民的满意度为标准。就是邓小平同志讲的要以人民高兴不高兴、人民拥护不拥护、人民满意不满意为政府行政的出发点和归宿。”

2.4 对相关企业的税收优惠

税收既是国家财政收入的重要来源。也是调节社会经济发展的重要工具。用人单位负有培训本单位所用农民工的责任。用人单位开展农民工培训所需经费从职工培训经费中列支, 职工培训经费按职工工资总额的1.5%比例提取, 计入成本在税前列支。企业有义务向国家缴纳税收。政府制定了要求企业对农民工履行培训义务的政策以后, 可以利用税收的杠杆对履行培训义务不同的企业进行奖惩。如政府可以对履行农民工培训义务的企业进行税收优惠甚至免税, 对没有条件或者拒不履行义务的企业开征培训税。

2.5 设立农民工培训专项基金

在农民工培训供给缺乏的情况下, 除了传统的财税政策支持以外, 我市可以设立专项教育基金。教育基金可以分为地方政府、用人单位、农民工个人和社会捐赠四个来源。政府应该采取积极引导和行政监督结合的方式筹措资金, 即对按照国家要求进行农民工培训或者缴纳相应的培训费用的企业在财政和税收上给予相应的支持和奖励。反之, 给予行政处罚。最后, 积极鼓励慈善机构的介入和社会捐赠, 严格和透明使用捐赠资金。

3 新生代农民工职业培训的主体

3.1 财税政策支持农民工培训机构的建立和发展

我国农民工培训起步晚, 但培训需求量大, 培训机构的建立和发展是农民工培训工作取得进展的关键性支撑, 因此, 政府利用公共财税政策鼓励和支持农民工培训机构的发展就显得尤为重要了[3]。在农民工培训机构发展的初步阶段, 政府要利用公共财政资金扶持其建立和发展, 在各项行政费用和行政审批等方面给予减免和便利, 同时要充分利用税收杠杆的作用, 给予税收优惠甚至是免税五年以上。在现阶段, 我国公立性的培训机构比例较高, 政府应该利用经济手段、法律手段和行政手段扶持民营培训机构的发展, 从而形成良好的竞争机制。

3.2 创建基础职业素质培训网络

建立覆盖各地区的农民工基础职业素质培训网络, 确保每一名农民工都能在接受一定程度的职业素质、职业道德、职业精神、职业技能培训并获得结业证书的情况下进入就业队伍。相信随着基础素质培训的网络建成, 企业将迎来真正具有一定职业精神和职业技能的合格新工人, 而在诚信网络的约束下, 企业也能够将有限的培训资源放心应用在技术培训、创新培训等有利于农民工群体个人技能提升的方面。

3.3 以供给带动需求式培训

政府主动以供给带动需求, 充分动员各级继续教育学院与大中型企业结对子, 利用网络课程、职业规划讲解、继续教育等形式送教到农民工中去。在市场哺育初期, 政府应该积极动员各级继续教育学院送教上门, 在招生期间不定期举办各种项目介绍、职业规划讲座。帮助农民工群体明确职业发展方向, 确定继续教育学习项目[4]。同时, 有条件的企业也应该积极为员工创造继续教育学习环境。当这些形式的教育“供给”带来更多的成功个案后, 将会促进农民工群体继续教育市场的繁荣发展。

4 新生代农民工职业培训的监督管理

4.1 建立农民工培训基金账户和基金管理委员会

由重庆市政府设立诸如农民工工作领导小组对农民教育基金进行统一、专门管理和使用。农民工培训基金账户的资金主要用于农民工培训。即年满十八周岁, 有农民身份的农民工职业技能培训, 按照资金到项目的原则, 地方政府设立相应的农民教育专门部门, 提出具体的教育项目, 提出资金申请报告, 获得资金的使用权。

4.2 对农民工培训基金的管理与使用应加强财政审计制度

首先, 在基金会章程制定上严格规定各项程序, 做到组织结构严密, 权力之间相互制衡;同时审计部门应该积极驻入基金会, 各级审计和纪检部门严格督查, 保障农民工培训基金真正做到专款专用, 使其发挥应有的经济效益和社会效益。

5 规范与农民工培训有关公共信息的发布, 充分解决培训中的信息缺失的问题

从克服市场的功能性缺陷与完善市场功能的角度考虑, 需要尽快建立健全与培训市场相关的信息服务制度。因此, 需要政府利用广播、电视、报纸等大众传媒, 帮助农民工充分了解有关培训的信息。如各个媒体开设职业需求和职业技能要求方面的信息栏目, 以便农民工选择就业方向和就业培训内容。

6 做好重庆新生代农民工职业培训后的生存保障

结合重庆城市生存成本特点, 为农民工群体提供子女教育入学便利、养老保险异地对接、为企业核心农民工群体提供住房补贴, 让真正为重庆城市发展做出持续贡献的农民工能够享受城市发展带来的利益, 从而安心成为城市发展的持续劳动力。城市需要创造什么样的条件才能吸引农民工不在成为候鸟, 而成为城市、企业中稳定的一员呢?除了丰富的就业机会、自我进修条件外, 农民工群体最关心的是住房、医疗以及后续的子女教育问题。

总之, 通过上述工作, 让广大农民工感受到党和政府的重视和关怀, 从政策层面上激发农民工外出自我求发展的强烈欲望, 激活提升自身素质的内在需求。

参考文献

[1]陶红, 王英.论职业教育与新生代农民工尊严的实现[J].职教论坛2010, 21.

[2]雷世平, 姜群英.关于促进农民工积极参与培训的政策性建议[J].职业技术教育2004年第10期, 第25卷.

[3]陈玲仙, 刘纯阳.农民工培训中的政府职责[J].怀化学院学报, 2007, (4) :32.