销售部职责及岗位职责

销售部职责及岗位职责（共10篇）

销售部职责及岗位职责 篇1

销售部岗位职责及操作规范 销售部岗位职责及操作规范

一、岗位职责

（一）销售部经理助理层级关系直接上级：销售部经理。直接下属：销售经理助理。岗位职责在销售部经理领导下负责酒店销售工作，制定销售计划和销售策略，传达、执行销售部会议决议和上级下达的经营管理指令；制定销售部部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议有效地开拓市场，与各部门协调做好销售接待工作，保证销售任务的完成。指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息，认真作好市场研究，定期向市场营销总监提出市场研究报告；制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区的每天的业务报表，督导下属工作，解决工作中的问题；进行现场督导，发现问题，及时处理；检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投诉；定期访问长住客人、商务客户、政府机关，收集意见，反映要求，与其他相关部门协调沟通，密切合作；督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；完成市场营销总监分派的其他任务。

营销员

直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。

「工作说明」

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。

1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。

5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。审阅《工作报表》并批复有关请示。审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13接待重要客人，如VIP。

14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

销售部职责及岗位职责 篇2

1 仓管员的工作职责

1.1 熟悉仓库管理规划

主要包括熟悉仓库的选址、结构、规划、布局, 以及了解物品编码方法。

仓库的选址涉及到物流公司长远的经营战略问题, 因此选址的方案是物流网络规划设计的重要内容, 作为仓管员应熟悉仓库选址的原则、影响因素、选址方法。对于仓库的结构及其规划布局也应熟练理解, 深知仓库存储的物资与仓库规划布局的关系。了解物品编号的原则、作用和必要性, 掌握物品编码的方法。物品编码是以一组有规律且简单的文字、符号、字母、数字来代替物品的品名、规格或属类及其他有关事项的方法。当仓库中所储存的物品数量众多时, 不进行物品编码管理就容易引起物品管理的混乱。

1.2 掌握入库管理工作内容

主要包括依物品验收规定点收物品;以半成品、成品入库规定点收入库;点收的物品依序整齐摆放;对不合格品进行标示, 或进行处理。具体职责如下:

a.仓管员根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。

b.按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。

c.在货物正式入库前进行货物验收, 主要是对要入库的货物进行核对处理, 并对所入库货物进行统一编号 (包括合同号、批号、入库日期等) 。

d.然后进行库位分配, 主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理, 并产生货物库位清单。

e.库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。

f.对货物在仓库的保管过程中, 仓管员还将进行编号号管理、盘存处理。

1.3 熟练储存、保管工作

其工作的主要内容有:

a.熟悉仓储物品的特性、保管要求, 能有针对性地进行保管, 防止货物损坏, 提高仓储品质。

b.熟练的填写表、帐, 制作单证, 妥善处理各种单证业务。

c.了解仓储合同的义务约定, 完整的履行义务。

1.4 掌握搬运、防护管理相关知识

主要包括掌握各种储物的搬运方法;熟练操作各种搬运工具;搬运、交付及时;严格执行仓库安全管理的规章制度, 做好防火、防盗、防破坏、防虫鼠等安全保卫工作, 防止各种灾害和人身伤亡事故。

1.5 掌握出库管理的工作内容

仓管员应根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理;根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理;;根据选好的因素由专人负责货物的调配处理, 可分自动配货和人工配货, 目的是为了更高效的利用仓库手头的资源;根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整;在安排好后, 系统将根据货物所放地点 (库位) 情况按仓库自己设定的优化原则打印出拣货清单;承运人凭拣货清单到仓库提货, 仓库那头做相应的出库处理;装车完毕后, 根据所送客户数打印出相应的送货单;车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控, 并做到信息及时沟通;在货物到达目的地后, 经受货方确认后, 凭回单向物流配送中心确认;产生所有需要的统计分析数据和财务结算, 并产生应收款与应付款。

1.6 呆废料管理

a.妥善保管好剩料、废旧包装, 收集和处理好下脚料, 做好回收工作。

b.用具、苫垫、货板等应妥善保管, 细心使用, 确保延长使用寿命。

c.按公司规定及时处理呆废料。

1.7 盘存管理

a.定期进行仓库盘点。

b.协同其他部门进行盘点差异处理。

1.8 帐卡管理

a.建立完整的物品帐、物品卡。

b.当日料帐, 当日完成。

c.定期做好各项仓库报表。

1.9 仓库5S

仓库5S管理的具体内容包括整理、整顿、清扫、清洁及素养这几个方面。

5S管理源于日本企业广泛采用的现场管理方法, 它通过开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动, 创造一个干净整洁、舒适合理的工作环境;通过对工作环境的整治, 对生产现场中的生产要素进行有效管理。因为这五个词的日文单词的罗马拼音的首字母均为“S”, 故称为“5S”。 (见表1)

在了解了仓管员的岗位职责后, 还应了解胜任仓管员这一岗位所具备的各项要求, 对照自己的自身情况, 确定自己的学习目标, 做到有的放矢。

作为一名称职的保管员, 必须具备以下几个方面的能力和素质:

2 仓管员岗位要求

2.1 专业知识

保管员应能较好的掌握仓库管理的基础知识和专业理论, 了解某些相关学科的知识, 了解国内外仓库管理的新成就、新发展;有一定的生产技术基础知识;有一定的商品知识, 了解企业常用物品的性能、技术特点, 以及检验、保管、养护、包装、运输等方面的要求;具有现代管理意识, 掌握某些实用的现代化管理方法, 成为既懂得常规物品管理方式方法, 又会应用现代化管理手段、方法和技术的新的应用型专门人才;具有自动化知识;了解安全知识, 安全是进行其他各项活动的前提, 它主要包括仓库保卫和仓库消防两个方面的知识。

2.2 能力要求

保管员应具有以下能力:

a.分析预测的能力:

即能运用科学观点、方法进行市场调查, 把握市场信息, 了解行情, 分析市场供求状态。

b.判断决策能力

即有洞察力、判断力、善于把握时间, 及时集中可以利用的因素, 迅速果断的组织、决策和解决实际问题的能力。

c.交际沟通能力

即要善于使他人领会自己的意图, 寻找到更多更好的支持者的协助与帮助, 由社会交往活动的能力。

d.灵活应变能力

即善于采用灵活的工作方式方法, 勤于思考, 善于开拓, 能适应内外部环境的变化, 尤其是对物品市场及营销活动中某些隐蔽性、不可预见性的不利条件的困扰, 能及时作出新的决策和采取新的对策。

e.扎实的业务基本功

如业务应用文的写作, 计算技术的应用, 信息情报的收集和管理, 经济合同的签订, 以及业务洽谈技巧等, 要求扎实过硬。

2.3 身体素质

仓管工作的特点之一, 是工作活动面宽、地域范围广、流动性大, 甚至在某些情况下, 要求仓管员日夜值班, 并承担装卸搬运任务, 从而带来了工作上的辛苦。所以要求仓管员身体健康, 能坚持正常工作, 能吃苦耐劳, 精力充沛。

参考文献

[1]周德科.物流案例与实训[M].北京:高等教育出版社, 2008.

声乐艺术指导的职责、素质及培养 篇3

一、“声乐艺术指导”的职责与职业要求

作为一个“声乐艺术指导”，其职责是什么呢?在笔者看来，其职责至少有三：第一，使歌者演唱的作品最终成为一件完美的艺术品，即通过自身的知识和能力(包括对声乐技巧、语言的把握、对音乐风格和歌词的理解、文化素质和修养等)将声乐教师所教授的声乐技巧同音乐完美结合在一起；第二，指导歌者并同歌者一起对作品进行“二度创作”，使所表演的作品趋于完美；第三，通过长期与歌者的合作，使歌者逐渐走向声乐艺术的巅峰。总之，“艺术指导”作为“教练”，一直陪伴着歌者成长，成为歌者的“耳朵、镜子、拐杖”。这正是一个“艺术指导”的职责。

既然“艺术指导”的职责在于成为歌者的“耳朵、镜子、拐杖”，那么怎样才能履行这样一种职责呢?换句话说，作为一个“艺术指导”，除了具有精湛的钢琴演奏技术外，還具有哪些职业要求呢?简言之，除钢琴演奏外，“艺术指导”的职业要求可概括为“风格”、“语言”、“技巧”。所谓“风格”，就是指“艺术指导”应准确认识和把握声乐作品的音乐风格。这就给作为“艺术指导”提出了很高的要求。作为一个“艺术指导”，必须熟悉大量的声乐作品(包括艺术歌曲、歌剧及其他各种类型的作品)，尤其要认识和把握不同时代、不同体裁的声乐作品所不同的音乐风格，进而认识和把握其表演风格。比如说，为艺术歌曲弹伴奏与为歌剧选段弹伴奏或用钢琴替代管弦乐队排练歌剧，其表演要求就各不相同。一般说来，艺术歌曲的钢琴伴奏，尤其是浪漫主义时期德奥利德(lied)的钢琴伴奏，与声乐部分具有同等重要的位置。因此，为艺术歌曲弹伴奏时，钢琴家与歌唱家享有同等地位。不仅如此，浪漫主义时期的欧洲艺术歌曲(包括德语歌曲lied，法语歌曲melodie，俄语歌曲romance等)的歌词往往都是浪漫主义诗人的诗歌，故其艺术意境深邃。为此，为艺术歌曲弹伴奏，手法還需精致、讲究，采用细腻的音色变化和不同的触键方式阐释诗歌的含义，表现诗歌的意境。在音乐会上为歌剧选段弹伴奏，或者用钢琴进行歌剧排练，钢琴家不仅要熟悉钢琴缩编谱，而且還应熟悉其乐队总谱。这就意味着，钢琴家应将钢琴想象成一个管弦乐队，应知道什么位置是弦乐，什么位置是管乐，什么位置是“全奏”，什么位置是某件乐器的独奏，尽可能地表现出乐队中的各个声部，使钢琴的音响具有管弦乐队的效果。所谓“语言”，就是指“艺术指导”应具有一定的语言能力。这就要求作为“艺术指导”的钢琴伴奏者，必须掌握与声乐作品最为相关的意大利语、德语、法语、俄语、英语等，以便更直接地指导歌者演唱，更默契地与演者配合。较强的语言能力，也有助于帮助歌手理解歌词，进入歌词的艺术境界。所谓“技巧”，这也是最重要的，就是说作为“艺术指导”的钢琴伴奏者，還必须懂得一定的歌唱技巧。只有了解和把握一定声乐技巧，才能对歌者进行必要的指导或者纠正，以确保声乐教师所教授的声乐技巧在歌唱中得以实现和发挥。上述三者——“风格”、“语言”和“技巧”，作为一个“艺术指导”除钢琴演奏之外的三个最重要的职业要求。这也昭示出“艺术指导”与一般“钢琴伴奏”的区别。

那么，作为一个“艺术指导”，怎样才能达到这些职业要求呢?他们不仅要修毕钢琴主课，以便具有较高的钢琴演奏水平，而且要系统学习语言、音乐史、音乐美学以及作曲技术理论，還必须了解和把握一些必要的声乐技巧。欧美国家的“艺术指导”正是这样打造出来的。在欧美，如果想成为一位优秀的coach，除了主修钢琴以外，還要学习声乐、作曲、指挥以及音乐学方面的课程，以构建一个全面的知识和技能体系。例如，美国指挥家、钢琴家詹姆士·列文(James Levine，1943-)就是一名出色的“声乐艺术指导”。列文出生于一个音乐世家。父亲是一个乐团的首席小提琴手，祖父则是犹太教堂唱诗班的领唱。10岁时，列文就已作为钢琴家与辛辛那堤交响乐团同台献艺。列文曾随瓦尔特·列文学习音乐理论，随鲁道夫·塞尔金学习钢琴。1961年，列文毕业于纽约朱利亚音乐学院，其专业是指挥和歌唱。1973年成为美国大都会首席指挥。正因为有了这样的教育背景，列文成为一位出色的“声乐艺术指导”，完全满足作为一个优秀“艺术指导”的职业要求。作为一位“声乐艺术指导”，列文曾是意大利女高音歌唱家塞茜莉亚·巴托莉、俄罗斯次女高音歌唱家包罗丁娜、被誉为“世界第一抒情女高音”的卡娜娃的钢琴伴奏，他们合作曾得到了广泛的赞誉。詹姆士·列文正是这样一位“艺术指导”，成为歌者的“耳朵、镜子、拐杖”。

二、中国“声乐艺术指导”的现状与前景

在中国声乐界，“艺术指导”这个概念是近年才逐渐启用的，但在大多数场合下仍叫“钢琴伴奏”。故在声乐教学和演出活动中，“钢琴伴奏”尚未能承担“艺术指导”的职责。

应该承认，中国声乐界的确有一些钢琴伴奏者具有作为“艺术指导”的素质，他们的艺术实践也成就了一大批优秀的歌唱家或歌剧演员。但从总体上看，人们对钢琴伴奏作为“艺术指导”对于歌唱艺术的重要性仍缺乏足够的认识。“弹伴奏的远不如弹独奏的”、“弹独奏弹不好才弹伴奏的”等错误的观念，在中国音乐界并没有得到根除。大部分钢琴伴奏者尚未成为真正意义上的“艺术指导”。因为几乎所有的钢琴伴奏者都来自音乐学院钢琴演奏专业的毕业生(目前，只有中央音乐学院有声乐钢琴伴奏专业)，没有受到钢琴演奏以外其他满足“艺术指导”职业要求的专门训练。但在欧美，著名的“艺术指导”不仅是钢琴家，而且還是一个较为全面的音乐家。因此，他们的表演无论是从技巧上看還是从对音乐的理解和把握上都很是具有权威性。不仅如此，他们還懂声乐、懂多国语言、懂乐队、懂作曲、懂文学、懂戏剧、懂表演，尤其是具有良好的职业道德和合作精神，与歌者共同完成对作品的“二度创作”。这些无疑都是中国钢琴伴奏者所不能及的。再就是，整个中国声乐界长期以来对“艺术指导”的认知不足，缺乏关于“艺术指导”的理论探讨和理性认识。如何作为一个真正的“钢琴伴奏”，一直缺乏理论的观照和指导。于是，大部分声乐钢琴伴奏都只能是“伴奏”(accompany)和“陪练”了。在声乐教学和演出实践中，歌者永远是主角，钢琴伴奏者则跟着歌者的脚步走。在舞台上，钢琴伴奏者只要跟上了歌者的节奏就算完成任务了，而根本顾不上其音量是否合适，情绪是否协调，强弱是否统一。更令人忧虑的是，大部分声乐钢琴伴奏音乐修养、文化素养還很欠缺，对古今中外的声乐作品不求甚解或者根本就不熟悉。于是，他们能将作品的大概意思弹出来即可，“风格”上也很不讲究，更谈不上在“语言”和(歌唱)“技巧”上对歌者的“调教”。因此，他们对于歌者的“指导”，也仅限于纠正音准和节奏了。这应该说是中国声乐界钢琴伴奏的现状。另一个值得注意的问题是，正如本文开头所说的，长期以来中国的声乐教师实际上承担了“艺术指导”的职责。声乐教员几乎承担了声乐教学和舞台表演中的全部事务，于是钢琴伴奏者除了弹琴之外也就无所事事了。这也是“钢琴伴奏”放逐作为“艺术指导”职责的原因之一。

中国可以说是一个“美声”歌唱的大国，“声乐艺术指导”无论作为一门艺术還是一个职业，都将具有广阔、美好的前景。在声乐舞台上，曾出现一大批光彩夺目的美声歌唱家：如老一辈歌唱家李光曦、李双江、张越男、张映哲、施鸿鄂、程志等，中青年歌唱家王秀芬、张建一、傅海静、杜吉刚、张丽萍、孙秀苇、黄英、魏松、戴玉强、廖昌永、袁晨野、贺磊明、幺红等，年轻一代歌唱家则有张妮、周晓林、陈苏威、柯绿娃等。这些“美声”歌唱家存在，以及“美声”歌唱艺术在中国的持续发展，无疑都是发展“声乐艺术指导”的重要前提。更重要的是，“艺术指导”的价值及重要性越来越被人们所认识。关于“艺术指导”的理论探讨也开始起步；关于“艺术指导”的人才培养已纳入高等音乐院校的办学计划；以钢琴家赵碧璇、钱致文、黄小曼为代表的“艺术指导”的价值也逐渐被人们所认同。伴随着中国声乐艺术的发展，优秀的“艺术指导”已不断涌现，整个音乐界对“艺术指导”的认知也将逐渐有所改观。

三、打造“声乐艺术指导”之我见

作为一个声乐大国，怎样才能打造出真正的“声乐艺术指导”呢?这是中国声乐艺术发展中亟需解决的问题。笔者认为，这首先需要开展与“声乐艺术指导”相关的理论研究；其次是与国际接轨，借鉴欧美国家培养“声乐艺术指导”的成功经验和方法。

第一，开展关于“声乐艺术指导”的理论探讨，为“声乐艺术指导”正名、定位，并进一步确定“声乐艺术指导”的学术地位和学术价值。关于“声乐艺术指导”的理论探讨，首先要分清和厘定“声乐教师”和“艺术指导”的职责及其在声乐教学中的分工。是不是可以这样来划分：“声乐教师”主要解决歌唱中的技术问题，“艺术指导”主要解决歌唱中的艺术问题。前者旨在声音，后者旨在作品。只有这样，“艺术指导”作为一门艺术、一个职业，才能从“声乐教师”身上分离出来，并脱颖而出。关于“声乐艺术指导”的理论探讨還必须肯定“艺术指导”的价值，并给予“艺术指导”公正的评价，其目的就是提升钢琴伴奏者的学术地位。20世纪曾出现了一批优秀的“声乐艺术指导”，如一直从事钢琴伴奏的杰拉尔德·穆尔(Gerald Moore，1899-1987)、作为一位指挥家和钢琴家詹姆士·列文等，他们的知名度才不亚于钢琴家库劳(Kuhlau)或歌唱家帕瓦罗蒂(Luciano Pavarotti)。这和国际社会对知识和艺术的尊重相关，更重要的是对“艺术指导”的认同。关于“声乐艺术指导”的理论探讨，更重要是探讨成为一个真正“声乐艺术指导”所必备的知识和能力。总之，开展与“声乐艺术指导”相关的理论研究，就要为“声乐艺术指导”寻找一个理论的支撑点。

第二，开展培养“声乐艺术指导”的专业音乐教育。这首先就需要建立起一个观念：一个钢琴专业毕业生不一定就能成为一个“声乐艺术指导”，但一个成功的“声乐艺术指导”一定是一个优秀的钢琴家。要建立这一观念，需要与国际接轨，借鉴欧美国家培养“声乐艺术指导”的成功经验。如保加利亚索菲亚音乐学院培养“声乐艺术指导”的程序是这样的：一个学生在经附中、大学钢琴专业的学习之后，在研究生阶段主修“声乐艺术指导”。又如，在圣·彼得堡音乐学院，“声乐艺术指导”作为“钢琴艺术指导”专业的一个分支，不仅是一个专业，同时也是钢琴演奏专业的必修课，并从大学二年级一直研习至五年级，同时也是研究生入学考试的重要内容和研究生阶段学习的重要内容。在圣·彼得堡音乐学院，本科阶段“声乐艺术指导”的教学训练程序包括：第一学年，可从视奏开始，要求学生将作品中作曲家规定的各种表情符号全部表现出来；第二学年，要求学生演奏不同历史时期的音乐作品，以便理解和把握不同历史时期的音乐风格；第三学年，指导学生开始和独唱者、独奏者合练，并进行各种即兴性的练习；第四学年，学生开始和歌者共同表演，进行真正的舞台表演。除学习以上科目及内容外，還要和各种乐器一起进行合奏练习，而且還要学习各种与声乐相关的语言。但更重要的是，学生還应多弹奏独奏曲，提高自己的钢琴演奏能力。曾在俄罗斯马林斯基歌剧院和圣·彼得堡音乐学院担任钢琴艺术指导的维多利亚·帕伊金娜教授就曾强调：“钢琴艺术指导”专业的学生应多弹钢琴独奏曲，以提高自己的演奏水平。当然，在整个本科阶段的学习过程中，最重要的是和歌剧演员和声乐教师相配合，进行广泛的艺术实践。在中国，开展培养“声乐艺术指导”的专业音乐教育，也有必要在本科、研究生阶段设立“声乐艺术指导”专业(或方向)，无疑也需要借鉴欧洲一些成功的做法。应实施严格的筛选制度，吸收钢琴专业优秀毕业生前来深造，通过各门专业课程的学习，将其打造成名副其实、优秀的“声乐艺术指导”。在这样一个系统工程中，最重要的资源是教师。这就意味着，中国可以在世界范围内聘请优秀的“声乐艺术指导”前来授课，以培养出真正能和国际接轨的“声乐艺术指导”人才。

中国声乐艺术的发展，不仅要有优秀的声乐教师，而且還要有“声乐艺术指导”。只有有了一流的“声乐艺术指导”，歌者才能不断得以进步，不断接近艺术顶峰。总之，只有全力打造世界级的“声乐艺术指导”，中国才能有世界级的歌唱家。

王菁菁　天津音乐学院声乐系讲师

销售主管岗位职责及考核 篇4

职务：销售部副主管

1)根据公司销售目标计划，完成部门销售目标；

2)通过企业微信、QQ等网络沟通平台，解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案，发展新客户，增加产品销售业绩；

3)做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作，参与调动营销氛围，提高增加企业客户数量；

4)跟进客户购买产品的订单跟踪服务，提醒户产品使用方法；

5)了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况，或搭配产品方案； 6)协助主管日常的工作，分配组员带领新人；

7)带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等； 8)帮助新员工学习解答客户的专业术语，及新员工对公司产品及肌肤知识考核； 9)协助主管管理组员及组员的绩效考核考评工作；

10)指导新员工的工作进展，给予新同事人文关怀（提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等）；

11)完成公司领导按排的其它工作。

副/销售主管绩效考核方案

职务：销售部副主管

1）根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的55%； 2）处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核10%； 3）客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的10%； 4）新员工工作的指导，对新员工关注度占总考核的10%； 5）个人协调能力，管理能力占总考核的10%； 6）日常出勤率占总考核的5%。

销售部副主管薪资待遇激励体制

工资组成方式：基本工资+提成 1）基本工资3200； 2）个人提成不变；

3）可共享新员工3个月试用期内销售额的提成，每月提新进员工销售额的1%； 4）当组当月业绩销售指标完成达100%或以上可额外获得500元现金奖励； 5）当月个人业绩超过目标计划50%以上，当月基本工资上调300元。

销售部副主管薪资待遇惩罚体制

1）当月业绩完成额度不达百分80%以上者，次月基本工资降为销售组长基本工资3000； 2）在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解（姓名、住址、家庭成员等）的情况出现后，每次罚款100元；

3）不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论，每次罚款100元；； 4）每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题，没有给到足够的人文关怀的等，将列入管理能力考核范围；

5）上月目标计划超额完成50%以上，本月未达相同额度80%，次月基本工资下调300元。

组长岗位职责 职务：销售部组长

1）根据公司销售目标计划，完成部门销售目标；

2）通过企业微信、QQ等网络沟通平台，解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案，发展新客户，增加产品销售业绩；

3）做好日常企业微信、QQ等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作，参与调动营销氛围，提高增加企业客户数量；

4）跟进客户购买产品的订单跟踪服务，及维护客户的产品使用方法；

5）了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况，或搭配产品方案； 6）协助主管/副主管日常的工作及带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等；

7）帮助新员工学习解答客户的专业术语，及新员工对公司产品及肌肤知识考核； 8）指导新员工的工作进展，给予新同事人文关怀（提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等）；

9）当组组员的文具申领及管理； 10）公司环境卫生值日安排； 11）完成公司领导按排的其它工作。

组长绩效考核方案 职务：组长

7）根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的50%； 8）处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核15%； 9）客户维护度及微信、QQ等操作平台的维护度占总考核的15%；

10）协助主管/副主管对新员工工作的指导，对新员工关注度占总考核的10%； 11）个人协调能力，管理能力占总考核的5%； 12）日常出勤率占总考核的5%。

组长薪资待遇激励体制

工资组成方式：基本工资+提成 1）基本工资3000； 2）个人提成不变；

3）当组当月业绩销售指标完成达100%或以上，可额外获得300元现金奖励； 4）当月目标计划超额完成30%或以上，本月基本工资涨幅200元。

组长薪资待遇惩罚体制

1）当月业绩完成额度不达百分80%以上者，次月基本工资降为普通销售基本工资2700； 2）在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解（姓名、住址、家庭成员等）的情况出现后，每次罚款50元；

3）不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论，每次罚款50元；； 4）每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题，没有给到足够的人文关怀的等，将列入管理能力考核范围；

销售经理岗位职责及工作内容 篇5

直系上级：总经理 直系下级：无

岗位职责：全面负责酒店日常的销售工作的实施和管理，做好客户开发和维护工作，确保酒店销售工作的实施对酒店经营提升。协作总经理作好酒店销售工作。工作内容：

（1）、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。（2）、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。（3）、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。（4）、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。（5）、全面负责应收账款的核对和催缴工作。（6）、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。

（7）、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。

（8）、负责中介佣金的核对工作。

（9）、负责酒店协议资料完整录入PMS系统，并定期续签和更新。

（10）、随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化。（11）、配合区域执行联合销售工作。

（12）、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。（13）、完成上级指派的其他工作。

我已阅读以上职责，并会认真执行，若有违反以上原则的情况发生，愿意接受酒店的处罚。

销售部职责及岗位职责 篇6

1 目前施工项目部施工资料可能存在的问题

1)施工资料与工程进度不同步,报送与整理不及时,后补现象严重;

2)施工资料在中间验收或竣工验收时经核查不齐全;

3)部分重要施工资料签字、盖章不齐全甚至有代签字情况;

4)个别施工资料内容不真实或与实物不符;

5)施工资料的填写、收集、整理、报送均由资料员一人全程完成,无有效的传递和交接流程。

上述问题导致的直接后果是无法完整、准确地评价实物质量,给工程正常验收带来困难,其次是无法落实质量责任,最终导致无法进行合同履约和工程结算。

2 施工项目资料存在问题的原因分析

1)项目部特别是项目经理缺乏对内业资料重要性的认识。在许多企业的传统体制下,项目管理人员特别是项目经理有时没有能够完整地从开工到竣工验收、结算、评优全过程参与或主持一个项目(中途或收尾阶段往往被调派他用),他们还未深切体会到工程施工特别是项目后期交验结算时施工资料对施工企业的重要性,未能真正重视在过程中的资料收集,一般来讲资料的重要作用有:

a.施工资料首先是工程质量评定的依据。

b.施工资料作为建设资料的重要部分是建设单位对建设工程管理的依据,为建设单位工程的使用、检查、维护、改造、扩建提供可靠的依据。

c.施工资料实质是工程项目管理的基础。

2)项目部全面质量管理意识没有真正树立,贯标工作流于形式,质量记录责任不明确。质量管理工作应是全员、全过程、全方位的活动,但有的项目质量管理仍停留在初级阶段:质量员忙于实物事后检查,施工员忙于劳务安排,材料员忙于采购保管。无奈,所有涉及质量管理的记录在验收前后由项目经理安排技术员(资料员)专门抄写和编撰,就是所谓“做资料”,我们认为这种看似分工明确的管理办法实质违背了全面质量管理原则,没有对各岗位自身应完成的内业工作进行职责上的明确规定,没有对产品的形成过程作出有效的书面质量策划记录,成了资料“不及时、不准确、不真实、不完整”的滋生温床。

3)项目部管理人员责任心不强,懒于动手记录或填写资料。

4)部分项目部管理人员基本文化素质和专业技术水平有限,如个别年龄较大、文化素质较低的师傅尽管现场经验丰富,但他们的书写和文字表达能力已不适用于新的质量记录要求;又如大量表格由资料管理软件生成,还需据实修改,不具备一定的计算机操作水平的人员要及时、规范地完成内业工作是很困难的。

3 项目施工资料完成的有效措施及其岗位职责分配

认识到施工资料管理的重要性和问题存在的原因后,我们可采取如下措施以加强管理。

3.1 企业重视

DB 04-214-2004山西省建筑工程施工资料管理规程规定:“施工单位应加强对施工资料的管理工作,逐级建立、健全施工资料管理部门和各级岗位责任制,实行技术负责人负责制”,所以企业法人代表与项目经理的内部经营责任状里应将施工资料的完成要求以目标指标的形式列入,并严格考核。

3.2 项目经理重视

项目部施工资料实行项目经理负责制,或由项目经理授权实行项目责任工程师负责制。项目部建立内业资料完成制度,并将此列入施工组织设计的质量计划中,同时该制度要与企业技术管理制度接轨,以便落实。

3.3 职责分配

项目经理负责,项目责任工程师具体对施工资料进行分析,编制项目施工资料形成职责分配表(见表1),确定出某项记录完成的责任岗位(或称主控岗位,表1中●示意主控),由该责任人填定编制对应资料。按各个管理岗位进行职责分配后,做到各项资料既分工,又有协作。这里所述的协作岗位是指该项施工资料虽然不需该岗位人员填写,但需他签字认可或提供原始数据的相关岗位(表1中○示意相关),如技术交底记录由施工员作为主控岗位负责编制,质量员要据此检查就是相关岗位,可以看出资料员(技术员)除部分报告外,同时也是大部分记录的相关岗位,其职责是整理、收集各项资料,但并不能替代施工员、质量员职责的技术资料编制责任。如此进行全员职责分配,资料才能齐全、及时。

3.4 内外兼顾

合理安排项目管理人员的工作,正确处理好外业与内业关系,保持施工资料的及时性。

3.5 加强培训

加强项目管理人员的业务技术培训,掌握标准规范、技术规程的内容,有效保证施工资料正确、规范的填写。主要管理人员熟悉计算机基本操作,学会软件应用,提高工作效率,是资料快速编制的有效途径。

摘要：结合工程实践,论述了目前施工项目部施工资料可能存在的问题,对施工资料存在问题的原因进行了分析,提出了项目施工资料完成的有效措施,进行了岗位职责分配,以有力地推动工程技术资料管理工作。

关键词：项目部,施工资料,职责分配,有效措施

参考文献

销售部职责及岗位职责 篇7

关键词：组织架构；岗位职责

一、调研意义

在天津交通职业学院骨干校建设的过程中，学院把校企合作放在了首要的位置，寻求各种突破口，各取所需，打造校企“百年好合”。主要的方式是通过主动为行业、合作企业开展职业技能培训与鉴定、接受合作企业委托的项目研究与技术开发等，并且根据企业用人需要调整实践教学计划，让企业在校企合作中受益。在这个过程中，学院则在合作中得到了企业的支持，提升了高技能人才培养质量，强化了双方长期合作的动力，形成了校企利益互惠机制。

目前，天津某酒集团作为天津本土企业发展迅速，近期该酒业集团为了更好的拓展市场，提高企业竞争力，打算发展企业自己的直营连锁模式经营渠道，开设津酒集团直营连锁专卖店。在职业院校竞争日益激烈的今天，我们应该多多争取新的合作企业，开拓新的合作领域，本课题既可以帮助企业进行连锁直营模式的分析，为企业提供相应的参考依据，又能进一步明确连锁专业的人才培养目标，深化校企合作，为连锁经营管理专业拓展更多的合作企业。

二、连锁直营门店组织架构及岗位职责

（一）管理中心设置。管理中心部长/经理（1名）。工作职责：主持管理部的日常工作，带领部门实施有效的促销工作同时对销售工作进行督导。工作内容：协助品牌推广部制定有效的促销策略及促销规划；制定绩效考核标准和绩效考核方式；制定销售工作的工作标准及工作规范；对销售工作的各个环节进行监督；打击销售过程中的市场违规行为；组织有效培训，提升销售部门的专业知识及工作能力。

（二）品牌推广部。（1）品牌推广总监（1名）。工作职责：全面主持品牌推广部各项工作，有效提升“专卖店”品牌形象及产品品牌力，达成企业营销目标及利润目标。工作内容：协助事业部经营方针目标制定及策略规划。营销目标策略计划方案及预算；核准产品、专卖店的各项计划、策略和预算；管理协调沟通内部工作关系并配合支持其他部门工作；新品推广、市调、媒介等相关协作单位的管理；组织有效培训，提升部属专业知识及工作能力；总体控制预算经费的合理使用；建立并协调与相关部门的业务关系，举行营销管理相关会议，并督导会议决议事项执行；其他上级交办事项。需要接受培训：营销战略、经营战略、品牌运营。（2）专卖店品牌推广经理（2名）。工作职责：协助品牌推广总监制订产品发展策略和计划，实现年度营销目标。工作内容：市场信息收集整理分析；营销策略（4P）制订；推广活动规划，每月/季推广方案及策略进行修订；产品传播策略制订；年度预算费用制定、执行分析、修订；产品每月/季定期销售分析；新产品会议、广告会议筹备与执行；公关、事件行销等方案规划、督导执行；产品推广方案、市场调查、广告等工作协调跟进；新品上市的全程策划、推广事项。其他上级交办事项。需要接受培训：营销专业知识、自我管理、个人激励。

（三）团购部设置。（1）大客户VIP公关部/经理（2名）。工作职责：主持开展团购工作，建立核心消费群体，完成销售目标。工作内容：负责分类团购市场开发，销售目标及利润目标的完成；选择并管理团购客户，加强售后服务；制定并执行年、季、月销售计划，费用预算；协助制定团购的促销计划；负责向相关部门提出团购系统管理发展的建议及市场相关信息；负责完成总部分派的其它工作。需要接受培训：销售财务相关专业知识的培训、沟通知识、自我管理、团队管理、个人激励。

（四）专卖部设置。专卖部长（1名）。工作职责：主持开展专卖店的日常工作，完善专卖店体系，实现品牌展示和顾客服务，完成销售目标。工作内容：负责专卖店的正常运营，销售目标及利润目标的完成；完善专卖店的运营管理体系，加强消费者服务；制定并执行年、季、月销售计划，费用预算；协助制定专卖店的促销计划；负责向相关部门提出专卖店系统管理发展的建议及市场相关信息；负责完成总部分派的其它工作。需要接受培训：销售财务相关专业知识的培训、沟通知识、自我管理、团队管理、个人激励。

（五）流通部设置。传统网络部长（1名）。工作职责：主持开展传统渠道运作，市场完善空隙，完成销售目标。工作内容：负责其他渠道的开发，销售目标及利润目标的完成；选择并管理渠道终端；制定并执行年、季、月销售计划，费用预算；协助制定其他渠道的促销计划。需要接受培训：销售财务相关专业知识的培训、沟通知识、自我管理、团队管理、个人激励

（六）后勤部设置。（1）后勤部长（1名）。工作职责：保障事业部的各项工作有效进行，保证市场物流配送快捷及时，并跟进仓储管理。工作内容：负责事业部的各项工作的后勤保障；制定并实施采购方案，保障内部供应；规划采购的费用、预算等；制定并实施配送方案，保障市场供给；规划配送的费用、预算等；有效进行人员调度，灵活应变内部需求；负责完成总部分派的其它工作。需要接受培训：自我管理、团队管理、个人激励

（七）业务人员。（1）促销员要求：掌握扎实的产品知识和促销技巧；按照规定时间准时上、下班，保持良好的公司形象。（2）业务员要求：对所拜访、维护客户的详细信息进行了解、掌握；每周写周计划，每天写日报表；在规定时间内要对所辖客户全部拜访一遍，与终端各人员进行充分沟通，维护客情；协助终端促销活动的开展和进行；对竟品及公司其他员工的工作进行监督；完成其他工作。（3）采购员要求：进行促销品、宣传品等事业部所需物品的采购；及时，准确了解库存信息；了解相关生产厂家的信息；完成其他工作。（4）车队送货员要求：及时、准确的完成每日的送货工作，对终端库存进行动态把控；全面了解天津各条道路，充分发挥节能、快速；完成其他工作。

三、调研结论

销售员工岗位职责标准及工作流程 篇8

熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。

熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县；该地区的地域文化、特产；从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。

4、熟知自己所负责区域的客户详细资料：

班，每班人数；

（2）幼儿园教师水平，硬件设施；

（3）使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度开发的其他项目；

（4）园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话（办公室、手机、宅电）、个性和兴趣爱好。

（5）把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的进行储运和客户服务。

5、按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1日—6月30日，秋季为7月1日—12月31日；春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。

6、季度工作计划内容为：（1）本季度工作重点;（2）列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号（和客服申领客服直接打印），再把已合作和未合作的幼儿园分开列清；

（3）详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类幼儿园所使用的全部课程和特色教育；

（4）作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助；（5）列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套开发计划、策略和可使用的几套方案；

（6）详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响（1）幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学（7）有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。

7、每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况并进行客观自我评价；给公司提出宝贵意见和建议；对本岗位职责标准和工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议；和下季度工作计划一并上交。

8、必须做好周工作计划，写明本周工作重点；安排好每日的工作行程及走访该幼儿园的既定目标；周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主管；若有变动或突发事件及时告知主管，并进行合理、有效调整。

9、做好周工作总结，把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计划之后，以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。

10、凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结，各自设定自己的文档和密码，把密码交给所属客服和市场部大区经理；外派市场部业务员写在书琳专用信纸上写清编号、日期和姓名，每两周市场部交流会时交给所属市场部大区经理和客服，若有急待解决的问题，则必须立即上报所属市场部大区经理。

11、新接手业务员进入市场前，如果书琳有原始相关资料，必须由原业务员和客服对现有资料进行熟悉和分析，由客服在回访时提前电话通知幼儿园有关负责人，以免幼儿园感到很突然；新开发的市场客服和市场部大区经理尽量把现有资料给业务员；业务员和客服相互配合，用以下途径获取幼儿园相关资料：

（1）、网上查询；

（2）、查当地黄页；

（3）、根据现有资料询问幼儿园；

（4）、可租用自行车，走街串巷询问当地人；

（5）、打板儿车寻找，严禁打车，特殊情况和主管申请。

12、和新幼儿园建立联系的途径：

（1）、通过大规模免费师训通知建立第一次联系；师训结束后进行回访建立第二次联系；需要相关资料亲自送建立第三次联系；

（2）、通过送书琳书目介绍公司，营销自己；

（3）、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长；

（4）、直接营销课程。

13、进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异服、蓬

头垢面进入幼儿园，给公司带来负面影响。

14、进入幼儿园前必须进行电话预约，详细询问幼儿园所需资料，并完整携

带所需要的全部资料，以免重复工作，省时省力，提高工作效率。

15、预约后必须严格守时，并尽量提前十分钟到达；若有特殊情况必须提前电

话告知对方，延后时间或重新预约。

16、业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝

圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。

17、业务员为开拓市场发放资料时，必须对幼儿园资料发放进行详细记录，填

写《幼儿园教学资料发放表》（本地以电子文档形式填写，外派直接写到表上），发放资料后和客服协调及时回访，便于让幼儿园重视资料，以免幼儿园随意乱丢乱放，更不得无限量发放。

18、业务员在推广课程的过程中，必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确

认折扣、回款时间及退货问题，一式一份，交由会计存档并妥善保管；特殊情况另行处理。

19、本部业务员或客服接到订单后，必须写在业务员指定的记录本上，详细记

录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等，并口头 告知微机操作员。外派业务员接到订单后，一个工作日内到网吧以书面形 式打出后发给所属微机操作员，并语音核对；所属客服或其他任何部门员 工接到订单后，必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员，以免重复 询问；同时必须口头告知客户订货时不要太多，尽可能减少退书量，确保 合理库存及资金的正常流动。

20、对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户，必须在一个

工作日内上报直属市场部大区主管，批准后方可发书。

21、微机员打单一式三份，储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单，剩余交给客服，由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。

22、业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在

一起进行整理，以免丢失。

23、对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员，以便微机员能够适量保证合理库存。

23、业务员结账前必须和会计对单、核数后方可结账，以免漏单或计算有误。

24、结账时如果幼儿园给大额现金，则必须从银行直接转存到书琳；若不是

大额则需从银行提取，当面点清，以避免假钞；小额结账必须仔细查验；业务员收回假钞，会计不予接收，由业务员自行承担经济损失。

25、每季结账要求：春季回款三月20％，四月50％，截止到五月底全部回清；

秋季回款九月20％，十月50％，截止到11月底全部回清；特殊情况由市 场部区域主管批准后，待积极组织回款。

26、后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时，则书到一并结帐，以免多次往返。

27、幼儿园需要开发票，必须以书面形式写在自己专用订书记录本上，提醒微

机员尽快提供。

28、业务员发书后无法回款成为死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担经济损

失，从下月工资中一并扣除。

29、退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单，写清课程、品名、数量、单价、总价、退货时间和制单人，一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份；业务员拿回两份，把退书及两份退单及时一并交给储运部，储 运部签字后交给客服，并同微机单一样的程序进行分解。

30、收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品；

带回后一个工作日内转到储运部，若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

31、幼儿园需要看书必须填写看书单，写明幼儿园名称、课程、品名、数量、单价、总价、时间和提书人，一式三份及时到储运部提书，储运部签字后 留存一份，业务员持两份送入幼儿园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份；要求看书两周内必须回库，送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书；业务员取回看书时，确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书，交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单；若有不符合要求的产品回库，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

32、业务员在执行此流程的过程中如有问题，可以和市场部大区经理或总经理

直接提出整改意见和合理化建议；随着公司的发展，以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整，使之进一步细致和完善。

销售部职责及岗位职责 篇9

岗位职责: 1、执行公司的贸易政策，维护和开拓海外区域市场;

2、根据客户要求，负责订单跟踪、发货等相关事宜;

3、客户接待、验厂，参加国外展会等相关事宜。

职位要求:

1、本科及以上学历，专业不限;

2、一年以上国际贸易相关经验(或优秀应届毕业生)，热爱国际贸易工作;

3、良好的.团队合作精神及沟通能力。

薪资福利:

1、缴纳五险一金，法定假日休息;

2、工龄补贴、集体调薪、年终奖金以及股权激励等;

销售部职责及岗位职责 篇10

【关键词】建筑施工；管理职责分配

众多国内外学者都研究了建筑施工安全质量事故的原因，其中一大部分原因是管理系统方面，主要有管理的规章制度、监督的有效性、管理的程序以及员工训练等，造成了安全质量事故的发生都是管理失效的原因。因此，建筑施工安全质量事故的有效地防止与控制，其关键在于加强管理。而在建筑施工中往往存在着多个责任主体，包括了建设单位、监理单位、施工单位、设计单位等等。目前很多人认为安全质量事故大多是由施工单位方面的原因造成的，这种想法是不对的，安全质量事故的发生有很多责任主体，因此，明确建筑施工管理职责分配具有重要意义。

1. 建筑工程管理中存在的问题

1.1建筑设计方面存在的问题。

（1）建筑设计有广义与狭义之分，广义的建筑设计包括了一个建筑物或建筑群从立项到竣工所有进行的设计工作，这个过程需要所有设计人员的合作。而建筑设计从狭义上来说，指的是合理安排建筑物内部各种使用空间以及使用功能，建筑物与各种外部条件以及周围环境的协调配合，设计好各个细部的构造方式，如何得到艺术的内部和外表的效果，以及综合协调好建筑与各种设备以及建筑与结构等等相关技术，以及在实现上述各种要求的前提上，如何保证使用的材料、劳动力、投资以及时间是最少的，并最终建设成适用、经济、坚固、美观的建筑物。

（2）建筑设计涉及的内容有很多，因此建筑设计也存在着很多管理方面的问题。比如说在安全方面，如何同时实现结构设计、防火、抗震以及加固等功能。设计与各个技术工种之间往往存在着很多矛盾，进而也会存在着很多管理上的疏漏，因此如何解决这些矛盾是建筑设计面临的主要问题。这么矛盾包括可能与需要之间的矛盾；设计本身与投资者、使用者、城市规划以及施工制作之间，以及由于建筑物考虑角度不同而使得它们彼此之间产生的矛盾；建筑物外部与内部之间、建筑物群体与单体之间存在的矛盾，以及在技术要求上各技术工种之间存在的矛盾；建筑的几个基本要素之间，包括了适用、坚固、经济、美观等等之间的矛盾；这些矛盾有时候是可以通过管理来解决，但很多时候是不可解决的矛盾，管理者在进行决策的时候往往会犹豫不决，甚至做出错误的决定，造成安全质量事故的发生。

1.2施工安全与质量方面。

政府及社会各界自汶川地震发生之后越来越重视施工安全与施工质量，建筑施工出现质量安全等问题，不仅给国家和企业本身带来巨大的损失，还让民众对中国建筑失去一定的信心。然而，在施工安全与施工质量方面，各责任单位在管理方面还存在着很多的问题，比如说，一些建设单位不遵守建筑方面的相关法律法规，甚至是不按施工企业的资质要求来承接业务，使得建筑市场混入了很多不合格的施工企业。还有的施工项目对应招投标的项目不实行招、投标，使得建筑市场一派混乱，并且出现了恶性竞争，甚至还有一些有资质的施工单位为了收取管理费，允许没有资质的施工单位挂靠其名下，以他的名义承揽工程，但事实上这些施工单位没有技术和资质，其管理水平也很低，是有名无实、虚有其表的伪施工企业。这些管理问题都是导致质量安全事故发生的原因。

1.3建筑材料质量问题。

建筑材料的质量是整个工程质量控制的决定性要素，直接影响到工程结构的安全使用功能和工程使用者的人身安全， 同时也直接影响投资建材者的经济回报。因此选择并合理使用合格的建筑材料是施工质量控制的重要环节。目前，材料质量问题主要体现在三个方面， 即钢材、水泥和机械设备。

（1）钢材引起的工程质量事故， 一方面是钢材本身材质的问题， 另一方面是没有严把质量检验关。

（2）水泥是混凝土和砂浆的胶凝材料， 但目前使用的水泥质量较差， 主要表现在安定性不良、强度不符合规定以及成品、半成品、构配件问题。

（3）机械设备包括设计设施、施工机具、检测设备等， 这些设备是现代化工程建设和质量管理中不可缺少的设施。这些设施的完善可有效降低劳动成本和提高工作效率， 如果不能及时更新和检修设备，定期校核计量用具、机械设备故障， 也很可能引起工程质量问题。

2. 建筑施工管理职责的分配现状

2.1建设单位的管理职责。

《建设工程安全生产管理条例》已经明确规定了建设单位的安全生产责任，建设单位不仅会由于安全生产事故的发生而造成直接或间接的经济损失，甚至还会承担法律上的责任。因此，对于法律法规上明确规定的安全责任，建设单位以及管理人员必须要实施。首先在招标的过程中，建设单位选择的进行建筑施工的承包商必须要具有相应的资质。其次，建设单位在施工过程中需要安排专门的管理人员对施工单位的安全生产进行监督。再次，为了保障建筑的安全质量，建设单位还要积极地提供保障措施，对勘察、施工、设计、工程监理等单位提出的要求必须要符合相关法律法规的强制性标准规定。

2.2施工单位的管理职责。

项目的直接实施单位就是施工单位，为了保证安全地进行建筑施工，对于现场的安全管理工作，施工单位要时刻做好。施工单位首先要配备专职安全生产管理人员，最好是设立安全生产管理机构来保证现场安全。项目经理要大力支持安全管理人员的工作，加大人力、物力的投入，还要对安全管理人员进行培训，使其具备高度的安全质量意识。

2.3监理单位的管理职责。

监理单位对于建筑施工的质量安全也有着重要作用，能够有效监督施工的质量安全生产。监理人员首先要认清自己的工作职责，尤其要加强施工现场的巡视，若能发现建筑施工过程出现的质量安全隐患，必须要求施工单位立即整改或者是及时上报给建设单位，对于情节特别严重的，有权利要求建设单位让施工单位责令限期改正。如果施工单位坚决不执行整改，监理单位必须向有关主管部门报告，按照合同中规定的强制性措施强令要求施工单位消除隐患。

2.4设计单位的管理职责。

设计单位在建筑的施工过程中也承担一定的责任，并不是提供了施工图就不再承担任何责任的。在进行设计的过程中，必须要考虑防护的需要以及施工安全操作，还应在设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节，并提出防范生产安全事故的指导意见。注册建筑师及其所在的设计单位要对其设计负责。

3. 结语

由多年以来发生的建筑工程质量安全事故来看，事故发生的责任不仅仅是施工单位方面的责任。建设单位、监理单位以及设计单位等等各参建方都对建筑工程的质量安全承担着一定的责任，本文的切入点是各方责任主体在建筑施工中存在的安全管理职责问题，并对目前我国的安全管理职责分配现状进行了分析。要合理解决存在的问题，就必须合理分配建筑施工过程中各建筑主体的管理职责，本文就此提出了一些建议和思路。通过加强政府有关部门的监管力度以及明确各方安全责任，在进行建筑项目施工的过程中要加强安全管理工作，对安全生产事故的发生要有效预防和控制，有利于提高建筑施工的安全。

参考文献

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[2]郭刚，高成政.浅谈建筑施工企业经营及项目管理[J].黑龙江科技信息，2010，（08）.

[3]江焕坤，金俊.建筑施工管理的探讨[J].黑龙江科技信息. 2011（17）.

[4]钟贵强.建筑施工管理中的关键问题分析[J]. 城市建设理论研究（电子版）.2012（16）.