商务办公实训总结

商务办公实训总结（共11篇）

商务办公实训总结 篇1

商务办公实训总结

作为一名在校学生，学校安排的实训对我们来说是一次不可或缺的学习经历，这给我们日后的求职提供了一定的经验基础，也扩大了我们的知识面，这在一定程度上给我们日后的求职提供了一个指导性的方向。

本次商务办公的实训，可分为办公软件、办公硬件、商务文书和商务礼仪四大模块。办公软件的学习，使我知道了office 2003办公软件的应用及操作，我学会了word排版，ppt模板下载应用等等，还有除office软件之外的一些办公软件的下载应用；办公硬件的学习主要包括打印、复印以及缩印的操作，还有文字跟图片的扫描应用，这对于我们这些日常没有接触过打印、扫描仪的人来说，是一次新事物的接触学习，也是一次对于办公室工作中会用到的仪器的提前了解；商务文书的学习，使我明白了商务文书需要注意的格式以及用词规范，这对于以后的相关工作有很好的指导意义；而商务礼仪这一块则让我切切实实的感觉到了自身的不足，不是说自己不懂礼仪性的东西，而是发现商务场合需要注意的礼仪与日常生活交流中所需要注意的礼仪是完全不同的两个概念，商务场合中，需要注意着装规范，外表要绝对适宜，尽量淡妆，而不是浓妆艳抹，而不化妆也是不礼貌的做法，还有一些语言措辞以及外出、饭桌上的注意礼节都需要去了解并且牢记于心。

老师们孜孜不倦的把他们所知道的都教授给我们，师父领进门修行在个人，通过这一次的商务模拟实训，我学会了很多以前不曾涉及的东西，还学会了自己发现问题并及时沟通解决。商务工作中有好多东西是我们所没有接触过的，但是这次的实训却给我们提供了一个很好的商务学习氛围，这激发了很好的激发了我们学习的动力，从而使我们能更好地适应将来的工作。

这次商务办公的实训，使我接触到了平常专业课程学习中没有学习到的一块，这是一个来之不易的学习机会，对我日后的工作很有帮助。商务办公作为商务工作中的其中之一，很考验我们的细致活，虽然事物冗杂，但仍需要细致耐心的去学习理解，以求做到更好。

都说，细节决定成败，在日后的工作生活中，也许只是一个小方面的纰漏，在商务场合却足以导致很大的后果。

不管怎么样，我想说，这次实训带给我的远不止经验那么简单，更多的，还有职场办公上所需要注意的细节问题。这次商务实训，对于我来说，最现实的一点是，我看到了细节对于商务办公的重要性。

商务办公实训总结 篇2

一、保证商务谈判实训教学顺利开展的条件

1. 适用的教学情境

首先, 教学情境的选取、设计, 一定要与教学内容、专业定位相匹配。由于各院校的市场营销专业定位不尽相同, 所选择的教学情境也应有所区别。比如, 专业定位为快消品销售的, 可选择快消品买卖谈判、超市入场谈判、经销或代理权谈判等教学情境。

其次, 注重教学情境的高仿真性。这要求教学情境连贯而详尽。连贯的教学情境, 能使学生在模拟过程中, 对商务谈判的流程更为熟悉, 对自身的角色定位更为认同, 投入程度就更高。这有助于学生对商务谈判知识的识记及技能的运用。商务谈判教学内容可细分为多个部分。如每个部分都选择没有相关性的独立的教学情境, 固然也可以使学生掌握该部分的方法与技巧, 但一门课程学完以后, 学生对整个课程缺乏系统的理解与认识。对市场营销专业实习生及毕业生的调查结果表明, 教学情境连贯的课程, 学生实习期或毕业后, 对所学知识与技能的掌握和运用普遍较好, 自觉地将所学知识与技能泛化到销售业务的洽谈活动中的程度, 也比教学情境不连贯的课程高得多。

教学情境要具备高仿真性, 就必须足够具体、详细。由于情景模拟毕竟是虚拟而非实际的谈判, 在教学过程中, 常会出现对谈判双方的背景、需求, 对产品的品种、特性、质量、相关技术标准, 对市场行情、竞争状况等了解不够的情况。当对方谈判人员要求递交相关资料或陈述理由时, 穷于应对, 或不能自圆其说。这必然导致实训教学无法顺利进行, 学生的积极性受到打击, 实训就不能达到教学目的。学生只有在模拟中有足够的信息及材料作为支撑, 方能身临其境, 游刃有余, 体验深刻。

目前, 商务谈判教材很多。选择连贯的、高仿真教学情境的教材, 对实训教学的开展非常重要。

2. 明确的教学任务

有任务, 才有压力与动力;有压力与动力, 实训过程才会认真, 实训结果才可能令人满意。以任务驱动法来促进实训教学的进行, 是既重过程, 又重结果的教学方式。满足需要、促成交易是商务谈判的总任务, 总任务可以细分为多个明确的分任务, 这样从大到小, 层层分解。教师布置的每一个任务都是总任务分解下来的一个明确的小任务, 学生通过努力可以顺利完成, 又不至于有太大的压力。这样积少成多, 实训教学的开展就会轻松而顺利。以制定商务谈判计划这一分任务为例, 可根据商务谈判计划书的写作格式和内容, 分为标题、前言、谈判主题、谈判具体目标、人员组织、信任计划、议事日程、谈判策略与技巧、谈判地点、应急预案、费用预算、模拟谈判及落款等13个明确的小任务。每一个任务都是学生参与实训的动力, 每一个任务的完成, 都会给学生带来成就感, 并使他们的学习动力得到强化, 最终达到完成总任务的教学目的。

3. 恰当的人员分工

心理学的责任分散效应可谓众所周知。如果学生被要求单独完成任务, 责任感就会很强, 如果是要求全班共同完成任务, 每个学生的责任感就会很弱。“责任分散”的实质就是人多不负责, 责任不落实。因此, 要顺利开展实训教学, 完成实训任务, 根据实训内容的复杂程度, 可将全班分成若干个3-5人的谈判小组, 每两小组为一个大组, 分别代表A方和B方, 并根据每个成员的特长进行恰当的分工。如3人小组, 主谈人、辅谈人、书记员各1名;5人小组, 可设谈判组长、商务人员、技术人员、财务人员、书记员各1名。如果模拟大型谈判, 人员可更多, 可设律师、翻译人员等。有了合理的分工, 就明确了责任范围, 责任分散就不会发生。

4. 小班化教学

商务谈判既然是一门实践性、操作性很强的课程, 就要求每个 (组) 学生要有更多的实训机会。实训教学的手段如写作、发言、演练等, 都需要占用较多的时间, 而该课程需要完成的教学任务较多, 如果采取大班教学, 每个 (组) 学生得到实训的机会将很少。只有采取小班化教学, 小组较少, 每小组成员也刚好满足角色需要, 教师才可能更全面地了解所有学生对商务谈判技能的掌握, 并根据实际情况调整教学进度, 从而保证实训教学的效果, 对学生的考核也才更加客观。因此, 有条件的院校, 商务谈判课程要实行小班化教学。

二、商务谈判实训教学的组织与开展

1. 实训前的准备

并不是每一本教材的内容不经取舍增删就适用于商务谈判实训教学。教师必须在参考多种相关教材, 熟悉所有前导课程的基础上, 在对商务谈判有全面的认识和理解后, 将商务谈判知识解构, 选取实训教学的内容, 再将它们重构, 使之满足实训教学的需要。例如, 在收集情报这一教学任务中, 需回顾市场调查的内容及方法;在价格解释与评述这一教学任务中, 需用到销售业务课程里销售陈述的内容。这些内容教材里面不一定有, 需要教师进行知识的解构及重构。在重构后, 教学内容呈模块化, 每一模块包括若干个教学任务, 体现了商务谈判的完整流程, 如图1所示。

目前, 绝大多数教材没有后续谈判阶段。而在实际的商务活动中, 履行合同期间, 或因市场环境的变化, 或因一方违约, 或因不可抗力等因素, 常发生一些纠纷。增加这部分的内容, 商务谈判的流程才是完整的, 切合实际的。

2. 实训的组织与开展

有了上述开展实训教学的条件及前期的准备, 商务谈判实训教学就可根据商务谈判的流程及每个模块所包含的教学任务来进行。实训步骤如图2所示。

(1) 布置任务时, 应根据完成任务的困难程度, 处理好理论讲授及实训的先后关系。对比较难完成的任务, 先进行理论讲授是必要的。如报价实训, 一方面, 学生很容易把报价的“价”理解为单纯的价格, 实际上, 报价的“价”正确的理解应为所有的交易条件;另一方面, 如果没有报价的形式及策略这些理论知识的指导, 学生很难拟定完整、正确的报价单。如果先进行实训后进行理论讲授, 只会事倍功半。而对于一些较容易完成的任务, 如营造良好的谈判气氛应选择哪些寒暄话题, 就可以先布置任务, 等学生发言完毕, 教师进行点评与总结时再提及理论要点即可。

(2) 布置任务后, 学生必须先确定与上次不同的发言代表再开始讨论。这既可以让代表在讨论过程中更认真听取、记录各成员意见并及时归纳总结, 也可以避免讨论后再确定发言代表时相互推诿, 致使教学任务难以完成的情况。

(3) 由于市场营销专业十分注重学生表达能力与沟通能力的培养, 因此在学生代表上台发言或板书时, 要求学生加强三个方面的训练:内容力求完整、正确、有条理;善于组织自己的语言并表达清晰、流畅;善于运用目光及身体语言与台下沟通。

(4) 点评与总结可由学生来进行, 也可由教师来进行。学生点评后, 教师只需对学生点评不当的地方加以补充、更正即可。

3. 实训后的考核

由于该课程具有较强的实践性, 卷面考试不能体现学生对商务谈判知识与技能的掌握和运用程度。为了客观公正地评价学生的学习效果, 也为了分散学生期末考核的压力, 该课程适宜变更考核方式。具体考核方案如表1所示。

从表中可以看出, 平时成绩和考试成绩各占总成绩的50%。第一部分, 教师根据学生到课率、参与程度及任务完成情况给各组打分。所有实训结束时, 各任务加总后的平均分就是该部分的分数。即时打分和鼓励参与的做法, 起到激励学生的作用。第二部分内容较多, 采取各小组成员分工合作的方式。每一成员负责一部分内容并上交手写的原始材料, 最后由一名学生统稿, 形成完整的商务谈判计划书后, 再由小组成员一起讨论修改。这既可以培养学生的合作精神, 又可以考察小组成员之间的差距。第三部分, 小组成员根据谈判结果共同讨论并由一名学生执笔拟定后, 再共同讨论修改。由于企业一般都有标准化的合同, 且合同的写作属于经济应用文的范畴, 所以分值较小。第四部分是商务谈判实训教学中最重要的模块, 且内容多, 难度大, 因此分值较大。考核时主要根据各谈判成员在角色模拟中是否各司其职又通力合作, 谈判结果是否达成谈判目标来给各成员打分。这也是拉开小组成员间分数差距的考核内容。

商务谈判作为一门实践性和操作性很强的课程, 开展实训教学是提高学生商务谈判技能的有效手段。在实训教学过程中, 学生在学中做, 在做中学, 教、学、做一体化的教学模式, 将提高学生的学习兴趣和学习效果。

摘要：商务谈判是高职高专市场营销专业开设的一门实践性与操作性都很强的课程。开展实训教学, 是提高学生商务谈判技能, 保证学生毕业后“学以致用”的必须手段。高职高专应努力创造条件, 开展商务谈判的实训教学。

关键词：商务谈判,实训教学,教学情境,教学任务

参考文献

[1].孙木兰.注重实训, 搞好商务谈判教学[J].中国农业银行武汉培训学院学院, 2006, 116 (2) :64-65.

[2].肖华, 贾震奇, 杨明.商务谈判实训[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2006.

[3].靖巍.高校“商务谈判”课程中的实训教学方法[J].中国冶金教育, 2008, (1) :42-44.

电子商务专业实训教学谈 篇3

[关键词] 电子商务 实训教学

电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。

一、电子商务专业缺乏系统的专业实训

近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。

二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段

目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。

三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展

教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。

四、电子商务专业实训教学缺少供应链集成理念

目前电子商务专业是一个培养复合型人才的专业，也是一个工科和文科结合的专业，因而对双师教师的要求较高，而现在社会上该专业教师既懂商务，又懂网络的人才非常少，因而按照工作岗位的方法培养学生，缺乏真正具有双知识结构和能力的教师。实训教学效果可想而知。目前，各高校都是由懂这两方面知识教师组成一个教学团队，共同完成专业教学任务。由于没有一个有效的体系将各个教师协调起来，因而，形成你讲你的，我讲我的，而我们的教材又都是学科知识体系式的教材，加大各个教师之间专业的鸿沟，学生学到的是零散的知识和技能。如果我们把电子商务专业所需的各种知识和能力，按照职业岗位组织起来，这样就形成一个类似“供应链的体系”，如果我们电子商务专业的基础课和专业课教师都理解这一供应链体系，都按照一个中心来组织教学，尤其是实训教学按照这一原则开展，应能一定程度弥补双知识和技能结构教师缺少的矛盾。要做到这一点，作为我们的专业带头人必须是双知识和技能的教师，由他系统地组织各个教师的专业协作，形成集成效应。他就是这个供应链系统的集成商。另一方面，各个教师都必需结合自己的学科知识，结合专业岗位的要求进行知识和技能的再造，形成按职业岗位要求的知识和能力结构。形成以本专业知识和技能为主，对其他专业知识和技能有一定了解的知识和能力结构。

参考文献：

[1]姜大源:《职业教育学研究新论》.教育科学出版社,2006年7月

商务沟通礼仪实训总结 篇4

给你一个支点你就可以撑起整个地球，而这个支点就是高品质沟通。

古人说：”口乃心之门户。”

在金xx教授的讲解下，我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢？其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素，包括环境（场景）、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀，体现在行为主动性。第一，立刻跟别人互动。第二，把你的思想装进别人的脑袋里。第三，不断了解、创造、满足别人的要求（需求）。学沟通，不是

学沟通技巧方法，最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变”态”（心态、状态、态度）。金xx教授认为这是成功人的常态。

在与人谈话的时候，要讲究技巧。以下几点是我的学习心得：

一、说就事论事的话，不说情绪性的话

就事论事地说话，对方比较容易接受，如果说带有情绪的话，虽然对方明明知道自己犯了错，也很难听得进去。

比如班级工作中，有同学考虑欠缺。你说：”玲玲，这个地方考虑还不够，再认真想想。”这是就事论事的话。如果你说：”搞什么嘛！这么简单的事情都做不好，怎么这么笨！”就是情绪性的话。

我们都希望别人向我们说就事论事的话，所以同样地，我们也应该学会正确地说话。

二、说鼓励（正面）的话，不说批评（负面）的话

例如，组织春游，同学说：”这个

地方不好玩，没什么意思的”我们的响应若是：”怎么会呢？你这个人怎么这么挑剔，这是集体活动，要服从班级的安排，有的玩就不错了，还嫌东嫌西……”

或者同学说：”这次比赛我想去参加，可是被淘汰很丢脸诶？”我们的响应若是：”你这个人对自己怎么这么没信心，连这个也要问别人……”

以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的，是同学的信任感立刻下降，也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。

所以在沟通管理中，请别忘了7%的说话内容，你是否使用了正面的、积极的、鼓励的语言？

例如，前例对那两句话的正确响应，不妨可以说：”不会的，大家一起去，会很有意思的，我们还会安排很多互动游戏”“要对自己有信心啊，你很棒，更重要的是尝试啊” 把做决定的权利交还给对方，把发言的权利多让给对方，同

时用的又是正面的语词，这时，坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学，与他谈得也会非常开心，增进同学间的友谊。

三、说建议性的话，不说强制性的话

同学对自己现在的状态不满意，想要有突破和改变，于是徘徊在人生的十字路口，想听听你的意见，这时你最好给他建议，并且是多重选择题，让他有所选择，而不是”你应该如何如何”或”如果我是你，我就会怎样怎样的”等强制性的话。

因为他不是你，你们的成长背景、面临的问题并不相同，他可能只想得到你的关心和安慰，或者把你当成倾诉的对象，并不见得真想听取你的意见。

把解决问题钥匙还给对方，他的人生应该由他自己决定，这样他才能为自己的人生负责，事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。

四、说真话，不说借口的话

如果你因为贪睡而上课迟到，最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了，而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好，火车也没有误点时，主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口，可能需要十句假话来掩饰，到时候你会发现为了掩饰这个借口，自己变得很辛苦而且得不偿失。

总的来说学到了一些以前不知道的商务礼仪，强调了一部分已然知道但一直做不到的道理，学会接受信息中正面的东西，如果在日常生活中与其他人的交往时都能做到这一点，那么我们的交际圈就不会局限在小范围内~~

记下几句体会较深的话——可能看起来很普通，细想却还有些味道，尤其是自己有过体会的东西，听来还是有助于平和自己的心态——

1、善待别人是一种教养；了解别人是一种智慧。——要学会换位思考，从对方的角度考虑问题，这是解决一切

问题的根源。

2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林，一种符合人性的做法。

3、会做人，才有更多做事的机会。智商让你立足于社会，情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪，说话让别人高兴不等于拍马屁，我想任何事能把握尺度，便不会把好事做成坏事。

4、不在其位，不谋其政。——所以不要妄下论断评论别人尤其是领导，也没有必要”看不惯”.5、智者示弱，愚者逞强。尺有所短，寸有所长。——事事都想表现得比别人强，是愚蠢的。

6、君子和而不同，小人同而不和。——以和为贵，不可能事事求同，不可能将想法强加于人。

7、仁者无忧，智者不惑。——孔

商务谈判实训总结 篇5

2．商务谈判过程：开局、报价、议价、让步各阶段特点及策略实施。

3.商务谈判结束：把握时机，结束谈判，签订合同。

二、实训过程

实训第一天展开指导大会，老师布置实训任务并给我们播放商务谈判模拟视频。首先我们进行分组，每5人组成一个谈判小组，并由学生自行分配谈判角色，包括：谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员、后勤人员。每个谈判小组在指导教师处抽取模拟谈判情景，并确认自己的谈判角色，我们组是雀巢收购徐福记中的雀巢方。然后进行人员分工，根据谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是解决在分工基础上的小组成员的.全面合作问题。第二天的实训内容为收集情报，第一步收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关标准等。第二步尽可能多地收集对方的相关情报并加以分析。第三步收集潜在竞争者的情报并加以分析。第四步?预想取得良好的谈判结果。第五步评估你方的需求和利益。第六步确定谈判协议最佳替代方案。第七步确定保留价格和理想成交价。第八步评估对方的谈判协议最佳替代方案。第九步理解对方的真正利益。第十步确认双方谈判代表的权利。第三天我们制定出书面谈判计划，谈判计划包括以下几个方面的内容：

①谈判双方公司背景；

②谈判的主题及内容；

③谈判目标；

④谈判形式分析；

⑤相关产品的资料收集；

⑥谈判的方法及策略；

⑦谈判的风险及效果预测；

⑧谈判预算费用；

⑨谈判议程。

第四天每两个小组配对进行模拟谈判，最后根据模拟谈判的情况修订谈判计划。第一步布置谈判场地，通常布置谈判场地包括：欢迎横幅、“流水牌”安排、会议室横幅安排、会议室的布置、会议室谈判桌及座次安排、会议室设备安排、辅助文具安排、茶水饮品安排、休息场地安排，本次实训由于条件有限，仅需学生完成会议室谈判桌及座次安排。第二步进行模拟谈判，一方实施本方的谈判方案，另一方以对手的立场、观点和谈判作风为依据，进行实战操练、彩排。把可能出现的场景尽可能地都模拟到。模拟对方的小组甚至要比对方可能的表现更加过分，以利于我方有针对性地调整谈判计划。在模拟谈判过程中，尽可能全面地运用学习过的开局、报价、议价、让步、结束各谈判阶段的谈判策略。实训最后一天，谈判双方经协商签署了谈判合同，谈判成功结束，实训也成功结束。

三心得体会

商务谈判礼仪实训总结 篇6

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的商务谈判礼仪实训总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商务谈判礼仪实训总结1

：人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！（自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住）。

在我们下课后的期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！

这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！

商务谈判礼仪实训总结2

礼仪二字拆开来讲分别为礼貌仪容仪表的意思，总的来说体现的是一个人的整体素质。经过一周的商务礼仪

学习，使我受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，这里面包括个人的站姿、坐姿以及在介绍别人的时候手势问题，同时也教给了我们班的女生化妆的知识，尽管对于男生而言这并不是多么的感兴趣，在课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，尤其是在讲化妆知识的时候，老师更是让班上的女生带上自己的化妆品，现场给我们来了示范。不得不说选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。它能够将一个人的魅力更好的展现出来还可以借此遮住其他别人不愿意展露出来的地方，从而是一个人的气质得到提升。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同时还可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个

随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！走遍天下，无礼寸步难行。对于我们开了市场营销课程的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的`产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！俗话说的好，给别人的第一印象是很难改变的，所以这就要求我们要给别人以足够的诚意，就好像如果我们因为某一件事要到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。我们在交谈的过程当中要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以是为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。那么我相信，顾客对您的第一印象是非常不错的。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人。一周的实训让我深刻的体会到一些看似普通的事情，但是当你真正要做好它时，却发现还是有一定难度的，记得在这个过程当中作为一名求职者站在讲台上面试，虽然有进步，但是老师依旧提出了我的不足，相信这样会使我在即将加入社会的面试大潮中增加一点筹码，所以对于这次的商务礼仪实训，对于我的心理上还是有了很大的感触和感悟，我相信，假以时日，我会在求职的时候找到一份适合自己的工作。

商务谈判礼仪实训总结3

人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往中的基本规则。也是人际交往的行为秩序。

礼仪是一种自我修炼，律纪行为。礼仪不仅仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化体现。

经过昨晚的商务礼仪实训，受益匪浅，在当中领悟到一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，从而理知礼仪一词所涵盖的文化与修养。

而商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上，个人的能力由两部分构成：一为业务能力，这是个人的基本能力；二为交际能力，这是个人的可持续发展能力。交际就是处理人际关系，而学习好商务礼仪知识，在实际交往中运用好商务礼仪知识有助于搞好人际关系，从而促进个人发展的前提。我们首先学习了接待礼仪基本概念，在培训过程当中以演习方式表现，起到一个很好的亲身体验效果，更能让人体会到自己多么缺乏这方面知识。演习内容说明：美国CEO带领其下团队，来中国广东东莞康丰公司考察，如一拍即合，则将此300W美金项目签约于康丰公司。示范分为两队，则看两分队哪一队伍能在最后将此大项目拿下。接待、怎样与客人沟通，其间技巧就要看各团队的表现能力了。

两场演习下来，美中不足的问题点还存在不少，因素为接触得少，实践得少，所以很多细节是有所欠缺的。

懂得商务礼仪的重要性，就是在商务交往中，使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范，要在自尊的前提下，讲究形式规范、形象设计、语言艺术，注重沟通技巧，以尊重为本，真诚相待，顺利实施商务交往，在展示个人素质的同时，也维护了企业形象。

本科商务英语校内实训教学探索 篇7

一、本科商务英语专业实训教学环节中存在的问题

(一) 课程设置中的理论学时和实训学时分配不合理

商务英语专业的课程设置包括专业基础课程、专业核心课程以及国际商务类课程。课程体系是完整的, 它以学生对语言技能的掌握、商务知识和技能为核心, 突出了知识、能力和素质教育的特点, 但是大多数专业课程的学习以理论教学为主、实践教学占的比例较少。

(二) 实训场地未能发挥有效的作用

大多数院校的商务英语专业的实训都是利用语音室作为他们主要的实训场所, 但是大多数教师未充分利用语音室的功能, 如未利用语音室让学生进行小组活动中的及时对话, 未借助电脑进行话题的写作、单证的填写等活动, 这降低了学生对所学知识的及时使用。

(三) 双师型教师队伍的匮乏

商务英语专业的教师大多数都是毕业后直接进入学校从事教学工作, 缺少在企业工作的经验, 对商务活动中商务知识的具体运用不够熟悉, 难以准确地把握商务活动中需要使用的具体知识, 使教学活动无法结合具体的真实案例来开展。

二、商务英语实训教学策略

(一) 从课程设置上增加实训课时

为了进一步符合高等院校对商务英语专业人才培养的要求, 商务英语专业的课程设置要突破传统的以理论为主的运行模式, 增加实践课时的比重, 使大多数语言类课程的理论学时和实训学时的比例相当, 实现“理实一体化”的课堂教学模式。根据课程性质的不同特点, 安排各种活动供学生进行实训, 如读书活动、演讲比赛、辩论赛、写作比赛、商务职业技能模拟大赛等, 让学生更好地掌握英语语言知识, 提高运用英语的能力。引导教师针对教材, 编写相关的实训指导书让学生进行各种商务活动的模拟, 从而帮助学生更好地将所学的知识运用到实际中, 减少将来在工作岗位上的磨合时间。

(二) 商务英语专业一体化实训室的建立

高校的实训基地是集科研、教学、培训和生产于一体的教学实践基地。为了给学生提供更好的实训条件, 提高学生的实训能力, 可以从以下几个方面来完善实训室的建设。

第一, 继续发挥语音室作为实训基地的作用, 让学生通过在语音室接受听力、翻译等能力的训练, 提高运用英语语言技能的能力。

第二, 建立仿真实训室。由于贸易活动的进行需要大量的商务知识和技能, 如谈判技能、填写单证的能力, 因而, 鼓励高校建立仿真的谈判室, 外贸单证实训室, 并购买相关的单证实训软件, 这样学生可以更好地熟悉外贸操作流程, 提高外贸业务操作实务的能力。

(三) 加强双师型教师队伍的建设

教师队伍素质的高低决定了商务英语专业人才培养质量的高低, 为了提高教学质量, 提升教师队伍的素质, 高等院校要制定一系列的措施, 鼓励教师到企业进行实习, 增加教师自身的阅历, 积累实际工作经验, 更有针对性地将商务活动中遇到的问题进行分析, 切实提高教师实训能力, 确保专业教学教师能在学生实训中给予学生有效帮助和指导。

总之, 加强商务英语专业的实训教学, 是实现复合型人才培养的必然结果, 高校的商务英语专业不仅要从课程设置上来加强实训教学, 而且要思考如何将实训基地切实地运用到学生的实践当中, 并不断寻求创新, 发现更适合于提高学生实训的方法, 为社会培养更加合格的, 符合社会需求的外语人才。

参考文献

[1]刘福英, 陈星涛, 鲍静, 等.创新商英“校中企”, 孵化外贸“特种兵”[J].中国职业技术教育, 2014 (16) .

[2]罗怀晓.校内实训基地建设的探索与实践[J].中国职业技术教育, 2010 (7) :80-81.

[3]曲飞.试论高职校园商务英语实训基地建设的对策[J].中国校外教育, 2012 (9) .

高职商务英语专业实训课程再研究 篇8

关键词：高职；商务英语；实训模式

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2012）35-0130-03

一、分析现状，找出问题所在

近年来，许多职业院校探索出一些实训模式，取得了一定的成效。商务英语专业也在尝试开展如“工学结合”类的实训教学，但效果却不明显。总结存在的问题，主要有以下几点：

1. 对商务英语实训目标的认识模糊不清，没能构建相对完整的实训模式

虽然高职高专院校开始认识到实践教学对提高学生理论水平和实践技能起着至关重要的作用，从而开始重视实训教学，但从教师到专家学者，普遍对实训及其模式研究不够，对实践教学目标和学生能力的培养还没有较清楚的认识。而且，实训内容与课堂所学理论知识脱节，实训的随意性大，模式单一，不能构建一套系统科学的实训体系。

实训目标就是把课堂的理论知识融会、贯通、应用于实践，加之一定程度的操练，以达到专业培养目标。对于商务英语专业的学生而言，只有将课堂教学和校外实训有机结合，才能有效培养日常会话、商务会谈、商务翻译、涉外文秘、宣传策划等行业能力，成为高级技术应用型人才。可见，清晰的实训目标是有效达成人才培养目标的必经途径。定位清晰的实训目标、构建相对完整的实训模式势在必行。

2. 缺乏稳定的校外实训基地

目前，我国的高职教育所采取的校企合作模式大都以学校为主、企业为辅。而且，这种模式处于初级阶段，合作深度还远远不够，合作中的多数企业的作用只是停留在实习场所的提供上，校企合作仍然是“一边热”，商务英语专业更是如此。随着近些年英语教育的普及，各涉外企业一般不再大批量引进英语应用型人才，商务英语专业学生的校外实训基地经常流于形式。因此，很多院校不得不在多媒体教室里就各个商务主题对学生进行模拟训练，完全起不到实地实训的效果。

3. 缺乏政府有力的财政和政策支持

对实力一般的高职院校来说，现存实训模式缺乏政府的政策扶持，也没有一套行之有效的校企合作规则。尤其是商务英语专业，对口企业大都是外资、合资企业，政府政策支持受限，产学结合的结构缺乏合理性。

4. 缺乏具有实践经验的专业师资

高职商务英语教学的特点之一，是既包含普通的英语内容又包含商务知识的特定内容，目的是培养学生把语言变成一种工具、以基础知识为依托、去实施商务活动的能力，因此，对教师专业能力和实践能力的要求都是很高的。商务英语专业是高职院校的年轻专业，教师主要来源于现有英语专业，他们有一口流利的英语，但对商务知识却知之甚少，实践教学能力低，不能满足职业教育的实训需求，这是当前高职商务英语专业师资队伍建设中的一个突出问题。

二、寻找新思路，深入进行实训模式研究

1. 构建实训目标

任何专业的实训目标都是按照教学要求，在真实或仿真模拟的现场操作环境中，培养学生的实际工作能力和创造能力，为今后步入职业生活奠定扎实基础。商务英语实践教学的目标即培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力，使学生根据相关岗位职业能力要求，将所掌握的英语基础知识及各专业知识融会贯通、灵活运用，实际处理一些商务会务、谈判等涉外商务活动，最终满足相关就业岗位的技能要求。在高职高专商务英语专业的教学过程中，培养复合型外语专业人才，实训起着至关重要的作用。可以说，准确定位实践教学目标，能使实训教学改革的方向更清晰，从而为学生今后择业打下良好的基础。

2. 深化理论研究、开展模式研究

各高职院校的商务英语实训目前大体分两大类：即校内实训和校外实训。校内实训包括课堂内实训和校内基地实训。课堂内，教师一般通过单项技能训练和综合能力实训来实现对学生的能力培养，使学生初步具备商务工作所应必备的职业核心知识，形成从事商务贸易工作的职业技能。校内基地实训则一般在校内模拟真实环境进行岗位演练，如黑龙江农业专业技术学院的农学、园艺、机械工程等各类实训基地，都在高职院校的教学中发挥了至关重要的作用。就商务英语专业来说，由于受各种条件制约，大多数高职院校的校内实训基地还无从下手。

当前的校外实训主要体现在校企合作、订单式培养上。目前，各高职院校采取的3+1、3+3、2+1的实训模式备受推崇。商务英语专业也需时刻关注企业需求的变化调整专业方向，根据用人单位提出的人才培养标准、数量等要求，开设课程，进行订单式的人才培养，把实习实训贯穿整个职业教育过程，学生既在学校又随时都在企业实训。企业把学生的实习实训情况及时反馈给学校，以便学校能组织和安排学生进行下一步的理论学习和实习实训活动。

学校与企业互帮互助，在锻炼学生职业能力的同时，企业也吸取新鲜力量从中获利。黑龙江农业职业技术学院的很多专业一直都在为建设三农做着卓越的贡献，同时，也锻炼了涉农专业的师生。因此，也可以在商务英语专业所涉及的领域进行这样的尝试，比如商务英语专业可与涉及外贸、报关与国际货运、导游等行业企业建立订单培养协议，学校融入行业，与地方经济实现共赢。

三、采取对策，有效实训教学

1. 强化实证研究，找到实训新思路

通过问卷调查和实地考察的方法，分析研究当前的实训现状，了解学生对目前实训模式的评价及其期待。借鉴兄弟院校可行的实训模式，总结经验，通过分析、比较、反复得出可行性报告。提出新的实训模式并运用于实际之中。

2. 建立相关的政策与法规

给实训教育以权威的统一明确的标准与要求，督促各级政府依据各地实际情况制定《职业教育法》的具体实施条例，以法律的形式明确学校、企业或科研机构各方在实施职业教育中的责任与义务。政府要做好合作的“推动者、利益的协调者、过程的监督者、成果的评估者”等角色。学校方面，在积极建立校内实训基地的同时，积极扩展校外实训，以合作办学等形式使本专业的实训做到实处。

3. 加强学校与企业的沟通协调工作，采取多种措施提升师生素质

由于实训教师大都缺乏商务实践经验，所以在实训时给学生的建议往往不够全面，方法也远远不能适应时代的要求，积极探索和创造切实有效的英语教学法，已经成了全体实训教师的研究课题。学校要定期派教师下企业锻炼，鼓励他们考取职业资格证书，争取成为“双师型”教师；积极邀请企业技术人员来为在校的学生讲座，并针对实际操作中可能遇到的问题给学生进行范例教学。从而，启发教师熟悉商务流程，扩充知识内涵，找到好的实训方法。

参考文献：

[1]穆松.高等职业院校“订单教育”的探索与实践[J].滁州学院学报，2006，（06）.

[2]张荣华，李建国.校企合作——“双师型”教师培养的主渠道[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2006，（Z2）.

[3]张春玲.高等职业教育的现状及教学改革初探[J].中国科教创新导刊，2008，（02）.

[4]邱国丹.高职商务英语专业推行“工学结合”实训模式的探讨[J].教育探索，2009，（1）.

商务谈判实训内容总结 篇9

二、形态训练至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态;培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力;训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。

三、话题信息平时我们会看电视，看报纸，看杂志，看书，交谈，观察。在这些活动中，有可以拓展话题的源泉。拿一个本子，把在这些活动中听到看到想到的趣事，要事，重要观念，好句子等记下来或剪贴下来，然后一天记下一两句或一两件趣事。在记忆东西的同时，要思考那些观点，概念。有了一个深思的过程。谈起来就得心应手了。

四、口才训练

1、朗读训练二十分钟朗读(最大声，最清晰，最快速)朗读的内容：古今中外的经典演说，尽量找点积极豪情的(当然这要根据你希望成为什么样的人来定)比如马丁路德我有一个梦，闻一多的最后一次演讲，乔治巴顿的战争造就英雄豪杰等等。每天训练自己三分钟演讲一次或三分钟默讲一次。每天练习10分钟的绕口令。

2、二十分钟唠叨训练

a，走到街边见到什么说什么，比如见到一位老大妈提着篮子走过来，你立刻可以说我现在瞧见一位老大妈走来，她穿着什么样的衣服，走路的姿势怎么样，还有高矮肥瘦，外貌特征以及心理等等。

b，无限关联法或者口语接力训练。先指定没有联系的A物和B物，然后尽量拖时间从A物谈到B物，其中可以编故事，说道理，反正你的说话就是不能间断和犹疑。

3、交谈训练不要只顾自己的口才训练成果，你要去留意他人在谈些什么，他人感兴趣什么。从他人的交谈中，找到与自己知道的有交集的。切进去。开始你的谈论。这里，注意他们的唇，还有他的肩，手。如果他要发表意见，从他的肢体上，有一些表现，你就要让出谈话权，引导他谈论。注意：真正善谈者是善听者。善听者即使一发一言，他们也会认为你是最好的谈论者，然后，你可以到工作场所，朋友之中等

五、幽默训练

1，每天找一条笑话，把笑话背熟，反复操练，尽可能讲的风趣幽默诙谐(笑话要求简短易背的，这样容易产生成功感，这个我尽可能负责每天打出一条在《每日笑话》里，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑话》里自己跟自己的，反正这个《每日笑话》就是集中笑话由每个人选择去练的)

2，每天务必在工作或生活中找到一个东西事物的幽默一下。最好就是当众幽默，实在不行事后自己也可以自嘲幽默补一下。

六、辅助训练每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。

30天口才训练计划目标：锻炼最大胆的发言，锻炼最大声的说话，锻炼最流畅的演讲。

电子商务 安全技术实训总结 篇10

我主要负责的任务是模块五和模块六，在实践过程中，我掌握了工商银行网上银行的相关操作，包括个人网上银行、企业网上银行的基本功能的使用，并且了解了不法分子欺诈的通常手法以及防范招数，这对以后的工作学习以及生活很有帮助！在网络越来越普及的今天，不法分子也钻了法律的空子，掌握了防假网站的防范招数，以防自己的权益不受侵害非常重要！

除此之外，我还掌握了多种加密计算，包括RSA算法、仿射密码算法、维吉尼亚密码算法、列换位法算法以及矩阵变位算法，这五种不同的加密算法，应用的范围也不尽相同，如：列换位法算法和矩阵变位算法属于换位密码，换位密码需要对明文的字母作重新排序，不隐藏它们，进而推算出密文；维吉尼亚密码是一种多表代换密码，一个字母可以代换成密钥空间的多个字母；而RSA算法是在1977年由Rivest、Shamir和Adleman三个人实现了公开密钥密码体制，它是第一个既能用于数据加密也能用于数字签名的算法，且RSA的速度比DES慢，所以一般只用于少量数据加密。这些都是在实训中切身体会到的。

在实训的过程中，同学之间的默契配合深深的震撼了自己，每个同学在实训的过程中，都可以说碰到过艰难困苦，尤其是有时由于硬件问题不能实现实训要求，除了老师的帮助，当然也少不了团队配合。正是因为这样，使我对自己的能力也有更清晰的认识。通过这次实训，我认识到想学好电子商安全技术上的事务，就要注重意见和实践相结合，意见固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

商务办公实训总结 篇11

[关键词]电子商务；创新工场；创业创新

今天的电子商务与十多年前电子商务已经有了很大的区别。如果说昨天的电子商务是基于网络和信息化过程所带来的变化，那今天的电子商务则更强调它所衍生出的创新、创业、创意结果以及所产生出来的巨大社会和经济贡献。现在，电子商务更需要的是在行动和实践中了解问题、发现问题、解决问题。当前电子商务实践教学中存在几大突出问题：

（1）在电子商务专业教学中，实验教学的地位越来越引起重视，实验教学依附于理论教学的传统观念已不适应创新、综合性人才培养的需要；（2）电子商务教学中的各种面向课程的实验室各自为政，缺乏协同性和综合性，实验环境建设的理念落后，电子商务实验室的概念仍停留在计算机房阶段，许多电子商务实验室设备趋同、单一、共享困难。（3）在竞争日趋激烈的电子商务行业发展中，电子商务人才综合素质和动手能力的培养已被提到前所未有的高度，必须通过高水平的实验教学来培养学生动手能力和创造性地应用知识的能力。

因此，电子商务创新工场综合实训集成平台建设势在必行。通过集成平台导入，积极引入高质量的教学资源，实现电子商务专业多学科实验教学统一管理，知识资源共享。

一、电子商务创新工场建设目的

1.为培养电子商务人才提供实习基地。电子商务的应用和发展是推进当前国家信息化的主要内容，我国把发展电子商务作为从工业经济转向信息经济和知识经济的决定性措施，要发展电子商务，首先要有电子商务的专门人才。高校肩负着为国家培养技术人才的重任，在校园开展电子商务可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地，为培养电子商务合格人才创造了条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。

2.为培养创业型人才提供发展空间。培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者变为职业岗位的创造者。校园电子商务为推动创业大造舆论，以激发学生的创业动机，培養他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。

3.为提高学生的综合素质提供训练场所。新世纪高校大学生培养的主要目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势的复合型高素质人才。学生在校园电子商务创业实验室这第二课堂上，充分利用所学知识，与同学一道，在学习中实践、实践中学习，从而培养学生的团队协作能力、社会交往能力和创新管理能力等。

二、电子商务创新工场特色建设

我们的特色是学做结合+电商创业。紧紧围绕应用型人才培养目标，科学制定人才培养方案，实施“3+1”校企联合的人才培养模式：即前3年学生以在校学习为主，使学生掌握必须的专业基础和基本工程能力；最后一年学生在企业实训或实习，结合企业的实际项目和科研课题，进行专业实训和毕业设计。借助相关软件和互联网，通过仿真模拟实验（电子商务软件和国际贸易软件）以及真实环境下的实炼（互联网譬如，B2B：阿里巴巴、买麦网、慧聪等；B2C：亚马逊、当当、卓越等；C2C：淘宝、易趣、拍拍等；搜索：百度、雅虎、Google（谷歌）等以及网上银行、证券、电子政务门户网站），“做与学”紧密结合，使学生掌握理论，又能实践操作的同时锻炼了实际动手能力，达到人才培养目标的要求。

根据地区产业、行业发展方向、区域经济特点以及企业单位对电子商务专业相关岗位知识、技能等要求，按照“就业导向、服务区域、产学研合作”的建设思想，全面整合我校电子商务相关学科的师资队伍、教学资源、创新创业指导和实践实训项目，打造丽水学院电子商务创新工场实训平台，锻炼和强化学生电子商务实践操作和能力，形成我校电子商务实践教学体系建设在产学研方面的有效结合，最终服务地区经济发展，为区域经济社会发展提供强大的人才支持。

三、学习、实践、创业相结合

大学生创业，主体是大学生，那么大学生所依附的组织：高等学校，能不能给他们以扶持和帮助，以减少他们失败的次数，减轻他们的迷茫和痛苦，总结创业成功者的经验，探寻创业成功的规律，以指导下一代大学生的创业活动，这才是解决大学生创业实践教育的根本任务。

1.创业实践是创业教育的重要组成部分，应该全力支持。学生创业，与其说是一种商业活动，倒不如说是一种社会实践。在校大学生参与创业的实质是一种创业实践活动，这个过程给学生提供了自我审视和自我提高的机会。开展创业活动，并不在于创业结果，而在于过程，创业活动的目的并不只是要培养年轻的企业家，学生们在创业过程中获得的经验体会远远有益于创业结果。

2.大学生电子商务创业活动的途径很多，不止网络一种，网上创业也并不仅有电子商务这一项，之所以要选择该项创业实践训练和教育是因为大学生利用网络营销创业，风险小、成本低，即使失败也能重新再来。通过电子商务创业总结出来的实践经验，将非常有利于大学生毕业以后进行自主创业。因此，电子商务创业活动可以成为向在校大学生提供创业实践的一种良好形式。这就为高校创业教育发现一条具有较高可行性的实践形式，通过这种形式总结出来的操作经验，还可以为其他类型的创业活动提供参考。

3.探索高校从电子商务创业实践教育到创业教育的客观规律。通过电子商务创新工场实训，可以从电子商务创业活动出发，一方面探讨电子商务创业的规律，分析大学生开展电子商务创业的成功经验和失败教训，归纳出网上创业存在的困难，寻求创业成功的有效途径，为那些对网上创业感兴趣的和正在从事电子商务营销的同学提供创业指南；另一方面试图从电子商务创业的实践中发现可以反映一般创业教育的内在规律，从而鼓励更多的大学生自发投身到各种各样的创业实践活动当中去，指导他们的创业实践。

参考文献：

[1] 施 薇. 基于校企合作的电子商务实训资源建设研究[J]. 知识经济， 2015（18）.

[2] 王海龙，席清才，司爱丽. 对高职院校电子商务实训课教学的思考[J]. 电子商务，2013（ 07）.

[3] 田满文，李敏. 生态文明视角下低碳并购社会效益实证研究[J] .唐山师范学院学报，2014（6）：102-106.