客服人员考核评分细则

客服人员考核评分细则（共10篇）

客服人员考核评分细则 篇1

2012年新科医院护理人员绩效考核评分细则表。

1、遵纪守法，遵守院规，仪容仪表符合职业要求。

10分 违反纪律视情况扣分，仪容仪表不符合要求一次扣0.5分。

2、沟通协调 团结协助 上下级相处融洽，善于沟通。

10分

缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。协助精神差扣1分

3、成本意识 节省物力，避免浪费。

10分

浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

4、安全意识 有安全意识，避免意外发生。

分

无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。

5、考勤 全勤，遵守考勤制度。

15分

迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。

6、病区或科室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。15 分 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。

7、基础护理 工作落实，无发生褥疮。

分

病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。不该发生褥疮的情况下发生褥疮不得分。

8.各项业务考核及格。业务学习不缺课。

10分

一项不及格扣1分，无故不参加上课扣5分，无故不参加考试不得分。

2012年1月制定

平安航道建设考核评分细则 篇2

1、建立创建平安航道示范点组织，明确专人负责，制订创建工作方案，创建宣传动员到位，安全教育培训实效化。（2分）

2、安全监管标准详实，安全管理制度实用。安全隐患排查治理常态化。（3分）

3、安全监管机制完善，安全工作研究科学化，应急管理高效化，专项活动成效显著

。（4分）

4、航政管理依法行政，行政许可符合标准，严格按照省航道局规定巡航，发现碍航隐患及时清除或函告相关单位，及时查处侵占航产航权的案件，不产生新的违章建筑，保障辖区航道安全畅通。应急救援快速高效。（5分）

5、船闸管理安全有序，运行平稳，机电设备精管细养，按规定开放“通闸”，按规定放行危险品运输船舶。优良闸次率、通航保证率达95%以上。（5分）

6、航道工程参建各方各负其职，航道工程安全监管到位，安全监管责任制明确，管理制度齐全，现场监管有力。（5分）

7、航标设施设备齐全完好，外观整洁美观，严格执行省航道局检查周(来源：好范文 http:///）期和标准，及时恢复失常航标，一标一档，“航标管理系统”运行正常，航标正常率达99%以上。（4分）

8、单位内部安全、信访、社会治安综合治理目标明确，实行目标管理，人防、技防、设施防备措施到位，无群访、越级上访、无治安刑事案件，无民转刑案件。（当地综治办检查合格视为达标）。（4分）

9、车船使用按规定配足机驾人员，定期进行年审，按省航道局规定进行保养和日常维修，设备完好率达85%以上，设备等级修理完成率达100%。（4分）

10、安全管理台帐不少于28类，记录详实、规范，资料上报及时、准确。（4分）

二、安全检查格式化（15分）

1、制订安全检查表，逐类量化细化，逐项检查考核。（5分）

2、针对季节性特点，定期开展专项安全检查；针对行业特点，开展专业的安全检查，查找存在问题，及时消除隐患。（5分）

3、一时无法整改的隐患，要制订防范措网施，明确责任人，明确整改经费，限期整改到位。（5分）

三、安全装备现代化（15分）

1、设置安管部门。（2分）

2、配备专职安管人员，各单位不少于1人。（2分）

3、配足安全管理需要的电脑、摄像机、照相机等现代化装备器材。（2分）

4、重点部位安装摄像监控头，实行远程监控。（2分）

5、重要部门与110联网监控。（2分）

6、船闸安装电视监控。（2分）

7、航标实行遥测遥感系统。（2分）

8，执法车、船推广应用gps监控。（0.5分）

9、日常安全管理领域推行软件辅助管理。（0.5分）

四、安全投入多元化（20分）

1、经费安排中有安全管理专项经费，能满足安全工作需要。（5分）

2、航道工程建设中安全经费投入到位。（2分）

3、车船设备维修经费投入到位。（2分）

4、应急保障经费投入到位。（2分）

5、航标维护经费投入到位。（2分）

6、隐患整改经费投入到位。（3分）

7、航政管理经费投入到位。（2分）

8、船闸运行经费投入到位。（2分）

五、安全台帐规范化（10分）

1、建立二十八种安全管理台帐（基本情况、组织网络、人员管理、目标管理、工作计划、工作总结、考核奖惩、上级来文、单位发文、安全会议、安全检查、安全经费、安全宣传、安全教育、隐患监控、应急预案、设备管理、值班保卫、规章制度、专题活动、安全信息、报表统计、安全图片、消防器材、救生器材、事故处理、工程监管、其它资料）。可结合本单位实际情况增加，不可减少，资料齐全，记录详实、规范。（6分）

2、专项工程要结合实际建立专门的安全监管台帐。（2分）

3、要建立安全台帐总目录，每卷要有分目录，年终按档案要求装订归档。及时更新台帐内容。统一使用带有航道标识的标签，用文件橱柜摆放。（2分）

六、安全一票否决制

1、发生同责以上死人或直接经济损失在10万元以上，一票否决。

2、发生刑事案件，一票否决。

中学考核教务处评分细则 篇3

章 来源 中学考核教务处评分细则

1、教学工作量情况（满分12分）

2、备课、编写教案情况（满分7分）

能够认真备好每一节课，写好每节课的教案，完成12个含有三维目标和课后反思的教案，并且能够按时教交教研组长登记者得7分，教案少交或迟交一次扣1分，教务处教案检查缺一次扣一分，三维目标少或不足扣1分，课后反思少或不足扣1分。

3、批改作业情况（满分5分）

4、授课情况（满分15分）

授课情况的得分以三部分为参考依据：（1）教案编写情况（2）批改作业情况（3）校级以上统一命题考试成绩情况。

结合这三部分套用公式：授课得分=（教案分+批改作业分+统考成绩分）×0.75。

5、统考得分（满分8分）

（1）三率均超过XX市水平的备课组按名次得分：8、7、6、5.5、5；

（2）两率超过XX市水平的备课组按名次得分：6、5、4、3.5；

（3）一率超过XX市水平的备课组按名次得分：4、3、2、1；

（4）三率均不超过XX市水平的备课组得0分，若备课组中某教师超过三率得6分，超过两率得4分，超过一率不得分。

6、公开教学情况（满分5分）

（1）校级公开课：教学设计、教案齐全得2分，少一项扣1分；

（2）XX片级公开课得4分；

（3）XX市级公开课得5分。

7、辅导差生（满分4分）

按备课组的及格率为前提，备课组的及格率超过晋江市水平的按名次得分：4、3、2.5、2；备课组不超过XX市及格率，但某教师超过的的得2分。

8、指导培养教师（满分3分）

（1）被指导的老师在统考中取得两个率超XX市水平的得3分；

（2）被指导的老师在统考中取得一个率超XX市水平的得2分；

（3）被指导的老师在统考中取得没有率超XX市水平的得1分。

9、党政等其他工作情况（满分7分）

（1）教研组长：能够完成各项教研组工作的得5分；

（2）备课组长：能够完成各项备课组工作的得3分。ww w.Y k j.CoM文

班主任班级管理考核评分细则 篇4

1、卫生

获得周卫生流动红旗加2分，卫生得分倒数两名的班级扣1分。

2、考勤

有迟到的学生每名扣0.5分，无故旷课的学生每名扣1分。

3、学生证佩戴

每周统计有5名以下不含5名学生未佩戴学生证的不扣分，5名以上至10名的扣1分，以后每增加5名扣1分。

4、课间操情况

课间操被点名批评的班级扣1分，点名重做的班级扣2分。

5、违纪情况

凡涉及本校《学生违纪处罚条例》中的违纪情况每次扣2分，凡接受德育处批评教育的一般违纪学生每次扣1分。

6、资料上交情况

班主任在德育处每次需上交的资料没按时上交的扣1分，没上交的扣2分.7、消毒药片领取

每周五未按时领取消毒药片的班级扣1分，未领取药片的班级扣2分

8、表扬或获奖

有拾金不昧、获得综合管理先进班级流动红旗或其他获奖的班级，每次加2分。

图书馆目标管理考核评分细则 篇5

图书馆目标管理考核评分细则被考核单位：图书馆考核时间:共性 目标考核项目考 核 内 容评 分 办 法自评分考核分考核 说明A1 思想作风纪律 12分B1学习、工作（4分）C1 健全学习制度，坚持政治理论学习，不断提高政治思想觉悟，全年读书笔记达0.5万字以上，写心得体会1篇以上。(2分)听汇报，查资料。无学习制度和安排扣1分，读书笔记和心得体会不达规定要求扣1分。C2 图书馆分工合理，职责明确，各司其职；互相配合，协调一致，无不团结和内耗现象。(2分)看文件和记录，听汇报，走访座谈。若分工不明，职责不清扣1分；行为不力，配合不好，有内耗现象扣1分。B2民主作风（2分）C3 具有较强的民主意识，民主管理和民主监督机制健全，党、团、工会等各种组织健全并充分发挥作用。并按相关章程定期召开会议，充分发挥作用。(1分)查看文件和会议记录。组织不健全扣0.5分，不按期召开会议和作用发挥不好的各扣0.5分。C4 实行馆务、财务公开，行政决策透明度高，重大事项班子集体研究，不搞一言堂。(1分)听汇报，看会议记录，座谈。重大事项不公开、决策不民主不得分。B3政治纪律（4分）C7 积极实践党风廉政建设和馆风建设的长效机制，并形成制度。坚持“一岗双责”，党风廉政建设考核合格以上。(1分)听汇报、查资料，廉政建设和作风建设考核不合格或受到责任追究的不得分。C5 坚持依法行政、依法治馆；秉公办事，廉洁自律，无以权谋私和挥霍浪费现象。（2分）走访座谈，问卷调查，发现一例不得分；班子成员有违纪案件的不得分。C8 认真做好读者信访工作，及时化解各种矛盾，杜绝推诿现象，严控越级上访和集体一访。（1分）有越级上访、集体上访的不得分。B4对外宣传（2分）C9 新闻：被县级及以上新闻媒体采用1篇以上。（1分）查用稿原件（复印件）。C10 信息：每月报文化局1篇以上。（1分）信息报送以办公室登记为准。共性 目标考核项目考 核 内 容评 分 办 法自评分考核分考核 说明A2 职工队伍管理 14分B5思想政治工作（4分）C11 职工思想政治工作的针对性、实效性较强；关爱职工，关心职工生活。每年为馆职工集体办实事1-2件。(2分)听汇报，与职工交流座谈，没办实事不得分。C12 每月至少组织馆内职工集中学习一次,职工学习热情高，笔记、剪贴形式多样。每学年笔记0.5万字以上,心得体会1篇以上。（2分）查集中学习记录,缺一次扣0.5分；随机抽查10%以上职工学习笔记，有1人笔记、体会不达要求不得分。B6馆德馆风建设(4分）C13 扎实开展学习实践科学发展观和馆德主题教育，完善馆德考评机制，规范建立馆德档案。(2分)查资料，每缺一项扣1分。C14 馆内职工遵纪守法，品行端正，自觉维护个人形象，无违纪犯法的现象；对违纪违法犯罪行为能及时制止并严肃处理。(2分)馆职工有违反职业道德行为、有人受处分或犯罪的不得分。B7职工培养（4分）C15 重视继续教育，有职工培训和相应的规章制度，按规定落实职工培训经费。积极组织职工开展馆内外培训，支持职工参加各种形式的学习培训，职工培训参训率100%。（2分）查有关资料和培训记载。制度、经费、参训率三项中一项不落实或不达标扣1分。C16 着力实施骨干职工培养及使用；建有职工队伍和档案，严格职工考核。(2分)查资料，计划、档案每缺一项扣1分。B8职工培养使用(2分)C17重视职工培养，有培养对象、培养目标和培养跟踪记录；选拔和使用，坚持民主、公开，任人唯贤。（2分）查资料，访谈。培养对象、目标、记录缺一项扣0.5分；使用没有实行民主推荐，公开选拔不得分共性 目标考核项目考 核 内 容评 分 办 法自评分考核分考核 说明 A4 后勤财务管理 10分B9图书馆收费(3分）C18 严格执行收费项目标准，坚持公示制，实行阳光收费，强化“收支两条线”管理。(2分)查资料、调查走访。收费没公示或有乱收费现象不得分C19 图书馆不得强制读者接受各类有偿服务。（1分）实地查看，调查走访读者。发现一例此项不得分B11财务管理（3分）C22 图书馆财务制度健全，管理职责明确；坚持财务公示制，定期向馆内职工公开经费收支情况(2分)查相关资料、访问职工。制度不健全、职责不明确扣1分，经费收支没有公开不得分C23 建立规范台帐，严格实行专人负责，专款专用。（1分）查资料、帐簿。台帐不规范或无专人不得分。上级专款挪项使用不得分。B9办公室(2分）由图书馆办公室统一管理，坚持公益性、服务性原则。（1分）查资料、调查走访。钱账分管，馆长审批。（1分）查资料、调查走访。钱账没分开不得分B12社会资助(2分)C24 广泛开展社会资助活动。（1分）查资料、访谈。没开展活动不得分。C25 严格按程序，公开、透明，资助金无挪用现象。（1分）查资料，走访，违规不得分。共性 目标考核项目考 核 内 容评 分 办 法自评分考核分考核 说明附加项加 分图书馆受到省、市、县党委、政府表彰的分别加5分、3分、1分。以表彰文件为准，按最高级别加分，不重复计分。图书馆受到省、市、县文化局行政部门表彰的分别加3分、2分、1分。以表彰文件为准，按最高级别加分，不重复计分。七个一票否决党风廉政 建设班子成员受到纪律处分以上的以相关文件为依据文化收费及财务管理违背政策收费或财务管理规定受到责任追究的以相关文件为依据图书馆安全出现安全责任事故受到纪律追究的以相关文件为依据馆德馆风图书馆职工有违法行为受到法律追究的以相关文件为依据办馆行为违反公共图书馆办馆行为规定受到责任追究的以相关文件为依据计划生育图书馆职工违犯计划生育政策受到纪律处分的以相关文件为依据综合治理社会治安综合治理出现重大问题的以相关文件为依据合 计

客服人员考核评分细则 篇6

考核评分细则（草案）

一、工作贯彻落实情况（10分）

（一）上级布臵的计生工作及时贯彻落实情况（5分）

1.工作要求：及时贯彻落实上级布臵的人口计生工作。

2.考评办法：该项工作按考评，由局分管领导和局计生办根据平时工作情况进行评分。

（二）综合评价（5分）

1.工作要求：未列入考评的各项人口计生工作，按时、按质、按量完成。要求校长总负责，制定相关工作制度及计划；计生组织机构健全，计生工作队伍相对稳定。

2.考评办法：该项工作按考评，对未列入考评的计生工作，由局计生办根据学校材料及平时工作情况进行评分。

二、履行职责工作（9分）

（一）在初中以上各类学校安排人口计划生育和青春期教育课程（7分）

1、工作要求：正常开展人口计生国情国策和青春期教育活动，各学校要结合思想品德，人与自然、人与社会、品德与生活、品德与社会健康教育等课程，正常开展人口计生国情国策和青春期教育活动，按照教学规定安排课时，并做到“六有”即有教学计划、有教材、有课时安排、有备课笔记、有考试试卷、有学生作业等。

2、考评办法：采取实地查看资料及抽查师生问答形式，除备课笔记计2分外，其他五项各计1分。

（二）落实对农村领证独生子女和二女户家庭学生中考加分的政策，建立计划生育家庭学生的“奖励、优惠、减免”

等利益导向机制（2分）

积极配合各乡（镇）计生办工作并联系局中招办，如实填写中考优惠加分名单审批表。

三、人口均衡发展（5分）

出生政策符合率(5分)

1.工作要求：出生政策符合率须符合上级下达的目标达100%。

2.考评办法：该项工作按考评，以9月30日的JXPIS数据为依据，出生政策符合率符合上级下达的目标要求得满分，否则不得分。

四、优质服务（36分）

（一）环孕检（16分）

1.工作要求：准确掌握已婚育龄妇女基础信息，认真组织开展环孕检工作，做好孕情跟踪，已婚育龄妇女每年3月份、9月份做两次环孕检。要求学校按规定时间用纸质和电子版的形式如实上报环孕检情况。

2.考评办法：按次考评，按认定环孕检率给分。按应检对象的比例分配分值后，再按次平均分配。每次环孕检结束后，市人口计生委组织人员采取电话、上户及相关资料比对的办法进行核查，核查发现有假环孕检的扣完当期分值。环孕检真假认定严格按贵计生领办字„2013‟6号的文件执行。

环孕检得分＝参加环孕检人数/应做环孕检人数×分配分值。

（二）节育措施落实及“四术”工作（5分）

1.工作要求：全面准确掌握育龄妇女的避孕节育（上环、皮埋、服药、避孕套、结扎等）情况，动员应落实对象及时落实节育措施，按要求上报落实情况。并按要求做好“四术”

工作，对“四术”产生的相关费用按政策予以解决。

2.考评办法：（1）学校上报育龄妇女节育措施落实情况后，局计生办将组织人员采取电话、上户及相关资料比对的办法进行核查，核查发现有假“四术”，每例扣除1分，扣完当期分值4分为止。节育措施落实真假认定，严格按贵计生领办字„2013‟6号文件的执行。（2）对“四术”产生的相关费用落实到位计1分。

（三）免费孕前优生健康检查（15分）

1.工作要求：全面完成市人口计生委下达的任务，随访率、告知率均达到100%，各项资料保管完整。2.考评办法：符合生育政策、计划怀孕的夫妇应该及时上报新婚信息，及时参加免费孕前优生健康检查。

任务完成得分＝期内已检查人数/期内应检查人数×15分。

五、社会抚养费征收（1分）1.工作要求：学校要积极配合市人口计生委征收社会抚养费并协助办理落户等手续。

2.考评办法：该项工作实行倒扣分办法考评，对不积极配合的每次扣0.5分，扣完该项分值为止。

六、流动人口服务管理（6分）

（一）流动人口建档（3分）

1.工作要求：流动人口（流出、流入）建档率达100%。

2.考评办法：该项工作按考评，按建档率计分,以9月30日JXPIS数据为核对依据。建档率100%得满分，每低一个百分点扣1分，扣完该项分值为止。

（二）流动人口婚育证明办证（查验证）（3分）

1.工作要求：流动人口办证率（查验证率）达100%以上。

2.考评办法：该项工作按考评，按办证率（查验证率）计分。办证以9月30日JXPIS数据为核对依据，办证

率（查验证率）100%以上得满分，未达100%每低一个百分点扣1分，扣完该项分值为止。

七、宣传教育（10分）

（一）宣传报道（9分）

1.工作要求：学校要充分利用报纸、电视台等新闻媒体积极宣传人口计生工作及政策法规，在新闻媒体发表文字宣传报道后一个月内，提供原件到局计生办进行登记，视频、网络宣传报道应及时提供可查证资料。

2.考评办法：（1）该项工作按考评，省级、市级、县级分别为3分、2分、1分。分级分类按篇计分，同篇稿件以最高级别计分，不重复加分。该项分值6分封顶。（2）学校每两个月（中学双数月份、小学单数月份）发送一篇有关计生工作的简讯（可以附图片）至局计生邮箱，完成任务得满分3分，少一次扣0.5分，扣完该项分值为止。

（二）宣传板块（1分）

1.工作要求：有独立、稳固的宣传板块。其中一块宣传内容为免费孕前优生健康检查，且长期保持；另一块宣传橱窗内容可以用附有日期的照片保存资料。

2.考评办法：该项工作按完成宣传板块数计分，每块0.5分。

八、利益导向及优惠政策工作（6分）

1.工作要求：全面正确掌握享受各项优惠政策对象，做好计划生育家庭特别扶助、计划生育家庭爱心保险、独生子女父母奖励等工作。

2.考评办法：

（1）该项工作按考评，确保各项资金足额及时到位、材料完整的每项得2分。

（2）对象错报、漏报、虚报的，考评时每例扣1分，扣完该项分值为止。

九、业务工作（17分）

（一）健全育龄妇女信息台账（2分）

1、工作要求：准确掌握育龄妇女数，对在职女教师和单边户进行分类造册，并做好人员调动的增减。

2、考评办法：该项工作按考评，以9月30日的JXPIS育龄妇女数为依据。该项得分=育龄妇女台账数/实际育龄妇女数×2分。

（二）全员人口个案信息质量（15分）

1.工作要求：全员人口个案主要数据项完整率、逻辑关系准确率均达100%。根据市民政局、公安局、卫生局提供的有关新婚、身份证号码、怀孕、生育等人口和计划生育信息，做到随时与全市其他单位在《江西省全员人口管理服务系统》中进行核对，信息准确率要求达到100%。

2.考评办法：该项工作按次考评，以9月30日的JXPIS数据为依据。（1）按时准确完成全员人口收集、上报工作（10分，全员人口信息系统中出生后半年无身份证号码1人扣0.5分；漏报1人新婚、怀孕、出生等信息各扣1分，扣完为止）；（2）按时准确上报计生报表（5分，查看局计生办每月报表统计情况，迟报1天扣0.5分，扣完为止）。

十、加分与扣分

（一）信访工作

1.工作要求：做好信访工作,及时处理好各类信访件。

2.考评办法:平时统计，汇总考评。

（1）因学校不作为而导致上访的，或上访者到上级部门上访时，接通知后未及时接访的，每次扣1分。

（2）省备案信访件，未能配合局如期结案的，每例扣2分。

（3）实名举报2个月内、匿名举报未能按批件要求配合局查实的，每次扣1分。

（二）其他项目加（扣）分

1.难度系数加分

难度系数加分＝本单位育龄妇女数/教育系统育龄妇女数×50，育龄妇女数以9月30日JXPIS数据为依据。

2.表彰、表扬

学校人口计生工作上被贵溪市教育局人口计生领导小组考核总分排位前三名的依次加3分、2分、1分。

3.通报批评

学校人口计生工作被市教育局人口计生领导小组通报批评的每次扣1分。

4.人为影响考核环境

考核评估期间，不配合考核组工作，或有意干扰考核工作的，每次扣2分，扣分6分封顶。

说明：

客服人员考核评分细则 篇7

长

湖

学

校

2016年9月

班级管理工作量化考核评分细则

为了进一步全面贯彻党和国家的教育方针，切实提高我校的教育教学质量，必须不断加强学校各项工作的管理水平，形成学校的良好声誉。坚持以人为本，面向全体学生，将竞争机制引入到班级的管理，激励各个班级之间形成你追我赶、争先恐后的竞赛热潮，促使学生德、智、体、美、劳全面发展，形成良好的校风、班风，促进小学生良好的行为习惯的养成，为培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设合格人才打下基础，根据我校实际，特制定本细则。

一、日常管理办法：

1、由德育处牵头成立卫生、纪律检查学生会执勤。监督、检查各班卫生、纪律情况。

2、执勤学生佩戴执勤袖章，每天早上、两操、中午对各班学生卫生、纪律进行检查评分。

3、各班卫生、纪律情况每天以10分为基分，按卫生评分细则、纪律评分细则评比细则扣班级评比分。

4、设立卫生、纪律评比公示牌，每天公布一次分数。一周小结，一月进行总结评奖。

5、实行卫生、纪律先进奖励制。根据月评比总分全校分部进行评比，分A、B、C三个等次，小学一部每两名一个等次，小学二部每三名一个等次，中学部每两名一个等次，分别积分分为25、23、21分，记入班级管理学期总分。设立卫生、纪律流动红旗，全校范围内设七面流动红旗，根据一个月的总分，在下月第一周升旗仪式后由领

导颁发评价为A等的班级，挂到班级教室门口。

6、根据各执勤队学生干部的表现，由德育处每月评出7名认真负责的学生会干部进行奖励。

（一）纪律：（基分10分）迟到、早退、旷课等情况

1、迟到一人次扣0.1分，早退一人次扣0.1分，旷课一人次扣0.2分。由学生会到各班检查，结合门房记载一致后扣分。学生请假由班主任出具书面说明交德育处核查减免扣分。

2、校内爬树、爬栏杆，违者每人次扣0.5分。由校务记载核查为依据。

4、严禁乱扔垃圾，从窗户向下倒垃圾、脏水，违者每人次扣0.1分。以学生监督举报，结合校务值日巡查核实作为扣分依据。

5、不得损坏学校公物，除按价赔偿外每人次扣0.2分。

6、除以上固定时间执勤人员检查外，领导、老师随时发现问题随时扣分。

课间操、集会时的纪律

1、全班不按时集合扣0.5分。

2、虽按时集合但吵吵嚷嚷迟迟静不下来扣0.5分。

3、集合后仍有讲话声，每发现一人次扣0.1分；出操场队伍不整齐，进楼、上楼有拥挤现象扣0.5分。

4、会上说话或打闹一人次扣0.1分。

5、升旗仪式不穿校服者一人次扣0.1分

6、周一升旗或集会时，班主任不到场、不进行队伍管理等现象扣1分。

7、眼保健操不认真的班级扣0.2分。自行车管理摆放整齐的班级加0.1分，不整齐的班级扣0.1分。

8、住宿生的床铺整理不到位，寝室卫生值日不干净的班级扣0.2分、由值日领导巡查，德育处不定期抽查评分。

9、就餐学生在各班教室外的走道上排好队，在班干部的组织和带领下，列队整齐有序的到食堂就餐。沿途不准队伍散漫。就餐时要求文明进餐，禁止喧哗，就餐后要保证餐桌及食堂的卫生。不达标的班级扣0.5分。由校务值日，后勤处，食堂管理员评分生效。

（二）．卫生（基分15分 清洁区10分 教室5分）1．在规定时间内教室和卫生区没有清理卫生的每次扣3分。重新又打扫干净者扣1分。

2．卫生区值日生不认真、玩耍、打闹，扣0.5分。

3．班级或分担区没打扫干净有垃圾、果皮、纸屑，扣0.5分。4．教室内桌椅、卫生工具摆放不整齐，扣0.5分。5．倒垃圾过程中沿途丢弃、洒落扣0.2分。6．大扫除时，没按学校规定完成任务扣2分。卫生保持与检查：

1、每发现一次该班门前、走廊、清洁区，有果皮、纸屑、食物残渣等扣0.5分。

2、标语脱落或没有挂端正每张扣0.2分。

卫生检查时间： 每天进行两次打扫。

1、每天早上7：30，下午1：50。

2、特殊情况临时通知进行评比打分。

（三）其他违纪情况（计入日常管理分）：

1、在教室或走廊中追赶打闹一人次扣0.2分。

2、吸烟一人次扣0.5分。

6、乱倒垃圾一人次扣0.5分。

9、违章骑车，不遵守交通规则一人次扣0.5分。

10、校内外打架斗殴一人次扣1分。

11、欺侮小同学一人次扣0.5分。

12、抓到乱倒、乱扔垃圾或践踏草坪或其它违纪现象者，每次加1分。

（四）黑板报情况（记入月评总分）：

1、黑板报评比，基分5分，获一等奖、二等奖、三等奖，小学一部每两名一个等次，小学二部每三名一个等次，中学部每两名一个等次，依次加分：3、2、1分计入月评。

2、黑板报不能安要求及时更换，每推一天扣0.2分；板报中有不适合的语言，每出现一句扣0.1分。

3、黑板报不认真办好，敷衍了事扣0.5分；

4、黑板报虽办好，但出现有故意涂抹或乱写乱划的现象，扣0.2分；

5、黑板报出现错别字，每出现一个扣0.1分。

二、奖励加分（月底加分）：

1、好人好事按程度不同等情况加0.5-2分。

2、各项活动（包括学科竞赛）如文艺、体育、科技、期末（调考）考试、宣传等按班数名次，获一等奖、二等奖、三等奖，依次加分：3、2、1分。

4、班级参加社会公益活动，每次加1—3分。

5、以班为单位，在学校公开组织一次有意义、影响较大的活动（如举办有特色的主题班会等），每次加2分。

6、各处室安排突击任务完成，经政教处核实后，给所在班级加0.5-2分。

三、要求和说明：

1、各班应教育学生认真贯彻《学生守则》、《学生日常行为规范》《一日常规》和其它各项规章制度，严格遵守规定，培养和增强学生的集体荣誉感，掀起贯彻日常行为规范的竞赛热潮。

2、严格检查，认真登记，实事求是，公正评分，所评结果应基本反映各班的实际情况。

2016年9月

客服人员考核评分细则 篇8

重点工程劳动竞赛考核评分细则 项目 目 标 任 务 考 评 标 准 自评分 考核分 竞赛机制 10 分 1、建立劳动竞赛组织机构 以文件形式建立竞赛组织机构（2 分）；明确有关部门和人员具体负责（1 分）；文件及时报送市重点工程劳动竞赛办公室（市总工会经济技术部）（1 分）；共计 4 分。2、制订切实可行的劳动竞赛计划，明确目标任务，有组织、有计划、有步骤地开展劳动竞赛 认真贯彻落实市委、市政府两办转发市总工会、市发展和改革委员会《关于开展全市重点工程劳动竞赛的实施意见》，提出工作计划并层层分解落实（2 分）；从工程实际出发，积极探索具有独自特色的竞赛形式和方法（1 分）；有竞赛简报（1 分）；共计 4 分。3、定期开展劳动竞赛总结表彰活动，部署阶段性工作任务 根据工程节点开展阶段性劳动竞赛总结表彰活动（1 分）；工程结束及时召开总结表彰大会（1 分）；共计 2 分。1、比进度，赛质量 工程投资按时足额到位（2 分）；进度按时完成（3 分）；有质量技术监督员（2 分）；质量符合工程设计要求并验收合格（3 分）；共计 10 分。

客服人员考核评分细则 篇9

为明确下一步的工作方向，进一步提高学生会各成员的工作热情，促进学生会向更加高效有序的方向发展，现制定如下条例，本着“公平、公正、公开”的原则对各部门及部门成员进行考核。

考核对象：材料与冶金学院分团委、学生会主席团、各职能部门及各部门全体成员。

一、主席团考核评分细则

1.主席团成员考核的评分由述职报告得分及互评得分两部分。

2.述职报告评分标准涉及四个方面：工作能力（40%）、工作形象（20%）、团队协作（20%）、提问环节（20%）。满分为100分。评委通过对主席团成员的述职报告做出评分。

3.互评分为五个方面：考勤（20%）、工作能力（20%）、工作形象（20%）、工作态度（20%）、活动参与（20%），满分为100分。主席团成员根据其他成员的平时情况做出评定。

4.主席团成员考核最终得分：

述职报告得分×30%+互评得分×40%+部门评分×30%

二、各部门考核评分

1.各部门考核的成绩由各部门部长的述职报告、主席团对各部门的评定、院学生会的考勤三个方面组成。

2.述职报告评分标准涉及五个方面：部门工作形象（20%）、工作业绩（20%）、团队协作（20%）、部门发展规划（20%）、提问环节（20%）。满分为100分。

3.述职报告大会得分成绩排名前6名的部门作为本学期优秀部门。

4、分管主席意见作为评选优秀部门的重要参考依据。

三、各部门学生干部考核评分

1.各部门学生干部考核评分由自评及互评得分组成。主席团成员最终得分由述职报告和互评得分组成。

2.述职报告评分标准涉及五个方面：部门工作形象（20%）、工作业绩（20%）、团队协作（20%）、部门发展规划（20%）、提问环节（20%）。满分为100分。

3.自评分为三个方面：个人表现（30%）、个人能力（20%）、学校处分（50%）。满分为100分。各学生干部自身情况做出客观评定（受到学校或学院处分者，“学校处分”项得分为零）。

4.互评分为五个方面：考勤（20%）、工作能力（20%）、工作形象（20%）、工作态度（20%）、活动参与（20%）。满分为100分。各学生会成员根据其他成员的平时情况做出客观评定。

5.学生干部在参与学院重要会议或活动时出现一次迟到（15分钟以内），考勤项成绩扣10分，缺勤一次扣20分（迟到十五分钟以上算按缺勤处理）。

6.各部门学生干部考核最终得分：

客服人员考核评分细则 篇10

主任医师(含副主任医师)或科主任查房考核评分细则

1、查房纪律和注意事项(分值10分)

(1)三级医师查房应坚持“四严”要求，即组织严密性、规章制度严肃性、医疗技术规范严格性和临床思维严密性。杜绝任何粗枝大叶、草率从事、走过场现象。

(2)主任医师查房时，应按职称各站其位，队列有序，保持查房秩序。(2分)

(3)按规定时间查房，不得迟到、早退,把握时间，一般在60-90分钟内。(2分)

(4)参加人员衣装整洁，仪表端庄，手机要处于震动状态，非医疗事件不接打电话。(2分)

(5)参加人员禁止随地吐痰、吸烟和交头接耳或高声喧哗。(2分)

(6)查房过程中要遵守消毒隔离制度和保护性医疗制度(如对特殊病人不宜在病人床边提及的问题要安排在医生办公室进行等)。(2分)

2.查房程序和评分标准(分值90分)

按照“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”程序进行，并达到以下标准要求。

(1)背（分值10分，每小点2分）：主任医师带领科室人员查房时，住院医师要背诵式陈述“入住院记录”、“病程记录”、拟诊意见(印象)和“诊疗计划”，以及医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况。背诵陈述的标准：①病历陈述符合病历书写的规范要求；②病情观察周密，体征判断较准确；③临床思路清晰，有拟诊意见和诊疗计划，符合医疗规范；④主动报告自我检控存在的问题及诊治难点、疑点；⑤上级医师补充意见。

（2）查（分值20分，每小点4分）：主任医师进行五项检查：①询问病人症状、检查体征，并查看检验、检诊报告；②检查病历质量；③检查诊疗方案及医嘱执行情况；④检查医护人员“三基”水平，包括影像资料及心电图等阅读；⑤查询病人对疗效的感受和意见。

（3）问（分值20分）：结合所查病例由主任和下级医师进行双向式提问、回答或解答。按“三问”，“三答”标准要求，即：①针对具体病例诊疗的关键技术问

1题进行提问，住院医师回答(8分)；②针对病历质量问题和医疗处置存在的质量问题进行提问、答辩(6分)；③对下级医师提出的疑难问题和请示，进行解答(6分)。

（4）讲（分值30分）：主任医师要结合所查病例进行比较系统的学术讲解或质量讲评，达到“三讲”要求：①结合病例进行分析(即该病例或该病种有关的临床医学资料综述及诊断、鉴别诊断及治疗的科学依据分析（15分)；②结合所查病例讲解国内外医学进展，包括相关循证资料（5分）；③结合所查病例的病历书写质量、对病例的疗效观察、服务质量以及可能存在的风险及不安全因素，进行质量讲评（10分）。

（5）解（分值10分,每小点5分）：①主任医师要解决下级医师提出的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定;②解决欠妥的诊疗计划问题，纠正不当的医疗措施。

3.查房检测与评价

采用6个项目加总检测评分法，由各考评专家检测被查人员的查房水平。检测内容包括:查房的组织纪律及“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”水平。附表：主任医师(含副主任医师)查房考核评分表 附图：查房队列顺序示意图

平武县人民医院 二0一一年八月二十五日

附表:主任医师(含副主任医师)查房考核评分表

(注:对特殊病人,不宜在病人床边提及的问题要安排在医生办公室进行)