学习马行长讲话心得体会

2024-09-26

学习马行长讲话心得体会（精选10篇）

学习马行长讲话心得体会篇1

摆正心态快乐工作

我是一位多年从事基层人民银行宣传思想工作的宣传干部，多年从事基层宣传思想工作，我们积累了一些经验，同时我们也在慢慢失去一些马行长要求我们恢复的东西。在没有读到马行长的讲话之前，我们认为总行的领导高高在上，不了解基层员工的所思所想，而且某种意义上是讲大话空话的代表，但是读完了马行长的讲话，用现在时髦的网络语言讲，就是被“雷”到了，马行长深刻精辟的分析，真诚务实的论述，生动有趣的实例，是我多年读到的最好的“领导讲话”，也是让我发自内心认真学习了N遍的“领导讲话”，每学一次就会有新的收获，特别是讲话的第三部分关于宣传干部自身修养和工作方法中谈到的“八个摒弃和八个恢复”，让我深刻反思，受益匪浅，在这里谈一些自己的认识和看法，和同行们进行交流。

一、如何做到摒弃冷漠，恢复热情；摒弃戒备，恢复信任；摒弃虚伪，恢复真诚。

马行长在讲话中把这三个问题分开论述，但我个人认为这三个问题是相互联系、一脉相承的，其基础就是信任度。人为什么会冷漠、戒备、虚伪，其根源就是人与人之间缺乏信任，因为不信任交流对象，与之相处时内心充满戒备，表现出来就是冷漠，行动起来就是虚伪。信任度的危机是一个历史的问题，也是一个长期需要解决的问题，也是不只存在当今社会的问题，但为什么在今天显得尤为突出，马行长在讲话中已经谈到了：因为竞争，产生了对手关系。大家都想过好日子，但过好日子有先有后，是需要通过竞争得到，有些人为了赢在前面，不择手段，损人利己，竞争产生了看不见的硝烟战火。同时由于竞争在发展过程中存在不公平、不透明，有些人通过不信任的手段比对手早得到了所谓好日子，周围的人就开始效仿，从而整个社会开始效仿，“潜规则”变成了规则，信任危机出现了，那么这个社会怎么会不冷漠、戒备、虚伪？面对这种形势，我们做思想工作的宣传干部怎样做到恢复信任、热情和真诚，我个人认为应该做到以下几点：

一是要多读书，有一颗包容、平和的心，正确看待工作生活中的所谓不平等现象，积极地工作生活。一个人从出生到死亡，要经历很多自己不愿意面对、不能面对的人和事，职务的升迁、收入的高低、家庭的和睦等各个方面，每一次抉择都是对人性的考验。古人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，其实就是告诉我们一个简单的道理，你一辈子追求的东西书上都有，不要被这个虚妄、浮躁的社会所迷惑。你经历的古人都经历过，你想要追寻的前人都尝试过，你内心的煎熬困惑，书中会给你答案。我们要多读书，从迷茫的物质生活中超脱出来，从书中汲取力量，用包容、平和的心态对待工作生活，精神上多追求一些，物质上少要求一些，你才可以快乐，快乐了你才会有热情，才会真诚。

二是要热爱自己的宣传工作，发自内心地快乐工作。通过多年的工作，我也接触到不少从事这项工作的宣传干部，也听到不少抱怨和牢骚。其实所谓的抱怨不外乎“领导不重视、得罪人、没有得到升迁”，我个人认为这些抱怨都是太在乎外人对自己的看法，太在乎名和利，而忽视了自己内心的感受。我们生活在和平年代，大上讲国家没有战火纷飞，国泰民安，小上讲我们人民银行这个大家庭的一份子，有一份稳定的工作和收入，过着所谓中产阶级的生活，我们内心应该是满足和幸福的，我们要珍惜这份幸福，从内心感谢党，感谢政府，要懂得感恩，要对得起自己的那份工资，所以不要在乎某一方面的得与失，实实在在的做一些事情，为党委和群众负担一些忧虑，如果我们都有这样的思想，相信我们的工作和生活一定是快乐的。

三是逐步向宣传部门注入一些新鲜血液，吸收一些青年同志来做宣传干部。过去都认为宣传、工会是养老的地方，很多基层宣群部门配备的都是快退休的老员工，其实这种认识是片面，是不符合工作需要的。宣传工作要求能写会唱，还要求通过很多活动和形式去营造氛围。青年人有活力、有热情，生活的重压还没有把他们压倒，他们富有创新意识，知道社会的时尚在哪里，热点是什么，这些都是宣传干部最需要具备和掌握的，做宣传工作的干部只有知道员工在想什么，需要什么才能有的放矢，做好宣传工作。

二、如何做到摒弃假大空、恢复说真话

要想做到说真话，我们就要先搞清楚什么是真话。我个人认为真话就是你在和对方交流的时候内心的真实想法，而且是为对方考虑、让他从善、快乐的真实想法。这个真话在别人看来未必

是真话，但在与你交流的对象而言，与你产生了共鸣，愿意接受你善意的话语，我觉得这种真话才是起到作用的真话，是人人都需要的真话。

宣传工作很大的一部分是在讲话，领导讲话、经验介绍、工作总结、解决工作生活中出现的问题，都是用说话来做的，怎样讲话确实是一个我们从事宣群工作的同志需要思考和学习的大问题，而讲真话也是我们工作能否做好工作的关键所在，是否热情、真诚也是通过说话表现出来的，讲真话真的很重要。

我个人认为讲真话不意味着直来直去，不意味着刀子嘴，更不是随心所欲、口无遮拦，讲真话也需要艺术，要把握听者的心理。我们讲话的目的无非是让对方接受我们的观点，让听者入脑入心，讲话方式不得当就达不到这个目的，可能还适得其反，那我们的真话还有什么意义，所以如何“说真话”更重要。

对青年人我们可以直接一点，对他们工作中出现的错误，要直接指出来，不要拐弯抹角，要严格要求他们。同时要把我们工作生活中积累的经验不断地告诉他们，让他们少走弯路，尽快成长。但一些迂腐和世故的东西少灌输给年轻人，成熟晚对年轻人是一件好事情，成熟太早，如果没有严格的自我约束，其实他们腐烂的也特别快。

对老前辈我们可以用商量的口气去讲话。老同志工作一辈子，也曾经为社会和人民银行做出很大贡献，特别担心被组织和社会“抛弃”，被年轻人“轻视”，特别在乎尊重的感觉，所以我

们要把握他们的这种心理，讲话不可直来直去，语速要慢，要委婉动听。

宣群是桥梁和纽带，是喉舌，所以宣群干部向领导汇报工作的时候非常多，怎样上传下达,在领导和群众之间搭建一个良性循环的沟通平台，对领导讲真话还真是一门大学问。我个人认为对愿意听真话的领导我讲真话；对不愿意听真话的领导，我尽量不讲话，如果非要讲话，我就讲实话。这需要我们在实践中不断摸索和把握。在工作中因为“讲错话”，被领导批评和误会也是正常的，我们要正确对待，不可因为领导的批评，我们就放弃说真话，好的领导是愿意听真话的，我们必须坚信这一点。

三、如何摒弃功利，恢复责任

人的功利性也不是一出生就有的，它是社会发展的必然产物，也是作为社会人的个体生存的一个属性。完全没有功利性的正常人不存在，但是事事都讲功利，这个人一定没有责任感。人民银行自2005年开始进行自下而上的绩效考核，竞争机制被引进，越来越多的“功利人”出现了，因为绩效和利益挂钩，这是关系到每个基层央行人的发展和前途，没有人会洒脱到不在乎绩效，因为它决定着你的收入，影响着你的生活质量。我个人认为，适当的功利是应该得到认可的，如果人人都不在乎荣誉和业绩，那么绩效考核从何而谈。同时我们也要清醒的认识到，事事功利又是多么可怕。如果每个人都坚持对自己没利的事就坚决不做，每个人工作都是为了得到什么，干什么都和领导讨价还价、提条

件，缺乏责任感和使命感，人民银行这个大家庭一定不会和谐，我们政府提倡的和谐社会就不会实现。所以我们需要多一些精神上的追求，少一些物质的需求，我们才可以发自内心的热爱我们的工作，尽职尽责，快乐工作。

摒弃功利，恢复责任是一个长期的过程，这需要我们不断学习，提高个人修养。

四、宣传干部自身的心理健康需要关注

2006年我们亲身经历了身边的领导（主管宣传）因为工作生活压力大而患上抑郁症自杀的悲剧，这对我们从事宣传思想工作的干部是一个警示，是一个值得深思和关注的问题。为什么一个在我们眼里特别开朗和活跃人会患上抑郁症，为什么我们生活在他周围却没有发觉，怎样避免类似的悲剧，这些都是需要我们思考的。

宣传干部从事的是和人打交道的工作，很多时候其实充当的就是“垃圾桶”的角色，群众和领导的矛盾最后都会汇集到这里，当各种负面的东西在宣传干部内心沉淀太多，而自身又没有可以清理的渠道，堆积太多必然会不负重荷，轰然倒塌……汶川地震后某地宣传部长自杀其实也是一个实例，所以我们要注重宣传干部的心理健康。我觉得总行的领导应该关注这个问题，避免“富士康悲剧”在人民银行重演。人民银行的员工近年来由于工作压力大，焦虑人群越来越多，几乎天天都可以听到“没睡好”的声音。我们也曾请专业心理医生进行测试和辅导，但由于从测试的

内容可以看出结果，受测试的员工可以刻意规避，测试结果并没有反映出员工真实的心理问题，而心理辅导也存在呆板和空洞，心理干预的效果并不是很好。其实真正心理有问题的人是不愿意让周围的同事（竞争对手）知道的，对于心理有问题的人家庭成员的帮助尤其重要，和谐的家庭关系可以帮助他走出困境。

认真学习马行长在2010年人民银行宣传思想工作会议上的讲话，是对自己多年来从事宣传工作的一个反思，特别有收获。人民银行的大厦是由千千万万个央行职工砌成的，我们宣传干部的职责就是要让每块砖都发挥它应有的作用，不腐朽，有活力，能经历风雨的考验和洗礼，让人民银行这个大厦永远屹立。

支行行长学习心得体会篇2

结合铜川王益区支行的实际情况，谈几点我们下一步的工作思路及努力方向：

一、坚定信贷调整决心

经济资本的约束问题、总行坚定的信贷结构调整的决心、国内房地产市场潜在的系统性风险、大公司大多选择上市直接融资的趋势……这些必须面对的现实问题要求我们在信贷结构上必须避免继续走“贷大、贷长、贷集中”的传统老路子，公司信贷的行业方向上要积极关注文化、旅游、物流等行业的商业机会，信贷期限上应将工作重心放在五年以下的中短期品种上，客户大小上应坚持大中小均衡发展、要主动适应公司信贷投行化的趋势，从公司IPO上市前入手，要积极关注固定资产支持

融资等信贷创新业务带来的商业机会（例如正大、百盛、正阳酒店、建材市场等潜在客户群体）。在个贷业务上，紧紧把握我行个人小额贷款试点行的有利条件，大力发展贷款期限短、银行收益率高、经济资本占用率低的个人小额贷款业务，积极尝试个人小额贷款业务的商户联保担保模式，将工作的重心放在个人小额贷款和房屋抵押贷款等非房贷品种上，同时稳健推进优质地产项目的个人住房按揭业务，用信贷业务引领我行各项业务的跨越式发展。

二、坚定走业务创新之路

铜川王益区支行是传统意义上的业务小行，要想跟上总、省行重点县支行及系统先进一级支行的发展步伐，走传统发展的老路子，走机械模仿的笨路子，显然不行！要想跟上并超越总、省行重点县支行及系统先进一级支行，我们必须坚定走业务创新之路。我们要主动适应中国城市化的发展进程，积极关注城市中产阶级及富人群体的理财性金融需求，发挥自身十几年的丰富金融投资经验及国际金融理财师的专业背景这一特长，依靠我们团结进取的班子和士气高涨的员工队伍，把握好社会财富均在寻找投资出路的良好契机，运用我行独创的基金、贵金属、理财产品市场支持短信及一对一理财服务，牢牢占据区域中高端客户市场，努力将我行打造为铜川中产阶级的财富管理银行。

我们将牢牢把握美元贬值、欧债危机带来的贵金属业务发展契机，大力发展贵金属销售、贵金属T+D、贵金属融资、贵金属租赁的贵金属业务板块；我们将积极把握资本市场的每一次投资机会，引导我们的客户以基金产品为工具分享资本市场

溢价成果；我们将以工银商友俱乐部设立为切入点，以个人小额贷款、循环贷款、网贷通、卡贷通、商友卡、商友卡专属理财产品为抓手，积极抢占中小企业主及个人小老板这一优质客户群体；我们将以银-医一卡通产品为突破，进军医疗市场；我们将适时成立出国留学金融服务中心，将服务的触角伸向日益火爆的出国留学服务市场，同时积极争夺出国留学子女背后的铜川最富裕阶层的高端客户。

三、主动加强自身、班子及全体员工的培训与学习，积极适应改革与发展的需要。

内勤行长培训班学习体会篇3

8月27日至28日，参加了总行组织的2008年内勤行长轮训班。这次轮训的主题是合规经营、规范服务、真正发挥现场监管职责。

在为期二天的培训中，总行领导为我们作了“5.28”案件梳理及分析、专项大检查情况分析，观看了大检查中有关案例录像，听资深专家为我们讲授了网点服务规范与现场管理以及银行会计柜面业务操作规范与现场管理等内容。

这次培训给我们每一位内勤行长上了尝的一课，也感觉到身上的担子也越来越重。这次培训时间虽短，收获却很大，现将这次培训的一些心得汇报如下。

内勤工作处于银行工作的第一线，内控管理和柜面服务工作的好坏与内勤行长是否正确履行职责有很大的关系，就说我行发生的“5.28”案件，涉案金额之大、作案分子隐藏时间之久都是令人触目惊心、难以置信。总行领导为我们分析了“5.28”案件，涉案人员作案手法实是太简单了：一是直接挪用涉案柜员现金库箱中的现金，二是通过种种手段挪用客户资金。他们的作案手段并没有什么高、精、尖的技术，一点技术含量都没有，如果我们的内勤行长能正确做好查库工作，如果我们的对帐人员能按照总行制定的对帐制度认真执行，如果支行有关领导能够对员工的不良行为进行认真排查，就能尽早地发现涉案人员，涉案金额也不会如此之大，作案分子也不会隐藏如此之久。通过这次的培训，更加坚定了我做好内勤行长的决心，切切实实地履行好内勤行长的职责。

一、要做好员工的政治思想教育工作。在日常管理中要加强对一线员工的思想、与职业道德教育，对不良行为进行认真排摸，对员工行为进行必要的管控，对异常行为及时发现、及时采取应对措施。做好每季与员工的谈心工作，尤其是对未婚青年员工，有必须时及时上门家访。

二、做好模范带头作用。工作中严格要求自己，处处以身作则，认真严格执行好《内勤行长工作制度》，对各项工作做到早计划、早安排，自觉遵守各项规章制度，认真履行自己的岗位职责。

三、抓好内控工作。认真执行总行和县支行有关内控方面的规章制度，提高制度的执行力，关视每一个细节，防微杜渐，把问题和事故的苗子消灭在萌芽状态。加强内控制度建设，建立健全严格的奖惩机制。

四、组织员工加强政治、思想、业务各方面的学习与谈心。在日常工作之余，积极带领内勤员工就上级行的有关规章制度进行认真学习，不断提高内勤人员的职业道德、政治、业务素质，努力提高内控水平。

五、狠抓柜面服务。在工作中始终要求内勤员工提高服务质量，严格按照规范化要求进行常态服务，并将规范化服务向纵深发展，使每个客户都能做到高兴而来满意而去。

学习马复兴事迹心得体会篇4

----演尚华

学习马复兴同志先进事迹后，让我内心再次受到触动。在这里，我谈点自己的感受。

1月19日下午，在中国农业电影电视中心演播大厅现场揭晓了10大“三农人物”及若干单项奖获奖者名单。我省残疾教师马复兴喜获“2007三农人物”奖，2005“三农人物”丛飞的妻子邢丹为马复兴颁奖，马复兴的学生写下颁奖词“我最敬爱的人是教语文课的马老师，他的身材不高，没有双手，可是粉笔字却写得又清楚又漂亮。每次下课的时候我们都看见老师的头发上、身上，盖了一层厚厚的粉笔末，就像一个雪人。冬天的时候，马老师写完字落下的粉笔末又变成了粉红色，我们知道那是老师拿粉笔时把胳膊磨破了，留出的血染红了雪白的粉笔，马老师，您是我们心中最敬爱的人。”马复兴在现场写下板书：“做自强不惜的人、为中华崛起而读书。”看到这些，我不得不被马复兴的精神所感动，也深深的为我省有这样的优秀同志而感到骄傲和自豪。

马复兴老师从四个月大的时候就失去了双手，长大后顽强的他顶着人们的质疑，背着书包加入了学生行列中。这中间他曾用双脚练习过写字，之后又用两只断臂练习写字，克服了常人难以想像的困难，在一次次歧视后，他不但能写出一手漂亮的字，而且就连人们觉得不可能的电脑操作、打手机、以及正常的家务都能和常人一样操作自如，更难能可贵的是，马复兴老师在教学的近三十年时间中，为了动员村里的一些辍学儿童上学，他一遍遍顶着村民的冷眼上门做工作，并多次用自己的工资资助困难学生。马复兴为人师表，诲人不倦，献身民族地区教育事业，用忘我的精神履行教书育人的神圣使命。正如《青海日报》刊登的长篇通讯《生命礼赞》中所反映的，他的精神可靠、可信、可敬、可亲、可学。他知行统一、学用一致，全心全意为人民服务的崇高思想品德；立足本职，爱岗敬业，努力创造一流业绩的高尚师德师风；辛勤耕耘，默默奉献，争做人民满意的教师的良好精神风貌，是新时期弘扬民族精神、时代精神和“五个特别”精神的典范，具有鲜明的时代特征和广泛的社会意义。

我们要学习马复兴身残志坚、自强自立的进取精神；艰苦奋斗、坚忍不拔的创业精神；锐意进取、崇尚科学的务实精神；献身教育、爱岗敬业的奉献精神和与时俱进、开拓创新的时代精神。要把学习马复兴同志的活动与当前学习宣传贯彻党的十七大精神结合起来，为格尔木市经济社会又好又快发展作出更大贡献

马复兴同志先进事迹产生的时代背景是时代的召唤，人民的需要。事迹涵盖个人、集体、国家三者关系，涉及人生态度、公共行为、社会风尚，构成了社会主义道德的鲜明指向。他的思想内涵和精神实质反映了人民的意愿，体现了社会的主流，是新时期基层教育工作者积极投身新农村新牧区建设，“办人民满意的教育”的楷模，相信通过对马复新先进事迹的学习，我们每一个教师都会立足本职，敬业奉献，不断提高自身能力和素质，以良好的精神状态、优异的工作成绩，为格尔木的教育事业做出贡献。

学习十八大心得体会马鑫篇5

2012年11月8号，中国共产党召开了第十八次全国党代表大会。这是我们党在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次重要会议，是全党全国各族人民政治生活中的一件大事，对于我们党开创中国特色社会主义事业新局面，具有重大而深远的意义。

胡锦涛同志指出：共产党员“必须站在社会主义改革开放和现代化建设的前列，努力创造无愧于共产党员称号的业绩。”他说：“我们每一个共产党员，大都在一定的工作岗位上承担一定的任务，这些看来平凡的工作和任务，都是同党在现阶段的奋斗目标和整个党的事业紧密联系在一起的。一个党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常的是反映在本职工作上。我们说共产党员要站在改革开放和现代化建设的前列，很重要的一条，就是要爱岗敬业，勤奋学习，开拓进取，埋头苦干，为周围的群众作出表率，努力创造出一流的工作业绩。”“共产党员发挥先锋模范作用，不是空洞的口号，而是实在的行动要求。各行各业、各条战线的共产党员都在各自的岗位上出色地完成任务，作出显着成绩，就会成为一种巨大的带动和鼓舞力量，影响和激励广大群众，共同推动改革开放和现代化建设向前发展。”“广大共产党员要充分认识自己从事的职业在社会中的地位和作用，以及作为一个共产党员在职业工作中应表现出来的表率作用，树立正确的职业思想、职业责任、职业纪律等观念，努力掌握一流的职业技能，模范遵守职业道德规范，在本职岗位上争创一流业绩。

要有开拓创新，与时俱进精神。现代社会的开放性要求大学生党员具有现代意识和创新精神。现代意识与创新精神源于开放的思想方式和思想的解放。邓小平同志曾指出“解放思想就是使思想和实际相结合，就是实事求是”。彻底摈除陈旧僵化的思维方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。注意提高自己共产党员的素质和修养，特别是思想上的进步，才能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。作为一名正式党员，要坚持从群众中来，到群众中去，时刻不忘全心全意为人民服务的宗旨，不断的提高自己各方面的修养,自觉接受群众的评议和监督，努力使自己成为一名真正优秀的共产党员。

马

鑫

学习马永利先进事迹心得体会篇6

马永俐，用着她43岁的短暂一生，在人生这最辉煌的季节献身于扶贫事业，但是一次意外的交通事故，连同她人生的许多梦想都一起消失了。

在学习了马永俐同志的先进事迹后，感触很深。能够在平凡的本职岗位上取得突出成绩，得到领导和同志的一致肯定，这与她踏实的工作，努力进取的精神是分不开的，通过学习她的先进事迹，让我觉得在以后的工作岗位上，应该做到：

一是要养成努力学习的习惯，要善于思考，做好本职工作的同时，利用空余时间学习，钻研业务知识，提高自身的工作能力跟业务技能。具体来说就是要在工作中不断的加强业务知识，学会用新的理念，新的工作方式推进工作的创新，并且还要不断的完善学习方法。结合实际，把所学的知识用于实处。

二是要有脚踏实地，乐于奉献的优良品质，能够耐得住寂寞，经得住考验，不是做表面文章给领导看，而是能站在更高的利益上，带着事业心和责任感去完成每一项任务。同事我们还要学习她那种默默奉献的个人品质，要务实，想问题，办事情要符合标准，还要经受得住苦与累的考验。不管做什么事情，都要保持一份激情。将她们所产生的精神力量转化为我们的动力。

同时她用她短暂的一生诠释了生命的意义，用最直白的方式告诉我们什么是爱，如何去爱，是她拖着疲惫身躯工作的身影，是她走进

竹篱笆茅草房的那一抹笑容，是她看到贫困孩子脸上笑容的那一份坚定。爱让我们的心变得柔软，让举步维艰变得迎刃而解，让形单影只变的齐心合力，让一无所知变成了无比震撼。

学习马俊欣精神心得篇7

白庙乡卫生院王自领

天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。所谓天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日应尽一日之勤。天道酬勤，耕耘的汗水终将迎来收获。厚德载物，在这个竞争得近乎残酷而冷漠的社会，马俊欣的事迹带给我们新的感悟。

宽广的胸怀，纯洁的心灵，高尚的品质，木欣欣而向荣，泉涓涓而始流。天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。马俊欣的事迹平凡而伟大，精神真实而可贵。学习俊欣的事迹，让人心生敬畏而又感动；感悟马俊欣，我们会受到灵魂上的洗礼；解读马俊欣，我们会受到心灵上的净化。面对命运的残酷，人生的坎坷，他顽强拼搏，自强不息；面对名利的诱惑，官职的升迁，他宁静淡泊，心态平和。面对社会的关爱，组织的恩情，他赤胆忠诚，心存感激，用灿烂的笑容勾画出人生最美的轨迹。

天下大事，必作于细，故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。任何惊天动地的大事，都是由一个又一

个小事构成的。坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持，重要的是做好眼前的每一件小事。马俊欣的事迹之所以感人至深，经久难忘，就是因为他在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，体现了身残志坚，顽强拼搏的革命精神。我们每一个人，都是工作生活在社会、单位和家庭之中，每个人所做的小事，都是社会、单位和家庭运转的一个小环节，个人的工作质量会直接或间接的影响到整个单位的正常运转，个人的贡献大小同样也影响到对社会、单位和家庭发展。只有每个人细致入微的处理好分内的每一件小事，尽到应该尽到的责任，把好应该把好的关口，自己的任务才能够完成，社会和单位的整体目标才能顺利实现，群众才能满意，才能信服。责任存在的地方就有机会，小事中不仅有机会，还可能有大机会，有大的作为。在普通的岗位上无私奉献了25载，他克服了常人难以想象的种种困难，坚守岗位、兢兢业业、持之以恒、不屈不挠、踏实奋进、乐观自信、但求实干、无怨无悔、平常事之、不问索取、乐观豁达、福祸从容、任劳任怨、一心为民、默默工作的好同志、好公仆！很难想象这么一个人，这么一个弱不禁风的身体中蕴藏着多么坚强的意志。马俊欣做到的我们不一定能做到，但我们可以向马俊欣学习，像他那样活，用坚强、用坚毅、用意志去战胜一个又一个困难。像马俊欣那样活，活出自己的价值，活出自己的意义。身残、疼痛，没能让马俊欣低落消沉。痛苦和磨难是人生不可分割的一部分，马俊欣早已接受这一事实，并身体力行地实施超越。

人生几十年，不干出点成绩就等于白来世间一回。爱岗敬业，无私奉献，让人生充实而有意义，马俊欣为我们做出了榜样。马俊欣同志的事迹令人感动、自豪、骄傲，感动的是他25年不变的追求，学习他感人事迹的报道，深深地被他那种恪尽职守、爱岗敬业、无私奉献的可贵品质所折服；对他那种身残志坚、自强不息、拼搏奋斗的坚强意志感到钦佩；为他那种孜孜不倦、刻苦钻研、开拓创新的进取精神所鼓舞；为他那种淡泊名利、不计得失、忠诚履职的高尚情怀所感染。从他身上，我切实感受到理想的崇高、志向的远大、毅力的坚韧、工作的认真、生活的豁达、胸怀的宽广，感悟到他对人生的美好憧憬、生活的乐观向上和工作的执著追求。我们每个人都要以马俊欣为榜样，在自己平凡的岗位上做出不平凡的业绩，从而感谢我们这个时代，感谢我们这个社会，感恩我们的祖国。面对这样身残志坚的榜样，我们怎么不为之动容，为之肃然起敬？模范就在身边！马俊欣这种先锋模范的作用是无言的，力量是无穷的，不仅是一种示范，而且是一种激励。做一个像他一样忠于职守、热爱生活、顽强不屈、追求卓越的人！

以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。马

行长半年讲话篇8

为大连分行的快速发展而努力奋斗

——在大连分行2010年上半年工作总结暨经营形势分析会上的讲话

翟宝军（2010年7月17日）

同志们：

今天，我们在这里召开大连分行2010年上半年工作总结暨经营形势分析大会，主要任务是总结上半年工作的成功经验，同时发现不足、吸取教训，动员全行全体干部职工，以更加饱满的工作状态和更加扎实的工作作风，全面完成分行全年工作目标和任务。下面，我代表分行领导班子讲三个方面的内容。

第一、上半年工作总结

上半年，大连分行在总行的关心和正确领导下，在各级监管部门的大力支持下，深刻领会、全面落实总行的各项方针政策，紧密团结和依靠广大干部职工，克服了发展过程中的种种困难，各项业务持续、稳步、健康发展。在经营过程中，大连分行坚持两手抓，即：一手抓各项业务指标，在严格防范风险的前提下，大力开拓市场，提高服务质量，坚持以公司业务为统领，不断谋求发展；一手抓企业文化建设，着力加强班子建设、团队建设，取得了显著的成绩和成效。

（一）各项经营指标完成情况

1、存款。截止2010年6月末，分行各项存款余额35.16亿元，较年初增加15.1亿元，增幅达75.27%，超过总行下达阶段性存款指标1603万元，完成了全年计划存款指标的63.93%。时间过半，完成任务过半。从存款结果看，储蓄存款余额1.14亿元，较年初减少1014万元；对公存款余额为34.02亿元，较年初增加15.2亿元。（其中，单位活期存款159,461万元，较年初增加16,974万元，增幅12%；定期存款9,050万元,较年初增加9,050万元;保证金存款171,696万元，较年初增加125,987万元，增幅276%。）

2、贷款。6月末，分行各项贷款余额15.95亿元，较年初增加9.24亿元,增幅138%。（银行承兑汇票余额28.76亿元，较年初增加21.84亿元,增

幅达316%）

3、国际业务。上半年，分行共完成国际业务结算量4,602万美元，6月末外币存款余额232万。国际结算量、外币存款、外币利润虽距总行阶段性指标有一定差距，但我分行完成国际结算量居各分行之首。

4、利润。2010年上半年累计实现利润2,637万元，虽较总行阶段性利润指标少570万万，但随着5、6月份存、贷款业务的快速赶上，我行利润情况已逐月向好，7月份将基本完成总行阶段性指标。另外，上半年累计经营费用支出1,071万元，较总行阶段性指标少456万元，费用控制取得了较大成效。

（二）存款营销工作情况

2010年是大连分行立足大连市场固本强基、突破创新、大跨步发展的一年，也是大连分行经营发展至关重要的一年。今年年初我行便将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，但因优秀营销人员短缺、网点局限等各种原因，分行业务发展遇到了重重困难。在这种情况下，行领导班子多次召开会议研究营销方案，根据大连地区及行内公司部门的现状不断调整战略，通过引进营销人才与竞争机制，创新管理、加大考核力度、发动全员行动等各种举措，终于顶住了压力，度过了难关，使得各项业务快速发展。

1、深化银企合作、有针对性地开展对公大客户营销。

为了稳固现有客户资源，分行组织营销人员深入一些优质客户进行经常性拜访、慰问，增加了客户的忠诚度，密切了合作。同时，四个公司业务部门根据各自客户资源以及储备情况，分别进行有差别、有针对性的积极营销。大连实德塑料建材有限公司前期在分行办理银行承兑汇票4亿元，保证金存款3亿元，对分行存款贡献较大。分行通过多种方式，密切银企关系，增加了客户的忠诚度，企业相继在我行新增了1亿元100%保证金银行承兑汇票、10000万元贷款，并表示了长期合作的意愿。

2、‚三小‛工作起步，中小企业业务稳步发展。

截至6月末，分行中小企业贷款和涉农贷款余额达9.46亿元，占全部贷款的59.3%。

为发扬锦州银行的传统优势，更好地为‚三小‛企业提供优质服务，分行近期成立了三小企业信贷部，确定了部门负责人，对大连地区的市场调研也在积极进行当中。

为了更加灵活的开展业务、规避风险，经报请总行，分行对联合担保、大连企信、嘉盈、长江担保四家担保公司进行了综合授信。大连液压件公司、新盛消防公司等公司通过担保公司的平台在我行成功取得了授信，为行里增加效益的同时也扶持了中小型企业。

上半年，公司部门还先后走访了温州商会、浙江商会、钢铁行业协会等大连重要的商业团体，零售部门参加了由银行业协会组织的银行与行业商会、协会合作的签约仪式，并向与会单位大力宣传了我行的各项产品。在一定程度上扩大了我行的知名度，为以后中小客户的培育进行了前期铺垫。

3、继续全面深化‚扫楼‛，加大储蓄存款营销力度

分行所在办公楼虹源大厦企业众多、人员密集。虽然分行多次研究方案，多次营销，但始终未见成效。上半年，我分行储蓄存款一直呈下降态势。针对这种状况，由高小木副行长负责、零售、综合等部门共同组织了主题为‚楼上楼下虹源客，左邻右舍一家人‛活动，包括系列活动一‚赏花游园会‛和系列活动二‚感恩回馈，邻里共荣‛。该活动取得了较好的效果，在虹源大厦及周边写字楼产生了相当不错的反响，活动开展后新客户开卡100多张，对扩大我分行知名度和拉动零售业务起到了积极的推动作用。

4、做好各项基础工作，全面开展国际业务营销

我分行国际业务部自4月正式成立以来，第一时间完善内控制度、理顺操作流程、畅通业务渠道、抢抓市场机遇，培育优质客户，不断实现国际业务新的突破。首先积极与同业、国家外汇管理局、海关、商检局、出口信用保险公司等单位取得联系，建立良好的外部合作关系。7月2日，我行在总行领导的指导下，正式与中国出口信用保险公司辽宁分公司签订了《全面业务合作协议》，与中国工商银行辽宁省分行的《境内金融机构国际结算业务代理协议》和《金融机构间进口代付业务总协议》也已进入审议阶段，这两项工作的完成将助推我行国际业务的快速发展。

国际业务部在积极拓宽外部经营渠道的同时，加强本外币业务联动，已有多个项目上报审批或已经得到批复。这些项目如能营销成功，将为完成总行下达的任务指标打下坚实的基础，使我行国际结算量再上一个新的台阶。

最近，为全面完成2010年各项存款指标，提升我行全体员工的营销意思和营销氛围，根据总行统一要求，分行领导多次研究，制定了《大连分行‚三基‛竞赛活动方案》，成立了以行长为组长的活动领导小组，规定了明确的评分标准以及奖惩规则，并将此以正式文件形式下发到各个部门，在全员中全面开展。相信随着‚三基‛竞赛活动的全面开展，分行市场营销一定会上一个新的台阶。

（三）风险管理工作情况

总行把2010年确定为‚风险管理年‛，银监会也把今年确定为‚内控和案防制度执行年‛。年初以来，在加大营销、促进业务发展的同时，分行也全面加强了风险管理工作。分行认真贯彻全面落实总行‚风险管理年‛、‚克服习惯做法、养成合规习惯‛活动和监管部门‚案防制度执行年‛要求，落实‚三个办法‛、‚一个指引‛，加强‚六大风险‛管理，严格贷款‚三查‛，开展了卓有成效的工作。刚才，风险部蒋总已经对分行上半年风险管理工作做了一个很好地总结，我在这里就不赘述了。但这里我要强调，全行所有员工在开展业务的同时要时刻绷紧‚风险‛这根弦，要把风险观念渗入思想里、植入头脑中，提高风险防范的自觉性。下半年，分行将继续加强风险管理力度，对因风险防范不到位或工作失误形成不良甚至案件的、被风险部门和人民银行、银监局等外部监管检查出问题的，分行将严格按照相关规定处理责任人和相关领导。

（四）内部管理与建设方面

1、加强营业部门员工培训，提高窗口服务水平

5月以来，分行营业部结合总行‚储蓄专业开展纠正不良工作习惯‘回头看’创建合规工作环境‛和‚克服习惯做法，养成合规操作‛等各项活动的要求，针对营业部会计、储蓄前台业务操作的薄弱环节，开展了一系列形式新颖、内容丰富、讲求实效的业务培训活动。从培训形式上看，业务培训得到了总、分行各级领导的高度重视，不但从总行请来了业务能手亲临指导，而且分行主管行长对各期培训进行了全程监督与检查。另外日间辅导、班后讨论、集中培训、以考代训等多种培训形式，保证了培训内容易于消化、理解和吸收。从培训内容上看，近期培训涵盖了前台业务操作的各个领域。既有点钞、翻打传票和计算利息等业务技能培训，又有包括《商业银行操作风险管理指引》、《商业银行合规风险管理指引》、《储蓄专业高风险点业务管理办法》、《储蓄专业风险防范管理规定及处罚办法》、《储蓄会计核算基本规定》、《储蓄业务操作基本规定》和《关于进一步加强会计、出纳基础管理工作的通知》等各项规章制度在内的理论培训。从培训效果上看，参与培训的全体学员均通过了培训阶段性验收考试。通过培训，不但从根本上改变了分行营业部前台业务操作不规范的现状，而且在全行业务条线营造了‚违规制造风险，合规创造价值‛的经营理念。

另外，在新核心系统第二、三试运行期间，组织营业部全体员工学习新

核心系统核算管理模式，严格执行内部试运行期间的各项工作安排，准确上报移植数据和补录表，同时将跟账过程中发现的问题及时归纳、总结和上报，从而全力保障新系统上线运行。

2、加强基础管理，改善员工精神风貌

为了加强员工队伍的建设，加强凝聚力，提高从业人员业务水平，上半年特别是第二季度以来，分行针对员工中存在的散漫现象，相继制定下发了《锦州银行大连分行员工行为规范》、《锦州银行大连分行行长、主任轮流值班制度》等一系列规章制度。在《锦州银行大连分行员工行为规范》中，要求全体员工提前十分钟到岗，进行岗前准备。通知下发后，分行劳动纪律状况明显好转，针对个别员工迟到现象，分行连续下发通报，对相关人员进行罚款等处理。经过一段时间的整顿后，基本杜绝了迟到、早退的不良现象以及懒散的作风，提高了战斗力和执行力。

配合总行‚三爱三懂‛主题教育报告会和‚好好工作，乐于奉献‛活动，分行通过听报告、座谈会、写体会等多种形式，大连宣传锦州银行的亲情文化、家文化。6月16日-21日，包括分行4名班子成员、大部门中层干部和业务人员共38人参加了总行第21期‚好好工作、乐于奉献‛培训独家活动。通过开展演讲比赛、拓展训练、宣誓赠匾等丰富多彩的活动。将培训活动推向高潮，增强了全行干部职工的凝聚力，迸发出了大连分行的朝气和活力，也展示了我分行良好的精神面貌，我们的表现得到了总行领导和基地领导的高度赞誉。

3、加快支行建设

上半年，分行将营业网点建设作为一项重要工作来抓，紧锣密鼓地筹备黄河路支行的建设。经过行领导多次考察、研究、论证，最终确定在分行之外的另一个最繁华的商圈即西安路商圈筹建分行的第一家支行。目前，在得到总行、银监局的批准后，经过总行装修团队的紧张施工，装修工作已基本完成。随着支行相关人员的招聘到位和金融机具、办公用品、业务系统等方面工作准备，分行正在抓紧向监管部门报送相关文件，争取黄河路支行尽早开业。同时，第二家支行的筹建工作即将提上议事日程。

总体来说，2010年上半年大连分行克服了发展中的很多困难，在经营管理等方面取得了一定成绩，具体体现是‚一个统一‛、‚两个突破‛、‚三个提高‛。‚一个统一‛即班子、队伍空前统一；‚两个突破‛即：存款突破困境，完成半年指标；国际业务突破停滞、得到迅速发展；‚三个提高‛即提高了服

务水平、提高了工作效率、提高了战斗力和执行力。经过全体干部职工的共同努力，6月末分行存款余额351,603万元，顺利地完成了总行半年阶段性存款指标；分行国际结算量在五家分行中稳居第一名，成为了分行业务发展一大亮点；在‚好好工作、乐于奉献‛主题培训度假活动中，我行学员以较高的素质、良好的作风、蓬勃的朝气，展示了大连分行员工积极向上的精神风采，赢得了总行领导和基地领导的一致好评和高度赞誉。为了完成本职工作和领导交办的各项任务，我们行的大部分员工，舍小家顾大家，主动加班加点，勤勤恳恳，任劳任怨。

以上这些成绩的取得，正是广大干部职工辛苦付出的结果，是同志们加班加点艰苦奋战的结果。在此，我要代表分行班子，向为分行发展而付出努力的各位同志表示最衷心的感谢！

二、我们工作中的主要问题和不足

成绩的取得是全体干部职工共同奋斗的结果，在成绩的背后也需要我们戒骄戒躁，保持清醒，看到存在的问题和不足。下面将分行尚待解决的问题以及对相关情况的分析汇报如下：

（一）储蓄存款营销中的困难与挑战

上半年，大连分行储蓄存款一直呈下降态势，主要原因有以下几项：一是大连地区金融环境的现状。形成分行巨大的生存压力。大连市场各大金融机构林立，仅银行就近50家，四大国有银行、大连银行等行储蓄网点遍布全区，市场竞争空前激烈，这使得我行的发展面临很大的挑战。二是营业网点的缺乏，面临先天的竞争劣势。我分行因开业时间短，尚未建立支行，仅在分行设有营业网点和ATM。这样的状况为客户储蓄存、取款带来了很大的不便，也是我分行在营销中遇到的关键性难题，限制了储蓄存款的增长。三是服务水平尚需进一步提高，难以在同业形成突出优势。通过近期培训、检查，储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高，但和真正体现差别化、亲情化的服务，差距还很大。四是树立知名度和品牌的效应显现还有一个漫长的过程。大连市民对于锦州银行品牌的认识和认可需要我们更长时间去经营。五是对储蓄存款的营销力度和成效亟待提高。缺少储蓄存款营销办法，没有切实可行的方案。分行储蓄存款一直在较低水平徘徊，对分行的业务提高、特色发展有较大的基础性影响。

（二）公司业务部门发展中的局限与不平衡

客户资源储备是每个银行竞争的核心和成败的关键。随着大连分行的发

展，客户资源及众多忠诚度较高的客户有限，成了困扰公司业务部门的问题，也是我们下一步需要积极融合和改进的问题。同时，分行一直以来的营销重点侧重于规模较大的客户，对重点大型客户的依赖程度较高，这样容易受政策，行业风险等因素影响。三小企业业务尚未开展起来，总行的传统优势需要我们全力进行发扬。

原因主要可以归纳为：思想解放程度需要提高，自主营销力度还不够大，缺少深入的思考和勇敢的实践，对大连金融市场认识还需加强。特别是上述已经营销并花费巨大精力的客户，最终合作成效不明显。然而别的银行或金融机构能通过多种渠道获得客户，说明我们对大连市场的认识还不够充分，思想还不够解放，对客户的了解也不够深入。

（三）从业人员技能与素质的欠缺与不足

客户经理从业经验相对我行的发展略显不足，信贷专业知识不够丰富，客户资源不足，是客观存在也是不容忽视的问题。业务操作方面欠缺实战经验，在总行的业务操作经验融合与运用到大连市场上时需要修改和加工，需要在实战操作中磨练和提高。

窗口人员服务水平，尚未形成与同业竞争的优势与特色，还需进一步加大培训力度。

（四）信贷品种与理财产品的缺乏和弱势

目前，分行信贷产品品种不全，目前个人业务方面只办理常规抵押贷款业务，其余个贷业务品种还没有正式开展。在贷款政策、业务品种、办理实效上不具备当地市场的竞争优势。另外，我们对大连市场和同业情况的关注程度还不够高，对于产品研发和创新的投入力度还不大。

储蓄方面没有理财产品，没有个人网上银行，无信用卡，营业网点少，缺乏对储蓄自然增长的刺激作用，也限制了分行业务的全面发展。

三、下半年的工作展望

时间过半、任务过半。从上半年各项任务完成情况看，我行存款等部分业务完成了总行的阶段性指标，但利润、国际结算等业务距离总行阶段性指标还有一点或不小的差距。全面完成全年工作目标，任务还很艰巨。下半年，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。

针对存在的问题，在业务发展工作中，我们要做到‚三个围绕‛加大‚两个力度‛，解决‚一个当务之急‛。三个围绕即：围绕存款营销工作，围绕风

险管理重心，围绕窗口服务管理。两个力度即：加大国际业务营销力度，加大三小企业支持力度。‚一个当务之急‛即：把支行的建设和开业作为当前工作的当务之急。

在队伍建设中，我们要以‚两个主抓‛，‚两个提高‛，做到‚一个克服‛。‚两个主抓‛即：以培训工作为主抓、以总行文化为主抓。两个提高即：提高对锦州银行的忠诚度教育，提高热爱分行这个集体的教育。一个克服即：克服自由主义。

（一）围绕存款营销工作，牢固夯实立行之本。

从上半年任务完成的情况看，我行存款工作增长势头良好，虽然前四个月未完成总行下达的存款指标，但总体上来讲，稳中有升、逐步攀升、势头良好。

首先要继续强化员工‚存款立行‛的主人翁意识，人人有指标，人人作贡献，形成日均存款作为重要指标的存款考核机制，继续开展存款营销竞赛，落实‚三基‛活动方案，积极做好辖区内重点客户的储备、培育、营销工作。同时关注客户的上下游资源，发展产业链、贸易链客户群体，为存款增效夯实基础。

储蓄工作也要高度重视，继续把存款营销放在日常工作的重要位臵，加大营销力度，争取在本年度开发出一款理财产品、一款主打的信贷产品，同时要丰富我行‚7777卡‛的服务和功能，与周边商户、餐饮、娱乐、服务等网点建立合作关系，从而提高分行的储蓄量和品牌知名度。

（二）围绕风险管理重心，把握分行百年大计

一是继续加强分行合规管理，完善合规制度体系建设，建立分行案防长效机制及员工行为准则，保证分行各项业务有规可循，有制可依。

二是继续加强与总行、监管部门及分行各部室之间的沟通协调，加大对授信项目审查的深度和广度，加快业务审查审批速度，提高审批效率，确保分行的各项业务的安全、顺利开展。

三是继续加强风险防范，不定期组织开展分行授信业务、柜面业务等重点业务合规检查整改工作，加大对检查不积极、不认真，整改不及时、不彻底的部门处罚力度，使分行真正做到‚规范化管理，零风险运营‛。

四是继续加强信贷业务基础管理工作，保证综合统计工作报送的及时性、准确性和有效性；确保信贷档案和押品管理的规范性和安全性。

五是继续加强员工培训学习工作，对总行和监管部门下发的相关政策文

件进行认真学习，深入理解，确保各项业务开展的合规性，有效防范风险。

（三）围绕窗口服务管理，全力打造特色品牌

经过前一阶段总行以及分行内部的培训和进一步的规范化管理，营业部员工对加强服务、微笑服务有了思想上的进一步的正确认识，服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下，服务水平成为各行的重要竞争手段，最明显的就是国有股份制银行服务水平的提高，意味着服务上的竞争已经成为行业的共识。对于我分行来讲，无ATM和网点的弊端明显，特别是我行在源头性存款不多的情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户，提高客户的忠诚度和认可度。

为落实工作责任，严格工作程序，提高服务水平，营业部要在下一步工作中逐步实行服务承诺制、首问负责制、牵头办理制和工作岗位ＡＢ角制。同时，关注业务主办履职情况，注重检查监督，强调执行力。继续贯彻《储蓄专业开展纠正不良工作习惯‚回头看‛，创建合规工作环境活动方案》，形成合规习惯，营造良好氛围。

（四）加大国际业务营销力度，力争年末再创佳绩

一是做好产品推动。下半年分行将在严格执行总行各类国际业务制度及操作细则的基础上，重点推广应收账款类、小企业贷款类等贸易融资类产品，以应收账款类产品作为叩开国际业务的敲门砖，带动其他业务品种的共同开展。此类业务目前仅在少数中资银行有所实践，尚未被其他银行所模仿，预计能够起到良好的营销效果。应收账款类业务除应用于国际业务外，在业务开展较为成熟时，可进一步将其应用于国内贸易当中。

小企业贷款业务作为锦州银行的特色产品，能够满足年进出口额不大，但国外客户稳定，回款良好的小型商贸企业。大连分行将利用小企业贷款的成熟模式，结合此类企业的不同特点，选择符合我行担保条件的客户，促使此类客户将其主要单证业务拿到我行操作，扩大基本客户群体。除上述产品外，大连分行将在信保融资、租赁保理、外汇增值类产品等方面进行前期业务开展准备，相关业务开展的资格申请等工作，力争在今年的业务发展中取得突破。

二是渠道建设。渠道建设是扩大客户基础、完善业务环节，提升品牌及影响力的重要途径，具体措施有以下三种:

1、建立与担保公司的业务合作。

2、加强与大连地区同业及外资银行的沟通联系。

3、建立与外管局、海关、外经委等重点政府部门的联系。

对于中小企业局、海关、商检、招商局等职能部门，我行将由分行领导、国际业务部共同组成项目小组负责公关，找准切入点，列出时间表，密切与职能部门的联系，寻找目标客户。

三是建立考核激励机制。将初步建立国际业务考核评价体系，国际结算量全面纳入各公司部的考核指标，并配比相应的营销费用予以奖励，督促公司条线营销国际业务。

（五）加大三小企业支持力度，发扬我行传统优势

三小企业信贷服务是锦州银行的特色业务，下半年，我分行将根据总行的工作计划和安排，同时结合大连地区市场的实际情况，将总行的传统业务优势在大连地区进行发扬，加大对三小企业的支持力度，做出大连分行自己的特色和品牌。具体工作计划围绕‚三个建设‛进行全面铺开：

一是着力于产品建设。根据大连地区的实际情况，本着因地制宜的根本原则，我分行三小企业发展将走特色化、差异化、专业化的经营道路。例如：针对个体工商户、私营业主经常性资金需求设计的，以抵押或质押的方式来保证而发放的个人资产抵（质押）循环贷款；针对生产型中小企业推出的存货质押、应收账款质押以及设备抵押贷款；针对批发零售型的中小企业推出的提单和仓单质押和流动资金循环贷款；针对主要从事出口业务的企业推出的出口退税账户托管贷款等。

二是重点加强团队建设。打造一支专业化、高素质的业务营销和管理队伍是大连分行‚三小‛信贷业务顺利开展的关键。因此在具体工作中，我分行首先要将三小企业人员进行配臵，吸纳具有相关经验的人才。组织全体工作人员对总行的产品、业务操作流程、先进的经验等进行全面系统地学习，提高人员素质，少走弯路。

三是全面开展市场建设。结合大连地区市场竞争异常激烈的事实和自身的实际情况，我分行将力避同质化竞争，根据本地区的产业布局，进行以片开发、以行业开发为主的营销方式。这样的有序开发不仅可以大大降低营销成本，也将会极大地提高工作的效率和成效。在发展的初期，我分行具体的办法和措施主要有以下几项：

1、引进担保公司，以中小企业为主，发展优质客户。

2、利用行业协会、政府等各类平台，扩大信息来源，增加客户资源。

3、对小门点、小摊位、小网点等以批量形式进行介入，并对市场所有者进行授信，形成连带责任，最大限度地减少风险。

4、与当地的工商、税务、环保等部门保持密切联系，在增加信息渠道的同时，也有助于加深对经营者的了

解。

（六）处理好当务之急，保证支行如期开业

本年度，分行计划2～3家支行开业，至少要保证2家支行。目前黄河路支行已经得到总行的批复，大连银监局已批准筹建。支行装修工作也已经有条不紊地进行当中，力争在7月底全面竣工，保证第一家支行如期开业。此支行的开业，将会为分行的存款指标以及各项业务的发展起到巨大的拉动作用。其他网点的选址工作也提上日程，着手开始物色更加利于我行发展的地段和位臵。

（七）以培训工作为主抓，为分行发展助推起航。

下一步，分行仍会将开展切实有效的培训作为重要的工作来抓，以培训带动人员素质的提高，以人员素质的提升来带动各项业务的发展。具体操作过程中，也将改变以往各部门自行学习，统一内容的培训方式，代之以各部门根据本部门的特点，针对各岗位不同层次员工提出明确、可行的培训需求、培训计划和培训方案，并交到综合事务部统一安排，或者请总行进行指导，或者请外部讲师，或者由行内的业务骨干进行讲课。在强化业务培训，提高业务技能的同时，将人员培训和操作风险排查与防范很好的结合起来，确保业务发展与人员培养速度的协调一致。

（八）以锦行企业文化为主抓，营造人文与亲情家园

锦行的‚勇于创新、善于竞争、敢于超越‛的企业文化精神，永远是大连分行发展中的指针与法宝。‚三爱三懂‛报告的感动与激励、‚好好工作，乐于奉献‛培训中的难忘与回忆，这些成为了大连分行文化建设中的关键一环和不朽篇章。将总行的文化融入进来、传承下去、发扬光大，不仅仅是大连分行领导者的使命，也是不断发展的时代需求。一个企业，有了精神，才有了动力，才会团结无数的人才，更会鞭策一代又一代的前行者，最终成就伟大的事业和宏伟的理想。

学习马俊欣先进事迹心得体会篇9

近段时间，我通过参加单位组织的集中学习和自学马俊欣同志先进事迹活动，使我深受教育，感受迫深。马俊欣同志作为一名基层检察官，身残志坚，从检近25年来，恪尽职守，爱岗敬业，甘于奉献的精神值得我们每一位烟草人学习。

一是学习马俊欣同志，就是要像他那样自强不息、忠诚履职。上班不迟到，这是一件很容易做到的事情，但25年如一日从不迟到，就不容易，对拖着半个残疾的身体、行走不便的马俊欣同志来说，就更不容易。我们许多身体健全健康的人、容易做到的人却没有做到，是一种坚定的信念、执著的追求支撑他做到了。这既有同志们的热情关怀，更是他对党和人民的事业无限忠诚。我们每一位烟草职工都要对照马俊欣同志，牢固树立爱岗敬业、忠诚履职的理念，自觉把个人理想行动融入烟草事业之中。

二是学习马俊欣同志，就是要像他那样刻苦钻研、勇于创新。马俊欣同志勤奋好学、善于钻研、锐意创新，不论在哪一个岗位上，他总是勤动脑、多思考，总能总结、创新、推广行之有效的制度措施，推动工作发展，提升工作效能。马俊欣同志主要从事案件评查和文字综合工作，这些工作也是平凡的，但25年如一日，对自己的本职工作从不懈怠，对同志们的求助从不推辞，把工作做得领导满意、同事满意、群众满意，饱含了他比常人付出更多的创新智慧和心血，就很不平凡。我们每一位烟草职工都要 1

对照马俊欣同志，刻苦学习，积极探索，勇于创新，不断提升我县烟叶生产水平。

三是学习马俊欣同志，就是要像他那样淡泊名利、默默奉献。马俊欣同志先后在郏县人民检察院办公室、研究室、业务监管中心等部门任职，在每个岗位上，他总是不计得失、乐于助人、勇挑重担，被同志们亲切地称为“马老师”。当大家生活中遇到不愉快，第一个想到的是他，当工作中遇到难题时，第一个想到的还是他。正是因为他具有不避烦难、甘为人梯的奉献精神，才得到单位领导、同事和社会各界的尊重。而他对职务待遇从不伸手，对自己付出那么多的不容易从不抱怨，还只嫌做得不够，没有感到自己应该得到什么。我们每一位烟草职工都要对照马俊欣同志，加强党性修养，锤炼品格意志，真情帮助同志，坚守宁静，潜心做事，以实际行动赢得广大群众的信任和支持。

学习马俊欣心得信息中心篇10

踏踏实实工作，从身边事做起；

怀着感恩之心，树正确价值观。

信息中心

我有时候有这样的疑惑：怎样才能做好我的工作，怎样才能让领导满意、同事舒心，世界上这么多人，应该感恩谁呢？什么样才是正确的世界观，价值观和荣辱观。现在网上、现实中不断出现“碰瓷”，不断出现“冷血”现象，有时候工作干了很多，但是获得的和工作劳动不相符，这些怎样去理解。局党委开始组织学习“马俊欣”活动，这些都在现实人物“马俊欣”身上得到体现。对本人以很大的震动。从身边点滴做起,以强烈的事业心和责任感认认真真学习,勤勤恳恳工作。感恩不该是针对某一个人或事，而是应该用实际行动从细节做起，从身边做起，应该怀揣着感恩之心去对待每一个人或每一件事。以下是我个人的一点体会：

爱岗敬业，努力奉献。“马俊欣”无论处在什么岗位、担当什么角色，都能很快的进入角色。我的理解是只要工作踏实，工作状况得到领导和同志们的认可，就是最大实现自我。面对新的工作任务、新的工作要求，要处处以身作则，尽心尽责，严格要求。在工作中应体会到领导的期望，适应新任务的压力。不能有丝毫怨言，半点牢骚，自己应考虑的是如何在较短的时间内熟悉工作环境和工作内容，尽快适应工作。应具备良好的心态和较强的适应能力，无论在哪个岗位，都能迅速进入角色，摆正位置，踏实工作。

提高自身修养，善于吸取新“营养”。“马俊欣”同志是山东大学的高材生，还勤于学习。这就是我思考到如何在规定的时间里，促使自身各个方面再一次得到全面的提高，围绕“虚心学习、提高能力”这一目标，要勤奋学习，广泛吸取各种“营养”，提高自身素质。首先，加强政治理论学习，提高政治修养。除积极参加集中学习外，个人坚持自学，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、“八荣八耻”社会主义荣辱观和国家党政领导各种决定等篇章，注重在把握实质、领会精髓、结合工作上下功夫，进一步提高自身理论水平和政治素养，强化廉洁自律的自觉性。其次，加强自身业务学习，提高业务水平。孔子曰：“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”。一方面，虚心向领导和同事请教，多问、多听。另一方面，认真向书本请教，多看、多做。把边工作、边学习，边积累经验，促进业务水平和工作能力的不断提高。

踏实工作，努力掌握新本领。“诚实做人，踏实干事”是“马俊欣”的准则。我们要做的是能够摆正位置，虚心学习，认真工作。注重做好三个方面的工作：一是当好参谋助手。主动掌握情况，分析问题，为各项工作开创新局面出好谋、划好策；二是加强各项工作的规范化和制度化；三是理论指导一线。在把工作做好的同时，把理论上升到指导工作。四是做好领导交办的其他工作。按照要求，及时完成文件、资料的整理、各种检查的准备、会议和培训讲课的组织、课件制备等工作任务。俗话说：“打铁先要本身硬”，凡要求别人做到的，自己首先做到，凡要求别人不做的，自己坚决不做。

严于自律，努力造就新作风。“桃李不言，下自成蹊”。“马俊欣”25年没有迟到，更不用说早退。我的心得体会就是严格要求自己，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、苦干上。作为一个抽调人员，不仅要在工作能力上学有所获，而且要在工作作风上学有所强。因此，在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，把领导的批评当作是对自己的鞭策和爱护，把紧张的环境当作是磨练自己意志的平台，不断改进工作作风。舍得付出，始终保持兢兢业业、勤勤恳恳。

常怀感恩，感恩父母、领导、同事。感恩父母的理由实在太多太多，我们无时无刻不在感受着父母的爱，在我们人生的旅途中，父母一直在扮演付出者的角色，他们不求任何回报，我们应该怎么感谢他们呢？在我的理解中，感恩的方式有很多种，比如，在父母回家时给他

们泡一杯热茶；比如，在她们休息时给他们揉揉肩；比如在睡觉前对他们说声“晚安”，晨起

对他们说声“早晨好”；比如在吃饭时主动给她们盛饭，等等，都会使他们欣慰。

在单位里，有很多人在默默的奉献着。没有办公室人员的奉献，供电不正常，我们写的文字因断电没有保存丢失，这是多么苦恼的事情。等等很多，我想这一切都是他们在默默的干着自己的本质工作，但为我们的工作做出一份不可磨灭的贡献。我们平常遵守规章制度，尊敬他们，就是对他们的最好感恩。我们应该感恩和你亲如兄弟姐妹的同事。是同事间的互

帮互助，使我们明白：要乐于助人。真的，在你有困难时帮助你，指导你。而同事之间友爱、互助，就是对他们的最好感恩。

大的方面，环境污染无处不在,他危害着人类的生存和发展.随地吐痰就是种不好的习惯。

改正了这种习惯就是对身旁人的感恩。水是生命之源，人类的文明之舟自古依水而行。人类

对水的依赖，就像婴儿之于乳汁。河流被称为大地的动脉，湖泊被誉为大地的明珠。河流和

湖泊提供了丰富的淡水资源，塑造了富饶的冲积平原，滋润了土地，哺育了人民，成为人类

文明发展的摇篮。我们每天节约一滴水，就为地球添加了一分绿色。我们可以做到的：洗脸

洗脚的时间养成使用脸盆的习惯；一水多用。用洗脸水洗脚水来拖地板、擦洗物品等；随手

关紧水龙头。这些是对干旱地区人民的感恩。你热心投身到无碳环保的生活，随手关闭宿舍

内的灯，做到人走灯灭；每天少看十分钟的电视等；不使用一次性筷子；在我们平时使用的干电池中，含有对环境及健康有很大威胁的汞，拒绝使用含汞的干电池等等都是你对全国人

民的感恩。节约粮食，粮食的生产过程，需要消耗大量的光、热、水、肥资源，节约粮食，就是节约资源，就是保护环境。这些都是一种感恩。

最后就是思想积极要求进步，积极参加局组织的各项活动，积极参加业务学习培训，自

觉遵守机关的各项规章制度。关心国家大事，与时俱进。做一个做事严谨，做人踏实的人，热爱党，时时刻刻用最高标准来严格要求自己，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。