公司日常行为管理制度

公司日常行为管理制度（共12篇）

公司日常行为管理制度 篇1

公司日常行为管理制度

为了维护好日常的办公秩序，进一步规范员工的日常行为，提高工作效率，创造良好的公司文化气氛，树立良好的公司形象，特制定以下几项公司日常管理规定。

一．日常行为规范

1.公司办公室人员必须穿戴整齐，清洁，工作期间内禁止穿拖鞋。

2.行为举止要文明礼貌，说话时要和气谦逊，要使用“请，您好，谢谢，对不起，再见”等文明用语，创造团结友好的气氛。

二．工作行为规范

1.严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到，早退，旷工。有事时必须提前请假并填写请假条，经领导批准后方可离开，如有特殊情况来不及办理手续的，应先电话通知事后补办手续。

2.办公室人员接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语，不准用办公室电话进行私人交谈和闲聊。

3.办公室人员应保持手机畅通，方便工作的顺利进行。

4.办公室人员应按照值日生表自行做好各项卫生工作，保持室内办公环境和办公台面的整洁有序，严禁随地乱扔垃圾，到公司打开门窗通风透气，下班时关好门窗，每周给绿植浇水。

5.上班时间不得干与工作无关的事，禁止吸烟，看电影，打牌，玩游戏等与工作无关的行为发生，严禁大声喧哗，嬉闹。

7.办公室人员不得随意翻动他人文件及资料，如有需要事先告知，不得随意挪动他人办公用品及办公设备。

8.爱护办公设备，仪器，节约使用纸张，节约用电用水，严格按照办公室规定使用办公设备，下班时随手整理自己的办公桌，关窗，断电，锁门等。

三．考勤管理制度

1.工作时间：公司实行每周五天工作制，周一至周五，每天七小时

2.工作时间为 :

上午9:00—12:00

下午14:00—17:00

公司日常行为管理制度 篇2

由于学生素质参差不齐,许多班出现了这样的情形:听话的学生少,不听话的学生多;积极的学生少,懒散的学生多;好学的学生少,不学不问的学生多;遵守纪律的学生少,违纪的学生多。久而久之,班级形成了不好的风气,一定程度地影响到原来好学、积极的学生。

是不是素质差的学生就真的管不好呢?他们是不是完全不服管呢?我想不是的。在几次带队到广东实训的过程中,我发现,在学校表现不好与表现好的学生,在去到工厂后,表现几乎相同。都是同样按时上下班,同样认真工作,同样遵守工厂的规章制度。即使有差别,也不明显,与其在学校的表现可以说是云泥之别。究竟是什么原因,造成他们出现了这样的差别呢?

我认为,主要原因在于违纪后处理力度及处理方式不同。

力度不同,是违纪发生数量的主要体现。处理得轻了,不关痛痒,学生下次可能还会继续违纪,从而导致违纪现象屡禁不止,并且违纪情况将会越来越严重。“乱世用重典”,在现在这种管理混乱的情况下,加大处罚力度是减少违纪现象、氛围校园风气的重要手段。在工厂,禁止吸烟、打架是最普遍的规定,一经发现,立刻辞退,无任何情面可讲,更不用说小偷小摸等行为了。此外,旷工达到三天的,不管是何原因,一律作为自动辞职处理。规定就是规定,严格执行,不留情面。相比之下,赏析的处罚力度就要小很多,甚至接近于无处罚的程度。本着学校育人为主的精神,可给学生两三次改正的机会,但对于常犯、累犯的学生,就不应该从轻处罚了,而应该从重处罚,该留级的留级,该留校查看的留校查看,如有再犯,就应该开除或劝退。至于旷课的情况,有些学生一星期就旷了百多节课,却只有通报批评这个处罚,这就造成了旷课现象日益增多的局面,屡禁不止。只有加强处罚力度,才能杀鸡儆猴,才能减少违纪发生的数量。

反,如果父母总是试图掩饰自己的过失,满嘴都是借口就只会令孩子觉得父母虚伪,以后孩子遇到问题也会极力回避,不敢面对。

多问问孩子的感受,让他多倾诉,自己多倾听,和他一起冷静地分析有几个解决问题的办法,则往往能引导孩子理性地处理事情,提高其解决问题的能力,融洽亲子关系。

总之,给孩子制定一个底线———认真生活,不做坏事、危险的事,然后放手让孩子去决定自己的人生,他们的叛逆行为自然会消失大半,也更能激发他们的潜能,而且在度过青春

至于方式不同,则是在于处罚的着眼点不同。处罚,是为了纠正行为不当之处,使受罚者知道违反了规定,做错了,该改正。但如何才能让人遵守规定,服从管理?这就要从处罚方式上想办法了。最常用的就是经济处罚。国家的法律法规大部份都采用这种方法。只要违反了法律法规,则通常都附带着视情形不同而金额不同的经济处罚。工厂也是这样,打架,直接失去工作;迟到,旷工的,扣除相应部份工资,累计达到一定次数的,加重处罚,并取消职效奖、年终奖等。用关系到个人切身利益的项目作处罚,才能让人记忆深刻,不敢再违反规定。对学生而言,能触动其自身利益的莫过于助学金了。对违反纪律、旷操旷课的学生,可用延缓发入助学金来进行处罚,延缓一个星期不行,就延缓半个月,一个月,一个学期。对于严重违纪的学生,则可延缓一年甚至是到毕业时再发放。相信这样能令大部份学生大大减少旷课的次数。

另一种处罚方式,则是“面子”处罚。曾有过这样一个报导:某地公布了部份欠债不还的高收入人氏的名单,目的在于对这些人施加压力,借用舆论的力量,使其感觉面子受损,不好意思再欠债不还。结果,被公布的人在一星期之内清还债务。另外,大部分未被公布的也在短时间内清还了债务。这就是利用“面子”,对公众公布,扩大影响,使其受谴责、知羞耻,从而改正行为不当之处。也可采用类似的方法。很多工厂在检查宿舍卫生时,对干净整洁的,以及脏乱差的宿舍或个人,都进行拍照,然后打印出来贴在公告栏,在相片旁注明宿舍及个人的床位、名字等。学校也可以采用类似的方法进行处罚。对旷课较多的,或违纪严重的学生,应在确定其到场的情况下于全校集会上公布处罚决定,再张贴公告。而我校仅仅是张贴个公告了事,这样当事人甚至都不知道其被处罚了,也就达不到批评教育的目的了。还可以借用工厂的做法,在公告旁贴上被处罚者的头像,注明班别姓名,以儆效尤。

学校是个教书育人的地方,我们应该努力给所有学生创造一个好的学习环境,不能因为小部分违纪而影响了学校的风气。所以在违纪现象严重的情况下就应加大力度对学生的违纪行为进行处罚,只有学校作为老师管理的后盾,才能加强学校、老师的威信,才能使学生有信服。否则,在对学生违纪行为进行处罚时束手束脚,无法对学生进行有效处罚,无法使学生清楚地认识到自身的错误,导致无法达到教育学生的目的。要学生服从管理,需要老师树立威信,而老师的威信,则是靠学校的日常管理积累而来。只要学校的管理进入了正轨,就可以慢慢减轻处罚力度,转换处罚方式,这样,就能创造一个风气良好的校园环境。

期,独立生活之后,他就会逐渐意识到父母对自己付出得实在很多,会更尊重父母的意见。

参考文献:

[1]郑雪.人格心理学[M].广州:暨南大学出版社,2003.

[2]孙云晓.好孩子,好习惯[M].桂林:漓江出版社,2008.

[3]武志红.为何家会伤人[M].北京:世界图书出版公司,

公司日常行为管理制度 篇3

一、制定严格的班级管理制度

班级的规范管理离不开严格的规章制度。在制定班规的过程中要充分听取学生的意见，充分发挥学生管理班级的主观能动性，只有得到学生认同的班规才有利于实施。但是班规一经制定，就要要求班级全体成员必须严格遵守，如果发现有违反纪律或管理工作不到位的情况，就严格照章处理。

1.手机

开学的第一天就明确地告诉学生，学校是严禁带手机等电子产品的，违者是要纪律处分的，需要坚决执行。第一次开家长会，告诉每一位家长，手机有两大危害，一是影响学习，二是考试作弊。

2.仪容仪表

学生的背包只能是双肩包，尤其是女生，若发现背的是成人包（单肩包），是不能进教室的，告诉学生，你是来读书的，不是来逛街的，这里是学校，不是商场。

男生头发有三限：前面不能碰到眼睛，中间不能遮掉耳朵，后面不能碰到衣领；女生的头发要自然，不能染发。

脖子上不能挂任何挂件（包括玉佩），女生不穿高跟鞋。总体要求：男生阳刚正气，女生阳光淡雅。

3.教室卫生

值日生每天“三扫、三拖”。早饭后、中饭后，下午第三节课后要扫地拖地。规定每位同学把垃圾放到自己的垃圾袋中，不能把零食带到教室内。高一时，学生统一不带箱子（书较少），要求学生只要离开教室时必须把凳子的凳面放在桌子的横档下，桌面上的书不能超过5本，这样值日生打扫卫生时就非常方便了，并能打扫彻底。高二高三时，每个学生统一带一个箱子，箱子能放进凳子底下。过道上不能放箱子，教室内的桌子要保证横一条线竖一条线，整整齐齐，地面上没有垃圾。黑板要擦干净，先用黑板擦擦，再用抹布擦，黑板槽内的粉笔灰要及时处理干净。班主任走进教室的第一件事情就是看看教室是否整齐、干净。我一直认为，世界上任何一支足球强队，之所以能够取得好成绩，很重要的原因是足球队员在踢足球时，队形始终保持很好。

二、注重学生学习习惯的养成教育

习惯决定成绩，从开学第一天就要告诉学生习惯的重要性。而高一新生往往习惯相对较差，部分学生不会看书，不会自修。所以培养学生的学习习惯对班主任来说是当务之急，尤其要抓好高一这一年。开学第一天，将事先准备好的课堂笔记本发给学生，让他们养成记笔记的好习惯，以后每周检查一次（可以由课代表或任课教师检查）。杜绝抄作业现象，要在班级中强调抄作业的危害，绝不能抄作业，抄就意味着偷，偷人家的劳动成果。提高周末作业的质量，一是要通知家长要督促子女在家里的学习效果；二是要加强对周末作业的重视；三是回校的第一件事情就是上交所有作业。教室内座位的安排，高一、高二时尽量考虑到成绩好的同学和成绩落后的同学同桌，做到公平，同时，要做到前后桌成绩好的同学坐在一起，这样整个班每一个角落都有学习带头人。基本保证，学生有问题有地方问。到了高三，可以考虑成绩相当的同学作为同桌，但前后排需要有点差异。安排寝室时，尽量按学习成绩平均分，为日后的寝室和寝室间竞争奠定基础，同时，寝室内成绩及习惯较好的几个同学能把落后的同学带动起来。切记：把几个后进生都排在一起，这样会出现很多问题。考前状态的调整：从高一的第一次考试开始，就告诉学生，考试状态很重要，一般要调整两周，才能正常，包括高考。我所带的班级有个约定，每次考试前两周开始调整状态，心静下来，时间就更抓紧，一般会在考前进行考前动员，营造考试气氛。鼓励学生问问题，多与学生同学老师沟通，经常在教室讲一句话“你多跑一次办公室问问题，你就比别人多一分，问十次就多十分。”对症下药，及时发现学生问题，及时找学生谈话。组建学习互助小组，确立小组目标，每个人都要有目标和理想的大学，各小组开展纪律、卫生、学习方面的竞争。

三、充分利用班会课做好班级日常工作的总结与动员

每周的班会课的内容一般包括：

1.班委总结：要有准备，要有纸面材料，对上周做全面总结（纪律、卫生、学习方面），哪些方面是做得好的，哪些方面是不足的，如有问题一定要指出具体人或事。

2.美文学习：感恩、励志方面的美文，也可以是学习方法介绍方面的文章。

3.班主任讲话：布置下周工作，谈谈感悟、感想，如做人、做事、做学问。还可以编一些故事（美丽的谎言）。

例如，“以大气成就大器”、“认真做事能把事情做对，用心做事能把事情做好”，要多表扬，少批评，为班级同学鼓舞士气。班会课非常重要，是每周班级前进的指向灯。班会是为了提升班级学习的正能量，树立班级风气，激发学生斗志。在开班会的时候最好邀请任课老师参加，主持人要选班级成绩优秀且又能讲的同学，主持人能传递班主任的思想，要做好充分的准备。

四、注重班干部的培养，引导学生进行自我管理

一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的班干部，组成班集体的核心。有了这个核心，才能带动全班学生去努力实现集体目标，班主任工作才能获得事半功倍的效果。为了培养和锻炼班干部，更好地引导学生进行自我管理，笔者实行了值日班干部负责制度。由值日班干部进行班级各项工作的检查监督，监督的内容包括晨读、纪律、出操、学习等。要求值日班干每天做好值日记录，第二天早上在班上做总结后交给班主任。班级和寝室管理主要靠班干部和寝室长，他们的责任心和能力直接影响班级管理效果。我选人的标准是：学习成绩和责任心，班级的主要班干部和寝室长必须成绩好和责任心强的人去担当，这样的同学威信才高，管理效果才会好。

在长期的班主任实践中我意识到，班主任必须对学生严格管理，但这个“严”并不是让学生产生畏惧，挫伤自尊，使学生对老师产生敌意，丧失对老师的信任。我们要让学生遵守规则，但不能靠辱骂、威胁，体罚，要正确把握严的尺度，严中有宽。在生活上多关心学生，在学习上多引导学生，帮助他们解决学习和生活中的实际问题，让学生真实地感受到班主任对他们的关爱。

公司员工日常行为规范 篇4

员工日常行为规范

一、总则

1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

二、适用范围

本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）。

三、礼仪、礼貌规范

（一）语言规范

1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。

2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问〃〃〃〃〃〃”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。

5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。

（二）行为规范

1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。

2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情。

3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。

4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。

7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。

8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。

9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。

10、严格保守公司商业和技术机密。

11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。

13、不得电话聊天或公话私打。

14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。

15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。

16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。

四、仪容、仪表规范

1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装。着便装时不得穿奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装。

2、头发要保持干净整齐、无异味。

3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。

4、员工在上班期间着装要职业化，要求男员工上身着衬衣或T恤，下身着长裤（不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装（不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。

五、处罚及奖励办法

1、对于违反以上任何一条规定者，第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3%的罚款。屡教不改者予以辞退。

2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60%的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。

3、为公司建言献策被公司采纳者，公司给予一定的物质或精神奖励。

4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。

5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。

本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行。

XX公司员工日常行为规范 篇5

作为XX公司的一员，您的一言一行都代表着公司的形象。你已经是公司团体中最富代表性的职工之一，你的仪表、谈吐、举止、行为，不再仅仅是你个人综合素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与你的形象休戚相关。

第一条礼仪规范

一、仪容规范：

1）保持个人清洁卫生，不仅是文明的表现，更有利于人际交往；

2）头发梳理整齐、得体、整洁的发型使人充满朝气；

3）面部清洁、保持旺盛的精神状态；

4）手部干净，指甲修剪整齐，保持清洁卫生；

5）女员工宜化淡妆，培育与宝鸡瑞林企业风范相称的高雅气质；

6）着装得体、整洁、和谐、悦目；

二、举止规范

1、站姿：站立时，抬头挺胸，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若；

2、坐姿：应挺直腰背、坐在座椅的前边，尤其不要“陷“在座椅里。

3、走姿：如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，尤其是在楼道里，跑会发出仓促响声，影响办公气氛。

4、握手：握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与友谊。

5、微笑：在不同的场合和不同的情况，用微笑接纳对方，都可以充分反映出个人高超的修养和待人的至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。

三、言行规范：

1、言行规范

1）交谈时，应仔细聆听对方的讲话，目光正视对方的眼睛，并配以“点头”，“微笑”等身体言语表示对他人的尊敬。

2）在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、细致、耐心、全面，充分显示自己的文化素养。

3）说话时语调清晰、自然、亲切、音量适度，以展现个人魅力。

4）交谈过程中合理利用身体语言（如点头、微笑、目光等），更加有利于彼此之间的交流。

2、礼貌用语：

1）向对方表示谢意：“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。

2）向对方表示道歉：“抱谦”、“请原谅”、“打扰了”等。

3）常用礼貌用语：“请”。

4）要注意称呼对方姓氏，未知姓氏前，应称呼：“先生”或“女士”等，有职称的需带上职称。

第二条公司的日常管理

1、员工应熟知并遵守公司的各项管理规定；

2、每位员工都要遵守职业道德，强化责任意识和角色意识，明确自己的岗位职责，承诺“把工作做好，不仅仅是做完”；

3、立足客户需求，快速响应客户需求，持续改进服务，每位员工的行为只有有利于客户的需求才能有利于公司的成功；

4、成本是巿场竞争的关键制胜因素，每位员工在日常行为中要形成强烈的成本意识，优化行动，最大程度的降低成本，提高公司的效益；

5、在公司财产遇到火灾或其他危险时，员工有义务报告并尽可能采取一切措施以减少公司的财产损失和人员伤亡，并及时将情况报告上级和有关部门；

6、每位员工都有义务爱护公司财产，遵守公司设备管理的规定。管理、保养好所使用的设备（包括车辆）、工具、仪器，并使之处于完好状态。损坏或遗失公司财物要立即报告上级，并主动赔偿由本人原因造成的全部或部分损失；

7、节约就是美德，节约就是利润。每位员工要从自身做起，从节约一张纸、一滴水、一度电、一分钱做起，反对浪费；

第三条员工品质要求

1、充满自信：公司需要自信的员工，只有自信的员工才会遇事镇静，才会勇于承认错误，敢于承担责任，才会包容他人意见，独立思考，在压力下保持关注焦点，不给人消极的反馈，始终保持积极的工作心态；

2、具有创新意识：具备学者质疑能力和愿意学习新事物心态，要勇于挑战传统智慧，在创新的过程中不怕犯错，并且热衷于从不同的角度看待问题，进而提出有新意的解决办法；

3、具有服务意识：任何时候要以客户为第一考虑因素，善用客户反馈。能够认识到客户的细微差别，善于区分征兆和核心问题，善于于处理显著问题和棘手问题；

4、具有敬业精神：最优秀的员工是公司所倡导的，员工接到工作任务后，立即采取行动，全心全意的投入，不仅专注于过程，更专注成果；

5、追求发展：追求卓越发展的员工，能清醒地认识到自己的优势和弱势，愿意接受别人的建议，在发展中寻求提升自己的机会；

6、具有竞争精神：竞争是不可避免的，公司推崇在合作的基础上开展良性的竞争；

销售日常行为管理 篇6

为规范销售团队的管理行为，提高团队绩效，特制订本规定。2 适用范围

本规定适用于营销中心全体。3 日常管理分类与汇报 3.1 成立销售小组的销售活动

3.1.1 日常工作以操盘手的计划为中心，操盘手设立本项目微信组，必要时可以邀请支持的相关领导进入，小组成员应及时将有价值的信息予以传递，确保小组成员信息对称。需要提醒的是：信息公开不能取代正式的沟通、汇报与流程。

3.1.2 操盘手每周六应根据项目进展制定下周项目跟进行动与目标，并用会议形式展开讨论、传达。团队日常应及时沟通、责任人积极行动，确保计划的落实并实现计划目标；

3.1.3 操盘手根据项目实际进展调整销售计划的时间节点，因销售项目形成的处罚或奖励由操盘手负责。3.2 其它销售活动任务要求

除上述小组活动外，下述所列考核指标作为销售人员的参考内容： 3.2.1 各级销售每月用PPT形式汇报如下

1.项目调研、验证，获得完整的新项目概况的项目 个；

甲方招标程序、定标程序、内线等 2.被团队批准成立销售小组的项目 个； 3.近一个月内投标项目 个； 4.近三个月内投标项目 个； 5.跟踪已立项项目 个；进展情况。6.合同额已签 万，待签 万。

3.2.2 各个销售小组每周六必须召开业务沟通会议(遇有团队成员因事无法参加的，团队可以调整为周日召开，确保每位成员都能参与项目推进讨论)，负责人应听取成员工作进展，给予指导、任务调配和支持，达成下周的工作计划与目标，根据会议结果，团队成员需周一前填写本周工作计划。需在每周一对比所属团队成员上周计划的完成情况报与销售总经理；

3.2.3 营销中心人资专员应针对每月绩效结果进行分析总结，并于5 日前将《月度绩效报告》经审核后提交营销中心总经理审批。对未能完成绩效需下调工资或职级或交由人资部待岗的，人资专员应协同相关经理和当事人进行沟通，并在15日前将结果发送至人力资源部执行。3.3 高级销售会议与报告 3.3.1 销售月报

每月25 日，第五级销售副总应将本团队项目跟进及目标完成情况，编写《月度销售分析报告》提报给董事长、总经理、营销中心总经理（和秘书）； 3.3.2 月度销售会议

第四级经理应通过会议等形式召开本区销售总监以上级月度销售会议。针对月度项目推进情况/团队绩效等进行讨论，给予指导、任务调配和支持，可以做出工作计划与目标的调整。4 生效和解释

培养学生良好日常行为习惯的研究 篇7

一、提出具体要求

学生日常行为习惯的训练目的是要求学生的行为符合一定的道德,要求不能提得太高、太笼统、太抽象,但必须提出具体要求。要求愈明确具体,学生易学易行,就愈易于达到行为训练的目的。低年级学生年龄小、自制力差,上课铃响后不能马上静下来,为了集中他们的注意力,可以编一些儿歌:“上课铃声响,小朋友们要坐好,比一比,赛一赛,看谁做得好又快。”运用课堂口令也能产生很好的效果。如学生上课时坐得歪歪斜斜的,教师说声“一二三”,学生马上齐答“要坐端”。这样一提醒既端正了坐姿,又集中了注意力。学生东张西望时,教师说“小眼睛”,学生马上回答“看黑板”。中高年级学生,教师可以进行必要的行动指导。如读写姿势要做到三个一:眼睛离纸面一尺,胸口离桌子边沿一拳,手指离笔尖一寸;走路学会靠右行;课堂上专心听讲,要做到“眼到、口到、心到、手到”;在集中场合,要求学生做到三个字:“静”“齐”“快”;做操,要求学生的动作整齐规范,显示出学生强烈的整体意识和蓬勃的朝气;运用检查、比赛等方式让学生学会自己整理书包,自己穿衣梳头,这些自己能做的事让学生学会自己做。通过向学生提出具体要求来培养他们的行为习惯,顺应了学生的个性特征,起到了较好的效果。

二、常监督,多表扬

学生形成良好行为习惯的开始阶段,对道德判断完成从外部接受转向现成规则,这一阶段称为强制性阶段。教师要通过经常性的督促检查, 使学生在不断的实践中养成自觉的习惯。表扬是对学生好的行为作出肯定的评价,它能促进学生的上进心,使学生的行为越来越好。教师对学生已养成或开始表现出来的好习惯常加以表扬,会使学生明白自己的这种行为是正确的,因而学生就会高高兴兴地继续保留这种习惯,时间一长,学生自然而然地拥有了一种好习惯。

三、内容系列化

培养学生良好日常行为习惯,要遵循科学规律,循序渐进。教师要有针对性地注重学生年龄差异,制订培养习惯的计划,设置培养习惯的恰当方式,有计划地一步一步地实施,一个习惯一个习惯的形成。教师可制定不同的教育要求: 低年级养成期教育,着重训练日常生活中的行为习惯,如学习、生活、劳动的习惯和基础文明方面的基础训练;中年级注意转折期教育,在原有的基础上着重进行集体生活中的行为准则的训练, 并在基础文明的要求上提高一步;高年级注意少年理想启蒙教育,一方面巩固低中年级的行为要求,另一方面根据高年级的生活和理想实际,着重指导他们进行意志、品格方面的锻炼。这样循序渐进,逐步提高,就能使行为训练事半功倍,扎扎实实。

四、形式多样化

行为训练需要严格, 也需要重复进行, 但不是机械地重复。行为 训练形式 单一 ,总是老一 套 ,学生就会 感到枯燥 乏味,容易厌倦。为使学生愉快地接受行为训练和指导,形式应该多样化,并采取灵活的方法,把行为训练和班队 活动、社会活 动结合起 来 ,通过游戏 、劳动、文化 娱乐活动 、各种服务 性活动和公 益性活动 等 ,激发、加深 学生的兴 趣和生活 体验进行行为训练。

为了培养学生良好日常行为习惯,教师要天天提,课课提。在晨会中,对学生做具体要求,在少先队活动中开展有关辅导活动或举行有关的主题队,在课余针对实际进行个别教育和指导。

五、家庭、学校和社会相结合

学生日常行为习惯是在教育过程中和个人的生活实践中经过反复练习形成的。培养良好的日常行为习惯的养成, 单纯依靠学校的力量是不够的,还需要家庭和社会诸方面的配合,才能收到良好效果。学校需要定期召开家长会,及时与家长沟通,了解学生在家的情况, 逐步规范学生的日常行为。同时还要与社会各个部门建立联系,根据具体情况认真分析,做到学校、家庭、社会密切联系,共同培养小学生的良好行为习惯。

总之,学生日常行为习惯的培养,不是一蹴而就的事。只要教育者有爱心、耐心和恒心,不断探索,不断总结,就一定能掌握这其中的教育艺术。我始终坚信:把一个信念播种下去,收获到的是一个行动;把一个行动播种下去,收获到的是一个习惯;把一个习惯播种下去, 收获到的是一个性格; 把一个性格播种下去,收获到的是一个命运。

摘要：对于学生而言,他们行为的协调性不高、认识水平低,若不注意,行为就有可能成为不文明、不道德的行为习惯。因此,培养小学生良好的行为习惯是非常重要的。教师通过研究学生良好行为习惯的重要性,以及让学生明确如何养成良好的行为习惯,并结合学校实际案例分析,使养成教育真正变成学生的内在需要,促使他们自觉养成各方面的良好行为习惯。

英国人的日常行为准则 篇8

Dos in England在英国的礼貌行为

Acceptable Behavior 合意的行为

1. Do stand in line: 一定要排队

In England we like to form orderly queues (standing in line) and wait patiently for our turn e.g.. boarding a bus. It is usual to queue when required, and expected that you will take your correct turn and not push in front.‘Queue jumping is frowned upon.

2. Do say “Excuse Me”: 当你想让别人给你让路时，一定要说“请原谅我的打扰”

If someone is blocking your way and you would like them to move say excuse me and they will move out of your way.

3. Do Pay as you Go: 在酒吧或其它场所消费后，走时别忘了付账。

Pay for drinks as you order them in pubs and other types of bars.

4. Do say “Please” and “Thank-you”: 随时要说“请”和“谢谢”

It is very good manners to say “please” and “thank-you”. It is considered rude if you dont. Whenever You will notice in England that we say ‘thank you a lot.

5. Do cover your Mouth: 当你打呵欠或咳嗽时一定要用手捂上嘴

When yawning or coughing always cover your mouth with your hand.

6. Do Shake Hands: 当你第一次被介绍给别人时，要同他们握手。

When you are first introduced to someone, shake their right hands with your own right hand.

7. Do say sorry: 无意中碰撞别人时要说“对不起”

If you accidentally bump into someone, say ‘sorry. They probably will too, even if it was your fault! This is a habit and can be seen as very amusing by an outsider.

8. Do Smile: 要微笑，一张微笑的脸总是受欢迎的。

A smiling face is a welcome face.

Donts in England. 在英国禁忌的行为

1. Do not greet people with a kiss: 不能随便亲吻别人，我们只亲吻自己的亲人和关系密切的朋友

We only kiss people who are our close friends and relatives.

2. Avoid talking loudly in public 避免在公共场所大声交谈或盯着别人看。

It is impolite to stare at anyone in public.

3. Privacy is highly regarded. 要高度尊重别人的隐私权

4. Do not pick your nose in public: 不要在公共场所挖鼻孔

We are disgusted by this. If your nostrils need de-bugging, use a handkerchief.

5. Avoid doing gestures such as backslapping and hugging 避免过分亲热的举动，例如拥抱。（这只是在好朋友之间才可以）。

This is only done among close friends.

6. Do not spit. 不随地吐痰，在街上吐痰是很严重的坏习惯。

Spitting in the street is considered to be very bad mannered.

7. Do not burp in public 不要在公共场所打饱嗝。（大声打饱嗝可能会让你感到舒服，但会让别人感到不舒服，如果你实在控制不了，请用手捂住嘴并对其他人说“对不起”）

You may feel better by burping loudly after eating or drinking, but other people will not! If you can not stop a burp from bursting out, then cover your mouth with your hand and say ‘excuse me afterwards.

8. Do not pass wind in public 不要在公共场所放屁（找一个私人空间让它出来，如果你无意中在人群中放出来了，要说“原谅我”）

Now how can we say this politely? Lets say that you want to pass wind. What do you do? Go somewhere private and let it out. If you accidentally pass wind in company say ‘pardon me.

9. It is impolite to speak with your mouth full of food 嘴里塞满食物时同别人说话是不礼貌的。

10. Do not ask personal or intimate questions 不要问别人私人的或隐私的问题（我们希望保留自己的隐私，请不要问一些问题例如：“你挣多少钱？”、“你体重多少？”、“你为什么不结婚？”）

厨房日常管理及行为规范 篇9

一、仪容仪表要求：

㈠ 工作时间和工作场地必须穿工衣，并佩戴工作帽，违者罚款5元／次。

㈡ 工作人员要求：不留怪发，不染怪色，长短做到前不沾眉、侧不沾耳，不得留有胡须，要做到整洁大方，干净利索；违者口头责令改正，屡教不改者罚款5元/次。

㈢ 工衣要做到干净整齐、不掉扣、不开扣，不挽袖，（掉扣可找指定人员缝扣）违者口头责令改正，屡教不改者罚款5元/次。

二、日常禁止行为：

㈠ 工作时间不准出厨房外逗留闲坐，违者罚款10元/次。㈡ 不准在工作时间工作场地吸烟、饮酒，违者罚款10元/次。㈢ 不准在工作时间工作场地嬉笑打骂，违者罚款10元/次/人。㈣ 不准在工作时间长时间摆弄手机、听歌游戏等，违者罚款10元/次。

㈤ 不准在工作时间离岗、串岗，如有需要经厨师长同意后方可，违者罚款10/次。

㈥ 不准在营业时间清理卫生、倒垃圾、提前收拾菜展。违者罚款10元/次。（倒垃圾时间在9：40分以后）

㈦ 不准吃拿厨房任何食物，违者罚款20元/次，情节严重者翻倍处罚。

㈧ 厨房是食品生产重地，所有人员必须重视和严谨，未经厨师长同意，不得带外人进入，违者罚款10元/次，情节严重者翻倍处罚。

㈨ 不准顶撞上级管理者（店长、厨师长）或对上级管理者的安排不予服从和执行。违者罚款20元/次。

㈩ 不准有早退行为，如有特殊情况经厨师长批准后方可。违者罚款10元/次。

三、厨房内卫生要求

㈠ 厨房卫生工作实行岗位负责制，由厨师长统一划分安排，各人负责自己所使用设备工具及岗位卫生工作。

① 厨房炉灶用的炒锅、炒勺、锅铲、笊篱等用具，每日上下班都必须清洗，使用后要摆放整齐。

② 厨房场地的直观面如：地面、墙面、要求卫生状况良好，要做到每日一清理、一清洗，达到无油腻、无污点、无脏乱现象。

③ 厨房每周实行大扫除日及检查日，由厨师长安排并检查记录。

④ 厨房内蔬菜架要做到整洁干净、分类明确、摆放整齐，并每日翻看和检查是否有过期或不新鲜现象，以免造成浪费或影响出品质量。

⑤ 冰箱和冷柜内要做到每周彻底清洁冲洗整理一次，以免造成串味或腐烂等现象。

⑥ 冰箱、冰柜内的食物要分类存放，生熟要隔离、新旧要区分，鸡鸭鱼肉等要保鲜隔离，以免串味。

⑦ 配菜台、打荷台在每日结束营业后要清洗擦抹，不准出现油腻和凌乱现象。

⑧ 打荷台的酱油、醋、料酒等调味盅，不可一次投放过多，常用常添，防止变质及挥发。⑨ 刀、板、工作台面、抹布要保持清洁。

⑩ 营业结束后各种用具要及时清洁，归位放置，剩余的食品原料要求分别储存。

⑪ 名贵干货及常用药材炖料要放入保鲜玻璃瓶存放，以免受潮影响使用。

以上要求，酒店负责人将不定时检查，如有不合格视情节轻重处罚第一责任人50-----100元罚款，严重者承担造成的一切损失。

四、菜品质量及菜品卫生要求及处罚标准：

① 每月客人对菜品质量不满的投诉或因菜品质量造成酒店损失的几率数不得超于5次／月，超于5次，罚款50元／次，罚款金额从工资内扣除。

② 每月客人对菜品卫生问题、杂物问题进行投诉或因卫生问题、杂物问题造成酒店损失的几率数量不得超于5次／月，超于5次，罚款50元／次。（不包括以下第五大条里的第⑥小条）。

③ 每月客人对菜品的卖相、器皿破损进行投诉的几率数不得超于3次/月，超于3次，罚款50元/次。④ 菜品分量应定量，如菜品份量把持不好，引起客人投诉或造成浪费，罚款50元。

五、厨房人员恶意及严重失职行为表现的处罚：

① 故意或大意损坏公共财物的，按实价双倍赔偿。② 因个人大意因素造成有单未出菜的（凉菜房）按菜品实价进行罚款赔偿。

③ 因个人不尽职不认真造成挑面不匀客人不满要求退菜或免单的按菜品或面价的实价进行罚款赔偿。

④ 打架滋事者罚款100元/人，情节严重者开除或移交有关部门处理，被开除者扣发当月工资。⑤ 严重浪费行为者，罚款50元／次。

⑥ 菜品严重质量问题和卫生问题的行为（如：稀饭糊、焖面糊、腐烂变质食品、蟑螂等）罚款100元／次。⑦ 大意造成重大安全隐患的行为（如：不关煤气、不关电磁灶等）罚款200元／次。

六、厨房餐损制度

1、操作人员应在操作当中轻拿轻放，不得随意打烂或损坏餐具，如发现故意损坏者，应按实价双倍扣罚，由厨师长开具罚单。

业务员日常行为管理规定 篇10

目的：规范日常行为、提高整体素质，树立松川业务形象。

范围：适用所有业务员。

管理规定细则：

1.行为规范：

1.1驻办事处业务人员按公司规定准时上下班，每日上班时间不得迟于8点，下班时间不得超过晚上18点。

1.2驻事业部业务人员按事业部规定打卡上下班。

1.3日常工作中，确保衣着整洁、精神状态饱满。

1.4所有业务人员确保每天早8：00-晚24：00手机处于开机状态（包括星期天）；手机不许开通彩铃等与工作无关的功能，有多个电话号码人员换用号码时及时通知相关人员。

1.5严禁非正常工作时间处理非工作上午或非工作性活动，外驻人员要勤奋自觉，注意身心健康，不许通宵上网、不务正业。

1.6在日常拜访客户及开展业务活动中，不说、不做有损松川形象的言语和行为。

1.7业务人员开展工作时必须配备提包，包内必须与所有产品资料、名片、价格表、笔记本、笔、行事历、客户信息等每日必须填写的表格。

1.8因私请假时，必须征得上级主管签名同意，如未经批准擅自离开工作岗位者按无故旷工处理。请假期间必须安排好相关工作并落实到具体负责人。

初中生良好日常行为习惯的养成 篇11

一、明辨是非——帮助学生树立正确的是非观念

通俗地说，是非观就是人们对待是与非的认识和态度，是世界观的一种反映，对同一事物、不同的人也许有着截然相反的看法或认识，而大多数人对是非的看法或认识的趋同则构成了社会的是非观。可见，在教育中老师要帮助学生树立正确的是非观，让他们依此支配自己的行为以及辨别别人行为的对与错，认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的重要性。在上述事例中，除随意扔纸团的这两个同学之外，其他同学也缺乏明确的是非观，他们对身边的人和事不是旁观，就是熟视无睹，“事不关己，高高挂起”的心理导致他们对身边的不良现象也没有起到监督和制止的作用。因此，老师可以就这件事利用班会课在同学之间展开课堂大讨论，摆出这一现象，让同学们谈谈自己的看法。在此基础上，老师可以通过讲故事、分析案例等方式对学生进行是非观的教育，增强他们的是非感，让他们认识到自己是集体，是社会的一份子，在是非面前，能够旗帜鲜明地做出正确判断的人是一个有道德责任感的人，同时影响和感染其他人也能提高明辨是非的能力，则更能反映这个人的集体责任感和社会责任感。

二、自觉规范——帮助学生提高自我管理能力

“不以规矩，不成方圆”。《中学生日常行为规范》、《中学生守则》提出了学生进行自我管理的具体要求，也是老师进行学生管理的依据。在上述事例中，这两个学生显然没有根据这些日常行为规范来严格要求自己，因此老师要带领学生认真学习、熟悉其中的内容，让学生了解怎样做才能成为一个合格的中学生，以此为标准来规范自身的行为。在实施过程中，旨在培养学生自主管理的能力。采取值日班长负责制，每天一个值日班长，大家轮流，组长协助值日班长从纪律、卫生、学习、两操等方面对班中同学进行量化管理，值日班长还要在记载本上写出当天值得表扬的地方和不足之处，当然实施学生自主管理并非是任学生自由发展，教师的引导作用不可忽视，应达到教师的监督与学生。自主管理的和谐统一，所以老师要根据记载情况，对好的现象在全班进行表扬，对不好的现象以鼓励为主，在维护学生自尊心的前提下进行个别教育，让他们先反省自身行为，然后老师再向他们提出努力的方向和改进的措施，旨在帮助他们认识到得体大方是一个中学生必备的素质，也是以后走入社会能更好地与人交流、融入社会的保证。让学生进行自我管理给他们提供了锻炼能力的机会，促使他们增强自我的责任感，在操作过程中，逐渐使学生由他律变为自律，由外在的约束变为内在的需要，培养良好的行为习惯，树立个人良好形象，促使优良班风的形成。

三、学习榜样——帮助学生从生活中寻找学习典范

榜样的力量是无声的，是学生良好行为习惯的典范。在上述事例中，两个学生随意扔纸团的行为让我们看出他们没有受到身边那些行为习惯良好的同学的积极影响。所以老师要善于发现值得他们学习的榜样，在学生中间可以定期评选出”日常行为习惯优秀个人”，介绍他们的优秀事迹，从正面不断强化他们行为举止的示范作用，使他们能发挥出对其他学生的感染力，促使其他同学感受到他们好比一面镜子，从而对照检查自己的不足，矫正、规范自己的行为。老师还可以定期给学生们讲中外名人良好习惯的故事，挖掘教材中的榜样人物，让他们懂得成功与好习惯的关系。另外，老师自身的榜样作用也是不容忽视的，老师要注意自己的言行，言传身教，凡是要求学生做到的，教师要先做到。此外，我们也要重视家长对学生良好行为习惯养成的影响，家庭教育是学生接受教育的重要阵地，不同的家庭环境，培养出来的学生的性格，气质、习惯也是各不相同的，要使学生养成良好的行为习惯，需要学校教育与家庭教育的有机结合。教师通过与家长的沟通，得到家长的配合，在家庭教育中注重培养孩子良好的品行，给孩子树立榜样，使孩子在良好的家庭氛围中得到熏陶。

孙云晓在《教育就是培养好习惯》中提到：一件事坚持21天就会初步养成，90天后就能成为一个成熟稳定的习惯。可见，初中生良好行为习惯的形成需要长期坚持，与此同时更需要老师的引导与塑造，帮助他们树立正确的思想观念，培养自省的意识，提升他们对自身行为的独立评判能力，同时发挥榜样示范、规范约束的作用，激发他们提高自我管理的能力，规范自身言行，成为一个合格的中学生。

上市公司大股东盈余管理行为研究 篇12

现代公司治理结构的大量研究表明, 股权分散并不是一个普遍现象, 大部分国家的公司都具有集中的所有权结构和控股股东。这样一来, 由Berle和Means (1932) 提出的第一类代理问题即“公司代理问题的主要矛盾是外部投资者和管理层之间的利益冲突”逐渐被隐匿了, 而代表控股股东和中小股东利益冲突的第二类代理问题即“在股权高度集中的上市公司中, 公司治理问题的主要方面是控股股东与中小股东之间的利益冲突”变得鲜明而突兀起来。在我国, 上市公司大股东利用其控制地位进行盈余管理侵害中小股东的现象十分严重。我国上市公司盈余管理的基本特征是大股东控制下的盈余管理 (李东平, 2005) 。随着股权分置改革的完成, 我国上市公司具有绝对控股比例的大股东虽然有所减少, 但具有相对控制权的控股股东反而增多, 据统计分析, 在2009年12月31日, 我国A股市场1696家上市公司中, 第一大股东平均持股比例为36.39%, 其中大于30%的上市公司为1009家, 这在一定程度上加剧了上市公司盈余管理的严重性。

二、研究设计

(一) 研究假设

从理论上说, 大股东有强烈的动机进行盈余管理, 通过盈余管理大股东, 不仅可以获取和维持公司上市资格这种稀缺资源而且可以提高股票发行价格, 蒙骗中小股东实现“圈钱”的目的和掠夺中小股东的财富, 从而获取更多的控制权私人收益。相对于存在大股东的上市公司, 股权分散的上市公司由于缺乏任意控制企业和实施盈余管理的能力, 使得盈余管理的程度可能较低。存在大股东的上市公司, 利用其控制权和信息优势可以更加肆意的进行盈余管理。因此, 本文提出假设:

假设:存在大股东的上市公司较股权分散下的上市公司盈余管理程度更为显著

(二) 样本选择与数据来源

本文选择2009年上海证券交易所和深圳证券交易所的1696家上市公司为研究对象。为了保证研究的可靠性, 剔除了房地产类、金融类以及未完成股权分置改革的上市公司, 最后得到1522家上市公司作为研究样本。本文使用的上市公司财务数据来自清华金融数据库。数据基本分析使用的是EXCEL, 回归分析过程中使用的统计软件包是SPSS13.0。

(三) 变量定义相关变量定义如 (表1) 。

(1) 被解释变量——盈余管理的测度方法。在应计制会计模型下, 会计盈余包括经营现金流量和应计利润两个部分。因此, 盈余管理在理论上可以通过操纵经营现金流量和应计利润两条途径来实现。但由于经营现金流量一般与公司销售和收款政策等密切相关, 与会计选择的关系不大, 所以经营现金流量的可操纵性不强, 而应计利润项目相对弹性较大, 因此盈余管理主要通过调整应计利润来实现。由于操纵各项应计项目进行盈余管理最为灵活和常见, 数据也较容易取得, 因而在实证中多以应计项目作为研究盈余管理的对象。由于我国上市公司存续时间较短, 缺乏足够的时间序列数据来保证参数估计的有效性, 因此, 本文使用横截面数据和修正的Jones模型 (Dechow等, 1995) 来计算上市公司的盈余管理程度。公司的总应计利润等于净利润减去经营现金流量的差额, 即:TAi, t=NIi, t-CFOi, t。其中, TAi, t是i上市公司第t年的总应计利润;NIi, t是i上市公司第t年的净利润;CFOi, t是i上市公司第t年经营现金流量。上述变量都是经过t-1年末总资产进行标准化处理, 以消除公司规模差异造成的影响。根据修正的Jones模型, 非可操纵应计利润或期望应计利润是主营业务收入变动额、应收账款变动额和固定资产的函数, 即:NDAi, t=a1 (1/Ai, t-1) +a2[ (△REVi, t-△RECi, t) /Ai, t-1]+a3 (PPEi, t/Ai, t-1) 。式中, NDAi, t是i上市公司经过第t-1年年末总资产调整后的第t期的非操纵应计利润;△REVi, t是i上市公司第t年收入和第t-1年收入的差额;△RECi, t是第t年的应收账款和第t-1年的应收账款的差额;PPEi, t是i上市公司第t年年末总的厂房、设备等固定资产价值;Ai, t-1是第t-1年年末总资产。a1、a2、a3是不同行业、不同年份的特征参数, 这些特征参数a1、a2、a3的估计值根据以下模型, 并运用经过行业分组的不同年份数据进行回归取得:TAi, t/Ai, t-1=a1 (1/Ai, t-1) +a2 (△REVi, t/Ai, t-1) +a3 (PPEi, t/Ai, t-1) +ζi, t。式中, a1、a2、a3是a1、a2、a3的OLS估计值, TAi, t是i上市公司第t年的总应计利润, ζi, t为剩余项即随机误差项, 代表各公司总应计利润中的操纵性应计利润部分, 其他变量含义同上。用总应计利润减去期望应计利润, 就可以得到代表盈余管理程度的异常应计利润或可操纵应计利润DAi, t, 即:DAi, t=TAi, t-NDAi, t。使用与上市公司相对应行业中的上市公司截面数据进行OLS估计, 估计过程当年每个行业独立进行一次, 时间是2009年。由于股权发行事件可能对估计结果产生影响, 因此剔除了估计期间相关行业中配股, 增发和首次公开发行 (IPO) 的公司。

(2) 自变量。自变量为验证本文所提出的假设而设, 实证分析的自变量是P, 将其设置为哑变量, 其含义为是否存在大股东。根据中国证监会制定的《上市公司章程指引》中对控股股东的定义, 持股比例达到或超过30%的上市公司即存在控股股东。因此, 哑变量P具体定义为:以30%为限, 第一大股东持股比例大于30%的公司取1, 否则取0。

(3) 控制变量。对控制变量的选择基于现有相关研究并结合了中国证券市场的实际情况选取了8个控制变量。第一, 公司规模。公司规模能够对大股东进行盈余管理行为的成本和收益产生重要影响。较大规模的公司可以为大股东盈余管理获取私人收益提供较广泛的空间, 但同时容易受到来自政府部门、机构投资者等利益相关者的监督和关注, 信息也比较透明, 这在一定程度上加大了大股东实施盈余管理的难度和成本。因此公司规模对控股股东盈余管理行为的影响是不确定的。第二, 资产负债率。资产负债率代表了企业的债务风险, 衡量了企业债务融资约束程度, 较高资产负债率的企业有进行盈余管理的动力, 但同时较大的财务杠杆使外界加大了对企业的关注, 在一定程度上加大了融资约束。第三, 流动资产与资产比值。上市公司的流动资产越多越便于进行盈余管理。第四, 股权制衡。股权制衡度较好的企业能够很好地抑制第一大股东的盈余管理行为。第五, 经营现金流量资产比。经营现金流量对企业的发展至关重要。企业经营现金流量不足容易导致企业因资金无法正常运转而出现危机, 因此, 充足的经营现金流量是大股东获取私人收益的前提。第六, 成长能力。成长能力指上市公司的营业收入增长百分比。一个公司的成长能力越强, 则意味着公司需要较多的资金进行扩张, 这使得公司的财务压力较大, 大股东获取控制权私人收益相对较少。第七, 上市年限。设置上市年限来衡量上市公司的上市时间。在我国, 很多上市公司随着上市年限的增长, 经营状况越来越糟, 促使上市公司为了维持上市资源粉饰财务报表。第八, 股本性质。国有企业面临更大的社会责任和更多的行政监督, 使得上市公司盈余管理的成本较高, 对于非国有企业特别是私有产权企业, 大股东不仅有剩余控制权, 而且具有剩余索取权, 因而有更大的动力操纵盈余。因此, 产权的不同也会影响盈余管理。

(四) 模型建立

为了研究盈余管理与股权集中度及上述各因素之间的关系, 本文建立了一个多元回归模型, 其中被解释变量是盈余管理程度的可操纵应计利润, 而解释变量是上述各种影响因素, 相关变量的定义和符号见 (表1) 。在多元回归模型中, 将第一大股东持股比例引入模型来捕捉大股东控制程度与盈余管理之间的关系, 实证分析模型如下:

DAi，t=α0+β1Pi，t+β2Sizei，t+β3Levi，t+β4CAi，t+β5SH2/1i，t+β6CFOi，t+β7Growthi，t+β8Yeari，t+β9Zi，t+μi，t

其中, DAi, t表示可操纵应计利润;Pi, t表示是否存在大股东;Levi, t表示公司规模;Levi, t表示资产负债率;CAi, t表示流动资产与资产比值;SH2/1i, t表示股权制衡度;CFOi, t表示经营现金流量资产比;Growthi, t表示成长能力;Yeari, t表示上市年限;Zi, t表示股本性质。

三、实证结果分析

(一) 描述性统计

从 (表2) 中可以看出, 上市公司的操纵性应计利润均值是0.0583为正值, 这说明我国上市公司普遍存在着正的非正常应计利润, 即有调高利润的动机;第一大股东的平均持股比例为0.3616, 说明上市公司中第一大股东的平均持股比例较高;流动资产与资产比值的平均值为0.5820, 说明上市公司流动资产占总资产的比值较高, 在一定程度上为大股东进行盈余管理提供了可能。

（二）相关性分析

(表3)是变量之间的Pearson相关系数。从表中可以看出，上市公司的可操纵性应计利润与其是否存在大股东具有显著性。此外上市公司的可操纵性应计利润与公司规模、流动资产与资产比值显著正相关，与资产负债率、股权制衡度及上市年限显著负相关，与 经营现金流量资产比、企业成长能力和股本性质不具有显著性。

(三) 回归分析

为了证明本文的假设和描述性分析结果, 运用多元回归模型来分析盈余管理与大股东存在之间的关系。本文用上市公司2009年可操纵应计利润进行回归分析, 以检验第一大股东的存在是否影响了盈余管理。为了控制横截面数据异方差性 (Heteroscedasticity) 的影响, 采用WLS方法对模型进行估计, 使用OLS估计的残差估计量绝对值的倒数作为权重, (表4) 描述了样本公司的回归分析结果。可以看到:第一, P的系数显著为正, 这说明存在大股东的上市公司产生了较强烈的盈余管理现象, 没有大股东存在的上市公司样本与存在大股东的上市公司样本的盈余管理是有显著差异的。分析其原因, 当股权高度集中时, 也就是本文所说的第一大股东持股比例高于30%时, 大股东可以更好地利用其对上市公司的控制地位, 通过各种隧道行为来转移上市公司利益, 获得其他非控制性股东无法得到的利益。也就是说存在大股东的上市公司有更强烈的动机进行盈余管理, 从而使得与股权分散下的上市公司相比盈余管理程度更为显著, 假设得到验证。第二, 上市公司资产负债率的回归系数是负值, 在统计上是显著的。这说明, 上市公司资产负债率越大, 大股东进行盈余管理的程度越低。这很大程度上因为公司较大的财务压力, 使大股东很难获得较多的控制权私人收益。此外, 较大的财务杠杆使得企业利益相关者加大了对公司的关注与监督, 这在一定程度上也降低了上市公司盈余管理的行为。第三, 流动资产与资产比值与盈余管理显著正相关。这说明, 在我国上市公司中, 流动资产的比例越高, 大股东越容易进行盈余管理, 因为较高比例的流动资产为大股东的盈余管理提供了可能。第四, 股权制衡度与盈余管理显著负相关, 即第二大股东持股比例与第一大股东持股比例的比值越大, 第二大股东对第一大股东的制衡越大, 上市公司进行盈 “余**管*”理表的示程在度0.0越1小的。水这平是上因显为著大股东为了获取控制权私人收益进行盈余管理行为, 可能会受到其他控股股东的制约。相对于一般的小股东, 第二控股股东有更大的空间和更强的能力参与公司的经营与管理, 与第一大股东相制衡。第二大股东持股比例与第一大股东持股比例差距越小, 则股权制衡的效果就越好, 这样对第一大股东进行盈余管理的控制就越明显。第五, 公司规模的回归系数为正值, 在统计上是较为显著的。这说明规模越大, 大股东实施盈余管理的程度越大。因为相对于较小规模的上市公司, 较大规模的上市公司中大股东不仅可以通过盈余管理获得更多的控制权私人收益, 而且获取控制权私人收益的途径相对更隐蔽, 获取的领域更加广泛。特别是控制集团的上市公司可以通过与母公司的关联购销、资产租赁、资产重组、资产托管和承包经营等多种手段, 由母公司向上市公司注入利润, 这样可以在短期内人为地提高上市公司的“经营业绩”和粉饰财务报表。第六, 上市年限、经营现金流量资产比、企业成长性与股本性质的回归系数在1%和5%显著性水平下并不显著。这说明上市公司上市年限、经营现金流量资产比、企业成长性和股本性质对上市公司盈余管理的影响程度并不大。

注:表中是变量之间的Pearsion相关系数, 括号内是显著性水平 (2-tailed) , **和*分别表示在1%和5%显著性水平下显著

注：“*”表示在 0.1 的水平上显著;“**”表示在 0.05 的水平上显著; “***”表示在 0.01 的水平上显著

四、结论

本文着重分析了股权结构与盈余管理的关系, 通过实证分析发现存在大股东的上市公司较股权分散下的上市公司盈余管理程度更为显著, 即:当上市公司中存在持股比例大于30%的大股东时, 上市公司在很大程度上受大股东所控制, 出于配股、再融资等动机, 大股东进行盈余管理的程度比较高。这说明大股东控制问题的存在, 使得股权集中度偏高时, 存在明显的盈余管理。公司治理的核心是保护投资者的利益, 但我国大股东通过盈余管理方式获取控制权私人收益, 侵害中小股东的现象较为普遍。因此, 有必要通过健全证券市场相关制度、强化外部监控机制以及完善中小股东诉讼制度等措施来抑制大股东的盈余管理行为, 从而维护中小股东的合法权益。

参考文献

[1]李东平:《大股东控制、盈余管理与上市公司业绩滑坡》, 中国政经出版社2005年版。