北京社区工作者模拟题

北京社区工作者模拟题（共8篇）

北京社区工作者模拟题 篇1

北京市2012年面向社会公开招考社区工作者《综合能力测试》

第一部分 综合基础知识

本部分共60道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。

1.下列选项中，不属于阶级社会中关于法律与道德的共同点的是（）。A.都是社会规范 B.都具有阶级性 C.约束范围都相同 D.都是治国途径 2.根据《宪法》和《物权法》，下列自然资源中不专属于国家所有的财产是（）。A.矿藏 B.土地 C.水流 D.海洋

3.根据《行政处罚法》的规定，违法事实确凿且有法定依据，对公民处以（）以下罚款的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。

A.l00元 B.20元 C.200元 D.50元 4.我国行政管理活动的主体是（）。A．国家行政机关 B．各级党组织 C．国家权力机关 D．国家司法机关

5.下列哪一种情形，尚不能认为是犯罪？（）A.甲打电话邀约其朋友李某一起去实施抢劫 B.乙向其朋友赵某表示要杀掉仇人陈某

C.丙为了盗窃张某家财产，毒死了张某家的看家犬

D.丁为方便对刘某实施抢劫，对刘某的活动规律进行跟踪调查 6.某单位收发员为收集邮票，故意隐匿、毁弃他人信件，其行为侵犯了宪法规定的公民的哪项权利？（）

A.隐私权 B.通信自由 C.通讯秘密 D.社会文化权利 7.根据我国相关法律的规定，（）的行政处罚只能由法律加以设定。A．责令停产停业 B．吊销企业营业执照 C．限制人身自由 D．没收非法财产 8.下列情形中，诉讼时效为1年的是（）。A．甲租赁乙的房屋，因拒付租金而发生纠纷 B．甲与乙签订了一承包经营合同，后乙违约 C．甲借给乙1万元，乙到期不还欠款

D．甲在乙处定作一套西服，到期后甲未及时领取西服，30天后乙将西服卖掉 9.某首饰店将一枚铜戒指误当黄金戒指卖给李某。这一行为属于（）。A．犯罪行为 B．无效民事行为

C．欺诈行为 D．可变更、可撤销的民事行为

10.不动产物权的权利变动，通常以（）为公示方法。Ａ．交付 Ｂ．占有 Ｃ．登记 Ｄ．合意

11.“以德治民，取信于民”体现了哪家的思想？（）Ａ.墨家 Ｂ.道家 Ｃ.儒家 Ｄ.法家

12.下列诗句，与中国和西域的物质文明交流无关的一组是（）。A.沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟 B.兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光 C.年年战骨埋荒外，空见葡萄入汉家 D.汉家天马出蒲梢，苜蓿榴花遍城郊 13.春秋时期，周天子的地位一落千丈，诸侯王不再听命于周王，一些强大的诸侯趁机发动兼并战争，强迫其他各国承认其霸主地位。管仲辅佐（）打着“尊王攘夷”旗号，使其“九合诸侯，一匡天下”，成为春秋时期第一个霸主。

A.晋文公 B.楚庄王 C.齐桓公 D.秦穆公 14.下列对应不正确的是（）。

A.《中国社会各阶级分析》——土地革命时期 B.《新民主主义论》——抗日战争时期 C.《论人民民主专政》——解放战争时期

D.毛泽东思想——建设中国特色社会主义理论的先导

15.下列是我国古代的一些历史文化名人，其中属于两汉时期的是（）。①老子 ②屈原 ③华佗 ④孔子 ⑤李斯 ⑥孙武 ⑦张衡 ⑧董仲舒

A.①⑤⑦ B.②⑥⑧ C.③⑦⑧ D.③④⑤ 16.下列属于城乡居民均等化的公共服务措施是（）。

A．农民工子女在城里上学也一样享受基础教育阶段的免费教育 B．地方政府对外来人口购买商品房准予办理本地户口 C．国有企业对农民工实行同工同酬

D．城市下岗职工到农村创业获得银行优惠款 17.关于低碳经济，下列表述不正确的是（）。Ａ．温室气体排放量尽可能低的经济发展方式

Ｂ．尤其是二氧化硫这一主要温室气体的排放量要有效控制 Ｃ．实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色ＧＤＰ

Ｄ．核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变 18.下列关于经济全球化的说法中，不正确的是（）。A.其主导力量是技术进步

B.其主要表现形式是贸易、投资和金融的全球化

C.其内容不仅涉及生产领域，还包括流通、金融、科技和文化领域 D.其核心是各国社会再生产过程的交叉渗透形成全球社会再生产 19.国与国之间的竞争归根到底是（）竞争。

A．社会制度 B．人才 C．科技发展 D．综合国力

20.近年来，世界各国学习中文、了解中国、增进与中国交往的需求日益增强，全球“汉语热”持续升温。这种现象出现的根本原因是（）。A.汉语是联合国的一种工作语言 B.中国倡导和平共处五项原则 C.中国文化的独特魅力

D.中国综合国力的增强和国际地位的提高

21.毛泽东在哪篇著作中把“和最广大的人民群众取得最密切的联系”作为中国共产党人区别于其他任何政党的三个显著标志之一？（）

A.《关于领导方法的若干问题》 B.《论联合政府》 C.《〈共产党人〉发刊词》 D.《反对本本主义》 22.中国共产党的根本宗旨和一切工作的根本出发点是（）。A.一切为了群众，全心全意为人民服务 B.实事求是

C.批评与自我批评 D.理论联系实际 23.中国共产党同其他一切剥削阶级政党的根本区别是（）。

A.发展生产力 B.消灭剥削 C.有无群众观点 D.消除腐败 24.我党第一次独立自主解决党内重大问题的会议是（）。A.八七会议 B.遵义会议 C.中共三大 D.中共六大 25.中国共产党在新民主主义革命领导权问题上有着深刻认识，党认为实现对革命的领导权的根本保证是（）。

A.动员全民开展武装斗争 B.建立最广泛的人民统一战线 C.加强中国共产党的建设 D.扩大革命的影响力和控制力

26.中国共产党在新民主主义革命的不同时期建立过不同政权形式，而对地主阶级态度差别最大的两种政权形式是（）。

A.工农民主政权与苏维埃政权 B.工农民主政权与“三三制”政权 C.人民民主专政与苏维埃政权 D.工农民主政权与人民民主专政

27.在中国共产党的历史上第一次提出“毛泽东思想”这个概念的是（）。A.刘少奇 B.朱德 C.邓小平D.王稼祥 28.对消费者需求量影响最大的是（）。A.消费者的偏好 B.价格因素

C.消费者的收入 D.替代商品的价格和数量

29.发明的专利权、版权或商业秘密带来的独占权，是由哪种市场垄断造成的？（）A.由资源的天然禀性带来产品（或服务）的独特性 B.强制势力形成的垄断 C.成本特性产生的垄断 D.创新带来的垄断

30.现代企业制度指（）

A.个人业主制 B.合伙制 C.合作制 D.公司（法人）制

31.理性经济人假设是西方经济学理论的逻辑基础，这一理论假设的核心是认为人（）。A.追求经济利益的最大化 B.追求自我利益的最大化 C.没有利他心

D.追求经济利益和社会利益的最大化

32.经济学领域所谓的“看不见的手”的最初提出者是（）。A.亚当·斯密 B.凯恩斯 C.大卫·李嘉图 D.萨缪尔森

33.“十二五”时期，我国对外开放战略将实现的转变不包括（）。

A.从以往的以出口创汇为核心目标转变为以促进经济发展模式转变为目标 B.从以往追求外资外贸规模与速度转为讲求质量与效益 C.从以往的以“引进来”为主转变为以“走出去”为主 D.从以往的制造业开放为主转变为制造业与服务业开放并重

34.被西方称为“物理学之父”，并提出“给我一个支点，我就能撬动地球”的名言的物理学家是（）。

Ａ.亚里士多德 Ｂ.阿基米德 Ｃ.伽利略 Ｄ.开普勒 35.下列说法正确的是（）。

Ａ.需要加热的化学反应都是吸热反应 Ｂ.中和反应都是放热反应

Ｃ.原电池是将电能转化为化学能的一种装置 Ｄ.水力发电是将化学能转化为电能的过程

36.验钞机上发出的光能使钞票上的荧光物质发光，电视机的遥控器发出的光可控制电视机，对于它们发出的光，下列说法正确的是（）。Ａ．它们发出的都是红外线 B．它们发出的都是紫外线

C．验钞机发出的是红外线，电视机遥控器发出的是紫外线 D．验钞机发出的是紫外线，电视机遥控器发出的是红外线 37.人事行政是指国家人事管理机关对（）所进行的管理。A.全体公民 B.国有企业人员 C.国家行政公务人员 D.执行公务人员 38.下列说法不正确的是（）。

A．古代中医治疗学的基础奠定于《内经》 B．隋朝大运河沟通淮河和长江的一段是邗沟

C．“吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘”中咏叹的古都指南京 D．历史上著名的“围魏救赵”战术最初运用于桂陵之战

39.当今国际公认，被称为现代文明三大支柱的技术不包括（）。A．航天技术 B．材料技术 C．信息技术 D．能源技术

40.下列关于“十二五规划”建议中文化建设的表述，不正确的是（）。A.文化产业要成为国民经济新的增长点

B.创新文化“走出去”模式，增强中华文化国际竞争力和影响力 C.以农村基层和中西部地区为重点，继续实施文化惠民工程 D.繁荣发展文化事业和文化产业，始终把社会效益放在首位

41.2011年10月19～21日，海峡两岸关系协会和台湾海峡交流基金会第七次会谈在天津举行，双方签署了（）。

A.《海峡两岸核电安全合作协议》 B.《海峡两岸投资保障协议》 C.《海峡两岸经济合作框架协议》 D.《海峡两岸知识产权保护合作协议》

42.2011年11月1日，中国成功发射自行研制的神舟八号飞船，11月３日凌晨，神舟八号飞船与天宫一号目标飞行器在距地球３４３公里的轨道实现（）。A.同步飞行 B.并轨

C.人工对接 D.自动对接

43.以下园林建筑中，不属于皇家园林的是（）。

A.承德避暑山庄 B.颐和园 C.圆明园 D.拙政园

44.（）是中国唯一的国家级、国际化、综合性人才与智力交流盛会，自2001年以来，已成功举办了10届。

A.中国国际人才交流大会 B.中国国际科技大会 C.中国人才引进大会 D.中国国际智力交流大会

45.作为学习实践科学发展观的重要载体，北京市政府提出了新北京建设的“三个北京”理念，下列选项中不属于这一理念的是（）。

A.绿色北京 B.文化北京 C.人文北京 D.科技北京

46.针对北京市人口老龄化问题，我市将大力建设以（）为基础、（）为依托、（）为补充的养老服务体系。

A.居家养老服务 社区服务 机构养老 B.社区服务 社会养老 机构养老 C.机构养老 居家养老服务 社区服务 D.居家养老服务 机构养老 社会养老

47.２０１１年６月国家食品药品监督管理局办公室下发紧急通知，要求暂停生产销售含（）的保健食品。

Ａ．起云剂 Ｂ．防腐剂 Ｃ．膨松剂 Ｄ．塑化剂

48.坚持中国特色农业化道路的首要目标是（）。A．保障国家粮食安全

B．加强农村基础设施建设和公共服务 C．增加农村居民收入 D．建设社会主义新农村

49.马克思主义新世界观创立的关键在于马克思确定了（）。A.剩余价值论 B.阶级斗争理论 C.无产阶级历史使命问题 D.科学的实践观

50.完成全面建设小康社会和实现现代化的历史性任务，重点和难点都在（）。A．科技和教育 B．农业、农村、农民

C．国有企业 D．交通、能源等“瓶颈”产业

51.社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（），双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。

A.学习的水平上 B.了解的水平上 C.争论的水平上 D.敏感的水平上 52.下列不属于社区构成要素的是（）。A.人群 B.完整的生活服务设施 C.社区文化 D.良好的社区环境

53.社区组织承担的一些管理，如公共卫生、疾病防治、计划生育、人口普查、流动人口的管理，属于社区管理中的（）。

A.社区对居民行为的管理 B.对公共事务的管理

C.社区对政府公共事务的管理 D.社区对法制建设的管理

54.（）是社区卫生服务的核心内容，是指以社区卫生服务中心（站）为基地，在家庭和社区范畴内，以社区全科医生为主体，为一定的人群提供连续、有效、优质、经济的医疗服务。A.疾病预防 B.社区医疗 C.社区保健 D.社区康复 55.社区环境在规划和设计上遵循的原则应该是（）。

A.贴进自然 B.美观艺术 C.“以人为本” D.实用大方 56.社区工作的工作模式包括（）。

①社区照顾 ②社区组织 ③社区发展 ④社区服务 ⑤社区教育 ⑥社区矫正 ⑦社区行动 ⑧社区计划 A.①②③⑤⑦⑧ B.①②③④⑥⑦ C.①②③⑥⑦⑧ D.①③④⑤⑦⑧ 57.社区组织主要指的是社区内的（）。A.社区工作者组织 B.社区志愿者组织 C.社区居民组织 D.社区管理者组织

58.社区工作者马琳琳利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是（）。A.领导者 B.联系人 C.倡导者 D.教育者

59.社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重（）。A.居民条件的改善 B.组织结构的建设 C.社区风气的培养 D.资源和权利的分配 60.为社会上有需要的人群提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常生活是社区工作社区照顾模式的（）。A.过程目标 B.发展目标 C.任务目标 D.社会目标

第二部分 阅读理解与应用

本部分共包含四个材料，请阅读材料并回答问题。试题均为单项选择题，共20题。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。

材料一：阅读下面的短文，完成61-65题。

板块结构理论认为，地球的外壳分为若干部分或称为板块，这些板块始终处于相对运动之中。板块的不断移动，使断层——穿过岩层的地质裂缝——的应力不断增加，造成岩层的略微变形，最终断裂而产生断层地震。这时变形的岩层会弹回来，像一根拉长的橡皮带绷断后一样。其后，断层的各边都移动，岩层的弹性畸变也消失了。

地震前断层周围的应力会增大，这个概念促使人们想到许多检测这种地震警报的方法，科学家可以通过重新测量绘制地图时使用的三角测量点的网络来测出微小的变形。他们也可以在适当的地方安放应变仪或倾斜计这类仪器。由于变形能改变蓄水能力（或者说通过使细小裂缝开启或闭合而改变岩层的孔隙度），因此孔隙内的水位也可以提供有用的信息。现在卫星已可以用来对地球表面的点进行测量，其精度可达几厘米，所以现在的许多测量点都可以从空间重新测绘。所有这些方法在可能发生地震时都会有所显示。

当一个断层的不同部分活动的方式互不相同时，如果断层的一个部分经常有中度地震，而它的一个邻近地带在历史记载中却没有发生过地震，那么断层的这个平静地带（称作地震空白区）就可能是将发生地震的地方。

但是断层的所有部分不都是照这种方式活动的。有些活断层从来没有产生过引起人们注意的地震。由于许多岩层极其缓慢变形的共同作用的结果，它们在不断地滑动，其速度与板块的移动相一致，这种活动方式所产生的地震很轻微，不借助灵敏的地震仪，是不会觉察到的，这个过程叫做蠕动。正在蠕动的断层不会发生严重的地震灾害，除非蠕动停止。通过对蠕动的断层和地震空白区的多年监视，研究人员能够确定出将来最可能发生地震的地区。61.“岩层的弹性畸变”消失的原因是（）。A.地震消除了积存在板块中的应力 B.断裂的岩层不断向各边移动 C.地震使积存在板块中的应力增加 D.板块的不断移动使岩层断裂

62.下列检测地震警报的方法正确的一组是（）。

①重新测量三角测量点网络的变形情况②安放应变仪或倾斜计③改变岩层的孔隙度④观察孔隙内水位的变化⑤通过卫星对三角测量点重新测绘 A.①②③ B.②④⑤ C.①②④⑤ D.①②③⑤

63.第四段中“其速度与板块的移动相一致”的“其”指的是（）。A.活断层各部分的滑动 B.许多岩层的变形 C.活断层各部分的变形 D.许多岩层的滑动 64.下列说法中，与原文意思不一致的是（）。

A.地震灾害之所以不可能消除，是因为地球板块始终处于相对运动之中 B.断层的应力始终处于“产生——增大——消除”的不断循环之中

C.地震空白区之所以最可能发生地震，是因为它各部分的活动方式互不相同 D.正在蠕动的断层如果停止了蠕动，就有可能发生严重的地震灾害 65.本文所表达的主要观点是（）。A.板块运动与地震的关系 B.地震产生的原因及地震预报

C.不同的地质运动会产生不同类型的地震 D.借助观察蠕动是预报地震的有效的方法

材料二：阅读下面的短文，完成66-70题。

以现代医学的观点说，潜水病就是“氮过量病”。在常规气压环境下，人体内部组织液中溶解着饱和量的氮。这些气体的溶解量将随着外界的压力变化而出现波动。压力大，体液能溶解的氮就多，反之则少。当外界压力降低，溶解进体液的氮气就会被释放出来。一般来说，我们能通过呼吸，从肺部将这些多余的氮气吐出去。但是一旦外界压力降低的速度过快，一定时间内体液中的氮来不及通过肺离开身体，它们就会从体液中分离，形成气泡。这些极微小的气泡首先会出现在肌肉关节等部位，影响局部的组织健康，产生类似关节炎或者是肌肉发炎的一系列病痛。当气泡越来越多，血液系统中就会出现大量小气泡融合成的大气泡，形成气体堵塞血管。一旦脑血管被堵塞，患者就有瘫痪甚至死亡的危险。

过去在桥梁建造中“沉箱法”被用于满足特殊要求的水下作业。在沉箱中工作的人，就像那些深潜的渔民，所处的是一个高压环境。随着呼吸，大量的氮气就会溶进体液，而当他们通过隔离舱离开沉箱的时候，减压过程稍有过快，他们就会像快速上浮的潜水者一样，在体内形成大量的气体。少数重症患者将直接死于由此引起的急性心脑血管疾病，大部分患者的状况是：体内气泡集中在关节，随着症状的加剧，不得不靠弯腰来缓解腰背部异常的酸痛。这时他们的体态特别像当时一些女演员喜欢摆出的“翘屁股病”。

其实，只要注意减压速度就能有效预防这种情况。不过在当时，连医生也没有意识到翘屁股病就是潜水病，威胁工人健康安全的就是氮气，为他们治病的医生还煞有介事地将这种疾病命名为沉箱病。时至今日，的沉箱病以及 的翘屁股病有了一个统一的名字“减压病”，及时吸氧和高压舱治疗已经能有效控制这种疾病。

66.潜水病出现过多个不同病名，原因是（）。A.出现时间不同 B.症状表现不同 C.命名医生不同 D.病因认识不同 67.形成潜水病的真正原因是（）。A.潜入深水打鱼 B.水下沉箱作业 C.体内氮气过多 D.外界压力降低 68.下列不属于潜水病症状的是（）。A.形成气泡 B.关节疼痛 C.血管堵塞 D.腰背酸痛

69.依次填入文中划横线部分最恰当的一项是（）。A.不伦不类 庸俗不堪 B.稀奇古怪 不甚文雅 C.不明不白 低级粗俗 D.荒诞可笑 不堪入目 70.文章中没有涉及的内容是（）。

A.减压病可以预防治疗 B.减压病名的由来 C.减压病的主要症状 D.根治减压病的办法

材料三：阅读下面的短文，完成71-75题。

流感病毒侵入呼吸道的纤毛柱状上皮内进行复制，释放后再侵入其他上皮细胞。受染的细胞发生变性、坏死和脱落，局部有炎症反应，一般不发生病毒血症。两周后受感染区域的上皮细胞重新出现或修复。流感病毒偶尔可以进入下呼吸道导致肺炎，其病变特征为肺脏充血、水肿呈暗红色，气管与支气管内有血性分泌物。潜伏期通常为一两天，短者仅数小时。

流感有不同的类型。单纯型流感属于最常见的一种，杀伤力不大；第二种是流感病毒性肺炎，少部分病人感染流感病毒后，病变沿上呼吸道向下【甲】累及肺实质，引起肺炎，很多患病者会在5～10日内发生呼吸与循环衰竭而死亡；第三种是中毒型和胃肠型流感，这种类型较为少见，主要表现为高热及循环功能障碍，血压下降，可出现休克及弥漫性血管内凝血等严重征候，病死率高。1918～1919年发生的那次流感属于第二类，因而死亡人数极多。

流感病毒具有较强的传播能力，而且在人呼吸道上皮细胞具有良好的复制能力。这也是它容易造成巨大伤害的原因。流感流行除了流感病毒变异很大，每次引起大流行都会发生变异而具有巨大的杀伤力外，与我们过去和现在都没有什么有效的药物对付流感病毒也有关。另一方面，每次流感流行都与人们轻视这种疾病和没有做好隔离有关。同时流感流行具有【乙】突袭的特点，颇有“花非花，雾非雾，夜半来，天明去”的意味，来时无影，去时无踪，往往突然【丙】，迅速传播开，危及面广，因而容易造成较大伤害。

而患流感后的并发症是导致死亡的重要原因。流感可导致一些严重的并发症，主要是继发细菌感染，如咽喉炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等。病毒感染破坏了呼吸道上皮细胞，损害了呼吸道的自然防卫功能，致使致病细菌乘虚而入，并在局部聚积，引起感染。很多人都是从流感开始，继发肺炎，最后导致死亡。

当然，患过流感和未患过流感的人产生的免疫力不同。一般而言，尽管流感病毒变异较大，但患过流感的人对相同或相似病毒株所引起的流感有较强的抵抗能力。71.依次填入文中甲、乙、丙3处的词语，正确的一项是（）。A.漫延 隐蔽 爆发 B.蔓延 隐蔽 暴发 C.蔓延 隐秘 爆发 D.漫延 隐秘 暴发

72.对第1段划线句子中“复制”一词的理解，最准确的是（）。A.流感病毒具有再生能力

B.流感病毒可以产生相同的病毒 C.流感病毒可以使纤毛柱状上皮生长 D.流感病毒可以感染更多的上皮细胞 73.根据本文，下列说法正确的是（）。

A.由病毒侵入呼吸道而引起的流感，两周内就可好转 B.胃肠型流感的致病病毒生命力很强，所以病死率高 C.因1918～1919年那次流感而死亡的人，多数死于肺炎 D.如果流感引起了并发症，则患者的死亡率极高

74.在下列选项中，不属于导致流感流行原因的是（）。A.人的呼吸道上皮细胞极易被流感病毒感染 B.人们与流感病人接触时，隔离措施不强 C.目前在对付流感病毒方面，尚无有效的药物 D.流感发病之快令人猝不及防

75.下列关于流感病毒变异的说法，正确的是（）。

A.当患者出现了肺部充血等病状时，流感病毒已经发生变异 B.一旦流感病毒发生变异，就会产生更强的复制能力 C.患过流感的人对相同的病毒株引起的流感具有免疫力 D.每次引起流感大流行的病毒都是不同的

材料四：阅读下面的短文，完成76-80题。

织袜机是英国牧师李·维利亚1593年发明的。关于这项发明还有一段有趣的插曲。当年这位发明家为了向织袜女工梅丽求婚，苦思冥想，别出心裁地发明了能帮助梅丽摆脱繁重劳动的织袜机，并以此作为奉献给心上人的结婚礼物。[ ]，男装最容易脏的部位是袖口和领子。没有一位妻子希望自己的丈夫是个邋遢鬼，她们总希望自己的丈夫穿着体面地走在大街上，但天天洗衣服谈何容易？1825年，美国特洛伊城的汉娜·蒙塔基的发明解决了这个难题，她设计的上衣带有可脱卸的领子，这不仅使丈夫每天都能穿着整洁，同时也大大减轻了自己以及很多像她那样的妇女家务劳动的强度。带活轮的自行车在上一世纪末才问世。1887年，法国人皮埃尔·卡尔梅设计出了带活动轴辊的车轴。这项发明的动机是爱父之情。皮埃尔的父亲天天骑车去工作，毫不停歇地蹬车使他筋疲力尽，儿子的礼物帮了父亲的大忙。

1640年，著名的法国科学家布莱泽·帕斯卡的父亲被派往鲁昂任行政长官。17岁的小帕斯卡协助父亲计算税款。没完没了的繁杂运算弄得他疲惫不堪。小帕斯卡下决心要发明一台机器来帮助父亲完成这种费力的工作。两年以后，这种机器果真诞生了。小帕斯卡的机器只能做加法，能做乘法的计算机是铸钟匠的儿子利昂·博勒研制成功的。有意思的是，他不仅是小帕斯卡的同胞和同龄人，而且两人有相同的发明动机。

76.填写在短文[ ]处最恰当的词语是（）。

A.可想而知 B.理所当然 C.众所周知 D.毫无悬念 77.关于皮埃尔以下哪种说法是错误的？（）

A.他的发明轰动一时 B.他非常爱自己的父亲 C.父亲上班的路程比较远 D.他的礼物对父亲很重要 78.谁的发明表达了夫妻之间的关心和恩爱？（）A.李·维利亚 B.汉娜·蒙塔基 C.皮埃尔·卡尔梅 D.布莱泽·帕斯卡 79.博勒为什么要发明计算机？（）

A.为了帮父亲计算税款 B.为了和小帕斯卡比赛 C.为了制造精确的钟表 D.为了减轻父亲的劳动强度 80.最适合做本文题目的是（）。

A.爱的奇迹 B.爱的收获 C.爱的创造力 D.亲情与发明

第三部分 逻辑推理

本部分共5题，每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选出一个答案。注意，正确的答案应根据所给的陈述选出，不需要附加陈述之外的任何信息。81.在某次选举过程中，一位候选人被揭露出篡改个人简历，这导致一些选民对他的个人诚信度产生质疑。但该候选人的民意支持率仍节节上升，甚至已远远超过其他候选人。以下情况有助于解释上述矛盾现象的是（）。

①该候选人在工作中较强的执行能力博得了许多选民的支持 ②大多数候选人均存在或多或少的个人简历自我美化的情况 ③个人以往的错误不代表他今后的工作表现 ④该候选人以往的民意支持率一向很高

Ａ.③④ Ｂ.②④ Ｃ.①④ Ｄ.①②

82.某公司今年公开招聘时，平均每个职位的应聘人数比去年减少了10%。因此，该公司对求职者的吸引力有所降低。

以下最能削弱上述推论的一项是（）。

Ａ.今年全国应届毕业生的人数比去年减少了约一成 Ｂ.今年全国和各省公务员的报名人数都比往年有所增加 Ｃ.该公司今年招聘的职位有五成都提高了用人标准 Ｄ.该公司今年招聘的部分职位应聘人数多于去年

83.航油是航空公司最大的成本支出，三大国有航空公司的航油成本均占总成本的40%左右。近年来，随着油价的不断上涨，航空公司的经营成本不断增加。对此，有业内人士认为，尽管航空公司面临巨大的油价上涨压力，但不会调高机票的价格。以下最有力支持该业内人士观点的一项是（）。

Ａ.许多航空公司开展“节油工程”，采用计算机精准测算飞机加油量 Ｂ.机票价格以外的燃油附加费征收标准有所提高

Ｃ.为了避免恶性竞争，几家大的航空公司结成了价格联盟 Ｄ.由于经济形势的好转，航空市场的客源有增加趋势 84.现在很多实体书店经营状况不佳，甚至难以维持，而大量的网上书店却销售火爆。对此，有人分析，这主要是因为网上书店的图书比实体书店价格便宜，所以更具有竞争力。此人的分析隐含的假设是（）。

Ａ.价格是消费者购书的主要考虑因素 Ｂ.网上书店提供上门送货服务

Ｃ.网上书店和实体书店的书质量相同 Ｄ.价格是销售中最主要的竞争因素

85.为响应“绿色”消费的号召，某省许多酒店纷纷取消一次性洗漱用品的免费供应。对此，有专家认为，这会对洗漱用品生产行业产生很大冲击。以下最能反驳该专家观点的一项是（）。Ａ.仍有不少酒店免费供应一次性洗漱用品 Ｂ.人们对洗漱用品的需求量没有变化

Ｃ.一次性洗漱用品占洗漱用品总产量的比例很小 Ｄ.一些宾客为方便，宁愿花钱购买一次性洗漱用品

第四部分 案例分析

本部分包含三个社区工作案例，共15题。请阅读材料并回答问题。每小题的备选答案中，只有一个最符合题意的正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置。案例一：

刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。

回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动、但刘某经常迟到。86.社区工作者在与刘某进行沟通时，应需要运用的技巧是（）。①同感 ②诚恳 ③温暖与尊重 ④积极主动

A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①②③④ 87.当前刘某面临的问题不包括（）。

A.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情 B.社会功能缺失的严重程度

C.刘某不能作为弱势群体接受特殊照顾

D.受刑者身份使其处于社会资源网络的边缘地位

88.针对刘某当前的状况，其最重要、最基本的需要是（）。A.基本生存条件的保障需要 B.教育、就业权益的需要 C.再社会化的服务需要 D.人格尊重权利的需要 89.社区工作者安排刘某定期参加社区公益劳动，但其经常迟到，针对这一情况，社区工作者应（）。A.对其行为进行批评并要其检讨 B.放任自流，不再管他 C.与其进行谈话，对其进行引导 D.对其进行说教 90.本案例不能体现社区工作者的哪项工作内容（）。

A.社区服务 B.社区照顾 C.社区卫生 D.社区矫正 案例二：

跃龙小区从2000年上半年开始，在区政府的积极倡导和引导下，在全区范围内发起了创建法制小区、文化小区、文明小区、绿色小区的活动。

历时十几年来，跃龙小区定期组织小区居民进行法制宣传，小区不仅设立了专门的法制宣传栏，定期更新宣传内容，还成立了法制宣传小组，定期印制法律宣传画报，分发给小区居民。2003小区正式提出了“小区九没有”（没有一户居民家中被盗、没有一辆自行车被盗、没有发生一起刑事案件、没有一次交通事故、没有一桩大的邻里纠纷、没有一处黄赌毒、没有易燃易爆物品、没有一起火灾）的法制小区建设概念，几年来在社区工作者和小区居民的共同领导下，小区基本上实现了这一目标。为了建设文化小区，跃龙小区工作者提出了在小区内建设：市民学校、老年大学、家庭教育学校。面向不同年龄和需求，全方位开展社区教育，学科学、学文化、树理想、讲道德。大大提升了小区居民的科学文化素质。

针对目前社区居民中下岗人员多、生活困难的问题，跃龙小区积极采取多种途径，一是将社区内的保洁、服务岗位腾退出来给他们安排工作；二是将商业门点低价出租，给他们经营；三是组织家政服务，成立巾帼家政服务中心，为居民提供钟点工、做家宴、保姆。到目前为止，社区已安排了1100多名下岗人员再就业。社区的组织细胞是家庭，文明社区的落脚点也在家庭。现跃龙社区的家庭都能积极参加社区活动。形成了家庭邻里互帮互助、和睦相处的良好氛围。

社区工作者带头倡导小区的绿化美化；小区居委会健全了小区内的文体设施，开展了一系列特色群体活动：利用科普宣传栏等宣传设施，开展面向居民的可持续发展教育；积极推广新型节水、节电技术与器具，实行垃圾袋装或垃圾分类，开展回收废旧电池等环境危险物活动。小区环保达标，形成了环境优美、维护有佳的洁净小区。

91.通过上述材料我们可以看出社区承担的基本职责有哪些？（）

①协助政府做好居民最低生活保障，退休、失业人员管理，下岗职工再就业，以及社会治安综合治理、环境美化、卫生保健、计划生育等项工作

②开展面向老年人、残疾人、优抚对象等居民的社会服务工作，发展志愿者队伍，开展群众性的互助、互济活动

③开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，提倡科学文化，反对封建迷信，教育居民增强社区意识、参与意识，组织开展多种形式的精神文明创建活动

④代表居民对政府及有关部门进行监督评议，对物业公司的管理和服务进行监督，及时向上级有关部门反映居民的意见和要求，并提出建议 A.①②③④ B.①③④ C.①③ D.①

92.从材料中我们可以看出加强社区建设有哪些重要意义？（）

①是在社会主义市场经济条件下，强化社会主义精神文明建设的重要组成部分 ②是实施“依法治国”方略和推进“依法治市”战略的重要内容 ③是党和政府履行为人民服务宗旨的实际步骤 ④是提高居民生活质量的迫切要求 ⑤是城市基层政权建设改革的迫切要求 A.①②③④ B.①②④⑤ C.①②③⑤ D.①②③④⑤

93.假如你是跃龙小区的工作者，要组织一次普法宣传活动，你将如何安排以下工作？（）①通过网络、图书查阅相关资料 ②成立宣传小组 ③确定宣传主题 ④争取普法宣传志愿者

⑤通过画报、展板、小册子进行宣传 ⑥进行民意调查宣传结果 A.①—②—③—④—⑤—⑥ B.④—②—①—③—⑤—⑥ C.①—③—④—②—⑤—⑥ D.④—②—③—①—⑤—⑥

94.针对跃龙社区居民中的失业人员、孤寡老人、残疾人、精神病人、烈军属，他们生活困难。社区工作者可以向他们提供的服务是（）。A.经营性服务 B.商业服务 C.福利服务 D.志愿服务

95.下列不属于城市社区建设内容的是（）。

A.开展面向社区老年人、儿童、残疾人等的生活救助和福利服务 B.促进本社区经济发展和产业发展，提高人均收入 C.组织健康有益、丰富多彩的文化、体育、科普等活动

D.组织开展本社区经常性和群众性的法制教育和法律咨询、民事调解工作

案例三：

小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。而自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，因此，其父母经过一段时间的思索，向社区工作者进行了求助，社区工作者针对小安的特殊情况进行了讨论，采取了一系列救助措施：如对周围居民进行了谈话，改变大家对小安的态度，对小安经常采取心理访谈，以稳定其情绪，并鼓励其参加社区活动。

96.针对社区居民对小安的态度，社区工作者能采用的最有效、最安全的方法是（）。A.对小安进行心理辅导，告诉其不要理会别人的言论 B.对居民进行谈话，同时还要对小安进行定时的心理咨询 C.对居民进行警告，防止其不良言论对小安造成伤害 D.说服小安的父母换个环境，重新开始

97.社区工作者鼓励小安参与一些社区活动，培养其参与意识，属于社区照顾中的（）。A.终极目标 B.过程目标 C.任务目标 D.具体目标 98.社区工作者对小安进行一系列帮助的主要目的是（）。A.防止小安病情突发，对居民造成伤害 B.完成作为一个社区工作者应尽的职责 C.减轻小安父母的生活压力

D.让小安过上正常人的生活，提高其生活质量 99.本案例中小安父母联系社区机构，社区工作者为小安提供的一系列帮助行为属于面向哪类弱势人群的社区服务？（）

A.为残疾人提供的社区服务 B.为优抚对象提供的社区服务 C.为青少年提供的社区服务 D.为失业人员提供的社区服务 100.站在社区工作的角度，这个案例给你的主要感想是（）。A.社区工作要多多关注社区的弱势群体 B.父母应着重关注自己的孩子 C.要培养社区居民的社区归属感 D.要对社区的不良风气进行整治

第一部分 综合基础知识

1．【答案】Ｃ。解析：法律约束的范围与道德约束范围不同。2．【答案】Ｂ。解析：根据法律规定，城市的土地属于国家所有。农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于集体所有；宅基地和自留地、自留山，也属于集体所有。所以土地并不是国家专属所有。矿藏和水流（包括海洋）是专属于国家所有的。3．【答案】D。解析：《行政处罚法》第33条规定，违法事实确凿并有法定依据，对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。当事人应当依照本法第四十六条、第四十七条、第四十八条的规定履行行政处罚决定。D项为正确答案。4．【答案】A。解析：公共行政主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。在我国，行政管理主体是国务院和地方各级人民政府。公共行政客体是国家事务、社会公共事务和行政机关的内部事务。5．【答案】B。解析：选项A属于为了抢劫制造条件的行为，构成犯罪预备；选项B只是犯意表示，不构成犯罪；选项C属于为了盗窃制造条件的行为，构成犯罪预备；选项D属于为了抢劫制造条件的行为，也构成犯罪预备。6．【答案】B。解析：A项中所谓隐私，指不愿告人或不便告人的事情。隐私权的特征有：隐私权的主体只能是自然人，隐私权的内容具有真实性和隐秘性，隐私权的保护范围受公共利益的限制。B项中的通信自由，是指公民、法人有权运用各种通讯手段与外界进行正当交往而其他任何公民和组织不得非法干涉，不得非法扣押、隐匿、截取或毁弃他人的信件，不得妨害和限制公民、法人使用这些通讯手段。C项中的通信秘密，是指公民、法人的信函、电话、电报、电传等的内容属于通信的个人秘密，除司法机关依法执行公务外，任何组织和个人均不得非法开拆他人的信函、电报、电传，不得非法窃听、录音他人的电话。关于D项，我国现行《宪法》第47条规定：“中华人民共和国公民有进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由”。他们都属于公民的社会文化权利。7．【答案】C。解析：《行政处罚法》规定：“法律可以设定各种行政处罚。”行政处罚法还明确规定了限制人身自由的行政处罚，只能由法律设定，这是法律的专有权力，行政法规或者地方性法规都无权规定限制人身自由的行政处罚。因此，只能选C。其他选项可由行政法规或者地方性法规设定。8．【答案】A。解析：我国《民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：（1）身体受到伤害要求赔偿的；（2）出售质量不合格的商品未声明的；（3）延付或者拒付租金的；（4）寄存财物被丢失或者损害的。9．【答案】D。解析：《合同法》第54条规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：

（一）因重大误解订立的；

（二）在订立合同时显失公平的。因此题中的行为属于可变更可撤销的行为。10．【答案】Ｃ。解析：本题考查的知识点是物权变动的公示方法。物权变动是物权的产生、变更和消灭的总称。由于物权是对物直接支配的权利，具有优先效力和排他效力，如果物权变动无法为他人得知，必然难以保证交易的安全。因此，民法上对于物权变动必须进行公示。所谓公示，就是使他人可以察知物权变动的外在表现方式。一般来说，动产的变动以交付占有为公示方式。但对于不动产，无法转移占有，故不动产物权均以登记作为公示方法。所以，ＡＢＤ不能成为不动产物权变动的公示方法，只有Ｃ项符合要求。

11.【答案】Ｃ。解析：孔子主张以德治民，反对苛政和任意刑杀，统治者要爱惜民力，取信于民，正身律己。因此，本题答案为Ｃ。

12.【答案】A。解析：“沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟”出自李商隐的《锦瑟》。蓝田县位于陕西省，蓝田玉是古代名玉，唐代及以前的许多古籍都有蓝田产玉的记载。B项与西域有关的是“琥珀”，琥珀原产自中亚西域各国。C项与西域有关的是“葡萄”，葡萄是汉代由西域传入中国的。同时期由西域传入中国的还有D项中的苜蓿、石榴和天马（阿拉伯马）。所以本题正确答案为A。13.【答案】C。

14.【答案】A。解析：A项对应国民革命时期，而不是土地革命时期。15.【答案】C。解析:华佗是东汉末年的医学家，张衡是东汉时期的伟大科学家，发明了地动仪，董仲舒是西汉学者，提出了“罢黜百家，独尊儒术”的建议。16．【答案】A。解析：新阶段统筹城乡发展的重要目标，是实现广大农民的自身发展和公平发展，其实质在于承认和保障农民的自身发展权益。新阶段农民的自身发展权益集中体现在广大农民的发展能力与发展机会上，这与义务教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等基本公共服务直接相关。四个选项中只有A项所述为基本公共服务的内容。

17.【答案】Ｂ。解析：低碳经济是指温室气体排放量尽可能低的经济发展方式，尤其是二氧化碳这一主要温室气体的排放量要有效控制。二氧化硫的控制不属于低碳经济。Ｂ项错误。18．【答案】A。解析：跨国公司在全球范围内组织生产和流通，日益成为经济全球化的主导力量和主要载体。

19.【答案】B。解析：科技发展的竞争和综合国力的竞争都取决于人才，因此国与国之间的竞争归根到底是人才的竞争。故选B。

20.【答案】D。解析：“汉语热”现象的根本原因应当归结到物质基础上，所以本题应选D。21．【答案】Ｂ。解析：中共七大上，毛泽东在《论联合政府》的政治报告中指出，我们共产党人区别于其他任何政党的一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。22．【答案】Ａ。解析：一切为了群众，全心全意为人民服务，是中国共产党的根本宗旨，是党的一切工作的根本出发点。党的一切工作与努力，都是为了人民的利益；人民利益高于一切，是每个共产党员思想与行为的最高准则。23．【答案】Ｃ。解析：江泽民同志在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话中指出：“全心全意为人民服务，立党为公，执政为民，是我们党同一切剥削阶级政党的根本区别。”“八十年来我们党进行的一切奋斗，归根到底都是为了最广大人民的利益。”因此，Ｃ项为正确选项。24．【答案】Ｂ。解析：１９３５年１月召开的遵义会议是中国共产党成立１４年来第一次在没有共产国际的干预下独立解决自己的军事和组织问题，是党独立自主地解决党内重大问题的新起点，成为党的历史上一个生死攸关的转折点，标志着中国共产党在政治上的成熟。因此Ｂ项为正确答案。Ａ项“八七会议”、Ｃ项“中共三大”、Ｄ项“中共六大”，都有共产国际的代表参加，不符合题目要求，故不选。25．【答案】Ｃ。解析：党争取和实现革命领导权的基本经验之一，即加强党的建设是党实现对中国革命的领导权的根本保证。只有党的建设搞好了，党自身具有非常的先进性，才能确保中国革命始终在党的领导下顺利进行。ＡＢ是党战胜敌人的两个基本武器；Ｄ项内容是党的基本工作思路。26．【答案】Ｂ。解析：工农民主政权对待地主阶级是敌视的，主要以消灭地主阶级为目的；“三三制”政权形式是抗日战争时期在抗日根据地实行的政权形式，对地主区别对待，其中开明绅士可以参加到政权中来。工农民主政权与苏维埃政权是土地革命战争时期革命根据地内性质相同而名称不同的政权形式，因此Ａ项排除。而人民民主专政将地主阶级整体列入了专政的对象，因此与工农民主政权和苏维埃政权对待地主阶级的态度是一样的，所以ＣＤ也被排除。27．【答案】Ｄ。解析：１９４３年７月５日，王稼祥在为纪念党的２２周年而作的《中国共产党与中华民族解放的道路》一文中，第一次提出“毛泽东思想”这一概念。28．【答案】B。解析：影响消费者需求的因素有：（1）消费者的偏好；（2）替代商品的价格和数量；（3）互补品的数量和价格；（4）消费者的收入；（5）消费者对未来价格的预期。虽然上述因素对消费者的需求量会产生很大的影响，但对消费者需求量影响最大的仍然是价格因素。29．【答案】D。解析：一般而言，发生市场垄断的原因大体有以下五种：

（1）由资源的天然禀性带来产品（或服务）的独特性。这类产品在市场上独一无二，所有者就拥有排他性的独占权。

（2）创新带来的垄断。如发明的专利权、版权或商业秘密带来的独占权。

（3）实力和能力带来的垄断。指竞争的胜出者在一段时期内凭借其实力和经营策略而拥有的一定垄断能力。

（4）成本特性产生的垄断，即“自然垄断”。有些产业或产品需要巨大的一次性投资才能形成供给能力。这些投资一旦发生，就成为巨大的“沉没成本”（几乎别无他用），也会使新的竞争对手因进入成本巨大而被排挤在外，从而形成自然垄断。

（5）强制势力形成的垄断。即通过运用非经济的强制力量，清除竞争对手，保持对市场的排他性独占。这种强制的势力，可以是高度非制度化的，如欺行霸市、强买强卖；也可以是高度制度化的，如政府管制牌照数量，或由立法来阻止竞争而产生的行政性垄断。30．【答案】D。解析：现代企业制度是指符合社会化大生产特点，适应市场经济的需求，以完善的企业法人制度为主体，以公司制为核心，以公司法人治理结构为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为基本特征的新型企业制度。31．【答案】B。解析：经济学的基本前提是理性人假设。理性人就是一切行为的目标为个人利益最大化的人。32．【答案】A。解析：“看不见的手”最早出现于亚当·斯密的《国富论》中。故选A。33．【答案】C。解析：我国对外开放战略将实现四个转变。除了A、B、D项外，还包括从以往的以“引进来”为主转变为“引进来”与“走出去”并重。34．【答案】Ｂ。解析：阿基米德是古希腊著名的物理学家，早在两千多年前便发现了著名的阿基米德原理——杠杆原理，题干中的著名言论便是例证。35．【答案】Ｂ。解析：加热，一般只是改变化学反应的速度，并不能说需要加热的化学反应都是吸热反应。Ａ项错误。原电池是将化学能转化为电能的一种装置，Ｃ项错误。水力发电是将机械能转化为电能的过程。Ｄ项错误。中和反应的实质是氢离子与氢氧根的结合，氢离子与氢氧根的能量和大于水的能量，所以，中和反应都放热，故本题正确答案为Ｂ。36．【答案】D。

37.【答案】C。解析：人事行政是国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。38．【答案】A。解析：古代中医治疗学的基础奠定于《伤寒杂病论》。A项错误。39．【答案】A。40．【答案】A。解析：２００９年，《文化产业振兴规划》出台，首次将文化体制改革和大力发展文化产业上升到国家战略，并提出文化产业要成为国民经济新的增长点。而在“十二五规划”建议中提出，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。故A项错误。41．【答案】A。

42．【答案】D。

43.【答案】D。解析：拙政园是江南园林的代表，也是苏州园林中面积最大的古典山水园林。拙政园屡换园主，直到上个世纪50年代，恢复初名“拙政园”，故拙政园为私园，并不是皇家园林。44.【答案】A。45.【答案】B。

46.【答案】A。解析：北京市老龄化趋势越来越明显，而社会化养老服务落后已经成为老年人权益保障工作中的主要问题之一。为此，北京市将大力建设以居家养老服务为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老服务体系。47．【答案】Ｄ。48．【答案】A。4９．【答案】Ｄ。解析：科学实践观的创立是马克思主义哲学实现革命变革的关键。马克思以实践为基础解决物质和精神的关系问题，克服了旧唯物主义的缺陷，批判了唯心主义的错误，从而创立了新世界观。5０．【答案】B。解析：十七大报告指出：“解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。”故选B。

51.【答案】B。解析：展开话题是社区工作者在接触居民时运用的重点技巧之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段，避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题、也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，以拉近彼此的距离。社区工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。52.【答案】D。解析：确定或划分一个社区，必须要具备以下几个要素：（1）人群；（2）地域；（3）具有完整的生活服务设施；（4）有一套社区管理的机构和规范的制度；（5）社区文化。由些可知D项不属于，当选。

53.【答案】C。解析：社区管理分为：对居民行为的管理、对公共事务的管理、对政府公共事务的管理三种。其中，对政府公共事务的管理，是指我国政府的某些职能，需要交由基层社区组织来承担具体的管理工作，如公共卫生、疾病防治、计划生育、人口普查、流动人中的管理等。

54.【答案】B。解析：社区医疗是社区卫生服务的核心内容，它包括一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务，内、外、妇、儿科等疾病的基本治疗，疑难病症的转诊，急危重症的现场紧急救护及转诊、家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。

55.【答案】C。解析：社区环境的设计要体现对人本身的一种尊重和关注，其环境的设计应当不只是供观赏用的，它必须与居民的生活相匹配，满足居民不同活的使用要求。

56.【答案】A。解析：社区工作的模式包括六大模式，即社区照顾、社区组织、社区发展、社区计划、社区教育和社区行动。社区服务与社区矫正不属于社区工作的模式，因此本题答案为A。57.【答案】C。解析：社区组织主要指的是社区内的居民组织。因此C项当选。

58.【答案】C。解析：在实施服务工作计划的过程中，社区工作者将面临不同的工作处境，需要采用不同的策略和方法。就一般情况来说，社区工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。

59.【答案】D。解析：社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会政策的改变，注重资源和权利的分配。

60.【答案】C。解析：社区照顾模式的任务目标是为社会上有需要的人群提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常生活。

第二部分 阅读理解与应用

61．【答案】A。解析：由原文第一段内容可知，岩层发生变形是岩层的应力不断增加的结果，所以当地震释放了存积在岩层中的应力后，“岩层的弹性畸变也消失了”。因此A项最能解释“岩层的弹性畸变”消失的原因。62．【答案】Ｃ。解析：文章中的“改变岩层的孔隙度”是岩层的变形的结果，并非人力所为，故③并非检测地震警报的方法，排除含有③的Ａ、Ｄ。由文章第二段的第一句“科学家可以通过重新测量绘制地图时使用的三角测量点的网络来测出微小的变形”可推知，科学家是通过把新测出的三角测量点的网络与以前测出的网络相比较，从两者的变形情况来推测地下岩层的运动情况，故①是正确的。因此答案选Ｃ。63．【答案】Ａ。解析：由“其”所在的原文，“有些活断层从来没有产生过引起人们注意的地震。由于许多岩层极其缓慢变形的共同作用的结果，它们在不断地滑动，其速度与板块的移动相一致”可知，“其”指代的是“它们的滑动”，而“它们”又特指“活断层的各部分”，故答案选Ａ。64．【答案】Ｃ。解析：文章第三段讲的“当„„时，如果„„，那么„„”陈述的是一种假定的条件，即如果断层的一个部分经常有中度地震，而它的一个邻近地带没有发生过地震，地震空白区就可能发生地震，Ｃ项错把假设关系表述为因果关系，且“最可能”的说法也与文章表述的意思不符，故当选。其他三项均可由文段推出。65．【答案】Ｂ。解析：文章第一段通过介绍板块的运动来介绍地震产生的原因，第二段主要介绍了四种地震预测方法，第三、四段介绍了断层各部分的活动方式与地震的关系以及对地震可能发生地区的预测方法。故概括起来，文章主要讲的是地震产生的原因及预报方法，答案选Ｂ。A、D项均是对文章部分内容的概括，并非表达的主要观点，排除。C项，文章并未对“不同类型的地震”作相关介绍，排除。66．【答案】Ｄ。解析：由“不过在当时，连医生都没意识到翘屁股病就是潜水病，威胁工人健康安全的就是氮气”可知，当时的医生并未意识到氮气是危害工人健康安全的病因。而时至今日，认识到了真正的病因，才有了统一的名字。因此本题答案为Ｄ。67．【答案】Ｃ。解析：由第一句“以现代医学的观点说，潜水病就是‘氮过量病’”可知，形成潜水病的真正原因是人体内氮过量。因此选Ｃ。68．【答案】Ａ。解析：Ａ项，原文中形成气泡只是潜水病产生的一段过程，并非是潜水病的表现症状，因此Ａ项当选。69．【答案】Ｂ。解析：看第一空，用来修饰“病”的词语不应该是“不伦不类”、“荒诞可笑”，而“不明不白”显然也不正确，因为潜水病的病因已经找到，即人体内氮过量，所以排除Ａ、Ｃ、Ｄ三项，因此本题答案为Ｂ。70．【答案】Ｄ。解析：由最后一句“及时吸氧和高压舱治疗已经能有效控制这种疾病”可知目前只能“有效控制”，并没有找到根治的办法。因此本题答案为Ｄ。71．【答案】B。解析：“蔓延”形容像蔓草一样延伸扩展，可用于形容疾病的扩散。“漫延”指水满溢而向周围扩散；泛指向四周扩散，分布。与“病变”相搭配，“蔓延”更恰当，由此排除A、D。“隐蔽”与“隐秘”相比，前者侧重遮蔽、隐藏、不易被发现的意思，后者侧重不公开、秘密进行的意思。由 “来时无影，去时无踪”可知，文段强调的是流感不易被察觉的特点，因此“隐蔽”更符合题意，本题答案为B。72．【答案】B。解析：C项明显与文意不符，可首先排除；由“„„复制，释放后再侵入其他上皮细胞”可知，D项也不是对文中“复制”的准确理解；A项“再生能力”为专业术语，指在受到损坏、脱落或截除后重新生长或死而复活的能力，与文意不符。“复制”本义指仿照原件制作或依照原样翻印、翻拍、翻录。B项符合文意，也符合“复制”的本义，故为正确答案。

73．【答案】C。解析：由第一段第三句可知，A项错误。文段只说明了胃肠型流感的病状，没有谈及其生命力强弱的问题，B项错误。由第四段话可知，“患流感后的并发症是导致死亡的重要原因”，由此并不能推出“如果流感引起了并发症，则患者的死亡率极高”，D项错误。由第二段话可知，C项正确。74．【答案】A。解析：关于导致流感流行的原因的论述主要在第三段，阅读可知，B、C、D三项正确。A项是流感病毒造成巨大伤害的原因，不属于导致流感流行的原因。本题答案为A。75．【答案】D。解析：由第一段中的“流感病毒偶尔可以进入下呼吸道导致肺炎，其病变特征为肺脏充血、水肿呈暗红色，气管与支气管内有血性分泌物”可知，肺部充血是流感病毒的病变特征，但由此不能说明流感病毒已经发生变异，A项错误。由第三段话中的“每次引起大流行都会发生变异而具有巨大的杀伤力外”可知，流感病毒发生变异后，是会产生更强的杀伤力，而不是复制能力，B项错误。由该句也可推出每次引起大流行的病毒都不一样，D项正确。由文章的最后一句可知，患过流感的人对相同的病毒株引起的流感是具有较强的抵抗力，而不是免疫力，C项错误。本题正确答案为D。76．【答案】Ｃ。解析：“男装最容易脏的部位是袖口和领子”是一个普通的生活常识，文段意在强调该常识的普及性，“众所周知”最能体现这层含义。77．【答案】Ａ。解析：Ａ项属于无中生有，文中并未交代皮埃尔的发明是否有轰动效应。78．【答案】Ｂ。解析：汉娜·蒙塔基为了使“自己的丈夫穿着体面地走在大街上”而发明了可脱卸的领子，体现的是夫妻之爱。

【考点点拨】本题的干扰项是Ａ。李·维利亚的发明目的是求婚，还不属于夫妻之间的关爱。79．【答案】Ｄ。解析：由博勒发明计算机的动机与帕斯卡相同可知，帕斯卡发明计算机的动机是“为了减轻父亲的劳动强度”，故Ｄ为正确答案。80．【答案】Ｃ。解析：文章通篇反映的主题是：因为各种各样的爱而产生了各种各样的发明创造。因此，Ｃ项最合适。

第三部分 逻辑推理

81.【答案】D。解析：解释型题目。题干中的矛盾在于：一位候选人因为篡改个人简历导致个人诚信度受质疑，但是民意支持率依然不断上升。

①说明由于较强的执行力导致支持率上升，②说明其他候选人也存在篡改简历的问题，因此影响不大，因此①和②都能解释题干中的矛盾；③无法很好地解释题干矛盾；④“以往的支持率高”并不能解释支持率的上升。故答案选D。

82.【答案】C。解析：削弱型题目。题干通过“平均每个职位的应聘人数减少10%”得出“该公司对求职者的吸引力降低”的观点。

A项中的“应届生人数”、B项中公务员报名人数都与到该公司应聘的人数无关；C项说明由于用人标准的提高导致了应聘人数的减少，削弱了题干观点；D项“部分职位应聘人数增加”并不能反驳“平均人数的减少”，不能削弱题干观点。故答案选C。

83.【答案】B。解析：加强型题目。业内人士的观点是：航空公司虽然面临油价上涨的压力，但是不会调高机票的价格。

A项计算加油量并不能应对油价的上涨；B项说明可以通过提高燃油附加费来应对油价上涨，同时不提高票价，加强了业内人士的观点；C项为避免恶性竞争而结成价格联盟与题干观点无关；D项客源增加也不能应对油价的上涨压力，无法加强题干观点。故答案选B。

84.【答案】A。解析：前提型题目。题干观点为：网上书店销售相比实体书店火爆的原因是网上书店的图书比实体书店价格便宜。要使上述结论成立，需要保证价格是消费者购书的主要考虑因素，否则不能得出结论。B、C、D三项都不是题干分析所隐含的假设。

85.【答案】C。解析：削弱型题目。题干专家的观点是取消一次性洗漱用品的免费供应会对洗漱用品生产行业产生很大冲击。

C项说明由于一次性洗漱用品所占比例小，取消它的免费供应并不会造成太大影响，因此直接削弱了专家的观点；B项需求量没有变化与题干论证无关；A项的“不少酒店”和D项的“一些”的削弱程度不强。故答案选A。

第四部分 案例分析

86.【答案】D。解析：社区工作者在与刘某进行沟通时需要运用的技巧有：（1）同感。社区工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解；（2）诚恳。要求社区工作者在与刘某沟通时要始终保持诚恳的、开放的、真实的态度；（3）温暖与尊重。要求社区工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着；（4）积极主动。社区工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。

87.【答案】C。解析：由材料可以看出，A、B、D三项属于刘某当前面临的问题。而刘某却不属于弱势群体，所以他不能享受到作为弱势群体应得的特殊照顾，故这不应是其当前面临的问题。本题答案选C。

88.【答案】A。解析：作为正常的社会人，最基本、最首要的需要就是获得基本生存条件的保障。在满足了这一需要后，才是教育、就业、再社会化的需要。因此本题选A。

89.【答案】C。解析：鉴于刘某的敏感性，对其进行批评和说教，显然方法不当，排除A、D。对其放任自流，更加不是社区工作者的工作态度，排除。因此本题选C。

90.【答案】C。解析：社区工作者对刘某的帮助体现了社区服务与社区照顾的工作。材料本身就体现了社区矫正的内容。通观材料，没有涉及社区卫生的内容。因此本题选C。

91.【答案】C。解析：上述四项虽然都是社区承担的基本职责，但只有①③两项在材料中得到了体现。所以正确答案为C。

92.【答案】A。解析：创建文明、文化社区，及采取的一系列措施，体现了强化社会主义精神文明建设这一意义；社区创建法治小区，及采取的一系列措施，都体现了是实施“依法治国”方略和推进“依法治市”战略的重要内容；社区建设提出建设“法制小区、文化小区、文明小区、绿色小区”都体现了党和政府在履行为人民服务这一宗旨，都是为了提高居民的生活质量。基层政权建设材料并没有体现，所以可以排除⑤。正确答案为A。

93.【答案】D。解析：首先要做的工作时争取普法宣传者，根据这些普法志愿者的具体情况包括时间、知识水平等安排相应的任务，接着由这些普法志愿者以及其他社区工作者共同组成宣传小组，再由宣传小组商定宣传主题，确定宣传主题之后，再安排小组成员查阅相关资料，查阅搜集后资料后，安排相应人员通过制作画报、展板、小册子等方式进行此次普法宣传，最后还要对这次普法宣传的结果进行民意调查。所以正确答案为D。

94.【答案】C。解析：社区工作者可以为这类居民申请福利，也可以派志愿者去照顾孤寡老人、残疾人、精神病人，但是要解决他们的生活困难，则选择为他们提供福利服务。

95.【答案】B。解析：社区建设的内容包括：社区服务，开展面向社区老人、儿童、残疾人等的生活救助和福利服务，面向全体社区成员的便民利民服务和面向属地单位的社会化服务；社区卫生，包括社区的公共卫生、医疗保健和计划生育等；社区治安，包括社区内的治安保卫、民事调解、帮教失足青少年、防火防盗和其他社会治安综合治理工作，如组织开展本社区经常性和群众性的法制教育和法律咨询、民事调解工作等；社区环境，包括绿化、环境建设和环境保护等；社区文化，包括各种群众性的文化、体育、教育、科普活动，以及其他形式的社会主义精神文明建设活动；社区组织，包括社区党组织、社区自治组织、社区中介组织的建设。所以正确答案为B。

96.【答案】B。解析：针对小安自身的精神疾病状况，A项显然不恰当。C项的做法只会加剧社区居民对小安的反感，排除。D项的做法完全没有尽到社区工作者的义务，排除。B项从小安与社区居民两方同时入手，采用缓和有效的措施，最为恰当、有效。

97.【答案】D。解析：社区照顾目标分为终极目标、过程目标、具体目标。社区照顾的具体目标分为四点：（1）协助需要照顾人士融入社区。（2）培养需要照顾人士的参与意识。（3）强化居民的社区意识。（4）政府与社区建立伙伴关系。由此可知，社区工作者的做法属于D项。

98.【答案】D。解析：社区工作者提供的社区照顾，主要目的是“以人为本”，尽量让被照顾人士过上正常人的生活。A、B、C三项都不是主要目的。

99.【答案】A。解析：小安有精神疾病，属于精神残疾，社区工作者对小安所做的工作属于为残疾人提供的社区服务。

100.【答案】A。解析：B项不是站在社区工作者的角度。C、D两项不是本案例主要说明的，排除。故选A。

北京社区工作者模拟题 篇2

一、基本情况

左家庄街道静安里社区坐落在北京市朝阳区静安庄, 西至左家庄东街, 北至静安庄西街, 南至静安庄东街, 东至北三环东路, 占地面积0.22平方公里。静安里社区周边交通便利, 有公交车线路近30条。现有居民楼36栋、平房院3个, 管辖户数3, 855户, 人数10, 673人、户籍数2, 588户、流动人口2, 208人, 党员578人, 低保户36户66人, 残疾人151人, 65岁以上1, 700余人, 80岁以上老人364人, 90岁以上老人12人。社会单位约301个。静安里社区在2013年上半年圆满完成了党委换届选举工作, 社区106名党员代表, 于3月28日在党校大礼堂进行投票, 选举出社区书记、副书记及5位党委委员。同时在大会上选出席位制委员4名, 分别来自驻区单位区委党校、左家庄派出所、清华附中朝阳学校、北京衬衫厂, 随后召开了第一次党委会, 安排全年的工作, 这标志着社区席位制委员制度正式启动。形成了以街道工委为核心、社区党组织为基础、驻区单位党组织和党员共同参与的区域化党建新格局, 在不改变党组织隶属关系的前提下, 将驻区单位党组织负责人、驻区民警、辖区物业公司负责人、业主委员会主任以及社区在职党员代表吸纳进社区党组织, 成为席位制委员。委员发挥各自特长, 为社区发展建言献策, 共商共建。

二、主要做法

(一) 拓展社区党组织功能, 推动社区党建工作全方位覆盖。

左家庄街道制定出台了《换届选举方案》, 驻区单位选派人员参加选举, 共有3人被选为静安里社区党委席位制委员。增加了社区党委委员的席位, 形成了全方位广覆盖的区域性社区管理格局。打破行政隶属界限, 推动党组织设置由“组织覆盖”向“功能提升”发展。目前, 在朝阳区的社区系统已经全部建立了席位制委员工作制度。

(二) 加强制度建设, 创新工作机制, 推动社区民主建设进程。

提升社区社会管理科学化水平。实行驻区单位派人参选担任社区党委班子成员制度, 并建立“双重管理”制度, 加强对社区党委班子成员的履职管理, 改变了以往社区党组织班子成员结构单一的状况, 有效提升了社区班子整体合力。建立社区党委工作例会制度, 席位制委员每季度参加一次党委会议, 共同商讨、研究社区有关事宜, 协同落实。在社区党委的领导下, 推选驻区单位党员代表与社区党员群众代表定期行使监督权和检查权, 强化了党委议事功能, 建立了社区居民自治的新机制。丰富了管理方法, 推动发挥党员作用的长效化。强化党员管理, 调动广大党员服务社区的积极性。席位制委员积极引导单位党员、志愿者队伍服务社区、服务居民。结合社区实际, 结合党员承诺和党员的特长, 分类设立党员服务岗、爱心帮扶岗、治安巡逻岗等多个服务岗位, 组织党员开展保稳定、治环境、办公益等社区服务, 让党员有岗有责。

(三) 完善服务体系, 倾听群众呼声, 解决实际问题。

利用驻区单位资源, 完善社区服务网络, 延伸社区服务的触角。完善社区服务平台, 为居民群众提供劳动保障、家政服务、养老托幼等便民服务。定期对驻区单位和社区居民群众反映的问题进行梳理, 广泛征求驻区单位和社区居民的意见和建议, 整合社区各类资源, 确保矛盾不出社区。

三、取得的成效

(一) 席位制工作机制形成双向联系机制, 开创了区域化党建新格局, 为做好贴近基层、服务群众工作打下了制度基础。区委党校和左家庄街道静安里社区结对子, 班子所有成员下基层调研, 真正为社区为群众做事情, 办实事。开展双进活动, 邀请社区党委、居委会领导来党校听高端讲座, 举办培训班, 邀请党校老师来社区上课, 以丰富居民的文化生活, 调动居民参与活动的积极性, 给社区增添新的活力。党校基层讲师团在街道、社区宣讲十八大精神, 顺应了街道、社区群众的期待, 满足了街道、社区群众迫切想听十八大报告辅导的心情。党校在社区授课受到了社区班子、群众的赞扬, 拉近了干群关系, 拉近了社区党委与驻区单位的距离, 创新了席位制工作内容。在社区进行的居民座谈会和随机发放的调查问卷显示, 社区席位制代表的制度给社区带来了好处, 得到广大群众的认可, 90%的居民认为应该坚持这项制度, 90%的居民愿意在社区享受党校老师带来的课程。

(二) 席位制工作机制形成大党建工作平台, 助推社区活动蓬勃开展。席位制委员积极参与到社区各项工作中去, 利用驻区单位的资源和条件, 开展各项活动。使之常态化, 增强社区党委在党员群众中的亲和力。席位制工作开展以来, 我们认识到, 社区建设靠群众、发动群众靠活动, 开展活动靠坚持。要从广大党员和群众的需求出发, 开展活动坚持常态化。驻区单位党校开展双进活动, 驻区单位清华附中朝阳学校开展学生志愿活动, 驻区单位北京衬衫厂开展青年社区劳动等等。让党员群众看得到、感觉得到社区党委在为他们真情服务, 进一步凝聚了党心和民心。区委党校积极响应贴近基层服务群众的号召, 校党委决定向社区图书馆捐赠图书1, 000册, 重点是思想道德建设、青少年品德教育、科学知识、健康养生方面的书籍, 受到了社区工作者、广大居民和社区青少年的热烈欢迎。

(三) 通过席位制工作机制形成大党建平台, 完善组织网络, 创新工作机制, 不断提升社区综合管理水平。静安里社区党委有效整合了驻区单位资源, 创造性处理社区行政性事务和服务事项。对疑难问题, 建立社区疑难事项信息处置系统, 进行跟踪督办、评估考核, 提高了处置率和满意度。驻区单位参与率达90%以上。对居民区重要事务, 坚持问政于民, 共商共治。一段时间以来, 社区内的不文明现象没有随着人们生活水平的提高而消失, 反而由于没有得到有效制止而变得“名正言顺”。比如社区不文明养犬、随地乱扔垃圾、侵占公共绿地、破坏公共设施等行为。社区党委建立社区文明巡逻劝导队, 巡逻劝导队成员参与社会管理、促进社区和谐。他们通过邻里间的日常沟通、善意提醒、相互监督, 改变居民不良生活习惯, 纠正不文明行为。在社区成立巡逻劝导队以来, 志愿者每天巡视社区, 劝导不按规定放养宠物、肆意践踏草坪、破坏公共财物、乱倒垃圾等不文明现象。文明劝导员亲自登门劝导, 纠正不文明行为。尤其是党校路沿线卫生状况大为改善, 受到驻区单位、广大居民、教职工、学员的赞扬。

(四) 推行席位制工作机制着力改善民生。改善民生是社会建设的重要目标之一。2012年10月份, 静安里4、6号楼进行节能改造, 改造工程涉及144户居民、300余人。老旧小区综合整治工程项目现场工作是推动社区党委、党员在社区重点民生工程中发挥先锋模范作用的重要举措。社区党委高度重视在社区的老旧小区综合整治工程进度、质量、民意的搜集传达。通过前期张贴公告、召开居民代表会、入户宣传, 积极与住户沟通交流, 全面了解住户的困难、问题和担忧, 让施工方回答居民问题, 让居民提前做好施工的准备。在施工中, 社区协助解决了一系列因施工引发的矛盾和问题, 做好了居民工作, 使施工能够顺利进行, 最终达到让居民满意的效果。做好群众的思想工作, 进行了道路整修, 花园绿化美化, 粉刷外立面等工程。积极整合社区各类服务资源, 推动便民服务建设, 社区和驻区单位共同协商, 完善“一刻钟社区服务圈”, 使社区居民步行一刻钟内即可满足商业、生活、文体娱乐方面的服务需求。

(五) 席位制工作机制进一步夯实社区维稳基础, 促进社区维稳工作。社区稳定是社会稳定的基础。通过完善工作机制, 进一步夯实社区维稳基础。建立社会组织、驻区单位参与的矛盾调解机制。支持和鼓励社会组织、驻区单位参与化解社区矛盾, 居民自治小组、群众文化团队、社区法律调解室、各类工作室等社会组织, 在参与矛盾协调中, 积极参与矛盾化解和特殊人群心理疏导, 成功化解了一批疑难纠纷, 为平安社区建设奠定了扎实的基础。

四、困难和问题

总体而言, 社区席位制委员工作机制建设进展顺利, 取得了一定成效。但由于社区党建工作是一项复杂的系统工程, 在实践中仍然存在一些问题, 需要进一步研究和探索。

(一) 社区党建工作科学化的基础还需要进一步夯实。

对于社区在基层党建科学化进程中的作用还需进一步强化, 社区建设基础还较弱, 硬件设施还未完全到位, 较分散。社区党建工作要不断拓展覆盖新领域, 要在推进社区党建工作尤其是席位制工作的规范化和制度化上下功夫。强化席位制工作责任制, 建立党建工作考评体系, 让基层党建工作有章可循。

(二) 居民多元需求还需要进一步衔接。

朝阳区高速发展的形势, 带来了社会结构复杂、人口构成多样、不同阶层和社区需求日趋多元等特点, 决定了社区党的建设工作着力点不尽一致。社区党的建设应更加注重自身的建设, 注重针对性和实效性, 应更加注重党员居民感受和评价, 发挥党员居民的主体作用。

(三) 体制机制还需要进一步理顺。

社区党的建设工作资源需进一步统筹。社区党委难以对辖区单位党组织进行有效领导与指导, 社区、物业、驻区单位三方之间的定位与运作模式还需要进一步探索。

五、体会和建议

(一) 体会。

1. 席位制委员工作制度是朝阳区对社会管理方式的强有力的探索。

其在有效动员社会力量方面, 是一个非常有效的形式。朝阳区通过制度设计, 设置社区席位制代表工作制度, 丰富了社区的资源共享, 也使驻区单位接了地气, 是个双赢的模式, 使得社区党员群众的要求得到了较好的满足, 顺应了社区党员居民的新期待, 满足了党员居民政治、精神、文化方面的新需求。

2. 席位制委员工作制度是对重塑社会关系的一种有益尝试。

朝阳区通过在全区推行席位制, 在改善党群、干群关系, 重塑党群、干群之间的关系方面, 包括邻里之间的关系的重塑, 起到了非常好的作用, 上升到了制度层面。

3. 席位制委员工作制度是朝阳区对社会管理方式的一个有价值的探索。

社会管理要创新, 在社会管理的方式方法上手段上制度建设上需要我们去探索, 标准就是要群众欢迎, 改革的成果要和党员群众共享。

(二) 建议。

第一, 社区党委要回应群众深入学习贯彻十八大精神的要求和呼声, 利用驻区单位的资源, 把贯彻精神与推动党建工作结合起来, 加强居民问政、网络问政工作管理, 和社区居民驻区单位共商共治, 密切联系群众, 及时解决党员群众的实际问题。

第二, 更加贴进社区党员群众的需求, 借开展社区党的建设“三级联创”的活动的春风, 加强对社区党建工作的考核评价, 完善席位制工作建立双向共建、双向沟通、双向考核的机制。考虑完善几个方面的机制:一是建立经常性的工作机制。二是建立双向联系机制。三是建立双向服务、成果共享机制。

第三, 完善席位制和落实党建工作服务基层群众工作体系。着力在改善民生问题上下功夫, 使席位制机制的成果惠及全体社区群众。重点要抓好三个落实:一是要建立走访联系群众制度。社区党委、驻区单位都建立主动走访联系身边群众的制度。要继续实行干部下基层、服务群众、解决问题的制度;社区、驻区单位党代表、人大代表和政协委员社区党委席位制代表实行进社区定点联系群众制度。二是重点落实贴近社区服务群众机制。社区党委牵头驻区单位建立以服务群众解决问题为导向的服务机制。三是落实考核评价制度。把服务群众工作情况纳入社区和驻区单位的年终考核内容, 并组织社区群众开展满意度测评。

第四, 席位制党委委员要和社区党委一同工作, 拓宽工作载体和平台, 充分发挥社区党员在社区党建工作中的作用。社区党委要提要求、定目标, 同时也要搭平台、给舞台。驻区单位要大力支持配合, 发挥席位制党委委员的作用。倡导推动社区党员和驻区单位党员主动联系社区、服务社区。让他们在社区亮身份, 做表率, 发挥自身特长, 积极参与社区公共事务和各类志愿服务活动。支持驻区单位党员在各类社区组织中发挥骨干作用。落实席位制委员各项职责, 以正确的行动、能力和形象发挥好宣传、组织、引领群众, 凝聚人心的作用。

第五, 要增强席位制工作机制的创新活力, 探索社区党建的社会化工作方法。在工作方式方法上, 要更注重运用共商共治, 民主协商、统筹协调、共建共享等社会化方法。大力推进和细化党务公开的工作, 尤其是公开席位制工作机制开展以来的经验做法成效, 健全社区党委领导的充满活力的基层群众自治机制, 并积极探索驻区党员参与社区管理的制度平台。推动席位制工作机制的科学化。社区党委要借助驻区单位的优势积极探索将信息网络技术用于自身建设、依托网络开展活动、丰富党员教育管理的方式方法, 使社区党建的工作领域和范围扩展到网络空间。

第六, 要完善社区席位制工作机制的领导制度, 为社区党建提供制度保障。下一步要考虑重点建立完善以下三个制度:一是强化对社区党委领导班子成员履职和任期目标的考核制度。二是完善社区席位制委员联席会议制度, 不断扩大联席会议联系驻区单位的范围, 真正实现共商共治。社区党委每年末要向联席会议或党员代表会议报告工作包括席位制落实工作并接受评议。三是落实双重管理制度。社区党委、驻区单位要根据区委、街道工委有关文件的要求, 逐渐完善席位制委员年度工作报告、履职履责评议等制度, 加强对社区席位制委员的双重管理。

推进社区席位制工作机制, 加强社区党的建设、夯实基层基础工作, 是一个重大的实践性课题。社区党委、驻区单位要秉承贴近基层服务群众的理念, 认真研究各项服务基层的具体措施, 积极推进社区席位制工作机制, 不断提高服务基层服务群众的工作水平。

参考文献

[1] .胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗——在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告[M].北京:人民出版社, 2012

北京社区工作者模拟题 篇3

在朝阳区来广营地区绿色家园社区科普活动中心和清苑路第一社区，尚勇分别察看了“牵手蓝天、绿色生活”主题展览和社区心理健康展览馆，听取了相关的汇报工作，对北京市科普信息化和社区科普工作给予充分肯定。

在中关村创新中心，尚勇察看了北京市科协科技成果转化平台运行情况，听取了北京市科协党组书记、常务副主席夏强和中关村天合科技成果转化促进中心主任朱希铎关于科技成果转化平台的工作汇报，了解了北京市科协依托中关村天合科技成果转化促进中心积极开展科技服务，推动科技创新成果转化和科技资源共享，服务首都产业转型升级等情况，对北京市科协创新工作思路所取得的成绩给予充分肯定。

尚勇表示，中国科协正在实施“创新驱动助力工程”，引领广大科技工作者进入科技创新和转型升级的主战场。要把“北京市科协科技成果转化平台”作为中国科协“创新驱动助力工程”的服务中心，进一步将全国学会的科技资源汇集到这个平台，通过这个平台将科技成果进行有效转化，服务全国。

（文/北京市科协）

北京社区工作者模拟题 篇4

1、社区是居住于某一地理区域，具有（A），社会互动及服务体系的一个人群。A．组织联系 B．共同语言 C．共同关系 D．相互合作 E．统一行动

2、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（D）及整个社会有密切的关系。A．信任程度 B．思想觉悟 C．认识能力 D．社会制度 E．心理素质

3、社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（B）。A．社区行动模式 B．地区发展模式 C．社会策划模式 D．社区照顾模式 E．社区关怀模式

4、社区照顾的目标是（C）A．开展生动活泼的社区文化活动 B．让社区居民有更好的参与机会

C．协助服务对象正常融入社区，让他们在正常的社区中生活 D．有利于社区秩序的建立与维护

E．发展社区经济，治理社区环境，服务社区居民

5、独居老人的电铃呼叫系统，社区综合治安巡逻等，这属于社区照顾中的（A）网络 A．社区紧急支援

B．服务对象自身的互助

C．志愿者参与服务

D．互助小组支持 E．家庭亲友支持

二、多项选择题

1、与个案工作和小组工作相比社区工作有其独特性：ACD A．分析问题的视角更加结构取向； B．介入问题的层面更为宏观； C．更能影响个人转变； D．具有政治性；

E．富有批判和反思精神。

2、地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社区工作者主要扮演的角色是（ABCDE）： A．组织者 B．使能者 C．教育者 D．中介者 E．服务者

3、由（BCE）提供的关照是非正式照顾。社区照顾十分重视去动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。A．政府 B．家庭 C．亲朋好友 D．学校

E．邻居

4、社区工作是因为社区有“需求”才开始的，因此要进行社区需求分析。关于需求的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出以下（BCD）类型： A．规范性的需求 B．感觉性需要 C．表达性需要 D．比较性的需要 E．物质性的需要

5、社区工作在准备阶段要作的工作重点是（AB）： A．确定主要任务和行动方案 B．开展各种类型的社区调查 C．确定介入策略和工作方法 D．举办居民大会

E．社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等

三、名词解释：

1、社区指一定数量居民组成的、具有内在互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体；地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本因素。

2、桑德斯的沟通理论、3、社区工作价值观基本价值：人的价值与尊严，社会正义，助人自助

4、社区民主主义

四、简论题

1、简论社区的要素与功能？要素：地域要素，人口要素，组织结构要素，文化要素。功能：社会服务功能，人的社会化功能，社会参与和社会民主功能，社会控制与社会稳定功能

2、简论社区工作的目标、特征和功能？目标：促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质，改进社区官司，改变权利分派，提升居民的社会意识，发挥居民潜能，培养互相关怀及社区照顾的美德，加强居民对社区的归属感，善用社区资源，满足社区需要。特征：以社区为对象，宏观的分析角度与较广的介入层面，居民的集体参与性，事工目标与过程目标并重。功能：社会福利功能，社会服务功能，社会行动功能，社会稳定功能

3、简论乡村建设运动主要内容、工作方法以及对目前农村社区建设的意义和启示？

20世纪二三十年代，中国不少地区兴起了一场声势浩大的乡村建设运动，希望通过改良主义的道路，挽救当时中国农村社会面临的深刻危机，进而挽救整个中国社会

北京社区工作者模拟题 篇5

安徽基层特定岗位笔试辅导课程【面授】

安徽基层特定岗位OAO课程【880元线上理论+2天2晚封闭辅导】

2014年社区工作者考试在各地相继打响，很多考生都在积极地备考，为了使广大考生备考更有针对性，社区工作者考试网 为大家提供了：《2014年社区工作者考试行测模拟题：历史常识》，社区工作者考试网提供社区工作者考试资讯，社区工作者考试热点，社区工作者考试备考指导，社区工作者面试等相关内容，关注社区工作者考试网为您的梦想多一个保障!

1.河北历史悠久，文化底蕴丰厚，具有勤劳善良、爱国明礼、重义守信的文化传承和优秀的革命传统。在河北十大历史文化名城(镇)中，有“京西第一府”美誉的是()。

A.邯郸

B.蔚县

C.宣化

D.山海关

2.为了防止行政权力被滥用，必须对行政人员实施有效地行政监督，我国自秦朝起就有一系列检察制度、唐代的台院、()和察院联合称为御史台三院，拥有弹劾官吏、参与司法审讯及监督仓库出纳等职权。

A.殿院

B.督院

C.谏院

D.肃院

3.汉武帝在位初年，西汉国库中积蓄了大量的粮食和财钱，这说明了()。

A.封建统治者注意休养生息，政府开支较少

B.生产力高度发达，出现了大量剩余产品

C.封建政府征收重税，聚敛了大量财富

D.地主剥削较轻，社会公共财富比较充裕

4.毛泽东同志在其诗词中描写过许多历史事件：

①六盘山上高峰，红旗漫漫卷西风

②黄洋界上炮声隆，报道敌军宵遁

③更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜

④雾满龙冈千峰暗，齐声唤，前头捉住了张辉瓒

以上诗词涉及的历史事件按时间先后顺序排列正确的是()。

A.②④③①

B.④②①③

C.②④①③

D.④②③①

5.张仲景、华佗在医学上的成就十分突出，他们都生活在我国古代的()。

A.战国时期

B.三国时期

C.南北朝时期

D.东汉时期

社区工作者考试网参考解析:

1.答案: C

解析:宣化历史悠久。战国至秦汉属上谷郡，唐代置武州，文德元年(888年)，设文德县，始建宣化城，辽改武州为归化州，金改归化州为宣德州，元中统四年(1263年)，始置宣德府，明洪武三年(1370年)，朱元璋改宣德府为宣府，次年，置前卫、左卫、右卫，遣将卒把守，洪武二十七年(1394年)，展筑宣府城，边长“六里十三步”，周长达12公里，次年皇子朱橞受封谷王，就藩宣府，宣府成为边防重地。

明正统五年(1440年)，城垣包砖，6年后竣工，城高池深，气象雄伟，清康熙三十二年(1693年)，废宣府卫所，取宣扬教化之意，改置宣化府。宣化县，府县治所均在宣化城内，宣化由此得名。因其为北京城西第一座府城，人称：“京西第一府”。故选C。

2.答案: A

解析:唐代中央监察机构不同于前代的是，在御史台之下设立三院，即台院、殿院和察院，三院分立，相互牵制配合，形成了一个完善而严密的中央监察机制，故正确答案为A。

3.答案: A

解析:本题考查汉武帝登基前及登基初期的历史知识。汉武帝登基后，继续父亲汉景帝在位时推行的与民休养生息的治国之道，勤于政事，厉行节约，使西汉王朝的国力日益增强。故正确答案为A。

B项出现大量剩余产品不能说明国库的粮食和资金充实;C项和D项与史实不符。

4.答案: A

解析:②黄洋界上炮声隆，报道敌军宵遁——1928年秋;出自《西江月

5.答案: D

解析:张仲景，东汉末年著名医学家，被称为医圣。相传曾举孝廉，做过长沙太守，所以有张长沙之称。张仲景广泛收集医方，写出了传世巨著《伤寒杂病论》。它确立的辨证论治原则，是中医临床的基本原则，是中医的灵魂所在。

华佗，东汉末医学家，字元化，一名旉，汉族，沛国谯(今安徽亳州)人。华佗与董奉、张仲景(张机)并称为“建安三神医”。华佗是三国著名医学家，少时曾在外游学，钻研医术而不求仕途。他医术全面，尤其擅长外科，精于手术，被后人称为“外科圣手”、“外科鼻祖”。

故正确答案为D。

北京社区工作者模拟题 篇6

背景链接

2017年5月，上海市委书记韩正在中国共产党上海市第十一次代表大会上的报告中指出，人文之城公正包容、更富魅力。中外文化交相辉映，现代和传统文明兼收并蓄，建筑是可以阅读的，街区是适合漫步的，公园是最宜休憩的，市民是尊法诚信文明的，城市始终是有温度的。

文化是体现城市竞争力的核心资源。把握社会主义先进文化前进方向，着力提升核心价值观感召力、理论成果说服力、宣传舆论影响力、文化产业竞争力，不断增强城市软实力，努力为城市发展进步提供思想引领、精神力量和人文滋养。“铜牌保护”的“优秀历史保护建筑”巨鹿路888号老洋房，在2015年被一个90后海归女孩以8380万元的价格买下之后被业主私自拆除。在老洋房原址上，立起了一座金属混凝土结构的未完成建筑物。巨鹿路888号除了自身深具价值之外，这栋老洋房对于上海也极具历史人文价值。它虽然没有外滩建筑群那么高调张扬，但是蕴含着上海深厚内敛的另一面。走在巨鹿路的梧桐树下，走进一条条弄堂深处，细细品味马路沿线的历史建筑和人文景观，人们更能触摸到上海的细微肌理和生活温度，感受她深藏不露的悠远韵味和隽永魅力。如此珍贵的历史文化资源被拆除得荡然无存，其造成的文化伤害和心理冲击可想而知。综合分析

[内涵] 城市的出现，是人类走向成熟和文明的标志，也是人类群居生活的高级形式。它既是人类文明的主要组成部分，也逐渐伴随人类的文明与进步共同发展起来。马克思主义认为，“城市的发展，把居民从偏僻的、落后的、被历史遗忘的穷乡僻壤拉出来，卷入现代社会生活的漩涡中，提高了居民的文化程度和觉悟，使他们养成文明的习惯和需要。”并指出，“城市是经济、政治和人民的精神生活的中心，是前进的主要动力。”任何一个城市都有自己的精髓和灵魂，也都有着属于它自己的独一无二的印记。它蕴藏着这座城市自建立之初就沉淀下来的历史，展示这这座城池政治、文化、经济等综合叠加起来的精神的风貌，最终汇聚成了独属于一个城市独有的气质和灵魂。

从某种意义上来讲，城市的本质不是政治，也不是经济，而是文化。一个城市形象的塑造，不仅仅表现为鳞次栉比的高楼大厦、繁花似锦的经济繁荣，更表现为深厚的文化底蕴和文化魅力。快速的经济增长幅度、强劲的经济活力固然能够博得关注与喝彩，而丰富的文化底蕴、独特的文化魅力则更能赢得青睐与向往。正是因为它需要一种独有的人文的精神的塑造和培育才能支撑起城市继续迈进的动力，所以，才更需要用长期的历史积淀和人文精神的塑造，来使得一座城市变

得更加人性、有温度、富有内涵、让所有在城市中生活的人找到同他自己的精神产生共鸣的认同感和归属感。

[原因意义] 未来的上海将更加美好，这不仅是停留在纸面上的设计蓝图，更是即将到来的现实之境。而尤为让人耳目一新的是，党代会报告鲜明地提出了“人文之城”的建设目标，“建筑是可以阅读的，街区是适合漫步的，公园是最宜休憩的，市民是尊法诚信文明的，城市始终是有温度的”。诗一般的语言第一次出现在党代会报告这样的重要文件之中，让广大市民心生向往、争相传播。而能充分滋养和丰富这些诗意内涵的，毫无疑问，是上海这座国际大都市的人文魅力。

“刚柔交错，天文也。文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下”。文化的力量，在城市历史进步的过程中发挥了潜移默化的巨大推动作用。“文化是体现城市竞争力的核心资源”“上海到了必须提升文化软实力的关键时期”“文化软实力不提升，城市就没有竞争力”

一个城市的文化特色，是其区别于其他城市最为显著的标识，也是“人文之城”的魅力之源。开埠以来，上海的文化发展经历了不同历史时期的传承与累积，形成了自身鲜明的文化特色，其深沉的历史底蕴与五彩斑斓的形态共同构成了丰厚的国际大都市风采。上海的文化积淀源远流长。早在6000多年前，生活在上海的先民就已经创造和积累了灿烂的古文化，成为江南文化的源头之一。作为“五四”新文化的一个重要发源地，上海在现代中国的发展过程中滋养了现代文化传统的诞生，肯定个体自我的价值、法制的观念、重视科学等现代理念和意识已经深入人心，直接推动了上海的现代化进程。

“人文之城”的魅力，来源于城市文脉的历史积淀与时代更新。而更为直观的体验，则是上海文化建设带给居民或游客的“可获得感”，以及上海文化对外影响力的有效提升。五年以来，上海不仅建成和开放了一大批重大的功能性文化设施，中华艺术宫、上海当代艺术博物馆、上海电影博物馆、上海自然博物馆、上海国际舞蹈中心、世博会博物馆等文化地标的名单不断刷新，同时，在基层文化设施的完善方面，也倾注大量心血，构建完成了市、区、街镇、居村四级文化服务网络，15分钟公共文化服务圈，生活于上海的居民可以轻松找到适合自己文化趣味的文化空间。在硬件完善的基础上，如何用多样的优秀文化产品不断丰富上海文化的内涵，更是上海文化建设的着力所在，京昆越沪淮评弹等传统戏曲发展生机勃勃、上海电影勇立潮头、历史风貌保护力度空前、国外经典文艺作品轮番上演、网络文学占据国内大半份额……正如党代会报告提出的“推动代表中华传统文化、上海本土文化、世界优秀文化的艺术根植上海、竞相展演，让市民文化生活更丰富多彩”。参考对策

第一，强化公共文化服务，让城市有温度。物质生活充裕后，人们对文化生活的追求期望值越来越高，体现在市民身上，就是参与文化体育活动的需求非常旺盛。许多城市面对百姓日益增长的需求，把增加居民文体活动场所列为民生实事，有

针对性地增加公共文化服务的有效供给，用足一切可提供的公共设施，提升设施与百姓需求的契合度。上海积极打造“15分钟公共文化服务圈”，让市民享受到实实在在的公共文化服务。这次党代会报告提出“有温度的城市”，特别是“完善文化体育设施功能布局，让市民更好参与文体活动”，契合了市民的愿望，让市民充满了期待。

第二，改革激活文艺体制，让城市有温度。建设国际文化大都市，要激发文艺创作的活力，为市民提供营养丰富的精神食粮。勿庸讳言，创新不足，是整个文艺界面临的危机，文艺创作的创新力不足，症结在于体制因素的制约。上海向改革要活力，连续打出组合拳，全面铺开“一团一策”改革，“对症施药”让曾经“嗷嗷待哺”的18家国有文艺院团迅速焕发神采。改革措施落细落实，创作灵感集中涌流，人才活力竞相绽放，引得文化艺术“繁花”竞放、春色满园。改革激发了城市文化创造的新生命，在赢得市场的同时，也加快了中华文化的全球传播，提升了国际影响力。上海出品的京剧《霸王别姬》等搬上3D银幕，折桂国际影坛;在国际顶级大赛中，上海芭蕾舞团、歌舞团、杂技团等，再度擦亮新中国文艺的“金字招牌”。

第三，以价值观涵养文明，让城市有温度。人是城市的灵魂，把“市民是尊法诚信文明的”被列为城市未来愿景，意在用人文精神浇灌城市，更体现了城市文明的内涵。以文化涵养城市文明，重在围绕弘扬核心价值观，落细落小，常抓不懈，不断上层次、上水平。我们看到，覆盖全城、贯通全年的上海市民文化节，将古诗词大赛、优秀传统文化知识大赛、语言文字大赛等带到每个家庭、每个市民身边，再通过“乡土”“乡贤”“家风”“校训”教育，为这座人文之城“绣花”般的精细化管理洒露添香。同时，制定发布《上海市民文明居住行为规范》《上海文明交通三年行动计划》等，将倡导诚信、文明与法治紧密结合，为做尊法诚信文明的市民奠定了基础，创造了环境。

北京社区工作者模拟题 篇7

关键词：社区商业,回龙观,特大社区

社区商业是一种有别于城市中心区商业的地域性商业业态, 它以社区居民为服务对象, 以便民利民为宗旨, 以满足居民综合消费为目标, 提供日常生活用品和服务。社区商业不仅直接关系到城市居民的日常生活, 同时也是城市商业发达程度的重要体现。在发达国家, 社区商业占整个商业零售额的比例有的高达40%。2005年商务部发布《关于加快我国社区商业发展的指导意见》, 明确指出“社区商业是城市商业的基础, 是满足居民综合消费的重要载体”。由此可见, 社区商业商机无限。

社区商业的特点在于其区域性, 服务对象主要为本社区居民;规模有限性, 社区规模决定了商业经营的规模;服务性, 为本社区居民提供各种商业和休闲服务。

社区商业中心的发展模式主要包括社区购物中心模式、商业街模式、住宅底商模式等。购物中心模式为团组式开发、集约式经营, 商业业态多样, 带动效应强, 适用于大型社区;商业街模式将类似业态集聚到一起, 形成规模效应;住宅底商模式适合便利店、餐饮、维修、美容美发等小型业态。

1 回龙观社区居民分类及消费行为分析

回龙观社区在上个世纪90年代末开始修建, 地处北京北五环外, 按最初的设计规划, 总建筑面积近1500万平方米, 要把它建成全国乃至亚洲最大的住宅区, 居住人口约50万左右。回龙观社区以天鸿集团开发的回龙观文化居住区为核心, 不断向周边扩展延伸, 几十个小区聚成一片, 其规模相当可观。

根据其不同的来源和性质, 回龙观社区居民主要由以下几方面人群构成:

(1) 回迁的当地农民, 社区开发占用了自己土地, 其实已成为社区的居民, 现在相对集中于几个小区。

(2) 城区拆迁的居民, 从城里搬到郊区, 但户口仍在原住地, 城里情结难以割舍, 说话做事时时以城里人自居。

(3) 部分院校和企事业单位的职工, 多是分不到福利房的年轻人和补差的离退休人员, 大多数企事业单位上下班有班车。

(4) 中关村、上地一带创业的“白领”, 多选择价位稍高的商品房, 很多人把父母接过来, 因此在回龙观社区会发现很多操外地口音的老人。

(5) 在社区做生意的外地人, 或买房或租房, 构成社区的一部分。

(6) 其他。

消费行为的形成有两个必要条件:一是消费者的购买愿望;二是消费者的支付能力。在社区发展初期, 根据其消费行为特征, 上述人群可以进一步划分为两类:一类是有购买愿望但相对缺乏支付能力的, 比如回迁农民、老人、小孩、社区做小生意的, 他们长时间在社区生活, 但是消费能力和档次相对较低, 或者生活习惯比较节俭, 消费目的以满足基本生活需要为主, 比如生活日用品、理发等, 消费的主要场所为便利店和菜市场;另一类是有支付能力但缺乏购买欲望的, 如部分机关院校的上班族、中关村和上地的白领, 基本上为中等收入阶层, 每天有机会往返于单位和住地, 有条件在城里购物消费, 相信品牌效应, 对“郊区”的产品和服务缺乏信任感, 很少在社区消费。

社区发展比较成熟后, 随着更多连锁品牌的涌现和社区商业的多样化规模化, 第二类消费者增加了对社区商业的信任感和认同感, 逐步把购物餐饮休闲娱乐等消费行为转移到社区商业, 第一类消费者也随着生活水平提高而具有了更高的支付能力, 而更多的消费行为又会推动社区商业的进一步发展。

2 回龙观社区商业发展阶段

由于回龙观社区离城区较远, 交通不便, 尽管居民数量众多, 但是消费者不多, 更有“睡城”美名, 回龙观社区一度缺少“商气”, 与目前的繁荣场面形成鲜明对比。纵观回龙观社区商业发展的历史, 根据其发展的不同状态, 可以分为三个阶段:

(1) 萌芽阶段 (2000~2003年) 。居民数量还不多, 生活很不方便。最初的时候只有一个小型“天福超市”和少数餐饮业、装修、美容美发等, 社区惟一综合性的商场“三合商厦”, 平时顾客寥寥无几。由于消费市场不大, 众多商家很长时间持观望态度。

(2) 迅速发展阶段 (2003~2007年) 。居民数量逐步增多, 潜在市场吸引更多的超市和餐饮业进入回龙观, 竞争逐步加剧, 不断有商家加入和退出。美廉美、物美超市, 金山城、金百万、葡萄沟等餐馆尽享“先动优势”, 保持住了自己的市场地位;以农副产品批发为主的城北回龙观商品交易市场2003年6月开业, 大大便利了当地居民的生活。华润万家生活超市也在此期间打入市场, 但数年后悄然退出。

(3) 成熟阶段 (2007年~现在) 。如今回龙观地区已经拥有5家大型超市, 3家大型批发市场, 5家大型综合性商厦, 还有1家即将建成, 2条餐饮业商业街, 已经颇具规模, 各有特色, 进入垄断竞争阶段;大型超市基本上形成寡头市场结构, 看似竞争对手的美廉美超市已经在2006年被物美集团收购, 物美、华联、京客隆割据一方, 小型超市基本上是底商模式, 仅限于服务本小区居民;大型购物中心也基本形成寡头格局, 尽管规模都很综合庞大, 但是认真研究会发现他们经营各有侧重、互为补充, 目前还不至于出现互相残杀的局面。

3 回龙观社区商业发展经验总结

社区商业不同于城市的区域中心商业、大型购物中心、特色步行街的商业形态, 具有很强的地域性, 是一种为本地区居民服务的商业模式。回龙观社区商业成功的经验可以归纳为以下几方面:

针对社区特点, 选择恰当的商业模式。不同的社区具有不同的特点, 对目标市场的调查分析是成功的第一步。以回龙观社区为例, 其规模庞大, 可以采用大型购物中心模式, 实行集约化规模经营;餐饮业采取商业街模式, 可以产生集聚效应, 有利于吸引更多的消费者。

连锁经营是社区商业模式首选。连锁经营一般采用标准化和规范化, 有利于防止假冒伪劣商品, 具有更高的可信度和认知度;同时, 连锁体系通过集中采购、统一配送、分散销售, 从而降低了进货价格, 有利于社区居民购物。

充分发挥品牌效应。由前文分析可知, 大部分回龙观社区居民自我心理定位较高, 对于已有品牌具有信任感和认同感, 因此知名品牌更容易在回龙观社区打开市场。

市场定位非常重要。回龙观社区建设初期失败的商业案例基本上都在于市场定位不准, 第一类居民认为定位偏高, 而第二类居民则认为偏低, 导致经营困境。

优质的产品和服务。真诚对待社区消费者, 绝不能以“城里的价格、郊区的产品 (服务) ”来欺骗消费者, 违背基本的商业道德和准则。

理性认识市场容量。社区商业不同于商业中心区, 一旦入住饱和, 销售总量会保持相对平稳, 如果同类商家增加, 只能形成恶性竞争。如果高估了社区商业的商圈半径和对区外客流的吸引力, 可能为以后的商业经营埋下隐患。

4 结语

随着华联商厦、北店时代广场、永旺国际商城等大型购物中心的开业, 回龙观社区商业从便利店、餐饮等基本型消费向休闲文化等多元化方向发展。社区商业的成功关键在于事先认真地研究市场, 进行准确的市场定位, 以优质的产品和服务赢得消费者。

参考文献

[1]何骏.我国城市社区商业的发展模式研究[J].北京工商大学学报 (社会科学版) , 2008, (02) .

[2]姜威.回龙观北店时代广场开业[N].北京商报, 2007, 10～16 (B3) .

[3]马云飞, 韩大强.基于消费者行为的零售企业营销问题[J].商业时代, 2006, (26) .

北京美丽园社区自治实验 篇8

2007年元旦，北京，紧挨着西四环北路的美丽园小区，各个单元门上仍然贴着圣诞老人的头像，树上披挂着彩灯。一大早，从南京远道而来、上岗不到一个月的新鸿运物业公司员工在清扫前两天落下的积雪。在表面的宁静中，美丽园辞去旧岁，迎来新年。

对于美丽园业主来说，即使这“表面的宁静”也已经“久违”了。在过去的4个月时间里，美丽园一直处在不安的气氛里。业主们用投票的方式决定业委会是否下台，用投票的方式决定是否续聘原有物业公司，同样用投票的方式从三家竞聘物业公司中选出一家作为小区的“新管家”。

围绕着物业公司的选择，美丽园由“沸腾”到“宁静”，由“乱”而“治”，充满着争辩、怀疑，也不乏互助和掌声。

“尽管有瑕疵，但是他们进行了一次社区自治的成功尝试。”社区治理专家舒可心如此评价美丽园过去四个月的得失。

外地物业公司击败了本地公司

美丽园业主们如今享受到的平静要归功于近—个月前他们的一次自主选择。

2006年12月8日晚11点，数百名业主拥挤在小区业委会办公室屋里屋外，有的拍照，有的录像，有的议论纷纷。他们在等待答案揭晓——业主在三家物业公司中进行多项选择，经过一周的投票，其中一家公司将被选为美丽园的“新管家”。

一只红色的投票箱在办公室中显得格外醒目，箱子上面贴着白色封条，封条上写着“监票小组12月8日封”。

几百双眼睛审视着每一个细节。先是业委会人员宣布计票，然后业委会秘书何克谦打开票箱，将选票从中取出。几位女工作人员将选票整理好，“别掉地上了!”她们互相提醒。

接下来，六名工作人员围拢在一起，一名计票人员写票数，另外几人一起统计投票数量。这些工作人员都是美丽园的业主。负责计数的业主先自己核算一遍，并将数字念出来，等其他几名业主说“对了”之后，他再最后写上。

这时候，心情最紧张的是参加竞聘的三家物业公司负责人。他们并排坐在计票地点一米开外，表情越来越严肃。

南京新鸿运物业公司副总经理康锐目不转睛地盯着工作人员手中的选票，“非常激动，紧张得嗓子都哑了。”他事后说。北京首欣物业公司负责人王胜峰不时伸头想看一下选票结果，但由于被工作人员隔开，所以目光只好随着工作人员的走动而移动。北京众服信达物业公司的女负责人坐在两位竞争对手中间，半低着头，两手不安地微微搓揉。

“你觉得哪家会赢?”“说不准，不过我现在每天只关心两件事：台北市长选举、美丽园物业选举。”业主们在旁边轻声议论着。

子夜零点，计票全部结束。话筒交到计票组长手里：“已领票803张，投出736张。首欣物业公司得到312张，新鸿运物业公司628张，众服信达物业公司63张。”掌声随即响起。

这是一个多少有些出人意料的结果，当计票组长念到新鸿运得票数时，会场上发出“喔!”的惊叹声。“一家外地公司击败了两家本地公司，而且在事前的评估中，它并非得分最高。”美丽园业委会委员朴寅吉说，“这就是民主的力量。”

“招投标选物业的方式其他一些社区已有成功的案例，但以前的招投标主要是采用专家评定的方式，由全体业主投票进行招投标，这是美丽园的创新。”舒可心说。

苏女士投了新鸿运一票，她说她是在一些小事上被新鸿运尊重业主意见的态度打动了。

物业公司淘汰赛

其实，对于这三家物业公司来说，竞争早就开始了。12月1日至8日，美丽园业委会办公室不停地有业主进进出出，这里正进行一场特殊的竞选。三家物业公司的员工正在各自的展台前微笑着接受业主的质询，以赢得业主的选票。

“欢迎来到我们的现场!”每当有一位业主走到展柜前，众服信达物业工作人员必笑脸相迎；新鸿运的康锐经理穿黑西服，白衬衣，打蓝领带，笑容可掬，他翻开一本杂志给业主看，上面有大篇幅介绍该公司的图片和文字；首欣物业公司则来了个“现场秀”，在他们的展板前，两名身材高大的该公司保安腰板笔直地站立，长时间保持着一个姿势。

三家公司也各自向业主开出了自己的优厚条件：首欣承诺从停车费中拿出一部分用于路面改造，重新规划小区停车位，新鸿运承诺，入驻一年内达到北京物业管理优秀小区标准，并委派4名电梯技师常驻小区，电梯有故障将在10分钟内到达现场；而众服信达则承诺，公司将从德国引进新的节能技术，在小区周边建立报警系统，并开设食堂方便业主。

至于业主们普遍关心的物业价格，三家公司开价相差无几，—层住宅，首欣、新鸿运、众服信达分别为1．13元、1元、1．311元，二层以上住宅分别是1．61元、1．54元、1．596元。

业主们问得很详细，“你们的价钱怎么样?…‘你们展板上写的‘酒店式服务’是什么意思?…‘你们进来了，如果一些业主不交费怎么办?”……

不少业主开始左右为难。“我觉得都挺好的。”一位业主说。事实上，在此之前，三家公司已经历过一次“淘汰赛”。根据10月临时业主大会决议，美丽园业委会在11月初就委托鑫金伯顿公司面向全国公开招标物业公司，当时共有11家物业公司购买了投标书，北京7家、外地4家，但美丽园的老物业——鸿铭物业公司主动放弃了竞标权。业委会委托专业招投标公司组建评委团，主持竞标。7人的评委团有5位从市建委的专家库中随机抽取，多是物业、咨询公司的老总，另外两位，一位是业委会成员，另一位则是普通业主代表。

12月1日，4家外地公司和两家北京公司最终出现在开标现场。经过评委团颇为严格的评定，最终确认了上述三家公司入围候选。

老物业突然撤离

新鸿运的胜出使美丽园业主们有了一个自己选择的物业，因此12月10日，当新鸿运的员工长途跋涉来到北京时，不少业主自发来到小区门口表示欢迎。随后几天，新老物业公司进行了交接，鸿铭物业最终退出了美丽园。

在一些业主为新物业的入驻而兴奋的同时，另外一些业主对鸿铭物业的退出感到惋惜，“鸿铭在小区服务好几年，我对他们是有感表的。”一位业主说。

鸿铭是美丽园的前期物业，自2000年业主人住以来就已存在。鸿铭的“撤出”要从2006年9月1日说起，这一天早晨，美丽园小区的1378户居民一觉醒来，发现生活发生了惊人的变化——水停了，电梯停了，公共照明停了，有线电视信号没了，保安不见了，保洁员不见了，连摄像头也没了……居民们纷纷下楼寻找原因，又发现单元楼的门禁系统失效了，大门一推即开，再按对讲系统的按钮，同样没有任何反应。

一阵惊愕和慌乱之后，业主们得知

了真相——鸿铭物业公司因对法院判决不满，于当日凌晨“突然撤离”了。

这是一场旷日持久的官司，时间推回到2005年3月。当时，美丽园小区业委会将鸿铭物业公司告上法庭，提出13项诉讼请求，要求“挤掉”物业管理费中的水分。半年后，一审海淀法院驳回业委会全部诉讼请求。业委会随后提起上诉。

2005年12月，业委会终审反败为胜，北京市一中院判决支持了业委会13项诉求中的12项，小区物业费由从2．72元下调至1．58元。美丽园小区业委会就此成为北京首个打赢物业费纠纷官司的业委会。

但是，判决一直未能执行。2006年1月，鸿铭向北京一中院提交重新审理的申请。七个月后，北京市一中院再审宣布维持原判，并判令物业将3年的电梯广告费18万元返还业主。

在“社区自治”成为大势所趋的背景下，“美丽园事件”受到了全国关注，而其业委会的胜利甚至使很多人确信，中国社会正在发生着变化。

然而，正当舆论为“美丽园事件”叫好之时，鸿铭物业的突然撤离使局势急转直下，而原先潜在的业主内部矛盾开始浮现。

一部分业主将物业公司的撤离归咎于业委会。200多名业主聚集在小区内，要求业委会给出解决办法。9月1日下午，业委会主任雷霞和几名业委会委员正在办公室商量对策，后窗突然伸进一只胳膊，指着雷霞说：“你就是雷霞，你不让我好过，我也不会让你好过。”另一些业主高喊：“雷霞!下台!雷霞!下台!”

小区内开始悬挂起“坚决罢免现业委会全体委员”的横幅，一些业主还冒雨发动了一场游行，游行队伍的最前排拉着红色横幅，不断有人振臂高呼：“召开业主大会，还我业主权益。”

另外一批业主则对业委会表示支持。一位业主回忆，鸿铭物业撤离后的几天，聚集在业委会小楼前的居民最多时有千人之众，“大家扎成几个堆，每个堆数百人，里边分成两派，争执不休，有的破口大骂，甚至推推搡搡。”另一位年纪大一点业主说，当时的情景，仿佛一夜之间回到了30年前的“文革”。

“红营”、“蓝营”

面对突生的乱象，美丽园业委会开始启动一些应急措施：立即请一家有资质的保安公司进驻本小区维持秩序。从9月2日起已有10名保安就位。同时，业委会请来的保洁公司也进入小区提供服务。

世纪城、新天地、北京印象等几十个小区的业委会得到消息后开始支援美丽园业委会，“他们派来了20来个保洁员，有的小区业委会主任一趟一趟地往这里跑，了解情况，表示声援。”朴寅吉说。

三个多月后，在本刊记者采访时，仍然有一些业主指责业委会当时应对不力，导致了小区的持续混乱。“其实我们很快就稳定了秩序，当天晚上我们恢复了公共照明，第二天就把门禁恢复了。”朴说。

不过蹊跷的事仍有发生，9月5日清晨，美丽园的3名临时保安在上岗时遭五名身份不明的男子追打。lO名临时保安萌生去意。

业主之间的裂痕仍在扩大，部分业主决定自发召开临时业主大会，并提出3项议题：是否以2．04元的单价续聘鸿铭物业；是否同意罢免现业主委员会，是否同意重新以招投标的方式选择新的物业公司。9月5日，这些业主决定当晚召开临时业主大会。但是，现任业委会提出按照相关程序检验业主签名时遭到发起者的拒绝，临时业主大会因此流产。

两个分裂的阵营终于产生，并有了约定俗成的名字：反对业委会的被称为“蓝营”，支持的被称为“红营”。反方发起了“建设和谐社区美丽园志愿者”行动，开展“蓝色畅想”活动，称要“展开蓝色的旗帜，主张公平与公正”。“当时做了蓝旗600余面，发出去500多面。”参与者之一、业主高原告诉《瞭望东方周刊》。

“蓝营”一方的业主们将旗子挂在阳台上，一时间小区内蓝旗飘扬。回想当时的做法，高原说主要是想缓和一下大家的情绪，“我们都说颜色会影响人的情绪，蓝色很平和，而红色容易引起激动。”

在高原看来容易引起激动的红色后来为支持业委会一方所用。国庆期间，几百面红旗也出现在阳台上。

美丽园内红旗、蓝旗交相辉映，蔚为壮观。此后，“红营”、“蓝营”的名字在焦点房地产网的美丽园业主论坛上很快流行起来。

“生死攸关”的投票

“美丽园事件”的升级引起了市政府的重视。9月7日，北京市副市长吉林表示，绝对不允许断水断电、断电梯等情况发生，对一些物业公司断电断水的恶劣行为将予以严惩。9日，海淀区小区办要求鸿铭物业11日前恢复服务，同时要求业委会在45天内召开业主大会。

按照北京市相关规定，物业公司不得擅自提前撤除物业管理，如果撤离，必须提前三个月公告并通知小区办。

鸿铭物业回归并未引发骚乱。一位业主回忆，当时在小区西门，有人持蓝旗夹道欢迎鸿铭物业员工。“物业人员感觉到对不起业主。”鸿铭的一位员工说。

10月9日，美丽园临时业主大会召开。大会有三项议题：一、是否应以招投标方式产生选聘新的物业公司；二、是否选聘北京鸿铭物业管理有限公司为小区提供物业服务；三、是否罢免现任业委会。

不管对业委会还是鸿铭物业，这三项议题都“生死攸关”。在投票现场，业委会与反对者各自设立了咨询台，双方相隔仅三四米。每天业委会都公布当天的计票结果，有业主制作了“红蓝票数对照图”贴到论坛上，双方票数一度胶着上升。“每项议题票数都咬得很紧，最接近的时候只相差26票。”朴寅吉说。

10月14日的一次偶发事件使选情发生了突变。当天，一位业主持假身份证前去投票，被工作人员发现并报警。由于投票现场有摄像头监控，这段画面被制作成录像并广为传布。

对此，业委会声称，“假身份证事件”将追查到底。而反对业委会的一方也紧急公告，质疑“业委会借题制造事端干扰业主大会”。

“抓住这个人后，选票差距一下拉开了。”朴寅吉说。最后的投票结果，议题一612票赞成，474票反对；议题二474票赞成，608票反对；议题三，467票赞成，620票反对。

“险胜!”朴寅吉不无感慨。10月28日，临时业主大会结束，业委会全体委员未被罢免，同时启动招投标程序。

维权还在继续

新鸿运的入驻并没有给美丽园的业主自治画上圆满的句号，新的问题正在出现。在交接过程中，鸿铭物业一直未将110号物业用房交给新物业，导致新物业员工近一个月来只能“蜗居”在业委会办公室旁边的“老年活动中心”。

双方正在交涉过程中，孰料，12月16日，在110楼大门上赫然出现了一张《通知》和一张《房匿所有权证》复印件。北京海博物业管理有限公司声称对该楼宇享有所有权，要求租期已满的鸿铭物业于12月20日之前退出此楼。但《房屋

所有权证》复印件显示，房屋所有权人为北京金泰恒业有限责任公司，房屋设计用途为“住宅”。

业委会立即发出“110号楼危机”的通告：“各位邻居，随着新物业的进驻，小区公建配套产权归属之争已经徐徐拉开帷幕。开发商与原物业不仅卡我们的脖子，更要抢我们的财产。这是一场假借法律的名义而发动的抢劫。”

通告使用了相当有“煽动性”的语句：“除了守卫与抗争，我们已经别无选择!我们在此强烈呼吁：地不分南北东西，人不分男女老幼，一体抗争，护我家园!”

1月3日，业委会委员雷霞告诉《瞭望东方周刊》，业委会正在与政府相关部门协调解决方案，同时也在做法律诉讼的准备。

业主内部的矛盾并未消弭。高原说，他不会抵制新物业的进入，毕竟小区需要一家物业进行服务，“但是我不会交纳物业费，因为此次招投标是不合法的。”

高原认为，根据《物业管理条例》，招聘和解聘物业公司应该由全体业主的三分之二通过。“2006年9月的第三次业主大会只是授权他们进行准备工作，如果正式进行招投标还应有三分之二通过才合法。新鸿运得到628票，不到全体业主一半，显然不合法。”

对此，雷霞的解释是：“《物业管理条例》有重大议题和一般议题之分，招聘物业公司在第三次业主大会已经获得三分之二赞成票。现在做的只是让大家确认一下，这是个一般议题，只要与会业主二分之一通过就行了。”

“任何一个业委会都一定会有瑕疵，要看主流。对业委会的监督是必要的，但如果吹毛求疵就没有意义了。”舒可心说。

高原告诉《瞭望东方周刊》，他正在向政府部门反映情况，希望能够得到公正的处理。“美丽园现在的平静可能只是表面的平静。”一位业主对本刊记者说。

“尊严”还是“利益”

高原原本是美丽园“业主权利监督委员会”(简称“监委会”)成员。2004年8月，美丽园第一届业委会产生，第二年3月，包括高原在内的几个业主自发成立了“监委会”。

“我们只是对自己的权利遭到侵害进行维护，绝对不是针对业委会，包括物业公司，如果我们认为物业公司侵犯我们的权利了，我们同样监督物业公司。”高原说。

事实上，雷霞与监委会的一些成员在最初与开发商打维权官司时是并肩作战的“战友”，但后来由于观点不同而分道扬镳。再后来，局势发展进一步将业委会和监委会推到了势同水火的地步。

“监委会”一些成员认为业委会的上台是违法违规的，“投票的时候甚至业主家里保姆签字(的选票)也算有效。”而业委会则认为“监委会”是非法的，而且与开发商站在同一战线。

如今，高原和雷霞提到对方的“组织”时都喜欢在前面加上“所谓的”，而在网上的业主论坛里，业委会和监委会则分别被对立面的业主称为“业伪会”和“奸委会”。

不管在网络上还是在现实的社区里，美丽园业主中间一直充斥着谣言。一些人猜测业委会之所以热衷于打官司是想请别的物业公司，以便从中吃贿赂，或者自己经营物业公司谋利。甚至有人说雷霞根本没有工作，赶走物业好赖账，不交物业费。

身为北京联合大学教师的雷霞对此哭笑不得，对于为什么仍然坚持这份不拿薪水的义务工作，雷霞和朴寅吉都对本刊记者提到业委会另外一位委员杜平的话：“为了利益可以斤斤计较，为了尊严可以不计血本!”

朴寅吉做投资理财工作，一年来忙于维权使他丧失了不少挣钱的机会。他说，自己家还遭受了恶意报复，“电脑和背投电视都被人用强电流烧坏过。”他告诉《瞭望东方周刊》，业委会所有的委员都曾有类似遭遇，住在一楼的地漏被堵，地板泡在粪水中，有的电话被掐了两个月。

另一方面，“监委会”成员的身上也背负着不少“流言”，一些业主怀疑监委会成员不用交物业费，或者享受物业费优惠，他们被开发商“收买”了……

“美丽园业主的内讧说到底其实是利益之争。”一位业主对《瞭望东方周刊》说。朴寅吉向记者剖析美丽园业主的结构时说，按照潜规则，开发商在前期开发时不得不做些“打点”，另外加上开发商后来为了对付业主维权又扶持了一批业主，因此，加起来有不少业主与开发商存在密切联系，“他们公开说在小区内有400户”。

但高原并不认可这个说法。“几百户都免物业费，这可能吗?”

难解决的是人的问题

说到业主的民主参与意识，朴寅吉有些激动，“9月1日之后，小区业主从来没有这么踊跃过，以前从来不参加投票的业主也都纷纷走出家门投票。”

他说，鸿铭物业的“野蛮撤离”最终迫使“沉默的大多数”开始觉醒，也才有了临时业主大会投票中业委会的最终胜利。

美丽园社区居委会主任贾玉梅感触良多，“美丽园事件”几乎使她成为全北京最有名气的居委会主任，正反双方都来找她，希望得到政府基层派出机构的支持。

在纷纷扰扰的局面中，有一点令贾玉梅印象深刻，“不管哪一派来找我，都拿出法律条文来跟我讲，双方都振振有辞，各说各的道理。”

贾玉梅更担心的是业主之间的矛盾，在她看来，这种矛盾如今已经演化为“仇视”。“说实话，物权这块该谁得就是谁得，肯定能够解决，真正难解决的是人的问题。”

曾有居民哭着跟她反映情况：自己的儿子跟邻居的小孩本来是好朋友，但是后来邻居孩子不跟儿子玩了，原来是对方家长告诉孩子：“他们家人跟我们家观点不一样，以后不要找他玩了。”

贾玉梅为缓和业主关系组织了几次郊游，队伍走着走着就按观点分成了两支，“甚至一家人观点不同都能吵起来。”