办公室年度工作计划书

办公室年度工作计划书（共11篇）

办公室年度工作计划书 篇1

2011年工作总结及2012年度工作计划

脚踏着新年的鼓点走来，2011年已成为过去，总结过去一年的得与失，作为中途新上任的办公室副主任，2011年前期在原部门负责人的带领下，根据原定计划按部就班开展各项工作。应公司发展需要，自4月份机构改革以来，在公司各位领导及事业部两位部长的带领下，我们办公室人员紧紧围绕理顺工作，服务、监督、管理公司等工作重点，强化服务，充分发挥办公室工作承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好的完成了公司及上级领导下达的各项工作任务。

一、2011年工作回顾

（一）办公室行政日常事务

1、证照办理工作

年初在财务人员、供应科人员的协助下，公司营业执照、组织机构代码证、矿产品加工及经营资质证书、排污许可证、安全许可证等证照的年审、变更登记办理工作如期完成，保了证公司经营活动和各项工作的正常开展。

2、档案、印章、信件管理工作

草拟综合性文件和报告，保证了各项例会汇报内容和分配的任务有记载、有档案，并及时传达、贯彻公司有关会议、文件、批示的精神至各部门予以执行。完成了公司各类文件、规章制度、上报材料以及申报项目的请示、报告、申请等的起草工作。认真做好了公司对内对外有关文件、公函的收发、做到了收发邮件、传真等各类文件的及时到位，分递和督办工作；公司的重要文件资料、合同、批文等均整理归档，做好资料的归档管理工作。管理并使用好了公司印章，做到了用印登记。

3、协助开展公司对政府和相关职能部门的外联及接待工作

（1）本着加强和外协单位、政府相关职能机关、部门的联系和沟通，保证公司对外工作通畅的原则，办公室在做好公司内部和外部的接待工作的同时，积极配合相关政府部门做好各项接待任务，认真组织并实施来宾接待和各类活动的事前准备和事后善后事宜，认真做好会场布置、食宿安排工作，保证了各类活动的及时有序进行。（2）积极参与了工业园管委会等相关职能部门的会议安排、文件接收等工作，并对会议精神及任务及时上报审批处理。

4、物资的采购与管理

（1）合理地采购办公用品、办公设施和各部门申购物资，建立办公用品台账，监督各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记、出入库登记。

（2）联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位，保障办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行。

5、车辆管理

根据公司车辆管理办法，对车辆进行统一管理和调度。一如既往按照车辆的用油台帐和维修维护记录，做好车辆使用登记，并根据需要配合安排车辆进行保养和维护。配合各 部门用车需求，执行领导用车要求，满足了公司的接待和工作任务。

6、后勤管理保障工作

一年来，办公室人员根据公司要求进行机车票预定、食宿安排、饮用水供应、名片和厂牌制作、表格类印刷、广告宣传牌制作、报刊杂志订阅；按期缴纳各项通讯及网络费用；定期进行日常行政业务结算和报销，食堂、宿舍水电费统计、核算等业务工作，及时主动的完成了各项工作。

7、制度建设及流程管理

鉴于公司机构改革后的变化，办公室还根据实际情况，结合公司原有的制度及规定，制定并颁布实施了《厂牌管理制度》、《考勤管理制度》、《食堂管理制度》、及《乐捐基金管理办法》；修订并完善了《保安管理规定》、《宿舍管理规定》及质量管理体系制度文件；拟定并汇总了综合管理部各职能部门相关业务流程和表格。为公司的制度化、规范化管理，并逐步向现代化管理迈进提供了进一步的依据。

8、严格员工考勤、厂规厂纪

自机构改革以来，办公室在规范员工行为及厂规厂纪方面，充分利用了部门职能，结合各事业部配合及协助，加大力度严抓在岗违纪现象，尤其是在厂区禁烟及脱岗、在岗睡觉，上下班安全帽佩戴，禁赌等方面，经过长期循序渐进的管理及督导，此类现象得到明显改善。同时，自2011年11月份以来，对员工的考勤制度重新进行了编制，将人工考勤为主、电子考勤为辅转为电子考勤单一模式，杜绝了人工主导可控性，更加公平公正的对员工出勤进行了管理，严格的考勤制度也极大地规范了员工的工作态度，同时也增强了员工的企业归属感及自我约束和自我控制能力。

9、厂区环境维护及绿化工作

回首2011年，办公室在厂区环境维护方面，新增了一名清洁员工，划片分区分配环境清扫任务，定期更换绿色盆景及花卉，一如既往的维持了厂区的清洁工作，得到各部门较大认可。

绿化工作在基建科的主导下，栽种树苗、鱼塘管理等工作所取得的成效显而易见，此项工作因属基建科亲力亲为，办公室人员今后定当极力配合基建科，将公司绿化工作推向更高的层次。

10、保安管理及食堂管理工作

保安管理方面，一年来，通过单独谈话、保安工作会议等形式对保安人员耳提面命提出相关工作要求，但收效甚微，新考勤制度下发后对保安进行讲解并要求保安人员跟进对员工打卡情况的提醒及监督，在工作纪律方面对出现问题的保安一一列出问题点并提出改进的要求和目标，同时在考核方面进行了处罚，但效果不明显，且保安对扣考核分用意理解不到，仅停留在计较工资得失方面，今后对于保安考核还需进行修订，以提高保安人员的专业素养及工作纪律，同时还需通过择优淘劣、竞争上岗的方式，坚决淘汰影响保安内部团结及作风的蛀虫，以保证保安队伍的正常、和谐、人员稳定。

食堂管理方面，对小餐厅用餐及食堂管理提出了新的要求并进行跟踪管理，加强了对食堂卫生及菜品菜式的跟进工作，了解食堂管理人员困难后予以协助，帮助食堂管理人员对各类问题进行改进，在双方沟通方面，还需进一步加强，为保障全厂员工用餐满意及做好优质供餐继续努力。

（二）2011年办公室月度工作重点盘点

机构改革以来，响应总经办的指示，办公室人员能做到月初有计划、月底能总结，每月都突出1－2个“重点”工作。做到了工作有重点有创新，改变了行政工作完全等待领导来安排的习惯。

1月份：年底各类报表汇总工作，2011年春节放假前各类物资准备工作，春节放假安排及值班统计汇总工作，小年聚餐组织实施工作及后勤辅助工作。

2月份：2011年春节放假，团拜会准备及组织实施工作。

3月份：妇女节活动组织实施工作，机构改革配合实施工作，证照变更及年审工作。4月份：机构改革后各部门办公设备配置及办公室重新安排、分配工作；2010年度表彰大会前期准备及组织实施工作，聚餐实施工作。

5月份：机构改革后制度文件修订工作，保安管理事宜，员工体检、乒乓球方案制定；新进人员工作交接及业务指导工作。

6月份：端午节乒乓球活动配合实施工作及后勤辅助工作；员工体检配合实施工作。7月份：气站办公文具交接、人员交接工作；省安监局、技术中心预评审、罗德集团来访接待工作；组织管理人员下车间体验劳动工作。

8月份：6S推行方案（修订版）制定及实施工作、区域划分工作；防暑降温福利配合发放工作；清洁生产审核厂区巡查及复查工作；中秋节方案配合拟定工作，知识竞赛制度类、6S类试题、有奖问答题拟定工作，安全类、质量类试题协调汇总工作；整理李总报送县委宣传部参加赣州市第五届“十大创业先锋”；协助罗工填报申请省级成长型中小企业库入库材料；退伍军人座谈会及慰问金的发放。

9月份：差旅费报销制度修订及审批工作；严抓了厂区内抽烟的个人典型、上下班交通安全、大夜班睡觉现象，加强工作纪律的宣传教育；员工入集团网及办理短号业务、储物柜发放工作；接待表格制表并实施工作；督促食堂加强卫生清洁工作以及个人卫生清理工作，宿舍卫生进行了初次摸底；中秋节知识竞赛活动配合实施工作。

10月份：接待销售客户工作4批、培训导师1批，接待市长来访团1次、上级行政单位来访等多次；内在阳光培训所需物资准备工作，培训老师食宿安排及接待工作；员工宿舍硬件设施的配备；考勤、宿舍管理制度，食堂管理制度修订工作；6S推行按推行方案时间表实施；上报董事长入围市十大经济人物报告、纳米审定会接待方案起草及印刷、县定点综治办相关工作等。

11月份：厂牌管理制度、宿舍管理制度签批；电子考勤实施工作；完成市场部接待4项，公司级接待（省安监局、外审、技术中心审定会、市经贸委调研）4项；完成了科技进步奖、发明专利奖励金申请跟进工作，并至县财政局请款；对办公室质量体系文件进行了彻底自查，对遗漏的未纳入受控制度文件但正在使用的制度及各类表单、文件受控记录进行了重新整理，针对外审所查出的标准汇编问题进行了整改。

12月份：电子考勤继续跟进工作；员工厂牌制作及下发工作；完成市场部接待2项，公司级接待（股东大会、清洁生产审核、技术中心审定会、综治接待、工会接来访接待、老科协参观）共5项；元旦活动后勤辅助工作；困难职工材料汇总工作等；食堂管理制度、乐捐基金管理办法、试用期工资管理办法签批。

二、工作中的不足及欠缺总结

自任职办公室副主任8个多月以来，我深刻的体会到：创新提高效率、学习提升技能、比较缩小差距。办公室行政管理工作对于正处在快速发展中的企业而言，是非常严峻而重要的基础工作，也需要公司上下的通力合作。随着公司的不断快速发展，公司的行政管理工作必将更加繁重，要求也会更高。因此，我们一方面要不断加强对办公室各项工作的监管，努力提高工作效率；另一方面我们也会积极的与各部门精诚合作，共同为公司的快速、持续发展献策献力。

回顾办公室2011年的工作，虽然在工作中取得了一些成绩和进步，在完成各项工作的同时，我们也清醒地看到自身存在的一些问题和薄弱环节，主要表现在：

1、办公室工作责任划分不清晰、督促职能发挥差

办公室行政工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，且由于新进人员对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。在考勤，6S检查以及规章制度执行方面的监督工作不够完善，督导职能未能发挥充分。今后需改善此种情况，将日常行政检查、督促形成制度化，定期开展6S检查、仪容仪表、办公室秩序、厂牌佩戴检查等，积极维护企业形象，提高行政督促检查能力，切实加强督促检查工作，贯彻落实各项制度。

2、行政工作的质量和效率不高

由于新进人员刚接手办公室工作，做为部门主管工作能力及时间有限，未能事无巨细的进行指导，导致部分以前未从事过的新工作，只能边干边摸索，边干边学习，工作起来不能游刃有余，部门工作效率有待进一步提高。今后工作过程中，还需牢记工作要分清主次，分清轻重缓急，不懂就问，及时反馈，对经办的工作要严谨细致，一丝不苟。根据生产经营需求，促使本部门高效、快速完成公司及事业部各项决议和指示，提高执行率，在公司领导要求的时间内完成各阶段工作任务，并要求对每一件工作都要落到实处，努力使办公室工作跃上一个新台阶。

3、服务及管理意识未能平衡，本末倒置，主动性较缺乏

在服务保障各事业部生产、管理、后勤的意识方面还有待加强，有时对一些日常事务的缺失或瑕疵熟视无睹，未注意工作的细节性，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽，不能一味被动等待兄弟部门提醒及要求，需提高主动性，想员工之所想，提员工之所需，在不忘管理职能的同时强化服务意识，以服务为本，管理为辅。

作为新上任的中层管理人员，自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离，以后在努力提高自身管理水平的同时还需注重在对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、2012年工作计划

针对2011年存在的问题，现提出2012年及今后工作计划：

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是办公室重要工作内容之一。接下来的一年里，办公室将结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使办公室基础管理工作进一步实现规范化，经手工作能够达到优质、高效，为公司各项工作的开展创造良好条件。同时在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面更加尽职尽责，为公司树立良好形象，起到窗口作用。

2、加强服务，树立良好风气

办公室工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。2012年，我们将围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1）变被动为主动。对部门工作的重点、兄弟部门难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是办公室分管的食堂、保安、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，争取做到工作有计划，落实有措施，完成有记录，积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物能够及时处理、及时反馈，当日事当日清，同时在协助配合其他部门工作上坚持做到积极热情不越位。2）加强协调，强化协调能力。

协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多部门配合的现象比较普遍。这种职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，提高后勤服务满意度，更好地服务于各部门。细分职责，健全日常管理制度，充分有效的运用服务和监督、管理职能 正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

3）在每月工作计划中，继续坚持突出1－2个“重点”工作。切实做到工作有重点有创新，高效、及时不拖沓。

4）在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动办公室工作不断上水平、上台阶。切实转变办公室服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围

办公室人员要具备很强的工作能力和保持部门高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，提高自身业务素质，提高工作效率，建立规范、简化的办事流程，减少出差错率，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研办公室业务知识。2012年，我部门将从加强自身学习入手，认真学习公司业务流程、制度等内容，切实加强理论、业务学习的自觉性，并致力于带动兄弟部门营造良好的学习氛围。

时光荏苒，转眼之际，我来到悦安公司已快两年，公司领导及同事的关心、支持和帮助使我能不断进步、成长，在这期间，我收获的不仅是工作能力，更多的是同事间的友谊以及惺惺相惜的缘分，在此我要向公司的领导以及全体同事表示感谢，因为有大家的帮助，才能使我在公司的发展更上一个台阶，也因为有大家的指导，我才能好好围绕公司的

总体发展思路和工作要求，紧扣结果，以结果为导向，严以律己，较好的完成各项工作任务，尤其是担任办公室副主任以后，我深知自己肩上的责任重大，新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我要认真总结经验，发现差距，努力挖掘自身潜力，争取得更大的工作成绩，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥办公室人员应有的作用。

2012

办公室 年1月28日

办公室年度工作计划书 篇2

在全国散装水泥行业统计工作暨2013~2014年度先进单位和先进个人表彰会上, 抚州市散装水泥办公室继2011~2012年度后再度荣获2013~2014年度全国散装水泥行业统计工作先进单位。

散装水泥行业统计工作是一项重要的基础性工作, 是各级散装水泥管理部门全面、及时、准确地了解并掌握散装水泥产业发展现状、加强对发展散装水泥工作的指导、科学制定散装水泥产业发展政策和进行宏观调控的重要依据。多年来, 抚州市散装水泥办公室非常重视散装水泥统计工作, 围绕“体系与制度结合、准确与及时结合、联检与自查结合、分析与服务结合”的工作要求, 着力加强统计工作的规范化建设和统计人员队伍建设, 经常性地开展业务培训工作, 提高统计人员业务技能和水平;建立健全散装水泥统计工作考核管理体系, 充分调动统计人员的积极性和主动性;深入基层了解核实有关情况和数据, 不断提升分析与服务质量, 为领导科学决策当好参谋和助手。

当前, 新常态对散装水泥统计工作提出了新的更高要求, 我们将继续围绕“四个结合”, 努力探索新的举措, 主动作为、注重实效, 全面提升散装水泥统计工作质量和水平, 以更高的要求、更好的服务, 实现统计工作再上新台阶。

六面入手,做好部门年度工作计划 篇3

第一、本部门目前还存在哪些明显的问题。部门经理只要认真了解情况，对本部门存在的一些明显问题应比较清楚。例如，客户频繁退货表明产品质量不好，制造部门的领导显然会知道。员工流失率高于20％，表明这个部门的人员管理有问题。问题清楚了，制定年度工作计划时应考虑如何解决这些问题。

第二、客户有哪些需求。客户需求不断变化，对产品质量和个性化的要求越来越高，要求交货期越来越短。对人力资源部门来讲，员工的沟通能力和压力管理能力需要不断提高，新提拔的管理者需要增加管理的基本知识和技能，这些都是客观需求。了解了这些需求，部门经理在制定年度计划的过程中就要规划一些措施来满足客户的这些需求。

第三、公司的年度目标是什么。一般公司领导都会在年初提出一个比较粗的年度工作目标，例如销售要达到多少亿，利润要达到多少亿，坏账率要下降到多少，平均存货时间要缩短到多少天，等等。这些目标确定了，需要各部门分别或者协作去实现。这样部门计划就有了重要依据和来源。例如上面提到的存货时间的目标就要制造部门去实现。制造部门在年度计划中就要拿出具体的措施来。

第四、部门的使命和愿景是什么。部门有使命和愿景非常必要，有使命、愿景就能制定出3-5年的长期目标和战略，进而容易制定出年度的工作目标和计划。例如，人力资源部把自己的使命明确为“帮助员工成长”，愿景明确为“创造一流工作氛围，争做业内最佳雇主”，那么人力资源部在年度计划中就要考虑通过一些具体措施例如培训、轮岗、辅导员制度来帮助员工成长，通过提升管理者素质，通过一些企业文化活动(例如年会、跨部门比赛)来不断改善公司工作氛围。

第五、员工个人的发展需求是什么。这点是很多管理者在制定部门年度计划中忽略的，实际上这点很重要，直接关系到员工的士气和稳定性。很多员工离职，首要原因就是个人感觉在这里工作没有什么进步和成长。所以部门年度计划，一定要专门列出一部分章节来阐述如何满足员工个人成长的需要。年轻人居多的部门尤应如此。

2012年度工作计划-办公室 篇4

2012年，在局党政班子领导下，办公室除认真做好日常局务工作外，主要抓好以下几项重点工作：

1、做好综合协调工作。树立服务观念，进一步提高综合协调能力，依据领导决策，抓住工作重点，筹划、安排和处理各项事务，保证机关正常运转。并开展督查、督办，确保政令畅通，决策有效落实。

2、细化文秘管理。一是对人事档案和2011年文书档案进行归档处理。二是加强电子档案收集与管理，各科室发文要同时提交纸制版和电子版。三是建立健全各类工作制度，并汇编成册。四是制定局机关干部职工的业务和政治理论学习计划，并组织实施。

3、统筹安排党建活动。根据上级安排，主动落实好党的组织建设、组织换届、思想政治建设及局机关的纪律监察、民主测评、党风廉政建设及党务公开等各项工作。严格执行“三会一课”制度，组织党员学习，统筹安排各类主题实践活动的开展。

4、积极推进政务公开。督促各科室按期提报各类政务信息，组织编制本单位的政务信息公开指南、政务信息公开目录。定期 1

对政务平台信息进行维护和更新。

5、逐项落实计划生育职责。一是履行计划生育齐抓共管部门职责，与各责任单位签署责任书，定期检查督导，高质量、高标准完成年度省市计生大检查任务。二是每月向区计生计局提供医院接生、出生医学证明、节育手术、疾病筛查、新农合、预防接种等信息，并于每月10前将数据录入信息共享平台。三是按月提报局机关工作人员计生管理信息报表。

6、完善信访工作机制。按照《信访条例》规定，做到来访必接，来信必复。通过自办、转办、督办等方式、对群众投诉的问题认真进行调查处理。对办结的投诉件进行跟踪，督促办理结果的落实。

7、加强监督稽查力度。制订稽查工作制度、年度计划，定期对本单位卫生监督人员执法情况进行稽查，调查处理有关卫生监督机构和人员执法活动的投诉和举报。组织卫生法律、法规的宣传和监督人员的培训。

8、省级文明单位创建。在市级文明单位创建的基础上，以创先争优活动为载体，创新体制机制为切入点，将精神文明建设纳入全年工作目标。通过强化教育和管理，制定制度，落实措施，加强宣传，努力做到高起点、高标准、规范化创建工作，争取在2012年度实现省级文明单位创建目标。

9、规范后勤管理工作：以“顾全大局，注重细节”为原则，实现工作早准备，费用细打算，服务高效率的目标。一是建立台帐，加强局机关固定资产及办公用品的购置使用管理。二是定期组织司机学习，加强汽车调配、使用和安全管理工作。三是认真做好局机关食堂管理，为全体工作人员提供安全、整洁的就餐条件。四是建立卫生整治长效机制，组织干部职工每月参加区内环境卫生义务劳动。进一步净化、美化办公环境，规范办公秩序，每周三检查各科室室内外环境卫生，建立良好的办公秩序，提高工作效率，增强为基层服务的意识。

机关办公室年度工作计划 篇5

1、政治学习方面。能够认真学习马列主义，学习贯彻落实党的十x大x中全会精神和科学发展观，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名老党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违背党的宗旨，损害党的利益和违犯全行各项制度的行为。

2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的规章制度执行年、提高执行力主题学习教育活动等，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度(暂行)办法》和《市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社省分社、新华网、省飞天新闻网等官方网站、市政府政研室决策信息网发表较高质量理论性文章6篇，并通过钻研计算机等新业务知识，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。

二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。

1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范范文之家要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。

3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、典型经验、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。

4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用行务信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。年共协助办公室主任编发情况周报41期，编发简报18期，编发农行信息4期，其中被省分行两日情况采用42条，省分行简报采用1期，信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作，为树立农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。年我在办公室领导的指导下共采写宣传农行新闻稿件36篇，其中《报》采用5篇，《省广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用6篇，国际性报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站之窗、《省飞天新闻网》、新华网和人民日报社主办的人民网、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映农行服务三农的纪实稿件，在全省通讯员培训班上受到省分行领导的好评，全年对外宣传总体上稿率达到69%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对农行的进一步了解。同进，充分发挥农村金融研通讯员作用，不断加强理论研究与探讨，针对当前计算操作风险加大与防范等问题撰写论文三篇，分别被《省农村金融》所采用。

5、积极配合办公室主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助办公室主任筹办各类会议工作，不断提高服自身服务水平，特别在来人接待、上下沟通、内外联系工作方面，做到了各类事项合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。

6、时刻关注全行业务经营发展，并积极投身参加市范文之家分行机关业务竞赛活动，按时超额完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费等任务，为全行的业务经营定到了自己的一份微薄之力。

三、存在问题和年工作打算

自己虽然在年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，因而使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。

20__年是我行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年，在新的一年里我要以十x大精神为指导，牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的重点工作，积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，不断加强对马克思主义，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。

办公室年度工作计划书 篇6

2x15年，市地方志工作以科学发展观、十八届三中、四中、五中全会和总书记系列重要讲话精神为指导，认真做好地方志的研究、资料的收集、整理和书籍的编纂出版工作，努力拓宽地方志工作思路，进一步增强服务经济发展、文化建设的能力，较好地完成了2x15年度各项工作任务。

一、2x15年工作总结

（一）继续抓好综合年鉴的编纂出版工作

我办在完成省、韶年鉴组稿工作的同时，认真部署《年鉴》（2x15）的组稿编纂工作。在之前公开出版《年鉴》的基础上，认真总结经验，在编纂内容上力求全面丰富，努力提高年鉴的编纂质量。《年鉴》（2x15）设22个篇目，客观记录了2x14年市的大事要事，全面展示了在转变经济发展方式、调整产业结构、深化改革开放、加快城市建设、改善人民生活、推进社会事业等方面的重大成就。该年鉴由市委、市政府主管、市地方志办公室组织实施、各承编单位共同参与编纂，预计2x15年底可出版发行。

（二）加紧推进地方志资料年报工作

2x15年，加紧推进我市地方志资料年报工作，向各承报单位发出《关于催报地方志资料年报的通知》，为保持年度资料之间的`连续性，明确了资料年报报送时间及内容，《通知》要求2x17年底前完成志书下限年2x01年的资料年报报送工作。预计2x15年年底，全市承报单位将全部完成2x13、2x14年度资料年报工作。

（三）加强地情网站建设

年内，不断调整更新网页内容。突出地方特色，以志书、年鉴为中心，以全面反映当地新闻、地情资源为主进行栏目设置，逐步扩大满足和吸引广大网民的浏览需求。截至目前，网站主页面设置栏目15项，完成数据15项，完成比率为100%。系统内发布数据400多万字，其中发布综合志书2部，发布的内容为第一轮编纂的《县志》和第二轮续修出版的《市志》；其它有综合年鉴4部，地情书1部、短文1253篇、图片129幅。总访问量累计92万多人次。

二、存在问题

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门的指导下，经过我办人员的努力，取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在一定的差距。主要表现在：一是专业编写人员仍不齐全，业务水平较低，难以完成高水平高质量的志鉴编纂任务；二是经费存在不足，年报制度及地情网站维护经费未列入财政预算，造成工作的被动局面。

三、2x16年工作计划

（一）编纂出版《年鉴》（2x16）

一是进一步加强综合年鉴编纂工作的规划和指导，加强业务培训和交流，不断提高业务水平与编纂质量，做到一年一鉴，当年出版；二是积极推动有条件的单位、部门开展专业年鉴编纂工作。

（二）全面实施地方志资料年报制度

按照编纂地方志资料年报的要求，组织各单位、各部门搜集、编写、报送第二轮修志下限后的资料，加强对全市资料年报工作的业务指导和督促检查，制定资料年报工作编写规范，做好年报资料验收，确保资料全面、准确、客观，为三轮修志积累全面翔实的资料。

（三）继续抓好地情网站信息化建设

不断完善与充实市情信息库和地情网站，完成志书、年鉴等资料入库；加强现时资料的搜集与入库，开辟现实性强、社会关注热点栏目，为社会提供全面的地情信息服务。

（四）启动我市自然村落历史人文普查工作

办公室年度工作计划书 篇7

周炫主任传达了国家近期的有关墙体屋面及道路用建筑材料行业及产品质量方面的产业政策, 介绍了行业发展前景, 在深入分析当前面临的形势、挑战与机遇后, 周炫主任布置了中心和各委托工作站2016年工作任务、开发工作。他指出, 随着住房城乡建设部、工业和信息化部联合下发的《绿色建材评价标识管理办法》、强制性国家标准《烧结墙体材料单位产品能源消耗限额》、《砖瓦工业大气污染物排放标准》和《烧结墙体材料单位产品能源消耗限额》等一系列的政策法规和标准的颁布实施, 绿色建材与建筑节能、绿色建筑和新型城镇化建设步伐加快, 全面提升我国砖瓦行业的准入门槛, 促进行业清洁生产和环境污染治理, 推进行业转型升级和技术进步势在必行。为了配合我国绿色建筑、绿色建材的健康发展, 加快我国墙体屋面材料及道路用建筑材料的生产企业及窑炉生产企业的产品质量、技术工艺及环境保护技术改进和提高, 确保行业产品单位产品的能耗、能效和污染物排放达到国家对绿色建材、能耗和大气污染物排放标准的要求, 中心将与各工作站合作进行有关企业能耗、窑炉热效率及大气污染物排放测评等环评技术服务工作。

他强调, 在我国“一带一路”经济战略的带动下, 各墙材质检机构在对企业开展实验室建设的业务以及生产过程中装备的生产开发和提高等工作的同时, 还可以介入国外工厂实验室的建设工作。国外的砖瓦生产企业需要一整套实验室的建设, 希望各质检机构能重视起来, 抓住机遇, 走出国门, 开发国外生产企业实验室的建设工作。

周炫主任还对2015年砌墙砖抗压强度设备总的经销情况及工作进行了总结, 并制定了相应对策, 应对2016年新的营销工作目标。《墙体材料当量导热系数测定方法》标准即将发布实施, 当量导热系数的检测工作将可逐步开展, “中心”将进行《墙体材料当量导热系数测定方法》标准培训工作。今后还要将当量导热系数的检验在相关标准中做出规定。会议代表们就设备销售模式及设备使用方面的相关问题展开了研讨, 提出了很多好的建议。

周炫主任还就今后标准体系发生的变化情况做了讲解, 目前强制性标准要清理整顿, 以后涉及到安全性能的是强标, 其他均是推标, 所有试验方法将单独制定标准。标委会秘书长、教授级高工林玲介绍了标委会今年的标准制修订工作安排。《烧结砖瓦原料物理性能试验方法》、《屋面瓦试验方法》、《墙体材料中可浸出重金属的测定方法》、《烧结普通砖》、《烧结瓦》、《蒸压灰砂砖》、《触感引道路面砖》等标准制修订工作已经展开, 将于今年至明年全部完成。目前正在申请砖瓦窑炉热平衡计算等相关标准, 灰渣板、隔墙板、保温条板等标准的修订今年准备提出申报计划。会议还就《烧结砖瓦原料物理性能试验方法》、《屋面瓦试验方法》、《烧结普通砖》三个标准的草案征集了参会代表的意见。

中心教授级高工丁伟东总工程师向大家介绍了国家有关墙材行业方面政策的新动向, 烧结制品目前成为国家大力推广的产品, 在目前“禁实”的政策下, 发展应用建筑垃圾、污泥生产烧结自保温砌块, 是当前墙材行业发展顺应时势的必然选择。

年度审计项目计划的制定 篇8

一、制定年度审计项目计划前的准备工作

每年在上年末和本年初,审计机关要对上年完成的全部审计项目和专项审计调查情况进行全面总结,重点是审计查出问题分类,以及此类问题发生在何单位。对那些内部控制不健全、几次审计都发生违纪问题的单位要特别关注,一般要将这样的单位再纳入本年的审计计划。除对上年的审计情况进行总结外,还可以组织调研选择有关部门、单位进行分类调研,与单位领导及财务负责人座谈调研财政财务收支情况,探讨加强财务管理、提高资金效益的措施。在认真梳理总结和调查研究的基础上,初步拟定本年度审计计划草案。从当前的审计工作来看,一般有财政预算执行审计、企业审计、专项资金审计、行政事业单位财务收支审计、金融审计和经济责任审计等审计项目。从一般意义上分析,以下情况的单位在制定审计计划时应予以关注:财政预算资金量大、有预算资金分配权和下属单位多的部门;与群众切身利益关系密切的重点专项资金,如城镇居民最低生活保障金、失业保险基金、农业综合开发资金、资源环保建设资金等;行政事业性收费多、具有罚没职能的行政执法机关;财政资金投入较多的国家重点建设项目;群众普遍关注的、与群众生活直接相关的事业单位,如医院、学校等;以前年度审计中查出问题较多、屡查屡犯的部门单位;群众反映较大、信访反映财务问题较集中的部门单位。

二、年度项目计划要与方方面面的计划相衔接

编制好年度审计项目计划要做好与各种规划计划的衔接。一是做好与审计机关内部的五年规划的衔接。编制年度审计项目计划,要做好与“十一五”审计规划的衔接。要服从五年规划的要求。五年规划是审计机关中长期发展规划,年度计划要服从服务于五年规划。二是要做好与政府年度工作计划的衔接。包括政府工作报告、国民经济和社会发展报告、财政预算执行情况报告所规划的年度工作。既要听取三个报告对审计工作的直接要求,也要从报告规划的重点工作中,探寻审计项目年度工作重点。三是要与经济责任审计计划相衔接。经济责任审计计划是由组织部门下达的。审计机关在编制年度审计项目计划时,要注意与经济责任审计项目不要重复,能结合的尽量结合,既节约审计资源,也减轻被审计单位负担。四是要与上级安排的授权审计项目相衔接。上级安排的项目要尽早下达,地方审计机关也要主动与上级审计机关联系,争取主动。五是要预留资源,以备临时交办项目。政府常有临时性工作、突击性工作交与审计部门,审计部门在安排全年工作计划时,要充分考虑到这一点。结合贯彻落实地方党委和上级审计机关工作会议精神,围绕地区确定的本年中心工作和按照上级审计机关的工作重点,充分体现围绕中心,突出重点。审计机关局务会确定的年度审计计划,要报地方政府主管领导批准,报上一级审计机关备案,然后再有条不紊地组织开展全年的审计工作。

三、年度项目审计计划安排要突出重点

年度项目审计计划应体现全面审计,突出重点。从当前来看,审计任务越来越重,政府及社会公众对审计的期望越来越高,而国家审计人力、物力资源相对薄弱,矛盾比较突出。在这种情况下,审计千万不可眉毛、胡子一把抓,如果被审计项目和单位定得过多,加之地方政府委托项目的工作任务越来越多,审计人员少与审计工作量大的矛盾越加突出,审计时间难以保证,审计质量也将难以保证,也必将加大审计成本,审计监督的职能作用就难以得到充分发挥。基于此,笔者认为:所谓“全面审计,突出重点”,凡是属于审计法定范围之内部门单位和财政性资金,审计机关在制定审计项目时都应考虑。审计项目安排既要考虑重点部门、重点领域、重点资金,抓住影响大、危害大、资金总量大的项目进行审计。审计署6号令《审计机关审计项目质量控制办法》(试行)第五条规定,审计机关制定年度审计项目计划时,应当考虑审计项目的时间、经费和人员要求,为审计项目质量控制提供保障。计划安排的项目单位少一些,审计机关通过积极整合有限审计资源,能够集中优势兵力打攻坚战,抓住重点项目,合理安排时间,注重计算机审计的应用,审深审透,力争出成果,达到事半功倍的效果。

四、项目安排上要贯彻执行“行业系统审计”新思路

通过深入总结以前年度审计工作,发现所审计的县局级单位与下属事业单位之间关系千丝万缕,如果只审计县局级单位难以发现他们之间职能划分、财务关系是否清晰,是否存在将一些违规的开支“下沉”到所属事业单位等问题。这就需要我们打破以往固有的审计思路,既要审“上”也要审“下”,形成点面结合、重心下移的“行业系统审计”的新思路,对行政事业单位进行全面、整体性审计。对一个行业、一个系统、一个主管部门开展审计和审计调查,视审计情况搞好延伸,综合分析,找出带有普遍性、典型性的问题,从宏观管理和制度管理上提出意见建议,这样可以提升审计成果层次。相对来说,审计调查比审计更具灵活性,适用面也更宽些。以县级审计机关业务为例,每年可只安排三至四个行业系统审计,视情况搞好延伸。如安排对县卫生局的财务收支审计,可延伸审计一定比例的(一般应达到60%)乡镇卫生院审计;安排对县林业局的审计,可延伸审计一定比例的乡镇林场、林管站审计;安排对县教文局的审计,可延伸审计一定比例的乡镇中小学校。也就是说,审计机关成绩的大小,不在审计的部门、单位数量多,重要的是必须审深审透。通过突出审计重点,集中优势兵力,力争审计出成果、出效益。

办公室年度工作计划书 篇9

三、强化文化建设，在活跃机关文化生活上开创新局面

要充分发挥文化鼓舞人、激励人、陶冶人、凝聚人、引导人的作用，大力加强委局机关文化建设，进一步激发干部队伍活力，增强委局机关的向心力和凝聚力。

一是加强“书香机关”建设。按照“多读书、读好书、提素质、作表率、树形象”的要求，大兴学习之风，形成“学以增智、学以育德、学以致用、学以提效”的良好局面。每周举办一次好书推荐会，每名干部轮流介绍一本好书，包括主题思想、主要内容、推荐理由、心得体会等，通过好书的推荐与分享激发干部的阅读积极性，营造氛围，共享资源，快速提升干部职工的人文素质、学识水平、创造精神和道德修养。

二是强化文体文化建设。结合区委区政府机关干部职工运动会，积极联系相关部门，在 “五一”、“五四”期间，积极组织干部职工开展各类文化体育活动，丰富业余生活，努力营建和谐的人际关系和团队精神，工作计划《机关办公室2011年度工作计划》。同时，适时组织开展羽毛球、乒乓球、跳棋、象棋比赛等丰富多彩的文体活动，让大家在轻松、愉快的氛围中交流、学习、工作和生活。

三是努力改善办公条件。在财力允许的情况下，适当添置电脑、书籍等办公用品，改善办公条件，积极与通讯部门联系，建立手机局域网，方便大家工*作联系，节省通讯费用，提高办公效率。同时，大力提倡节约办公，发挥好现有办公设备的作用，尽量在电子媒介上修改文稿，提倡双面用纸，提高纸张利用率，严格控制办公耗材用量。

办公室年度工作计划书 篇10

本年度办公室将在校长室的领导下，在广大教职工的支持和配合下以学校总体工作目标为中心，有目的、有条理、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能，当好校长行政助手，认真协调好各处室关系，做好人事服务、档案服务、行政服务等工作。

一、指导思想：

根据学校新学期的工作思路，发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，加强信息工作，加强制度建设，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨，以促进学校快速发展为动力，全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化、科学化，努力提高办公室成员的整体素质和服务意识，创设良好的服务育人新环境。

二、工作目标：

1、按照学校2013年工作思路开展好各项工作，做到坚持原则、实事求是、办事公道。

2、找准学校办公室工作的着力点、及时、规范、高效地完成领导教派的各项工作和任务。

3、统筹安排、分工协作，各司其职，加强督促，全面、细致地完成好文书、劳资、人事、宣传、信访、接待、会务、职称和年度考核等工作，确保学校各项工作的正常和有序运转。

4、加强办公室的组织建设和制度建设，进一步增强工作的实效性。

5、抓好档案管理和文书工作，采取措施切实保障档案管理和文印工作的有序高效。

6、建立规划、组织、协调、督促的有效机制，积极、认真地做好各项创建工作。

7、确保政令畅通，落实好校长指示、校务办公会决定，做好有关行政事务的协调工作。

8、努力把办公室建成服务一流、运转高效、内强素质、外树形象的窗口部门。

三、工作思路

增强服务意识，强化工作职责，落实细节管理，发挥组织效能，提升运作效率，加强规范建设。

四、主要工作

（一）常规工作，确保有序的运转机制

1、加强规章制度的执行力度，为学校各项工作提供有力保障。办公室将认真执行和落实《学校会议要求》、《教职工规范请假管理》等常规管理要求，为学校各项工作开展提供强有力的保障。

2、会务工作

（1）接受会议指令：办公室工作人员在接到会议指令时，应准确记录会议召开的各项要求，全面掌握有关情况，做好相关准备工作。

（2）会议方案制订：根据接到会议的指令和领导的有关要求，制订会议方案并将拟定的会议方案报分管领导或书记、校长审批。

（3）会前筹备：会议通知、文件准备、会场布置等都要进行充分的思考和准备。确专人限时完成，确保大会按时顺利召开。

（4）参会组织：对于参会情况应及时汇总，向会议主持人报告。会务工作人员在会前5分钟，对没有到会人员进行催促；会议开始前，引导与会人员入座，制止无关人员进入会场；并要求开会时要关闭手机，进入会场不准吸烟，不准随意走动、交谈喧哗。

（5）会后工作：整理会场；会议记录及有关材料的存档。

3、文书管理

对上级来文，做到及时处理，不出差错。及时收发书面和上级文件，每天对OA系统必须有至少三次浏览查看，有专人操作，文件处理流水线清晰明确，及时做好公文登记传阅，及时将各级各类文件交主要领导阅读，并按批示及时转达给相关处室，确保正常运转，重要文件交校长审阅，根据校长审阅意见，转达给相关领导和处室办理。各项上交文件材料，做到处理及时、优质、高效，并要求相关部门做好保管存档的工作。

4、人事管理

完成全校教师学年度考核、职称评定、职称晋升和岗位设置工作，负责建立和完善人事报表，做好人事聘用工作，做好调动人员、新分大学生人事关系和工资关系，做好临聘教师的聘用管理工作；做好学校人事方面的文件材料的形成、积累、整理和归档工作；结合绩效工资政策做好相关数据汇总统计等工作。

5、档案管理

进一步完善档案管理制度，使档案管理制度制度化。调整档案归档范围及保管期限；补充新的职能部门的档案管理制度，完成档案的规范化管理工作。协同相关领导指导各处室的档案管理工作，对不规范的归档问题及时纠正，并使档案材料及时归档。配合学校各项活动提供各类档案资料。严格要求档案室人员要有严格的组织性、纪律性、责任心，自觉维护档案的完整与安全，积极为学校各部门的工作提供帮助；完成青年教师专业成长档案归档工作。

（二）、对外接待，形成标准的接待模式

接待工作是办公室必不可少的重要的日常事务工作。它有利于单位改善外部环境，扩大对外影响，获取各种信息，办公室接待人员的工作质量、举止言行，直接代表学校的工作水平，直接影响学校的威信。通过接待人员的工作，可以了解各方面的情况，掌握各种信息，可以这样说，透过接待显示了学校形象，透过接待汲取了外来的营养。

1、诚恳热情

热情、友好的言谈举止，会使来访者产生一种温暖、愉快的感觉。因此，对于来访者，不管是上级机关来的，还是下级单位来的，也不管其身份、职位、资历、国籍如何，都应平等相待，诚恳热情，不卑不亢，落落大方。

2、讲究礼仪

接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，体现办公室人员较高的礼貌素养。讲究礼仪包括：在仪表方面，要面容清洁，衣着得体，和蔼可亲：在举止方面，要稳重端庄，风度自然，从容大方；在言语方面，要声音适度，语气温和，礼貌文雅。

3、细致周到

接待工作的内容往往具体而琐碎，涉及到许多方面的部门和人员。这就要求办公室人员在接待工作中要开动脑筋，综合考虑，把工作做得面面俱到、细

致入微、有条不紊、善始善终，也就是要一环扣一环，一丝不苟地做好每一件事，切忌有头无尾，缺少章法。

（三）、宣传沟通工作，树立良好的社会形象

1、配合科研室做好校园网站和武侯教育网站的工作。，做到每日关注，适实更新，重大事件不疏漏，及时上传网站，努力把网站建成宣传学校服务师生的重要阵地；

2、协同各部门完成校报的开发，扩大校报在校内和社会的影响，有针对性的拓展校报发放渠道；

3、招生工作：

做好招生的咨询等服务工作，通过招生工作传播学校文化和办学特色，促进社会和家长对学校的了解，增加办学的信誉度和知名度，使学校真正成为社区优秀学生的首选学校。

（四）、国际化工作

1、加强队伍建设，培养师生国际意识

重视培养师生的国际视野、世界眼光和民族自信心、爱国情怀和面向世界的宽阔胸怀。让师生听到来自世界不同地方的思维之声。了解不同的文化背景、生活方式、教育理念，拓宽师生视野，变革思维方式等都是实现教育国际化的必经之路。追求真正有实质意义的交流教育国际化，是以文化的方式走向世界的旅程，因此，学习与融合是必然的。要将以前集中在学校行政层面的单一群体变为面向全校师生的多元群体。要多与学校德育部门共同开展国际理解教育，通过班会课等时间开展丰富多彩的国际理解主题教育，利用对外交流活动增强学生对中外

2、丰富国际交流活动

抓住集团优势资源，结实更多国际友好学校，不断扩大国际友好学校范围。利用学校国际汉语推广基地和AFS项目学校的优势，争取校际间学校互换教师、公派留学和考察交流等机会，鼓励我校教师采取多方式，多渠道到境内外研修，提升我校教师的国际化意识与教学能力。

（五）、综合协调，创造和谐的办公环境

办公室如何协调各部门等的工作，首先需要校办具有很强的协调能力和沟通能力。协调与服务工作不是对立的，而是相辅相成的。要做好协调工作，首先就必须具备较强的沟通能力和沟通技巧，只有将各方意见进行广泛的沟通，同时听取各方意见和建议，才可能进一步做好协调工作。做好协调工作，就为做好服务工作打下了良好基础。如果不能做好协调工作，就意味着办公室的工作职责没能履行到位，就更谈不上提高服务水平。

1、做好各处室的统筹协调工作。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度；及时了解和收集学校各项工作的开展情况，加强与各处室的信息沟通。坚持重大问题归口报告；上情下达，下情上达要及时、准确；做好各处室之间沟通的桥梁。

2、协调督办重要会议相关决议及时收集整理、请示、反馈和汇报会议精神和决议，确保会议高效高质运行。

3、上传下达，内引外联，主动了解和协调各处室和年级段重要工作，相互搭台补台，及时调整和协调相关冲突，保障学校教育教学正常、高效运转。充分发挥各处室职员干事的管理与服务功能，实现各处室既分工明确又能相互协作，确保教育教学管理工作有条不絮进行。

4、作好信访协调工作，建立重要的来信来电来件的登记制度。根据信息来源和内容恰当及时地进行处理，对家长和学生的署名信件，尤其要引起高度重视，不拖办，不敷衍，要及时与相关部门进行沟通，准确掌握实际情况，及时合理地做好反馈工作，努力使家长和学生满意在来访者中树立良好的学校形象。

做一个平衡的年度计划 篇11

基本方法60分

如果“做计划”是一次考试，那么诸如如何判定自己的计划目标、如何设定具体的实施路径……这类问题一定是其中的必考题!或许你会觉得，由于个体之间的区别，别人做年度计划的目标和方法对你来说没有什么用。那你就错了，下面的3个故事，讲述的是别人的故事，阐述的却是“标准”的方法，掌握这些最基本的做年度计划的方法，你的年度计划可以达到60分。

技术贴

向孙文亮学习使用工具

能不能做出一个完美的年度计划，体现的是职场人的综合自我管理能力，而在做计划的过程中，如果能善用工具，则是一种大智慧的体现。

孙文亮

鼎捷软件有限公司市场部总经理

孙文亮五年前加盟鼎捷软件，现在管理着整个市场部。每年结合着公司的经营业绩目标，采用平衡计分卡作为工具，他能很快知道完成这个目标需要在哪些方面投入。这种统筹兼顾不仅表现在做规划时的心态，更表现在执行规划时所讲究的一种平衡的艺术。

平衡计分卡是企业战略管理的一个重要管理思想。平衡计分卡在财务指标的基础上，又引入了客户、内部流程、学习与成长这三个方面的指标，改变了财务指标一统天下、绩效测评指标极端失衡的状况。这四个指标合起来构成了内部与外部、结果与驱动因素、长期与短期、定性与定量等多种平衡，从而为企业的绩效评测管理提供了立体、前瞻的评测依据。

而孙文亮则更为与众不同。他不但在管理自己部门的时候充分发挥了平衡计分卡的作用，更是把平衡计分卡的应用引入到了自己的年度计划中。每到接近年底，孙文亮就会利用平衡计分卡做他未来一年的各项计划。几年下来，他不仅自己把平衡计分卡运用得很溜，有员工做计划有困难时找他，他一准用平衡计分卡出手相助。用平衡计分卡做计划的好处在哪里7孙文亮认为平衡计分卡是一个可以辅助思考的工具，不仅计划时注重数字，在计划的执行与分解过程中也讲求平衡兼顾。

孙文亮是如何做所度计划的？

做计划的境界

做计划需要职业生涯的磨炼，做了那么多年的计划之后，我终于悟出计划也因人的职业历练分成几个层次。

第一层次：只看数据比如今年的数据指标比去年有哪些更加靓丽的表现，这种只单纯注重数据增长的计划只能算是入门级。

第二层次：通盘考虑不仅仅看数据，还考虑内部的组织建设、流程和顾客的改进。计划应该像太阳系一样，数据是太阳，但围绕数据的其他方面要全部包含进来。

第三层次：向外扩展成功的计划不是“涛声依旧”，往往要借鉴其他行业的创新做法，并引入计划之中。

平衡计分卡在计划中是个很好的工具，上来就可以达到第二个层次，迫使计划者不得不做出相应的思考。

如何确定计划的目标

在做计划之前先对目标有深入了解。一般而言在做工作计划时，都有公司指标做参考，还有去年同期的经营数据做参考。根据这两项数据，基本上就可以做出一个相对理性的、可以让员工理解和接受的指标。如果做计划时跟公司的总体目标悬殊太大，要么是公司目标不切合实际，要么是你自己的目标制定得太低。

任何一个公司所制定的年度计划指标，都应该是跳一跳或踮起脚能够得着的。如果是一个有责任感的团队领导，在公司目标的基础上应该给自己再加码一些，这样即使打一点折也能完成公司指标，再打点折也能完成公司设定的基础任务。公司如果设定50％的增长，是让你跳起来够得着；让你不跳起来够得着的指标可能是增长40％。所以我觉得这是每一个高层在计划时已经具有的意识，而作为公司部分职能或区域业务的负责人应该在公司的基础上给自己再加一点码，这样你完成的会比公司的期望值更好一点，哪怕跟公司的期望值一样，也是超额完成公司的要求。当然．目标也不能定得太高，太高，员工会觉得完不成，就没有兴趣或信心去做了。

另外一个影响计划目标的因素是，公司的目标也会受董事会和股东的影响，你必须持续保持增长，投资者才会对你有信心。

分配指标的艺术

如果把制定指标的意图和目的跟员工讲清楚，包括行业现状以及达不成这个指标会有怎样的后果，一般员工都会接受，采取强压的方式反而没效果。接受指标的关键是员工对指标的成因有共识，在这个基础上才可能把公司的大指标落实分解到每个人身上。

在实际操作中，我会制定出自己部门的KPl指标。举例来说，我所在的市场部有一个非常重要的KPI指标，就是客户主动打进电话(Call-in)并且留下他的需求的数量。如果公司今年的目标是增长50％，针对这call-in量的KPI指标也至少要增长50％。

在指标分配中，我不搞大锅饭平均分，而是根据职能的重要性来分配，而且一定要在团队中抓出一个扛指标的领头羊。拿Call-in量这个例子来说，现在我的团队中有三个人领受这一指标：第一个是推广部的主管，任务是指导和推动网站与搜索引擎的优化，承担20％的指标；第二个是公司官网的负责人，任务是保证官网稳定运行，配合搜索引擎的优化，承担30％的指标；第三个是负责网络推广的人，他的职能是通过搜索引擎优化，让网站排名靠前，从而获得更多的CalI—m量，他承担的指标要占到50％。这三个人的指标分配比例是按承担指标的重要性进行排序，奖罚也是按指标比例来相应分派。

至于这三个人，谁多五个或少五个百分点都不重要，重要的是让他们意识到这件事跟他们有切身利益，跟谁相关，谁的事最重要，要负起相应的责任，有这样的意识是最重要的。完成指标后的奖励从物质奖励到职业发展培训都要有，这样员工才会有更强的意识去努力完成这件事。

在做年度计划时，我一般不会留出相对轻松的阶段歇个三五天。这种刻意安排反而不好，因为国家制定的各项政策中已经考虑了劳动者的各项法定休息权利，这些节日已经足够平衡工作中的压力。

当遇到突发的危机导致整体计划变动时，说到底，这时是要看执行力和做事的心态。

有人说过，做市场犹如“螺蛳壳里做道场”，给个很小的空间都能发挥作用，这就是做市场的价值体现。比如年初做计划时市场费用预算两千万，遇到金融危机时预算骤减至一千万，这时你肯定不能什么事都不做。否则要你干什么。每个人都有生存压力，老板改预算也是基于他的考虑。这时你不能跟老板去讨价还价，而是要根据年初制定的KPI指标做重要性排序，保证对公司最重要、最有益的指标先行完成，其他的暂时舍弃。

计划实施中的艺术

做计划的智商不仅体现在指标的计划中，也体现在工作的每个时间段、时间点。从我个人的管理风格来讲，我是比较强硬的管理者，我看重执行，要结果。因此我会要求岗位上的每个人既不能闲着、也不能盲动。而计划做好之后，我也会在完成这一步的同时思考下一步还有什么改善的地方。

在执行过程中，还需要跟公司同级、上级和下属详尽沟通。