美发会员须知

美发会员须知（共5篇）

美发会员须知 篇1

《美容、美发店会员管理系统》

需求分析报告

组员：朱树兴田维丽张 涵王 婷马慧芬

1.1 引言

自从我国加入世贸组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善，因此，商业竞争也就变得越发激烈。随着竞争的充分展开，各商家推出了各种措施来吸引顾客，大家都开始追求拥有一个庞大的忠实消费群体。为了确保现有的市场份额，锁定消费人群，留住老客户，很多商家都引进了电子管理经营模式。

传统的会员管理方式已经满足不了美发行业现在的需求，也跟不上我们的生活节奏了。会员资料是非常庞大的数据信息，不仅不好管理，而且管理起来非常容易出错。例如查找会员的基本信息或者详细信息等很不方便，会造成不必要的时间浪费。

传统的会员系统只能进行只能进行一些简单的操作，例如数据的浏览、添加、修改等，而随着计算机软硬件技术的迅速发展，会员系统更倾向于会员之间的交流。现代的会员系统逐步向着积分换礼、人性化操作、超大数据存储等方向发展，使员工提高工作效率以及超市更完善的管理。然而，计算机技术的高速发展，给美发行业的管理带来了巨大的影响。计算机已经成了我们生活中必不可少的一部分，使用计算机来管理繁杂的数据也成了当今社会的一种主流趋势。会员积分管理系统的诞生，不但减少了人力、物力和时间的浪费，而且计算机的存储空间大，使用方便，查询快速。

目前，对于美发行业而言，会员制营销已经越来越占主导地位。会员制是顾客与企业的沟通媒介，美发店向其经常性顾客发放会员凭证，顾客向商家提供必要的身份信息，享受价格优惠，免费服务，消费积分优惠，贵宾优先等待遇。同时，借助会员积分系统可以对企业服务的满意度和客户喜好方面做分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。

2需求概述 2.1目标

“美发会员管理系统”主要提供美发行业对于会员客户的基本信息及消费信息管理，企业营销数据统计等功能。该系统的用户是中小型的美容、美发店铺，要求工作人员和老顾客的数量都有一定的基础，系统需要操作方便，界面清晰，功能明了，容易上手，方便普通管理员对整个系统的管理和操作。

2.2 用户特点

本软件的最终用户是美容、美发行业的员工，他们需要具备基本的计算机操作知识，通过简单培训能够对本软件的各种功能都有一定深入的了解，能够将会员的信息添加，修改，删除，能够做必须的查询操作等。系统维护人员为计算机专业人员，熟悉数据库、操作系统、网络维护工作。维护人员为间隔性用户。

2.3运行环境

现在的硬件已经趋于稳定，变化不会是很大，软件是更新换代最快的，及时更新就好了，运行环境没有什么大问题，现在的软件可移植性很强，开发环境有多种，可以按自己的熟悉情况来选择。（1）硬件资源。

服务器：小型机。（2）软件资源。

操作系统：windows xp ,windows 7 ,windows8 数据库管理系统：My SQL 开发工具：My Eclipse.软件平台：Tomcat 3 功能需求

本系统相应的需求有以下方面

（1）能够存储大量的会员基本信息和消费情况，并方便有效的进行会员信息的查询和管理操作，主要包括以下内容。

新会员的类别、姓名、手机、生日等信息的录入、修改、删除。已有会员的信息查询（包括消费信息、积分信息、等级折扣信息等）。

积分查询（包括积分兑换礼品的设置、积分累积升级情况、兑换历史等信息）。（2）能够对会员消费情况进行查询统计管理，以及企业的营业情况的统计管理，其中包括以下内容。

操作人员可通过会员卡查询，看到该会员的会员等级，折扣级别，历史消费，储值额度，消费喜好，以及积分状况等信息。

操作人员可在统计报表功能中查询当日、当月营销数据信息，包含现金支付、储蓄卡支付、营业金额等数据的查询。（3）系统设置功能

会员卡设置、商品设置、积分设置。（可以通过手动的去设置会员卡信息，商品的名称、编码等信息，积分的累积、兑换情况）

管理员设置，管理员分为Admin和普通管理员。Admin是超级管理员，拥有一切操作的权力，可添加普通管理员；普通管理员只能进行添加、查询会员信息等操作。

操作日志，每一次操作都在操作日志中进行明确的记录，不可删除操作日志记录数据，方便查询各操作细节。需求补充说明的几点如下。

（1）数据保存：需要长期保存在数据库的数据有以下几种。会员信息：会员基本信息。

商品信息：商品的销售量，商品名称等基本信息。操作日志：所有操作日志信息。（2）系统用户：Admin和普通管理员

Admin可以随便查看任何信息，可以对系统信息进行修改或删除；普通管理员只具备查询、添加等操作，不能够删除系统信息。为了保证会员信息的安全性，避免会员信息的泄露和恶意修改，设计了不同访问者的权限管理。即普通管理员只能访问与会员信息和积分相关的页面与操作，而Admin可以实现对整个系统的设置及管理。另外，普通管理员没有权限对兑换商品和会员等级进行管理，只有Admin可以对积分活动、会员等级和兑换商品进行设置等。

会员的基本信息由人工录入，其他余额计算、积分兑换或升级、付款等都有系统自动计算，尽量避免人工录入信息造成的失误。商品的信息尽量扫描录入系统中，避免人工录入。

3.1确定执行者

执行者是与系统交互的外部实体，它既可以是人员，也可以是外部系统或硬件设备。确定执行者可以通过提出以下问题得到。（1）谁使用系统的主要功能？

（2）谁需要系统的支持以完成日常工作任务？（3）谁从系统获取信息？

（4）谁负责维护和管理系统以保证其正常运行？（5）系统需要应付（处理）哪些外部硬件设备？（6）系统需要和哪些外部系统交互？

在本例中，可以确定管理员是系统的执行者。管理员负责使用系统的主要功能，并从中获取信息。

3.2确定用例

用例描述了一个完整的系统事件流程，其重点在于执行者与系统之间的交互而不是内在的系统活动，并对执行者产生有价值的可观测结果。确定用例可以通过提出以下问题得到。

（1）参与者需要从系统中获得什么功能？参与者需要做什么？（2）参与者查询、产生、删除或存储系统的某些信息吗？

（3）系统中发生事件需要通知参与者吗？参与者需要通知系统某件事情吗？（4）系统的输入/输出信息是什么？这些信息从哪儿来到哪儿去？（5）采用什么实现方法满足某些特殊要求？

本例中我们通过一定的调研和分析得到“会员管理系统”的用例图，如下所示。

登陆权限管理员操作员是否为会员操作会员消费积分兑换商品统计查看会员信息所有管理操作新建管理员新建会员保存信息退出系统

3.3编写用例文档

用例图不能提供用例所具备的全部信息，为此需要使用文字描述那些不能放在图形上的信息。用例文档是关于执行者与系统如何交互的规格说明，要求清晰明确，没有二义性。在描述用例时，应该只注重外部能力，不涉及内部细节。下面给出本例中的用例文档。新会员的登记用例。用例名：新会员的登记。参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。

事件流：单击“新建会员”按钮，录入会员相关信息，保存信息。出口条件：系统将会员信息录入数据库中。会员消费划账用例

用例名：会员消费划账。参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。

事件流：选择消费按钮，输入会员账号，进行消费操作，单击提交 出口条件：系统将消费记录保存到数据库中。

3、会员基本信息的查询用例 用例名：会员基本信息的查询 参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“会员信息”按钮。出口条件：系统显示会员信息

4、积分记录查询用例 用例名：积分记录查询 参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“积分查寻”按钮 出口条件：系统显示会员积分列表 营销数据查询用例 用例名：营销数据查询 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：点击“会员消费”按钮 出口条件：显示会员消费目录

6、操作日志查询用例 用例名：操作日志查询 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“查询日志”按钮 出口条件：显示 系统设置用例

用例名：系统设置 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“系统设置”按钮，进入界面，设置参数。出口条件：点击保存 口令管理用例

用例名：口令管理 参与执行者：Admin。

入口条件：Admin已成功登录本系统。

事件流：单击“修改密码”按钮，在口令修改页面输入新的密码，单击“保存”按钮。

出口条件：数据库中的密码被修改成最新的密码。

4非功能需求 4.1性能需求

会员管理系统的使用者是美容、美发行业的工作人员。对于普通管理员的管理工作，性能要求不是很严格，但需要方便各种查询操作和添加新信息等操作的进行。

4.2安全性需求

系统对于错误操作和非法用户的恶意破坏的安全保证的可靠程度。在本系统中，测试了所有可能涉及的错误操作，每个可能涉及到的错误操作都有相应的错误处理机制，在系统实现过程中，定义了本系统可能出现的错误的处理信息以及相应的解决办法。对于用户，通过权限设置使其完成相应的操作，并且系统管理员可以修改普通用户的权限，非法用户是不可能登录到系统中的。由于会员管理系统的会员量会很大，所以在对会员信息查询时需要保证速度。在信息查询的过程中要保证事务的完整性。

5故障处理

在正常情况下，应不出错。一旦发生意外，比如掉电等，也应保证系统所存数据不会丢失。

美发会员须知 篇2

2013年3月底，武汉美容美发行业数十家最具实力的品牌店签署了行业自律公约，对业内长期存在的多种顽疾做出了明确规定和约束。签字现场，武汉市消协秘书长钱中和称，武汉市不少美容美发店发放的储值会员卡存在违规现象。对现在各店普遍都在发放的储值卡，行业协会已明确要求严格执行去年11月1日商务部下发的通知，即《单用途商业预付卡管理办法》。《办法》后经武汉市商务局转发各相关单位。《办法》规定，各店发放会员卡必须先到武汉市商务局备案，备案需交一定的保证金，并建立相关实名登记制度和限额发行制度等。但记者调查发现，虽然相关规定出台已有半年之久，武汉绝大多数美容美发企业都未向主管部门备案。就连名发世家、椰岛造型等本地最为知名的品牌大店，他们不是称正在办理，就是说正在备案，但均拿不出相关备案手续。更有甚者，名发世家的行政主管竟称“从未听说发放会员卡还要备什么案”。

据了解，相关备案制度规定，发卡企业发卡前需向主管部门交纳一定数额保证金。此举是为了有效遏制发卡企业“人去楼空”现象发生，如果没有备案，武汉市场上数量庞大的会员卡现金存在极大隐患。

记者暗访

多人“围攻”劝办卡 不办价格翻倍

美容美发店里，服务生会不断游说消费者办理会员卡。会员卡从百元起步，最高万元，预付的金额越高，折数就越低，最低可降到1折。不办卡的，将按照虚标的原价收费。

记者前往位于汉口六渡桥天桥边的名发世家美发店。一进门，服务生、洗头工、理发师便先后上阵，劝说记者办卡。“办了卡就是会员，剪发就是半价，染发烫发还打三五折！充200元钱，还会送一次理发。卡不记名，家人朋友都可用。今天还做活动，充400元送100元。”直到记者同意办一张200元的卡后，游说才停止。

理完发，会员卡已经递到记者手中。正面写有“中国名发世家全国连锁形象设计沙龙（中山）旗舰店黑金卡”字样。背面的使用规则标明：办卡后不退费、仅限本店使用、两年需升级一次，卡使用期为两年、本卡系统维护费10元/年，店家有最终解释权等。

在六渡桥铜人巷附近一家“发源地”美发店，记者问询得知，情况与“名发世家”基本类似。办卡最低费用需要100元，可以剪发4次；如果不办卡，剪一次头发的费用则翻倍。

记者又来到水果湖步行街入口处的一家椰岛造型店。

该店称办一次卡至少300元，在所有的椰岛造型店可以通用。记者表示在名发世家可以办200元的卡后，该店经理立即称也可以办200元的会员卡，享受会员折扣，会员剪头40元一次，非会员80元一次，但没有加送等其他优惠了。店经理则极力鼓动记者办理2000元或5000元的金卡。另有消费者透露，在椰岛造型还可以办理上万元的金卡。

行业规定

发卡企业必须备案 违规者将面临处罚

据武汉美容美发行业自律公约，商家擅自规定储值卡余额不得低于某一数值、储值卡使用规则常常虚标原价再打折等违规行为，消费者都可以举报投诉，行业协会将联合职能部门进行处罚。

对现在各店普遍都在发放的储值卡、会员卡，公约要求严格执行去年底武汉市商务局“关于转发商务部《单用途商业预付卡管理办法》的通知”相关规定。

记者查询了解到，商务部《单用途商业预付卡管理办法》规定，发卡企业必须符合“上一会计年度营业收入500万元以上”、“工商注册登记不足一年、注册资本在100万元以上”两个条件之一，才能售卡。售卡后，还需要在30日内到当地商务主管部门备案，备案需持组织机构代码证、上一年度审计报告等资料才行。

此外，发卡企业需要到银行开设资金存管账户，签订资金存管协议，并以预付收入的一定金额作为保证金。还需建立相关实名登记制度和限额发行制度，即单张记名卡限额不得超过5000元，不记名卡限额不得超过1000元；记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年等等。

武汉市消协表示，现在还在发放储值卡的美容美发店，如果此前尚未前往商务局备案的，都属违规发卡！目前，武汉很多美容美发店规模较小，有相当比例都未备案，一旦查实，将会面临职能部门的处罚和1万至3万元的罚款。

调查核实

两知名大店称：不知备案制度或正在办理

武汉市有近千家美容美发店，几乎家家都在主推会员卡、储值卡等，但是，究竟有多少店去商务局备案过？

记者来到位于武昌大成路的名发世家专业美发连锁发展集团总部。据介绍，名发世家自2004年登陆武汉，集团直营店有60家左右，加盟店多达几百家。“我在美容美发行政部门工作了10多年，从没听说办卡要备什么案，也从没有接到过这样的通知。”名发世家集团行政主管付云光说。随后付云光通过电话与财务以及公司的主要负责人联系，之后又改口说，名发世家的确参加过商务局的会，现在可能还在备案之中。

记者随后又前往位于中山大道平安大厦30楼的椰岛造型总部，整层楼已人去楼空。记者拨打椰岛的全国统一服务电话，称需要谈加盟合作事宜，想到总部看看，001号李姓服务生称留下电话即可，拒不透露总部的具体地址。

随后，记者表明真实身份，称需要到总部了解该公司发放会员卡是否备案，该服务生仍拒绝说出公司的地址，只是称总部现已搬至汉口永清街。几分钟后，当再次拨通电话，002号服务生同样拒不透露公司总部的详细地址，记者无奈只有留下电话等待回复。

不久，该公司行政部冯女士打来电话，与记者进行了一段对话。“贵公司办理会员卡，知不知道要去商务局备案？现在公司有没有备案？”“这个我没法回答你！”“请问公司的地址在哪儿？”“今天我们真的很忙，你来也找不到人。”“那您的职务是什么总可以回答吧？”“对不起，我没有职务。”

约20分钟后，冯女士发给记者一个美发行业协会会长的电话，希望记者与该会长联系，并称公司知道“备案这个事”，但还在办理之中。

会员须知 篇3

1、办卡条件：

凭身份证可在各门店办理本公司会员卡。每张有效证件只能办1张。

2、注意事项：

2.1现金消费可参与积分（特价商品、电线除外）。

2.2消费所产生的积分只能兑换太行机电提供的商品，兑换的商品概不退、换。

2.3限本人使用，卡内积分不能转赠。

2.4开展促销活动期间，会员积分方式以公司通知为准。

2.5办理退换货时，须持会员积分卡及商品销售单据，按相关规定办理积分增减及退换货手续。（已办理积分兑换的产品不退货。）

3、积分方法：

结帐时出示会员卡，由收银员直接在收款机上办理积分。

4、挂失与补办：如果遗失会员卡，应立即挂失，并携带相关证件到开卡门店办理补办手续，并缴纳10元工本费，补办会员卡有效期与遗失卡一致，遗失卡积分转入新卡。

5、有效期及资料变更：

5.1会员卡有效期1年。

5.2会员在变更个人资料后（如：联系电话、通信地址等资料），请及时到门店进行登记。

5.3会员卡连续6个月未使用，系统默认该卡为无效卡，卡内积分自动注销。

6、温馨提示：

会员日活动流程须知 篇4

活动时间：2011年11月26日9:00—12:00

活动地点：倍优天地水智能拓展中心（北苑分中心）

活动内容：

欢迎参加本次会员活动，本次活动邀请哈尼贝贝资深摄影师为宝宝拍摄水中艺术照，参加本次活动宝宝会得到精美2012年年历一张，为宝宝留下游泳时精彩瞬间。为保障拍摄过程顺利请家长配合现场老师准时入水和出水。

活动分三个时间段

拓展1（——）

10：30---11：30；

11：30---12：30；

本次活动注意事项： 拓展2（——）10：30---11：30； 11：30---12：30；拓展3（——）10：30---11：30； 11：30---12：30； 9：30—10：30；9 ： 30—10：30；9 ： 30—10：30；

1.本次活动免费一次。

2.选取照片时间以摄影机构通知为准

3.领取地点是哈尼贝贝儿童摄影馆，联系电话

4.本次活动最终解释权归倍优天地。

会员日活动流程须知

活动时间：2011年11月26日9:00—12:00

活动地点：倍优天地水智能拓展中心（北苑分中心）

活动内容：

欢迎参加本次会员活动，本次活动邀请哈尼贝贝资深摄影师为宝宝拍摄水中艺术照，参加本次活动宝宝会得到精美2012年年历一张，为宝宝留下游泳时精彩瞬间。为保障拍摄过程顺利请家长配合现场老师准时入水和出水。

活动分三个时间段

拓展1（——）拓展2 拓展3（——）

9：30—10：30；（——）9：30—10：30；9 ：30—10： 30；10：30---11：30；

11：30---12：30；

本次活动注意事项：

5.本次活动免费一次。

6.选取照片时间以摄影机构通知为准

7.领取地点是哈尼贝贝儿童摄影馆，联系电话

8.本次活动最终解释权归倍优天地。

美发会员须知 篇5

一、每月5日、15日、25日为会员日，每月6日、16日、26日为积分兑换日。

二、会员凭会员卡购药享受会员价并参与积分。

三、会员在会员日当天购药享受店内形式多样的活

动，所购药品双倍积分。

四、会员到会员礼品专柜可随时兑换积分商品，每年

圣诞节三天为大型会员卡积分兑换清零活动。

五、会员可享受：测血压、量体温、测血糖、小创口

止血包扎、小烫伤面给药包扎等系列服务（详情请到服务台查询）

六、会员持鑫海会员卡在鑫海大药房所有门店一卡

通用。

七、为保护您的利益，请及时索要电脑小票核对价格。

八、顾客凭有效证件和购物小票即可到服务台免费办

理会员卡。

温馨提示：

1、随时留意会员日，积分兑换日。

2、持会员卡才能过机积分，所以会员谨记带会员卡。

3、留意每年圣诞节的会员卡清零活动。

4、如会员卡遗失请持有效证件到服务台重新补办，补办后丢失积分经信息部核实后可续。

5、如发生价格或其它有争议的问题，请及时跟店长沟通，协助店长在店内通过电子监控器及电脑信息查询核实。

严格执行：