美发产品基本知识

美发产品基本知识（精选6篇）

美发产品基本知识 篇1

广州瑛派儿化妆品有限公司

产品基本知识补充

产品基础知识主要参见公司资料《瑛派儿产品技术手册》、《瑛派儿美发基础知识培训手册》。这里是一些补充性的内容。

第一节、瑛派儿化妆品有限公司简介：

瑛派儿化妆品公司是英国瑛派儿化妆品公司授权在大陆设立的一个代理生产基地，他采用的都是进口原料和英国瑛派儿毛发研究所的研究配方。英国瑛派儿化妆品公司是一家致力于植物养发美容用品生产、研发和销售的大型高科技现代化的国际美容美发公司，在广州的生产基地成立于1998年，已经有十一年的生产历史。在国内专业美发领域，目前销量能排前十，知名度能排前五，拥有Enpir、瑛派儿、汤.尼盖等注册商标。公司拥有占地3万多平方米的生产基地，数字化的行政办公大楼，国内本行业最强势阵容的研发团队和检验团队，率先行业引入ISO90001国际质量管理体系，启用业界较为先进的ERP管理系统，开通网上订单电子商务系统，配置了先进的生产流水线，汇聚了众多同行业科研技术精英。成立以来，瑛派儿成功推出了一系列产品品牌，如“瑛派儿”、“VDS”、“悠兰贝尔”、“艾菲尔”、“维多利亚”、“米兰.炫”、“卡罗贝”等，公司共有13个系列，600多款单品。

在公司上下全体员工的共同努力下，公司产品先后获得了“2005中国发廊最喜爱的品牌”、“2006中国化妆品最具影响力品牌”、“2006消费者最信得过品牌”等荣誉；公司也成为中华全国工商联美容化妆品业商会等行业机构推荐的美容美发产品生产基地；公司董事长兼总经理 黄湘伟先生在2006当选了“中国美容业盛典风云人物”。

瑛派儿，一个研究美创造美传播美的地方！

第二节、产品包材知识：

一、包装塑料的常用种类：

在正规的塑料化妆品包材下面会有一个三角形符号，三角形的立面会有阿拉伯数字，三角形的下面会有英文字母。三角形符号是回收标示，阿拉伯数字和下面的英文字母是塑料的种类。现将发品常用的塑料包装材料介绍如下：

△１PET聚乙烯对苯二酸甲酯；

△２HDPE高密度聚乙烯；

△３PVC聚氯乙烯；

△４LDPE低密度聚乙烯；

△５PP、SDRC聚丙烯，半透明的保鲜盒都是这种材质；

△６PS聚苯乙烯（polystyren）保丽龙，应限制使用；

△７Other其它项，包括PC聚碳酸酯（就是透明保鲜盒、娃娃奶瓶摔不破的那种）。

以化妆品包装而言，PE、PP、PET、PVC都是较安全的选择，PE又可区分为高密度的HDPE与低密度的LDPE。发品最常用的塑料包装材料就是PE、HDPE、PET、PVC，日化线的美发产品尤其是洗发水，常用HDPE材料，专业线一般使用的是PET、PVC的包装材料，PET的材料包装更能彰显品质、时尚。

二、盖子的种类：

1、压嘴

2、喷嘴

3、秋千盖

4、蝴蝶盖

5、拉盖

6、普通盖（带螺旋纹的）。秋千盖、蝴蝶盖不容易有棱角，不会刮伤其他物品，而且不容易造成内料泄漏，便于携带。压嘴、喷嘴使用方便，压嘴适用于流动性稍差一点的膏状、乳状、啫喱状的液体，喷嘴适用于水状的液体。压嘴更容易将内料压出，喷嘴能够使液体均匀喷出。

拉盖和普通螺旋纹盖差不多，但拉盖比普通盖使用更方便一点。普通盖应该是相对成本最低的了，经济实用的一种盖子。

第三节、洗发水

一、洗发水的主要成分：

1．洗涤剂：提供良好的去污力和丰富的泡沫，负责污垢脱落。

2．助洗剂（调理剂）：增加了去污力和泡沫的稳定性，改善了洗涤性能，起到调理的作用，协助洗涤剂产生大量泡沫。

3、柔顺剂：主要是加硅油。硅油本身对头发没有营养作用，而且硅油残留在头发表面形成的一层油膜，影响头发对护发产品中营养成分的吸收，所以真正好的洗发水里面的硅油成分不会很高，它靠其他的一些柔顺成分共同作用达到柔顺效果。

4．添加剂：种类很多，如增稠剂，抗头屑剂，调理剂，保湿剂，滋润剂及香料等。它给洗发水增添了各种不同的功能。

关于泡沫：大泡末是由PH7.5-8.5的碱性成分产生的，小泡沫是由PH5.0-6.0的酸性成分产生的，产生小泡沫的起泡剂能起到柔顺的作用。所以泡沫少的洗发水通常柔顺效果也会差点。

关于ZPT: 去屑洗发水基本上都含了一种叫做ZPT的成分，ZPT的化学名称是吡啶硫酮锌，它是一种乳白色的悬浮状物体，不是很稳定，当与其他成分结合形成鳌合物时会稳定很多。除了ZPT，其他的一些成分，像硅酸铝镁、植物去屑成分等都有一定的去屑功效。从功效、产品性能、性价比多方面比较，ZPT的表现都是相当优秀的。

ZPT有极强的结合金属离子作用，尤其易与铁离子结合，会使产品变色呈灰白色，所以去屑洗发水不可以用铁制容器。测试含ZPT的洗发水，可用以根新铁丝，插入洗发水中，放置几分钟，取出

铁丝，铁丝表面变黑即为含ZPT的洗发水，不含ZPT的洗发水铁丝不变色。

二、专业洗发水PK 日化洗发水

1.针对性强。专业洗发水分类比较多，针对不同发质他都有相应的洗发水，他更能满足现代消费者个性化消费的需求。尤其是他的治疗性洗发水，他对不同问题引起的不同头发头皮问题都做了细分。都有对应的洗发水，都能有很好的功效。日化洗发水品种和性能比较单一，知识适合大众化洗发的需求。

2.浓缩型洗发水。大多数专业洗发水都是浓缩型洗发水，演示浓缩型洗发水有很多方法的，除了演示，还可以给顾客算下账，一倍的专业洗发水有两倍的日化洗发水的洗发效果，你觉得买日化洗发水省钱了，是吧！其实精明的你现在应该明白了其实买专业洗发水才是真正省钱。

3．更专业。日化洗发水都含有一种增亮成分-矽酮，它是一种矿物质，本身不具备清洁能力，同时矽酮具有积累性，长期使用会产生矽酮累积作用：①头发没弹性②易产生静电③易断发④不易梳理。专业洗发水不含矽酮。

4.酸性洗发水。日化洗发水基本上属于碱性洗发水，碱性洗发水去污力强，但不利于头发保养，也不利于频繁使用（因为头发头皮是一个天然酸罩，碱性洗发水会破坏这个天然酸性环境，对我们人体的天然免疫和头发的天然结构都有一定破坏）。专业洗发水大多属于偏弱酸性洗发水，洗后头发更柔软，更顺滑，更亮泽，更健康。酸性洗发水收敛毛鳞片，让头发回归自然健康，特别是对烫染后的头发效果更好。现在大家生活都奔小康了，只有我们的一些体力劳动者工作一天下来，头上油污太重，才会去使用那些便宜的碱性洗发水。重点介绍一下酸性洗发水。（把碱性洗发水和民工联系起，他就会有感觉了）

5、更关注品质。日化洗发水，如飘柔，海飞丝，霸王，清扬…都是把巨额资金投入到广告战中，专业洗发水很少打广告，他们把这部分广告费用投入到对品质的追求中去，所以专业洗发水会有更完美的表现。

6．包装更时尚更高档。专业洗发水的包装风格简约，时尚，大方，有个性，很符合现在人们的简美生活，求新求异求品质品味的需求，专业洗发水的包装材料是很高档的，设计也是很上乘的。日化洗发水的包装材料一般是用HDPE,包装材料档次较低。

后记：我们把专业洗发水比作处方药，把日化洗发水比作非处方药；而把我们的美发工作人员比作像医生一样的专业人员，其实我们就是头发医生，而卖日化产品的销售员那就仅仅是销售员而已。

第四节、护发产品

一、护发产品举例：

1.护发素； 2.护发蜜； 3.焗油； 4.发膜； 5.倒膜； 6.修复液； 7.水疗素；

8.氨基酸； 9.发尾油； 10.头发面膜； 11.秀发泡泡浴；

护发产品种类繁多，而且同一种产品的名字也常常会有好几个。

二、护发产品的作用：

1.补水、抗静电； 2.收敛毛鳞片锁色； 3.定卷曲、分解残余、阻止烫染后继续氧化。

三、护发产品中的蛋白质

虽然几乎所有的护发产品都会强调它含有蛋白质，但在这里要解释的是蛋白质和蛋白质之间差别还是很大的。国际标准，蛋白质按颗粒大小共分十级，而且它们之间价格差别很大。蛋白质颗粒大就会性质不稳定，且不易吸收。不稳定不易吸收就会使护发产品感官粗糙，产品易水乳分离甚至会发臭，残留在头发头皮上的部分容易起屑，颗粒大的基本上就没有什么被吸收的。

四、精油文化

精油是从植物的花、叶、茎、根或果实中，通过水蒸气蒸馏法、挤压法、冷浸法或溶剂提取法提炼萃取的挥发性芳香物质。

精油加洗和精油护发现在是越来越盛行。

精油护理可分为单方精油护理和复方精油护理。某一种植物或植物某一部分萃取的植物精油为单方精油，通常以该植物名称或植物部位名称命名，一般具有较为浓郁的本植物气味，并

且具有特定的功效及个性特点。复方精油是由多种植物精油根据其不同的特点性质调配而成的，她主要用于对人体潜在的病灶等方面的改善。

精油有调节毛囊新陈代谢、改善毛囊生理环境，消炎、活血等神奇功效。

第五节、造型产品

一、造型产品举例：

1.摩丝； 2.发油； 3.发胶； 4.干胶； 5.发蜡； 6.发泥； 7.啫喱水； 8.啫喱膏； 9.弹簧素； 10弹

力素； 11造型乳；

现在市面上出现了很多类别的造型乳，造型乳强调造型护发同步进行，就是在造型的同时完成护发，很适合现代人快节奏的生活需求。造型乳是均匀分散在水相中的乳相，外相的水分很容易被头发所吸收，破乳后油相里的脂类和其他一些营养成分形成一层薄膜，残留在头发上，起到保持头发水分，长效营养头发的作用。

此外，摩丝、.发油、发胶、.干胶里面都含有较多的酒精成分，酒精能使头发失水和脱色，只适合发廊快速造型的需要，并不适合于我们日常造型。

二、弹簧素和弹力素的区别

弹力素是弹簧素的升级版，弹力素的造型相对弹簧素稍硬一点，用于卷发的造型效果要好一点。其实在弹簧素和弹力素美有什么太大的区别的。

第六节、烫发产品

一、烫发的历史；

1905年德国人内斯拉发明用碱液和小木棍卷头发方法卷发。1933年，法国人发明了了电热烫。1937年，美国人斯区曼发明了冷烫（就是早期的生化烫）。

二、烫发水的主要成分：

一剂：阿摩尼亚（氨），琉基乙酸胺及其衍生物

二剂：溴酸钠或双氧水

1、关于阿摩尼亚：

在英语中，氨叫ammonia（阿摩尼亚）。氨为什么会得到这么一个怪名称，说来话长。古希腊的亚历山大大帝征服了近东的中东后，希腊文化就传播到这些地区。征服者在被征服者的一切方面都打上了自己的烙印，宗教也不例外。当时，在北非沙漠中的一块绿洲上建立了一座新的庙宇。被命名为宙斯——阿摩庙宇。宙斯是希腊诸神中的主神，阿摩(Ammon)则是古埃及诸神中的佼佼者。把宙斯与阿摩对应起来，并将宙斯放在阿摩之前，在这里，征服者的烙印清晰可见。

骆驼粪是沙漠中普遍使用的燃料，连神圣的宙斯也只好屈尊俯就。由于长期烧骆驼粪，使宙斯——阿摩庙宇的墙和天花板蒙上一层烟灰。这种烟灰里包含着一些象盐那样的白色晶体，不时散发出一阵阵刺鼻的气味。当地人把这种白色晶体称作sal ammonic（阿摩神之盐）。1774年，英国化学家普利斯特列单独收集了这种带有刺鼻气味的气体，对它进行研究，他发现这种气体可溶于水，并表现出碱性，因而把它称为“碱气”。可是，这个名词没有为化学界所接受，最后，人们还是从这种气体的来源“阿摩神之盐”中，给它取了个名字“am-monia”（阿摩尼亚）。这就是我们今天称之为“氨’”的化合物。

2、阿摩尼亚的作用：

1使毛鳞片张开；○2使皮质层软化在烫发水一剂和染膏中都含有阿摩尼亚，阿摩尼亚的主要作用是○

3催化剂。膨胀；○

烫染后，阿摩尼亚都会在头发里有一定的残余，对头发头皮都会有不良影响，也不利于烫后定型和染后锁色，通常我们都会用一些护发产品中和并去除头发上的阿摩尼亚残余。

三、啫喱状烫发水的特点：

1、用量省，能省30-40%量；

2、流动性差但渗透性好，烫发效果好；

3、时间省；

4、伤发成都低；

由于啫喱状烫发水流动性差，所以他必须要先上号一剂再上杠，否则会分布不均匀，容易造成头发烫伤烫断的现象。由于它渗透性好，所以烫发时间缩短，上杠的速度也要快，这就要求技师上杠技术要熟练，否则杠还没上完头发就完成软化了。虽然啫喱状烫发水使用不如传统烫发水那么方便，但由于啫喱状烫发水酸性健康不伤发等诸多优越性能，注定了他将成为未来烫发水的主流。应为烫发求美和头发受损这一对矛盾的姐妹在啫喱状烫发水这里握手言和了。

四、茶叶去烫后异味；

烫过头发的人都知道，烫发水确实有些难闻的味道，这种气味好多天都不能去掉。那么去除烫发后的异味有什么妙招呢？用茶叶就可以很轻松的做到了。

用茶叶水去除烫发水的异味并没有太多的讲究，我们只需一小把茶叶（以绿茶为宜），用开水把茶叶冲开，等五六分钟左右，我们把茶叶捞出来，让热水自然凉一下，把茶叶水冷却到适中的温度就可以。跟平时洗头的步骤是一样的，你可以用洗发水，用清水冲干净，最后用茶叶水把头发好好的冲洗一次就可以啦，如果烫发水的味道比较浓的话，你可以连续使用这种方法，只要两次基本上就没有烫发水的味道啦，用了这种方法您再也不用为烫完头发为难闻的药水味发愁啦。

这个方法是可以很好运用到发廊里的，发廊用事先准备好的浓缩茶叶水为烫发的顾客做一次烫后祛味操作，这样既是一个利润增长点，有能给顾客带来更完美更天然的烫发体验。当然在实际炒作中不能直白地说成是浓缩茶叶水，可说成是多种植物药物精华。这个祛味方法在染发祛味应用效果会不太好，应为茶是碱性的，会打开头发毛鳞片，造成色素粒子流失。烫后祛味再加个烫后护理效果会更好！

第七节、染发产品

一、染膏和双氧奶的主要成分

染膏：阿摩尼亚、呈色中间体；

双氧奶：双氧水

1.什么是呈色中间体？

呈色中间体本身是不具有颜色的，它在被氧化的情况下会产生颜色。不同的呈色中间体氧化产生不同的颜色，如：对苯二胺-棕黑；间苯二胺-紫色； 间苯二酚-深蓝色；连苯二酚-金色(对苯二胺和间苯二胺由于有一定的致癌性，国际已经对其用量严格控制)…几种呈色中间体组合在一起就有了绚丽多彩的染色体系了。

2.染色的基本原理

染发是用染膏中的碱性成分阿摩尼亚把头发表层的毛鳞片打开（头发上的鳞片遇碱张开），阿摩尼亚使皮质层膨胀，呈色中间体和双氧奶成分进入皮质层，小分子色素分子聚集成大分子色素分子，大分子色素分子卡在皮质层中就完成了染色。其中呈色中间体的氧化呈色部分是在头发外完成的，部分是在皮质层中完成的。

3.关于植物染发

历史上最早的染发要算是植物染发了。可以用于染发的植物主要有指甲花、西洋甘菊花、核桃壳、槟榔、五倍子等，指甲花可以染红色，指甲花和槐兰叶的混合物可染蓝黑色。植物染发的特点是不仅不伤发，还有护发的功效，但植物染发上色难，极易褪色，而且颜色少。现在植物染发已很少用了。

美发产品基本知识 篇2

美发是一个与人们日常生活密切相关的重要服务行业。随着人民生活质量节节攀升, 越来越注重对美的追求, 促使了对于美发产品的需求急升。据商务部美发美容业典型企业统计数据推算, 截止到2012年底, 全国专业美发行业整体营业额为1453.55亿元, 较2011年同期增长44.49%, 呈现迅猛发展的态势。

通常, 传统行业的供应模式为供应商→批发商→零售商→消费者。在专业美发行业, 零售渠道为美发沙龙和美发学校所替代。专业美发产品批发商通过美发沙龙向消费者提供洗、剪、吹、烫、染、护六个大类的产品和服务。顾客在进入美发沙龙后, 选择一种或几种服务项目进行消费, 由此涉及到不同系列产品的消耗。考虑到美发产品需求的多样性、不确定性和季节性, 作为专业美发产品批发商, 需要建立成品库存储备以满足市场需求。因此, 为使企业能够更有效地集中资金、精力参与市场竞争从而获取更大的市场份额和更高的销售利润, 有效的库存控制策略至关重要。

二、现状描述

上文提到的专业美发产品批发商W公司共有1371种货品, 此处仅讨论除液态产品外的631款。目前, 企业应用基本ABC分类法, 将所有产品根据库存资金占有额分为三档。A类产品141个, 占比22.35%, 资金占有率79.99%;B类产品202个, 占比32.01%, 资金占有率14.99%;C类产品288个, 占比45.64%, 资金占有率5.02%。在库存控制中, 执行定期检查策略下的 (R, Q) 模型, 并且向客户承诺满足95%的服务水平。

根据库存控制计算公式, 定期检查策略下的安全库存为

其中:

SS=安全库存、z=期望服务水平下的安全系数

σD=需求量的标准方差

=平均提前期

σL=提前期的标准方差

=平均需求量

T=盘货周期

尽管W公司在库存管理与控制上应用了基本ABC分类法, 但仍旧存在以下问题:

一是基本ABC分类法分类标准较为单一, 仅按库存物品资金占有数量作为分类依据, 未考虑产品的利润贡献度、采购难易度等, 分类具有片面性。

二是对所有产品采取统一的服务水平约束和安全库存系数, 未考虑不同类别产品的需求特征, 也没有体现不同类别产品的区分。

三是A类产品同B类、C类产品一样进行定期检查策略, 盘货周期较长, 不能及时更新产品的库存水平, 未显示对A类产品的充分重视。

鉴于上述W公司库存控制中存在的缺陷, 提出如下预优化方案:

一是为更有效地将工作精力集中在重点产品的库存控制管理, 在原有基本ABC分类法按产品资金占有数量的标准基础上, 增加产品对企业利润贡献这一维度, 生成新的扩展ABC分类表, 丰富产品类别分析。

二是根据扩展ABC分类表, 对于库存资金占有额大、利润贡献度高的产品采取更严格地库存盘点和管理。同时调整其他类别的控制策略, 并考虑到整套方案能在实际工作中具备可执行性, 避免过分增加工作强度。

三是努力提升库存资金占有额大、利润贡献度高的产品服务水平, 以期为企业创造更佳业绩。

三、优化分析

重新对W公司的631个产品按照扩展ABC分类法资金占有和利润贡献的标准归类, 得到A1 (106个产品, 占比16.80%, 资金占有率73.00%, 利润贡献率75.62%) 、A2 (32个产品, 占比5.07%, 资金占有率6.22%, 利润贡献率3.00%) 、A3 (3个产品, 占比0.48%, 资金占有率0.77%, 利润贡献率0.09%) 、B1 (19个产品, 占比3.01%, 资金占有率1.63%, 利润贡献率3.91%) 、B2 (129个产品, 占比20.44%, 资金占有率9.92%, 利润贡献率10.12%) 、B3 (53个产品, 占比8.40%, 资金占有率3.43%, 利润贡献率1.46%) 、C1 (3个产品, 占比0.48%, 资金占有率0.10%, 利润贡献率0.54%) 、C2 (28个产品, 占比4.44%, 资金占有率0.72%, 利润贡献率1.88%) 、C3 (258个产品, 占比40.88%, 资金占有率4.21%, 利润贡献率3.38%) 共九类的新矩阵。

对比应用扩展ABC分类法前的状态, A1类产品不论是资金占有额还是利润贡献度都是企业库存控制工作的重中之重, 应加强系统和实物盘点活动, 严格控制和降低库存水平。A2和B1两类也属于货值大且利润创造多的产品。因此对于A1、A2、B1三类产品执行持续检查策略, 并向客户承诺满足96%的服务水平, 以确保它们在企业竞争中得到充分的重视。B2、C1两类产品调整为每月一次的定期检查策略和满足95%的服务水平。B3类产品修正为每季一次的定期检查策略和95%的服务水平。A3、C2、C3三类产品保持原本的定期检查策略和满足95%的服务水平。

为验证优化方案的有效性, 分别从每类产品中选择一款计算优化前后的安全库存状态变化, 并对结果数值进行比较。A1类:铝箔, 产品号7000000, 采购单价27.30元, 年需求量108216盒, 平均需求9018盒, 需求标准差2895盒, 平均提前期1.89个月, 提前期标准差0.056个月;A2类:家具, 产品号3070128, 采购单价195.60元, 年需求量740个, 平均需求62个, 需求标准差25个, 平均提前期3.16个月, 提前期标准差0.138个月;A3类:镜子, 产品号3011986, 采购单价42.30元, 年需求量1100个, 平均需求92个, 需求标准差59个, 平均提前期1.65个月, 提前期标准差0.096个月;B1类:发梳, 产品号7000206, 采购单价4.50元, 年需求量7680个, 平均需求640个, 需求标准差241个, 平均提前期1.34个月, 提前期标准差0.088个月;B2类:染发碗, 产品号3011694, 采购单价1.08元, 年需求量32700只, 平均需求2725只, 需求标准差1059只, 平均提前期1.36个月, 提前期标准差0.071个月;B3类:发梳, 产品号7000145, 采购单价4.80元, 年需求量2592个, 平均需求216个, 需求标准差117个, 平均提前期1.57个月, 提前期标准差0.092个月;C1类:发梳, 产品号3020477, 采购单价2.04元, 年需求量7200个, 平均需求600个, 需求标准差229个, 平均提前期1.32个月, 提前期标准差0.078个月;C2类:发棒, 产品号3011754, 采购单价2.20元, 年需求量5920个, 平均需求493个, 需求标准差584个, 平均提前期1.15个月, 提前期标准差0.099个月;C3类:围布, 产品号3040237, 采购单价9.00元, 年需求量1800件, 平均需求150件, 需求标准差212件, 平均提前期1.71个月, 提前期标准差0.097个月。

由于A1、A2、B1调整为采用持续检查策略, 其安全库存依据计算。同时, 参照服务水平的不同, A1、A2、B1三类产品的安全系数取值为1.75, 其余产品取值为1.65, 然后进行计算, 得到如下结果。A1类:铝箔, 产品号7000000, 优化前的安全库存8163盒, 库存成本222849.90元, 优化后的安全库存7021盒, 库存成本191673.30元;A2类:家具, 产品号3070128, 优化前的安全库存85个, 库存成本16626.00元, 优化后的安全库存79个, 库存成本15452.40元;A3类:镜子, 产品号3011986, 优化前的安全库存159个, 库存成本6725.70元, 优化后保持不变;B1类:发梳, 产品号7000206, 优化前的安全库存733个, 库存成本3298.50元, 优化后的安全库存498个, 库存成本2241.00元;B2类:染发碗, 产品号3011694, 优化前的安全库存3219只, 库存成本3476.52元, 优化后的安全库存2703只, 库存成本2919.24元;B3类:发梳, 产品号7000145, 优化前的安全库存366个, 库存成本1756.80元, 优化后的安全库存414个, 库存成本1987.20元;C1类:发梳, 产品号3020477, 优化前的安全库存789个, 库存成本1609.56元, 优化后的安全库存581个, 库存成本1185.24元;C2类:发棒, 产品号3011754, 优化前的安全库存1965个, 库存成本4315.14元, 优化后保持不变;C3类:围布, 产品号3040237, 优化前的安全库存760件, 库存成本6840.00元, 优化后保持不变。

计算结果显示, 经优化后, 九款产品的库存成本总值为233339.22元, 比优化前的库存成本267498.12元减少了34158.90元, 节约率为14.64%。在提高了三类产品服务水平的同时, 缩减了整体产品的库存成本, 不仅对库存控制做出实质的节省, 也为企业获得更大的利润空间提供了条件。

四、结论

对于商贸批发型企业, 为了尽可能地降低库存的资金占有额, 提高利润贡献度, 通过扩展ABC分类法对产品进行有效分析, 并在此基础上采用不同的库存控制策略, 操作性强, 具有实际应用价值。若需进一步减少库存水平, 在采购、物流层面, 可通过加强和供应商的沟通与合作, 缩短提前期及确保准时供货以实现更小的库存成本。此外, 本文未考虑库存周转速率、产品订货成本、库存持有成本等因素, 未来可通过加入更多的影响变量进行研究, 以更贴近实际商业环境。

参考文献

[1]2012年美发美容行业统计分析报告[R].商务部服务贸易和商贸服务业司, 2013.

[2]Sven Axs¨ater, 库存控制[M].北京:清华大学出版社, 2007.

沙宣推出最新美发造型系列产品 篇3

口者喱。

全新上市的沙宣深层滋润洗发露所增加的新型硅树脂配方和脂肪醇，使洗发露快速、均匀地扩散于发根与发梢，不但提高了对不同发质的洗净效果，同时更在洗后的头发上留有一层保湿护发膜，使头发极富光泽、弹性。配合沙宣保湿润发露使用，构筑质感秀发将更加随心所欲。

沙宣自然动感造型摩丝能够使发型达到自然飘逸、不粘不硬的效果。沙宣非常立体造型摩丝使发型更具三维立体效果，而且使之保持长久，不易散落。如果想得到更加立体的造型效果，在使用沙宣非常立体造型摩丝后，可配合使用吹风机，你一定会获得满意的发型。

对过于蓬松、卷曲或干涩的头发，如果想取得整洁不蓬乱的效果，同时让头发呈现保湿亮泽、滑而不粘腻的状态，沙宣清爽线条造型口者喱是最理想的选择。其独特的保湿温和配方，使头发在塑造造型的同时留下一层湿润保护，更显光泽、亮丽。

这几款产品都是专门为东方发质研制并生产的。即使头发被打乱，只要用手轻轻一捋，沙宣美发造型产品所独有的发型再造功能即可使头发回复原有状态。无以暇接的繁忙生活，乃至办公室永不停息的空调都不会影响你保持发型的完美。它们不仅有良好的清爽造型效果，而且带有国际流行的怡人、优雅的味道，同时更增添了发型的丰满感，使你真正展现清新自然、飘逸动感的个人风采。

了解秀发的需要，给予必要的呵护

在日常生活中，头发会不时受到种种伤害。这些伤害可分为以下s?种类型：

·机械性伤害：梳理和经常做发型都是导致这类伤害的原因。梳理蓬乱的头发时，往往会造成机械性损伤。粗暴地梳理湿头发危害尤其严重，可能会造成头发断裂。

·化学性伤害：?色、脱色、烫发以及在日光下曝晒都可能引起化学性损伤。漂染头发或烫发时所用的溶液会促使头发内二唷化物键断裂，削弱头发的强度。在头发湿润状态时这种损伤作用更加严重，使头发表皮弱化，在日常护理时极易脱落。表皮脱落会导致发梢分叉。

·热性伤害：因过度受热或过多使用吹风机而引起。使头发丧失大量水分，变得过度干燥和零乱。

要想使秀发永远保持最佳状态，就必须建立一套完整的头发护理程序。细心地呵护秀发，经常清洗头发，轻柔地梳理头发以有效减少机械性损伤的发生。

护发小知识

自发明洗发露以来，人们一直用它来清洗头发。而实际上，洗发露是用来清洗尘埃以及头皮分泌物的。洗发露与水混合后产生泡沫，将过量的皮脂以及做发型时留下的残余物清除。这些粒状物会与泡沫一起被喷淋掉。

正确使用洗发露的方法是将它直接揉抹在头皮上，将毛囊清洗干净。如果头发上有许多发型残留物，在发丝上也应揉入洗发露。头皮屑严重者最好使用具有去头皮屑功能的洗发露。洗发露与润发露配合使用可改善发质和秀发的外观，同时也使头发便于打理。

美发产品基本知识 篇4

1.棕红:色彩显得朴实,适用于年龄比较大的女性及男士

2.橙红:色彩显得热情,富有青春活力适用于青春气息浓郁的女性

3.褐色:适用于舞台和特殊场合4..豆沙红:显得自然,朴实多用于中年女性

如何打造娇美的短发花梨头

可爱的短发梨花头

看起来十分有大学生的感觉，分层次的卷发设计看上去感觉不会太过厚重。很适合学生们采用的一款夏日2011流行发型。

完美的A字形发型设计。中分的刘海显得比较成熟女性化，分层次的卷发设计看上去感觉不会太过厚重。也是一款很好的小脸发型，同时也把颈部线条修饰得很好。是一款就算上班也OK的柔美梨花头。

厚实的刘海

厚实的刘海给人感觉发量很足，带有弧度的设计让女性化的气息UPUP。就算是短发设计但是刘海的立体感还是很好，有种知性的成熟大人风。圆形的整体设计让甜美感也悄悄加重了，很优秀的一款短发梨花头2011流行发型。

根据眼型画眼影

单眼皮

加入暗色创造清晰感，再将亮色略为超出眼尾地涂刷于眼窝浮起处。另外还要于眼睛边际涂刷暗色，请将此处的颜色粗细调整为张眼时可见1-2毫米。

内双

将亮色土刷于整个眼窝上，暗色则浓密地涂刷于眼睛边际，此外下眼睑靠眼尾约三分之一的范围涂上薄薄的暗色。然后自然地与上眼睑的眼影连接。

小眼睛

利用亮色效果加大眼部面积将亮色涂刷在大于眼窝的范围，然后环绕至下眼睑，加大眼部的面积。至于暗色,则是沿着眼睛边际涂成长条形，强调横象宽幅。

利用暗色增加眼睛中央的面积将亮色如同环绕眼尾一般地由眼窝涂刷至下眼睑，而暗色则涂满于双眼皮内，最后将瞳孔上隆起部分刷成晕成山形。

如何化好带眼镜女士的妆容

近视镜

眼影钟爱同系色

眼影色彩以同系为好，丰富的眼影色会减弱眼睛的形象。切忌选择藕荷、浅紫、淡粉、淡蓝的眼影，它们会加重眼球外凸的感觉。咖啡色、带珠光的棕色是最安全的选择。化妆时可在上眼睑边缘处用深咖啡眼影，然后慢慢过渡到眉下，利用同色眼影由深至浅的变化来增大眼睛，效果很不错！

略粗眼线效果好

因为镜框与镜片增加了面部的额外内容，眼妆必须相对简洁与单纯。不论你是单眼皮还是双眼皮，增大眼睛的利器就是略粗的眼线和浓密卷翘的睫毛。不妨试试液体或笔芯较软的眼线笔，将眼线从睫毛根部描绘，深浓偏粗的线条会使眼睛有所扩大，镜片的反光作用会相应减弱眼线描画后的痕迹。

如何化妆显脸瘦

通过化妆技巧，可以马上打造一个清秀的美丽俏佳人。下面就教你把脸上的肉藏起来

首先我们先要了解一下圆脸的基本特征，圆形脸从骨骼上看，鼻梁低，颊骨高，整个面部骨骼转折缓慢，呈弧面型面部肌肉丰满脂肪层较厚，缺乏立体感，所以，圆形脸的化妆，主要是要增强轮廓感、立体感。

1、眉妆技巧

眉毛是决定五官平衡的关键之一，所以即使仅是稍稍地变化眉形，也会让人惊讶地发现，脸蛋变瘦小，五官显得立体多了。在眼珠上方外侧的延长线上画眉峰，眉尾稍微画长一些，这就是使眉毛看来纤细的要诀。此外，想让脸蛋变小时，一定要挑高眉尾才有效果，以眉笔勾出上扬的角度。即有拉长脸型的效果，使面部具有立体感。

电动工具产品基本知识讲稿 篇5

一 电动工具的定义：

电动工具是以电动机或电磁铁为动力，通过传动机构驱动工作头的一种机械化工具。

二 电动工具的分类： 1 按握持方法分类：

∣―――交流工具（串励电机）

∣――手持式电动工具――∣

电动工具――∣ ∣―――直流工具（永磁电机）

∣――可移动式电动工具（串励电机或感应电机）

手持式电动工具：容易便携以及用手握持或悬挂进行操作的电动工具。

可移动式电动工具：同时具备以下特征的电动工具就是可移动式电动工具（也叫台式工具）。

a一人可以移动；b 放稳后使用；c 一人操作；d 插头连接；e 单相/三相功率不超过2500W/4000W。2 按用途分类：

∣―― 金属切削类（J）电钻、往复锯、型材切割机、、、∣―― 砂磨类(S)角磨、砂光机、抛光机、、、∣―― 装配类(P)电动扳手、电动螺钉枪、电动铆钉枪、、、∣―― 林木类(M)电刨、曲线锯、电圆锯、电木铣、开槽机、修枝机、、、电动工具――∣ ――农牧类（N）电动剪毛机、、、∣―― 建筑类（Z）电锤、垂钻、冲击钻、电镐、石材切割机、、、∣―― 矿山类（K）煤矿用电钻、、、∣―― 铁道类（T）铁道螺钉电扳手、、、∣―― 其他类（Q）电动气泵、电喷枪、、、3 按防触电分类：

I 类工具：在这类工具中，它的防止触电保护不仅依靠基本绝缘，而且它还包含一个附加的安全保护措施，即把可触及的导电部分与设备中固定布线的保护（接地）导线联结起来，可触及的导电部分在基本绝缘损坏时不能变成带电。

Ⅱ类工具：它的防止触电保护不仅依靠基本绝缘，而且它还包含附加的安全保护措施，例如双重绝缘或加强绝缘，不提供保护接地或不依赖设备条件。

Ⅲ类工具：它的防止触电保护依靠由安全特低电压（42V/24V）供电和在工具内部不会产生比安全特低电压高的电压。4 按标准分类：

手持式电动工具： EN60745 台式电动工具： EN61029 家电类电动工具： EN60335 吹风机，割草机，打草机，热风枪等等

三 电动工具的结构和组成：

一般来说，电动工具都是由机壳、电动机、传动机构、手把、电源开关以及抗干扰元件、电源连接组件、工作头等7大部件组成。机壳一般由塑料或金属件组成：

1.1 手持式工具一般使用塑料机壳，也有部分机器采用塑料与金属相结合而组成的机壳。

例如：冲击钻和曲线锯的外壳一般都是由塑料制作而成。角磨与电圆锯的外壳几乎都是塑料与铝制作而成。

1.2 台式工具一般使用金属外壳，其中最常用的是铝和铁。例如：斜断锯的外壳主要是由铝材制作而成。切割机、台钻、砂轮机等的外壳主要是由铁制作而成。2 电动机的分类：串励电机，感应电机，永磁电机。2.1串励电机；

2.1.1 串励电机的工作原理：

导线绕在定子上，通电后产生磁场。而转子上的导线在磁场中通电会产生侧向力，大小相等而方向相反的侧向力产生力矩，从而导致转子转动。2.1.2 串励电机的主要特征：

对于手持式电动工具来说，一般都使用是串励电机。因为串励电机体积小、功率大，并且该种电机还具备软特性。

串励电机的软特性：转速越高，力矩越小。转速越小，力矩越大。这样正好符合钻孔的要求，就是钻大孔的时候，力矩要大一些，转速要慢一点。钻小孔的时候，力矩要小一些，转速要快一点。因为这样可以保证切削时的线速度相对合理。不然线速度太高，会烧毁钻头。线速度太低，会降低钻孔效率。

2.1.3 串励电机各个部分的作用：

定子的作用：定子线圈通电后产生交变磁场；

转子的作用：转子导线通电后，在磁场中会出现一个侧力，导致转子转动；

换向器作用：改变电流方向，保持转子力矩始终朝同一方向运转；

碳刷的作用：与换向器接触，改变电流方向，保持力矩始终朝同一方向运转；

风叶的作用：对电机进行散热。

问题一：热轧和冷扎的区别，以及对电机的影响原理； 电机的输入功率＝输出功率＋损耗功率

损耗功率＝定子铜损＋转子铜损＋1.15（定子铁损＋转子铁损）＋风摩损＋2.4×I（电刷压降损耗）

∣―― 定子铜损

∣―― 转子铜损

∣―― 电气损耗――∣―― 定子铁损＝磁滞损耗＋涡流损耗

∣ ∣―― 换向损耗＝定转子铁损的10％－20％

∣ ∣―― 电刷损耗＝2.4V×I 总损耗―∣ ∣――风损

∣ ∣――风摩损耗――∣――轴承损耗

∣－ － 机械损耗――∣ ∣――电刷摩擦损耗

∣――电气转矩损耗（转子铁损）＝磁滞损耗＋涡流损耗＋谐波损耗

由于使用了不良的钢片，电机的铁损会很大。这样会导致整个机器的输出功率下降。输出功率的下降，会导致机器使用性能和效率的下降。

问题二：影响换向器火花大小的因素及对策；（比如电木铣火花大的原因是什么）； 造成火花的原因一般可以分为2种： 电磁原因： 换向线圈内环流的作用；电抗电势，换向电势，变压器电势。1.1 减少电抗电势；

1.2 利用换向电势来抵消电感电势； 1.3 减少电枢反应的影响； 1.4 限止变压器电势； 片间电压过高及电枢反应影响；一般片间电压在10－15V，最大不要超过25V。对于24片换向器片间电压在19V。机械原因： 1 转子不平衡； 换向器偏心或不圆； 3 电刷弹簧压力不够； 4 刷握与电刷配合不良； 5 化学因素；

造成不良火花的原因：短路、断路、换向器跳排、换向器失圆、机器振动、碳刷卡死或磨完等原因。问题三：串激电机常见不良以及导致这些不良的原因。1 电机擦铁； 3 轴承散架； 风叶与机壳相擦或断裂； 5 电机短路； 6 电机开路； 7 换向器跳排； 8 碳刷卡死等 2.2感应电机； 2.3永磁电机； 传动机构一般由齿轮、皮带、链条等机构组成。

也有部分电动工具是没有传动机构的，由转子轴直接输出进行工作，如电木铣。对于大多数手持式电动工具来说，传动机构都是齿轮。3.1 齿轮的类型一般可以分为：

圆柱齿轮：直齿圆柱轮、斜齿圆柱轮；

圆锥齿轮：直齿圆锥齿轮、螺旋圆锥齿轮（圆弧齿锥齿轮、延伸外摆线齿锥齿轮）； 3.2 齿轮传动的基本原理：

3.3 齿轮的材料：小齿轮一般使用40Cr，而大齿轮一般使用45＃钢。对于有FFU测试要求的冲击钻，一般要用高强度合金结构钢，如20CrMnTai、30CrMnTai。对于要求氮化处理的齿轮一般采用38CrMoAl等。

3.4 齿轮的热处理：

问题四：齿轮的硬度要求；调整硬度的方法以及原理；（比如如何分析修枝机音异和振动大的原因形成的机理，刀锯定位销断的原因有那些）； 齿轮的芯部硬度一般应控制在：HRC20--28。小齿轮外部硬度一般应控制在：HRC48--52。大齿轮外部硬度一般应控制在：HRC42—48。4 手柄由主把手和辅助把手组成。

主手把是手持式电动工具不可缺少的一个组成部分。但是辅助手把要根据标准要求而定。如： 角磨砂轮片大于127mm的时候必须要有辅助把手； 辅助手把一般有2种： 螺纹连接式辅助把手： 卡箍连接式辅助把手： 电源开关及抗干扰元件主要由主开关、缓启动器、调速器、电容和电感等部件组成； 5.1 主开关: 5.1.1主开关的种类： 调速与单速之分； 单极与双极之分；

5.1.2 主开关的基本质量要求：

分断能力；9I电流，50次不经过维修可以继续使用为合格； 寿命；5万次； 温升；小于55K；

5.1.3为了保证以上特性，开关在结构上应该注意的几个方面： 终压力；对温升有影响； 开距；对分断能力有影响； 超程；对寿命有影响。5.2 调速开关：

冲击钻的开关一般选用单断点的带自锁功能的调速开关。调速的原理就是通过改变电压来调节电机的转速。因为串励电机的转速与电压成正比，与磁通量和电机的匝数成反比。5.3 缓启动开关:

缓启动是当电动工具开机的时候，电机缓慢加速直至最高转速的过程。缓启动过程的时间一般不超过3秒。缓启动的目的就是防止电动工具突然启动，导致扭矩突变，造成以外的伤害。另外缓启动可以减少突然开机后而给网路而带来的压降。这也是EMC要求的一个内容。缓启动一般用于功率较大的电动工具。对于冲击钻来说，一般不使用使用缓启动结构。5.4 电容和电感等部件: 串励电机电动工具中的电容和电感完全是用于EMC要求的。增加了电容和电感，可以压制电动工具发出的干扰波。一般来说电感是用来压制高频干扰的，电容是用来压制低频干扰的。

问题五：开关方面的知识，调速开关的原理，软启动开关的原理，调稳速度开关的工作原理，半波和全波开关的原理等； 6 电源连接组件由导线、护套和插头等部件组成； 6.1导线的种类与标识：

H

05

V

V

H2

F

×

0.75mm

2∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣ ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

导体的尺寸 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

保护导体 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

×：无黄绿线 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

∣

G： 具有黄绿线 ∣

∣

∣

∣

∣

∣

导体数量 ∣

∣

∣

∣

∣

导体形式

∣

∣

∣

∣

∣

F 可弯曲电缆中的可弯曲导体 ∣

∣

∣

∣

∣

H 可弯曲性能好的导体 ∣

∣

∣

∣

特殊结构

∣

∣

∣

∣

H 扁平、可分割电缆 ∣

∣

∣

∣

H2 扁平、不可分割电缆 ∣

∣

∣

外绝缘材料： ∣

∣

∣

V：聚氯乙稀

∣

∣

∣

R：自然或合成橡胶 ∣

∣

∣

N：氯丁橡胶 ∣

∣

绝缘材料

∣

∣

V：PVC（聚氯乙稀）

∣

∣

R：自然或合成橡胶

∣

∣

S：硅树脂橡胶 ∣

额定电压 ∣

03：300/300V ∣

05：300/500V

∣

03：450/750V

H表示 欧洲的协调标准。

例如：

H05VV-F 2×0.75mm2

05表示 额定电压等级是300/500V；

V表示

导线的绝缘材料是PVC（聚氯乙烯）； V表示

导线外绝缘的材料是PVC（聚氯乙烯）； F表示

导体形式是可弯曲电缆中的可弯曲导体； 2表示

导体的数量是2芯线；

0.75mm2表示：导体的尺寸是0.75mm2 H07RN-F 2×1.0mm2

07表示 额定电压等级是450/750V；

R表示

导线的绝缘材料是自然或合成橡胶； N表示

导线外绝缘的材料是氯丁橡胶；

F表示

导体形式是可弯曲电缆中的可弯曲导体； 2表示

导体的数量是2芯线；

1.0mm2 表示：导体的尺寸是1.0mm2。

6.2电动工具上使用导线的选择；

6.2.1 导线品种的一般电动工具普遍选用PVC导线，但是下列情况例外： A 外壳金属部件的温升大于75K的电动工具的导线； B 连接水源电动工具的导线；

C 大类标准规定使用其他导线的电动工具。如电锤和大规格角磨规定使用氯丁橡胶。6.2.2 导线截面积的选择：

6A及以下

选用0.75mm2导线 6－10A

选用1.0mm2导线 10－16A

选用1.5mm2导线 6.2.3 导线的联接方法：

6.2.4 导线的颜色规定：内导线的颜色欧洲标准是棕蓝线，棕色线是火线，蓝色线是零线，接地线是黄绿线。美洲标准是黑白线。棕色和黑色是火线，蓝色和白色是零线，绿色线是接地线。6.3 导线护套：

6.3.1 导线护套的材料：PVC和橡胶。6.3.2 导线护套的要求：

1）2000V/1min高压不得击穿；2）6KG重物, 2万次弯曲试验不开裂；3）长度尺寸大于5倍导线外径的尺寸。6.4 插头：

插头的外形和结构比较复杂，我们现在最常用的插头是VDE认证德式插头。插头的材料一般是PVC或橡胶，或者是机械强度不低于以上2种的材料。

BS插头介绍：BS1363和BS1363A 优点：安全、通用、有极性、有保险丝、更换导线方便、拔插方便等。工作头由作业工具与夹持机构组成；例如钻头与钻夹头、砂轮片与法兰盘等。7.1 钻夹头：

钻夹头按夹紧方式来分，可以分为带钥匙钻夹头和手紧钻夹头。

钻夹头按夹持范围来分，可以分为6mm、10mm、13mm、16mm、20mm等规格的夹头。钻夹头按连接方式来分，可以分为2种：

螺纹连接：英制：1/2-20UNF 3/8-24UNF

公制：M12×1.25

M10×1.0

锥柄连接：莫氏圆锥柄：B12、B16、B18 贾各圆锥柄：J2； 钻夹头按工作类型来分：

10mm夹头

13mm夹头

16mm夹头 轻型夹头：最大外径尺寸：

34/34mm

43/42.7mm

51/ mm 中型夹头：最大外径尺寸:

38/38mm

46/46 mm

53/52 mm 重型夹头：最大外径尺寸:

43/42.7mm

53/52 mm

57/57 mm 注：前面的是中国标准，后面的是德国标准。7.2 钻夹头的基本要求：

7.2.1 夹头的晃动：10－13mm夹头晃动不大于0.3mm，16mm夹头晃动不大于0.35mm。

10mm夹头用10×95mm棒；

13mm夹头用13×105mm棒；

16mm夹头用 16×110mm棒。棒的硬度要求达到HRC55。7.2.2 夹头的输出扭矩：

10mm夹头，输入11.5NM，输出大于6.5NM； 13mm夹头，输入13NM，输出大于8.5NM； 10mm夹头，输入15NM，输出大于10.5NM。

问题六：冲击钻夹头的种类以及工作原理，夹头失效原因及分析：

7.3 钻头：

钻头一般可以分为：木工钻、建工钻、麻花钻；

四 电动工具评估的内容：

问题七：请就一个产品进行全面的结构检查的注意事项，检查和控制的重点是什么 1 外观的评估： 1.1 造型的评估： 1.2 外观的评估： 2 手感的评估；

2.1 附件装配难易程度的评估 2.2 机器舒适性评估： 2.3 噪音、振动的评估： 3 功能的评估；

3.1 功能齐全性评估； 3.2 工作精度的评估； 4 安全的评估； 问题八：爬电距离、电气间隙和绝缘穿通距离的要求以及在实际操作中注意事项（最好结合实物讲解）;性能的评估； 5.1）参数的评估； 5.2）结构的评估：

5.3）内在性能的评估（试验评估）：

a)温升试验：就是测量工具在正常使用中不应该达到过高的温度。b)耐久试验：就是考核工具在持续的正常使用中，不致于发生会有损于符合安全标准要求的电气或机械故障。

c)导线弯曲：保证机器在正常使用期间导线和护套不应该有过量的损坏。手持式电动工具都要进行20000次的导线弯曲试验，试验后检查导线不可断线10％以上。d)跌落试验：主要考核工具是否有足够的机械强度。

e)EMC测试：测量机器发出的电磁干扰是否超过标准规定的要求。其他电磁干扰是否影响机器正常的运行。机器启动是对网络电压的冲击是否要与规定的要求。f)寿命试验： 主要考核电机和齿轮等部件应该拥有的寿命。

g)使用试验： 主要考核工具在实际使用情况下，是否能满足用户使用的要求。

试验室人员需要了解的问题：

1.爬电距离、电气间隙和绝缘穿通距离的要求以及在实际操作中注意事项（最好结合实物讲解）； 2.影响换向器火花大小的因素及对策；（比如电木铣火花大的原因是什么）

3.开关方面的知识，调速开关的原理，软启动开关的原理，调稳速度开关的工作原理，半波和全波开关的原理等；

4.齿轮的硬度要求；调整硬度的方法以及原理；（比如如何分析修枝机音异和振动大的原因形成的机理，刀锯定位销断的原因有那些）；

5.串激电机常见不良以及导致这些不良的原因； 6.热轧和冷扎的区别，以及对电机的影响原理；

7.请就一个产品进行全面的结构检查的注意事项，检查和控制的重点是什么； 8.冲击钻夹头的种类以及工作原理，夹头失效原因及分析；

美发产品基本知识 篇6

V5.0版

操 作 说 明

郑州东群科技有限公司

2016年5月

1+1美容美发管理系统V5.0

软件简述

一、软件设置

1、卡类设置

2、商品设置

3、服务设置

4、员工设置

5、店内设置

6、返利设置

7、数据管理

8、支付设置

二、顾客管理

1、顾客结账

2、店内会员

3、会员办卡

4、会员充值

5、会员挂失

6、会员退卡

7、快捷消费

8、快捷退款

9、退卡记录

10、补卡记录

11、会员查询

12、口碑兑换

三、员工管理

1、考勤设置

2、员工考勤

3、员工提成4、考勤记录

5、提成记录

6、员工查询

四、商品管理

1、商品采购

2、采购退货

3、商品盘点

4、采购记录

5、退货记录

6、库存变动

7、盘点记录

五、店内管理

1、营业账目

2、单据管理

3、积分兑换

4、短信发送

5、日常提醒

6、点评管理

7、预约管理

六、退出软件

软件简述

软件简述：

本软件主要应用于中小型门店，现有顾客管理模块、商品管理模块、员工管理模块以及营业账目统计模块，另支持短信群发、来电提醒、顾客预约以及日常提醒等功能；在数据安全性具备很高的安全；在软件的易用性操作性方面得到了很多店铺的支持。

软件登陆：

初始编号001初始密码888（本编号具备软件最高的权利，建议老板使用）

快捷方式：

Enter：代表下一步/确定/查询等功能 Esc：代表关闭本界面

软件设置

1、卡类设置

功能描述：

1、本软件支持五类会员卡（计次卡、储折卡、赠款卡、积分卡、套餐卡）

2、会员卡名一旦设置不允许修改 名词解释：

1、计次卡：通过录入办卡收费可以设置一个服务的使用次数

2、储折卡：可以储存金额来享受打折

3、赠款卡：可以储存金额来获得赠送金额，并可享受折扣（但一般不再设置折扣）

4、积分卡：可以设置商品和服务的积分，消费累计积分

5、套餐卡：可以设置一个套餐包含几个项目

6、办卡收费：是指办卡需要的金额，储折卡和赠款卡的办卡收费直接充值到卡内。

7、办卡提成：输入数字，这里是指办一张卡给员工的提成金额

8、充值提成：根据会员充值时充值的金额按比例来提成 使用方法：

添加方法：选择办卡卡类→录入会员卡名→设置此卡信息→添加按钮

注意：计次卡只能选择一个服务

删除方法：在操作按钮下方的已设卡信息表内→点击要删除的卡→删除按钮

注意：如已经发行此类卡，则不能删除；除非把已经发行的卡都退掉 修改方法：在已设卡信息表内→点击要修改的卡→录入信息→修改按钮

注意：会员卡名一旦设置不允许修改

以前发行的卡将执行修改后的信息，但是卡内金额不变

2、商品设置

功能描述：

1、左侧为商品类别，右侧为商品信息设置

2、商品类别为固定设置无法更改，商品信息可进行添加删除和修改的操作

3、这里的设置主要是为了方便顾客消费时候直接点击即可

4、服务提成设置主要是设置员工、的提成（可设置成按固定金额提成或按卡折扣比例提成，具体模式设置在—>“软件设置”—>“店内设置”）名词解释：

1、助记符：商品消费时候的快速录入方式，自动生成为商品名称的英文字母简写，助记符也可以更改为商品条码等信息 使用方法：

添加方法：选择商品类别→录入商品名称→设置销售单价→设置服务、提成→添加按钮 修改删除：其方法类似，可参照卡类设置

3、服务设置

功能描述：

1、左侧为服务类别，右侧为服务信息设置

2、服务类别为固定设置无法更改，服务信息可进行添加删除和修改的操作

3、这里的设置主要是为了方便顾客消费时候直接点击即可

4、服务提成设置主要是设置员工的提成（可设置成按固定金额提成或按卡折扣比例提成，具体模式设置在—>“软件设置”—>“店内设置”）

使用方法： 参照商品设置

4、员工设置

功能描述：

1、默认页为所有员工表，次页为员工权限表

2、这里可对员工进行添加、删除、修改以及权限设置的操作 名词解释：

1、员工编号：只能设置为3位数字（此为登陆软件时的用户名编号、编号一旦新增不要更改，以免影响后期提成统计）

2、员工备注：可以针对软件未设置的项目对员工进行描述，比如住址、身份证号、员工爱好、员工特长等

3、员工权限：是指本员工可对此软件有何等权利

4、快捷权限：本功能为建议性功能，可用可不用 使用方法：

添加方法：录入员工信息（红色必输）→添加按钮→设置员工权限 修改删除：其方法类似，可参照卡类设置

5、店内设置

功能描述：

1、本界面主要是店里的基本设置

2、店名，电话，地址，须知主要是为了打印小票而设置

3、提成方式默认按照固定金额提成（服务、商品设置的固定金额），也可选择按照卡折扣比例提成

4、通过设置本店外店代码，可以实现会员卡连锁店通用

5、微信/支付宝：可以添加 微信或者支付宝的 二维码图片。结账时打印出来二维码，可以扫码支付。

6、打印设置：可选择“是”或者“否”及打印份数。（选“是”的时候，每次开单都有是否打印的提示；选“否”的时候，则不提示。）

7、结账界面默认：根据使用习惯，可设置开单界面默认是“散客”还是“会员”。或者默认上次开单时的选择。

8、备份：退出软件，D盘和E盘均备份（可选性的目的是针对部分电脑没有E盘的情况下而设置）

9、使用方法：录入信息→点击保存 名词解释：

1、发卡类型：卡介质，有磁条卡、射频卡两种，射频卡可以实现连锁店一卡通用

2、来电显示：店内座机响起可以判断是否是店里的会员

3、评 价 器：结账完毕可以给出对店内的评价

4、外店设置：设置外店的店名，路名，方便账目结算

6、返利设置

功能描述：一种奖励客户转介绍、刺激会员消费的奖励模式：

1、返利设置：可通过“办卡返利”、“充值返利”的设置，对直接推荐人或间接推荐人奖励相应的比例分值（口碑币）

2、返利商品：设置返利商品的名称，所需口碑币的数量。方便后期返利商品的兑换。

注：口碑币的查询，可通过“顾客管理”—>“会员查询”—>“口碑详情”里查看。

7、数据管理

功能描述：

1、按照时间排列

2、正常情况下，只有一个文件（最晚时间的）是最完整的，他将包括以前备份所有内容

3、备份文件均无法独立打开，必须配合软件才能使用

4、软件在“软件所在目录”DE（自动备份）U盘云盘（需要设置）都可以备份，5重保险 ①、软件所在目录：软件文件夹所在的目录，以数据库格式显示，一般不要管他； ②、D盘：“1+1软件备份”文件夹，里面包含最近15次的备份文件 15次以后将自动删除最早备份日期的1个数据文件，此设置是为了增加备份文件的安全性而设置 E盘：“1+1软件备份”文件夹，里面只有一个而且是最新的 一般常说的备份文件就是它

③：U盘云盘备份，为了防止系统崩溃、电脑丢失而设置的备份，需要手工设置

8、支付设置

功能描述：

主要针对 微信支付和支付宝支付。进行的初始设置。（前提：微信需要开通公共号； 支付宝需要开通企业号。具体开通事项参见 微信和支付宝官网）。

1、微信支付授权及配置：

①、公众号ID ； ②、商户号；③、应用密钥。(注册公众号后，微信官方会产生对应的项目，复制粘贴进去，保存配置后，可以进行支付测试)

2、支付宝支付授权及配置：

①、APPID;②、PID;③、支付宝公钥；④、应用公钥；⑤、应用私钥（注册支付宝企业号后，登陆企业号，按照提示可产生相应项目。其中 支付宝公钥、应用公钥、应用私钥 均是文件形式，需要下载下来。保存配置后，可以进行支付测试）

顾客管理

1、顾客结账

功能描述：

1、本界面支持散客消费和会员消费，散客可设置单据折扣优惠，会员实付金额可以改价

2、本软件不支持欠款消费，如需欠款请记录到“店内管理” →“日常提醒”

3、如果商品有多个供应商，则在消费的时候提示选择

4、可查看当前会员的卡内余额、上次来店消费时间和消费记录

5、磁卡会员忘记带卡可通过本界面的电话直接查询，射频卡必须带卡方可消费

6、已开出的消费列表里，允许修改或删除（凡蓝色背景项，均允许对项目进行修改）名词解释：

1、应付合计：本次客户应该给的金额

2、实付金额：本次客户最终记录到账上的金额，也就是软件统计的金额

3、实收现金：本次收取客户钱，不参与任何后期统计，只提供找零功能

4、手工单号：同店内纸质单号（单号按照初始设置的号码自动递增、允许修改、也可为空）

5、服务人员：主要是为了方便员工提成而设置，可选择多位服务人员

6、挂单：先登记消费项目，消费项目完成后再付款的客户。可先挂单。

7、消单：针对之前挂单的单子，进行结账或者作废单据。

8、结账：

会员：默认卡内支付（磁卡射频卡）

散客：默认现金支付，也可选择其他支付方式（现金、银联、券、其他、条码支付、扫码支付）

使用方法：

1、流程：选择消费群体（散客/会员）→录入消费信息（商品/服务）→录入结账信息

2、如果顾客忘记卡号，可输入电话来查看卡号

3、散客消费可录入姓名电话，也可为空。

4、商品和服务可通过助记符直接录入，也可扫描条码商品条码，还可以通过鼠标点击

2、店内会员

功能描述：

1、本店内所有的会员汇总表

2、可以针对会员进行修改（必须先点击要修改的会员，然后点软件界面左上角的“修改”才可以）

3、会员办卡

功能描述：

1、选择办卡类型→录入会员卡号（及会员姓名电话密码等）→办卡

2、办卡金额，使用次数和实付金额均可以更改，方便客户更换软件

3、会员备注：顾客有欠款时候可以录入“客户欠款XXX”

也可以针对顾客性格进行描述“顾客比较麻烦”

还可以针对顾客情况进行描述“喜欢欧莱雅品牌”等等 后面为在消费的时候是否弹出此提示，默认为不显备注

4、发送短信：给会员发送短信时，需要勾选

5、发卡类型：储折卡可以发行磁条卡或者射频卡，其它仅限发行磁条卡

6、射频卡办卡：必须连接读卡器，读卡器上有卡

4、会员充值

功能描述：

1、录入卡号→查询→输入充值/充次/赠款→实付金额→充值

2、充值金额、次数可以更改

3、服务人员：选择充值提成人员

4、射频卡充值：必须连接读卡器，读卡器上有卡

5、会员挂失

功能描述：

1、录入卡号→查询→点击挂失按钮→挂失

2、选择挂失的卡号信息→点击 补卡 →补卡

3、选择挂失的卡号信息→点击 解挂 →解挂

6、会员退卡

功能描述：

1、录入卡号→查询→输入实退金额和退卡原因→退卡

2、射频卡退卡：必须连接读卡器，读卡器上有卡

7、快捷消费

功能描述：

1、散客、会员均可消费

2、消费项目，消费金额可自由输入，充值多充的，可以在这标明

3、不支持计次卡、积分卡、套餐卡

8、快捷退款

功能描述：

1、散客、会员均可消费

2、消费项目，消费金额可自由输入，消费多扣的，可以在这标明

3、不支持计次卡、积分卡、套餐卡

9、退卡记录

功能描述：

1、会员的退卡记录，可以通过上面的任意条件查询

10、补卡记录

功能描述：

1、会员的补卡记录，可以通过上面的任意条件查询

11、会员查询

功能描述：

1、针对会员的基本信息、会员消费、充值记录、快捷消费、快捷退款、套餐项目和口碑详单的一个统计

2、可通过卡号、姓名、电话中的任何一个进行查询

12、口碑兑换

功能描述：

1、可供有口碑币分值的会员，兑换店内设置的返利商品（返利商品设置，在“软件设置-返利设置”下）。

员工管理

1、考勤设置

功能描述：

1、本考勤只支持一个统一的考勤时间，不支持轮流班

2、打卡有效期：员工在此事件段打卡才有效

3、从上班迟到旷工早退下班，必须是连贯的

2、员工考勤

功能描述：

1、员工考勤，对应考勤记录

2、录入编号、密码，点击登记

3、员工提成

功能描述：

1、按照日期对员工的提成信息进行查看或修改其他提成信息（也可在员工查询查看，或者提成记录页面进行查看）

2、每天第一次启动软件时，会根据员工生成提成信息（即没有实际提成信息时，会生成提成金额为0的记录）

3、如果当日有新进员工的话，会根据添加新员工的时间生成一条与之相应的提成信息记录（即提成金额为0的记录）

4、员工提成中的提成金额如果有多人时，将金额按人平分，出现小数时，小数点后保留2位数。

4、考勤记录

功能描述：

1、员工考勤的详细情况，此界面只和员工考勤界面相对应

2、上面为查询条件，下面为统计

3、默认打开为所有员工的汇总，双击可查看详情

5、提成记录

功能描述：

1、员工提成的综合信息，以员工为单位，可以根据选择的时间，以天、星期或月对员工提成信息进行统计查询。

2、如果选择【员工】、【提成项目】，即查询员工有提成或提成项目不为0的信息

3、默认打开为当日所有员工的汇总，双击可查看详情

6、员工查询

功能描述：

1、针对员工的基本信息、办卡业务和消费业务的一个统计

2、可通过员工编号、员工姓名进行查询

商品管理

1、商品采购

功能描述：

1、本界面主要实现商品的采购进货，进货数量直接体现在库存中

2、不同的供应商将会出现2条信息 使用方法：

流程：选择/录入商品名称→录入采购数量、单价及供应单位→添加(依次添加）→保存

2、采购退货

功能描述：

1、操作和采购进货类似，只是金额和数量相反

3、商品盘点

功能描述：

1、因为商品损耗、操作遗漏等各种原因，实际商品数量可能和软件统计数量会有出入

所以商品盘点就是为了弥补这个缺陷而设计的。

2、可通过树形目录或者名称查询来进行统计，发现不一样，在上面录入实际数量和变动原因 点击 保存即可

4、采购记录

功能描述：

1、商品采购的记录表，每采购一次就生成一条

2、可通过日期和商品类别、名称来进行分类统计查询

5、退货记录

功能描述：

1、商品退货的记录表，每退货一次就生成一条

2、可通过日期和商品类别、名称来进行分类统计查询

6、库存变动

功能描述：

1、商品库存变动的记录表，库存每变动一次就生成一条

7、盘点记录

功能描述：

1、商品盘点的记录表，每盘点一次就生成一条

2、可通过日期和商品类别、名称来进行分类统计查询

3、同一个产品不同的供应商，将统计出两条数据

店内管理

1、营业账目

功能描述：

1、默认为当天的营业收入情况，可以查询某个时间段的账目

2、外店消费查询可以查询其它店的卡在本店的消费账目

3、点击邮箱可以把营业账目汇总发送到邮箱里

4、点击短信可以把办卡、充值、收银的统计发到手机（短信连接正常情况下）

2、单据管理

1、默认为当天的所有消费记录，办卡记录

2、可以补打消费单据

3、可输入消费单号，手工单号，查询某一条记录

3、积分兑换

1、可以查看某个积分卡、储折卡的剩余积分，积分兑换

4、短信发送

功能描述：

1、短信发送主要是用来给会员发送短信的，也可给员工和临时客户发送短信

2、本软件支持网络发送和断网发送，联网发送需要向软件供应商购买账号，断网方式需要向软件供应商购买短信猫，配合自己手机卡来使用

3、联网方式可当时查看连接状态以及短信剩余数量 使用方法：

流程：选择连接方式→设置短信名单→设置短信发送内容→发送

1、发送方式：

联网方式：需要2个条件，一是需要联网才能发送，二是需要购买短信数量 手机卡+短信猫：将手机卡插到短信猫里面进行发送

2、设置短信名单

通过选择下面的信息后，然后点击 添加

即可

员工号码：可以选择给所有员工发送、或给某段时间过生日的员工发送

客户号码：可选择所有会员或所有散客，以及生日、余额、积分等信息

手工添加：可以自行添加需要发送的手机号

3、设置短信内容

通过选择短信或者手工录入内容

点击 发送来完成

如果字数超过70个字（联网方式应在64-66字以内），将按照2条短信来发送

4、发送详单：可通过日期段和姓名、手机号来查询，可看到发送状态

5、日常提醒

功能描述：

1、主要是为了方便店员做一些备注提示

2、具体操作方式类似其他操作

6、点评管理

功能描述：

1、统计客户点评的星级数

7、预约管理

功能描述：

1、查看客户来电预约的记录

2、可录入顾客姓名、电话、预约时间、内容来完成预约的添加

软件帮助

功能描述：软件不会使用，看不明白的可以作为参考

使用方法：直接点开软件帮助查看软件的各个模块功能的详细解说，以及一些重要的名词解释

主界面

功能描述：

1、云备份：

联网的情况下可以设置邮箱地址，把备份数据备份到邮箱

2、充值提醒：

可以设置提醒的条件（余额低于多少元，次数低于多少次）

3、快捷消费：

输入姓名电话或者卡号，输入金额，点击结账即可 消费项目可以设置，可以不填

4、常用快捷键：

F1--F7，直接按键盘上的快捷键也可以打开相关的操作界面