水站管理守则

水站管理守则（共8篇）

水站管理守则 篇1

服务重于泰山（当今时代各行各业比的就是服务），质量等于生命（保证质量像爱护我的生命一样），让客户喝到不仅仅是水，更让客户喝到好水健康水,享受优质的服务！

客服的行为规范:

（一）客服必须严格按照公司的语言规范与人交往

1、文雅：说话时，应尽量选择温和、亲热的语调、语气，根据客户的语言类别对话。

2、和气：与人交往，要心平和气，严禁恶语相向。

3、谦虚：与人说话，应多用讨论、商量的口吻，尊重对方，而不盛气凌人。

4、自然：谈话表情要自然，得体。

5、认真聆听：交谈中要注意倾听，不要随意打断对方的话，如果必

须插话，则应该等对方谈话间隔的时候再插入，而且要表示歉意：对不起，我想插一下话。

（二）客服着装要求整洁、得体、大方、庄重。

（三）客服操作程序

1、电话接待打招呼：听到电话铃声、应及时接听电

话（勿让铃声超过三遍）。

A迟接电话须表歉意

B听到对方声音时，应以温和而清晰的声音通报水店名称，如：“您

好，西拉龙软矿泉为您服务”，让客户感觉到这是个培训有素的人，并要愉快微笑，这会使你的语调更轻快。然后说“请问，如何称呼您或者请问您贵姓？”，得到对方的回答后说“某某先生或小姐，您好”有礼貌的询问，让顾客感受到你是在为他们提供服务。

C对老客户直接称呼其名号（某某先生或某某小姐），得到对方的回

答后说“我们会在某某时间内把水送到，谢谢。”

D最后一定记住要先让客户挂电话，以求礼貌。

（六）草拟定单

A快速地找到客户的送水资料或者录入系统，主动加以核对，如短时间找不到客户资料，请记录客户的订水要求，问询客户需水数量、是否有票、送货详细地点、最佳时间、联系人。以最快的速度落实订水事宜。

B对所有产品的价格，优惠条件及促销内容都要熟知，以便回答客户提出的各种问题。

C主动询问客户家里的空桶数，并提醒客户我们的用桶政策。

（七）约定送水时间：

A千万不要主动给客户一个无把握的较短的送水时间。

B对于时间有特殊要求的客户，一定要在客户的资料卡上标识清楚，或致电客户确认送水事宜，做好充分的准备工作。

记录其他要求 ：

A确认客户是否需要带水票、是否需要开收据、发票结款。

B记录客户其他要求，如清洗饮水机等。

道谢：

A当客户对订水服务表示满意时，你应该对客户表示谢意。

B有礼貌地说再见。

C让客户感觉到你很高兴下一次再接到她（他）的电话。来访接待：当有客户来访时，应起身接待，并对客户说“欢迎您到本水店来，请问如何帮到您？”在得客户的回答到，应给客户提供周到的咨询服务。接待结束后应主动送客户到店外，同时表达欢迎客户再次光临之意，并做好情况记录和信息反馈。

（九）工作规定：因公司业务发展的需要，会有工作地点和工作岗位的调动，必须绝对服从。

1.了解并熟悉客户结构及所在区域的路线。

2.熟练掌握相关业务知识，能够正确解答客户疑问和解除客户疑虑。

3.正确填写送水记录本、送货单、票据等，并及时合理安排配送。

4.严格执行公司的价格政策和饮水机、赠品赠送的相关规定，严禁挪用赠品。

5.积极对客户做好电话跟踪回访服务及处理一般投诉。注重服务质量。

6.了解并熟悉客户结构及结算周期、结算方式；根据客户结算周期，及时沟通请款时间、合理安排请款、确保及时回笼，对需要对帐的客户要及时对帐，保管好收款凭据。

7.每天跟进所有预付客户，关注预付发出进度，掌握客户预付款的使用情况，预付款用完前，及时向客户反馈此信息，争取客户续付。

8.加强对空桶的管理及盘点，如有短少，由当事人负责；对团体客户借桶有异常的要及时跟进；所有押桶、借桶、借机都必须做好报表。各类报表要填写正确、真实、及时规范、不弄虚作假。

9.严格执行进、出货登记手续，加强库存量的管理力度，明确了解库存的数量。

10严格执行现金管理制度，不论任何人在任何时候都不准挪用公司的公款作为已用。

11工作时间，必须穿装整齐，保持店面的清结卫生形象，商品陈列有序、整洁、美观。

员工守则

1、员工应对所承办工作争取时效，不拖延，不积压；

2、员工须严守店里的一切业务、技术和财务机密；

3、不得经营与店内业务有关的商业或兼任店面以外的职业；

4、注意维护办公环境的优雅整洁，爱护本公司财物，不浪费，不化公为私；

5、正确按规定使用店内的物品和设备，下班前应关妥及归还原处；

6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情；‘

7、保持本身品德修养，切戒不良嗜好；

8、待人接物要态度谦和，以争取同事及客户的合作；

9、严谨操守，不得利用职权收受馈赠、贿赂或挪用款项。

10.员工必须仪表端庄、整洁；

11.正确、迅速、谨慎地打、接电话，通话简洁，不得聊天，不得打私人电话；

12.一律按时上下班；

13.不准在店内玩纸牌及其它消遣活动。

水店卫生管理制度

1.本水店为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。

2.凡新进入员必须了解卫生的重要与应用的知识。

3.各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

4.各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

5.各工作场所内，应严禁随地吐痰。

4.饮水必须清洁。

5.洗手间、厕所、及其他卫生设施，必须特别保持清洁。

6.各工作场所应充分使空气流通。

7.垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。

工作时间水站营业时间：周一至周五：上午08：30——下午20：30； 周六至周日：上午09：00——下午21：00。

二、奖罚规定

1迟到、早退员工上午08：40以后到班者为迟到； 下午20：30前离开者为早退；

2.旷工未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论；

3每月迟到、早退累计3.5小时者作旷工一日论；旷工半日（含半日）者，扣除当事人三十元；旷工一日（含一日）以上者，扣除当事人五十元，其它依此类推。（二天扣100元,三天扣150元）并通报批评；全月累计旷工四天以上（含四天或全年累计旷工达七天以上（含七天）者，将被解雇，且水站无须给予任何补偿。

休 假 管 理 制 度

一、工作时间实行实施轮休制

二、病假员工试用期满，每月可获病假一天（限当月）；注：病假单需有区级以上医院

或医疗机构证明方有效，一天以内免证明。

三、事假

1、因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过十天，可以特别休假抵充；

2、十天以内（含十天），扣发日工资（以实际天数计）；超过十天（以实际超过之天数计）每天扣日工资的两倍；

3、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于两日内出具证明，并查明属实后准予补假。

四、请假程序员工请各类假，应提前于一日前填写请假单或告知水店负责人，否则以旷工论；但因突发时间或急病来不及请假者，应利用电话迅速向负责人报告，并于当日由其代理人依规定代办妥请假手续，否则亦视同旷工。请假必须得经过水店负责人批准。请假批准后并要做好记录。

福 利 待 遇薪金店里于每月16日发放上月基本工资、岗位工资、奖励工资及各项福利补贴。休假员工可按规定享受上面章节的各种休假。

会 议 管 理 制 度

提高会议成效

1、每个月都要进行月初计划和月末总结的会议制度。

2、会前通知各与会人员开会的时间、地点议题等并请有关人员就相关议题备妥资料；

3、并要求各参与开会人员按规定格式做好会议纪录；

4、会议的时间必须严格遵守；

5、在会议进行中有注意如下事项： 1发言内容不应偏离议题；2发言内容不得出于个人的利害； 3 与会全体成员均应专心聆听发言；每个与会者都应就会议议题积极、有序、简要地发言； 5 会议主持应引导在预定时间内做出结论； 6）会议尽量不延长时间。

办公用品 及固定资产管理制度

一、文具

1、文具用品分为签字笔、圆子笔、客户记录册、收款收据簿、现金进出簿、实物进出库簿、等易耗品。

二、电话

1、员工使用电话须语言简洁，长话短说。

2、工作时间禁止接私人电话，若接听私人电话应尽快结束；

3、严禁打信息台电话。

三、电脑及其它设备

1、设备的使用办法1使用店里设备时应严格遵守操作规程，不得故意损坏，并定期对设备进行维护。2电脑，不得擅自拆卸，如有必要，需拆机者，须与管理员联系。3禁止在上班时间，利用店内电脑进行与工作无关的事项

送水员的服务规范

一、形象规范

1、着装规定：① 如公司有统一工作服，送水员应统一着装工作服、工作帽与工作牌，工作服应保持清洁，不许敞怀或赤裸上身。

2、仪表规定：① 男性不留长发（发不过耳），不染发、不留胡须，保持面部与手部整洁。② 送水入户，态度谦和，面带微笑，不得叼烟、醉酒或嘴中嚼口香糖进入用户家中。

3、注意事项：① 送水员要做到6勤：勤理发、勤换衣、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗手、勤洗脚。② 每位送水员要随身携带一条毛巾，用于擦拭桶污渍，毛巾必须保持清洁。

二、检查规范：

1、送水入户前应解开塑料包装，检查桶是否清洁，有无渗漏、桶内是否有异物。

2、为客户安装时，再看饮水机与桶的接口处是否有异物，及时告知用户。

3、收回空桶要及时看是否破损。

三，送水的服务规范：

1、礼貌按门铃或轻敲三下，等待用户开门，（面带微笑站立于猫眼视线范围内）用户开门后，先自报：“您好，我是活力天下公司的送水员，我可以进来吗？”征得用户同意后，要问清用户“请问饮水机在哪里？”换桶完毕，必须面带微笑请求用户出示支付现金或水票。

2.进入用户家中，不许四处查看，换水时，双手不得接触桶盖、桶颈和饮水机内盖，安装完再次检验桶内是否有异物。

2、换水前观察用户饮水机的水槽，提醒用户经常清理，以免影响水质。

3、换水期间可以与用户简短交流一些清洗饮水机的常识、必要性，或向用户简介公司产品或促销活动。

4、在换水过程中，所造成的机械或物品污渍，挪动过的物品，要及时清理、复原。将用户的地面弄脏，应主动要求清理。

5、用户结算后，要拿走遗留在用户家中相关的垃圾及塑料包装等，并询问用户是否有其他垃圾需要捎带扔掉，退出用户家门时，应礼貌地说：有需要请打电话，请关好门。

6、如用户提出要自行安装桶水时，送水员要告知用户安装要领。

7、手中垃圾不能随意乱扔。

8、用户提出饮水机维修要求时，无需配件的，送水员要及时维修，需要换配件时，送水员要告知用户拨打维修电话预约

10.严禁送水员打白条押桶，严禁送水员在任何时候、以任何方式/形式欺瞒、诈骗、索取用户的水票、钱财等贵重物品

水站管理守则 篇2

近年来, 全区各乡镇进行多种农村集中供水站建设和管理制度改革, 创造了许多新的经验, 取得了一定成效。如何推动改革深入健康进行, 使农村集中供水站建设管理制度逐步完善, 走上正规化、法制化轨道, 需要对改革思路和深层次政策问题进行认真研究。

1 农村集中供水站的特点

1.1 公益性强、具有垄断性

农村集中供水站是面向广大农村群众、农村企业、场镇单位、场镇绿化和场镇消防的服务机构, 除承担部分纯公益性职能外, 服务对象就是农村低收入群体, 甚至在特大干旱期间还要承担农村抗旱应急职能, 带有一定的垄断性, 是政府需要提前建设的硬件设施, 是新形势下新农村建设的必备条件, 具有非常强的公益性。

1.2 管网分散、线路长, 管理难度大

由于农村集中供水站地处农村丘陵、一般一处供水站覆盖1~3个乡镇, 人口约1~6万人。加上丘陵地区, 农村人口居住分散, 用水点高低不平, 主管道和支管道线路较长, 管网分散, 安装难度大, 管理难度也大。汽车碾压、人为挖断、工程建设损坏, 以及偏远地区很容易存在私拉乱接现象, 巡查不容易发现问题, 水费收取困难。

1.3 投资大、回报低

农村集中供水站属于农村基础设施, 是农村人民生命之源、生产之需。具有前瞻性、复杂性, 按照国家《生活饮用水卫生标准》 (GB5749—2006) 要求, 水处理工艺复杂, 设施投资大, 目前我区已经建成的10处集中供水站, 均为近年中央资金和省级配套资金投入5792万元, 才得以完善相关设施, 加上运行管理中管网跑、冒、滴、漏等情况, 水费回收低, 与城市供水公司相比, 生产成本和管理成本高, 大多数集中供水站没有提取大修基金和折旧费。

1.4 单个供水站规模小、管理人员无编制

全区12个乡镇、街道, 建成10处集中供水站, 有的乡镇由于地形限制, 建有2处供水站, 相对单个供水站规模较小, 几乎均为临时聘请人员进行简单培训后上岗操作, 没有固定编制, 管理人员待遇低。

2 农村供水站管理存在问题

2.1 管理模式多样, 责任主体不明确

集中式供水站所有权属于各乡镇人民政府, 经营管理模式多样, 其中:股份制管理经营1家, 承包管理经营1家, 社区、村委会负责管理经营3家, 乡镇政府管理经营5家。

2.2 水源未列入保护区、水源水质较差

全区有4个供水站水源水取自溪河, 其余取自水库, 随着各地方经济迅猛发展, 上游来水污染严重, 水源水质较差。全区只有1处供水站水源列入了水源保护区。

2.3 供水站规模小、制水硬件设施老化, 技改资金不落实

部分供水单位建设时间较早, 规模小, 制水工艺落后, 已无法满足现有乡镇人口的供水需要。

2.4 制供水人员结构不合理、素质亟待提高

因体制、编制、经费等原因, 制供水人员是临聘职工。部分人员年龄大、文化低, 不能正确把握混凝剂、消毒剂的使用, 制水记录不规范, 涉水产品索证、管理不到位。

2.5 供水站证照不齐

全区仅有4个供水站办理了卫生许可证, 少部分从业人员未办理健康证和培训证, 至于供水站就更没有营业执照和机构代码证。

2.6 供水站水质自检设备缺乏、检测能力弱

10个供水站未设置检验室, 无相关配套设施和人员配置, 自身均不能对出厂水水质进行检测, 部分供水站配备的出厂水一体化检测仪, 不能正常使用。目前有4个供水站委托龙马潭区疾病预防控制中心进行定期检验 (4次/年) ;有3个供水站购进了余氯检测仪、浊度仪、PH检测仪等自检设备, 能开展简单的日常自检;无自检设备的7个供水站日常只能凭经验与感官目测制水, 水质消毒效果不稳定, 与国家规定的水质标准有差距。

3 明确改革目标和原则, 以及运行管理方式探讨

首先, 农村集中供水站不能由乡镇政府管理, 因为政府是政权组织。其次, 村委会虽然代行了“集体”职责, 村内工作按“一事一议”原则协商办理, 但村委会毕竟不是专业管水组织。改革要以组建新的、专业的、规范的管理机构, 解决原有体制不顺的问题, 逐步推进城乡供水一体化为目标。

有条件的乡镇集中供水站, 参照城市供水公司形式, 组建规范的供水公司, 采用灵活多样的独立经营或股份制经营形式, 办理合法的营业执照、机构代码证和取水许可证, 督促制、供水人员进行岗位培训和办理健康证、卫生证。规范财务管理, 落实管网安装、维护、制水、供水、销售、收费等各种岗位人员, 配备出厂水检验室和水质检测设备, 实行严格的水质检测。让人民群众能够随时吃上清洁卫生的自来水。

村、社区集中供水工程也应组建规范的供水站, 办理营业执照等相关证照, 落实各种岗位人员, 采取聘请“能人”的形式进行经营管理, 也可以采取承包、租赁等形式进行经营管理。供水站应委托合格的检验机构按国家要求进行水质检验, 加大检测频次。购置必备的检测仪器, 对出厂水质进行常规指标检测, 提高水质自检能力。

承包不改变工程所有权属, 它通过合同契约, 由供水站的所有者把管理权委托给承包者, 同时对双方权利、责任、义务给予明确, 承包者有充分的管理自主权。承包方式简便易行, 较好地解决了供水站维护管理差, 管理责任不落实的问题, 容易被村委会、社区接受, 适用于农村集中供水站管理, 应当作为农村集中供水站经营管理机制改革的主要方式之一加以提倡。租赁与承包经营管理属于同一类型, 因为工程所有权没有改变, 只是所有权与经营管理权分离得更进一步, 租赁者在经营管理上有更多的自主权。租赁者可以从直接或间接的经营利润中获取报酬, 同时也承担更多的经济责任和风险。租赁主要适用于经营性较强, 可以自主经营、自负盈亏的乡镇、村委会、社区一级的农村集中供水站。

4 履行政府职责, 加强政府引导、服务、监督

推动农村集中供水站运行管理改革, 主要是加强政府引导扶持, 做好服务监督, 提供必要的公共服务和公共产品, 为体制与机制改革创造有利的环境条件, 特别是集中供水站采取承包和租赁形式进行经营管理的, 更要加大水源保护、加强出厂水质检测力度, 保证出厂水质达到国家《生活饮用水卫生标准》 (GB5749—2006) , 避免出现群体性不安全事件。

龙马潭区2014年将在全市范围率先对特兴镇、长安乡以及石洞镇、鱼塘镇部分村社使用的特兴供水站水源, 由原来采用龙溪河水源变更为长江水源, 由泸州市兴泸水务集团北郊水厂直接供水。初步决定在2015年底前逐步对全区其他乡镇、村委会、社区供水站水源进行变更, 全部由泸州市兴泸水务集团北郊水厂直接供水。率先在全市范围内全部实现城乡供水一体化, 彻底改变水源水质, 保证农村居民与城市居民用水同等待遇。

水站站房建设要求 篇3

站房选址优先考虑采集水样最有代表性，采样的管路越短越好。站房与采样部分同时设计、同时施工。

站房基础标高，应当考虑五十年一遇的洪水水位，高于该水位1米。考虑公用工程，供电、供自来水、通讯，安装维护车辆进出方便。

二、站房平面布局及面积

2站房按照66.36m设计，平面布局及具体要求见附件1。

三、站房功能要求

水质自动监测站房按功能需要，分割成不同的设备间（仪器设备、实验操作台、清洗水槽等）、办公间（配办公桌、椅和单人床）、卫生间（配蹲便、洗手盆、笤帚、撮子等）。要求砖混结构。

室内净高3.2米。

室内安装水箱、水泵、空压机、空调、除湿机等设备。外墙面挂饰1.5mm厚金属保温板； 墙体间80mm厚挤出板做保温层； 室内挂饰15mm厚细木工板（双白）； 站房屋面基层铺设75mm厚多层板，铺设彩色沥清瓦，80mm厚挤出板做保温层，同时内衬80mm厚岩棉双层保温及起到防火作用，屋面外沿距墙面800mm；

室内地面铺设600×600乳白色防滑地砖；室内天花优质铝扣板吊顶； 室内墙壁粘贴优质白色陶瓷墙面砖;室内各门安装品牌套装木门；

窗均为塑钢中空玻璃平开窗制作安装，窗外白钢护栏安装； 站房外门为优质防盗门制作安装。

四、站房设计技术要求

★1.供电：需有独立电表入户，三相五线 50HZ 30KW。安装三相交流稳压器，配电箱，分照明电；机泵用电；仪器、仪表控制柜用电。

接地线： 2根，接地电阻<4Ω，电话线：1路,光纤1路。2.给水（井水或自来水）：3/4”、2.5bar、浊度<0.2NTU。如果没有自来水抽取井水作为给水，必须达到一定深度，符合清洗仪器管路水的要求。给水系统应具备自控功能。满足设备、生活、及卫生房间供水需要。

3.防雷击保护装置：房屋、电力线路、电话线均应设计避雷装置，达到预防直击雷和感应雷的目的。

4.烟感及火焰报警，内置消防灭火器材。

排放管沟，站房内铺防滑地板砖，周边设地漏排水，站房外四周有开放式排放沟。下水排放到取样口的下游。

5.取样口设有警示标志。

站房层高（净高）3.2m，开高窗采光，站房外基础散水坡要高于外地基地面1米,5步台阶，散水坡距墙面1米宽。

6.站房四周修建围拦以保水质自动站的安全，根据具体实际情况适当进行绿化，人行道要地砖硬覆盖。

★

五、站房内应配套设计测量废液处理池和卫生间化粪池，并要求与站房土建同步施工。系统测量废液与回流排放水样采用分管式排放设计，回流排放水直接排入站房设置的总排放井中，测量废液则排进废液处理池定期进行收集，由投标人负责进行处理。

六、环境要求

为了保证监测设备能正常运行，要求室内温度控制在23～28℃范围内，相对湿度不大于60％。同时因测站位于河水附近，湿度较大，为了保证测站达到这样的温控环境，需要安装1台能够自动上电、并根据温度要求自动运行、功率为2～3匹的空调。

考虑北方冬季寒冷同时要安装自动电锅炉及相匹配的暖器冬季供暖,使房间在冬季温度自动控制在20℃以上。

七、系统供电

自动监测站采用双供电系统。主供电源为交流电，备用电源为在线式不间断电源（UPS）。

1、主供电源

主供电源为380伏交流电，输出功率为30KW。供电线路岸上采用架空方式输电，水中采用套管挖埋方式接入。选择靠近自动监测站的供电网供电。供电线路采用铠式电缆线，电缆线防漏电保护。

2、备用电源

主机、监测仪器与通讯等设备使用10KVA的不间断电源(UPS)供电系统，满足在停电时自动监测站停电工作模式下8小时内分析仪器排空并清洗以及数据采集控制系统的运行。备用电源供电时需避免空调器在室温较低时制热运行。

八、防雷要求

防雷设计是保证自动监测站自动运行的重要保证。防雷设计采用避雷针与地网接牢。避雷针与有线或无线通信天线分开，避雷针的最高点比无线通信天线顶高出3m以上，并保证站房和其它受保护设施在以避雷针为顶点的35～45度角锥体保护范围内。此部分应在站房建设中完成。

系统电源及通讯防雷采用专用工业防雷器，采用两级防雷措施，B级+C级，B级用于泄放大电流，C级用于泄放残存电流，与通讯线路的防雷设施，构成三级防雷措施，有效的保证了贵重仪器不受雷电的损坏。既要达到预防直击雷的目的,同时也能预防感应雷。

九、恒温除湿要求

分析仪器室内安装温湿度传感器，由于仪表分析对室内的环境温湿度有一定的要求，因此当室内温湿度过高时，需除湿机来降低环境空气的湿度，以保障分析仪器的正常运行及延长分析仪器的使用寿命。

十、防火

为防止意外失火造成重大损失，站房内应设有防火系统。站房顶部两端各安装一个温度烟雾感应器，感应器接入控制系统，当检测温度高于设定值或有烟雾时，系统自动断电，同时向中心监控系统发出警报。

十一、防冻

输水管路应深埋至冻土层下，外套多层保温套管，两端密封，中间抽成真空，应使用电伴热管道以保证冬季不结冰，并在管道最低点设排空阀。夏天管道的良好保温或系统停运后自动排空对于系统管道内抑制藻类孳生有着良好的效果；冬天因故停运时应开启排空阀将系统存水放空，以防低温下系统管道被冻裂。

01包辽阳参窝水库水质自动站、03包沈阳白塔堡河水质自动站房屋建设平面布局如图1所示：

足疗部门管理守则 篇4

足浴企业的服务流程格式

1、当宾客乘电梯或走楼梯至店内，前台直立于迎宾台的迎宾员 30°鞠躬，服务用语为： “中午好/下午好/晚上好！欢迎光临！。” 迎宾员上前引领客人至价位牌（如是熟客可灵活掌握），向客人介绍店内服务项目及价位，并由宾客自主选择服务项目！服务用语：“先生/小姐，您好，我们这里有足疗和中式理疗，足疗为请问您消费哪个项目？”

2、咨询宾客消费项目后，由迎宾根据消费项目及人数带客至相应的服务区域（迎宾应熟练 迎宾应熟练掌握当天迎宾报表的各项内容，避免出现带客重房的现象）。掌握当天迎宾报表的各项内容，避免出现带客重房的现象 现带客重房的现象

A、足疗类消费宾客——当迎宾将宾客带到足疗包厢内，由迎宾先进入包厢内开灯、开空调、电视等，服务用语为：“您好，为您把×××打开好吗？”待客人就位后，向客人征询是否 有熟悉的技师（宾客对力度是否有要求）服务用语为：，“您好，请问您是否有熟悉的技师？” 在得到客人确定的答复后，服务用语为：“好的，请您稍等！”退出包厢后用对讲机向调派台传递信息： “03 呼 02，×××房点×××号或是×××房要安排×位优秀的男/女技师”。（如客人所点技师在上点或休息，应及时向客人解释，服务用语为：“先生/小姐，对不起，您点的×××号技师正在上点，还需要××时间下点，请问您是要等他/她还是另外安排？” 如客人所点技师休息，服务用语为：“先生/小姐，对不起，您点的×××号技师今天休息，我为您安排好吗？” 迎宾安排完毕退出包房。退出程序： 面对宾客后退三步再转身退出房间。

B、接待员在迎宾员带领客人至包房后，根据人数到吧台，由接待端取相应数量的点心和香 巾（有 VIP 杯具的需拿取相应杯具）敲三下门后（一长两短）至包房内询问客人需要哪种茶 水，服务用语： “打扰一下，请问几位需要喝什么茶？并详细介绍免费与收费项的茶水内容，在得到宾客的正面回答后，及时奉上茶水，并向客人礼貌提示：先生/小姐，这是您点的× ×茶，请慢用，然后退出房间，在技师服务过程中接待员 15 分钟兑一次开，做好巡场工作。技师在接到上点指令后，迅速拿起工具箱在 3 分钟之内到达指定包房门口，列队敲门入房（一长二短敲门方式），按照进房顺序从里到外排序对客服务（点客除外），在面对客人后礼貌用语为：“您好，很荣幸为您服务！”同时取出相应足疗用品，轻声解释：“这是我们足疗所使用的一次性用品，请您检测。”然后将水与中药倒入木桶后，请宾客测试水温，服务用语为：“您好，请您试下水温”，根据宾客要求增添冷、热水。当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作，在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言，要做到言真意 切，让客人感觉到我们真正为他/她着想。注意：（1）、管理人员注意在高峰期进行补位。（2）、在对客服务中，各岗位员工应密切配合，及时补位。分钟/ 元，中式为 分钟/ 元等，C、当技师为宾客服务完毕后，应提示：“先生/小姐，本次为您的服务已经完毕，请您稍做休息，走的时候保管好您的随身物品！按照退房程序退出房间”。并通知调派下点，由调派 通知迎宾员。

3、迎宾员在接到通知后，注意到收银台与收银员衔接，得到准确的消费金额，到达包厢内向客人详细说明消费情况，轻声询问：“先生/小姐，请问哪位买单。接到现金或卡后要及 时唱票： “收您现金多少或多少元的消费卡” 如需找零，； 则应使用礼貌用语： “请您稍等”。再到收银台付款买单； 如发现有伪钞出现要及时回到包房轻声向宾客解释，服务用语为： “先 生/小姐，对不起，请您换一张好吗！”再做好相应收付款工作。

4、宾客走出包房有意离去，要热情道别：“几位先生/女士：请走好，欢迎下次光临。”宾客离开时，迎宾、接待要询问宾客的意见并做好记录，及时反馈给相应负责人。宾客在消费 过程中技师、迎宾、接待要

做好相应售卡工作。

5、注意：接待高峰期如出现某个服务项目少席位（技师）的情况，应将客人推荐到其它服 务项目中或征得双方客人同意后安排到到客少的包房共房；向客人推荐到休息区喝茶，看书 报、电视等，并准确通告目前房讯，还需要等待多长时间，做好安抚客人的工作；如出现客人不愿等的情况，要向客人表示歉意，并送上企业公共名片，告之客人下次过来之前可电话 预约房间、技师，并热情地送客。

6、技师在对客服务过程中，宾客无理取闹或要求不正当服务时，技师有权退出并可婉转拒绝为其服务，需注意不要与客人起冲突，“对不起，先生，我身体突然感到不舒服，怕影响为您服务，我再为您推荐一位优秀技师，请稍候，再次表示抱歉！”并礼貌的向客人鞠躬后 退出，立即通知现场管理人员，避免事态矛盾升级。

7、其它项目服务流程——除技师严格按照各项目技术操作程序执行外，其它接待程序与上 一致。

8、调派员上班过程中，准确无误的调派好每个房间的上点技师，并须与收银台核准消费单，第一时间了解房讯和技师上、下点情况，做好技师上、下点记录； 随时与前台人员保持联系，保证信息传递畅通、准确、及时。

9、收银员严格按照收银员工作流程操作，作好相关收银工作；当客人有其它要求时，立即 通知现场管理人员予以解决；做好当天的财务报表。足浴企业技师工资管理格式 为建立健全激励机制，根据奖优罚劣、奖勤罚懒的公司管理原则，特实行业绩排名套挡，为建立健全激励机制，根据奖优罚劣、奖勤罚懒的公司管理原则，特实行业绩排名套挡，超额按点提成的技师工资管理办法。超额按点提成的技师工资管理办法。

一、技师等级的划分及比例

1、技师等级的划分 技师等级的划分，技师按高级足疗师，中级足疗师，足疗师、培训技师和学员划分为 五个等级 1.1 高级足疗师:按月总业绩排名为前 20%范围之内，熟练掌握足疗手法，中式按摩手法及 高级足疗师: 一至二个以上治疗手法，在服务意识，团队协作等方面达到公司颁布标准的技师。

1.2 中级足疗师:月总业绩为排名在总人数 20%~~90%范围之内，熟练掌握足疗手法，在服 级足疗师: 务意识，团队协作等方面达到公司颁布标准的技师。

1.3 足疗师:月总业绩排名为后 10%，熟练掌握足疗手法或中式按摩手法。足疗师: 1.4 培训技师:手法基本达到上岗要求，培训技师: 但有所欠缺如客人投诉次数达到规定次数以上，手 法需改进等。

1.5 学员:刚刚开始学习足疗手法、学员: 中式按摩手法尚未达到上岗服务要求，正在学习的学徒 工。技师等级比例足疗师按性别分为男、女两组，各组足疗师等级划分。

2、技师等级比例

2.1 高级足疗师:该组按总人数的 20%，即月业绩排名前 20%之内。如女性足疗师总人数为 高级足疗师: 30 名，高级足疗师名额为 6 人（30 名乘以 20%）。男性足疗师总人数为 4 名，则高级足疗 师名额为 1 名（4 名乘以 20%）。

2.2 中级足疗师:该组按总人数的 70%，即总业绩排名在该组技师人数的 20%~~~90%范围之 中级足疗师: 内。如女性足疗师总人数为 30 人，女性中级足疗师名额为 21 人（30 名乘以 70%）。

2.3 足疗师:该组按总人数的 10%，即排名为最后 10%范围之内，如女性足疗师总人数为 30 足疗师: 人，女性足疗师名额为 3 人。（4）培训技师:凡连续两个月，或累计三个月总点数排名为最后的技师，客人投诉月超过四 培训技师: 培训技师次以上，手法及服务需改进的技师。

技师工资标准：

二、技师工资标准：

1、女技师工资标准 1.1 女技师套档基本工资，完成月足疗总点数 50 个点之内的工资： 高级足疗师 中级足疗师 足疗师 培训技师 学员 1000 元月 50 个足疗点 900 元月 50 个足疗点 800 元月 50 个足疗点 600 元月 200 元月

1.2 女技师超点提成，凡超过月足疗总点数 50 个以上的按下列标准提成： 高级足疗师 中级足疗师 培训技师 20 元点 18 元点 16 元点

1.3 其他提成：女性技师按下标准提成： 中式按摩 刮痧 火罐 推荐特项 治疗脚气 13 元点 8 元个 8 元个 2 元个 4 元个 男性技师按下例标准提成： 男性技师按下例标准提成：

2.1 高级足疗师 月总足疗点乘以 20 元点 2.2 中级及足疗师 月总足疗点乘以 18 元点 2.3 其它： 中式按摩 刮痧 火罐 修脚 采耳 推荐特项 治疗脚气

三、工资计算：工资计算： 13 元个 8 元个 8 元个 8 元个 8 元个 2 元个 4 元次

1、计算公式按套档基本工资+超点提成+其他提成。

2、说明，如月足疗点数未完成 50 个点，但又有中式按摩提成的，则实际完成足疗点数乘以 16 元个点，+中式按摩点数乘以 13 元个点之和在套档工资之上的，按本计算公式计发工资，其之和在套档基本工资之下的，按套档基本工资+其他提成（除中式按摩）之和计发 工资。

3、男技师如高级足疗师为总足疗点 X20 元个点+中式按摩总点 X13个点+修脚、火罐、采耳总点数 X8 元个+其它。

四、月总业绩： 月总业绩：

1、月份总业绩系足疗师在当月内所完成足疗、中式保健按摩、特项治疗、中式及日式洗 头等项目的营业额之和。

2、计价，按公司公布的现行价即：足疗 55 元点（90 分钟）中式保健按摩 40 元点（60 分钟）特项治疗 20 元个（包括采耳、刮痧、火罐、治疗脚气，女技师推荐他人完成的不计算）推销产品按实际售价，但不包括售卡。3 总业绩仅作为工资套挡定级排名的依据。

五、其他： 其他：

1、新进足疗技师，或上岗足疗师二个月之内可不参与总点数排名，但其业绩超过该人套 档基本工资之上的，则按业绩直接计算套档基本工资。

2、总业绩相同，则按总点客数计算排名。总业绩及总点客数相同的，按足疗点数计算，如此类推。

3、凡当月内出勤不满 25 天的足疗按 16 元点计发工资，如有其他项目点数按本办法标准 计算。

4、有薪假期指，婚假、丧假、法定节假日每周一天的休息，婚丧假的工资计发按该员工 当月套挡工资除 30 天乘假期天数。

5、本办法仅适用技师工资管理。

6、修订、解释权归公司人力资源部。技师考核制度为激励先进，鞭策落后，全面提高企业的执行能力和服务水准，结合公司发展计划，制 定如下技师奖惩考核制度： 一）以“点”为基数对技师实施奖惩考核。所奖励给技师的点数除计发工资外还参与进 当月的档级评定，所惩罚技师的点数除不计发工资外也不参与进当月的档级评定。原则上奖惩平衡，如惩大于奖时，则将多余部分计算金额后留作员工活动基金。当月奖惩情况在下月 初进行通报。二）技师奖惩条例草案：为严明纪律、奖优罚劣，使我们的客人更满意，使我们的团队更具战斗力，特制定本条例。有下列情况之一的，视情况给予 0.5—1 个点的奖励： 1．当月赢得轮客点名表扬超过三次的。2.提出合理化建议被公司采纳的。3.在休息日接到通知赶到公司服务点客或因上点延迟下班当月达到三次的。4．一专多能，并能根据经营需要积极主动服从安排的。有下列情况之一的，视情况给予 1—2 个点的奖励： 1.当月赢得轮客点名表扬超过六次的。2.在帮助公司降低成本或提高效益方面作出较大贡献的。3.拾得贵重物品主动上交的。4.在帮助公司创造良好形象或声

誉方面做出贡献的。5．见义勇为、和坏人坏事做斗争维护公司正常运行的。有下列情况之一的，视情况给予 2 个点以上或直接晋级的奖励： 1.2.3.为公司在业界创造卓越声誉的。在工作中精研技术能为公司开创新的经营项目的。合理化建议被公司采纳并创造较大效益的。有下列轻微过失之一的，视情况给予口头警告或 0.5—1 个点的惩罚： 1.2.3.4.5.当班迟到、早退、脱岗在 15 分钟之内或接到调派通知三分钟未赶到包房的。在休息区域大声喧哗、讲粗话或工作时间睡觉的。没有按公司既定流程进行服务情节轻微的。遭客人投诉经查实情节轻微的。不主动服从上级安排但情节轻微的。注：在一个月内无惩罚的可撤消上一月轻微过失记录一次。有下列中等过失之一的，视情况给予 1--2 个点的惩罚： 1.2.3.4.5.6.当班迟到、早退、脱岗在 15 分钟以上 30 分钟以内或当月连续两次轻微过失的。上点接听电话或减少服务时间的。过意损坏公物或浪费公司财物的。顶撞上级或同事之间争吵（争吵双方同罚）的。遭客人投诉经查实情节较严重的。不服从上级安排情节较为严重的。注：连续两个月内无惩罚的可撤消中等过失记录一次。有下列严重过失之一的，视情况给予 2 个点以上或直接降级、劝退的惩罚： 1.2.3.4.5.当月连续两次中等过失或三次轻微过失的。遭客人投诉经查实情节严重的。拒不服从上级工作指令的。在营业区域和同事争执的。有其他损害公司形象或利益的行为的。有下列过失之一的，直接给予劝退或开除的惩罚： 1.2.3.4.5.动手打架的（打架双方开除，严重者送公安机关处理）。散布谣言、蓄意制造混乱的。累计两次严重过失的。索要小费或私自收受客人小费经查实的。违反国家法律、法规或社会道德准则的（严重者送公安机关处理）。三）客人满意程度的确定方法：由迎宾台每日当值人员按照流程做好客人反馈意见的整理工作，详细填写《迎宾台日报表》，对有意见的客人不但要询问清楚，还要留下宾客的姓名和联系方法，以便告之处理结果。如有客人投诉技师服务的即报技术指导核查，如情况轻微且是初犯的话，即予口头批评；如投诉情况较严重且经查实或是再犯的话，即视情况给 予 1—3 天的无薪停牌培训。当月达到三起客人投诉或有一起严重投诉的技师，即视情况给 予 7--15 天无薪停牌培训或直接降至培训期。如客人点名表扬的技师，由迎宾台确定后填入 日报表备案，并由主管在例会上通报，达到嘉奖标准的即由公司统一表彰。注：每月度的奖惩记录将影响职员的年度分红、晋升以及公司今后将要完善的福利内容 的分配。

四）月度奖项的设置：公司每月设固定奖项如下：当月点客前三名自动当选。各奖现金 500 元、300 元、100 元（或等 1.优秀技师奖 三名 值奖品）。2.优秀职员奖 八名当月公司表现突出没有惩罚记录的职员。各奖现金 100 元（或等值 奖品）。3.进步最快奖 1---3 名当月技师名次提高最快的当选。各奖现金 50 元（或等值奖品）。

某足疗城 技师部管理条例 参考

一．必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款 50 元。迟到一小时以上为旷工。技师下班 时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗 者以旷工论，每次罚款 100 元；

二． 技师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款 50 元（在公司消费 除外）；

三．技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款 50 元；

四． 点钟不翻牌，并给予补钟；

五．技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款 100 元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟；

六． 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款 100 元，并承担公司相应损失（如为第七条 情况则不再此例）；

七．技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层 经理处理；

八．技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款 5000 元，并立即辞退。工资押金不退；

九．晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次 罚款 100 元，由楼层领班以上管理人员监督；

十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒 改者每次罚款 50 元；

十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款 50 元；

十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷 工论，并处以 100 元罚款；

十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过 15 分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；

十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过 10 分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

十六、技师必须交押金 1000 元，进场时交 400 元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月 需交就餐费 200 元；

十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一 办理，按成本价提供给技师；

十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同 意擅自调班做为旷工论，按每次 100 元罚款；

十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

路政管理人员守则 篇5

一、按时参加各种会议和活动。自觉加强政治、业务学习，不断提高政治素质和业务水平。

二、严格遵守考勤制度，严格执行请销假制度。

三、服务热情周到，政策解释准确，用语文明规范。

四、依法行政，坚持原则，提高服务质量和工作效率。对符合要求的业务，实行限时办结制；对不符合要求业务要当即退还当事人，并告知原因及需补充的材料和更正办法。

五、上班时间要统一着装，佩证上岗，不得穿拖鞋、凉鞋。

六、严格执行计算机操作规程，不得擅自修改计算机内部设置，安装各种软件、游戏，更不准在电脑上玩游戏；下班后按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源。

七、窗口实行首问负责制，及时为人民群众排忧解难，提供优质服务，达到群众满意。

八、要廉洁奉公，不准在任何时候、任何场合以权谋私，吃、拿、卡、要。

九、工作期间不准带非工作人员进入窗口工作区内，不准串岗、闲谈、抽烟，不准大声喧哗与打闹。

水媒体广告协议(水站)改 篇6

编号:____ _号

甲

方：

地 址：

电 话： 传 真：

乙 方：

地 址： 邮 编： 电 话： 传 真： 主要负责人: 联系方式:

甲乙双方经友好协商，在互惠互利的基础上关于水媒体广告（水媒体广告又称桶身广告、桶贴广告、桶标广告、水桶广告、饮用水广告、水媒体广告、水载体广告、桶装水广告）配送入户合作事宜达成协议如下协议：

一．合作期限：自 年 月 日至 年 月 日止。二．合作内容：

a)甲方负责为乙方提供宣传单页，乙方负责水站送水工送水入户之前按甲方要求将广告彩页粘套在饮水桶上。

b)乙方在送水入户时将甲方要求将广告彩页粘贴在饮用水桶上。三．甲方的权利及义务

a)甲方负责向乙方提供广告宣传彩页，所有设计、印刷、制作等费用由甲方支付。

b)甲方未经允许不得公开乙方饮用水用户的联系方式等信息，如甲方自泄露乙方客户信息，甲方按人民币50元/户赔偿乙方。

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c)甲方将按乙方所签订的送出粘套广告的饮水桶数量和发放的广告宣传册数量定期支付乙方佣金。

d)甲方利用自身的网络优势和资源优势，为乙方提供增值的服务（如车贴，喷绘等）。

e)甲方有权不定期对乙方所提供的有效饮水用户进行回访和抽样调查。四．乙方的权利及义务

a)乙方在与甲方合作中不增加任何经济成本，即不用支付任何费用。b)乙方负责按甲方要求将广告宣传单粘套在饮水桶上。如甲方调查发现虚报饮水用户、虚报粘套水桶数、虚报发放广告宣传册数量等现象，则视同乙方违约，甲方有权终止合作，同时乙方须按每单（桶）人民币50元价格赔偿甲方。

c)乙方在与甲方合作期间，不得以任何名义自行运作或与其他公司、个人进行相同内容、相似模式合作，一旦发现则视同乙方违约，并追究乙方的法律和经济责任。

d)乙方在与甲方合作中不得以任何名义损害饮水用户的个人利益，由于乙方原因所造成的用户纠纷，甲方不承担任何责任。

五．未尽事宜

本协议未尽事宜双方可进一步协商签订补充协议及附件。补充协议及附件是本协议的组成部分，与本协议共同发挥效力。六．合同的终止、违约责任

1、合作中如无特殊原因，有一方单方终止合同,由违约方赔偿另一方经济损失5万元。

2、在本合同执行期间，甲乙双方在对方无违约的情况下,不得终止协议。

3、由于战争、自然灾害、行政法规等不可抗力因素使得栏目停止，甲乙双方均不承担责任。七．争议解决

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，任何一方有权通过司法途径解决争议。八．其他

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a)本协议双方签字盖章起生效。

b)本协议壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。c)合同期满后，乙方应优先考虑与甲方再次签订合同。

甲方： 签章： 日期：

乙方： 签章： 日期：

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附件：

一、甲方向乙方支付佣金按每桶贴人民币伍角元整，此费用包括乙方粘套及去除桶贴的费用。

二、乙方应保证桶贴的粘贴量及回执单的有效性，如出错率超过1%，乙方需赔偿甲方人民币伍万元整。

甲方： 签章： 日期：

乙方： 签章： 日期： 4/8

水媒体广告的可行性报告

水媒体又称：水桶广告、水媒体广告、桶装水广告、纯净水桶广告、桶身广告、饮用水广告、桶体广告、桶标广告、桶贴广告、水载体广告、水媒体广告就是利用桶装水可以进入千家万户这一特性，通过水的递送将广告传递到终端客户。利用桶装水桶桶身作为一种有效载体来发布水厂以外的广告信息传达方式，在中国桶装水+饮水机的生活模式已成为众多城市居民不可或缺的生活方式。

我们本着诚信、真挚、负责的态度期待着能够与您合作。在中国经济腾飞的今天，各行各业飞速发展，同行业间竞争日趋激烈，抓住有限的市场资源是在竞争中取胜的关键。如何将自己的品牌打入目标市场并站稳脚跟是每个商家都积极探索的问题，除了保证产品品质以外，广告宣传则成了企业成功与否的决定性因素，有效的广告发布可以拓宽市场，提高品牌价值，树立企业形象，传播企业文化，以达到优化整和资源，最大化市场占有率，提高企业效益的目的。

水媒体广告的优势：

1.我们的水桶广告与其他广告相比（如传单，横幅等），具有明显优势，易吸引受众注意，“人们看广告最好的时机是在人们比看广告更无聊的时候。” 人们使用饮水机接水之时正是

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处于这样的广告良机。

相比其他的广告方法，水桶广告直接进入千家万户居民的生活，不易毁损，无法被丢弃，且成本低廉。一个桶只出现一个广告，无其他广告干扰。重复阅读率高，强化记忆，宣传时效性强，一桶水可以倒80杯水，重复被阅读次数高达80次。在一天当中，纯净水桶标的宣传时效能达到15个小时之多，对于其它的户外广告载体，纯净水桶标在宣传时效上有着无可比拟的选择优势。

2.专业推广：

水媒体与其他广告相比（如传单，横幅等），具有明显优势，新颖独特，易吸引受众注意。横幅无法进行详细宣传只能是一个印象宣传，在城市里发传单，一定程度上会使得很多人感到厌烦，而且发在手中的传单停留时间较短，容易造成无效推广，且意随手丢弃，造成污染环境，而水桶广告非常有效的避免了这些传统模式最大的弊端。

3.强势覆盖：

首先，我们拥有4家水桶广告发布权，我们可以做到在某个时期内同时让你的商品信息出现在您所需要的任何地方。这种同时覆盖的效果一般媒介难于达到。

其次我们的水桶广告覆盖到城市乡镇团场的各个角落。而一般媒介要把广告光明的做进家庭是极其艰难的，而我们的水桶广告进去的相当“具有创意”。特别是对于一些网站之类的商家，6/8

最有效果的广告是坐在电脑旁就可以看到的信息。而水桶广告基本可达到这个效果。4.精确投放：

我们的流程是把广告按照商家要求分配给各个住宅小区，在给居民送水前贴上广告，直到把我们要求贴的数量贴完。，投放精确率可达100%。5.独一专属：

一个桶只出现一个广告，无其他广告干扰。6.新颖美观：

在城市首次推行此种广告方式，一改往日海报传单并行的广告宣传方式。一成不变的蓝色水桶经过广告的包装变得色彩亮丽，在每个房间里很能吸引眼球，居民是个个性差异化的群体，会不自主的抵制传统的东西而接受新鲜的事物，水桶广告相信能更好的被接受，有助提高您的产品的被认可程度。7.节约环保：

一般家庭三人，一张贴纸可以同时达到针对两代人的宣传，可降低成本，达到节约广告费用的目的。并且水桶广告因为水自身清洁环保的形象，使得上面的广告也同时具有这种环保清洁健康之感觉。

综上所述，水桶广告以其独特创新的宣传方式和优势网络，传播范围广泛，影响力大。这将是您营业额增长之首选，相信选

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择我们不会让你后悔。

我公司本着互惠互利的原则面向博乐市区团场乡镇诚招广告投放商家。为您的产品占领市场提供一个最稳定高效的平台，能与你合作是我们最大的荣幸，同时也相信将会是你们的荣幸，无限商机，让我们携手共同打造！

茶楼管理制度员工守则 篇7

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值，具备良好的心理素质，不带不良情绪上岗。

2、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的兴趣、合理需要予以满足。热忱、文明、礼貌服务，把最不微不足道的事情做到尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。

4、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别力和判断力。

5、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

二、员工职业仪表及工作用语

1、容貌：发型梳洗明快舒畅、自然、不留怪发型、不染鲜艳彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端庄、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

3、表情：接待顾客要起立微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持整洁，不脏污积渍，不使用香水。

5、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”等等。切忌使用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客。

6、客人进店必须要礼貌客气，热情引导客人到房间。客人离店要关切提醒带好随身携带的物品，为客人开门并目送离开，使用“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”等礼貌用语。

7、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责

1、店长职责：

店长必须具备高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力、应变能力和沟通能力。

(1)每天晚上清点销售物品和钱物，备好次日找零，做到钱物心中有数。

(2)节约各项开支和办公用品，不得擅自挪用销售款，不得超越权限打折。

(3)每天协同其她工作人员整理茶楼卫生，保持茶楼整洁、有序，不定时检查，及时发现问题并解决。

(4)根据茶楼经营情况，及时摸清货物底数，不足商品及时上货，不得影响销售。

(5)负责执行茶楼的管理制度和奖惩制度。

2、服务员职责：

(1)按时到岗，换工装后协同卫生人员整理茶楼卫生，重点是包间内桌椅、沙发、窗台、窗帘、饮水机、烟灰缸、垃圾桶等整洁情况。

(2)及时给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

(3)迎客：要起立笑脸相迎：“欢迎光临，您几位?”领位时步态端正，吐字清楚，介绍房间及收费标准。如迎进来的客人(生人)是找人的，必须请稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的名字及位置，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。(此条适用茶楼所有员工)

(4)点茶：要熟悉各类茶的有关知识及价格，向客人介绍各类茶叶以及冲泡方法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格。客人点好后，应向客人重复所点物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。 (此条适用茶楼所有员工)

(5)巡台：冲泡茶的时间不宜过长，不要让客人等太久。每隔15-20分钟给客人添加一次茶水，换一次烟灰缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。(此条适用茶楼所有员工)

(6)撤台：客人消费离开后及时关闭电气设备，把没有熄

灭的烟头熄灭，检查客人是否有遗留物品(如果有请交吧台登记保管)，要及时收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净，继续迎接下一批客人。

四、组织纪律

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。

2、工作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。

3、服从工作安排，不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

4、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。

5、如要辞职，应提前一个月申请，说明理由，未经许可不得私自离开，否则不退押金及本月工资。

6、工作中如发生矛盾或有困难，要通过正当途径提出，不可私下议论或将不满情绪带到工作中。

7、计价收款要迅速准确，款物清楚，账面整洁，唱收唱付，当着客人点清钱物，收到假币由当事人全额赔偿，不得事后推诿责任。当一个人值班时，记账要注明本人名字及收款时间。

装饰公司内部管理守则 篇8

为适应市场经济发展的需要，增强企业的经营活力，开拓经营市场，规范企业内部管理，本公司员工的日常上班如下规定：

一.装饰公司设计部规章管理制度:

1、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；

2、对客户文明、礼貌，不讲脏话；

3、中午不允许喝酒、闹事；

4、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；

5、不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；

6.遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；

7.按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；

8.未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金；

9.私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单； 不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发 现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

10.上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；

11.每月休息4天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；

12.每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开；

13.严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚；

14.设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；

15.拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任；

16.不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；

17.以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；

二.装饰公司工程管理制度

施工单位负责人招聘（晋升）制度

1.招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部；

2.施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：

3.招聘（晋升）程序：应聘（晋升）者报名----工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）----面试（口头考核、书面考核）----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核；

4.录用：考核合格的应聘（晋升）者交纳壹万元工程保证金、质量押金后（或由其垫资壹万元）签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。

三.装饰公司市场部管理制度

1.严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

2.着装、谈吐、仪表要得体大方。

3.应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

4.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

5.每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

6.不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

7.要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8.对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

9.应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

10.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

11.对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

四.装饰公司材料采购人员制度

1.材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。

2.本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。

3.材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材

料的及时供应。

4.大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。