销售岗位职责和要求

2024-11-05

销售岗位职责和要求（共11篇）

销售岗位职责和要求篇1

销售助理岗位职责和要求

职位描述：

1、维护阿里巴巴电子平台、发布产品信息和处理询价等;

2、利用各种渠道开拓国内市场，负责产品的宣传推广;

3、协助业务员完成订单情况，主要工作是跟单;

4、完成主管布置的其他工作。

岗位要求：

1、具备基本的办公自动化软件应用能力;

2、工作细致认真，责任心强，富有团队合作精神;

3、有良好的语言、文字表达能力，善于沟通、协调人际关系;

4、居住地离公司近者优先。

销售助理面试技巧

一、了解销售助理岗位职责

销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。随时为销售部提供准确的信息，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。每天下班前进行工作日志汇总，每一月作一次有关销售量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。

二、销售助理面试问题总结

一)基本素质与工作态度

1、你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质?

2、你如何看待这个招聘行业?

3、你如何理解销售过程中的团队精神?

二)业务水平与技巧?

1、谈一谈接待客户的流程?

2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱，但由于本公司自已的错误，结果发了1100箱，客户默认了，你怎么处理?

3、你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么?你的角色是什么?

4、请列举一份销售协议的主要内容。

三)忠诚度、价值取向及其他

1、你为何重新求职?

2、你对原来公司的销售经理有何看法?

3、业余时间你通常用来做什么?

4、高薪、晋升、表彰你会选择哪一种?

三、企业招聘销售助理面试考察点

1、忠诚度：面临跳槽面试者，企业更重视员工的忠诚度。在近日招聘会中，面试官针对销售助理求职者就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。

2、实践能力：在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。如在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。

3、团队协作精神：经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。

4、对企业文化的认可程度：企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如通用电气有限公司在招聘中要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。

四、销售助理面试注意事项

首先，你要清楚你所应聘的这个职位的工作内容。销售助理其实是一个行政方面的工作，涉及到的工作内容比较繁琐和杂乱。你首先要了解自己能否胜任这个工作，因为招聘单位一定会考察你是否了解这个工作，是否适合这个工作。管理客户档案、整理销售报表、收集市场信息并作出分析报告、做好客户的来访和来电记录工作、做好会议记录、随时提供给销售主管他所要的材料以及销售部门的日常事务的管理工作。对这些工作的熟悉程度，是面试官对求职者重点考察的一个方面。

其次，注意表达和沟通能力。销售助理是一个承上启下的职位，既是部门内部各种信息的传达者，也是各种关系的协调者。销售助理必须具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，这个岗位就像一个润滑剂，使整个部门处于一个良性循环的状态。若缺乏这方面的能力，则会让部门上下出现各种沟通不良协调不一的`混乱状态。所以沟通和表达能力也是招聘方对求职者比较重视的一个考察点。

再次，注意考官对性格方面的考察。对部门内部资料的统筹管理是销售助理的一个重要工作内容。招聘者需要一个细心、耐心、处事谨慎的人来做这份工作。求职者应在相关的问题上表现出这些性格特点。此外，积极乐观的态度也会成为求职者一个成功应聘的砝码，因为销售助理要面对的工作繁琐杂乱，人事也相对复杂，需要承受相当大的工作压力。一个性格消极脆弱的人并不适合这种工作，求职者应在面试中注意这个方面。

求职者大方得体的穿着、具有亲和力的仪容都是给面试官留下深刻印象的方面。掌握好这些销售助理的面试技巧，充分的为面试做好这些准备，可以让销售助理的成功几率提高很多。

销售助理应具备的能力

1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。

3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力(了解行业、产品、消费等方面知识)、调研能力(如区域市场考察、评估)、判断能力(如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力)、表达能力(能把事情说清楚)、推销能力(如百事销售人员在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单)、谈判能力(如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解)、管理能力(如管理经销商)、服务能力(简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉)、结算能力(如货款管理、商业信用、财务等)、适应能力(如经常调整销售区域，销售员要具备适应力)、进阶能力(不断学习，提升能力)等。

销售岗位职责和要求篇2

1 教学秘书的工作职责

1.1 日常教学管理

(1) 课表管理。整理教务处下发的教师及学生课表并通知相关部门及个人, 发放各种教学教材及其他教学用具。 (2) 学生选课管理。做好本学院学生选课的培训和指导工作, 在学期末组织安排学生进行选课工作;在学期初安排学生进行改退选课;为学业留级学生办理跨年级选课。 (3) 教师调停课管理。若教师因故需要调课, 教学秘书要帮助教师做好有关手续, 做好记录并及时通知学校督导和相关班级的辅导员。为保证课时量和教学质量, 教师需要在规定的教学周内补足课时

1.2 教学计划, 教学任务安排

(1) 开课任务书管理。教学秘书根据教务处的安排进行本院下个学期各项课程的开课任务的核对、整理。由教研室主任核查, 主管教学院长签字后报送教务处审核。 (2) 排课管理。依据校历和每门课的课时量对下学期课程进行网上排课工作。 (3) 教材管理。教学秘书参照已实施的教学计划, 仔细研究、认真落实下学期所承担的教学任务, 组织任课教师认真填写教材征订单, 避免漏订、错订教材的情况发生;组织安排学生教材征订, 做好学生教材款项管理, 多退少补。

1.3 考务管理 (试卷, 补考, 重修)

(1) 命题管理。在考试前通知老师命题, 提醒各教研室主任严把质量关。要求任课老师在考试前将密封的两套试题亲自送至考试中心, 避免由他人转送造成的试题泄露情况。 (2) 期末考试管理。整理并安排期末考试, 制定考试日程和安排监考工作;若某专业期末考试科目过多, 教学秘书要根据课程结课时间早晚合理安排提前考试。根据学生课表找出空挡时间, 合理安排考试, 避免发生考试冲突。

1.4 毕业论文 (毕业设计) 和学位资格审查

(1) 毕业论文管理。教学秘书要严格按照学校规定组织安排毕业论文指导老师, 开题日程和答辩时间。在答辩结束后及时统计毕业论文成绩, 并安排第一次答辩不及格的学生进入二次毕业论文答辩。 (2) 学位资格审查。教学秘书对将毕业的学生进行学位资格审查, 统计符合标准可以授予学位的学生, 并将不能授予学位学生的详细情况上报到院系领导和教务处。

1.5 教学工作量核算和教学评估管理

(1) 教学工作量核算。教学秘书根据学校下发的教师理论课、实验课酬金校验表, 帮助老师核算课时。 (2) 根据学校的安排, 组织学院进行期中教学检查和学年教学评估工作, 并整理、上报工作报告。要坚持经常化、制度化, 要科学地采集、统计、处理各种评估信息, 要建立有效的激励和约束机制, 要发挥评估的科学、规范、检查、导向等积极作用。 (3) 协助校、院督导做好教学听课及教学评估工作。

2 高校院系教学秘书应具有的素质

2.1 良好的职业素质

教学秘书的工作有着很强的原则性和政策性, 每一项工作都与学校的教学管理制度相联系, 工作内容涉及到试卷等机密文件, 所以要求教学秘书必须严格按照规章制度办事。教学秘书是一个平凡的岗位, 工作量大, 任务繁重, 时间相对集中, 涉及到教学任务下达, 学生考试安排, 教学评估安排等工作。因此, 教学秘书要充分地认识到本职工作的重要性, 提高自身修养, 克服不良情绪, 不计较个人得失, 全心全意为广大师生服务。

2.2 沟通协调能力

教学秘书处在教务处、院系领导、教师、学生和学校其他职能部门的中枢位置, 起到上令下达, 下情上报, 承上启下的作用, 是联系教务处和院系师生的桥梁和纽带。只有坚持原则, 才能做好工作, 做对工作, 所以一定要凡事讲原则。但原则是笼统的, 概括的, 在教学管理工作中所面临的问题是各种各样的, 这就需要在坚持原则的基础上灵活地处理工作, 不能把自己当做“传声筒”。

2.3 统筹规划能力

教学秘书工作有涉及面广、工作量大, 任务繁杂、时间相对集中、零误差等特点。教学秘书要根据教学管理规律, 依照任务的轻重缓急, 合理安排工作顺序。首先, 把已经确定最后时限的任务罗列出来, 并根据已确定时间间隔安排其他工作;其次, 逐步培养自己的日程安排能力, 根据任务结束期早晚, 将相应的任务安排在合适的时间段里;再次, 将相似的工作排在一起, 尽量减少主观思维上的变化;最后, 不要把工作排得太满, 努力为自己保留更多的弹性时间, 这样才能保障教学秩序平稳有序运行。

2.4 计算机操作能力

随着计算机和网络技术的不断发展, 教学管理也逐渐由传统的纸质手动操作转为无纸化网络办公。现在教学秘书的许多日常工作都在网上进行, 比如网上排课, 学生成绩管理、考试安排, 教学通知发布等等, 这样既提高了效率, 又能降低误差。教学秘书不但要熟练运用办公软件和教学管理软件, 还要不断充实自己, 掌握QQ、飞信和微信等新兴通讯平台的应用。

2.5 创新能力

创新是指人们为了发展的需要, 运用已知的信息, 不断突破常规, 发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破, 即突破旧的思维定势, 旧的常规戒律。教学秘书要敢于创新, 勇于创新, 在教学管理过程中不断学习、探索、提高自己的创新意识。

总之, 随着高等教育改革的不断深入, 高校教学秘书的工作职责也越加丰富, 对其素质要求也越来越高。了解教学秘书的工作职责, 明确其应具备的素质, 有利于提高教学秘书的工作效率和质量。同时, 教学秘书也要从新时期教学工作特点厨房, 不断提高工作能力和素养, 才能适应高等教育事业发展的新需要。

参考文献

[1]夏晓天.李静.地方高校学分制教学管理改革对教学秘书的素质要求[J].价值工程.2011 (1) .267

[2]蔡银宁.高等院校教学秘书的作用及素质培养[J].宁波工程学院学报.2005 (2) .85-86

销售岗位职责和要求篇3

岗位职责：

1.制定行业销售计划，完成销售目标，达成销售业绩;

2.上门拜访客户，采集需求，建立和维护客户关系、进行招投标运作，发掘新老客户销售机会;

3.负责客户方案的制作，参与招投标项目方案和标书的编写;

4.负责与客户的协调沟通、异议处理及合同签订;

5.了解行业动态，根据行业动态形成分析报告。

岗位要求：

1.大专及以上学历，___年以上销售工作经验;

2.具备基本的销售、沟通和营销知识，针对不同的项目环境提出优质的竞争策略并能落实执行;

3.优秀的沟通、协调能力，团队合作意识强;

4.诚信、踏实、勤奋、吃苦耐劳;

5.有一定社会关系及客户资源者优先

篇二

岗位职责

1、公司提供金融行业客户信息，对目标客户进行拜访;

2、负责金融行业办公产品在划分区域的销售工作，建立并维护客户关系;

3、负责搜集客户采购需求，正确做出市场分析，并完成销售目标任务;

任职资格

1、一年以上金融行业计算机、打印机、POS机等销售经验，年龄___岁之间，特别优秀的可以接受无相关经验。

2、吃苦耐劳，有客户陌拜经验，语言表达能力强;

3、有良好的销售意识及销售技巧，出色的逻辑分析能力;

4、能适应出差，工作态度端正、执行力强，能担当、有责任感。

篇三

1、开发维护市场资源，定期客户沟通保持良好关系，维护景区合作资源。

2、参与景区各项宣传活动，收集行业信息，整理开发客户资源。

3、建立和拓展销售渠道，提升市场占有率。

4、收集意见，分析客户需求，对景区发展和产品改善提供建议。

销售岗位职责和要求篇4

1、负责区域导购人员的招募、培训、日常管理;

2、对导购及促销业绩和能力进行考察评估，定期上交各项报表和数据;

3、对门店经营情况和产品陈列进行指导，协助调整销售策略和人员安排;

4、实施促销方案，并监督实施各项促销活动，达成销售指标;

5、有两年女装店铺管理经验以上。

岗位要求：

1、大专以上学历，2年以上品牌女装店铺管理经验;

2、熟悉卖场操作流程、导购及促销员员工作内容和心理变化，能独立开展工作;

3、具备良好的沟通能力和管理能力，善于卖场管理人员沟通;

4、具备终端培训能力及产品陈列经验

5、思维敏捷，吃苦耐劳，责任心强，能承受较大的工作压力;

销售岗位职责和要求篇5

1、管理区域内客户保单服务工作：保单年检、续费跟踪、理赔、领取、保单变更、加保核保等服务，以及其他附属增值服务，如客户生日会、子女教育讲座等等。

2、落实区域内品牌宣传、保险知识宣传以及客户积累。

3、发展辖区服务团队，提升服务人员素质水平，从而提升顾客忠诚度。

【要求】

1、年龄22--45周岁，大专学历及以上，口齿清晰，普通话流利;

2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;

3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;

4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作;

销售岗位职责和要求篇6

2012年7月, 我国自行设计、自主集成研发的“蛟龙”号载人潜水器成功完成了7 000米级海试, 最大下潜深度7 062 m, 标志着我国成为世界上继美、俄、法、日之后第五个掌握大深度载人深潜技术的国家[1]。2013年6-9月, “蛟龙”号载人潜水器在南海、东北太平洋和西北太平洋执行首个试验性应用航次, 首次实现了科学家搭载我国的潜水器亲临海底开展作业和科学实验的梦想, 展示了深海载人潜水器在科学研究和资源勘探等方面广阔的应用前景。

载人潜水器代表着深海高技术发展的前沿, 潜航员则是利用载人潜水器实施深海探测与开发的最前沿队伍, 是载人深潜工程的核心力量[2]。潜航员是深海载人潜水器的主驾驶, 在载人深潜作业中全面负责载人潜水器的驾驶操纵、深潜作业任务;同时, 潜航员也是具备优良专业素质与丰富实践经验的工程技术人员, 在日常工作中承担着载人潜水器技术支持、维护保障与升级改造任务。

2006年, 我国公开选拔与培养了第一批共两名深海载人潜水器潜航员, 在“蛟龙”号载人潜水器1 000 m、3 000 m、5 000 m、7 000 m的海试过程中, 两名专职潜航员发挥了重要作用, 目前, 他们已成为执行“蛟龙”号下潜作业任务的中坚力量。根据中国大洋矿产资源研究开发协会“十二五”大洋调查研究计划, “蛟龙”号载人潜水器将在2013年至2017年开展试验性应用, 并最终转入业务化运行。从应用角度考虑, 选拔与培养更多数量的潜航员已是当务之急。2013年9月至11月, 国家深海基地管理中心将面向社会公开选拔我国第二批载人潜水器潜航员学员[3], 结合我国载人深潜实践与第一批潜航员选拔培养经验, 对潜航员这一特殊岗位开展研究, 明确潜航员岗位的人才需求与方向, 对于建设我国的潜航员队伍具有重要意义。

2 潜航员应具有良好的思想素质与强烈的职业兴趣

思想素质是确保职业潜航员质量的一项重要因素。潜航员长期从事海上作业, 工作条件艰苦、工作强度大, 因此应具备很高的思想政治水平和正确的人生观、价值观, 具有兢兢业业、忠于职守的工作态度和吃苦耐劳、艰苦奋斗的优秀品质。潜航员是载人深潜事业的核心技术力量, 其技术水平对整个载人深潜工程具有重要影响, 因此潜航员应具备强烈的进取意识, 能够善于学习、独立思考, 在专业技术上不断进取、精益求精。潜航员是实施深海探测作业的一线力量, 其现场决策直接影响到深潜任务能否安全圆满完成, 因此潜航员应能够沉着稳定、目的明确, 应对突发事件时处乱不惊, 并严格遵守各项规程制度, 以高度的责任心和使命感执行好深潜作业任务。

深海环境压力巨大, 对载人潜水器装备提出了非常高的要求, 设备上任何小的故障或纰漏都可能造成严重的后果;深海环境未知且复杂, 在未知的环境下开展作业是对潜航员综合能力的巨大挑战, 这些因素都成为潜航员岗位不可忽视的风险。因此, 潜航员应具备强烈的风险意识和大无畏的奉献精神, 勇于承担风险, 并从思想上做好为国家利益做出牺牲的准备。

我国的载人深潜工程是一项涉及十几个系统、几十家单位的系统工程, 载人潜水器每次下潜都会搭载不同背景、不同领域、性格各异的科学家和工程技术人员执行任务, 因此潜航员应具有精诚协作的团队意识和开放包容的合作精神, 能够主动发挥桥梁和纽带作用, 团结和协调各方力量共同完成深潜作业任务。

潜航员是国家特殊的关键技术岗位, 从事此类工作可能会受到国外敌对势力以不同渠道和不同形式进行的情报收集和窃取, 因此潜航员应具备严格的保密意识, 能够从国家利益的大局观出发, 严格按照相关保密规定对技术信息和资料进行保护。

海上环境艰苦且单调, 在深海极端环境下作业也对人的体能和心理带来巨大挑战, 面对这种常态化的工作环境, 潜航员应对其工作具有发自内心的浓厚兴趣, 能够从中感受到激情和快乐, 才能够抱着强烈的归属感履行好岗位职责;否则, 如果抱着功利心而非职业兴趣入职, 在磨合期过后必然会产生失望、悲观、焦虑等负面情绪, 对载人深潜工作带来不利影响。因此强烈的职业兴趣是潜航员岗位的必需要求之一。

美国伍兹霍尔海洋研究所 (Woods Hole O-ceanographic Institution, WHOI) 具有近50年的载人潜水器管理运行经验[4], 在其对Alvin号载人潜水器潜航员选拔的要求中明确表示, 具备“成熟、自信、正直、积极、真诚”的品质是非常重要的方面。此外, “候选者应该具有奉献精神和强烈的热情, 对事业具有发自心底的兴趣, 自负和计较个人得失的候选者将不会坚持太久”。

以Alvin号载人潜水器潜航员为例, 部分在役与退役潜航员的相关经历与个性特点如下: (1) 喜欢教书, 更喜欢修理东西; (2) 年轻时立志从事近海工程工作; (3) 不喜欢办公室职业束缚, 做过潜水教练和平面设计师; (4) 喜欢“与众不同并富有挑战性”的工作; (5) 16岁以来在外游历, 经历丰富; (6) “六岁起我就知道我的生活和工作将在海上”; (7) 幼年时喜欢拆装自己的玩具, 喜欢去夏威夷浮潜和潜水。可以看出, 热衷于工程技术活动、富有冒险精神、对海洋工作具有发自内心的归属感和热爱是美国潜航员群体的鲜明特征。

潜航员是一项涉及国家利益的重要岗位, 只有具备艰苦奋斗、踏实肯干、成熟沉着、承担风险、开放合作、严守秘密等良好的思想素质, 对海洋事业和载人深潜事业怀有源自内心的热爱, 能在工作中形成强烈的价值归属感并以此为乐趣的人才能胜任潜航员工作。

3 潜航员应具备扎实的专业基础与过硬的综合技能

3.1 专业基础

载人潜水器是综合了船舶、机械、控制、电气、水声通信等多学科的高技术海洋装备, 作为载人潜水器的操作者, 潜航员应在上述领域具备全面而扎实的专业知识和技能。 (1) 作为长期在海上作业的人员, 潜航员应熟悉海洋、船舶、导航、地理等相关知识, 了解海上环境并能够运用相关知识做出判断和决策。 (2) 载人潜水器设计研发涉及了船舶设计、机械结构与液压、动力与推进器等相关专业的理论与方法, 潜航员应对该专业具有深入的理解和认识, 才能够对载人潜水器的原理、组成和运行方式了然于心, 并在实践中运用自如。 (3) 载人潜水器具有先进的信号传输与处理、自动控制、水声通信技术, 潜航员应具备相关的电子电气类专业知识, 才能掌握相关的潜水器设备监控、操作与维护技能。 (4) 载人潜水器以人为核心, 潜航员应掌握与人相关的生命支持、医学与急救等知识;另外, 作为特殊环境下的水下工作人员, 潜航员还应具备游泳、轻装潜水等技能。 (5) 在海上航渡与执行下潜任务的各个环节中, 潜航员需要与管理人员、工程技术人员、科学家、媒体记者、船员等各类人群进行沟通和交流, 因此相关的文科知识也十分必要。

美国在潜航员选拔过程中, 认为具备下列经验和背景的候选者可优先考虑: (1) 海上工作经验; (2) 良好的基础教育及电气、物理、机械、液压、电子或其他相关工程技术领域的学科背景; (3) 海军经历; (4) 飞机舰船驾驶操纵经验。同时, 选拔要求中也明确提出, 潜航员应具有较强的学习能力。在美国在役和退役的23名潜航员中, 具有电子与机械等工程专业技术背景的有20名, 其他3名也均从事涉海相关行业。WHOI中部分Alvin号载人潜水器潜航员的专业经历与技术背景如下:在近海石油公司从事潜水、潜水器及ROV系统的工作长达十年;在10多年里从事国际海洋工程的商业潜水员;受任职于WHOI的母亲的影响, 从高中起在WHOI实验室协助进行整理泥土样品、建造水下机器人、给Alvin号载人潜水器布线等工作;曾在美国海军服役, 在舰艇上操作雷达监控导弹防御;在美国海军的潜艇服务中心工作长达15年;在两个工程公司工作了7年。

本文研究人员在“蛟龙”号载人潜水器5 000米级与7 000米级海试期间对“向阳红09”船上29名与潜航员接触最密切的管理人员、工程技术人员进行了潜航员岗位描述调查, 调查对象涉及中国大洋协会办公室、中国船舶重工集团公司第七〇二研究所、中国科学院沈阳自动化研究所、中国科学院声学研究所、国家海洋局北海分局、国家深海基地管理中心、北京长城电子装备有限责任公司等单位, 基本涵盖了我国载人深潜工程的一线专家队伍。调查以《国家职业分类大典》[5]相关调查项目为基础, 涉及3个大项119个小项, 对潜航员岗位的能力、知识、技能等方面进行了全面了解。表1所示为被调查者对潜航员岗位所需的各方面知识的重要性程度进行分数评定后, 通过归一化处理得到的量化得分情况 (满分为1) 。

表1中可以看出, 潜航员的知识结构应以机械、计算机与电子、工程技术等工科为主, 兼具数、理、化、生等理科知识和心理学、地理学等文科知识, 并了解如何同管理人员、工程技术人员、科学研究人员以及媒体等各类人群进行沟通和信息传递。

3.2 综合技能

潜航员面对的绝大多数是工程技术问题, 要求其具备很强的逻辑思考与数理计算能力, 能够客观、理性、科学地对问题进行整合分析, 得出最优化解决方案。面对海底复杂的环境, 潜航员需要综合考虑潜次任务安排、水面指挥及现场实际情况等多种因素, 全面、科学地水下作业过程进行决策, 因此潜航员应具备很强的运筹与管理能力, 能够科学地利用有限的资源解决各种复杂问题, 圆满完成潜次任务。潜航员职业是一个富有挑战的职业, 在潜航员的职业生涯中会不断遇到新问题, 面对新挑战, 这要求其具备很强的学习能力, 能够在每次下潜作业中及时总结经验, 形成认识, 并对未来的作业提供经验和方法指导。另外, 潜航员岗位要求其具备良好的理解和表达能力, 既能够通过交谈和阅读快速掌握各种外界信息, 为每次下潜做好充分准备, 又能够将下潜中的所见所感准确地表达和描述出来, 使其他各类人群了解所需信息, 掌握下潜情况。表2所示为“蛟龙”号载人潜水器5 000米级与7 000米级海试期间, 本文研究人员对“向阳红09”船上载人深潜团队进行的潜航员岗位所需能力和技能调查结果, 同前所述, 调查采用量化得分评定办法, 满分为1。

表2中可以看出, 潜航员岗位要求最突出的是其工程技术维修维护与设备操作能力, 此类任务是潜航员岗位工作的核心。其次, 潜航员应具有较强的表达和理解能力, 既能够很好地与人进行面对面交流, 又能够进行快速阅读和恰当的文字表达。此外, 较强的演绎、归纳、数理等推理能力以及逻辑思维能力、综合运筹和管理能力也是潜航员岗位的必备素质。

4 潜航员应具备优秀的心理素质与良好的身体机能

潜航员的心理素质和身体机能对潜水器的安全高效运行至关重要。在海面, 潜航员在高温、高湿、狭小的载人潜水器载人舱内忍受涌浪造成的剧烈颠簸晃动;在海底, 潜航员长时间身处热传导快、封闭的舱内, 面对黑暗、未知的深海环境开展考察活动, 这些都成为潜航员生理与心理消耗的主要因素。与航天员相比, 潜航员无需经受超重、失重的考验, 无需面对太空极端环境, 在身体机能要求上不如航天员严格;但潜航员长期在海上工作, 需要长时间在深海环境中自主地操作潜水器开展航行与坐底、精细测量与采样、高清摄像照相等一系列作业活动, 因此, 潜航员的心理素质和身体机能也需要达到很高的水平。

潜航员特殊的工作环境要求其具备很强的心理适应性、心理稳定性和压力耐受性和很高的心理健康水平;同时, 潜航员也应具备较强的判断决策能力、应急反应能力、肢体协调能力和自我调节能力。美国WHOI对载人潜水器潜航员候选者的心理筛选通常在实际选拔前就已开展。在入选后, 候选者还将接受进一步观察, 以便确保其情绪稳定、心智成熟, 并丝毫没有幽闭恐惧症倾向和可疑症状, 在精细或紧急情况下能够冷静、理性并做出正确决策。在日常操作中, 潜航员也会面对一些人为设置的危机压力, 来测试其在紧急情况下的处理方法。我国在第一批载人潜水器潜航员的选拔中对候选者使用了多种应用广泛且经过实践检验的专业性心理问卷以及访谈与面试测试, 实践证明, 通过心理测试的两位潜航员, 其各项心理各项机能均优于常模。潜航员的工作实践也证实, 心理测试对于潜航员选拔具有重要意义。

在载人潜水器潜航员选拔中, 对候选者身体机能的医学检查需涉及外科、内科、耳鼻喉科、神经科等多个科室, 对其呼吸系统、神经系统、循环系统、消化系统等各个系统进行全面检查评定。在我国第一批潜航员选拔中, 医学检查与生理测试在候选者筛查过程中发挥了重要作用。美国WHOI明确要求其潜航员学员需满足下列生理要求:无接触性传染病;无呼吸道疾病, 无器质性心脏病及高血压/低血压;无严重的背部疾病、关节炎、静脉曲张、肌肉抽筋等病史, 在长时间寒冷狭窄的条件下工作不会导致发病;无营养不良或过敏体质历史;无癫痫病记录, 无神经系统疾病;无糖尿病, 无复发性消化性溃疡;具有潜艇训练钟或类似设施的训练和压力测试经验者优先考虑;能够承受至少两个大气压而无不良反应。除通过医学检查确保生理健康外, 潜航员岗位还对某些特定的身体机能有更高的要求。表3所示为本文研究人员对“向阳红09”船上载人深潜团队进行的潜航员岗位身体机能需求调查结果。表3中可以看出, 潜航员岗位的海底作业特点决定了其对快速反应能力、定位能力和感知能力的要求最高, 良好的肢体协调能力、精细操作能力也非常重要。

5 结论

本文针对深海载人潜水器潜航员这一特殊岗位, 从思想素质与职业兴趣、专业基础与综合技能、心理素质与身体机能等3个方面进行分析, 结合国外潜航员队伍选拔与应用现状以及国内相关领域专家调查研究结果, 明确了潜航员岗位的具体要求与人才培养方向, 对我国潜航员队伍建设具有重要意义。

参考文献

[1]崔维成.“蛟龙”号载人潜水器关键技术研究与自主创新[J].船舶与海洋工程, 2012 (1) :1-8.

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[4]NEVALA A.Alvin's Pilots[J].Oceanus magazine.2005, 44 (2) .

销售助理的职责要求篇7

① 接听客户下单电话，处理QQ、微信等客服事务。

② 认真记录客户需求，耐心回答客户咨询，分类登记处理情况(包括要货登记、要票登记、资料索取登记等)。

③ 将当天收到的销售订单汇总，需要开票的定时定点交给财务统一开票。

2、投诉登记，书写情况说明书，并反应到相对应的部门并跟进及回复。

3、负责邮寄资料、样品等物品，并将相关情况发短信通知收件人。

4、物流通报。

① 每天从物流公司收集发货的货运单号等信息，并以短信等方式通知给收货人，以便收货人在相应时间收到货。

② 每天根据物流单号于网站上跟进货物情况并做好登记，以便客户查货催货时及时回答。

5、负责客户单位资质管理

① 采集客户单位资质材料，并存档;特别是新客户的资质及协议;

② 每月5号前，将所缺的客户资质单位名单汇总，并催收资质。

6、完成合同审批程序，盖章邮寄给对方，将已签订好的合同扫描存档，原件转财务并作好登记。

销售岗位职责和要求篇8

关键词：模拟电路,职业岗位,课程改革

《模拟电路》课程被称为电子类专业的三大支柱课程之一。但由于它是一门集“理论、实践、工程、技术”为一体的复合型课程, 所以学生学习往往非常困难。我国高职院校近两年在课程建设方面投入了大量人力和物力, 取得了一定的效果, 打破了原来学科理论体制, 对项目式教学开始了一些有益的尝试, 但对于这一类课程的研究还缺乏一定的深度, 简单移植国外模式, 在教学内容的选取上不尽合理, 教学的组织和方法上缺乏科学化, 而且过分强调动手能力, 使学生只知制作不懂原理, 不能将知识综合应用, 变成了一名简单的机械操作工。因此, 如何结合课程特点探索出一套适合高职学生特点和发展的课程方案显得尤为重要。江苏省扬州商务高等职业学校信息电子系 (以下简称“我系”) 2008年就开始了这门课程的改革, 经历了校级、院级 (江苏联合职业技术学院) 和省级精品课程建设, 逐渐摸索出了一套基于职业岗位能力要求的课程改革方案, 实践效果显著。

一、根据职业岗位能力的要求确定课程内容

课程内容是直接反映教育的培养目标、提高教育质量的核心环节, 因此课程内容的选取是改革的前提。我们对省内外30个企业进行调研, 分发了300多份调研问卷, 对往届毕业生进行了回访, 查阅了大量的资料, 对相应专业涵盖的岗位群进行了工作任务的职业能力分析, 导引出岗位所对应的《模拟电路》课程应具备如下几方面的能力:

电子元器件的识别、检测与筛选能力;常用仪器、仪表、工具的使用能力;对单元电路的分析和参数估算选取能力;电路图的识图能力;对电路进行仿真的能力;根据原理图进行PCB电路板布线的能力;电路的安装、调试与排除故障的能力;资料的查阅和整合能力;电子产品说明书的阅读和写作能力。根据这些能力, 同时整合了原有学科体系的基础知识和基本技能的基本内容, 以产品的设计与制作为目标、以任务为引领, 创设了4个项目任务, 即:充电器设计与制作、扩音器设计与制作、函数信号发生器设计与制作、直流稳压电源设计与制作。每一个项目任务就是一个实际产品的设计与制作过程。这4个项目任务涵盖了《模拟电路》的知识、技能、方法, 学生在完成实际产品制作的过程中, 掌握了相应的内容。为了遵循学生的认知规律, 更为了保证核心理论、技能知识方法的完整学习, 我们将项目任务又细化为一个个工作子任务, 每一个子任务基本就是一个单元电路的制作, 同时各个项目与模块之间又是分层递进的, 前一个项目是后一个项目的基础, 后一个项目又综合了前一个项目的内容。通过几个项目的完成, 最后完成一个大的产品的设计制作, 使学生的学习既具有较强的系统性, 又有一定的实战性。

二、坚持以生产典型产品为载体

2010年, 我们在坚持以生产典型产品为载体、创设了以职业工作岗位为核心、以行动为导向的教学模式, 让学生的学习过程成为“身临其境”的工作过程, 产生我就是某公司制图员、质检员的真实感受。具体为:根据产品生产的过程, 结合实际中的职业岗位, 设置了6个学习工作岗位, 即:助理工程师 (包含产品的整体设计思路、电路原理图的设计、仿真、误差分析等) 、PCB板制板员 (包含计算机制板、实际制板) 、采购员 (包含器件的选择、元器件的购买等) 、安装调试工 (包含安装、调试、故障排除等) 、质量检验员 (包含制作过程检验、包装操作检验) 、文书书写员 (包括说明书的写作与说明等) 。每一个工作岗位都制定了严格的工作规范和制度, 具有很强的工程性, 尽量贴近企业真实的情境。

如:PCB板制板员岗位, 不仅仅是按原理图布线即可, 而是严格按制板员职责要求来执行, 讲究优良的设计方法。即完全按设计流程来做, 注意电气安全要求, 遵守元器件布局原则, 根据实际电路确定合理的线宽和打孔的尺寸, 对高频要进行处理, 要具有全局布线的思路, 进行全面检查和复查等。同时还要遵守相应的企业规章制度。

教学的实施完全以学生为主体, 以行动为导向。教师在项目教学中, 首先对所要设计制作的产品进行介绍, 包括它的产生、发展背景、应用等。如:设计制作稳压电源, 可以以计算机、电视机、MP3、仪器仪表等的直流电源供电系统为情境, 从而激起学生学习的兴趣。然后初略剖析其功能以及完成这些功能需要的内部构成。根据内部构成学习相应的知识和技能。如:稳压电源的第一个功能是由交流向直流的转变, 完成这个功能就需整流电路的知识, 于是引入整流电路制作的学习;第二功能是使纹波变得平滑, 完成这个功能就要学习滤波电路的知识;第三功能是输出稳定电压, 就必须学习稳压二极管, 以及相应稳压电路的知识;第四功能是提高电源的带负载能力, 完成这个功能就要掌握三级管的特性、各种动态的放大电路以及串联稳压电路等, 于是引出串联稳压电路的制作任务;第五功能是负载短路保护, 必须掌握相应的过流保护原理及检测方法。每一个功能所对应的电路的学习及制作都是一个子任务, 学生很明确学习这些任务的目的以及这些知识和技能的用途。

在每一个项目任务完成后进入创新设计制作环节, 以自由组合的形式形成5-6人一组, 在教师指导下, 任意选题进行设计制作。在所有教学内容完成后, 有兴趣的同学可以参加电子设计竞赛培训团队, 按照设计制作生产过程完成更加复杂的产品制作。通过任务学习——创新设计制作——电子设计竞赛层层递进的三个环节的学习, 学生的知识、技能的应用能力、团队合作精神、创新设计能力以及职业素养都得到显著提高。从2011年开始试运行这种模式以来, 学生设计制作的产品越来越成熟、越来越丰富, 学习兴趣也越来越浓。电子设计竞赛团队, 从原来老师做工作报名到现在总是爆满。毕业生反馈, 《模拟电路》课程改革使我们感觉学到了真东西, 与企业的实际很贴进。

三、面临的问题与解决途径

课程方案和课程模式的改革取得了很好的效果, 大大调动了学生学习的积极性, 学生对所学知识的工程应用以及创新思维方面都得到了显著提高。但是在实践中我们也发现了一些问题:第一, 学生自主学习的能力还有待提高, 少部分学生还是以完成任务为目的。第二, 学生综合应用相关知识解决实际问题的能力有待提高, 缺少探索精神, 遇到马上问题就问, 不善于独立思考。第三, 学生的工程意识和创新意识还需加强, 部分学生的产品不符合企业实际要求, 而设计中只有不到一半的学生加入了创新元素。第四, 学生不够重视项目总结课, 以形成知识能力体系, 部分同学不能够提炼自己究竟从产品设计制作过程中获得了哪些职业能力。鉴于以上情况我们认为应从以下几方面着手改进。

1、改革考核评价体系

(1) 理论、实践结合进行测试、期末考试理论与实践比重各为50%。实践考试采取电路设计方案撰写、面试提问及操作相结合的方式进行, 方案设计及实践操作中要体现创新点的, 通过考核评价组的裁定可以另外加分。面试和操作采取单人单考的形式。

(2) 产品的设计制作不规范, 不符合工程标准的比基础分下浮10%。

(3) 对所有学生建立过程性评价表, 随时记录学生的学习过程, 包括出勤率、学习态度、回答问题、产品设计制作的优劣等等。每一个“任务”完成后开总结评估会, 评分结果占平时成绩的30%。

2、教学方法的创新

教师的角色应该是“导演”、“师傅”、“传统教师”三个角色合一而成。在整个教学过程中, 应以学生为主体, 充分发挥学生的主观能动性, 教师是导演, 起指导的作用。但在必备理论知识学习中, 他又将转变为“传统教师”, 起着讲授、引导的作用;在具体新的操作环节中, 教师又转变一个名符其实的师傅, 应手把手地带着徒弟。

3、建立课外兴趣小组

销售岗位职责和要求篇9

要求:

1、英语四级以上，笔译熟练;

2、对服装生产工艺有一定的认识，熟悉服装出口整个操作流程;

3、有服装行业出口跟单工作经验，有出口服装操作经验者优先;

职责:

1、处理公司指定的`国内外客户的相关指令、要求及联络工作;

2、独立负责跟单理货及客户开发维护工作;

3、产品标准的建立、确认、跟踪;

4、制定产品报价单及相关文档;

5、样品和大货的安排、跟踪和交递;

6、订单交单、收款跟踪、协调，及对订单的总结

销售岗位职责和要求篇10

1 行业发展状况及人才需求

截至2012年底, 中国机动车保有量已达2.4亿辆, 机动车驾驶人达2.6亿人。从2000年开始, 中国汽车市场进入到黄金10年。汽车市场由小变大, 2010年成为全球第一大汽车市场, 比原先普遍预测的2015年提早了5年。这意味着与汽车消费配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的、持续高速发展的市场。所谓“汽车后市场”指的是汽车售出之后的维修、保养、服务以及所需的汽车零配件、汽车用品和汽车材料的市场。据统计, 2005年我国“汽车后市场”的营业额为880亿元, 到2009年增加到2400亿元, 2012年已增至4900亿元左右, 年复合增长率为26.9%。在汽车产业链中, 分为生产、销售、服务3大项, 对于完全成熟的国际化汽车市场而言, 其实主要的获利渠道并非整车销售而是售后服务, 其中主要包括维修、保养、救援、信息咨询、保险、零部件等等, 而在中国前期的汽车市场中相反背道而驰, 将销售作为主要的盈利方式而忽视了售后服务这一重大环节。近年来, 随着我国汽车行业逐步与国际接轨, 特别是竞争的加剧及国外汽车售后服务集团的进入, 中国的汽车售后市场不仅潜力巨大, 人才需求潜力更大。

目前汽车服务业主要需求的岗位有汽车营销人员、汽车检测与维修专业人才、汽车保险理赔人才、汽车管理人才等。在这些岗位中, 汽车检测与维修专业人才所占的比重是最大, 市场需求量也是最大的。从汽车工业的整个产业链来看, 在发达国家, 新车下线后的配件、金融、保险、特别是检修等服务利润占到整个汽车的80%。权威数据表明, 发达国家从事汽车制造业的人数与从事汽车相关行业的人数比例通常为1:10。目前我国直接从事汽车生产的从业人数超过200万。如果按照1:10的比例推算, 中国的汽车营销、保养、检修、金融保险等后市场服务人员需求量超过2000万, 而现在中国汽车维修行业仅有240万从业人员, 其他后市场服务人员更少, 远远不能满足市场需求。且现在从事汽车检测与维修的人才多为中专生, 学徒工, 初级工和中级工。高级工、技师、高级技师等所占的的比例较少, 不能满足市场需求。由于汽车新技术的飞速发展, 许多中专生和学徒工不能掌握一些新技术新知识, 使得汽车维修企业出现了高技能人才紧缺。

随着我国汽车产量的进一步扩张, 必然需要大量职业化、专业化的服务人才, 尤其是高技能的汽车检测与维修人才的需求量呈现出扩大趋势。由于高等级技能人才比例偏低和中专生和学徒工接受系统专业知识的比例较低, 随着企业间的竞争加剧, 高技能专业人才短缺的现象已经越来越显现。据人才市场的有关调查资料显示, 汽车维修技师一直位列技能人才需求的前三名。根据著名人才网站智联网的一项统计显示, 汽车行业每月的人才成交量在3000人左右, 其中汽车保养与维修就占了21%。由此可见, 汽车检测与维修人才的需求量之大。

2 岗位群及岗位能力要求分析

调研数据表明, 对于汽车检测与维修专业的主要岗位群有:汽车机电维修工、汽车维修接待员、汽车配件管理员、汽车销售员、汽车保险估损员等。根据这些岗位分析的典型工作任务如下。

汽车机电维修技术员:按工单要求进行工作, 检查汽车并确定维修方案, 以小组工作的方式完成汽车及其各系统机械、电气及电控部分的维护、检查、故障诊断与修复工作, 及时向维修业务接待员反馈工作情况, 检查修复后的汽车并对工作质量承担责任。诊断汽车疑难故障, 对维修技术问题进行说明并撰写分析报告。

汽车维修业务接待员 (维修顾问) :通过与交谈了解客户的维修要求, 检查汽车并确认维修内容, 签订维修合同并等到客户认可, 安排汽车维修并监控维修进度, 向客户说明汽车修复情况和费用, 解释故障原因并指导客户正确使用和维护汽车。

汽车配件管理员:根据车间生产规模制定年度配件采购计划并实施, 按维修需要及时采购配件, 对配件进行质量鉴定, 配件的库存管理和发放, 旧件的环保处理。

汽车销售员:根据年度/月度展厅销售计划, 制定月销售任务和计划, 完成车辆销售任务;按部门的试乘驾率目标来完成;将客户资料录入CRM管理系统, 根据系统制定活动计划给客户进行回访;协同市场部做好市场调研活动, 并协助处理客户投诉。

汽车保险估损员:代表保险公司对事故车辆进行现场勘查, 鉴定车辆事故原因, 确认车辆损失情况, 撰写勘查报告, 对车辆修复费用进行评价并确认。

汽车维修业务管理 (业务主管) :制定维修车间年度工作计划并实施, 车间维修工和前台业务人员调配及管理, 生产设备维护管理, 检查维修生产进度和产量以保证完成工作计划, 处理客户投诉。

汽车维修技术管理 (技术总监、内训师) :接受厂家培训, 对维修工及业务人员进行新车型、新技术培训, 对车间的维修工作提供技术支持, 处理生产过程中的技术问题, 制定车间设备采购和维护计划并组织实施, 对维修质量承担法律责任。

这里的汽车维修业务管理及汽车维修技术管理为汽车检测与维修技术专业的升迁岗位。通过对上述岗位工作任务的分析, 得到本专业的典型工作任务, 并通过归纳, 得到本专业的职业行动领域对应的工作要求, 下表只对汽车机电维修技术员和汽车维修接待员的岗位要求进行分析。

汽车机电维修技术员的典型工作任务有:汽车维护和汽车修理。主要能力要求为:熟悉汽车基本结构, 知道汽车养护的相关法规及制度;能对汽车相关系统及表面进行清洗;能正确使用汽车维护设备;能读懂工单, 并按工单要求准备相应的配件及仪器设备;按行业的相关要求, 能对汽车进行维护作业;能针对具体车况, 对客户的爱车提出保养意见或建议;具有汽车驾驶技能, 至少有汽车驾驶C1照;具有安全操作意识, 能按照“5S”的要求规范作业。

汽车业务接待员 (维修顾问) 的典型工作任务有:预约客户及客户关怀、客户接待及接车和填写工单 (或签订维修合同) 。主要能力要求为:熟悉汽车维修接待服务流程及工作内容;熟悉客户的爱车维修和保养的信息, 具有信息分析和管理能力;能按企业的工作程序;与潜在客户和老客户进行电话预约;有一定的心理学知识和良好的语言表达能力, 能与客户进行良好的沟通;具有专业的客户服务电话接听技巧和良好的倾听能力;具有汽车驾驶技能, 至少有汽车驾驶C1照;具有博爱之心和足够的耐心以真诚的态度对待每一个客户;具有熟练的计算机操作能力, 能按企业管理要求建立客户档案, 学会使用汽车维修管理软件;熟悉汽车基本结构, 知道汽车维修的相关法规及制度;熟悉汽车维修及保养的基本知识, 清楚汽车维修制度;具有初步诊断车辆问题的能力, 正确合理地评估维修内容, 为车主提出合理的增项的建议;熟悉汽车主要配件价格、维修工时, 估算维修时间, 并会计算相应的价格;能按企业要求正确填写工单或与客户签订维修合同, 并随时掌握维修进度;能正确处理好与客户、同事之间的关系, 真诚对待和处理客户的投诉;有较强的组织协调能力和解决问题的能力。

3 课程体系的构建

通过对岗位群及岗位能力要求分析, 按照学院构建的职业素质课程、专业知识课程、岗位能力课程和个性拓展课程的新四块课程体系要求, 由专业建设指导委员会研讨, 依据岗位能力要求所需的知识内容, 进行课程体系的构建。

职业素质课程:军事训练、军事理论、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、体育、形势与政策、就业指导、心理健康、大学计算机基础、大学英语、高等数学、大学物理、学业发展与职业生涯规划、技能英语。

岗位能力课程:工程制图测绘实训、Auto CAD绘图实训、电子产品整机装配实训、机钳工实训、汽车发动机构造及维修、汽车底盘构造与维修、汽车电器设备及维修、汽车变速器的分解与装配、汽车维修实训、汽车维护与保养实训、毕业设计、毕业实习。

专业知识课程:工程制图、电工电子技术基础、、机械基础、汽车维修服务技术、汽车发动机电控系统的检测与维修、汽车底盘电控系统的检测与维修、汽车电路识读、汽车专业英语、汽车车身电控系统的检测与维修。

个性拓展课程:艺术欣赏、汽车评估、汽车保险与理赔、汽车及配件营销等。

结束语

无论是从网络信息和数据, 还是文献资料和汽车售后服务企业的调研情况, 表明汽车售后服务企业对科技人员的需求会越来越多, 特别是知识交叉的边缘学科人才, 懂得现代化管理的科技人才越来越突现。高技能的汽车检测与维修人才的需求量呈现出扩大趋势。随着国家产业结构的调整和低碳环保的可持续发展的建设理念, 新能源汽车将是以后汽车发展的重点方向。我们应使教学活动和人才培养方案直接针对就业市场, 提高汽车检测与维修毕业生再就业市场的竞争能力, 及时根据岗位能力要求, 改进建设的思路和手段, 促进教学改革的进程, 让专业课程体系所含的知识内容更新更实用更符合现今汽车行业的需要。通过专业定位所对应的岗位群的归纳分析, 和各对应岗位能力要求的分析, 理顺了汽车检测与维修专业所对应的就业岗位, 清晰了对应岗位能力的知识结构, 是专业建设的必然要求。

摘要：在对区域特征和行业特色、人才需求、专业定位、职业岗位群进行广泛的调研论证的基础上, 分析行业发展状况及人才需求, 依据行业和区域经济发展对其职业岗位能力需求, 构建专业课程体系, 从人才培养目标、培养规格、培养模式、课程体系、毕业要求等方面进行专业人才培养方案的设计。

关键词：汽车服务业,岗位能力,课程体系,培养方案

参考文献

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[2]周川.简明高等教育学[M].北京:河海大学出版社, 2002, 8.