销售工程师岗位职责

销售工程师岗位职责（共10篇）

销售工程师岗位职责 篇1

销售工程师岗位职责

1．学习与掌握相关技术知识与产品知识，培养敏锐的市场捕捉和判别能力。2．系统整合客户资源，疏通销售渠道，全面负责产品的推广与销售。3．掌握客户需求，建设渠道，主动开拓，完成上级下达的任务指标。4．独立完成项目的策划与推广，建立和维护良好的客户关系。5．掌握市场动态，及时向番禺销售经理汇报行情。

6．项目合同的策划与撰写，以及负责产品的检验、交付。7．稳固老客户，发掘新客户。

8．完善客户管理体系和市场竞争体系。

9．评估、预测和控制销售成本，促使销售利润最大化。

10．积极与相关部门沟通协调，促使生产与销售过程最优化。11．根据企业整体销售计划与战略，制定自身的销售目标与策略。

12．负责展销会的策划与实施。提供优质的服务，提高产品的附加价值

销售代表的岗位职责是什么？

销售代表是企业营销系统的成员，全面负责企业的市场开拓。他们自我安排的时间比较多，因此，一定要制定相应的、合理的岗位职责，促使他们明确该做什么工作，自觉履行职责。

1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。

3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。

4.搜集与寻找客户资料，建立客户档案。

5.协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。

6.制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。

7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。

8.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。

9.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。

保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

1.1专业销售

一 什么是专业销售

即销售代表以定点巡回、直接销售的方式，运用专业的销售技巧，将产品买出，并保持不间断客户服务的过程。

二 什么是定点巡回销售

即销售代表在单位工作时间内，较稳定地拜访客户，向其推销产品并帮助客户建立顺畅销售系统的过程。

三 什么是P.S.C法则

推销内容包括自己(oneself)、观念(conception)和产品(product)。运用P.S.C法则就是先推销自己,再推销观念，最后推销产品。

不管您推销，您得做到与众不同。推销自己，让客户喜欢您，相信您。要是做不好，那就没有任何理由解释“客户为什么大量购买您的产品。”同时也要推销您的公司，要懂得公司的良好声誉可以减轻客户对陌生销售代表的疑虑。

１.２ 销售代表基本素质要求

一 爱心 二 信心 三 恒心 四 热忱心

把热忱心和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。对推销工作充满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有报着这种态度，推销才会成功，才会达成目标。

第二章 销售代表出访前的计划和准备

２．２ 销售代表自身准备

一 销售代表的仪容仪表

（一）着装原则

１． 切记要以身体为主，服装为辅。如果让服装反客为主，您本身就会变地无足轻重，在客户的印象里也只有您的服装而没有您。正如著名的时装设计大师夏娜尔所说：“一个女人如果打扮不当，您会注意她的穿着。要是她穿得无懈可击，您就注意这个女人本身。”

２． 要按T（时间）、P（场合）、O（事件）的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据您的客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。

３． 无论怎样着装，您的着装目的要清楚，就是要让客户喜欢而不是反感您。

（二）男性销售代表的衣着规范及仪表

1．西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。

2． 衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并熨烫平整。应至少准备三件以上。

3． 领带：以中色为主，不要太花过太暗，最好准备5条以上。

4． 长裤：选用也上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。

5． 便装：中性色彩，干净整齐，无油污。

6． 皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净。

7． 短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。

8． 身体：要求无异味，可适当选购好一些的男式香水，但切忌香气过于浓烈。

9． 头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。

10． 检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝。

11． 嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖。

12． 胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子。

13． 手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净。

（三）女性销售代表的衣着规范及仪表

1．头发：感觉整洁不留怪发，无头皮屑。

2．眼睛：不要有渗出的眼线、睫毛液，无眼袋、黑眼圈。

3．嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。

4．服装：西装套裙或套装，色泽以中性为好。不可穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。

5．鞋子：黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

6．袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色为好。

7．首饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩带三件以上的首饰。

8．身体：不可有异味，选择高品位的香水。

9．一定要化妆，否则是对客户的不尊敬。但以淡妆为好，不可浓妆艳抹。二．销售代表应该随身携带的销售工具 * 产品目录

* 已缔结并投入使用的客户名录 * 图片及公司画册 * 地图 * 名片 * 客户档案 * 计算器 * 笔记用具 * 最新价格表

* 带有公司标识的拜访礼品 * 空白“合同申请表”、“拜访记录表”等专业销售表格 对销售工具的准备，我们可遵循丰田公司的基本方针： 推销工具不应该是别人提供的，而应是销售代表自己去创造的，这才会体现出您自己独具的魅力。

2．3 竞争品牌的信息收集 一 收集竞争品牌信息

（一）收集的具体内容

1． 竞争厂商的内部人事调整；2． 竞争品牌的销售政策调整；

3． 竞争品牌的产品价格调整；4． 竞争品牌的新产品推出计划（附样品图片）； 5． 竞争品牌的促销活动；6． 竞争品牌新的广告活动； 7． 竞争品牌新的POP（附样品）；8． 其他一切竞争品牌的信息；

（二）如何搜集竞争品牌的信息

1． 公司内现有的档案资料；2． 请教公司内资历较深、有经验的销售代表； 3． 对批发商、最终消费者及其他行业内专业人士进行访问； 4． 从竞争对手的销售代表、报告、内部刊物中获悉； 5． 收集行业内或行业外商业、贸易报刊的相关文章；

6． 从本行业及其他商业组织获悉；7． 在本行业及其他贸易展示会上收集； 8． 对各品牌市场表现情况的细心观察。二．竞争品牌销售行动分析

（一）对竞争品牌销售代表的行动分析

1． 每月或每周拜访批发商或零售客户的频率？2． 在批发客户或零售客户处停留多少时间？

3． 主要与批发客户或零售客户里的哪些人见面？4． 洽谈的内容如何？

5． 利用何种形式加强客情关系？6． 与批发客户和零售客户的共同促销活动是否频繁？

（二）对竞争品牌销售策略的分析

1． 集中全力销售何种产品，对我们的影响如何？ 2． 采用何种销售策略，其效果如何？我们与其对抗的策略是否有力？批发客户对其反应如何？

3． 竞争品牌的价格政策及折扣政策如何？批发客户对其反应如何？ 4． 竞争品牌的售后服务、对渠道客户不满的处理、送货制度如何？ 5． 竞争品牌对批发客户的销售目标、占有率目标的数字是怎样决定的？ 2．4 客户资料的准备

（一）如何做事实调查

1． 事前调查2． 观察法3． 直接询问法4． 问卷调查法

销售工程师岗位职责 篇2

销售工程师职位A 1名

机械、制冷、制药专业本科以上学历;

具有制药、化工或工业制冷行业工作背景;

熟悉粉针、原料中间体生产设备及工艺, 有在制药企业工作经验者优先。

工作地点:北京

销售工程师职位B 1名

生物学、化学、分析仪器等相关专业本科学历;

有医院、科研单位、大专院校实验室仪器、设备销售

请将中英文简历发至:sales@btut.com.cn

经验或有管理实验室仪器设备分销商经验者优先。

工作地点:北京

以上岗位共同要求:

男性, 35岁以下, 具有一定的销售工作经验;

良好的英语听、说、读、写能力;

善于与人沟通;

良好的个人修养, 诚实勤奋, 有团队精神;

掌握一定的商务、贸易及法律常识;

销售工程师岗位职责 篇3

这是我的第一笔工程销售单，通过这次打单，我的工程谈判经验和专业知识水平都有很大的提高，同时也让我对工作的态度有了更深刻的领悟。

抓住机会，顺利开局

记得那天是3月12日，我在公司接待了慕名来考察的上海尚志涂装有限公司樊总。由于樊总透露最近手头有一个上百万的工程需要用到外墙涂料，所以我重点介绍了20多个外墙漆品种的性能。

此次接待非常顺利，樊总对公司的实力和外墙涂料的品种、性能、质量表示满意，邀请我到上海去拜访他。

3月19日，我到上海拜访了樊总，他表示有一真石漆工程可以进一步沟通。我一阵欣喜，决意跟踪下去，如果能够做成，这将是公司在外墙工程用涂料上的突破——无论是工程标的，还是销售模式。虽然我知道有可能耗费精力却毫无结果，但是我更相信事在人为。

按樊总要求，我把色样和真石漆效果样板快寄到公司李工，要在3天内出样。很快，技术部李工、服务部黄工乘机送来样板。对于一个连10%把握都没有的工程，公司能够如此迅速地反应，我知道我有了坚实的后方。

然而，樊总对样板的效果和颜色不满意。我和李工解释说时间太紧，从接到申请到出样一般需要5天，还不包括运输的时间，请求樊总再给一次机会，言真意切。樊总表示接受，并安排了下一步的工作，双方分工配合：他去调新色样，我们按要求重新就地喷板。

我和同事都感觉樊总是有诚意的，合作的希望在加大，我们也变得更有信心。马不停蹄地买石膏板、喷枪，精心喷了3块板，晚上用办事处的浴霸整夜烘烤。第二天上午8：30，我们就把样板送到了樊总的办公室，然后一起来到样板展示间进行对比。

展示间共有5家竞争对手的样品，一家是外墙涂料的老大立邦，两家是上海本地公司，另两家是来自广东顺德的同城厂家，都是不可小觑的竞争对手。此前，樊总从没有提到过还有别的供应商，这让我感到压力倍增。

我猜测樊总想通过这次对比，一来看看公司的产品效果；二来可能暗示我们，不是你一家想做。幸好相比之下，我们的样板效果在质感和光泽方面稍胜一筹，于是我和黄工对樊总不失时机地加以引导，讲解我们的产品优势：进口的原材料，耐老化性能达20年。

樊总对于我们如此用心的态度和样板的效果非常满意。我稍稍松了口气，虽然辛劳，心中却充满喜悦。樊总的新色样也已经调配出来，李工回到公司后3天内调出了新色样快递过来，非常到位，色差很小，当天就送工地封存。

10天后，樊总提出因为工程款的预算问题，每平方米真石漆的用量从6～6.5kg减至4.5～5kg，要我们按每平方米4.5～5kg的要求重新喷板，两天内到位。我和黄工立即喷板，第二天一早第一个送到，而且我们根据自己的优势和了解到的对手的不足，有针对性地做出的样板效果更加出色。就这样，围绕真石漆的色样和样板的问题得到妥善解决。

价格谈判，据理力争

接下来，就实质性的合作：付款方式、价格、合作方式等问题，双方进行了紧张的谈判。

谈判前，公司销售部领导着重交代了合作条件，特别强调要规避货款回收的风险，首付比例一定要达到65%，30%款项须在工程完工时无争议地付清。大家都知道，虽然此工程会带来收益和一定的宣传效果，但谁也不敢拿数百万工程款开玩笑。

4月23日上午9点，我和黄工如约来到尚志公司。樊总首先很随意地说到上海工程付款的惯例，我知道他所讲的是“30%的首付，30%到货付款，35%工程完工后一个星期内验收合格付给，5%作为质量保证金一年后付给”。

樊总接着很慎重地说，对我们的服务和产品效果比较满意，出于这点考虑开出30%首付，65%在6月30日施工完工后支付，5%作为质量保证金的付款条件，并说：“我对你们的付款条件格外照顾了。”他以退为进，表面上比惯例提高了付款比例，实则拖延了付款时间。

我阐述了公司的付款要求：80%首付，20%在6月30日前全部无条件付清。接着，我除了继续强调公司的优势和诚意外，还让樊总相信公司规模和实力不会让其失望。至于尚志先打款引发的风险担忧，应该在其考察公司时就已经消除，因为公司实力和规模都是业内一流的。我知道接下来还会有讨价还价，所以先提高了预期的付款条件，为自己回旋留下余地。

“樊总，您公司在上海外墙涂装公司中排名前5位，应该不会为这点钱为难我们，是吧？”我严肃地讲完要求后，又微笑着恭维。

“以公司的实力付完这点钱绰绰有余。”樊总自信地笑着说：“不过，我们服务的开发商要求我们在完工之前全额垫资，不仅有你们的材料款，还有施工费、设备租赁费等，一下子几百万的款真的有点困难。”

尚志负责财务的于总为证明樊总说的不假，立马拿出了一叠银行汇款单：“前后不到半个月的时间，我们就垫资80多万元了。”

事前我曾多方打听过尚志的付款信用情况，还算良好，不过我不敢掉以轻心，还是坚持说：“樊总，和您合作的众多公司当中，只有我们一家来自广东，其他的都是上海本地企业，而且都和您有固定合作关系，他们的款应该可以先晚晚嘛！以后大家合作次数多了，成了老客户，付款的问题就好商量多了。”这话合情合理，樊总没有回应。

樊总的副手负责材料采购的李经理一直没表态，这时带点威胁和强势的姿态说：“我真的不知道为什么樊总会选你们公司，上海不知道多少家涂料公司想和我们合作，人家开的付款条件，小龚，你知道吗？全部是前期无须付款到货，完工后付款。”

我平静地说：“他们有我们专业吗？一旦搞砸了，后悔就来不及了。要知道，这个项目是高档住宅区，现在一平方米售价多少您肯定也知道。”一语中的，切中要害。

不知不觉到了中饭时间，樊总大度，一挥手说：“走，小龚，不谈了，先吃饭，我请客。”吃饭间双方海阔天空，付款的事只字不提。饭后，我们表示感谢，樊总表态说：“我们都好好考虑一下吧，明天再谈。”

4月24号，樊总没有提付款比例问题，而是对4个品种的报价提出异议，要求降价10%。考虑到这次是直接与尚志合作，绕过了经销商环节，所以在给其报价时，公司采取了非常有诚意的合作态度，只在出厂价的基础上上浮了5%，作为一年后回收保证金尾款时的坏账准备。这个价格相对于其他竞争对手的优势是显而易见的，这也是我最具竞争力的一张“王牌”，双方合作的一个最大前提。而如果由经销商报价，则是在出厂价的基础上上浮30%。对此，双方心知肚明。

所以，当樊总提出4种产品全线降价10个点时，我思忖他在试探公司的价格底线。为了表示公司已经是100%的诚意来谈，所报价格就是最底线，我当时就郑重表示没有余地：“樊总，您应该已经进行过价格对比，我们的价格如何您不是不知道。公司此次和您合作，其实利润非常低，目的是打开上海的工程市场，下次和您继续合作。您提出来的降价我们理解，但也希望您能理解我们的诚意。”

“也不能这样讲，我们和上海的立邦及另两家公司都是直接合作，价格当然也比较理想。”樊总说道。

“立邦是中国外墙涂料老大，您这个工程对于他们来说分量不是很重，而对于我们公司来说则非常重视，反应速度和服务质量都比他们快、好，而我们的质量一点也不比其逊色，我想这才是您想要的。至于上海其他两个厂家，在工程方面不是很专业，知名度不如我们，价廉质不优，这应该不是您想要的。”我扬长避短。

接下来的一天，我一整天都没有和对方联系，目的是表明在价格上公司的态度，兵法云“欲擒故纵”。不过这天我并没有闲着，而是到工程周围转了转，了解到工程主体已经拆架有两个多星期了，正在进行内部装修、景区绿化等工作，又从售楼部人员那里了解到，楼盘8月份就要交钥匙。

我记得樊总讲过涂料的施工期限只有两个月，现在是4月底，如果不能和外墙涂料供应商达成协议的话，那么五一假期一过，几万平方米的外墙要完成施工，时间就相当紧张，对于尚志来说时间不多了。

虚虚实实，先悲后喜

到了26号，李经理打电话给我，要求继续就其他问题谈判。

我估计，樊总昨天和其他供应商谈过了，23号之前肯定也和他们认真协商过，和我谈的两天时间也是给其他供应商考虑的时间。绝妙的安排，姜还是老的辣。

机会来了！如果昨天樊总和其他供应商已经谈成了的话，就不会主动打电话约我继续谈判了。我相信，胜算在增大。商业谈判与交锋没有真正的赢家与输家，双赢才是最终目的，既然对方在选择供应商方面到了最后的关键时刻，我想我应该有条件地让步。

“樊总，昨天我在公司领导面前努力争取与您合作的最好条件，现在向您提供一个解决方案：您坚持您的付款方式也可以，那就让我们在上海的经销商绿叶涂料有限公司与您签合同，不过在现在报价基础上上浮5%，留作经销商利润。”谈判一开始，我就表明在付款方式上的让步，以退为进。如果樊总接受我的建议，那么他将在紧张的资金压力下再增加十几万预支费用。我和经销商私下沟通过，5%的利润加上公司预留的5%的坏账准备，只承担一部分资金风险就有不菲的进账，他当然乐意分一杯羹。如果樊总不接受我的建议，我还准备了第二套方案。

樊总听完后没有回答，而是又问了经销商的具体名称，之后要秘书在工商企业网站上查了起来，了解绿叶公司的实力。我想他也在考虑这种建议。

“绿叶公司的注册资金只有100万元，实力不是很大嘛！”樊总不急不慢地说道。

“您还可以考虑另一种方案，就是您接受公司的付款方式，公司在价格上退一步，在现在报价基础上下浮5%，您看如何？”同样是有条件的退让，如果尚志资金充裕的话，应该会对这个方案感兴趣。而无论是哪种方案，我的目的都会达到，我胸有成竹地等樊总选择。

“这样吧，小龚，能不能合作，我明天给你答复，打电话通知你。”樊总似乎不急，出乎我的意料，没有出现樊总“二选一”的结果。

27号上午，我犯了一个商家大忌。在等到11：30的时候，还没有接到尚志的电话，我就主动打电话给樊总，询问决定下来没有。樊总一句话让我跌入冰窟：“可能合作机会很小。”

我一下就蒙了。想起为之付出的日日夜夜，想起公司领导对此事的关心与支持，想起同事协同作战的努力，一种悲怆涌上心头，欲哭无泪。

下午3点左右，我准备给樊总再去一个电话，做最后的努力，一则了解自己失败的原因，二则生意不成情谊在，不能太小气。就在这时，我的手机响了起来，是尚志李经理打过来的，我赶忙接听。

“龚经理，现在有时间吗？到公司来我们再谈谈！”李经理说。

一听还有戏，我心里一阵惊喜，不过这次表现的稳重了一些：“好吧，我安排一下，等下过来。”

呼啸着赶到尚志公司，还没有坐稳，樊总就拿出一张打印纸。我一看，原来是一个折中的方案：首付65%，35%在完工后全部付清，不留质量保证金；价格下浮5%，直接和公司合作。

这个方案基本接近公司的预期目标，我心中暗喜，却装作很为难的样子答应了。接下来，双方就其他事项如发货时间、首次发货量、保证年限等细节问题进行了协商，当天签定了《供货协议》，我终于松了口气。

晚上，我代表公司宴请樊总公司5人，席间樊总笑言：“小龚，上午受打击了吧。年轻人，我是在磨砺你啊。”

我暗想，只怕不是，如果上午你和其他供应商谈判成功的话，我绝对没戏了，商人以利为先。

4月30号，尚志按合同规定把首付款打到公司账上，这时我心情轻松，行动却不敢松懈，我知道后面还有很多事情要去做。在随后的施工中，我4次到工地，及时解决临时出现的问题，紧密到位的跟踪和积极负责的售中服务让樊总相当满意，余款也于6月30日顺利到账。

通过这次合作，我的工程谈判经验和专业知识水平都有很大提高，同时让我对工作的态度有了更深的领悟：事在人为，从小事做起；不轻言放弃，坚持到底；相信自己，自信源于优势。■

（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

销售如同下棋，和优秀的棋手一样，优秀的销售人员也得学会“复盘”，让自己在总结和回顾中得到提升。

点评

复盘：销售人员迈向成功的阶梯

孙路弘

借用一句名言：失败的销售都是类似的，成功的销售各有各的精彩。

失败销售的所有原因都是一样的，那就是没有了解客户的真正的需求，从而失去合约。但是，成功的销售都有各自成功的曲折和辛酸，改动合同往往是许多成功销售的特点，但是，也有一帆风顺的成功销售。

无论是棋坛高手还是桥牌高手，只要是专业选手，与普通选手的主要区别就是复盘。复盘是指一盘棋结束后，无论输赢，都要扮演双方将每步棋重新走过，一步一步地研究，试图找到失败或者是胜利的几个关键步骤。专业选手持续不断成长的真正原因就是——复盘。

销售如同下棋，但是优秀的销售人员面对的是两盘棋：一盘是要赢得客户面对的其他供应商，也就是自己的竞争对手；一盘是与客户直接对局。

看了此文，我为作者感到高兴，如同看到一个好的苗子，一个有心思的销售人员，一个愿意投入精力“复盘”的勤奋的销售苗子。企业最忙的就是销售人员，一天到晚东奔西跑，哪里有时间学习，甚至连阅读一本书的时间都没有。但是，我们看到这个销售人员认真写出了他的体验，写他面对两盘棋的思路、策略和行为。只要有总结，有复盘，就一定可以从幼稚发展为成熟，任何人的进步都是一步一步从初级开始成长的，这是不容置疑的。

第一盘是与5个对手展开的竞争，在这个竞争中，作者显然是赢得了最后的胜利。但是，与客户的对弈中，作者并没有赢得这盘棋，或者说赢得非常勉强。明摆着，客户用其他供应商来要挟作者，从而得到了客户可以得到的全部的东西，而且是以较低的价格获得了市场上较好的服务，这并不是真地赢得了这个客户。

一旦销售人员的企业度过了发展的初期阶段，需要提高利润率的时候，就会发现这样的客户是不值得的。一个寻求以10万元买到奔驰的客户不是好客户，赔本将奔驰销售出去也不是好的销售，因为市场中根本不会有10万元的奔驰。

请仔细品味作者通过文字告诉我们的销售过程，处处体现的是自己的努力和勤奋，虽然有效地维护了付款比例和付款时间的条件，但不知道作者是否认真回顾了所有的细节，是否理解其实自己的让步还是多了3%左右。对方明显是已经决定了选择你作为主要的备选供应商，在这个阶段后的任何让价的原则都是面子式让价，而决不是实质上让价，这里的关键失误在没有真正地自信对方其实已经选定了你作为供应商。这就是作者第二盘棋的一些失误。

不过，既然作者代表的企业愿意完成这个项目，说明该企业处在成长期，愿意为了进入上海市场降低对利润的要求，但是，这只能限制在发展的初期，而不是可以依靠的长期策略。一旦企业发展到一定的水平后，还是需要在项目销售中期的谈判上提高功力。

最后，谈一下“复盘”的写法。对于一次销售过程的回顾和反思，应该具备充分的细节，充分的心理活动所表现出来的行为，然后按照行为的线索来分析对手的心理活动，并预测其心理活动发展结果，通过对预测以及实际情况的对比来获得分析水平的提高，这才是销售过程复盘的写法，即先写事实、行为、细节，然后再分析，按照逻辑来推演，并与事实对比，从而让自己和读者有所收获。

行文结束之际，借此点评的机会再给作者一个鼓励。在中国庞大的销售队伍中，如同作者这样认真将销售过程写出来的屈指可数，因此，无论你目前的销售业绩如何，你成功的里程碑已经不远了。我愿意拭目以待，看着你不断超越自己，走向所有销售人员都向往的成功的殿堂。

区域销售工程师的职责 篇4

1. 负责低温磁学产品在华东区的推广及销售工作;

2. 参加各种学术会议及研讨会推广相关技术及产品;

3. 开发潜在客户、跟进有效意向客户、转化订单;

4. 与国外制造商及客户的有效技术沟通;

5. 维护既有用户关系、提供相关技术支持。

任职资格：

1. 良好的个人素质及职业道德;

2. 优秀的应届毕业生或2年以上相关领域工作经验;

3. 有各种相关仪器使用和操作经验，有低温磁学相关仪器使用和操作经验者优先;

4. 物理、材料或电子等相关专业硕士以上学历;

5. 具有亲和力、出色的沟通和表达能力以及独立工作的能力;

6. 具有承受工作压力的心理素质;

销售工程师岗位职责 篇5

关键词：工程机械代理商,销售队伍,现状,对策

工程机械常态的销售供应正被广泛采纳, 代理商拥有了更多的服务特性。拟定的销售流程内, 设定很高的某类机械单价;然而, 周转贷款会耗费较长时间, 代理商特有的销售队伍也应提升现存水准。针对销售调控, 要归结现有的珍贵经验, 全面变更设定的招聘规程、培训依循的规程, 重设薪酬体系。提升根本的销售业绩, 唯有侧重激励才能表现出成效[1]。应当规范管理, 增添更多的销售激励。培育最优的销售代理商, 依照代理商的特性来设定适用对策。

1 解析队伍现状

工程机械必备的销售含有多样的现存模式。在销售流程中, 设定了较高的配件单价, 销售流程融汇了复杂环节;同时, 收回偿付的款额、拜访某一用户, 这些都会耗费很长周期。处理常态情形下的复杂流程, 代理商必备最优的水准, 以此来面对变更着的销售形势。但从现状解析, 销售队伍仍存有如下的弊病:

1.1 缺失必备的培训支持

工程机械现存的销售代理并没能搭配培训体系, 缺失这样的依托。这是由于代理商企业没能摒除不适宜的认识, 觉得培训耗费了额外的金额。针对企业本体, 缺失了构建起来的完备体系。聘用了某一人员, 只设定了单一流程内的培训就进到了后续常态销售。这样招聘进来的职员被调配至设定好的销售区段, 面对着日渐提升的压力。在这种情形下, 销售人员没能明晰某类配件的特性, 缺失可用的技巧。面对变更状态下的机械市场, 并不熟识面对着的客户特性。缺失培训造成偏多的职员流失, 替换现有的职员而后再去吸纳新职员[2]。从现存企业看, 超出了90%聘用进来的新人才都被流失, 由于缺失了培训。

1.2 现有基础仍薄弱

销售队伍拥有的根基偏弱, 缺失可查验的文本案例。工程机械这样的销售类企业没能侧重内在交流, 针对于累积获取的珍贵经验缺失了分享。应能记下平日的细微经验, 归结它们并拟定明晰的线索。经由系统的归结, 经验才可被固定。企业没能注重累积获取的这类珍贵基础, 聘任新职员以后, 被迫重新去摸索。这样做就拖延了设定好的时限, 也缩减了可获取的总收益。实际上, 日常销售积淀了可用的珍贵经验, 职员彼此也乐于去分享。然而, 企业没能设定分享必备的规程, 缺失沉淀案例。伴随时间流逝, 也丢掉了现有的珍贵实例。由此可见, 文本累积是应被注重的。

针对这样的疑难, 代理商要明晰自身应有的地位。确认了地位后, 依循细化的机械配件特性来增设日常培训。拟定培训方案, 还要整合这一时段表现出来的企业特性、内外现有的资源、营销选取的现存方案。销售培训有着凸显的系统化, 要历经长久的历练, 不可一蹴而就[3]。

1.3 倾向于频繁的流动

销售企业被拓展至千余家, 覆盖着更广的现有区段。然而, 企业仍拥有着偏小的总规模, 经营多样的零配件等。凸显的困境为:职员现有水准仍偏低、恶性态势下的竞争循环、没能增设必备的下属企业。企业规模较小, 内在职员频繁更替, 流动性仍很强。代理商常常觉得:培育获取的珍贵人才都快速流失, 流入了行业内的其他企业。这样的状态下, 也添加了销售之中的后续风险, 威胁着现有企业。代理商没能拓展现有的总规模, 缺失完备管理, 这也带来后续的更多流失。

1.4 依循单一的旧式流程

工程机械构建起来的销售队伍仍依循了单一流程的师傅带领, 师徒模式趋向于单调。师徒模式可分成双重的类别:老销售员可指引招聘进来的新职员, 逐步熟识必备的流程;新招聘职员被分派至销售经理来直接带领。单一模式存有潜在的若干弊病, 缺少培训支持。这样一来, 师徒制留存的漏洞都很难被规避, 认识也趋向片面。

2 设定适宜的对策

2.1 妥善把控初始的选任

工程机械含有新颖技术, 技术水准很高。培训销售队伍, 也要依循设定的更优层次。选任的职员都要契合预设的代理类岗位。拟定严格的初始面试, 经由面试以便筛选最吻合的新职员[4]。这是由于, 若选聘进来的现存职员没能吻合岗位, 没能掌控完备的销售规程, 则很难获取期待中的业绩水准。企业很难预留偏长的时段来磨合彼此, 为此初始的筛选尤为必要。

从常态视角看, 销售工程机械这样的企业历经长时段的累积才可渐渐成熟。若处在起初的成长期, 则应尤为审慎;若企业已成熟, 则应选任拥有必备经验这类的销售职员, 同时注重潜能。要变更单纯侧重业绩这样的认知, 为职员供应可拓展的新平台, 供应参与进来的培训机会。选任时还不可忽视预设的期待值, 企业及筛选的职员应能彼此吻合。

2.2 增设日常流程的培训

完善日常培训, 要明晰必备的侧重点。例如:销售职员要明晰企业特有的文化, 增添根本的向心力。职员要熟识拟定的销售规程、搭配的机制等。熟识可用的内在资源、销售依循的流程。系统培训涵盖着:怎么去寻找出最适宜的用户, 而后接近这样的用户, 增添商谈可得的成功概率。遇有提出来的异议, 要妥善去调节并维护优良的彼此关系。面对某类用户, 要熟识他们表现出来的真正需要;这样的基础之上再去拟定决策。筛选适宜的供应者, 评价采购的全程。接纳了拟定的培训后, 日常销售依循的流程才会拥有明晰的条理[5]。

针对机械类的现有配件产品, 要全面去了解。明晰真实态势下的市场现状, 设定最可用的售卖方案。应当明晰的是:机械类的多样产品都拥有较高技术, 对此应能全面予以识别, 解析各配件本体的型号及特性、弊病以及优势。固化现有的培训内涵, 依循设定好的途径。销售还含有细化的如下技巧:询问销售事宜、妥善接待并顺畅去沟通、提供可筛选的产品、后续的妥善签约。掌控完备的流程, 尝试去贯通这样的流程。

2.3 薪酬应当更规范

薪酬应被设定得最适宜。机械销售可选多样模式, 要搭配最吻合的销售薪酬。针对于新职员, 第一单若要获取成功常常会历经较长时间, 可增设较多薪酬;与之相对, 若是成熟状态下的职员也应添加必备的激励, 以此来规避流失人才。详细来看, 可设定较高数值的初次底薪, 妥善去调整可得的提成。增添综合奖励, 拟定更高的这种比值[6]。设定日常流程内的职员考核, 更应侧重表现出来的创新优势。依循这样的路径来增设激励, 维持了长久态势下的销售进展, 也规避了频繁失掉人才。

要从规程着手, 完善常态流程内的销售调控, 管理销售队伍。设定最适宜的这类规程, 平日事项都不可脱离设定好的规制。销售要增添可依循的秩序, 要拥有规范性。进到企业以后, 代理商应能快速去熟识常见报告、销售类的表单。历经这一时段培训, 规范管理将被接纳为常态。养成优良的平日心态, 变为优良习惯, 自觉去接纳设定好的销售规程。

2.4 注重激励并且真诚关爱

增添常态的激励类机制, 要考虑真实情形的职员需要, 设定激励要凸显针对性。鼓励及可供应的支持应被融汇成整体, 激励支持涵盖了添加薪资、精神的支持。在这之中, 增添薪酬应被看成根基, 它稳定了队伍;精神激励提升至更高层次, 让职员更拥有内在的归属[7]。考核应能确认公正且客观, 供应全方位必备的支持, 为销售职员平日内的销售增添便捷。团队之内的一切人员应能彼此关爱, 出自真心去关怀。创设愉悦且和谐的日常氛围, 注重去沟通彼此。这就增添了凝聚力, 延展了成长空间。

3 结语

最近几年, 销售竞争日渐剧烈。这样的状态下, 单纯去拓展布设的售卖网点将很难占到最佳的竞争位置。在更高层次内, 工程机械提升了常规的竞争层次, 这类竞争更侧重了可供应的附加值。工程机械特有的销售涵盖了较多细化的内涵, 代理商销售现存的这类队伍仍缺失必备的高水准。提升队伍素养, 要拟定常态的培训规程, 不断摸索并探析最可用的对策。唯有如此, 才可增添综合的队伍实力, 树立最佳的代理商形象, 让用户更能满意。

参考文献

[1]杨广, 喻向荣.我国工程机械代理商服务发展策略探讨[J].商场现代化, 2012 (08) :18-19.

[2]彭广宇.工程机械代理商销售队伍现状及对策分析[J].中国高新技术企业, 2012 (Z3) :158-160.

[3]古明杰.浅谈工程机械代理行业应收账款的管理—以湖北山河工程机械有限公司为例[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2013 (04) :92-93.

[4]本刊编辑部.代理制启动一场新的营销变革—记中国工程机械首届营销高峰论坛[J].今日工程机械, 2013 (11) :24-41+8.

[5]刘登先, 方永选.工程机械代理制若干问题探讨[J].建筑机械化, 2012 (04) :17-21.

[6]毕淑娟, 戴灿勇, 韩晓明等.代理商如何从“销售供应商”向“服务运营商”转变?[J].工程机械与维修, 2015 (19) :87-91.

销售工程师岗位职责 篇6

关键词：甲方现场工程师 职责 综合素质

一个好的地产企业品牌，需要强大的工程质量来进行支撑。目前的地产行业工程管理已不仅仅是只依赖于监理人员的质量管理，每个地产公司都有自己的一批甲方现场工程师，对现场工程质量加强监督管理。因此，一个地产公司如果有这么一批称职的现场工程师，对于一个公司的质量管理而言，就显得尤为重要。本人从事工程行业已有十几年，从进入房地产这个行业以来，一直从事工程现场一线工作，愿将自己这几年工作的几点心得拿出来，和大家一起分享和探讨，以图共勉。

1 甲方现场工程师的职责

①个人总结，八个字：“监督、服务、协调、配合”。②监督总包及各分包单位，做到“三控、两管、一协调”。③要有服务意识，做好总包单位进场前的“三通一平”工作。④协调各种关系，各项工作要有调不紊的开展。⑤配合公司做好各项工作。

2 甲方现场工程师把控的几大要点

2.1 安全控制。安全是保证工程顺利交付的重要前提。以牺牲安全为前提的各项工作都是毫无意义的。施工现场需重点关注的几点：①防火问题，工地上只要发生明火的工作必须办动火证，工地严禁吸烟（案例：外墙保温着火、临建房着火）；②临电问题，严格实行“三相五线制”和“一机一闸一漏保”；③“三保、四口、五临边”。④工程放假之前和复工之前这两个时间点一定要进行安全大检查。

2.2 质量控制。质量是工程顺利交付的重要保障，也是我们搞工程技术管理人的立身之本。质量控制有三个环节：①事前质量控制。②事中质量控制。③事后质量控制。而这三个环节，最重要的，也是最关键的一环就是事中控制。要边施工边检查边整改，及时做好检查记录和认证记录，而事中控制的关键是坚持质量标准、控制的重点工序质量、工作质量和质量控制点的控制。

2.3 进度控制。进度是工程顺利交付的具体结果。

强化进度控制的计划管理：一定要制定一个切实可行的进度计划，并严格按此执行。①按编制的施工总进度计划进行工程施工安排及管理，坚持每周把实际进度与总进度计划进行对照，及时进行工作调整。②工程计划实施过程中，如出现较大偏差，应及时检查分析原因，立即督促并调整计划，以保证工程总进度计划的完成。

进度控制的方法：①按施工阶段分解，突出控制节点。在不同施工阶段确定重点控制对象，制定施工细则，达到保证控制节点的实现。②按施工单位分解，时确分部目标。以总进度为依据，明确各单位的分包目标，通过合同责任书，落实分包责任，以分头实现各自的分部目标来确保总目标的实现。③按专业工种分解，确定交接时间。在不同专业不同工种之间，要进行综合平衡，并强调相互间的协调配合，确定相互交接日期，强化工期的严肃性，保证工程进度不在本工序造成延误。通过对各道工序施工时间的控制，达到各分部工程进度的实现。④建立严格的《工序施工日记制度》，每日详细记录工程进度，设计变更、工程洽商和现场拆迁等问题，以及工程施工过程中必须记录的有关问题。⑤督促监理严格执行《监理周例会制度》，由总监主持，项目部各专业工程师必须参加的施工现场协调会，听取关于工程进度方面的汇报，协调施工中的内外部关系，解决施工过程中的内部矛盾，对提出的有关进度方面的问题，提出明确的计划调整意见。

3 甲方现场工程师的两大管理

3.1 合同管理，一切以合同办事。合同有多种，施工合同，材料合同，设备合同、安装合同等等，严格按照合同约定执行。合同管理目前已成为工程项目管理的主要内容，做好合同管理将对工程项目管理的成功和取得较好的社会和经济效益起到事半功倍的作用。①合同交底；②合同分析；③合同执行；④合同后评价。

3.2 信息管理：随着全球信息时代的来临，信息成为企业竞争和生存的关键所在，建筑施工企业也不例外，对施工过程中的各种信息进行及时准确地收集、储存、传递、处理及应用，成为建筑施工项目管理的重点。尤其是在当前建筑市场竞争日益激烈的情况下，对施工项目信息管理的好坏，直接关系到项目各项目标能否顺利实现，关系到企业生存和发展的好坏。

现代建筑工程施工项目信息的主要内容：①工程概况信息。②公共信息。③施工技术资料信息。④施工记录信息。⑤计划统计信息。⑥目标控制信息。⑦商务信息。⑧现场管理和工程协调信息。⑨交工验收信息。

在建筑项目施工过程中应加大对质量、进度、成本等三个控制过程相关软件的应用。如在质量控制方面，由于质量管理的信息量大、综合性强、技术难度高，并且它是施工管理中最重要的一环，在管理过程中利用质量管理软件，会比传统的质量管理方法提高结果的可靠性，并显著加快处理的时间；质量管理软件系统可用于施工过程各阶段的质量控制和评定，包括各种质量评定报表的生成，各种质量评定曲线的绘制以及根据各种实测数据对分部分项工程质量等级进行评定，从而为质量管理人员对工程质量实施动态控制提供可靠的物质保证。在进度控制方面，使用网络进度管理软件控制进度，可明确关键工作、机动时间、相互制约关系的特性，结合施工进度及时调整资源和优化时间，提高进度管理的灵活性，能有效适应施工现场多变的情况。

总之，我们建筑施工企业一定要充分认识到建筑施工中信息管理的重要性，不断完善各项管理制度，提高信息管理硬件和软件的水平，加强对现代信息技术的运用，提高项目信息的准确性、全面性和及时性，促进企业综合管理水平，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4 甲方现场工程师要具备的几大综合素质

①具有较强的专业素质，从进场的三通一平，到工程整体竣工验收，要有一个统一的了解，要有一个贯穿的思路，并且应该知道在哪个施工阶段需要特别注意的事项（安全方面、质量方面，可以大致讲一下）。②细节决定成败。狠抓细节，做事认真。③要有前瞻性、预知性，可控性。④强大的执行力。案例分析（日本盯单员）。⑤贵在落实。⑥超强的责任心。⑦占位要高，做事不拖、不推、不靠，勇于担当。⑧一件事情一追到底。⑨随机应变的能力。⑩要有超强的内外协调能力和服务意识。endprint

5 甲方现场工程师实际操作的具体细节

5.1 要了解整个工程从头到尾施工的各个发展阶段，这是一个主线，在不全的阶段、不同部位再分别扩散各个分部、子分部、分项、子分项，这样整个工程的施工内容和项目就全在你的脑子里了。就好比中国的历史，上下五千年，如何记住每个朝代发生的大事和涌现的名人，我的历史学得很好，从来不做认何课外题，靠的就是历史朝代表，从夏到清，每个朝代都在脑子里记忆，这就是一个线，通过这条线，把整个中国的历史全部串在了一起。这是我个人的一个方法，大家可以参考一下。

5.2 要了解工程周边环境，民扰问题、扰民问题、给排水管道、电力供应、运输道路等，还要及时沟通城管、环保局、质检、安检、当地派出所、墙改办、招标办等各政府部门。

5.3 要记住工作当中用到的一些常用数据：钢筋含量、砼含量、室外门窗面积（不包括单元门、防盗门）占建筑面积的0.2-0.24，模板用占建筑面积的2.2左右，室外抹灰面积占建筑面积的0.4，室内抹灰面积占建筑面积的3.8，一个抹灰工一天抹灰35平米，一个瓦工一天砌红砖1000～1800块，一个帖砖工一天贴砖15平米，砼重量2.5吨/立方米，钢筋每延米重量为0.006165d的平方，砂子、石子等。

5.4 没有管不了的施工单位，只有责任的推诿。经常听到好多同志说，这个单位太牛，不听话，管不了。其实是没有采用正确的方法，比如工程款支付和工程验收，不听可以拒绝签字。可是我经常发现很多人的字早就签了，早把平时不听话、管不了的事情忘记了。

5.5 抓安全需注意的细节：电渣压力焊在下雨之后当天最好不要施工，外墙保温施工注意防火，三宝、四口、五临边一定要注意防护。

5.6 质量问题需注意事项：①施工过程：回填土不能用水夯，梁板底砌砖不要斜砌，尤其是外墙，窗框打胶应在抗裂砂浆面层上，不能在腻子、涂料上，对拉螺栓堵眼用发泡剂堵满，屋面防水找平层内要加聚丙烯，防开裂，外墙固定保温板一定要用手枪钻上胀栓，绝不能用锤子砸。②材料问题：耐碱纤维网，不耐碱、抗拉强度低，塑钢窗框钢衬不合格，模板厚度不够，钢筋直径偏差较大，是否拉伸，商砼原材料的检查，电线电缆直径不够、长度不够，金属管件壁厚不够等。

参考文献：

[1]沈永刚，张明轩.总监理工程师的职责和工作方法[J].建设监理，2012（11）.

[2]单晓杰.监理工程师如何做好建筑工程的监理工作[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2012（02）.

区域销售工程师的工作职责描述 篇7

1、负责生命科学领域科研与企业客户的生物仪器、耗材及仪器仪表维修服务等的销售工作，完成公司制定的季度及年度销售目标;

2、建立客户关系：定期拜访客户，收集客户信息，树立公司品牌形象;

3、有效满足客户需求，处理客户订单，签订合同，安排发货，收回货款。

4、销售代表80% 时间在所负责区域，需参加一周一次的公司全体会议，无住宿者可申请公司宿舍以及工作餐福利

任职要求：

1、大专/本科学历，生物、食品、化学相关专业或具备生命科学仪器销售背景或者生物制药相关工作经验，热爱销售工作;

2、具备良好的人际沟通交往能力、能吃苦耐劳，有责任心，具备独立开拓客户的能力;

销售工程师岗位职责 篇8

这个具有50年建厂历史，30余年叉车制造经验，拥有覆盖全国乃至全球销售服务网络的著名叉车企业，也经历了金融危机中的痛苦与困惑。

当记者问及杭叉销售总监蒋汉平怎样看待这场危机对工业车辆制造行业的影响时，听得出蒋总监的回答经过了深思熟虑。

“宏观经济发展必然要经历波峰波谷，这是必然规律，此次危机对叉车行业产生的深远的影响是不言而喻的。成本上升、投资减少、消费需求低迷，特别是出口疲软，使得许多匆忙上马的厂家处于亏损和倒闭的边缘，整个叉车行业进行了一次大洗牌，这就再一次提醒人们，入行需谨慎，投资有风险。杭叉在危机中也遇到了重重困难，比如2008年上半年开始的原材料价格上涨导致成本大幅增加，下半年开始的消费需求急剧萎缩，以及2009年以来出口大幅减少，都对公司发展造成了严重影响。”

对此记者深感认同。金融危机是全球性的，没有哪个企业能够置之度外。灾难是同等的，而机遇却是有所偏爱的，谁能够把灾难带来的影响降到最低，而将稍纵即逝的机遇牢牢抓住，谁就是最后的赢家。那么杭叉是如何度过那段备尝艰难的日子呢?又有哪些做法值得珍视和回味?

蒋汉平向我们介绍说，随机应变一直是杭叉传统的优势。在危机中杭叉尊重市场变化，先谋而后动，及时调整战略模式，取得了较好的效果。比如在2008年上半年原材料特别是钢材价格大幅度上涨的时候，我们及时加强原材料及在制品的管理，合理控制了库存;下半年有效需求减少时，杭叉采取了加强资金安全管理，提高运营质量的策略，及时规避了资金风险;2009年二季度国内市场出现探底回升的态势，杭叉迅速调整内销市场策略，在我们的市场薄弱区域增设了7家营业门店，从而提高了市场占有率。

难能可贵的是，在危机中杭叉把握住了一次重大的发展机遇，杭叉临安工业园于2009年7月建成投产。临安工业园设计叉车生产能力8万台，可以使杭叉的生产组织、检验检测、物流等各方面能力均得到大幅提升。杭叉利用市场疲弱之机完成厂区搬迁，打了一个搬迁的“短平快”，为杭叉下一步快速发展奠定了坚实的基础。

杭叉迁入新厂区，工作环境有了翻天覆地变化，也使全体员工看到了企业的能量和实力。员工信心倍增，军心振奋，也为企业在搬迁之后管理上水平提供了条件。

蒋汉平总监向我们介绍了杭叉采取的举措：

制定合理的计划与目标。危机是人力无法改变的，只有制定出合理的目标，才能让企业有明确的努力方向。

及时调整和灵活运用营销战略。危机来临时侧重提高运营质量，保证企业安全，降低风险，机遇来临时就积极扩张，快速抢占市场，提高市场占有率。

加强企业内部员工和销售及服务人员的培训。在市场低迷时苦练内功，提升自己的水平，打造一支能战斗、能吃苦的战斗队伍，达到守时固若金汤，攻时所向披靡。

加强售后服务，提升杭叉市场美誉度。惟有此才能让顾客买得称心，用得放心，从而体现杭叉的品牌价值，也能使企业立于不败之地。

加强配件和服务的品牌化管理，在充分保障顾客利益的同时，提高配件销售额。

加强营销网络的管理，只有营销网络管理得力，才能使总部的战略决策迅速、准确地被执行。

积极研制开发先进、高效、环保的新产品，做好产品的储备。

通过企业内部管理，理顺渠道，降低生产成本，通过招标的方式，选定分供方等等。

从蒋总监的话中可以看出，企业、产品一起抓，市场、管理谋划好是杭叉“过冬”的御寒术。那么，经过近一年的努力，杭叉的战绩达到了怎样的一个水平?

蒋汉平告诉我们，杭叉一年来取得了显著成绩，2009年国内销量同比增长15%左右，经济效益居行业首位，开拓市场和保证市场份额方面成绩斐然，比如，在重大招标项目上，解放军总后勤部、三大航空公司(南航、东航和国航)、各大港务局、中铁快运及各铁路局和地铁项目、中石油、中石化等都已成为杭叉的客户。

销售岗位职责 篇9

1、负责客户开发;

2、尽可能挖掘客户手头的订单;

3、积极、正确的引导客户完成下单;

4、负责合同的正确签订及合同评审的填写;

5、负责货款的回收;

6、及时准确的反馈客户的要求和建议;

7、依据客户要求，清晰、完整的.向采购部提供客户的要求;

8、完成部门经理下达的各项工作。

任职要求：

1、从事礼品和员工福利的销售;

2、公司提供优厚的薪金，月收入10000元以上，有礼品公司客户资源者薪资可面谈;

3、主要面对客户为企事业单位办公室主任、行政部经理、市场部经理、工会主席等;

4、公司有完善的假期组合、优厚的福利体系，并有丰富多彩的员工活动;

5、公司提供多元化培训课程、在职个人提升计划;

销售内勤岗位职责 篇10

销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

一、日常办公事务的处理方面：

1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；

2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；

3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：

（1）用户回访记录；

（2）产品质量、信息反馈；

（3）产品维修记录及费用；

（4）更换配件记录与之相关的费用；

4、协助做好各类营销活动的具体准备工作；

5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；

6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；

7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；

二、对销售信息的分析和总结

1、及时对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督和督促；

2、每月或销售人员每完一个工作段后，对销售人员的销售工作及结果进行分析、总结，并起草销售人员工作分析报告上报销售总经理助理；13、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；

4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；

三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：

（一）销售人员每次出差前必须交报的：出差人员工作安排表；当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；

（二）销售人员每次出差在外必须汇报的：

1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；

目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；

2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：

目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间

（三）销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：

1、当月的工作总结或本次出差的工作总结，应包括：所搜集的所有客户情况、规模、法人、地址、联系电话、修理类别、购买意向，经销商状态、个人建议、下一步的工作计划；

2、有购买意向的客户分类整理报告，应包括：进展状态、所需设备型号、配置、价位、付款方式、购买时间、厂房状况、客户信誉度；

3、公司已确定的经销商情况；

4、展会及营销活动情况，应包括：展会规模、同类厂家参展情况、所有

关于展会及其他营销活动的总结等；

四、严格按照《三重公司销售人员管理制度》的相关规定和要求记录销售人员的考勤，要真实、准确；

销售内勤信息计划员工作职责

一、出差前准备工作

1、出差前各区域销售员须先写好工作计划，内容包括本次出差需做的事情，达到何种效果，明确末月的销售任务及经销网络的维护与发展，意向客户的跟踪计划、时段与个人工作安排，市场基础工作的具体操作步骤，可分区域按顺序逐一发展巩固。

2、根据出差计划，经销售经理审批如同同意便可安排出差。

二、出差过程中所做工作

1、坚持每天各区域业务人员短信汇报工作的总整理，要求必须明确今天所做的事情及明天计划，同时内勤计划员根据业务人员出差前的工作计划及行程安排与其短信汇报的内容相对应，如发现未安要求执行的须及时通知各大区经理，并主其提供解决处理办法，并及时将各区域的工作情况通知销售总经理。

2、在出差过程中出现费用不足（手机费、差旅费）情况，对照其出差计划、行程安排及公司费用管理规定，及时给其办理。

3、定期抽查各区域业务员工作情况，可根据其短信汇报的内容，如拜访客户的情况、意向客户回访的情况、经销商拜访沟通的情况，采取打电话的方式到对方询问，并根据抽查的情况详细统计好每个业务员的工作情况，总结在每个业务人员当月工作总结中。

三、出差结束需做工作

1、对照出差计划、行程安排及每天短信汇报的内容，审核各区域业务人员的差旅费单据。

2、统计、汇总各区域所拜访客户情况及意向客户情况，要求详细具体。

3、各区域业务人员须写好本次出差的工作总结，包括：本次工作情况、市场动态、市场区域的发展状况、经销商的动态、同行业产品的动态，按照出差计划哪些已完成，哪些未完成，并说明未完成的原因，遇到何种困难，需公司提供何种支持。

4、统计业务人员每次出差结束后，所发生的销售费用（表格化）。

四、需定期汇总整理的工作

1、每次出差结束后，依照各业务人员短信汇报内容及其个人写的工作计划和工作总结，统计整理出各业务人员本月工作情况主要体现哪些方面没执行，哪些方面表现较好，其反映的市场状况（包括拜访客户数量、发现意向客户的数量、签单的客户、经销商网络的拜访次数及进展状况）怎样，在哪些方面需公司支持等。

2、每月统计各区域的销售情况、计划销售额、实现销售额、欠款额、本区域所有销售额（注明是哪个经销商销售的）（表格化）

3、每月将业务人员所报的意向客户汇总，并随时关注客户动向及业务人员的工作进展情况，并将已签单客户与其汇报的意向客户相对照。

4、每月集中汇总各区域业务人员所汇报的客户情况，要示各区域一类、二类厂的名单都要有。

5、定期汇总统计公司参加的展会情况，要求本区域及进提供展会总结及客户名单。

发货员岗位职责

发货员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

一、将发段资料准备齐全，建立合同评审

二、发货服务方面：

1、建立配件发、送登记帐本、制定相应的配套表格、交接手续及因此而发生的各项费用；

2、及时做好销售内勤各项统计的帐目建立工作，如：安装费的统计等，要真实、准确；

3、认真、及时、准确地按照销售本部门经理的指令下达发货通知单、打印配置清单，认真做好发货数据、说明书、验收合格证明、回执、收货单等资料的准备工作，并及时交付车间发货人员；

4、及时、准确地落实产品的出厂时间、配置清单、联系配货车、发货装车、安排售后服务人员随发货车出发，并填报安排表等各项工作。其中在联系配货车时，所需签订的运输协议应在本部门经理的指导下完成；

5、通知客户的接货时间；

6、负责售后服务配件的发运及收回工作；

7、负责各种对函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案记录；

三、负责销售档案的建档工作：

销售档案每周末要送交财务，有多少资料就移交多少，并需填写工作资料移交清单（见附表），此清单一式二份，交接人与接收人各存一份。

销售档案须含：

a)合同（订货、通知单）原件及复印件；

b)合同评审报告；

c)发货单；

d)运输协议；

e)出差人员安排表；

f)出差报告；

g)安装调试报告；

h)收货单；

i)产品验收合格证明；

j）回执；

k）转财务统计。

四、负责货款的回收；