社区2009年社区工作报告

社区2009年社区工作报告（通用8篇）

社区2009年社区工作报告 篇1

珠江里社区2009年社区工作报告

及财务公开报告

各位领导、居民代表大家好：

首先，我代表居委会全体工作人员，对大家一年来大力支持帮助社区工作表示感谢，更要感谢各位代表在百忙之中前来参加今天的评议大会。

下面我就全年工作，从三个部分向大家做以下汇报。

第一部分顺利完成了社区居委会组织换届选举工作，加强了社

区各组织建设，有力促进社区各项工作的完成。

（1）按照上级要求，今年3月21日，按照义务混合制的模式，在广大群众大力支持参与下，顺利完成了社区居委会换届选举工作。新一届班子成立后，我们相继完成了社区党委组织换届、社区志愿者协会组织换届，同时对社区事物议事协调委员会、巡逻队进行了调整和充实，并规范了各项规章制度，按照制度我们全年坚持每季度召开民主生活会；每月定期总结汇报；每周一晨会，报告一周工作情况会。

（2）4月2日，我们按照上级号召为四川灾区人民再次进行捐助工作——义卖彩票。接到任务后，我们居委会主任、协管员带头购买并发动社区党员群众积极购买，短短十几天就卖得彩票5500元，超额完成上级交给我们的任务。

（3）4月15日，我们开始为社区60岁以上无工作老人申办

生活补贴，截止年底，共有140名老年人享受了生活补助。

（4）2009年8月17日，台湾地区发生了强大的地震，按组

织要求，我们又一次组织社区党员群众志愿为灾区人民开展捐助

活动，为灾区人民捐款998元。

（5）截止09年底，我们承诺为居民承办的十件实事，已完

成9件。其中“八·一”建军节与武警部队官兵共同举办军民联

欢消夏晚会未能完成，原因是按区街维稳工作的要求，国庆前夕

各社区不宜开展大型活动，故没有举办。

（6）一年来，我们接待群众来访应急事件4起。解决各类矛

盾纠纷10件。

（7）全面完成了全国创卫检查验收工作。

（8）社区劳动保障工作，全年共为社区下岗失业人员采集招

工信息221条；安置就业45人；为54名失业人员办理了灵活就

业社会保险补贴；为6名无养老保险的人员办理了养老保险，并

领取了养老金。第二部分深入创建文明和谐社区，广泛开展形势多样、健康向

上宣传活动。

（1）年初为迎接天津解放六十周年，我们与武警官兵共同举

办文艺演出，并请军队离休老干部讲解放天津的战斗经历。

（2）春节前夕我们坚持开展一年一度 “迎新春包饺子老

年茶话会”。

（3）春节前夕我们对社区孤、老、残困难家庭进行了走

访，并将区街慈善机构救助资金、物品及时送到他们家人中。

（4）结合开展学习实践科学发展观活动，我们请陈平老师讲了科学发展观和如何应对金融危机等。

（5）6月11日我们在汉江里社区举办了东海街“家庭建档现场会”，区街领导及各社区主任共有60多人参加现场会。会上展示了我们社区李东基老人收藏的各类家庭档案。9月19日李东基老人的档案在区举办家庭档案现场会上又进行了展示。

（6）国庆前夕居委会与老年协会共同举办了社区老年人才艺作品展示活动，活动中共展出了22位居民的132件展品。

（7）九九重阳节来临之际我们与老年协会一同举办了“庆重阳、蒸年糕”茶话会。此次活动我们社区收到了居民科长社区指导员刘晓冬同志个人赞助100元钱。（在此，让我们用热烈的掌声表示感谢。）

（8）今年是祖国60周年华诞，在大庆之年，我们开展了唱红歌的活动，我们居委会全体人员和多数居民，每周两次，早上在同心园进行红色歌曲大家唱活动。

（9）组织发动社区志愿者参与、参加“祭奠焚烧日”的劝导工作。在今年，俗称的“十月一送寒衣”日，我们还在社区紫薇园前设立一个公祭台，劝导、引导居民们要文明祭奠，以鲜花方式祭奠死去的亲人们。通过这样的形式，社区一部分党员群众表示：要改变原有的陈旧思想，改变不文明的祭奠方式。

第三部分财务收支情况。

珠江里：

全年共收清洁费24852元。

全年支出：（1）保洁员工资17098.50元。（包括保洁员消毒补

助）

（2）购工具及维修保洁车部分1662.50元。

（3）上交10%部分1200元。

（4）全年剩余4891元。

平江里：

全年共收清洁费11213元

全年支出：（1）保洁员工资8847元（包括保洁员消毒补助）

（2）购工具及维修保洁车部分465元。

（3）上交10%部分600元。

（4）全年剩余621元。

以上是我们全年部分工作总结及收支情况报告，请大家评议。如有不妥之处，请大家提出批评指导。

谢谢大家

2010年1月14日

珠江里居委会

报告人：李洁

社区2009年社区工作报告 篇2

关键词：纯母乳喂养,生长发育,影响因素

母乳对婴儿发育而言是最为理想的天然食品, 它为婴儿的健康生长发育提供了不可替代的营养。2000年世界卫生组织 (WHO) 及联合国儿童基金会 (UNICEF) 倡导婴儿出生后6个月内纯母乳喂养为最佳的喂养方式。WHO对于母乳的推荐定义为: (1) 出生后1h内开奶; (2) 纯母乳喂养, 即除母乳外不添加任何食物和饮料, 包括水; (3) 按需哺乳; (4) 不适用奶瓶、奶嘴和安慰奶嘴。为了解素社社区婴儿母乳喂养现状, 对素社社区2004~2009年1296例婴儿母乳喂养的情况进行了调查, 现将调查结果分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2004~2009年间素社社区内的1~6个月婴儿为研究对象, 将其分为4个年龄组, 1~3个月婴儿为1组, 4个月婴儿为1组, 5个月婴儿为1组, 6个月婴儿为1组, 分年分组统计。

1.2 方法

采用现场问询结合上门回访的方法, 获得婴儿调查前24小时母乳喂养的情况。喂养方式的定义根据是1989年联合国儿童基金会推荐的母乳喂养定义, 即完全母乳喂养包括纯母乳喂养及几乎纯母乳喂养、母乳喂养包括完全母乳喂养及部分母乳喂养。

2 结果

2.1 素社社区2004年~2009年婴儿纯母乳喂养情况

见图1。

2004年素社社区3月~6月婴儿纯母乳喂养率从54.88%降至6.98%, 而2005年从54.50%降至12.00%, 2006年从49.28%降至10.05%, 2007年从37.74%降至1.56%, 2008年从34.21%降至2.63%, 2009年从34.22%降至7.56%, 可见, 纯母乳喂养率随婴儿月龄的增加而呈下降趋势, 4个月以后纯母乳喂养率急剧下降。

3 讨论

国内外相关研究表明, 过早添加辅食与生长发育水平下降有关。就此, 世界卫生组织联合国儿童基金会向全球的母亲倡议, 在生命的最初6个月, 应对婴儿进行纯母乳喂养以实现最佳生长、发育和健康。从20世纪80年代以来, 欧美发达国家母乳喂养率已回升, 而在我国则呈明显下降趋势。本次对2004~2009年素社社区婴儿抽样调查结果显示, 素社社区1~3月婴儿纯母乳喂养情况较好, 但纯母乳喂养率呈逐年下降趋势, 4个月以后婴儿纯母乳喂养率显著下降。这些情况基本与我国的趋势相符, 应引起我们的重视, 采取措施以有效促进早期母乳喂养。

3.1 影响母乳喂养的因素

社会因素据国内相关报道研究表明, 影响纯母乳喂养的最主要的因素是社会因素与产妇因素。

3.1.1 社会因素

影响母乳喂养的社会因素主要有:一是母乳喂养的宣传力度不够。产后提供母乳喂养支持与帮助不足, 使产妇缺乏必需的母乳喂养知识, 一旦遇到哺乳问题易得不到帮助。二是职业因素。现代女性职业化程度高, 而我国目前产假制度基本是3个月, 由于职业竞争压力大, 多数母亲产假结束立即返回工作岗位, 有的甚至产假尚未结束就返回工作岗位。三是认识因素。随着社会发展与人民生活水平的提高, 各种婴幼儿配方奶粉充斥市场, 奶品生产商大肆宣传, 使很多人误以为奶粉配方全、营养高, 可以代替或者优于母乳喂养。

3.1.2 产妇因素

影响母乳喂养持续时间的产妇因素众多, 包括:产妇对母乳喂养的认识不足, 如产后开奶时间、如何按需哺乳、正确的哺乳方式、坚持母乳喂养的时间等;产妇心理压力大, 情感、意志减弱;产妇因未进行孕期乳头准备、乳房护理等造成母乳喂养困难;产妇片面追求体形美, 担心哺乳会对体形造成不良影响。

3.2 对策

3.2.1 提前加强母乳喂养宣传

对28周以后的产妇及其家属做好产前宣传, 让孕妇牢固树立母乳喂养观念, 对母乳喂养有正确认识并了解早开奶的好处, 在入院后继续进行强化教育。另外, 积极向孕妇宣传母乳喂养知识及喂养技巧, 协助孕妇对产后的哺乳做好计划和准备。

3.2.2 做好早接触与早吸吮工作, 保证母婴同室管理

新生儿断脐后尽早把新生儿抱给母亲让其与母亲早接触, 帮助新生儿吸吮乳头。产后回病房30min内, 耐心指导、协助并指导母婴皮肤接触、早开奶, 帮助产妇取合适体位, 耐心细致指导母乳喂养。同时, 让母亲和婴儿一天24h在一起, 鼓励产妇按需哺乳, 讲解按需哺乳的重要性。

3.2.3 大力宣传母乳喂养的益处

母乳营养丰富、比例适当, 更易于婴儿消化吸收, 促进婴儿体格的成长;同时, 母乳含丰富的促进神经发育的营养素, 有利于婴儿神经系统发育, 特别是促进脑和视网膜的发育;另外, 母乳喂养方式帮助婴儿对母亲建立信任感, 有利于小儿心理的健康发育;采用母乳喂养方式还能降低感染性疾病的发病率和降低小儿呼吸道特应性反应及哮喘的危险性等。因此, 母乳对婴儿较配方奶粉更有益处, 家长应破除对配方奶粉的迷信, 建立正确的认识。

3.2.4 父亲的参与

由于丈夫在整个分娩和育儿过程中的重要性及应承担的责任, 应使准父亲积极主动地参与进来。丈夫的重视与关心会使产妇感到安慰、精神放松, 有助于产妇的康复和心理调适, 提高母乳喂养的成功率。

3.2.5 通过电话随访、家庭访视等的方法建立新型护理模式

短暂的住院期间所掌握的知识一般不能满足产妇及家属的需要, 在产妇出院后仍会面临各种母乳喂养的问题, 若问题不能得到及时解决, 易导致产妇放弃母乳喂养。因此, 通过电话随访、家庭访视等走出医院、迈向社区的方式能及时、有效帮助乳母解决问题, 坚持母乳喂养。

近年来, 国际上已将做好母乳喂养工作作为妇幼卫生工作中的一个重要内容。我们将通过加大母乳喂养的宣传力度、扩大宣传范围, 增加电话随访及家庭访视, 及时解决乳母疑问, 鼓励、支持乳母树立信心, 提高素社社区婴儿母乳喂养率。

参考文献

[1]WHO.Complementary feeding of young children in developing countriesreview of current scientific knowledge[R].Geneva:WHO, 1998:3281.

[2]徐滔, 于晓松, 李晨嫣.我国母乳喂养现状与干预措施[J].中国妇幼保健, 2008, 23 (17) :2464~2467.

[3]李晋蓉, 李作娅.绵阳市母乳喂养现状调查与分析[J].重庆医学, 2009, 38 (22) :2876~2877.

[4]程慕婧.住院产妇未实行母乳喂养的原因分析及对策[J].实用临床医学, 2009, 10 (11) :75~76.

[5]葛可佑, 主编.中国营养科学全书[M].北京:人民卫生出版社, 2004:985~1005.

社区2009年社区工作报告 篇3

[关键词]社区图书馆;文献计量学;统计分析

[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)05-0124-05

Bibliometrical Analysis of Articles on Community

Library Published from 2005 to 2009Long Ye Tao Haining

(Library,Tianjin University of Technology,Tianjin 300191,China)

[Abstract]In order to investigate the development and research trend on the theme of the community library in recent years,a detailed evaluation of journal papers,which were collected on the Chinese periodical full-text database of VIP,focused on the topic of community library published from 2005 to 2009,was carried out.The statistical analysis was based on the bibliometrics methods,which included the aspects of chronological distribution,journal distribution,supporting from the funds and the key words,etc.Through the analysis result,the possible trend and the existing problems in the field of community library research were summarized.

[Keywords]community library;bibliometries;statistical analysis

社区图书馆是“为一定地域内的所有居民”提供服务的基层公共图书馆,是社区居民使用的文化教育机构和社会信息交流中心[1]。尽管社区图书馆的规模和读者数量都无法同公共图书馆相比,但它所具有的广泛包容性及其社区中心角色,赋予其肩负促进社会和谐的使命。因此,社区图书馆的建设和发展成为人们关注的热点[2]。陈永娴[3]和何琳[4]等分别就1989- 2005年和1992-2005年间有关社区图书馆研究的论文进行了文献计量学分析;在此基础上,本文采用文献调查的方法,对2005-2009年以来该研究领域相关论文的进展情况进行梳理,以期探讨创建特色社区图书馆的服务模式。

1 近五年我国社区图书馆研究现状

11 论文发表量

在维普中文科技期刊数据库中,以“社区图书馆”为题名进行高级检索,并将时间限定为2005-2009年(统计时间截止到2009年12月1日),命中记录440条,其中核心期刊72条;经过核实,发现统计数据存在一定的错误,就全部期刊而言,2005年统计失误3处,2007年3处,2008年4处;就核心期刊而言,2005年统计失误3处,2007年统计失误3处,2008年1处,所以2005-2009年实际刊发的相关研究论文记录应该为430条,其中核心期刊64条,历年记录分布状况如表1所示。

由表1可知,尽管与数量可观的图书馆学论文相比,以“社区图书馆”为主题的刊文比例较低,但至少已经引起研究者的关注。2005-2009年间年均发文86篇,核心期刊的年均发文量仅为13篇;2006年的核心期刊论文数量最多,为19篇;2007年发表的学术论文101篇,是近5年中最多的1年,应该归因于以下事件:2005年10月31日至11月2日,由中国图书馆学会发起的全国首届“百县馆长论坛”在河南省林州市召开,县级公共图书馆的建设开始引起社会的关注;2007年10月30日至11月1日,第二届“百县馆长论坛”——中德社区乡镇图书馆建设与发展在常熟市召开,旨在通过中外图书馆同行的实地考察和交流比较,研究探讨县(区)级图书馆在社区乡镇图书馆建设和发展过程中的核心作用,及其在管理体制、资源调配、社会力量参与等各环节所面临的共性问题。与此同时,自2006年开始,中国图书馆学会连续组织了主要面向中西部基层公共图书馆培训的志愿者行动,遍及我国20个省市自治区,对两千多名基层图书馆馆长进行过培训,更是将我国社区图书馆的研究引入了一个高潮。表1 2005-2009年有关社区图书馆研究论文

年度统计表(2009年为不完全统计)

发表年份一般期刊核心期刊共 计2005711687200676199520078613101200875984200963871

12 核心期刊著者分析

为了更有针对性,笔者只选取命中的64条核心期刊及少数普通期刊论文作为研究对象。在著者统计中,每篇论文只统计第一著者,然后根据著者来源和所在地域分别进行统计,见表2和表3。表2 2005-2009年有关社区图书馆研究

论文核心期刊著者来源统计表

著 者人 数百分比总数62100高校图书馆23371省级图书馆696市级图书馆13210区级图书馆9145县级图书馆582其他696

表3 2005-2009年有关社区图书馆研究

论文核心期刊著者地域来源统计表

序号著者地域载文数量所占比例%1广 东182812天 津81253湖 南57814北 京46255江 苏46256浙 江46257河 北34698湖 北3469 续表3

序号著者地域载文数量所占比例%9上 海346910宁 夏346911河 南346912福 建115713陕 西115714甘 肃115715新 疆115716内蒙古115717新加坡1157合计641000

2010年5月第30卷第5期2005-2009年我国社区图书馆研究的文献计量分析May,2010Vol30 No5由表2和表3可知,来自高校和市图书馆著者最多,分别为371%和21%,而来自省级和县级图书馆的著者相对偏少,分别为6和5人,占总比例的96%和82%;从地域看,来自广东、天津、湖南以及江苏等经济较发达地区的著者较多,除宁夏外西部经济欠发达地区的著者则相对较少,其中华南地区的广东省著者最多,有18人次,占总比例的281%。

13 主要期刊分布分析

与此同时,对2005-2009年刊登有关社区图书馆主题论文的核心期刊和部分发文数量较多的图书情报类期刊进行分析,统计结果如表4所示。表4 2005-2009年以社区图书馆为主题的部分期刊分布

序号刊名载文数量所占比例%1图书馆论坛173952图书馆学研究173953图书馆工作与研究173954图书馆81865国家图书馆学刊81866图书馆理论与实践71637科技情报开发与经济388848图书馆学刊184199农业图书情报学刊1227910江西图书馆学刊1125611黑龙江科技信息1125612内蒙古科技与经济1023313内蒙古图书馆工作920914新世纪图书馆920915福建图书馆理论与实践8186合计2004671

从表3可以看出,2005-2009年刊登社区图书馆主题论文数量在7篇以上的杂志主要为以下期刊:《图书馆论坛》、《图书馆学研究》、《图书馆》、《国家图书馆学刊》、《图书馆理论与实践》核心期刊以及《科技情报开发与经济》、《图书馆学刊》和《农业图书情报学刊》等一般杂志。这15种期刊共发文200篇,占统计文献的4671%,是社区图书馆研究的主要期刊群。其中发文较多的期刊依次是《科技情报开发与经济》(38篇)《图书馆学刊》(18篇)《图书馆论坛》(17篇)《图书馆学研究》(17篇)《图书馆工作与研究》(17篇),这5种期刊共发文107篇,占统计文献的249%。

14 论文获基金支持情况

对2005-2009年以社区图书馆为主题的论文获基金资助情况进行分析(见表5),可以发现,社区图书馆研究的论文逐渐得到各种基金支持。2005年共有2篇论文得到基金资助,均为湖南省社科基金项目;2006年共有3篇论文得到基金资助,分别为天津市“十五”社会科学研究规划项目和广东哲学社会科学规划项目;2007年共有4篇论文得到基金资助,其中包括国家教育部重点课题和国家社会科学基金共同资助的项目论文1篇,湖南省社科基金项目论文2篇和上海市教育科学研究项目论文1篇;2008年,国家社科基金项目《经济不发达地区中小城市多系统图书馆协调发展研究——以湘鄂渝黔边区为例》资助论文1篇,广西工学院科学研究基金资助项目论文2篇;2009年,有3篇论文分别得到教育部人文社会科学研究项目、江门市哲学社会科学课题和广西工学院科学研究基金项目资助。这充分说明社区图书馆研究得到了从国家到高校各级各类研究部门的重视和支持,也吸引了越来越多的研究者投身于这一研究领域。

表5 2005-2009年以社区图书馆为主题的基金论文分布

年代基金名称论文刊载期刊名称论文数量各年论文数量2005湖南省社科基金项目国家图书馆学刊1图书馆杂志122006天津市“十五”社会科学研究规划项目图书馆工作与研究2广东哲学社会科学规划项目图书馆理论与实践132007国家教育部重点课题;国家社会科学基金项目图书馆论坛1湖南省社科基金项目图书馆学刊1农业图书情报学刊1上海市教育科学研究项目外国教育研究142008国家社科基金项目图书馆1广西工学院科学研究基金柳州职业技术学院学报1科技情报开发与经济132009江门市2007年度哲学社会科学课题图书馆论坛1广西工学院科学研究基金图书馆学刊1教育部人文社会科学研究项目农业图书情报学刊23合计1515

15 论文主题分布分析

通过文献比对分析,发现对社区图书馆研究领域论文的主题大致可以归纳为以下几类:建设发展研究、作用意义、实践分析、综合研究及其他。经统计分析,430篇论文的主题分布如图1所示。

图1 2005-2009年社区图书馆研究的主题分布情况

从图1可以看出,社区图书馆研究的主题分布相对集中,主要是关于建设和发展研究,多从社区图书馆的意义为切入点,对社区图书馆当前所面临的问题及其原因进行剖析,然后就其建设思路、建设模式、管理模式、服务研究等内容进行探讨,约占论文总数的546%;值得一提,有关农村社区(乡镇)图书馆的建设近年来开始引起人们越来越多的关注,相关论文有20篇;与此同时,借助具体事例进行实践分析的论文也逐渐增多,涉及广东、深圳、上海、广西、福建、浙江、江苏、辽宁、吉林、河北、山东、湖北、陕西等省市,约占论文总数的133%,足以说明社区图书馆建设在我国各地发展之迅速。不过,有关西方发达国家对于社区图书馆的理论研究和实践经验方面的介绍相对很少,尤其是从国内外社区图书馆的馆藏建设、馆藏维护、资源共享等项目比较研究之角度,总结归纳一些先进理念和可操作性经验以便我们借鉴的研究论文很是少见。

2 社区图书馆建设的研究特点及发展趋势

21 城市社区图书馆建设的研究

211 影响社区图书馆发展的制约因素

虽然我国东部地区发达城市的社区图书馆建设发展迅速,但从全国范围来看,城市社区图书馆网点的建设相当薄弱,距离满足城市居民不断增长的文化需求和全面建设小康社会的标准相差甚远。例如,金燕[5]认为城市社区图书馆的建设主要存在:藏书多来源于社会捐赠,内容陈旧;为节约购书经费而购入一些盗版书,图书质量差;为迎合读者口味购书以武侠、言情、卡通等为主流,阅读导向缺失等问题;李金玲[6]等对天津市社区图书馆的现状进行了调查,发现管理人员缺乏专业知识、藏书量不足、服务手段落后和馆舍面积狭小是制约社区图书馆的发展主要因素;陈亚文[7]则将当前社区图书馆文献信息资源建设落后归因于:统筹不详尽目标不明确、馆藏基础薄信息匮乏、载体单一文献老化、无后续资金投入管理滞后等因素;周英雄[8]以深圳为例,认为发达城市的社区图书馆建设尚存在社区图书馆发展不平衡、部分社区图书馆发展不稳定以及社区图书馆服务水平和服务效益不高等问题,等等。

212 城市社区图书馆建设的发展方向

针对关于我国城市社区图书馆发展存在的问题,很多研究者探讨了新形势下图书馆的应变对策,大体有以下几点:(1)建立馆藏书目数据库,实现社区图书馆之间互相联络;(2)建立科学的规章制度,构建和谐的团队和公共形象;(3)加强具体指导,制定实施标准,以保证社区图书馆建设最基本的要求,如馆舍面积、藏书量、购书经费、管理人员培训等应有一定的保证;(4)按照三级图书馆网络的管理体制,由区成立机构统一管理,让街道图书馆成为区图书馆的分馆,社区馆成为街道馆的分馆;(5)寻求多种办馆途径,选择与社会共同办馆的模式,如与工业区企业服务中心合作办馆、与住宅小区物业管理公司合办图书馆、与书店合作等[8];(6)依托城市最高层次公共图书馆,实行多种形式的总分馆制,如总分馆垂直管理体制、委托管理分馆运作模式、公共图书馆与区级政府、街道办事处、社区居民委员会多方合作模式等[9];(7)在中央、省、市直接投资体制下,同时由城市文化行政主管部门和城市公共图书馆牵头成立城市公共图书馆事业发展基金会,设立支持公共图书馆事业发展奖,鼓励社会单位、企业、团体及个人关心和支持社区图书馆的建设与发展,积极捐赠资金、图书文献和设施设备[9];(8)在城市社区图书馆内引入企业运营机制,变单纯的公益性服务为公益性和营利性相结合的服务模式,以增强城市社区图书馆的自身生存发展能力,吸引更多的人走进社区图书馆,享用社区图书馆的服务产品;(9)以社区图书馆各种资源为依托,挖掘民间艺术开设多种特色的图书馆服务,如本地区的旅游经济,历史名城的文化古迹及服装、饮食、果园、水产等种种不同的因素,都可能成为一个社区独特的景观[10]。

22 农村社区图书馆建设的研究

221 农村社区图书馆建设主要存在的问题

作为满足居民知识和信息需求的基础设施,社区图书馆的建设在我国正处于蓬勃发展的阶段。不过,与城市社区图书馆建设的研究相比,针对广大乡村的社区图书馆研究非常少见,比如2005-2009年间有关农村或乡镇社区图书馆的研究论文仅16篇,而发表在核心期刊的论文只有2篇。目前在全国的大范围里,乡村社区图书馆建设正面临着重重困难。

2009年社区共建工作总结 篇4

社区教育是学校教育的重要组成部分。近年来，我们淮建小学积极与当地社区、派出所、消防队及家长开展合作共建，充分利用双方现有的各类教育资源，开展各种富有成效的活动，努力构建和谐校园，取得了显著的成绩，现将本年度我校的社区共建工作总结如下：

一、强化组织领导，确立共建单位

为了切实加强对社区共建工作的领导，保证我校社区共建工作的正常开展，我们与银集镇派出所组成社区共建单位，并扎实开展各种社区活动，对促进和谐校园的建设，形成勤奋、朴实、团结、进取的良好校风，起到了推动作用。

二、开展警园共建，维护校园安全

为了确保校园内外的安全，保障全体师生的安全和小学正常的教育教学秩序，我们加强了与派出所的联系，充分利用当地派出所的资源，积极开展“警园共建”活动，促进了小学的安全。我们邀请了消防官兵来校为师生开展火灾逃生知识讲座，指导教师“火灾紧急疏散”的方法，增强了教职工的安全意思和法律意识。

三、认真开展社区活动，促进和谐校园建设

社区共建的一个主要工作目标，就是通过开展丰富多彩而又富有成效的活动，促进和谐校园与和谐社会的建设。

1、努力构建“学校、家庭、社会”一体化的教育网络。我校充-1-

分利用家长会、家委会、网络平台等多种途径向家长宣传小学的办园理念、办园宗旨和保教工作情况，虚心听取他们的意见和建议，让他们及时了解小学保教工作的同时，也潜移默化的接受园方的宣传与教育。

2、走出校园，走进社区，积极开展社会实践活动。在社区教育工作中，为了让幼儿走出校园，走向社会，提高他们的社会实践能力，我们积极联系，加强了学校与社区的共建工作。我们先后组织幼儿进入社区参加“人人动手，清洁家园”、“植绿护绿”、“世博知识宣传”、“推普宣传”、“爱老敬老“等活动，活动让孩子接触了社会，体验了交往和参与社会公益活动的快乐。

3、发挥志愿者作用，为社区文化宣传尽一份力。一年来，我校教师发挥特长，在不同场合、为不同单位提供志愿者服务。

与此同时，我们还积极发挥小学自身的优势，开展0—3岁婴幼儿的家庭教育指导活动。为了使社区这个年龄段的家长能了解一些科学育儿的知识，能有的放矢地对孩子进行早期教育与引导，我校组织开展了 “0—3岁婴幼儿家庭早教教育指导活动”，老师们利用双休日组织0—3岁婴幼儿家庭来校活动，开展一系列的亲子游戏和家庭教育面对面指导等，有效地促进了0—3岁婴幼儿家庭的教育问题，深受这些家长的欢迎和好评。

一年来，我校的社区共建虽然做了一些工作，也取得了一点成绩，积累了一些经验，但还相当肤浅，我们将不断探索新的工作方法，认真总结工作经验，以此推动我校社区共建工作的发展，为和谐校园与和谐社会的构建工作做出应有的贡献。

淮建小学

宝山社区2009年民宗工作总结 篇5

为全面贯彻落实街道对民宗业务工作会议精神，为依法加强对民宗事务的管理，结合本社区的实际情况，我社区2009年民宗工作汇报如下：

为依法加强我辖区的用字管理，进一步做好语言文字的目标化，规范化工作，按照沙依巴克区人民政府《关于印发沙依巴克区语言文字工作评估实施方案的通知》的文件要求，结合街道《昆仑路街道语言文字工作达标实施方案》的实施方案，2008年2月6日xx社区结合自己的实际情况，充分利用自编的宣传品、标语、口号、登门统计、让居民们参与等形式多样的方式宣传，语言文字使用的重要性，并及时纠正和说明不规范字样和不正确译文。

xx社区工作人员自己制作“语言文字综合管理工作登记表”到本辖区的商业网点一家一家的登记并发宣传单，做思想工作，做到了底数清、情况明。通过这次活动激起了居民参与语言文字工作的热情和积极性，让她们了解和懂得了语言文字使用的重要性。2008年3月17日xx社区组织工作人员对本辖区的8家餐饮行业进行了统计，看他们是否办理清真招牌，招牌是否有清真字样并向他们解释“新疆维吾尔自治区语言文字工作条例”。

2008年3月18日对本辖区的宗教人事，佛教、基督教、伊斯兰教等信教人事进行摸底调查并向他们宣传“宗教事务条例”宗教信仰自由，爱国、维护社会和谐、安定，重阳科学。

为了保障公民宗教信仰自由，维护宗教和谐与社会和睦，规范宗教事务管理，结合本社区实际情况，昆仑路街道xx社区于2008年4月20日在xx社区多功能活动厅组织居民、义务联防员、宗教人事及工作人员学习“宗教事务条例”内容。在学习中有昆仑路街道综合治理干事盖斌用汉语宣读了“宗教事务条例”全文。社区宗教人事居民热比亚大姐用维语宣读了“宗教事务条例”全文。这次学习是居民对“宗教事务条例”由所了解和认识，这次活动参加人数为38人。

2008年4月25日xx社区组织工作人员，了解并统计了本辖区各民族的基本情况。

“五一”国际劳动节即将来临，为确保“五一”劳动节期间，让居民过好一个安静，快乐的节日，保证我区群众度过平安祥和的“五一”劳动节。xx社区组织领导小组，负责对辖区宗教人事进行安全宣传，要全面履盖，不留死角，工作人员要利用宣传栏、宣传单、黑板报、挂图等多种形式，向小区广大居民宣传“反邪教禁止教育”“宗教事务条例”教育知识。xx社区坚持严打不放松的清查、宣传、走访、慰问等一系了工作，在节日期间，无发现非法宗教分子活动和“xx功”宣传单在小区出现。从而确保了社区居民过了一个祥和、稳定、安全的节日。

2008年5月14日，xx社区组织居民在社区小广场举办第24个民族团结进步教育月暨邻里情真情在社区楼寓自治启动仪式大型活动，在社区倡导并启发广大社区各族居民从楼道的文化、文明、卫生、治安、消防、道德养成出发，向不文明行为告别，动员广大各族居民积极参与楼寓自治“邻里守望、保家平安„活动，以民族团结进步教育月为契机，开展丰富多彩的各民族居民间友好活动，现场活动主要有：手工艺展、花卉、绘画展、爱心捐助、象棋、扑克跳棋等活动，共发放各类宣传单300多份。参加这次活动的居民有300多居民。

为了全面贯彻落实〈〈全民健身计划纲要〉〉，丰富辖区各族居民群众文化体育生活，使居民充分认识锻炼身体的重要性，提高各民族、增进民族之间的友谊，把各民族的活动纳入社区来，xx社区2008年5月23日，举办第24个民族团结教育月“顶羊头”活动，这次参加活动的有各民族居民都参与了此次活动，活动中洋溢着各民族间的气氛。这次活动共参加人101人。

加强和改进未成年人思想道德建设，是全社会共同的责任，未成年人的健康成长是每一位家长的重要任务，2008年6月3日xx社区党支部，居委会本着坚持以人为本，造福各族居民的宗旨出发，努力营造家和万事兴的良好氛围，教育广大家长和孩子，谦让理解挂在心，爱惜家庭小天地，多一点指导；少一些批评，多一点锻炼少一点包办，多一点沟通少一点命令，多一点商量少一点限制，多一点信任少一点放任。

关注特殊家庭学生，重视未成年人的思想教育、转化、矫治，特别重视关心单亲家庭、困难家庭、流动人口家庭的未成年子女的健康成长。

我们结合社区未成年人健康成长，关注下一代，成年人责任为契机，学会感恩、学会责任，是我们xx社区党支部，居委会开展未成年思想道德教育工作的焦点，外来建设者长期在外打工家庭子女的义务教育问题落脚点，在活动现场有外建设者的子女相对父母说心理话“爸爸妈妈我相对您说”由外来建设者的家长，长年累月在外打工，照顾不了自己孩子的学习和生活，孩子倾诉了各自内心深处的感受表达出来，并多年来想对父母说的真心话，使外来建设者的子女真正的意识到，党和政府对他们的关心和关怀，xx社区由党支部牵头、团支部组织辖区各民族居民开展（母子过通）特举办“关注未来

社区2009年社区工作报告 篇6

尊敬的各位领导、同志们大家好：

我叫xxx，担任一心街社区计生主任一职，兼管经贸工作和安全生产工作。我在社区工作8年多，在街道计生科工作了1年半。在街道党工委和计生科的领导下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真做好本职工作，积极学习计生业务知识，遇到问题虚心向老主任请教，在工作中积累经验，不断提高自己的业务水平。现将这一年来的工作情况述职如下。

一、勤奋学习，努力提高自身素质和业务水平。

一年来，为了提高自身素质，本人坚持不懈地学习社区理论知识，计生法律法规政策及十七大文件精神。自觉做到勤学多想。平时留心报纸、新闻上有关于党政建设的文章，在潜移默化中接受教育，提高了自己的思想政治素质。在日常工作中，我时刻牢记自己是身兼多职，工作经验不足，遇到问题，谦虚谨慎的工作态度向社区主任、同事前辈学习，不断总结工作经验，改变工作方式，开阔工作思路，及时纠正自己的不足之处，跟上领导工作节拍，与同事工作合拍，积极融入社区大家庭，努力提高自己的工作能力和业务素质。

二、加强沟通联系，贴近群众。

去年我社区又新建了一个小区，为了尽快适熟悉小区的工作，经常走家串户贪黑起早，尽可能地与社区居民们进行各方面的沟通，宣传社区工作及计生政策和安全防火，熟悉与了解群众心声，努力为他们排忧解难。

三、勤勉敬业，尽责做好本职工作。

（一）计生工作坚持以人为本，以服务为宗旨，在做好社区工作的同时，按照《关于进一步加强流动人口计划生育工作的通知》要求，建立以现居住地管理为主的工作机制，加强流动人口计划生育的管理和服务，与常住人口同管理，同服务，同宣传，建立健全流动人口台帐，婚育证及时审验，及电脑录入工作，做好国家平台通报,及时反馈和接收，今年流动人口开展全员管理中，流动人口管理中做到“嘴勤”、“脚勤”宣传到位，新增流动人口录入率达116%。9月份社区成立了流动人口一站式管理，大大提高流动人口计划生育婚育证的发放和验证率，把流动人口切实纳入到常住人口一样管理的轨道。

（二）认真贯彻中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定水平的决定》几年来，社区出生人口政策符合率达100%、计生统计准确率达96%以上、独生子女办证率达100%、人口出生性别比平衡，无重大恶性事件和行政侵权案件发生，也无计划外生育行为。在社区设立了计划生育一站式管理模式，更好地

为流动人口服务。在一年的计生工作中，充分发挥计生协会的作用，努力做好计生协会的“三联创”工作，大力开展“婚育新风进万家”宣传活动，通过“母亲节”、“五.二九”、“世界人口日”、“九.二五”等纪念日，积极向育龄群众宣传《人口与计划生育》、《吉林省计划生育条例》、优生、优育、优教、计生政策法规等。

（三）在计生全面宣传访视工作中，本人与同事积极配合，挨家挨户上门调查落实，发放宣传单、宣传品，做到面对面宣传，由于辖区内的流动人口复杂，要多次入户才能工作到位。个别群众还不理解我们的工作，冷言冷语，门难进，但我们总是笑脸相迎，做到动之经情，晓之以理。最后看到工作圆满完成时，心里在感到更多的是踏实和欣慰，毕竟我们的工作能得到居民和辖区单位的支持，这对我来说是件值得欣慰的事，社区工作千头万绪，承担着上为政府，下为百姓解愁的责任。几年来，本人均能以良好的精神风貌接待来办事的每位居民，耐心解答他们的疑问，我时刻牢记“居民之事是大事”居民关心的事要认认真真地做，居民犯愁的事要义不容辞去帮。

（四）在这几年里，在做计生工作的同时还得做好经贸工作和安全生产工作，经贸每月都有报表，报表时我就得到每个公司去填数字，而且随时都有新表要报。有时我去5、6趟才能找到人表才能填上，去年7月份我利用半个月时间配合工商、国税、地税、派出所地毯式普查个体商贩，晚上我还要贪黑把集体和个体的商贩分别输到微机里，白天我去做其他工作晚上还得去走计生。

（五）因为，安全生产也归我管，每月我要抽时间下去走访单位的安全生产请况，网吧、超市等人员密集的地方检查，有没有安全隐患和防火工具及安全通道。还要及时向上级汇告说明情况，还要填月报表和季度报表，尤其是春季安全防火工作责任重大，在我们下去走计生入户时我随时都注意一下居民区里安全问题看一看有没有安全隐患。在这5年多我社区无安全事故，并在2010年里我非常荣幸的被评为安全工作、计生工作的先进工作者，街道的领导和各科室的科长同志们对我的工作都给予肯定。

（六）在做好本职工作的同时，协助社区其他工作，做到分工不分家，上班不迟到不早退，做好值班工作。例如：我们今年又参加10年一次的全国人口普查，我分到学院的四栋楼和工程技术学院的两个大学生宿舍楼，一共是900户、4223人。家属楼是178户320人，学院学生是722户，学生的一般一户按10人也有一户6人和8人的共3903人，学生填的地址都不详细，我要按照书上一点点的查，把每个同学家庭地址都详细的填上，我们要填附表和正规表，还要填写户口底册和过录表，还有自己小区的示意图。在这几个月里我不知自己熬了多少个通宵。一宿下来我的腿向棒子一样肿的老粗，但我从来没叫一声累，我深知自己身上的担子重，虽然我在整个街道里我的户数和人数是最多的，但我不能影响大家的进度，我贪黑起早不分黑天白天的写，终于我和其他同志一样按时把所有的报表都交上去。

总之，回顾这几年时间的社区工作,在社区领导的细心指导，关心教育，同事之间的热心帮助，让我深深体会到社区大家庭的温暖，手上开展的工作得到社区居民的肯定，同事认可，让我深受鼓舞，同时我也深深地意识到自己的社区工

社区2009年社区工作报告 篇7

一、探索改革新思路,让经济与社会协调发展

百步亭花园地处汉口江岸区,在开发建设之前,这里是后湖乡的鱼塘和沟渠,地势低洼,水、电、路等市政设施一片空白。虽然这块土地早已被列为武汉城市总体规划中的后湖居住新区,先后有7家开发企业进驻这块土地,但均因其恶劣的开发条件和难以获得经济效益而先后退场。百步亭集团作为第八家开发企业,进入百步亭地区。那是1995年,全国房地产正处于低谷,百步亭这块烫手的山芋如何进行市场定位?怎样开发建设?如何管理?一系列难题摆在了决策者们面前。

1、确立社区发展理念

集团领导层的一批共产党员经过了两年的深思熟虑,并组派专班到上海、深圳,以及远渡重洋到欧洲考察论证,得出的结论是:社区建设应调动一切积极力量,采取政府主导与社会参与相结合的方式,推动社区建设取得新的成效。为此,提出了“以人为本、以德为魂、以文为美、以和为贵”的理念,定位于“可持续发展现代文明社区”的目标,探索房地产开发与城市建设、物业管理与社区建设相结合的路子,营造一个和谐的温馨家园。注重“四个结合”:必须注重结合国内外先进经验;结合中国特色的传统文化;结合世界高新技术发展;结合本地区的实际情况。就此制定“4321”指导思想:满足四个需要:企业发展的需要、提高居民生活质量的需要、社会稳定的需要、国家的需要;达到三个回报:回报企业、回报社会、回报国家;形成两个促进:物质文明与精神文明互动;实现一个目标:让人民群众安居乐业。

2、探索社区管理模式

百步亭社区经过艰苦思索、大胆创新、勇于实践、不断完善,将房地产的开发建设、政府对社区的职能管理和社区的物业服务三者结合起来,首创中国全新的“建设、管理、服务”三位一体的“百步亭社区管理模式”和“党的领导、政府服务、居民自治、市场运作”的社区运作机制。

在上级的大力支持下,打破传统的区一一街一一社区的行政体制,不设街道办事处,设立百步亭社区党委,社区直接隶属于江岸区委区政府领导。根据“建设、管理、服务”三位一体的百步亭社区管理模式的内在要求,按照“市场能做的交给市场去做,社会能做的交给社会组织去做,居民能做的交给居民去做”的指导思想,将满足社区居民物质和精神生活需求的硬件及配套设施“建设”重任,交给房地产开发公司去承担;将社区基层政权的“管理”重任,交给政府职能部门和居民自治组织去承担;将居民生活“服务”重任,交给经营社区的物业管理公司和第三产业公司去承担。在“党的领导”下,以科学发展观为统领,按照以企业为主导的“市场运作”方式经营服务社区,将社区发展由“政府办社会”的大包大揽,转变成为“企业服务社区”的小政府大社会的管理模式。一方面解决了“政府管理社区”中政府资金短缺问题,实现了政府职能的转移;另一方面,又拓宽了企业经营领域,为企业发展提供了新的途径;再次,它以人性化的标准为社区建设定位,为居民提供了舒适的生存环境。

百步亭社区通过企业经济力量调动社会资源,建设城市、管理社区、服务人民,探索了城市建设“市场化”、公共服务“企业化”、公共管理“社会化”的“三化管理”的新路子,担负起了10万人的社区管理重任。专家算了一笔帐,如果全国的社区都采用百步亭社区的模式,一年至少可为国家节约资金1000亿元。这种“企业服务社区”的发展模式为我国的城市社区建设探索了一条全新的社区管理之路。

3、创新“社区工作者”大概念

百步亭社区整合社会力量,建设和谐社区。将在社区组织内工作的政府职能部门的公务员、居民自治组织的干部、开发公司、物业公司、社区三产服务业的企业员工等,都作为“社区工作者”,统一在社区党委的领导之下进行管理协调。

物业公司工作人员作为社区工作者,承担了大量社区服务工作,物业公司经理聘为居委会副主任,共同为居民服务。企业和政府职能部门的人员,承担了大量的社区管理服务职能,却不在社区拿工资,大大节约了政府的人力成本。通过“社区工作者”大概念的创新,使社区在企业和政府职能部门的高平台上,拥有了高素质的管理人才、丰富的人力资源和充裕的运作资金,打破了条块分割,整合了社会资源,各负其责、相互配合、同心同德,共创和谐社区,共建美好家园。

2007年5月,由中央文明办、民政部、建设部和文化部支持,由湖北省文明委和武汉市文明委联合主办的全国“和谐社区论坛”在百步亭社区隆重召开。会议旨在总结、推广、放大百步亭和谐社区建设经验。会议认为,百步亭科学发展、共建共享的创建理念,民主管理、高效运行的体制机制,服务群众、回报社会的价值追求,是中国和谐社区建设的一面旗帜。

2004年1 1月,“全国社区思想政治工作现场经验交流会”在百步亭社区隆重召开。中共中央政治局委员、书记处书记、中宣部部长刘云山指出:“百步亭社区管理模式,对于提升居民生活质量、提高城市文明程度、促进改革发展、维护社会稳定、夯实党的执政基础具有全局性、方向性和示范性的意义,影响和推动了中国的社区建设。”

二、构建管理新模式,让人与社会和谐发展

在百步亭社区管理模式中,党的领导是关键,居民自治是保证,为民服务是根本,市场运作是活力。

1、党的领导,执政为民

2000年,百步亭社区成立了党委,在第一次社区党代会上,500多名党员代表投票选举出了党委成员,百步亭集团董事局主席茅永红当选为社区党委书记。党委成员实行“双向进入、交叉任职”。社区党委总揽全局,党委成员由政府职能部门、社区经济组织、社区自治组织的负责人兼任,减少了管理人员,提高了办事效率。

社区党委借鉴“支部建在连上”的做法,将党小组建在楼栋,制定了“三制”措施、建设“四个家”:党小组楼栋组织制、24小时党员责任制、社区与党员所在工作单位的联系制;把离退休党员接回家、给在职党员再安个家,为流动党员找到家,给下岗党员一个温馨的家。将社区4700多名党员组织起来,成立了8个党支部,216个党小组,党员志愿者队伍达到了3800多人。在建筑工地成立有工地党支部,在新交付的苑区成立有党支部筹备组。党的组织理直气壮管党员,真正做到有群众的地方就有党的工作,有党的组织,党的领导作用无处不在处处在。号召党员在社区“浮出水面”,做到“五个负责”:党员负责家庭,党小组长负责楼栋,支部委员负责片区,支部书记负责全苑区,党委负责社区。做到问题前面有党员、党员面前无问题,党员将先锋模范作用和先进性的表率作用发挥在社区管理之中,调动起社区居民的家园观念,真正当家作主。

社区党组织做到“三个必到、五个必访”,这就是:居民有突发性事件,有不满情绪,有大的家庭纠纷必到;对困难家庭,对住院病人,对下岗失业人员,对孤寡老人,对刑释解教人员必访。建立起了党委领导下的大信访格局,几年来社区党的组织走访了社区所有家庭,解决各种矛盾问题1 1万多件,将温馨和谐的种子埋在了居民的心里,形成了没有一个居民上访的稳定局面。居民们说“社区党组织对居民是有求必应,居民对社区党组织是一呼百应”。

社区残疾人居民刘长斌原是有名的“上访专业户”,曾多次拦截过市领导的车。他入住百步亭社区后,社区党委书记茅永红主动与他结成关爱对子,经常上门与他交心谈心,帮助他解决实际问题,每月拿出工资资助他的生活。他的儿子要中考,安排人员专门辅导他儿子的功课,考上了湖北省重点高中——汉口铁中,还当上了学习委员。

2、政府服务,为民亲民

派出所、城管执法队、交通会所、工商站、流动法庭等政府职能部门进驻社区后,政务前移,转变作风服务居民,贴近生活解难题、方便居民过日子。社保、计生等其它部门集中进驻社区服务中心,实行“一个窗口”对外、“一站式”服务。

百步亭派出所民警进驻社区后,打破传统的8小时工作制,向居民承诺“社区民警就在您身边,24小时为您服务”、“社区无小事,群众的事情再小也是大事”,公开自己的联系方式,把在社区值班备勤、治安巡逻、入户调查、熟悉民情、为民服务作为自己最基本、最经常的工作形式,把“知民情、解民忧、创无盗、保民安、零投诉”作为工作目标,成为社区居民“家门口的派出所”、“居民身边的守护神”。

3、居民自治,便民惠民

群众是和谐社区建设的主体,居民自治是社区管理最有效的办法。居委会、业委会等居民自治组织都由居民选举产生,工会、妇联、共青团等各类群众组织各负其责、团结协作,实现居民高度自治。居委会按照“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的原则,“走千家门,知千家事,解千家难,暖千家心”,真正实现了全心全意为居民服务的宗旨。社区居委会组织居民参与社区各项建设和管理,行使议事决策职责;居委会与派出所片警、物业公司人员共同组成区域自治管理协调小组,做好居民的服务工作。社区建立了居委会一一主管楼栋长——楼栋长——小小楼栋长的全覆盖居民自治网络,4个居委会、614名楼栋长、540名小小楼栋长,1万多名社区志愿者,积极参与社区自治管理。居委会在楼栋开展居民论坛,进行自我教育,提高文明素质。建立了楼栋长功绩档案,调动居民参与社区自治管理的热情。在新建成的小区,先让老居民担任楼栋长为新居民服务,要发现培养好接班人后才能退出。广大志愿者在和谐社区建设和居民自治中发挥了重要作用,他们将服务作为礼物送到千家万户,服务居民、结对帮困、化解矛盾,做到了“小事不出楼栋,大事不出小区,矛盾不出社区”,实现了无一起越级上访、无一起集体上访、无一个上访老户的稳定局面。

4、市场运作,利国利民

在百步亭社区承担“市场运作”重任的是百步亭集团。百步亭集团是集房地产开发与社区建设、船舶制造与国际贸易、文化产业等三大产业版块为一体的跨行业、跨地区综合性大型民营企业集团,被评为2007年中国服务业500强,连续多年被评为全国民营企业500强和全国房地产100强企业。

百步亭集团是在党的十一届三中全会后成长起来的民营企业,对党和人民充满着感激之情,富而思源,先富带后富,主动承担社会责任,回报社会、回报国家。集团首倡“理性利润”观念、追求“长远利润“和“多赢效应”的义利观,将企业发展与社会进步紧紧联系在一起,通过集团的发展来促进经济与社会的协调发展。

百步亭集团在房地产开发建设中,主动承担社会责任,上为政府分忧,下为百姓解难,将房地产开发的产品定位为“社区”,由“建设住宅”拓展到“服务社区”,将服务作为产品的终端提供给居民。开发公司将社区办公用房、居民文化生活设施,作为住宅产品的必须部分进行规划,配套建设到位。物业管理公司、三产公司以服务居民为宗旨,不以赢利为目的,做到“居民需求什么,企业提供什么”,为居民提供了便捷的生活服务产品。百步亭集团将自己的物业公司交给社区,由社区支配管理,利润一分钱不上缴集团,全部留在社区。800多名物业人员全部作为社区工作者服务在社区,社区大型活动集团再给予赞助。集团每年支持社区管理资金达400多万元。社会、企业、个人三者利益在理性、平等、合法的基础上,达到了义利统一的社会主义价值取向,结成了利益共同体。房地产开发企业为社区建设操心出力,成为了和谐社区的建设者。

需求就是市场,有需求就有市场。政府职能部门和社区自治组织为居民提供无偿的公共产品服务,企业则以“市场运作”方式为居民提供物美价廉的市场产品服务,以市场运作方式服务社区。集团通过精心打造和谐社区品牌,树立了良好的企业形象,赢得了广大市民的口碑,政府放心、社会认可、居民满意。百步亭社区成了广大购房市民的首选之地,住宅排队购买、产品供不应求,实现了经济效益与社会效益的良性循环和可持续发展。

三、打造人居新环境,让人与自然和谐相处

立足于现代居住新城的高起点,百步亭花园在开发建设时就注重:规划高起点、建设高标准、配套高规格,坚持社区可持续发展,着眼于人的全面发展,让普通市民享受高层次文明、高质量的生活。

1、建设高品质住宅,圆老百姓住房梦

百步亭社区以武汉市百步亭新城7平方公里法定图则为发展目标进行整体规划设计,关注普通人的生活,建设现代化的城市。百步亭集团是代表武汉参加建设部在人民大会堂签署《承诺建设“放心房”联合宣言》的全国百家企业之一。为了确保工程质量,他们实行了六级质量管理体系,即施工单位、监理公司、项目经理、工程部、开发公司、政府职能部门,做到层层签订承诺书,并严格实行奖惩制度。选择好施工队伍是确保施工质量的关键,我们严格执行招投标制度,坚决杜绝拉关系、走后门、凭介绍,从没使用过一个沾亲带故的施工队。在施工中,狠抓廉政建设,坚持杜绝施工单位向开发公司和监理公司的任何人请客送礼。要求公司员工不准拿施工队一包烟,不准吃施工队一顿饭,一旦发现,对接收礼金和吃请的人员一律开除,并责令送礼的施工单位退场,不再选用。民工的工作态度直接关系到工程质量,百步亭社区从1997年开工建设以来,在此打工的民工超过10万人次,民工工资全部兑现。还为农民工建起了家园式的宿舍,解决子女入学,每年免费体检,春节集中组织车辆返乡。

新房质量是否合格,居民验房团说了算。新住宅组团的规划设计,要听取居民代表团的意见;房屋竣工交用,还要接受居民验房团的质量验收。社区管委会组织老居民成立“居民验房团”,对新房“鸡蛋里面挑骨头”,发现问题督促开发企业按期整改。正是这种特殊的验收机制,保证了百步亭住房合格率1 00%,优良率90以上%,连续9年实现质量零投诉。居民验房团1对1深入家家户户开展工作,向他们宣传有关区规民约,与新入住居民密切了关系,使百步亭的好传统薪火相传。

住宅建设注重节能环保、保温隔热、通风采光。结合武汉独特的地理位置和季风特点,住宅南北朝向,做到室室通风、户户朝阳、家家见绿,做到尽量少开空调、少开灯,节约能源。建成可供20万人饮用的供水变频调压站,避免饮水二次污染。所有管网全部暗埋入地,统一设置晒衣场院,统一安装烟道,统一建置停车场,专门设计空调板和空调冷凝水排放管,电视摄像、电子红外监控形成周边坚固安全防线。大力推进节能、节地、节水工程建设,建成节能住宅100多万平方米。门、窗采用中空玻璃,公建项目充分利用地能和太阳能,在武汉地区率先采用地源热泵蓄冰节能技术,新建苑区室外采用了太阳能路灯,节约用电;喷泉等水景观采用生物链净化水技术,节约水资源。建成6000多平方米全市最大的空中花园,建成10万平方米地下人防工程和半人防工程,节约用地。坚持资源节约和环境友好型的房地产开发建设,大力推进节约、省地、环保型建筑,为“两型社会”建设作贡献。

2、完善资源配置,满足居民生活需求

百步亭社区从“以人为本”的观念出发,十分重视环境建设和配套工程,投资7亿多元,建成了五大配套服务体系:

一是文娱休闲体系。为了增加居民活动交流的场所,将规划中黄金地段的一个住宅组团不建,让利1亿多元建成4万平方米的中心绿化广场以及足球场、门球场、篮球场、网球场;建成了6万平方米的百步亭游园和1万平方米的集中绿地,形成了树木成荫、小品成景的百步亭花园艺术景观道路。以“后湖八景”为基础,建成了“晴野黄花”、“茶社歌声”、“疏柳晓烟”、“菊屏映月”等苑区景点,让人们诗意的居住,建成了近1万平方米的架空层居民活动场所。

二是商业服务体系。为了让居民“吃”的方便,又彻底解决油烟扰民的问题,社区建起了6000多平方米的大型社区配餐中心和10个社区食堂。为了让人们生活购物方便,建成了10万平方米的商业网点。

三是健康保健体系。为了提高居民生活质量,满足居民娱乐、健身、保健的需求,建成了1万多平方米的多功能娱乐中心、2000平方米的室内活动中心,以及电影院、室内恒温游泳馆、健身美容馆、健康馆等。

四是医疗服务体系。为了解决居民“看病难”、“看病贵”的问题,建起了6000多平方米的社区卫生服务中心,并与市中心医院联合,做到社区首诊、双向转诊、医疗分级、医药分开、五免六减。借鉴国外的管理办法,让医疗保健进家庭,让居民能拥有自己的保健医生。

五是学校教育体系。十年树木百年树人,百年之后,今天投资的建筑会过时,但今天投入的教育却会结下丰硕的果实。孩子的教育是大事,百步亭集团投巨资办学,实施名牌教育战略,建成5所幼儿园、4所小学、2所中学和1所老年大学,以及党校、市民学校、家庭教育学校等。引进市委机关幼儿园曙光幼儿园、武汉市名牌小学育才一小和教育部周济部长的母校汉口铁中,让普通居民的孩子免缴择校费即可享受高素质的名牌教育,为国家培育栋梁之才。

国家建设部领导视察百步亭社区后说:“面向普通市民的社区能做好各项配套,真正使老百姓安居乐业,全国少有。”

3、建成育人环境,养成居民文明习惯

社区内长年洁净亮美,形成了环境育人的良好氛围。从拄杖老人到学步孩童,甚至周边的农民和建设施工的民工,人人都十分注意保护这种洁净。瓜子壳会放在塑料袋里,烟头会丢在垃圾箱中。社区几次举办大型晚会,几千人到场观看,散场后没有留下一点果皮纸屑。在社区捡烟头已成为了老战士王德云退休生活的一部分。在他的带动下,“百步亭志愿者向城市烟头宣战”,上千名志愿者加入捡烟头的行列。社区广泛开展了“党员走过一遍,道路清洁一片”的活动。满树香柚看民风,社区300多棵柚子树挂果的时候,金黄的柚子果惹人馋,却没有一人去采摘。社区组织了800多居民游览武汉三镇,在磨山广场上的一顿野餐,竟没有留下一片垃圾,将文明市民的良好形象留在了人们心中。《长江日报》头版头条以《百步亭人美行服游人》为题予以报道,在全市传为佳话。

四、创造人文新境界,让人与人和谐相融

百步亭社区建设和管理,始终坚持用先进文化占领社区思想文化阵地,精心打造和培育独特的社区文化和精神,使其具有时代感和生命力。唱响“我是百步亭人”的口号,让社区广大居民以自己居住在百步亭品牌社区而骄傲,以自己是百步亭人而自豪,通过服务人、关心人、凝聚人,实现了人际关系的和谐。

1、提供“三全”服务,用真情服务人

为了切实解决好与人民群众生活密切相关的具体问题,社区坚持“居民永远都不错,我们永远有不足”的服务理念,实施“亲情管理、用心服务、从小事做起、从好事做起”的服务宗旨,建立了一套完整的服务网络体系。服务做到“三全”:全方位、全天候、全过程,服务过程不说“不”字。从再就业到医疗保健,从文化教育到家庭生活,从婚姻介绍、婚礼操办、小孩接生、幼儿教育到养老百年等24小时都提供周到的服务。设立热线电话和信访中心,做到小事不过夜,大事不过天,件件有记录,事事有回音。每年接待信访一万多次,回访率100%,处理率99%以上,解决了包括居民出门忘带钥匙、洗衣机不转、夫妻吵架、半夜小狗噪声扰人等问题,老百姓的吃喝拉撒睡都管到了。

构筑了“社区援助”与“居民互助”两道保障防线。社区实施“爱心工程”,捐款300万元作为基金,在社区内成立了“武汉安居教育援助会”、“武汉安居慈善援助会”和“百步亭社区慈善会”,为家庭困难的孩子上学提供帮助,对社区弱势群体给予救助。社区还建立居民健康档案,对60岁以上的老人和10岁以下的小孩每年免费进行体检,定期举办老人健康知识讲座。社区居民们感慨地说:“选择百步亭,就是选择幸福生活”。

2、创新文化载体,用亲情凝聚人

创造以中国亭文化为特色的百步亭社区景观文化。亭,《说文》解释为:“民所安定也”。亭是中国园林景观的标志性建筑,经过历代文人墨客诗词传咏,形成了具有浓厚中国文化底蕴的亭文化。“百步亭”原本为地名,早在100多年前由于此地荒芜人烟,来此生活的人们只能居住在“白布篷”下,后谐音得名“百步亭”,寄托了人们对美好生活的向往。薪火相传,“亭文化”成为了百步亭社区文化的根源,用建筑的艺术手法在住宅景观中表现出来。在整个花园新城中,规划建设1000个亭子,已建成100多个亭子,“亭”成为了百步亭社区的标志性建筑,成了社区文化活动的重要场所。一亭一景,一亭一处文化,走进社区,看到的不仅仅是一座座造型各异的亭子,还可以读到居民自己题写的佳句,欣赏亭文化的美丽,获得亭文化的熏陶。如中心绿化广场中的一个亭子,居住在温馨苑的一位居民赋名为“绿荫亭”,寓意“社区绿荫满中华”,楹联为“长亭短亭亭连亭亭亭深情、党心民心心换心心心相印”,楹联由社区一位98岁的老人亲笔书写,歌颂美好生活,歌颂党和人民的鱼水深情。居民们以亭为载体开展了各种活动。找个亭子、搭个班子,居民们在亭子中自娱自乐,传唱自己创作的歌颂社区美好生活的歌曲。如今亭子里的歌友会、棋友会已成为百步亭社区一道亮丽的风景线,培育了居民热爱生活、热爱社会、健康向上的生活情操。

创新以中国邻里亲情为特色的百步亭社区人文文化。社区广泛开展“爱党爱国爱社区、亲情友情邻里情”的文化教育活动,开展“五好家庭”和“五好门栋”的评比活动,开展“创建百步亭礼仪社区”的活动,礼让排队文明过马路,人人争做文明市民。每月举行升国旗仪式,定期开展文明礼仪讲座,常年不断开展文艺体育活动。社区腰鼓队、合唱队、礼仪队等几十个大型活动队异常活跃。逢年过节必有庆祝活动,仅举办的六届社区文化节每年就吸引了数万居民参加。百步亭社区以中国年文化为载体,做足和谐社区大文章。百步亭社区千家宴,浓浓烈烈文化年,连续8年的社区“千家宴”成为居民盛大的传统文化节目,成为了百步亭社区年文化中一道流光溢彩的重头戏。2008年社区“千家宴健康文化年”上,相邻的三个会场摆出了4500多道菜,上万居民参加观赏品尝。满场都是尝不尽的菜肴、看不够的笑脸。许多家庭把对国家、对社区、对邻里、对家人的祝福融入到传统的菜文化当中,如用菱角、鲤鱼、芹菜做成的“邻里情”,以虾仁为主料做成的“以人为本”,以百合、螃蟹做成的“和谐社区”,豆腐蛋清面上配上芹菜草莓,取名“雪中情”,表达在2008年的雪灾中得到的社区关爱。一窝可爱的老鼠,菜名却是“鼠年不忘计划生育”,都受到了居民的交口称赞。元宵灯会,家家动手制作灯笼,天天热闹得像过年。2008年的元宵灯展,以“资源节约型和环境友好型”为主题,社区居民自己制作了5000多盏各式花灯。利用空油壶制成的编钟、用塑料板凳制作的龙灯等等,居民们饮食文化和灯展文化说出了人们对生活的希望和向往,表达了对社区情与景凝聚力的特殊感受。

创建以共建共享为特色的百步亭社区和谐文化。人的寿命长短是和谐社会建设的一个最要指标,百步亭社区以“六疗”保健体系为基础,创建百岁老人社区,让广大居民在共建中共享,在共享中共建。一是水疗保健体系:水是生命之源,居民饮用水采用变频调压供水,不设楼顶水箱,减少水的二次污染。二是食疗保健体系:病从口入,酒店、医院、居民三方联合成立饮食协会,引导居民健康饮食,评比健康饮食之星。三是气疗保健体系:空气清新人健康,建设“绿色社区”净化空气,从保健角度选择绿化树种,利用银杏树释放的空气防治“三高”疾病,利用樟树的空气,达到驱蚊灭蚊效果。四是动疗保健体系:生命在于运动,社区建设运动场地,成立健身队伍,广泛开展群众体育活动和全民健身活动,创建成为了国家级体育先进社区。五是神疗保健体系:人病病精神,社区广泛开展各类文娱文化活动,让创建和谐社区的过程,成为居民陶冶情操、愉悦身心、提高素养的过程。六是医疗保健体系:七分养三分治,医疗为健康的最后防线,为了防止居民因病致贫,社区建立了自己的医疗服务中心,建立健康档案,从根本上解决困扰老百姓的“看病难、看病贵、看病远”难题。对60岁以上的老人和10岁以下的小孩免费进行体检,80岁老人生病党支部要上门慰问,90岁老人是社区特保对象,感冒发烧党委都要亲自过问。武汉市人均寿命77岁,百步亭和谐社区建设近期目标是让居民人均增寿10岁,远期目标是创建成为福禄寿禧的百岁老人社区。

百步亭社区以教育促和谐、以管理促和谐、以关爱促和谐、以服务促和谐,形成了特有的百步亭社区文化,营造了一种守望相助的大家园式的温馨和谐氛围。成为中国文明社区的一个典范。

社区2009年社区工作报告 篇8

用户每月打开52次，又爱又恨的剁手App

直播+网红电商，为啥它袖手旁观？

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年6月的电商大促，小红书貌似放弃了销售数字上的战役，看上去很轻松。三周年大促，销量超出了预期，但毛文超为这次大促设定的目标数字只是略高于2015年11月底的“红色星期五”大促——当时小红书在iOS总榜蹿升到了第一名。再往前倒推，是2015年6月的两周年大促让小红书一炮打响。

但今年小红书的目标不再是任何数字。它不想让外界形成“它在冲数字指标”的印象，转而开始对外传达更加务虚的“态度”，你也可以理解为传递价值观。

年初，小红书的C轮投资方，元生资本创始合伙人彭志坚和CEO毛文超，在香港会面深聊了4个小时。从投资人的角度看，今年对小红书是至关重要的一年。2014年它的重心是社区，2015年是电商并与社区初步打通，今年则是继续整合电商和社区，打通整个链条，让海量笔记和商品达到更精准的匹配。公司治理上，今年的管理难度空前，两位创始人——毛文超和瞿芳都没管理过300多号人的公司，大部分员工入职还不到一年，何况今年还将加速扩大团队规模。

好在小红书从第一天成立起就不是一家经验主义公司：两位创始人没创过业，产品负责人邓超没设计过App，社区负责人丁玲没做过运营，电商负责人娄伊琳没做过电商。除了他们，毛文超还找到了很多人。这些人在来到小红书前都有一段看似毫不相干的经历，毛文超却能从中判断出这个人加入小红书后挑起各种新摊子的潜能。

一群认为自己没什么事情做不到的人聚在一起，组成一只思维全然不受束缚，IQ和眼界也许也是中国最高的创业团队，用3年时间积累了2400万用户，成了上海发展最快的互联网公司，而且总有出格之举。

“小红书从成立第一天起就挺有价值观的。”联合创始人瞿芳说。听上去有点傲娇，但这种价值观究竟在传达什么？难道真的只是“我剁手，我自豪”吗？6月6日当天，小红书限时发售了一批自主设计的白底T恤衫，上面有各种Slogan，都是为了彰显小红书式的态度：“我要瘦了，你们自重”“我没什么特长，除了账单特长”“机会永远留给有胸有颜的人”……。这些T恤在“6·6周年庆”期间售出近1万件——近1万人心甘情愿地花了66块钱，把小红书的广告穿在身上。

回到一年前的“6·6”大促，小红书第一次走到主流消费者眼前，用一场“小鲜肉上门送快递”的夺眼球策划一炮而红，直接导致下半年全体互联网公司跟风。但2016年，毛文超不希望小红书持续停留在眼球效应上，更想让外界从“知道小红书”升级到“了解小红书”。

态度即人生主张，在十几句俏皮的口号背后，小红书想描述出自己和它所服务的人群的共同特点：自信，真实，不装，敢做自己；喜欢美好的物质生活，不怕被扣上浪费和乱花钱的帽子。社会的主流价值观永远是30?40岁这群人的价值观，但小红书并不以生理年龄将人分门别类，它要界定出“更富足自信、心态年轻的人群”，这正是这一轮消费升级中所有创业公司虎视眈眈的群体。

冲动与克制

“如果小红书今年能快速发展，把用户基础进一步扩大几倍，这家公司就会进入安全区域，而且能达到相当大的体量。”彭志坚说。他在纽约为自己的新基金募资时，气温低到零下十几度，与当下资本市场寒冬的温度相似。小红书也得过冬。“今年最大的挑战不是盈利——小红书的客单价和利润一直不错——而是如何更高效地利用资本，梳理内部的流程，把包括数据管理、库存管理、现金流管理等等做好。”而毛文超告诉他，这些事小红书已经开始做了。

这可是一家经常教人冲动消费的公司，而从某些表面现象看，小红书自己也常常挺冲动，比如舍得为用户“乱花钱”。很多人都体验过，在福利社（小红书电商频道的早期称呼）买了五样东西，从第二天开始就陆陆续续收到快递。这五件商品经常自不同免税仓发出，经由三四个包裹分别送到用户手里，这个看上去“十分浪费”的做法，其实是为了保证用户最快收到东西。

“我们从来不会等所有东西配齐再统一从库房发货。”瞿芳说。这家公司一直在对内对外强调给用户带去情感体验。福利社开通没多久，小红书就把快递包装升级成招牌红盒子；“小鲜肉送快递”固然有营销目的，但小鲜肉捧着红盒子上门，也是小红书强调的用户惊喜体验之一。

但在某些方面，小红书却很懂得精打细算。2015年下半年，几家跨境电商的补贴力度大到令人吐血，小红书的补贴却一直有策略地收缩着，从最初的满99元可用红包抵扣现金外加包邮不断升级，到现在可以根据算法对不同购买偏好的用户推送不同类型的红包，用以提升购买体验。定价在任何一家电商都不是件小事，小红书却持续掌控着对新消费群体的定价节奏。它的定价从来不是全网最低，客单价却能达到200元左右，这得益于其对用户心理的把握，和社区与电商相结合的商业模式——用户本来就不是奔着便宜来的，而是逛逛就买了。

理想主义与不装

有时你会看到小红书做事格外小心，比如直播在今年极其火热，去年底就有以直播为卖点的移动电商出现，今年更是有很多公司将直播纳入了战略规划，但小红书仅仅是在“6·6 ”大促当天做了一场视频用户活动，在跟商业模式的结合上，却没有任何动作。

“你可以理解为我们是做图文信息起家的。”瞿芳说。直播只有一个目的——增加和用户的互动，但小红书自认为对整个直播生态不了解，假设放开UGC直播，便很难控制内容的调性和品质。尽管视频是个好模式，但世界上好模式太多了，何况现在还没有看到视频产业将给整个移动电商带来多大的改变。

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对今年很火的达人经济，他们也基本是袖手旁观。理论上，小红书自己就有达人土壤，却没有顺势为达人、网红打造任何生态环境。

即便如此，“今天仍然有很多消费者不太明白我们的商品不是分享笔记的人卖的，”毛文超说，“他们以为都是分享的人在自卖自夸，这确实是我们没有做好，我们没有讲清楚，而且市面上很多这样的产品，谁来说就是谁来卖，因为这样做最简单。”

事实是小红书至今仍然不允许商品在社区里打广告，它想做一个不被商业因素影响的社区。所有内容的创作、排序、展现、曝光都不能带有商业目的，一经发现，立即封号。社区里，一件化妆品是否好用，可能公说公有理，婆说婆有理，但小红书认为，这些都没有关系，重要的是他们不能骗人。

“中国消费者一直以来面对的问题不是买不到东西，而是没有简单方便的渠道买到他们觉得大概率为真货的商品。”毛文超说。说穿了，淘宝上什么都有，购物流程也足够便捷，只是无论在购买时间、真实性、服务还是价格透明度上，都要消费者花时间去找。

中国电商最缺乏真实，但小红书想做最公正自由、最能让用户各抒己见的购物心得分享平台。福利社最初的宗旨，就是保证商品真实性和用户体验，把这两者放在最高思考等级，长期利益则是做一个真实健康的社区。如果毛文超在2014年给KPI下指标，要求社区活跃度要达到XX量级，那么团队的应对方法也很简单：开放二手区、代购区，笔记量一定会大幅上涨。但那会让大家现在怎么看小红书？至少有一点可以肯定，它的信息价值在今天会大打折扣。

内容电商与数据挖掘公司

“我们做的事就是搭平台，立足于投资市场的角度，更看重模式的可复制性、平台的力量。是平台里的内容在吸引和留住客户，而不是依靠某一个KOL拉动销售。”瞿芳说。

展望整个电商大市场，目前电商占到零售行业的12%，未来有望占到50%，潜力巨大，各种玩法将各显神通。但回望历史，京东、阿里的壮大，背后都是平台逻辑：当大家的获客成本都差不多时，拼的是谁提供的价值高。而这时一定是平台价值更高，才会有平台黏性。

但与其用内容电商去定义小红书，不如说它接下来要当个信息挖掘公司。小红书的所有行动，只围绕它想深挖的两个价值展开：第一，信息端的价值，确切说是中国与全球商品信息不对称带来的价值，而把信息发布渠道开放给广大群众（UGC），是把信息价值发挥到极致最优的解决方案之一；第二，把信息端价值转化为商品流通端的价值。仅仅是拆解这两件事，就还有极大的挖掘空间。在信息端，数据和技术可以不断结构化挖掘用户喜欢的东西，这是理性和科学的极致；商品端则是购买过程、情感体验的优化，这是感性的极致。

中国会有这样的公司诞生，取决于两个前提：第一，中国的商品信息不够开放；第二，当下处在消费升级大风口。GGV管理合伙人、小红书B轮投资人童士豪认为中国的消费升级影响到的这一批泛中产和白领人群，对于国外的商品产生了巨大的求知欲，从追求性价比，到追求品质，再到追求个性化。“在美国很难看到这样的趋势和欲望，消费即是东西好就买，不好就不买；但国内有社会问题，如假货，让大家热烈追求把生活过得更美好。”他说。

在投资小红书之前，元生资本内部曾经讨论，当消费升级红利期结束，商品发现平台是否仍然具备极高的价值，结论是发掘信息的公司永远有价值。且两地之间，总会存在信息差。

何况，至少每隔5?10年就会出现一波消费主力群体的改变，继而催生出新的大公司，每个公司都有其擅长的基因，每个阶段都有红利。至少有一点可以肯定，打胜仗的公司，不会是经验主义公司。不过，现在预判最后抓住机会的是不是小红书还为时过早，不如先看看它之前抓住了哪些机会。

Q&A

这轮消费升级，消费者都在“升”什么？

瞿芳：大趋势仍然是跟生活消费相关，家居和洗护类商品走俏，特别能代表这一轮的消费升级。这些产品属于典型的生活型消费，而不是炫耀型。