护理工作相关管理制度（通用8篇）
护理工作相关管理制度 篇1
护理部相关职责和制度
护士素质要求
一、工作作风..1、救死扶伤..一切以患者为中心..想病人所想..急病人所急..做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时..要积极参与抢救。
2、护士在工作中要严肃认真..一丝不苟..处理问题沉着..冷静..机敏。
3、严格执行各项规章制度和各项操作规程..以保证护理工作顺利进行..在工作中一旦发生差错..应及时报告..不得隐瞒。
二、业务技术..1、努力学习医学护理基础知识..专科理论知识及新知识..新技术..不断提高业务水平..以便更好地为病人服务。
2、随着护理专业范围的扩展..护士应具有预防医学..老年医学..公共卫生..营养学..心理学..伦理学等多学科的知识..更好地满足患者需求。
3、要具有刻苦钻研..勇于探索的精神..工作中善于总结经验及教训。
三、语言态度..1、对患者要态度和蔼..服务热情周到..耐心解释..杜绝冷、硬、顶、推的现象。
2、对各级领导..参观人员..检查人员..来访者要礼貌热情..主动接 待。
3、作风正派..廉洁奉公..服从分配..关心集体..严格要求自己..与 周围人关系融洽..有良好的团结协作精神..强烈的集体荣誉感。
四、仪容仪表..1、上班时精神饱满..举止端庄大方..佩戴胸卡。
2、衣帽整洁..穿戴符合规范要求。可佩戴耳钉..头发不过肩..不佩 带戒指..及其他手饰..不化浓妆。
3、在工作中..始终做到“关门轻..走路轻..说话轻..操作轻”..保持 病室及院区的安静。
五、劳动纪律..1、工作时间遵守劳动纪律..不脱岗..不迟到..不早退..不无故请假。
2、上班时间不看电视..不看小说..杂志等与业务无关的书籍。
3、上班时间内不干私活..不扎堆聊天..不得带家属和孩子值班。
4、坚守岗位..尽职尽责..不擅自离岗。
护理部主任..副主任..职责
一、在分管院长领导下..负责全院护理管理。根据全院规划..制定以 病人为中心、专业发展为目标的护理工作计划..并组织实施。
二、根据整体护理工作进程..不断完善有关规章制度..岗位职责..质 量标准。
三、充分运用人力资源..协助人事部门对护理人员的晋升、调动、奖 惩进行评定。
四、每月对全院护理单元进行质量评价及病人满意度调查..对发现的 环节问题及意见进行反馈、整改、并记录在案。
五、对每次培训要有评估..并将培训成绩记入护理档案。
六、制定实习护士长培训计划..及时总结..为医院护理梯队建设打下 基础。
七、收集护理专业新业务、新技术动态..结合医院实际有计划的组织 护理科研及护理新技术的推广。
八、根据大中专院校的教学目标结合本院实际情况制定护理临床教学 的方案..并做到有计划、有措施、有评估。
九、根据各护理单元工作中发现的问题及时与各科室、各部门联系..加强沟通、协调和配合..将反应的问题落到实处。
十、按时完成每月护士之星评选及每季静脉穿刺能手培训考核工作。
护理部干事职责
一、在主任领导下..负责护理部日常工作。
二、深入科室督促检查护理规章制度和技术操作规程的执行情况..发 现问题及时向主任汇报。
三、负责有关护理文件、材料书写..整理..保管及来访的接待工作。
四、填报护理工作报表及做好有关会议记录工作。
五、办理护理进修、参观学习及护生实习等手续。
六、保持办公室清洁整齐有序。
七、负责护教室物品的保管..整理..保持环境整洁。
八、协助主任做好各种护理理论考试及技术操作比赛。
九、承担主任交办的其它工作。
科护士长职责
一、全面负责所管辖科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的 管理工作。
二、根据护理部、科工作计划和各病区护士长制定的护理计划..按期 督促、检查、组织实施并总结。
三、负责督促检查本科各病区各项规章制度、护理技术操作规程的执 行情况。
四、负责督促检查本科各病区护理工作质量..发现问题及时解决..把 好质量关。
五、解决本科护理业务上的疑难问题..指导危重、疑难患者护理计划 的制定及实施。
六、参加科主任查房..并有计划地组织科内护理查房..及时总结本科 护理工作中的经验和教训。
七、每月安排全科业务学习1 次。每月进行月质量及安全讲评和安全
警示教育一次。
八、根据教学目标安排临床带教和实习工作。
九、负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施..指导本科
室护士及时总结护理经验及撰写护理论文。
十、对科内发生的护理问题和差错..应及时了解原因..总结经验教训..采取防范措施..并及时上报护理部。
十一、科学管理病房..做好文字记录及数据统计工作..每月按时上交 各类表卡簿册。
十二、每月听取进修、实习生意见..检查护生教学计划的实施。
十三、加强与各部门的沟通联系及协调配合。
病区护士长职责
一、在科主任的领导和护理部主任的指导下..负责病房护、教、研及 各项管理工作..根据护理部及科内工作计划..制订本病房护理工作计 划..并组织实施。
二、负责贯彻落实各项规章制度..督促检查护理人员严格执行各项规 章制度和技术操作规程..有计划地检查医嘱及执行情况..加强医护配 合..严防差错事故。
三、参加或指导危重、抢救及大手术后病人的护理..随同科主任查房..参加科内会议及大手术或新开展的手术、疑难病例、死亡病例的讨论。
四、负责本病房护理人员的政治思想工作..教育护理人员爱岗敬业..遵守劳动纪律..举止文明..着装仪表大方..整洁..对待病人语言温和..态度亲切。要关心护士..做护士贴心人..以身作则..做护士的表率。
五、组织本病房护理查房。掌握本病房护理人员的业务技术水平..组
织护理人员业务学习及技术训练..定期进行护理人员业务考核。
六、负责指导和管理实习、进修人员..并指定有教学能力和经验的护 理人员担任教学工作..认真完成教学任务。
七、负责管理好病房..包括护理人员的合理分工..环境的整洁、安静、安全、舒适。负责各项物品的清领和保管..各种劳务费及补贴的分配 和发放。
八、督促检查病区清洁卫生和消毒隔离工作。每月定期召开工休座谈 会..及时征求病人意见..做好病员满意度调查..改进护理服务。
九、做好病区资料整理保管工作..及时填写护士长手册和各种表卡簿 册..按时上交。
门诊护士长职责
一、在门诊部主任和护理部主任领导下..负责门诊护理工作的协调与 管理。
二、制定工作计划..经常深入门诊各科室..检查护理质量..指导护理 工作..不断提高护理技术水平。发现问题..及时解决..并向主任报告。
三、督促护理人员认真执行各项规章制度、护理常规和技术操作规程..定期进行护理查房..严防差错、事故和医院感染发生。
四、检查指导各诊室做好开诊前准备及健康教育工作..经常巡视候诊 病人..观察病人的病情变化..对较重的病人应提前诊治或送急诊室处 理。
五、负责组织护理人员业务学习与技术训练..定期进行业务技术考核。
六、检查、落实实习护士、进修护士的临床实习和教学工作。
七、组织开展护理新业务、新技术和科研工作..及时总结经验..提高 护理水平。
八、做好门诊资料整理保管工作..及时填写护士长手册和各种表卡簿 册..按时上交。
手术室护士长职责
一、根据护理部的要求..在护理部和科主任指导下..负责手术室护理 和管理工作..带领全室人员认真执行医院各项规章制度和技术操作规 程。
二、根据手术室任务..安排各级人员的工作..并经常督促检查手术器 械护士、巡回护士等各班护士的岗位职责落实情况。
三、经常对本科人员进行无菌观念教育..检查监督手术室的消毒灭菌 效果..定期进行细菌培养。
四、对本室护理人员的业务水平和工作能力进行考核..并结合新业务、新技术..组织本科人员业务学习..提高业务水平。
五、检查督促术前、术中、术后器械敷料的清点..配血及输血..术后 标本的保留、送检..加强医护配合..严防差错事故发生。
六、负责本科所需物品的清领、报销和保管..随时检查急诊手术用品 的准备和贵重器械的管理。
七、加强护理人员思想政治工作..经常进行职业道德和劳动纪律教育..教育手术室全体人员爱岗敬业..不断提高服务质量。
八、每月进行月质量及安全讲评和安全警示教育。
九、做好手术室资料保管工作..及时填写护士长手册和各种表卡簿册..按时上交。
供应室护士长职责
一、在护理部主任领导下..带领本室工作人员完成医疗器械和卫生材 料的制备、消毒、保管、供应工作。
二、带领本室人员认真执行各项规章制度的技术操作规程..按标准制 备卫生材料..各种器材和敷料达到无菌标准方可供应。严防差错事故 发生。
三、定期检查监测高压灭菌的效能和消毒液的浓度..鉴定消毒效果。
四、加强各科室间的联系..做好计划供应和下收下送业务。
五、健全清领..核销制度..做到帐目清..数量准。
六、树立为医疗护理一线服务的思想..严格工作质量标准..严格区分 污染物品..消毒物品..无菌物品..标志鲜明准确。
八、保持供应室环境整洁..工作有序..主动征求临床科室意见..热情 为临床服务。
八、工作记录及时准确..供求手续完备..考核有依据..责任易分清。
九、坚持供应查对制度..明确岗位责任..定期检查消毒、灭菌质量..做好各种监测..保证无菌物品合格率为100%。
十、做好供应室资料整理保管工作..及时填写护士长手册和各种表 卡簿册..按时上交。
产房护士长职责
一、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下..制定产房工作计划..并组织实施。
二、负责产房助产人员的政治思想工作..教育助产人员加强责任心..改善服务态度..遵守劳动纪律。
三、根据产房工作任务和护理人员情况合理排班..做好正常产妇接产 及协助医师做好难产接产工作。
四、督促助产人员认真执行各项规章制度..技术操作规程及无菌操作 原则。
五、督促助产人员认真执行查对制度和交接班制度..严防差错事故发 生。
六、参加科内会议、疑难病例、死亡病例的讨论。
七、组织助产人员的业务学习..技术训练及考核。
八、保持产房整洁、安静..并做好消毒隔离工作..按规定进行空气、物品及手的细菌培养..定期监督消毒效果。
九、负责各类仪器、设备、药品、器材等财产的保管、清领等工作。
十、负责指导和管理实习、进修人员..并指定具有带教资格、有经验、教学能力强的助产士担任带教工作。
儿童保健科护士长职责
一、在护理部主任及科主任领导下工作..负责本科的护理业务和管理 工作。
二、教育全科护理人员爱岗敬业、强化质量意识..严格执行各项规章 制度和技术操作规程..严防差错事故的发生。
三、负责检查抢救药品、器械备用状况..做到..定量、定位、定期保 养、消毒。保证抢救工作顺利进行。
四、督促护理人员严格执行消毒隔离制度..注射时必须一人一针一管..一用一灭菌..用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。
五、组织护理人员业务学习..管理和指导实习、进修护士工作。
六、督促护理人员保持室内整洁。
七、督促检查卫生员工作..保持工作区清洁。
八、做好儿童保健科资料整理保管工作..及时填写护士长手册..统计 各种报表..按时上交或上报。
孕婴中心护士长职责
一、直接责任..1、在护理部及保健部主任的领导下..负责本科室行政事务和护理业 务管理。组织完成各项指令性任务。
2、负责制定本科室护理专科发展计划及年度计划..并组织实施。
3、认真落实各项规章制度..负责科室护士的考核和护理过程的检查 督促、反馈..落实整改措施..严防差错事故。
4、重视本科室护理人员的规范化培训和专科护士培养..通过进修学习及其它多种形式..提高护士专业素质。
5、负责本科室护理人员的业务学习、技术培训..积极营造护理学术 氛围..组织护理人员参与科研和新技术、新项目的开展和应用。
6、负责指导和管理实习、进修人员..并指定有带教能力的护士担任 带教工作。
7、负责科室管理..包括环境、财产设备、人力资源等管理。
8、指导科室护理人员随时为服务对象进行健康教育和心理护理..征 求宝宝家长意见..不断改进工作。
9、做好本科室资料整理保管工作..及时填写护士长手册和各种表卡 簿册按时上交。
急诊科护士职责
一、根据护理部及科内工作计划..安排和制订本科室具体工作计划..并组织实施。
二、督促检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程。
三、熟练掌握急救技术..业务能力强..负责组织各项抢救工作..合理 安排急诊室护理人员的工作..并定期检查。
四、参加或指导抢救病人的护理..密切掌握抢救病人的病情变化情况..加强医护配合..严防差错事故。
五、组织护理人员的业务学习及技术训练..定期进行护理人员的业务 考核。
六、对本科护理人员进行职业道德教育..树立高度的责任感和事业心..遵守劳动纪律..对病人语言温和、态度亲切..不断提高服务质量。
七、组织护士准备各种急救药品、器械..定量、定点、定位放置..并 经常检查补充、消毒、更换..督促护理人员做好消毒隔离..防止交叉 感染。
八、管理好急诊室治疗环境和卫生环境..督促卫生员做好室内、外清 洁和隔离消毒工作。
护理岗位职责
主任..副主任..护师职责
一、在护理部主任和科护士长的领导下..指导本科护理业务技术、科 研和教学工作。
二、检查指导本科急、重、疑难病人的护理计划实施..护理会诊及抢 救、危重病人的护理。
三、了解国内外护理专业发展的动态..并根据本院的具体条件..引进 先进技术..提高护理质量..发展护理学科。
四、主持本科的护理大查房..指导主管护士查房..不断提高护理业务 水平。
五、对院内及本科护理差错、事故提出技术鉴定意见。
六、组织在职主管护师、护师及进修护师的业务学习。制定教学计划..并负责讲授。
七、带教护理系和护理自修学生的临床学习..担任部分课程的讲授..并指导主管护师完成此项工作。
八、协助护理部做好主管护师、护师晋级的业务考核工作..承担对高 级护理人员的培养工作。
九、制订本科护理科研、技术革新计划..并负责指导实施..参与审定、评价护理论文科研、技术革新成果。
十、负责组织本科护理学术讲座和护理病案讨论。
十一、对全院的护理队伍建设、业务技术管理和组织管理提出意见..协助护理部加强对全院护理工作的指导。
副主任护师参照主任护师的职责执行。
主管护师职责
一、在护士长的领导和主任..副主任..护师的指导下进行工作。
二、负责督促检查本科各病房护理工作质量..及时发现并解决存在的 问题..把好护理质量关。
三、解决本科护理业务上的疑难问题..指导危、重、疑难病人的护理 计划的制订及实施。
四、负责指导本科的护理查房、会诊..对护理业务给予具体指导。
五、对本科发生的护理差错事故进行分析和鉴定..并提出防范措施。
六、组织本科护师、护士进行业务培训..拟订培训计划..负责讲课。
七、组织护理系、护理专科学生和护校学生的临床实习..负责讲课和 成绩评定。
八、制订本病房的科研计划和技术革新计划并组织实施..参与国家及 省、市布置的科研任务..撰写科研论文和经验总结。指导本科护师、护士开展科研工作。
九、协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。
护 师 职 责
一、在病房护士长的领导和本科主管护师指导下进行工作。
二、参加病房的临床护理实践..指导护士正确执行医嘱及各项护理技 术操作。
三、参与病房危重、疑难病人的护理工作及难度较大的护理技术操作..带领护士完成新任务、新技术的临床实践。
四、协助护士拟订病房护理计划..参与病房管理工作..以不断提高病 房管理水平。
五、参加本科的护理查房、会诊和病例讨论。
六、参加护校部分临床教学..带领护士临床实习。
七、负责病房护士和进修护士业务培训..制订学习计划..对护士进行
技术考核。
八、协助护士长制订护理科研计划..并组织实施..积极撰写科研论文 和经验总结。
九、对病房出现的护理差错、事故进行分析..提出鉴定意见和防范措 施。
护 士 职 责
一、在护士长的领导下和上级护师的指导下进行工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程..正确执行医嘱..准确及 时地完成各项护理工作。严格执行查对及交接班制度..防止差错、事 故的发生。
三、做好基础护理和心理护理工作..经常巡视病房..密切观察并记录 患者病情变化..发现异常及时报告医师。
四、在护士长的指导下做好各种物品、器械的消毒以及病房消毒隔离 工作..防止交叉感染。
五、认真做好危重病人的抢救工作..并负责病区的各种抢救物品、药 品的准备和保管工作。
六、积极实施整体护理..认真落实护理计划..及时完成护理记录。
七、做好检查、治疗手术前的准备工作以及各种检验标本的采集、保 管和转交工作。
八、参加护理教学和科研..指导护生和护理员、卫生员的工作。
九、定期组织病人学习..宣传卫生知识和住院规则..经常征求病人意 见..改进护理工作..在出院前做好卫生宣教工作。
十、办理入院、出院、转科、转院手术及有关登记工作。
十一、在护士长的领导下..做好病房物品、药品、材料的清领和保养、保管工作。
十二、积极参加业务学习..撰写护理论文。
质控员职责
一、在护士长指导下进行工作。
二、按照医院制定的护理质量考核标准..进行科室月质控检查。
三、协助护士长监督和管理科室的护理质量。
四、每月进行护理质量分析讨论..制定整改措施并负责督促落实。
导诊护士职责
一、导诊人员必佩戴胸卡..做到仪表端庄、衣着整齐..必须准时上下 岗..不脱岗、不闲谈。
二、门诊导诊人员必须熟悉本院、本门诊就诊及常规、开展项目情况。
动态的了解医疗设备运行情况..保证患者便捷就医。
三、要热情主动接待患者..做到病人进出有人迎..病人就诊有人导..病人检查有人帮..病人出院有人送..礼貌待人..有问必答..百问不厌。
四、主动介绍医院概况、科室组成、医院设备、门诊各科室及专家人 员配置情况。
五、经常巡视大厅..引导患者挂号、就诊、检查。
六、见老、弱、重、残患者主动接待。搀扶到诊室就诊..合理安排优 先检查。
七、负责发放患者意见表..及时收集患者对医院各级各类人员的意见..沟通好医患关系..随时为患者提供方便。
八、为患者免费提供开水及一次性水杯及其它及时服务..免费发送《就 医指南》、《健康教育处方》等卫生宣传资料。
门诊护士职责
一、在门诊护士长的领导下进行工作。
二、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
三、协助医师进行检诊..严格执行医嘱。
四、经常观察候诊病人的病情变化..对较重的病员应提前诊治或送急 诊室处理。
五、负责诊疗室的整洁、安静..维持就诊秩序..做好卫生防病、计划
生育宣传及健康教育工作。
六、做好消毒隔离工作..防止交叉感染。
七、认真执行各项规章制度和技术操作规程..严格查对制度..做好交 接班..严防差错事故。
八、负责领取、保管药品、器械和其他物品。
急诊室护士职责
一、在急诊室护士长领导下进行工作。
二、做好急诊病人的检查工作..按病情决定优先就诊..有困难时请示 医师决定。
三、急诊病人来就诊..应立即通知值班医师..在医师未到以前..遇特 别危急病员..可行必要的急救处理..随即向医师报告。
四、准备各项急救所需用品、器械、敷料..在急救过程中应迅速而准 确地协助医师进行抢救。
五、经常巡视观察室病人..了解病人病情、思想和饮食情况..及时完 成治疗及护理工作..严密观察与记录留观病人的病情变化..发现异常 及时报告。
六、认真执行各项规章制度和技术操作常规..做好查对和交接班工作..努力学习业务技术..不断提高分诊业务能力和抢救工作质量..严防差 错事故。
七、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。
手术室护士职责
一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作..并负责手术前的准 备和手术后的整理工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程..督促检查参加手术人员 的无菌操作..注意病人安全..严防差错事故。
三、保持手术室整洁、肃静..保持室内适宜的温湿度。
四、负责手术后病人的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。
五、按分工做好器械、敷料的打包消毒和药品的保管..做好登记、统 计工作。
六、指导进修、实习护士和卫生员的工作。
供应室护士职责
一、在护士长的领导下进行工作..负责医疗器械敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记收发工作..实行下收下送。
二、经常检查医疗器材质量..如有损坏及时修补、登记..并向护士长 报告。
三、协助护士长清领各种医疗器材、敷料..经常与临床科室联系..征 求意见..改进工作。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程..积极开展技术革新..不 断提高消毒供应工作质量..严防差错事故。
五、指导消毒员、卫生员进行医疗器材、敷料的制作、消毒工作。
助产士职责
一、在护士长的领导下和医师的指导下进行工作。
二、负责正常产妇接产工作..协助医师进行难产的接产工作..做好接 生准备..注意产程进展和变化..遇产妇发生并发症或新生儿窒息时..应立即采取紧急措施..并报告医师。
三、经常了解分娩前后的情况..严格执行技术操作常规..注意保护会 阴及新生儿安全..严防差错事故。
四、认真执行促使母乳喂养成功的十条标准..做到产后半小时内早吸 吮..并正确指导母乳喂养。
五、经常保持产房的整洁..定期进行消毒。
六、负责管理产房的药品、物品及器材。
七、根据需要..负责孕期检查和产后随访工作。
八、指导进修、实习人员的接产工作。
新生儿科护士职责
一、在新生儿科护士长的领导下进行工作。
二、严格、认真交接班..做到“五清楚”。
1、医疗仪器运转情况交接清楚..并做好检查登记。
2、药品、器械使用情况交接清楚..如有缺、损及时补充维修。
3、患儿病情情况交接清楚..并签名。
4、各种登记、表格、文书交接清楚..并登记签名。
5、监护资料共同交接清楚..必要时存档备查。
三、严格执行等级护理制度..密切观察患儿的病情及监护显示..发现 异常及时报告并给予应急处理。
四、负责患儿的各项护理操作和处置..保持动作轻柔、熟练、准确。各项检查及时抽取送检..结果及时报告医师。
五、负责患儿的基础护理工作..保持患儿床单整洁..无护理并发症。
六、严格执行探视制度..保持病室内安静无噪声..物品陈设定位..清 洁、无杂物。
七、做好消毒隔离..防止交叉感染。
八、负责新生儿病房的药品、物品及器械、设备的管理。
九、指导进修、实习护士和卫生员的工作。
预防接种护士工作职责
一、在科主任、护士长领导下根据责任区域内预防接种工作需要..按 照各项技术规范要求..具体实施预防接种工作。
1、做好新生儿乙肝疫苗及卡介苗首针接种..保证24 小时内及时接种。
2、做好接种门诊儿童的预防接种和证、册及金卡建卡刷卡工作..并 保证证、册及预防接种信息管理的一致性。
二、制订第一类疫苗使用计划和第二类疫苗购买计划。做好疫苗管理..保证疫苗冷藏。
三、按照有关规定对新生儿建立预防接种卡..证....及时发现流动人 口中的儿童..并按规定建卡..给予接种或补种。
四、开展接种率常规报告..国家免疫规划疫苗的宣传和对传染病的报 告工作。
五、开展疑似预防接种异常反应报告..对预防接种后的一般反应进行 处理。
六、开展健康教育和有关咨询活动。
七、收集与预防接种有关的基础资料。
八、做好预防接种各种报表及疾病控制工作的报表工作..并保证各种 报表的及时性、准确性。
九、做好免疫监测工作
十、严格执行各项规章制度和技术操作常规..认真进行“三查、七对”。防止差错、事故发生。
十一、严格执行消毒隔离制度..注射时必须执行一人一针一管..一用 一灭菌..用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。
十二、、负责完成指导进修、实习护士的工作。
十三、负责指导卫生员工作。
十四、按时完成定期工作和科里交给的临时性工作。
孕婴中心护士职责
一、在护士长的领导下..负责婴儿游泳、洗浴、抚触、家长健康宣教 等工作。
二、努力学习业务知识..认真执行各项规章制度及技术操作规程..积 极开展新技术、新业务..严防差错事故。
三、经常检查科室各种仪器和设备..随时整理、补充归位..发现问题 及时向护士长汇报。
四、配合控感办做好环境及相关物品的消毒灭菌工作..严防院内感染。
五、负责实习进修人员带教..新护士培训。
六、指导清洁员工作。
主班护士岗位职责
一、严格执行交接班制度..参加科室晨会..交接做到“五清楚”..“五 有数”。
二、对住院患者做到九知道。
三、负责患者的出入院管理。
四、严格执行等级护理制度..按要求巡视病房..严密观察患者的病情..发现异常及时报告、处理并做好记录。
五、负责病区患者及陪伴人员的管理。
六、深入病房掌握患者心理、饮食情况..做好危重患者的病情观察和 记录。
七、按整体护理要求..对住院患者实施入院指导..卫生宣教及出院指 导。
八、各种护理记录及时认真..有关文书书写完整..签名规范。
治疗班护士岗位职责
一、参加科室晨会..做到“五清楚”。
二、严格执行查对制度。
三、负责科室的治疗任务..严格无菌技术操作..做到操作规范、熟练、准确、及时。
四、熟悉各种药品的配伍禁忌..保证各种药品无变质..无过期。负责 基数药品、限、剧麻、贵重药品的补充、检查和保管..做好药品的安
全管理。
五、保持治疗室、换药室、检查室的清洁..整齐..物品完备并放置有 序。
六、做好物品、器械、设备的管理。
护理班护士岗位职责
一、参加科室晨会..做到“五清楚”..“五有数”。
二、负责出入院病人的床单位管理..及时铺床..整理、更换及消毒。
三、严格执行消毒管理制度..做好物品管理及清洁、消毒工作。负责 按时更换各种消毒物品。
四、负责患者的基础护理及生活护理..无护理并发症。
责任护士职责
一、在护士长领导下..全面负责本组病人的评估、制定护理计划..指 导、检查本组辅助护士运用护理程序。
二、落实护理措施..评价护理效果..参与并指导辅助护士完成相应的 治疗、护理工作..根据病人情况的动态变化及时调整护理计划和措施..并准确记录。
三、负责危重病人的抢救及护理。
四、参与并指导、检查辅助护士对病人及家属的护理指导和健康教育 工作。
五、检查辅助护士的护理工作完成情况..保证护理质量。
六、完成临床带教及科研工作。
七、及时与医生、病人及其家属沟通..改进服务措施。
小夜班护士岗位职责
一、负责患者晚间的各种治疗和护理..负责次日手术及特殊检查的准 备工作..接收急诊院患者..维持病区秩序..保证病区安全。
二、认真执行床边交接班..查对医嘱。
三、全面了解并掌握患者情况..完成日间交班报告中待执行事宜。
四、负责测绘患者晚间体温..发现异常及时报告处理。
五、按等级护理要求巡视病房..及时发现患者的病情变化。
六、负责做好陪伴及探视人员的管理..保持病区整洁、安静。
七、检查督促卫生员履行职责..做好病区的卫生管理。
八、填写交班报告及护理记录..为大夜班做好准备工作..填写工作日 志。
九、保持办公室、治疗室及检查室的清洁卫生。
大夜班护士岗位职责
一、认真执行床边交接班。
二、负责夜间患者的各种治疗及护理..负责手术及特殊检查患者的各 项准备工作及各种标本采集。
三、全面了解患者病情..完成中班交班的待执行事宜。
四、负责测绘患者的晨间体温、脉搏、呼吸、血压..发现异常及时报 告处理。
五、负责患者晨间的各种治疗、护理工作..按等级护理要求巡视病房..及时发现患者的病情变化。
六、书写夜间交班报告..完成晨间标本采集..并为手术及特殊检查的 患者做好护理准备。
七、保持办公室、治疗室、检查室的清洁、整齐。
产房班护士岗位职责
一、按规定要求着装。
二、严格交接班。认真查对值班记录及各类登记..检查药品、器械备
用情况。
三、严格履行岗位职责..密切观察产程及产妇全身情况..做好各项生 命体征的监测。
四、协助医师做好安全预防措施..认真对待胎位不正及各种难产的处 置..并做好记录。
五、新生儿娩出后认真给予初步处理..全身检查..并让产妇辨认性别..验留脚印、手圈等..及时进行母婴皮肤接触。
六、产妇产后留观2h..无异常送回病房并及时给予母乳喂养指导。
七、接产后..认真填写产程及新生儿有关记录..及时整理用物并按常 规清洁消毒。
八、保护产房清洁..定期清扫灭菌..严格执行消毒隔离制度..预防交 叉感染。
观察室护士职责
一、在护士长的领导下进行工作。
二、负责输液病人的就诊秩序、输液工作、巡视工作及健康教育工作。
三、认真执行各项规章制度和技术操作常规..严格查对制度..做好交 接班..严防差错事故发生。
四、做好消毒隔离工作..防止交叉感染。
五、督促工友做好环境卫生。
六、按照分工..保管好科室的物品、药品。
护理工作制度
护理部工作制度
一、在业务院长领导和护理部主任具体主持下..全面负责医院护理管 理工作。
二、护理部有年计划、月计划、周工作重点..并认真组织落实..定期 检查总结、汇报。
三、建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位 责任制。根据“三级甲等妇幼保健院”的标准要求..制定出医院切实 可行的达标措施..定期进行检查、考核和评估..严防发生护理差错、事故。
四、负责组织检查、安排全院护理人员的“三基”训练与考核..以及 进修、实习人员的学习、轮转..建立护理人员的技术档案。建立一支
适应护理工作需要的心理素质和技术素质好的护理队伍。
五、负责护理人员的思想政治工作..使护理人员树立全心全意为患者 服务的思想..热爱本职工作..树立良好医德医风。
六、全面实施以病人为中心的整体护理。
七、坚持每周三分之一的时间..深入科室和病区指导业务工作..组织 急诊、危重病人的抢救护理工作..抓好门诊、病区的护理管理..使之 逐步制度化、常规化、规范化。
八、参与护理人员的聘用、转正、晋升、晋级工作..协调全院护理人 员的轮转调动工作。
九、组织护理人员开展科研及新业务、新技术的应用。
手术室工作制度
一、凡进入手术室的工作人员..必须穿戴手术室的鞋帽、衣服、口罩..离开手术室时..应更换外出衣服及鞋子。
二、各科择期手术..应在手术前一日上午10 点半以前送手术通知单..急诊抢救手术..可先电话通知..后补手术通知单。
三、手术按手术通知单时间进行..必须准时到位..不得随意更改..特 殊情况与护士长联系。
四、术前30min 接病人..携带病历..并详细核对病人姓名、性别、年 龄、床号、诊断、手术部位及药敏试验、术前用药。填写手术病人交
接记录..病人入手术室后..巡回护士应复查一遍..注意病人手术部位 标识及清洁范围..首饰、假牙、手表不得带入手术室。
五、手术室内应保持肃静..严禁大声喧哗、嬉闹..禁止吸烟。
六、进手术室见习、参观人员需经科主作或护士长同意..3 人以上需 报业务院长批准..见习和参观者应接受手术室医务人员的指导..不得 随意走动及出入。
七、禁止在手术室内进行非业务性工作..工作时间不得接待客人..非 紧急情况..不传私人电话。
八、爱护物品..节约用电..注意安全..用物归原..保持手术间内整齐 划一。
九、工作严肃认真..坚守岗位..不得擅离职守。
十、严格无菌技术。无菌手术和有菌手术应分室进行..无条件时..应 先做无菌手术..后做有菌手术。特殊感染须进行特殊消毒灭菌处理。
十一、严格执行室内卫生清洁处理及消毒隔离、检测制度。
十二、手术室应备各种急诊手术包及抢救器材..手术器械不外借..如 外借需经医疗管理部门同意。
十三、手术室器械应在清洁干净基础上消毒..各种药品器械材料应放 在固定位置..贵重器械专人保管..每月清点、维修、保养。麻醉剧毒 药品要标志明显..专人加锁保管..药品每天清点并记录..每月彻底检 查1 次..专人负责。
十四、负责保管和送检手术中采集的标本..请医师及时填写病理申请 单、送检单..并作好送检登记..督促及时送检。
产房工作制度
一、工作人员进产房前应更换衣裤、拖鞋、带好口罩、帽子..非本室 工作人员请勿入内。
二、产妇进产房后应有专人陪伴..给予心理支持及指导..以防发生意 外。
三、工作人员态度要严肃认真..对产妇应体贴、关怀..不能任意谈笑..遵守保护性医疗原则。
四、严格执行各项规章制度..注意消毒隔离及无菌技术操作。
五、产房每日要全面清洁、消毒。保持室内空气新鲜..温度24~26℃..湿度50%~60%。
六、保证无菌物品无过期..各类物品要定位、定量放置..由专人负责..随时整理消毒及补充。
七、每日检查抢救物品、药品..保证功能完好。
八、产房内一切物品不能随意带出..借物应严格履行借物手续。
九、产后1 小时内应进行新生儿早吸吮及母婴皮肤接触不少于30 分 钟。
十、接产后由接生人员及时、准确填写各项记录。
十一、产后观察2 小时..若无异常..护送母婴返回病房。
供应室工作制度
一、工作人员按要求着装上岗..衣帽整齐..出入工作间要换鞋入室。
二、工作人员必须遵守各项工作制度和各种技术操作规程。
三、供应室工作人员要熟练掌握各种器械、物品的清洁、消毒、灭菌 方法。
四、供应的医疗物品、器械要做到及时、准确、适用。
五、根据科室工作需要按时下收下送..科室使用过的器械必须进行初 步消毒处理后..供应室方可回收处理。
六、每月对空气、无菌物品、一次性无菌物品、消毒液、台面及工作 人的手进行细菌培养..结果存档。
七、对一次性输液器、注射器、针头做好抽样检测。符合检测标准后 方可投入临床使用。
八、严格划分污染区、清洁区和无菌区。无菌物品不得交叉混放或迂 回传递..防止交叉感染。
九、物品定位放置..及时清点。物品领取、使用、发放、报损要严格 履行手续..做到帐物相符。
十、服务主动热情..定期深入临床第一线征求意见..不断改进工作。
换药室工作制度
一、严格执行无菌操作原则..非换药室工作人员不得入内。
二、除固定用敷料外..绷带等....一切换药物品均需保持无菌..并注 明消毒日期..超过一周应重新消毒。
三、无菌溶液开瓶后..应注明开瓶时间并签名..不得超过24 小时。
四、器械消毒液每周更换二次..并定期作细菌培养..每月一次..。
五、换药时..先处理清洁伤口..后处理感染伤口..特殊感染伤口应隔 离处理..用过的器械须单独作消毒处理..其敷料焚烧。
六、换药做到一人一套换药器械..即一碗二镊..。
七、换药室内不得存放生活用品。
八、各类外用药品..瓶签要明显..字迹要清晰。
九、保持室内整齐..清洁..做好物品保管及消毒隔离。
治疗室工作制度
一、严格执行无菌操作技术..进入治疗室必须穿工作服..戴工作帽及 口罩..非工作人员不得在室内逗留。
二、严格执行查对制度..防止差错事故发生。
三、器械物品固定放置..及时清领、上报损耗..严格交接班手续。
四、各种药品分类放置..标签明显..字迹清楚。毒、麻、限、剧药及 贵重药品应加锁保管..严格交接班。
五、无菌物品与非无菌物品严格分开放置。无菌物品须注明灭菌日期 与失效日期。
六、无菌持物钳及其他无菌物品需按时灭菌与更换。
七、经常保持室内清洁..每做完一项处置..要随时清理。定期做好空 气消毒与空气培养。
八、治疗室内不得存放生活用品..冰箱内不得存放私人物品。
门诊观察室工作制度
一、各种注射均需按处方和医嘱执行..对需做过敏试验的药物..必须 严格按规定做过敏试验..严密观察..确认阴性后方可注射。发生皮试 注射反应或意外..应及时处理..并报告医师。
二、严格执行查对制度..注射前必须核对药物和注射卡。
三、严格执行无菌操作..操作时要戴好口罩、帽子。保持消毒液的有 效浓度..注射时应做到一人一针一管。
四、抢救药品、器械要定点放置..定期检查..用后及时补充..过期及 时更换。
五、严格执行消毒隔离制度..防止交叉感染。对HbsAg 阳性患者用 过的器械要单独处理。
急救室工作制度
一、急救室是重危病人急救场所..为随时抢救作好一切准备。
二、各科室根据本科专业特点备齐抢救药品、物品、器械和敷料等..做到定点放置..专人管理..不准任意挪用或外借。无菌物品须注明灭 菌失效日期..所有抢救设施处于应急状态。
三、药品、器械用后均需及时清理、消毒..消耗部分应及时补充..放 回原处..以备再用。
四、每日物品交接并记录。
五、参加抢救人员必须坚守岗位..紧密配合..严格执行各项规章制度 和各种疾病的抢救规程。
六、抢救病人时所用的安瓿、输液空瓶、输血空袋等要集中堆放一处..以便统计与查对。
七、抢救完毕..做好抢救记录和清理消毒。
预防接种室工作制度
一、根据儿童计划免疫程序的规定要求..按免疫接种工作规范及时对 适龄儿童实施免疫接种。
二、正确使用保养冷链设备和接种器材。
三、做好各项药品、物品的准备工作..填写药品交班本。
四、严格三查七对..避免差错事故的发生。
五、严格遵守无菌技术操作原则..按照疫苗规定的接种部位实施接种..观察接种后反应。
六、向儿童家长宣传有关计划免疫的知识..特殊疫苗要家长知情同意。
七、严格消毒隔离..保持预防接种室的清洁卫生..室内每日紫外线消 毒并登记。
八、按时完成各项报表工作。
孕婴中心工作制度
一、工作人员按要求着装上岗..衣帽整洁..出入工作间换鞋。
二、工作人员必须严格遵守各项规章制度及操作规程。
三、热情接待宝宝及其家长..严格按操作流程为宝宝洗浴、游泳、抚 触等..并做好相关健康知识宣教..确保安全。
四、科内设备定期检查..物品定期放置..即时补充..做好增收节支工 作。
五、严格执行孕婴中心消毒管理制度..每天空气消毒一次..地面、台 面擦拭消毒两次..每月空气培养及水样检查各一次。
护理示教室工作制度
一、示教室指定专人管理..负责示教室清洁卫生、物品及人员管理..督导护理操作教学计划的落实。
二、进入示教室操作的护理人员..仪表、言行符合妇幼品牌标准。
三、保持室内清洁整齐..操作人员每日练习完毕必须将物品整理归位。
四、爱护公共财物..凡因责任心不强导致公物损坏丢失者..视情节严 重程度进行相应处理。
五、发现短缺、损坏物品应及时上报护理部予以补充..以保证护理操 作顺利进行。
护理管理制度
护理质量管理制度
一、成立由分管院长、护理部主任、护士长组成的护理质量管理委员 会..负责全面督导、检查全院各护理单元护理质量。
二、负责制订、修改和完善各项质量检查标准..定期组织检查..发现 问题及时反馈。
三、建立由护理部..护士长及各级护理质控员组成的二级质量管理体 系。
一级..由各科士长和科室质控员组成..负责所在科室护理质控管理..每月进行科室护理质控检查并按时将检查结果向护理部汇报。
二级..由护理部主任及分管质控的干事组成..在分管院长的领导下负 责全院护理质控管理..定期对全院护理质量进行检查、分析和汇总。
四、由护理部组织制订各项护理工作质量检查标准和质量管理方案。
五、一级质控组对科室护理质量每月进行全面自查..并将自查结果上 报护理部..二级质控组每月组织一次护理质量抽查..抽查结果进行全 院排名。
六、定期召开质控工作会议..科室每月1 次。对本科护理质量进行分 析..讨论、落实整改措施..并作好记录..护理部每季度1 次..对全院 护理质量进行全面分析..奖优惩劣..并督促改进..不断修订和完善质 量管理措施..保证护理质量的持续改进。
七、护理质量评价指标
..—..基础护理合格率≥95%..二..特护、一级护理合格率≥90%
..三..专科护理合格率≥95%..四..急救物品完好率100%..五..护理病历书写合格率≥95%..六..住院患者满意度≥90%..七..灭菌物品合格率达100%..八..年压疮发生率为0..九..年护理事故发生次数为0
..十..护理“三基三严”院内培训率达100%..院外培训率≥15%..十一..护理技术操作合格率≥95%..十二..一人一针一管合格率100%..十三..每百张床位护理严重差错率≤0.5%..十四..院内感染率≤8% 临床护理带教制度
一、护理部主管护理教学工作..负责教学管理..安排实习护生..定期 召开教学会议..并经常与学校进行沟通。
二、凡接受实习任务的科室..必须指定护师及以上的人员负责具体管 理..制定带教计划..安排实习带教、考核工作及实习护生的考勤、纪 律。
三、护理部负责带教老师教学的培训和考核。
四、根据实习大纲的要求..各科要有计划的安排不同形式的讲座、教 学查房等。
五、实习护生进行的一切操作均由带教老师指导。实习护士不得独立 进行医疗护理活动。
六、应定期进行实习护生的带教评价和出科考试..各种记录由护理部 备档。
七、带教老师应严格要求实习护生..在学习和生活上关心实习护生。带教老师对实习护生完成的住院病历和各种护理文书..应及时、认真 的修改。
护理人员岗前培训制度
一..每年新分配的大、中专毕业生及医院聘用人员须参加医院组织的 岗前培训。
二、对调入医院的护士..由护理部组织培训。
三、培训结束后进行考核..成绩合格后方可上岗..考核成绩记入个人 档案。
四、培训内容..护士礼仪、规章制度及职责、技术操作、院感知识、护患沟通技巧等。
五、对新上岗的护士长要进行护理管理知识培训。
护理人员培训制度
一、试用期护士的培训
..一..目标 具有良好的护士职业形象..其行为符合职业要求..熟悉 各岗位工作职责与工作程序..具有独立完成职责范围内护理工作的能 力。
..二..培训重点
1、巩固专业思想..加强素质教育。
2、严格“三基”..基本理论、基本知识、基本技能..训练..加强临床 实践。
3、强化法制意识..规范执业行为。
..三..培训计划与规定
l、岗前培训进院1 个月之内完成。
2、岗位培训上岗后由所在科室完成..以护理基础为主。经考核合格..可安排值中夜班。
二、护士的培训
..一..目标 能按规定独立完成科室各项临床护理工作。在熟练掌握 基础知识和技能的基础上..进一步熟悉专科护理知识..逐渐达到护师 水平。
..二..培训重点
1、基础技能训练。
2、专科理论知识学习..熟悉专科护理常规。
3、专科技术操作训练..熟练掌握专科护理操作规程。
4、健康教育能力培训。
..三..培训计划与规定
1、参加病房内、科内及院内组织的-各类业务学习和考核。
2、参加科内组织的医疗、护理查房..并逐步参与..做中心发言人。
3、学习健康教育的原则和方法..充实教育内容..提高教育能力。
4、鼓励各种形式的自修学习..提高外语水平、专业文化素养。
三、护师的培训
..一..目标 能承担专科危重病人的护理..积极参与、组织病房内危 重病人的抢救..在病房内开展整体护理..成为病房内的业务骨干..参 与教学与科研工作..逐步达到主管护师的水平。
..二..培训重点
1、专科理论知识学习与强化。
2、专科常见急、危、重症识别及病情观察能力培训。
3、急救知识和技能培训。
4、教学与科研能力培养。
..三..培训计划与规定
1、参加病房内、科内及院内组织的各种专科护理知识培训..完成继 续教育学分..主持病房内护士、实习进修生基础理论和专科知识教学。
2、参加科内、院内组织的医疗、护理查房..主持病房内护理查房。
3、参加病房带教。
4、参加病房内、科内护理科研..撰写护理科技论文..参加市级专科 护理学术交流。
5、根据科室业务发展需要..申请外出进修学习。
6、鼓励参加护理本科及研究生课程学习..提高外语和专业水平。
四、主管护师的培训
..一..目标 具有护理专科、护理教学、护理管理的专项特长..承担 病房和科室教学工作..能及时总结护理工作经验..开展护理科研..逐 步达到副主任护师的水平。
..二..培训重点
1、组织管理能力培养。
2、教学科研能力培养。
..三..培训计划与规定
1、承担病房教学任务..参与病房管理工作。
2、参加病房内、科内及院内组织的各种专科护理知识培训..完成继 续教育学分..主持病房内护理业务学习。
3、参加并主持病房内、科内护理业务查房。
4、参加病房内、科内护理科研..撰写护理科技论文..参加省级专科 护理学术交流。
五、副主任、主任护师的培训
..一..目标 能指导科室各级护理人员工作..并进行质量把关..逐步 成长为护理专科领域的专家。..二..培训重点
1、拓展知识面..培养护理专长。
2、教学、科研能力培养。
..三..培训计划与规定
1、主持科内、院内护理专题讲座及专科护理查房。
2、开展护理革新..主持开展护理新技术、新业务并接受相应的评估。
3、主持开展护理科研活动。
4、鼓励参与护理学术交流活动..参加国家级专科护理学术交流。
六、护士长的培训
..一..目标 具有良好的思想素质与品格..先进的护理管理理念..较 强的组织管理能力..丰富的专业知识..能协调处理各类矛盾..具有科 研教学能力。
..二..培训重点
1、沟通能力培养。
2、管理能力培养。
3、护理专业知识和技能培养。
..三..培训计划与规定
1、主持科内业务学习及专科护理查房..担任主讲和中心发言人。
3、积极参加院内外护理专题讲座及培训学习..完成继续教育学分。
4、开展护理革新..主持开展护理新技术、新业务并接受相应的评估。
护理人员考核制度
护理工作相关管理制度 篇2
1 资料与方法
1.1 一般资料 本文于2011年度采取随机抽样的方法, 于本地区基层医院随机选择125名护士作为研究对象, 选取时按照自愿及知情同意的原则进行。调查对象均为二级以下医院在职护士, 并持有中华人民共和国护士执照, 有一年以上工作经历;所有对象行为及理解能力正常, 均无精神障碍和相关疾病史。
1.2 方法 采取问卷不记名调查的方式, 对全部研究对象一般资料及工作情况进行调查, 调查人员在征得各医院负责人同意的情况下, 充分与调查对象沟通并进行量表填写培训, 期间执行严格的隐私保护。调查主要内容包括:①护士的一般人口学资料。包括年龄、婚姻状况、学历、职称、工作年限和护理工作情况等基本资料。②护士的工作满意度。采取陆虹等翻译的中文版《护士工作满意度量表》 (Warr等设计) , 该表包含工作状态及人际关系两部分内容, 共15个项目;每个项目评分从1~5分, 得分越高表明工作满意度越高。③护士的离职倾向。采用黄开义 (1984) 修订的离职倾向量表, 包括5个项目, 针对员工衡量辞去现在工作的意愿高低, 该量表的项目也采用5级记分, 样本得分越高, 表示员工的离职意愿越高。
根据调查所得数据进行分析, 有针对性地改进护理管理方式, 并于半年后再次进行相同对象工作满意度和离职倾向的调查。根据护理管理改进前后调查数据对比, 分析基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性。
1.3 统计学处理 采用 SPSS 13.0软件对所得数据进行分析处理。采用构成比描述性分析护士的一般人口学资料和护理工作情况等定量资料;工作满意度总分及各维度得分采用均数与标准差
2 结果
全部125名护士均完成基本情况、初次工作满意度和离职倾向调查;在进行护理管理方式改进半年后, 有118名护士再次调查成功, 复访率达94.4%。
2.1 护士基本情况
全部护士均为女性, 年龄在20~48岁, 平均年龄 (27.5±4.8) 岁;工作年限1~29年, 平均 (8.8±4.3) 年;已婚56名 (占44.8%) , 未婚69名 (占55.2%) ;其中中专及技校学历65名 (占52.0%) , 大专学历51名 (占40.8%) , 本科学历9名 (占7.2%) ;其中护师及以下职称84名 (占67.2%) , 高级职称5名 (占4.0%) 。
2.2 护士满意度得分
护理管理改进前后护士满意度调查对比, 见表1。在护理管理改进半年后, 满意度得分由初次调查的 (47.78±7.32) 分提高到 (65.57±8.34) 分。
2.3 护士离职倾向得分
护理管理改进前后护士离职倾向调查对比, 见表2。在护理管理改进半年后, 离职倾向得分由初次调查的 (17.72±4.37) 分降低到 (6.53±2.30) 分。
2.4 工作满意度各维度和离职意愿的相关性
工作满意度总分与离职倾向的相关系数r=-0.367, P<0.01;工作状态和人际关系与倾向的相关系数分别为-0.362和-0.284, P<0.01。
3 讨论
护理人力资源是卫生人力资源的重要组成部分, 护理人力资源的合理配置及管理能够做到人尽其才, 才尽其用, 充分调动员工的积极性, 使护理人员的个人潜能发挥到最大程度[1]。工作满意度是职业生活质量的一项重要的心理指标, 它是个性、工作特征、工作环境、同事关系等各种因素综合作用的结果[2]。护士工作满意度的高低直接影响护理的质量、人员的流失, 甚至护理专业的发展。有文献研究表明[3], 通过对手术室护理人力资源进行合理管理和安排, 能够保证护理安全, 同时提高了患者及医生对护理工作的满意度和护理质量。本文研究显示, 通过对基层医院人力资源管理与护士工作满意度的现状分析, 通过对基层护士进行调查, 对护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性进行分析, 对护理管理进行有针对性地改进, 能够为基层医院管理者完善护理人力资源的管理措施提供科学依据, 达到提高基层医院护士的工作满意度、减少护士的流失、提高护理质量的目的。护理管理主要改进措施包括充分发挥护士能力和长处, 改善工作条件, 提高护士工作的积极性、稳定性和收入、改善管理层与护士之间的关系等。
摘要：目的 探讨基层医院护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性。方法 于本地区基层医院随机选择125名护士作为研究对象。观察改进护理管理前后护士工作满意度和离职倾向的变化, 分析护理人力资源管理与护士工作满意度的相关性。结果 在护理管理改进半年后, 满意度得分由初次调查的 (47.78±7.32) 分提高到 (65.57±8.34) 分;离职倾向得分由初次调查的 (17.72±4.37) 分降低到 (6.53±2.30) 分。工作满意度与离职倾向表现出明显的负相关性。结论 对护理管理进行有针对性地改进, 能够为基层医院管理者完善护理人力资源的管理措施提供科学依据, 达到提高基层医院护士的工作满意度、减少护士的流失、提高护理质量的目的 。
关键词：基层医院,护理人力资源管理,护士,工作满意度,相关性
参考文献
[1]李春玉, 齐艳.我国护理人力资源结构演变及现存问题.护士进修杂志, 2009, 24 (1) :18-20.
[2]王书会, 于子旭, 邓钰, 等.护士工作满意度相关因素的调查与分析.解放军护理杂志, 2009, 26 (2A) :16-19.
护理工作相关管理制度 篇3
【关键词】护理工作；健康教育；相关性探讨
【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0333-02
近年来，伴随着生活质量的提高，人们对自身临床护理质量提出了更高的要求。为探讨护理工作与健康教育工作之间的关系，本文将从以下几点简要阐述。
1健康教育
1.1健康教育内容 健康教育是民之本、国之策，是人类社会不可或缺的财富。健康教育的最终目的是通过各种真实体验，提高人类健康水平。现如今，随着医疗技术的改进和完善，健康教育在护理工作中作用越来越突出，健康教育人群也从单纯患者扩充为健康人类，该教育内容包括：（1）患者病情。护理人员需根据患者不同疾病，向其耐心讲解疾病病发原因、临床症状、药物治疗等，让患者充分了解自身疾病[1]；向患者讲解疾病治疗过程中不同阶段病情变化，适时给予康复指导，帮助患者树立战胜病魔信心，从而提高治疗依从性，加快康复进度；（2）心理教育。患者疾病发作后，自身心理会发生诸多变化，如恐惧、紧张等，难以接受身体变化，甚至出现悲观厌世等不良心理。护理人员需给予患者真实心理，制定个性化心理护理及治疗方案，指导患者保持积极、乐观的心态，消除不良心理，为后续治疗奠定基础[2]；（3）患者家属教育。一般来说，患者患病后，家属需担任照顾日常生活责任，护理人员需给予其针对性健康教育，让患者家属对疾病有着一定的认知，并指导患者家属做好相应健康工作，如：对于高血压患者来说，饮食期间需严格控制钠、盐摄入量；对于长时间卧床休养患者来说，需定时翻身，以免出现褥疮等并发症。
1.2健康教育步骤 （1）详细询问患者年龄、生活习惯等相应内容，并整理成册；（2）根据患者临床资料进行针对性评估；（3）制定健康教育方案，从患者临床治疗时间考虑健康教育落实时间；（4）健康教育实施阶段；（5）健康教育结束后对其结果进行评估。
1.3健康教育形式 一般来说，健康教育分为多种形式，如一对一的健康教育、阶段性健康教育、小组式健康教育，具体包括：
1.3.1一对一的健康教育 科室根据患者实际情况分配责任护理人员，由该护理人员对患者进行针对性健康教育。此健康教育前期，护理人员需充分了解患者真实情况，如：生理、心理、经济状况等各方面，评估患者对健康知识了解程度，根据相应指标制定个性化教育方案，并实行一对一的健康教育，以便加深健康知识记忆力。
1.3.2阶段性健康教育 该阶段性健康教育分为三个阶段，即：入院阶段、住院阶段、出院阶段，内容：（1）入院阶段健康教育。责任护理人员在患者入院当天，就应该带领患者及其家属熟悉医院环境、负责医师、医院管理制度等，让患者从心理上接受该医院，消除不良心理；（2）住院阶段健康教育。①疾病知识讲解。护理人员需用通俗易懂的话语向患者介绍疾病相关知识，让患者了解自身疾病；②耐心向患者讲解各项检查目的、注意事项等，确保临床检查的顺利进行；③针对患者服用药物进行讲解，告知患者坚持服药重要性，介绍药物服用剂量、不良反应等，并叮嘱患者服药期间不可随意更换药物[3]；（3）出院阶段健康教育。患者出院前2-3天，护理人员需再次健康教育，包括：饮食、用药等，进而加快患者康复进度。
1.3.3小组式健康教育 将同一种疾病患者集中起来，针对所有患者掌握疾病知识、亟需解决问题进行针对性指导，让患者共同讨论，耐心解答患者提出问题，直到满意为止。
1.4健康教育方法
1.4.1语言教育 语言教育是最直接、有效的教育方法，可根据患者实际情况及患者存在不同问题执行该教育工作。该健康教育方法不受文化程度的影响，更加适合于文化水平低的患者。
1.4.2书面教育 临床护理人员可通过患者疾病特征制定疾病知识宣传栏、板报等，还可借助绘画的方式让患者了解疾病相关内容。如条件允许，可将疾病知识装订成册，发放到每位患者手中，让患者阅读，加深疾病知识记忆力。
1.4.3示范教育 该教育方法主要针对患者不了解、无法掌握知识或纠正患者错误认知。护理人员可借助专业模特，演示临床手术体位护理、皮肤护理等正确方式，并重点教育。如：对于呼吸科患者来说，护理人员可向患者示范正确咳嗽、腹式呼吸方法：对于新生儿科来说，护理人员可向产妇讲解正确喂养方式，以便避免喂养不当导致新生儿呼吸不畅现象的发生；另外，还可借助现如今廣泛应用的多媒体技术进行健康教育，可根据实际情况制作PPT，或随时插播疾病视频，让患者在满足听觉感官的同时，刺激患者视觉，让患者从根本上了解疾病对自身的危害，从而更好地进行防范。
2健康教育对护理人员需求
2.1热爱自身工作 护理人员要对自身工作负责，不断在工作中提高自身专业水平；护理人员需充分掌握医学相关知识，只有这样才能确保健康教育的可行性。可学习借鉴英美等发达国家，让护理人员走进患者家庭，为患者提供各种服务，从而获得更多社会认识的认可。
2.2沟通技巧良好 沟通技巧为肢体沟通和语言沟通，护理人员在接待患者时，需面带微笑，用自身温和的语言和患者交流。由于患者家庭状况、经济条件、文化水平等大不相同，因此，沟通期间也需选择合适的沟通技巧，借助通俗易懂的语言向患者介绍疾病，过程中避免引起患者恐惧，以便达到最佳的教育效果[4]。
2.3法律责任 临床护理期间，护理人员需充分了解健康教育潜在责任，明确自身法律职责，维护合法权益。患者对自身疾病有一定的知情权，护理人员需确保维护患者合法权益，以免卷入法律纠纷。护理人员之间可相应借鉴工作经验，将健康教育内容整理、归纳，明确健康教育重要性，此过程需格外注意，临床护理期间护理人员不可代替患者及其家属签字，避免产生不必要的麻烦。
3小结
临床治疗过程中，需将健康教育运用于整个过程，并充分利用自身医院患者实施个性化健康教育工作。护理人员工作和健康教育之间密切相关，做好健康教育工作，可直接改变护理工作地位和自身社会地位，提高经济水平。另外，健康教育并不只是单纯的局限于临床治疗，还可将其扩展到社区医疗服务中心，将健康教育运用于千家万户，从而提高整个社会的健康教育工作质量，在确保患者充分了解自身疾病相关内容的同时，加快康复进度，进而减少疾病病发率。
参考文献
[1]鲁丽萍，张兴霞.应用临床护理路径进行糖尿病健康教育的探讨[J].卫生职业教育，2012，14（04）：147-148.
[2]薛朝霞.护理工作在推进医院健康教育中的地位和作用[J].基层医学论坛，2012，18（36）：4870-4871.
[3]宫文华.在整体护理中如何做好健康教育工作[J].基层医学论坛，2009，26（12）：342-343.
消防工作相关制度职责 篇4
xx乡村居防火安全公约
为加强农村消防工作，减少火灾危害，保护农村居民生命财产和公共财产的安全，根据《中华人民共和国消防法》和有关消防安全管理规定，制定本公约。
一、自觉遵守《中华人民共和国消防法》和有关消防法律、法规，积极参加农村消防活动，认真做好农村消防安全工作。
二、各村各单位消防安全领导小组对本村本单位消防工作负总责，各村各单位对本单位的消防工作负责，居民对住宅的消防安全负责。
三、不在住宅区内生产、储存和销售烟花爆竹、汽油等易燃易爆物品，不在本村内燃放烟花、爆竹。
四、爱护消防设施，不损坏、圈占、阻碍消防设施和消防器材，自觉维护楼道、走道和出口的安全疏散指示标志、事故照明等设备。不占用、封堵楼梯走道和出口，不在消防车通道设置障碍、停放车辆和堆放杂物。
五、各村各单位应按规定做好本身的消防安全工作并积极配合做好消防工作。
六、遵守安全用电、用气、用油、用火等管理规定，不乱拉、乱接电线，不超负荷使用电器。
七、不乱扔烟头，不倾倒液化石油气残液，家长要教育小孩不玩火，正确使用电器、燃气用具。
八、各村各单位按标准配置灭火器，并固定设置在方便取用的地方，装修材料要采用不燃材料。
九、发生火灾时要及时报警，并迅速组织疏散和扑救。
xx乡居民防火安全公约
根据《中华人民共和国消防法》规定，为预防火灾事故的发生，做好群众住宅防火安全工作，制定本公约。
一、自觉遵守消防法律法规，积极参加消防活动，认真做好群众住宅消防安全工作。
二、注意用电防火安全，不乱拉乱接电线，不超负荷使用电器，要做到人走灯灭。
三、安全使用民用燃气、不倾倒液化石油气残液，每次使用后要切断气源。
四、住宅内不存放汽油等易燃易爆物品。
五、自觉维护楼道内的消防设施、器材，不占用或封堵楼梯走道和出口，不在消防车通道停放车辆和堆放杂物。
六、各村不燃放烟花、爆竹，家长要教育小孩不玩火。
七、家庭装修要执行消防规定，居民住户要配置手提灭火器。
八、发现火灾要迅速报警，组织疏散逃生并及时扑灭初起火灾。
xx乡消防工作例会制度
一、各村各单位消防安全工作例会每月召开一次，并做好记录。
二、例会由各村委会主任主持和各单位领导，消防安全领导小组全体成员参加。
三、传达贯彻上级关于消防工作的指示精神，听取当月各村各单位消防工作汇报，分析本辖区的消防安全形势，研究解决辖区内消防安全工作问题，部署本辖区消防工作任务。
四、按时参加消防工作例会，并做好汇报材料准备工作，因故不能参加例会的人员应事先请假。
xx乡消防宣传教育制度
一、各村各单位设立若干消防宣传栏或消防宣传板报，主要是宣传消防法规和消防常识，每季度更换宣传内容。
二、各村各单位设置若干防火标语、宣传画、警示牌，并根据不同季节防火要求或在防火检查中发现的问题及时警示辖区内单位和居民。
三、各村各单位设置若干《村居防火安全公约》牌，居民住宅楼出入口设置《居民防火安全公约》牌。
四、各村各单位每月要组织一次单位员工和群众学习消防安全知识。
五、组织好每年一度的“119消防宣传周”活动。
六、各村各单位每季度对驻本单位、群众进行一次消防宣传教育活动。
七、各村各单位每年向群众发放消防宣传资料一、二次。
八、各村各单位设立消防教育室。
xx乡弱势群体消防监护制度
一、孤寡老人、残疾病人、精神病人、瘫痪病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人员，应作为消防安全弱势群体的管理对象，加强重点监护，形成村委会、家庭、邻居、朋友共同参与的消防监护网络。
二、消防安全弱势人员的家庭、亲属是弱势人员的消防安全直接监护者，应采取各种措施，阻止弱势人员违反消防法规行为，预防火灾事故的发生。
三、弱势人员的周围邻居、朋友要经常细心留意他们的行为，提醒其要安全用火、用电、用气、用油，不要玩火、不要卧床吸烟，共同做好消防安全工作。
四、村委会应落实专人，对弱势人员进行登记造册，定期或不定期上门宣传消防安全知识，并建立消防安全联系卡，经常与监护者、邻居等进行沟通，了解其行为动向，以利于及时采取措施，防患于未燃。
五、发现弱势人员有违反消防安全的行为时，应及时制止；当无法阻止时，要立即向公安派出所、村委会等报告。
六、弱势人员家庭的门口可张帖醒目标志，有条件的可配备相应的消防器材，提醒周围居民注意其消防安全行为。
xx乡灭火和应急疏散逃生演练制度
一、各村各单位应根据自身实际情况，制定灭火和应急疏散预案，内容应包括：各岗位人员的职责分工、人员疏散路线、灭火措施和疏散措施，做到定人、定位、定职。
二、参加演练的居民群众应了解灭火和应急疏散预案，熟悉安全出口位置和数量、疏散逃生路线和方向、逃生设施位置、灭火器材摆放位置，并要掌握使用消火栓、消防水带和预防烟气侵害的方法。
三、公安派出所要指导、督促各村各单位开展灭火和应急疏散逃生演练。
四、应定期组织居民群众进行演练，通过演练不断修改、完善预案。
xx乡消防培训演练制度
一、组织辖区单位消防安全责任人、消防安全管理人和重点工种人员参加公安消防机构的培训。
二、每年组织辖区内群众和单位员工进行一次消防技能训练，使其掌握灭火基本技能。
三、各村各单位每半年组织开展一次综合灭火演练，提高逃生和灭火能力。
四、建立健全消防培训和灭火、逃生演练档案。
xx乡防火巡查制度
一、防火巡查人员上岗前应当进行消防业务培训，巡查时应当佩戴标志，对辖区内的单位、个体、工商户、群众住宅楼等场所进行防火巡查。
二、防火巡查的主要内容：用火、用电、用油、用气有无违章情况；大楼、大院的安全出口、疏散通道、楼梯是否畅通；消防车通道、防火间距有否被占用；消防设施、器材有无被挪用或损坏。
三、防火巡查：每天应一、二次。
四、防火巡查人员应按时巡查，巡查时应当注意发现火灾隐患和不安全的因素。提醒、督促有关单位和群众及时改正。对一时不能改正的，应当做好跟踪、落实工作。对发现的重大火灾隐患应当立即上报。
五、在巡查中发现的问题应当进行登记建档。
xx乡防火检查制度
一、防火检查由各村委会组织，单位消防安全领导小组成员参加。
二、检查时，应当佩戴标志，填写《村委防火检查记录表》，并存档备查。
三、防火检查的形式：
1、每季度至少一次的防火检查；
2、重大节日、重大活动和火灾多发季节的检查；
3、对群众举报、投诉违反消防法律、法规和村居防火安全公约行为的检查。
4、根据公安派出所部署需要进行的检查。
四、防火检查的主要内容：
1、是否依法办理了消防审核、验收或者检查手续；
2、公共消防设施是否完好有效；
3、消防车通道、建筑物的安全疏散通道、楼梯、安全出口是否保持畅通；
4、疏散指示标志、应急照明、灭火器是否完整好用；
5、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；
6、用火、用电、用油、用气有无违章情况；
7、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；
8、消防安全重点部位的管理情况；
9、易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；
10、消防值班情况和设施运行、记录情况；
11、消防安全标志的设置和完好；
12、其他需要检查的情况。
五、检查时发现的火灾隐患，要定人、定时、定措施督促整改，并登记造册，存档备查。发现存在重大火灾隐患的，要及时上报公安派出所或消防机构。
xx乡义务消防队工作制度
一、义务消防队在消防安全领导小组的领导下开展工作，并接受上级业务部门的指导。
二、义务消防队员每月开展一次消防技能训练，每季度开展一次实战演练。
三、落实各项防火安全制度，开展防火安全检查，发现隐患及时督促整改。
四、开展消防宣传活动，普及消防知识，推动消防法律法规的贯彻落实。
五、落实值班备勤场所、装备和人员，及时扑救社区初起火灾，并积极协同公安消防队扑救其他单位或社区火灾。
xx乡消防设施、器材维护保养制度
一、各村各单位对本管辖范围内公共消防设施、灭火器材进行维护保养，保障其完好有效。
二、村委会要督促检查做好对消防设施和消防器材的维护保养工作。
三、消防人员应熟悉简易水喷淋、消火栓、火灾报警、自动灭火系统、灭火器材、逃生设施等消防设施的原理、性能和维护要求。
四、每年对水源供水能力进行一次测定；每季度对水喷淋管网上的阀门、喷头和压力表作一次检查，并打开末端放水阀，释放锈水，防止管网腐蚀而影响喷淋头正常工作；每季度对火灾报警设施联动功能进行一次检测和试验；每季度对消防水带、水泵接合器、消防水泵、灭火器材等进行一次维护检查。
五、消防设施发生故障，需停水抢修时，物业管理企业应做好防范措施，并告知居民。
六、每次检查、维护、保养消防设施、器材都要进行记录，并对灭火器材的品种、数量、购置时间、有效期限等登记造册，建立档卡。
七、任何单位和个人不得圈占、埋压、拆除、损坏、停用、挪用消防设施或器材。
安全用火、用电、用气、用油制度
一、使用煤气、天然气、液化气要防止气体泄漏，用后要随手关闭气源阀门。钢瓶、减压阀、橡皮管和灶具连接要牢固，不能用明火查漏（用皂泡）。烧煮东西要有人看管，防止熄火而发生事故，临睡前应检查是否关闭气源。
二、安全使用家用电器，不用劣质的电器产品，不乱接乱拉电线，不超负荷使用。电炉、电熨斗、电吹风等电加热器具用后，应及时切断电源，置于安全地方。
三、燃油、燃气的助动车（摩托车）应停放于安全地带，储油器具、储油地方应安全可靠，并配备相应的灭火器材。
四、使用油漆、香蕉水等危险物品时，应开窗通风，落实安全措施，使用多少购买多少，不应超量储存，现场应配备灭火器材。家中尽量不储存汽油、油漆等危险物品。
五、使用香烛时要有看管，防止香烛倒塌引发生事故。
六、家长应教育孩子不玩火。
xx乡消防工作领导小组工作职责
一、认真贯彻《中华人民共和国消防法》及有关消防法律法规，组织、领导、协调开展消防工作；将消防工作纳入社会治安综合治理的主要内容；制定消防工作计划；定期召开消防工作会议。
二、建立消防安全责任制，与单位、村委会签订《消防安全责任书》，并组织进行考核评比。
三、组织开展消防宣传教育，开设消防宣传阵地，不断提高群众的消防安全意识和自防自救能力。
四、组织开展消防安全检查，认真处理群众消防举报，切实消除火灾隐患。
五、指导、督促各村各单位消防工作领导小组开展消防工作。
六、建立健全各项消防安全管理制度，完善消防档案。
七、组织扑救初期火灾，维持火场秩序，保护火灾现场，配合公安消防部门调查火灾原因、核实火灾损失。
八、积极开展以安装简易水喷淋、逃生设施、疏通楼道、改造灶间和老化电线为主的老式居民住宅楼消防安全综合整治工作。
xx乡消防工作组工作职责
一、积极开展小区消防安全宣传，教育居民群众自觉遵守居民防火公约，重点做好孤寡老人、残疾病人、精神病人、瘫痪病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱势人员的消防安全工作，主动上门宣传教育，落实消防监护人和监护措施。
二、对群众住宅和单位开展消防安全检查工作，清理公共走道、楼梯上的堆物，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。
三、积极做好公共消防设施和灭火点上的消防器材的维护保养工作，确保其完好有效。
四、发动群众积极参与消防宣传和灭火逃生演练等群众性消防活动。
五、组织人员扑救初期火灾，维护火场秩序，做好火灾调查和善后处理工作。
六、建立由单位和村民代表参加的义务消防队，开展消防宣传、扑救初期火灾。
xx乡消防工作奖惩制度
一、各村各单位消防工作成绩突出的；及时发现和消除火灾隐患的；扑救初期火灾并避免重大火灾事故发生的要给以奖励。
二、消防管理工作不落实，存在严重火灾隐患不及时整改，因管理不善发生火灾事故的要给以惩处。
三、每半年对消防安全工作检查评比一次。
四、在消防工作中，对受到奖励或惩处的单位和个人要及时予以通报，并登记建档。
xx乡消防档案工作制度
一、建立健全社区消防工作档案。
二、档案主要内容：
1、各村各单位基本情况
2、各村各单位消防组织网络
3、消防会议记录
4、消防安全重点单位名册
5、非消防安全重点单位档案卡
6、防火检查记录
7、火灾隐患登记
8、火灾统计记录
9、消防宣传教育、安全培训记录
10、社区灭火及应急疏散演练记录
三、档案必须专人负责管理，集中管理。
四、书写工整、清晰，内容完整、准确。
医保相关管理办法与工作制度 篇5
为保证参保人员享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业健康发展，根据《山西老年康复医院基本医疗保险定点机构管理试行办法》、《山西老年康复医院基本医疗保险定点机构考核办法》及《山西老年康复医院农村合作医疗协约式管理规定》等有关文件精神，为进一步规范我院的医保管理工作，特制订本制度。
一、就医管理
1、严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗质量。
2、坚持“以病人为中心，以质量为核心”的思想，热心为参保病人服务。优化就医流程，为就诊病人提供优质、便捷、低廉、高效的医疗环境。
3、严格执行《山西老年康复医院基本医疗保险药品目录》、《山西老年康复医院农村合作医疗用药目录》、诊疗项目、医疗服务设施标准，做到因病施治、合理检查、合理治疗、合理用药、不断提高医疗质量。
4、诊疗中，凡需提供超基本医疗保险支付范围的医疗服务，需由参保人员承担费时，必须事先征得病人或家属的同意并签字。未征得病人许可，擅自使用目录外药品及诊疗项目、医疗服务设施，引起病人投诉，除承担一切费用外，按投诉处理。
5、严格掌握各种大型仪器设备的检查和治疗标准，需要检查大型仪器设备的病人，按医保要求办理相关手续，由分管院长审批后，方
可有效。
6、严格掌握医保病人的入、出院标准。医保病人就诊时，应核对医保手册，进行身份验证，严格把关，禁止交通事故、打架斗殴、工伤等非医保基金支付范围的病人列入医保基金支付。
7、住院病历，应书写规范齐全，各种检查治疗、用药及出院带药需符合病情及相关规定。处方及住院病历，应妥善保存备查，处方至少保存2年，住院病历至少保存15年。
8、病人住院期间需转上级医院门诊检查（不包括治疗项目），应告知病人事先办理转院核准手续。病人需转院治疗的，医院应事先开具转院核准表，由病人到医保中心办理核准手续。
9、严格按照《太原市医疗收费标准》收费，不得擅自立项，抬价、不巧立名目。
10、特检特治审核表或检查治疗申请单及记账单据须留存备查。
11、一个医保考核年度内，所有参保病人超基本医疗支付范围的医疗费用控制在其医疗总费用的5%以内，所有参保病人医疗费用个人自负控制在其医疗总费用的30%以内。自费药品占参保人员总药品费用的10%以内。
12、严禁误导消费、开大处方、重复检查。如有利用参保患者的名义为自己或他人开药、检查治疗的，经查清核实后将进行处罚，并取消医保处方权。
二、医保用药及药房管理
1、严格按《山西省基本医疗保险药品目》要求，根据医院实际情
况配备好医保目录内中、西药品，满足医保病人用药需要。
2、及时向医保机构提供医院备药清单，包括药品商品名、通用名和剂型等详细资料。
3、患者出院带药，与病情相关药品不超过半个月量，辅助用药限带一般剂量的原则掌握处方量，并在医保病历中作好记载。治疗项目不属于出院带药范围。
4、医务人员应熟悉《药品目录》的有关内容，对控制用药应严格《药品目录》规定的适应症使用。使用蛋白类制品应达到规定生化指标合，并经主管院长审批方可使用，有效期最长为5天。门诊病人使用营养类药品一律自费。
5、使用中药饮片应严格按规定剂量控制，严禁开变相复方（二味或二味饮片）。
6、按药品采购供应制度采购药品。
7、划价正确。
8、医保用药占医院药品目录比例不低于90%，不得串换药，不得调配无医师签名处方的药品。
三、费用结算及财务管理
1．认真查对参保人员的《医保证》，把好挂号、收费关，按县医保中心医疗费管理的要求，严格收费标准。
2．配备专人负责与县医保中心医药费结算和衔接工作，并按医保规定提供相关资料。
3．新增医疗项目及时以书面形式向县医保中心上报。
4．严格执行医保中心的结报制度，控制各项相关指标，正确执行医疗收费标准。
5．对收费操作上发现问题，做到及时处理，并有相关处理记录。
6．参保人员出院结帐后，要求查询收费情况，各医保窗口和财务部门做到耐心接待，认真解释，不推诿。
7、严格按《山西老年康复医院基本医疗保险定费用结算试行办法》的有关规定，按时上报核对无误有费用结算《申报表》，要求各类报表内容项目齐全、数据正确、保存完整。
8、因现在医保中心还未实现计算机结算，门诊未报销，参保患者的住院结算待医保中心审核拨付后，再发与住院参保人。
9、医疗保险费用实行总额控制，每季度一平衡，轻患、重患平均计算，超出总额主治医生自付。
附：
1、《山西老年康复医院医保管理领导小组及其职责》
2、《山西老年康复医院医保住院病人管理制度》
山西老年康复医院
二00九年九月一日
山西老年康复医院医保住院病人管理制度
为加强对医保住院病人的管理，保障参保人在我院留医的权益与待遇，切实为参保人提供优质、安全、规范的服务，根据《山西老年康复医院社会保险定点医疗机构服务协议书》的规定，制定如下制度。
第一条工作人员应保证需要住院的参保人能够得到及时规范的治疗。拒绝将不符合住院条件的参保人员收入住院或挂名住院，如发生无故拒收符合入院标准的伤病参保人（尤其是急、危、重病伤者）或以各种借口推诿伤者，由相关责任人承担拒收所造成的全部责任。
第二条及时为符合临床出院标准的参保人办理出院手续。不得将应当在门诊检查治疗的参保患者收入院治疗，不得将未达出院标准的参保患者强行办理出院。
第三条参保人留医期间不得擅自离院，如果确有特殊情况需要外出，务必书写请假条，并声明外出期间责任自负，科内负责医师签署意见后报送医保办审批，经审核同意后方可离院。科室及医保办均需登记备案。
第四条住院参保患者未办请假手续私自外出一次者予以警告；再次私自外出者，一律劝其出院。
山西老年康复医院
二00九年九月一日
山西老年康复医院医保工作管理领导小组
组长：
副组长：
成员：
职责：
1．由分管院长负责，不定期召开会议，研究医保工作。
2．贯彻落实上级有关医保的政策规定。
3．监督检查本院医保制度规定的执行情况。
4．及时查处违反医保制度规定的人和事，并有相关记录。
山西老年康复医院
组织部相关工作制度 篇6
一、文明接待服务
文明接待服务，是部机关接待基层和上级有关部门来人、来函、来电，请示问题，办理公务，指导工作。把部机关干部的接待行为纳入文明、高效、规范的轨道，旨在提高服务质量和办公效率，树立高层次、高效率、高素质的机关办公形象，把组织部门真正建成党员之家、干部之家、知识分子之家。
1、来人办事接待服务。无论是基层还是上级来人办事，从进机关、办理公务、离开机关以及公务的处理结果，都以规范文明的行为给以接待。
（1）领办人文明接待制度。机关来人办事，部内设第一接待人，属哪个科室的业务，通知哪个科长办理，并由第一接待人负责督办，并设接待登记册，将来人单位、办理事项、处理结果予以登记，以便检查。来人对科室业务职能不清楚的，打听到谁，由谁来领办，领办人负责把来人领到应去的业务科室，使其与岗位责任人接洽后，领办人方能告别离去。
（2）承办人文明接待制度。来人办事应先起身让座，倒一杯清茶，然后耐心听取来人办事的内容，能马上办的马上办，不能马上办的限期办理，不能办的耐心向来人解释清楚。属于其他科室办理，应主动与其他科室联系、协调，并领来人到有关科室说明情况。来人所办公务不能马上办的，应填写文明接待登记卡，一式两份，来人一份，承办人存放一份，限期办理，限期答复。一般需请示部领导处理的事宜，不能超过一周时间，需请示上级有关部门的事宜，不能超过10天。如果特殊情况需延期，承办人应向来人说明理由。事情办结之后，来人在登记卡上签字，并将登记卡交给有关科室的科长。
（3）文明反馈制度。基层或上级来人办理公务，需要结果的，不能立即处理和答复的事宜，应在限期内给予答复和反馈。需超过限期的，应及时向有关人士和部门解释清楚。如出现拖拉、推诿、扯皮、渎职现象，来人和有关单位有权向部办公室直至主管部长提出咨询。
2、来函、来电文明处理制度。各科室均建立文明处理来信、来电登记制度，凡是基层或上级有关部门来信、来电反映问题、部署工作，均填写文明接待登记卡，需反馈的应及时反馈。上级部署工作，按上级规定时限完成，基层请示工作，能马上办的马上办，需请示部领导的最长不能超过一周。基层反映问题，需调查核实的最长不超过一个月时间。特殊情况需延期，由部长和主管副部长决定。不宜反馈或不能解决的，应向有关来函来电方面解释清楚。需要请其他部门协助解决的，有关科室应主动与有关部门协调解决，严禁一推了事，不负责任的态度。
3、协调联办制度。基层或上级来人、来函、来电，办理公务，涉及几个科室业务职能，由部长明确一个科室牵头负责，其他科室配合，按规定时限共同办理。办理结果由牵头科室向部领导汇报。
二、行为准则
衣着整洁，谈吐大方，举止端庄，办公有序，笑迎来者，握手相送。做到“一起立，二让座、三倒茶、四办理，五送客”。实现“门好进，脸好看，话好听，事好办”。
1、电话行为：接电话开头语：“您好，我是××科××人，您有什么事请讲”；结束语：“好的，再见。”
打电话：开头语：“您好，我是县委组织部××科××人，请问××人或事？”结束语：“好的，谢谢，再见。”
2、机关接待行为：
接待来人来访：您好（起身握手），您请坐。（倒水），请喝茶，您有事请讲。（自己不能处理）您请稍候，我向科长（部长）请示一下。（如不能办理）对不起，您这事需请示领导研究后才能解决（或处理），我们尽快办理，并及时通知您。（如不属本科室业务范围）对不起，这件事属××科室负责，请您跟我来，我带您去介绍一下。基层同志办完事后，起身相送，出门握手，“您慢走，再见。”
3、回答问题行为：
来者：同志，请问××部长在哪？
答：请问，您是哪个单位的？
来者：我是××单位的，来办××事情的。
答：噢，好吧。请跟我来，我领您去介绍一下。
来者：请问，办理××业务到哪个科室。
答：请问您是哪个单位的？
来者：××（单位）的。
答：好的，请跟我来，我领您去介绍一下。
三、检查监督
1、群众举报制度。如果部机关出现门难进、脸难看、事难办、话难听、拖拉、推诿、扯皮等现象，群众有权进行监督和举报。届时，部办公室将把群众举报的内容向有关科室和部长通报，并将处理结果向举报人反馈。
2、文明接待服务制度在部务会领导下施行。部党总支和办公室负责日常工作。每月检查两次，检查结果及时通报，鼓励先进，鞭策后进，弘扬正气，建设文明的机关办公环境、高素质的干部队伍。
工作纪律及有关制度
请销假制度。工作人员请假须经有关领导批准，返回后要及时销假。工作人员请假，一天由科长、主任决定，两天内由主管副部长批准，两天以上由部长直接审批。上班期间，暂时离开单位要向科长、主任口头请假，回来销假。对无故不请假影响工作者要酌情予以处理。对部内安排的集体活动（包括党日活动）除特殊情况可向主管领导请假外（党日活动向总支书记或支部书记请假），任何人不得无故不参加。连续三次不参加视为无故不参加。
护理工作相关管理制度 篇7
1 急诊护理安全相关因素
1.1 责任心不强, 法律意识淡薄
部分高年资护理人员因缺少责任心, 做事凭经验靠运气, 常常抱有侥幸的心理, 不能全方面的指导低年资护士, 容易导致护理差错的发生。部分低年资护士由于知识水平低, 临床经验少, 护理技能不熟练, 法律和安全意识淡薄, 在护理工作中不能很好的分析问题, 解决问题, 加上心理紧张, 烦躁等负性情绪, 注意力不集中, 易发生护理差错或纠纷。
1.2 不严格执行相关的规章制度
护理人员严格执行相关的规章制度可以有效地的避免护理差错或纠纷的发生, 但是在护理工作过程中, 往往有部分护理人员有章不循, 制度不严格执行。急诊科护士不严格执行相关的工作制度, 会导致抢救药品及器械不备齐, 忽略或简化抢救步骤, 错拿药物, 输错药, 不密切观察患者的病情, 从而影响到抢救治疗质量, 造成护理纠纷[2]。
1.3 人力资源不足, 护理力量薄弱
基层医院的护士流动性较大, 轮转快, 尤其是低年资护士人员较多, 参加急诊抢救护理的经验少, 遇到病情严重危急的患者, 往往会出现心理紧张, 不能很快的进入抢救意识和角色, 不能有效地发现问题, 解决问题, 应急能力弱, 耽误了抢救患者的宝贵时间。而护理人员不足, 排班不合理, 又会导致护理人员超负荷工作, 容易出现紧张、烦躁、注意力不集中等, 容易出来护理差错或纠纷。
1.4 护理记录书写不规范
急诊科护理工作的任务重, 种类多, 工作量大, 护理人员大多数都是超负荷工作, 所以不认真书写所参与的抢救和转运工作, 导致护理记录不全, 或不准确填写和任意涂改。缺乏自我保护的意识, 对护理纠纷的不重视和认识不足。
1.5 护患之间沟通不当, 患者及家属要求高
急诊科往往都是病情危重的患者, 由于对疾病的认识不清, 患者及家属常常表现出烦躁、紧张、焦虑等负性情绪甚至有些过激反应, 会向护士反复询问病情及提出一些要求, 由于一些护士责任心不强, 缺乏沟通技巧或沟通不当, 不能及时满足患者的需求, 可能引发护理纠纷。
2 护理安全管理对策
2.1 加强责任心, 增强法律意识
急诊科是病种多, 病情重的科室, 也是医疗纠纷高发的科室。随着现代医疗体制的改革, 患者也越来越关心护理质量的好坏, 导致医疗护理纠纷的发生率升高[3]。急诊科护理人员要提高法律知识和运用法律手段保护自己, 维护护患之间的合法权益。科室要定期组织护理人员学习新的《中华人民共和国护士法》、《医疗事故处理条例》等相关的法律制度, 不断增强法律意识, 提高自我保护观念, 严格按照规则制度执行各项操作, 做好护理记录。高年资的护士要指导低年资护士, 培养良好的工作习惯和服务意识, 为患者提高优质的护理服务。
2.2 严格执行相关的规章制度, 落实防范措施
要认知执行急诊抢救制度、交接班制度、查对制度等, 根据护理工作中经常出现的不安全因素, 制定相应的急诊护理缺陷防范措施, 建立和完善各项护理安全质量监控工作, 规范各项操作流程。急诊科设立护理安全防范小组, 护理质量监控小组等, 定期检查护理规章制度的落实工作, 避免护理纠纷的发生。定期进行护理安全管理考核, 从中发现护理不安全的隐患, 做到及时杜绝或预防, 提高护理安全质量。
2.3 加强技术业务培训, 提高护理人员的综合能力
随着现代急诊护理模式的转变, 要求护理人员不断的更新知识, 提高知识贮备。只有具备扎实的专业知识和熟练的操作技能, 才能提高自己的综合素质, 准确的判断病情, 提高应急反应能力, 为抢救患者争取更多的宝贵时间[4]。基层医院低年资护士较多, 对低年资护士进行针对的培训, 提高其基本技能和抢救操作技能, 定期进行护理人员的业务学习和培训, 积累专业理论知识。
2.4 合理排班, 做好交接班的管理工作
由于急诊科的护理人员流动性, 要根据急诊科的工作量和护理人员结构, 实行弹性排班, 将年资高中低的护理人员有效的搭配, 在患者就诊高峰时段多安排一些护理人员, 避免出现超负荷的工作情况, 改善夜间患者多, 护理人员少的不合理局面[5]。主班护士要查对所有的抢救药品和抢救仪器, 确保急救物品的齐全完整, 发现问题要及时向上级报告, 做好应急准备。
2.5 加强护患之间的沟通交流, 消除护理纠纷的隐患
在急诊护理过程中, 护士应用通俗易懂的语言与患者及家属进行交谈, 对一些反应过激的患者及家属应心平气和的解释, 不与患者发生正面冲突, 用轻柔的语言安抚他们的情绪, 对于要求高的患者及家属, 应尽量满足他们的需求, 不能满足的要耐心细致的解释, 用实际行动来感动他们, 提高他们对护士的理解和信任, 提高对治疗的依从性, 进而消除护理纠纷隐患。
2.6 加强护理质量管理, 提高护理服务质量
质量管理是确保护理安全管理的核心, 管理制度不完善, 质量监控不到位都可以造成护理纠纷的发生[6]。因此要加强护理质量监督管理, 定期检查急诊患者的护理服务质量, 护理记录书写质量等, 如发现问题, 应及时进行科学合理的解决。对护理人员实行奖罚制定, 在抢救过程中表现好的护理人员, 给予一定的奖励, 鼓励护理人员继续努力, 调动工作积极性。对护理人员实行人性化管理, 有效地与护理人员进行沟通和交流, 为护理人员提供良好的休息场所等。
3 总结
随着现在医疗体制的改革, 医疗护理安全质量越来越得到重视, 护理安全管理要求护理人员要不断提高专业理论知识和操作技能, 增强高度的责任心和法律意识, 在护理工作过程中严格执行各项规章制度, 杜绝或降低护理纠纷的发生, 保证护理质量, 为患者提供优质的护理服务。
参考文献
[1]陆金星, 吴红梅, 鲍文丽.基于可拓学理论的护理安全管理模式的研究[J].护士进修杂志, 2010, 25 (16) :1469-1470.
[2]杨会琴, 吕明阳.急诊护理安全的影响因素及对策[J].河南外科学杂志, 2012, 18 (2) :142-144.
[3]蒲蓉.护理安全的影响因素与管理对策[J].当代护士 (学术版) , 2008 (3) :105-106.
[4]李桂棠.急诊科护理安全隐患及防范管理对策[J].中国医学创新, 2011, 7 (33) :187-188.
[5]许苹, 谭晓洁.护理人力资源配置及其研究现状[J].中国卫生经济, 2011, 20 (7) :55-56.
护理工作相关管理制度 篇8
关键词：建筑工程；项目管理；管理措施；发展趋势
一、建筑工程项目管理的内涵
建筑工程项目的管理内涵就是指自项目开始到项目完成，要通过项目策划和项目控制的手段，使得工程项目的费用目标、进度目标以及质量目标都能够实现，即通常情况来说，就是要保证建筑工程项目从实施阶段一直到竣工结算阶段，工程的费用、材料使用状况、施工进度以及施工进度等各项内容都需要纳入到管理的范围内，以保证项目最终目标的实现。
建筑工程项目的管理要贯穿到工程进行的始终，即要做到决策阶段的管理、实施阶段的管理以及试用阶段的管理。在这三个阶段的工作中，需要对参与到建筑工程项目的各个方面和各个部门进行管理，即要对投资商、开发商、设计者、施工者以及材料供应者进行管理。
二、建筑工程项目管理的核心任务
随着经济的发展和技术的进步，在建筑工程施工领域对于工程项目管理工作的宣传和推广更加广泛，一提起工程项目的管理工作，大家就会想到管理的任务就是要实现对工程项目的目标控制，包括施工费用的控制、施工进度的控制以及施工质量的控制，而在这个管理的过程中，最为核心的任务就是要实现工程建设和使用的增值。工程建设的增值主要表现在确保工程建设的安全、提高工程的质量、利于进度控制并且利于投资成本的控制，而工程施工的增值就是要保证工程使用的安全、要实现建筑工程项目的环保和节能、建筑项目要最大限度的满足人们的需求、要有利于降低工程运营的成本以及维护的成本，无论从建设增值还是从使用增值来看，这都是建筑工程施工需要达到的目标，因此说对建筑工程项目的管理的核心任务就是必需要实现建筑两方面的增值。
三、建筑工程项目管理的措施
建筑工程项目管理最为关键的是对施工成本、工程进度以及工程质量进行控制和管理。
（一）对建筑工程项目成本管理的措施
对建筑工程项目成本的管理要从组织措施、技术措施、经济措施以及合同措施四个方面进行。
组织措施即要求项目管理者建立起项目管理责任制，落实好施工成本管理的组织机构和人员，明确好各人员的责任，做到职权分工和责权明确。同时还需要编制好施工成本管理的计划，制定详细的管理流程，通过对施工要素的优化配置、合理使用以及动态监管，实现有效的控制管理。
技术措施即要在管理的过程中进行技术经济分析，确定好最佳的施工方案，同时在满足建筑需求的基础上通过各种技术手段实现建筑施工的顺利进行。
经济措施是人们最易于接受和采用的措施，管理者需要编制资金使用计划，确定好施工成本的管理目标，并对施工成本的管理目标及逆行那个风险性分析，制定好风险防范措施。对于各种施工支出，需要做好资金的使用记录，并在施工中严格控制好各项开支。
采用合同措施对建筑工程项目的成本进行管理，需要贯穿在整个合同周期，即要从合同谈判一直到合同终结。管理过程中首选需要选对合同的结构，对其进行分析和比较，在谈判中争取到适合于工程规模和特点的合同形式；其次需要在合同的条款中仔细注明影响成本和经济效益的一切因素，这样便于今后管理。
（二）对建筑工程项目进度管理的措施
对进度进行管理也需要从组织、经济以及技术手段进行。
在组织措施中，首先需要定义好工程项目的进度计划系统组成，对各类进度计划的编制程序、审批程序以及调整程序做到心中有数，制定出多套管理方案进行比对，从中选择最佳方案，同时需要建立起对进度控制的动态监管机制。
为了保证建筑工程项目进度，需要制定和项目进度相符的资源需求计划，包括人员需求、材料需求以及资金需求等，通过计划反映出每个施工时段的施工进度情况，并通过对资源的分析合理的对工程进度进行管理。
随着技术的进步，在建筑工程施工中能够充分的运用各种先进技术手段进行施工，这样能够提高施工的进度，在管理中需要对工程的设计技术和施工进度之间的关系进行对比分析，在工程施工进度受到阻碍时需要分析是否是对技术运用不当造成的，看是否为了实现工程进度而变革施工技术的必要。
（三）对建筑工程项目质量管理的措施
建筑工程项目的质量控制需要从施工材料的质量、施工人员的技术以及管理者的素质三方面着手。
在施工材料的质量管理上，需要严把材料采购管理，确保采购者在合格厂商进行材料采购，除此之外，在施工使用之前还需要对材料进行抽样检查，防止以次充好现象的发生影响到工程的质量。对于施工设备的质量也需要重点把握。
从施工人员技术方面考虑，需要对其进行定期培训，并将理论知识和实践知识相结合，努力提升施工人员的施工技能，这样对于质量的提升有很大帮助，同时积极的采用新技术和新设备，积极借鉴其他先进经验，并结合施工实际情况进行改革，创造出适宜建筑施工的技术手段以提高施工质量。在这整个过程中管理者需要定期和不定期的进行管理监督。
管理者的管理素质对于工程的质量的高低也有很大的影响，有些管理者消极怠工，不能够进行现场管理，一些施工疏漏很难发现，这样就会造成质量安全隐患，因此说在今后管理中需要加强管理者素质，建立奖惩机制，提高他们的工作积极性。
四、结束语
建筑工程项目管理是保证工程质量、降低施工成本、提高工程进度的关键，因此需要引起和工程项目相关者的高度注意。本文结合自身管理工作的经验，从建筑工程项目管理的内涵、核心任务、管理措施及今后管理工作的发展趋势四个大方面进行了详细的论述，在管理措施方面又具体从成本管理、进度控制以及质量控制三个方面进行说明，希望通过本文的论述对今后建筑工程项目管理工作的开展起到一定的帮助作用，以此提高建筑工程的质量，促进建筑企业的长远发展。
参考文献：
[1]孟新祺.建筑工程项目中的组织管理探讨.中国房地产业·下半月，2013年第5期
[2]李慶华.浅谈如何加强项目施工组织管理.铁道工程企业管理，2005年第06期
[3]吴竹天.浅谈建筑工程施工组织管理.城市建设理论研究，2011年第18期
[4]刘红芳浅谈工程项目管理组织规划.中国房地产业，2012年第5期
[5]林锐斌.浅谈建筑施工项目组织及安全管理.广东建材，2009年第08期
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