银行工作职工自我评价

银行工作职工自我评价（精选9篇）

银行工作职工自我评价 篇1

在工作上我一直都保持着应有的激情，更是在自己的岗位上坚定的做好自己应该要做的事情，同时也是拿出自己最好的状态在面对每天的顾客。当然在现在的工作岗位上我也是献出了非常多的心血，同时也非常的希望自己能够在每天的工作中慢慢的感受到工作的乐趣，让自己能够对工作保有持续的激情。

在与同事和领导的相处上也算是比较和睦，工作以来我都是将领导作为我努力奋斗的目标，更是非常努力的向领导学习，同时我也是非常努力的想要让我是可以在工作期间收获到应该有的成长，同时更是不断地向领导请教、学习，就期望能够在领导的教导下找寻到自己前进的方向。当然与各位同事的相处也是非常的和谐，大家能够在一起欢乐的共事，更是可以相互交谈一些快乐幸福之事，我还是感觉到非常的暖心，更是感受到整个银行的温馨之处。每一位同事也有在我的工作上对我提供必要的帮助，更是让我的工作进展得非常的顺利。我的工作能够有如此的成效不单单是靠着自己的努力，是与领导与同事的帮助都是分不开的。

在我个人的生活上，这份工作也是给了我很多不一样的感受，一方面是各位同事的相处也是丰富了我的生活，另一方面也是让我找寻到自己奋斗的目标，让自己可以有一个努力的方向。每天朝着自己非常向往的方向前进，去奋斗，使得我的整个生活都变得非常的充实，当然我也非常的喜欢如此的生活，更是有很强的一股奋斗劲儿。

虽然现在的我并不能欧想象未来的我的生活会是何种模样，但是我相信现在如此努力的我定是不会负了对未来抱有非常大的期待的我，我更是想要在接下来的生活中去慢慢感受生活，去在工作上慢慢提升。对待生活就是要心中怀有希望，更是渐渐做出行动，我坚信这样的未来一定会非常的精彩。

在接下来一阶段的工作中，我也是会尽力让自己成长得更加的优秀，当然在努力奋斗的同时，也会让自己慢慢去思考未来的方向，我确信在日后我自然是可以将生活都过成自己想要的模样，同时我也有尽力让自己能够更好的投入到工作中，为银行创造更多的业绩，也为自己的成长奠定更好的基础。

银行工作职工自我评价 篇2

2006年以前, 我国监管部门对企业内部控制自我评价并没有强制性的规定, 上市公司自愿性内部控制信息披露的动机并不强烈。2006年以后, 随着上交所和深交所《上市公司内部控制指引》的颁布, 尤其是2008年财政部等五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》 (以下简称《基本规范》) , 以及2010年五部委又出台了《企业内部控制配套指引》 (包括《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》) , 使上市公司内部控制信息披露由自愿性披露转变为强制性披露。《基本规范》和配套指引明确规定, 上市公司应当对内部控制的有效性进行自我评价, 披露年度自我评价报告, 可聘请具有证券、期货业务资格的会计师事务所对内部控制的有效性进行审计并出具内部控制审计报告。

目前我国主要从评价的实施主体、评价对象、评价方法以及信息披露等方面对企业内部控制评价进行了规定。从不同部门的规定中, 我们可以发现:内部控制自我评价的实施主体是企业内部人员而非外部人员, 既包括董事会这样的权利机构, 又包括审计部门这样的职能机构;内部控制自我评价的对象是企业内部控制整体的有效性, 既包括从内部控制五要素角度进行的内部控制评价, 也包括具体业务活动的内部控制评价;内部控制自我评价的目的是得出关于企业内部控制设计和运行有效性的结论, 以完善企业的内部控制制度, 评价的成果是内部控制评价报告。

银行作为特殊监管的行业, 其内部控制的有效性影响着银行的稳健经营和可持续发展, 进而影响着市场经济的正常运行。内部控制制度体系的基本建立能否保证银行具有高质量的内部控制信息披露?上市商业银行内部控制自我评价是否得以完善和发展?本文以我国16家上市商业银行2011-2013年间披露的内部控制自我评价报告为研究对象, 分析其中存在的问题并提出相应的对策建议, 为完善我国上市商业银行内部控制自我评价提供参考。

二、我国上市商业银行内部控制自我评价报告分析

(一) 整体情况

截至2013年12月31日, 我国共有16家上市商业银行, 包括5家大型国有商业银行 (中、工、交、建、农) 、8家股份制商业银行 (平安、浦发、民生、招商、华夏、兴业、中信、光大) 和3家城市商业银行 (南京、宁波、北京) 。

2010年五部委出台的《企业内部控制评价指引》要求企业自2011年1月1日起对外披露或报送内部控制自我评价报告。2011-2013年, 16家上市商业银行均发布了内部控制自我评价报告, 并聘请会计师事务所出具了内部控制审计报告。总体来看, 上市商业银行对内部控制自我评价的披露更加详细和完善, 并表现出统一的趋势, 大部分报告完整地包括了《企业内部控制评价指引》要求企业应当披露的以下八项内容:董事会对内部控制报告真实性的重要声明;内部控制评价工作的总体情况;内部控制评价的范围;内部控制评价的依据;内部控制评价的程序和方法;内部控制缺陷认定标准;内部控制缺陷及整改情况;内部控制有效性的结论。

(二) 具体分析

在评价的责任主体方面, 2011-2013年, 16家共48份上市商业银行的内部控制自我评价报告中都明确指出, 按照企业内部控制规范体系的规定, 建立健全和有效实施内部控制, 评价其有效性, 并如实披露内部控制评价报告是董事会的责任。

在评价范围方面, 2011年, 除华夏银行和浦发银行外, 其余14家银行披露了内部控制评价范围;2012年、2013年16家银行均披露了内部控制评价范围。按照《基本规范》及配套指引的要求, 企业内部控制评价范围应从内部控制五要素 (内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督) 及三个层面 (公司总体层面、业务流程层面、信息系统层面) 展开。然而, 如下页表1所示, 2011年详细披露了内部控制五要素评价的银行有11家, 而2012年和2013年仅4家银行作了相关披露;对于三个层面的披露, 银行也都只是进行了简单的阐述, 并没有实质性的内容。

在评价依据方面, 我国上市商业银行内部控制自我评价所依据的标准众多。由表2可知, 银行主要依据《基本规范》、《企业内部控制评价指引》及《商业银行内部控制指引》。少数银行同时也依据了其他相关法规, 如建设银行2013年的内部控制自我评价报告除了依据《基本规范》、《企业内部控制评价指引》、《上交所上市公司内部控制指引》外, 还依据了《商业银行操作风险管理指引》、《商业银行信息科技风险管理指引》等法规。法规繁杂, 一方面导致商业银行的内部控制评价活动千差万别, 彼此的自我评价报告缺乏可比性, 另一方面也导致商业银行内部控制评价体系难以统一, 评价结论缺乏可信度。

在评价程序和方法方面, 由于内部控制评价程序和方法较多地涉及到了银行的商业秘密和信息成本, 直至2010年, 我国仅有1家银行对此进行了披露。自2011年起实行的《企业内部控制评价指引》将内部控制评价的程序和方法纳入了强制性披露范围, 2011年披露该项信息的银行增加至13家, 占比81.3%;2012年、2013年, 16家银行均披露了内部控制的评价程序和方法。

在缺陷认定标准方面, 2011年、2012年有13家银行披露了内部控制缺陷的认定标准, 且2012年只有北京银行对内部控制缺陷的认定标准进行了量化;2013年, 披露缺陷认定标准的银行数量上升至16家, 对其进行量化的银行达到了13家。

在内部控制缺陷认定及整改情况方面, 2011年有4家银行对此进行了披露, 2012年仅2家银行进行了披露, 2013年, 除光大银行和浦发银行未披露缺陷整改措施外, 其余14家银行均进行了披露。然而, 即使银行披露了缺陷整改情况, 但对于存在的内部控制缺陷, 却以在可控范围内且已经得到整改或对内部控制目标的实现不构成实质性影响为由没有做详细披露。因此, 我国上市商业银行在进行内部控制自我评价时, 会选择性地披露有利信息, 缺少实质性内容的披露。

在内部控制评价结论方面, 近三年, 16家上市商业银行所披露的内部控制自我评价报告均得出了内部控制体系设计合理并运行有效的结论, 而缺乏如何有效利用内部控制评价过程与评价结果的披露。2011年, 仅招商银行和民生银行对此进行了披露, 招商银行针对内部控制评价过程审计成本问题研发了新的审计软件, 以降低评价成本并保证评价效果;民生银行则通过将内部控制评价结果与业绩评级挂钩, 提高了对内部控制自我评价结论的关注度;2012年, 16家上市商业银行均未提及如何有效利用内部控制评价过程与评价结果;2013年, 仅平安银行在内部控制自我评价报告中提及将内部控制评价的结果与内部控制管理体系相衔接, 及时梳理流程、风险点和控制活动, 以充分发挥内部控制评价结果对内部控制建设的推动作用。

(三) 分析结论

通过上述近三年来我国上市商业银行内部控制自我评价报告的数据分析可以发现, 上市商业银行披露的内部控制自我评价报告逐渐得以改善。然而, 仍存在一些问题:第一, 内部控制自我评价的内容缺乏充分性;第二, 内部控制自我评价的依据缺乏可比性;第三, 内部控制自我评价的信息披露缺乏规范性;第四, 内部控制自我评价的结论缺乏关注度。

三、完善我国上市商业银行内部控制自我评价的建议

在我国, 商业银行内部控制自我评价起步较晚, 还处于探索阶段, 因此存在一些问题。针对上述分析中存在的问题, 本文认为可以从以下几个方面进行完善。

(一) 制定企业内部控制信息披露的指导细则

我国上市商业银行内部控制自我评价的信息披露缺乏充分性和主动性, 主要表现在银行较少地披露内部控制评价范围的具体内容和内部控制缺陷认定标准。本文认为导致这一问题的主要原因在于企业内部控制信息披露缺乏具体的指导细则。虽然《基本规范》和《企业内部控制评价指引》规定了企业内部控制评价应披露的内容, 但更多的是理念、要素和框架的指导, 对每一项内容并未做详细的规定。鉴于此, 本文认为监管机构应基于现有的规范, 针对不同行业的性质制定出相应的内部控制评价报告披露内容的侧重点;在确定具体披露内容时可以运用标杆管理法, 参照行业内优秀银行的做法确定应披露的信息, 比如, 2013年16家上市商业银行均披露了内部控制自我评价的范围和缺陷认定标准, 但这两项均做详细披露的银行却不多, 其中仅北京银行和平安银行既充分披露了内部控制的五要素, 对于内部控制缺陷的认定标准又分别从定性和定量两个层面进行了详细说明, 可以为其他银行提供借鉴。

(二) 采用科学的内部控制评价行业标准

五部委、上交所、深交所针对企业内部控制评价分别出台了评价标准, 但对内部控制各方面的规定不尽一致, 导致各银行内部控制自我评价采用多重标准现象的出现, 使得评价信息缺乏可比性。因此, 金融监管机构应发布针对银行业的内部控制评价指引, 包括一般标准和具体标准。一般标准为银行内部控制评价提供宏观框架, 明确内部控制评价的目标及内部控制构成要素等基本概念。具体标准细化银行内部控制评价的实务标准内容, 指明每个业务单元的关键控制点;规定应采用定性与定量相结合的方法对内部控制评价程序和方法及缺陷认定标准进行披露;在对内部控制有效性结论定性披露的基础上应进行量化评估, 以增强银行间内部控制评价结论的可比性。

(三) 加强企业内部控制信息披露的监管

我国上市商业银行内部控制自我评价很大程度上流于形式, 评价的内容不一、格式不规范、质量不高、执行力度不够, 且不乏虚假信息的披露。这一方面与缺乏明确的内部控制评价标准有关, 另一方面也与监管部门监管不力, 惩罚不严有关。对于管理层不履行内部控制评价及信息披露责任、内部控制评价不实、披露虚假内部控制信息及审计师出具不符事实的内部控制鉴证意见等, 我国缺少明确的法律条文来规定管理层和注册会计师应承担的法律责任。因此, 我国应完善企业内部控制的法律法规, 明确相关责任人的行政责任、民事责任和刑事责任, 以此来规范企业内部控制评价及信息披露。

(四) 促进内部控制评价结论与银行内部控制建设的融合

商业银行应当对内部控制评价的结论给予关注。一方面, 应规范缺陷及整改措施的披露, 细化内部控制缺陷分级的具体标准, 建立内部控制缺陷及整改数据库。持续完善符合战略发展及风险管理要求的内部控制管理体系, 加强全面风险管理, 构筑牢固的风险管理防线, 把握风险管理的关键控制点, 做到内部控制评价体系与缺陷纠正机制的“快速反应”, 提高内部控制机制的有效性, 及时防范化解经营风险, 有效支持战略目标的实现, 促进银行可持续健康发展。另一方面, 持续完善内部控制系统建设, 通过系统自动控制推进内部控制评价工作标准化、常态化。银行应在推进内部控制评价系统模块的基础上, 总结经验教训, 从系统操作便利性、功能扩展性等方面, 持续完善系统功能并推广运用;同时, 把部分内部控制提前嵌入系统, 促进内部控制流程与信息系统的有机结合, 加强对业务和事项的自动控制, 提升内部控制的质量。

参考文献

[1] .陈汉文, 张宜霞.企业内部控制的有效性及其评价方法[J].审计研究, 2008, (3) :50-53.

[2] .杨有红, 陈凌云.2007年沪市公司内部控制的自我评价研究——数据分析与政策建议[J].会计研究, 2009, (3) :58-64.

银行工作职工自我评价 篇3

关键词：思想政治；研究；策略

和谐社会的建设，除了要在发展经济、保障民生等方面下功夫外，同时也不能忽视广大群众尤其是领导干部的思想政治教育工作，加强思想政治工作，才能使其在根本上树立为民服务的意识，才能形成更加和谐的干群关系。党的“十八大”提出的精神文明建设中，明确提出了要对社会各界人士加强思想政治工作。随着社会经济的发展，银行间的竞争也愈发激烈，因此，加强银行职工的思想政治工作十分必要。不仅有利于促进银行的快速稳定发展，也可以带动其他行业职工的政治素养的提高。

一、当前银行职工思想状况

（一）领导重视程度不高

在我国的初步建设阶段，为了改变国内落后的面貌，一直非常重视经济的发展，因此就导致了一些地方“唯GDP论”，只重视经济建设而忽略了其他部分。银行作为金融业的重要组成部分，与经济发展联系紧密，有些银行的领导层过分强调银行业绩目标的重要性，对于职工思想政治教育不够重视，对党的思想理论认识不足，银行职工的思想容易被“拜金主义”、“享乐主义”所影响，因此银行内部违法犯罪的情况时有发生，例如中国银行北京储蓄所多名员工挪用公款一案，造成了较为恶劣的社会影响。

（二）工作人员思想波动大，想法较多

有些银行的职工受传统思想的影响，经常担心自己工作的稳定性，害怕被分配到基层单位或者条件艰苦的地方；还有的职工则害怕面对定期的培训和考试，担心考核不通过之后会失去工作。银行职工的这些思想状况常常使他们分析，不能将精力放在工作和提高业务能力上面，因此就会影响工作效率和效果。同时，有的职工则盼望自己能有更加广阔的发展平台，期盼银行尽快改革或者找到好机会跳槽，这样也会使他们工作缺乏动力，导致工作上经常出现差错。

（三）工作人员业务素质不过硬

在当今社会，与其他职业相比，银行的工作环境较为舒适，同时工作也不太繁重，这样就容易使职工产生贪图安逸的心理，认为工作可以敷衍了事、得过且过。经常出现银行柜面服务人员的工作不够规范、效率低下、对待客户的态度较差，除了完成日常工作之外，不注重学习先进的工作方法，提高自己的业务能力。不仅影响银行的发展，也损害了银行的整体形象，往往容易使人民群众对整个银行业产生误解。

二、加强银行职工思想政治工作的对策

（一）提高认识，重视思想政治工作的作用

加强银行职工思想政治教育工作，首先要对思想政治有充分的认识，对“十八大”所提出的思想政治教育有全面的了解，这样才能正确的部署教育工作，使工作能够顺利进行。银行的职工尤其是领导人员需要认真学习党中央所传达的精神，深刻理解加强思想政治工作的重要性，并从根本上端正态度，以严肃、认真的学习态度来学习思想政治，提高自身的政治素质。同时，领导们也应该以身作则，起好带头作用，以自身优良的作风来影响下属，号召大家共同学习、共同进步。

（二）以人为本，加强职工思想政治工作教育

思想政治工作是做人的工作，根本目的是为了提高人的思想政治素养。因此，在进行思想政治教育时，应注意以人为本，以情感人，针对不同类型的学习群体要采取不同的教育方式和教育重点，这样才能使教育工作顺利进行。对于思想比较传统的职工，要引导他们的思维向先进的方向发展，使他们能够看到银行未来的发展和前途；而对于思想较为先进、开放的职工，则要引导他们的思想向稳定性的方向发展，消除他们患得患失的心理，使他们感受到银行的发展前景，能够静心工作，在各自的工作岗位上发挥优势。

（三）创新模式，提高工作人员业务素质

银行除了要重视经济和业绩的发展外，也要兼顾其为民服务的性质。要想使银行有着更好的发展，拉近与群众的关系，就需要不断的提高工作人员的业务能力和素质，让“服务群众”的理念扎根心中，时时刻刻做到遵守工作规范、热情服务他人。同时，银行内部也应该定期对工作人员开展培训和考核工作，鼓励员工优化创新工作方式，不断提高其工作效率和业务水平。另外，银行也可以不定期的与客户进行沟通，采取发放调查问卷等方式，了解银行工作人员的工作状况，检验员工是否将能够工作做到位，对于表现优异的员工应及时给予鼓励，做到奖惩分明。

三、结语

银行业是我国一个十分重要的行业，加强银行职工的思想政治教育工作也占有很重要的地位。所以银行需要不断探索学习，在思想政治教育上下功夫，以促进银行的整体稳定发展。

参考文献：

[1]朱丹.加强银行职工思想政治工作的探讨[J].经营管理者， 2012，12：350.

银行员工工作表现自我评价 篇4

在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书。在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

银行员工工作表现自我评价（二）

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

银行员工工作表现自我评价（三）

五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。

其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、知识是提高服务能力的坚强保证

人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。

优秀职工自我评价 篇5

我在广州XX公司工作了3年，曾3次目睹公司甄选的优秀员工，他们之中大多我不认识，认识的都是我不认同的。我曾无数次思考，公司选取优秀员工的意义何在，昨晚在我回溯他们长相的时候我知道了，公司应该是选择有着奇怪长相的人当选优秀员工。在公司员工相貌普遍丑陋的现状下，这么做是一件最不坏的事。当然，对于我这样一个又矮又胖又丑的人，是一件莫大的好事。

所以，在XX的前两年，为了证明我很丑，但我想出头，我无限渴望获取这一荣誉，当然，给我莫大动力的还是额外的假期和奖金。我想，要选上优秀员工，除了长相丑陋这一先天条件外，最起码要在工作上优秀，头两年里，我工作积极，凡事尽职尽责，讨好上司和下属，但结果未能如愿。去年伊始，我开始反省，开始向我不认同的人学习和靠拢，我抛弃了一贯的认真谨慎，取而代之的是消极、懈怠和推诿。于是，你们让我优秀了。

今天我优秀了。首先，我要感谢党、国家和人民，因为这是必须首先感谢的；其次，我要感谢公司和领导，特别是我的领导，他为我的优秀做出了表率；再次，我要感谢历届的优秀员工，他们诠释了榜样的力量。本来我想感谢我的父母，但我不感谢他们，他们从小就教我做人要真诚、善良，这些缺点让我在社会上常常吃亏，我就是在改掉他们给我的坏毛病后才在公司的众优秀中脱颖而出。

银行员工自我评价 篇6

解了银行里面大概的业务流程。实习期间，因为有了这次实习。经理教会我怎样做银行各部门的业务考核表；教我怎样做头寸表；教我什么是明晰分类帐；教会我怎样查帐；教怎样装订每日的传票。耳濡目染的过程中，解了银行里各部门之间有怎样的分工与合作，计划财务部在银行体系中发挥着什么样的作用以及银行内外有什么样的业务往来和资金流动。

能用到以前学过的某些知识。比如当我知道银行里面的资金是从帐面上直接划来划去的时候，因为有了这次实习。很兴奋，因为知识遇到实践的时候就会很有成就感—即便这是很简单很简单的道理—但是有这样的感觉：这种经济作业的方式以后能给我工作带来很多灵感。

能接触到可能即将面临的工作环境。觉得我办公室的气氛就很和谐，因为有了这次实习。很融洽。大家会为某个问题去讨论，然后很快的去解决。效率就是谦虚，就是交流，就是妥协和团结。

意识到要学会学习。学统计方向专业的而统计本身只是门工具，因为有了这次实习。不难学会。而以后，会从事各种各样的工作，就是说当我不进行统计方面的研究了就要从头开始学。这是一个很严峻的事实，所以我要学会学习，主动一点，勤奋一点，谦虚一点。

想再次感谢我计划财务部的经理和各位师傅，最后。谢谢你能让我学到这么多的东西，让这两个月星期的实习变得很充实，很有意义。未来的道路还很长，仍需我努力，努力了就不会后悔，也没有后悔的余地。

篇二：银行员工自我评价

光阴荏苒，参加银行工作已经一年了。走过人生新起点的第一年，在单位领导的培养和教导下，同事的帮助和指导下，通过自身的不断努力，我经历了从学校到社会、从学生到员工、从理论到实践这三个转变，无论是思想上、还是工作上学习上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的，也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？今年的核销工作内容特别多，从刚刚进兴业银行工作开始，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍然是有很大的提升空间的，是一个继续从新的量变到更新的质变的一个过程。相信自己将来一定会比现在做得更好。

前段时间，我们上海分行进行了唱行歌的比赛，我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组，在经过了一定的训练以后，我们顺利通过预赛，进入了最后的决赛，在最后比赛中，我们这个组获得二等奖的好成绩。我们大家都很高兴，因为我们在这个过程中，大家都付出了很多，最终通过我们自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我们兴业银行的员工有着多么强的凝聚力。我也在其中为自己能够贡献出一份力量而感到特别的高兴。

“飞速发展的时代谁不想兴业，业兴家旺铸造起安定和谐，奋进发展的时代谁不爱兴业，业兴国强缔造个美好世界。”这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的光荣，每个人都希望自己的事业兴旺，家庭和睦，同样我们每一个国人都期待着明天祖国会更好。同样，这也是我们兴业银行的目标，在建行两周年之际，我们本着“服务源自真诚”的理念，正朝着“百年兴业”的目标大步迈进。同时，我作为一个个体，能够在这“潮起潮落，花开花谢”的进程中贡献出自己的一份力量，感到了自己肩上的责任之重，我要以更加饱满的热情和昂扬的斗志去迎接将来一个又一个的挑战。

在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。

篇三：银行员工自我评价

回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况，并做下自我评价吧！

我具体的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。

银行员工自我评价模板 篇7

银行员工自我评价1

参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的主角转变。下头我将自我一年的工作情景评价如下：

我所在的岗位是__支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。__支行位于市中心繁华地带，每一天接待很多的客户，工作量很大，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自我。

由于我是新来的，在业务上还不是异常熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮忙和指导，令我很快地得到提高和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，可是这并不影响我对这份工作的进取性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争本事，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户供给方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生主角转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。坚持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，进取主动、负责尽力把工作做到最好。

20__年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自我的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬长处，弥补不足。

银行员工自我评价2

2014年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，进取服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得客户的满意。现将2014年工作情景具体评价如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自我的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我进取参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供给提议和处理方法，用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要经过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情景，针对不一样客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供给差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，并且也赢得了客户由衷的赞许。2014年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终坚持大堂的整洁，给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮忙，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

2014年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

银行员工自我评价3

20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，异常是一线员工，我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自我的岗位而自豪!为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值仅有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户供给必须的方便，灵活、适度地为客户供给个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，仅有不完美的服务。在日常工作中，我进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供给及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，仅有把个人梦想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

银行员工自我评价4

20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩。现将2014年工作情景具体评价如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我进取宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、进取拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘进取销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行坚持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自我既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一研究，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不一样客户供给增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，进取销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自我的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自我应有的努力与贡献。

银行员工自我评价5

我是__支行的一名基层员工。自参加工作以来，勤恳工作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。

一、不断学习业务知识，努力提高业务技能

在工作中，我始终把业务和知识放在首位，新系统上线以来，作为一个银行老员工，我努力学习新业务，在短时间内掌握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论知识，为做好日常工作供给了有力的支撑，也为自我赢得了同事和顾客的认可。

二、严于律已，完成本职工作

我从事会计工作多年，始终坚持一种平常心态，不争名，不计利，任劳任怨。作为对公会计，肩上的职责不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，按照规章制度办理每笔业务。

三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务

201_年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自我的履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，进取配合行领导和同事们把工作做得更好。

银行实习岗位自我评价 篇8

会议由吴勇经理主持，他首先谈了自我的两点感受：第一，感动，这是温州鹿城合作银行历史来最大规模的实习活动;第二，欣慰，大家有所收获，各部、处和各支行所反馈的情景比较满意，实习生们能遵守规章制度，出色得完成了各项任务。接下来由各位实习生对自我一个半月的实习情景作了评价，同学们都从心底里感觉州鹿城合作银行和学校能为他们供给这么好的实习机会，他们学到了好多在学校学不到的东西，理论知识如何运用实际本事也得到了加强，明白了银行操作的各项流程，懂得了礼仪、细心、沟通本事和人际关系的重要性，同时感觉自身对技能方面(如五笔输入、点钞及E_CEL运用等)欠缺，还有对办公设备的熟悉操作也比较欠缺，这些方面在以后的学习中要进一步加强等。各位实习生谈完评价之后进行了表彰大会，对实习中表现突出的同学进行了表彰和奖励。随后，由叶吉波书记作重要讲话，他指出，实习是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大学学习期间，并对同学们提出了四点期望：第一，期望同学们要做到细心、耐心和职责心;第二，期望同学们处理好人际关系;第三，期望同学们要学好理论知识，规范操作;第四，期望同学们要练好技能。最终由吴经理讲话，他指出，不管我们同学以后能不能或来不来温州鹿城合作银

行工作，经过这次实习，大家首先是朋友，他也对同学们提出三点期望：第一，态度，期望同学们在工作中要进取主动。第二，沟通，期望同学们要把自我当成社会的人，在工作中锻炼自我的沟通本事。第三，学习，这是成长的必要条件，仅有不断地学习才能提高自我。最终他也感激学校，选派优秀的学生来银行实习，同时也感觉实习生付出的辛勤的劳动，同学们能够经过招聘会形式进入银行，也期望广大的同学们成为他们的客户。

银行党员民主评议自我评价 篇9

(一)坚持理论学习。

1、认真学习党的_大报告和新党章，坚持个人自学为主，保证二周一次的政治学习时间，做到有计划、有内容、有实效，从而树立正确的人生观、世界观和价值观。

2、改进学风，理论联系实际。以邓小平理论、《_文选》和“__”重要思想为主线，深入学习和贯彻_届五中全会精神。在学习过程中，把学习与党的基本理论、基本路线、基本纲领结合起来，与学习马克思主义发展史结合起来，做到读与写相结合，每读一篇文章必须做好读书笔记;理论学习与我校的实际工作结合起来，做到学以致用。

3、努力学习新课程标准，新《义务教育法》《素质教育观念提要》、《尊重教育读本》，不断提高自己的教育教学水平。

(二)认真对待党内生活，按时参加“三会一课”活动。

1、要求自己“先学一步、多学一点、学深一点”，围绕政治理论、科技知识、业务知识、研究课题等系统内容，结合市局“学知树提”活动和学校“党员达标争优”活动活动认真思考，精心制定学习计划，制定个人读书计划，力争成为

学习型党员教师，努力提高自身的党性修养和觉悟，让自己真正做到从思想上入党。

2、认真遵守学习的规章制度，不迟到，不早退;平时按时缴纳党费，经常与入党积极分子联系，吸引更多的进步青年向党组织靠拢，及时完成党组织交给的任务，做好先锋模范作用。