项目管理人员继续教育论文

2024-06-29

项目管理人员继续教育论文（精选7篇）

项目管理人员继续教育论文篇1

护理人员继续教育管理人员工作职责1、2、在医院继续教育管理委员会的领导下工作，履行工作职责。制定以专业发展为目标的各级护理人员继续教育培养规划及培训计划，并组织实施，建设适应护理事业发展需要的护理队伍。

3、参加并指导护理查房，定期组织护理人员业务学习和技术训练，做好各级护理人员的业务考核工作。

4、参加并指导护理病案讨论，护理会诊、危重病人的抢救及护理，解决护理业务疑难问题。

5、组织领导护理科研，指导实施，推广护理新技术、新业务工作，参与护理论文及科研、新业务技术的审定、评价，注重信息的收集、分析和利用，定期总结。

6、7、根据护理院校教学实习计划，负责做好临床教学管理工作。根据医院发展及护理学的发展要求，做好外送进修学习, 培养护理人才的计划。

8、密切各科室各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

贵港市人民医院护理部

2010年1月

项目管理人员继续教育论文篇2

关键词：会计,继续教育,管理,初探

0 引言

知识经济时代已经到来是不争的事实。会计工作是经济管理中的一个重要岗位,随着财会行业的不断发展,财务人员逐渐在企业决策中担任更加重要的角色,财会人员如何提高自身的职业素质和技能,适应知识经济时代的要求,已成为一个亟待研究和探讨的问题。加强财务人员的继续教育,强化财务人员继续教育管理,尤为重要。

1 会计人员继续教育的必要性

1.1 会计人员继续教育是适应经济发展“两个转变”的客观要求

我国的经济体制改革由计划经济向市场经济转变,经济增长方式由粗放型向集约型转变,市场经济是竞争经济、法制经济,尤其是在知识经济和信息时代,要求现代会计必须随之转轨变型,由报账型向管理型、决策性转变;由事后型向事前型、事中、事后全过程转变;由被动型向能动型、自主型转变;由传统手工方法向现代高科技、网络化、规范化转变。适应新形势,更新知识,不断进行会计人员继续教育,加强会计人员培训,已成为会计人员素质教育的一项重要内容。

1.2 会计人员继续教育是企业改革、会计主体变化对提高会计人员基本素质的必然要求

企业改革作为经济体制改革的中心,其基本思路是建立现代企业制度。企业形式多样化,会计主体多元化,在企业错综复杂、激烈竞争的新形势下,要求会计人员具有较高的综合素质和能力:一是具有较高的政治素质。对时局变化的高度敏锐性,感悟时局变化对企业财会正负两方面的影响及程序,要加强学习,坚持方向,提高认识能力和实践能力,增强原则性、系统性、预见性和创造性。二是具有强烈的市场经济意识。市场经济崇尚超前和创新、竞争和法制,更体现了风险与效益对等的根本法则,归根到底市场竞争是产品的竞争,科技的竞争,人才的竞争,而这一些均有赖于国民教育和不断学习。三是具有合理的知识结构。要具备较高的文化素质和一定的新技术知识,较娴熟的业务操作能力,只有学习、学习、再学习。四是具有较高的职业道德。忠于职守和职业道德,爱岗敬业,刻苦学习,廉洁奉公,团结协作。

1.3 会计人员继续教育是扭转我国会计队伍落后状况的现实要求

原财政部长项怀诚指出,当前会计存在的三个主要问题:一是合格的会计人员数量不够;二是会计人员素质不高;三是风气不好,做假账、造假账,违反财会制度和职业道德。只有通过大规模的培训,提高会计队伍的政治、业务和整体素质,实行强制的定期的继续教育学习,更新知识,才能从根本上全面提高我国会计队伍的整体素质。

1.4 会计人员继续教育是深化会计教育改革,与国际会计教育接轨的时代要求

利用现代科技的远程继续教育形式,能扩大教育规模,甚至形成教育产业,减少国家投资,解决工学矛盾;实现人智能最大化,使高科技技术手段成为学习的催化剂,为学生的自我奋斗提供一种有效的途径和手段,使学习成为不断探索的动力源泉,更利于教育普遍化,如持续教育、终生教育、持续专业教育、教育深化、非传统教育、成人教育等,有利于提高国民整体素质,以教育为基础,扩大人才培训的贡献率,实现劳动者知识化和学习终生化。

2 会计继续教育的特点

1)强制性,严要求。财政部颁布了《会计人员继续教育暂行规定》,学习内容、学时由财政部会计司拟订,具体实施由各级财政会计管理部门批准认可的学校、单位组织开展,其运作格局是由培训单位培训,由各级财政部门发证,每个会计人员每年必须接受一定时间的继续教育。若连续2~3年未参加,将在资格考试、会计证年检、评先表模等方面予以惩诫,直至吊销会计证,清理出会计队伍。

2)在职性,层次性。会计继续教育,根据会计专业技术资料(职称)分为高级、中级和初级三个级别,按文化学习、专业知识、操作技能、工作水平等方面存在的层次性和差异性来划分。

3)规模大。我国有1200万会计人员,一个县一般也有一千多名会计人员,要在两三年之内全部轮训一遍,无论是会计人员数还是培训工作量都是大规模性的,是史无前例的。

4)长期性,循环性。会计继续教育是一项长期循环性工作,不但在工作上要循序渐进,循环往复,持之以恒,而且在培训师资、教材、场地、质量、制度及管理上,应长计划,短安排,综合配套。

5)新颖性,专业化。一是工作新和专,继续教育在西方有一百多年的历史,在我国却是一项新工作,尚无经验可寻。二是内容新和专,要向会计知识更新为主内容的技能操作方向转化。

6)开放性,实用性。会计继续教育以自学为主,培训为辅;以专门培训为主,其他学习形式为辅。既可以是读学位拿文凭,也可以为取得会计专业技术职称资格;既可以是拿会计证、会计电算证,也可以搞会计学术课题研究,还可以为考注册会计师;既可以脱产学习,也可以半工半读,长期性与短时性相结合,属于开放型学习模式。

7)社会性,服务性。坚持以属地原则为主,级别管理为辅的原则。一般地,高级培训权限在中央、省里,中级培训权限在地市一级,初级培训在县里,按财政、财务管理体制的属地原则培训。在培训中不仅要传授知识,更重要的在于咨询,解决日常学习、工作中的实际问题,提高会计服务水平。

8)现代性,多形式。随着现代科技的不断发展,现代远程教育的学习模式一般有:函授学习,电话会议形式学习,有线电视形式的学习,电教录像形式学习,卫星传授电视接收形式的学习,算机为主的学习,网络为中心的网上教育。尤其是“以网络为中心”的网上教育是现代远程教育的标志。

3 会计继续教育的组织与管理

项目管理人员继续教育论文篇3

［关键词］高校管理人员继续教育重要性模式解决对策

［中图分类号］G471.7［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）03-0153-02

继续教育是终身学习体系的重要组成部分，我国已经将继续教育提高到人力资源管理的高度上，要求高校全面建立高校管理人员继续教育模式，明确了我国高校管理人员继续教育的发展方向。所以，要充分认识到高校管理进行继续教育的重要性，根据目前我国高校管理人员继续教育存在的问题，探索出符合我国高校管理人员发展的继续教育模式，全面提高高校管理人员的素养，有效促进高校教学管理工作的发展。[1]

一、高校管理人员继续教育的重要性

（一）对社会经济发展以及学习型社会建设有着重要意义

从战略意义的角度出发，继续教育是经济发展和国民素质提升的重要保证。在党的十六大和十七大会议中，都详细阐述了发展继续教育对于社会和教育发展的重要意义，提出了构建终身教育的体系，以及构建学习型社会的理念。高校管理人员通过继续教育来转变管理理念，使得管理者的知识结构得到充分的优化，全面提高管理者的综合素质，这些都是社会发展和教育改革的最终目标。

（二）高等教育改革与发展的重要保证

高校管理人员面对的管理对象不仅仅是学生，有的还有教师。高校管理人员只有积极主动地参加继续教育，努力扩充自身的知识储备，才能保证我国高校能建设一支专业能力过硬、综合素质较强的高校管理复合型人才队伍。继续教育作为高等教育院校教育发展和改革的重要保证，高校教学管理人员务必要正确认识到继续教育的重要作用，充分发挥继续教育给自身素质和专业知识带来的加强作用。

（三）提高教学管理人员专业技能的内在要求

务必要将高校管理人员继续教育转移到专业的教育道路上来，这既是高校管理人员专业技能提升的内在要求，也是使得高校管理人员继续教育发展的内在动力。教学管理人员的职前教育与继续教育相比较，后者对于管理人员的促进作用是巨大的，因为继续教育的时间更为长久，在质上提高教学管理人员的职业素养，从而有效提升高校管理人员的综合素质。[2]

二、高校教学管理人员继续教育存在的问题

（一）对于继续教育的认识不够充分

继续教育在我国发展得较晚，我国社会历来对学历教育极为重视，对于非学历的教育则往往视而不见，这既不利于我国继续教育的发展，也不利于高校管理人员自身的发展，更不利于高校教育事业的发展。我国部分高校领导将教学管理实务看作是普通的管理工作，对教学管理工作没有深刻正确的认识，因此，出现了轻视教学管理人员的继续教育。一部分领导会狭隘地认为教学管理人员参加继续教育是不务正业，不仅影响本职工作，还加大了学校的经费开支，所以学校领导经常以学校经费紧张，教学管理人员人手不够为理由，以此来拒绝教学管理人员参加继续教育的培训。

（二）继续教育的管理机制匮乏，缺乏应有的法律支持

一直以来，我国都没有正式将高校管理人员继续教育工作纳入法律范畴，导致继续教育工作有很大的随意性，规范性不强。在我国现行的相关教育法律法规中，明确了高校教师继续教育的要求，但是对于高校管理人员的继续教育并没有明确的规定。在学校的内部制度中，依旧将高校教师的继续教育工作纳入重点的范畴，但是对于教学管理人员的继续教育却没有清晰的界定，缺乏相应的保障与激励机制，其可执行性较弱。因为高校的管理层、教育主管部门以及教学管理人员三者的追求的目标是截然不同的，一旦在某些方面利益有所冲突，三者便会出现各司其职、貌合神离的情况，高校教学管理人员继续教育工作也就形同虚设。

（三）高校教学管理人员人数不足，使得继续教育实行较困难

高校教学管理工作比较复杂繁琐，工作内容没有标准的量化指标，导致教学管理人员的配备缺乏一定的保障。同时，高校在管理人员与教师的待遇和政策方面没有办法做到完全的公平与公正，总是出现往教师那边倾斜的状况，教学管理人员的继续教育工作没有得到应有的重视，致使教学管理队伍缺乏一定的稳定性，人员流动率过大，教学管理人员紧缺。

（四）继续教育模式单一，效果不明显

大部分教学管理人员将继续教育看成是拿文凭和评职称的跳板，因此，继续教育成为教学管理人员追求高学历的途径，在教育过程中，一切以提高学历为主，在继续教育过程中很少进行岗前，日常或者是管理专题的培训。另外，目前，针对高校管理人员的继续教育项目较为单一，针对性较差，培训效果不明显。[3]

三、加强高校管理人员继续教育模式对策

（一）加强对高校管理人员继续教育的重视程度

一流的管理是建设一流的大学的前提，那么一流的管理的前提是具备一流的管理人员。高校的领导应该起到表率的作用，充分认识到继续教育对于管理人员以及高校发展的重要作用，对管理人员的继续教育应该加大支持力度，将管理人员继续教育经费纳入学校的预算机制中，在政策和资金两个方面保证继续教育工作在高校教学管理人员中得以顺利展开。此外，学校应该根据学校现有的财力、物力以及人力这三个方面的因素，帮助学校各个层次的教学管理人员都享有继续教育的机会，扩充自身的理论知识以及职业素养，进而提高自身管理能力，为学校的管理工作作出更大的贡献。

（二）保证继续教育质量，坚持以人为本的管理理念

以人为本是科学发展观的核心内容，要求将人的发展作为首要目标。因此，现代高校应该将教学管理人员继续教育与传统学历教学相结合进行创新，将继续教育渗透到人的终身学习教育中。坚持以人为本的继续教育理念就是要以学生为中心，使得学生接受高质量的教育，使他们产生主人翁感以及强烈的社会责任感。继续教育的课程设置，应该注重各个环节的设置，包括专业方面的、项目研发方面的、授课组织方面的、教学服务等方面，高校要时刻坚持继续教育工作是以学员为出发点，以提高学生素质为终极目的的教学理念。

（三）健全继续教育管理，调动教学管理人员继续教育积极性

高校教学管理人员的继续教育属于终身教育的领域，它要得到长久的发展，务必需要依靠一定的法律手段，为教学管理人员制定操作性强，并且立足于长远发展的继续教育规划，明确高校教学管理人员继续教育的权利与义务。高校教学管理人员继续教育首先应该被定义为是政府行为，教育主管部门应该充分认识到继续教育对于管理人员自身以及整个教育行业发展的重要性，注重继续教育管理体制的建立，帮助教学管理人员正确认识继续教育，把它作为社会发展和自身工作需要以及成长的必要条件。

（四）营造继续教育的良好氛围，充分整合现有资源

人的思维模式很大程度上受到环境的影响，人在心情好的状态下，会将潜在的力量释放出来。如果高校的环境是以人为中心管理的，创造出轻松愉快的学习环境，那么教学管理人员便会不自觉地接受继续教育的先进理念，将学习与工作融为一体。高校应该注重开展形式多样的继续教育，为教学管理人员形成良好专业素养提供保障。例如在校内建立培训中心，将最新的管理资料、专业信息传递给教学管理人员，同时培训中心还可以为他们提供教学管理、研究以及职业发展等相关咨询服务。学校可以利用有着丰富管理经验的人员为教学管理人员讲授相关管理课程，帮助教学管理人员完成继续教育的课程。

四、结语

当前，我国正处在社会主义经济建设的飞速发展的阶段，学习型社会和终身学习体系的构建是我国经济建设和教育建设的重中之重。我国高校教学管理人员管理素养的提高以及管理能力的提高，务必是要依靠继续教育工作行之有效地进行。我国高校应该利用继续教育模式，尽快建立一支符合学校自身发展的、结构合理的、专业素质过硬、敢于创新的教学管理队伍，保证我国高等教育事业的飞速发展。

［参考文献］

［1］霍良.浅谈继续教育工作的创新［J］.专题研究，2009（4）：23-25.

［2］王晓燕.关于高校教学管理人员继续教育的几点思考［J］.继续教育，2006（7）：103-105.

［3］刘明伟，张惠，颜金玲.当前高校教学管理人员继续教育存在的问题及对策［J］.继续教育研究，2009（5）：76-78.

［4］柳亮.高校教学管理人员继续教育现状及对策［J］.继续教育研究，2010（2）：45-47.

［责任编辑：钟岚］

浅谈护理人员继续教育的管理篇4

护理是一门实践性、社会性很强的学科,护理人员必须不断获得本专业以及相关专业进展的新信息,不断学习新技能,才能适应社会的发展和要求。护理继续教育是指经过学校规范化专业培训后,以学习新理论、新知识、新技术和新方法为主的一种终生性的护理学教育, 是扩大护士知识面、提高护士职业技术水平的必要途长,是提高护理质量的有力保证。采取不同形式的护理继续教育,也是医院护理队伍进行人才培养与教育的重要手段,因而护理人员的继续教育是当前值得认真探讨的问题。

一、护理人员继续教育的必要性

本人从事护理工作近三十年,从临术护理、护理管理到护理教育,体验了功能制护理、整体护理、人性化护理的护理发展历程。无论是从护理队伍的宏观视野还是护理人员业务发展的微观角度都充分体现和验证了一个理念:护理人员的继续教育不仅是护理队伍发展的必要途径,也是护理人员自身成长提高的重要捷径,终生教育的观念必将贯穿护理人员的职业生涯。

1.当今已是21 世纪,护理科技的发展突飞猛进,护理的新理论新知识层出不穷。因此,与时俱进,终生学习是护理人员的明智选择。

2.护理知识与技术的日益更新,促使护理人员急需充电,用新的知识来解决不断遇到的新问题。

3.医学科技的迅速发展和新健康观念的提出,对护理人员的知识结构提出了更高的要求,不断学习新知识,是提高护理人员素质、保证护理质量的大事,对护理人员乃至医院都具有十分重要的意义。

4.护理知识的延伸及发展、整体护理的实施,都需要护理人员掌握人文、社科、法律、伦理、心理、人际交流等诸多知识,这些知识的获得都有赖于护理人员的继续教育来完善其知识结构,适应于护理发展。

5.现代护理学正在朝着专科护士向全科护士发展,由此对护理人员的知识结构提出了更高的要求,护理继续教育为护理人员的知识更新提供了一个持续学习与培训的平台。

二、护理人员继续教育的方式

1.根据不同专科护理技术人员的实际需求,注意教育的针对性、实用性和先进性,将所学的基础性、典型性和先进性知识与实际的多样化、复杂化、综合化和多变的病情相转化,以提高护理人员的判断、评估、思维能力。

2.针对护理人员结构及特点,采取不同层次、不同要求的分层继续教育:护理人员是由不同学历、职称的人员组成,她们的工作经验、知识结构、技术水平、工作能力不同,在护理工作中发挥的作用不同,对护理继续教育的需求也不同。为使继续教育保持经常化,达到人人参与,教学相长,保证继续教育的效果,须充分发挥各层次护理人员的特长和优势。

(1)对护士长、中级职称以上的护理人员,以学习新理论、新知识、新技术和新方法为主,巩固和提高她们的理论知识,并精通专科护理理论及技术。培养解决疑难问题、指导重危病人护理,以及护理计划、健康教育计划的制订与实施、提高护理查房、护理管理等方面的能力,使其在管理、教学、临床、科研中发挥骨干作用。

(2)对高年资、高学历的护理人员除了参加各种学术活动、外出进修等学习外,还应承担教学工作及参与护理科研和论文书写的培训,提高护理人员参与意识,增强主动学习的自觉性,进一步提高自学能力。

(3)护师是护理队伍的骨干力量,精力充沛,求知欲高,教育重点为专业前沿科学等,主要对其进行专科培训,熟练掌握专科知识并成为本专科带头人。

(4)低年资的护士,年轻、思想活跃,接受新事物快,其教育重点应放在提高实际操作能力、巩固其专业思想,抓好“三基”与临床实践相结合的培训,使其达到熟练掌握基本护理操作技术,了解专科护理理论与技能。

(5)聘用及合同护士的培训:目前大多数医院聘用及合同护士占相当的比例,对这部分护理人员的培训和教育尤为重要,其教育重点应放在岗前培训及巩固在校所学的护理专业知识并应用于护理实践中,培养独立的工作能力,逐步达到熟练掌握基本护理操作技术,了解专科护理理论与技能。

3.以多渠道、多形式开展护理继续教育

(1)鉴于护理人员中专学历者居多,因此,鼓励护理人员利用业余时间参加学历教育,不断提高学历层次,以提高护理队伍整体知识水平。

(2)外出短期培训学习新知识、新技术、先进经验是提高护理质量和护理队伍水平的快捷途径。其特点:一是专题性,短期培训不可能涉及到方方面面,只能围绕一个专题展开;二是速效性,短期培训往往以突击培训的方式,时间短、效果显著,可以把它作为学历教育的补充与延伸。

(3)每年有计划、有针对性地派护理人员外出进修学习,以学习专科护理、新技术、新方法、新项目为主，1鼓励护理人员积极参与科研、总结护理经验,撰写学术论文,参加学术研讨会,了解国内外护理学的发展动态。

(4)举办多种形式的院内学术讲座,由于受护理人员配备不足、经费欠缺的制约,大部分人没有外出学习的机会,举办多种形式的院内学术讲座尤为重要。一是请院外护理专家来院进行专题学术讲座、理论培训、护理技术指导,二是每月举办全院性的业务讲座,三是根据医院情况定期组织全院性专题培训班,四是让外出进修、学习回院的人员举办新知识、新技术讲座。

三、护理人员继续教育的管理

护理人员的继续教育是一项长久的工作,与医院的学科建设、人才建设和科技发展息息相关,需要我们细化和落实继续教育政策,才能切实贯彻终生学习的理念,形成自觉自愿学习的局面。

1.制定有效的教育计划

(1)制定有效的护理继续教育管理制度,使每个护理人员明确继续教育的学习目标、意义及要求。

(2)进一步加大宣传力度,提高对继续护理学教育意义的深刻认识,使广大护理专业人员必须认识到:参加继续护理学教育既是自己的权利,也是应尽的义务;继续护理学教育是终身职业性教育,学校毕业不是个人受教育的终结,而是另一种学习方式的开始;要牢固树立“只有终身学习,才能终身就业”的观念,养成终身学习的习惯,积极主动地参加多种形式的继续护理学教育活动,及时更新自己的知识和技能,不断提高自身素质,始终保持良好的竞争优势。

(3)职能部门每年及时将申报批准的继续教育

项目的消息发布到护理人员,使她们根据自己的专业选择学习内容,并有针对性地统筹安排学习,以减少学习的盲目性,真正做到按需要、按计划、按层次、按要求完成继续护理教育。

2.创造多种学习途径

(1)根据护士的工作特点,护理继续教育应以业余、短期、自学为主。以医院为主体开办各类讲座、学习班及培训班。

(2)积极支持和鼓励护理人员投身科研、撰写学术论文。

(3)开展网络教育。由于网络不受时间及空间的限制,又能最大限度地节省开支,我院从2005年开始与卫生部指定的“好医生继续教育培训中心”建立了合作联系,为护理人员搭建了继续教育的学习的平台,提供了学习国内外先进的护理理论和技术的有效培训途径。

3.注重培训内容的新颖性

继续护理学教育内容应贴近国内外护理发展及医学发展动态,紧扣当前护理理论及临床的热点问题,注意适合不同专科护理需求,教育内容定位于高起点,深层次,新发展上。如医学与护理学的新理论、新知识;专科技能与危重病人的急救培训;护理管理、护理教育及护理科研的相关内容;护理程序的理论学习与应用;人际交流与沟通技巧;护理心理学、护理美学、老年护理等交叉学科的理论学习;护理新技术、新方法的推广等。

四、加强学分管理

1.建立健全学会制管理制度:我院严格按照卫生部及卫生厅颁发的各项继续医学教育规定, 2007年对继续医学教育制度进行了修订,使学分管理工作步入了制度化的轨道。

2.建立继续医学教育档案: 2006年建立了继续医学教育IC卡管理系统,实现了对继续教育学分的网络化及规范化管理。

项目管理人员继续教育论文篇5

一、单选题

1、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据 A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像

2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

3、事件解决的评估机制不包括哪项

A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制

4、以下不属于能力策划的内容是

A 根据自身业务定位和能国和策划运行维护服务对象的服务内容与要求并形成服务目录

B 依据服务目录策划分派资源并予以实现

C 对人员、资源、技术和过程进行规划建立相适应的指标体系和服务保障体系 D 策划如何管理、审核并改进服务质量建立内部审核评估机制

5、下列哪项不属于远程交付前的活动

A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具

C 对复杂情况或风险作出预案

D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

6、下列哪项不属于交付策划的内容

A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道

7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析根据应用系统的特点和运行需求提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容 A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善

8、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于

A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强性改进 D 网络升级

9、以下对于能力管理改进部分中内容的描述不正确的是 A 通过组织的自评估工作改进缺陷获取资质认证 B 对不符合策划要求的行为进行总结分析 C 对未达成的指标进行调查分析

D 根据分析结果确定改进措施制定服务能力改进计划

10、通用要求中的技术不包括哪项 A 技术研发规划

B 与发现问题相关的技术 C 与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求

11、IPv6采用地址长度是

A 32位 B 64位 C 128位 D 256位

12、下列哪项不属于调研评估活动

A 提供调研评估计划 B 编写调研评估报告

C 基于调研评估报告确定行动措施或计划 D 跟踪调研评估的落地执行情况

13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是 A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失触发将服务对象恢复到正常状态的活动

C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时启动应急处理程序

D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

14、应急响应规范适用于以下哪一种情况 A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支撑

C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置

15、以对配置管理数据库configuration management database的描述正确的是 A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库

B CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础是事件管理、问题管理获取配置项信息的来源

C CMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口 D 以上都对

16、在评价稳定性指标时主要从哪方面考虑

A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性

17、应急演练的目的不包括下列哪项内容 A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性

C 使输电网员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应的操作规程

18、在进行信息系统集成服务进行评价时涉及首问解决率这个指标下列对其理解不正确的是

A 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率

B 计算首问解决率时需要收集两方面的数据请求接通的次数和总服务请求次数 C 首问解决率是有效性的评价指标

D 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到

19、对服务的专业性理解不正确的

A 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术

B 在评价时可对服务过程的实施情况进行调查并做评价 C 评价采用了现场评分法 D 评价采用了数据对比法

20、下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标 A 服务人员的稳定性 B 服务连续运行的比率

C 服务按恢复时间完成的比例 D 服务语言规范

21、ITSS通用要求当中提出的能力管理是指

A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效 B 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力并胜任本职工作。

D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。

22、IPv6的术语中“链路”是指

A 任何运行IPv6实现的设备包括路由器和主机 B 以路由器为边界的一个或多个局域网段

C 使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两或多个子网

23、云不包括

A 计算机服务器 B 邮件服务器 C 存储服务器 D 宽带资源

24、专用云又叫做

A 自由云 B 独立云C 私有云 D 特殊云

25、IPv4/IPv6节点的体系结构分为双IP层和双栈两种它们的区别是 A 双IP层体系中传输层是公用的双栈体系中则是各有传输层 B 双栈体系中传输层是公用的双IP层体系中则是各有传输层 C 双IP层体系中应用层是公用的双栈体系中则是各有应用层 D 双栈体系中应用层是公用的双IP层体系中则是各有应用层

26、无线传感器网络的英文缩写是

A MSN B WSN C MSM D WSM

27、PaaS的英文名是 A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service

28、传感器接口的特点

A 具有连接性 B 具有一定的信号预处理能力 C 具有快速性 D 具有高效性

29、关于IPv6的任播地址以下说法正确的是 A 可以将一个任播地址配置给多个接口

B 发送给任播地址的数据报文将同时被这些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式

D 任播地址不能配置在公共网络上 30、蓝牙的工作频段

A 1kHz B 1MHz C 1GHz D 2.4GHz

31、物联网的英文缩写

A IOT B ITO C TOI D TIO

32、IPv6的术语中“子网”是指

A 任何运行IPv6实现的设备包括路由器和主机

B 以路由器为边界的一个或多个局域网段

C 使用相同的64位IPv6地址前缀的一个或多个链路 D 由路由器连接起来的两个或多个子网

33、关于组播和组播地址下面说法中错误的是 A 组播地址可以成为源地址或目的地址 B 任何节点都可以是一个组播组的成员

C 给组播地址发送数据报文将被组内所有成员接收 D 组播地址具有特殊的格式以区分于单播地址

34、传感器是物联网的基础处于物联网架构的

A 感知层 B 传输层 C 控制层 D 应用层

35、工作于IPv6的RIPng发送更新报文使用的组播地址为 A FF02::1 B FF02::5 C FF02::6 D FF02::9

36、EPC编码类型为

A 16位 B 32位 C 64位 D 128位

37、IPv4/IPv6节点不能创建哪一种类型的数据包

A IPv4包 B IPv6包 C IPv4-over-IPv6包 D IPv6-over-IPv4包

38、对于中间路由器来说IPv6的扩展首部是 A 每个都要进行处理

B 由IPv6首部中的字段指明那个需要处理 C 只有分段首部需要进行处理

D 如果扩展首部是逐跳选项首部那么每个中间路由器都要进行处理

39、关于IPv4地址技术以下哪一项不属于其不足 A 可分配地址数量危机

B 配置对普通用户而言较为复杂 C 设计存在安全问题 D 路由协议实现复杂

40、在Windows Sercer2003中安装IPv6协议使用的命令是 A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install

41、对IPv6与IPv4的关系下列描述正确的是

A IPv6继承了IPv4的优点摒弃了它的缺点并有明显改进 B IPv4网络只需简单地更换协议栈就可以升级为IPv6网络 C IPv6t和IPv4不兼容

D 运行于IPv4上的TCP和UDP协议也必须升级才能在IPv6上运行

42、应急响应制度不包括下列哪项内容 A 应急响应的目标、原则 B 应急响应的范围

C 应急响应各项管理制度 D 应急响应预案

43、在评价合规性评价时主要是从哪方面考虑 A 法律法规 B 流程制度 C 技术规范 D 操作手机

44、日常监测与预警不包括下列哪些工作

A 确定监测范围

B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别

D 记录并报告监测数据和信息

45、交付策划是运维服务哪个阶段的工作 A 运维合同或服务级别协议达成意向前 B 运维合同或服务级别协议签署中 C 运维服务交付实施中 D 运维服务交付改进中

46、应急事件关闭不包括下列哪项活动l A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查

47、现场交付适用于下列哪种场景 A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的侵蚀方提供现场交付服务

C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动

48、人员岗位结构的关键指标不包括哪项

A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度

49、服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程

A 发布过程 B 服务交付过程 C 控制过程 D 解决过程

50、对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是 A 该指标用于评价信息技术服务的可用性 B 当泄密资料大于0时该项取值为0 C 当泄密次数大于0时该项取值为1/次数 D 该项指标用于评价信息技术服务的可靠性

51、伴随IT服务业的演进IT服务模式发生的变化依次是

A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化ITSS B 产品服务化、服务产品化、服务标准化ITSS、服务产业化 C 服务标准化ITSS、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D 产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化ITSS

52、以下服务类型中不属于例行操作服务的是

A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业

53、以下哪项属于服务器的例行操作-预防性检查的内容

A 检查服务器CPU使用峰值情况 B 系统微码升级 C 配置文件备份 D 过期运行日志清理

54、应急事件是指哪类事件

A 重要信息系统的重大事件 B 紧急变更 C 重大信息安全事件 D 突发事件

55、运行维护属于哪类信息技术服务

A 信息技术咨询服务 B 设计与开发服务 C 信息系统集成服务 D 数据处理和存储服务

56、IPv4地址空间不足的临时解决方案中不包括下列哪一项技术 A CIDR B DHCP C PSTN D NAT

57、WiFi电磁波的覆盖半径约为

A 10米 B 50米 C 100米 D 500米

58、在EPC条形码的编码方式中在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码称为 A 一维条码 B 二维条码 C 识别码 D 认证码

59、电桥是传感器中哪部分经常使用的电路

A 输入电路 B 中间电路 C 检测电路 D 输出电路 60、物联网发展的主要推动力一般不包括

A 政府的需求 B 企业的发展 C 教育和科技界 D 民间组织 61、关于IPv6实现强大的QoS以下说法错误的是

A 利用“流”来实现中间路由器对流内数据包进行除默认处理方法之外的不同处理 B 同一个流中具有不同流标签的报文会有不同的处理方式 C IPv6利用流类别、流标签实现对流的快速转发

D 中间节点通过验证数据报文的流标签就可以判断它属于哪个流然后就可以知道它的QoS要求

62、物联网的核心单元

A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社区 D 智能家居 63、信息技术发展的 71、下列哪项不属于互动性的评价指标

A 服务报告提交率 B 互动沟通机制C 投诉处理率 D 需求响应灵活性 72、可视性是用于评价以下哪项内容

A 评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果 B 服务交付物的呈现完美程度 C 检查服务行为的规范程度 D 检查服务语言的规范程度

73、以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性 A 重大事故发生情况

B 服务按恢复时间完成的比例 C 关键业务应急就绪度

D 服务项SLA实现的完整度 74、信息技术服务的完整性是指

A 确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移 B 确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移

C 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移 D 确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 76、假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性以下哪项不是其评价指标 A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D 关键业务应急就绪度 77、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项 A 同一服务类别的权重设置是一样的

B 本标准中给定的权重值是推荐值并非强制

C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D 权重代表着指标的重要程度 78、评价的步骤有以下几步请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项 A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 80、下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项 A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

D 服务要素质量影响着生产质量生产质量影响消费质量 81、SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的 A PQ期望服务值-EQ感知服务值

B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果

D EQ感知服务值-PQ期望服务值 82、优化改善的无形成果包括

A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案

C 优化改善方案的实施纪录 D 优化改善方案实施后评审纪录

83、交付成果的管理包括下列哪项工作

A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D 确保成果的效用 84、在优化改善过程中需方应

A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动 85、响应支持是指供方对 A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务 C 日常预订服务的交付 D 故障申报的即时服务

86、交付规范适用于下列哪一种情况

A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务交付 87、总价改进阶段的工作包括 A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结

C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告 88、事件升级是指

A 管理升级 B 职能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级 89、排查与诊断包括下列哪些工作

A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级 90、预案启动应 A 具有自动启动模式

B 遵从预案启动的策略和程序 C 经需方管理层决策 D 经相关方协调

91、风险评估与改进是哪个阶段的活动

A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进

92、对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求 A 掌握运维服务项目管理的知识具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验

93、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据

 A 数字 B 文学 C 表结构 D 图像 94、以下哪项不属于对存储的预防性检查

A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份 95、在网络及网络设备的例行操作中设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于 A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是 96、某服务供方在主场服务期间为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的 A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性

97、以下对于信息安全中“保密性”的解释正确且完整的是 A 保证机密信息不被窃听或窃听者不能了解信息的真实含义 B 适用加密手段使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息使之保密 D 保证数据的一致性防止数据被非法用户篡改

98、分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心 运维人员的要求

A 数据 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施 99、运维服务策略中的“规范”是指 A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则以保证服务过程的规范运作 B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行

C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求

100、以下哪项不属于数据中心运维服务的对象 A 应用系统、数据

B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施

D D 运行维护服务过程中信息的正确性

104、下列哪项不属于配置管理的关键指标 A 配置管理过程的完整性

B 配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯 C 配置项审计机制的有效性 D 配置管理人员设置

105、服务报告过程的完整性是指

A 服务报告的建立、审批、分发、归档等

B 服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C 服务报告的格式、提纲等 D 服务报告的内容满足SLA要求

106、下列不属于运维工具关键指标的是哪项 A 工具的版本信息

B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等

D 工具的使用效果自评估报告

107、以下不属于能力管理实施的是 A 制定IT服务管理计划并按计划实施 B 建立于需方的沟通协调机制

C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可计量或可评估

D 提交满足质量要求的交付物

108、某组织在运行维护工作当中由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段 A 服务战略 B 服务设计C 服务运营 D 持续服务改进 109、以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性 A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

110、下几类文件中不属于规范性文件的是 A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划

二、多选题

1、配置的过程包括

A 配置项识别 B 配置记录 C 配置关联 D 配置审计

2、能力体系评估的维度包括

A 运维企业的能力体系在运维项目中实施的符合度 B 能力体系在项目中的实施效果 C 运维企业的综合能力表现 D 运维企业的组织整体能力等级

3、运维服务交付框架的组成部分有

A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

4、在运维服务策略“安全”中服务供需双方应采取安全措施有效控制数据中心运维服务的各个环节保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容

A 建立有效安全通报机制及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施如调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告控制安全风险、防止安全事件发生 D 建立适宜的信息安全管理机制以规范运维服务人员的信息安全行为

5、数据中心运维服务的对象包括

A 数据、软件 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施

6、应急响应过程包括下列哪些主要阶段

A 应急准备B 监测与预警 C 应急启动 D 应急处置

7、响应支持过程中供方应 A 明确受理渠道如电话 B 提供服务承诺如工作时间 C 投诉服务的渠道

D 与供需双方人员沟通进展信息

8、衡量传感器静态性能的指标是

A 线性度 B 灵敏度 C 迟滞性 D 重复性

9、下面哪个不是IPv6的扩展产首部

A 选路首部 B 分段首部 C 封装IPv6首部 D 封装安全有效载荷首部 E ICMPv6

10、IPv6在设计之初就要求实现的目标包括以下哪些 A 支持几乎无限大的地址空间 B 减小路由表的大小

C 使路由协议工作更简单高效 D 设计取代IPSec的安全协议 E 允许新旧协议共存一段时间

11、物联网中的M2M涉及的关键技术包括

A 传感器及其网络技术 B 通信网络技术 C 专用芯片、模块、终端技术 D M2M平台技术

12、智能传感器应用的3个层次

A 传感网络 B 传输网络 C 应用网络 D 服务网络

13、使用质量评价结果时应考虑哪些因素 A 收集评价结果的规程如工具、手工等 B 评价结果的来源如供方报告、需方报告等 C 结果数据的确认如供方自查、A 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集

18、下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项 A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

19、运维服务的交付方式包括下列哪种形式

A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付 20、运维服务交付框架的组成部分有

A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

21、划分应急项目事件级别需要考虑的要素有 A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度

22、以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容 A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常 C 监控数据库表空间使用情况

D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

23、在运维服务策略之一“可用”当中以下哪些描述是正确的-A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B 合理设置人员岗位与职责保证专人专岗且有备份 C 配备相应人员和工具并定期培训提高服务可用性

D 为服务需求配备足够资源确保可用性有充分的资源支持。

24、以下对于新一代数据中心的描述正确的是

A 基于标准构建模块通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性基础设施环境AdaptiveInfrastructure和高可用计算环境

C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求如标准化、模块化、虚拟化设计动态IT基础设施灵活、资源利用率高24*7自动化运营管理流程自动化、数据中心自动化支持业务连续性容灾、高可用

D 新一代数据中心能提供共享IT服务跨业务的基础设施、信息、应用共享快速响应业务需求变化资源按需供应实现绿色数据中心节能、减排等。

25、数据中心运维服务的内容包括

A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估

26、发布方案包括以下哪些项

A 发布计划 B 回退方案 C 发布记录 D 变更记录

27、以下关于运维管理工具的描述中属于通用要求范围的是

A 监控工具对运行维护服务对象进行数据的采集和监控评估可能导致运行维护服务对象故障的因素

B 服务报告管理工具结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告

C 专用工具根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具

D 过程管理工具按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

28、应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作 A 预防 B 监控 C 处置 D 管理

29、主动性评价包括以下内容 A 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容

30、以下对于运维通用要求标准中属于人员能力要求的是

A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训

C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施 D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

31、物联网中的信息传感设备为

A 射频识别 B 红外感应器 C 全球定位系统 D 激光扫描器

32、IPv6的特点包括以下哪几项 A 更大的地址空间 B 更高效的路由基础 C 更快的包转发率 D 更便捷的移动性特征 E 更好的QoS

33、组成MEM的部件有 A 微传感器 B 微执行器

C 信号处理和控制电路 D 电源

34、蓝牙基本的应用模型 A 文件传输 B 局域网接入 C Internet网络 D 终端耳机

C组教材-信息技术篇-练习题标准答案

一、单选题

1、通过集群应有、网络技术或分布式文件系统等功能将网络中大量各种不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协调工作共同对外提供数据存储和业务访问功能的一个系统叫做B、云存储

2、PaaS的英文名是C、Platform as a Service

3、哪项不属于云服务的层次C、BaaS

4、公有云和私有云结合叫做C、混合云

5、云也叫做B、资源池

6、Ipv6 采用地址长度是C、128位

7、不属于M2M的业务模型的是D、操作系统

8、通信中PLC技术是指C、电力线通信技术

9、GPS的全称是C全球定位系统

10、蓝牙的通讯距离一般为C、10米

11、WiFi技术又称为A、Ad-Hoc和Infrastructure

12、WiFi技术又称为B、802.11标准

13、不属于物联网中常见组网技术的是D、家庭网络

14、ZigBee在交换数据的网络中不属于典型设备的为C、连接器

15、无线传感器网络内的各个要素通过一个统一的协议进行信息传输这个协议是B、ZigBee

16、具有信息处理功能的传感器叫做C、智能传感器

17、电桥是传感器中拿部分经常使用的电路C、检测电路

18、物联网中的无线传感器节点一般有几部分组成D、4

19、介于前端RFID读写器硬件模块和后端数据库与应用软件之间的中介是B、RFID中间件

20、射频识别技术开始兴起是在C、20世纪90年代

21、不属于RFID产品的衡量参数为D、电压

22、RFID的组成部分不包括C、传感器

23、RFID是下面哪个英文的缩写A、Radio Frequency Identification

24、EPC编码中的

42、Ipv6全局单播地址的45位全局路由前缀不包括D、SLAID站点汇聚标识符

43、以下哪一个不是Ipv6本地使用的单播地址B、子网本地地址

44、Ipv6的地址类型中不包括C、广播地址

45、关于Ipv6的地址以下说法正确的是A、8位的地址空间几乎是无限大的46、关于IPSec以下说法错误的是B、对于Ipv6设备来说IPSec是可选项

47、关于Ipv6的路径MTU说法错误的是B、Ipv6的路径MTU就是1280字节

48、Ipv6首部和Ipv4首部相比移入扩展首部的字段是C、标识符、标志、段偏移量

49、关于Ipv6报文首部的变化以下说法正确的是 A、Ipv6报文首部中没有首部长度字段因为Ipv6报文首部为40字节定长

50、Ipv6报文首部中不再有标识符、标志和段偏移量字段是因为D、这些字段被移入Ipv6报文的扩展首部

51、在启用了Ipv6协议的Windows系统中以下说法正确的是 C、使用ipconfig命令可以看到一个或者多个Ipv6地址

52、在Windows系统中使用Ipv6协议以下说法正确的是B、可使用netsh interface ipv6命令进行相关配置

二、多选题

1、云计算的3个层次

A、基础设施层 C、平台层 D、应用层

2、M2M中实现一次TCP/IP通信过程包含的关键步骤

A、TCP/UDP连接初始化 B、建立TCP/UDP连接 C、接受数据缓存查询 D、关闭TCP/IP链接

3、M2M系统结构包括

A、机器 B、通信网络 C、中间件 D、应用

4、GPS的应用范围有

A、导航 B、跟踪 C、精确测量

5、ZigBee的应用领域

A、健康监护 B、汽车应用 C、消费电子应用 D、军事应用

6、构成无线传感器网络的3个要素是 A、传感器 B、感知对象 D、观察者

7、组成MEMS额部件有

A、微传感器 B、微执行器 C、信号处理和控制电路 D、电源

8、智能传感器包括

A、传感器 B、信号调制电路 C、微处理器 D、输出接口

9、传感器按照按照被测量分类可以分为

A、物理量传感器 B、化学量传感器 C、生物量传感器

10、物联网的应用领域会涉及

A、环境保护 B、社区服务 C、商务金融 D、电子政务

11、物联网发展的应用领域目前有哪些

A、智能电网 B、智能交通 C、智能物流 D、智能家居

12、我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些 A、新一代移动通信 B、物联网 C、云计划 D、高端软件

13、和工作于Ipv4的RIPv2相比工作于Ipv6的RIPng具有以下特点 A、不支持Ipv4 B、不支持认证使用Ipv6的IPSec实现 C、使用链路本地地址FE80::/10作为源地址发送RIPng路由信息更新报文

14、从Ipv6地址64为单播前缀:0:5EFE:w.x.y.z中我们可以得到以下信息

A、这是一个ISATAP地址 C、该地址对应接口的Ipv4地址是w.x.y.z D、w.x.y.z是一个私网Ipv4地址

15、Ipv6节点使用邻节点发现可以进行哪些操作 A、解析Ipv6报文目标邻节点的链路层地址 C、确定邻节点的链路层地址是否发生改变 D、确定邻节点是否仍然可以到达

16、典型的Ipv6节点上的接口具有哪些单播地址

A、每个接口的链路本地地址 B、每个接口的附加单播地址 C、环回接口的环回地址

17、Ipv6的单播地址包括哪些

A、全局单播地址 B、本地使用的单播地址 C、特殊Ipv6地址 D、兼容性地址

18、下面哪个不是Ipv6的扩展首部 C、封装Ipv6首部 E、ICMPv

中级C组-管理理论与实践篇-练习题

一、单选题（共60题）

1.以下对服务质量同供方、需方与 D确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容？D

A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准 D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度 9.在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑？B

A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性 C 工具的稳定性 D 服务的稳定性

10.假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？C A 服务按恢复时间完成的比例 B 重大事故发生情况 C 解决率 D关键业务应急就绪度 11.对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？A A 同一服务类别的权重设置是一样的

B 本标准中给定的权重值是推荐值，并非强调

C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程度 D权重代表着指标的重要程度

12.评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序：a 数据采集及计算；b 确定指标体系；c 确定评价目的和途径；d 确定权重值； E确定服务类别；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项？B A 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特征 C 供方对服务请求的响应及时说明响应性好

D供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力 14．下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项？D A 服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互响应 B 信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C 信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量

D服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量 15.SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的？A A PQ（期望服务值）—EQ（感知服务值）B 感知服务评价结果 C 期望服务评价结果

D EQ（感知服务值）—PQ（期望服务值）16.优化改善的无形成果包括：A A 运行维护服务对象运行性能的提升 B 优化改善方案

C 优化改善方案的实施记录 D 优化改善方案实施后评审记录

17.交付成果的管理包括下列哪项工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明确成果的类别 C 明确成果的规格或格式 D明确成果的效用

18.下列哪项不属于远程交付前的活动？B A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等 B 准备必要的资料和工具 C 对复杂情况或风险作出预案

D 确保远程交互的工作条件满足安全、稳定和可用性要求

19.现场交付适用于下列哪种场景？D A 供方驻场运维团队的现场交付活动 B 供方的分包方提供现场交付服务

C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务 D 需方对现场交付的支持活动

20.在优化改善过程中需方应：B A 确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合安全要求 B 协助优化改善工作，如确认方案等 C 对遗留问题制定改进措施 D 不参与优化改善活动

21.下列哪项不属于交付策划的内容？D

A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D建立与需方的沟通渠道 22.响应支持是指供方对：D A 备品备件的响应支付 B 应急事件的保障服务 C 日常预定服务的交付 D 故障申报的即时服务 23.交付规范适用于下列哪一种情形？D

A 信息系统审计 B 需方评价和选择供方 C 评价供方的服务能力 D 指导供方管理服务支付 24.总结改进阶段的工作包括：B A 应急事件的责任认定 B 应急工作总结

C 应急事件后的评审会议 D 编制应急事件总结报告 25.应急事件关闭不包括下列哪项活动？D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 26.事件升级是指？C

A 管理升级 B 只能升级 C 资源调配升级 D 紧急程度升级 27.排查与诊断包括下列哪些工作？C

A 事件级别评估 B 人员、设备调派 C 问题沟通与确认 D 事件升级 28.预案启动应：B

A 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略和程序 C 经营方管理层决策 D 经相关方协调 29.应急演练的目的不包括下列哪项内容？A A 证实应急响应组织的效能 B 检验预案的有效性

C 使相关人员了解预案的目标和内容 D 熟悉应急响应性的操作规程

30.风险评估与改进是哪个阶段的活动？B

A 应急响应 B 应急准备 C 应急处置 D 应急总结改进

31.应急响应规程适用于以下哪一种情况？B A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应 B 重要信息系统的应急支援

C 业务需要对信息系统的升级改造 D 信息安全事件的处置

32.对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求：D A 掌握运维服务项目管理的知识、具备项目管理的经验 B 并有IT服务管理相关的培训/认证 C 了解和掌握所在领域的主流技术 D 具备产品研发三年以上经验

33.数据（data）指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。以下哪项不属于数据？C

A 数字 B 文字 C 表结构 D 图像 34.以下哪项不属于对存储的预防性检查？D

A 检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求 B 存储配置备份机制是否完善

C 存储管理软件是否需要升级或打补丁 D 将配置文件备份

35.在网络及网络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于：A

A 常规作业 B 预防性检查 C 监控 D 都不是 36.某服务供方在驻场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实时沟通联络通畅。这满足数据运维服务策略中的：A A 及时性 B 规范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服务类型中，不属于例行操作服务的是：C A 监控 B 预防性检查 C 服务请求的响应 D 常规作业

38.以下对于信息安全中“保密性”的解释正确切完整的是：A A 保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义 B 使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态 C 得到信息的人不得随意传播信息，使之保密 D 保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改

39.分配供电、空调、消防、安防、弱点只能配备想要听的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是对数据中心（）运维人员的要求。D

A 数据 B 服务器及存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施

40.根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于：C

A 设备功能改造 B 适应性改造 C 增强性改造 D 网络升级

41.运维服务策略中的“规范”是指：A

A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作 B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行 C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求 D 符合所在行业的法律法规要求

42.以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是：C A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 43.以下哪项不属于数据中心运维服务的对象：D

A 应用系统、数据 B 基础软件、网络及硬件 C 机房基础设施 D C 事件未解决率 D 满意度调查机制 50.服务报告过程的完整性是指：A

A 服务报告的建立、审批、分发、归档等 B服务报告的提交方式 C服务报告的格式

D服务报告的内容满足SLA要求

51.通用要求中的技术不包括哪项？D A 技术研发规划 B 与发现问题相关的技术 C与解决问题相关的技术 D 技术人员技能要求 52.下列不属于运维工具关键指标的是哪项？A A 工具的版本信息 B 与工具功能匹配的使用手册 C 工具使用日志记录等 D 工具的使用效果自评估报告 53.人员岗位结构的关键指标不包括哪项？B

A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度

54.以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是A A 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证 B对不符合策划要求的行为进行总结分析 C对未达成的指标进行调查分析

D根据分析结构确定改进措施，制定服务能力改进计划 55.以下不属于能力管理实施的是 A A 制定IT服务管理计划，并按计划实施 B建立与需方的沟通协调机制

C按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估

D提交满足质量要求的交付物

56.ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指D

A 负责确保IT服务和基础架构的容量能有经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效。

B服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力。

C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。

D供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。

57.某组织在运行维护工作中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求，该阶段的工作应属于IT服务生命周期当中那个阶段？B A 服务战略 B 服务设计 C 服务运维 D 持续服务改造

58.以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是：B A 服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）B产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化

C服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化 D产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）60.下几类文件中，不属于规范性文件的是D

A 标准 B 技术规范 C 规程 D 能力计划

二、多选题（共15题）

1.使用质量评价结果时，应考虑哪些因素A B C A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C结果数据的确认，如供方自查、D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

12．在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的？

A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求ABCD B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备响应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持 13.以下对于新一代数据中心的描述，正确的是ABCD A 基于标准构建模块、通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境

C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施，24*7自动化运营管理，支持业务连续性。

D 新一代数据中心能提供共享IT服务，快速响应业务，实现绿色数据中心等。14.数据中心运维服务的内容包括ABCD

A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估

15.在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容：ABCD A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生 D 建立适宜的新鲜前管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

C组-信息技术篇-练习题

一、单选题（共90题）1.在某企业中，部署了LVS和Piranha服务器，已知目前可以使用http或者https方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux服务器可以远程通过SSH管理，防火墙规则已经设置为满足如上通讯需求，下列哪些端口，在配置防火墙时不需要被打开？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在与Piranha Web 管理器进行安全通讯时，需要在防火墙上打开（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不属于LVS常用的调度算法？C A 轮叫算法 B 加权轮叫 C 轮询算法 D 最少连接

4.为保证Piranha Web 服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（）服务器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.对于LVS服务器而言，不论是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，均需打开（）功能以使得Linux服务器可以进行IP数据包转发C

A 路由 B 地址转换 C 包转发 D 以上均不是

6.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯 A A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，对于Web服务器而言，最少需要（）块网卡，以支持集群通讯A A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要对Piranha的web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，则web服务器需要获取（）来实施对HTTPS访问的支持C A SSH服务器 B DNS服务器 C 服务器证书 D 客户断端证书

9.为了保证LVS的web管理工具Piranha的安全访问，最好是对其管理页面进行（）设置C

A 高可用 B 高性能 C 访问控制 D 优化

10.在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署（）台LVS主机？B

A 1 B 2 C 3 D 4 11.为部署VS/NAT类型的LVS服务器，该服务器最少需要（）块网卡？B A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服务器时，为了转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改（）文件来实现A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪项不属于集群技术种类中的分类？C A 最高可集群 B 负载均衡集群 C 多通道集群 D 网络计算

14.下面那组不属于集群系统文件系统：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha实际使用Linux的apache来提供web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来验证是否安装了apache软件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令来实现服务的自动启动管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是C A DNS服务器 B DHCP服务器 C SSH服务器 D WEB服务器

18.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（）A A 远程协助 B 高性能计算 C 提供高可用计算 D网络计算 19.LVS的全称是C

A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为3个层次，下面不属于其中的是B

A 核心层 B 物理层 C 接入层 D汇聚层

21.任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是：B A 添加运算符号 B 指令集计算 C 对结果进行取证检查 D进行指数调整 22.下面关于集群技术定义正确的是A A 两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务 B 多台计算机共同完成存储任务

C 多台计算机连接在一起就构成了集群 D 以上说法都是正确的

23.关于ISCSI技术，描述错误的是B A 2003年由IETF认证通过成为正式标准

B 是对于传统标准IDE技术的一次革命性改进 C 将本地的SCSI协同透过网络传递 D 不再有链接数量限制

24.关于SAN存储架构的实施，描述正确的是C A SAN存储架构非常易于实现 B SAN存储架构实施价格非常廉价

C SAN存储架构是一种实施架构复杂，成本昂贵的存储解决方案 D 以上说法都是错误的

25.下列哪项是最为廉价的存储解决方案？C A SAN B NAS C 单个IDE设备 D单个RAID5阵列

26.SAN能够使用多种网络通讯链接技术，下列哪项不属于光纤通道类型的链接技术B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点（）D A 基于IP网络通讯

B 客户端可以直接连接NAS设备 C 支持多种网络协议 D 不支持高性能存储

28.请从下列选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤（）A

A 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvremove命令将其移除 B 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvreduce命令将其移除 C 先使用umount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvmove命令将其移除 D 先使用mount命令，卸载正在使用的LV，在使用lvremove命令将其移除 29.请从下列选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令B

A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.请从下列选项中选出RHEL系统中用来创建LV的命令A A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat

31.关于LVM的好处，描述正确的是B A 与传统分区技术一样，LVM不能轻易进行空间扩展

B 与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C 与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV D 与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展 32.关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）注释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系统 B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统 >LV D LV> VG>PV>文件系统 33.对于LVM中PE与LE的描述错误的是D A LE是LV的基本组成单位，意为“逻辑块” B PE是PV的基本组成单位，意为“物理块” C 在同一个VG中，LE与PE在大小上，是相等的 D LE与PE不是一个概念，所以不等大

34.下列关于LVM构成组件，描述正确的是B A LV被称为逻辑卷，不是被格式化

B VG被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一个逻辑上的概念

C PV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化后方可使用 D PE被称为物理块，是构成LV的基本逻辑单位 35.下列哪些不属于LVM的构成组件（）D A LV B PV C VG D MG 36.对于LVM技术的特点描述不正确的是D

A 解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的 B 数据存储可以跨越多个磁盘 C LV的大小可以动态调整 D PV的大小可以动态调整 37.关于LVM描述正确的是D A 源于微软公司，可以用在windows和Linux等大多数现在操作系统中 B 源于微软公司，只能用在windows平台上 C 诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台

D诞生于20世纪80年代，目前可广泛用于各种UNIX和Linux平台 38.关于LVM描述正确的是C A LVM的全称是Linux Volume Manager B LVM的全称是Linux Volume Map C LVM的全称是Logical Volume Manager D LVM的全称是Logical Volume Map 39.关于MDADM描述正确的是C

A mdadm是一个跨平台的raid管理设备，windows中实际上也是用它实现的软件RAID B mdadm是实现Linux下raid功能的核心功能模块，存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序 D 上述描述都有道理

40.从下列命令中，找出合适的删除阵列的顺序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1

c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正确

41.下列哪个命令可以用来停止阵列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有其中操作模式，下列哪个不属于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件（）以正常启动阵列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪个命令可以用来增加阵列设备md0中的磁盘数量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.对于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正确的是B A 生成了一个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 B生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1 C 生成了一个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1 D以上都是错误的

47.假设服务器A上目前有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，它实际上最大可以向外界提供（）的数量单向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列关于RAID缺点的描述中，那条不属于软件RAID的缺点？C A 软件RAID会消耗服务器CPU的计算资源

B软件RAID的性能依赖于服务器的CPU性能和服务器负载情况

C 软件RAID不会消耗机服务器内存资源，不会占用服务器系统资源 D软件RAID会消耗服务器系统的内存和CPU资源，降低服务器性能 49.下列关于RAID5描述不正确的是C A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三块硬盘来实施

C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右 D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上

50.在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（）成为最常用的RAID技术之

一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一个RAID技术可提供最大的数据安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常见的RAID种类？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服务器上，往往使用SCSI接口的硬盘，一般情况下，在本地最多可以连接（）个SCSI 磁盘设备呢？D

A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口术语中，哪些接口不属于常见的磁盘接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan频率规划时，1、6、11信道交叉使用，避免产生同、领频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护，这属于B

A 覆盖优化 B 频率优化 C 容量优化 D 负载均衡优化 56.下列哪些选择不属于网络优化的范畴？C

A 工程质量优化 B 覆盖、容量优化 C 人员组合优化 D组网优化

57.设备安装不稳固、障碍物过多、设备选择不合理和阻抗不匹配等都是导致下列哪项的因素？B

A 无线设备供电不正常 B 无线信号不稳固 C 设备覆盖范围缩小 D 安全机制不完善 58.影响WLAN性能的常见因素不包括下列哪项内容？D A 容量 B 覆盖 C 安全性 D 功耗 59.WLAN网络管理中五大基本功能不包括？A A 监控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建设初期的WLAN总体建设思路为B

A 容量为主，覆盖为辅 B 覆盖为主，容量为辅 C容量为主，安全为辅 D 安全为主，容量为辅 61.下列哪个描述不属于室内型AP设备的安装规范D A 安装位置必须保证无强电、强磁和强腐蚀性设备的干扰 B 如果AP安装在弱电井内，则需做好防尘、防水、安全措施 C 安装的地方要便于工程施工和运行维护

D 在杆体上安装天线，防水箱使用抱箍固定在杆体上 62.WLAN网络中主动的安全防护技术有C

A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI协议过程中ASE的协议端口号是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.无线局域网WAPI标准的WAI完成A

A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证 C数据的加密保护 D 证书分发的功能

65.下面哪个安全标准是属于中国自己的安全标准C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同样可以用于有线网络的安全协议是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP机制不安全的主要因素是由于C

A IVC检验简单 B RC4密钥共享 C IV容易出现重用 D 证书分发的功能

68.WLAN中有线对等保密WEP技术的加密密钥是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一项不属于WLAN的方案设计内容？D

A WLAN系统设计 B WLAN项目实施计划 C WLAN系统设计安全 D WLAN采购计划 70.降低WLAN的AP发射功率，可以B

A 增大AP的覆盖范围，从而减少频率复用度 B 减少AP的覆盖范围，从而增大频率复用度 C 降低频率复用度AP之间的相互干扰 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干扰-领频干扰问题对系统带来的直接影响是C A 造成AP覆盖范围降低 B 用户不能接入

C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA机制，工程设计上一般每AP接入用户数在多少应该比较合适C A 80~1000台左右 B 5~10台左右 C 20~30台左右 D 50~60台左右 73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假设每个AP平均吞吐量为15Mbps，30个用户可以同时享用512Kbps的带宽，如果集线比选用1:4，用户数总共120个，如果某小区AP的数量为15个AP，那么发展的最大用户数为D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系统设备部署，不属于减少WI-FI系统内干扰的措施有B A 设定相同频点时，要求间隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇区可以使用同频

C 设定相邻频点时，要求WI-FI基站间隔20米以上 D设定相同频点时，要求间隔15米以上 75． WI-FI Mesh组网的优势A A 能够自组织、自愈、自均衡，可靠性增强，还提供更大的冗余机制和通信负载平衡功能B 在通讯路径的中间转发数据，从而延伸系统的覆盖范围

C 通信延迟大，网络中数据通过中间节点进行多跳转发，每一跳都会带来一些延时 D安全性差，节点多，安全性问题就越发重要

76.对于WI-FI 中的Mesh型网络覆盖方式一般应用于C A 居民楼、校园等覆盖

B 大楼内的复杂空间及电梯间的覆盖

C 室外较大面积（如城市、校园等）的WLAN覆盖 D常规的室内覆盖

77.在对于WLAN进行网络规划时，首先应该B

A 进行链路计算 B 确定网络覆盖方式

C 进行频率规划 D 进行网络优化

78.WLAN组网，按照802.11b标准的一个AP设计的主流用户接入数量一般为C A 10个 B 15个 C 25个 D 50个 79.工作在2.4G频段的室外型WLAN天线，适合室外空旷地段的高密度用户覆盖，一般增益在D

A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多个AP以及连接它们的分布方式系统DSS组成的基础架构模式网络称作D A BSS B IBSS C 无线网桥 D ESS 81.在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的B A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况

C 目前你正在使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式机、服务器，主机）D日常工作中，你要求什么样的移动性？

82.在设计wlan网络时，最主要的设计目标是C A 提供多种业务 B 系统的安全性 C 系统可靠实用 D 系统接入灵活方便 83.以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能 84.wlan设备中，更自在三层以上的设备是D A 无线网桥 B FAT AP C 用户覆盖 D 无线路由器 85.一般来讲无线网桥适用于下列哪种场景？A A 点对点传输 B 点对多点传输 C 用户覆盖 D 多用户接入

86.从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的wlan无线网卡是D A PCMCIA接口无线网卡 B PCI接口无线网卡 C MINI-PCI接口无线网卡 D USB无线网卡

87.下面哪项协议标准是为了适应wlan在欧洲市场的推广而提出的标准A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪种协议为wlan应用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用户高速接入，又能扩大覆盖范围的最佳技术选择是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多选题 1.Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选两项）AB

A SUSE Linux Enterprise Server

B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：（选两项）AB A 轮叫 B 加权轮叫 C 最多链接 D 加权最多链接

3．下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？（选两项）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN网络管理网元范围包括ABCD

A AC及AP B 交换机和路由器 C Radius服务器 D Portal服务器

5.对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD

A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器

B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地

C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装

6.WLAN系统中国的WAPI标准由哪两部分组成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的认证体系的实体包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System 8.wlan无线网络的安全威胁有ABCD A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、篡改和插入 C无线网络容易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰

D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接

9.wlan网络产品的选择的因素ABC

A 产品性能稳定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 传输速率和性价比 D 功率越大越好

10.wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于BC A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电台 11.WLAN的覆盖方式有AC A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式 B AC+AP的覆盖方式

C室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式

D无线回传方式

12． Wlan组网考虑AP位置的选择需要遵循的原则ABCD A AP覆盖区域之间无间隙，保证所有区域都能覆盖 B AP覆盖区域最小，尽可能减少所需AP的数量

C应先在用户密度高的区域进行AP布置，然后再布置用户密度低的区域 D AP的布放需考虑正网络安全及信道的安全和单元大小 13.wlan无线局域网的设计原则一般遵循ABCD A 实用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可扩展性 D 技术先进性

14.在wlan组网时，无线控制器AC和FTP AP连接方式主要有BCD A 可与FTP AP连接 B 直接连接

C 通过二层网络连接 D 跨越三层网络连接

项目管理人员继续教育论文篇6

一、教学管理人员继续教育的现状

全面推进继续教育事业是终身教育体系建立的重要保障。继续教育的观念不断深化, 继续教育的内容不断丰富, 继续教育的形式日益多元, 继续教育的成效日益凸显, 继续教育的参与面日益宽广, 继续教育已成为我国教育事业不可分割的一部分。尤其是高校, 现已成为实施继续教育的重要阵地。而作为高校中一支重要的队伍教学管理者, 对其开展继续教育, 尤其要“优先发展、适度超前”。

近几年, 我国高等教育规模急剧扩大, 数量猛增, 综合化趋势日益明显, 国际合作与交流日益密切和频繁。随着改革步伐的加快和程度的深入, 出现了许多新的教育现象、教育困惑和教育问题, 对教学管理工作提出了一系列新的挑战。一所高校发展的速度、办学的质量和成效离不开教学管理工作的紧密配合, 教学管理的地位不可替代。因此, 必须转变管理思维, 树立服务意识, 更新和优化管理者的专业知识体系, 通过开展继续教育提高管理能力和综合素质, 这是新时代学校改革和发展的必然选择。

目前, 教务管理工作进一步呈现出精细、琐碎、繁杂的特征, 部分教务管理人员没有接受过系统的教育学、管理学学习或培训, 业务素质水平不高, 思想比较保守, 信息比较闭塞, 在很大程度上是处于维持性管理, 缺少创新的思维和魄力。管理人员的知识结构、专业背景和能力素质在一定程度上不完全适应新时代教学管理工作的需要, 急需通过建立完善的继续教育体系和途径来为管理人员提供更多更广的学习和提高的机会, 从而提升管理质量。

基于黑龙江科技大学 (以下简称“我校”) 教学管理人员队伍 (教务处和各二级学院的教务科人员) , 共计54人的整体情况进行分析:

从职称分布来看:教授14人, 副教授10人, 中级职称及以下的30人。中级以下职称占到了50%, 其中绝大多数科级及以下成员均为中级职称;从年龄结构来看:40岁以下的有25人, 达到了52%。中青年教师比例偏高;从专业背景来看:只有9人是教育经济与管理专业的, 达到了17.5%。其余均以理工科专业背景为主, 缺乏教育学、管理学等知识背景的支撑 (理工科27人, 经管10人, 其他8人) ;大多数教学院长也都是某专业或某课程的负责人, 肩负着专业建设、课程建设等繁重的教学一线任务, 有部分教务科人员是教师编制, 还承担着课程讲授的任务, 很难将全部精力放在教学管理上。

我校教学管理人员队伍成分复杂、专业背景迥异、能力素质参差不齐等问题, 这些都亟须解决和加以改善。

二、高校管理人员开展继续教育的必要性

(一) 大学建设与发展的需要

教学管理人员身处教学管理的第一线, 教学管理工作的质量高低与否直接关系着学校整体的发展水平。

我校以省特色应用型本科院校为建设契机, 以更名科技大学建设为出发点, 教学改革及管理的创新要结合它的建设内容, 教学管理人员对其建设内容的熟悉和理解、对当前社会形势的分析、对就业市场的评估和预测、对新的管理理念的认同等, 这些对于工作的开展至关重要。因而, 在新的形势下教学管理人员需要加强教育理论、教育管理、教育政策及教育法规的学习, 不断提高理论水平、专业知识和管理技能, 建立进修和培训制度。

(二) 提升管理队伍层次, 提高管理效能的需要

高校管理队伍不同于师资队伍, 它是教育教学顺利进行、教学秩序稳定发展的可靠保障, 它更多要求具备的是管理能力、协调能力、组织能力和沟通能力等。就目前来看仍然存在不尽如人意的地方:首先, 管理人员的基础素质参差不齐。由于当年学校两地办学、异地搬迁等现实原因, 除了一部分人员是通过公开招聘择优选留, 还有不少人员是学校为稳定人员队伍、解决职工两地分居而照顾性安排的, 这部分人员普遍学历偏低、专业背景迥异, 尤其是缺乏高校教学工作的经历, 属于管理专业科班出身的人才更少。其次, 管理人员的教育管理知识匮乏。大部分人员仍然是墨守成规, 照章办事, 整日劳累在繁杂的日常工作中, 没有真正理解“管理”二字的含义, 缺乏利用现代教育管理知识进行主动思考和改革创新。随着高等教育现代化程度越来越高, 管理手段的不断更新、管理资源的整合和优化, 都对管理的要求越来越高, 因此, 加强对管理人员的在岗继续教育就显得尤为必要了。

(三) 履行职责的现实需要

近几年, 我校教学管理队伍的总体状况是比较好的, 特别是近年来一批高学历、高职称、懂管理、懂教学的年轻干部走上了教学管理岗位, 给管理队伍注入了新的活力。但由于人员来源复杂, 学术背景多元, 能力素质参差不齐。这也是导致学校教学管理工作质量始终无法大跃进的重要原因。尤其是我校现在已经实现了更名科技大学的梦想, 下一步大学建设的重要内容就是全面提升学校的整体工作状态和水平, 真正迈入同类大学发展的前列。这就急切需要在不影响正常工作开展和人员调配的情况下, 开辟更多的途径在最有效的时间内提高管理水平和质量, 而最有效的途径就是建立完善的在岗继续教育体系。

三、高校教学管理人员开展继续教育的策略

我校2013年党政工作要点中明确提出要高度重视和加快推进管理队伍建设。进一步科学定位, 科学制订管理队伍培养培训计划。采取刚性措施, 加大人财物投入, 坚持专门培训、岗位实践、科学研究“三位一体”, 加快管理队伍的培养。

(一) 转变观念

一流的大学离不开一流的管理, 一流的管理又离不开一流的管理人员。高校领导必须要转变观念, 充分认识到对教学管理人员开展继续教育的重要性和必要性, 在学校的政策和具体工作中要大力支持, 在学校年度工作重点上将其列为必要工作之一, 在经费预算上将其纳入学校事业总体规划。同时, 我校可根据自身的实际需要, 尤其要结合大学建设内涵的需求, 利用省内高校资源, 开展合作办学等方式, 利用假期周末等业余时间, 分期分批地进行理论学习和业务培训, 从而提高我校管理人员自身的管理知识、管理能力和管理水平。

(二) 营造继续教育的文化氛围

我校要将以人为本和柔性管理的理念深入人心, 创建教育理论知识学习、专题讲座、短期进修、顶岗锻炼、集中讨论、考察调研等多元化的继续教育形式, 为教学管理人员的能力提升开创良好的外部环境。例如, 建立继续教育管理机构, 为管理人员提供最新的资料、信息, 组织多种形式的讲座和短期培训, 搭建与各高校对口单位的交流平台。同时聘请有丰富教学管理经验的人员通过各种方式传授管理经验, 为管理人员搭建先进的信息网络技术支持平台, 实现网络共享和远程教育, 使教学管理人员能够不出家门就接受到最新的管理知识学习。

(三) 建立不同形式的短期培训班

定期举办形式各异的短期培训班, 是教学管理人员全面提高自身素质的最简捷、最有效的途径。一是举办教育学、管理学、心理学等理论知识培训班, 讲授教育前沿理论和管理技巧, 通过高等教育学、教育心理学、教育管理学、教学研究方法的学习, 弥补管理人员的知识结构缺陷, 使他们在理论上更加熟悉高校教学工作的基本规律和教学管理的原则和方法, 从而能够更加科学地组织和管理教学工作。二是举办教育管理专题培训班。邀请校内外的教育学专家和各校有丰富管理经验的教务处领导分专题对教学管理工作进行理论剖析和实践讲解, 尤其针对大学管理的模式和方法对教学文件和有关规定进行实例讲解。通过理论与实例的讲解和分析在一定程度上能引起他们的共鸣, 为他们提高工作效率, 实现理论与实际的紧密结合夯实了基础。

(四) 提高管理人员的学历层次

继续教育取得显著效果的一个重要标志就是管理人员学历层次和实际工作能力的明显提高。为了促使管理人员在新的科技大学建设转折期迈向新的台阶, 呈现出新的气象, 发挥出更多的能量和热情, 我校积极鼓励教学管理人员攻读教育管理专业的学位, 并为管理人员学习计算机、外语等知识提供条件。

总之, 高校应采取多层次、多渠道的继续教育方式, 重视加强管理人员的继续教育, 不断激发管理人员的学习动机和兴趣, 努力造就一支适应学校新时期大学建设和我国高等教育事业发展的高素质的高校管理队伍。

参考文献

[1]刘明伟, 张蕙, 颜金玲.当前高校教学管理人员继续教育存在的问题及对策[J].继续教育研究, 2009, (5) :7-8.

[2]李岱峰.高校管理人员继续教育模式探讨[J].湖南科技学院学报, 2011, (6) :153-155.