收楼培训计划

收楼培训计划（共4篇）

收楼培训计划 篇1

收楼准备流程

一、收楼前

1、准备收楼资料包。

一般情况下，在合同收楼前一周内，由销售中心统一寄发《收楼通知书》给业主（以挂号信的形式寄发）。《通知书》（简称）内包含有《收楼通知书》、《致业主的一封信》、《收楼应缴其他款项明细》。

在收楼2—3天内，销售人员须致电所跟办的单位业主，确认业主是否收到通知书，并再次明确准确的收楼时间和必备资料。并预约业主来收楼，通知客户办理收楼必须带备的资料，收楼前需准备好收楼资料包。

附：

1、业主前来办理收楼的必需带备的资料包括：

(1)业主本人身份证（或护照、回乡证、台胞证、军人证等）原件；注意：未成年人购房须有监护人公证书、未成年人及其父母户口簿原件；

(2)业主婚姻证明文件，且除益阳市区以外（女性50周岁以下）县市需提供

《流动人口婚育证明》或综合治理计生证明。

(3)注意事项：如业主不能亲临收楼，可委托代理人办理，但代理人除必须携

带上述资料外，还须同时出具业主的授权书（公证处证明）原件，代理人的身份证（或护照、回乡证、台胞证、军人证等）原件。

(4)若产生负超标，需提供一个银联卡卡号及开户行名称。

(5)前期缴纳的所有楼款及其他相关费用的收据（或发票）之全部原件。

2、业主来收楼前，销售顾问需提前准备好收楼资料包

收楼资料包内容：

1、收楼通知书（原件一份给物业，复印件一份留收楼资料包）（按指膜）；

2、收楼费用缴费明细表（一式三份，业主一份，交款一份，收楼包一份）；

3、面积补差协议书（一式四份）（按指膜）；

4、收楼费用确认表（交齐费用签名-----行政审核签名------原件物业公司存档，复印一份放收楼资料包）；

5、份额协议书（两个以上业主需要签署，两人一式四份，增加一人加一份）；

6、物业及资料移交书（一式两份盖章，一份业主，一份收楼资料包，物业公司签名确认后复印存档）；

7、碧桂园会会员章程（填三份，一份给物业，两份存档）；

8、所有楼款发票（复印三份，原件换不开不动产发票）。

9、前期物业服务协议和临时管理规约（收楼前在行政办领取，需签收本签字）

其中办理《房屋所有权证》：

10、湖南省契税纳税申报表；

11、《益阳市房屋所有权登记申请表》；

12、《益阳市房屋转移登记（询问）申请表》；

13、《房屋所有权登记建档委托书》；

14、《商品房买卖合同》原件（从行政办领取，与收楼资料包一并上交，不能丢失）；

15、《流动人口婚育证明》（复印件蓝色本本）或综合治理计生证明。（收取对象：50岁以下非益阳市城区户籍）；

其中办理《国有土地使用证》：

16、《国有土地使用权转让公示合同》；

17、《土地登记申请书》；

18、《益阳市国有土地使用权转让、受让申请书》；

19、《委托交易合同书》；

其中按揭单位办理《房屋他项权证》：

20、《益阳市房屋他项权利登记申请表》（现房签约时要签署）；

21、《房屋所有权登记建档委托书》(2份)；

22、业主身份证复印件6份。

收楼注意事项：

1、若客户欠资料，需要让客户签署欠资料《承诺书》，客户补齐资料时需要签署《补齐资料证明》，销售顾问需要跟进好客户的资料补齐情况。通常约定的补齐资料时间不超过五天，若有特殊情况需向另行经理申请。

2、自付客户可接受自行办证，按揭客户不可自行办证。

3、需要检查客户身份证有效期，最少还剩9个月的有效期。若客户身份证快到期，需要客户签欠资料《承诺书》。

4、做好签收工作。

注：收楼需要所有业主到场签名；如有业主不能亲临办理收楼手续的可委托代理人办理，代理人除必须携带上述资料及代理人身份证（回乡证、护照）原件外，还需出具经市级公证处公证的业主《授权委托书》原件五份，《授权委托书》里面需注明（本人已于XX日期签署购买XX路址的《商品房买卖合同》，现因本人XX原因未能前来收楼）委托事项包括：

1、委托办理一切收楼手续，包括签署收楼文件；

2、委托签署办理《房地产权证》、《他项权证》和《国有土

地使用证》的相关文件及手续；

3、委托办理负超标款的退款手续；

4、受托人有转委托权。

业主签名均为正楷，资料填写正确无误

二、收楼

1、解释收楼应缴费用和需填写的相关表格；

2、填写相关资料交款并开具相关票据

3、交齐费用后复印，上交行政办审核，凭收楼通知书和收费明细确认表和客户身份证到物业办理交接手续；

4、物业签署相关资料------领取钥匙------验楼-----验楼表返还物业公司（如有工程问题下单给工程部整改）

5、跟进验楼提出问题

客户在屋村收完楼，即表示收楼流程结束！辛苦大家了。

三、自行办证

1、在客户收楼前，行政办收楼专员出文给所属楼盘的房地产管理部分部，通知房地产管理部需要自行办证的客户名单、身份证号码、购买路址和合同约定的领取资料日期（期房：在统一收楼前一次发文，现房：签约后即时通知）；此处销售顾问提供名单给行政办（期楼提前十天提供，现房签约当时提供）。此时提供的名单需要附客户自行办证申请。

2、按正常手续完成销售中心及物业服务中心收楼手续，并按公司要求交清所有款项。销售中心开具《自行办证证明》，加盖销售中心专用章。签署一式两份自行办证《补充协议书》（需客户签收）

3、客户在合同约定的办证时间内，持加盖销售中心专用章的《自行办证证明》，前往房地产管理部领取办证时需由我司提供的办证资料。（房地产管理部在核实客户身份后，方为客户提供协助）

四、二手转名

办理新旧业主转名手续时间规定：为避免影响销售，节假日不予办理。

业主收楼须知 篇2

尊敬的业主/住户：

首先衷心祝贺您入住小区，为了提供良好的物业管理服务，兹介绍本小区有关收楼事项及收楼程序，便于为您办理入伙手续。

（一）收楼事项：

为了避免交楼时产生不必要的等候现象，本公司将分批安排各业主的收楼日期，并组建交楼小组，延长接待时间（每日上午8：30—下午17：30），确保交楼工作顺畅。

（二）各业主请务必配合本公司，按通知收楼日期，携带必备资料准时前来办理入伙手续。

（三）各业主在办理入伙手续时，应详细、如实填写各项表格，并仔细阅读《“***”住户手册》、《“***”业主临时规约》《***前期物业服务协议》以及《装饰装修管理规定》等文件，以便对本小区的各项管理规定有初步了解。

（四）业主对其住宅进行装饰装修时，应注意《装饰装修管理规定》《业主手册》之各项禁止行为,依照相关法律法规，以及按照***物业管理要求前往物业客服中心办理相关手续。

（五）收楼程序：

（1）核对业主相关资料；

（2）查验及办理付清相关房款和有可能存在的违约金等费用；

（3）交纳物业管理费（预收）、垃圾清运费（预收）等相关费用；（详见

交房通知书）

（4）签订业主公约及前期物业管理协议；填写有关入伙表格；

（5）办理现场房屋验收；

（6）领取单元门卡、房屋钥匙，填写资料及物品确认书。

安徽***物业管理有限公司

收楼验房小常识 篇3

不要被开发商愚弄一收了事，为后期施工，维修埋下隐患。下面，小编从收楼的准备工作、收楼最佳时机、收楼准备工具以及常见误区想大家介绍收楼的一些小常识。

做足准备去收楼 了解清楚收好楼

如何做好收楼的准备工作呢?!业主在收房前可以参加小区的业主论坛，看看其它业主指出新房中存在的一些问题，或者在收房前多到物业处走走，和同小区业主多多交流，听听他们指出的房子问题，这样你在收房时就要注意看自家是否存在这些问题。

如果可以，业主们最好不要第一个就去收房，可在别的业主收房后，先向这些已经收房的业主打听开发商所设定的收房流程，想好应对之策再前往，如果可能，业主可以参加集体收房，这样利益可以得到更好的维护。

抓住收楼最佳时机 验出好房收好楼

最佳的收房时机就是在刚下过雨之后去验收，这是如果房屋有渗水的情况，业主就能看出来，如果存在这种现象，业主就可要求开放商立即进行整改。

备好验房工具 以备不时之需

作为业主去验房的时候，如果没有专业的验房人员携带专业工具，自己也可以准备一些小工具，以帮助自己验出好房，这些小工具主要有：5米盒尺、小夜灯、小锤、手电、大小口灯泡、塑料袋、绳子、7号和五号电池、打火机、废纸、纸笔、照相机等。别小看这些小小的工具，可以随时帮你验出房屋好坏。

看清收楼陷阱 走出收楼误区

被喜悦洋溢的`业主在收楼时常常会被精明的开发商忽悠，掉入他们的陷阱，今天小编给大家介绍业主常犯的两个误区：误区一通知收房就算交房，这是错误的观点。开发商所交付的房屋应符合法律规定的标准，符合合同的约定，否则就不能算按期交房，交房不能以通知业主收房为标志。

误区二物业代表开发商，业主们记住收房时，物业态度并非代表开发商的态度，对于物业的承诺要区分对待。因为这是物业管理关系，和收房是两个不同的法律关系。

Part3：不同房型收楼术

现在开发生供应的房子主要有三种，“毛坯房”、“精装修”和“二手房”，这三种房子的收房标准各有不同，业主需检查的事项也不同，下面小编给大家对三种房的验收支招。

不同房型1 毛坯房验收

“毛坯房”就是内部没有任何装修的房子，购买这种房子的业主在收房时就要注重看墙面、地面和顶面是否找平，卫生间的防水是否做到位等等。

不同房型2 精装房验收

“精装房”一般是指对房子进行了正常所需的所有装修，并且配备了应该有的所有设备和家具，从理论上讲，你可以提包入住。但是购买精装修房，很可能你还需要进行拆除后重新装修的工作。所以购买精装修房的业主在收房时就要更加严格，对房屋所有的家具、隐蔽工程和墙顶地面装修等都要认真查看。

不同房型3 二手房验收

业主收楼入伙标准作业规程 篇4

2、适用范围：适用于小区业主入伙手续的办理。

3、职责：物业主任、前台接待员/片区管家负责具体办理业主入伙手续。

财务部负责核收各项应缴费用，办理有关项目的银行托收手续。

工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。

4、操作程序

4.1业主由前台接待员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐，并为业主斟水。

4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有：

4.2.1发展商发出的《收楼通知书》

4.2.2《广州市商品买卖合同》、《公证书》或《公证书》证明

4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件

4.2.4如业主委托他人收楼，业主为外国人或港澳台人士，必须有中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》，如业主为国内人士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》

4.2.5《营业执照》/《税务登记证》及复印件

4.2.6《法人代表证明书》

4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记录（授权委托），如委托人为外国或港澳台的企业和组织，则须按我国有关法律规定，提供经我国有关机构认证的公证证明。

4.2.8公司印章

4.3公司名义购房者须另行出示上述（4.2.54.2.64.2.74.2.8）四项资料。

4.4业主需缴交的资料有：

4.4.1以上（4.2.14.2.44.2.7）三项的原件。

4.4.2以上（4.2.24.2.34.2.54.2.6）四项的复印件。

（4.2.54.2.64.2.7）三项须加盖公章。

4.5业主当场填写、签定的文件有：

4.5.1《业户资料登记表》

4.5.2《业户公约承诺书》

4.5.3《交楼验收表》

4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)

4.5.5《前期物业管理服务协议》

4.5.6《防火责任书》

4.5.7《物业交接确认表》

4.5.8《物品放行授权书》

4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。

4.6发给业主的文件有：

4.6.1《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

4.7前台接待员将业主身份确认后，将业主带到管理公司财务部办理缴费手续。

4.8业主需缴交的费用有：

4.8.1预交三个月物业管理费

4.8.2水电周转金

4.8.3有线电视初装费

4.8.4代收物业专项维修资金

4.9业主需要管理公司代理申办电话、有线电视入户时，则应缴纳相应的申办费用。

4.10管理公司出纳员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具《收款收据》或《发票》。

4.11业主缴交入伙费后，片区管家应马上陪同业主去验楼及抄录水、电表底数。入伙经办人须到前台接待员（备注：钥匙专管员）处领取钥匙，业主看完自有房屋后，片区管家请业主在《交楼验收表》上签名及签收钥匙。

4.12业主的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主可以

填写《交楼验收表》、《钥匙托管承诺书》委托管理公司专管员负责保管钥匙。

4.13人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。

5、入伙/交楼流程图（见下图）

6、引用表格《业户资料登记表》、《钥匙托管承诺书》、《交楼验收表》、《物品放行授权书》、《物业交接确认表》、《防火责任书》、《入伙工作完成记录表》。

入伙/交楼流程图

1、检查有关业户证件是否与买卖合同相符；

2、呈交及说明业户守则及其他资料；

3、与业户解释有关小区各项服务收费；

4、向业户呈交装修指南，并讲解装修指南内容及有关装修注意事项；

5、钥匙给业户并替业户办理小区出入证。

管理公司接收并确认有关业户资料。

财务部

业户签署有关移交文件，到管理公司财务部缴付费用，然后前往单元验收楼宇

1、获服务中心通知，进行移交单元验收工作；

2、跟进小区遗留工程项目，限期要求施工方修缮，及时把完成情况知会客户服务中心。