发热门诊护士工作职责

发热门诊护士工作职责（精选7篇）

发热门诊护士工作职责 篇1

发热门诊护士工作职责

发热门诊护士岗位职责

1.认真执行各项操作规程，严格执行医嘱，严格“三查十对”及二人核对制度，发热门诊护士工作职责。

2.严格落实消毒、隔离防护措施，并每班做好记录，管理制度《发热门诊护士工作职责》。

3.严格患者及物品交接制度，要求对每个患者必须进行床头交接。

4.严格值班制度，坚守岗位，无特殊情况不允许离岗。

5.认真落实上级指示，服务热情周到，认真对待每位发热患者，细心做好工作中的每个环节。

6.严密观察留观患者病情变化，发现异常情况及时向主任、护士长及有关部门报告。

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发热门诊护士工作职责 篇2

1 考虑患儿病情、理解家属心情, 维持正常就诊秩序

在儿科候诊过程中, 儿科分诊护士应该掌握好就诊的先后顺序, 注意观察发热患儿的病情变化, 根据实际情况及时处理和安排就诊以确保患儿的安全。原则上发热 (体温超过39 ℃) 的患儿优先安排就诊, 中等发热患儿和低热患儿可让其稍作等待按先后顺序就诊。但在候诊过程中, 患儿第一次生病发热时, 家长常常会显得特别紧张、焦虑, 只是低热也想提前就诊, 这时护士不能简单地拒绝家长的要求, 要理解家长由于孩子生病给他们带来的痛苦, 提供必要的心理帮助, 使其消除紧张和焦虑情绪, 让其耐心等候, 保证正常就诊秩序。

2 善于与患儿家长沟通, 掌握患儿症状, 做好就医前的准备

在家长抱着小儿来就诊时, 分诊护士应与患儿家长进行良好的沟通, 建立起融洽的关系。可先亲切地询问家长小儿有何不适, 家长会告诉患儿生病的症状;如果有不明白者可以提示性地询问小儿是否发热或有无其他症状, 如果不知道, 应给小儿测量体温。给患儿测量体温时应尽量测量腋温, 这样对患儿的损伤和危险性都比较小[2]。

与患儿家长沟通中, 需运用一定的沟通技巧, 说话要和蔼可亲、耐心、细心、贴心。只有这样, 家长才愿意与护士沟通, 分诊护士才能迅速准确地了解病情, 为患儿提供专业的护理。

3 安抚家长情绪, 灵活机动地处理突发事件

当患儿在就诊过程中突然因发热而引起抽搐, 应立即安排就诊并协助医生做好相应处理, 如量体温、吸氧。这时患儿紧张, 因从未见过这种情况, 表现为惊慌、害怕、焦急、不知所措, 分诊护士及时对患儿家长进行安慰和解释, 要告知患儿家长, 患儿抽搐原因与体温过高及小儿神经系统发育不成熟有关, 让患儿家长对此病有个大概的了解, 争取积极配合。

4 做好患儿家长的宣教工作, 增强家长照料患儿的信心

4.1 告知家长如何判断孩子发热 正常小儿的体温可以波动在一定范围内, 很多因素会影响小儿的体温, 如进食、运动、哭闹、衣被过厚、环境温度过高均可使体温略微增高。新生儿、婴幼儿和体弱儿的体温就更容易受外界因素的影响, 但是一般不会超过正常范围0.5 ℃～1.0 ℃。发热的范围是腋温超过37.5 ℃, 37.0 ℃～37.5 ℃一般认为只是偏高, 只需少穿点衣物、到空气流通的地方、多喝水等散热处理[2]。

4.2 告知家长孩子易发热的原因 小儿比成人易发热, 是由于小儿生理特点和免疫功能低下造成的。小儿免疫功能差, 细菌、病毒进入机体后不易被杀灭而致病, 引起发热。从生理角度讲, 小儿处于生长发育阶段, 与成人相比, 其体温调节中枢的功能不稳定、不完善, 也会引起发热[2]。

3.3 告知家长发热对孩子产生的危害 小儿发热是机体防御疾病的反应, 有其有利的一面, 但体温高、持续时间久往往会对机体产生不良的影响。高热使心血管负担加大, 大脑皮层抑制, 引起昏睡、昏迷、食欲减退、腹胀等。

3.4 指导家长护理发热患儿时的注意事项 观察体温变化, 一般隔4 h～6 h测体温1次, 并做好记录供医生参考, 尤其加强对夜间体温的观察, 夜间体温在多数情况下最高。居室通风, 温度、湿度适宜, 室内光线不能太暗, 以免影响观察病情;也不能太亮, 以免影响小儿休息。如果夏季使用空调, 温度不能太低。多喂患儿开水, 补充水分, 多排尿, 促进毒素排泄。注意饮食, 应以易消化、清淡为主, 一般吃流质或半流质, 以维持正常营养, 不宜进高脂肪、高蛋白食物, 以免增加消化道负担。

3.5 指导家长物理降温 高热时, 应予以物理降温。①温水擦浴, 水温比患儿体温低1 ℃, 应用清水。盆浴时间要短, 操作要敏捷, 注意擦干身体, 避免吹风。②头部冷湿敷, 冷湿敷时将小毛巾放入盛有凉水的面盆内, 打湿后略拧干, 以不滴水为宜, 敷在小儿前额或大血管走行处, 10 min～15 min更换1次。避免冷水将患儿衣服弄湿或水流入身体其他部位。小儿发热绝对不能捂汗, 以免虚脱或越捂越高引起高热惊厥。

4 小结

小儿发热症状极为常见, 发热的护理需要分诊护士具有高素质, 有过硬的专业知识;具备应变能力、沟通技巧, 在工作中使用更多的心理护理知识, 从而使“生理-心理-社会”医学模式在护理工作中进一步得到落实。

参考文献

[1]邓维英.患儿健康模式的探讨[J].实用护理杂志, 2000, 16 (1) :56-57.

发热门诊护士工作职责 篇3

长期以来，人们习惯于病人被动求医的服务模式，随着市场经济的发展及医院模式的转变，特别是我国加入WTO之后医疗市场的竞争更加激烈，主动服务则成为医院生存和发展创造的有利条件。门诊是医院的一大窗口，是医院形象的最直接表现也是医院与社会的联络处，而作为具有门诊代表性的导致护士，更应打破传统的被动服务模式，主动、及时、准确、热情、耐心的帮助病人解决问题，门诊导致护士工作内容的涉及面非常广泛，从挂号时主动配合病人如何选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导，都需要导致护士的主动参与。另外，导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见，门诊导诊护士的作用确定不可以轻视。我院自2005年正式成立由33人组成的导诊队伍以来，在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，服务的分工也越来越细，质量要求也越来越高。患者的满意度大大提高，使患者在接受良好诊治的同时，身心需要也获得最大的满足。

1 导诊护士的工作性质

首先要清楚，导诊护士的工作，不是简单的维持各个诊室的秩序、介绍各个辅助检查的方位;而是在工作中，通过察言观色，在较短时间内建立良好的人际关系。例如，肾病患者由于长期服用大量糖皮质激素出现向心性肥胖、满月脸，影响形象美，且病程长，易反复，产生焦虑、烦躁等消极心理;有的患者还会私自停药。在导诊过程中，应做到洞察患者的情绪，耐心说服患者药物一定要按时服用，否则不仅达不到预期的治疗效果，而且会产生严重的后果。老年性心血管病人，反应较迟钝，有的说话哆嗦，甚至词不达意，心理上产生孤独、寂寞感，深感给家人和单位带来麻烦因而心里不安。这时，就要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对他们的询问和质疑耐心地回答及解释。如肝炎是一种传染性疾病，肝炎病人思想负担较重，顾虑较多，易自卑，情绪不稳定，他们忧虑最多的问题是自己的疾病是否能够治愈。导诊护士在工作中应主动地和患者交谈，介绍一些相关的肝病预防、保健知识，使其树立一个健康、积极的心态;告之，良好的心理因素能够提高机体免疫机能，增强抗病能力。

2 导诊护士与患者的关系

在导诊工作中，导诊护士与患者的关系同一般人的关系有所区别，是一种服务与被服务关系。患者带着肉体和精神上的痛苦来医院就诊，心理上承受着不同程度的压力，如疾病的认识及经济方面的压力;同时，也对医务人员产生一种依赖心理。此时，导诊护士在与病人交流过程中，介绍一些通俗易懂的医学知识，使患者对自身疾病有初步的了解，如临床症状、饮食调理、疾病的禁忌证等。

3 导诊护士应指导患者正确对待疾病

患者对于所患疾病均十分关心，但由于各人文化水平、职业等的不同，所以对疾病和卫生知识的了解程度各有差异。导诊护士应根据平时积累的知识，恰如其分地指导患者正确对待疾病，解释要有针对性，说话讲究艺术，尽量避免空洞说教的态度。

4 导诊护士应成为患者信得过的咨询者

患者的心理与健康人不同，容易以“自我”為中心，头脑中充满了患病的各种问题，疑虑重重，同样的事要问好几个人，甚至重复好几遍。因此，在解答患者问题时要耐心，不能流露厌烦的情绪;同时，回答问题的用词要确切，尽量不用模糊不清的言词，如果对患者提出的问题不够了解，应在了解清楚后再告之。对患者必须一视同仁，不可因病人有年龄、性别、职业、文化、性格、爱好等不同而有亲疏之分。

5 重视患者亲属的作用

患者亲属的作用至关重要，不可忽视。患者亲属将其亲人送进医院，同样怀着焦急不安的心情，对医务人员是否认真诊治，患者持担心和观望的态度，有时甚至十分挑惕。对此，导诊护士只有通过耐心、细致地工作，做到一切为患者着想，才能赢得他们的信任和配合。

发热门诊工作制度 篇4

1.凡在发热门诊工作的人员务必首先做好自身防护工作，才能对病人进行有效的救治。

2.在未进入隔离区之前先洗净双手，穿好工作衣裤，戴好一次性帽子，穿好防护服，戴好一次性口罩(将小钢丝卡住鼻沟)再戴好十二层纱布口罩，戴好防护镜，最后戴好一次性手套，如接触疑似病人须戴二副手套，套好鞋套。

3.工作人员喝水之前务必清洗双手拿下口罩，再清洗双手，手方可喝水(瓶装水)。

4.工作人员离开发热门诊之前务必先脱手套，洗净双手，再脱防护镜、防护衣，脱口罩之前务必洗净双手，不得用未洗的双手触摸自己的清洁部位。

5.离开隔离区和进食之前洗手、洗脸。

6.脱下的防护衣和一次性的口罩、帽子，按规定放入黄色垃圾袋中交由专门负责医疗废物回收人员处理。

7.换下的工作衣，每一天由工人放入含氯消毒液中浸泡消毒1小时后送洗衣房。

门诊导医护士工作职责 篇5

1.在门诊部护士长领导下进行工作。

2.负责对病人的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

3.协助发放门诊的各种检查化验单。

4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。

5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。

6.遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。

门诊护士工作心得 篇6

CU护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个ICU好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是ICU护士必备的品质。体会原来我可以做得更好。在没参加培训的时候，我以自己在科室最年长的经历和较高的职称享受着科内同事们对我“老师”的尊称，我坦然的指导着同事，积极的带教着学生，参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英宋燕波她们为ICU护理事业所作出的努力与贡献，同时也使自己对ICU这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!

理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专和自学本科的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。ICU是个年轻的学科，所有ICU护士都是在ICU成立后从其它科室抽调而来，大多ICU护士的知识面相对局限，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血，各实习单位也为我们的实践提供了十分好的人文环境和操作场所，让我们学到了要学的东西，在此谢过。

发热门诊护士工作职责 篇7

关键词：门诊护士；安全意识 【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)03-0228-01

1 提高自身素质至关重

1.1 道德素质：是做人最基本的素质，我们按照社会公德和医德规范要求自己，以护士条例为准则，尊重他人，爱护他人，关心，体贴病人，涉及病人隐私的，应加以保密等等，全心全意地为病人服务。

1.2 职业素质

1.2.1 扎实的理论知识，扎实的理论知识和丰富的临床经验是实现护理工作的基础，每月进行业务学习和理论考试，随时查房随时提问，讲解，把书本的东西与实际联系起来，比如患者问到有关他的病情，治疗，用药效果如何？我们就应该用所学的专业知识一一作答，我们回答问题时要做到正确无误，不懂的问题可以请相关专业的人员作答，不要盲目地答，以免造成你在患者心中的不良影响，造成患者的不信任。

1.2.2 娴熟的操作技术，每月进行操作训练和考试，每个人必须达标，操作中按流程进行，要做到精、准、稳，对所在科室的仪器的性能熟悉、定期检查与保养并能熟练地操作，对日常工作中的基本操作要做到得心应手，不能懈怠。抢救病人时要忙中不乱，使患者及家属认为在这里就医安全，可靠，值得信赖。

1.2.3 严格三查七对及反向查对制度，反向查对就是改原来"呼唤患者姓名"为现在的"请问您叫什么名字"等，再由患者自报姓名，护理人员再次核对为准，这样可以减少因同名，同音、睡觉尚未清醒或者患者在不经意间回答而造成的差错，我院在门诊实行挂号一卡制，患者只需持卡就可以去医生那里看病，去药房取药等，输液室采取递药取号等候，由收药护士查对，由配药者核对配药，最后由执行者再次还核对号牌及输液卡进行输液。

1.2.4 仔细观察患者病情变化，对门诊输液室应加强管理，对门诊输液室的患者要在规定和护士视野内的输液室输液，不准患者在输液过程中随意走动，护士在巡视和换药过程中 ，及时发现患者及陪伴人员的异常情况，及时处理，防止意外情况的发生。

2 加强法律法规的学习

按照医-护-患的关系，护士在医疗护理过程起着重要的桥梁作用，因为直接面对患者，有很多时候医患矛盾在我们这里显现，比如对某某医生的不满意，对某某药剂师的不满，对某某多化验室的不满等等，护士怎么办？我们要学法，懂法，守法。宪法是国家的根本大法，它有着至高无上的权威。护士法是在宪法的总则下制定的。随着法制的健全，人民对法制观念的日益增强，医疗护理中碰到的纠纷和法律问题，越来越多。护士可以在日常工作用我们所学的法律知识做好沟通与解释，化解和降低各个环节里出现的缺陷和漏洞，减少和消除可能发生的医疗纠纷。

3 学会沟通

了解人与人性，人在一般情况下以我为中心的，特别患病的人，在这一点上显得尤为突出，最想知道别人关不关心她，重视不重视她，护士应掌握与人沟通原则，八零、二零原则;20%问问题，80%倾听，学会听话。我们应该：

3.1 认真倾听、注意非语言沟通：认真倾听时护士对病人关注和听尊重的表现，倾听不只是听病人的询问，而且要通过对病人的表情、动作等非语言行为真正理解病人所表达的内容，体会病人的真实感受，护士在倾听时要聚精会神、避免分散注意力的动作，距离适当、姿态自然、保持眼神的交流。在患者情绪激动时尽量不要打断她的话，尽量让其宣泄，适当的时候给以安慰和提醒。

3.2 主动跟患者打招呼和加以赞赏：护士对来诊者用不同的方式，对不同的性格及年龄的患者加以赞赏，主动与其打招呼，比如您好！大爷您来、、今天好些了没有？您老身体这样已经不错了，您的孩子好聪明，好漂亮等等。可以拉近护患之间的关系，使患者有满足感，亲近感，便于开展工作。

3.3 鼓励病人，增强病人战胜疾病的信心、力量；护士要设身处地地给病人以同情、理解、接受他们的感受，倾听病人心中的不安、焦虑、恐惧。护士通过沟通，可以减少病人的心理压力，护士要充分认识到病人任然是有着不同追求的人，理解到这一点，会增强护士通过交流提高病人应对能力和战胜疾病的信心。

4 礼仪培训

我认为这个培训非常有意义，也很有必要，我院聘请了四星级酒店的管理人员对护士进行了礼仪培训，通过培训使护士认识到自己行为的不足和随意性，会给自己造成麻烦，给患者造成许多的误会和不理解，通过培训使护士的行为更加规范，标准，有礼有节。做到礼貌待人，尊重病人，爱护病人。很多护士认识到礼仪的重要性，必要性。护士在门诊工作中 ，会遇到各种各样的病人和复杂的病情变化，不论人员和病情怎样复杂，我们都应一切为了病人着想，一切为了方便患者，我们只有不断学习，提高自身素质， 加强法律意识，做到有礼有节，要善于保护自己足够的能力来实现自己的计划，达到理想的护理效果，更要有严谨的工作作风和安全防范意识，杜绝事故、差错的发生及工作中潜在的法律问题，以防良好的动机，由于疏忽、不慎、失误给病人带来不应有的损失和痛苦。给自己的工作、生活和精神造成很大影响。