通信公司营业员爱岗敬业演讲稿

2024-12-21

通信公司营业员爱岗敬业演讲稿（精选4篇）

通信公司营业员爱岗敬业演讲稿篇1

爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

尊敬的各位领导：

我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有

做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通

信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢。

通信公司营业员爱岗敬业演讲稿篇2

首先，非常感谢组织给了我一个“推销自己”的机会，我为能参加这次xx县营业部值班经理的竞聘而感到非常自豪。我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。在座的诸位大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司一年多的发展路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和师长。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。

我今天演讲的内容分为三个部分：

一、是我的个人情况；

二、是我的竞聘优势；

三、是对所竞聘岗位的认识和我的工作设想。

我叫xxx。出生于1983年，20xx年毕业于xxxx大学，毕业后一直从事于电脑技术和销售工作，07年进入移动公司，在移动公司这一年多的时间里，我怀着对事业的满腔热情，对企业的无比热爱，努力向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，思想觉悟和业务技能水平都有了很大的提高。

二、我的竞聘优势：

1.我具有高尚正直的人品、良好的个人修养以及完善的工作作风。要想做好管理工作，必须先做人，再做事。一个不称职的管理者，只是件次品，而一个品质不好的管理者，则是危险品。我的为人正派，胸怀坦荡，勤奋务实。我的为人处事的原则是“做人要诚实、做事要扎实”。2.我有吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。大学及独立工作生活培养了我“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献”的良好品质。3.我有较为强的管理理论基础。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，期望能够将理论联系实际，将学到的知识运用到工作中去。4.我有开拓创新，锐意进取精神。5.我有较好的语言组织能力和较强的工作能力。

正是因为这一年如一日辛勤的工作，才使我获得一些喜人的成绩。但这些成绩的取得与公司的领导和在座的诸位培养、支持和鼓励是分不开的，我再次向你们表示衷心的感谢！说到这里，或许有人要问：你讲的这些不是自吹自擂吗？不！我也有缺点，在肯定优势的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：嘉禾县毕竟是我之前没有工作过的地方，当地的社会关系了解甚微。我的不足在于管理经验的不足，以及不拘小节的性格。我只是想通过一次又一次的挑战，发现、改进我的不足，只是想通过一名普通得不能再普通的年轻人的经历向大家证明：xx移动的员工是开拓进取的员工，是敢于发出挑战并迎接挑战的员工，是永远的挑战者！既然是挑战，就一定会有成功会有失败，如果这一次失败了，我会更加努力的磨练自己，提高自己。

不过我有信心，并相信勤能补拙，凭着我的年轻，凭着我对新事物的接受能力和敏捷的思维，在今后工作中在同事们的帮助和关怀下我会克服不足，把工作做得更好。

通信公司营业员爱岗敬业演讲稿篇3

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫徐博，来自无线设备维护中心，我演讲的题目是《有限青春无限责任》。

随着通信技术的迅猛发展，行业竞争越发激烈，在市场竞争面临空前压力，经营发展遭遇巨大挑战的背景下，省公司将2012年定位为“转型年”，即以客户感知为导向，集中精力谋发展，全力以赴求转型，千方百计塑优势。

在“转型年”提出之初，2011年入职的我尚不能完全理解其中的含义，总觉得“转型”是企业的发展战略，与我个人的工作并非关系密切。我的工作岗位是无线监控，最主要的两项工作内容为日常指标分析和实时观察各终端的网元状态，前者是为确保下一步的工作部署及统筹规划有的放矢，后者则是为保障故障的及时发现和正确处理。然而，直到有一天，一次事故的发生彻底改变了我的想法，它让我深刻体会到转型对于我们每一名员工来说都意义重大。

记得那是一个冬天的凌晨，长春市区一个重要基站发出停电告警，但与以往不同的是，此次告警并未以市电停电的通常形式显示，而仅以直流电压告警作为提示，由于对告警标题的理解不够透彻，此条告警信息并未引起当班人员的足够重视。因该站是重要基站，下挂站多、负载大，短短数十分钟的时间里直流电压继续急速下滑，转眼间该站断站，其所有下挂站也陆续发生退服，退服小区总数达100余个，导致长春大部分地区通信中断。尽管断站后当班人员及时采取措施使事故得到妥善处理，但此次事故的发生却给我上了刻骨铭心的一课。从那一刻起，我充分意识到监控的重要性，虽然我们面对的只是一个个网元、一个个基站，但它们代表的却是千家万户，只有每一个网元状态正常，每一个基站运行正常，才能确保千家万户的通信畅通无阻；从那一刻起，我对我的工作有了新的认识，我清楚地明白我的工作是在与时间赛跑，早一秒的发现故障就能减少公司的损失，早一秒的通报故障就能减少对客户的影响；从那一刻起，我更深刻地领悟到转型刻不容缓，思想转型更应首当其冲，从单一的指标分析转型为全面的集中监控，加强监控的学习和应用，这不仅是工作的需要，市场的需要，更是客户的需要！

与我一同认识到转型重要性的还有监控班的成员们，她们都是朝气蓬勃的80后，充满激情，充满动力，但转型后的她们，脸上多了一分成熟，肩上多了一分责任。其中，具有代表性的便是我入职后教我学习监控知识的杨丹。也许在座的各位对杨丹这个名字都会感到陌生，因为她只是无线监控的一名普通员工，但她却真正做到了在平凡的岗位上，默默地将有限的青春投入到无限的工作中，肩负起监控的责任重担。杨丹每次接班都会提前一个小时来到单位，这是因为她要详细了解上一个班的情况。为了能让我尽早地掌握监控知识，杨丹不厌其烦地为我讲解并演示相关操作流程。记得在我刚值班不久的一个节假日，杨丹出去买午餐，刚拿到午餐的她就给我打电话询问情况，在我刚要对她说平安无事时却观察到OMC-R终端开始出现大量的小区退服，于是，我匆匆说一句出现大面积断站便挂断了电话，正当我向相关部门询问退服原因，查询退服小区数量，准备发送故障通报时，杨丹却猛地推开门一瘸一拐地跑了进来，身上还沾满了一大片油。在我们及时发送通报后，我便问她发生了什么事，她朴实地说这是我第一次处理大规模断站，怕我慌乱，忙中出错，于是急忙赶回来，可由于太过着急，不小心崴了脚，刚买的午餐也毫无浪费地洒了一身。此时此刻，杨丹的样子十分狼狈，但我却觉得她是最美的人，最美的不是青春年少，而是强烈的责任感和认真负责的工作态度，这一切的一切都深深地感染了我，打动了我，更激励了我。