公司工作总结与展望

公司工作总结与展望（精选8篇）

公司工作总结与展望 篇1

回顾历史 总结经验 谋划发展 展望未来

2010-01-25

集团公司财务运行部部长 朱海峰

一、历史沿革

科技公司成立于2000年3月22日，同年10月31日由股份公司分拆部分优良资产，在香港联交所创业板挂牌上市，实现了同一资产的二次上市，被业内称为“同仁堂模式”。2000年成立初期，公司生产规模小，基础设施落后，营销工作仍然依托于股份公司。2003年～2005年，公司进入平稳较快成长，各项经济指标稳步增长，管理工作逐步加强。亦庄生产基地的陆续建成投产，产能不足得到缓解，经营规模不断扩大。在此期间，科技公司为集团公司1032工程承担了有关人员的安排和主要经济指标。在经济平稳较快增长的同时，为巩固和提高经营质量和资产质量，2006年集团董事会果断决策，抓住机遇，做出对指标进行回调的决定。科技公司全体干部职工坚决贯彻集团董事会意图，坚持改革发展创新，基础工作进一步加强，各项管理日趋完善，经营质量和资产质量稳步提升。

二、基本情况

科技公司现有职工2000余人，销售网络遍布全国三十个省市或地区。截至2008年年末，科技公司总资产已达17.95亿元，为2000年上市之初的3.47倍；销售收入11.96亿元，为2000年的3.52倍；利润总额1.96亿元，为2000年的2.93倍；出口创汇403.44万美元，为2001年开始自营进出口时的2倍。货币资金为2.46亿元，经营性现金流为1.16亿元。累计分红总额5.63亿元，为初始投资成本的3.08倍。

三、主要做法及经验

1、强化营销管理，提高经营质量，提升获利能力

几年来科技公司以市场为中心，以网络建设做支撑，下大力气打造终端队伍；以品种群建设为依托，成功的培育了以六味系列为主的多个主导品种群。销售模式坚持创新，营销网络日趋完善，销售能力与生产规模基本适应，市场价格趋于稳定。重点抓了四项工作：

一是依托“同仁堂”品牌的影响力，开展了营销网络建设。目前，网络体系覆盖了全国除西藏以外的30个省区直辖市，建立了七个销售大区，36个销售工作站，320余家渠道客户。从抓重点市场入手，巩固成熟市场，开拓潜力市场，持续构建分销体系和终端体系。做好新老客户的开发维护工作，稳定经销商队伍。对重点市场集中资源，加强维护，减少空白点。大力开发连锁市场终端，为未来的增长点奠定基础。加大各地医疗市场投入，挑选出重点中标医疗品种，与社区医疗工作紧密配合，在多个社区医疗中心开展工作，使科技公司医疗品种销售持续增长。

二是实施品种群建设，为公司健康快速发展提供了支撑。在品种群建设上实施主力品种稳步增长，潜力品种成倍增长，竞争品种截流市场的销售策略。由过去对六味类、感冒类、牛解片类的绝对依赖，逐步转向各类品种齐头并进的格局。明确西黄丸、京制牛解片、阿胶系列品种为增长点品种，以持续的终端促销活动推动品种上量。通过细化产品群，科学制定产品策略，提高了产品的销售毛利水平和经营贡献率。安宫牛黄丸、金匮肾气丸等品种的毛利率均大幅提高。

三是稳定市场价格，改革营销政策。严格规定一级商对于科技公司主导产品的出货价格和零售价格。借助药材平台的建立，改善客户结构，提高现金回款贡献。出台承兑汇票管理制度，实现联动机制，建立风险提示，强化应收账款监控管理，严格控制经营性退货。通过这一系列举措，市场价格趋于稳定，利润空间得到保证。

四是销售队伍实现了由业务型向管理型的转变，服务于市场，服务于客户，服务于产品的意识和能力明显增强。随着网络建设的不断发展，科技公司在销售队伍上重点抓了业务员自身素质的提高，注重引导业务员从单纯做大客户，转变到做网络；从简单发货催款，到为网络所有客户和各种需求服务；从简单利用政策促销，到利用品牌和文化理念促销。努力培养营销人员既是药品的销售员又是网络的管理员，还是同仁堂文化的宣传员的意识，成为名副其实的有同仁堂特色的销售代表。

2、强化效益管理，深化专项工作，提升创新能力

在日常的管理工作中，科技公司结合自身特点，将影响和制约企业健康快速发展的突出问题作为重点工作来抓，从专项工作入手，分类治理，形成合力，实现了经济效益最大化。重点抓了以下四个环节：

一是提高产品一次合格率。科技公司加大考核产品一次通过检验成为合格产品的通过率。从多年的生产统计数据中筛选重点品种18个，制订了半成品一次合格率达到96.5%，成品一次合格率达到100%的目标值，并与生产基地奖金分配考核挂钩。通过开展此项工作，上述重点品种合格率全部达标。

二是提高产品投入产出比，严格控制生产周期。狠抓生产投入量与成品产出量的比率。在降低投入成本的同时，还要提高产出量，以达到效益最大化。经考核，各生产基地均能较好的完成考核指标，有效降低了工序物料消耗，达到了预期效果，并以此为契机，全面修订了550个品种的药材加工消耗标准，其中358个品种为新增标准，实现了统一加工标准，提高炮制质量的目的。

三是全面推行二级核算。科技公司在开展专项工作中，深刻认识到降低成本，提高效益关键在二级核算。为此他们明确了“以专项工作为点，以二级核算为线，以落实考核为目标”的工作流程。以财务核算体系改革与财务管理创新为突破口。在建立二级核算工作中，他们从建框架、摸数据、定内容，到每月有详细的数据分析汇总，全面掌握了生产运行动态，了解生产成本的增减因素，便于及时指导和帮助相关

生产环节改进工作。

四是将各项专项工作与奖金分配机制相结合。为强化对各专项工作的考核管理，加大奖惩力度，科技公司通过细化分解各生产基地的考核指标项目，科学合理地设立考核权重比例，进一步明确了管理目标，强化了工作意识，推动了专项工作的深入开展。

3、强化资产管理，防范资产风险，提升管控能力

科技公司在工作实践中逐步认识到，强化资产管理，防范资产风险，是保证公司健康持续稳定发展的前提，也是企业日常管理工作的重中之重。为此他们夯实了以下三项基础工作。

一是完善制度。从防范资产风险入手，建立并完善了《资金开支办法规定》、《承兑汇票管理办法》、《库房财务制度》、《首批采购管理办法》、《退货及报损管理办法》、《信用额度管理办法》等多项管理措施，制定了现金回款比率和质量退货率等考核指标，使基础管理更加规范，资产风险得到控制。

二是加强内部控制。以工程项目建设审核为重点，以完善内部控制自我评估为体系，努力构建制度化内部控制机制。一方面按照《上市公司内部控制指引》，对公司内部控制制度的完整性、合理性、有效性及风险管理进行检查评估。另一方面对投资较大的重点项目工程，严格招投标过程审核，做到阳光工程。

三是实施资产管理折子工程。分别成立了经营质量、不良存货、综合治理三个专项小组。重点检查影响公司经营质量和资产质量的突出问题，以折子工程的形式，将治理内容落实到各级领导和有关部门中，目标明确，责任到人。

另外，公司围绕提升经济运行质量与资产质量，深化了降“五高”工作，并建立了长效管理机制，使材料采购成本等大幅下降。共计节约近2000万元。

四、几点启示

1、得益于集团董事会的正确战略决策。实践证明，科技公司从最初分拆上市到为巩固和提高经营质量和资产质量进行指标回调，再到今天的健康稳健发展，取得了丰硕成果，这都得益于集团公司董事会审时度势，正确决策。特别是2006年的指标回调，为科技公司今天的健康发展奠定了坚实基础。

2、得益于科技公司领导班子拼搏向上，与时俱进，富有朝气的团队精神。多年来公司领导班子带领全体员工，认真贯彻执行集团党委董事会一系列工作部署，注重因地制宜，从实际出发，坚持改革、创新、发展，做了许多扎实有效的工作，实现了持续稳定健康发展，为未来五年规划的实现积累了经验。

3、得益于努力创造内部和谐良好的工作氛围、公平透明的竞争环境和科学合理的考核分配机制。科技公司制定的双指标考核、二次奖励分配等措施，都是为了营造内部良好的分配机制、和谐的工作氛围和公开透明的竞争环境，使干部员工目标明确，干劲十足，充分发挥了每一名员工的积极性。这也是科技公司成功的关键。

4、得益于科技公司以提升经营质量和资产质量为工作主线。全面夯实了各项基础管理，增强了获利能力，实现现金流量稳定增长，资产结构趋于合理，公司整体效益水平日益提高。

总之，科技公司的成功经验值得我们学习借鉴，我们忠心祝愿科技公司今后能取得更加辉煌的成绩。

公司工作总结与展望 篇2

一、公司财务理论的发展

1.公司理财学在20世纪初期成为一门学科,尽管财务理论的部分比较单薄,大多是对实际经验的描述和总结,但是具有自己的学科内容。20世纪30、40年代,随着对公司理财理论研究的逐步展开,针对公司财务的各种分析方法以及理论研究的各种不同观点不断碰撞与求新,以实践引导理论发展的规范研究逐渐占据了主流地位。

20世纪50年代以前的公司财务理论,是以定性的逻辑推理和语言描述为主,同时也采用定量化和财务决策模型化的研究和分析方法,所处理的是在确定性条件下的财务决策问题。对资本的控制需要借助于各种定量方法,因此在这一时期,各种计量模型逐渐应用于存货、应收账款、固定资产管理上,财务计划、财务控制、财务分析的基本理论和方法逐渐形成,并在实践中得到了普遍应用。

2.1952年,马科维茨发表的《证券投资组合选择》成为现代公司财务理论的开端。1958年,莫迪格利安尼和米勒发表的《资本成本、公司财务和投资理论》一文成为现代财务理论和应用微观经济学的事实分界点。马科维茨、莫迪格里安尼和米勒的开创性贡献为现代公司财务理论找到了发展方向。公司财务研究逐步发展成一套完整的、建立在新古典经济学理论框架下的公司财务理论体系,这套理论以投资者理性、无套利和完全市场假设为出发点、以一般均衡分析为手段、以价值最大化为目标,以资产定价为核心,逐步构建了一个比较科学的现代公司财务理论体系。

3.20世纪70年代中后期,公司财务理论的研究逐渐打破了新古典经济学的理论框架,融入了新兴古典经济学的理论框架,通过引入“信息不对称”、“逆向选择”、“信号理论”等信息经济学概念以及“道德风险”、“委托代理”等代理理论概念,以理论创新与融合发展为特征的新财务理论研究占据了主流地位。

自20世纪50年代开始的后来将近半个世纪的发展历程中,财务理论研究取得了显著成果,许多重要理论成果经过反复辩驳和大量的实证检验,形成了完整的逻辑体系、理论框架和学科体系,产生了大量的理论模型,实证检验结果和一批应用模型,其中几项重要成果获得了诺贝尔经济学奖,财务学科的发展对金融市场发展和金融财务商业实践产生了重大和深远的影响,深受业界重视和尊重。

二、公司财务理论未来发展趋势展望

虽然公司财务理论研究与实践都取得了丰硕的成果,但是如果认为该工作已经接近完成或达到完美则是一个错误认识。英国的Richard A Brealey教授与美国的Stewart C.Myers教授合著的《公司财务原理》一书作为公司财务原理方面的权威著作之一,对现代公司财务理论前瞻性地提出了十大极具挑战性的领域。结合我国财务理论研究的现状,我认为,公司财务理论研究的以下领域将成为新热点。

1.利益相关者理论对公司财务理论的影响

一切与企业存在交易关系的个人和团体都有可能成为该企业的利益相关者,包括股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等。如果所有的交易契约都是完备的,则所有利益相关者的利益都会得到完备性契约的保护。但是,企业资本要素提供者之外的契约方很难与企业之间建立起完备契约关系,契约的不完备是现实常态,他们的利益实际上很难得到保证,因此,企业无法避免其他利益相关者的利益与股东之间的财务冲突、企业与社会的冲突等,因而遇到了利益相关者理论的最大挑战。

利益相关者理论认为,企业契约边界包括政府、供应商、顾客等在内的所有利害关系人。认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与,比如股东、政府、债权人、雇员、消费者、供应商,甚至是社区居民。企业不仅要为股东利益服务,同时也要保护其他利益相关者的利益。如果采纳利益相关者理论观点,公司财务决策应该是关注所有利益相关者的利益,而不仅仅是股东的利益。企业的生存和发展依赖于有效的利益相关者财务支持网络,这个网络的稳定性和强度是企业财务效率的重要影响因素之一,公司财务研究不能忽视企业利益相关者的财务网络。因此,利益相关者的财务冲突及其协调问题是公司财务研究的亟待开创的又一重要课题。

2.人力资本在公司财务中的作用

在知识经济条件下,不完备契约是企业契约常态,与人力资本不可分割的技术、知识资本与财务资本要素一道雇佣其他的生产要素,且人力资本要素日益显示出比较优势的地位,这也是知识经济条件下企业组织变迁的现实状态。现实中不乏这样的企业,其主要资产是由人力资本而不是实物资本构成的(突出的例子是IT行业和高新技术企业)。这向公司财务理论家和实证学家提出了一个新的挑战,作为我们大部分的理论模型基础的范例是生产性企业。新兴的以知识为基础的企业有着完全不同的特征,因为它们的主要资产是自治的代理人而不是无活动性的机器。

虽然人力资本具有机器等一般性资本的特征,但是人力资本与非人力资本的最大不同之处在于它与其所有者的不可分离性,它只能不可分割地属于其载体——人力资本要素所有者。企业可以对其非人力资本拥有占有权,而对其人力资本却只能拥有使用权,这种使用权由企业和人力资本要素所有者之间的契约来规定。这种契约既不可能预料到所有的情况,也无法详尽地规定各种情况下契约各方的责任与权利,是一种不完备契约。

现代企业内部的权力制衡发生了很大的变化,人力资本的重要性日益突出,但是企业对人力资本的控制力却在下降,人力资本的谈判力日渐提高。我们看到,知识成为最重要的经济资源,管理性、技术性的“人力资本”将日渐成为企业的所有者,经理人员股票期权和员工持股方案在众多企业中酝酿并相继推出,企业经营者所有者化的趋势正逐步形成。在高度竞争的环境下,企业不再倾向于垂直一体化而要求人力资本越来越集中,现代企业正由垂直一体化逐步转变为扁平化和专业化,正由物质资本密集型逐步转变为人力资本密集型。企业作为一个整体,其价值不是简单契约价值的总和。

在人力资本市场有效的前提下,如果企业的人力资本密集,却无法控制这些专业化技能很高的员工,企业很可能因为其离职而引起企业核心资产的流失,处于企业外部的股东名义上保留着剩余索取权,但是实际上企业的一部分剩余价值却被优势人力资本提前索取。人力资本攫取的部分企业价值就是人力资本租金。因此,此时讨论财务资本与人力资本的索取权竞争比仅仅讨论剩余索取权或者剩余价值本身更加必要。这就要求企业改变资本结构和治理结构等财务决策时要考虑到这种变化。

为了解决人力资本对企业价值的负面影响,辛格勒斯(Zingales,2000)提出“基于关键资源建立的特殊投资网络(web of specific investments built around a critical resource)”,即关键资源(人力资本)与财务资本投资的互相补充而形成的公司特有投资组合,企业实质上是围绕关键资源而建立的投资组合,通过契约形式赋予关键人力资本以特权,明确其报酬。当然这种特殊投资网络联结的建立需要时间,体现在企业长期价值上。有很多例子证明给予员工股权不是为了筹资,而是为了维护公司长远的生存能力。企业作为一个抽象的特殊投资网络,人力资本与财务资本之间的高度整合创造着公司的凝聚力和成长机会,企业价值正是体现了人力资本与财务资本的高度整合。

由于当前无论是会计还是公司财务,人力资本问题的研究还停留在理论方面,没有过渡到实证的定量分析,因此,关于公司财务决策如何考虑人力资本的影响还没有很好的理论依据。

3.新的衍生证券对公司财务理论的冲击

公司财务理论研究成果落后于实践发展的一个重要领域是公司证券类型的迅速增加,虽然对于衍生证券的一般性认识和研究已经有了一定的成果,但是好像还没有给出对这些证券和其他特制的证券的利益本质的系统性研究。20世纪50年代中期,MM理论提出以后,基本上建立了一套传统的公司财务理论框架,它是以建立在比较理想的完备市场条件下的公司定价理论为基础,分析公司的财务状况、投资、筹资、兼并和风险管理。这个框架,经过20世纪70年代中期开始的三十多年来衍生证券的不断发展和创新,新的衍生工具的出现,企业在筹资及内部激励机制的设计方面有很多新的发展,发明了很多不同类型的证券来进行筹资。这些现象的出现和原有框架不一致,传统框架认为这些东西并不重要,因此对企业中的管理和激励机制等并没有加以考虑。这导致企业在解决激励问题时采用新的工具,并提出了对传统理论的挑战。迄今已有很多新的构想和新的研究方向。现在的研究逐步从理论方面的考虑过渡到实证的定量分析。但这是一个非常复杂的问题,涉及到整个企业机制的设计和从实证的角度进行分析,虽然还没有一个完整的框架,但已经有很多的进展和探索。

4.决策心理对公司财务决策的影响

传统财务理论是基于理性经济人假定推导出来的,由于公司财务活动所赖以存在的环境是非理性的,所以难以通过现实检验。有关研究已经证实,社会经济和文化的差异是影响财务主体决策的因素之一,在财务国际化脚步越来越快的情况下,对人们的决策心理和理财行为进行研究就成了一个很重要的课题。

行为财务学试图解释决策心理对公司财务决策的影响,注重从投资者的心理特征、资本市场的条件、政府行为等来分析财务问题,以更好地解释和预测财务主体的实际行为。在这方面,已经有很多学者做出了努力。但是,行为财务还没有成为我们研究公司财务理论和实践公认的、毫无争议的一个研究范式。行为财务理论的提出与发展虽然得益于心理学、社会学等的研究成果,充分吸收这些学科的有关知识,有利于丰富和完善行为财务的理论体系。但是,目前的研究只是停留在断章取义地从一些投资者的行为片段去组合对投资者行为的假设,虽然可能得出令人感兴趣的结论,但合理性却不能保证。

5.公司风险管理策略

公司财务活动的一个重要方面是管理风险,Brealey教授与Myers教授合著的《公司财务原理》一书指出了四种情况下的风险管理策略:第一,当企业扩大生产时,管理人员经常通过权衡改变产品组合或剥离项目以降低失败的成本;第二,通过减少企业的举债,管理人员可将经营风险分散到更大的权益基础之上;第三,绝大多数业务取得保险以防范各类特定风险;第四,管理人员经常使用衍生金融工具进行套期保值,防止商品价格、利率及汇率的不利变动。

有关公司风险管理,20世纪50年代末建立了财务风险分析的框架,但随着亚洲金融风暴的发生,直至后来1998年长期资本投资公司引起的金融风波,以及最近次贷问题所引发的全球性金融危机,使得理论界和企业界都意识到以前对风险的认识是不够的。所以这就向各方面提出了尖锐的挑战,成为现在很热门的问题,虽然有各种各样的方案和设想,但还远远没有达到成熟。DeMarzo and Duffie (1991)说明投资者对公司风险暴露的不知情足以证明公司套期保值的合理性,但是不幸的是,他们的理论并没有丰富到可以详细说明最优的风险暴露。

以往的风险管理策略可以降低风险,但是风险并非越低越好,风险管理的关键不在于降低风险,而是增加价值。

在这里,我们不能超前预测公司财务理论未来发展的细节问题,但是未来财务理论的发展将呈现出多研究视角和多研究维度的趋势,利益相关者财务、人力资本、衍生证券、行为财务、风险管理等可能代表公司财务理论的未来发展方向。

公司工作总结与展望 篇3

关键词突破管理；发展方向

一、突破管理的理论概述

(一)变化理论：企业面对能级大的变化必须采取突破管理

任何事物都处于变化发展过程中，宇宙万物无时无刻不在运动，这是人类对于自然规律的基本观点。活跃于市场中的经济主体——企业，其本身和所处的内外部环境也在不断地发生变化，包括企业的核心竞争力、外在社会政治条件和市场环境。一旦有了变化，企业自身所具备的真实条件与其内外部发展的需求之间便产生了差异。而差异可能导致问题，为了生存与发展，企业需要对差异产生的问题采取相应的措施进行纠偏。

对于普通能级的变化，用常规管理模式即可解决，因为此时企业所处的内外部环境仍旧处于相对动态平衡的状态。而一旦产生了能级较大的变化，企业内外部环境发生急剧改变，企业所处的动态平衡突然被打破，则必须突破。

(二)极点理论：主动型突破与被动型突破

突破管理主要有两种类型：主动型突破与被动型突破。主动型突破与被动型突破的主要区别在于是否能在内外部环境出现巨大变化之前就能有所察觉并对企业的未来业务选择预先做出判断，对应的突破点分别为P₁和P₂。

企业内外部环境的变化不会毫无征兆，而是可以预见的。主动型突破就是提前预见到可能的变化，积极采取预控措施，实施主动变革，在巨大的变化或危机来临之前为可能发生的问题做好准备，充分掌握主动权，从容应付并使企业顺利进入到新的业务领域，实现企业生命轨迹的上升。主动型突破的重点在于预防和规避变化带来的问题。需要企业经营者具有高瞻远瞩的预见能力，对未来的变化趋势具有敏锐的嗅觉与精确的判断力，体现了一种积极进取、不断思变的经营意识。

被动型突破往往紧随着能级巨大的变化而产生，是对外部或内部环境急剧变化后的一种快速而强烈的反应。对于被动型突破而言，虽然企业及时采取突破措施防止衰败，但被动产生的措施只能在包含了某个重大性事件的狭小区域内实施，效果一般不如主动型突破显著。被动型突破的极点P₂的位置对应于企业生命周期下坡路伊始的临界点附近的位置。

与突破型管理相悖的管理是消极无为型管理。如果企业经营者对内外部环境的重大变化视而不见，或者虽然已经察觉到变化的征兆，却采取消极无为的管理策略，拒绝突破，企业将坐失良机，不可避免沿着原有生命轨迹加速走向衰败，过早地结束自己的生命。

(三)突破管理与企业发展战略

突破管理是企业战略管理的一种创新的思路。企业发展战略的主要内容是确定企业的发展目标、业务定位和经营管理策略，这些内容不是一成不变的，要随着企业内外部环境的变化而进行动态调整。突破管理即为企业提供了这样一种应对变化、不断创新的战略管理思路和方法。

企业处在一个动态变化的环境中，那些在某一特定时期内对企业发展产生影响的因素数不胜数，它们之间的相互作用紊乱不定。在对企业的战略环境分析中，重点考虑其中某个或者某几个直接而具体地影响到企业未来生命周期发展轨迹的重要的环境变化，它们既可以是社会上出现的突发事件，也可以是具有象征意义的市场变化。

(四)实施突破管理的关键要素

根据突破管理理论的核心内容，要成功实施突破管理，要涉及到三个关键要素：分析环境，获取信息，掌握变化；确定极点，选好突破口，主动突破；采取措施，应对可能出现的问题。

1企业需要时刻密切关注各种环境因素变化因素，从内外部环境获取信息并进行战略环境分析，甄别环境的各种变化，筛选出能级大、变化快且足以影响到企业发展的那些变化。

2在变化达到极点或接近极点时，企业必须决定是否要进行突破，以及如何进行突破。企业需要基于对事物发展趋势的正确判断进行战略决策，并在此基础上深入分析企业自身情况和外部环境，制定更为完善的战略实施步骤。当然，不选择突破或者选择拖延也是一种决策。但是，企业却无法逃避这样一个事实：即只要存在变化，就必须做出相应决策，否则这种变化本身就会代替企业去做出决策。

3还需要辅以必要的实施措施，进行相应的问题处理。突破是对现状的改变，甚至是对企业未来命运的改变，因此势必会导致一系列后果。一些有利的、积极的后果就是机遇，需要妥善把握；一些有害的、消极的后果就会引发危机，需要采取针对性的措施妥善解决。

二、公司概况和研究内容

(一)上海闵行燃气公司概况

上海闵行燃气公司成立于1999年10月。是隶属于闵行资产投资经营有限公司的国有企业，其前身是1992年行政建制“撤二建一”之后的闵行区煤气管理所、闵行区煤气公司。

公司注册资金1598万元，总资产9100余万元，现有职工64人。公司以经营液化石油气为主体，兼营成品油、管道煤气项目建设；燃气器具安装维修；消防器材设备销售等。公司下设直属供应站5座、托管站15座，基本形成了覆盖全区的销售经营网络，担负着占全区70％以上的液化石油气用户的燃气供应工作，现用户总数已逾16万户。

公司始终以维护社会稳定、保障人民群众生活用气为己任，坚持立足市场、与时俱进、开拓创新，在经营思路、管理机制、服务水平等方面不断进行突破，努力推进企业健康、协调、可持续发展。至2008年底销售额已经突破亿元，成为同行业中发展较快的燃气企业，为闵行区经济发展、城市建设、人民生活做出了积极的贡献。

(二)本文研究的内容

在分析出国有燃气企业在市场竞争体制下暴露出的问题后，本文引用突破管理的理论和方法，阐述了上海闵行燃气公司在生存和发展的各个阶段进行的多种被动型和主动型突破，从而取得实效。最后提出进一步的突破展望。

三、突破管理在经营中的应用

(一)政策变动下的观念突破

上海闵行燃气公司的前身闵行区煤气公司成立于1992年，担负着为阂行行政区域内的企事业单位和居民提供生产、生活用的燃气，依法行使区内燃气经营管理的职能。为此，为了政府实现社会和经济发展目标，当企业微观经济利益与社会宏观经济利益发生冲突时，企业都要自觉地承担起国家利益的责任，确保稳定、安全供气。在此环境下，公司与其他事业单位一样，每年享受着区府的财政补贴，过着衣

食无忧的“小富”日子。然而，1997年初，当时的主管单位区计划委员会按区府的相关规定，一纸令下，全额取消财政经营性补贴，企业必须在兼顾社会效益的基础上自主经营、自负盈亏、自我发展。突如其来的政策变动，打乱了企业原有的经营秩序，接踵而至的就是直面市场挑战。

面对着由于长期旱涝保收，企业员工思想观念陈旧，市场理念淡薄，应变能力较差的现状，公司领导者审时度势，仔细分析，提出必须要从“管理性经营”转向“服务性经营”，开拓市场，以求效益。而思想决定行动，没有一个正确的思想认识，就无法高质量、高标准的完成工作任务。这就意味着全员观念突破是首要任务。公司利用各种形式让全体员工知晓在这种不利的形势下，我们应及时转变观念，充分认识到企业像过去那样生活在政府襁褓中的日子已经一去不复返了，必须靠自己去打市场、争天下，企业的根本出路就是“改革与发展”。实践中我们首先明确了“一切围绕市场转”的工作思路，并采取了一系列措施，力挖企业潜能。

1明确主业扩张战略。积极开拓用户市场

在主业液化石油气经营上，以“争客户、扩规模”为指导思想，全力改变“朝南坐”的旧习，主动出击，连续推出“上门宣传”、“简化开户手续”、“增加开户时间”、“放宽开户限制”、“创造条件接纳用户”、“发展送瓶业务”等一系列措施。千方百计扩大用户。同时，针对单位用户比例较低的客观现实，组织兼职力量采取上门联系和具体指导等方法，大力展开单位用户的促销工作，并取得了相当的进展。通过一系列旨在吸引消费者的努力，仅一年的时间液化气用户就从96年底的2.1万户到97年底已达6.2万户，增长了近3倍。

2开发关联性服务，增加创收渠道

经过全面的市场分析和预测，公司利用区燃气骨干企业的品牌优势，大力推行一条龙服务，顺势推销燃气的形式产品，即开设专营燃气表、燃气灶、燃气附件、热水器等的经营门店。在位于莘谭路上的首家门市部一炮打响之后，积极选择扩张战略，相继在新居民区及各镇、街道增设燃气器具经营网点，同时增设水、电、电话费的代收业务，这一便民举措极大带动了各销售网点的“人气”，促销作用极为明显，大大提升了销售业绩。

3建立激励考核机制，调动职工积极性

人事制度上按定员定岗的要求完成聘用合同制的改革，薪酬制度上以计件制为考核基础，推行一级法人二级核算的企业内部经济体制改革和层层负责的考核制度，重在体现多劳多得、奖勤罚懒原则，此举有效地调动起了部门负责人和职工的工作动力和服务技能，充分挖掘职工的潜力，进一步提升企业经营业绩。

这次全局性的观念突破，既是企业属性的实质性转变，又带动了一次变革性的市场突破。闵行燃气公司在客观环境发生巨大变动下，迎难而上，紧急突破，利用企业自身的资源优势与市场机会，快速反应，解除了企业的生存压力。通过不断扩大燃气器具的市场占有率。给公司带来了较为可观的销售率和利润率。

(二)突发事件下的产业突破

如果说观念突破是企业迫于走向市场的生存压力，那么产业突破则是公司领导面对突发事件下所采取的应对措施。

2001年根据闵行区人代会的相关提案内容要求，为配合闵行区总体建设规划，位于七莘路顾戴路口占地达47亩的生产系统液化石油气储配站必须限时拆除，我公司是国有企业，执行政府指令责无旁贷。可这又涉及到生产环节的处理、富余人员的分流等一系列棘手问题，这对公司领导提出了更高的要求。显然，唯有通过产业突破，创造新的就业岗位，努力安置好分流职工才是最为可行的解决办法。

1生产转包

公司立即联系并委托有资质的市液化气经营有限公司代为灌装，转包生产环节，以保证气源稳定，安全供应。经反复协商，打破了该单位与代充装单位只签一年合同期限的惯例，将合同期限延长至六年。

2人员分流

公司在执行上级指令的前提下，将维护职工利益放在重要位置上。尽一切努力争取到最为优惠的分流政策。同时，公司将分流工作与用人机制改革相结合，减员与增效相结合，实行逐级聘用上岗、一级聘一级的用工制度改革，旨在培养一支精简高效的职工队伍。

3建加油站

经过大量的市场调研，公司在“以人为本、创造岗位”的理念支持下，决定利用富余人员的安全管理资源和经验，实现产业突破，建营一座加油站。无疑，选址尤为关键，争取政策的扶持和照顾成为我们的第一目标。经多方努力协调，终于争取到保留七莘路顾戴路口约5亩土地资源作为新建加油站选址地点的特优政策。通过积极努力的筹建，一年之后投入运营的创兰加油站由凭借独特的地势条件，车流量日见增长。在有效运作之后，创兰加油站显示了良好的市场前景，第一年实现销量6203吨，销售1869.92万元，立即成为拉动公司经济增长的优良资产。

这次应对式的产业突破，让我们深知，当企业经营环境发生重大变化时，企业必须采取相应的对策，使企业形成新的转机，突破成长限制。闵行燃气公司通过产业突破创建的加油站，在日常经营中，加强管理，规范操作、热情服务，主动出击，寻找市场，打开送油销路，销售业绩一路攀升。至2007年已经发展为万吨级油站，成为行业内的佼佼者，销售业绩。实践证明，这次突破既为富余人员提供了良好的就业的机会，又成为公司新的利润增长点。

(三)行业亏损下的模式突破

在变化的环境里，仅仅做到被动型突破显然是不够的，公司领导时刻关注分析液化石油气行业走势，预测未来，抓住时机，主动突破，改变主业经营模式，建立起新的战略优势。

2002年液化石油气经营形势急转直下，表现出经营亏损与用气需求双创新高，行业发展与企业前景每况愈下的特点。

1销售实行限价

液化石油气销售价格推行的中准价制度，限制了企业随行就市、灵活调节售价的空间；取消了区级物价部门的审批权和最高限价的规定，而且将企业调整零售价格的幅度限制在5％以内(2～3元／瓶)，公司经营陷入销售量越高，亏损越大的被动局面。

2经营成本增加

液化石油气行业从严管理，经营成本大大增加。如压力容器储罐开罐检查的周期缩短，由原来的六年开罐一次改为五年开罐一次，钢瓶的检测由原来的五年一次改为四年，并且实行限期15年强制报废，以及强制推行钢瓶塑封等要求。危险品运输车辆必须达到一级(一类)车辆标准，7年必须更新，报废期提前。同时，部分生产设备和通讯、抢险设备陈旧，日趋老化，已开始进入更换和维修期，设备更新费用将逐年加大，为此，企业背负着沉重的经营成本。

另外，随着国际油气价格持续攀升，竞争日趋激烈，液化石油气行业风险无疑积聚到了一个很高水平。公司领导审时度势，提出了主业经营模式突破方案，利用为我们提供灌装外包服务的气源单位市液公司将“蛋糕做大、企业做强”的经营意图。顺势而动，让主业经营模式发生彻底转型，即我公司由原来的生产销售模式转成纯销售模式，主动将

所有的液化石油气用户通过一定补偿方式由市液公司接收，而后由我公司代为管理，收取代发费用。经反复协商，阂行燃气公司以锁定单瓶利润为目的，确保企业的正常经营与对外服务，市液公司以拥有稳定的用户群和销售量为目的，通过规范有序的市场运作，不断提高二个效益，最终达成合作协议。由于完成了液化气托管经营的重大转变，通过机制改革保证了每瓶8元的毛收入，上海闵行燃气公司以此为基础稳定了液化气业务，即大大规避了气价上下波动及中准价滞后带来经营风险，掌握了经营主动权。又甩掉了钢瓶集中更换的大笔费用。

在不确定的环境下，企业战略的核心在于选择。而战略要兼顾两个原则：时刻准备应对变化与改变自己适应变化。只有重视行业及市场长时间演变的基本趋势。专注长期转变的战略，才是深刻影响企业持续生存的关键。随着2007、2008年气源价格屡创新高，行业内燃气企业都遭受重创，而闵行燃气公司通过经营模式突破这一高瞻远瞩的决策，不仅使企业脱离了负债经营的风险，如表3～1所示，还为企业的可持续发展奠定了有力的基础。

(四)经营稳定下的业态突破

凭借前三次成功的突破管理，闵行燃气公司呈现经营稳定、业绩递升的良好局面。但要获得长时间的可持续发展，唯有不断主动突破，不断开辟自己的上升空间。因各种市场客观原因，燃气器具经营部的经营状况早已是今非昔比。公司根据实际情况，调整方向，压缩库存，回笼资金。相继关停各经营网点，通过租赁方式盘活房产，稳获收益。基于租赁市场的蓬勃发展，同时为解决资金使用效率低下，资本收益水平不高的问题，公司领导又选择了业态突破，寻求新一轮的经济增长点。

经过审慎和详实的市场调研后，2007年公司决定将闲置资金投向购进优质房地产。在寻找目标和规范具体的可行性分析之后，公司投资约3000万元收购位于金山区漕泾镇二幢八层楼房70％的股权，面积约13000平方米，单价2700元，平方米。该房产位于漕泾镇的中心地段，与上海化工区一路之隔，东面浦卫公路，南侧是漕泾镇主干道中一路，北临沪杭及莘奉金(A4)高速，西接连片房产开发区，该房产地理位置优越，且是区域内第一个商务办公楼项目，独具稀缺性。而且上海化工区已完成1期建设并进行2期招商，毗邻的碧海金沙、休闲水庄等旅游景点完成建设等诸多利好大大刺激了该处房产迅速增值。

按照上级公司领导的要求，我公司以有实力的大集团为招商对象，现正与上海东方航空集团公司(东航假日酒店项目)、上海如家连锁酒店等单位积极洽谈。我公司收购该处房产是为了获得租金收入。不承担具体行业的经营风险。这一点有别于直接进行经营。我公司采取前期平价招租(0.60元／平方米·天)，中后期逐年递增的方式进行整体出租，避免房产空置情况。实力客商的加盟是我公司收取租金的有力保证，预计该项目前期每年为我公司贡献现金流入约为200万元，中后期可达300万元，我公司只需派出1～2人常驻管理，管理费用较低，收益稳定。巨大的升值潜力和良好的前景为企业的长远发展夯实基础。

四、结论与公司进一步的突破展望

综上所述，在学习和突破管理的理念和方法之后，我更为具体地体会到，每当遇到某个特定的环境或事业瓶颈时，必须千方百计地用新的思路和方式努力去突破这种局限，每一项突破都要根据其特殊的内容采取有效的方法和策略，一旦打破了局限，就会打开一片新天地。回顾闵行燃气公司从一个“断奶的婴孩”，通过观念、产业、经营模式、业态等一系列前瞻性的有效突破，逐渐成长为在市场经济潮流中游刃有余实力竞争者，并在不断突破过程中应总结形成“开拓、创新、高效、服务”的企业精神。

开拓——是变革时代的生存之道，是企业生存及追求的核心手段。面对纷繁的市场环境变化，企业惟有与时俱进，开创拓新，在开拓中求发展，才能在激烈的市场竞争中实现企业目标。

创新——企业竞争能力的核心是创新能力。创新是企业持续发展的不竭动力。实践证明，闵行燃气公司就是通过不断探索创新，积极开拓进取，才取得今天的发展。坚持审慎分析和把握未来发展变化的趋势，走“以创求进”的道路，才能不断成长。

高效——市场反应速度已成为决定企业生存发展的基本要素，不断增强组织的效率，发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的市场应变能力，是闵行燃气公司获得持续发展的重要保证。

服务——服务燃气企业立业、发展的根本，客户的需要就是企业的工作，员工的努力就是要为客户提供更优质的服务。千方百计进行服务创新，挖掘服务潜力是企业经营管理工作的重要内容之一。

在突破理念和企业精神的引领下，闵行燃气公司的经营者应按全新的现代化燃气企业标准，进一步突破展望，开创新的发展道路。

(一)控制成本，注重效益

树立注重成本、强调效益的管理理念，通过下放经营权和二次分配权，提高基层经营管理者的积极性和创造性；通过对“直控成本”和“承包成本”的划分，强化费用控制和成本核算，提高员工的节支降耗意识；通过建立以目标管理体系为载体、以竞争激励约束机制和资本收益率为核心的资产经营责任制，要在全公司形成人人关心成本。个个争创效益的氛围。

(二)优质服务，塑造品牌

作为一个服务企业，市场规模的持续发展扩大是企业生存的基础保证。牢固树立起“用户是根本，服务是关键，信誉是生命”的经营理念，开辟服务绿色通道。规范员工服务言行细节，实现优质服务，塑造过硬品牌。

(三)以人为本，实现双赢

将关心员工、爱护员工、依靠员工、有利员工作为企业未来发展的立足点；把体现人性、考虑人情、尊重人权作为企业制定各项改革措施和规章制度的出发点，全力为员工提供安全舒适的工作环境。企业在发展的同时，应更注重对员工专业技能等方面的培训，使员工整体素质不断提高，真正体现企业与员工实现双赢的人本管理理念。

(四)危机管理，消除隐患

在市场经济中，每个经济个体的生存与发展无不受至4各种宏、微观环境因素的影响和制约，由于企业的内部条件和外部环境持续不断变化，客观上存在众多不确定性因素。燃气企业在发展壮大的突破过程中，危机事件实际上是很难完全避免的，我们要强化管理、常备不懈、建立科学的预警体系与积极化解、正确应对、完善企业的快速反应机制相结合，有效的趋利避害。

装饰公司工作总结及工作展望 篇4

是装饰实施企业三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。

一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式

根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。

1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销

根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。

2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。

3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。，公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。

在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。

通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。

二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度

1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。

2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系

通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；清晰岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。

三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力

为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。通过努力，公司先后荣获“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“最佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀项目经理”、蒋剑荣获“全国杰出青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获“市优秀项目经理”荣誉称号；完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力，从而为公司品牌建设奠下了坚实的基础。

四、注重企业人才建设，增强企业竞争力

公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。

五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力

良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。

工作展望

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实装饰的品牌内涵。我们将年定为装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。

为此我们要做好以下几项工作：

一、继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬装饰的品牌，充分发挥分公司和项目经理在当地的资源优势，实现以点带面，有序发展的目标。

二、继续完善绩效考评制度，加大考核力度，形成良好的激励和制约机制，在公司塑造一个勇于创新、敢于承担、善于管理、勤于执行的氛围。完善企业管理体系，建设企业管理平台。

三、科学制定成本费用预算，加强对成本费用的控制，强化项目成本中心责任制，探索股权和期权激励的方式，吸收战略投资者和合作伙伴，调整公司的股权结构，扩大公司的注册资本，以满足市场竞争的需要。

四、继续完善装饰的专业资质，打造获取设计、施工市优、省优、国优的精品项目。加强企业文化建设，赋予装饰更深的文化内涵及价值观，采取切实有效的方式宣传推介企业品牌，争创知名品牌。

五、做好材料供应商平台及抓好大美劳务公司，投标预算中心，工程管理服务中心建设，为工程项目提供优质的服务。

六、在做好工程设计装饰主业的同时，探索铝合金门窗、幕墙产品、家具等装饰产品标准化、工厂化生产的路子，延伸公司的产业链。利用我们专业经验和企业优势，寻求合适的项目，参与项目投资，增加公司的利润增长点。

公司工作总结与展望 篇5

2008年11月24日，无锡新区率先在全市进行试点工作，成立了全市第二家农村小额贷款公司——无锡新区景信农村小额贷款有限公司（以下简称景信公司）。景信公司由5个法人股东和1个自然人股东共同出资一亿元设立，经营范围为面向“三农”发放小额贷款、提供担保以及经省主管部门审批的其他业务。小额贷款公司试点运行一年来，以服务“三农”经济为宗旨，重点在生态园区建设、高校科技农业、农业要素合作、农业龙头企业和失地农民创业等五个领域，面向新区六街道2万余户农民办企业和15万余名农村从业人员，提供质押贷款、抵押贷款、保证贷款、信用贷款和农户联保贷款等金融服务，为新区新农村建设提供了有力的资金支持。但作为新生事物，因缺乏政策上的扶持，小额贷款组织的市场主体身份定位模糊，不仅影响了有关方面进一步发展小额贷款组织的积极性，而且还制约了小额贷款组织试点工作成果的转化。针对这一问题，本文对小额贷款组织试点工作进行了全面调查，力求找出问题的成因，并建议政府采取更加有效措施来扶持小额贷款公司的规范和持续发展壮大。

一、景信公司试点工作基本情况及社会效益

（一）有关部门密切合作，稳妥推动，小额贷款组织试点工作进展顺利。2008年11月10日，无锡市委市政府出台了《无锡市农村小额贷款公司管理暂行办法》，对小额贷款公司的组建、运作、管理等方面作出了明确规定。特别是对公司股东、注册资本等作了限定。《办法》对小额贷款公司运作提供了比较全面的法律规范。市金融办、工商、税务等部门进行及时全面指导，帮助该公司较快走上正轨。无锡市金融办的数据显示，截至到2009年8月底，全市已经运作的5家农村小额贷款公司贷款余额达7.39亿元，其中农业经济组织贷款7575万元，农户贷款4188万元，小企业贷款5.34亿元，累计发放贷款13.24亿元。

（二）小额贷款公司立足服务“三农”，稳健经营，取得了显著的经济效益和社会效益。作为银行金融机构的有益补充，农村小额贷款公司为新农村建设和“三农”发展提供了资金支持，初步取得了社会效益和经济效益双丰收。具体表现在三个方面：一是利率定价示范效应明显。小额贷款公司实行市场化利率，资金的价格由市场资金供应量和市场需求量来决定。在实际工作中，小额贷款公司按照贷款用途、贷款期限合理确定贷款利率。一般来说，平均贷款利率水平高于商业银行贷款利率，低于民间借贷利率，不仅提高了小额贷款公司的风险覆盖能力，同时也对周边地区民间借贷利率水平产生了平抑作用。二是经营效益较好。景信公司成立后，参与了新区鸿山吴文化博览园等项目，在公司与贷款户之间形成了“诚信、共赢”的合作关系，既有效缓解了广大农村的“贷款难”问题，又为小额贷款公司带来了可观的经济效益。三是大大激活了民间资本。小额贷款公司经营机制活，决策链条短，担保方式多样，引导民间融资利率趋于合理水平，有效地规范了民间借贷，激活了民间资本。

二、小额贷款公司发展面临的突出问题

当前，由于融资比例过小、税收负担较重等诸多因素制约，小额贷款公司发展中也可能存在一些问题，如普遍“很差钱”。而其名为工商企业，实为金融机构性

质的尴尬身份和地位，使其处于银行和民间借贷的“夹缝”之中，存在的问题和困难迫切需要予以关注和解决。

一是主体定位影响到监管。小额贷款公司是非金融机构，现行法律体系中《公司法》、《商业银行法》等法律对这类处于交叉地带的特殊企业没有规定，在市场准入与退出、日常监管及有关借贷主体双方的权利义务、交易方式、契约要件、违约责任和权益保障等方面都是空白。人民银行和银监部门在小额贷款公司的监管方面还存在“管不到”与“管不了”的现象。

二是后续资金普遍不足。无法从金融机构融入足够资金保证其后续发展的稳定和持续。单一依靠自有资金为主导已经成为小额贷款公司持续稳定发展的瓶颈。三是融资额度有限。小额贷款公司采取增资扩股、引进委托资金等方式融资，融资额度有限。由于目前民间借贷比较活跃，小额贷款公司容易受到吸收公众存款和非法集资的冲击，给正常的业务带来不利影响。

四是面临一定的经营风险。由于未接入人民银行征信系统，借款人的资信状况只能靠贷前调查获得，小额贷款公司难以全面准确掌握借款人的真实资信状况，缺乏全面系统的信用体系支撑。

三、小额贷款公司发展思路及政策展望

为促进新区商业性小额贷款组织健康可持续发展，政府部门应积极采取措施。一是要帮助小额贷款公司有效解决后续资金不足的问题。景信公司的资金来源主要依靠自有资本金。后续资金不足与日益增长的“三农”贷款需求之间形成了突出的矛盾，影响了小额贷款公司的发展壮大。必须加快开辟后续资金来源渠道，提升小额贷款公司可持续发展能力。作为政府来说，应结合新区实际情况，从增资扩股、吸收委托资金、向金融机构筹措资金及实行会员制风险金等方面进行积极探索。同时可以分别从资本金的合法性、资金运作、贷款利率、贷款投向、贷款对象等方面建立完善的防范和约束制度，在促进小额贷款公司规范、健康发展方面发挥作用。特别是要帮助小额贷款公司实现资金来源结构多样化，除鼓励公司增资扩股外，还要争取在互利双赢的基础上从商业银行融入资金，或引进国内战略投资者，以增强小额贷款公司的发展后劲。

二是要对小额贷款公司实施有效监管。小额贷款公司是经工商部门注册的公司制企业法人，其必须要按照《公司法》等法律法规规范运作。各商业银行应对小额贷款公司在内控制度建设、信息披露、风险防范等方面进行指导，帮助小额贷款公司建立科学、有效的综合管理制度。市场准入方面，应针对业务范围、风险特点以及经营特点来确定小额贷款组织的市场准入条件，包括注册资本金、高级管理人员、会计财务制度等方面。同时，要允许和鼓励小额信贷组织进行产品创新，自主开发小额信贷产品，通过灵活多样的信贷服务增强生存和发展的能力。三是要实行小额贷款公司税收优惠政策。景信公司已试点一年多，示范效果明显，社会各界高度关注。小额贷款公司经营规模小、前期投入成本高，其重点扶持的“三农”又属于生产周期长、风险高、收入低的产业，因此，应对小额贷款公司在试点期间比照农村信用体系改革的政策，使其享受税收等方面的优惠政策。四是要抓住发展机遇，壮大小额贷款组织。从试点情况看，小额贷款组织作为一个新生事物，不仅为“三农”发展提供了有力支持，其发展定位及市场发展方向

也得到各方充分肯定。对此，政府部门要从关心、培育、维护小额贷款公司规范业务、规避风险的角度出发，实行灵活的监管方式，理顺小额贷款公司的监管关系，制定相应的配套扶持政策，在推广小额贷款组织试点经验方面，实现政府、贷款公司、“三农”产业互动多赢的局面。目前，就新区范围来说，一家小额贷款公司是不足以承担支持“三农”发展的重任，应考虑组建4至5家较大规模的小额贷款公司。

五是要明确小额贷款的功能定位，坚持正确的发展方向。首先，要立足农村，找准市场定位。小额贷款公司必须坚持服务“三农”的方向，坚定不移地在农业、农民和农村这个大市场中找准自己的位置，不断赋予农村金融新的内涵，在服务农业和农村经济中求得自身的发展和壮大。其次，要谨慎经营、科学发展，避免粗放经营、外延式扩张，实现集约经营、内涵式增长。目前小额贷款组织经营管理的风险意识还比较薄弱，容易因偏好贷款规模的扩张和市场份额的增长而忽视资本占用和风险管控。这种状况必须给予高度重视，有关部门要采取有效措施，帮助小额贷款组织建立健全以资本管理为核心的约束机制。第三，要坚持商业化、市场化的发展方向，从长远的角度考虑小额信贷组织的生存与发展。目前应以商业化的小额信贷为主导，坚持商业化、市场化的取向，降低贷款的交易成本和规避交易风险，巩固小额信贷公司发展的稳定性和可持续性。

工作总结与展望 篇6

在繁忙的工作中不知不觉又迎来新的一年，2010年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。一年前我来到东方名苑，成为东方名苑的的一份子、成为上海卓鉴的一份子、成为了一名置业顾问，我和荣幸自己加入一个能代表公司形象直接面对客户的这样个销售团队。这一年的工作历程，作为上海卓鉴的一名员工，我深深感到公司蓬勃发展的热气，公司同事拼搏的精神。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一些成果，但也存在诸多不足。今天我的这份年终总结是对一年的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！虽然我刚踏入这个行业不久，没有什么明显的成绩出来，但我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好。在与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。然后让顾客买我们的房子，当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成为考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般说销售工作中往往会存在一些失误和问题，比如主观认识不足；自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；脱离客观实际，盲目寻找客户，有的时候会错过很多准客户；对房子的讲解不到位，谈客户的过程不到位，客户回访不到位。

当我在工作上虽然充满干劲、有激情和一定亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。我会失落，会颓废，但我很高兴我的同事领导，他们引导我如何面对处理事情，如何调节自己的心情。

我觉得从事销售行业用心就是最高的水平销售技巧，优秀的售楼人员应该具备的专业素质：

第一，必备的专业知识，必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品；

第二，正确的售楼心态，诚信是根本，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位的思考。

第三，个人的仪容仪表以及潜在的高素质，专业的形象及彬彬有礼的举止会让我赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四，具有和客户良好的沟通能力，先让客户认同你，接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五，学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然还有和领导的关系。

第六，虚怀若谷，不断学习。

以上都是我在工作中所要不断改进的部分，作为公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，所以对于消费者的心理，顾客的需求就是我需要再揣摩再学习以最好做到从容面对。

总结不仅要回顾过去还要展望未来。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础，成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升，在今年的工作中我要加倍的努力，拜访更多的客户，并且制定适合自己的任务，同时改善自己的销售业绩，要能做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；

2、新一工作的具体目标：销量目标学习目标；

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。做到以上观念展望规划可是自己成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把今年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为成功的销售员！

公司工作总结与展望 篇7

2009年, 全球工程机械市场需求急速下滑, 严峻的市场环境导致众多工程机械跨国公司的销售收入大幅下降, 国内工程机械行业出口也遭遇了前所未有的“寒冬”, 国内工程机械行业受益于国家拉动内需的4万亿投资计划及其它相关政策的推动, 国内工程机械市场需求逐步回升, 部分机种销量增速见图1, 2009年国内工程机械行业迎难而上, 销售收入超过3100亿元, 同比增长12%, 创历史新高。本文对徐工机械等13家工程机械上市公司的2009年报进行梳理, 以便读者了解工程机械行业上市公司经营状况。

2009年13家工程机械上市公司累计完成销售收入948亿, 同比增长41.7%, 约占全行业销售额的30%, 销售额增加的有8家, 销售额减少的有5家, 徐工科技和中联重科营业收入大幅增长, 营业收入超过200亿, 中联重科增长最快, 销售收入大幅增长53.24%, 见表1。

2009年, 工程机械各子行业中, 压实机械、混凝土机械、起重机、桩工、挖掘机行业销量实现了增长;铲运机械和叉车行业销量下滑, 各上市公司主要产品销售收入见表2。

压实机械:国家拉动内需对压实机械销售带动显著, 全年销量同比增长56%以上, 压路机销量创历史新高。主流公司压实机械产品销售收入增长表现更为优异, 徐工科技、柳工、山推股份、龙工控股的压实机械销售增长超过80%。

混凝土机械:中联重科得益于与CIFA的整合, 混凝土机械收入较上年度大幅增长, 达71.566亿, 同比增长52.84%。三一重工混凝土机械销售增长39.53%, 接近百亿, 达94.749亿元。

起重机:2009年起重机行业销量同比增长26.76%。徐工科技起重机销售126.513亿, 增长26.86%, 国内市场占有率达55.1 8%;中联重科起重机销售82.977亿, 增长33.03%;柳工起重机销量同比增长62%。

铲运机械:2009年铲运机械行业受金融危机影响较大, 其中平地机销量3259台, 同比下降21%;装载机销量143354台, 同比下降13.3%。柳工逆势而上, 装载机销量续创新高, 达29150台。2009年推土机出口大幅下降, 但国内销量表现不凡, 推土机销售8599台, 同比下降0.52%。2008年推土机的出口比例较大, 出口数量占比约为35%, 由于出口机型的售价较高, 出口下降对于企业销售收入影响较大, 山推和河北宣工推土机销售收入分别下滑15.29%和6.99%。

2009年, 13家工程机械上市公司净利润88.93亿, 同比增长37.3%, 其中有11家工程机械上市公司实现了赢利, 2家亏损, 中联重科和三一重工净利润超过20亿;在赢利的上市公司中, 净利润实现增长的有8家公司, 其中柳工同比增长154.58%、山河智能同比增长103.58%, 详见图2。

2 出口表现

我国工程机械产品具有突出的性价比优势, 其国际竞争力不断增加, 2009年之前, 我国工程机械出口额已经连续6年保持了40%以上的增速, 见图3。

2009年工程机械国际市场疲软, 我国绝大多数机种出口大幅下降, 只有100t以上汽车起重机等小部分机种出口有所增加。行业全年出口额为77.05亿美元, 同比下降了42.6%。2009年工程机械上市公司出口全部下滑, 上市公司国外营业收入见表3。

2009年, 我国工程机械多数上市公司国外营业收入占总收入的比例不到10%, 山推和中联重科国外营业收入占总收入的比例最高, 也不超过15%, 和欧美、日本等国外同行相比, 差距较大, 在出口方面中国工程机械企业还具有很大的发展空间。部分上市公司国内外营业收入对比见图4。

2009年, 我国主要工程机械产品出口见底, 从4季度开始, 我国主要工程机械产品的出口销量开始回升, 特别是装载机、压路机等产品, 见图5。我国工程机械对巴西、东南亚等新兴经济体的出口情况好于发达国家, 主要出口地区也集中于这些新兴经济体和发展中国家, 见表4。

3 2010年展望

3.1 政府投资拉动效应仍将持续显现

自2008年国际金融危机爆发以来, 我国政府陆续出台了主要包括基础设施建设在内的经济刺激方案, 投资4万亿主要用于扩大铁路、交通、水利等大型基础建设的投资, 同时各地方政府也出台了大规模的投资项目。2010年工程机械仍将受益于从2009年延续至2010年的大规模固定资产投资和高额信贷, 这将促进中国工程机械市场继续平稳增长。2010年1~3月份挖掘机销量超过4.6万台, 同比增加94%;汽车起重机、装载机和推土机销量分别同比增长44%、56%和55%。

3.2 固定资产投资温和下滑

工程机械的销量与固定资产投资、信贷增速有一定相关性, 见图6。2010年的新增信贷额将从9.6万亿下滑至7.5万亿左右, 信贷增量与固定资产投资增量高度相关。根据央行发布的数据, 2010年一季度新增人民币贷款2.60万亿元, 占全年新增贷款额度7.5万亿元的34.7%。2010年上半年投资远高于下半年, 在2009年四季度固定资产投资出现了明显下滑后, 今年前2个月的投资数据出现了较为强劲的反弹, 制造业、房地产、交运和水利四个行业占据固定资产投资数据的八成左右, 其固定资产投资增速见图7。

由于2009年基建投资增速维持高位, 2010年交运、水利等基建行业的投资增速会出现一定幅度下滑, 但仍可维持相对高位。虽然目前制造业的投资增速仍未有明显回升, 但随着经济的回暖, 出口的回升, 制造业的投资增速将会出现一定提升。房地产投资占整个城镇固定资产投资的20%以上, 行业承受着政策调控的高压, 现阶段房地产投资会有下滑, 但房地产投资在整个国民经济中占有极为重要地位, 政府有足够的调控手段和能力, 房地产投资大幅下滑的可能性不大。

综合以上观点, 2010年我国固定资产投资增速将温和放缓, 2010年城镇固定资产投资增速将由2009年的30.5%温和下滑至25%左右。由于2010年新增信贷和投资主要集中于上半年, 上半年工程机械行业销量优异, 预计国内工程机械市场全年表现有可能前高后低。从长期来看, 我国仍然处于城镇化的进程之中, 国内工程机械市场仍有巨大的发展空间。

3.3 出口复苏可期

随着美国和全球经济的基本见底, 我国工程机械当月进出口增速触底回升, 见图8。根据协会统计, 2010年1~2月中国工程机械进出口累计22.4亿美元, 比上年增加18.9%。而出口金额为12.7亿美元, 仅比上年同期增长4.8%。我国工程机械出口逐月上升的数据表明, 国际市场虽然不会很快复苏, 但工程机械出口爬升的态势已经显现, 2010年出口的恢复将成为行业增长重要动力。

3.4 钢材涨价与人民币升值影响行业利润

1) 2009年钢材价格低位徘徊, 进入2010年后, 钢材价格有所上涨。近期淡水河谷提出拟将铁矿石价格较2009年上涨100%, 这一提价要求很可能成为现实。假设铁矿石上涨100%, 则吨钢成本将比2009年高出600元, 2010年钢材价格较2009年整体上涨20%~25%, 影响行业利润。

公司工作总结与展望 篇8

2006年文言实词考查的一个显著特点是，考查的文言实词大部分超出考试大纲列出的120个实词的范围。2006年共考查了68个(有5个实词各重复一次)文言实词，超出考纲的达49个(其中包括2个双音节词语)。这49个实词分别是：尚、视、多(全国卷I)，匿、意、拜、阿(全国卷Ⅱ)，逮、委(北京卷)，迫、牧、引(天津卷)，袖、拜(重庆卷)，宗(福建卷)，齿、陈、薄(湖南卷)，纠、羁旅(湖北卷)，贵、畜、陵(浙江卷)，听、诣、慕(辽宁卷)，匡、践、征(山东卷)，省、烂漫、僻、赚(江西卷)，责、询、资(安徽卷)，堵、延(四川卷)，周、诣、食(广东卷)，遇、责、徇、麾(江苏卷)，冠、跻、盈、排(上海卷)。这个数字与2005年的比例相当，2005年考查了56个文言实词，超出考纲部分有36个。这说明了2007年文言实词复习不能仅仅盯住120个实词，还要拓宽复习范围。

那么120个实词之外的范围应如何把握呢?考纲里提供了一个标准：“理解常见实词在文中的含义。”那么怎样理解这个“常见”的含义呢?分析49个超纲的文言实词出现的范围，即可发现其中的规律。

这49个实词可以分为三类。

第一类文言实词及词义在课本中不同程度地出现过，计33个(其中“拜”、“诣”、“责”各重复一次)。具体如下：

“尚”解释为“崇尚”，在《拿来主义》中出现：“礼尚往来。”

“视”解释为“看、看待、比较”，多次在课文中出现，如《六国论》“子孙视之不甚惜”，《廉颇蔺相如列传》“公之视廉将军孰与秦王”。(原题中选择项解释为“爱抚”是不正确的)

“多”解释为“赞美”，曾出现在《五蠹》：“夫古之让天下者，是去监门之养而离臣虏之劳也，故传天下而不足多也。”2002年北京卷也考到翻译题：“天下不多管仲之贤而多鲍叔能知人也。”

“匿”解释为“躲藏”，多次在课文中出现，如《廉颇蔺相如列传》“相如引车避匿”，《五人墓碑记》“中丞匿于溷藩以免”。

“意”解释为“料想”，出现在《鸿门宴》“然不自意能先入关破秦”。

“拜”解释为“授官”，多次在课文中出现，如《廉颇蔺相如列传》“以相如功大，拜为上卿”，《陈情表》“诏书特下，拜臣郎中”。

“逮”解释为“赶上”，出现在《陈情表》“逮奉圣朝，沐浴清化”。

“委”解释为“舍弃、放弃”，出现在《孟子·公孙丑下》“米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也”。

“迫”解释为“逼近”，出现在《柳毅传》“迫而视之，乃前寄辞者”。

“牧”解释为“统治”，出现在《孟子见梁襄王》“今夫天下之人牧，未有不嗜杀人者也”。

“引”解释为“带领”，出现在《赤壁之战》“操引军从华容道步走”。

“袖”解释为“藏在袖里”，出现在《信陵君窃符救赵》“朱亥袖四十斤铁椎，椎杀晋鄙”。

“齿”解释为“年龄”，出现在《捕蛇者说》“退而甘食其土之有，以尽吾齿”。

“陈”解释为“陈述”，多次出现在课文中，如《报任安书》“请略陈固陋”。

“薄”解释为“接近”，出现在《陈情表》“但以刘日薄西山，气息奄奄”。

“畜”解释为“养”，出现在《齐桓晋文之事》“是故明君制民之产，必使仰足以事父母，俯足以畜妻子”。

“陵”解释为“欺凌”，多次出现在课文中，如《荆轲刺秦王》“燕国见陵之耻除矣”，《(指南录)后序》“贾家庄几为巡徼所陵迫死”。

“诣”解释为“造访”(辽宁卷)或“往见”(广东卷)，出现在《促织》“成妻具资诣问”。

“慕”解释为“依恋”，出现在《愚溪诗序》“能使愚者喜笑眷慕，乐而不能去也”。

“征”解释为“(被)征召”，出现在《张衡传》“公车特征拜郎中”。

“省”解释为“知道”，出现在《祭十二郎文》“吾少孤，及长，不省所怙”。

“僻”解释为“怪僻”，出现在杜甫《江上值水如海势聊短述》“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”。

“赚”解释为“骗取”，多次出现在《水浒传》中，如“故赚林冲到此”，“又使陆虞候赚小人吃酒”。

“责”解释为“需要”(安徽卷)、“要求”(江苏卷)，出现在《促织》“每责一头，辄倾数家之产”。

“资”解释为“资助、供给”，多次出现在课文中，如《隆中对》“此殆天所以资将军”。

“堵”解释为“墙”，多次出现在课文中，如《杜十娘怒沉百宝箱》“岸上之人，观者如堵”，《五柳先生传》“环堵萧然，不蔽风日”，《促织》“于败堵丛草中”。

“延”解释为“延请”，出现在《桃花源记》“各复延至其家，皆出酒食”。

“食”解释为“给……吃”，出现在《马说》“食之不能尽其材”。

“遇”解释为“对待”，多次出现在课文中，如《廉颇蔺相如列传》“不如因而厚遇之”，《鸿门宴》“不如因善遇之”。

“盈”解释为“装满”，出现在《谏太宗十思疏》“惧满盈，则思江海之下百川”。

第二类文言实词及词义，虽然没有在课文中出现，但属于常见用语，或者是现代汉语仍有保留，或者是简单的词类活用。此类计12个，具体如下：

“阿”解释为“迎合”，现代汉语的“刚正不阿”、“阿其所好”保留此义。

“纠”解释为“弹劾、检举”，现代汉语的“纠察”保留此义。

“羁旅”解释为“寄居”，现代汉语仍用此义。

“听”解释为“听任”，现代汉语“听其自然”、“听之任之”保留此义。

“匡”解释为“纠正”，现代汉语还有“匡正”、“匡谬”的用词。

“烂漫”解释为“坦率自然的样子”，现代汉语还有“天真烂漫”的用语。

“询”解释为“询问”，现代汉语常用义。

“周”解释为“救济”，现代汉语还有“周济”的用语。

“冠”解释为“居于首位”，“冠军”、“勇冠三军”保留此义。

“排”解释为“排挤”，现代汉语常用。

“宗”解释为“以……为宗主”，“贵”解释为“以……为贵”，属于词类活用。

第三类词词义较难懂，课文中没有出现，日常用语也少用，不过数量很少，只有4个。除上海卷的“跻”(解释为“晋升”)外，其余的“践”(解释为“登上王位”)、“徇”(解释为“示众”)、“麾”(解释为“挥手，使……离去”)都不作为答案选择项，这在某种意义上降低了答题难度。