人社局信息化解决方案

人社局信息化解决方案（精选6篇）

人社局信息化解决方案 篇1

县人社局“全民阅读·书香人社”读书活动方案

为在全县人社系统营造读书、学习、工作、生活的良好文化氛围，结合县《第四届“全民阅读·书香无为”读书季活动方案》安排，现制定《县人社局“全民阅读·书香人社”读书活动方案》，具体内容如下：

一、指导思想

“全民阅读•书香人社”读书活动是县人社局推进十九大精神学习活动常态化、制度化的一项重要内容，领导示范带头，全局积极参与，真正把读书学习当成一种生活态度，一种工作责任，一种精神追求，以读书求新知，以读书促进步，推动形成“爱读书、读好书、善读书”的良好风气。

二、主要活动内容

1、开展全民荐书活动。分管负责人与部门负责人、部门负责人与股室同志互动荐书，相互推荐一本好书，培育浓厚的读书氛围，引导干部职工爱读书、读好书、善读书，使阅读成为一种良好的生活习惯、时尚的生活方式。

2、新建“书香人社”阅览室。借助公共就业和社会保障服务中心二次装修之机，新建一间60平方米“书香人社”的阅览室。按照《第四届“全民阅读·书香无为”读书季活动推荐阅读书目》，每人选择2本，统一购买，集中存入阅览室，满足干部职工阅读需求。

3、举办“书香人社”读书交流会。人社系统干部职工每季度至少读一本好书，并利用无为人社QQ群将书目和读书心得共

享，加强交流,相互学习,共同提高。年末，局总支举办读书活动研讨交流会，各支部推荐3名同志参加研讨交流。

4、组织开展“我爱读书”演讲比赛。围绕“爱读书、读好书、善读书”，各支部推荐2名以上选手，组织开展人社系统“我爱读书”演讲比赛，共同品味书香，分享读书感悟，提供展示平台，在历练中不断成长。

5、持续开展“三比三评”评选活动。在窗口单位持续开展“三比三评”活动，即：比服务质量、比业务水平、比工作业绩，评选服务之星、服务示范岗、服务先进单位，每月一评比，每年一表彰，以“比评”推动学习，以“比评”检验成效，着力提升广大干部职工的服务能力和服务意识。

6、积极开展扶贫扶智活动。结合县“双包”活动安排，把读书活动中学到的文化、知识、技术、信息等传递到联系村，传递给帮扶对象，变‘输血’为‘造血’，扭激发贫困群众脱贫内生动力。

7、积极参与县“全民阅读·书香无为”读书季征文活动。围绕党的十九大精神、人社业务、政策解读等方面，各支部推荐3篇以上作品，积极参与征文大赛，弘扬尊重知识、崇尚文明的阅读理念。

8、积极参与县“全民阅读·书香无为”读书季摄影活动。围绕党的十九大精神，以就业创业、社会保障、人事人才、劳动维权、窗口创建等为题材，各支部推荐2幅以上作品，以图片的形式记录人社工作取得的辉煌成就。

三、有关要求

1、统筹安排，有序推进。各股室、单位要高度重视，统筹安排活动，坚持自学与集中学习相结合，促使广大干部职工主动融入多读书、读好书、好读书、会读书的学习氛围中来，促使党性修养、业务能力和综合素质得到较大提高。

2、注重学习，做好表率。班子成员、部门负责人以及党员干部要带头学习，做好学习的表率，通过开展形式多样的学习活动，营造浓厚的学习氛围。

3、注重宣传，扩大影响。各股室、单位要深挖在读书活动中涌现的先进典型和好的经验做法，及时予以宣传，用身边的人讲身边的事，以身边的事带动身边的人，为“全民阅读•书香人社”读书活动营造良好的舆论氛围。

2018年4月24日

人社局信息化解决方案 篇2

为认真贯彻党的十七大精神, 全面落实科学发展观, 推动民生档案工作深入开展, 推动建立覆盖人民群众的档案资源体系和服务人民群众的档案利用体系, 国家档案局于2007年印发《关于加强民生档案工作的意见》, 要求全国各级档案部门贯彻实施。人力资源和社会保障局承担保障民生、服务民生的重要职责, 服务对象涉及广大老百姓, 做好此部分档案的有效管理工作, 将带来深远的影响。依照人社档案管理工作“统筹规划、统一标准、统一建设、资源共享”的指导方针, 通过对纸质档案进行数字化加工, 减轻纸质档案对档案库房的压力, 以适应日益发展的人力资源和社会保障事业的需求。

2现状及存在主要问题

近年来, 镇江市人社局坚持以人为本, 科学发展, 紧紧围绕全市经济社会发展大局, 始终保持良好的发展态势。目前市人社局的各类档案主要包含:业务档案、人事档案、文书档案、财务档案, 其中业务档案部分涉及社保、医保等众多业务内容, 且各部分内容分散管理, 信息化的水平也参差不齐, 部分内容的管理还存在Excel表格半手工管理方式, 大量的实体纸质档案的存放因为没有统一集中的库房而分散在四处, 给档案的集中管理和利用均带来了很大的不便。

以社保业务为例, 近年来社保经办业务量快速增长, 业务档案以及人事档案与日俱增。社保业务的覆盖范围不断扩大, 经办管理效率也越来越引起关注, 传统性纸质档案管理已无法从根本上解决参保者要求简化手续、便捷服务的诉求。迫切需要建设一套具有从档案快速采集、审核, 到电子档案传输、缓存以及海量电子数据存储, 再到电子档案的快速调阅、全面应用等服务的档案数字化管理系统。

3镇江市人社档案数字化平台建设项目的建设

1) 建立全局统一的档案管理模式。统一管理和指导全局档案管理业务、建立统一、标准的档案管理服务中心, 实现资源设备、档案资源的集中统一管理。

2) 以社保档案为重点建立档案数字化管理平台。实现对全局档案统一标准、分类、装订、上架、保管。利用信息技术, 进行档案信息化建设, 配置档案信息化设备, 开发档案管理信息系统, 实现档案电子化扫描和管理。实现电子档案与业务系统对接, 整合和优化档案业务处理模式, 实现档案规范化管理, 实现从以保管档案为主向以档案系统管理为主, 从手工管理向电子化管理转变。

为人力资源和社会保障的社会化服务提供技术支持。充分利用现代化信息技术, 以满足人力资源和社会保障服务对象的实际需求为宗旨, 提供多形式、全方位的档案信息查询服务。

项目的业务需求架构图如下。

如上图所示, 从业务流程维度分析本项目包括档案收集 (生成、接收) 、档案管理 (存储) 、档案利用三大业务阶段。

1) 档案收集。

针对不同的数据来源、提供不同的收集方式, 以实现镇江人社局档案资源库的建设。包括“金保业务”系统、财务等其他业务系统中需要归档的业务数据通过标准数据接口自动进入档案管理平台的方式进行收集;永乐方正网络版档案管理系统中对的文书档案、财务档案等通过库与库之间的数据管道工具进行批量导入;纸质档案数字化加工内容通过批量导入、挂接的方式进行收集;部分增量档案通过手动著录的方式进行收集。

2) 档案管理。

一方面从档案业务的基础管理着手, 提供档案接收、档案扫描、档案管理、整理编目、检索查询、档案借阅、档案鉴定、统计分析、打印输出、系统管理、信息订阅等管理操作, 满足档案业务信息化管理的要求;另一方面从存放实体档案的库房的基础管理着手, 提供库房定义、档案上架、档案移架、档案出库、档案入库、库房浏览、条码管理、3D库房、密集架集成、智能监控等管理操作, 满足实体库房信息化管理的要求。

3) 档案利用。

打破“重藏轻用”的传统思维和各业务条线间信息闭塞的僵局, 构建一体化联动体系, 让档案充分发挥其价值, 包括档案查询、业务统计、档案借阅、业务互联以及项目后期根据进一步的业务需求拓展多维度的业务应用。

档案建设涉及业务部门众多, 分布范围广, 人员操作水平层次参差不齐, 各下级机构的众多用户需要通过广域网接入系统使用, 业务有一定的时效性要求, 根据技术架构的选择原则, 系统应保证使用稳定、性能满足、操作简便、易推广、易扩展等方面要求, 以满足当前业务需求。因此选择采用B/S架构, 集中统一部署平台应用及服务, 人社分支机构 (如区级经办等) 部署传输与缓存服务, 通过IE浏览器登陆使用。应用中间件产品采用商业化或开源J2EE中间件, 满足各种规模的客户应用, 具有良好的伸缩性能, 支持垂直扩展和水平扩展, 适合集群部署或分布式部署, 提供良好的性能扩展能力和可靠性保障。

人社局加强和创新社会管理方案 篇3

加强和创新社会管理工作实施方案

为贯彻落实县委、县人民政府《关于加强和创新社会管理的实施意见》提出的重要措施，根据县委办公室、县人民政府办公室印发《县级有关部门贯彻落实〈中共XX县委XX县人民政府关于加强和创新社会管理的实施意见〉重要政策措施分工方案》的通知要求，为推进创新管理工作迅速、扎实、有效开展，结合我局实际，制定以下实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕围绕建设“微笑XX、诚信XX、活力XX、森林XX、和谐XX”的战略目标，坚持以民生为本、人才优先为主线，以公共服务体系建设为支撑，以促进就业和完善社会保障体系为重点，加快推进人才队伍建设，努力构建和谐劳动关系，围绕中心，服务大局，不断创新社会管理工作，提高社会管理科学化水平，大力推进人力资源和社会保障工作，为我县科学发展、和谐发展、跨越发展营造和谐、安定、有序的社会环境。

二、总体目标

进一步健全市场就业机制，创造公平、和谐的就业环境。继续实施并不断完善积极的就业政策，提高劳动者的就业能力和创业能力。突出做好高校毕业生、农村转移劳动力和城镇困难人员就业。加强失业调控，防止城镇登记失业率的大幅度攀升。零就业家庭保持动态清零。建立健全社会保障制-1-

度，稳步提高社会保障待遇水平，继续扩大社会保障覆盖范围，新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险实现全覆盖。

三、工作任务及分解

（一）实施更加积极的就业政策扩大就业。把促进就业作为经济社会发展的优先目标，建立促进就业工作长效机制。落实各项就业扶持政策，细化各项补贴流程，做好各类享受政策对象认定和政策落实工作。加强监管、规范程序，充分发挥就业再就业资金在促进就业中的重要作用，以鼓励创业“贷免扶补”政策互联互动，加大对创业者的扶持力度，促进充分就业。充分发挥失业保险保生活、防失业、促就业的功能，确保失业人员失业保险金按时足额发放。做好失业动态监测工作和预警预测工作，做到底子清、情况明，上传及时、准确。加大对就业困难人员和零就业家庭人员的就业帮扶力度。进一步规范公益性岗位的管理，做到底数清楚，该进必进、该出必出，严格岗位管理。全面落实零就业家庭动态清零政策，确保每个零就业家庭至少一人就业。

牵头单位：就业管理中心

责任股室：人才开发与就业培训股、社会保险股

（二）扩大养老保险覆盖面。坚持广覆盖、保基本、多层次、持续的方针，全面实施《社会保险法》进一步建立完善社会保险制度，积极扩大社会保险覆盖面。加快推进新型农村社会养老保险工作和城镇居民基本养老保险工作，创新工作思路，强化扩面征缴力度。加强业务档案管理工作，为-2-

所有参保人员做到“记录一生、服务一生、保障一生”。不断提升经办能力和管理服务水平，规范经办程序，强化社会保险基金监管，保证基金规范运作，不断提高抗风险能力。

牵头单位：社会保险局

责任股室：社会保险股、劳动保障监察股、调解仲裁管理股

（三）完善城乡居民基本医疗保险管理。以保障人民群众基本医疗需求为重点，进一步完善城镇基本医疗保险制度，严格审核，避免基金的骗支、多支和不合理支付，逐步提升待遇支付水平，不断降低参保人员自付比例，进一步减轻个人医疗费用负担。加大监督检查管理力度，规范“两定”机构管理，提升服务质量，确保业务工作的准确性，并定期监督检查定点医院和定点药店有无违规现象。

牵头单位：城镇职工基本医疗保险管理中心

责任股室：社会保险股、劳动保障监察股、调解仲裁管理股

（四）加快社会保障体系建设，扩大社会保障覆盖范围。这是我局牵头的一项。具体内容为：不断巩固城镇居民医疗保险、农村新型合作医疗、城乡居民最低生活保障全覆盖成果，全面建立以最低生活保障、五保供养、医疗救助、临时救助、住房救助、司法救助、社会保险为基本内容的城乡救助网络，积极发展社会慈善公益事业，加大对弱势群体的救助帮扶力度。切实加强与卫生、民政等相关部门的配合，认真做好相关工作。

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牵头单位：城镇职工基本医疗保险管理中心

责任股室：局办公室、社会保险股、劳动保障监察股、调解仲裁管理股

（五）抓好保障性住房建设，改善城乡居民居住条件。这是我局牵头的一项。改善城市低收入居民的居住条件，是重要的民生问题，加快建设保障性安居工程，对于改善民生、促进社会和谐稳定具有重要意义。保障性住房建设工作是抑制高房价、解决低收入家庭住房困难的重要方式，是实现“住有所居”目标的重要举措，是推进构建和谐社会进程的重要内容。

牵头单位：人社局

责任股室：局办公室

四、时间进度安排

具体时间进度安排，对照大理州人力资源和社会保障事业发展“十二五”规划纲要和XX县“十二五”社会维稳管理创新发展规划稳步推进，分步实施。

五、工作要求

（一）统一思想，提高认识。各牵头单位、责任股室要充分认识开展加强和创新社会管理工作的重要性，牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，不断增强责任感、紧迫感和使命感，认真贯彻县委、县政府的决策部署，把加强和创新社会管理工作摆在突出的位置，立足职能，与各项工作任务紧密结合，做到同安排、同部署、同落实，扎实开展好相关工作。

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（二）加强领导，明确责任。成立以局长为组长，各分管领导为副组长，下属单位责任人、局相关股室为成员的领导小组，并下设办公室具体实施。按照职责范围，结合工作实际，抓好落实，充分调动各方面的积极性和创造性，凝聚力量，形成合力。

（三）统筹协调，合力推进。加强和创新社会管理工作是一项长期的任务，必须立足当前、着眼长远、统筹安排、分步实施，进一步加强部门之间的联系，全力推进创新社会管理工作开展，按期完成各项工作，确保“整体工作有进展，重点工作有亮点，体制机制有创新，阶段性工作有成效”。

（四）落实责任，加强监督。局属各单位、机关各股室要结合工作实际，研究加强和创新社会管理创新工作的具体任务和措施，对各项工作任务逐项细化分解，切实把重点任务变成具体的工作项目，把原则性要求变为可操作的工作措施。及时发现和有效解决工作中存在的问题，确保我局社会管理创新工作圆满完成任务，取得实效。

2012年9月27日

人社局信息化解决方案 篇4

为广泛深入扎实地开展文明单位创建活动，全面提升人社部门干部职工的整体素质和文明创建水平，推动精神文明创建工作纵深发展，努力实现我州人力资源和社会保障事业快速健康发展，结合我局实际，特制定2015文明创建工作方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平系列重要讲话为指导，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以争创群众满意机关、市级文明单位为目标，积极开展多种形式的精神文明创建活动，不断提高干部职工的思想道德素质和单位文明程度，着力营造促进社会和谐的浓厚氛围，为推动文山州人社健康发展提供强大的精神动力和思想保证。

二、创建目标

通过开展文明单位创建活动，引导全体干部职工牢固树立“九种意识”（即：大局意识、效率意识、质量意识、危机意识、学习意识、创新意识、团队意识、纪律意识、服务意识）和人社部门特有的价值观，建成“管理民主、环境优美、制度健全、言行文明、纪律严明、业绩突出”的文明机关，形成人社职工“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的良好道德风尚，充分展示“人本、公平、共享，规范、平等、高效，忠诚、敬业、清廉”的精神风貌，不断改善工作作风，提高工作效能，塑造部门良好形象，努力争创市级文明单位。

三、主要措施

（一）加强组织领导，建立齐抓共管的创建工作机制。将文明单位创建活动作为局党组的主要工作内容纳入重要议事日程，成立以局党组书记、局长任组长，各位党组成员为副组长、各科室及局属单位负责人为成员的创建工作领导小组，领导小组办公室设在机关党委，由局党组成员、机关党委书记胡宗红为主任，机关党委专职副书记、纪委书记何文英任常务副主任，办公主任李代林、人事教育科科长韦世平、规划财务科科长黄霰分、社保局局长王家壮、就业局局长龙云斌、医保中心主任皮勇任副主任，冷吉正、李胜利、李美珍、王建红、谢迎春、周永敏、周显超同志为工作人员，形成党组统一领导、单位“一把手”负总责、分管领导亲自抓、责任科室具体抓、各科室及局属单位齐抓共管、全体干部职工共同参与的工作运行机制。挂牌成立文山州人力资源和社会保障局文明公民学校，由局党组书记张仁茂同志担任校长、各位党组成员为副校长兼教员。

（二）强化宣传教育，提高干部职工的思想道德素质。坚持以人为本，以提高干部职工综合素质为着力点，大力加强对全局干部职工的思想教育和业务培训工作。开设文明讲堂，定期举办“讲文明树新风”专题讲座和专题讨论。以创先争优活动为契机，积极开展创建学习型班子、学习型机关、学习型干部活动，严格学习制度，制定学习计划，定期检查个人学习笔记和学习心得，全局上下形成浓厚的学习氛围。以开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育为契机，组织广大干部职工开展形式多样的学习教育活动，进一步增强干部职工的共产主义理想信念和爱国主义情操。同时加强对干部职工的思想道德和法制意识的宣传教育，有计划地组织学习政治理论知识、《公民道德实施纲要》以及宪法和人社法律法规等，着力提高广大职工的思想道德水平和遵纪守法的自觉性。有计划、分步骤落实工作人员知识更新培训，力争对工作人员普遍进行一次以上知识更新培训，着力提高知识水平和服务技能，推动各项工作顺利开展。

（三）大力开展群众性创建活动，全面提升人社部门的整体文明素养。1．广泛开展文明礼仪教育活动。针对公共秩序、个人言行、生活习惯等方面存在的突出问题，在人社系统开展以说文明话、办文明事、做文明人为主要内容的文明礼仪教育活动。以单位为载体，教育和引导干部职工增强卫生意识和文明意识，使他们能从自身做起，从家庭做起，从小事做起，革除生活陋习，自觉保持环境卫生，树立正确的礼仪观念，形成讲究卫生、举止文明、礼貌待人、遵章守纪，追求科学、健康、文明生活方式的良好社会风气。

2．深入开展“做文明有礼仪的人社人”主题活动。动员干部职工参与“做文明有礼仪的人社人”和“讲文明树新风”活动，大力倡导读书学习之风、勤俭节约之风、廉洁从政之风、低碳环保之风。通过开展健康、文明、有益的活动，多形式、多渠道传播文明知识，推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，不断丰富干部职工的业余文化生活，扫除精神垃圾，杜绝聚众赌博、封建迷信、邪教活动等丑恶现象，树立人社人的良好社会公德形象。

3．深入开展环境卫生综合治理活动。各科室和局属各单位要进一步做好“门前三包”等工作，负责抓好办公区域环境卫生，做到室内卫生整洁、物品摆放有序，垃圾袋装率100%。加强院内和各小区花草管理，营造舒适的办公环境。切实抓好单位环境的绿化、净化、美化工作，在局各个办公区内悬挂文明创建宣传口号、标语，使全局工作人员的文明程度在潜移默化中得到提高。

4．深入开展创建文明窗口活动。以文明单位创建活动为主要载体，认真组织开展文明科室、文明家庭、文明职工等基础创建活动，着力培育新文明、倡导新风尚、建设新环境、发展新文化，提高干部职工文明素质，提升单位整体文明程度。

（四）加强内部管理，大力推进机关规范化、制度化、科学化建设。1．健全规章制度。一是制定具体的岗位职责，严格推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制和失职追究制。对具体工作实行责任到人，考核到人。二是认真修订完善内部管理制度办法，并认真监督落实。

2．优化办事流程。一是规范机关服务文明用语，推广使用文明语句。二是认真监督执行各项办事流程，落实规范化服务细则。

3．强化政务公开。一是公开财务。局机关和局属单位坚持定期公布财务收支情况，对涉及基础设施投入、大额度资金使用、大型会务及财务预决算等方面的事项，一律实行党组集体研究、公开招投标制度，完全公开透明。二是公开人事。凡涉及人员职位升降、工资调整、表彰奖励等方面的事项，一律公开征求意见，集体讨论研究、公布方案、上栏公示，公开结果。三是公开执法。将“行政执法依据”、“行政处罚程序”、“收费依据”及执法队员全部上墙公开，并在服务态度、办事时效方面向社会作出公开承诺，不断增加行政执法的透明度。

人社局信息化解决方案 篇5

根据县教育实践活动总体部署安排，边学习教育、边听取意见，边整改问题，从4月份开始，我局共分10个意见征求小组在全县范围内围绕“四风”问题、对当前人力资源和社会保障工作不满意的地方等6个方面进行了广泛意见征求，共征求意见133条。结合初步征集到的意见，现制定我局立行立改活动方案。

一、指导思想

以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“为民务实清廉”为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，切实加强系统内党员干部的马克思主义群众观点和党的群众路线教育，深入查找党员干部在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面的问题，坚持“边学边改、立行立改”，解决好突出问题，促进人社局党员干部工作作风根本好转，进一步提升人社部门形象。

二、整改问题

结合教育实践活动总体要求和我局工作实际，对收集到的各类意见分类汇总，归纳为以下六个方面的问题。

（一）在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”方面存在的问题；

（二）对当前人力资源和社会保障工作不满意的地方；

（三）在改进作风、服务基层、服务民生方面的意见；

（四）涉及人社工作群众最关心、最直接、最现实的关系切身利益亟待解决的问题；

（五）对人社局干部职工管理方面存在的问题；

（六）其他与人力资源和社会保障工作相关的意见建议；

三、具体整改落实

根据教育实践活动的部署安排，对征集到的意见和建议要立改立行，边学边改，局群教办对疏理出的4大类10条意见和建议，分解落实，具体责任到人。请各责任单位对照问题，迅速落实，整改到位。

（一）对当前人力资源和社会保障工作不满意

1、不管是个人还是单位来办事，当需要递交资料时，告之不充分，使得为同一件事要多跑几次。

责任单位：各直属单位、工伤股、监察大队

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

（二）在改进作风、服务基层、服务民生方面的意见

1、加强人社窗口单位工作人员的责任心，对相关政策的宣传、解释力求透彻全面；

责任单位：各直属单位、养老保险股、人力资源与就业培训股

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

2、多下基层，多宣传政策法规，多开展民生方面的调查研究，解决实际问题。

责任单位：各直属单位、劳动监察大队

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

3、建议落实首问责任制，引导办事人员办事；

任单位：各直属单位、养老保险股、人力资源与就业培训股

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

4、建立服务基层和公示制度，健全服务民生方面的基层服务平台，建立信息平台，及时公布相关政策，向基层群众及时宣传国家社保和工伤保险相关知识，让群众真正的了解政策，及时公布社会保障相关政策和条件。

责任单位：各直属单位

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

5、及时发放退休人员工资。

责任单位：企业保险局、机关事业单位社保局

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

6、端正工作态度，做到“微笑服务”，提高服务质量，务实求真。

责任单位：各直属单位、局机关各股室

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月―9月

7、调资软件有待改进

责任单位：局机关工资福利股

责任领导：XXX

整改时间：2014年5月

（三）涉及人社工作群众最关心、最直接、最现实的关系切身利益亟待解决的问题

1、退休人员认证是否能在社区进行，方便群众。

责任单位：企业保险局

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月开始

2、就业失业登记证办理时间、就业困难人员认定标准不明确；

责任单位：就业局

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月

（四）对人社局干部职工管理方面存在的问题

1、上下班考勤制度应更加严谨规范；

责任单位：局办公室、各直属单位

责任领导：XXX

整改时限：2014年5月

四、工作要求

1、认真贯彻和落实《xx县党的群众路线教育实践活动实施方案》，各直属单位和局机关各股室把上述四个方面的问题整改，作为开展教育实践活动、转变工作作风的重要内容。

2、加强领导，明确责任，落实措施，严格纪律，细化目标，确保具体问题整改有人抓、有人管、有人落实。

3、局机关各股室、直属单位要结合本单位工作实际，做到有的放矢，找准切入点，深入分析，查找原因，做到整改一件，落实一件。

人社局信息化解决方案 篇6

厦门市人社局系统近100人入驻政务中心, 在二楼的社会保障综合服务大厅设立了28个窗口, 具体办理企业工资使用手册报备、特殊工时工作制审批、外国人和港澳台人员入境就业许可、民办技工学校设立审批、职业技能鉴定机构设立审批、基本医疗保险定点医疗机构和定点药店资格认定、劳动能力鉴定, 以及养老、医疗、失业、工伤和生育保险等社会保险待遇申领、审核业务。截至2012年8月10日, 厦门市人社局系统入驻市政务中心以来共办理业务88198件, 日均约1500件, 日均业务受理量约占市政务中心总业务量的30%。

完善服务设施, 体现细致贴心

在厦门市政务服务中心社保业务窗口, 按照社会保险业务经办的需求, 设置了受理服务区、接待洽谈区、等候休息区、自助服务区、咨询服务区等, 设置规范、功能明晰, 让来办事的市民群众一目了然。

在受理服务区, 共设立了24个窗口, 主要经办养老、医疗、失业、工伤和生育保险等社会保险待遇申领、审核业务, 以及社会保险关系转移、社会保障卡办理等各项社保业务。

在服务大厅, 精心设计各种办事指引, 同时还设有咨询导办、排队叫号系统、触摸屏电脑、舒适的办事椅和休息椅、方便的填单台、以及饮水机、填单笔等, 都力求在细微处体现出贴心的服务。咨询服务台则提供各项社保业务经办咨询及提供个人社保权益记录查询。

在自助服务区, 这里摆放了8台社保自助服务机, 参保人员可凭社会保障卡在自助机上打印社保证明、养老保险缴费凭证、查询社会保险参保缴费信息等, 8台自助机日均服务量为110人次。通过这些措施, 有效地提高了办事效率, 提升了服务质量, 窗口办理业务的时间每件约为3分钟, 缩短了群众等候时间, 业务办结率为100%, 大部分业务可现场办结, 即时办结率近70%。

在等候休息区, 还准备了饮水机、老花镜及办理各项社保业务的办事指南;同时, 在社会保障服务大厅设置有一个大的电子屏幕, 及时播放各项便民服务信息, 或者针对近期的短信电话诈骗频繁的热点问题, 播放提醒广大市民警惕社保类诈骗短信、电话的通知。

优化审核流程, 公开政务信息

为了更好地做好进驻市政务服务中心后的服务工作, 在进驻市政务服务中心之前, 厦门市人社局重新梳理审核和服务事项, 优化审核流程, 简化办理环节, 在压缩审核时限的基础上, 做到每个审核、服务事项都有1张办事指南及1张流程图;提供完整的服务事项的申报材料的范本;为了便于群众按要求申报, 减少咨询量, 按照要求, 将审核服务中群众经常咨询的问题以问答形式制作问题库;提供各项审核、服务项目所涉及的政策法规、规章目录及全文。并将办事指南公布在市政务服务中心的网站、张贴在办事大厅的公告墙上以及放置在等候休息区。

推行“马上就办”制度事项:《企业工资总额使用手册》备案以及失业保险、养老保险 (除退休业务需上级审批外) 业务即时办理, 现场办结。

审批时间压缩至法定时限40%以内的事项:设立技工学校审批由法定时限90个工作日压缩至36个工作日, 职业技能鉴定机构设立许可由法定时限20个工作日压缩至8个工作日, 外国人入境就业许可由法定时限20个工作日压缩至7个工作日, 台港澳人员在内地就业许可由法定时限10个工作日压缩至3个工作日, 企业实行不定时和综合计算工时制许可 (部分下放) 由法定时限20个工作日压缩至8个工作日, 参保人员出国出境定居个账退付、以及参保人员去世后个人账户继承从原来的15个工作日缩短到现在的9个工作日, 部队随军家属社保转移到账确认从原来的10个工作日缩短到6个工作日。此外, 参保人员转外就医, 已经实现在本市三级定点医院直接网上办理, 不必再到社保中心窗口审批;医疗机构每月社保卡刷卡数据现采用网上核对、审核方式, 避免医疗机构两地跑。

整合社保中心科室职责, 一个窗口办理

厦门市社保中心第五次对内部科室职责重新分工, 以群众需求为导向, 以减少窗口排队为原则, 通过内部职责划转, 合并同质业务, 减少窗口手续, 只需排1次队提交完整申报材料, 就可通过后台的审核、复核、审批和财务转款进入当事人银行卡, “一条龙”办理完成, 受到了参保群众的欢迎和好评。同时设置领导值班制, 市社保中心领导从星期一到星期五轮流在市政务服务中心带班, 负责现场管理和处理各种突发事件, 并实行AB角配合制度。同时设置首席代表制, 选派2名处级干部长驻市政务服务中心作为首席代表, 负责日常管理工作, 减少了审批层级, 提高现场办结率。

急群众之所急, 提高工作效能

为了最大限度地方便群众, 让群众少跑腿, 市人社局积极倡导“把困难留给自己, 把方便让给群众”的服务理念, 只要群众在上班时间取号, 无论时间多晚, 工作人员一定将业务办完;而且各服务窗口的办事人员每天都早于9:00前来提前做好各项准备工作。尽管以上这些会耽误午饭时间和班车时间, 尽管工作再苦再累, 但他们没有任何的怨言, 每个人都义无反顾地留了下来, 直至把最后一宗业务办完, 他们才下班回家。此外, 市人社局从细微处做好服务, 对取号机上的取号窗口排序进行调整, 使之与业务窗口的实际排序一致, 方便群众取号办理业务。修改了办事大厅入口处的窗口名称, 使之与业务窗口的名称一致。最大限度地方便群众, 提高了效率, 受到群众的普遍欢迎和好评。