企业概况（共10篇）
企业概况 篇1
一、企业文化的诊断
在企业文化这个概念上，借鉴的是文化研究学者对于“文化”的定义，所谓“一切生活方式的总和”,即在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员（至少是核心管理层）遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。企业文化分为不易察觉的价值观部分和易于察觉的行为模式部分，前者比如企业核心价值观，经营方针，职业道德，对待市场的认知等，后者比如标语，服装、宣传刊物等。不易察觉的绝大部分犹如冰山处于水面下方的领域，往往是决定性的。历史越是悠久的企业，在企业中工作多年的老员工越多。这一部分对个体的影响越大。这种影响每个个体行为的深层次的东西，就是荣格所说的“集体无意识”，是一种薪火相传的无数同类经验在某一集体的全体成员心理上的沉淀物，而之所以能传承下来，正因为有着相应的组织结构作为这种集体无意识的支柱。
1.诊断需要解决的问题
1.通过各种研究方法，从多个纬度尽量准确的描述当前的企业文化的特征，其中包括：a）一系列隐藏的相关性 b）在公司中多年沉淀下来的相对“一致”的行为准则，或不成文的“规矩”。c)不同层级之间是否存在“代沟”。即“误解”与“错位”。d）从员工到管理层对未来的期许如何？
2.在企业的发展过程中，企业文化发生了那些“变化”，而有哪些是没有变的3.对原先的企业文化中的核心部分进行提炼与描述
4.发现深层价值观与表层的“不匹配”处并分析原因
2.研究方法
1）问卷调查（定量）
2）深度访谈（定性）
3）“民族志”1的研究方法，即和员工一起工作，深入到他们当中去，将自己作为企业的一员，去观察和阐释理出企业内部工作和人际交往中的原则和规律，描述他们的企业文化结构和实际存在的工作流程（并不等同于组织架构）
3.现有的主流研究框架
1.2.克拉克洪—斯托特柏克构架（认为从6项基本的文化维度来研究：与环境的关系，时间取向，人的本质，活动取向，责任中心和空间概念）霍夫斯泰德的组织文化模型（认为企业文化是价值观和实践的复合体。其中价值观由三个独立维度
(对安全的需要、以工作为中心、对权威的需要)组成，而实践部分则由六个独立的成对维度(过程导向——结果导向、员工导向——工作导向、本地化——专业化、开放——封闭、控制松散——控制严格、规范化——实用化)组成。
3.4.5.弗恩斯·特朗皮纳斯的组织文化模型（将组织文化分为四种类型：家族型组织文化、保育器型组织文化、导弹型组织文化、埃菲尔铁塔型组织文化。丹尼森组织文化模型（适应性、使命、参与性与一致性，这四大文化特征对一个组织的经营发展，具有重大影响 Chatman的组织文化剖面图(OCP)（从契合度的途径研究人－企业契合和个体有效性（如：职务绩
效、组织承诺和离职）之间的关系，构建了企业价值观的OCP量表。最初的OCP量表由54个测量项目组成，反映了企业价值观的一些典型特征。Chatman认为OCP量表可以区分出七个文化维度（革新性、稳定性、尊重员工、结果导向、注重细节、进取性和团队导向），但是在实际的不同测量应用1使用“民族志”做法进行研究，主要有三个方面：一是想方设法融入研究对象的日常生活中；二是考察研究对象生活的方方面面；三是以“深描”作为解释现象的学理化追求。
中，每个维度对应的测量项目可能有所差别。）
6.OCAI企业文化量表（OCAI根据六方面的判据来评价企业文化：主导特征、领导风格、员工管理、企业凝聚、战略重点和成功准则；问卷共有24个测量条目，每个判据下有四个陈述句，分别对应着四种类型的企业文化。对于某一特定企业来说，它在某一时点上的企业文化是四种类型文化的混合体，通过OCAI测量后形成一个剖面图，可以直观地用一四边形表示）
7.8.9.巴雷特的研究成果（该测评体系侧重于对文化矛盾的比较和分析，由11个主要的文化范畴21个细分指标组成180条陈述。）底罗博等的研究(ECO)（量表由五种核心维度构成，分别是：赞赏与支持、承诺与团结、创新与生产力、控制、持续学习。）高非与琼斯的双S立体模型（基于组织中的社交性特点，根据企业中组织的社交度和凝聚力两个维度
将企业文化分成了社交型、融合型、分散型、目标型四种，每种类型都存在着正面和负面效果）
10.沙因的评测模式（“沙因文化模型”认为，文化由三个可以相互作用的层次组成，最表层的是物质层，它是由可以观察到的组织结构和组织过程等；中间层是支持性的价值观，包括了战略、目标、质量意识、指导哲学等，而最核心层的是基本的潜意识假设，是组织成员潜意识的信仰、直觉、思想和感觉等。恰恰是核心层最不可从量化研究中获得。沙因认为，应当组建一个包括组织成员和专家的小组;提出企业的问题，聚焦于可以改善的具体领域(问题)；确保小组成员理解文化的层次模型；确定组织文化的表象；确定组织外显价值观；研究价值观与组织表象的匹配度，从不匹配处探查深层次的潜在假设；如果探查效果不理想，重复以上步骤，直到理想为止。最后，评测最深层的共享假设，发现哪些假设有助于或阻碍目标问题的改善。）
11.郑伯埙的VOCS量表（在沙因研究的基础上设计了组织文化价值观量表(Values in Orgnizational
Culture Scale，VOCS)，VOCS量表包含科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神、正直诚信、表现绩效、社会责任和敦亲睦邻九个维度。郑伯埙对这九个维度进行因子分析后，发现可得到两个高阶维度：外部适应价值(包括社会责任、敦亲睦邻、顾客取向和科学求真)和内部整合价值(包括正直诚信、表现绩效、卓越创新、甘苦与共和团队精神)。）
4.项目进行的步骤：
对于定量研究：首先选取一个或两个模型做为基础，对其进行复合国内情况(特别是国有企业)的优化，最终提取合适的维度，构建一个新的模型。在此基础上设计调查问卷，对全院人员进行问卷调查（维度的选取是关键，它可以从企业文化中直接提炼，但会缺少数据说服力，因此可以先用已有的测量模型进行调查，通过将数据进行逐步回归分析，找出对经营业绩和员工满意度有显著影响的维度）
对与定性研究：借鉴沙因的评测模式，有目的性的对人员进行深度访谈。通过整理访谈记录，得到深层价值观，并与通过观察和文献资料中得到的组织表象进行比对分析。得出不匹配处。进行深层分析。
将所有研究结果尽量客观、准确的描述出来，形成《企业文化诊断报告》
5.问卷设计
原则：1)在基础问题方面，尽可能多的包括一些个人信息。（最好能从人力资源部获得员工履历，由顾问小组来填写一部分内容）
年龄、性别、毕业院校名称获得的学位名称专业名称
毕业时间，工作年限，目前的岗位名称
2)在问卷中将采用一系列二元对立的描述，并设定程度值，由应试人选择。如：
A)在公司里我有非常多的好朋友，几乎每个人我都认识，大家下了班还常常泡在一起（1分）
B)我认为和同事之间还是保持一定的距离比较好，工作之余的时间是属于个人的，除了必要的公司活动和应酬之外，我只想要更多的和家人及真正的朋友在一起。（10分）
应试人被要求从1-10的程度值中选择一个数值，越靠近A）的描述，分数相应的越低，反之越高。如果觉得具有情境性，出现的概率各占一半，则选择5分
3）在定量研究中只描写现状，不写期望。根据定量研究的结果，对员工进行访谈时，有针对性的根据现状谈论对未来的期许。
企业概况 篇2
根据《2015年中国移动信息化CIO选型研究报告》指出,我国企业移动信息化自2010年开始起步,2013年起逐步进入成长阶段。随着移动网络办公的环境逐渐形成,办公一族无需再依赖固定的办公环境也可以随时随地有效处理工作事务。而基于“移动化”办公方式的企业内部用户群,开始从公司高层管理者向中基层员工扩展,应用层级不断下沉。
中国TD-LTE网络牌照批准下发后,中国4G服务进入市场化运营阶段,移动网络制式已经跨入高速上网时代。智能手机愈发物美价廉,上网资费也逐渐亲民,这两大因素推升了移动互联网的普及率,同时也为企业移动信息化的大范围推广推波助澜。中国有着庞大的企业基数,随着各行各业不断“触网”,企业移动信息化行业的市场规模在不断膨胀。根据移动信息化研究中心的调研,该行业的市场规模经历了从2012年75亿元迅速增长到2015年的250亿元,以年均超过40%的增速高速增长。
二、企业移动信息化行业的发展趋势
1.需求不断放大,投入不断加大。移动信息化产业链正不断完善,对于企业内部管理,企业外部对客户,对供应商的业务往来情况都可以通过移动信息化实现企业与员工、供应商及客户之间的交互与协同。随着移动智能终端的普及,移动办公已经成为了新常态,原来在涉及PC端的工作内容逐渐转移到灵活、轻便且便携的移动智能终端设备上,人们的自由度及工作效率得到了极大的提升。现在,人们可以随时随地利用碎片时间完成琐碎的工作。而这种新型办公形式对公司的业务运转提出了新需求,同时也不断引导公司增加对移动化办公的投入,以部署更多直接面向具体业务场景的移动信息化应用。
2.需求从内部管理向业务类应用过渡。根据《2013-2014年企业移动信息化发展状况》数据,企业在初次部署移动信息化应用时,往往会首先选择应用于企业内部管理的OA类应用;OA类应用包含了考勤、签报、审批、邮箱等基础工具,在满足企业内部管理需求后,才会开始考虑可以面向具体业务场景的其他应用。
2014年,根据移动信息化研究中心提供的数据,用户首次部署的移动信息化应用类别呈现出了比较明显的变化:OA类应用关注度发生了明显的下降,而移动CRM和移动ERP的关注度则呈现了不同情况的上升。企业移动信息化应用的覆盖范围已经从移动OA自内向外扩张到了移动CRM和移动ERP类应用,从内部管理延伸到与企业经营业务关联性更强的应用领域。一方面,越来越多的企业发现移动信息化的好处不仅可以提升公司管理效能,提高流程流转效率和保持在线等传统OA类应用覆盖范围,还可以提升外部服务的价值,例如通过CRM类应用,企业可以更好地管理客户,实时了解客户当下的情况及发现机会,让业务处理变得更加高效。另一方面,企业移动信息化应用的发展也离不开一些其他的外部因素,例如现代物联网行业的发展让流动中或仓储中的流转时间、货物状态,以及物理位置等数据变得可视,进而可以进行智能化识别、定位、跟踪、监控,最终实现管理的目的。
3.平台化发展趋势。对于企业而言,移动信息化解决方案不能仅依靠几款APP软件,一个完整的移动应用平台才是企业推行移动信息化的基础,而完善的移动智能终端管理体系及后台支持系统也是必不可少的关键部分。伴随着早期移动信息化应用的逐步成熟,越来越多的行业用户开始扩大移动信息化的应用范围,开始将公司整体业务逐渐融入到移动信息化体系之中;同时,移动信息化的快速发展对企业的组织结构、业务流程也带来了新的挑战,将原有内外部管理、业务流程“移动化”,各类业务之间的融合性将更为显著。越来越多的移动信息化方案提供商开始打造具备平台性质的企业级应用解决方案,在满足实时性、安全性、多终端及多应用兼容的基础上,帮助企业实现全员规模化协同管理,时间碎片化灵活作业。
三、影响行业发展的有利因素
1.国家及地方政府产业政策支持。随着互联网和移动智能终端的不断普及,国家高度重视移动信息化行业的高速发展,相关部门和各级政府出台了一系列鼓励扶持政策来推动相关产业的发展,给我国移动信息化应用解决方案行业厂商的发展带来了良好的政策环境和绝佳的机遇。《“十二五”规划纲要》中提出,积极推动经济社会各领域信息化,是“十二五”期间的重点任务。
2.“互联网+”时代的来临。2015年3月5日,李克强总理在作十二届全国人大三次会议审议的《政府工作报告》中正式提出:制定“互联网+”行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。总理的重要讲话精神标志着中国社会全面进入互联网的时代已经来临,互联网已经不再只是技术、模式、产业,互联网已经是思维方式及国家战略。
3.市场空间广阔。移动信息化解决方案的适用于各行各业,在国外发达国家已经有广泛的成功案例散布在水力、电力、环境监测、建筑、医疗、零售、制造、农业、教育等各个民生领域。虽然2010年移动信息化解决方案在中国才开始起步,可是随着近年来互联网化、产业的标准化、信息化的不断加速,移动信息化解决方案在银行、金融等某些行业得到了长足的发展。移动信息化应用在行业上下游之间逐渐渗透,除了在我国的电子商务、零售、金融等行业已经得到了广泛的应用,医疗与教育行业的移动信息化也发展迅速。根据易观智库研究报告资料观察发现,在未来,移动信息化应用需求仍会不断扩大,行业市场需求依然广阔。
四、企业移动信息化仍需要面对的问题
1.驱动力的不足之处。企业在决定采用哪种移动信息化解决方案的时候通常会首先考虑性价比、业务类别、行业环境等因素。企业移动信息化应用的需求提出者主要来自企业的高级管理层,企业高级管理层普遍对可以直接提高公司内部管理效率的OA类应用接受度较高。在预算有限的前提下,他们往往会优先选择可以帮助企业领导更高效地把控业务审批流程,提高审批、流转等企业内部管理运作效率的OA系统。对于大部分中小型企业而言,他们本身的经营稳定性常存在一定的不确定性,其供应商、客户数,甚至业务所触及的行业会经常发生变化。这类企业往往会对大力推行移动信息化到其他业务领域保持观望态度。
2.适用性问题导致一定程度的传播阻碍。随着行业的不断细分,通用型产品往往不能直接满足企业客户的需求。传统的通用型产品已经经过多轮市场的验证,基本可以用来满足大部分用户的需求,在向客户交付时只是在原基础上做一些小范围的调试。
但是移动信息化解决方案提供商在为客户提供解决方案时所面临的一个普遍性问题就是根据每个企业所处行业及自身的经营特点,在搭建CRM类应用的时候需要定制的环节较多。另一方面,市面上也没有这种类型的成熟通用性产品,少数成功的应用实践因为其市场规模、区域性、技术领先性等指标往往具有不可复制性,所以导致大量迅速推广的难度较大。对于一般企业而言,也需要在建设期与移动信息化解决方案提供商进行多轮的测试与沟通,方案提供商也往往需要通过多次修改、开发与验证才能满足客户的需求。
参考文献
[1]李小文.中小企业移动信息化需求识别与引导机制研究[D].北京邮电大学,2012.
[2]李苑,曾剑秋.移动信息化产业链发展现状及趋势分析[J].移动通信,2010,(09):24~27.
印刷上市企业概况分析 篇3
在全部14家印刷上市企业中，除北人印刷机械股份有限公司属于印刷机械生产的企业外，其他13家企业业务范围都涉及2001年国务院颁布的《印刷管理条例》所管理的出版物、包装装潢印刷品和其他印刷品三大类别。《印刷管理条例》中的出版物包括报纸、期刊、书籍、地图、年画、图片、挂历、画册及音像制品、电子出版物的装帧封面等；包装装潢印刷品包括商标标识、广告宣传品及作为产品包装装潢的纸、金属、塑料等的印刷品；其他印刷品包括文件、资料、图表、票证、证件、名片等。
在这13家印刷上市企业中，主要从事出版物印刷的只有1家，即北京盛通印刷股份有限公司。主要从事包装装潢印刷品印刷的有9家，即涉及纸质及木质包装印刷的上海界龙实业集团股份有限公司、厦门合兴包装印刷股份有限公司和汕头东风印刷股份有限公司等；涉及烟标印刷及相关材料的生产的陕西金叶科教集团股份有限公司、深圳劲嘉彩印集团股份有限公司、黄山永新股份有限公司等；涉及瓶坯及瓶盖的制作与印刷的上海紫江企业集团股份有限、珠海中富实业股份有限公司和山东丽鹏股份有限公司等。主要从事其他印刷品印刷的有2家，即东港安全印刷股份有限公司和福建鸿博印刷股份有限公司。另外还有生产纸制品文具的浙江广博集团股份有限公司。
按照新闻出版总署出版产业司编写的《2011年新闻出版产业分析报告》显示，2011年我国共有各类印刷企业法人单位约97000家，印刷企业法人单位数量在全行业中所占比重为63.37%。相形之下，印刷企业上市数量少得可怜。这样由于出版物印刷企业规模和赢利能力普遍强于包装装潢印刷品和其他印刷品的印刷企业，而大多出版物印刷企业纳入出版传媒集团，与出版乃至出版、发行单位一起上市。如时代出版传媒股份有限公司、江苏凤凰出版传媒股份有限公司、北方联合出版传媒（集团）股份有限公司、中原大地传媒股份有限公司、中南出版传媒集团股份有限公司、北青传媒股份有限公司和成都博瑞投资控股集团有限公司等都将旗下的印刷企业一起打包上市。包装装潢印刷品和其他印刷品的印刷企业规模不大，赢利能力不强，致使印刷上市企业数量不多。
印刷企业上市一览表
公司企业概况 篇4
20多年的专业化制造经验和实力奠定了金冠集团“糖果专家”的市场 地位，据行业权威机构统计数据，金冠集团的年产值及综合竞争力近10年来一直位居行业前列。公司及产品陆续被认定位：中国名牌、福建省著名商标、国家质量达标食品、国家计量一级企业、福建省农产品加工重点龙头企业等。凭借持续不断的创新和整合，金冠集团将沿着专业化和国际化的道路持续发展，致力于成为一家引领业发展和创造商业价值的标杆型食品制造企业。
★ 公司企业后勤年终工作总结
★ 公司企业诚信声明
★ 公司企业调研报告
★ 公司企业策划竞聘稿
★ 公司企业新春对联
★ 公司企业团拜会主持词
★ 公司企业乔迁祝福语
★ 中秋佳节公司企业祝福语
★ 公司企业会文艺晚会主持词
肉鸭养殖屠宰企业项目介绍概况 篇5
一、企业简介
XXX有限公司，地处XXX县城西环路206国道东侧，省级旅游胜地XXX脚下，南靠日竹高速公路，北靠胶新铁路，距青岛港200公里，距日照港70公里，交通十分便利。
公司成立于2002年3月，是一家集肉鸭加工、水产品仓储、加工、贸易、进出口一体，拥有自营进出口权的综合性企业。公司注册资本3000万元，占地82000平方米，固定资产6212万元，资产总额16658万元。建有两条肉鸭加工生产线及配套设施总容量16000吨低温库一处，年可实现加工肉鸭4.5万吨，生产加工车间4200平方米；配有国内最先进的螺杆式制冷设备。公司现有生产及技术员工855人，这对于缓解当地就业压力维护社会秩序稳定起到了相当大的作用。对于“农业增效”“农民增收”也起到了相应的作用。公司2012年销售收入36242万元，具有较强的竞争优势，产销率达100%。通过专业的市场调研分析，给产品做了准确的定位，优化订单结构，实现产品价值的最大化。
我公司一直坚持农业产业化的经营管理思路，用现代工业管理办法来组织和管理现代家禽养殖的生产和经营。以科技进步为支撑，围绕主导产品，优化各种产品的组合。对原料采购、生产加工、产品销售实行区域化布局、专业化生产、一体化经营、社会化服务、企业化管理，形成了原料生产、产品加工、内外贸、农科教为一体的经济管理体制和运行机制。
二、基地概述
1、基地建设
公司养鸭基地分布广，数目多，总规模有3700万只，主要分布在莒县县城周边乡镇，如刘官庄、闫庄镇、陵阳镇、夏庄镇、洛河镇、龙山镇等乡镇。公司基地有两种：一种是紧密型基地，该基地为公司通过养鸭合作社为基地农户提供优质鸭苗、饲料、以及肉鸭成长过程所需的各种规程和相关专业技术服务；另外一种是一体化基地，该种基地是由公司投资建设基地硬件设施，统一规划设计、统筹安排、专业安装公司安装建设，养殖场所及养殖品质得到进一步提高，农户只需负责养殖，其它工作由公司配套合作的养鸭合作社负责配合处理。通过以上两种模式，公司一方面可以实现上游原料的稳定供应，保证生产需求的连贯性与生产计划的合理安排；另一方面，公司通过专业合作社技术指导与要求，公司可以确保采购原料的药物成份及鸭肉品质。
公司已与专业培训机构联络，近期通过专业机构，对公司养鸭合作社成员进行专业技术培训指导，以提升合作社指导水平，确保将最先进合理的养殖技术及时落实到实际养殖过程中。
2、原料收购
我公司生产原料全部来源于农户合同养殖，合同养殖就是以契约的形式规定双方的享有权利和应尽的义务。公司采购原料数量为毛鸭1700万只，养殖户负责向我公司提供符合行业标准的合格毛鸭原料，公司向养殖户提供优质鸭苗、饲料及技术支持，养殖户最终的原料售出价格不受市场因素影响，形成“风险共担、利益共享”的经济运行机制，这样既增加了养殖户的收入又减少了养殖户的风险。同时增加了相关产业链的经济效益，如饲料加工、兽药加工销售及当地的运输业等。
3、带动农民
年带动农户1105户，单户平均收益3.16万元，较当地农民平均收入高11%
三、技术研发与创新
1、技术水平
公司自大连、潍坊等地采购了国内最先进的肉鸭加工流水线，包括挂鸭链，汤池、打毛机、蜡染、褪蜡、化小毛机、分割设备、预冷设备、分盘机等；另外，公司配备有国内制冷效果最好的螺杆式制冷压缩机及配套速冻冷库及储存冷库设施。流水线设备总计投资1800万元，固定资产投资约1600万元。
2、技术研发
为促进企业发展，提升产品质量和管理能力，公司正通过专业认证机构办理ISO9001及HACCEP认证，相关人员培训、生产条件的改进已完成。同时，公司正积极筹建技术研发中心、检测中心。研发中心、技术中心及检测中心建成后，公司将成为集自主研发、统一检测的综合性食品加工企业，届时，公司的发展将进入一个更加健康、稳定、快速的轨道。
3、主要成果
公司从沂南众诚鸭业引进管理经验与生产技术、从六合鸭业引进最新樱桃谷肉鸭加工工艺，公司目前生产的产品，其品质与质量在市场上获得良好反响，其战略位置优越，生产成本较低，有着显著的竞争优势，短短两年，公司生产的樱桃谷肉鸭产品已远销江苏、浙江、上海、武汉、四川、重庆等地，市场份额得到快速提升。
4、目标重点
优秀的管理团队、先进的生产工艺、良好的养殖基础、以及美好的市场发展前景，让公司有百倍的信心，在日趋激烈的市场竞争中获得长足发展。
四、借款项目
1、建设、经营内容
目前公司屠宰流水线日均加工量为6万只，实际屠宰能力为日10万只。由于资金限制，公司采购能力受限，严重影响公司产量及销售额。为提升产量，扩大生产，公司准备从北京弗纳斯股权基金管理有限公司申请借款2亿元，借款用途建设养鸭基地200个和采购毛鸭。根据现在的放养计划，公司可新增产能6000万只，提高产值约48000万元，增加利润6000万元。
2、带动基地与农民
企业概况 篇6
产品功用概况
您好，感谢您关注金智软件。
任何一家企业从创业到成长，再到壮大的过程中不可避免的会出现各种经营或者管理困扰，比如销售业绩增长缓慢，销售人员频繁流动带来工作不变，客户需求多样化难以准确把握，库存产品进出频繁管理不便，业务收支繁琐统计困难等。一部分企业困扰通过企业领导者优秀的管理能力可以得到解决，而更多企业困扰的解决需要借助管理辅助平台。
我们来看一下企业在经营管理哪些方面普遍存在管理需要。
首先，销售管理方面。
销售业绩的快速稳健增长是企业根本，由于竞争激烈，市场环境多变等大环境的存在，以及各个企业在产品竞争力、销售人员业务能力等各方面也存在差异，每一次销售业绩的增长都需要企业付出艰辛的努力，尤其是中小企业普遍面临着企业成长甚至生存危机。任何一家企业都希望快速提高销售业绩。
销售大环境不是企业可以轻易改变的，企业可以做的是强化自身销售能力，提高销售人员跟单成功率。生产型企业普遍不缺生产能力，商贸型企业也不缺乏进货渠道，企业苦恼的是销售的拓展不顺畅。企业不缺一般的销售人员，缺的是优秀的销售精英，社会严峻的就业形势背后同时存在着企业“招人难”的局面，企业想迅速招聘到优秀的销售人员比较困难，招聘到优秀的销售管理人员更加困难，而自身培养的销售人才离职之后，带走了他负责的大部分客户关系，使得企业大量资源形成的销售经验、销售模式等也随着销售人员的离职一起离开企业，留给企业的是“一切从新开始”的恶性循环。
全面留住离职人员的客户资料、客户交往记录、销售跟进过程等，对于新人全面快速接手离职人员的工作，有着重要的意义。
金智企业综合管理系统通过员工日志、员工视图，详细记录业务人员的个人资料、成长历程，对业务人员的业务过程，工作心得等进行全面整理，同时，对销售人员的跟单过程，客户资料等进行系统的记录，为新人接手工作提供了条件，免去了企业大量的重复培训成本与探索时间。
销售人员面临着各种跟单线索、成单可能，每天要处理各种事务，帮助销售人员快速成单是企业提高销售业绩的最主要渠道，金智企业综合管理系统通过帮助销售人员梳理销售过程，提供各种销售工具以及相关数据来帮助销售人员提高销售成功率，同时通过销售绩效考核，销售漏斗对销售过程的把控，为企业管理者提供一个指导销售人员开展业务的平台，强化销售管理的跟进过程。
比如，销售人员经常在外奔波业务，很多时候需要参照各种资料或者向公司有关领导申报各种事项，却不方便回单位请示领导、询问同事等，通过管理软件平台，销售人员可以
随时方便的查看到客户资料、销售跟进过程、产品库存情况，公司领导批示，库存产品资料、有关营销方案等，对销售过程中发生的各种情况通过软件系统反馈给公司。可以免于销售人员来往奔波，降低企业各种成本，保障销售机会的时效性。通过各种销售工具，比如通过软件平台、手机短信等对销售人员各种事项进行提醒，防止人脑遗忘规律带来的各种麻烦。通过销售自动化工具比如邮件发送系统等将大量重复性、规律性的工作交给软件自动完成，为提高销售人员销售业绩提供了多种方便与保障。
其次，客户管理方面。
企业的客户往往分散在各地，客户需求、购买周期、交易过程等往往存在共性与个性两方面，大量的客户多样化需求背后，往往有着很多共性需求的部分，但是企业可以用来满足客户需求的资源是有限的，不可能也不必要去满足所有客户的具体需求，把握最有价值的客户需求，维护住新老客户对企业的认可，凝聚客户的对企业品牌或者产品的忠诚度，提高客户重复购买率才是企业对客户管理最需要的部分。
客户管理绝不是简单的客户资料记录整理，客户维系也不是简单的售后投诉体系，这两者仅仅是客户管理最基本的部分，企业更加需要的是通过客户管理深挖客户需求，满足客户需求，从客户市场获取更多的销售利润。
不同的企业存在不同的客户，比如大部分生产型企业的客户包括供应商、批发商、代理商、零售商甚至终端消费者客户等，贸易型企业的客户根据企业规模大小的不同，业务拓展方向的差异，一般直接面对消费者客户，而服务型企业的客户则更多的呈现出零散性。
企业的客户需求往往可以呈现出周期性、需求相似性或者客户集中区域、购买阶层的趋势性等，比如客户周期性需求，企业成功的把握好客户的周期性需求，提前做好相关准备，与客户事先沟通，帮助客户满足需求，而不是被动的等待客户提出需求，往往更容易获取客户的认可。金智企业综合管理系统客户管理方面围绕客户视图展开，帮助企业全面记录客户基本资料、联系方式、客户类型、历史报价、交易历史、购买周期、售后投诉、服务过程等，并将交易合同、客户合并等常用项目进行关联，数据可以实现分类统计，结合客户给企业带来的利润、实施跟单周期长短等来管理和维系客户。把企业有限的资源投放到最有可能成交的客户以及成交潜在收益较大的客户身上。
忠诚的客户是需要企业来维系的，开发一个新客户的成本远远高于维护一个老客户的成本，而一个忠诚老客户带给企业的收益却远远高于新客户带来的收益。对客户的维系不需要太复杂，企业通过系统自动给客户发送生日祝福、节日问候、促销资讯等信息，比如，产品售出后主动给客户回访使用情况，公司产品促销及时给老客户一些优惠信息，节假日公司对客户进行感恩回访，发送一些节日问候短信等等，如果客户存在周期性购买需要，系统可以自动提醒企业提前与客户联系，为客户准备好相应的产品等。由于客户的维系具有相似性，对一个客户的维系与众多客户的维系内容、维系方式往往是相同的，对重复工作最有效的方式是交给电脑自动完成，减少重复工作耗费的各种成本。
金智企业综合管理系统在客户维系方面，把繁杂重复的维系工作交给系统自动完成，通过销售自动化工具，比如邮件发送系统、手机短信平台等，可以自动给客户发送节日问候短信，产品促销信息等，客户回复的信息可以通过系统反馈到手机上。对企业而言，客户的维
系将变得轻松、简单，用最低的成本，最高效的方式维护住绝大部分客户，帮助企业实现收益最大化。
第三，库存管理方面。
生产型企业存在库存管理，商贸型企业也存在库存管理，甚至服务型企业也存在库存管理需要，现在的大部分服务型企业进行业务活动通常需要依托物质设备的保障，比如租赁公司、物流公司、会展服务公司等，都会频繁的涉及到公司自有设备、产品的进出或者频繁的关联到仓库的使用。
库存管理不是单纯的仓库产品进出数量记录，库存管理需要的是在满足销售发货的前提下，尽可能降低企业库存资金占用率，缩短库存周转周期，减少企业库存资金运用风险。库存管理系统绝不仅仅是对库存产品进出的数据进行加减管理，这是简单的电子表格就可以实现的，完全不需要使用的库存管理系统。
降低企业库存资金占用率，减少库存资金运用风险，企业需要知道哪些产品应该增加库存、哪些产品应该减少库存，哪些产品销量好，销售给什么客户了，销售周期如何等，通过库存管理、产品管理，能够清楚的知道下一步的库存资金运用方向。库存管理的另外一个方面就是库存风险管理，方便企业在最合适的时间进货采购，这需要与销售管理、客户管理关联起来，只有熟悉了客户需求周期，销售进展阶段等，才能准确的分析出最合适的进货备货时间，让企业通过客户需求周期把握进货时间，通过销售阶段分析进货数量，通过库存实际数量与账面数量的差异提醒库存盘点等。
金智企业综合管理系统在库存管理方面，通过简单、轻松的录入库存产品进出数据、产品进出时间、对应的交易事项等，系统自动生成库存流水账，提供按时间段、产品类型等快速查询的功能。通过库存盘点，检查库存产品数量与账面数量是否存在差异，检查仓库进出货工作是否存在疏漏、产品安全管理是否存在隐患等，通过库间调拨，方便对不同产品分区域存放、流动存放的管理。
金智企业综合管理系统库存管理方面为企业提供库存上下限预警机制，什么时间进货，进多少货，仓库日常需要备存多少货是企业非常关心的一个方面。对客户需求的把握，以及销售人员对销售机会的跟进阶段，往往是关联着企业的库存管理。单纯的进销存管理软件由于缺少销售管理与客户管理功能无法实现这一点。金智企业综合管理系统通过管理产品出入库数量、时间、对应的客户等，自动汇总统计，提供科学的进货、备货参考。通过库存上下限提醒功能，当仓库产品低于库存下限时自动通过工作台给出提醒，同时，新添加的手机短信通知功能，还能将库存预警信息发送到企业有关人员的手机上，避免了不方便上网带来的时机耽搁。
第四，企业账务管理方面。
企业的收支非常琐碎，不同的时间、不同的产品、不同的销售人员会给企业带来不同的收入，收入的方式包括现金、银行转款、金融票据等多种方式，就银行账号而言通常包括公司账户与一般账户，一般公司都会有多个银行账户，以方便经济交往。同样，不同的收入
对应着不同的支出方向与支出时间，以及不同的支出方式等。这些琐碎的工作使得即便是专业的财务人员也会显得疲于工作，很容易导致财务数据出错。大量重复琐碎的收支账务处理，耗费了财务人员大量的精力，企业非常需要借助软件对收支账务进行条理化的整理。
企业进行账务管理的目标通常是希望有一个系统全面的数据汇总、数据分析平台，为企业各种决策提供科学的财务数据支持。企业的经营管理的过程中，需要根据经营情况的变化，灵活的调整企业营销方案，并不时进行决策调整，这些决策的作出都会关联到对企业资金的管理，哪些项目需要加大投资，哪些产品可以加大进货力度，哪些产品属于利润率低甚至赔钱的项目，应该进行舍弃等。这些重大的公司决策，理性的企业管理人员一定会参照各种财务数据。然而，并非所有的企业决策层都熟悉各种财务比率、财务报表，而且这些财务数据往往不够直观，企业决策时理解与分析这些财务数据会相对困难。
企业的财务管理方面，对财务凭证、财务报表制作，以及工商税务对外提供财务数据等，需要账务处理的专业性要求较高，但一般侧重于“账目数据”或者“表面数据”，借助软件进行处理的频率不高，对企业决策而言意义也不是太大，中小企业使用财务软件更多的仍然是侧重收支处理、数据统计以及图表分析。这方面企业完全可以使用金智企业电子账簿来实现，这款软件简单、方便，不需要任何专业知识，企业只需要把每笔收支录入系统，其他的可以完全交给系统自动完成。
金智企业综合管理系统内含金智企业电子账簿，通过记账、看账审账、分析账三大核心功能满足企业的账务管理需要。记账方面，可以设置多个账号，方便管理现金账、银行帐、应收款、应付款等各个账户，同时提供多级账户管理功能，为分支机构、连锁店等收支管理提供了平台。每笔收支很方便的与对应的客户关联起来，通过三重收支自定义分类，方便企业规范的管理收支，比如销售收入款项——主营业务收入——A产品销售收入等，企业可以根据实际需要灵活设置。方便根据分类的不同，查看不同账户的账户余额，不同阶段的收入情况，对应的客户交易合同等，把所有的收支按照设置好参数对号入座即可。
对于看账审账功能，金智企业电子账簿通过提供与纸质账簿完全一样的账簿平台，可以方便的查看收入支出明细，应收应付详情，工资支出清单等，通过提供快速的数据查询功能，所有录入系统的数据，可以通过关键字，时间段，业务类型等快速查询，方便企业即时获得各项财务数据，相对传统账簿处理而言，财务人员不需要从厚厚的账簿里面查找汇总各种数据了。同时，企业管理人员可以通过数据审核，财务报销等进行财务掌握，对公司大小开支不必事事关心却能做到了如指掌。
金智企业电子账簿最大的亮点是账簿的统计分析功能，这也是企业进行各项经营决策时最需要的数据，比如季度产品销售收入，某项产品销售回款情况，前十大客户收入占公司整体收入的比例等，这些收入款项为企业进行投资调整，营销方案改良以及果断放弃投资回报率低的产品等提供了最重要的数据支持。这些统计数据需要对不同时间、不同类型的收支进行分类汇总，如果不借助电脑进行统计计算，人工处理很难完成，而电子表格无法对应到客户交易类型，反映出统计图表，对收支分类别统计等，这方面金智企业电子账簿通过系统自动统计数据，形成各种图表比如折现趋势图、饼状比例图等，还能生成对比、环比数据，今年同期相比去年同期数据差距，增长比例等，让企业决策时非常清楚的知道该进行哪方面的调整。
财务数据非常重要，不容出错，通过金智企业电子账簿对企业账务进行管理，通过真实的数据，形象的图表、快捷的查询等，为企业决策提供最直接的财务数据支持。
金智企业综合管理系统具体有哪些功能，有哪些特点呢？
金智企业综合管理系统=客户关系管理+企业电子账簿+进销存+办公OA，涵盖：办公管理、客户管理、客服服务、销售管理、产品采购、库存管理、账务处理、统计分析、安全保密等多种模块。
金智企业综合管理系统以销售管理为龙头，以客户关系管理为纽带，全面整合企业所有资源，为企业壮大崛起提供信息化管理平台。
金智企业综合管理系统具体功能您可以登录青岛金智软件官方网站产品介绍页面进行了解。
越南蚕桑产业概况 篇7
1.1 越南蚕业起源
越南蚕业起源何时?虽然到目前还没有发现详尽的文献记录，但在古文字、成语、民间传说等中都说到了越南的种桑养蚕。《越南历史书》中记“雄王时期(公元前258年)，农民关心桑、蚕的工作”。汉朝时期，阳富在《遗物志》中记载“北部和中部一年八次养蚕”。这表明，早在两千多年前越南就已有了种桑养蚕。1065年，黎圣宗京跟一个采摘桑的姑娘结婚，赐封其为元妃旖兰，现在河内市嘉林县阳舍村就有一个庙祭祀她。黎贵敦的《云台类言》说到一千两百年前越南已发展蚕桑产业，因此从北方到南方形成了有名的缫丝、织绸的地区，如：领柚(河静省)、绿领(广南省)、绸夏(河静省)、万福(河东市)等。
1.2 越南蚕桑产业的发展历程
越南蚕桑产业发展的时间虽然不长3，但直到18世纪越南的丝绸才出口到世界上一些国家，1900年越南出口丝绸达190吨。1930～1931年全国桑园面积达2.1万公顷，其中北部1.15万公顷、中部8300公顷、南部1200公顷。
“八月革命”(1945年)之后，越南全国建立了研究型的生产设施与实验室，同时投入大量的人力进行宣传教育，普及种桑、养蚕和缫丝的技术。
1955年至1965年，政府提出计划恢复和发展蚕桑产业。1960年成立蚕桑所，隶属于耕作局农业部管，有6个生产蚕种的基地与设施，促进了蚕桑生产的发展。1965年成立蚕桑局，隶属于农业部管，有15个生产蚕种的基地和5家机械缫丝的工厂，年产生丝的能力达35吨。1977年，成立了越南桑蚕丝研究中心。
1975年以后，南部蚕业逐步得到恢复和发展，生产蚕种的设施和缫丝公司获准开放，但北部蚕桑生产衰减。1980年全国桑园面积为1万公顷，丝产量为220吨。
1981～1985年，国家遇到粮食短缺问题，因此蚕桑产业迅速倒退。此时全国桑园面积只有6800公顷，丝产量70吨。1985年，成立越南蚕丝企业联合体，促进了蚕桑产业的发展。
1986～1993年，越南行政管理改革，政府对蚕桑产业十分重视，实施三大措施。在此期间，蚕桑科学技术有了长足的进步，更新了蚕、桑新品种并在生产上推广应用。同时，蚕桑产业链得到不断的延伸拓宽，成为农民脱贫致富的支柱产业。1991年，全国桑园面积达2.2万公顷，1993～1994年上升至3.8万公顷，成为历史最高水平，出口总金额达1000万美元。
1994～1997年，由于受国际茧丝绸市场的影响，全国桑园面积有所下降(减少了50%)，出口总金额缩减至500万美元。但此期间，蚕桑产业的新技术不断进步，茧丝丝长与品质明显提高，生丝的品质由G级提高到2A、3A级，并开始重视与拓宽国内市场。1995年，越南蚕丝企业联合体转成越南蚕丝总公司。
1998年至今，由于国际茧丝绸市场的逐步恢复，使得丝绸价格有所提高。越南丝绸由简单生产向产品的多样化发展，以满足市场的需要，增强了市场竞争力。此外，除了扩大国际丝绸市场，还不断注重开发国内市场。
2005～2007年，虽然桑园面积和蚕茧产量没有以前那么多(表1、表2)，但总的营业额和出口金额均在提高(表3)。因为，除了世界茧丝绸价格较高之外，蚕桑科学技术也不断进步，蚕、桑良种进入生产，丝绸品质也越来越好。
单位:公顷。
(据越南桑蚕丝中心统计)
单位:吨。
(据越南桑蚕丝中心统计)
单位:美元。
(据越南蚕丝总公司统计)
2 越南蚕桑产业研究的主要成就
2.1 桑蚕良种的研究
1965年以前，越南饲养的蚕品种主要是多化性，这些品种的特点是体质强健、容易饲养，对高温多湿有较强的抗性，但是茧丝长与品质却不高，大部分蚕种由当地自繁自养。从1965年开始，对蚕品种进行选育研究，黎文廉教授率先进行育种改良，运用回交的方式并在高温多湿的条件下进行选择，为越南选育出二化性蚕品种有621、644、620、608、614、618六个品种。这些蚕种适合在平原北部区的春秋季饲养，全龄22～24天，茧丝长600～800米，万头蚕收茧量8～10千克。
由于全国各区域的自然生态环境不一样，各地采用的品种差异甚大，1970～1980年，科学家选育出各类适合不同生态环境区域要求的新蚕品种。如三元杂交种79×644·621，适合在沿海地区(广南省、岘港市等)高温干燥的环境饲养;在中部夏季饲养的杂交种主要有79×QD88;在北部春秋用蚕品种有：A9、A10、A14、7042等。
1979年，越南桑蚕丝中心的育种专家，应用杂交育种的原理，利用特别的高温(29～30℃)、多湿(>85%)进行新品种的培育，选育出2个新蚕品种：BL和4792。该品种全龄22～24天、对高温多湿有较强的抗性、全茧量1.20g、茧层量0.18g、茧层率18.8%。
1990年，黎氏金副教授应用杂交育种方式，培育与选择出XV、LNB、J71三个新品种;一蛾卵的产茧量400～500g、茧层率20～22%、茧丝长800～900米。这三个品种的产量稳定，茧丝品质较高，作为春秋用种推广。
1988～2002年，在西元区域，实验研究蚕桑中心育成的二化性白茧品种有：BV8、BV9、BV10、BV11、BV12、TQ112、TH112。其中BV8、BV10、TN10、BV8·BV10×BV11·BV12，适应旱季饲养;TQ112、TH112适应雨季饲养。另一方面，应用选育与驯化引入的蚕品种育成斑纹限性品种：821、BV1、BV2(幼虫期能区分性别)和茧色限性品种：JV9、JVk(茧期能区分性别)。
1990年至今，越南桑蚕丝中心引进新品种N12、N16、D2、E38、B42、B46、1827、1862，其中1827即A1·810×L70A·A2, 1862即A1·810×B42·B46，为四元杂交种，全茧量1.60～1.70g、茧层量0.34～0.35g、茧丝长938～1011m、产茧量达1200～1500kg/公顷，茧丝品质达到2A级以上。
2.2 桑树良种的研究
桑树良种的研究比桑蚕良种晚一点，但也取得了不少的成果。1970年，桑树良种的研究正式开始，通过使用物理和化学诱变因素引发突变，创造新的育种材料。
1971年，使用Colchicine处理桑品种的种子引起变异，选育得到了四倍体桑：“C71A”。“C71A”品种优质高产。把“C71A” (4n)跟地方品种(2n)杂交，成为三倍体杂交组合(3n)。经过多个组合的比较筛选，育成了5对优良的三倍体杂交组合：“N7”、“N12”、“N11”、“N28”、“N36”。这些三倍体桑品种，产叶量比地方品种增产20～30%，而且具有叶片较大、叶肉较厚、叶色深绿、落叶晚、生长强等特点。
至1986年，应用物理诱变因素，使用Gama射线(8000～10000R)选育出四倍体桑品种有“DB86” (4n)。“DB86”虽具有产叶量高、生长时期长等优点，但抗病性较弱。
1993年至今，桑树良种的研究转向选育优质的品种。现已育成3个三倍体杂交组合：VH9、VH12、VH15，这些品种具有产量高、质量好、生长快、适应性较广等特点。
除了选育优良、高产桑树品种之外，科学家们还选育桑树抗病性和抗恶劣条件性强的品种，选育专用饲养小蚕的桑树品种(IA品种)。
3 越南蚕桑产业面临的发展机遇和挑战
3.1 发展机遇
3.1.1 各级党政领导对蚕桑站十分重视
为了提高研究力、创造力，促进蚕桑产业发展，国家十分关心人才队伍的培养，为其提供有利条件，并提高人员收入，促进技术进步。2009年，政府批准“升级越南蚕桑丝研究中心提案”，建设现代化的家蚕育种实验室、桑树育种实验室、蚕病研究实验室，以适应末来蚕桑产业科学技术的创新与发展。
3.1.2 自然环境优势适合种桑养蚕
越南地处热带亚热带，气候环境高温多湿，年平均气温22～27℃、年平均雨量1500～2000mm，非常适宜桑树生长。桑树生长期长，一年中可多次采叶养蚕。适合种桑的土地面积达492.6万公顷，其中耕地面积达16万公顷(据设计农业院的调查)。农村的劳动力丰富，现在全国有1370万农户，其中种桑养蚕农户占13.5万农户。
3.1.3 国内外茧丝绸市场的竞争力不断增强
现在，越南全国生丝产量约2100吨/年，越南的丝绸出口市场主要是韩国、香港、新加坡、泰国、印度、孟加拉国等，有一些产品出口到美国和日本。现在国内市场不断扩大，由于越南农民生活水平不断提高，因此丝绸消费力提高。2001～2006年，国内的丝绸消费力达120万至150万米/年，比1997年增长了10倍。
近年来，越南不仅是丝绸的出口国，而且在丝绸进口方面也占有一定的比重。每年进口约有1000吨丝。
3.2 越南蚕桑产业面临的各种挑战
3.2.1 特色桑、蚕种质资源缺乏
由于越南各地区的自然生态环境差别很大，需要有适合各自然生态地区的桑、蚕品种。如在北部夏季高温多湿的气候，对桑树生长有利，夏季的产桑叶量占整年60%以上，但此季节的气候容易诱发蚕病。因此要求桑、蚕品种不仅产量高、品质优，而且要求具有抗逆性、抗病性强的特点。
现在越南全国有6个生产蚕种的企业，产量达60万盒/年、只能满足生产要求的30%，其余均从国外进口。由于没有严格的产品质量检查，所以不少引进的产品质量差。2003年在很多蚕区，有20～30%的蚕失收，降低了蚕茧的产量与质量。
3.2.2 生产基础设施建设落后
对大部分种桑养蚕农户，蚕桑产业是一个副业，由于生产基础设施建设投资不多，养蚕没有单独的房屋，所以很容易感染蚕病。养蚕生产、蚕种生产、鲜茧收烘等的基础设施与设备陈旧，抗风险和自然灾害的能力较弱。
3.2.3 国内外茧丝绸市场
茧丝绸价格波动大，直接影响蚕桑产业的稳定发展。而且蚕桑产业链条长，从栽桑—养蚕—缫丝—织绸—成衣—贸易，环节多，涉及面广，容易受国内外市场多种因素影响。此外纺织工业水平不高，丝织企业的生产设备主要是梭织机、提花机和编织机，设备落后。我国的丝绸产品的在国际市场上竞争力较弱。
3.2.4 丝绸产业
现在越南有11个缫丝企业，属于越南蚕丝总公司(Viseri)、另有8个地方的缫丝厂和一百多个私人的企业，总的丝绸能力达1800吨/年。缫丝的设备并不落后，越南蚕丝总公司有日本的自动缫丝机设备、有韩国的半自动缫丝机设备，但是蚕茧原料只满足缫丝生产要求的30%。
综上所述，越南目前发展蚕桑产业具有适宜的自然环境条件、有大量适合种桑的土地以及丰富的劳动力优势。此外，越南蚕桑产业在漫长的历史发展进程中，不断发展壮大，有很多丰富的资源积累和技术沉淀，蚕桑业在发展过程中为越南的经济、政治、文化作出了重大贡献，成为农民脱贫致富的产业，是越南出口贸易最为稳定的增长点之一。
企业概况 篇8
一、客服热线拨打成功率高 各环节表现较好 服务水平均一
“热线拨打成功率”指的是拨号三次中至少接通一次的热线占比。监测结果显示，消费电子企业客服热线的拨打成功率为98.2%。
就热线服务四个环节的监测情况看，接通情况表现最好，转人工＜20秒的热线占比为92.7%，好于商业热线平均标准（80%）；相对而言，问题解决环节稍逊一筹，热线话务员的业务知识需加强。
二、计算机、团购客服水平较高，家电、网游客服尚有不足
单次服务水平达标的消费电子企业客服热线占近六成（58.2%）。从行业分类来看，计算机客服热线达标率为100%，其次为团购网客服热线；而家电和网游客服热线的达标率在50%及以下。
三、网游客服各环节表现均不及其他热线 尤其需要加强业务知识熟练度
相比较而言，网游客服热线在各环节的表现均不如其他客服热线，尤其在问题解决环节“业务知识熟练，应答同步”方面指标实现率未达到60%。
四、客服热线未来发展应更注重细节，社会化媒体成服务中坚力量
消费电子企业客服热线的服务水平已经处于高水平，未来的发展应更注重细节，尤其关注“礼貌清晰报读开头语”、“主动询问问题的细节”和“熟练掌握知识库、话术内容”等方面，提升服务主动性。
社会化媒体广泛应用的今天，本次监测中八成半被监测企业有开通官方微博，但仅三成微博设有客服专区，社会化媒体迅猛发展给客户服务带来新的课题，企业微博承担客户服务是未来发展的趋势。
企业概况 篇9
2011年5月5日，为期21天的第109届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）正式落下帷幕。本届大会展览总面积达到116万平方米，共有24415家境内外企业参展，规模创下历史新高。本届广交会采购商到会和出口成交较往届都有所增长，反映出国际市场需求进一步回暖。与此同时，也显示出了当前外贸环境仍然比较复杂，不稳定、不确定性因素仍然较多的特征。
具体来说，本届广交会有如下特点：
一、采购商到会和出口成交双倍增长。
截止5月4日，本届广交会到会采购商207103人，来自209个国家和地区，比起108届增长3.93%，比第107届增长1.52%。其中，东盟、金砖国家（巴西、俄罗斯、印度、南非）均增长21.4%；美国、欧盟、日本、香港地区分别下降3.6%、15.1%、9.96%、3.2%；受动荡局势影响，中东地区下降1.53%。本届出口成交368.6亿美元，比上届增长5.8%。电子商务网上成交活跃，网站累计访问量为1.23亿次，增长1.2%，网上累计意向成交额为5319万美元，增长7.2%。
二、增长更多来自新兴国家。
除欧美日等发达国家外，中国对外经贸增长的潜力很大部分来源于新兴市场国家。统计数据显示，本届广交会上，东盟地区和“金砖国家”到会采购商增长显著，其中巴西、印度、南非和俄罗斯4国到会采购商有超过20%的增长，而成交额更是增长了30%。
三、参展商品结构进一步优化。
本届广交会上，参展商品创新成主流，拥有自主知识产权产品大受亲睐，企业转型升级品牌效应初见成效；低碳环保产品成交比重提高，拥有基地、产业链长的企业显示了较强的成本消化和风险抵御能力。
四、“三率四价”成为企业的最大困扰。
今年以来，由于欧美市场复苏缓慢，出口运行仍存在诸多变数，人民币汇率继续高走，存贷快利率不断提高，出口退税率下调预期强烈，原油、原材料、劳动力价格大幅上涨，出口产品提价困难等问题已成为外贸企业面临的最大问题。大部分参展企业担心国际原材料与国内劳动力等要素成本上升、人民币持续升值和贸易保护加剧的压力，成交谨慎，不敢接长单、大单。据大会统计，订单中六个月以内的中短期订单占到90%左右，长期订单仅占10%。
我省企业参展情况
本届广交会我省共有展位714个，包括品牌展位64个，一般性展位650个，全省参展企业312家，比上届增加22家。展览规模和参展企业总数均创历史新高。在展会上，出口成交7.76亿美元，比上届增长30.0%，成交整体好于大会平均水平。
省商务厅对外贸易处刘海涛向我们介绍了我省参展具有四大亮点：一是企业展位形象不断提升。进入品牌及特装展区的我省企业展位设计新颖，注重突出产品特色，吸引了众多客商，取得了良好效果。二是拥有自主知识产权产品大受亲睐。洛阳安顺保密器械有限公司和
河南安华玻璃有限公司展出了一系列具有自主知识产权的新产品，备受国外采购商的亲睐和欢迎。三是高端产品销路良好。禹州惠祥瓷业等四家陶瓷企业的陶瓷产品技艺精湛、质高价优、外观精致，吸引了大量欧美采购商前来洽谈。四是品牌企业成为出口成交中坚力量。本届广交会，我省许继集团、宇通客车、思念食品等20家河南省国际知名品牌企业参展，出口成交额达2.49亿美元，占成交总额的32.1%，成为出口成交中的主力军。
企业概况 篇10
【发布时间:2011年09月05日】 【来源：工信部中小企业司】
2010年，全国中小企业信用担保机构呈现结构优化、实力增强、信用功能放大和服务能力显著提高的健康发展局面，为促进中小企业特别是地县级以下中小企业克服国际金融危机影响、平稳健康发展发挥了重要作用。
一、发展状况
据统计，截止2010年底，全国中小企业信用担保机构共有4817 家，筹集担保资金达3915亿元，当年为35万户企业提供贷款担保额1.58万亿元，其中，当年新增贷款担保额达9794亿元，新增担保企业22万户，在保责任余额9678亿元，在保企业21万户，实现收入506亿元，纳税31亿元，实现利润106亿元，保持了良好的运行状况。
当前中小企业信用担保机构发展主要呈现以下特点：
（一）户数减少，实力增强，结构实现优化
2010年，各地中小企业管理部门协同相关部门，按照银监会、工业和信息化部等七部委《融资性担保公司管理暂行办法》（七部委3号令）有关要求，加强了对融资性担保机构的规范整顿，中小企业信用担保机构数量明显减少，比上年共减少730家，减少13.16%。机构数量减少的同时，资本实力显著增强，2010年中小企业信用担保机构实收资本达3915亿元，比上年增长18.53％。其中货币出资3620亿元，占实收资本的92.46％。担保机构户均注册资本 8127万元，平均每户比去年同期增加达2165万元。中小企业信用担保机构发展结构得到进一步优化。
（二）信用放大功能和服务能力明显提高
2010年中小企业信用担保机构共为35万户中小企业提供担保贷款额达1.58万亿元，担保贷款额比2009年增长46.84％；本年新增担保额9794亿元，比2009年增长35.35%，新增担保企业22万户，新增担保业务额达实收资本的2.50倍，比2009年提高0.31倍。担保机构信用放大能力进一步增强，服务能力明显提高，对缓解中小企业融资难担保难，促其加快发展发挥了重要作用。
（三）过亿元担保机构增加明显，作用突出
2010年注册资本1亿元及以上担保机构1770户，占担保机构总户数的36.74%，比2009年提高14.92个百分点；其实收资本额达2882亿元，占中小企业信用担保机构实收资本总额的73.57%，比2009年提高11.48个百分点。过亿元担保机构当年新增担保企业户数达13
万户，占新增担保企业总户数的59%，新增担保业务额达7453亿元，占当年新增担保总额的76.09％,比2009年提高3.14个百分点。过亿元及以上担保机构的实力和作用进一步增大。
（四）地县级担保机构为主体，以小企业为主要服务对象
2010年全国地县级中小企业信用担保机构达4121家,占总户数的85.55%。在当年提供近58.5万笔担保业务中，单笔800万元以下（含800万元）的55.9万笔，占95.5％，比2009年提高2.2个百分点，其中单笔100万元以下的34.9万笔，占59.7％，比2009年提高7.5个百分点。以地县级担保机构为主体的中小企业信用担保机构主要为小企业或小额贷款项目提供担保服务。
（五）风险控制能力较强，社会效益显著
2010年中小企业信用担保机构共提取各项风险准备金合计291亿元，代偿总额70亿元；当年开展业务新增代偿额10.09亿元，代偿率0.16%，已提取风险准备金对出现的风险实现完全覆盖，代偿率控制在较低水平。2010年受保企业新增就业209万人；新增销售收入2004亿元；新增利税541亿元，担保机构服务中小企业的社会及经济效益显著。
二、存在问题
调查反映，各地在推进中小企业信用担保体系建设中也存在一些亟待解决的问题。一是区域发展不均衡，西部地区担保机构能力较弱，发展依然缓慢。担保机构发展不平衡现象仍很严重,经济发达地区特别是浙江、江苏、广东等东部沿海地区担保机构发展速度较快，机构规模相对较大，服务能力较强；部分中部地区和西南部分地区，如安徽、河南、湖北、重庆、四川等地担保机构发展速度加快，服务能力明显提高；但大部分西部（特别是西北）地区的担保机构发展缓慢，机构规模偏小，服务能力较弱。
二是部分担保机构运营不够规范，对担保机构整体信用水平带来负面影响。部分中小企业信用担保机构货币资本占比小，以不能变现的土地、不动产、机器设备作为注册资本，有的非法抽逃资本，影响了担保机构的担保能力。另外,还有一些中小企业信用担保机构仍然热衷于从事拆借、搭桥贷款、搞高风险投资等活动，加大了机构自身的经营风险。有些中小企业信用担保机构高比例收取企业保证金，甚至涉嫌非法吸存、非法集资行为，干扰了中小企业信用担保机构的有序发展，对中小企业信用担保机构发挥信用功能放大作用带来较大的负面影响。
三是担保机构有开展大业务项目的倾向，担保潜在风险增加。2010年担保机构平均单笔担保业务额为270万元，是2009平均单笔业务额的1.39倍,平均单笔业务额度明显增大。
其中，单笔在800万元以上的担保总额达5867亿元，占担保总额的37.11%，比2009年的占比提高2.76个百分点，平均单笔达2292万元，是2009年的2.31倍,平均单笔业务额度较2009年成倍增加，担保业务潜在风险亦增加。
四是担保机构与银行业金融机构合作不对等，再担保风险分担机制尚未建立和完善。担保机构普遍反映与银行难以建立地位平等、互利双赢、风险共担的合作关系。银行对担保机构合作门槛过高，制约担保机构发挥其担保能力。大部分地区尚未建立再担保机构，已建立的再担保机构经营机制和业务拓展能力尚待进一步提高，再担保风险分担机制仍需探索和形成。
三、工作建议
（一）加大政策引导和扶持力度，支持西部地区中小企业信用担保机构的发展
继续对符合条件的中小企业信用担保机构给予营业税减免政策；落实好《中小企业信用担保资金管理暂行办法》（财企[2010]72号），完善财政风险补偿机制，对担保、再担保业务、资本金补充等给予支持；加大财税政策向西部地区倾斜，加强对西部中小企业信用担保机构的支持，加快西部地区中小企业信用担保机构的发展；引导和支持各类担保机构加大为小型企业和微型企业的服务力度。
（二）加强部门间协调配合，为中小企业信用担保机构发展营造良好环境
贯彻落实国发36号文件和工业和信息化部《关于加强中小企业信用担保体系建设工作的意见》（工信部企业[2010]225号），推动地方进一步明确责任，细化配套政策。一是完善抵质押相关登记制度。制定合理中介收费标准，提供程序规范、简化、适时高效的中介服务，登记部门对符合规定要求的均应办理；二是对有资质的担保机构开放征信系统，完善信息查询制度，实现信用共享；三是研究制定深化银担利益共享、风险分担机制，统筹考虑银担合作中的信贷规模、放大倍数、风险分担和代偿追偿等制度设计；四是促进各地中小企业管理部门配合相关部门，依法合规加强监督管理，为中小企业信用担保机构向中小企业特别是小企业提供信用担保服务营造良好的政务环境。
（三）推进省级中小企业信用再担保机构的设立和发展，发挥其对担保机构分担风险提升信用的作用
对制度健全、信用较高、业绩突出的中小企业信用再担保机构已开展业务情况进行总结推广，研究制定扶持和规范再担保机构的相关政策和规章制度，指导地方政府为政策性再担保机构进行注册资本金相应补充和建立风险补偿机制，鼓励再担保机构为担保公司提供再担保服务，引导银行充分运用再担保机制，实现设立再担保公司扩大中小企业融资规模、规范担保机构经营行为、完善中小企业信用担保体系的政策目标，以确保担保机构可持续发展。
（四）加强对中小企业信用担保机构服务状况的运行监测