参展人员注意事项（共12篇）
参展人员注意事项 篇1
参展指南
A．参展用品（必备和选配）
一、参展必备品：
布展用品：企业简介（用支架支起来放于展位一旁）、画册、胶带、彩页、名片、订书机（针）、笔、笔记本、名片夹（请赐名片中英文）、矿泉水、观众登记表、布料（放置于玻璃桌上）、一盆塑料花（装饰用）等。
二、报价用品：
报价单、合同、合同章、运费价格表等
三、礼物用品
带有公司标志及网址的圆珠笔、纸袋、挂绳等，茶叶、咖啡等
四、日常用品：
照相机、电脑、充电器、感冒药等。
五、着装用品：
胸牌（公司商标）、统一服装（西装、皮鞋）等
B、注意事项以及要求
一、人员的配备
估计展会人流量配备适当的业务员，业务员的基本要求：着装整洁、性格外向，健谈，举止得体，善于察言观色，对机器的价位熟悉、对机器的优点、买点指掌，应对顾客的提问
要做到对答如流，要有亲和力，国际友人前来要使自己尽量被人听懂，锻炼口语以备不时之需。
二、展会现场
1、坚持站立参展。展会期间坐着会留给观众你不想被打扰的印象，不能表达出自己的热情和对客户的重视。
2、不看闲书和报刊等杂志，把握机会引起对方的注意。
3、杜绝在展位上吃东西，这样容易对公司形象产生坏的影响，导致观众反感，错失成交机会。
4、避免怠慢观众，即使观众视线只在展位上停留了哪怕几秒，都应上前打招呼，交谈，介绍公司以及产品，显示自己的热情与好客
5、不玩手机，如需接听电话，可走出展位，在过道上接听，速战速决。
6、保持微笑。虚心接受客户的意见和建议，介绍公司以及产品时应始终面带微笑，增强好感。
C、展前准备工作
一、发电子版邀请函给当地或其他地区的潜在客户，邀请其前来参观，必要时要电话邀请。
二、网站及时更新，在公司网站上发布自己即将参加的展会以及近期的参展计划，彰显公司实力。（需注明展会名称、时间、地点、展位号等）
三、业务员的准备工作
培训业务员，让其学习机器（以样机为重点）的知识，熟悉机器的卖点，性能，价位等，学习机械行业的专业词汇，锻炼口语，做到无障碍交流。
四、了解当地未来几天的天气，选定合适的着装。
D、展会的信息收集
收集行业信息，竞争对手的信息，以及新产品新技术等行业信息，机器需求厂商的信息。
E、展会结束的推广工作
一、给前来参观的潜在客户发感谢信，加深其对公司的印象，重点客户要打电话跟进。
二、展会结束后，可以登门拜访当地的潜在客户。
三、在不打扰人家的前提下，可以去酒店进行产品的推广。
参展人员注意事项 篇2
护理人员直接与患者接触, 介于医生与器械、患者与器械之间, 大量高新技术和新型医疗器械在临床的应用, 对医护人员提出了越来越高的要求。各种新医疗器械潜在的危险已成为各级管理者关注的焦点, 是当前患者安全面临的挑战之一[1], 医疗器械安全不但关乎患者的安全, 也关乎护理人员的安全。目前规模较大的二、三级医院, 作为临床一线的护理人员都必须掌握监护仪、微量注射泵、微量输液泵、电动吸引器、心脏除颤仪、超声雾化器、无创呼吸机等常规仪器设备的相关操作方法, 理解并学会其相关参数的设置[2]。当前医院临床护理使用较多、性能相对复杂的护理设备主要是监护仪, 监护仪参数多、功能复杂、使用频繁, 故障率也较高, 因此本文重点探讨护理人员应知晓的常见监护仪故障及处理方法。
1 多参数监护仪的基本原理及分类
护理人员要直接处理部分监护仪的常见故障就必须了解多参数监护仪的基本原理及分类。监护仪功能各异, 其具体工作原理也不同, 但一般都是通过传感器感应各种生理变化, 然后放大器会把信息强化, 再转换成电信息, 这时数据分析软件就会对数据进行计算, 分析和编辑[3], 最后在显示屏中的各个功能模块显示出来, 或根据需要记录, 打印下来, 当监测的数据超出设定的指标时, 就会触发警报系统, 发出报警信号, 提醒医护人员加以关注。
监护仪按其物理结构大致可划分为三种。
(1) 单参数监护仪。
(2) 多功能、多参数综合监护仪。
(3) 插件式组合监护仪。
其中国产多参数监护仪又包括:金科威、迈瑞、深圳纽泰克、北京麦邦、武汉思创、宝莱特等;进口多参数监护仪包括:GE、飞利浦、惠普、日本光电、西门子、美国太空、Drage、CSI、Detx-omda等。常见的多参数监护仪监护参数包括:心率/脉搏 (PR) 、心电 (ECG) 、无创血压 (NIBP) 、动脉血氧饱和度 (Sp O2) 、呼吸 (Resp) 、体温 (Temp) 、呼吸末二氧化碳 (Pet CO2) [4]。
2 监护仪的操作注意事项
护理人员要能处理简单的仪器故障, 首先需要学会各模块参数的上、下限报警的设定、学会仪器各功能的正确的操作, 同时要了解监护仪的操作中的注意事项。
2.1 血压测量中的注意事项
首先要明确袖套的选用标准, 选用不合适的袖套会造成血压测量不准确。一般宽度为成人肢体 (胳膊) 周长的40%;婴儿的50%;长度是充气部分绕肢体50%-80%, 一般长度为宽度的2倍。NIBP测量一定要注意如下几点:
(1) 袖带于心脏 (右心房) 水平:如袖带高于心脏水平位置, 每厘米差距应在显示值上加0.9mm Hg (0.10k Pa) ;如袖带低于心脏水平位置, 每厘米差距应在显示值上0.9mm Hg (0.10k Pa) 。
(2) 病人正在移动、发抖或痉挛, 测量将会不可靠甚至不可能。
(3) 病人正处于严重休克或体温过低, 测压将不可靠, 因为流向外周的血流减少会导致动脉脉动的降低。
(4) 除非病情需要, 不必频繁测量血压。频繁测量将影响结果的准确性。
(5) 测量过程手臂不能有挤压。
(6) 心率低于40bpm (心搏/分) 和高于240bpm (心搏/分) 时不能进行测压。
(7) 测量时病人血压迅速变化, 则测量将不可靠甚至不可能进行。
(8) 病人用人工心肺机连接, 将不能进行测量。
(9) 袖套与体表间不能有太厚的阻隔 (如衣物, 尤其棉毛衣服) 。
2.2 心电监测中的注意事项
心电信号易受外界的影响, 受到影响时心电信号上叠加很多毛刺, 严重时无法观察到QRS波群。心电监测中特别要注意:
(1) 正确地安置心电电极位置, 要对患者皮肤进行打磨处理, 清除角质层, 若皮肤未清洁或有过多的毛发、皮屑将会导致电极接触不良。用电极片反面的砂片擦去粘贴在皮肤上的油脂, 采用棉球蘸生理盐水和酒精擦拭待贴电极的体表, 或剃除安放电极处的体毛, 此外, 将心电电极片安置牢固且不能使用过期的或重复使用一次性电极片。电极片内密封的导电糊是具有保质期要求的, 过了保质期就会大大降低电极片的导电性, 因此, 一般24h更换一次电极片。使用过期的或重复使用一次性电极片, 不仅干扰测得的信号, 甚至测量不出心电信号。患者身体的移动也会导致电极接触不良, 要避免患者的移动。
(2) 机器要有良好的接地, 没有外接地线或地线不好的将会由于系统接地不良而干扰波形。使用电刀、电凝器、吸引器时有可能影响心电信号, 如果高频电刀加在人体的点能量产生的电信号比心电信号大很多且频率丰富时, 严重的话导致心电放大器达到饱和状态而无法观察到正常的ECG波形。此时, 为了减少来自电外科设备的伪差和干扰, 可将滤波方式调味手术方式[5]。另外, 监护仪能在电刀撤离后5秒钟时间内恢复基线正常测量, 则表明该监护仪具有抗电刀功能。
(3) 要选择好对干扰波形的滤波。监护仪可选择三种滤波方式。滤波方式同时作用于两个通道, 并且在第一道心电波形的上方显示。要在滤波模式中设置好肌电干扰滤波。若频繁出现干扰, 就应仔细检查外界空间电磁场;ECG监护仪内部是否故障、导线是否断裂;导联线扣脏或氧化;电源插头污染, 接触不好[6]。
2.3 RESP (respiration呼吸) 测量中的注意事项
病人呼吸时胸廓的活动会引起心电I导 (RA-LA) 或II导 (RA-LL) 的两个电极间的胸廓阻抗发生变化, 监护仪通过对心电I导或II导的两个电极间的阻抗变化的测量, 并且在屏幕上产生一道呼吸波。部分监护仪只通过II导的电极的胸廓阻抗变化测量呼吸。
以下几点会影响呼吸监护:第一, 监护呼吸虽然不需要附加电极, 但是安放电极却十分重要。由于部分病人由于横向扩展其胸廓而产生负性胸廓内压, 为了获得此时的最佳呼吸波, 可在右腋中线和胸廓左侧呼吸时活动最大的区域放置两个呼吸电极。第二, 为获得最佳呼吸法, 可将白色RA (右臂) 和红色LL (左臂) 电极对角安放。对于新生儿来讲, 特别重要的是避免在呼吸电极的连线上安放肝区和心室, 以防止心脏覆盖或脉动血流产生的误差。第三, 活动幅度很大的病人不适宜用呼吸监护, 因此这样容易导致错误的报警。
2.4 血氧监测中需要注意的事项
在病人手指的适当位置安放传感器, 探头线应置于手背且对于同一部位不能连续长时间监护。要求传感器探头夹具有一定的弹性, 为了对测量血氧饱和度不产生影响, 不应当长期监护统一部位, 以免导致末梢循环不好, 建议每两个小时更换一次测量部位。此外, 过长时间监护可能会导致皮肤的异常敏感、变红以及压迫性坏死等危险, 尤其是在新生儿、具有灌注障碍以及不成熟皮肤的病人身上更明显。根据病人不同的状态, 定期检查传感器贴附位置并在皮肤质量下降时改变贴附的位置。
3 护理人员可直接处理的监护仪的常见故障
通常医疗器械故障可以向医院器械科工程师报修, 然后等待医院或厂家工程师维修, 一般耗时都比较长, 其实有时设备故障不大, 只需要举手之劳我们护理人员就可以及时排除故障, 节省大量的人力、物力、财力, 医院运行效率更高。
3.1 监护仪黑屏
监护仪黑屏一般主要由几个原因造成, 一是监护仪断电, 而内部的电池电量也耗尽, 导致监护仪主机黑屏;二是监护仪液晶屏背光灯坏, 导致屏幕无法显示;三是监护仪液晶屏高压板烧坏, 导致屏幕无法显示。在这三种黑屏原因中, 第一种情况我们的护理人员可以识别并及时处理。在断电情况中最常见的情况是电源插头松脱, 导致监护仪没有220V的交流工作电源, 而长时间用内置电池工作后, 最终电池电量耗尽, 整个机器处于断电状态, 液晶屏当然无法点亮, 这时的处理方法是:将机器移动到别的房间, 确保电源插座内有电, 插上电源插头, 观察充电指示灯是否点亮, 待充电5分钟后开机, 一般情况下故障可以及时排除。在断电情况中还有一种较常见的情况是电源保险丝爆裂, 有些机器电源线与机器的连接处有保险丝, 可以拆下看看是否有保险丝爆开, 若有及时更换, 故障也就排除了。
3.2 血压测量中气泵充气异常
第一种情况是气泵一直在充气, 这时需要检查监护仪外部的袖带及管路有无漏气, 有很多情况是系统出现漏气后, 监护仪压力传感器始终测量不到高的压力, 于是气泵将会持续充气, 此时最简单的解决方法是更换一只新的袖带, 观察故障是否排除。还有一种情况是血压测量中气泵短暂充气后即停, 这时要重点排除有无充气管路被堵住的情况, 特别是有些监护仪的袖带充气皮管较长, 有些护理人员喜欢将其卷起捆住, 要注意不能将通气皮管打折堵塞, 也要避免过长的袖带充气皮管被柜子抽屉、桌椅、床等物品压折, 导致气管通气不畅。
3.3 呼吸波形、心电波形异常
如果患者出现呼吸波异常情况, 首先应当检查其呼吸是否确实微弱, 如果不是可将波形幅度适当调大一点, 如果还没有呼吸波形, 为了获取最佳呼吸波, 可在右腋中线和胸廓左侧呼吸时活动量大的区域放置两个呼吸电极。心电波形异常时第一需要检查有无正确地放置好心电电极片, 要重视对患者皮肤的清洁处理;其次要接好监护仪的地线并选择好对干扰波形的滤波;最后要关注监护导线是否有断裂, 导联线扣是否过于脏或氧化, 对于破损的监护导联线需要及时更换。对于遥测监护仪, 一定要注意信号的屏蔽问题, 患者若穿“金属棉”内衣, 心电信号会被屏蔽, 导致接收系统中无心电波形, 这种情况引起的故障很难排查, 笔者曾遇到过。
3.4 血氧饱和度测量异常
首先, 不应将血氧传感器探头与血压袖套放在同一手臂上进行测量。测量无创血压时, 袖套将会充气, 足够高的袖套内气压将会阻断肱动脉的血流, 这样必然会影响基于脉搏法血氧饱和度的测量为了避免影响血氧饱和度的测量, 应当观察血氧探头的观察环境, 消除影响红光和红外光穿透的影响因素, 如:患者受测部位的尺寸大小、手指上有无污垢或涂有指甲油等[7]测量时, 如果有红外灯照射应当注意:存在强光或不可避免强光照射在血氧探头上时, 应用不透光的布遮住探头。
4 小结
医疗器械的广泛使用减轻了护士的工作负荷、提高患者医疗质量和护理安全性。但随着医疗器械、装备的不断发展, 也需要当代护理人员不断学习医疗器械发展的新理论、新知识、新技术, 掌握仪器的性能和操作规范, 正确操作, 充分发挥仪器的功效[8]。同时护理人员应有充分的器械维护保养的意识, 不能认为医疗器械的维护不属于自己的工作范围, 仅仅是护士长或者医学工程科人员的职责, 护士作为医疗器械的主要操作者在掌握各仪器设备的维护保养知识的基础上更要协助专业技术人员共同做好医疗器械管理、维护工作, 从而最大程度地使用好医疗器械, 这样既能确保护理工作的顺利进行, 又能保证医疗器械的使用寿命, 降低医疗成本。
参考文献
[1]Mc Connell EA, Nissen J H.The use of medical equipment by Australian Registered Nurses[J].Journal of Clinical Nursing, 1995, 2:341-348.
[2]周崇爱, 王明英, 徐彩霞.手术室医疗仪器管理体会[J].齐鲁护理杂志, 2006, 12 (12) :1175.
[3]云庆辉等.插件式多参数监护仪的功能简介[J].常规医疗装备, 2004, 3 (4) .
[4]景维斌.医用多参数监护仪的结构原理与故障排除方法探究[J].中外医疗, 2007, 9 (1) :46-47.
[5]沈建新, 陈春兰, 冯子安.心电监护仪干扰排除方法探讨[J].设备运行与保障, 2010, 25 (1) :115.
[6]仲继.多参数监护仪的日常维护和维修[J].中国医学装备, 2010, 6 (7) :50-52.
[7]张乔冶.关于心电监护仪的应用及故障维修的研究[J].科技资讯, 2011 (07) :128-130.
加强海外参展销售人员专业培训 篇3
案例
2009年春季，在香港国际电子展览会上，一个展商位置显著，展板上都是关于工厂的广告，而且极具装饰效果，展览架上也错落有致地摆放着各种规格、大小不一的绿色电路板，参展人员眉清目秀，体态端庄。不难看出，这是一家比较专业的、以帮助客户定制和加工各种规格PCBA为赢利模式的工厂。
某客商正好是国际BUYING OFFICE 中国区的负责人，在电子行业内有多年的从业经验，此次参展正为一款新的ODM产品寻找合适的供应商，该展位的陈列与介绍引发了他的兴趣。他非常有礼貌地用英语询问：“女士，我可以进来看一下您的展品吗？”女子立即起身，慌张地回答：“OK，OK。”客商一边看着产品，一边打量这位姑娘，当时心中还暗自赞叹：“这家工厂的老板真有眼光，从摊位的布置，到展品的选择与陈列，再到参展人员的选择，都处处体现着专业与实力，看来老板本人非常重视参展工作！”“你好，请问你们工厂做了多久了？”客商问道。“好像是八九年吧。”女子回答。“到底几年？”“抱歉，您等一下，这里有公司的介绍资料，我看一下，哦，8年。”“请问你们的设备目前是什么状况呢？能具体介绍一下吗？如果你不介意的话，我希望知道具体的SMT设备的品牌，因为我需要的产品可能对设备的要求比较高。”采购商追问。“不好意思，我不是设备工程师，我只是产品销售人员，对于设备了解不多，真的抱歉。”女孩子为自己开脱道。“哦，那请问你们的产品最小PIN间距是多少？”客商又紧接着把一个非常核心的关于SMT加工制造工艺的问题抛了过去。“我也不是研发工程师，所以这个我也不清楚，如果您到工厂参观，我可以请技术人员给您详细讲解。”“哦，谢谢，不必了。”说罢，客商疾步走出展位。“先生，请留张名片吧？”女子面带难色，试探地问到。“哦，谢谢，不用了。”客商非常干脆地回答，匆匆走往下一个展位。
后来，客商在另外一个展位上找到了合适的供应商，订单的规模是20万片/月的规模。
问题分析
从上述案例非常容易看出，该销售人员在展会上存在着明显的失误点：
从浅表层次来分析：作为专业产品的销售人员，对专业客户最关注的3个关键并且是最基本的问题一问三不知，这就暴露了作为专业销售人员在技术上无知的缺点，从而导致在最短的时间内，客户对该公司直接丧失了继续了解与接洽业务的兴趣，使该公司在根本不知情的情况下就白白丧失了重要的客户，错失了未来合作的可能，把本来有可能属于自己的重要客户，直接拱手相让给了竞争对手。
从深层次来分析：该公司虽然也非常重视展览，从其展览位置的挑选与展位的位布置与展品陈列来看，无疑都是有效的，因为他们最先激发起了客户对他们的关注，吸引到客户已经走进了他们的展位内认真观看。但是由于他们在展览的筹备过程中忽略了对专业销售人员本身的专业培训这一重要工作，更多地关注了“面子活”而忽略了“里子活”，结果导致了后来的结果。最可怕的是，公司不一定知道是由于销售人员有失专业水准的销售，而使公司参加展览的效果大打折扣。
解决措施
选配参展人员是一项非常重要的工作，要认真选择、配备展台人员。展台形象不仅靠展台也靠参展人员，展台人员的素质和表现会给参观者留下印象，好的印象有助于展出成功，坏的印象则会导致失败。而且，很多参展企业将展台作为培养新手的场所，展会确实是一个培养人的好地方，但这样代价太大，因为赴海外参展各项费用非常高。所以，应该严格选择参展人员，挑选的条件要考虑以下方面：第一，最好选择有经验、有知识、有技术的管理和业务人员，以确保展台工作的质量和效果。第二，如果选择“新手”参展，则在展览前应该系统地对其进行专业培训，其内容至少包括销售技巧、产品专业背景知识、产品技术和产品操作等方面。第三，注重人员的基本素质，如相貌、声音、性格和能动性等方面的挑选。第四，根据工作量的大小决定人员数量。
合格的参展人员也有多种来源渠道，如总部派遣人员、当地代表和临时雇员。总部人员熟悉产品，能通过展会了解当地市场情况、熟悉当地市场客户，积累展览和贸易知识、技术和经验并在将来长期继续使用，但展会费用较多。当地人员一般指分支机构或代理的人员。他们熟悉市场、客户和当地的风土人情，容易开展工作，同时可以节省交通、住宿等方面的费用。但也有缺点，如当地人员可能同时为自己或其他人谋利益，从而使企业利益受到损失。有时，参展企业也专门临时雇佣相关人员，由于他们更熟悉当地市场，可能不需要差旅开支，不会影响总部或当地机构的正常工作，且易于指挥。但缺点是,他们对参展企业的长期目标可能不关心，不能尽心尽力，对展品可能了解甚少。
因此，参展企业要根据实际情况合理选择参展人员，例如，展台经理通常由总部人员担当，而辅助人员多在当地雇佣。重要的展台人员可能从总部选配人员，而不重要的人员则可能临时雇佣当地人员，并且要加强现场培训，如专业知识、产品性能和演示方法等。
参会人员注意事项 篇4
1、7月8日晚7：10到俱乐部，按票就座。
2、着装整洁，不许穿裤衩背心拖鞋。
3、嘉宾入场时要起立鼓掌。
4、会议期间不准接打手机，手机设定振动或关闭；不准交头接耳，大声喧哗；不准乱走动。
5、会议结束后，等嘉宾退场后再顺序退场，中途不得退场。
参会人员注意事项：
1、7月8日晚7：10到俱乐部，按票就座。
2、着装整洁，不许穿裤衩背心拖鞋。
3、嘉宾入场时要起立鼓掌。
4、会议期间不准接打手机，手机设定振动或关闭；不准交头接耳，大声喧哗；不准乱走动。
5、会议结束后，等嘉宾退场后再顺序退场，中途不得退场。
参会人员注意事项：
1、7月8日晚7：10到俱乐部，按票就座。
2、着装整洁，不许穿裤衩背心拖鞋。
3、嘉宾入场时要起立鼓掌。
4、会议期间不准接打手机，手机设定振动或关闭；不准交头接耳，大声喧哗；不准乱走动。
门店人员导购注意事项 篇5
橱柜门店的导购员是连接顾客需求与橱柜价值的桥梁，以满足顾客需求为中心，运用各种销售导购方法和技巧，最终实现橱柜的销售。因而橱柜门店的销售导购必然与导购人员息息相关，橱柜门店的销售导购也就包括导购人员的素质和导购人员的销售技能两大方面。
一、导购人员基本素质
橱柜门店导购员与传统售货员不同，传统的售货员仅以单纯的销售为目的，而橱柜门店导购员不仅担负着橱柜销售的责任，而且承担着橱柜公司品牌、理念的宣传和服务形象的展示。
因而导购人员在知识方面应具备有关本橱柜公司品牌、理念、文化、形象、产品等等的专业方面的知识、有关橱柜的专业知识以及有关主要竞争公司与商业讯息等的知识；在仪容服饰、仪态肢体语言方面统一服饰，如何保持个人与公司形象，体现橱柜公司文化，比如穿统一工作装、佩带工作号牌，保持面容清洁，时刻保持微笑等；在动作、语言方面应按照规定统一动作，站有站姿，坐有坐姿，使用文明用语，避免口头禅，声音洪亮，充满自信。导购人员只有做到了以上方面，才具备了橱柜门店导购人员的基本素质，才能够向顾客展示橱柜公司的统一形象，使顾客从心理上产生认同和信任。
二、导购人员销售技能
导购人员每一次销售的实现都是由一系列过程和销售环节组成的，因而对销售过程和环节进行分解、分析，熟悉关键销售过程、环节、技巧，、演示，并针对关键过程和环节分析、研究和提升销售技能与话术，必然能够使销售导购事半功倍，提高顾客购买率和客观有满意度等，解决橱柜门店的销售难题。
销售过程包含以下步骤与流程：积极等待，吸引顾客；主动迎接，接近顾客。探询顾客，推荐橱柜；化解疑义，实现销售；顾客赠言，超越期望。下面我们将介绍一下每一步的销售导购技能。
1、积极等待，吸引顾客
在橱柜门店没有顾客时，橱柜门店导购员仍应各司其职，进行橱柜整理、店面维护，演练客户接待、橱柜产品介绍等工作，创造出一种繁忙的生气蓬勃景象，使从橱柜门店经过的每一位潜在顾客都能够看到门店的“生气蓬勃”景象。因为从顾客心理来讲，如果看到门店在没有顾客时仍有一片“生气蓬勃”的工作景象，而不是导购人员闲聊或无所事事的情况，必然提高对该门店的第一印象，且他们看到了导购人员的“生气蓬勃”景象，也必然会认为是橱柜销售比较好，门店的生意应该不错。
2、主动迎接，接近顾客
在顾客被吸引，进入门店时，导购人员就要放下手中整理橱柜的“工作”，开始真正的销售过程了。首先导购人员应当在顾客进入门店时就将注意力转移到顾客身上，对顾客发出统一的问候语，如：“欢迎光临某某橱柜”，同时导购人员应根据顾客行动的某些细节(服饰、随身物品，走姿、眼神、气质等)，初步确定顾客类型。总之，观察的目的就是对来到橱柜门店的顾客尽可能地做到有的放矢，争取获得顾客信赖。
3、探询顾客，推荐橱柜
顾客并非由于橱柜而购买，而是由于需要而购买!所以导购人员需要做的是了解顾客的需求，了解顾客购买橱柜的原因，希望购买的橱柜档次。在了解了顾客的需求之后，导购人员就可以适时的推荐橱柜了，导购人员透过对橱柜实物的解剖，让顾客充分地了解橱柜的特点以及能给顾客带来的感觉、利益，借以达成销售的目的。在介绍和推荐过程中应做到：
★针对性强：要说到顾客的心里，针对其需要和关心的方面来介绍。
★条理清楚：说话要简单明确。不要把大多数顾客当作专家来看待。
★调动顾客积极性：积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话；而非只顾自己高兴，谈起来没完没了，使顾客厌烦。
★体现专业性：以自己的专长为顾客当好顾问，实事求是地帮助顾客比较，结合顾客的情况和意愿，让其知道你的推荐是有道理的。
★突出橱柜的差异：顾客一般只愿意为有差异的橱柜付出合适的价格。
4、化解疑义，实现销售
顾客在导购员推荐完橱柜之后，会对橱柜提出各种疑问和意见，包括真实的疑义，虚假的疑义和隐藏的疑义。这时导购人员应当对各种类型的疑义进行区分，有针对性地进行回答。
导购人员在走上岗位之前就要将顾客可能会提出的各种拒绝列出来，然后考虑一个完善的答复。面对顾客的疑义事前有准备就可以胸中有数，以从容应付；事前无准备，就可能不知所措；或是不能给顾客一个圆满的答复。橱柜门店应专门组织收集顾客疑义并制订出标准应答语，使导购人员能记住并熟练运用。
在化解了顾客的疑义之后，顾客往往会发出一些购买信号，对于导购人员来说，准确地把握时机相当重要，顾客没有发出购买信号就说明你的工作还没有做到家，还应该进一步刺激而不宜过早地提出交易。
购买信号多种多样，主要有以下几种：
(1)语言信号 ★刚才已问过价格，现在再问一次价格；
★就橱柜的某一优点，同意导购员的看法；
★询问旁人的意见；
★问以后的事。例：可不可以退换货?售后服务怎样?(2)动作信号
★顾客频频点头；
★仔细端详橱柜；
★用手触摸橱柜等；
★眼睛盯着橱柜的价格标签、橱柜或者长时间沉默不语。
5、顾客赠言，超越期望
实现销售后，导购人员千万不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。销售完成，就开始敷衍顾客，会使顾客产生较大的心理落差，甚至会让顾客失去安全感，那么橱柜门店可能会在以后失去这位顾客。因此在成交后，导购人员应当保持服务的连续性：
★引导顾客去交款（诚意金）。
★完款、安装的注意事项要告知顾客。
★注意顾客有无遗忘其他事情要及时提醒。
★在临别时感谢顾客，使顾客感觉亲切。
★面带微笑与顾客道别，目送顾客。
工作人员的注意事项 篇6
解释人员：（3×3=9人）
1、首先询问业主是否有将身份证、土地来源证明、报建材料、房产证等资料带过来，并将资料交给导单员。
2、详细询问业主是否有多处物业，房屋的权属关系，是否有多个权利人以及他们之间的关系，避免委托书重复填写。
3、询问楼层高度、建成时间、商铺面积、业主籍贯、家庭情况等信息并用铅笔在委托书上注明。
4、指导业主开始填写委托书并解答业主提出的问题，在解释答疑过程中若遇到棘手问题可请教其他人员，或将其引到其他位置，由领导出面解决。避免现场出现混乱状况和业主相互之间产生不利影响
5、提醒业主在填写过程中尽量不要涂改，若暂时不明确的可用铅笔填写。
6、可以跟业主商量，让业主填完第一张委托书后就在全部三张委托书都签字及按指模，后两张未填写完整的委托书由工作人员结束后补填，节省委托书签订的时间。
7、将业主签字和按指模后的委托书以及相关资料的复印件整理好并装进文件袋； 针对资料提供不全的，在文件袋上贴上便签并注明情况。
导单员：（1×3=3人）
1、将业主带来的身份证、土地来源证明、报建材料、房产证等相关资料交给复印人员进行复印，在此过程中应注意区分，防止混淆。
2、复印人员复印资料完毕后，立即将业主的资料原件收回并返还给业主。
3、在所有资料的复印件上加盖“此复印件仅用于城市更新申报工作，不作其它用途”的印章。
4、在业主签完委托书后，引导业主去礼品发放处领取礼品。
5、按照现场的需要，协助本小组其他工作人员的工作。
复印人员：（1×3=3人）
1、将每位业主的提供的所有资料都复印三份。
2、把一个业主的资料复印好后，稍作整理和装订之后再进行下一个业主，特别注意不能将不同业主的资料混淆
司机：（2×2=4人）
1、接送点：
①吉昌五金商行门口（新华厂对面）⑴ 小车司机： 电话： 车牌号：⑵面包车司机： 电话： 车牌号：
②真诚文体城门口（中国银行侧面）⑶小车司机： 电话： 车牌号：⑷面包车司机： 电话： 车牌号：
2、司机和车辆13：40在接送点等候，根据业主通讯录，和会场接待的负责人以及业主保持沟通，协调接送业主的时间、车次。
3、会议结束和签完委托书后，根据接待负责人的安排将业主送回到接送点
接待人员：（负责人：1人 成员：2人）
1、负责人全面协调会议的现场接待以及车辆和司机的分配；记录到会业主名单；和未到会的业主沟通，安排司机接送。
2、接待员在会议室门口接待并引导业主到之前已划分好的指定区域就坐，同时发放已备好的文件袋。
参展人员注意事项 篇7
为了确保强化政府监督、社会监理, 企业保证的质量保证体系框架。在质量监督站质量宏观控制下, 发挥监理公司的质量微观管理工作, 共同把关, 切实提高建筑工程质量, 从四个方面进行了指导、监督和支持监理工作。
1.1 规范监理工作程序, 促进监理水平的提高, 并使监理企业逐渐步入正轨。
2000年2月28日, 发布了《齐齐哈尔市监理公司建设工程施工现场施工质量管理办法》, 明确了监理公司质量责任和义务。
2002年3月4日, 发布了《齐齐哈尔市建设工程施工阶段监理内业资料管理细则》, 本细则是根据国家《建设工程监理规范》 (GB50319-2000) , 黑龙江省地方标准《黑龙江省黑龙江省建筑监理规程》 (DBN23/506-1999) 及相关资料, 在国家及省尚未出台有关建设建设监理内业统一标准的情况下, 为规范齐市地区监理行为, 确保“三控、二管、一协调”的实施, 进一步提高齐市监理工作水平, 使监理真正起到现场微观管理的作用。同时结合齐市监理内业管理的实际情况, 由市质量监督站和有关监理企业共同编制, 该细则发布和实施, 使齐市地区的监理水平上了一个新的高度。
在此期间质量监督站先后转发建设部和黑龙江省建设厅多个有关监理工作文件。使监理工作水平稳步提高。
1.2 为推进建筑业管理水平, 建立学习型行业, 每年都组织培训, 使监理工程师的业务水平逐年提高。
1.3 做好质量控制的宏观管理工作, 坚持原则, 严格管理。
质量监督站采取定期检查和不定期抽查相结合办法对全市在建工程进行普查, 不留死角。
检查后发布通报, 进行总结。对违背强制标准, 不按程序施工的建设、监理、施工、检测单位和相关人员进行通报批评, 并做不良记录。
1.4 根据建设部《关于建筑行政主管部门对工
程监理企业履行质量责任加强监督的若干意见》建质[2003]167号文件中第七项的规定:“监理企业应将在工程监理过程中发现的建设单位、施工单位、工程检测单位违反工程建设强制性标准, 以及其他不严格履行其质量责任的行为, 及时发出整改通知或责令停工, 制止无效的, 应报告监督机构”;《黑龙江省建设工程质量监督管理条例》第十九条也有相应的规定。
监理工程师采用公开或隐蔽的形式进行报告, 质监站在接到报告后, 都能及时到现场进行处理, 支持监理的工作。
2 以工程项目的质量为主线, 做好质量控制
的微观管理工作
2.1 在日常监理工作中坚持法律、法规、强制
性标准、规范、规程、质量标准, 坚持监理程序, 坚持内业指导外业的原则, 采取审查、见证、旁站、巡视、抽查等手段进行事前、事中、事后控制, 确保竣工工程的质量控制资料完整、结构安全的使用功能及观感质量符合要求。
2.2 对省、市质量管理协会安排的工作, 我们监理高度重视, 并在工程中落实实施。
2.2.1 按省、市质量管理协会的要求积极组织
各专业监理工程师参加培训、学习, 并在监理工作中贯彻执行。
2.2.2 根据建设部部长令和省建设厅的安排, 2002年齐市地区开始推行节能住宅。
当时主要采取外墙外保温系统 (粘贴苯板薄抹灰) 。监理过程中我们重点控制:施工图设计和审查, 施工队伍, 施工方案, 材料如苯板、苯板胶、耐碱网格布的合格证和见证复试报告, 施工工艺如苯板粘贴、网格布翻包、胀钉、薄抹灰等, 采取审查、见证、旁站和巡视等手段进行全过程的跟踪监督、检查。不断总结经验, 质量逐年提高, 达到了预期效果。
2.2.3 跟踪群众投诉热点, 抓住问题关键, 监理过程中严格控制。
群众投诉主要问题如内墙、窗口结露长毛, 外墙保温层开裂、涂料起皮脱落。市质量管理协会多次组织专家论证, 并召开全市大会进行讲座和交流。市质量监督站签发关于如何治理的文件, 并跟踪检查治理情况, 一个也不放过。
2.2.4 紧跟新规范, 并在监理工作中贯彻执行。
在质量验收标准 (14本) 之后, 国家相继发布了许多规范、规程, 每本规范发布后市质量监督站都以文件、讲座或会议形式作出安排。我们及时地组织监理工程师学习并在工作中贯彻执行。
3 公司对工程项目的管理
公司对各项目监理部进行经常性的指导、监督、检查 (抽查) :
3.1 建立公司的各项管理制度、细则、指导书
(监理规划、细则、旁站方案) , 项目管理人员进驻现场前由公司组织开会, 落实任务, 并提出具体要求, 对监理规划、细则的编制进行指导、审查、批准。
3.2 主管领导参加第一次监理例会, 由总监理
工程师 (重点工程由公司技术负责人) 进行监理交底, 交底的主要内容包括:监理原则、监理程序、监理的手段、重要部位的质量控制要点。监理的承诺:主动协调、优质服务;公平、公正、公开地进行监理工作;提高监理人员素质和自律意识, 遵守职业道德:不卡、拿、要, 不吃请, 不安排人员在施工企业就职, 不向施工企业推销材料。
3.3 经常进行巡视检查、抽查。
检查的内容包括:员工的到岗情况、旁站到位情况 (有时夜间抽查) , 实物工程质量 (重点是强制性条文执行情况, 影响结构安全和使用的功能的情况, 通病治理情况) , 内业指导外业情况 (重点是质量控制资料的核查) , 内业检查不仅要查监理的内业, 同时也查施工内业。
对于检查中发现的问题, 下达《不合格项目检查处罚单》要求限期整改, 问题较多或较严重的召开现场会议, 请建设单位、施工单位的有关人员参加, 形成会议纪要, 并跟踪复查, 凡影响结构安全和使用功能的绝不放过。
3.4 定期召开总监 (总监代表) 会议, 每季度开一次, 采取分散 (外地) 和集中 (本地) 形式召开。
通报前一阶段工作, 安排下一阶段工作;遇有重大事件召开临时会议进行安排和落实。
3.5 发布《奖惩通报》。
公司编制了《企业员工行为规范和管理制度》凡获得市优工程、省优工程、国家级优质工程和主管部门发布的通报表扬的工程和人员均进行奖励, 凡在上级主管部门发布的通报中被批评的工程和人员及公司在日常巡视检查中、抽查中发现影响结构安全和使用功能的均进行罚款和通报批评。
《奖惩通报》传达到每一个工地和员工, 起到鼓励和教育作用。
3.6 参加分部工程和单位工程验收。
分部或单位工程完成后, 公司都将进行内业审查, 并参加实物工程质量的核查, 分部工程、单位工程质量评估报告经公司技术负责人审核后签发。
3.7 参加质量事故处理工作。公司技术负责人参加质量事故处理的全过程, 并对处理加固方案把关审查。
3.8 年终盘点和总结。
每年十月份, 公司对已完工程和载转下年的工程进行盘点, 公司设专人审查内业资料, 凡内业不完整、不符合要求的停发工资, 直到补齐为止。
公司和各项目部及总监进行年终总结, 总结材料报公司备案。评选先进项目部、总监和员工, 召开大会进行总结和表彰。
4 加强企业员工的业务和职业道德教育, 全面提升监理工程师的素质
4.1 要求每位上岗员工配齐有关法律、法规、规范、规程、标准和标准图集。
公司经常检查和考核监理工程师的业务水平和能力。
4.2 组织员工参加省、市的法规和业务学习。
4.3 公司每年冬闲组织员工培训, 包括三方面:专业知识培训、法律法规培训、职业道德培训。
4.4 要求员工在工作中坚持原则, 坚持按程序监理, 坚持内业指导外业, 主动协调、优质服务;
砼浇筑值班人员注意事项 篇8
基本要求：值班人员在正式浇筑砼前上到作业层，检查施工组织及施工准备方面是否已经完毕；砼浇筑完成检查完收尾时应注意事项的内容后方可离开现场。工程部值班人员在完成值班任务后认真填写砼浇筑值班记录表并签字备查。
一、施工组织方面
1、检查施工方等管理人员是否全部到位；
2、劳务人员是否能满足施工需要，浇筑砼各工序所需要的人员（棒手、收面）是否到位；
3、浇筑砼所需要的配合工种（木工、钢筋工）是否到位；
二、施工准备方面：
1、验收钢筋、模板时发现的问题并要求进行整改的，确认是否已经按要求整改完毕；
2、楼梯接茬部位是否清理干净；楼梯踏步挡板、梯板钢筋是否有被踩踏变形现象；楼梯边剪力墙模板支撑是否有活动情况；楼梯板支撑是否牢固？
3、检查浇筑砼所需要的机械设备、用水用电等施工条件是否满足需要；临时用电是否安全；
三、施工过程监控
1、浇筑前确认混凝土的强度等级、坍落度等指标，确认进场的砼是否符合相关指标，并在浇筑过程中随时进行检查；浇筑过程中特别留意塌损情况；
2、混凝土泵车洗管水不得撒在作业面模板内；
3、冲管砂浆砂不得集中在某个部位，要分散到墙模板内；
4、浇筑时要延一个方向依次浇筑，不得随意变更浇筑秩序；
5、监控棒手的振捣是否符合规范要求；包括振捣时间、振棒间距等；特别关注是否出现漏振现象；
6、浇筑梁板：要特别注意楼梯踏步以及悬挑构件、小构件的振捣，如空调板、卫生间边梁、单梁等部位；
7、关注在砼浇筑过程中钢筋是否有被踩踏变形的情况，特别注意悬挑板部位的上部钢筋是否有被踩踏到模板面的情况，一旦发现，要及时通知施工方人员维修；
8、关注在浇筑过程中，墙、柱、梁模板是否有涨模、严重漏浆现象；关注大跨度梁支撑是否有下沉现象；特别留意小型砼构件、吊模是否有移位现象；
四、收尾时应注意事项
1、收面时注意找平，要利用已经在墙柱钢筋上标注的标高线拉线绳找平；特别留意个别部位的板面标高不一致的情况；
2、注意小面积砼构件收面不到位的情况，如飘窗板、踏步板、楼梯平台、休息平台、剪力墙根、单梁面等部位；
3、收面时对振捣不密实的板面（空调板、飘窗板等）进行压实处理；
4、铺地膜需到铺到墙根钢筋边，不得遗漏，尤其是空调板，飘窗板等部位都需铺上；
工程二部
社区矫正人员日常注意事项问答 篇9
01、社区矫正人员日常生活出行受到哪些限制?
答：根据刑法、刑诉法和《社区矫正实施办法》等法律和规范性文件的规定，社区矫正人员未经司法行政机关批准不得离开所居住的市、县(旗)，不得变更居住的县(市、区、旗)。
同时，对被判处管制、宣告缓刑的社区矫正人员，如果判决中包含禁止令内容的，上述社区矫正人员还需要严格遵守禁止令的具体要求，如在一定期限内不得从事特定活动，进入特定区域、场所，接触特定的人。
02、确实需要变更居住地应该怎么办?
答：社区矫正人员确实需要变更居住地的，应当提前一个月提出书面申请，由司法所签署意见后提请县级司法行政机关审批。县级司法行政机关在作出决定前，需先征求社区矫正人员新居住地县级司法行政机关的意见。
03、社区矫正人员在什么情形下可以申请变更居住地?
答：社区矫正人员在具有“拟变更地有固定住所居住且本人或配偶拥有该住所产权、在拟变更地办理了营业执照并实际经营”等7种情形下可以向司法行政机关申请变更居住地。如需了解详细规定，可以咨询当地司法行政机关。
04、确实需要进入特定区域、场所应该怎么办?
答：对于法院禁止令确定需经批准才能进入的特定区域、场所，社区矫正人员确需进入的，应当经县级司法行政机关批准，并告知检察机关。
05、接受社区矫正期间需要完成哪些“规定动作”?
答：社区矫正人员要按照司法行政机关要求接受社区矫正，包括定期当面报告、电话报告、参加教育学习、递交思想汇报和参加社区服务等。通常，司法行政机关会在接收社区矫正人员时将具体要求详细告知社区矫正人员，社区矫正人员请务必牢记在心。
06、参加教育学习、社区服务的具体要求是什么?
答：社区矫正人员参加教育学习、社区服务，由司法行政机关根据实际情况组织开展，场所相对灵活，形式可以多样。但是，在时间上，社区矫正人员每月参加教育学习、社区服务分别不得少于八小时。
07、可以申请减免教育学习、社区服务吗?
答：可以。根据有关实施细则，在特定情形下，社区矫正人员可以向司法行政机关申请减免教育学习、社区服务。
以社区服务为例，当社区矫正人员具有四种情形之一的，经批准可减免社区服务，即：(1)怀孕或正在哺乳期的妇女;(2)年老、疾病或残疾等原因导致无劳动能力的;(3)患有精神疾病或重大传染性疾病，不适宜参加的;(4)其他特殊原因不宜参加的。社区矫正人员需要提供相应的病历材料作为申请减免的依据。如需了解具体规定，可以咨询当地司法行政机关。
08、积极完成教育学习、社区服务有意义吗?
答：当然。根据有关实施细则，社区矫正人员参加教育学习、社区服务的完成量可以作为司法行政机关认定其现实表现的重要评价指标之一。司法行政机关对现实表现较好、突出的社区矫正人员，可以采取一定的激励措施，譬如请假外出条件可以适当放宽、评为社区矫正积极分子，乃至提请减刑等。
09、没有遵守社区矫正日常管理规定，会被怎样处理?
答：根据刑法、刑诉法和《社区矫正实施办法》等法律、规范性文件的规定，社区矫正人员在日常生活中如果违反社区矫正有关规定，司法行政机关会根据社区矫正人员违法违规情节的轻重，给予社区矫正人员考核扣分、警告，或建议公安机关作出治安管理处罚，乃至向人民法院提请撤销缓刑、假释、暂予监外执行的处理。
10、对司法行政机关的日常管理有异议，可以怎么办?
北广科技参展CCBN2013 篇10
3月21日, 第21届中国国际广播电视信息网络展览会 (CCBN) 盛大开幕, 北广科技以推出全系列的系统解决方案为重点, 展示了从无线到有线、从发射到接收的完整产业链, 并结合“数字化”、“三网融合”、“高清互动”等热点。主要展出了数字电视发射机的系列产品:液冷3kW数字电视发射机、风冷1kW数字电视发射机、以及室内外型数字电视发射机等;中波发射机方面, 不仅展示1kW、3kW中波广播发射机, 同时重点介绍了山东省济宁市中波发射台整体搬迁实施方案;多标准数字电视激励器、数字电视转发器、PSM短波发射机数字调制器;1kW、3kW及水冷10kW调频发射机等产品。在接收设备方面, 展出了直播卫星接收机 (单模、双模、村村通) 、地面数字电视机顶盒、车载地面数字电视机顶盒、公交车载DVT-T/DTMB双模接收机、地铁数字电视接收机等多种类型的产品;另外, 还对钢结构500kW转动天线模型进行了展示。
离退休人员返聘注意事项 篇11
（一）单位聘用退休人员的基本法律意见劳动关系
一、基本意见
1．退休人员已依法退出劳动领域并享受社会保险待遇，不具备劳动法律法规所规定的劳动者主体资格，退休人员被用人单位聘用后，双方建立的关系不属于《劳动法》和《劳动合同法》调整的范畴，双方所发生的争议不适用《劳动法》和《劳动合同法》的规定；
2．用人单位聘用退休人员应及时签订聘用协议，而不签订劳动合同；
3．聘用协议的具体内容可由用人单位与退休人员协商确定，但聘用协议中应当明确约定聘用期内返聘人员的工作内容、报酬、劳保待遇等；4．用人单位不承担为返聘人员缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房公积金的义务；
5．用人单位支付返聘人员的劳动报酬可不受最低工资限制；
6．用人单位在解除聘用协议时可不依据劳动法律法规的规定支付经济补偿金；
7．返聘人员在工作过程中发生伤亡事故的，由用人单位参照工伤保险的相关待遇标准妥善处理；
8．应尽量减少聘用退休人员，确需聘用退休人员的，应充分了解返聘人员身体健康状况，并尽量安排返聘人员在非危险性岗位工作，且聘用期限一般不宜过长，用人单位可采取为返聘人员购买意外伤害保险等方式以避免可能出现的风险，聘用协议签订以1~2年为宜，尽量不要签订3年或3年以上； 原因是现在社会复杂，安全及健康问题是公司面对的风险加大的因素，一旦出现问题容易把公司牵涉其中，纠缠不清。
（二）相关参考依据
1．《劳动部办公厅对<关于实行劳动合同制度若干问题的请示>的复函》（劳办发[1997]88号）；
2．《劳动部关于实行劳动合同制度若干问题的通知》（劳部发[1996]354号）；
3．《中央组织部、中央宣传部、中央统战部、人事部、科技部、劳动保障部、解放军总政治部、中国科协关于进一步发挥离退休专业技术人员作用的意见》（中办发[2005]9号文件）。我国法律规定，劳动者的法定退休年龄为男性年满60周岁、女工人年满50岁、女干部年满55岁。超过该退休年龄的人员应该脱离就业大军并开始享受养老保险福利。然而在现实生活中，许多超龄劳动者却选择了退休反聘，继续留在劳动力市场。退休返聘，指劳动者到达退休年龄后，继续在原单位工作，或正式办理退休手续后，应聘到其他用人单位，从事有薪劳动的行为。退休反聘的法律关系如何认定呢？ 在我国，目前退休反聘的劳动者，大致可分为以下三种情形：1.按照国家规定已经办理退休手续后又被其他单位聘用的；2.用人单位未为其缴纳基本养老保险费，达到法定退休年龄以后，仍在该单位继续工作的；3.达到法定退休年龄后，初次到用人单位提供劳动的。
2010年9月13日公布的自2010年9月14日起施行的《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释
（三）》第七条规定：‚用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，向人民法院提起诉讼的，人民法院应当按劳务关系处理。‛针对第一种情形，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释
（三）》第七条规定，按照劳务关系处理，现已没有异议。针对第二种情形，笔者认为，此时劳动者与用人单位之间应当属于劳动关系，受劳动法调整。现行养老保险政策下，劳动者退休后如果继续劳动，事实上可以同时获得退休金和工资收入；相反，到了退休
年龄不退休而继续工作，不仅不能领取养老金，还需要继续缴纳养老保险费用，因此可以看出，现行的养老保险政策对参保者具有鼓励提前退休并参与劳动的效应。
从法律规定上来看，《劳动合同法》第四十四条规定‚劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的，劳动合同终止。‛从文义上看，仅仅是劳动者达到法定退休年龄，还不能产生当然的劳动合同终止效果，还必须办理完退休手续，劳动合同才能即行终止。而在现行养老保险制度下，基本养老保险待遇的给付必须以养老保险费的缴纳为前提，劳动者能否享受基本养老保险待遇不光要达到法定退休年龄，还必须累计缴费满15年，但实践中有不少用人单位并没有为劳动者及时足额缴纳养老保险费，劳动者达到法定退休年龄后还不一定能享受基本养老保险待遇，这时候劳动合同没有终止。只要未给劳动者办理退休手续，劳动者仍在该单位工作的，彼此之间就依然存在劳动关系。所以，笔者认为劳动者是否符合劳动关系的合法主体资格，是否适用《劳动法》和《劳动合同法》，应当以是否享受基本养老保险待遇来判定，而不能按实际年龄。对于第三种情形，已达法定退休年龄的人，因为之前没有参加工作，无法享受养老保险待遇。但这类人员仍具有劳动行为能力，所以仍应当与用人单位签订合同，通过合同来约定双方之间的权利义务，包括工作内容、报酬、医疗待遇等。但这种合同应当视为只是以获得一定劳务报酬为目的的劳务合同或雇佣合同，受民事法律调整。
案例： 退休人员被聘用单位辞退有补偿吗？
赵先生1997年从本市一家工厂退休，开始依法享有退休保障各项待遇。2005年9月，赵先生被一家单位聘用。双方签订了两年期聘用合同，约定由赵先生担任该单位的技术顾问，每月工资为人民币2000元。2007年9月，双方续签了一份两年期聘用合同，赵先生一直在该单位愉快工作。到今年3月31日，单位解除了与赵先生的聘用合同。
赵先生自己并不愿意离开该单位，经商量见事情已无转机，就要求单位根据其本单位的工作年限支付解约经济补偿金。单位表示，赵先生是退休人员，按法规关于特殊劳动关系的有关规定，没有解约经济补偿。在多次向有关劳动行政部门反映的同时，赵先生于6月12日向区劳动争议仲裁委员会申诉，要求单位支付3个月工资的解约经济补偿金。仲裁认为赵先生的请求事项已超过了规定的申诉期限，决定对其申诉不予受理。
赵先生随后向区人民法院提起诉讼，请求法院判决单位支付其经济补偿金6000元。对此，单位认为，赵先生的确受聘于该单位，但其系退休人员，双方建立的是特殊劳动关系。单位解除其聘用关系，可以不支付经济补偿金，因此请求法院驳回赵先生的诉请。法院审理中查明，赵先生确系退休人员，双方的聘用合同并未对解聘的经济补偿金作出约定。法院认为，赵先生系退休后受聘于研究所，双方之间形成的是特殊劳动关系。特殊劳动关系解除后，用人单位可以不支付经济补偿金。法院最终判决，对赵先生的诉讼请求不予支持。
本案中，赵先生要求单位支付经济补偿金所依据的是《劳动合同法》的相关规定，即用人单位解除或终止劳动合同的，应当按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资标准的经济补偿金，六个月以上不满一年的，按一年计算。
那么赵先生的诉请最终为何没有得到法院的支持呢？这一点，案例中，法院已经给出了理由，这里我们再来详细分析一下。
一、聘用退休人员属特殊劳动关系
我国的劳动法律体系中，只承认单重的劳动关系，即劳动者只能与一家用人单位建立劳动法意义上的劳动关系。然而，在现实生活中，像赵先生这样已经退休的人员，已经不是劳动法意义上的劳动者了，但退休人员受聘于一些单位工作又是一个较为普遍的现象。为了解决
这一制度与实践中遇到的问题，北京市劳动和社会保障局于2003年4月25日颁布了《关于特殊劳动关系有关问题的通知》[沪劳保关发（2003）24号]。该《通知》中明确：“特殊劳动关系是现行劳动法律调整的标准劳动关系和民事法律调整的民事劳务关系以外的一种用工关系，其劳动者一方在用人单位从事有偿劳动、接受管理，但与另一用人单位存有劳动合同关系或不符合劳动法律规定的主体条件。”退休受聘人员就是该《通知》中明确的属于特殊劳动关系的一种人员。
二、特殊劳动关系有三项强制劳动标准
根据该《通知》，用人单位与劳动者形成特殊劳动关系的，须参照执行工作时间规定、劳动保护规定和最低工资规定三项劳动标准。然而，也并非只要形成特殊劳动关系就一定不用支付经济补偿金。这份《通知》中规定：“形成特殊劳动关系的双方当事人可以协商约定有关的劳动权利义务。”也就是说，劳动者可以和与之形成特殊劳动关系的用人单位就其他的权利义务进行约定，只要当事双方愿意，当然可以就解约或终止合同的经济补偿金进行约定。如果双方约定了解除或终止合同的经济补偿金，那出现约定情形时，劳动者即可按约定得到相应的经济补偿金。
在本案中，由于赵先生与用人单位形成了特殊劳动关系，且双方也未就经济补偿金事宜进行约定，所以法院最终没有支持赵先生的诉讼请求。
三、劳动者应当了解自己与用人单位形成劳动关系的类型
技术人员工作流程和注意事项 篇12
2、出差回来后要做的事情：a.本子上登记清楚（服务单位，设备型号序列号，维修经过，设备状况，联系人电话地址等），如有更换配件，看是否要返回杭州。b.将服务单全部交给王明亮，如有收费维修必须将服务单复印件和发票一起邮寄。c.将出差经过、服务内容登记到技术管理软件中。包括如何坐车，在哪站下车等信息。d.出差报销。e.如有收费填写开票申请单。f.技术周记填写并发给沈抄送叶，包括出差服务和电话支持服务，所以要求电话服务也要登记在本子和软件中。
3、平时接到技术报修电话要将故障内容，单位、姓名、电话、序列号等信息问清楚并记录在本子上，一般谁第一次服务的就有该人负责到底，直至解决回题，中途有其他事，可转给其他人处理。
4、将所有的旧配件，归类保存，登记造册。此事有余庆永负责，每次有旧配件带回，都交给余处理，看是否丢弃和保存。配件返回杭州的除外，由当事人负责寄回杭州。
5、配件返回杭州的流程
将配件、服务报告单复印件交给马翠邮寄给陈剑经理，同时发电子邮件给陈剑和何小健配件返回单，抄送沈、叶。
6、申请配件的流程
填写配件申请单，主送陈剑和何小健配件返单，抄送沈、叶。
收到配件后要拆包，确认是否完好并型号相符。
7、沃尔玛服务的注意事项：
A.新设备安装，一定要按要求完成培训，设定好IP地址等。
B.巡检服务时，也按要求完成工作内容。
C.技术服务完后填写普印力的服务单，上面还要注明快递单号。
D.回到公司后将服务单传真给何小健，如有更换配件，直接邮寄到深圳普印力，使用顺丰快递到付。
8、不管是上门服务还是电话服务，隔几天后尽量作一次电话回访，确认服务后的效果。
9、分工：王明亮将所有的技术服务单的信息登记到售后服务管理软件里。余庆永将所有的旧配件（能再次利用的）归类保存，并登记造册。
10、申请的新配件一定要让马翠入库，而后再从马翠那边领取，领取时签字，实际没更换时再退还。旧的配件从余庆永处领取。
11、打印机安装步骤：第一步，联机测试打印全部种类报表。第二步，使用操作培训和试范。第三步，用户自行操作和演练。第四步，讲解注意事项和填写服务单。
12、碰到自己解决不了的问题的处理方法：a.技术方面，找南京的叶经理或杭州的陈剑经理等人。B.非技术问题，找沈或叶汇报。