icu质量监测指标（共7篇）
icu质量监测指标 篇1
重症医学（ＩＣＵ）质量监测指标
一、解读
按每季、每年，统计每类重症医学（ＩＣＵ）单元的重点质量与安全监测指标，了解医院重症医学（ＩＣＵ）质量与患者安全的总体情况。
二、监测指标
（一）ＩＣＵ-1非预期的24/48小时重返重症医学科率（%）指标名称：非预期的24/48小时重返重症医学科率（%）。对象选择：所有自重症医学科转到其他病房的患者。指标类型：过程指标。指标改善：比率下降。设臵理由：在重症患者转出重症医学科之前需要对患者有一个评估。如果评估结果提示目前患者病情稳定，转入重症医学科的病因已经去除或得到控制则患者具备了转出条件。但如果转出24小时或48小时病情就再度出现恶化，并且需要转回重症医学科接受治疗，说明转出前患者潜在问题没有被发现或未受到重视，之前的评估存在缺陷。24/48小时重返重症医学科率是衡量医疗质量的一个重要指标。
分子：单位时间内24/48小时重返重症医学科的例数。分母：单位时间内重症医学科转出患者的总数。
（二）ＩＣＵ-2呼吸机相关肺炎（ＶＡＰ）的预防率（‰）指标名称：呼吸机相关肺炎（ＶＡＰ）的预防率（‰）。对象选择：ＩＣＵ中所有使用呼吸机的患者。指标类型：过程指标。指标改善：比率升高。
设臵理由：在ＩＣＵ中，接受呼吸器治疗的患者，全身情况许可无禁忌、应提高床头至30度或更大，有助于防止和降低发生院内获得性肺炎与压疮、溃疡的风险。
分子：ＩＣＵ患者在使用呼吸机情况下抬高床头部≥30度的日数（每天2次）。分母：ＩＣＵ患者使用呼吸机的总日数。计算公式：
ＩＣＵ患者在使用呼吸机下抬高床头部≥30度的日数（每天2次）
呼吸机相关肺炎的预防率（‰）=---------------×1000 ＩＣＵ所有患者使用呼吸机的总日数
（三）ＩＣＵ-3呼吸机相关肺炎（ＶＡＰ）发病率（‰）指标名称：呼吸机相关肺炎（ＶＡＰ）发病率（‰）。对象选择：ＩＣＵ中所有使用呼吸机的患者。指标类型：结果指标。指标改善：比率下降。设臵理由：
呼吸机相关肺炎是机械通气的一个频繁发生的医源性并发症。呼吸机相关肺炎明显增加患者的病死率和医疗资源的消耗。呼吸机相关肺炎的发生率差异极大，很大程度上反映了所在科室的医疗和护理质量。呼吸机相关肺炎定义：
感染前48小时内使用过呼吸机，有呼吸道感染的全身及呼吸道感染症状，并有胸部Ｘ线症状及实验室依据。
分子：单位时间内ＩＣＵ所有发生呼吸机相关肺炎的例数。分母：单位时间内ＩＣＵ所有患者使用呼吸机的总日数。计算公式：
ＩＣＵ呼吸机相关肺炎的例数
呼吸机相关肺炎发病率（‰）=-×1000 ＩＣＵ所有患者使用呼吸机的总日数
（四）ＩＣＵ-4中心静脉置管相关血流感染发生率（‰）指标名称：中心静脉臵管相关血流感染发病率（‰）。对象选择：ＩＣＵ中所有使用中心静脉臵管的患者。指标性质：结果指标。指标改善：比率下降。设臵理由：
中心静脉臵管是重症患者救治的重要手段，但也给感染打开了通道。臵管和使用过程中无菌操作和管理是预防和降低导管相关感染的重要措施，一旦发生后果严重。临床上必须给予密切监测，并根据监测结果不断改进相关措施，持续降低中心静脉臵管相关感染的发生率。中心静脉臵管相关血液感染的定义：
是指感染前48小时内使用过中心静脉导管。留臵中心静脉导管患者的细菌血症（真菌血症）和至少有1次外周静脉血培养阳性，具备感染的临床表现[如发热、寒战和（或）低血压等]，除血管内导管外，无其他明确的血液感染源。
分子：单位时间内ＩＣＵ中中心静脉臵管相关血流感染的例数。分母：单位时间内ＩＣＵ中所有患者使用中心静脉臵管的总日数。计算公式：
ＩＣＵ中心静脉臵管相关血流感染的例数
中心静脉臵管相关血流感染发病率（‰）=------×1000 ＩＣＵ所有患者使用中心静脉臵管的总日数
（五）ＩＣＵ-5留置导尿管相关泌尿系感染发病率（‰）指标名称：留臵导尿管相关泌尿系感染发病率（‰）。对象选择：ＩＣＵ中所有留臵导尿管的患者。指标类型：结果指标。指标改善：比率下降。设臵理由：
由留臵导尿管导致的泌尿系感染是重症医学科最常见的院内感染之一，但经常会被忽视。注意无菌操作和尽早拔除不需要的尿管是降低发病率的主要措施。留臵导尿管相关泌尿系感染的定义：
（1）显性尿路感染：有尿路感染的症状、体征，尿培养阳性，细菌数≥105ＣＦＵ/ｍｌ。（2）无症状菌尿症：无尿路感染症状、体征，尿培养阳性，细菌数≥105ＣＦＵ/ｍｌ。分子：单位时间内ＩＣＵ中留臵导尿管相关泌尿系感染的例数。分母：单位时间内ＩＣＵ中所有患者留臵导尿管的总日数。计算公式：
ＩＣＵ留臵导尿管相关泌尿系感染的例数
留臵导尿管相关泌尿系感染发病率（‰）=----×1000 ＩＣＵ所有患者留臵导尿管的总日数
（六）ＩＣＵ-6重症患者死亡率（%）指标名称：重症患者死亡率（%）。对象选择：所有收住ＩＣＵ的患者。指标类型：结果质量。指标改善：比率下降。
设臵理由：住院患者死亡率向来是衡量医疗水平的一个关键指标。对于危重患者同样如此。因为患者的危重程度存在较大差异，所以在评价危重患者死亡率时不同危重程度患者之间要区别计算。
（1）患者的危重程度是指ＡＰＡＣＨＥⅡ评15分以上的患者，或格拉斯哥昏迷评分、或其他评价分类归属于重症的患者。
（2）患者的危重程度是指ＡＰＡＣＨＥⅡ评15分以下的患者。分子：单位时间内收治的同一危重程度患者的死亡人数。分母：单位时间内收治的同一危重程度患者的总人数。计算公式：
ＩＣＵ同一危重程度患者的死亡人数
重症患者死亡率（%）=---×100 ＩＣＵ同一危重程度患者的总人数
（七）ＩＣＵ-7重症患者压疮发生率（%）指标名称：重症患者压疮发生率（%）。对象选择：所有收住ＩＣＵ的患者。指标类型：结果质量。指标改善：比率下降。设臵理由：压疮的主要原因有局部受压导致血液循环障碍、局部组织受到剪切力和摩擦导致损害。患者本身因素如营养状态、局部分泌物、排泄物、汗液的浸渍等使压疮更易发生。这些因素都是重症患者频繁存在的。一旦发生压疮，会给患者带来巨大的痛苦以及后续一系列医疗和护理问题。通过合理的医疗和护理，压疮的发生率是可以明显下降甚至是可以避免的。所有压疮发生率是直接反映病房医疗护理水平的重要指标。
（1）患者的危重程度是指ＡＰＡＣＨＥⅡ评分15分以上的患者，或格拉斯哥昏迷评分、或其他评价分类归属于重症的患者。
（2）患者的危重程度是指ＡＰＡＣＨＥⅡ评分15分以下的患者。分子：单位时间内收治的同一危重程度患者的发生压疮患者数量。除外病例：进入ＩＣＵ时已判定有“压疮”病例。分母：单位时间内收的同一危重程度患者的总数。除外：进入ＩＣＵ时已判定有“压疮”病例。计算公式：
同一危重程度患者的发生压疮人数
重症患者压疮发生率（%）=-×100 同一危重程度患者的总人数
（八）ＩＣＵ-8人工气道脱出例数 指标名称：人工气道脱出例数。
对象选择：ＩＣＵ中所有臵入人工气道的患者。指标类型：结果质量。指标改善：比率下降。
设臵理由：人工气道是重症患者呼吸路径，一旦脱出可直接导致窒息并威胁生命，必须给予高度重视。由于后果严重，直接以发生的例数作为指标而不是发生率，是评价患者安全的重要指标。
分子：单位时间内ＩＣＵ发生的人工气道脱出总例数。分母：没有分母。
icu质量监测指标 篇2
1 方案设计
ICU日志监测内容中的当日入院人数、患者总数两个指标在“军卫一号”信息系统中有相应的数据, 方便统计;但没有呼吸机使用人数、中心静脉导管留置人数、保留尿管人数等监测指标。要实现ICU日志监测自动统计功能, 应从医嘱信息中提取相关数据, 并建立医嘱与监测指标对照字典 (ORDER_VS_INDEX_DICT) 和ICU日志记录表 (ICU_DAY_RECORD) , 将统计生成的结果存储到ICU日志记录表中, 以备查看、统计和输出。
ICU监测指标日统计功能设计, 采用后台数据自动采集的形式, 从医院信息系统 (HIS) 数据库中提取入出转日志、医嘱、在院患者记录等诊疗信息, 并通过医嘱与监测项目进行对照, 提取ICU日志监测的相关指标, 具体程序流程, 见图1。
ORDER_VS_INDEX_DICT数据结构如下:
ICU日志记录表ICU_DAY_RECORD数据结构如下:
基于“军卫一号”系统的相关信息, 可采用下面的方法对ICU监测指标进行统计, 其中icucode表示ICU病区代码, startdate表示统计的开始时间, enddate表示统计的结束时间, 各指标的统计语句如下:
ICU新入患者人数, 从入出转日志表ADT_LOG中提取数据, 转入科室为ICU病区, 状态为新入 (“D”表示新入) 或他科转入 (“C”表示他科转入) 。
ICU在院患者人数, 直接从在院患者表PATS_IN_HOSPITAL中提取数据, 科室为ICU病区;呼吸机、留置尿管、中心静脉置管患者人数, 是指ICU病区在院患者进行了呼吸机或留置尿管或中心静脉置管相关治疗, 可从该病人已经执行的与呼吸机、留置尿管、中心静脉置管相关的或指定的长期医嘱中提取数据。
2 应用实现
2.1 维护对照字典
维护医嘱与监测指标对照字典ORDER_VS_INDEX_DICT数据, 根据执行呼吸机、留置尿管、中心静脉置管治疗的医嘱, 在表中插入医嘱类别、医嘱代码、医嘱名称, 同时设置好相应的指标类型和指标名称, “VENTILATOR”表示呼吸机指标, “CATHETER”表示留置尿管指标, “CENTRALVENOUS”表示中心静脉置管指标。
2.2 后台日统计程序
采用POWERBUILDER编程语言设计ICU监测指标后台日志统计软件, 实现了每天自动统计ICU各监测指标, 见图2。该软件可以设置文件中的统计时间、倒计时时间, 图2所示的统计时间为16:20, 进入倒计时还有6min;如遇到特殊情况也可以手工统计, 点击“手工预警”按钮后, 该按钮变灰, 出现“预警”按钮, 设置后, 点击“预警”按钮即可实现手工统计, 见图3。
2.3 ICU监测指标日志
同样采用POWERBUILDER编程语言设计并实现ICU监测指标日志输出软件, 实现了ICU监测指标日志的查询、打印功能, 见图4。同时也可将日志文件另存为TXT文本或EXCELL表格文件, 使ICU监测数据存储、查询、打印更方便、安全。
3 小结
基于“军卫一号”系统建立医嘱与监测指标对照关系, 设计并实现了ICU监测指标后台日统计及输出软件, 实现了ICU监测指标自动统计功能, 提高了ICU日志的准确性和完整性。不但方便ICU医护工作人员进行查询, 也省去了人工填写和统计ICU日志表的人力资源。
摘要：本文对“军卫一号”信息系统中的ICU日志监测指标统计内容进行了具体分析, 建立了医嘱与监测指标对照字典, 设计并实现了ICU监测指标后台自动日统计功能, 提高了ICU日志的准确性和完整性。
关键词：军卫一号,ICU,ICU监测指标
参考文献
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[2]孙玉蓉, 刘梅芳.电子特护记录单在ICU的应用与效果评价[J].中国医疗设备, 2011, 26 (8) :105-106.
[3]潘杰, 赵亚平.ICU医院感染目标性监测分析[J].中国医学创新, 2013, (31) :136-138.
[4]陈云飞, 张群, 殷瑾, 等.综合性医院ICU医院感染目标监测研究分析[J].中华医院感染学杂志, 2009, (9) :1083-1085.
[5]张为华, 易光兆, 袁喆, 等.综合性ICU医院感染的目标性监测分析[J].重庆医学, 2011, 40 (3) :3457-3459.
[6]曾慧, 陈森, 权明桃, 等.ICU呼吸机相关性肺炎病原菌分布和耐药性变迁分析[J].重庆医科大学学报, 2011, 36 (12) :1475-1478.
ICU医院感染目标性监测方案 篇3
I开展ICU住院病人医院感染的监测，了解各类型ICU医院感染的发病率及危险因素，及时采取措施，有效控制ICU住院病人医院感染的发生。
二、监测方法和内容
1.监测对象：被监测的病人必须是入住ICU48小时后进行观察、诊断和治疗的病人；与ICU感染率计算有关的感染必须是发生在ICU,即病人住进ICU时,该感染不存在也不处于潜伏期；病人转出ICU到其它病房后,•应追踪观察48小时，此间确定的感染仍属ICU感染。月底转出ICU的病人，如48小时后发生感染的，感染日期记在下一月；48小时内发生感染的，则该感染日期为转出ICU的日期，记入转出当月感染数。
2、监测部位：监测的重点部位是由侵袭性操作所引起相应的泌尿道感染、血液感
染和下呼吸道感染。3.资料收集：每个被监测的ICU病人，每天填写“ICU病人日志”（见表1）。ICU病人发生感染时填写“医院感染病例登记表”。监测周期不少于3个月，ICU病人监测数量不少于50例。调查结束后将原始资料
上报山东省医院感染监控办公室。
三、资料分析
ICU住院病人医院感染监测主要是分析医院感染发病率及各类危险因素如留置导尿管、动静脉插管、使用呼机机等相关的医院感染发病率。计算指标及方法为：
医院感染病人数（例次数）
1.医院感染（例次）发病率（%）=-----------------------------× 100%
同期住ICU病人总数
医院感染病人数（例次数）
2.病人日医院感染（例次）发病率（‰）=------------------------× 1000‰
同期住ICU病人日数
尿道插管病人中泌尿道感染人数
3.与尿道插管相关的泌尿道感染发病率（‰）=---------------------------×1000‰
同期尿道插管病人日数
动静脉插管病人中血液感染人数 4.与动静脉插管相关的血液感染发病率(‰)=----------------------------×1000‰
同期动静脉插管病人日数
使用呼机机病人中肺部感染人数
5.与呼机机相关的肺部感染发病率(‰)=---------------------------×1000‰
同期使用呼机机病人日数
6.感染率的比较
为了比较各种ICU的感染率,必须考虑住在ICU的病人病情。只有根据病情严重程度进行适当调正后,才能具备相同的基础进行比较。每周按照“ICU监测病人临床病情分类标准及分值（表2）”对病人进行评定,•评定结果记入“ICU月报表”中,然后计算ICU病人的病情平均严重程度。
每周根据临床病情分类标准评定的病人总分值
平均病情严重程度(分)= ─────────────────────
每周参加评定的ICU病人总数
ICU感染率
调正率 = ────────── 平均病情严重程度
7.器械使用率：ICU内留置导尿管、使用动静脉插管和呼吸机的病人较多，因此对其引起相应的泌尿道感染、血液感染和肺部感染也作相应的监测。某些医疗器械的使用在确定感染危险因素的强度中具有重要作用。病人使用某些高危器械的比例即器械使用率，通常定义为单位累计住院天数(如1000个住院日)中使用
器械的天数。
尿道插管病人日数
尿道插管应用率(‰)= ─────────── ×1000
累计病人住院日数
动静脉插管日数
动静脉插管应用率(‰)= ────────── ×1000
累计病人住院日数
使用呼吸机日数
呼吸机应用率(‰)= ────────── ×1000
累计病人住院日数
总器械应用日数
总器械应用率(‰)= ────────── ×1000
累计病人住院日数
8.危险因素相关感染率：以住院日数和器械使用日数计算感染率
尿道插管病人中泌尿道感染人数
尿道插管相关泌尿道发病率(‰)= ───────────────×1000
累计病人尿道插管日数
动静脉插管病人中血流感染人数
动静脉插管相管血流发病率(‰)= ────────────────×1000
累计病人动静脉插管日数
使用呼吸机病人中肺炎人数
呼吸机相关肺炎发病率(‰)= ────────────────×1000
累计病人使用呼吸机日数
9.病例感染率：以处于危险因素中ICU病人数计算感染率
感染病人数(或感染例次数)
病例感染率(%)= ───────────── ×100
处在相关危险因素中的病人数（如尿道插管、动静脉插管、使用呼吸机病人）
10.平均住院时间：
ICU病人总住院日数
平均住院时间=
当月新进ICU病人数+（当月第1天病人数-下月第1天病人数）/2
四、监测资料的总结报告及反馈
在计算出各种医院感染发病率后，应及时进行汇总分析，及时向被监测部门反馈，并向医院领导和相关部门汇报，根据监测结果采取相应措施，避免医院感染的暴发。
附：
ICU病人日志
ICU科别：内、外、妇、儿、五官、混合、其他（需注明）监测月份： 年 月 日 报告日期： 年 月 日
ICU病人数： 本月第1天病人数（a）_____下月第1天病人数（b）____
“新住进”
日期
病人数（c）
24
病人数(d)
病人数(e)
管病人数(f)
机病人数(g)
住 在
留置导尿管
动静脉插
使用呼吸 25 26 27 28 29 30 31 合计
按表计算各项指标，包括: 新住进病人数：指当日新住进ICU的病人数，病人数：指当日住在ICU•的病人数,包括新住进和已住进ICU的病人。
留置导尿管、动静脉插管和使用呼吸机的病人数：指当日ICU中应用该器械的病人数。月终进
行总结。3.根据ICU病人日志形成“ICU月总结”,它可提供处在某种危险因素(即ICU)的人群资料,在计算
各种率时使用。包括: “本月1日ICU病人数”指监测月份的第一天已住在ICU病人数,•即上月未转出ICU的病人数。
本例中为3人。“本月新住进病人数”指在本月新住进ICU的病人数。本例中为17人。
“本月处在危险中的病人数”指本月在ICU中住过的病人数。本例中是3+17=20人。“本月ICU病人天数”指本月住在ICU的病人住在ICU总天数。本例为98天。
“本月留置导尿管病人天数”、“本月动静脉插管病人天数”和“使用呼吸器病人天数”指本月应用该器械的病人住ICU天数。本例分别为70天、40天、30天。“临床病情等级”评定，每月分4次(每周一次),对当时住在ICU的病人按“ICU•监测病人临床病情分类标准及分值”(表6-2)进行病情评定。在每次评定后记录各等级(A、B、C、D及E级)的病人数。在评定时,按当时病人的病情进行评定,与过去的情况以及将来要出现的情况无关。有相同诊断的病人,可能不属于同一临床分类级别。•并非所有的病人均受到评定,为了方便,每月定为4周。
表 2 ICU监测病人临床病情分类标准及分值
分类级别及分值 A类 1分
分 类 标 准
只需要常规观察，而不需加强护理和治疗，（包括手术后只需观察的病人）。这类病人常在48小时内从ICU中转出。
病情稳定，但需要预防性观察，而不需要加强护理和治疗的病人，例如某些病人因需要排除心肌炎、梗死以及因需要服药而在ICU过夜观察。
病情稳定，但需要加强护理和/或监护的病人，如昏迷病人或出现慢性肾衰的病人。病情不稳定，需要加强护理和治疗，并且还需要经常评价和调整治疗方案的病人。如心律不齐、糖尿病酮症酸中毒（但还未出现昏迷、休克、DIC）。
病情不稳定，而且处在昏迷或休克，需要心肺复苏或需要加强护理治疗，并且需要经常评价护疗效果的病人。B级 C级 D级 2分 3分 4分
ICU护理质量整改措施 篇4
一、存在问题
二、原因分析
（1）、健康指导。个别年轻护理人员专业知识缺乏，并对健康指导工作未引起重视。
（2）、护士长、护理组长对病区的质量管理意识需要继续加强。
（3）、护士们存在个别坏习惯，有时随手将一次性帽子、口罩、手套扔在地上。
三、整改措施
（1）、护士长及护理组长对健康指导加强监督检查和指导，让所有护理人员对健康指导工作引起重视。
（2）、更衣室的卫生责任到人，责任到仪器维护，并监督大家不能养成随手扔垃圾的坏习惯。
icu质量监测指标 篇5
一、环境管理
1、科室布局、设施设备符合《中国重症加强病房建设与管理指南》要求。
（1）应规划医疗区域、医疗辅助区域、污物处理
区域或生活区域。
（2）开放式病床每床的占地面积＞15平方米。
（3）每个ICU最少配有一个单间病房，面积18-25
平方米，有条件者配备负压病房1-2间。
（4）安装足够的感应式或脚踩式洗手设施和手部
消毒装置，单间每床一套，开放式房间至少每两床一套。
（5）病床间距符合要求，床间距＞1米。
（6）具备良好的通风、采光条件，做到定时开窗
通风，有条件者最好配置空气净化系统。2、3、ICU环境安静、整洁，舒适。办公室、治疗室物品摆放整齐、有序，标识醒目。
二、人员管理
1、护士长应具备主管护师以上专业技术资格。
2、ICU专科护士的固定编制人数与床位之比不少于
2.5~3:1，护理人员数量与人员梯队结构合理。
3、护理人员要经过ICU专业理论和技术操作培训，掌握重症医学的基本理论、基础知识和基本操作技术，经考核合格后，方可独立上岗。
4、护理人员岗位分级管理和使用。
5、排版体现科学、合理、弹性化。
三、医院感染管理
1、严格执行ICU医院感染管理制度。
2、各区域布局合理，分区明确、标识醒目。
3、具有合理的人流和物流的进出通道，最大限度减
少各种干扰和交叉感染。
4、感染患者与非感染者分别安置，特殊感染者应安
置在单间病房或进行床房隔离，必要时启用负压病房。
5、未配置空气净化系统的病室应及时开窗通风、换
气，每日用紫外线循环风消毒机空气消毒1次，并做好记录。
6、做好病室地面及物体表面的清洁消毒工作，地面
和物表应保持清洁、干燥，每天进行消毒，遇明显污染随时去污、清洁与消毒；地面消毒采用400-700mg/L有效氯的含氯消毒液擦拭，作用30分钟；物体表面消毒方法同地面或采用1000-2000mg/L季铵盐类消毒液擦拭；拖布分室使用，标识醒目。
7、落实ICU探视管理制度：
（1）集中探视时间，控制探视人数，尽量减少
室内人员的过多流动。
（2）工作人员或探视人员进行ICU病房必须更
衣、换鞋、戴口罩、帽子；外出时需要跟
换工作衣、外出鞋。
8、工作人员患有感冒及其他传染性疾病时应避免接
触患者。
9、严格落实医务人员手卫生规范。
10、严格执行无菌技术操作规范。
11、留置管道管理符合医院感染管理相关要求。
12、患者转出后，医疗仪器及床单位应做好终末消毒。
（1）床单位应用500mg/L的含氯消毒剂进行擦
拭。
（2）各种医疗器械按照相关规定进行清洁、消
毒。
（3）呼吸机管道用500mg/L含氯消毒剂浸泡30
分钟，冲洗、晾干后送供应室进行集中灭
菌。
13、各类仪器设备及灭菌物品、一次性耗材、消毒液
等的管理符合医院感染管理制度。
14、严格按照《医疗废物管理条例》规范处置医疗废
物。
15、按照Ⅱ类环境的要求，每月对病房空气，无菌物
品、物表、使用中的消毒液等进行卫生学监测，有记录。
四、质量管理
1、ICU各项规章制度、工作流程、岗位职责等健全，并落实到位。
2、成立ICU护理质量控制小组，定期检查，及时反
馈，体现持续改进；并定期进行质量评析，有记录。
3、护理人员应熟练掌握ICU常见疾病护理常规、护
理技术操作规范、各类设备仪器的操作及各项急救技术操作等。
4、严格按照《基础护理质量标准》落实各项护理工
作。
5、严格落实《特级护理质量标准》，持续24小时对
患者进行生命体征监测并详细记录。
6、护理人员能够及时、准备的执行医嘱。
7、护士能够根据患者的病情制定护理计划，实施正
确的治疗和个性化的护理措施。
8、护理文书书写符合《护理文件书写质量标准》。
（1）护理记录内容需客观、准确、及时、规范、完整，时间应具体到分钟。并且实用医学
术语，并且文字工整、字迹清晰、表达准
确、语言通顺、标点正确。
（2）每位患者均需建立护理计划；并能够根据
病情及时修订。
（3）病情观察及护理措施、效果记录应简明扼
要、重点突出，且具有连续性；护理措施
能够体现时效性和个体性。
（4）护理记录每小时记录一次，因抢救极为患
者未能及时记录的在抢救结束后6小时内
据实补记，并加以注明。
9、药品管理
（1）常备药品做到原盒存放、专人管理、及时
补充。
（2）高危药品专盒存放，标识醒目，管理规范。
（3）急救车内药品物品齐全做到“四固定”，急
救药品物品完好率100%。
（4）严格落实毒麻药品制度，实行专人专柜双
锁保管，固定基数，护士班班交接，有记
录；毒麻药品使用中，如有残余量按照相
关规定进行处置，并做好记录。
10、各种仪器设备专人管理，定期检查、维护，班班
交接，有记录。
11、严格落实各项核心制度（如交接班制度、查对制
度等）。
12、落实或者安全管理目标（包括身份识别、用药安
全、危机值的报告等）。
13、制定并落实防范意外伤害事件的措施（如跌倒、坠床、压疮、非计划性拔管、谵妄等）。
14、制定、培训、演练并落实突发事件的应急预案（停
电、火灾、猝死、误吸、输液反应、输血反应、输液外渗、躁动、自杀、针刺伤、医院感染暴发流行、重大意外伤害等）。
15、落实患者转入、转出交接制度，详细做好患者的出入室登记。
16、能够根据患者的病情，及时对患者或家属进行疾
病相关的健康教育，有记录。
（1）主动向患者或家属介绍病区环境及相关的规章制度。
（2）做好患者及家属的健康指导工作，主要包
括正确指导患者饮食、用药和活动等。
（3）患者及家属知晓相关的疾病、药物、特殊
检查的目的及注意事项等。
（4）做好患者的康复指导，重视患者的功能训
练。
icu质量监测指标 篇6
保险公司动态监测综合评价指标体系
保险公司动态监测指标体系主要采用定性分析和定量分析相结合的方法对保险公司的发展、创新、诚信、经营、管控等方面工作的开展情况进行动态监测和评价，为实施“分类指导、分类监管”提供基础数据和事实依据。
第一类指标：发展类指标（100分）
主要采用定性分析和定量分析的方法对保险公司的发展方向、发展理念以及其日常经营活动产生的社会影响等情况进行监测和评价。
一、政策执行情况（0-20分）监测要点：
1.是否能够准确把握保监会和上级公司确定的发展方向，紧紧围绕当地社会经济发展的中心任务，充分发挥保险业经济补偿、资金融通、社会管理三项功能，坚持科学发展观，又好又快发展（0-10分）。
2.是否组织全体员工认真学习、深入研讨国家、地方和上级公
司有关保险业发展的重大政策，使每位员工都能理解和掌握这些政策对于保险业发展的重大意义和作用，并在经营过程中向社会予以广泛宣传（0-2分）。
3.是否及时研究国家和地方政府大政方针政策中蕴含的保险业发展契机，积极培育和挖掘潜在的保险市场需求；积极向政府有关部门进行汇报、沟通，以获得政策支持（0-3分）。
4.是否采取有效措施将有关政策精神贯彻落实到实际工作中去，以形成良好的经济效益和社会效益（0-2分）。
5.是否组织全体员工认真学习、深入研讨保监会及上级公司有关保险业发展的规范性文件和指导性意见，使每位员工都能够准确把握文件精神，并在经营管控中予以贯彻落实（0-3分）。
二、覆盖面（0-20分）1.保险覆盖率（0-10分）计算公式1（用于人身险公司）：
市（州）级保险机构保险覆盖率＝××市（州）保险机构承保人次/××保险机构所在市（州）人口数量×100% 省级保险机构保险覆盖率＝××省级保险机构各市州级保险机构保险覆盖率之和/××保险机构各市（州）级分支机构数×100% 计算公式2（用于产险公司）：
保险覆盖率＝××保险机构各市（州）分支机构市场份额之和
/××保险机构各市（州）级分支机构数×100% 指标释义：
“××市（州）保险机构承保人次”以保险统计信息系统数据为准。
“××保险机构所在市（州）人口数量”以吉林省统计局发布的最新数据为准。
“××保险机构各市（州）分支机构市场份额之和”等于××保险机构在设有分支机构的市州中，各分支机构占当地市（州）的市场份额之和，简单加总即可。
“××保险机构各市（州）级分支机构数”等于××保险机构在省内设立有分支机构的市（州）数，在同市（州）内开设多家机构的按一家机构进行统计，不予累计。
评分标准1（用于成立三年以上人身险公司）： 50%以上：10分 10%至50%：7分 5%至10%：4分 1%至5%：1分 1%以下：0分
评分标准2（用于成立不满三年人身险公司）： 20%以上：10分
5%至10%：7分 1%至5%：3分 1%以下：0分
评分标准3（用于成立三年以上产险公司）： 15%以上：10分 7%至15%：7分 3%至7%：4分 1%至3%：1分 1%以下：0分
评分标准4（用于成立不满三年产险公司）： 8%以上：10分 3%至8%：7分 1%至3%：3分 1%以下：0分
2.机构平均保单件数（0-10分）计算公式：
机构平均保单件数＝××保险机构监测期承保件数/××保险机构监测期内机构数量
指标释义：
“××保险机构监测期承保件数”指监测期内××保险机构承
保的有效保单件数（即承担了保险责任的保单件数），不包括犹豫期撤单的保单，以保险统计信息系统季报数据为准。
“××保险机构监测期内机构数量”包括经保险监管部门批准设立的省级分公司、市（州）分公司、中心支公司、支公司、营业部、营销服务部，以保险统计信息系统《保险公司机构人员情况统计表》（季报）中的“机构数”项目数据为准。
评分标准1（用于成立三年以上人身险公司）： 20000件以上：10分
15000件至20000件：7分至10分 10000件至15000件：4分至7分 0件至10000件：0分至4分
评分标准2（用于成立不满三年人身险公司）： 10000件以上：10分
5000件至10000件：7分至10分 2500件至5000件：4分至7分 0件至2500件：0分至4分
评分标准3（用于成立三年以上产险公司）： 6000件以上：10分
4000件至6000件：7分至10分 3000件至4000件：4分至7分
0件至3000件：0分至4分
评分标准4（用于成立不满三年产险公司）： 3000件以上：10分
2000件至3000件：7分至10分 1000件至2000件：4分至7分 0件至1000件：0分至4分
三、保险宣传（0-15分）监测要点：
1.是否具有完备的品牌宣传规划和组织实施部门（0-2分），并通过电视、报纸、广播、网络等媒介对自身进行宣传，打造专业品牌，以扩大知名度（0-3分）。
2.是否在宣传企业自身的同时，广泛宣传保险的意义和作用，以扩大保险业的影响，增强人们的保险意识（0-5分）。
3.是否积极主动举办一些社会公益活动，并取得社会公众认可，产生较大反响（0-5分）。
四、重大事件应对（0-5分）监测要点：
1.是否建立了重大危机事件的处理、应对预案，以妥善应对各种危机突发事件（0-1分）。
2.重大危机事件的处理是否及时、周到，并得到有关部门的认
可和客户的认同，产生一定的示范效应。未发生重大危机事件为满分（0-2分）。
3.是否建立隐患事件分析及信息传递机制，及时将隐患事件处理在萌芽状态，保护消费者利益和维护企业形象（0-2分）。
五、行业协作（0-35分）1.与监管部门的配合（0-25分）监测要点：
（1）对于保险公司的机构、高管变动事宜是否及时上报，信访投诉处理是否及时、认真，公司内部大事项是否及时告知（0-15分）。
（2）是否积极配合监管部门组织实施的工作试点或检查、调研等工作（0-10分）。
2.与行业协会的协作（0-5分）监测要点：
（1）经营活动是否能够自觉遵守共同签署的行业约定或协定（0-3分）。
（2）是否积极支持、参与行业协会的工作，如是否及时缴纳会费，是否按要求及时、认真地提供有关数据和资料等，以促进行业自律工作的推进（0-2分）。
3.与同业保险公司的协作（0-5分）监测要点：
（1）是否能够就关于行业发展的一些重大事宜与同业公司进行沟通、交流，并达成一致（0-2分）。
（2）是否存在有恶意挖角、诋毁同业等恶性竞争的行为，是否有主动规避同业恶性竞争的制度和措施（0-3分）。
六、其它与发展有关的工作（0-5分）监测要点：
是否开展了除上述工作之外的其它一些促进保险业发展，并产生较大社会影响的工作。
评分标准（简单累计，以5分为限）： 该项工作处于计划阶段：1分 该项工作处于实施阶段：2分 该项工作产生较好社会影响：4分
该项工作卓有成效，产生较大、较好社会影响：5分 第二类指标：创新类指标（30分）
主要采用定性分析的方法对保险公司在管理、服务、产品、销售等领域开展的创新工作进行监测和评价。
一、管理创新（0-6分）监测要点：
1.是否建立鼓励创新的制度，并有专人负责落实（0-1分）。2.是否针对不同地域特点或行销模式形成新的管理理念，施行
新的管理方式，并得到有效执行（0-2分）。
3.是否及时总结管理创新方面的经验、典型，并得到上级和有关部门的肯定、支持，并加以宣传、深入推广（0-3分）。
二、服务创新（0-6分）监测要点：
1.是否及时总结服务创新方面的先进经验和典型事例，并加以推广（0-4分）。
2.创新服务是否得到客户的认可，并产生积极的社会效应（0-2分）。
三、产品创新（0-6分）监测要点：
1.是否主动根据区域或客户特点研究保险需求，并向上级机构提出产品开发建议或经授权开发新产品（0-1分）。
2.是否针对市场需求对现有产品进行组合销售，并产生一定的社会效益和经济效益（0-3分）。
3.是否及时清理不符合市场需求的保险产品，主要通过零保费产品占保险公司投入市场的产品比例予以监测（0-2分）。
评分标准： 占比50%以上：0分 占比50%至20%：0分至2分
占比20%以下：2分
四、销售创新（0-6分）监测要点：
1.是否建立专门的市场研究、分析制度，并配备相应人员，根据市场实际探索、推广新的销售方式（0-2分）。
2.是否及时总结销售创新方面的经验、典型，并予以推广，带来较好的经济效益和社会效益（0-4分）。
五、其它创新（0-6分）
监测要点：除上述四方面创新外的其它创新工作，产生较好的社会效益或经济效益。如：积极参与有关部门组织的保险试点工作；率先提出关于保险业发展的一些新思想、新理念等。
评分标准（简单累计，以6分为限）： 创新工作处于计划阶段：1分 创新工作处于实施阶段：2分 创新工作产生较好效果：4分
创新工作卓有成效，产生较大、较好社会影响：6分 第三类指标：诚信类指标（60分）
主要采用定性分析和定量分析的方法对保险公司开展的有关诚信建设方面的工作进行监测和评价。
一、投诉情况（0-40分）
1.投诉指数（0-30分）计算公式1（用于产险公司）：
投诉指数＝（保险机构监测期内受客户向监管部门投诉次数×60%+保险机构监测期内受客户向公司投诉次数×40%）/保险机构监测期内承保件数
计算公式2（用于人身险公司）：
投诉指数＝（保险机构监测期内受客户向监管部门投诉次数×60%+保险机构监测期内受客户向公司投诉次数×40%）/保险机构监测期内承保人次
指标释义：
“保险机构监测期内受客户向监管部门投诉次数”指监测期内保险监管部门接到的涉及该保险机构的有效投诉次数（即监管部门转办和立案的投诉），以监管部门统计数据为准，但对于经调查核实后属于客户误解的除外。
“保险机构监测期内受客户向公司投诉次数”指监测期内该保险机构接到的客户有效投诉次数（即保险机构内部予以调查处理的投诉）。此数据由公司自行统计，监管部门抽查复核，对于经调查核实后属于客户误解的除外。
“保险机构监测期内承保人次、承保件数”以保险统计信息系统数据为准。
评分标准1（用于产险公司）3‰以下：30分
3‰至6‰：30分至15分 6‰至10‰：15分至0分 10‰以上：0分
评分标准2（用于人身险公司）： 万分之一以下：30分
万分之一至万分之二：30分至20分 万分之二至万分之三：20分至10分 万分之三至万分之四：10分至0分 万分之四以上：0分 2.投诉处理机制（0-10分）监测要点：
（1）是否建立并保持投诉处理程序和客户服务热线电话，及时接受客户的投诉和咨询（0-3分）。
（2）是否对咨询投诉处理中发现的问题进行核实、分析和反馈，并进行整改和跟踪监督（0-1分）。
（3）是否建立投诉处理工作的奖惩机制，并予以兑现、落实（0-1分）。
（4）是否有固定签约的律师事务所或专、兼职法律事务人员，并在变动时及时向监管部门备案（0-5分）。
二、诚信宣传和教育（0-5分）监测要点：
1.是否建立诚信教育机制，并在日常管控中加强宣传、贯彻落实（0-1分）。
2.是否建立诚信奖惩制度，并对诚实守信者表彰奖励，对欺诈误导者严厉惩处（0-1分）。
3.是否建立了“黑名单”制度，并有效落实（0-2分）。4.是否对一些好的诚信宣传和教育经验及时总结，并加以推广（0-1分）。
三、公司信誉度（0-10分）监测要点：
1.是否建立完善的客户回访制度，并建立客户回访档案，有效传递客户信息，以提升公司服务水平（0-2分）。
2.是否被有关部门授予“重合同守信用”单位（0-2）。3.客户对保险公司提供服务的评价和满意情况（0-6分）。注：对于此监测点，监管部门将采用抽样的方法进行测评。即从保险公司户档案中抽取部分客户的资料，进行访问，然后综合计算其对保险机构的评价情况，最后以此确定该项监测点的分值。
四、其它与诚信有关的制度和措施（0-5分）
监测要点：保险公司在日常经营管理中还施行了哪些诚信建设的制度和措施，产生了哪些良好效应。
评分标准（简单累计，以5分为限）： 该项工作处于计划阶段：1分 该项工作处于实施阶段：2分 该项工作产生较好效果：4分
该项工作卓有成效，产生较大、较好社会影响：5分 第四类指标：经营类指标（180分）
主要采用定量分析的方法对保险公司的业务经营能力和业务质量进行监测和评价。同时根据产、寿保险公司的不同情况，将全部指标分为产险指标、寿险指标两个部分，由统研处、中介处负责监测。
一、产险指标（180分）1.保费增长率（0-20分）计算公式：
保费增长率＝(监测期保费收入－上年同期保费收入)/上年同期保费收入×100% 指标释义：
“监测期保费收入”指监测期内××保险机构的规模保费收入，以保险统计信息系统数据为准。
评分标准： 30%以上：20分
10%至30%：10分至20分 5％至10%：5分至10分-5％至5％：0分至5分-5％以下：0分
2.应收保费率（0-20分）计算公式：
应收保费率＝监测期应收保费/监测期保费收入×100% 指标释义：
“应收保费”口径与《保险公司资产负债表》对应项目的口径相同。
“监测期保费收入”指监测期内××保险机构的规模保费收入，以保险统计信息系统数据为准。
评分标准： 8%以下：20分
8%至15%：20分至10分 15%至25%：10分至0分 25%以上：0分
3.综合费用率（0-20分）
计算公式：
综合费用率＝监测期（业务及管理费+手续费及佣金支出+分保费用+营业税金及附加-摊回分保费用）/监测期（自留保费-提取未到期责任准备金）×100% 指标释义：
业务及管理费、手续费及佣金支出、分保费用、营业税金及附加等指标的口径与《保险公司利润表》对应项目的口径相同；
“自留保费=保费收入+分保费收入-分出保费”，各项目的口径与《保险公司利润表》中对应项目的口径相同。
评分标准： 30%以下：20分
30%至40%：20分至10分 40%至50%：10分至0分 50%以上：0分
4.综合赔付率（0-20分）计算公式：
综合赔付率＝监测期（赔款支出+提取未决赔款准备金+分保赔款支出-摊回分保赔款-摊回未决赔款准备金）/监测期（自留保费-提取未到期责任准备金）×100% 评分标准：
50%以下：20分
50%至55%：20分至15分 55%至60%：15分至10分 60%至65%：15分至5分 65%至70%：5分至0分 70%以上：0分
5.承保利润率（0-20分）计算公式：
承保利润率＝监测期（承保利润）/监测期（自留保费-提取未到期责任准备金）×100% 评分标准： 5%以上：20分 3%至5%：20分至10分 0至3%：10分至0分 0以下：0分 6.结案率（0-20分）计算公式：
结案率＝监测期内××保险机构结案案件数量(件)/监测期内××保险机构立案案件数量(件)评分标准：
90%以上：20分
80%至90%：10分至20分 75%至80%：0分至10分 75%以下：0分
7.营销员持证率（0-20分）计算公式：
营销员持证率＝监测期内××保险机构持证营销员人数/监测期内××保险机构营销员总数×100% 注：此指标计算结果以吉林保监局中介监管处统计数据为准。评分标准： 100%：20分 100%以下：0分
8.商业险车均保费（0-20分）计算公式：
商业险车均保费＝监测期内××保险机构商业车险业务保费收入/监测期内××保险机构商业车险承保车辆数
指标释义：
“车险业务保费收入”、“承保车辆数”以保险统计信息系统数据为准。全省商业车险车均保费水平以保险统计信息系统数据为准。
评分标准：
达到全省车均保费水平（误差在±50元以内）：10分 低于全省平均水平，每100元扣减2分直至0分； 高于全省平均水平，每100元加2分直至20分。9.交强险已赚保费综合赔付率（0-10分）计算公式：
交强险已赚保费综合赔付率＝监测期（赔款）/监测期（已赚保费）×100％。其中，赔款＝赔款支出＋提取未决赔款准备金－摊回未决赔款准备金；已赚保费＝保费收入－提取未到期责任准备金
评分标准： 50%以下：10分 50%至60%：10分至6分 60%至70%：6分至0分 70%以上：0分
10.交强险已赚保费综合费用率（0-10分）计算公式：
交强险已赚保费综合费用率＝监测期（经营费用）/监测期（已赚保费）×100％。其中，经营费用＝专属费用－摊回分保费用＋分摊的共同费用；已赚保费＝保费收入－提取未到期责任准备金
评分标准： 30%以下：10分 30%至40%：10分至6分 40%至50%：6分至0分 50%以上：0分
二、寿险指标（180分）1.保费增长率（0-20分）计算公式：
保费增长率＝(监测期保费收入－上年同期保费收入)/上年同期保费收入×100% 指标释义：
“监测期保费收入”指监测期内××保险机构的规模保费收入或代理保费收入，以保险统计信息系统数据为准。
评分标准： 30%以上：20分
10%至30%：10分至20分 5%至10%：5分至10分-5%至5%：0分至5分-5%以下：0分
2.新单保费增长率（0-20分）
计算公式：
新单保费增长率＝(监测期新单保费收入－上年同期新单保费收入)/上年同期新单保费收入×100% 指标释义：
“监测期新单保费收入”指监测期内××保险机构新单业务的规模保费收入，以保险统计信息系统数据为准。
评分标准： 35%以上：20分
15%至35%：10分至20分 10%至15%：5分至10分 0至5%：0分至5分 0以下：0分
3.新单期缴业务比率（0-20分）计算公式：
新单期缴业务占比＝监测期内××寿险公司新单期缴保费收入/监测期内××寿险公司新单保费收入×100% 指标释义：
“新单期缴业务比率”以保险统计信息系统数据为准。评分标准： 50%以上：20分
40%至50%：15分至20分 30%至40%：10分至15分 20%至30%：5分至10分 10%至20%：0分至5分 10%以下：0分
4.标准保费增长率（0-20分）计算公式：
标准保费增长率=（本年标准保费-上年标准保费）÷上年标准保费×100% 指标释义：
“标准保费”按保监会《关于在寿险业建立标准保费行业标准的通知》（保监发[2004]102号）的规定折算。
评分标准： 10%至25%：20分
5%至10%或25%至35%：20分至8分-5%至5%或35%至60%： 8分至4分-5%以下或60%以上：4分至0分 5.短期险赔付率（0-20分）计算公式：
短期险赔付率=（赔款支出+提取未决赔款准备金+分保赔款
支出-摊回分保赔款-摊回未决赔款准备金）÷（短期险自留保费-提取短期险未到期责任准备金）×100% 评分标准： 45%以下：20分
45%至55%：12分至20分 55%至65%：0分至12分 65%以上： 0分 6.退保率（0-20分）计算公式：
退保率＝监测期退保金/（上年末长期责任险准备金＋监测期长期险保费收入）×100% 指标释义：
“退保金”的口径与《保险公司利润表》中对应项目的口径相同；
“长期险责任准备金”为《保险公司资产负债表》中寿险责任准备金与长期健康险责任准备金之和；
“监测期保费收入”指是指1年期以上的人寿保险、健康险等人身保险业务的保费收入。
评分标准： 1%以下：20分
1%至3%：20分至15分 3%至5%：15分至10分 5%至8%：10分至0分 8%以上：0分
7.承保费用率（0-20分）计算公式：
承保费用率＝监测期（业务及管理费+手续费及佣金支出+分保费用支出-摊回分保费用）/监测期自留保费×100% 指标释义：
“业务及管理费、手续费及佣金支出、分保费用支出、摊回分保费用”的口径与《保险公司利润表》对应项目的口径相同；
“自留保费=保费收入+分保费收入-分出保费”，各项目的口径与《保险公司利润表》中对应项目的口径相同。
评分标准： 10%以下：20分
10%至20%：20分至10分 20%至30%：10分至5分 30%至35%：5分至0分 35%以上：0分
8.每元保费现金净流量（0-20分）
计算公式：
每元保费现金净流量＝监测期内××寿险公司经营活动产生的现金流量净额/监测期内××寿险公司保费收入
指标释义：
“经营活动产生的现金流量净额”的口径与《保险公司现金流量表》中对应项目的口径相同；
“保费收入”的口径与《保险公司利润表》对应项目的口径相同。
评分标准： 0.7以上：20分
0.65至0.7：10分至20分 0.55至0.65：0分至10分 0.55以下：0分
9.营销员13个月留存率（0-10分）计算公式：
营销员13个月留存率＝13月前新增人力监测期末仍然在职的人员数量/13月前新增人力×100% 评分标准： 50%以上：10分 35%至50%：4分至10分
20%至35%：0分至4分 20%以下：0分
10.营销员持证率（0-10分）计算公式：
营销员持证率＝监测期内××保险机构持证营销员人数/监测期内××保险机构营销员总数×100% 注：此指标计算结果以吉林保监局中介监管处统计数据为准。
评分标准： 100%：20分 100%以下：0分
第五类指标：管控类指标（80分）
主要采用定性分析和定量分析的方法对保险公司的内部管控能力进行监测和评价。
一、内控有效性（0-30分）监测要点：
1.内控制度是否健全，是否涵盖保险公司经营活动的各个层面、各个环节（0-5分）。
2.是否建立并保持书面程序，对各类风险进行持续有效的识别、计量、监测与评估（0-5分）。
3.业务控制、财务控制、资金控制、信息技术控制是否能得到有效执行，控制措施能否实现控制目标（0-5分）。
4.是否建立并保持书面程序，持续识别、收集、处理、报告涉及保险机构目标实现及经营管理有效运作的内外部信息，以确保经理层能够及时、准确了解业务信息、管理信息、重要风险信息；确保其他所有员工充分了解相关信息，遵守涉及其责任和义务的政策和程序；确保及时、真实、完整的向监管部门和外界报告、披露相关信息；确保在出现紧急情况或重大突发事件时，相关信息能够得到及时报告和有效沟通（0-10分）。
5.是否对内控进行持续性监控，并针对内控缺陷持续改进（0-5分）。
二、管控组织架构（0-10分）监测要点：
1.管控组织架构是否按上级要求建立健全，部门及岗位设臵是否遵循了相互监督、相互制约、协调运作的原则（0-2分）。
2.是否明确各机构、部门、岗位、人员的职责和权限，并传达至每一名员工，使其清晰的了解其岗位的职责和标准（0-2分）。
3.人员是否到位，是否具备岗位要求的相应知识、经验和技能，以确保其有效履行岗位职责（0-2分）。
4.是否明确各岗位的上下级报告关系，并实行有效措施保证履
行职责需要的信息（0-2分）。
5.管控措施实施是否落实，如是否设有专门部门或岗位负责有关措施的监督、检查，定期或不定期对已执行管控措施进行评估，及时进行必要的修正（0-2分）。
三、合规情况（0-40分）计算公式：
违规指数=监测期内被依法追究刑事责任次数×10+监测期内受到没收违法所得、责令予以撤换、限制业务范围、责令停止接受新业务、责令停业整顿或吊销经营保险业务许可证处罚次数×9+监测期内受到10万元以上罚款处罚次数×7+监测期内受到10万元以下罚款处罚次数×5+监测期内受到警告次数×4+监测期内受到责令改正、责令退回所收保费、责令转回财产处罚次数×3+监测期内受到通报批评、监管意见书、监管谈话次数×1 责令改正、责令退回所收保费、责令转回财产与其他行政处罚措施并处时不计入违规指数。
评分标准： 15以上：0分 15至10：0分至10分 10至5：10分至25分 5至0：25分至40分
主题词：保险公司
分类监管
工作规程
通知
内部发送：局领导，办公室，财产保险监管处，人身保险监管处，保险中介监管处，人事教育处，统计研究处。
icu质量监测指标 篇7
实施办法（试行）
（区委社建委区统计局2012年6月）
根据市委办公厅、市政府办公厅《关于建立幸福都市考核评价指标体系的意见（试行）》（宁委办发[2012]14号）与市社建委、市统计局关于印发《南京市幸福都市考核评价指标体系监测统计实施办法（试行）》（宁委社发[2012]16号）文件精神，为认真做好全区幸福都市建设进程的监测统计工作，现结合六合实际，制定本实施办法。
一、组织分工
幸福都市考核评价指标体系（以下简称指标体系）的统计监测工作，由区委统筹领导，区委社建委与区统计局牵头组织开展。定期向区委、区政府汇总上报全区幸福都市建设进程监测情况，协调解决统计监测工作中的有关问题。
二、主要内容
幸福都市考核评价指标体系由工作目标指标体系（客观指标）和群众满意度指标体系（主观指标）两大部分组成。客观指标权重占70%，其中综合指标权重占40%，民生“十大体系”工作指标权重占30%；主观指标权重占30%。
1、客观指标。包括综合指标和民生工作指标两部分，共 42-1-
项指标，全面反映幸福都市建设的着力点和主要内容。
2、主观指标。对应上述客观指标，设置21项群众满意度指标，力求全方位、多层面反映群众幸福感受。
三、报送要求
（一）明确责任人员。区各工作部门要根据负责的牵头指标内容，将监测统计责任落实到具体人员，保证准确及时取得各项指标数据和相关信息资料。
（二）报送时间要求。区各工作部门于次年1月10日前先行预报上年度指标完成情况，1月15日前对已经确认的数据进行调整。配合指标由相关部门提前2天报送到相应指标牵头部门，各部门要积极与市对口部门联系沟通，确保相关数据获得市对口部门的认可。
（三）材料报送方式。区各工作部门报送内容，通过电子信箱分别报送区委社建委和区统计局，邮箱地址:(区委社建委)，(区统计局)。全年报送内容，除通过电子信箱报送外，同时提供纸制文件，由区工作部门负责人签字并加盖公章后，报送区委社建委。
（四）开展民意调查。积极引入权威第三方调查机构，每年9月-10月期间，组织开展一次民意问卷调查，确保幸福都市群众满意度测评方式、测评过程科学、规范，能够客观公正反
映幸福都市建设实际现状。
四、保障措施
（一）加强沟通衔接。在统计监测过程中，区各牵头部门要认真做好指标说明和解释工作，及时明确统计渠道、统计口径、统计方式，做好数据汇总审核工作。区委社建委、区发改委和区统计局要做好创设指标的监测统计，积极协调部门做好指标体系分解落实工作。
（二）明确责任分工。按照所有指标不重复计算、不交叉考核的原则，将指标体系（客观指标）统计方式划分三大类，进一步明确部门责任分工：14项直接引用指标、23项现有统计指标，由区统计局直接采用已有统计数据（附件一）；15项创设指标，按照各部门已研究商定的指标解释和部门分工进行统计（附件二），并由工作部门汇总上报区统计局。
（三）强化质量控制。区各工作部门要认真履行职责，建立数据报送台帐制度，科学统计、及时报送，确保统计数据真实、客观、有效，确保统计数据质量不断提高。区委社建委将会同区统计局将对工作部门数据统计工作进行抽查，对于在数据统计工作中弄虚作假的单位和个人，追究有关责任。
附件一：指标统计工作部门责任分工
附件一：
指标统计工作部门责任分工
一、直接引用指标
直接引用率先基本实现现代化指标体系考核结果，14项直接引用指标为：城市居民人均可支配收入、农村居民人均纯收入、城镇登记失业率、城乡基本养老保险覆盖率、城乡基本医疗保险覆盖率、失业保险覆盖率、每千名老人拥有养老机构床位数、城镇中低收入困难家庭保障率、农村家庭住房配套比率、人均预期寿命、空气质量优良天数比例、Ⅲ类以上地表水比例、村庄环境整治达标率、主城区居民公共交通出行分担率等。
二、现有统计指标
23项现有统计指标的工作部门分工为：
1、区督察办负责“12345”办结率指标统计工作；
2、区公安局负责全部刑事案件发案升幅指标统计工作；
3、区民政局负责统计居家养老老年人口比例、每万人拥有社会组织数等2项指标统计工作；
4、区司法局负责社会矛盾纠纷调处成功率指标统计工作；
5、区财政局负责城乡公共服务支出占财政一般预算收入指标统计工作；
6、区人社局负责劳动人事争议仲裁结案率指标统计工作；
7、区统计局负责城市居民家庭最高最低收入组别比、农村居民家庭最高最低收入组别比、城市居民恩格尔系数、农村居民恩格尔系数、城乡居民文化娱乐服务支出占家庭消费支出比等5项指标统计工作；
8、区药监局负责基本药物检测品种覆盖率指标统计工作；
9、区安监局负责亿元GDP生产安全事故死亡率指标统计工作；
10、区环保局负责每千人噪音投诉量、绿色人居环境社区达标率等2项指标统计工作；
11、区交通运输局负责三区（两县）万人拥有客运公交车辆指标统计工作；
12、区文广新局负责公共文化服务网络覆盖率指标统计工作；
13、区卫生局负责居民在社区卫生服务机构就诊比率、食品药品检测合格率等2项指标统计工作；
14、区体育局负责城乡居民体质达标率指标统计工作；
15、区总工会负责女职工权益保护集体合同覆盖率指标统计工作；
16、区残联负责残疾人康复托养设施覆盖率指标统计工作。
三、创设指标
15项创设指标的工作部门分工为：
1、区委宣传部负责注册志愿者人数比例统计工作；
2、区发改委负责社区公共设施配套率、终身教育体系目标完成率、就业创业服务体系目标完成率、社会保障体系目标完成率、基本医疗卫生体系目标完成率、住房保障体系目标完成率、养老服务体系目标完成率、公共安全体系目标完成率、公共交通体系目标完成率、公共文化体系目标完成率、人口与家庭公共服务体系目标完成率等11项指标统计工作；
3、区住建局负责公园绿地服务半径覆盖率指标统计工作；
4、区民政局负责人均慈善捐款（物）数指标统计工作；
5、区教育局负责义务教育优质均衡发展示范区创建通过率指标统计工作；