业务总结范文

业务总结范文（共9篇）

业务总结范文 篇1

教学业务检查小结

根据学校的工作部署和教导处的计划，9月份教学业务视导于10月10日进行，本人此次检查了9为教师业务，具体情况如下：

检查对象：

陈彩云、胡静、周美艳、葛娟、张彩红、张媛、高凤荣、郑其浩、王荣。检查项目：

语文、数学、补充习题、习字册、作文、政治、业务学习笔记、听课笔记。检查情况反馈：

一、优点：

1.教案，几位教师教案使用较好，所有教师都能做到提前备课，教案环节较齐全，特别是王荣、张彩红、张媛媛的教案书写工整、规范、清晰，二次备课能够体现学法指导以及教学建议，可操作性强。

2.作业，一年级四位老师习字册、补充习题、六年级三位老师的补充习题批改认真、及时无积压；张彩红老师的大小作文都能够认真批阅，有针对性地写好评语；习字册批改规范、及时。

3.听课笔记，大多数老师能够按要求达到听课次数，并且当堂进行点评和总评。4.学习笔记，达到学校规定学习数量，并认真记录。

二、存在的问题：

1、教案，一年级语文教案、四年级语文教案、六年级数学教案模板使用不规范，没有按照开学初教务处提供的模板进行备课，前后模板式样不一致，下载痕迹比较明显，没有进行认真整理修改。一年级语文教案第4课时教学过程内容文字排版凌乱，题号、序号位置随意性较大；四年级语文教案有两课时内容字号不规范，一篇教案中字号不一致，有两课时的教学过程文字段落行间距不均匀；六年级数学教案第一课时字体字号与其它课时不一致，教案打印有单面有双面，教案设计没有按照教务处要求一课时用一张纸，教学重难点没有分成两格写。从整体上看，课后反思不详细，不能全面反映本节课的得与失，不能起到一个真正在反思中提升的作用。

2、作业、语文补充习题四1张帆、郑晶晶、四3施九州有错字教师未发现，四3补充习题、习字册改大笔。四3语文补充习题郝梦娜用笔不统一，有蓝色笔迹、有黑色笔迹。

3、听课笔记，一1语文听课有2次未评课，一3语文听课第三次评课使用套话，太笼统，没有针对性，六3数学第二次没有评课，四1语文四次听课都无评课，四3语文听课第二次没有点评。

4、学习笔记，政治学习笔记，陈彩云、胡静、有4次没有学习日期；周美艳有2次无学习日期；

几点建议：

1、加强教学业务指导和教研业务训练力度，提高教师备课能力和规范批改作业。

2、加强业务检查的规范程度，检查工作要认真、详实。

3、建议年级组针对本次业务检查发现的问题在本年级组内组织教师进行反思整改。

4、年级组平时加强督查，不定期进行签查业务，不能让问题积累。

检查人：郑鸿宾 2014年10月10日

业务总结范文 篇2

一、并购贷款业务发展的特殊风险

《指引》中提到的合规风险、战略风险、整合风险为并购贷款中的主要风险。除此之外, 实践操作中的以下特殊风险亦不容忽视。

1、法律和政策风险

此类风险主要是针对海外并购业务, 商业银行此前对此基本没有经验, 尤其是很少了解在并购业务方面的国外法律、政策规定及与境内的差异等, 而这类差异往往导致境内企业海外收购出现较大的不确定性。针对我国企业日益国际化经营的背景, 海外并购势必是新的业务需求增长领域, 银行加强对国外法律和国家风险的研究和相关案例的储备至关重要。即便是国内, 一些特殊行业项目投资的政策要求也不容忽视, 如对于钢铁或房地产行业新设的项目法人主体发放并购贷款可能存在规避项目资本金比例要求的政策风险。

2、并购股权估值风险

并购贷款的发放金额 (即杠杆率的高低) 取决于并购交易价款, 实践操作中, 并购股权估值是并购交易定价的重要前提, 因此并购股权的估值风险不容忽视。尤其对于非上市股权, 通常可能存在信息不对称, 使得并购企业对目标企业资产价值和盈利能力的判断往往难于做到非常准确, 在定价中可能接受高于目标企业实有的收购价格, 导致并购企业支付更多的资金或以更多的股权进行置换。并购企业可能由此造成资产负债率过高以及目标企业不能带来预期盈利而陷入财务困境。此外, 还不排除有企业为了获取较大的贷款金额而“虚估”股权价值或提高溢价的风险。

3、并购交易中的或有风险

股权并购中最易出现纠纷且较难防范的问题包括目标公司的对外担保、未决诉讼、仲裁纠纷, 以及知识产权侵权、产品质量侵权责任, 以及可能发生的员工劳资纠纷等或有负债。对这些无法预计的或有负债, 以及目标公司承诺披露的或有负债, 如在签订股权转让协议后实际发生了权利人的追索, 且未在协议中约定由转让方承担, 该类风险很可能首先由目标公司承担, 同时给并购方即借款人带来风险并传导至银行。

二、并购贷款业务发展的瓶颈

1、是否满足央企并购重组之需求问题

国家政策的出台是为了积极扶持我国优质大中型企业进行产业整合, 其中作为行业领导者的央企必然成为各家银行的重点目标客户。然而, 这类央企往往自身已有多种海内外融资渠道, 包括发行中票、企业债、公司债、可转债等债务融资工具和增发、配股等股权融资, 以及引进私募股权投资基金等, 其获得融资的成本远低于从商业银行并购贷款。即便其选择并购贷款, 无非是出于贷款效率和信息披露方面的相对优势考虑。

然而, 目前实践操作中的并购贷款前期往往需要由商业银行针对并购交易开展充分的尽职调查, 对审计、评估、法律等中介机构的尽调情况需同步掌握, 所需资料之多, 程序之繁琐, 以及对收购方的谈判、定价等商密之影响, 加之绝大多数商业银行要求每单业务都要上报总行, 其效率相对较低等等, 都成为企业申请并购贷款的顾虑。因此, 受到效率和费用的制约, 央企的并购贷款业务需求现阶段远未得到充分实现。

2、对房地产开发企业适用问题

在当前市场形势下, 房地产行业并购重组需求日益增多, 房地产开发企业对并购贷款也寄予了较大的期望。关于房地产贷款, 人民银行、银监会《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》 (银发[2007]359号) 指出, “商业银行对房地产开发企业发放的贷款只能以房地产开发贷款科目发放”;而国务院办公厅《关于促进房地产市场健康发展的若干意见》 (国办发[2008]131号) 指出:“对有实力有信誉的房地产开发企业兼并重组有关企业或项目, 提供融资支持和相关金融服务”, 银监会《指引》没有具体说明对房地产开发企业可否发放并购贷款或者过桥贷款, 如果可以, 应该采取何种形式。同时, 由于房地产企业近两年来的发展不甚明朗, 银行对于房地产企业并购贷款没有积极支持。

3、对担保的强制性要求问题

《指引》对于并购贷款的担保要求高于其他贷款品种, 即必须采取非信用担保以外的能够落实的担保方式。这项规定使得银行操作过程中出现障碍, 因为在并购贷款业务开展以来, 银行面临的有并购贷款需求的优质客户通常无法保证采取非信用担保方式。

应当指出的是, 对于这类企业而言, 并购贷款与其他贷款方式 (如新建项目贷款) 对于银行的风险是类似的, 既然银行可以在对其贷款时有决定采取何种担保方式的自由决定权, 在并购贷款领域, 是否也应该对于采用何种担保方式, 由商业银行自行决定?银监会统一规定的必须落实担保, 在实践操作中并非完全适用。如政府主导的特大型央企并购, 很难寻找实质性的担保手段。

4、贷款期限与项目实际投资回收期匹配问题

根据《指引》要求, 并购贷款期限一般不超过5年, 以目标公司现金流作为主要还款来源, 但实践操作中, 一些行业如电力、化工等的并购交易从整合到实现盈利历时较长, 相应的贷款偿还期限通常需要8-10年甚至更长, 要求其提前还款往往与其项目的盈利和现金流预测不匹配, 反而易出现还贷风险。从国外的并购贷款和国内政策性银行支持的大型并购交易的实践看, 贷款的期限一般都在10年以上, 而如将并购贷款的常规期限约定在5年以内, 超过5年需补充说明, 则不可避免地要产生一些“特例”, 或者在未来出现较为集中的“展期”。

5、关于贷款用途能否置换企业自筹资金以及取得非控制权问题

根据《指引》要求, 并购贷款用途为“用于支付并购交易价款”, 并在窗口指导中提出不得置换企业已完成并购交易的自筹资金的要求, 但实际上, 在并购贷款出现之前, 已有相当部分企业的并购融资以流动资金贷款体现, 其中不乏上市公司因此类贷款较多出现负债结构失衡、流动性比例下降等问题, 如通过设定一些条件 (包括客户类型、融资来源和交易截止日期等) 使该类“流动资金贷款”合理转化为名副其实的并购贷款, 亦不失为一种加强风险控制的措施。此外, 《指引》还要求, 并购贷款必须支持控股性质的并购交易, 而实践中, 许多企业提出的融资需求为参股交易, 或是先参股后控股, 如何支持此类实践中常见的并购贷款需求 (尤其央企海外收购资源类项目) , 是目前银行在开展并购贷款业务时所需要解决的难题。

三、商业银行开展并购贷款业务的建议

以上风险以及业务发展瓶颈已在当前商业银行开展并购贷款的实践中备受关注、甚至争议, 从而也给我们留下完善这一创新产品的空间。基于自身的实践体会, 笔者在此提出以下把握并购贷款管理的原则和措施建议, 供业界参考。

1、坚持业务发展与风险控制平衡之原则

并购贷款作为商业银行授信业务之一, 其风险控制的目的也就是确保贷款本息按期偿还。就这一点而言, 并购贷款与其他业务相比应并无本质区别。但是由于我国企业对于并购的经验并不多, 尤其并购海外企业的复杂性和结果不确定性, 使得《指引》制定初期, 业内的人士普遍认为并购贷款的风险非常大。也有部分商业银行出现明显的“惜贷”现象。

然而, 无论是银监会今年1月下发的《关于调整部分信贷监管政策促进经济稳健发展的通知》明确提出的“支持符合条件的商业银行开展并购贷款业务”, 还是央行与银监会3月联合下发的《关于进一步加强信贷结构调整促进国民经济平稳较快发展的指导意见》“支持金融机构发放并购贷款, 及时满足中小企业合理的并购融资需求”都对并购贷款在“保增长、调结构”中发挥的作用给与了积极的预期, 尽管上半年以来贷款投放已明显加速, 但适度宽松的货币政策短期内不会发生逆转, 因此商业银行应在把握其风险实质和采取行之有效的控制措施的基础上, 切实应市场之需, 创新融资方式, 拓宽企业融资渠道, 促进经济平稳较快发展。

2、把握标准化与个性化操作模式相协调之原则

《指引》出台后, 各商业银行以之为纲, 先后制定了自身的业务管理办法和操作规程, 但实际操作中部分商业银行仍存在不分客户等级、交易结构、目标公司资质以及还款保障, 一律使用统一的操作模式, 一旦要突破《指引》中的个别条款, 便有所顾虑、不敢逾越“雷池”的情形。

事实上, 监管层之所以出台《指引》而非《办法》和《细则》, 就在于提供一种风险管理导向, 其所界定的业务模式只是框架性的, 商业银行仍需在建立“标准化”操作模式后根据不同行业、客户和交易的特点设计个性化的、基于实质风险控制的贷款方案 (如针对前述的大型央企重要的产业重组性并购、房地产企业的并购等) , 并与监管层做好必要的沟通。

3、保证控制交易主体风险为核心之原则

业界认为, 并购贷款的最大特点, 不是以借款人的偿债能力作为借款条件, 而是以被并购对象的偿债能力作为条件。但笔者认为, 目前除了部分海外并购实施项目融资外, 国内的并购贷款较少通过设定SPV (特殊目的体) 的方式将并购目标企业或资产与并购方实施破产隔离。因此, 并购贷款中的核心风险控制仍然在于交易主体自身的风险控制。对此, 建议从以下几方面重点关注。

首先, 关注贷款主体即并购方的实力。并购贷款的特殊性在于并购过程可能失败带来的风险, 但是它与传统贷款又有一个相似之处, 即贷款主体的实力决定了贷款收回的成功与否。从这点上看, 银行在传统贷款业务中所掌握的判断贷款主体的方法就可以用到。如对贷款主体的股权结构的分析、对贷款主体的法定代表人的分析、对贷款主体的经营状况分析等等, 都是判断并购贷款中贷款主体的实力的重点关注内容。

其次, 关注并购项目对于并购方的影响。除了对于并购方的实力分析, 银行还要关注并购交易之规模及重要性对于并购方整体经营、财务状况和未来竞争力的影响。如果并购主体的实力强, 但是并购项目一旦失败产生的损失会对并购主体的资产实力、盈利能力产生重大影响 (如市场地位明显下降或对重要的原材料供应失去价格控制) 等, 则这类并购项目对作为贷款主体的并购方可能产生的风险就很大。反之, 并购项目的失败不会影响贷款主体的正常生产经营, 这样的并购项目风险相对小。

第三, 关注并购方化解风险的能力。此能力表现在多方面, 如并购方的历史经营状况、法定代表人在相关领域的管理经验和水平、并购方所处的经营周期的阶段、并购方的关联方情况等等。化解风险能力强, 相应的并购贷款的风险相对小;相反, 即使并购主体的实力强, 项目失败对其影响也不大, 但是其化解风险能力相对较弱的话, 同样会使得并购贷款的风险难以估计和量化。

4、力求风险管理模式持续创新之原则

如前所述, 并购贷款除了共性风险之外, 还有实践中易被忽视的若干特性风险, 因此持续创新风险管理模式的重要性不言自喻。具体可考虑以下措施或创新方向。

一是通过并购财务顾问实施全程跟踪。银行作为并购财务顾问或委托并购财务顾问, 对尽职调查、并购交易结构、融资方案、支付对价安排、并购后整合等环节全程跟踪管理, 并适时作风险提示, 为并购贷款的及时偿还提供有效的控制管理措施。通过财务顾问的全称跟踪, 商业银行可不断积累识别和防范上述共性和特性风险 (如法律和政策风险、估值风险等) 的经验, 提高风险控制能力。

二是针对并购股权或资产采取有效托管。为保证并购交易价款的支付与股权或资产过户的安全、顺畅, 目标公司委托银行联合产权交易所等中介机构对并购股权或资产进行托管, 并购方委托银行对其并购交易价款进行专项资金托管, 并由银行与并购方、目标企业约定程序支付交易对价款项, 同时, 将并购股权或资产再过户至并购方名下。

三是针对并购中的或有风险引入保险创新。针对并购完成后可能出现的或有风险, 除在交易协议中予以明确由股权出让方承担外, 还可借鉴国外“风险转移替代”市场发展经验, 引入保险来管理兼并和收购中不确定和很难量化的潜在或有风险。该类保险适用于一系列广泛的风险, 包括不确定的环境责任、或有税务、潜在的负债、专利、雇员或产品风险、违约以及货币和信用风险。但这需要保险市场的产品创新来实现。

四是建立并购债权输出机制。在条件成熟时, 监管层和商业银行可借鉴国外模式, 建立并购债权交易市场, 使商业银行在发放并购贷款后将债权转让给其他同业或非银行金融机构, 或者将优质并购贷款作为基础资产实施证券化。再者, 还可在并购之初就吸收私人股权基金或产业基金的加入, 通过与财务投资者的合作来实现债权的转让。这样既可以利用投资资金的资源优势, 又能降低银行的监控成本。当然, 此项退出机制的逐步完善需要我国金融市场的发展做保障。

四、结论

2007年下半年爆发的美国次贷危机以及随之而来的全球金融危机和经济衰退, 在给我国经济增长带来明显压力的同时, 也给我国的产业升级、行业整合, 提高企业核心竞争力带来重大的挑战。银监会出台并购贷款政策的目的是从创新融资方式、规范融资渠道角度, 引导商业银行更好地为企业的并购重组提供信贷服务。并购贷款的出现, 是在我国国情下以市场化融资的方式, 促进我国产业升级、行业整合、经济结构调整的一次有益的尝试。

对于商业银行而言, 其不仅仅是在帮助国内企业应对金融危机、进行积极的产业整合, 也是一次突破传统业务方式、积极探索转型之路的尝试。并购贷款可能给商业银行带来的机遇有:丰富授信业务品种, 以适应我国经济快速发展下的企业融资需求多样化;进一步扩大客户资金规模, 同时增加中间业务收入;提高客户忠诚度, 促进客户关系维护;突破传统信贷业务, 提高为客户提供多角度融资方案组合的能力等等。

并购贷款在为需要升级的行业、产业中的企业打开一扇门的同时, 也给我国的商业银行打开一扇门。因此, 商业银行应充分利用好这次创新的机会, 实现多角度提供融资方案的能力, 在政府和市场力量的有机结合中, 促进商业银行的健康可持续发展。

参考文献

[1]商业银行并购贷款风险管理指引 (银监发[2008]84号) [S].2008.

[2]人民银行、银监会:关于加强商业性房地产信贷管理的通知 (银发[2007]359号) [S].2007.

[3]国务院办公厅:关于促进房地产市场健康发展的若干意见 (国办发[2008]131号) [S].2008.

[4]费国平、张云岭:并购贷款图解2009[M].中国经济出版社, 2009.

[5]并购贷款准备好了吗?[J].财经, 2008 (25) .

八年业务经验总结 篇3

做业务的转变

1、和客户聊天的时候说什么。我一开始在闲暇聊天的时候，拼命地说工作啊，进货啊，竞争啊什么的，慢慢的发现客户不喜欢，也不愿意和我说太多，感觉好失败。后来经过自己改变，开始在闲暇的时间不聊太多关于技术和理论的话题，聊的是今天的新闻呀、天气呀等话题。或者发现客户的兴趣点，或俗或雅，因此，业务员在日常的时候必须学习做一个多面手，什么都要知道一点，绅士或者流氓的语言都懂一点。这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。（当然，专业技术是必须完全掌握的）

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。

我晚上4个小时的三个阶段：

A、晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。

自评：不惹事，但是也没太大出息。眼光不长远，不会自己合理安排自己的时间。（惭愧自己也这样过好久）

B、会去找客户应酬，喝酒聊天。

自评：我原来一直认为，业务的主要内涵是关系，只要把关系做好，单子肯定会有啊，但我发现这个也没有太多的进步和很好的业绩。

C、晚上整理资料，分析客户，做好计划等。把明天的事情按顺序写在本子上，第2天检查看哪个是否完成，如果没有完成的要延续第2天继续做，同时分析原因。

自评：最好的业务员我认为是在做完业务员的工作后，还坚持一个小时的思考和学习，对自己的活动进行反省和感悟。我觉得这样的业务员很有出息，以后有机会可以做老板。所说这种业务员实质为老板类商人的化身。

3、关于业务员自身条件。

很多人的印象应该是：

A、业务员最好身材高大，英俊潇洒。不是帅哥就是美女。

B、业务员一定要口才好，能说会道，可以把死人说活。

C、业务员一定要会抽烟，身上随时带着不同的烟，逢人按等级派发。

D、业务员一定要会喝酒，白酒、啤酒千杯不倒。

E、业务员一定要能歌善舞等等。

其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高就170cm多点，刚开始跑业务时心里很自卑，并且有点害羞，说话都不流畅并且脸红，更别说口才好，当时连普通话都说不好。我是从来不喝酒的，抽烟的档次也很低（穷啊）。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在我老家，河南的一个小县城，跑周边2个县的化肥市场，刚开始三个月，我每天早上8点骑摩托车出门，晚上8点回来，一天至少跑100公里，跑10到15个村。夏天路面温度40多度，冬天戴着头盔的脸也是木的。但是我坚持下来了，并且也取得了一些成绩，虽然市场情况不是突飞猛进，但是至少有了一个好的开端。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月。做业务首先要面对的就是如何找到客户、出业绩的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。

我以我在郑州一个家具公司做业务经理时期的故事来说说如何找客户。这家公司是一个私人企业，以布艺沙发为主，但也做办公家具，在河南省有一定的知名度。我到这个公司是因为老板对原来的业务经理不满意，所以让我过去，但是又不宣布，原来的业务经理又没走，占着办公室，占着客户资料，什么都不说，也不讲，并且把原来的客户投诉转移到我面前，情形很不好。我想如果我不能短时间出业绩，那么我肯定比他先走。

所以，寻找新的客户就成了我的第一个大事，既然不能在老市场有所作为，就必须开辟新渠道，新市场。

1、黄页。我先找到一本《郑州黄页》，先查找家具市场，家具品牌等等，然后把有用的信息记录下来，并且按照不同的区域排列，以便出去的时候可以见更多的客户。

2、浏览招聘广告（针对办公家具）。就象在郑州，《人才招聘报》每天都有大量的招聘广告，还有《大河报》每个星期四都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。既然公司有新有老，新公司成立需要家具，老公司增加人手也需要增添家具。或者说公司更新需要新家具，公司升级老板需要提升自己的品位。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的客户，他或者刚开业，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力招工的公司生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有信心。

当然，也可以通过这个方法浏览房地产广告，注意哪个楼盘开业什么的。

3、我也经常上街找客户，我一般会到新建的小区去看看，新房子总要新家具；或者到新的家具市场去看看，总有装修开业的；或者到写字楼里面转转。

4、我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做橱具的，他是做地板的。我们同时做一个装修的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动，大家可以提防，风险不就低很多了吗？

5、还有个好办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。我就是利用原来的关系，先做了2个小单，然后通过他们的口碑介绍给我新客户，但是记住：这时候不要让他们仅仅给你名单就好了，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。通过他们的电话介绍，很快我就在一个小区超额完成了任务。当然我自然就不用走了。（虽然我在这家具公司仅仅做了4个月，因为其他原因辞职，但是我用自身的行动证明了我的价值，也得到了老板夫妻两个临别前的挽留。）

找客户的方法是很多的，只要我们用心一定能找得到。业务员要随身携带三样东西：笔、小笔记本、名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话

业务员找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。得注意一下。

从家具公司辞职后，我到了一家做液面肥的公司，是和邮政合作的一个公司，做全国市场，但是好多地方都是第一次合作，只有电话号码和联系人的名单，所以打电话就成了工作开展的第一个环节：

1、因为我联系的好多都是地市邮政局的局长副局长等，都是小有权势的人，所以遇到很多领导还没有听完我的介绍，就说再说再说，接着就啪的一下挂电话了。好一点会说你找那个部门联系，或者发点资料给他什么的。但是一说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。这里一定要记住：千万不要传真资料和送到门卫那里，没用的。第一次传真过去的资料很少有作用的，至于放到保安室，那就更没用了，回头找都找不到。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能是领导真的没时间，或者是不愿意做这个事情，或者是其他原因，不高兴所以才拒绝我，没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，或者是流露出可以合作的意向的。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话前还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要多打一次，搞得大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸先写下来，这样讲会比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好，因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。如果在办公室，站着人多不合适的话，那么你打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉得到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。

销售的业务工作总结范文 篇4

销售业务员工作总结范文(一)

现将本月的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作，销售工作总结《业务员销售工作总结》。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

销售业务员工作总结范文(二)

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心

如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

销售业务员工作总结范文(三)

20XX 年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、做好客户联系工作。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

销售业务员月工作总结(四)

一、月销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析，

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

业务总结范文 篇5

医药业务员工作总结|医药业务员工作总结范文

医药业务员工作总结【一】

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

业务总结范文 篇6

2010年，我局在上级主管部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻执行党的十七大，十七届五中全会精神，精诚合作、锐意进取，提高了凝聚力与战斗力。发扬 “顾全大局、无私奉献、坚韧不拔、艰苦奋斗” 的阿拉善精神，顺利完成了全年的业务工作。为认真总结经验，及时纠正工作中的不足，本着实事求是的原则，对本年度业务工作进行了认真总结，具体内容如下：

基础业务是我们的生命线，作为我局基础业务的地面测报工作，我局将其列为全局工作的重点，着重强调测报业务的学习和测报质量的提高。2010年我局地面总基数24189.8，总错情0.0，错情千分比0.0‰；报表合格率及通讯率均为100%。今年在全盟地面测报业务比赛我局测报人员一举取得了团体第一的好成绩，年内全局有两名业务人员达到百班标准并通过盟局业务科验收；一人达到250班标准并通过自治区气象局验收。

为了巩固基础业务知识，提高职工队伍的业务素质和业务水平，我局做了以下工作。

1、我局每月召开一次质量分析会，为大家创造互相交流、互相学习的机会，业务人员在会上就每月值班过程中的重点、疑点、难点问题进行全面的讨论和提高。2.针对季节性项目组织业务人员提前学习，使

业务人员较早准备做好应对即将出现的季节性天气，以保障我局地面业务顺利运行。3.4-5月份我局举办了一次时间跨度较长的业务短训班，围绕地面测报业务知识的学习和关键天气的编发报问题展开深入学习，有效的提高了职工的综合业务素质。4.为做到仪器的规范化使用，保证气象资料符合“三性”要求，我局开展业务自检工作，将检查重点放在现用仪器、备用仪器的检查清洗和测场规范上。每月对仪器检查一次，坚决杜绝带病、超检仪器的使用；为保证人工仪器的正常运行我局每月进行两次人工自记仪器的换纸；每周进行一次测场的平整和清理，严格规范地面测报环境。5.及时组织业务人员学习掌握新业务、新项目，通过学习使业务人员能够做到熟练操作，以保证新业务的正常运作。

2011年度地面业务工作安排：

1.继续加强地面业务学习，努力提高业务人员综合素质。2.加强地面人工观测仪器的维护维修工作，保证人工自记仪器运行正常。3.加强汛期地面业务工作。

以上是我局本年度地面业务运作情况，如有不足之处请予以指正。

阿右旗气象局

货物质押融资业务（范文） 篇7

Success in service

中国外运福建厦门公司

货物质押融资业务

一、业务简介

货物质押融资业务是指银行以出质人所拥有的货物为质押对象，以流动资金贷款、银行承兑汇票、国际贸易融资等形式发放的、用于满足授信申请人经营活动资金需求的授信业务。

二、功能及特点

1、以动产质押方式，将已购入的库存商品、原材料为质押物，利于盘活企业资金；

2、适应面广，适用于贸易公司和生产企业；

3、质押物的数量可根据授信量的变化进行调整，质押物种类可以进行调换；

4、融资形式多样。

三、质押货物的基本条件

1、货物未设立质押，不存在争议、诉讼（仲裁）等瑕疵；

2、货物有成熟交易市场，有通畅销售渠道和良好流通变现能力，市场价格易于确定，价格波动能够合理预测；

3、货物易于存放、保管，质量稳定，便于检验，不易变质、毁损，有形及无形损耗均能合理预测；

4、货物规格明确，数量便于计量。

四、合作的物流仓储公司

中国外运福建厦门公司

五、操作流程

1、客户向银行提出货物质押融资申请，并提交相关资料；

2、货物存入银行认可的物流仓储公司、仓储公司出具仓单；

3、银行进行授信调查、审批；

4、银行、申请人签订授信合同和质押合同；银行、货主、仓储公司三方签订货物监管协议；

5、仓储公司对货物进行监管、银行发放授信。

服务创造价值

Success in service

中国外运福建厦门公司

六、案例

货物质押解“燃眉之急”

石材公司的张总最近挺着急。到年底，董事会给他下了明年的经营任务： 市场份额要比今年增加30%，利润目标也要同比增长。要提高市场占有率，就得有价格战的准备，可利润目标又不低，石材是有限资源，国外矿山即使在大量采购时给的折扣也不高，那只好再从海运、港口、堆场环节打些主意了。可要储备充足的存货，需要不菲的资金，如何在公司现有状况下完成董事会的任务呢？

正在“上火”呢，银行的小鹭打电话来了：“张总吗，我们总行乔迁新址了，有空过来坐哦。” 张总愁眉不展地说：“是想来坐坐。我正为钱的事发愁呢！”就把他的苦恼告诉了小鹭。小鹭听完说：“其实，堆场的石材就是您的资金来源啊。”

小鹭说：

您可以用银行的特色业务——货物质押融资业务，来解您的燃眉之急。所谓货物质押融资业务，就是指银行以出质人所拥有的货物为质押对象，以流动资金贷款、银行承兑汇票、国际贸易融资等形式发放的、用于满足授信申请人经营活动资金需求的授信业务。

通俗一点说，您可以这样办：用您堆场上的石材向银行提出货物质押融资申请，并提交公司及石材的相关资料；货物由银行认可的物流仓储公司监管；银行进行授信调查、审批；银行、申请人签订授信合同和质押合同；银行、货主、仓储公司三方签订货物监管协议；仓储公司替银行帮您看货，银行发放贷款。您看，这钱不就来了吗？

七、秘籍

一、货物质押融资的好处：

1.适应面广，适用于贸易公司和生产企业；

2.质押物的数量可根据授信量的变化进行调整，质押物种类可以进行调换；3.融资形式多样。

二、质押货物的基本条件

2015业务工作要求范文 篇8

依据《吉林省义务教育教学常规（试行）》的通知和《松原市教育局关于进一步规范办学行为切实减轻中小学生过重负担的实施意见》的通知的文件精神，参照乾安县教育和科技局2015年工作要点，进修学校的工作安排，结合我校教学工作的实际，特制定本学期教学工作要求。

一、备课

（一）制定学期学科整体教学计划。（所有学科）（1）在制定学科整体教学计划前，要认真学习新《课程标准》，明确本学科的本学段具体要求，正确理解新课程的基本理念及精神实质。

（2）通读教材，了解教材编者的编写意图以及本册教材在本学段中所处的地位和作用，明确重点、难点。

（3）学科整体教学计划一般包括：①教学目标、②教学资源分析、③学生基本情况分析、④教学方法设计、⑤教学进度与课时分配，⑥教学评价方案。⑦教学模式。

（二）应认真阅读《课程标准》和通读教材，写出本册教材知识内容在本学段所要达到的具体目标。

（三）制定单元教学计划。

要深入地钻研教材，把握课程标准，在全面了解学生的基础上制定单元教学计划。

计划包括;（1）教学目标。即本学期教学在学生的知识与技能（能力）、年、每学期、每个单元及每个课时的教学活动均应有明确、条理清晰的教学目标。

（四）制定课时教学计划

栏目填写齐全，如：课题、课时、课型、教具、学具、时间分配、目标落实等。

1、教学目标的制定

课时教学目标要体现“知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观”三维目标的整合；制定教学目标时要考虑到各教学目标的可操作性；表述要具体、语言简练准确、条理清晰，知识目标要体现出具体内容。

2、重点、难点：要根据学习目标确定本节教学内容的重、难点，表述要准确、清楚。坚决杜绝将二者混为一谈现象发生。

3、教具、学具：教者要充分考虑教具、学具使用的实际效果和操作的规范性，做到既提高效果，又减轻师生负担。

4、教学流程

教学流程设计要与自己设想的课堂教学模式协调统一，教学流程层次科学、严谨，内容具体、可操作性强，师生的双边活动科学，课堂效果好。

教学过程要体现：

（1）情境创设（兴趣情境的创设和问题情境的创设）应贯穿始终，和谐一体。

（2）教学方法要符合学科特点，符合学生的认知规律，充分体现教师为指导，学生为主体的关系，以学生学会为标准，以学生收获的多少做为评价课堂优劣的依据。

要求：

A、写清学科、单元、课时。说明成败之处及理论依据。B、注明反思次数和时间。

C、以数学课每单元第一节课及语文课每单元第一篇课文为准写好教学反思，单独装订成册待查。

（五）、单元小结课：

单元小结课是对学完一单元知识内容后上的复习课，是对这一单元知识进行系统的回顾与整理、归纳与反思、巩固与运用、沟通与生长，要有具体做法。教师要围绕本单元的教学目标，重点、难点及教材内容进行复习并设计好单元过关测试题（做到每单元测试一次），并认真阅卷，做好试卷分析（利用好卷面分析封皮）。并及时与家长沟通，让家长了解孩子的学情，多渠道对学生进行教育，试卷及试卷分析和成绩单装订成册留存备查。

（六）业务检查：

每月各分校负责人负责对全体教师的业务情况进行全面检查，认真做好记录，教案作业中签署指导意见或建议，形成书面材料在全体教师会议中进行总结指导，并对每位教师的业务成绩进行量化打分，做为教师工作业绩的主要依据。

二、上课

1、教师必须依据精心设计教案组织教学，合理利用教学时间，按时完成教学任务。从学生的实际出发，灵活运用教案，把预设与生成的教学内容有机结合。

2、教师应以教学方法的实效性为出发点，注重启发式教学，通过教学手段、方法的合理选择和教学资源的合理利用提高教学

小学一、二年级各学科和其它年级当天没有教学任务的学科不得留书面课外作业。

严禁布置惩罚性作业。

每天的单科书面课外作业时间，三、四年级不超过15分钟，五、六年级不超过20分钟。

作业设计应当重视实效性，在内容上应当注重学生的学习态度、学习体验和学习效果，特别是题目的选择要具有牵一发而动全身的功效，以解惑为依据，以提高效率形成能力为归宿。在难易程度上应当符合学生实际。作业形式应当灵活多样，除书面作业外，应当适当安排口头性、活动性、实践性及探究性作业。应当针对学生个体的认知差异，设计分层次（好、中、差）作业、选择性作业。（会的可以不做，以会为最终目标）

应当从巩固和培养学生的知识、技能、学习能力及创新思维等目标出发，对每次作业设计的目的、内容、形式和预定效果等进行论证，未经充分论证的不得留作学生作业。凡留置给学生的书面作业，教师均必须提前认真预览一遍，并做到及时批改，反馈信息，以达到及时发现及时处理。

教师应当通过作业批改，总结教学得失，对于出现的共性问题要及时进行讲评纠正，确保作业有实效。具有巩固基础知识、发展能力形成技能技巧的作用，提倡对学生的作业中存在的共性问题做备忘录，作为今后复习的依据。

（一）作业的类型与设置

语文、数学。第一学期一年级开学第一月不设作业，第二学期开学第一周正常做作业。

方格。

随教材的写字课本（学生当练习用），另外单设小楷本（1-6）年级，每周2次，要写清次数。教师要查阅及时对学生点评。

要求：学生做到①字的间架结构合理。②字形美观大方。③能在5分钟内写出25个正确、美观、整洁的字。

4、作文：一年级重点培养孩子的说话能力，教师设说话教案，学生不设作业本。（学期末将由主管语文学科的领导对学生进行说话训练的考核）

二年级重点培养孩子的说话、写话能力。设写话作业本（32开一页），每学期学生的写话不少于10次。教师要进行粗批略改。

（三－六）年级设甲、乙两个作文本，共16次。甲本习作内容为教材的习作训练，乙本作文内容的选定：①参考作文循序训练内容。②结合教材中的重点课文写出读后感及课后的小练笔。③结合重大节日的纪念活动及观看优秀影视电影的观后感。④要在教材习作的基础上进行拓展或巩固强化。

五—六年级学生的作文要在每次作文前面，写出本次作文的主要内容及写作提纲。

5、其他学科

英语：三年级不设作业，四、五、六年级每学期不少于14次（四、五年级每单元2次，六年级每课1次）。作业量不少于16开纸一页。

科学：每2课做1次作业，三、四年级十四次，五、六年级十六次。

四、教学评价

1、教学评价以教学目标的达成度和教学效率为基本指标，以促进学生综合素质提高和教师专业发展为根本目的。

2、教学评价的手段包括课堂提问、课堂观察、作业、课后访谈、考试、作品或成果检查等，多角度多方位进行评价。

课堂提问、课堂观察、作业、作品或成果检查等属于平时考查，由任课教师组织，要及时填写记分册。

月考、期中考试、期末考试须由中心校统一组织。做到严考、细批、分析详实，措施切实可行。对于期末考试成绩在年级组前5名得学生给予奖励，在今后的考核中，对卷面不工整不清晰的可给予扣1－3分的处理，确保学生养成良好的行为习惯。

3、考试命题应当严格按照课程标准、教学内容及教学计划要求，全面考查学生的素质提升情况。

4、教师应当通过口试、开（闭）卷考试、实验（实践）操作评价、综合性学习考查等多种考评方式，了解教学任务完成情况，全面评价学生发展状况。

5、对学生学业的评价结果应以等级形式呈现为主，评价结果应反馈给学生个人。

学校和教师不得按考试分数的高低给学生排序，不得公布学生的评价名次。

6、应当重视对评价结果的分析，从中发现教学过程中存在的典型问题，及时提出补救对策。

7、应当重视指导学生正确进行自我评价，帮助学生客观认识自己的学习状态，正确评价自己，主动调整学习态度、学习策

活动场地等教育教学活动场所和设施。

阅读要求：阅读应以推荐的书目为主。按学段划分进度进行阅读。学生阅读的总量按以下要求：

一、二年级的学生不少于5万字，三、四年级的学生不少于30万字，五、六年级的学生不少于50万字；（3－6）年级学生要设阅读笔记，阅读的内容根据所在年级的实际情况自己选择、确定，按章节或课题记录文章的大概内容、好词佳句和片段等。读书笔记二年级不少于3000字，3—4年级不少于10000字，5—6年级不少于15000字。

考核办法为（1－2）年级为口头测试，（3－6）年级为卷面测试。

3、日记：2－6年级要设日记本，每周2篇，二年学生应注重词语积累，（3—6）可以记自己的生活和家庭变化、记自己的所见所闻、记自己的思想认识和感情变化等内容；每周一的日记内容可写升国旗时所看到的、听到的、想到的、所感悟到的内容。每生每学期1篇，教师随时抽检，抽检后以教师签字为准，注明日期写好评语。此项工作由各班的小组长负责管理。（日记本要统一，保证质量，保证次数，作为期末的考核内容）

4、朗读、背诵：

朗读：内容指教材所有的讲读课文。

背诵：内容为：①《小学生必背古诗文》75首，一年级全年背诵前13首；二年级背诵前26首；三年级背诵前39首；四年级背诵前52首；五年级背诵前65首；六年级背诵前75首。②教材中所要背诵的课文中的段落和教材中所有的古诗词。③国学：一年级《弟子规》、二年级《三字经》、三年级《千字文》

和建议。业务校长及教导主任等相关领导按上级的有关规定（业务领导每学期不少于60节）执行。

9、继续教育：要求教师

①能够积极的自学。②积极参加中心校及上级业务部门组织的继续教育学习或业务培训。③做好学习笔记。④无违规违纪现象。自学笔记辅导员每月检查一次，内容与所从事的工作对口，不准雷同，每次字数不少于32开纸2页，期中期末学校集中检查，记入考核成绩。

10、家访：及时和学生家长沟通，切实做好家访工作，每学期教师家访次数不少于班级学生数的二分之一，（中心校可以用电话和家长沟通、联系）要有记录，详细记录家访内容及家长联系电话，以备考证。做到真实有效。

11、表册、记录：各位老师要及时、认真填写点名册、记分册、素质评价手册及填写相关的记录等，（如：阳光活动记实等）。

12、学生成长记录袋：学生在本学期中的各项考核成绩（如：期中、期末考试卷，在各项活动竞赛中获得的荣誉证书及学生成功的作品等以及每学期给家长的一封信）要及时地装入成长记录袋。

13、校本课程：校本课程是我国基础教育三级课程的主要内容之一，是学校按照自己办学理念和实际情况自主开发即能体现学校特色又能满足学生需求的，可供学生自由选择的课程。

业务员培训方案范文 篇9

培训是迅速提高企业整体素质的有效方式之一,但很多企业的内部培训名存实亡。

培训的重要核心是受训人的心理接受.如何突破,就要改变形式,注重实际效果。

实际工作与课堂培训有效结合，能够很好地解决培训效果问题。

培训对象：新入职的业务员，有一定销售经验；

培训内容：新市场开发；

培训策划：XXX

培训时间：1个月；

培训设计：引导+实练。把传统的课堂式培训和工作实践结合；

培训要点：

一、市场的定义。有点教条主义的味道，但笔者不是单纯的把定义告诉受训者，而是让业务员在一个月的实践

二、市场调研。

1、由于受训者基本都是有一定经验的业务员，笔者在课堂并没有过多的讲如何操作市场调研，只是强调了市

2、如何制定市场切入方案。此项培训在一个月后进行。一个月后，业务员将上次的培训在实践中应用并得到

1）、新市场的定义非常清晰，尽管每个业务员的答案不一样，但基本上符合市场的情况，也都非常踏实，业务员心中就有了非常清晰的判断

（2）、市场调研总结培训。虽然每个市场的特点不一样，但受训者兴致都被充分调动，真正体会到自己正在4）、价格调研。主要要摸清市场消费者对价格敏感程度以及对价格做出分析，A省市场业务员的定义为：公司的产品没有涉足的市场，因为这个1）、终端（包括超市、百货店、社5）、促销调查。有针对性的布置调研项目，主要是竞B省业务员的定义是：公司有些产品没有销售过的市场，2）、竞品调（3）、6）、市后把定义告诉笔者，引导业务员去思考问题。在实际的培训中，往往培训者都会把问题的答案现场告诉受训者，无论用什么形式，都不会让受训者有很多思考过程，从而不会用心去思考如何操作和总结过程； 场调研的重要性和一些基本工具的准备：（以一个适销于现代渠道的产品为例）（区小卖场、连锁店等）数量、终端分布特点，尤其要搞清楚未来的居民区分布规划和终端的经营状况；（查。了解包括对手产品线的规格数量、品质形象、包装的受欢迎程度、是否畅销、推进手段、哪些会对公司产品形成强有力的竞争，哪些是公司产品未来的竞争品，从而把资源相对集中，不去注意根本不会和公司产品竞争的产品；渠道调查。主要是目前市场渠道的分布特点、经营状况、集中程度、竞争对手已经进入的渠道分布，从中找出竞争对手的渠道分布弱点，发现自己的机会；（从而发掘公司产品价格定位的独特之处，寻找市场进入机会；（争对手在市场上比较习惯的做法以及哪些比较成功、为什么成功以及当时的环境和促销产品的特点等，从中分析发现公司产品进入市场后的促销机会以及如何进行利益最大化促销和促销战略的制定等，找到自己的市场机会点；（场维护调研管理。重点调查对手的陈列维护状况以及维护人员状况：陈列位置、面积大小、有没有集中或者分散陈列、产品标签的色彩搭配、是否注意与环境保持一致、是否与品牌相搭配、是否保持经常的产品清洁等以及维护人员的是否勤奋等；如下答案：（的做了分析和总结，基本上达到当初的目的。比如在市场公司从来没有开发过；因为这个市场公司已经进入，但有些产品尚没有进入，业务员在心中也对自己的目标市场有了基本判断。笔者再在第二次培训将新市场的所有定义联系实践加以诠释，受训者就比较容易领悟。顺利的进入下一个培训实践。把理论与实践充分结合，然后得出自己目标市场调研结论，并且在实践中可以将受训者心中的某些疑问得到印证，加强

培训的效果。受训者不会认为培训就是一项任务，而是他们解决问题的指导。当然，笔者作为培训者，事先就做好持续一个月的培训指导计划，随时指导受训者在实际工作中的疑难。

（3）、如何制定市场切入方案培训。如果沿袭传统的培训方法，培训者会告诉受训者大致的要点，受训者只要按部就班填写就可以了，大大降低了受训者的参与性与成功欲望，效果只有受训者自己心里明白，市场方案的真实性与可行性也只有实践后才知道。笔者培做课堂训时，没有告诉受训者如何去做方案，只讲了一个案例，并要求业务员在完成市场调研后自己完成区域市场切入方案，然后在单独总结，集中培训。既是培训又是指导，由于是受训者花费大量心血做的方案总结，因此，在培训课上，大家踊跃发言，最后笔者总结：

A、市场切入策略：比如针对性选择渠道，选择宣传模式，其他业务员也纷纷提出自己的见解，笔者综合后建议业务员考虑采取缓慢渗透的整体策略，并解释什么是缓慢渗透市场，大家一下就明白了；

B、市场切入方案。首先由区域业务员根据自己调研得到的情况，自己提出方案。然后大家讨论，最后由笔者总结分析：铺市方案是局部还是全面的？在规模较大费用高昂的超市是暂时放弃还是有选择性的进入？告诉受训者在局部铺市时，特定区域内铺市一定要达到某种程度的饱和，否则效果可能会打折扣；经销商是否还有大量库存，如果有，还要考虑经销商的库存消化等等；选择促销方案。其实促销就是产品从厂家到消费者信息传达的快速通道，指导业务员要学会考虑成本入的情况下，是统一促销还是分散促销效果更好，并且具有长效性；在特定市场内，方式、规格、价格、时间均相同的促销，让业务员自己分析是否能够起到联动效应？从而大大提高促销效果和效率；

C、估算市场投资成本。由于前面几个问题的解决，受训者只要培训者稍加指导，便会计算这个成本；

D、预算效果评估。这个基本上要在课堂上解决，由业务员自己把所有的数据列出来，指导他们如何计算预测。比如在没有进入的新市场中，就没有历史数据，我们可以计算市场总的容量，分析竞争对手的投入与产出的历史大致数据，用分散的市场数据加权平均就可以得出大致的预测数据。

由于现代市场竞争越来越激烈，笔者所在的调味品行业竞争更加残酷，业务员很少有很多的时间或者主动精神去思考现代销售管理方式，而一般的培训又让他们觉得是一种负担，这样的培训效果可想而知。因此，如何提高他们的参与精神是培训效果的最重要的参考标志。业务员的心理各不相同，但有一点基本上一致，那就是希望能够有所成就，笔者的培训正是抓住了业务员的这一个心理，让他们主动参与，并且马上在工作实践中得到应用，帮助他们解决了实际困难，他们自然就会用心去思考、去接受，并且主动提出改进方法。这样的培训对培训者和受训者是一场双赢的游戏。

新业务员培训方案范例：各位完美的事业伙伴们：大家好！今天我们作为业务员来到这里学习，目的是为了学会如何做好完美事业，那么我先来问大家一个问题：A、我们为什么要做完美？给自己做完美找一个理由

A市场。由于A市场是一个全新的市场，公司没有丝毫基础，业务员自己提出首先有

—效益比率最大化，所以要选择多样化、密集化和高频率；指导业务员自己做促销结论计算：在同样投

1、做完美可以缩短我们的奋斗历程

相信大家都上过班，如果每个月能攒1000元，一年下来就是1000X12=12000，一个人从20岁工作到60岁退休，40年共攒了12000X40=48万元，然后开始享受美好得人生，可这时牙也不行了，体质也差了，好吃的吃不了，想玩又去不了，什么也享受不了。

做几年完美，比如做到钻石经理，每月5万元，一年就是5万X12=60万元>48万，只用一年的时间就取得了别人一辈子也得不到的财富，别人60岁享受美好人生，我们可能30岁、40岁……，就可以享受了，比别人提前几十年——缩短了奋斗历程。

但这并不意味着不奋斗，而是在这几年我们要吃别人吃不了的苦，遭别人遭不了的罪，作别人做不了的，才能得到别人的得不到的！

2、做完美让我们同时拥有有形的和无形的财富

完美使很多人不仅仅有钱，而且使我们更有了如何做人、如何成功、战胜自我都会做得很好，这就是用钱买不来的无形的财富！

B、作完美同其他事业一样，不会一帆风顺，也会遇到一些问题。

1、失败：一个新业务员刚开始工作，最先遇到的不会是成功，而是失败，失败后要总结原因，每失败一次就总结一次，是不是下一次就离成功更近了，所以在完美中没有失败，只有放弃。只要坚持，屡败屡战，经验就会越来越多，最后一定会成功——所以只要决心成功，失败永远不会把你击垮！

2、困难：一定会有，那如何对待困难呢？很多朋友做事情，首先想这件事容不容易做，其实容易做的事情做不大[摆夜市]。

有困难的事很多人还没做就吓跑了，把更多的机会留给了我们——要不要感谢困难？

3、兴趣：首先不是我们感兴趣的事想做就能做，不感兴趣的事想不做就不做

对父母的责任，因心有余而力不足，就不尽了—父母需要成功的子女。对子女的责任，子女需要成功的父母。

对自己的责任，用自己的一生去为了生存而忙活，天天一个样，活一百年和活一天没有质的变化，这样的生活有意义吗？所以要活出自己，活出精彩，作一个成功的自己！

4、时间：人一生都在忙忙碌碌，时间有限，一定要做最有意义的事，对事业发展有利的事，创造条件也要做好，对发展事业不利的事，坚决不做。

……的能力，使我们不论做什么，[上班]，因我们还有要尽的责任：

大家想一想每天的事，有那些必须做？有那些可做可不做？会发现有很多时间都做了无用功。大家今天做完美，把做其他那些可做可不做的事情的时间拿出来就行了：

兼职的时间，全职的心态。

鲁迅先生说得好，时间就象海绵里的水，只要挤总是有的。

5、过好冷水关：完美是一个新生事物，开始总会遇到别人的冷水。

①亲朋好友，出于关心，害怕你上当受骗，但是他们的意见是建立在对完美不了解的基础上，有参考价值吗？

②失败者，作为这个行业的失败者，他们能提供的是如何成功，还是如何失败？当然是如何失败，你需要吗？

③其他公司，有些公司不断得用一些好处

掉馅饼，如果真的有馅饼掉下来，那肯定是陷阱。

C、态度决定一切，心态最重要。

1学习的心态：不论你做过什么，不论你职位如何，当接受一个新事物时，大家在同一条起跑线上。这时一定要静下心来，100%的复制国家、公司的要求、公司的资料，复制成功者的经验，以空杯的思想，不要掺杂任何个人的东西。（记笔记、写心得、积累教材、录音）

2长远的心态：当一个地方探明有金矿开挖时，挖下去的第一锨、第二锨不是！要不要继续挖下去？要！因为金矿在下面。

作完美我们的金矿就是顾客，他们长期不断的消费我们的产品，就是我们取之不尽，用之不竭的特大金矿。要让顾客长期使用完美的产品，就不能搞短期行为，特别是不能夸大产品。

3老板的心态：任何一位老板都希望自己的事业兴旺发达，应该具备那些条件呢？

强烈的企图心，成功不是你能不能，而是你要不要！你要得强度有多大，就有多大的行动力，就会取得多大的结果。[就象落水的人对空气的渴望那样

讲信誉，言必行，行必果。特别是要守时。要学会经商先学会做人！

[快、容易……]来利诱，我们相信天上不会……，挖出来的是矿石吗？

……]。

注意形象，很多时候我们发现，同样的东西有人卖掉了，有人卖不掉。那么对卖不掉得人来说，顾客并非拒绝了产品，而是拒绝了人。

故要让别人接受你的产品，先让别人接受你这个人。

安全存货，有了存货，天天看着这些货，就有了压力，也就有了动力，肯定会多卖货。因为完美良好的信誉，保证退、换货承诺，使得我们的存货没有任何风险。

4平常的心态：当你逛商店时，是不是一定买东西？不是。是不是所有的人都会买完美的产品？不是。所以当别人拒绝购买时，正常不正常？

要有被人拒绝的雅量！5感恩的心态：

感谢完美公司，为我们提供了一个舞台，使我们可以尽情的发挥我们的才华，一步步走向成功。感谢父母，尽养育之恩，让他们早早用上完美的产品（不要问我是卖优惠价还是零售价）。

感谢业务指导，不管他的能力高还是低，不管他的级别高还是低，不管他现在做还是不做，是他第一个把你领进了完美，不论什么时候，他都在支持你！

D如何开展完美事业

1、自我消费：产品好不好，自己的感觉最重要，别人说得再好，你也是将信将疑，以一种怀疑的态度给别人介绍，会感染对方吗？而如果自己使用过，以非常肯定的态度介绍，对方是不是更容易接受！所以那种产品用的好，那种就卖得好，要不要多用几种？

2、零售：所有的奖金来自于产品的销售，很多朋友自己就很拒绝推销，所以认为做完美销售也会被人拒绝，如果真的象一般朋友想的那样，那么完美也就没有他的高明之处了。所以做完美是分享不是推销。

首先要采用各种方法引起对方的注意，详细介绍产品，发现对方的需要，然后及时促成当对方发现产品是自己一定要用的，又便宜又好，他会拒绝吗？

3、服务：竞争中最高境界的竞争就是服务的竞争。第一次服务在卖出产品当时立即进行。第二次服务在产品使用三第三次服务在产品使用后十天左右第四次服务在产品使用后二十天左右第五次服务在产品快用完时进行做售后服务可以打电话，一定问产品用没用、如何用的、有什么反应，而不要问好没好。如果登门做服务，一定不要空手去，带一些完美产品，顺便向其介绍，一定会有收获。

[二选一[反应期][调整用量][调整用量][产品的再消费]

]。

——五天后

4、保荐：是倍增的基础。

①列名单：因为完美的产品是所有人都用得着的，所以把你认识得人都列出来②分析研究名单，定下邀约计划。

③邀约：电话邀约，三不谈[公司、制度、产品]，时间二选一，语气热烈肯定。④A、B、C法则：A，业务指导；B，自己；C，新朋友。会前沟通：B向A介绍C，使A对C有初步了解。会中配合：C来时，B向C介绍把家中最好的位置留给C，安排好其他事给C准备好本子、笔，建议他做一下笔记，如果

讲课中，B一定要配合[点头、示意、微笑、应答最后要留出20分钟沟通，C可能不会问，当C要走时，B一定把自己的资料借给会后沟通：A与B之间进行，总结，确定下一步工作方案。E五大原则：

1推崇业务指导：首先是业务指导第一次，把你领进了完美的大门，不论好时坏时，不论你是积极还是消极，不论你是成功还是失败，不论别人是支持还是反对你，有一个人一直在鼓励你、关心你、支持你，他就

推崇是一种复制！2钱财分明，帐目清楚。3消极不下传、不旁传。4不干扰他人的私生活。5保持男女间适当的距离。F目标：1非常明确2要有挑战性3要有可行性

4把目标宣示出来，让业务伙伴都知道。5让目标情景化，带来激情6把目标与每天的工作计划联系起来G小故事结尾。学好做好教好

A，要适当推崇[电话、小孩、其他人BC看。A。

……]

C不做也没关系，B做好自己的，简单讲一下纪律。，但不要打断A。

C带问题回家。