高桥营街道办事处文化活动中心

高桥营街道办事处文化活动中心（共4篇）

高桥营街道办事处文化活动中心 篇1

高桥营街道办事处文化活动中心

建设方案

按照区创建全国文明城市指挥部的要求，根据《许昌市文明城市创建工作标准（试行）》第五十条，办事处建立科普文化活动中心。结合我办实际，制定如下建设方案：

一、指导思想

办事处科普文化活动中心建设工作,是创建文明城市活动的重要组成部分，是把精神文明建设和城市管理工作真正落实到基层的有效形式和设施保障。我们认真贯彻上级的指示精神，紧紧围绕构建和谐社会，努力建设“文化魏都”。

二、工作时间及建设任务1、2012年3、4月份，对辖区单位现有文体资源进行全面

摸底，在全辖区内对办事处文化活动中心进行选址；

2、2012年5、6月份积极向上级有关部门沟通做出规划；

3、2012年7、9月份协调规划部门做出详细性的规划；

4、2012年9月份多方筹集资金，为建设科普文化活动中心打下坚实的基础；

5、2012年10、11、12月份办事处指派专人负责办事处文化活动中心的建设工作。

三、建设标准

1、建设面积。根据科普文化活动中心性质、功能和工作

任务，按照“美观、大方、经济、实用”的要求，本着为民而建、服务于民、方便群众活动的原则，科普文化活动中心有独立办

公场所，建筑面积不少于500平方米。

2、功能布局。科普文化活动中心基本功能应具有：多功

能活动室、图书阅览室、文化信息资源共享工程服务室和室外

活动场地等配套设施。内部设施配置主要有：（1）多功能活动

室。应有健身、球类、音乐欣赏、棋牌娱乐等活动必需设备。

教室在50座（桌椅）以上，并配备有电脑、电视以及播放设备。

室外有一种以上体育活动场地和设备。（2）图书阅览室。应有

藏书3000册以上，年订阅报刊10种以上。（3）文化信息资源共

享工程中心。应有多媒体电脑、数字投影仪、网络服务器等设

备。

3、活动开展。每年组织综合性活动不少于4次，单项比赛

等文体娱乐活动不少于2次。全年组织开展各类科技咨询、培

训、讲座等6次以上。

4、场地管理。有两个专门管理人员，工作人员可以专兼

职相结合。

四、工作要求

1、落实责任。办事处高度重视科普文化活动中心建设，制定建设工作方案，落实领导责任制，将建设工作抓紧抓实，确保按要求完成科普文化活动中心建设任务。

2、加快建设。按照建设进度要求和建设标准，在确保工

程质量的同时，加快建设进度，确保项目又好又快如期完成。

3、建管并重。科普文化活动中心建好后，要加强管理，发挥作用，真正做到“建得好、管得住，用得上”。

高桥营街道办事处

2012年3月16日

高桥营街道办事处文化活动中心 篇2

为提高办事效率，最大限度地满足群众多样化服务需求，五虎山街道办事处决定，在现有一站式服务大厅的基础上推进便民服务中心建设，特制定本实施方案。

一、总体目标

全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕为人民服务这一根本宗旨，听民声、解民忧、办实事、聚民心，努力在服务人民群众、加强社会管理上有新提高。具体做到“三个进一步”：即进一步强化基层民生服务能力，通过开展窗口服务、代办服务、流动服务三种渠道服务，继续下移工作职能，及时解决群众实际问题；进一步推行社会矛盾排查化解“三级网络”建设，化解基层矛盾，畅通群众诉求，构筑党员干部亲民、爱民、便民、富民、安民的连心桥，为和谐社会建设打好基础；进一步加大便民服务人财物力投入，确保有人管事、有钱办事、有场地议事，使便民服务中心高效运转。

二、机构职能

（一）组织机构 街道成立推进便民服务中心建设领导小组。

组 长：马 军（街道党工委书记）

副组长：秀 芳（街道党工委副书记、办事处主任兼纪工委 书记）

成 员：陈建民（街道办事处综治主任）武志刚（街道办事处副主任）李常飞（街道办事处副主任）张振国（街道办事处副主任兼铁西社区书记兼主任）仇汉东（街道办事处办公室主任兼计生办主任）王思钦（街道办事处育红社区书记兼主任）

领导小组下设办公室，办公室主任兼街道便民服务中心主任，由秀芳担任，全面负责日常管理、监督落实工作。

各社区成立便民惠民服务站，结合工作实际制定实施方案加以落实。

（二）职能范围 街道服务中心职能：充分整合街道承担公共服务和社会管理职能的站所资源，集中为群众提供办证、政策咨询、矛盾纠纷调解、维权、劳动社保等便民惠民服务。建立“窗口服务”队伍，将抽调民政、计生、劳保、综治、法援等有关科室业务能力强、服务态度好、综合素质高的工作人员进驻中心，实行集中办公、一条龙服务。建立“流动服务”队伍，以每位班子成员为队长，抽调 2-3 名精干业务工作人员，定期为居民入户送服务。便民惠民服务站： 建立代办服务队伍，开展政策、信息咨询，为群众提供各种证照、审批代办、低保金领取以及医保报销等服务。同时，各服务站应进一步拓展服务范围，建立健全群众说事议事、矛盾纠纷调解等制度，把服务做实做细。

三、工作原则

（一）坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和编制服务流程图，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。

（二）坚持公开透明原则。通过服务指南、办事须知等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和政策依据，做到公开、透明，让群众知晓，接受社会监督。

（三）坚持高效廉洁原则。一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，切实提高办事效率，树立良好形象。

（四）坚持依法行政原则。所有服务事项均严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，加强便民利民服务队伍建设，深化管理，规范工作程序和办事行为。

四、建设要求

（一）便民高效。加强“窗口服务”、“代办服务”、“流动服务”三支队伍建设，充分利用现有的场所，有效整合街道、社区现有的资源，实行集中办公、一条龙服务。建立“领导带班”制度，安排专人负责接待群众咨询、投诉，引导和帮助群众办事。积极推进党务、居务、政务公开，通过利用触摸屏、社区网站，提供优惠政策宣传、办件查询、指导咨询等服务。设立便民服务电话为办事群众和单位提供预约办证、上门现场咨询等服务。

（二）规范管理。制定岗位考核办法，每年进行一次考核，评选“优秀服务站”以及“优秀服务员”，推进便民服务标准化建设，做到每月窗口考勤情况有记录，群众评议表有登记。服务中心管理做到：“一规范”即规范便民服务机构工作人员言行。工作人员按规定佩证上岗，言行举止文明规范，为办事群众提供热心服务。“二上墙”即人员分工和办事流程上墙、服务制度上墙。“三办理”即一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理。“四登记”即预约电话登记、上门服务登记、办结签收登记、代办结果登记。“五公开”即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。“六告知”即告知服务项目、受理单位、受理程序、所需材料、收费标准、投诉电话。

（三）保障投入。人员保障上，实行社区“三级四员管事”模式，即将每个社区分成四个小组，每组由 1 名科级干部包片指导、1 名社区工作者具体负责、1 名社区公益岗专职协助、3—5 名民情民意专递员帮助监管，对片区内群众生产生活、矛盾调处、计划生育等问题分片联系、责任包干，形成街道、社区、居民三级办事网络，拓展群众工作触角，做到对辖区底数清、情况明，对群众反应的问题有人倾听、有人办理、有人反馈。制度保障上，在原有“一站式”服务大厅管理制度的基础上，针对服务队伍的服务方式不同，制定首问负责制、一次性告知制、上门服务制、委托代理制、办结问效制等制度，规范服务人员职能，确保群众办事件件有着落、项项有回音。建设投入上，硬件达到“七到位”，即有办公用房、有便民中心标识牌、有服务窗口牌、有便民电话、有办事群众休息的设施、有服务质量监督意见箱、有社区代办点。软件上要达到“六公开”，即公开单位工作职责、公开工作人员信息、公开工作制度、公开业务受理流程、公开服务承诺、公开服务监督方式。

（四）服务细化。一是咨询服务。通过公开服务方式，广泛接受群众相关问题的咨询。二是证件办理服务。结合群众需求，着力解决办事程序复杂的问题，简化办证程序，提供方便、快捷的服务。三是代办服务。负责为群众代办需要办理的事务。对简易事项做到直接代办，一般事项做到承诺代办，向群众告知办结时限。特殊事项做到联合代办，组织相关科室按照各自职责分头办理。四是援助解困服务。有针对性地对需要帮助的群众提供计生、民政等方面的援助，积极为群众解困。五是矛盾纠纷疏导服务。及时疏导群众不满情绪，努力做到群众满意。六是群众意见受理回复服务。被首问的窗口人员要记录群众的意见建议，及时传达给相关科室人员，能及时改正的及时反馈给群众。

五、有关要求

1、推进便民服务中心建设是一项探索便民服务新机制、加强社会管理新途径的基础性工作。街道社区将于4月 15 日起利用一个月时间，试运行便民服务中心和便民服务站工作，6 月中旬正式实行“挂牌”。各社区、各科室要统一思想，提高认识，把做好这项工作排上重要议事日程，组建队伍，加强管理，规范服务。

2、街道将进一步加强对便民服务中心、便民服务站的管理，加强对工作人员的教育培训，通过严格的教育、管理，全面提升工作人员的综合素质，促进服务质量和办事效率的提高。街道党工委、办事处、纪工委将加强协调与监督检查，及时发现和纠正便民服务机构在运行中存在的问题。通过严格规范管理，确保便民服务和机构的良好形象，从而赢得广大群众的信赖和支持。

3、加大典型宣传力度，每年对便民服务中心（站）的办事数量、办结率、群众满意度等指标进行考核，对成绩突出的便民服务工作人员进行奖励表彰，对服务态度差、群众不满意的工作人员进行惩罚处理。

高桥营街道办事处文化活动中心 篇3

双桥区桥东街道办事处社区卫生服务中心坐落于车站路中居宅13号楼底商处，隶属于双桥区卫生局，由承德市第五医院承办的公益性事业单位，是承德市城镇职工医疗保险定点单位和新农村合作医疗定点单位。承担辖区内7个街道居委会，近三万居民的健康医疗预防保健康复及计划生育指导工作，为其提供“六位一体”的社区卫生服务。

一、基本情况

中心现有在职职工有各级各类人员31人，其中医务人员：16名；护理人员：11名；医技及其他人员：4名；在医务人员中，其中副高以上人员2名，中级医务人员10名，初级医务人员15名。中心有与社区服务相适应的各种医疗设备30余台（件）：X光机、心电、B超等先进化验设备；有开展健康教育的各种摄像设备5台（件）：有照相机、电视机、音箱、电脑、打印机、复印机、传真机、板报、宣传栏等。设有中医特色专科，内科，外科，妇科，针灸康复科，体检科及预防保健科，有临床经验丰富的专家接诊。

二、服务范围

1、中医特色专科，通过从医40余，积累了丰富的临床诊疗工作经验，用药精炼，疗效显著。

2、全科诊室成人常见病，多发病的诊断治疗以及高血压、冠心病、糖尿病、脑卒中、肿瘤等慢性非传染性的疾病诊断与治疗。

3、针灸康复治疗科：对颈、腰椎病、偏瘫、风湿、类风湿、肩痛、肩周炎、腰腿病、残疾康复有较好的效果。

4、妇幼保健科：妇科常见病普查、普治。计划生育指导、提供婚前保健、孕检保健、孕产期保健、婴儿健康体检、计划免疫，开展新生儿、婴幼儿、学龄前儿童保健。

5、提供5种慢病预防管理，传染病监测，接诊家庭病床、老年人、残疾人保健、健康教育，社区诊断及公共卫生服务工作。

6、外科、内科常见病诊断治疗，对肝病、慢性胃炎、乳腺病，腰腿疼病，和免疫性疾病有较丰富的治疗经验，对肿瘤的治疗有较好的治疗手段。

三、对社区服务的承诺内容。

1、实行社区首诊和双向转诊制，对到我中心就医的社区病人，贫困群众，医保病人免收门诊挂号费诊疗费，并对低保人员实行部分检查减免等一系列便民优惠活动。

2、中心的药品价格低廉安全，采用平价药品，真正让利于民，切实缓解群众看病难、看病贵的问题。

高桥营街道办事处文化活动中心 篇4

2010年，连然街道为民服务中心紧紧围绕永葆先进性“云岭先锋”工程要求，大力推进党的基层组织建设，按照“效能安宁”建设活动要求，进一步转变工作作风，加强基层为民服务网络建设，不断增强服务意识、改进服务方式、拓宽服务领域、提高服务水平，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。现将一年来的工作及2011年工作计划如下：

2010年总结

一、工作开展情况

一年来，为民服务中心进一步完善各级为民服务中心、站、点管理制度，不断拓展服务功能，规范服务行为，不断创新工作，充分发挥基层党组织的作用，解决基层社会治安及群众关心的热点问题，建立街道为民服务中心、村、社区为民服务站、为民服务岗（队）三级联动机构，实行“集中办公、公开办公、规范操作、限时办结”的四步运行方式，规范“五个一”服务机制（即：“一个中心对外、一个窗口受理、一个流程到底、一条龙服务、一站式办结”），使基层干部工作重心下移，构建起服务百姓、服务经济建设的新模式，实现

为民服务“零距离”，形成了“上连机关、下联村社、上下互动、左右联动、齐抓共管、一心为民”的为民服务体系。

为民服务中心在街道党工委、办事处的领导下，始终践行“以人为本”，努力加强自身建设，认真开展好为民服务，大厅工作运行有序。1—9月份以来，为民服务大厅共受理群众来信来访115件（次）、政务办理46990件（次）、计生服务办理884件（次）、民政办理510件（次）、社会保障事务办理315件（次）、法律服务办理68件（次）。对于群众申请的事项办结率均在100%，对于政策咨询和来访做到件件有回音，有落实，群众比较满意。

二、主要工作措施.（一）统一认识，加强领导

为加强对为民服务站点的网络建设，以连党工发„2010‟115号文件，制定下发了《连然街道2010年为民服务三级联动工作的实施意见》，重申了开展为民服务三级联动的重要性、工作原则、主要内容及相关工作要求，同时为进一步加强对三级联动工作的协调指导，成立了连然街道为民服务三级联动工作联络小组，具体负责制定三级联动工作相关制度及做好相关督促指导和协调工作。其次，根据《中共昆明市委、昆明市人民政府关于创新社会管理体制深化基层为民服务体系建设的通知》（昆通[2010]20号）及《中共安宁市委办公室、安宁市人民政府办公室关于推进镇（街道）村（社区）为民服务中心（站）标准化建设的通知》（安办通[2010]122号）要求，认真组织为民服务中心（站）规范化建设工作。以连党工发„2010‟146号文件，制定下发了《关于创新社

会管理体制深化基层为民服务体系建设的实施办法》，并按照文件要求贯彻组织实施。

（二）突出重点，不断完善组织网络建设

为确保为民服务工作落到实处，街道为民服务中心选派4名党性强、政策熟、经验丰富、协调能力强的同志担任综合受理及社会事务办理工作专职代理员；街道15个社区（村）均设立了为民服务站，由大学生村官任站长，并配有代理室、专（兼）职代理员。在市级实现市、街道办事处、村（居）委会三级之间联动工作要求的基础上，又将该项工作向社区（村）居民小组进行了延伸和拓展。在相对偏远、办事不便的村（居）民小组设立14个为民服务代办点，由村（居）民小组长担任代理员，负责做好群众需由街道受理或办理审批事项的代办工作。

现在辖区已形成了以街道为民服务中心为龙头，15个社区（村）为民服务站为纽带，小组为民服务代办点为基础的三级联动为民服务网络。

（三）强化作风建设，落实为民便民利民措施 为民服务三级网络建设是转变干部作风，密切党群干群关系的新尝试。街道党工委、办事处以开展“经济社会发展软环境建设”、“行政效能提升年”和“干部作风改进年”、“效能安宁建设”及“创优争先”等活动为契机，进一步加强基层干部及工作人员的作风建设，特别是对外服务窗口部门的作风建设。初步拟定了《连然街道关于加强为民服务三级网络规范化建设实施意见》，对街道为民服务中心、站、点职责职能，窗口服务规范、村组代办员职责做了进一步明确，并统一制发相关工作记录表册；近期，制定了《连然街道关于开

展社区、村为民服务流动红旗服务站评比办法》，通过自检与不定期日常督查抽检的方式，对街道各服务站点组织管理、服务规范、工作作风等方面进行综合评定，并纳入年终党建目标考核，切实加强街道为民服务三级网络规范化建设工作。

三、存在的问题

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在如下一些问题和不足，主要是：

一是大厅服务工作的运行实践，也存在一定的困难和问题，表现在：大厅内各窗口单位业务量不平衡，原有的部分代理功能在弱化或消失。如从2007年6月起，农村残疾人、低保金发放不再由社会事务办发放，而是直接在银行开户，每月通过银行上折后自己领取，导致部分代理功能的减弱。窗口业务主要集中在政务办理、计划生育，其他窗口业务量较少。

二是村（社区）级为民服务工作进展不平衡。一些条件较好、准备充分的服务站的设立和日常工作开展较为规范，部分村（社区）为民服务站有待加强，软硬件设施仍需加强，办事登记还需规范。

三是部门之间，没有较好地做好横向联动，这对今后进一步提高工作的效率形成了制约“瓶颈”。

2011年计划

在2011年的工作里，我们将继续以党的十七大、十七届四中全会精神为指导，按照街道党工委、办事处的统一部署，团结务实，攻坚克难，情系群众，把为民服务工作提高到一个新的水平，为构建和谐连然而努力。

一、继续深入推进为民服务代理工作。进一步规范受理程序，全面规范代理行为，切实发挥街道、社区（村）、组“三级联动”服务网络作用，把与群众生产生活相关的事项，尽可能列入到受理服务范围，切实做到办民所需，解民所忧，做民所想。

二、加强作风建设和为民服务队伍的教育管理，不断提高他们的思想素质和服务本领。一方面，加大对工作人员的政策法规、电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训，真正做到依法办事、文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质，确保服务工作水平的不断提高。另一方面，大力推行“首办负责制”，实行办事期限承诺制，减少办事环节，提高服务水平和工作效率。

三、进一步加强相关制度建设，确保服务站点工作的规范化、制度化水平不断提高。

四、切实加强监督检查，提高办事效率。采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保服务工作水平的不断提高。

五、进一步加强宣传，让广大群众进一步熟悉了解为民服务工作的办事制度和程序，主动通过为民代办点办理事项。

连然街道办事处为民服务中心