物业水泵安全管理制度

物业水泵安全管理制度（通用9篇）

物业水泵安全管理制度 篇1

XX物业水泵安全管理制度

水泵（含消防、生活、污水）是物业重要设备，水泵间/坑是提供住户生活、消防用水和污水提排的关键部位，水泵能否正常工作将直接影响到住户人身财产安全。为保障水泵与水泵间/坑的安全，特制定水泵安全管理制度：

一、操作资格：

1、负责水泵系统操作、巡查、维修、养护的人员必须至少持有效电工证，必须熟悉熟悉水泵开停操作及水泵正常运行参数和有关安全措施。

2、值班维修员必须按公司规章制度得到允许或履行正常工作职责时才能操作，工作指令一般使用《操作票》进行下达。

3、非值班的维修员和非工程班长、工程主管的人员不得对水泵设备进行任何操作。

二、安全要点：

1、必须严格按国家颁布的安全操作及工作规范执行。正确的使用和维护设备是保持正常运转和延长使用寿命的主要方法，其内容应包括但不限于设备的正确使用、维护、日常检查、清扫以及设备润滑和排除设备故障，使之正常工作。

2、不得将有故障的设备投入使用。设备的使用与日常维护必须按设备使用维护的规程进行操作，经常巡视检查区域内的设备维护、保养工作状态。

3、严格遵守设备运行操作规程，在设备突然停电或故障时，应立即采取相应措施，如切断设备的各种开关和有关阀门，并将设备操作系统返回原始位置。

4、连续运转的动力设备必须定期进行维护保养。

5、室内禁止存放易燃、易爆物品，严禁吸烟。

6、生活泵、污水泵在正常运转下选择开关应放在自动位置，消防泵选择开关一般放在手动位置，所有操作标志简单明确。

7、机房钥匙由专人保管，无关人员须经工程主管许可方可进入。

8、未经工程主管同意，非值班维修工不得进行水泵操作、保养和每月周期运行检查。

9、水池观察孔需有盖密封或加锁，若加锁的钥匙由值班维修工保管。透气管（孔）应用不锈钢网包扎，以防止杂物掉入水中。/

210、保证泵房的通风、照明以及应急灯在停电状态下的正常使用。

11、禁止在潮湿场所进行带电工作，带电工作时必须使用绝缘柄的工具，戴好手套穿长袖和长裤的工作服。电气试验时必须穿绝缘鞋。

12、工作完毕后，应检查工具有无遗忘，并须将拆动部分恢复原状。

13、在易燃易爆场所必须使用防爆灯，调换灯泡时须停电作业。

14、在炽热高温场所作业时，必须做好通风降温措施，禁用易燃油类或挥发性液体。

15、消防设施必须摆放在显眼处，便于取用的地方，且保持消防设施的良好使用状态。

16、如断电、漏水、电器或电路短路等维修员不得私自进行维修。

17、机房及机组的清洁卫生由值班维修工负责打扫。

三、安全巡查

1、消防泵每月进行一次“自动、手动”切换操作检查。不具备条件启动的消防水泵（有过压危险或开喷系统），须对其进行盘车。

2、生活水泵每周至少轮换使用一次（自动调整或手动），接触器主开关每月检查一次（接线牢固程度和通断可靠程度），并在巡查记录上进行记录。

3、水泵房、地下水池、屋面水箱、消防水系统、设备等，由工程维修部负责使用管理，作好日常运行的巡查、点检、抄表及状态监控，并做巡查记录。

4、泵房每周打扫一次，泵及管道每月检查、清洁一次，并进行润滑、紧固、调整。

四、计量安全：各级水表须每月定时抄表，工程班长须对抄表记录进行统计分析，确定给水系统是否正常。

五、水泵房内机电设备由值班维修工负责操作，无关人员不得进入水泵房。计划性内部停水须经项目经理批准。/ 2

物业水泵安全管理制度 篇2

1 传统的物业安全观的弊端

时代的发展使得传统的物业安全观已经不能满足社会和人民的要求,不能真正地服务于大众,不能为社会发展做贡献,因此必须加强对物业管理的重视,采取科学的物业安全观指导物业安全管理,能切实地提高物业管理水平,下面要分析一下传统物业安全观的弊端。

1.1 缺乏科学的知识思想

安全观的制度过于保守和陈旧,只重视治安的管理和消防的问题,不能真正对物业的安全进行管理,不能建立和健全一个安全的标准,因此,只有切实加强科学化的物业安全的建设,才能真正增强物业的管理,才能真正服务于社会和人民,在很大程度上依靠科学的手段来预防危险事件的发生,能真正对人们和社会的安全情况负责。传统的安全观缺乏科学的理论知识的依靠,不能切实地全方位地提高物业的安全管理水平。

1.2 社会的发展使得环境的变化

社会的发展使得传统的物业的安全观念已经不再适用新时期的物业管理工作,物业管理的环境在时代的发展过程中发生了巨大的变化。社会的发展,科技的进步,使得一些新型的设备和配置越来越多,使得安全隐患也越来越多,威胁安全的因素也越来越多,安全为题也越发频繁地发生,这时,就要求物业管理者必须坚持用科学的安全观进行物业安全管理的指导,如果仍然坚持用传统的物业安全观,就会使人们处在危险因素包围之中。

2 科学的物业安全观

社会的发展,使得人们的安全意识越来越强烈,对工作和生活环境的安全越发重视,因此,对待物业管理的要求也越来越高,这时,科学的物业安全观应运而生。

科学的物业安全观是依据安全管理系统理论,能以科学的理论和制度对物业进行管理,能切实地弥补传统的物业安全观片面、不完善等缺陷,能以科学的手段更加快速而全面地处理安全问题,保障进行物业管理的安全性,能及时地发现管理过程中的安全隐患,能快速采取科学的手段进行解决和预防,能使得物业管理中的各个环节有效地结合在一起,能用最先进的技术手段更好地进行管理,能切实促进物业管理的安全和保证社会和人们的生命财产安全。

加强科学的物业安全观,保证能切实加强对物业管理中的科技投入和资金投入,使得能真正做到安全管理,能切实减少事故的发生,此外,要加强对科学物业安全观的安全系统的了解和认识,能了解造成安全隐患的原因是什么,能做到及时预防,能指导物业安全的发展,使得物业安全观能符合社会的发展需求,又能真正地对人民进行保护,能真正地提高物业的管理水平。

3 科学的物业安全观指导物业安全管理

在进行物业管理的过程中,不难发现,造成安全隐患的问题主要是社会的发展。科技的进步造成环境的变化,还有人为造成的一些影响安全的因素,另外,最重要的一部分,也是最基础的环节就是物业管理上的缺陷。那么,怎样实施运用科学的物业安全观指导物业安全管理,促进物业管理水平的提高,保证社会和人们的安全,下面就要探究科学物业安全观指导物业安全管理的方法。

3.1 明确科学安全观进行物业安全管理的重要性

在用科学的安全观进行物业安全管理指导的过程中,要切实明确科学物业安全观的重要性,能明确在科学的安全观的系统中最重要的环节就是预防和保护,切实用科学的手段对安全问题进行预防,又能不断地探究和发展,能真正起到保护作用,能切实促进业主在一个绝对的安全和舒适的环境中工作和学习,只有明确其重要性和意义,才能在管辖范围内,全方位地进行监管,能真正促进物业管理水平有质的飞跃,因此,必须明确科学安全观进行物业安全管理指导的重要性。

3.2 能切实建立相关的法规和制度

用科学的安全观进行物业安全管理时,要想真正地、全面地落实科学的安全观,就必须加强建立相关的法规和制度,只有在制度的约束下,才能真正地保证物业管理的有效进行。将一些物业管理中应该注意的问题,列入制度法规中,用其制约着管理人员,才能全面激发他们投入工作中的积极性,使他们在进行管理工作的过程中能参考制度的要求,能更好地发现问题、预防问题和解决问题,能真正地保护业主的安全,促进社会的发展。对于制度上规定的条例一定要很好地去完成,对于违反法规制度的人要给予严厉的惩罚,真正的杜绝意外事故的发生,促进物业安全管理的有效性。

3.3 加强对业主的安全教育

加强对业主的安全教育,全面提高他们的安全意识,也是实施科学物业安全管理的重要的措施。要加强对业主的安全教育,要经常进行一些安全的讲座,将一些案例影印成册进行分发,能进行一些实际的演习等,能真正地促进安全意识深入人心,能使业主们了解安全的重要性,能知道自己的一些违规行为所造成的安全隐患,从而能在很大程度上降低人为造成的安全问题,能使业主真正地参与到安全管理之中。另一方面,加强对业主的安全教育,也能使他们在遇到突发事故的时候能够很好地保护自己。加强安全教育,从而真正使物业安全管理,促进社会的发展。

3.4 加强对管理人员的培训

在运用科学观进行物业安全管理的过程中,切实加强对物业管理人员的培训业发挥着举足轻重的作用。加强对管理人员的培训,能使管理人员切实掌握科学安全管理的方式,能很好运用科学的工具,全方位了解所管辖地区的地形和环境能严格遵守安全管理的制度法规,切实地有发现问题、预防问题和解决问题的能力,能在经过培训之后有良好的应对紧急突发问题的能力,在遇到问题的时候能及时而高效地解决,有很高的应变能力,能全心地为业主考虑,能主动开展一些安全讲座,真正地促进安全管理水平的提高,真正地减少事故的发生,保障业主安全,促进社会的进步。

4 进行科学的物业安全管理的意义

进行科学的物业安全管理能切实保障业主的生命财产安全。实施科学的安全观,能真正保障管理队伍的安全素质,能运用科学的手段进行安全管理,切实保障物业的安全管理,能在管理的过程中及时发现安全隐患,并解决它,能把安全管理真正地全面落实,切实制订可行有效的安全管理方案,能真正促进物业安全管理的实行,保证业主的安全,促进社会的长治久安。

5 结束语

试论物业管理的安全义务探析 篇3

关键词：物业管理 安全义务 制度 规范化

一、精心选拔安全管理人员，做好相关的教育工作

对于物业管理来说，人员流动性一般比较大，从人力资源角度来说，适当的人员流动对一个团队来说，是有利而无害的事情，但过多的流动会对团队的人心，工作等带来很大影响，所以对新入职的物业安全管理人员应严格把关，防止有前科、在案、有不良嗜好、有不健康的态度等情况出现，选录那些品行良好，具有较高职业操守的人员，做到宁缺勿滥。

小区安全工作是个良心活，所以必须强化安全管理人员的素质，对其进行相关的教育，让他们树立高尚的情感。我们知道健康的道德情感能促使人产生高尚的道德行为，如拾金不昧、尊老爱幼、助人为乐等。否则，面对滚滚的“钱势”，就会抱怨自己选错了职业，丧失工作热情，理智的情感有利于安全管理人员化解各种矛盾和冲突，安全管理人员天天与各种人打交道，面临着种种纠纷和冲突，要化解各种矛盾和冲突，必须时刻保持良好的心境，才能克服外界带来的不良因素，更好的处理岗位事务，所以，要通过开展有益的活动和谈心沟通来培养队员对生活的热爱，对其思想做梳理，使其树立正确的人生观和价值观，发扬爱岗敬业的精神，增强集体荣誉感。另外，作为安全管理的各级责任人应善于聆听员工的心声。只有广泛地听取别人的意见、看法，并认真地加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误，另外，注意聆听员工的心声，也是团结员工，调动员工工作积极性的最有效的办法。也只有这样，才能鼓励员工开动脑筋，不断地思索，积极有效地完成各自的工作任务。再有，就是真诚的尽量为安全管理人员创造较好的生活、工作和学习环境，尽可能帮助他们解决实际困难，只有管理人员把他们看成了朋友和家人，他们才能把直接服务的业主看成朋友和家人，也只有以心换心，业主才能真心的把我们看成自家人。

二、企业管理、业主参与、共同防护

在小区安全管理的实际工作中，机动车的磕、碰、挂、蹭时常发生，小区车辆被盗的现象时有发生。从目前的工作来看。要想实现良好的安全管理，必须转变传统的工作方法和思想，有强制性的规章制度转变成提高业主的安防意识，内化为他们的思想和行为，工作中，认真做好“三到位”。安全宣传到位：利用一切宣传手段对业主进行安全宣传，如利用广播、板报、小区宣传样、宣传单、条幅、展板等进行宣传。安全温馨提示到位：在节假日、春秋大风天等不同季节进行不同的安全温馨提示，提示业主注意哪些事项才能确保财产和生命安全。安全管理到位：在物业安全管理中，人人都是安防小卫士，要把各家各户的安全责任人给与备案，以便处理突发事件。比如：防火工作中，若要动用明火，装修的施工单位负责人必须到各责任单位填写动用明火审批表，落实责任，强调权利和义务，经责任部门核对无误后方可动用明火，并配置灭火器。 所以，物业管理公司的工作再到位，如果用户不协助也难以实现真正的安全保障。只有通过内外结合，使公司安全管理工作呈现出“企业管理、业主参与、共同防护”的可喜局面，才能把安全实质落在实处

三、明确岗位责任制，提高突发事件的应变能力

在小区安全管理的成效上，首先要做到完善的制度及明确的岗位职责。在制度中要明确物业安全管理部门的责任和义务，明晰物业与业主的关系，及双方的权利与义务。“无规矩不成方圆”，对于物业安全管理来说，制定完善详细的规章制度是十分重要的，它是保障安全工作规范化作业的前提，对其有指导和规范的作用。对于物业安全工作来说，要想营造安全的小区的环境就必须依赖规范化的制度作为支撑。目前，在物业安全管理中，出现一系列的安全事故就是因为人们的安全意识不强、责任不明确，制度执行和落实不到位，即使有安全生产的管理制度和操作规范，也是流于形式，没能得到认真的实施。针对安全管理，必须细致入微，及时发现问题，及时处理问题。在小区中对于自然灾害、消防事故等突发事件，要做好紧急预案工作，制定相应的预防及应对措施，对于突发事件，要本着及时、高效，大事化小、小事化无、用户至上的原则进行处理，提高应变的能力。

四、创新工作方法，实现安全管理的科学化

对于物业服务企业来说，小区安全管理的重要性不言而喻，之所以还有安全事故的发生，主要的就是物业服务企业缺乏科学化的安全管理理论和控制事故的制度建设。安全管理理论和制度建设的滞后性造成了我们小区安防管理还不能实现规范化和科学化的作业，安全管理中随意性大，成效低。介于此，物业服务企业必须要根据小区安全事故发生的特点，确定年度安全管理工作的重点以及专项治理目标，制定小区安全防范措施，把安全管理的目标和责任进行层层分解到基层，一层抓一层，层层抓落实，实现安全管理的常态化。

参考文献:

[1]刘建伟.浅析物业管理公司的安全保障义务[J].中国物业管理,2011（7）

物业安全用电管理制度 篇4

为了进一步做好各项安全工作，加强安全用电管理，增强安全意识，规范安全检查行为，促使安全检查工作切实有效地落实、开展，确保生产安全，防范各类事故发生。根据《安全生产管理办法》和《电业安全工作规程》的规定，结合本部的实际情况，特制订本制度：

一、安全管理制度

1、认真执行“安全第一、预防为主”的安全工作方针和“谁主管、谁负责”的原则，安全工作要同于日常工作，做到同部署、同落实、同检查。

2、经常学习、宣传安全生产、用电知识，严格执行各项安全工作的管理规定，认真履行自己职责，严防各类事故发生。

3、重点部位建立安全防范措施和应急预案，按区域设安全责任人，建立安全责任制，增强日常巡查力度，定期进行检查、巡视。

4、加强对各使用部门、单位使用配电房、变压器、水泵安全检查和定期维护、保养、年检等工作的管理。

5、杜绝违章用电及使用电器设施的现象，安全检查中发现的隐患，必须尽快予以整改。

6、做好用电设备、照明灯、插头开关等各种用电的日常保养和检修工作，确保供电设备安全正常运行。

7、凡因未进行安全检查，造成隐患长期存在，或对隐患没有进行整改的，将对责任人进行处罚。由此而造成事故的，按《安全生产管理办法》的有关规定处理。

二、安全用电制度

1、不得违章用电，不得使用严禁使用的（电热杯、热得快、电热取暖等）电器设施。

2、严禁随意乱扯、乱装电源线、电源插座和更换电源，不准用铜丝或

不合规格的保险丝替换开关的保险丝，如需要必须请电工（必须持特种作业操作证）作业。

3、工作时间以外没有工作人员的情况下，必须切断工作场地所有电器设施的电源。

4、电器设施或线路发生故障或老化，及时报11185请相关人员检修或更换。

5、电器设施、电源附近不得存放易燃物品。

6、使用大功率电器时必须报相关部门，经专业人员核准后方可使用，不准超负荷使用电源。

7、楼道应急灯插座严禁用于其他用途，以免发生意外时应急灯不能正常使用。

三、安全检查制度

1、每周检查一次用电安全工作，对重点部门或部位如墨子巷、集贤路、开发区邮政枢纽楼、纺织南路等配电房不定期抽查，做好安全检查记录。

2、主要以查现场、查隐患为主，深人营业、生产现场、供电设备是否有超负荷和过热等异常现象。

3、安全制度是否完善，安全责任是否落实，安全标识是否齐全。

4、有无违章用电、有无违章使用电器设施，用电设施是否完好，各类安全防范措施是否到位，安全应急预案是否可行。

5、外露电闸箱、配电柜等带电设备、设施是否锁闭，是否在显著位置粘贴“带电危险”等警示标识。

6、用电线路及电气设备绝缘是否良好，灯头、插座、开关等带电部份是否外露。

物业小区消防安全管理制度 篇5

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

（二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

（三）安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。ft>

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

（五）消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

（2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

（六）火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全

检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

物业的安全管理 篇6

一．物业安全管理的含义

物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段，保证业主或使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。

二、物业安全管理的内容

物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。

1.治安管理

①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等；

②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。

2.消防管理

其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保 养和维修等。

3.车辆交通管理

主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。

三、物业治安管理人员岗位职责

1.部门经理的职责

(1)保安部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任；

(2)根据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目标，并督导下级管理人员的工作；

(3)主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大保安人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题；

(4)熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉住宅小区内治安状况，做到心中有数；

(5)对重大事件、事故亲自组织调查、处理；

(6)负责完成总经理交办的其他事项。

2.保安班长的职责

(1)对部门经理负责，做好所管辖区内安全治安工作；

(2)带领保安班全体人员，根据制定的岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作；

(3)根据岗位责任制所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位责任制；

(4)要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，了解物业管理公司所制定的规章制度，掌握管区内治安保卫工作的规律、特点，严格管好、做好安全保卫工作；

(5)做好部门领导和基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作 安排；

(6)认真做好本班保安人员的考勤工作，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况，每天应向部门经理汇报一次；

(7)以身作则，做好本职工作。

3.保安员的职责

(1)保安员上岗必须身穿制服，配戴装备，严整仪容。纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

(2)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

(3)值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

(4)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

(5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。

(6)严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。

(7)遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示报告。

(8)严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。

(9)对住宅小区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

(10)应有礼貌地查询进入住宅小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。

(11)详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。

四．物业安全管理的指导思想和原则

一。指导思想是：建立最健全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、设 施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现的安全事故，要根据具体情 况，统一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。

二、“五落实”原则

1.思想落实

2.组织落实

3.人员落实

4.制度落实

5.装备落实

五。物业安全管理的意义

1.物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的安全 管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。

2.物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。

3.物业安全管理是物业管理公司提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径。

4.物业的安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保持。另外，人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。

2003年7月30日，某工业园管理处当值安全员李某巡逻至7#员工宿舍时，突然发现5#宿舍601员工宿舍有浓烟从窗户向外冒出，吴敏感的意识到601室已发生火警（注：宿舍所属单位员工于上午集体外出活动），在这紧急关头，刻不容缓，李即刻用对讲通知四号巡逻岗，同时快速冲向宿舍提取灭火器赶赴事发现场。四号巡逻岗在得到火警信息后，第一时间启动大门岗警铃，并用对讲通知各岗位，3分钟后，各班组人员按照管理处《义务消防队作战方案》相关流程执行，在总指挥的指挥下，全面展开灭火救援工作，在各班组通力协作下于45分后将火源扑灭。

事后，经管理处技术人员对火灾现场进行查看，初步查明引起此次火灾事故的主要原因是员工外出时未拔掉放在床铺上的小型录音机的变压器电源，变压器带电长时间工作造成线圈绝缘击穿,导致短路燃烧,继而引起床铺易燃品起火而波及周边床铺等；目前，起火原因有关部门还在进一步调查之中。

1、在《中华人民共和国消防法》第四章、第三十二条明确规定任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾。邻近单位应当给予支援。消防队接到火警后，必须立即赶赴火场，救助遇险人员，排除险情，扑灭火灾。我国法规明文规定了在火警确认为火灾后的处理应是在第一时间报警，本案例中是在物业公司已经尽力进行灭火但是如果在无法扑灭火灾的情况下才拨打“119，事实上这样做风险太大。一是即使将火灾扑灭，物业公司投入大量的人力物力不说，如果方法不当，速度太慢，加大了损失；二是若不能及时将火扑灭，此时拨打“119”，延误了最佳灭火时间，消防部门将会追纠物业管理公司管理不当的责任。这是本案应该注意的要点之一。

2、另外一个关键点就是在火灾扑灭后，需要鉴定火灾事故的火灾原因和损失的时候，我国消防法第三十九条规定 火灾扑灭后，公安消防机构有权根据需要封闭火灾现场，负责调查、认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任。对于特大火灾事故，国务院或者省级人民政府认为必要时，可以组织调查。火灾扑灭后，起火单位应当按照公安消防机构的要求保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事实的情况。在本案处理过程中，该物业公司应按照消防法之规定请公安消防机构负责调查、核定，查明事故责任而不是由物业公司技术人员来确认。

启示与思考：

１、当上述类型事件发生前，物业公司要按照国家以及当地政府的法规明确消防设施等行业管理部门与物业公司之间应该维护或者管理服务的界限。对与属于物业公司管理服务范围的严格按照法规规定以及物业管理服务合同约定履行义务；

２、当上述类型事件发生时。物业公司要根据国家规定以及按照符合国家规定制订预案并在已经确认为火灾发生时按照预案开展工作；同时我们在火灾整个救助过程要根据符合相关法规，既不能不作为而引起违约，也不能充当公安消防机构履行公安消防机构的法定责任；在处理此类案件过程中特别要注意员工安全的保护；

3、当上述类型事件发生后，物业公司应配合公安消防机构保护现场，火灾因各类责任问题需要鉴定的，应根据国家消防法的规定由公安消防部门以及政府组织调查、认定火灾原因，核定火灾损失，查明火

物业水泵安全管理制度 篇7

1 物业管理中安全保障义务的含义

安全保障义务最早起源于罗马法中要求旅馆业者对住宿客人携带的财产承担保护义务 (契约责任) 的规定。德国法最初在道路交通安全中规定此种安全注意义务, 后为德国判例逐渐引用到侵权行为法领域, 通常被称为“社会活动安全注意义务”。在法国, 最开始是为了解决工伤事故中对雇员的保护, 要求雇主对雇员承担安全保障义务, 也叫“保安义务”;此后扩展适用到所有契约类型中和侵权行为法领域。

在我国, 安全保障义务通常被认为是在某些特定的法律关系中, 一方当事人对另一方当事人的人身、财产之安全负有关照和采取积极措施加以保护的义务。物业管理中物业公司和享受物业服务的业主之间也存在特定的物业合同关系, 物业公司在其可预见范围内, 也负有保障小区业主人身、财产不受侵犯的安全保障义务。物业公司若违反此义务造成业主权利受到侵害, 应承担相应的损害赔偿责任。

2 物业管理中安全保障义务的性质争议

2.1 合同义务说

正因为安全保障义务最早由契约责任规定, 很多人都容易将其界定为约定性义务。物业管理中, 只要物业服务提供方和接受方在物业合同中约定了保障人身及财产安全的义务, 则负有义务的行为人违反了该义务就应当承担违约责任。比如, 物业公司在物业服务合同中明确承诺保障业主在住宅、小区内的人身、财产不受外来人员的干扰和侵害, 则物业公司就有义务为此配备专门的保安人员、建立相关的保安制度、安装必要的电子监控系统、对服务区域周边的围护设施加以完善, 从而保障业主人身财产权利。

但合同义务确立的前提是一定要存在物业服务合同关系或者当事人有关于安全保障的明确约定, 这要求遭受损害的业主有充分证据证明此种关系。并且合同义务仅限于保护相对人, 保护的内容也仅限于财产利益, 义务违反的责任中也不包括精神损害赔偿。这对物业服务中遭受损害的业主来说是极为不利的。

2.2 附随义务说

附随义务, 一般指并非自始确定, 而是在合同关系发展过程中, 基于诚实信用原则而发生的、旨在更好地实现当事人利益的义务, 通常包括通知、说明、协助、照顾等。物业管理中, 即便物业服务合同中没有对安全保障义务进行明确约定, 基于遵循诚信原则, 物业公司为保证对业主提供符合约定要求的服务, 也必须对业主尽到协助、照顾义务, 其中就包括对业主的人身、财产的安全保障义务。

附随义务归根到底还是合同法上的义务, 不可避免也会受到保护对象和保护内容范围的限制。对于那些与物业公司不存在物业合同关系, 但又很容易频繁出现在物业小区的人员, 如家庭装修工、快递员、家政服务人员等, 都不会在小区区域内受到来自物业的安全保障;那这些提供相应服务的人员不愿服务上门, 也给小区业主造成不便。此外, 理论上, 附随义务在合同的义务体系中大多也都处于辅助性、次要性、依附性地位, 不具主导、基础作用;但是物业管理中的安全保障通常是针对人身性、财产性利益进行保护, 往往是最本质、最基本的。将安全保障义务定性为附随义务与现实需求不符。

2.3 法定义务说

也有很多学者认为物业管理中的安全保障义务是侵权法上的义务。学者王利明认为:“保护义务与其说是根据诚信原则产生, 不如说是侵权法所确定的义务。因为侵权法为每一个人确定了不得侵害他人财产和人身的义务, 违反此种义务首先将要产生侵权责任。”学者尹田也认为“人身伤害从来都不适用于合同责任, 即使这种伤害导致了合同的不履行。因为注意第三人安全的义务是一种‘通常存在’的义务, 这一义务不是来源于合同, 其范围也并非由合同所确定。”

法定义务的主体范围扩展到了不仅包括特定紧密联系的相对人, 还包括其他所有不特定社会主体;法定义务的违反, 不仅涉及财产损害赔偿责任, 还有可能涉及精神损害赔偿;受害人的请求权的诉讼时效也较合同的违约请求权的长。因此, 将安全保障义务界定为法定义务, 相较于合同义务具有极大的优势。

3 物业管理安全保障义务的立法规定

我国目前在物业管理的相关立法中, 并没有针对安全保障义务的直接规定, 仅在《物业管理条例》的个别条款中有涉及。如第36条第2款规定, 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定, 导致业主人身、财产安全受到损害的, 应当依法承担相应的法律责任。第46条第1款规定, 对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为, 物业服务企业应当制止, 并及时向有关行政管理部门报告。第47条规定, 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。物业服务企业雇请的保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时, 应当履行职责, 不得侵害公民的合法权益。这几条是关于物业服务公司在物业服务中对业主人身、财产遭受损害所承担之法律责任的原则性规定, 也隐含了作为法定义务的安全保障义务。

目前更多的立法是对一般民事活动中的安全保障义务的规定。如2003年最高人民法院出台的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织, 未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害, 赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的, 人民法院应予支持。”同时, 《侵权责任法》第37条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者, 未尽到安全保障义务, 造成他人损害的, 应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的, 由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的, 承担相应的补充责任。”此外, 《航空法》、《铁路法》、《公共场所消防安全管理规定》、《民用航空器法》、《公路法》、《娱乐场所管理条例》、《旅馆业治安管理办法》以及《公共娱乐场所消防安全管理规定》等都对安全保障义务作出了直接或间接的规定。

但上述立法尤其是侵权责任法均未明确是否也适用于物业服务活动。物业服务公司和业主之间也属于一种常见的服务消费合同关系, 是一种民事关系, 但是否能适用上述两条规定, 关键就在于物业服务公司是否属于立法中所指的“公共场所的管理人或群众性活动的组织者”。

笔者以为, 现有列举式立法并不能穷尽当前所有管理人的类型, 而物业服务区域属于一个相对开放的公共性场所, 属于侵权责任法中37条所指的“公共场所”, 该场所的管理人理所当然对应于物业服务公司。而且根据安全保障义务的“收益与风险相一致”理论, “那些从危险源中获取利润的人经常被认为是有制止危险义务的人”;物业服务公司在提供有偿物业服务中获得相对丰厚的利益, 就要对业主承担安全保障义务。而且, 物业公司更有能力控制危险的发生, 让其承担安全保障义务, 更能节省社会成本, 更符合实质平等的要求。所以, 应认为物业服务公司也应该负有侵权责任法中的安全保障义务。

同时, 物业公司和业主之间若存在合同关系, 则也应适用《合同法》的规定。《合同法》第122条规定:“因为当事人一方的违约行为, 侵害对方人身、财产权益的, 受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”第60条第2款规定:“当事人应当遵循诚实信用原则, 根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”前一条说明安全保障义务可能成为约定的合同义务, 后一条预示其也有可能成为诚信原则所决定的合同中的附随义务。

综上, 对于物业管理中的安全保障义务, 现有的立法上既允许其为合同法上的约定义务, 也可能为合同法上的附随义务, 更多地可能为侵权责任法等立法规定的法定义务。

4 认识和结论

物业管理中安全保障义务的性质的界定有助于我们明确法律的适用, 从而明确义务违反的责任类型和追究;有利于去平衡物业服务中业主和物业服务企业的关系, 更有利于保障和维护业主权益。

笔者认为, 现代物业管理中物业公司承担的安全保障义务根本上而言是一种法定义务, 但不排除超过法定标准之外当事人约定为合同义务。

首先, 单独界定为合同义务或附随义务存在缺陷。如上, 附随义务虽属于广义的法定义务, 但从根本上而言是一种合同法上的法定义务, 和合同义务一样, 仅限于特定相对人之间, 保护对象范围受限, 责任内容仅限于财产损害赔偿。而且, 将物业管理安全保障义务规定为合同义务, 过于自由, 物业服务公司往往会借助自己的强势而逃避或限制自己在合同中对业主人身、财产安全保障的义务, 以规避承担责任。

其次, 界定为法定义务与现有立法模式相适应。我国现有立法大多数都对各公共场合的管理者、经营者的安全保障义务进行了直接规定, 明确为法定义务;尤其是侵权责任法的出台进一步明确了因第三人的行为造成他人损害的, 管理人或者组织者应承担补充责任。所以, 将物业管理中物业公司的安全保障义务界定为法定义务, 与我国现有的立法模式相符, 顺应了立法发展趋势。事实上各国在对安全保障义务性质的认定上一般也都会基于两种考虑:首先不违反本国已有的侵权法和合同法传统的分界线;进而在这一前提下寻求最有利的解决处理方式。

再者, 有利于保障业主的权益。物业公司违反安保义务, 应对受害业主遭受的财产损害和精神损害进行赔偿, 这更有利于保障业主的权益。

并且, 笔者认为对于物业管理安全保障义务的根本性质的界定应该唯一, 法定义务是起码的基本的义务。在法定义务标准范围内, 当事人同时进行约定, 仅是意思自治的体现, 此时的安全保障义务根本上还是法定义务。只有在超过法定标准外的安全保障义务才是约定义务, 因为此时的约定受法律保护, 但此时的约定义务其实还是应以最起码的法定义务作为基础。所以, 在前种情形下, 违反安全保障义务, 物业服务公司应承担法定的侵权责任;后一种情形下, 业主在法定标准内既可选择追究物业公司的侵权责任也可追究违约责任, 超过法定标准部分只能根据约定追究物业公司的违约责任。

参考文献

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[5]张新宝, 唐青林.经营者对服务场所的安全保障义务[J].法学研究, 2003:3.

[6][德]冯.巴尔.欧洲比较侵权行为法 (上) [M].张新宝译.北京:法律出版社, 2001:270.

探讨杨水泵维修项目施工管理 篇8

关键词：扬水泵；施工安全；施工计划；财务计划

1 确定扬水泵站工程管理维修计划

管理处工程管理科根据上年运行状况和基层水管单位的申报，确定维修项目，做好工程维修计划。

1.1 确定维修计划

首先，对于上年的工程运行状况，由于管理科室平时注重资料积累，基本上掌握工程的运行情况，本着“实事求是、统筹兼顾、突出重点、确保安全”的原则，并对照基层水管单位上报的工程缺陷确定维修项目计划。其次，由于扬水工程点多面长，每年需要维修的项目较多，进行维修项目计划时就要分清轻重缓急，对工程安全运行影响较大的项目优先考虑计划。最后，遵循管理处本年度工作计划，确定维修项目。

1.2 合理编制维修预算

在维修项目计划确定后，按照水利定额进行预算编制，确定预算价格，对于维修项目一定要到现场确认工程内容、工程施工程序以及工程量，本着实事求是的态度针对现场状况进行预算编制。在编制维修工程预算时要考虑维修项目较小，可参考本地工资标准及当地物价水平和地区税金等因素计算项目投资。

1.3 落实维修计划

对于维修计划每年要报管理处进行审批，并将审批后的维修计划报水利厅灌溉局备案。在管理处审批通过后，由工程管理科组织落实，财务科筹措资金，监察室监督落实，工程公司安排施工。

2 强抓维修项目实施阶段管理

在工程维修管理方面，建立并实施维修工程合同管理制度，管理工程质量、进度、投资，工程管理科在维修项目计划方案下达后，立即组织实施，在每年三月底前必须消除工程隐患，确保渠道安全运行；在秋季渠道停水后，立即组织秋季维修工程的实施，以保证渠道冬灌的顺利进行。

在工程项目实施初期，工程管理科同工程公司一同到工程维修地点进行现场安排，现场进行工程技术交底，明确项目方案、项目内容、项目工程量以及工期和材料标准、质量要求。

在工程实施工程中，工程管理科对工程施工进行直接监督检查，提出了“精、细、严、实”的要求，首先从工程原材料生产厂家进行把关，确保原材料质量可靠，在检查过程中，发现不合格的材料，下发工程暂停通知单，要求改正；其次对工程隐蔽部位进行联合验收；对关键部位，进行现场监督施工；第三对重点部位进行全过程监控；通过这些措施，提高了工程质量，杜绝质量隐患。

在抓好工程质量的同时，强抓现场安全管理，工程公司项目责任人也是安全责任人，设立现场安全员，明确职责，对施工人员进行安全交底和安全教育，提高安全意识，落实安全措施，并将安全行为贯穿于工程始末。

同时，加强财务账务管理也是项目施工工程中必要的管理项目。

3 把好工程验收关，确保工程质量

在验收过程中，由主管副处长牵头，以工程管理科、监察室、财务科、施工单位和使用管理单位共同参与、同步监督制约的方式，进行联合验收。使用管理单位参加联合验收，强化了渠道工程维修项目的建设与管理，弥补了工程使用管理单位在维修工程建设中的管理缺位，提高了维修工程质量。

4 保证泵站工程维修安全管理

建立健全安全责任制。企业法人和项目经理作为公司和工程项目安全生产的第一责任人，对工程项目的安全生产管理具有不可替代的作用。在工程项目维修前，所有相关负责人都必须签订安全责任书，以防安全事故发生后无人负责的情况出现。在施工过程中一旦发生安全事故，相关负责人都要承担相应的责任。

4.1 安全管理的基本要素

就目前而言，在泵站维修阶段中，构成安全管理的主要要素有环境、施工人员以及各种类型的机械设备等，针对其进行严格的规范和管理，是工作当中的重点和要点，同时，只有针对这几个方面进行全面的并且有效的控制，才能够逐渐形成一套科学化的管理系统，全面保障工程施工安全性。

4.2 安全管理系统模式

在安全管理中，相关工作要密切配合发出的工作指令，并且，对于新型技术和工艺，要进行全面控制和规范化管理，通过制度来对工作人员的相关操作进行指导，并且完善其中的不足之处以及存在的种种问题，实现人力资源管理的规范化，更好的保障泵站维修当中的安全管理。

4.3 安全管理系统内容

针对施工安全管理系统，主要包含安全性分析、安全性评价以及相关安全事故控制等。在施工作业过程中，人是起关键性作用的主体，其中，各种指令均由人所发出，做好人员的管理，也是进一步实现安全管理的核心环节。

配备安全设施与安全员。安全设施与安全员在施工过程中必不可少，对工程项目的安全控制具有重大意义。另外，在施工过程中，项目部和班组需配备专职或兼职的安全员。这些都是为了减少施工过程中的安全事故，以免造成重大的经济损失。

物业安全管理规章制度 篇9

(一)物业小区组成安全管理部，负责管辖区域的安全防范工作。

(二)安全管理部的职责和权力是：

1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。

2、实行 24 小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。

3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管，维护交通秩序，保障管辖区域内车辆安全。

4、严禁摆摊、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域 5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护用户的权益，及时采取抢救措施。

6、维护各项规章制度，对不遵守上述规章制度的人员，管理人员可进行劝阻、制止，直到移交政府有关部门处理。

7、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。

(三)维护治安，人人有责。用户应积极主动参与治秩序维护理工作，做到：

1、遵守国家的有关治秩序维护理规定。

2、遵守小区公布的旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。

3、密切配合安全管理部的治秩序维护理工作，在安全管理员因故查询时，给予主动协作。

4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助安全管理部处理。

5、爱护管辖区域的秩序维护设施。

二、安全管理员交接班制度

(一)接班秩序维护员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班秩序维护员必须相互敬礼进行交接班。

(二)接班秩序维护员到达后，应由交班秩序维护员在《秩序维护交接班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。

(三)交接班时，交班秩序维护员必须将需要接班秩序维护员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班秩序维护员移交清楚，且做好记录备查。

(四)交班秩序维护员须在接班秩序维护员对各岗位巡查、验收并在《秩序维护交接班记录表》签字确认后才能下班。

(五)接班秩序维护员验收时发现（包括交班秩序维护员当班时发生而未发现）的问题，由交班秩序维护员承担责任；交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班秩序维护员承担责任。

(六)秩序维护员交接班时应在《秩序维护交接班记录表》上认真填写各栏目。监控室岗秩序维护员交接班时应在《秩序维护交接班记录表》上认真填写各栏目。

(七)接班秩序维护员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班秩序维护员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班秩序维护员负责。

三、秩序维护员巡逻签到制度

（一）实行 24 小时巡逻签到制，签到人员必须如实填写《巡逻记录表》（二）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。

（三）秩序维护领班每班不得少于两次巡逻签到，巡逻安全员按规定进行巡逻签到。

（四）在本班巡逻期间发生的任何事情，当班巡逻人员应承担相应的责任。

（五）安全主管不定期对巡楼签到情况进行检查，发现违规行为应即时处理。

四、安全防范工作重大事项报告制度

(一)报告范围 1、凡在小区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。

2、小区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、物业中心正常生活、工作秩序的治安案件。

3、小区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、人员非正常死亡情况等。

4、小区内发生（现）的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。

（二）报告内容 1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。

2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。

（三）报告程序 1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

2、安全管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告，再由领班向安全部主管和经理汇报。

3、服务中心向公司报告重大事项的一般程序是，由服务中心经理向公司主管领导报告。

（四）报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。

2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。

3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。

4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安全管理部或公司主管领导报告。

5、事件发生后填写《紧急事件登记表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《紧急情况处理报告》交秩序维护部。

五、消防监控中心工作制 度

（一）消防监控室实行二十四小时专人轮班值守 （二）值班人员必须严守岗位，认真履行职责（三）未经上级同意，不得擅自关闭消防设施设备（四）未经批准，消防控制室禁止参观（五）上班时间禁止在消防控制室内接待客人或与无关人员闲谈（六）严禁非专业人员触动，使用消防控制室内的设施设备（七）确保消防控制室的通讯设备畅通（八）保持消防控制室内整洁，温度适宜（九）非本室人员进入消防控制室要进行登记

六、停车场管理规定

（一）车场实行 24 小时值班制度，由秩序维护部负责管理，车辆随时可以进出；（二）临时车进出必须进行登记，登记信息除公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。

（三）车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。

(四)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。

(五)载货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必凭《搬运货物登记表》出场。

(六)车辆必须按指定位置停放，不得堵塞消防通道，进出车路口，上下行道、草坪等。

(七)在住宅区的车速不得超过 15 公里/小时，不得鸣号，如车辆损坏路面或公共设施，应按价赔偿。

(八)不准刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍秩序维护员执行公务。

(九)必须严格执行本规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班双方责任。

七、摩托车、电动车、自行车存放管理规定

（一）凡在摩托车、电动车、自行车停车场存放车辆的，应当自觉遵守本规定，服从秩序维护员的管理。

（二）外来摩托车、电动车、自行车进入管辖区域，必须按指定位。

（三）秩序维护员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。

八、消防管理规定

（一）物业公司经理为本部的消防安全责任人，服务中心经理为公司服务中心的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下：

1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； 2、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准

实施年度消防工作计划； 3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障； 4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； 6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队； 7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

8、安全管理部主管为服务中心消防安全管理人,对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实下列消防安全管理工作：

9、拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 10、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实； 11、制订消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 12、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作； 13、督促相关人员对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通； 14、组织管理专职消防队和义务消防队； 15、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练； 16、消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。

17、贯彻消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

18、检查防火安全工作，发现火灾隐患和违章现象及时在《巡查情况记录》上登记，并报工程设备部填写《整改通知单》纠正消防违章，整改火情隐患。

19、消防器材设备，每月 5 日前进行检查，填写《消防箱设备检查表》，更换灭火器《检查标签》，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。

20、根据各小区的具体情况，消防措施，实施紧急状态下的疏散方案。

21、火灾报警后，到现场确认，自己能处理的及时处理，自己处理不了的按公司有关规定处理。

（二）消防安全管理：

1、楼梯走道和出口保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在设立禁令的通道上停放车辆。

2、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。

3、严禁超负荷使用电器，以免发生事故。

4、各住户进行室内装修，须向服务中心提出书面申请，如需进行动火作业，必须填写《临时动火作业申请表》经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。

5、发生火警，应立即告知服务中心或拨火警电话 119，并关闭电闸、气阀，及时扑救。

6、必须服从消防机关和服务中心、工程设备部人员有关防火方面的管理。

（三）有下列情形之一的报消防部门处理：

1、占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口的； 2、封闭或损坏安全疏通指示、事故照明设施或消防栓的； 3、不按规定使用液化石油气的； 4、乱拉、乱接电器线路的；

5、擅自挪用灭火器具、器材或消防备用水源的。

6、刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职责的。

（四）有下列情形之一的，责令停止作业：

1、未办理申请报批手续即进行室内装修的； 2、室内装修所用材料不符合防火要求，不进行防火处理； 3、焊、用火、用电作业，防火安全保障措施不落实的。

（五）消防安全宣传教育和培训：

1、内容：

a)有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程； b)本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； c)有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法； d)火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

2、要求：

a)公司各服务中心应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。

b)安全管理部的消防安全培训和消防演习应当至少每年进行一次，培训的内容和演习内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。

c)公司应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。

九、消防安全检查制度

（一）一级检查：一级检查由各班组和秩序维护员组织实施 1、每个员工每天应对本岗位、本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，防止本身能解决的火情隐患扩大为安全因素。

2、发现问题应及时以《不合格/纠正/预防措施报告》的形式报告，及时处理，本岗位当班人员对本岗位发生的事故负有责任。

3、值班的员工接班时必须提前进入岗位，向上班了解安全情况，必须亲自巡视责任，对交班人员得出问题应及时检查处理并作好记录。

4、巡逻秩序维护员每天至少三次对管理区域内消防安全进行：

（1）检查消防通道安全出口是否畅通，安全疏散标志，应急照明是否完好；（2）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整、有效；（3）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；（4）检查动火、用电现场是否携带被批准的动火证，施工人员是否持有操作证，施工现场有无配备灭火器材；（5）其它消防安全情况；（6）巡查人员应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的应当立即报告；（7）巡查人员应当填写巡查记录，当班领班及服务中心主管人员应当在巡查记录上签名。

（二）二级检查 ：二级检查由服务中心领导实施

1、服务中心经理（或经理助理）安全管理员每月应组织各班组长对管理区域内的消防情况进行一次检查。

2、检查班组一级对防火安全工作的执行情况。

3、火灾报警器配置及有效情况。

4、灭火器配置及有效情况。

5、用火、用电有无违章情况。

6、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况。

7、消防（控制室）值班情况和设施运行、记录维护、保养情况。

8、易燃易爆危险物品和场所防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况。

9、防火巡查情况。

10、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。

11、防火检查应填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名，写出书面报告报上级主管部门，对重点部位违章情况应发火险隐患整改通知书，限期整改，并且要跟踪落实整改情况。

（三）三级检查：三级检查由公司实施 1、每二个月由安全管理部组织相关部门在公司范围内进行重点检查。

2、检查各服务中心贯彻防火安全的执行情况，检查各要害部位防火安全管理及制度执行情况，对员工进行防火知识抽查。

3、检查各服务中心消防设施（设备）的运行情况。

4、发现问题以《不合格/纠正/预防措施报告》或《整改通知书》(质量保证体系范围以外)的形式要求各服务中心限期整改。

十、消防安全总结制度

（一）每月以及重大节日之前对消防安全检查存在的问题写出书面总结上报公司发整改通知书。

（二）对公司组织的消防安全检查存在的问题写出书面总结。

（三）有安全月、半年及年终消防工作总结按时报公司安全管理部门备案。

（四）对每次消防演习必须写出书面总结报公司安全管理部备案。

（五）对消防安全联合大检查中存在的问题写出书面总结报公司安全管理部并发限期整改通知书。

（六）年终必须对全年消防安全工作以及存在的问题进行全面总结。报公司安全管理部备案。

十一、消防演习管理规定

（一）每年年初由消防负责人拟制消防演习方案，经经理批准后，报公司安

委会备案。

（二）每次消防演习由消防主管制定演习计划，报服务中心批准。

（三）每年不得少于两次消防演习，服务中心消防演习前必须将演习的内容报公司安全管理部，经公司领导批准后才能实施。

（四）消防演习必须全员参加，任何人不得缺席，演习过程中必须精神饱满，认真对待。

（五）消防演习结束后，必须写出书面总结报告。

（六）消防演习当中必须注意安全，避免意外事故。

（七）消防演习（应急疏散）方案应包括以下内容：

1、组织机构；（灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组、技术保障组）