劳动协理员工作总结

劳动协理员工作总结（共8篇）

劳动协理员工作总结 篇1

劳动协理员工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的劳动协理员工作总结，欢迎大家分享。

劳动协理员工作总结1

工作半年来，我劳动保障工作在街道各位领导的正确指导下，在市劳动保障局的大力支持下，各项工作取得了新进展，从中学习到的业务知识让我受益匪浅，现将工作汇报如下：

一、主要工作情况

1、城镇居民养老保险工作：为了让广大群众尽早享受到国家的惠民政策，并结合我们街道实际情况，今年x月份，就其工作就如火如荼的开展了！

首先开展全面的宣传工作，部署专人专职的咨询服务，散发大量的宣传彩页，召开各村委社区领导及负责人工作启动及政策培训会议。其次，审核整理每一份新参保材料。将群众递交的每一份参保信息认真把关，确保材料齐全，信息准确，输入统一！最后，建立通报评比平台，每日一公布各村委及社区的进度及名次，在各级负责人的共同努力下，养老保险征收发放工作圆满完成。参保情况良好，参保人数都有一定增长，完成了市下达的目标任务。

在我看来，养老保险办理是一项极为谨慎的工作。尤其是输入信息方面，一定要一丝不苟的查看材料，身份证号码及其姓名等内容输入必须准确无误，若有误差就会直接影响到下一步工作，影响到老百姓的领取问题，所以，干工作来不得半点马虎，容不得丁点差错，一定做到精益求精！养老保险是一项惠民工程，工作涉及面广、工作量大、任务艰巨。我认为需要加大宣传力度，让广大农民知晓政策、踊跃参保;确保工作扎实推进，取得实效。

2、城镇居民医疗保险工作：城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，为落实好此项工作，我们保障所根据市社保局的要求，早谋划、早实施，全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。医疗保险要专款专人收缴保管，然后拷盘报到市局，同时要求以社区及村委为平台，广泛宣传，简化程序，方便百姓，使城镇居民应保尽保。

3、灵活就业人员社会保险补贴工作：此项工作以我为主办理，感触极为深刻！灵活就业补贴针对4050人员、零就业家庭成员、抚养未成年子女的单亲家庭成员以及残疾人员等就业困难人员，他们年龄偏大亦或行动不便，符合条件的他们总是只身一人前来办理，就自己的名字都不会写，更别谈表格的其他内容了，对于这些办理者，只能一项一项的帮助其填写表格，看着他们满头大汗的填写完欣慰的笑了，对于我来说，心里暖暖的，用最大的耐心为他们服好务就是我工作的精彩！发表，收表，调查，审核，直到补贴的发放，每一步都要脚踏实地的完成，来不得半点虚假，来不得半点含糊，只有这样才能更加真实有效的将这项政策有效执行！

二、工作的不足之处

回顾这半年以来的基层工作，认识到了自身的很多不足地方。无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决杜绝，认识问题要更加深刻。更好的向领导学习向其他进步的同事学习，加强自己的综合能力，提高工作效率。真正做到理论与实际相结合。协理员是一项基层工作，这项工作就要求我们必须沉下去，沉到基层一线去，切实了解群众的需求，解决群众遇到的困难，传达好国家的政策。

三、展望全新的一年

有了上述工作经验和工作体会，我想20xx年我会将工作更出色更完美的做好，做足，做实！我们就好比纽带，既要传达好党的新政策又要服务好社区群众，将工作做到更为细致化，人性化，实际化！巧妙学习业务精华，充分发挥自己的工作能力，不辜负领导的期望，不辜负自己的自信，严格要求自己为做好基层社会保障工作而努力，努力开创我街道劳动保障工作的新局面！

劳动协理员工作总结2

不知不觉，我已走上协理员岗位三月有余，从一开始的兴奋盲目，到如今的娴熟干练，作为一名刚从学校毕业的大学生来讲，这是对我社会工作能力的一次良好锻炼和提升，同时我对劳动保障协理员的工作认识更加深刻。

在这段时间里，我不断地学习着劳动保障的新旧政策，不断地学习着社区平台业务和操作方法，也不断地领会着上级领导部门对劳动保障工作的指导思想和指导精神，积极、踏实地开展各项基础业务，取得了一定的成效。

劳动保障协理员就是在社区协助辖区居民办理劳动就业再就业、社会保障具体事务；同时承办劳动监察维权等相关事务；并为退休人员提供社会化管理服务的人员。我主要负责镇里的农村养老保险和劳动力资源数据调查和输入工作，下面我就我这一段时间的工作情况作简要的总结。

我在的是一个大镇，人口众多，农村养老保险业务咨询、办理的居民也相对较多，我对前来咨询的居民细心解说，向他们宣传相关的政策，鼓励他们积极参加农村养老保险；对办理农保需要的相关材料和办理手续，我一一向他们介绍，为他们提供最大的便利。

走上岗位之后，我们根据上级要求，组成调查队伍，对镇里的各个村（居）进行详细的走访调查，收集了目前镇里的农村劳动力的最新情况。在整理了信息

之后，我们分批将信息录入系统，同时为农村剩余劳动力提供就业帮助，组织他们进入企业寻找职位。

农村的工作是艰苦的，也是繁重的，我们的工作任重而道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作职责，更多的是广大农民对我们的信任和期待。同时农村工作为我提供了很好的机遇，使我能充分发挥自身的.优势，在锻炼中成长、在成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度，在农村这片热土上奉献自己的青春和热情！

在以后的工作中，我要加强学习，全面提升自己；提高认识，从思想上彻底重视，严格要求自己；积极沟通凡事多向领导请示，积极与各村相关负责人沟通，倾听他们的呼声；认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。

劳动协理员工作总结3

20xx年11月我有幸被聘为乡镇劳动保障协理员，转眼间在xxx政府工作快两年了，在政府领导班子的正确领导下，在全体同事的帮忙、支持下，使我在各个方面都得到了锻炼和必须程度的提高。工作中我始终坚持以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了政府安排的各项工作任务。

一、个人情景介绍

徐xx，女，汉族，出生于19xx年11月25日，系xx县城关镇民联社区居民，于20xx年9月参加xx县公益性岗位人力资源和社会保障协理员招聘考试，有幸被分配到xxx镇政府工作。

二、工作经历及现实表现

20xx年7月毕业于xxx师范高等专科学校教育信息技术系，20xx年9月至20xx年7月任教于郧县青曲镇中心小学，20xx年11月至今系xxx镇政府党政办办公员，认真履行了岗位职责，较好地完成了政府安排的各项工作任务。认真准时地完成了党政办安排的各种任务，并分类整理好各种电子文档。同时，还认真学习工作技能，不断改造思想观念，努力提高自身的综合素质和工作本事。积极参加政府组织的每一次学习和会议，把学到的新知识、新技能、新本领和会议传达的精神，充分运用、发挥到工作和学习中。本人在xxx政府工作期间对自身严格要求，工作勤奋，能吃苦耐劳，对领导安排的任务加班加点的完成，从不拖拉，始终把务实作为自我的准则。把自身建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守政府的各项规章制度;尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心理解领导、同事和来自各方面的意见和提议;不断的改善工作和加强自身建设。坚持做到不利于政府形象的事不做，不利于协理员形象的话不说，进取维护政府和政府最基础层服务窗口的良好形象。

三、工作中的不足与今后的努力方向

将近两年的工作时间说长不长，说短也不算太短，虽然工作比较进取，各项任务完成的较好，但还存在很多不足，和有经验的同事相比较还有必须的差距，所以要更好的学习，努力提高自我。在今后的工作中，我必须认真的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。做好领导的帮手，以服务大家为荣，以偷闲躲静为耻。在自我的工作中，必须要做到今日事今日毕，决不能拖拖拉拉，更要克服自我的性格缺陷，要不断反思自我的一言一行，做到多听、少说、多做，发挥自我的有点，弥补自我的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的进取性和主动性。在今后的工作中，我会更加的努力保质保量的做好领导部署和安排的各项工作任务。在对待工作上要有高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导的期望。

劳动协理员工作总结4

我非常有幸于20xx年1月成为一名劳动保障协理员，然而时光飞逝，转眼间已工作快三年了。在这二年多的时间里，我在高新区人力资源和社会保障局各位领导及我所工作的XX镇镇政府的各位领导以及褚雅社区的各位领导的教育指导下很快就进入了工作状态。然而这份工作对我来说也充满了机遇和挑战。现将三年工作总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作和加强业务学习

20xx年四月份开展参保、就业信息摸底工作，在开展工作前，镇劳动保障部门对我们劳动保障协理员进行了业务培训。让我们很清楚的认识到自己以后的工作内容和服务对象，这对我们快速开展工作非常的有效。通过培训，也让我明白了基层工作的必要性和重要性。往往基层的工作也最锻炼个人的能力和毅力。所以我会更加珍惜这次工作的机会。

二、严于律己，不断的加强自身建设

对自身严格要求，始终把务实作为自己的准则。把自身建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守局所站的各项规章制度；尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事、居民和来自各方面的意见和建议；不断的改进工

作和加强自身建设。坚持做到不利于劳动保障协理员形象的事不做，不利于劳动保障协理员形象的话不说，积极维护劳动保障协理员和劳动保障最基层服务窗口的良好的形象。

在工作闲暇，我自己经常将《中华人民共和国保险法》、《社会主义核心价值体系学习读本》、《劳动保障协理员基础知识》等文件书籍深入学习，通过理论学习我充分认识了岗位工作的特点，了解和熟悉了工作内容，明白了岗位的责任与意义。

如果说理论学习色彩单调的话，那么实践学习则是五颜六色的。在学习理论知识的同时，我不断在工作中实践着理论，积极在实践中不断学习。在实践中学习，要向有经验的领导和同事请教；在实践中学习，要学习他人好的工作方法；在实践中学习，要脚踏实地求真务实；在实践中学习，还要认真观察注重细节；在实践中学习，还要善于思考和总结。通过实践学习，我对岗位的工作内容有了更深的了解，而且提高了自己的服务水平，同时也熟悉了工作方法和流程。

三、积极努力工作，按时完成各项工作任务

培训后我立刻进入了工作岗位，在XX镇镇劳动保障所袁所长的带领下，迅速熟悉工作环境并进入工作状态。主要做了以下几件事情：

1、整理调查本社区人员参保、就业资料。这项工作的实施与完成第一次让我明白了我们协理员这项基层工作的重要性。因为时间久远以及人员不足的关系，资料十分缺失，因此在摸底过程中，我们必须认真再认真。

2、各项政策的学习及宣传。①农村新型社会养老保险工作的政策宣传.基础养老金的普及是一项惠民工程.今年二月份,针对1950年3月2日之前出生的居民进行办理,镇劳动所对我们协理员进行了培训.让我们明白工作任务,工作流程,和办理时应该注意的问题。四月末基本完成基础养老金的办理工作。②养老、医疗、生育保险的各项政策以及失地保障的政策改动我们都必须学习跟进，这些都是关乎到老百姓的切身利益的，我们要做的就是更好的为人民服务。

四、工作中存在的问题和今后努力方向

回顾这三年来的基层工作，认识到了自身的很多不足地方。

无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决杜绝，认识问题要更加深刻。更好的向领导学习,向其他进步的同事学习，加强自己的综合能力，提高工作效率。真正做到理论与实际相结合。协理员是一项基层工作，这项工作就要求我们必须沉下去，沉到基层一线去，切实了解群众的需求，解决群众遇到的困难，传达好国家的政策。

XX镇XX社区协理员

XX 20xx年xx月13日

劳动协理员工作总结5

本以来，在县人劳局和镇党委政府的正确领导下，在镇劳动保障服务中心领导的关心帮助下，我紧紧围绕县人劳局各项目标任务，紧扣镇提出的方法和思路，勤奋努力，踏实工作，全面完成了交办的各项工作，现就工作总结如下：

一、完成工作情况

（一）积极当好参谋，推动整体工作大进位。

旺草镇是人口大镇，劳动保障工作相对比其他乡镇量要大，加上所里协管员相对较少，所以要干好工作必须加倍的辛苦和付出。在工作中，我不计得失，不分节假和周末加班加点，任劳任怨，扎实工作，始终按时完成上级交办的任务，从未拖延要求时间，为整体工作大进位做出了自己应有的贡献。20xx年全镇劳动保障工作走在全县前列。全镇完成城镇新增就业849人（其中失业人员再就业90人，就业困难对象就业50人）；完成农村劳动力新增转移就业969人；完成职业技能培训xx0人；城乡居民养老保险参保人数为19000余人、办理60周岁以上老人社保补贴有17000余人；组织免费技能培训共xx0人；积极配合创建国家级创业型城市验收，大力宣传上级的有关创业政策，共发放小额担保贷款624万元，直接扶持236名失业人员实现就业。

（二）严以律己，不断提高自身素质

对自身严格要求，始终把踏实、务实作为自己的准则。坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守所里的各项规章制度。尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事、居民和来自各方面的意见和建议；不断的改进工作和加强自身建设。坚持做到不利于劳动保障协理员形象的事不做，不利于劳动保障协理员形象的话不说。牢固树立劳动保障协理员和劳动保障最基层服务窗口的良好形象。

二、20xx年工作努力方向

一是加强自身学习，不断提高水平。发展之快，稍不学习就会落后。在今后的工作中，我首先是要强化政治理论的学习，不断提升理论水平。加强政策法律法规的学习，不断提高自身业务能力。认真的总结经验，克服不足，做到掌握政策强、理论水平高、业务精，正确履行职责。二是维护大局，当好参谋。首先是坚决维护单位和个人的形象，不因个人得失产生不良情绪，坚定自身立场，言行一致，不做有损本系统、本镇及本所利益和不良反响的事。同时，始终当好所领导的帮手，服从所领导的正确指挥，及时提出合理化的建议和解决的方法提供所领导参考。三是创新工作，提高效率。在自己的工作中，首先是认真学习领会县人劳局工作要点，明确目标任务。同时，积极完成领导交办的各项工作，做到不推脱、不拖延、不懈怠。其次不断创新，要不断思考，发挥自己的优点，弥补自己的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的积极性和主动性，不断提高工作效率和工作完成质量。四是严于律己，廉洁工作。首先是遵纪守法，自觉遵守县人劳局和本镇的各项规章制度，同时，廉洁自律，不该拿的坚决不拿，认真作为，干净做事，清白做人，用实际行动做一名合格的劳动保障协管员。

20xx年xx月

劳动协理员工作总结6

20xx年x月我有幸被聘为乡镇劳动保障协理员，转眼间在夹河政府工作快两年了，在政府领导班子的正确领导下，在全体同事的帮助、支持下，使我在各个方面都得到了锻炼和一定程度的提高。工作中我始终坚持以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了政府安排的各项工作任务。

一、个人情况介绍

徐琴，女，汉族，出生于19xx年x月x日，系郧西

县城关镇民联社区居民，于20xx年x月参加郧西县公益性岗位人力资源和社会保障协理员招聘考试，有幸被分配到夹河镇政府工作。

二、工作经历及现实表现

20xx年x月毕业于郧阳师范高等专科学校教育信息技术系，20xx年x月至20xx年x月任教于郧县青曲镇中心小学，20xx年x月至今系夹河镇政府党政办办公员，认真履行了岗位职责，较好地完成了政府安排的各项工作任务。认真准时地完成了党政办安排的各种任务，并分类整理好各种电子文档。同时，还认真学习工作技能，不断改造思想观念，努力提高自身的综合素质和工作能力。积极参加政府组织的每一次学习和会议，把学到的新知识、新技能、新本领和会议传达的精神，充分运用、发挥到工作和学习中。本人在夹河政府工作期间对自身严格要求，工作勤奋，能吃苦耐劳，对领导安排的任务加班加点的完成，从不拖拉，始终把务实作

为自己的准则。把自身建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守政府的各项规章制度；尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动虚心接受领导、同事和来自各方面的意见和建议；不断的改进工作和加强自身建设。坚持做到不利于政府形象的事不做，不利于协理员形象的话不说，积极维护政府和政府最基础层服务窗口的良好形象。

三、工作中的不足与今后的努力方向

将近两年的工作时间说长不长，说短也不算太短，虽然工作比较积极，各项任务完成的较好，但还存在很多不足，和有经验的同事相比较还有一定的差距，所以要更好的学习，努力提高自己。在今后的工作中，我一定认真的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。做好领导的帮手，以服务大家为荣，以偷闲躲静为耻。在自己的工作中，一定要做到今日事今日毕，决不能拖拖拉拉，更要克服自己的性格缺陷，要不断反思自己的一言一行，做到多听、少说、多做，发挥自己的有点，弥补自己的缺点，多向有经验的同事、领导学习，加强工作的积极性和主动性。在今后的工作中，我会更加的努力保质保量的做好领导部署和安排的各项工作任务。在对待工作上要有高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导的期望。

劳动协理员工作总结7

20xx年，劳动保障工作在县劳动局及劳动服务就业中心的精心指导下，紧紧围绕年初的目标任务，努力创新思维，全力推进就业和社会保障工作实现新突破，扶持更多的下岗失业人员及时走上新的工作岗位，不断加强和完善了村转移就业工作，促进了劳动保障工作的有效开展，现将我本劳动保障工作开展情况简单总结如下：

本年初下发任务按时完成，并同时贯穿农民进城落户的惠民政策，及时向人民群众做好宣传工作。建立健全劳动保障18项基础工作台帐，对这些台帐进行认真梳理、归类，定期更新。另外还鼓励大、中专毕业生自主创业，并向他们提供各项创业优惠政策、优惠条件，同时了解他们的要求、愿望，解答他们的咨询问题。在及时向他们宣传各项优惠政策的同时，推荐他们参加市、区组织的创业培训，并为他们创业提供便利。

新农保是一项惠民工程，对此保障采取上门宣传新农保政策的措施，让他们了解新农保政策的种种益处。经过多次上门进行政策宣传林庄村现已全部参加新农保。在今后的工作中，作为一名劳动保障协理员会积极配合劳动保障工作，增强公仆意识、法制意识、加强学习，提高自身的综合素质。以饱满的热情面对工作，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。授其位、尽其责、办其事，全心全意为群众解忧排难。为构建和谐汤泉贡献出自己小小的力量。

劳动协理员工作总结 篇2

一、党校图书管理员的素质要求

就目前而言, 党校图书管理员的素质要求可以体现在以下四个方面, 第一个方面, 党校图书管理员应当保证更加优秀的职业素质以及能力, 同时贯彻服务公众的科学理念, 保证在社会主义建设进程中发挥模范带头作用;第二方面, 党校图书管理员应当保证基本的职业责任感, 而这种责任感主要体现在对工作的态度, 即对职业充满热情, 不断进取, 不断发展自我, 爱岗敬业, 对自身工作应当存在更多的使命感以及归属感;第三方面, 党校图书管理员应当保证一定文化素质以及职业知识, 同时能够不断接受新的知识或者技术, 如数字图书馆的出现则要求图书管理员具备一定的信息化技术以及基本操作计算的能力;第四方面, 强健的体魄及良好的精神面貌, 图书管理工作可以包含脑力以及体力的双重消耗, 因而对于图书管理员而言, 要保证管理工作开展的效率, 则需要具备更好的体魄以及精神面貌。

二、提高图书馆工作人员素质的具体措施

(一) 提高图书管理人员的专业知识。

作为现代信息社会的图书馆管理人员, 他们必须具备较高的科学文化知识、良好的专业素质, 这能为图书管理人员认真履行职责、及时完成任务提供有力保障。党校图书馆管理人员思想素质的高低, 业务能力的强弱、工作成效都会对图书馆工作的有序开展产生很大影响。因此, 作为一名优秀的图书管理人员, 其必须主动掌握有关图书馆各个方面的理论与方法, 同时还包括图书馆相关的管理知识, 主动参与各类图书馆学及图书馆工作的某些学术研究、交流课题, 进一步提升自身的学术研究水平。党校也应该加强对图书馆管理人员的培训与引导, 不断地加大对管理人员培训的投资, 让他们感受到工作的积极意义。

(二) 加强党校图书馆管理人员的职业道德建设。

近些年来, 党校逐渐认识到图书管理的重要性, 相应地加强对管理人员职业道德的建设。增强图书管理工作人员的职业道德教育不但能够让工作人员树立正确的人生观, 培养其道德素养, 而且可以调整工作和活动中存在的各类关系, 进而营造良好的工作环境。此外, 还能够帮助图书管理人员提升职业认识, 培养职业情感与职业精神, 坚定职业意志, 形成职业理想与较好的行为习惯。同时, 党校图书馆者要热爱自身的工作, 在服务过程中全面发挥自身的积极性与主动性, 尽全力做好自身的本职工作。

(三) 提高党校图书馆管理人员的工作效率。

教研活动的有效开展可以大大提高图书馆的管理质量, 因此, 要求图书馆的管理工作必须紧密地与学校的教学工作相结合。图书管理人员在从事多份工作繁忙的前提下, 尽全力负责, 做好党校图书馆的基本工作, 促进党校图书馆的良好建设。及时收取新书并将其全面地做好记录, 分类, 上架, 以避免出现馆内图书的损失。及时给党校领导提供所需要的知识材料, 并为党校开展各类课题活动与演讲准备好充足的材料。除此之外, 还可招聘兼职学生填补图书馆内因缺失人手造成的借阅量不够, 保证图书馆有效地发挥其培人育人的作用, 争取给师生创造清静、整洁、舒适的阅读氛围。定期设定好图书馆的开放时间及图书外借工作, 主动向师生推荐积极向上的书籍, 不仅做到为人们寻书, 而且做到了给书找人, 这样有利于更好地配合教学工作的实施。

(四) 提高图书管理人员的计算机操作能力。

信息网络是当前时代的重要特征, 而对于图书馆的管理工作而言, 也需要保证技术的与时俱进, 特别是不断普及信息化技术, 从而实现图书馆的数字化管理。而当前时代背景下, 任何先进的技术都需要专业的人员进行掌控、维护以及运用, 所以对于党校图书管理人员而言, 则需要通过培训的方式不断提升图书管理人员对计算机的操作能力, 进而发挥信息化技术的高效性、便利性以及准确性的优势, 从而促进图书管理工作朝着自动化的方向不断发展。

三、结语

结合以上分析, 我们充分认识到提高图书馆内管理人员工作素质对党校建设具有重要意义, 因此, 我们可以从以下方面做:提高图书管理人员的专业知识、加强对管理人员的职业道德建设、提高党校图书馆管理人员的工作效率、提高管理人员的计算机操作能力。另外, 我们还必须加强重视, 进一步保证党校建设的发展。

摘要：作为党校图书馆的管理者, 图书管理员的素质将直接关系到管理工作的有效性。高效的图书管理工作将有利于发挥党建工作的服务效率, 增强党校图书馆的公信力, 最终也能保证党建路线朝着正确的方向发展。

关键词：党校图书馆,工作管理员,工作素质

参考文献

[1]徐敏.高校图书管理者的基本素质[J].河南高校图书情报工作, 2016, 02 (12) :112-114.

[2l李芳芳.党校图书馆可持续发展探析[J].图书馆学刊, 2013, 11 (29) :06 (15) :225-227.

[3]关颖提高图书管理员工作素质的措施[J].齐齐哈尔医学院学报, 2013, 03 (15) :556-557.

项目党群协理员工作的拓展途径 篇3

抓组织建设，建立党群协理员领导机制。为统筹协调和推进协理员试点工作，项目部成立了领导小组，制定“实施办法”，明确岗位职责、工作内容和选拔办法，为试点工作开展提供了组织保证。在此基础上，项目党工委选派班子成员樊军担负此项工作，随后选派了联络员、联系人作为劳务队伍的沟通传播人，并在项目部及各工班组进行公布。

抓工作落实，建立党群协理员责任机制。按照公司党委要求，结合项目管理实际，项目部重点围绕当好“六大员”开展工作，从七个方面积极履行党群协理员5项工作制度和9大岗位职责。为此，他们有三个方面的体会：

一是做好协理员工作，促进党建思想政治工作融入施工生产。在工程项目中，劳务人员是施工生产的主体，加强与他们的沟通交流，有助于及时掌握和解决施工生产过程中遇到的各类问题，从而使党建思想政治工作有效融入施工生产全过程。

二是做好协理员工作，促进劳务队伍问题及时解决，确保队伍稳定。协理员以联络员、联系人为辐射面，以联系劳务队伍负责人、劳务工党员、生产骨干和困难劳务工为主要形式，以落实五项工作制度为主要内容，引导劳务工学技能、学管理、学法纪，做到政治上关心、生活中关爱，尽力维护农民工合法权益，一定程度上稳定了劳务队伍。

三是做好协理员工作，促进劳务队伍组织化建设工作的有序推进。通过抓劳务队伍的思想教育、安全管理、权益维护等工作，较好地做到了从项目部到劳务班组协理员工作的全面覆盖。

然而，就目前试点的情况来看，笔者认为还存在“四个不够”：一是组织机构建设上项目协理员在党建思想政治工作中发挥作用不够；二是协理员发挥“六大员”作用不够；三是协理员发挥“三个纳入、三个不变”作用不够；四是协理员抓各项工作落实不够。

党群协理员工作是以加强对劳务队伍的管理和思想政治工作为主要内容的，要真正发挥党群协理员“六大员”作用，其途径是：

创新组织机构建设，从根本上发挥项目协理员的真正作用。现有的组织机构建设不能从根本上打破逐利性、流动性的队伍模式。因此，在现有组织机构建设上，要有新的创新，就是要从公司层面成立一个自负盈亏、自主经营的分公司，挂靠几支少而精、专业性强、技能水平过硬的劳务队伍，再由分公司派一两名作为劳务队伍的管理“老板”，自觉向分公司缴纳“五金”或“两金”，成为一支名副其实的“内控管理协作队伍”。这所谓的“老板”就是协理员下面的联络员，他既是劳务队伍的管理者，也是思想政治工作的传播者、执行者。

从联系人身上下功夫。有了“内控管理协作队伍”联系人，还要选派一名德才兼备、工作认真负责的联系人。在联络员、联系人上岗之前，要通过项目协理员的严格培训，使他们真正把党建思想工作向劳务队伍延伸，成为工程项目安全、质量、工期、效率的根本保证。

抓好劳务队伍组织化管理工作，有效发挥“三个纳入、三个不变”作用。项目党群协理员要在劳务队伍组织化管理工作中发挥主导作用，首先要把劳务队伍纳入到分公司的组织管理体系里，使个人利益与劳务队伍（分公司所派“老板”）相联系，劳务队伍利益与分公司相联系，形成利益共同体。其次，要以联络人为主体，强化对农民工的思想教育、安全质量教育以及岗位操作技能培训，做好他们的权益维护工作。再次，推进“五同”建设，形成统一的管理模式。

改变工作作风，立足岗位，有效落实党群协理员工作。首先要改变工作作风，加强学习，转变观念，牢记使命，强化进取意识，密切联系农民工，做到见缝插针地开展协理员工作；其次要立足岗位，在干好主业工作的同时，还要干好副业工作，这就要求协理员要积极主动与“内控管理协作队伍”的联络员、联系人保持密切联系、沟通，及时了解和化解问题和困难，督促考评津贴按时发放。

总之，要摒弃形式主义，克服“点水”落实、“突击”落实等通病，真正把党建思想工作向劳务队伍延伸，使之成为工程项目安全、质量、工期、效益的重要保证。

（责任编辑：李万全）

劳动协理员工作总结 篇4

上岗之前劳动保障所领导就工作职责给我们进行了岗前培训,让我们很清楚的认识到自己以后的工作内容和服务对象,这对我们快速开展工作非常的有效。2月下旬我到所在村委会报到,在书记的安排下跟各位领导和同事开了碰头会议,在村主任的讲话中让我大概了解到自己以后在基层工作中的任务及需要注意的事情,让我明白了基层工作的必要性和重要性,也对未来的工作感到有一定程度的挑战和压力。

二.积极努力工作,按时完成各项工作任务加强业务知识学习在2012年中主要做了一下几个方面的事情;1.完成2012年居民医疗保险和农村养老保险工作的征缴和录入,认

真做好政策的宣传工作,真正做到为老百姓办实事,为领导分忧,在这项工作让我看到了居民的投保意识很高,也体现了国家对居民养老的重视,真正做到了病有所治,老有所养。

2.对我村2012年二龄段和三龄段人员做好动态人数统计工作,对村

内人员做好社保、土保,居保,农保分类的统计工作,也把回执单给各位村民看,让他们了解到自己现在的参保情况。

3.4月初开始我村的农土保及两项保险的并轨工作,在我们村领导的

带头作用下以及同事们的努力下认真并且超额完成上级领导布置的指标,截止到2012年年底我村二龄段人员本年度完成土保并轨人数294人,三龄段人员本年度完成27人接轨,全村并轨人数已达1125人。

4.8月份开始做好农村灵活就业人员的补贴工作,对4048、4555人员做好政策的宣传工作,对于他们的资料做好收集、整理、录入,在年底做好查漏补缺的工作,对于少报或者漏掉的人员再次进行申报。

5.在每月5号至25号做好我村零散的失宅失地人员的并轨工作,25号到次月5号做好土保死亡人员的申报工作,把当月要退休的人员做好统计和资料上交的工作,每月20号前做好医保发票的结算工作并上交给劳动保障所,每月做好村内劳动力人员的就业培训工作,每季度完成三龄段均分人员的土保和农保费用的发放工作,每组人员的费用精确到分,及时的把钱送到村民的手上,对我村人员的反映的问题及时解决,对于解决不了的做好记录并且上报给领导。

三.工作中存在的问题和今后努力方向

回顾这一年以来的基层工作,认识到了自身的很多不足地方。无论从思想上还是工作上都有待提高。工作中的不细心也要坚决杜绝,认识问题要更加深刻。更好的向领导学习向其他进步的同事学习,加强自己的综合能力,提高工作效率。对政策的宣传工作做到简单明了,真正做到理论与实际相结合。

协理员是一项基层工作,这项工作就要求我们必须沉下去,沉到基层一线去,切实了解群众的需求,解决群众遇到的困难,传达好国

家的政策。我们就好比纽带,我们必须要把服务做到更细致更人性化。充分发挥自己的工作能力。坚持党的领导,坚持科学发展观,坚持以群众为本,保障群众的利益。严格要求自己。为做好基层社会保障工作而努力,为建设文明社区而努力,为国家构建和谐社会而努力。

劳动保障协理员 篇5

一、职业道德的主要内容

为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道的原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。

二、职业道的的基本特征

1、鲜明的职业性

职业道德源于职业生涯，它反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

2、内容、形式的多样性

3、较强的适应性

因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只是适用于专门从事本职业的人。因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。

三、职业道德的作用

1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。

2、调整职业关系，为共同的目标努力奋斗

3、选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值

4、通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚

四、职业道德修养

职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

职业道德修养来源于两个方面的因素：一方面是外在客观条件的因素，即职业道德教育、职业实践活动、职业道德评价等；另一方面是从业人员内在主观上的修养，这是一种自律行为，关键在于自我锻炼和自我改造。

五、劳动保障协理员职业守则

1、执行法律、法规，注重政策落实

2、热爱本职工作，提高能力水平

3、坚持以人为本、提高优质服务

4、增强全局意识、做到团结协作

5、廉洁奉公守法、抵制不正之风

六、窗口服务用语

我们很愿意帮您熟悉有关规定。

七、服务忌语

1、你怎么还不明白！

2、你怎么还没听清楚？

3、要下班了，明天再来。第二章：劳动就业

一、就业的概念：就业就是指法定劳动年龄，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。

二、失业的概念：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。

三、失业的主要类型

1、非自愿失业 非自愿失业主要有以下几种类型。1）摩擦性失业。2）结构性失业 3）季节性失业 4）周期性失业 5）隐性失业

2、自愿失业

四、就业服务的种类

按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。

五、公共就业服务机构的主要服务内容

1、向劳动者提供免费就业服务（1）、就业政策法规咨询（2）、就业与培训信息发布（3）、职业指导和职业介绍服务（4）、实施就业援助

（5）办理就业与失业登记事务（6）其他公共就业服务

2、向用人单位提供的服务（1）、招聘用人指导服务（2）、代理招聘服务（3）、跨地区人员招聘服务（4）、企业人力资源管理咨询等专业性服务（5）、劳动保障事务代理服务（6）、为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目

六、促进高校毕业生就业措施

1、拓展就业领域

2、鼓励基层就业

3、鼓励自主创业

4、支持青年见习

5、加强就业服务

七、社会保险与商业保险的区别

1、性质不同

2、对象不同

3、实施方式不同

社会保险采用强制方式实施，商业保险采取自愿原则。

4、保险关系建立的依据不同

5、保障水平不同

6、保险费的承担者不同

7、经营主体不同

8、经营目的不同

八、养老保险

1、特征（1）、普遍需求（2）、地位特殊（3）、长期积累（4）、管理复杂

2、种类（1）、按我国现行养老保险覆盖对象分，可分为城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农业养老保险。城镇企业职工养老保险的覆盖范围是城镇所有企业包括个体、私营企业的劳动者及实行企业化管理的事业单位职工。（2）、按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。

九、工伤保险

工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗嘱从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

十、医疗保险

1、特征（1）、待遇支付形式为非定额费用补偿（2）补偿期短但收益时间长（3）涉及关系复杂

（4）待遇支出的不确定性

第四章：退休人员社会化管理服务

一、退休人员社会化管理服务属于社会保障社会化管理服务的范畴。

二、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。

三、企业退休人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。

四、企业退休人员社会化管理服务的过渡形式

1、委托企业管理

在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住的比较集中的企业生活区。

2、社会保险经办机构直接管理

3、其他形式

五、退休人员社会化管理服务的主要内容

1、落实社会保险待遇

2、开展党组织活动

3、提供医疗保险服务

4、组织文化体育活动

第五章：劳动保障法律、法规

一、社会保险法的原则：

1、社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则

2、社会保险权力与义务相统一的原则

3、社会保险一体化和社会化相统一的原则

4、建立多层次社会保险制度的原则

5、保障功能与激励功能相结合的原则。

二、劳动合同的订立

1、劳动合同应当具备以下条款。（1）、用人单位名称、住所和法定代表人或者主要负责人。（2）、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。（3）、劳动合同期限。（4）、工作内容和工作地点（5）、工作时间和休息、休假。（6）、劳动报酬（7）、社会保险

三、劳动者可以立刻解除劳动合同的情形

1、用人单位未及时足额支付劳动者报酬

2、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的

3、用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的。

四、经济补偿的计算

经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

五、解决劳动争议的处理方式：协商、调解、仲裁和诉讼。

六、劳动保障行政部门实施劳动保障监察的具体事项

1、用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况

2、用人单位与劳动者订立劳动合同的情况

3、用人单位遵守禁止使用童工规定的情况

4、用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况

5、用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况

6、用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况

7、用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况 第六章：社区工作者与基层劳动就业社会保障工作

一、社区的构成要素

1、人口要素

2、地域要素

3、组织结构要素

4、文化心理要素

5、公共服务设施

二、社区服务的基本原则

1、坚持以人为本的原则

2、坚持社会化的原则

3、坚持分类指导的原则

三、任务职责：街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心（所）１、政策法规咨询

2、公共就业服务

3、社会保障服务

4、劳动关系协调

5、指导监督管理

6、承办其他工作

第七章：统计与社会调查

一、统计工作的过程

统计设计、统计调查、统计整理和统计分析

二、社会调查的过程按工作性质划分：准备、实施、总结三个阶段 第八章：公共利益与人际沟通

一、自我介绍与介绍他人

介绍他人时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务较低者，再介绍职务较高者，先介绍男性，再介绍女性；先介绍长辈，再介绍晚辈；先介绍个人，再介绍集体。

二、沟通的基本要素：信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。

三、人际沟通的特点：

1、沟通双方要有共同的沟通动机

2、沟通双方都是积极的参与者

3、沟通过程会使沟通双方产生相互影响

4、沟通双方要有相同的沟通能力

5、在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍

第一章：社区劳动力和退休人员信息管理

一、调查方案内容：主要包括目的和内容、调查对象和范围、调查方法、调查的组织安排。

二、对调查方案进行可行性研究的方法

1、逻辑分析

2、经验判断

3、试验调查

三、开展试验调查的工作程序

1、选择适当的试查对象

2、组织精干的调查队伍

参加对象：调查的领导者、组织者和调查方案的设计者，若干有经验的调查人员、吸收少量缺乏经验的调查人员

3、采用灵活的调查方法

4、进行多点的对比调查

四、澄清：您说的究竟是什么意思？、你这样说的理由有哪些？、请解释一下您的意思。

五、控制访问过程的方法

1、语言控制（1）提问的方式

(2)题目转换（3）对问题的追问（4）合乎时宜的插话提问

六、做好调查日志一般应遵守以下基本原则 第一、要有被调查对象的完整资料 第二、要有选择的记录 第三、要简明扼要 第四、要有基本要件

七、问卷的基本类型

1、按问卷的结构和答题方式划分（1）标准型问卷（2）自由型问卷（3）半自由型问卷

2、按问卷的填答方式划分：自填问卷和访问问卷

八、问卷的基本结构

通常，各种问卷都包括封面信、指导语、问题和答案、其他资料等几个部分。

九、问题的语言和提问方式的设计方法（1）尽量用简单的语言（2）问题要尽量简短（3）避免双重含义的问题

（4）问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导（5）不要使用否定形式提问（6）不直接问敏感性的问题

十、问题的数目和次序的设计方法

通常一份问卷中所包含的问题数目应限制在一般的被调查者20分钟内能顺利完成为宜，最多也不能超过30分钟。

十一、答案的设计方法：要保证答案具有穷尽性和互斥性

十二、问卷调查的优缺点

优点：具有很好的匿名性、所得资料便于定量处理和分析、可以避免主观偏见，减少人为误差

缺点：弹性小、回收率有时候难以保证、调查资料的质量常常得不到保证

十三、以下几个问题影响被调查者填写问卷的欲望

1、问卷的印刷质量

2、问卷的语言生硬

3、问卷中的提问距被调查者所了解的实际问题较远

4、问卷分发、回收的组织工作差。

*信息管理台账的作用

1、提高资料的准确性

2、系统积累资料

3、为编报统计报表作准备、*台账编制的基础知识

台账的表格的上下两端应以粗线绘制，表内纵横以细线绘制，表格的左右两端一般不画线，采用“开口式”。宾栏一般位于标题的左边，宾栏项目一般为个人姓名。*编制信息管理台账的基本要求

1、分类建账

2、完整记录

3、便于填写

*编制基本台账的项目

一是个人的基本情况、二是家庭情况、三是失业和就业情况

*数据库系统的功能包括数据采集、数据存储、数据加工处理、数据输出等。*信息管理系统是一种在管理中进行资源处理、存储、调用的系统。*使用excel进行数据日常动态管理

1、创建表格

2、设立项目

3、输入信息

4、保存表格

5、查询信息

6、分类汇总 *统计分析常指对收集到的有关数据资料进行整理归类并解释的过程 *统计分析的作用和特点

运用统计分析可以透过现象表面的数量特征认识其内在数量规律性，揭示其本质特征。

1、实证性

2、数量性

3、多样性 *统计分析的常用方法

1、比较分析法（绝对差异的比较、相对差异的比较）和计划比、和过去比、和同行比。

2、结构分析法

*统计分析报告的结构

1、标题

2、开头

3、主体

4、结尾 *攥写统计分析报告的基本要求

1、反应客观事物的真实性

2、用数据和事实说明问题

3、反应事物的发展过程 *实施统计分析的程序

1、选题

2、拟定分析提纲

3、收集和整理资料

4、进行分析研究

5、攥写统计分析报告

*公文写作的特点：兼有叙述和议论的应用文体。*攥写工作经验总结的步骤

1、标题

2、导语

3、正文

4、落款

第二章：就业服务和退休人员社会化管理服务 *社区活动的类型

1、政治思想活动

2、经济社会活动

3、文体娱乐活动 *组织社区活动的方法及应注意的问题

1、明确活动目的2、根据活动目的确定活动内容

3、活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节。

4、把握活动的内容与形式的结合5、务求实效 *政策宣传、咨询活动的主要形式

1、以传媒为载体的形式

2、以组织开展活动为载体的形式

3、以基层管理服务工作为载体的形式 *政策宣传、咨询活动的主要方法

1、集中学习研讨(1)动员报告、（2）总结报告、（3）专题报告、（4）座谈讨论 *策划、组织大型宣传、咨询活动步骤

1、制订方案（确立活动主题、确定活动形式、明确活动内容、安排时间地点、落实责任分工）

2、实地查看

3、部门间协调调度

4、现场调度

5、情况汇总

*个案工作以个人或家庭中的个人为主要工作对象 *个案工作的基本方式 1会谈、2访视、3记录

*提供有针对性政策指导方法

1、个体而谈指导

2、群体面授指导

3、实地场景观摩指导

4、影像资料观摩指导

*实施精细化援助服务的程序

1、了解特点和需求

2、确定援助方式

3、拟定援助方案

4、签订援助协议

5、实施分类帮扶

6、进行跟踪回访 *开发社区就业岗位的主要渠道

1、收集辖区内岗位信息

2、开发社区服务岗位

3、兴办服务实体

4、收集辖区外岗位信息 *开发社区公益性岗位

公益性岗位是指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。*社区就业岗位信息开发流程

1、组建信息服务队伍

2、构建信息服务网络

3、拓宽信息采集渠道

4、及时发布和有效利用信息

5、信息更新和动态管理

*设计组织就业援助活动计划的主要内容

1、工作目标

2、工作任务

3、工作步骤

4、工作措施

5、组织领导

6、工作要求

*组织开展就业援助活动程序

1、制订方案

2、协调关系

3、实施援助

4、情况汇总

5、活动总结

*失业人员常见的求职挫折及其诱因

1、错位挫折

2、面试挫折

3、动因挫折

4、方式挫折

5、方法挫折

6、偏见挫折

*诊断咨询时的注意事项

1、要充分尊重每一位求职者，做到完全接纳

2、对于求职者的挫折问题要全面分析，不能主观臆断

3、要关注细节

4、要把服务过程的各个环节相互贯通

5、要注意倾听求职者的陈述，不要轻易打断求职者的陈述。*职业生涯设计的原则

1、量体裁衣原则

2、可操作性原则

3、阶段性原则

4、发展性原则

*用人单位招用员工时禁止的行为：招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员 *岗位设置

1、岗位工作任务的性质

2、岗位名称

3、本岗位的责任和权限

4、承担本岗位的资格、条件及工作所需要的体力

5、本岗位工作的危险性、劳动强度、劳动空间、操作的自由度等

6、本岗位使用设备、工具的复杂程度 *向用人单位介绍本地就业形式

1、人力资源供求总量情况（登记失业率、社会失业率、就业率）

2、人力资源需求情况

3、人力资源供给情况

*帮助用人单位选择招聘方式

1、了解用人单位的需求

2、招聘成功的可能性分析

3、介绍招聘方式的种类

4、确定合理的招聘方式

5、组织落实招聘计划

*指导用人单位办理招聘备案、签订劳动合同、缴纳社会保险等

1、招聘人员分类

2、签订劳动合同

3、办理招聘备案和档案关系

4、缴纳社会保险

*社区发布招聘信息的内容

1、招聘人员的用人单位信息

2、岗位招聘信息

3、招聘会信息

*发布招聘信息的服务质量标准

1、岗位招聘信息质量标准（内容合法性、行为真实性、必备内容信息完整性、必备内容正确性、时限有效性、数量有效性）

2、招聘会信息质量标准

3、用人单位或公共就业（人才）服务机构信息质量标准 *职业培训的特点

1、针对性和实用性

2、灵活性和多样性

3、技术性和技能性

*制订培训计划的前期信息标准备程序

1、掌握失业人员的培训意向和职业期望

2、分析失业人员状况

3、汇总培训人数和专业

*制订失业人员职业培训计划的程序

1、了解失业人员培训需求

2、了解用人单位的用工需求

3、确定培训内容

4、编制培训计划

5、确定培训方式 *注意事项

组织实施失业人员职业培训，一定要纳入当地人力资源社会保障部门职业培训的管理，不得自行组织培训或与未经人力资源社会保障部门认定，不具备培训资质的培训机构合作实施。*职业资格准入的具体规定

从事就业准入的新生劳动力，就业前必须经过1-3年的职业培训 *指导选择培训项目的方法

1、了解两个主体的基本情况

2、提出合理化建议

3、尊重个人选择 *人类的需求类型

1、生理需求

3、安全需求

4、社交需求

5、尊重需求

6、自我实现需求

*对退休人员理论、文化、艺术、生活技能等需求的收集方法和步骤

1、确定收集分类需求的方法

2、整理和分类汇总

3、讨论分类和理性

4、公布分类和听取意见、建议

5、需求分类名单备案

6、进行总结

*按照退休人员的需求组织讲座

辅助工作准备、现场布置、效果评价 *对特殊群体的定期走访慰问步骤

1、制定计划

2、申请经费

3、购买物品

4、预约走访

5、走访慰问

6、记录意见

7、汇总上报

*了解本地区养老护理员队伍建设情况

1、掌握获取养老护理员资质的政策 凡直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应执业资格培训，经职业技能考核鉴定取得执业资格证书后，方可就业上岗或继续从业。

2、了解培训机构培训养老护理员情况

3、了解养老护理员工作情况 *养老护理服务的主要内容

为健康老人提供必要的生理、心理、社会服务；为患病老人或有肢体、器官功能障碍的老人提供基本生活服务、初级保健和肢体辅助功能锻炼。*养老护理服务的提供

1、建立更新数据库

2、了解服务机构情况

3、了解服务信息

4、匹配人员和项目

5、预约服务

6、确定时间

7、资格审查

8、服务监督

9、评价服务

10、汇总上报

*当前为退休人员提供社会化养老服务的主要场所 我国正在加快以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老服务体系建设步伐。（自己的家里、社区养老院、社会养老机构）。*入住退休人员公寓和社区养老院有关手续的办理程序

1、了解基本情况

2、进行登记

3、报告登记情况

4、联系养老机构

5、办理入住手续

6、记录入住情况 *小额担保贷款的贷前调查

1、入户调查

2、社区居委会调查

3、管片民警调查

4、经营场所调查

5、信贷记录调查 *贷后跟踪管理服务的主要方法

1、保持接触

2、核实经营情况

3、实地观察 *小额担保贷款贷后跟踪管理服务程序

1、建立小额担保贷款信用档案（签订承诺到期还款的协议书）

2、实行定期回访联系

3、建立与有关部门的联系

4、协助制订还款计划和催收还款 *记录跟踪服务的过程和结果

跟踪服务一般采取上门访谈、实地察看，走访相关人员和机构或者电话联系，有条件的还可以采用传真、电子邮件等形式。时间安排上，前期一般为一月一次，中后期一般为两个月或一季度一次。*自主创业的类型

1、按自主创业动机分类：生存型创业、机会型创业、生存与机会型创业。

2、按创业风险分类：依附型创业项目、尾随型创业项目、独创性创业项目、对抗性创业项目

3、按创业周期分类：初始创业、二次创业、连续创业 *创业服务的主要内容

创业服务包括引导和激发创业意识、政策咨询服务、创业项目推介和评估、开业指导、经营管理创新等。

*创业计划书应具备以下内容

1、创业的种类

2、资金规划

3、阶段目标

4、财务预估

5、行销策略

6、可能风险评估 *国家级充分就业示范社区申报认定

1、申报认定标准

2、业务标准（1）、社区内有劳动能力和就业愿望劳动者就业率不低于95%（2）、社区登记失业人员就业率不低于95%（3）、社区内就业困难人员就业率不低于95% 第三章：承办、协办就业和社会保险具体事务

*基本医疗保险待遇的享受条件：应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位及其职工，在足额补缴医疗保险费后，职工方可继续享受基本医疗保险待遇（补缴费期间发生的医疗费不补结算）

*失业保险金给付期限

累计缴费时间满1年不足5年的，最长能够领取12个月的失业保险金；累计缴费时间满5年不足10年的，最长能够领取18个月的失业保险金；累计缴费时间10年以上的，最长能够领取24个月失业保险金。

*停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：重新就业的；应征服兵役的，移居境外的；享受基本养老保险待遇的；报盘行首兼执行或者被劳动教养的；无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；有法律规定的其他情形的。*失业保险金应按月发放

劳动保障协理员基础知识 篇6

第一章 职业道德

1、概念：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2、职业道德的主要内容

主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

（为人民服务）是社会主义职业道德的核心，（集体主义）是社会主义职业道德的基本原则。

3、职业道德的基本特征

1)鲜明的职业性

2）内容、形式的多样性

3）较强的适用性

4）相对的稳定性和连续性

4、职业道德的作用

1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展

2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗

3)有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值

4）有助于提高整个社会的道德风尚

5、职业道德修养的概念

修养是一个合成词，“修”原意是指学习、锻炼、陶冶和提高，“养”原意是指培养、养育和熏陶。修养是指一个人的素质经过长期锻炼或改造，所达到的一定结果和水平。

职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

6、严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策

1）劳动保障法律、法规和政策，是国家和人民群众根本利益的重要保证

2）执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容

7、热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量

1）（“乐业”）是热爱本职的基础

2）（“勤业”）就是要做到忠于职守，尽职尽责

3）（“精业”）就是要做到钻研业务，就是创新

8、以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务

1）以人为本的内涵

2）乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质的服务

3)举止文明，礼貌待人

9、顾全大局、团结协作，工作上互相支持配合

1）顾全大局的内涵和意义

2）团结协作是劳动保障事业成功的保证

10、遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风

1）遵纪守法的含义

2）廉洁奉公的含义

3）劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的基本要求

（1）“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”。严以律己，从我做起，从小事做起，养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯

（2）要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公

（3）严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、互相利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。接受群众监督，以主人翁的责任感，维护法律尊严，洁身自好，坚决抵制一切不正之风

第二章 劳动就业

11、就业的概念

就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收

入的社会经济活动。

12、就业方针

坚持“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针

13、就业结构

就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

14、失业的概念

失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业二是去收入的状态。

15、失业的特征

一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。虽在法定劳动年龄内，但不具备相应的劳动能力，不是失业人员（如精神病、完全伤残不能从事任何社会劳动的人员）

二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业。目前虽无工作，但没有工作要求的人员不是失业人员。

三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，视同失业。

16、城乡统筹就业的概念

城乡统筹就业是指实施城乡统一的就业政策，建立城乡统一的劳动力市场、统一的就业失业登记制度、统一的职业培训制度和统一的用工管理制度的就业制度

17、城乡统筹就业的主要内容

1）城乡劳动者就业实行统筹规划和管理

2）建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系

3）建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系

4）逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题

18、残疾人就业的方式：集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业等

19、促进大学生就业主要措施

1）拓宽就业渠道

2）鼓励引导大学生面向基层就业

3）认真做好帮助困难高校毕业生就业工作

4）加强高校毕业生就业服务工作

20、影响劳动力需求的因素： 经济发展、技术进步、经济体制

21、就业服务的主要功能

是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘信息发布、劳动保障事务代理、劳务派遣、市场人力和求职时间，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。

22、公共就业服务体系

公共就业服务体系主要由职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，以及街道社区劳动保障等工作机构组成。

23、积极就业政策的主要内容

1）在经济发展和结构调整中广开就业门路；2）运用财税、金融等政策扶持再就业；3）改进和完善就业服务体系，加强人力资源能力建设；4）加强对就业的管理和失业的控制；5）做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联动机制。第3章

社会保险

24、社会保险的概念

社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后

顾之忧。

25、社会保险的构成要素

社会保险的主体是国家、对象是全体劳动者、目的是消除劳动者的后顾之忧、采用的方式主要是经济手段。

26、社会保险的分类

社会保险通常分为五类，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险

27、社会保险的主要特征：强制性、预防性、补偿性、福利性、共济性、责任分担

28、社会保险的基本原则

1）与经济发展相适应

2）权利与义务相对应

3）公平和效率相结合

29、社会保险与社会保障的区别

1）对象不同

2）目标不同

3）享受待遇的条件不同

4）经费来源不同 30、社会保险与商业保险的联系

1）社会保险与商业保险都是基于对特定风险损失分担的社会化机制

2）社会保险与商业保险都进行风险转移

3）社会保险与商业保险都具有为偶然性的风险损失提供保障的特征

4）社会保险与商业保险互为促进和补充

31、社会保险与商业保险的区别

1）性质不同

2）对象不同

3）实施方式不同

4）保险关系建立的依据补贴

5）保障水平不同

6）保险费的承担着不同

7）经营主体不同

8）经营目的不同

32、养老保险的概念

养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭养老的不足，方法是在劳动者推出劳动岗位后为其提供相应的收入保障

33、养老保险的种类

1）按我国现行养老保险覆盖对象分类，可分为城镇企业职工养老保险；机关、事业单位养老保险和农村养老保险。

2）按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。

34、失业保险的概念

失业保险制度是通过立法强制实行，有社会集中建立基金，对非因本意中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是社会保障体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。

35、工伤保险的概念

工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

36、医疗保险的概念

医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

37、生育保险的概念

生育保险使用过国家立法，在劳动者因生育子女而暂时中断劳动时，由国家和社会及时给予物质帮助的一项社会保险制度。第4章

退休人员社会化管理服务

38、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管

理服务。

39、退休人员社会化管理服务的意义

1）退休人员社会化管理服务是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措

2）退休人员社会化管理服务是完善社会保障体系的重要内容

3）退休人员社会化管理服务是经济社会发展的客观要求

4）退休人员社会化管理服务是构建社会主义和谐社会的重要方面 40退休人员社会化管理服务的基本形式

企业退休人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。社区管理是指企业职工退休后直接纳入街道和社区进行管理与提供服务。大中城市和其他经济比较发达、社区建设比较规范的地区，主要采取的是这种形式。这种形式的优点是可以充分利用社区资源，为广大企业退休人员提供多元化的管理服务。

41、退休人员社会化管理服务的过渡形式

1）委托企业管理

2)社会保险经办机构直接管理

3）其他形式

42、退休人员社会化管理服务的内容

1）落实社会保险待遇

2）开展党组织活动

3）提供医疗保健服务

4）组织文化体育活动

43、街道社区开展退休人员社会化管理服务的思想基础工作

1）建立企业退休人员基本信息库

2）向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡

3）指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织

4）开展领取养老金资格认定工作 第5章

劳动保障法律、法规 公务员、家政不适用劳动法

44、劳动法的概念与特征

劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。具有以下特征：

1、调整对象的特定性；

2、公法与私法的融合性；

3、保护法益的倾斜性；

4、调整内容的综合性

45、就业促进法的立法宗旨主要包括三个方面

一是扩大就业，创造就业条件；二是经济发展与扩大就业相协调；三是促进社会和谐稳定

46、《就业促进法》的主要内容

1）明确政府促进就业的职责

2）构建促进就业的政策支持体系

3）维护公平就业

4）加强就业服务和管理

5）大力发展职业教育和开展职业培训

6）实施就业援助

47、劳动合同法的立法宗旨与作用

1）完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务

2）保护劳动者的合法权益

3）构建和发展和谐稳定的劳动关系

48、订立劳动合同应遵循的原则

1）合法原则；2）公平原则；3）平等自愿原则；4）协商一致原则；5）诚实信用原则

49、劳动合同的履行原则

1）全面履行原则

2）实际履行原则

3）协作履行原则 50、劳务派遣的概念

劳务派遣又称为劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。

51、社会保险法的原则

1）社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则

2）社会保险权利与义务相统一的原则

3）社会保险一体化和社会化相统一的原则

4）建立多层次社会保险制度的原则

5）保障功能与激励功能相结合的原则

52、社会保险法的主体

1）国家或政府；2）社会保险的管理和实施机构；3）用人单位；4）劳动者及家庭

53、劳动保障监察的特征：法定性、行政性、专门性、唯一性

54、劳动争议发生后，有四种处理方式，即协商、调解、仲裁和诉讼 第6章

社区工作与社区劳动保障工作

55、社区的概念

社区是社会学的一个基本概念，一般是指聚集在一定的地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

56、社区的构成要素

1）人口要素；2）地域要素；3）组织结构要素；4）文化心理要素；5）公共服务设施

57、社区的功能

社区功能分为一般功能和本质功能两个方面

社区的一般功能主要包括经济功能、政治功能、教育功能、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

58、社区建设的基本原则

1）以人为本，服务居民

2）资源共享，共驻共建

3）权责同意，管理有序

4）扩大民主，居民自治

5）因地制宜，循序渐进

59、社区工作的目标

1）动员居民参与解决自己的问题，提高生活质量

2）改进社区关系，改变权力分配

3）提升居民的社会意识

4）发挥居民的潜能

5）培养互相关怀及社区照顾的美德

6）增强居民对社区的归属感

7）善用社区资源，满足社区需要 60、社区服务的基本原则和主要任务

1）坚持以人为本的原则

2）坚持社会化的原则

3）坚持分类指导的原则 61、社区服务的内容

1）政府公关服务；2）社区居委会的社区服务；3）社区服务民间组织的志愿服务；4）各类组织、企业和个人开展的社区服务 62、社区劳动报站工作的要素

1）社区劳动保障工作机构（社区劳动保障机构的性质界定为公关就业服务机构）

2）社区劳动保障工作人员

3）社区劳动保障工作场所

4）社区劳动保障工作经费

5）社区劳动保障工作制度 第7章

统计与社会调查

63、通常统计一词有三种不同的含义，即统计工作、统计资料和统计学 64、统计的工作过程：统计设计、统计调查、统计整理、统计分析 65、统计调查方式：统计报表、普查、重点调查、抽样调查、典型调查

66、统计调查中数据采集的基本方法：直接观察法；报告法；访问法；文献法；问卷法 67、社会调查的过程：调查准备；调查实施；调查总结 68、劳动保障统计的内容

1）劳动力资源统计

2）就业再就业工作统计

3）职业培训统计

4）劳动力管理统计

5）劳动收入与报酬统计

6）劳动关系统计

7）社会保障统计

8）职业安全卫生统计 第8章

公务礼仪与人际沟通

69、礼仪原则只要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。70、礼仪包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。71、人际沟通的类型

1）按沟通的方式分为口头沟通、书面沟通、语言沟通、非语言沟通

2）按沟通的组织系统分为正式沟通、非正式沟通

3）按沟通方向的可逆性分为单向沟通、双向沟通

4）按信息传播的方向分为上行沟通、下行沟通和平行沟通

5）按沟通网络的基本形式分为链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全道式沟通 72、为了进行有效的沟通，在沟通过程中必须遵循清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌六大原则。

73、人际沟通的特点

1）沟通双方要有共同的沟通动机

2）沟通双方都是积极的参与者

3）沟通过程会使沟通双方产生相互影响

4）沟通双方要有相通的沟通能力

5）在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍 74、人际沟通中的说话策略

1）分析听话者；2）选择话题；3）注意场合和说话对象；4）把握时机；5）控制语言；6）美化声音；7）运用非语言暗示

第9章

计算机及信息网络应用基本知识 75、计算机组成

计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。硬件系统主要包括主机、输入输出设备；计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序及相关的资料。软件系统主要包括系统软件和应用软件。

76、计算机的主要技术指标：运算速度、内存容量、外村容量 77、计算机网络

计算机网络是指利用通信线路和通信设备，将分散在不同地点、具有独立功能的多个计算机系统互相连接，按网络协议进行通信、实现资源共享的计算机系统的集合。一般可将网络分为局域网和广域网。78、IP地址

在互联网上的每台联网计算机都需要有一个唯一的地址，这样才能在计算机之间通信。为此，定义了两种形式来表示计算机在互联网上的地址：一种极其可识别的可用数字表示地址，即IP地址，另一种是人们容易看懂的用字母表示的地址，称为域名地址。79、网关

网关提供异种网络之间的连通性，它是传统线路交换网络和现代IP网络之间的桥梁。网关的主要功能有转换协议、转换信息格式、传输信息 80、数据库

数据库是依照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的数据集合。

数据库具有以下特点：1）实现数据共享；2)减少数据的冗余度；3）数据的独立性；4）数据实现集中控制；5）数据的一致性和可维护性

81、操作系统

劳动协理员工作总结 篇7

关键词：养老护理员,满意度,离职,留职

人口老龄化已经成为世界多数国家面临的共同社会问题[1]。至2014年底, 我国60岁及以上人口已达到2.1亿人, 占全国总人口的15.5%[2]。2015年后我国将进入人口老龄化迅速发展时期[3]。而现今传统的养老模式己不能满足养老需求[4]。越来越多的老年人主动或者被动选择入住养老机构, 致使养老机构对护理员的需求越来越大。养老护理员是保证养老机构正常运行和入住老人得到高质量服务的关键因素[5]。但我国养老机构护理员流动性大, 且处于供不应求的状况中[6]。有研究表明, 工作满意度低是员工产生离职意愿的主要影响因素[7]。养老护理员的离职将影响养老护理服务质量。养老是社会问题, 如何为老年人提供优质服务, 是近年来社会、政府关心的问题, 同时也是社会文明程度的标志。本文就国内外有关养老护理员工作满意度进行综述, 以期为养老护理员队伍的管理和建设提供相关依据。

1 相关概念

1.1 养老护理员

2002年6月国家劳动和社会保障部对养老护理员进行了标准界定:养老护理员是指对老年人生活进行照料、护理的服务人员[8]。

1.2 工作满意度

工作满意度是员工对自己所从事工作的身心感受和工作环境的主观体会, 是员工在物质和精神两方面对环境因素满足的感受[9]。

1.3 留职意愿留职意愿指个人想要继续留在目前工作的单位, 而不去寻找其他工作机会的倾向强度[10]。

2 国内外研究现状

2.1 国外研究现状

北欧等发达国家, 因人口老龄化出现较早, 关于养老护理员的研究已进入较成熟的阶段。Wiener学者[11]的研究揭示养老护理员的保留受到薪酬福利因素影响。Powers学者[12]的研究表示薪酬水平与养老护理员的流动性呈正相关关系。而养老护理员工作满意度的下降导致离职率增高。

2.2 国内研究现状

我国学者对于工作满意度的研究多集中在教师与护士等岗位, 针对养老护理员工作满意度的调查比较少见。其中, 杨佳[10]对医务人员的调查结果显示薪酬水平、民主管理是影响员工工作满意度的主要因素。张善斌[13]的研究结果发现工作压力是造成养老护理员流失率高的重要影响因素。田义华[6]的研究提出工作满意度、工作氛围是影响养老护理员保留的重要因素。

3 工作满意度低对养老护理员的影响

3.1 产生工作倦怠

研究表明工作满意度可导致工作倦怠[14]。工作倦怠的个体会出现相应身心症状, 如对工作对象和同事逐渐产生冷漠感、个人成就感降低等。我国社会养老服务体系尚未健全, 管理制度还未得到较好完善, 使得养老护理员感受不到的工作价值, 工作满意度水平低, 而产生一系列工作疲劳、倦怠感[15]。

3.2 产生离职倾向

Karanbas[16]对208名养老护理员进行调查, 结果发现工作满意度直接影响离职意愿。苏吉儿对246名养老护理员进行调查发现, 21.5%的养老护理员处于很高的离职意愿水平[17]。在社会养老机构中, 养老护理员离职, 不仅老人的护理质量可能会下降, 对老人的心理健康也会造成一定的影响[18]。

4 影响养老护理员工作满意度和保留的因素

4.1 福利待遇

2015年王若维对山东省养老护理员进行调查, 显示山东省护理员月工资2000元以下占62.0%, 且社会福利待遇较低[19]。低待遇的主要原因是养老机构收费较低、运营成本较高, 在缺少政府补贴的情况下, 养老机构只能通过精简员工、降低待遇来维持。有证或高等级证的养老护理员得不到相应报酬, 有编制的与无编制的护理员同工不同酬。

4.2 工作环境与性质

相关研究表明养老护理员平均每日工作时间超过8 h。养老机构老人及家属的要求高, 工作负担重, 长期处于一种高压力的环境中。聘用管理不够规范, 同时存在岗位职责不明确等问题。养老护理员教育培训还尚未普及。而大学生从事养老护理工作感到前途渺茫, 缺少发展空间, 这是高学历人才流失的主要原因。

4.3 社会支持

影响养老护理员社会支持的原因有3方面:一是护理员本身因文化程度导致获取的社会资源有限;二是养老机构对护理员工作或情感上的支持较少;三是社会对护理员工作的不理解。尽管养老护理问题受到社会的广泛关注, 但社会对于老年护理工作认可度及参与度不高, 导致老年护理服务队伍不稳定, 且对于提高护理员的经济和社会地位, 没有形成相关的社会支持氛围。

4.4 个人特征

情绪耗竭水平高, 往往离职倾向更大。有研究表明已婚养老护理员情绪耗竭得分要高于未婚护理员[20]。目前我国养老护理员以女性为主, 总体年龄偏大, 工作之余需要照料家庭, 因此情感耗竭较高。我国养老护理员中大部分为下岗职工、农村的务工人员, 少部分经过专门培训, 在照料老人的过程中因专业知识缺乏而感到巨大的工作压力, 而产生工作倦怠。

劳动协理员工作总结 篇8

关键词：高校图书馆管理员；德学；途径；初探

中图分类号： G711 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）34-93-2

1 图书管理员践行“以德为行，以学为上”的意义

“以德为行，以学为上”的教育思想的提出对于不断提升高校师生员工的德学修养具有重要的现实意义。图书管理员岗位是个为广大师生服务的岗位，作为服务人员，图书管理员需要加强道德修养，这样就会时时处处严格要求、规范自己的行为，持之以恒，就会使自己成为一个有道德的人、高尚的人、受人尊重的人，从而得以在不断超越与创造中发展自己。

2 图书管理员践行“以德为行，以学为上”的具体途径

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确要求学校：“全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育...”可见，“立德树人”是学校教育的根本任务。欲要育人，必先强己；欲要树人，必先立德。作为一名图书管理员，首先应该提升自己的德学修养。

2.1 热爱工作，树立服务意识

高校图书馆是为教学科研提供服务的部门，服务性是图书馆的显著特征，作为为广大师生提供服务性工作的馆员，在思想上首先就要树立主动服务、热情服务、充分服务、公正服务、奉献服务读者的意识，在做好图书资料信息管理的同时，努力让自己适应岗位，按读者的要求改造自己，以读者为核心，并以方便读者为前提开展各项服务活动，最大限度地满足读者的需求，同时把服务与践行“以德为行”教育思想结合起来，以“为人民服务”的精神为榜样，始终保持对读者热心、耐心、细心的服务。

2.2 正确认识，做好职业生涯规划

为了更好地实现自我价值和定位，根据自身情况做出一份具体的职业生涯规划十分重要，这不仅是对自己负责更是为了帮助自己尽快地适应工作。一项有效的职业生涯规划能够使一个人认清现实情况从而对自己准确定位，实现自己的人生目标，并且正确认识到目前自身与目标之间存在的距离。针对这一差距，运用切实可行的方法和措施，以科学的方法作为指导，不断提升自我激发潜能，增强自己的职业竞争实力，实现自己的人生目标和理想。

由于高校图书馆的特殊性，让高校大学生对图书管理员这一职位产生了错误的认识，认为学校不够重视，管理员的职业上升空间和工资收入有限，没有前途，觉得工作枯燥乏味没有激情。而管理员也因为这些因素导致工作积极性不高，对待工作消极怠慢、安于现状、盲目不认真，双方面的错误理解，不仅没有带动高校图书馆人力资源的正常流动，反而造成了大量潜在人才的流失，影响了图书馆的正常发展。

因此对于高校图书管理员应该从以下几个方面着手做好自己的职业生涯规划：首先，根据自身情况进行全面细致的分析，这需要从个人的兴趣、爱好、特点、学习能力、思维方式、知识水平等初步了解，同时依据自己的现实状况、工作能力、交际能力等更加深刻了解评估，除此之外，自己无法客观认识的方面，可以通过他人的意见综合评估，使自己的职业生涯规划更为具体全面化；其次，在新的科技新的技术下图书馆有了更先进的配套设施和更高的服务要求，与此同时对人才的要求也越来越高。传统的图书馆已不能适应当下的社会要求，正在向着数字化和复合化的图书馆转变，所以图书管理员要掌握网络信息技术、图书情报学、专业知识和服务管理能力；最后，在实施过程当中要落实每项措施，参照之前已规划好的职业发展，对比实际的结果，在两者之中找到差距，不足之处要及时改正，或是寻求其他方法弥补不足。

2.3 乐于奉献，提高职业素养

职业道德是社会道德在职业生活中的具体体现，一位哲人说过：“只有奉献的人，才能做伟大的事情。即使平凡，也蕴藏着一种可贵的精神。”乐于奉献，就是要求我们在自己的工作岗位上树立起奉献社会的职业理想，不计较个人得失，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人做贡献，尽到力所能及的责任。图书管理员岗位是一个收入微薄的岗位，有一部分人认为奉献和收入不成正比，爱岗敬业精神也因此会有所降低，在工作中行为难免就出现稍许偏差。但是图书管理人员肩负着收集信息、整理资料、传递信息等多项任务，要想把工作做好，必须要有较高的职业道德操守，必须要有无私奉献的精神，为了集体和社会的利益，甘愿牺牲个人利益，贡献自己的一切。因此，培养高尚的职业道德，树立坚定的职业道德信仰，在工作中将职业道德放在首位，是图书管理员工作的重中之重。

2.4 勤学不辍，丰富职业技能

著名数学家华罗庚有句名言：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”，只有勤学，才能成功，只有勤学，才能成才。勤学既是对学习的要求，同时也是对做人的要求，只有在一种勤学的氛围里，人们才容易养成严谨的求知习惯和科学的研究态度。

勤学不辍，就是要求高校图书管理人员应该勤奋地进行学习，这是图书管理员应该具备的基本素质。图书管理员要努力提高自身的文化素养，要以图书馆学知识为基础，了解相关的学科体系及基本知识，坚持终身学习，勇于开拓创新，逐步建立起面向工作的知识结构，对一些工具性知识、技能要熟练掌握，这样才能适应工作的需要。具体来说，高等学校图书管理员不仅要熟悉馆藏，熟悉书刊分类编目，熟悉各种书刊目录使用的排架系统，懂得各种检索工具的应用等，还应当具备和这些相关的背景性知识，比如熟悉本校开设的专业常识性知识，了解一些学科的研究范围、对象、基本内容、学科的发展现状、趋势和学术研究动态等。

随着现代化技术的发展，图书馆工作出现了对“复合型”“专业型”的图书管理员的需求，而以往传统的“通用型”已经不能满足高校发展的需要了，作为新时代的管理员，不仅应该注意学习新技术，新方法，同时还需要积极参加各项技能培训，参与社会实践，在实践中不断总结经验，不断拓展工作视野，努力提高职业素养和职业能力。

社会在进步，各种新兴学科不断交叉出现，知识结构不断向前扩展。读者对知识的更新和提升在加强，图书管理员必须要与时俱进，因而，不断学习、创新是新时期对图书馆员的必然要求。专业知识是图书馆员知识结构的核心内容，也是图书馆员从事图书管理岗位必须具备的条件，更是完成图书馆工作任务的重要保证。

总而言之，践行“以德为行，以学为上”的本质，就是要在工作实践中不断加强道德的修养和对知识的追求，“德”、“学”二者是相辅相成、不可分割的，高校图书管理员在工作中始终坚持德学并进，真正做到德高为师，身正为范，无疑是对践行“以德为行，以学为上”的最好诠释。

参 考 文 献

[1] 邝邦洪.以德为行 以学为上[M].广州：广东高等教育出版社，2011.

[2] 樊利华.做好高校图书管理员工作的几点认识[J].高等财经教育研究，2007，10（s1）.

[3] 缪萍.浅析高校图书管理员的素质教育[J].宁德师范学院学报（哲学社会科学版），2011（2）：122-124.