关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷（通用11篇）

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇1

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷

首先感谢各位的支持与帮助，我们是中国地质大学长城学院的学生，本调查的目的是在于了解您对旅行社价格及服务的满意度。耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！

1：您的性别：

□男□女

2：您曾经有过旅游经历吗？

□ 三次以上 □一两次 □完全没有

3：请问您从那些渠道了解以及选择旅行社。

□ 电视广告 □电台广播 □报纸杂志 □网络 □其他

4：您选择旅行社最主要的标准是？

□ 信誉 □价钱 □线路 □服务质量 □其他

5：您希望外出旅游的预算控制在哪个范围合适？

□ 1000元以下（含）□1000-3000 □3000以上

6：您对曾经参加的旅行团的价格评价？

□ 满意 □一般 □不满意 □其他

7：您对旅行社的接待服务评价如何？

□ 满意□一般 □不满意

8：您认为国内旅行社存在哪些问题？（多选）

□ 缺乏诚信 □收费高 □人员配备不足 □服务质量差 □线路设计不合理 □其他

9：您希望旅行社为您提供哪类服务？

□ 商务旅行 □休闲/度假 □保健养生之旅 □境外旅行 □其他

10：您对旅行社的总体印象？

□ 非常满意□比较满意 □基本满意 □不满意

最后，感谢您抽出宝贵时间对我们的支持！谢谢您的答卷。

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇2

关键词：住院患者,问卷调查,护理服务满意度,影响因素及对策

给患者提供优质护理, 提高患者对护理服务的满意度, 是护理管理工作永恒的主题。患者对护理服务满意度的高低, 是护理质量好坏的反映[1], 我们只有了解影响患者对护理服务满意度的因素, 才能有针对地采取改进措施, 从而提高患者的满意度。为探讨调查影响护理工作满意度的因素, 我院采用自行设计问卷对2010年5月至2011年2月住院患者1500例进行满意度问卷调查, 分析影响住院患者对护理工作满意度的因素, 进而采取相应的对策。

1 对象与方法

1.1 问卷调查对象选择我院所有病区, 每个病区每月随机发放问卷调查表15份, 问卷调查的对象条件:

(1) 住院患者或家属; (2) 能够理解问卷调查的目的; (3) 自愿参加调查。

1.2 问卷设计

(1) 患者的基本条件、年龄、性别、文化程度。 (2) 自行设计了护理工作满意度调查表, 调查表中包括病房环境、护士服务态度、护士技术水平、入院接待、健康教育、沟通交流、巡视病房7条内容, 每个条目的答题方式分非常满意、满意、一般、不满意4个等级。

1.3 方法

在向患者或解释清楚调查目的的基础上, 由专人负责问卷的发放、收集, 问卷调查表请患者或家属填写后当场回收。

2 结果

参加满意度调查1500份, 其中有效回收1452份, 有效回收率为96.8%。其中病房环境满意度92.7%, 服务态度94.6%, 护士操作技术水平93.4%, 入院接待96.6%, 健康教育90.6%, 沟通交流93.2%, 巡视病房93.2%。

3 影响因素分析

3.1 主动服务意识不强, 由于个别护士护理观念未转变, 工作缺乏主动性, 没能及时巡视病房, 不主动给予帮助, 让患者不满意。

工作中护士经常巡视病房, 及时发现并解决问题, 既可以满足患者需要, 让患者有安全感, 又可以提高对护理工作的满意度。

3.2 护士对入院宣教和健康教育不够重视, 问卷调查发现, 护理人员在

临床工作中把健康教育当做上级布置的任务来完成, 健康教育只停留在入院介绍上, 没有内涵。而随着社会的发展, 患者健康观念不断更新, 对自己疾病相关的知识有强烈需求, 主动要求参与自身疾病护理, 以提高生存质量。同时也发现了护理人员对健康教育定义的认识不够, 缺乏相关的知识, 患者最想了解的疾病及给药相关知识没能及时告知。

3.3 语言修养差, 护患沟通不够, 有的护士语言生硬, 说话不注意方式、方法;

护理操作未向患者说明目的和注意事项, 不善于运用沟通技巧与患者进行交流, 导致误会, 引发不满。

3.4 护士技术水平有待提高, 主要表现在静脉输液方面, 原因是临床

年资高的护士很少到病房给患者静脉输液, 而有的低年资护士技能操作不够熟练, 另外, 带教老师过早让实习护生进行操作, 遇到静脉不好的患者或长期输液的患者, 穿刺成功率降低, 且穿刺不成功又不能很好的患者进行沟通, 引起患者不满。

3.5 病房环境欠安静、整洁, 对患者的休息状况关心不够。

住院患者逐年增加, 病房拥挤、噪音大等, 影响住院患者休息。另外床单元不清洁、病房卫生差等, 都使患者不舒服而对护理服务产生不满。

4 对策

4.1 强调“以患者为中心”的服务宗旨。

护理服务的宗旨是一切为了患者, 体贴、关心患者, 提高主动服务意识, 从点滴做起, 并进行换位思考, 真正做到以患者为中心, 以服务质量为核心, 为患者提供高质量全方位的优质服务, 最大限度地满足患者及家属对各种相信的需要, 切实为患者及家属解决实际困难, 使其处处感受到温暖。

4.2 加强专业知识的学习, 做好患者的健康教育。

健康教育的目的改善患者的健康行为, 从而防治疾病、增进健康, 而不是一项任务。患者对医疗需求不断增长的今天, 如果没有过硬的专业知识水平, 没有好的服务态度, 是不能做好患者的健康教育。要求所有的护理人员不断学习, 不断更新知识, 在患者住院期间实行全程可行的健康教育, 包括各种操作前的解释工作, 检查、手术、治疗前后的注意事项、饮食、用药、锻炼等方面的指导, 让患者了解掌握这些知识, 从而信任护理人员, 提升他们对护理服务满意度。

4.3 加强护患沟通, 建立良好的护患关系。

护士要善于应用人际沟通的各种技巧, 建立融洽的护患关系, 对于刚入院的患者, 护士应礼貌、热情接待, 安排整洁、安静、舒适的病房环境, 向患者介绍病房的环境及医院的制度, 介绍主治医师的情况, 了解患者的病情及需要, 给患者以安慰等, 通过良好的语言和行为建立互相信任的人际关系。患者住院过程中, 在不违反治疗原则的情况下, 尽量满足患者的生活需要。为此, 护士必须加强多学科知识学习, 如心理学、美学、伦理学、沟通技巧等, 拓展自己的知识面, 不断提高自身的综合素质, 更好地塑造护士形象, 以自己过硬的素质赢得患者的满意和肯定。

4.4 提高护士技术水平加强护理理论和操作技能培训、考核。

对新上岗的工作人员, 做好岗前培训;对在职人员要定期进行分层次的培训和考核, 不断提高护理操作技能。在日常工作中, 强调穿刺成功率, 力求一针见血。若在诸多因素下穿刺不成功, 要及时向患者和家属表示歉意, 以取得谅解与支持;再次穿刺不成功及时换人进行。

4.5 营造良好的住院环境。

为保持病区的清洁、整齐、安静、安全, 给患者舒适、安全的住院环境, 要求护士做好住院患者的入院宣教, 说明医院陪伴制度、探视制度对患者康复的重要性, 使其积极配合, 同时工作中做到“四轻”, 以减少病区的噪音。

5 小结

护理工作的对象是患者, 是一项服务性工作, 患者对护理工作满意度是反映护理质量高低的重要指标[2], 通过问卷的满意度调查, 了解患者不满意的因素, 采取相应的对策, 如加强病房管理、加强业务学习和技能培训、密切护患关系、做好健康教育、增强主动服务意识, 真正做到“以患者为中心”的服务宗旨, 才能使护理服务质量得到提高, 让患者满意。

参考文献

[1]焦静.北京市三级甲等综合医院住院病人对护理服务满意度的影响因素研究[J].护理管理, 2011, 11 (2) :85-87.

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇3

亲爱的旅客：

我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾箱、指示牌、投诉中心等，这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。因而，旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。为了完善旅游服务设施，为了让您能更好地享受您的旅程。请您完成以下问卷，谢谢！

1、您的性别？

男女

2、您的年龄？

18岁以下19岁—35岁36岁—50岁51岁—65岁66岁以上

3、您的最高学历？

初中高中本科硕士及以上

4、您从事的职业？

公务员公司职员教师学生退休其他

5、您现在在什么景点游玩？

6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解？

完全了解有一定了解完全不了解

7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要？

非常重要可有可无不重要

8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施（如卫生间、各主要厅堂讲解）？

关注过没关注过

9、您认为旅游服务设施布局是否合理？

合理不合理原因

10、旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务？ 十分及时比较及时不及时

11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题？ 种类不齐全位置不合理数量不足

12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施？

休息长椅公共卫生间问询处指示标志的设置其他

13、您对那些旅游服务设施满意？

公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他

14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善？

公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他

15、在您所游览过的景区中，哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印象？原因是？

食堂服务满意度调查问卷 篇4

调查问卷

亲爱的同学：

俗话说民以食为天，可见我们对于食物的重视程度，对我们学生而言食堂就很自然的成了我们很关心的一个问题，学校食堂办的好坏直接关系到我们的切身利益，所以希望同学们用事实说话，认真填写此问卷，用数据和食堂对话，促使学校伙食的改善。您的回答对我们非常重要，谢谢合作！（只须在选项上画“√”即可）

1．您的性别：

A.男 B.女 2．你所在的年级：

A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您每月在食堂的消费额：

A.低于200元/月 B.200-300元/月 C.300-400元/月 D.400-500元/月 E.高于500元/月

4．你认为食堂饭菜的可口程度如何？

A.口味很好 B.味道一般 C.味道很差 D.其它 5.你是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？

A.经常 B.偶尔 C.几乎没有 D.从来没有 6.你觉得食堂师傅打的饭菜份量如何? A.很多 B.基本可以 C.比较少 D.完全不够吃 7.你认为食堂的一次性餐具需要改善吗？

A.不需要，很方便 B.希望能改成餐盘 C.无所谓 D.其他 8.你认为食堂饭菜的卫生状况怎么样?

A.很干净 B.一般 C.勉强可以 D.不干净 9.食堂菜类保温情况如何? A.做得好 B.偶尔不够热 C.经常碰上冷饭冷菜 D.我不太注意 10.您对餐厅营业时间有什么意见？

A.希望能全天开放 B.在晚间增加夜宵时段 C.在原有的基础上延长就餐时间 D.保持现在的营业时间不变 E.其他 11.你希望食堂对哪些方面进行改进：

A.进餐环境 B.服务质量 C.饭菜口味 D.饭菜价格 E.其他 12.你对食堂师傅的服务态度感觉如何? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 13.你认为食堂菜类应怎样更新? A.每周都有新花样 B.推出精美小炒 C.公告每天的特色菜 D.保持不变 E.其他

14.你现在主要采用的就餐方式是？

A.学院食堂 B.外面小店 C.外卖 D.其它 15.你选择食堂的主要标准是？

A.口味 B.价格 C.卫生 D.服务 E.其它 16.对于食堂窗口独立制度的看法：

A.很不错，可以吃到风味小吃 B.很一般，没有特点 C.不怎么样，都千篇一律 D.其他 17.对于本学期食堂价格变动您是怎样看待: A.情理之中 B.有些不合理 C.无法接受 D.其它 18.你认为影响食堂饭菜价格的主要因素在什么地方

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇5

1、您对该旅行社的总体印象

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

2、您对该旅行社提供的宣传资料具有的吸引力 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

3、您对该旅行社接待地点环境优雅舒适度 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

4、您对此次出游的整体性价比

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

5、您对该旅行社员工能为您提供高效迅速的服务 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

6、您对该旅行社员工的行为举止是值得您信任的 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

7、您对该旅行社员工的服务和导游技能 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

8、您对此次旅游的线路安排

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

9、您对此次旅游的交通服务

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

10、您对此次旅游的住宿安排

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

11、您对此次旅游的餐饮安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

12、您对此次旅游的导游服务

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

13、您对此次旅游的购物安排

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

14、您对此次旅游的自由活动的安排 A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

15、您对此次旅游的景点安排

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

16、您对旅行社安排的其他事宜（如娱乐活动等）A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

17、您对该旅行社的信誉

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

18、您对该旅行社的安全保障

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

19、您对此次旅游的整体服务质量

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意 20、您对该次旅行的总体评价

A 非常满意 B比较满意 C基本满意 D不满意

附件：

1、您的性别 □ 男 □ 女

2、您的年龄阶段

□25岁以下 □26-35 □36-45 □46-55 □55岁以上

3、您该次出游的性质

□公务 □消遣 □医疗 □宗教

4、您的月收入

□1000元以下 □1000-3000 □3000-5000

信息部服务满意度调查问卷 篇6

信息部IT服务满意度调查问卷

对于您选择的项目请：√

1.当您的电脑出现问题时，您是否能找到资讯部相关的技术人员给予解答

□是 □不是 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）

2.当遇到不能马上解决的问题，信息部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您 □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）3.电脑故障报告给信息部后，总能及时解决。对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）4.信息部在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您 □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，比较稳定，对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）6.对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是

□没中过病毒；□很少因病毒导致不能正常工作；□中过病毒，但影响不大； □一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用；

7.为安全起见，根据您的工作及学习需要，公司对部分网站网速做了一定的限制要求，对于这种说法，您 □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）8.对于公司的集团电子邮件系统的使用总的满意度，您

□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意，原因是（）9.您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）10.您接受的电脑培训（OA、ERP培训等），对您很有帮助，对于这种说法，您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（）11 现有的ERP系统，您是否满意

□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意，原因是（）12 现有的OA系统，您是否满意

□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意，原因是（）海山国际信息部IT服务统调查表

13.综上评定，对目前信息部的IT服务整体情况，您判定分数

□100分 □90分 □80分 □70分及以下, 原因是（）对IT及信息化服务，您还有哪些评价和建议？请说明

部门：

姓名：

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇7

尊敬的女士/先生：

您好，我是别克汽车4s店的客服调查员，感谢您对别克汽车品牌的肯定和关注。对于您能接受我们访问感到由衷的感谢。本次活动将通过问卷调查方式进行访问，感谢您的配合！

1.您的性别是（）

A 男B 女

2.您的年龄段是（）

A 15~20B 21~30C 31~40D41以上

3.请问您现阶段是否有车（）

A.有B 无

4.您现阶段从事的行业是（）

A 电子类B 商务类C 公务类D其他

5.您进店后是否能在30秒内受到招待（）

A 是B 否

6.销售顾问是否主动介绍自己并递上名片（）

A 是B 否

7.您对销售顾问提供的车辆试乘/试驾服务的整体满意程度，0分不满意或10满意您给几分呢？…………………………………………………………..（）

8.请您对销售员的诚实守信进行评价（）

A 非常满意B 比较满意C 一般D 不满意

9.请您对销售员得专业知识方面进行评价（）

A 非常满意B 比较满意C 一般D 不满意

10.请您对销售员的礼貌接待方面进行评价（）

A 非常满意B 比较满意C 一般D 不满意

11.请您为我们的工作效率打分（）

A 非常满意B 比较满意C 一般D 不满意

12.请问您会向别人推荐我们的服务吗？（）

A 一定会B 大概会C看情况而定D 不会

13.请问销售员在接待您时对于产品的说明是否满意（）

A 非常满意B 比较满意C 一般D 不满意 14 销售员是否向您介绍我们店得售后服务？（）

A 是B 否在本店所接受的服务，总的来说和您的期望相比如何？（）

A 比预期的好B 差不多C 比预期的差请问您是否愿意继续由我店提供售后服务？（）

A 是B 否

17．您在购车过程中有没有遇到什么不愉快的地方或对我们有何建议和意见？

中国邮政客户服务满意度调查问卷 篇8

第1题：您的性别：

[单选题] A 男B女

第2题：您的职业：

[单选题] A学生 B 公务员 C 事业单位职工D企业职工E 个体经营人员F工人 G农民H 无业人员

第3题：您之前是否使用过中国邮政：

[单选题] A 是 B 否

第4题：在以后生活中您什么情况下才会选择中国邮政：

A 时间紧急 B 物品贵重C 网点覆盖，寄取货便利 D 性价比高 E其他 第4题：您认为中国邮政物流的收费价格定位如何：

[单选题] A 非常高 B 较高 C 合理 D低

第5题：在中国邮政网站您是否可以及时追踪到货物物流情况：

[单选题] A 能及时追踪 B 能，但信息更新滞后C 不能及时追踪到货物 第6题：一般寄送的物品是否能准时到达：

[单选题] A 都能准时 B 大多数准时，有时候不准时 C 大多数不准时，有时候准时 D 没有准时过

第7题：您认为中国邮政的派送范围如何？

[单选题] A 很广B 基本满足 C 不够广D 范围太小

第8题：您认为中国邮政整个物流过程派送速度如何? [单选题] A 相当快 B比较快 C 一般D 有点慢 E 相当慢

第9题：当您收到货物时，货物的包装情况如何：

[单选题] A 完好无损B 完好无损 C 外包装破损D 已无外包装

第10题：当您收到货物时，货物的损坏现状：

[单选题] A 没有损坏B 轻微损坏，不影响正常使用 C 严重损坏，影响正常使用 D 全部损坏，已失去使用价值

第11题：您对中国邮政有过投诉的经历吗？

[单选题] A 有 B 没有

第12题：您认为中国邮政处理投诉的速度：

[单选题] A 非常慢B 较慢 C 一般 D 较快 E 非常快 第13题：您认为中国邮政有哪些缺点？

[多选题] A 速度慢 B 包装易损坏 C 价格贵 D服务差 E安全性低 F其它

第14题：您认为制约中国邮政快递发展的因素有哪些？

[多选题] A 认知度低 B 同行竞争大C 不够现代化 D 运输方式传统 E 快件处理速度慢 F 货物安全 G 其它

第15题：您认为中国邮政现在急需加强的是？

[多选题] A提高快递速度 B提高服务水平和效率 C增加服务种类 D售后服务 E品牌形象宣传 D其它

关于食堂满意度调查问卷 篇9

关于食堂满意度调查问卷

为了提高食堂工作质量、服务广大员工，我们精心设计了此份问卷.只需要根据你的真实意见作出选择即可.谢谢!

1、总体上你对食堂的满意度是？

A很满意B满意C一般D不满意E.很不满意

2、你觉得食堂的三餐中那餐比较满意？

A、早餐B、午餐C、晚餐D、差不多

3、你认为食堂的就餐环境怎么样？

A.很好B.还可以C.不怎么样D很差

4、你认为食堂工作人员的个人卫生习惯如何？

A.很好B.较好C.较差D很差

5、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？

A.很好B.较好C.较差D很差

6、你对食堂饭菜口味的满意度？

A很满意B.满意C一般D不满意

7、你认为食堂的饭菜种类如何？

A十分丰富B一般C.太少

8、你觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？

A很新鲜B.还可以C.不新鲜

9、你认为食堂工作人员的服务态度?

A好B还可以C不好

10、食物味道如何？

A很好B一般C不好，须改进

11、除此之外，你还有什么意见或或建议？

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇10

本问卷采用不记名形式，各位同学必须如实填写。你现在的辅导员姓名：

1、你认为你的辅导员能否叫得出全班大部分同学的名字？（）A、是

B、否

2、据你所了解，你的辅导员在评奖评先等过程中，是否按照学校规定执行？（）

A、是

B、否

3、你或你同学在学习生活中遇到困难找辅导员时能否及时回复并尽力解决？（）A、是

B、否

4、你的辅导员是否曾经主动关心本班学生的学业和就业并给予指导和建议（）A、是

B、否

5、据你了解你的辅导员是否主动关心帮助班上家庭经济困难学生学习生活？（）A、是

B、否

6、你认为你的辅导员是否一直致力于管理建设良好的班风学风（）A、是

B、否

7、据你了解你的辅导员上学期开班会的次数是（）

A、从来没有

B、1-2次

C、3-4次

D、5次及以上

8、据你了解你的辅导员上学期深入学生宿舍次数是（）A、从来没有

B、1-2次

C、3-4次

D、5次及以上

9、你认为你的辅导员在工作中最大的优点是什么？（）A 为人热情、开朗，愿意和学生沟通交流。B 认真、负责，指导学生切实有效。C 富有创新精神，能够创造性的开展工作。D 耐心细致，善于发现问题并及时解决。

10、你认为你的辅导员在工作中最大的不足是什么？（）

关于旅行社价格及服务的满意度的调查问卷 篇11

在这个物价飞涨的时代，大学生在食堂的消费水平与以往相比不可同日而语。本次调查的目的是明确大学生对所受到的食堂服务的满意或者不满意程度，以了解食堂的服务水平，从而提升大学生对食堂的满意度。因此我们做了如下调查：

姓名：性别：院系：专业：年级：

1、请问您的性别是？

A 男B 女

2、总体上您对食堂的满意度怎么样？

A 非常满意B 较满意C 不满意D 很不满意

3、您多长时间来一次食堂呢？

A几乎每餐都去B 经常去C 偶尔去D很少去E从不

4、您对食堂饭菜质量有何评价？

A 非常满意B 较满意C 不满意D 很不满意

5、若您认为饭菜质量不好，那么是哪方面？

A 饭菜的分量B 饭菜的式样C 饭菜的卫生状况D 饭菜的新鲜程度

6、您认为食堂的食物价格怎么样？

A 很贵B 承受得起C 很便宜D 没考虑

7、您对食堂的卫生有什么感觉？

A 很干净B一般C 脏D 非常差

8、您对食堂的就餐环境有什么意见

A打饭窗口少，过于拥挤B 餐桌清理速度较慢C应定期进行大扫除D 其他＿＿＿＿＿

9、您对食堂的工作人员的态度是否满意？

A 很满意B满意C 一般D 不满意

10、您认为食堂工作人员的服务主要存在下列哪些问题？（可多选）

A 经常出现打错卡现象B 打饭速度慢C 工作人员爱理不理D业务能力差E 对男女生区别对待F 其他＿＿＿＿＿

11、您对食堂就餐时间是否满意？

A 很满意B 满意C 一般D 不太满意

12、您认为每顿饭合理的价格是多少？

A 2~3元B 3~4元C 4~5元D 五元以上

13、您对哪个食堂的总体评价最好？

A 一食堂B二食堂C三食堂D 哪个都不是很满意

14、您食堂的改善有什么好的建议？（可以从价格，服务，卫生，质量等方面回答）