关于汽车配件供应顾客满意度调查表统计数据及意见和建议的报告

关于汽车配件供应顾客满意度调查表统计数据及意见和建议的报告

关于汽车配件供应顾客满意度调查表统计数据及意见和建议的报告 篇1

关于汽车配件供应顾客满意度调查表 统计数据及意见和建议的报告

二〇一二年，我司召开兄弟维修单位配件销售服务座谈会，到会单位十二个，签到人员二十二人，收回调查表十九份，统计如下：

一、配件质量：满意15人 基本满意4人 不满意0人

二、服务态度：满意15人 基本满意4人 不满意0人

三、工作效率：满意10人 基本满意8人 不满意1人

四、服务环境：满意10人 基本满意9人 不满意0人

五、总体评价：满意14人 基本满意4人 不满意1人 对我单位提出意见和建议有四人：

一、1、对于机油产品应及时发布优惠信息或新产品发布。

2、应更好地及时做好送货程序。

3、建议应有专人负责一到二个公司或者专人负责某个品牌。

二、1、加强专业知识学习。

2、多与兄弟公司材料人员沟通。

3、提高供货速度，增加配送渠道，加大节假日、夜间配送服务。

4、希望继续支持车损工作，特别是在外地定损需要配件价格咨询时，希望给予大力支持，谢谢!

三、1、配件欠齐全，供应欠及时，库存不完善，通用件价位有待优惠。

四、1、调料及时性和确运性。

专此报告

汽车配件供应分公司 〇一二年十月十二日

二